Ano ang ibig sabihin ng burn out emotionally? "Nasunog": Ano ang emotional burnout syndrome. Tatlong panig ng pagkahapo at emosyonal na lability

Upang maunawaan kung ano ito propesyonal na emosyonal na pagkasunog, o, kung minsan ay tinatawag na, emosyonal na pagkasunog, isipin ang sumusunod na larawan. Kakarating lang ng lalaki bagong trabaho. Siya ay puno ng sigasig, handang ilipat ang mga bundok, ibigay ang kanyang lahat, tulungan ang lahat sa paligid niya at, siyempre, gumawa ng taunang plano sa loob ng ilang buwan. Pero habang tumatagal ang kislap sa mga mata ay nawawala, ang pagnanais na tumulong ay napalitan ng pangungutya, kawalang-interes at ang estadong "Mas mabuting iwanan ako sa mabuting paraan." Siyempre, ang gayong pagbabago ay maaaring sanhi sa iba't ibang dahilan, gayunpaman madalas pinag-uusapan natin partikular tungkol sa burnout syndrome. Inaanyayahan ka naming pag-usapan kung ano ang katangian estadong ito, anong mga salik ang nakakaimpluwensya dito at kung ano ang gagawin kung sa tingin mo ay tungkol sa iyo ang emotional burnout ng isang tao.

Ano ang emotional burnout?

Sa totoo lang Pangkalahatang paglalarawan Tinukoy namin ang emosyonal na pagkasunog sa itaas: ito ay isang unti-unting pagkupas ng isang positibong saloobin patungo sa trabaho hanggang sa kumpletong pagkasuklam, depresyon at/o iba pang mga pagpapakita na makabuluhang bawasan ang kalidad ng buhay at maaaring humantong, bukod sa iba pang mga bagay, sa mga sakit sa somatic. Ang terminong ito ay ipinakilala noong 1974 ng isang psychiatrist mula sa USA. Herbert Freidenberger(Herbert Freudenberger): Binigyan niya ang "pagbabagong" na ito ng pangalang Burnout (o Burn-out) at inilarawan ito bilang "isang estado ng pisikal o mental na pagkahapo na dulot ng propesyonal na buhay."

Ito ay pinaniniwalaan na ang emosyonal na burnout syndrome ay pangunahing katangian ng mga taong nagtatrabaho sa mga tao at sa kanilang mga problema (mga doktor, nars, guro, consultant, atbp.). Pero sa totoo lang ang kundisyong ito ay maaaring ganap na makaapekto sa sinuman, kabilang ang mga mukhang hindi pormal na nagtatrabaho - mga mag-aaral, maybahay, atbp. Para sa mga layunin ng artikulong ito, pagtutuunan natin ng pansin ang pagka-burnout na nauugnay sa trabaho, ngunit ang parehong ay maaaring mailapat sa iyong personal, walang trabaho na buhay.

Mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog

Ang propesyonal na pagkasunog ay nailalarawan sa pamamagitan ng maraming magkakaibang mga sintomas na maaari iba't ibang antas ipakita ang sarili sa iba't ibang tao. Ang antas ng kalubhaan ay nakasalalay kapwa sa katangian ng isang partikular na tao, sa mga katangian ng kanyang trabaho, at sa kapabayaan ng kondisyon. Ang pagkakaiba-iba na ito at ang pangkalahatang hindi partikular na mga sintomas, sa isang banda, ay humahantong sa katotohanan na ang ilang mga tao ay nag-diagnose ng kanilang sarili na may burnout, kapag kailangan nilang gumawa ng isa pang problema, habang ang iba ay pumikit sa kanilang kalagayan at dalhin ito sa napaka hindi kasiya-siyang yugto.

Ilalarawan namin ang pinaka tipikal na sintomas, ngunit tandaan na ito ay malayo sa nag-iisa posibleng mga opsyon. Sa anumang kaso, napakahalaga na makilala ang psychological burnout mula sa normal na pagkapagod, pangkalahatang pagkabalisa sa buhay, isang pakiramdam ng kawalan ng kapanatagan, isang pakiramdam na "araw-araw ay naging boring," atbp., bagaman ang mga ganitong kondisyon ay talagang matatagpuan na may isang bagay na karaniwan sa sindrom na pinag-uusapan.

Mga Sintomas ng Burnout: Physiology at Mood

Ang unang malaking grupo ng mga sintomas ng emotional burnout ay may kinalaman sa mood at kagalingan. Ang mga apektado ng karanasan sa sindrom na ito talamak na pagkapagod, kawalang-interes, pagkahilo at hindi sila umaalis kahit sapat na ang tulog.
Parang yung tao nauubusan o makabuluhang pagbabawas ng enerhiya, na hindi na sapat hindi lamang para sa trabaho, kundi pati na rin para sa pahinga. Siya nga pala, sakit sa pagtulog(insomnia o, sa kabaligtaran, patuloy na pag-aantok, napaka mahabang panahon pagtulog) ay isa rin sa mga sintomas. Lalaking may burnout syndrome ayaw gumawa ng kahit ano, walang nagpapasaya sa kanya, etc. Kadalasan ang tanging hangad niya ay iwanan siya ng lahat. Ang buhay ay nagsisimulang makita sa mga kulay ng kulay abo at itim.

Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa mga sakit sa somatic, pangunahin ang cardiovascular o kinakabahan. Bilang karagdagan, maraming tandaan nabawasan ang kaligtasan sa sakit, kaya naman madali silang sipon, atbp. Bukod dito, ang katawan ay maaaring sadyang hindi masyadong lumalaban sa mga sakit, alam na ang sick leave ay magbibigay ng pahinga mula sa trabaho na kasalukuyang hindi minamahal. Sa kasamaang palad, ang mga ito ay malayo sa mga tanging pagpipilian kung paano makakaapekto ang psychological burnout sa iyong pisikal na kondisyon.

Mga sintomas ng "trabaho-emosyonal" ng propesyonal na pagkasunog

Kung pinaghihinalaan mo na ang problema ng emotional burnout ay may kaugnayan para sa iyo, kumuha ng mga questionnaire ayon kina Boyko at Maslach. Gumagamit ang mga pagsusulit na ito ng iba't ibang pamamaraan at sinusuri ang pagkakaroon ng ng sindrom na ito mula sa iba't ibang panig.

Ang pangalawang grupo ng mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog ay nauugnay sa trabaho mismo (pangunahing aktibidad). Sa isang tabi, ang pagnanais na gawin ang trabaho ng isang tao ay nawawala o nababawasan sa pinakamababa, kahit (lalo na kung) may gusto talaga sa kanya yung tao dati. Nagdudulot ito kawalang-kasiyahan, pagkakasala sa harap ng mga kliyente, kasamahan o pamamahala, na nagpapalala sa iba pang sintomas. Ang mga nagtatrabaho sa mga taong nagkakaroon ng sindrom na pinag-uusapan ay madalas na nakikita sa kanilang sarili kung paano pagbabago ng kanilang saloobin sa mga pasyente, mga kliyente atbp.: ang pagnanais na tumulong ay unti-unting nauuwi sa pagtanggi, pag-aatubili na makipag-usap, pagkamayamutin. Ang ganitong mga tao ay madalas na nagpapakita ng mga tampok ng totoong misanthropes.

Marami ang nagsisimulang mag-isip tungkol sa kahulugan (o sa halip, kawalang-saysay) ng kanilang trabaho. Ito ay humantong sa depressive moods, kabilang ang isang depressive na pang-unawa sa buhay sa pangkalahatan, na aming tinalakay sa itaas. Kasabay nito, ang ilan ay tinatamaan ng pag-iisip (kung minsan ay makatwiran) na sa ibang lugar ay marami silang madadala mas maraming benepisyo , magkakaroon sila ng mas kawili-wiling mga responsibilidad, mas mataas sahod atbp. Gayunpaman, ang desisyon na baguhin ang mga kumpanya, na medyo lohikal sa ganoong sitwasyon, ay hindi ginawa ng lahat. Hindi palaging madaling lumapit sa kanya, ngunit sa kasong ito, nakikipag-usap tayo sa isang taong pagod na sa lahat at ayaw ng anumang bagay.

Mga sanhi ng emosyonal na pagkasunog

Bilang isang patakaran, ang propesyonal na emosyonal na pagkasunog ay isang nagtatanggol na reaksyon ng ating pag-iisip sa tiyak masamang salik. Humigit-kumulang ayon sa parehong modelo, sa paglipas ng panahon, ang mga doktor ay naging kilalang-kilala na mga cynics - hindi ito gumagana nang iba. Ang pangunahing pagkakaiba dito ay maaari kang magpatuloy na gumana nang matagumpay nang may pangungutya, ngunit ang emosyonal na pagkasunog ng mga empleyado ay nagiging isang malaking problema kapwa para sa mga empleyado mismo at para sa negosyo. At kung hindi mo binibigyang pansin ang kondisyong ito, maaari itong humantong sa malungkot na mga resulta, halimbawa, sa depresyon o neurosis.

Kung pinag-uusapan natin ang mga pinakakaraniwang sanhi ng emosyonal na pagkasunog, hahatiin muna natin sila sa dalawa mga pangkat na may kondisyon: sikolohikal at pisyolohikal na antas. Dapat pansinin na ang mga pangkat na ito ay magkakaugnay, at ang pangunahing papel sa pagbuo ng propesyonal na pagkasunog ay nilalaro ng sikolohikal na dahilan(at ito ay lohikal, kung hindi ay pag-uusapan lamang natin ang tungkol sa pisikal na pagkahapo).

Mga dahilan sa antas ng pisyolohikal

Sa katunayan, sa maraming mga kaso, ang pangunahing sanhi ng kondisyong ito ay talamak na stress mula sa seryeng "Wala kaming oras para tumulong sa isang tao, ngunit wala kaming panahon para tumulong sa isa pa." Patuloy na nagmamadaling trabaho at nagtatrabaho hanggang sa limitasyon madalas na humahantong sa katawan na sinusubukang protektahan ang sarili mula sa naturang stress. Karamihan sa atin ay maaaring malampasan ang iba't ibang mga paghihirap sa ating paglalakbay (personal o trabaho).
Halimbawa, magtrabaho ng dalawang shift at/o pitong araw sa isang linggo nang ilang panahon. Nagagawa nating pilitin ang ating sarili upang makamit ang isang tiyak na layunin, pagkatapos nito ay tiyak na kailangan ng katawan ng oras upang makapagpahinga, makabawi, at makapagpahinga.

Isa sa pangunahing salik sa kasong ito, ang pagkakaroon ng isang layunin. Kapag walang makakamit na layunin, kailangan mong patuloy na magtrabaho sa limitasyon ng iyong lakas, at walang katapusan sa paningin ng rehimeng ito, ang sitwasyon ay nagbabago nang radikal. Gamit ang lahat ng magagamit na pisikal at mental na lakas, ang katawan ay walang oras upang mabawi, nawawalan ng mga reserba, lumipat sa resource saving mode at naghahanap ng mga paraan upang maprotektahan ang sarili. Ang kahihinatnan ng lahat ng ito ay maaaring maging emosyonal na pagkasunog.

Siyempre, ang mga reserbang enerhiya ng lahat ay magkakaiba, at kung ano ang nagtagumpay ng isang tao nang walang mga problema ay ganap na hindi angkop para sa isa pa. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring umangkop sa isang mahirap na iskedyul at lumabas kasama ang mga kaibigan pagkatapos ng 24 na oras na shift; ang iba ay nakakaramdam ng kumpletong pagkasira pagkatapos ng 8-9 na oras ng trabaho. Ang lahat ng ito ay ganap na normal. May isang teorya na ang katawan ay gumagawa ng mas maraming enerhiya na kinakailangan upang matugunan ang ating mga pangangailangan, at kaunti pa. Gayunpaman, hindi ito nangyayari sa kaso ng emotional burnout. Bakit? Ang sagot ay dapat hanapin sa mga sikolohikal na dahilan.

Mga dahilan sa antas ng sikolohikal

Pag-iwas sa emotional burnout

Sa pormal, ang mga negosyo mismo ay hindi gaanong interesado sa pagpigil sa emosyonal na pagkasunog, dahil ang mga empleyado na madaling kapitan sa kondisyong ito ay hindi gaanong epektibo, na makikita sa mga resulta ng kanilang trabaho. Gayunpaman, tulad ng sinabi namin, sa katotohanan ang pamamaraang ito ay hindi palaging matatagpuan, kaya ang prinsipyo ay nagiging mas epektibo: "Ang pagliligtas sa mga taong nalulunod ay ang gawain ng mga taong nalulunod mismo."
Kaya ano ang maaari mong gawin upang maiwasan ang burnout?

Una sa lahat, huwag kalimutan magpahinga ka ng maayos:

tandaan mo, yan hindi tayo makakabawi sa tulog. Ulitin natin simpleng katotohanan: Ang pagkakaroon ng sapat na tulog ay napakahalaga, gaano man ito ka-utopian. Mainam din ang nakakarelaks na pahinga, pagmumuni-muni, atbp.
Sa karamihan ng mga kaso, ang pahinga mula sa trabaho ay hindi nangangahulugang nakaupo sa pagpapatirapa sa harap ng TV o browser. libangan, mga alternatibong pananaw mga aktibidad(mga kurso, master class, atbp.), mga pagpupulong kasama ang mga kaibigan, paglalakad, aktibong libangan, mga paglalakbay sa mga museo/teatro at marami pang iba na nagdudulot sa iyo ng mga positibong emosyon at nagbibigay-daan sa iyo na alisin ang iyong isip sa iyong mga kasalukuyang gawain.
Gaano mo man kamahal ang iyong propesyon, kumpanya at/o pera, huwag mag-overtime o Dagdag na trabaho , kung sa tingin mo ay napakahirap para sa iyo. Tulad ng sinabi namin, ang bawat isa ay may sariling reserba at reserbang enerhiya. Kung mayroon kang pagkakataon na hindi magtrabaho sa pamamagitan ng puwersa, huwag samantalahin ang pagkakataong ito.

Bilang karagdagan, ang pag-iwas sa burnout syndrome ay kinabibilangan ng mga pagsasaayos ng daloy ng trabaho. Kung nararanasan mo ang mga unang sintomas ng sindrom na ito, mas mainam na suriin muli ang iyong mga aktibidad at ang iyong nakagawiang gawain bago magkaroon ng burnout. Halimbawa, sumang-ayon na mag-overtime lamang sa mga matinding kaso - kapag talagang kailangan ito. Tulungan ang iyong mga kasamahan lamang kapag mayroon kang oras para dito. Kung ginagampanan mo pa rin ang mga gawain ng isang kasamahan na umalis noong isang taon, ipahiwatig sa iyong manager na oras na para maghanap ng kapalit.

Minsan kung ano ang humahantong sa burnout ay ang ilang mga tao ay simple hindi marunong magpahinga at, pag-uwi nila, patuloy nilang tinatapos o iniisip ang mga gawain sa trabaho. Kung ito ay nagpapasaya sa iyo, iyon ay isang bagay, ngunit kung ang gayong pag-uugali ay magiging bisyo, na nakakasagabal sa pahinga at sumisira sa iyong kalooban, dapat mong alisin ito (kabilang ang tulong ng isang kwalipikadong espesyalista). Dapat din itong isaalang-alang bilang isa sa mga hakbang sa pag-iwas laban sa sindrom na pinag-uusapan.

Kung huli na upang pag-usapan ang tungkol sa pag-iwas at oras na para isipin kung paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog, sumangguni sa aming susunod na materyal.

Emotional burnout syndrome (EBS) – negatibong reaksyon katawan sa matagal na stress na nauugnay sa pagsasagawa ng mga propesyonal na tungkulin. Madalas itong nangyayari sa mga manager o empleyado na may mga responsableng posisyon, ngunit hindi lang sila ang nasa panganib. Ang SEV ay maaari ding bumuo sa isang tao na, dahil sa kanyang mga propesyonal na tungkulin, ay nakikitungo sa mga kaguluhan ng ibang tao (mga doktor, mga empleyado ng serbisyong panlipunan, atbp.). Ang punto dito ay hindi gaanong sa pagdadalubhasa, ngunit sa isang pathologically conscientious na saloobin patungo sa trabaho ng isang tao. Ang mga taong patuloy na nagsusumikap na gawin ang lahat ng "mas mahusay kaysa sa lahat," na pinalalaki ang kanilang sariling responsibilidad para sa gawain ng buong koponan, at hindi maaaring makagambala sa kanilang sarili mula sa mga problema sa produksyon, maaga o huli ay nagiging biktima ng pagkasunog.

Patuloy na nakakaramdam ng pagod

Ang isa sa mga pangunahing katangian ng isang kinikilalang workaholic ay ang kawalan ng kakayahan na magambala mula sa trabaho. Pagkatapos ng isang araw ng trabaho, patuloy niyang inuulit sa kanyang isipan ang mga sandali ng trabaho, iniisip ang mga ito, at naghahanap ng mga paraan upang malutas ang mga problemang lumitaw. Ang resulta magandang pahinga Hindi ito gumagana kahit na ang isang tao ay tila sumusunod sa iskedyul ng pagtulog-paggising. Araw-araw ay lalo siyang nakaramdam ng pagod, bumababa ang kahusayan sa trabaho, na, sa kabila ng kanyang responsableng saloobin sa kanyang mga tungkulin, ay nagdaragdag lamang ng stress.

Sa kasong ito, mayroon lamang isang paraan upang malutas ang problema: kailangan mong matutunang ilipat ang iyong utak at kalimutan ang tungkol sa serbisyo nang ilang sandali. Sa pinakamalalang kaso, ang mga pasyente ay nangangailangan ng tulong ng isang psychologist, ngunit ang bawat tao ay maaaring gumawa ng isang bagay sa kanyang sarili:

Sa labas ng trabaho, kinakailangan upang ganap na alisin ang impluwensya ng anumang mga kadahilanan na maaaring magbalik ng mga saloobin sa propesyonal na globo (huwag makipag-usap sa mga kasamahan, patayin ang telepono, huwag pumunta sa opisyal na pahina Email atbp.).
Makisali sa aktibong libangan na may kaugnayan sa palakasan o turismo (angkop din ang trabaho sa bansa).
Subukang humanap ng isang libangan na sapat na kaakit-akit upang maalis ang iyong isip sa trabaho. Sa puntong ito ang pinakamahusay na pagpipilian ay handicraft. Ipaliwanag natin ang sinabi. Propesyonal na aktibidad ng karamihan modernong tao ay sama-sama. SA ordinaryong buhay halos wala tayong kakaibang lakas positibong emosyon, na nagiging sanhi ng mismong proseso ng malikhaing at ang gawa-kamay na paglikha ng isang bagay. Ang pagpili ng uri ng pananahi ay puro indibidwal na bagay. Maraming mga kurso sa pagsasanay, mga master class, panitikan na maaaring mapadali ang paghahanap para sa isang libangan at maiwasan ang isang baguhan na master na malito sa kasaganaan ng mga diskarte at materyales.

Pinagmulan: depositphotos.com

Sakit ng ulo

Ang isang taong nagdurusa sa BS ay natatakot na gumawa ng mali, na mawalan ng kontrol sa sitwasyon. Siya ay palaging nasa pag-igting, na nagiging sanhi ng sakit ng ulo. Ang mga hindi kasiya-siyang sensasyon ay kadalasang nangyayari sa pagtatapos ng araw ng trabaho at hindi maaaring alisin sa mga pangpawala ng sakit. Sakit ng ulo binabawasan ang kalidad ng pagtulog sa gabi at nag-aambag sa pagtaas ng pakiramdam ng pagkapagod.

Ang mga ehersisyo sa paghinga ay makakatulong sa paglutas ng problema. Mas mainam na ipagkatiwala ang pagpili ng isang tiyak na pamamaraan at ang pagbuo ng isang indibidwal na regimen ng ehersisyo sa isang doktor: ang kakulangan ng kamalayan ng pasyente sa mga naturang bagay ay maaaring humantong sa katotohanan na ang pagsasanay sa paghinga ay hindi magdadala ng nais na kaluwagan.

Pinagmulan: depositphotos.com

Sakit sa likod at dibdib

Ang patuloy na stress ay negatibong nakakaapekto sa estado ng mga kalamnan. Ang Burnout syndrome ay madalas na nagpapakita ng sarili bilang mga kalamnan sa likod at dibdib. Mayroong obsessive pain na nagpapababa sa kalidad ng buhay.

Sa kasong ito, inirerekomenda ang mga espesyal na complex upang mapupuksa ang mga hindi kasiya-siyang sensasyon mga pagsasanay sa paghinga at mahabang paglalakad sa sariwang hangin, na nagpapahintulot sa iyo na mag-relax at magbawas mapang-api na pakiramdam responsibilidad. Ang mga sesyon ng psychotherapy ay nagdudulot din ng makabuluhang kaluwagan.

Pinagmulan: depositphotos.com

Ang hitsura ng labis na timbang

Ang pagnanais na maging isang walang hanggang mahusay na mag-aaral ay lumilikha ng patuloy na tensyon at negatibong emosyonal na background. Maraming tao ang nakakahanap ng isang paraan sa "pagsamsam" ng mga hindi kasiya-siyang sensasyon, na humahantong sa isang pagtaas sa labis na timbang. Ang timbang ng katawan na may SEV ay maaaring tumaas nang walang labis na pagkain. Ang dahilan ay isang metabolic disorder na pinukaw ng matagal na stress.

Ang pagsisikap na limitahan ang paggamit ng pagkain at pumili ng diyeta para sa iyong sarili sa kasong ito ay walang silbi. Mahalagang maunawaan na ang problema ay likas na sikolohikal at pagsikapang malutas ito.

Pinagmulan: depositphotos.com

Naghahanap ng mga aktibidad na nakakagambala

Sa emosyonal na pagkasunog, sinusubukan ng isang tao na makahanap ng isang aktibidad na nakakaabala mula sa masakit na pag-iisip. Ang ilan sa mga ganitong kaso ay mas gusto ang pamimili, ang iba ay nagsimulang mag-abuso sa alak, manigarilyo o masangkot sa pagsusugal.

Ang mga remedyo ng ganitong uri, bilang panuntunan, ay hindi nagdudulot ng kaluwagan. Ang mga taong nagdurusa sa SEV ay mayroon mataas na pakiramdam responsibilidad, at masamang ugali gawin silang makonsensya. Kung ang isang tao ay huminto sa pagtamasa ng kahit na isang medyo hindi nakakapinsalang aktibidad tulad ng pamimili, ito ay nakababahala na sintomas. Kailangan mong magpatingin sa isang psychologist.

Pinagmulan: depositphotos.com

Mga problema sa paggawa ng mga bagay-bagay

Emosyonal na pagkasunog humahantong sa pagbaba ng kakayahang magtrabaho at mga problema sa pagsasagawa ng mga karaniwang tungkulin. Ang isang tao ay tumitigil sa pagsisikap na makatanggap ng bagong impormasyon, upang makagawa Malikhaing ideya, nagiging hindi sapat na kakayahang umangkop. Para sa mga taong sumasakop mga posisyon sa pamumuno, ang ganitong mga pagbabago ay puno ng pagbaba sa propesyonal at katayuan sa lipunan. Ang pagkaunawa na siya ay naging mas malala sa trabaho ay nagdudulot ng malaking pagdurusa sa perfectionist.

Sa ganitong sitwasyon, ang tulong ng isang psychologist ay kinakailangan upang baguhin ang sistema ng halaga ng pasyente. Mahalagang matutunan na huwag ihambing ang iyong sarili sa iba, subukang magpahinga at itigil ang paglalagay ng responsibilidad sa iyong sariling mga balikat para sa hindi mo magagawa.

Pinagmulan: depositphotos.com

Pagkawala ng interes sa buhay

Sa emosyonal na pagkasunog, ang isang tao ay nakakaranas ng isang pakiramdam ng kawalan ng pag-asa at kawalan ng kakayahan. Pag-activate ng mekanismo sikolohikal na proteksyon ginagawa siyang mas walang malasakit sa kanyang trabaho. Bilang resulta, nawalan siya ng interes hindi lamang sa propesyonal na aktibidad, ngunit gayundin sa iba pang aspeto ng buhay. Sa ganitong estado, maaaring tanggihan ng pasyente ang pinakakaakit-akit na paraan ng pagpapahinga: kawili-wili mga paglalakbay ng turista, pagpunta sa teatro o eksibisyon at maging sa pakikipag-usap sa mga mahal sa buhay.

Kung ang isang tao ay tumigil sa pagiging interesado sa balita (kabilang ang propesyonal na larangan), entertainment, nagiging malupit sa kanyang pamilya - kailangan niya ng agarang tulong.

Burnout syndrome sa trabaho, ang mga pangunahing sanhi ng paglitaw nito at klinikal na larawan. Mga paraan upang maalis ang mga sintomas at pag-iwas.

Ang mekanismo ng pag-unlad ng emosyonal na pagkasunog sa mga tao

Ang trabaho na kinabibilangan ng pakikipag-ugnayan sa ibang tao at pakikipag-usap sa kanila ay maaaring magdulot ng burnout syndrome pagkatapos ng ilang taon. Napansin ang hindi pangkaraniwang bagay na ito noong huling siglo, nang maraming matipunong tao ang humingi ng sikolohikal na tulong pagkatapos ng malaking karanasan sa trabaho. Nagtalo sila na ang dati nilang minamahal ay hindi na nagdudulot ng parehong kasiyahan, nagdudulot ng hindi kasiya-siyang pagsasama, pagkamayamutin, at pakiramdam ng kawalan ng kakayahan na gampanan ang kanilang mga tungkulin.

Kadalasan, ang mga tao sa mga propesyon na may kinalaman sa pagtulong o paglilingkod sa iba ay madaling kapitan ng mga ganitong sintomas. Ito ay mga doktor, guro, HR manager at maging mga estudyante. Nabatid na sa mga taon ng pag-aaral sa paaralan at unibersidad, maaari ding mabuo ang sindrom na ito.

Ito proseso ng pathological lumilitaw bilang ang pagkapagod ay pinahaba sa paglipas ng panahon. Buong oras na trabaho hinihingi sa mga tao tamang pag-uugali, emosyonal na pagpigil at empatiya. Ito ay sa hanay ng mga katangian na ang isa ay maaaring makipag-ugnayan sa mga kliyente, mag-aaral, kawani, mag-aaral, bisita, pasyente araw-araw.

Pagkatapos ng maraming taon ng trabaho, isang panloob na mapagkukunan mga personal na katangian at madalas natutuyo ang pagpaparaya. Sa ilang mga propesyon, nangyayari ito nang mas mabilis, sa iba pa - sa ibang pagkakataon. Gayunpaman, darating ang isang punto na hindi sapat ang empatiya, at ang isang tao, sa kabila ng kanyang mga propesyonal na kwalipikasyon, ay hindi magampanan ang kanyang mga tungkulin.

Ang mga kabaligtaran na katangian ay nagsisimulang lumitaw sa trabaho - hindi pagpaparaan, pagkamayamutin, kawalan ng pagpipigil. Una, nagbabago ang relasyon sa mga taong pinagtatrabahuhan ng tao. Halimbawa, ang isang doktor ay magiging mas mapang-uyam sa kanyang mga pasyente, maging pragmatic at hindi makiramay. Ang emosyonal na bahagi ng propesyon ay mawawala, at kung minsan ay ipapakita nito ang sarili bilang galit, poot.

Ang matagal na pagtatangka na magtrabaho sa mode na ito ay maaaring makaapekto sa kalusugan ng isang tao at sa kanyang trabaho. Kaya naman napapanahong pagsusuri gumaganap ng isang mahalagang papel.

Mga sanhi ng emosyonal na pagkasunog

Ang emosyonal na pagkasunog ay nagtatanggol na reaksyon ang katawan upang labis na gugulin ang mga reserba at kakayahan ng enerhiya nito. Pinapatay ng psyche ng tao ang emosyonal na tugon kapag maaari itong magdulot ng pinsala. Maaari kang mapagod sa trabaho hindi lamang sa pisikal, kundi pati na rin sa pag-iisip. Ang isang tanda ng labis na trabaho ng emosyonal na bahagi ay burnout.

Ang sanhi ng emosyonal na pagkasunog ay itinuturing na isang limitasyon na naglilimita sa kakayahan ng isang indibidwal na makiramay, pakikiramay, at emosyonal na pakikipag-ugnayan. Ang linyang ito ay nagpapahintulot sa amin na paghiwalayin ang bahaging iyon ng mga aksyon at pagpapakita na labis na kumukonsumo ng mga mapagkukunan ng enerhiya mula sa pamantayan.

Sa madaling salita, ang isang indibidwal ay hindi maaaring makinig sa isang daang tao sa isang araw, taos-pusong nararamdaman at tumulong, kahit na ito ay pisikal na posible. Iyon ang dahilan kung bakit ang isang nagtatanggol na stereotypical na reaksyon ay isinaaktibo - hinaharangan ang emosyonal na tugon, at ang tao ay nakakaramdam ng pagod at pagod sa moral.

Kung ang gayong reaksyon ay paulit-ulit nang napakadalas sa loob ng maraming taon, may posibilidad na mabuo ang burnout syndrome, kapag ang mga pagtatangka na pukawin ang isang emosyonal na tugon sa isang tao ay lumalala ang mga sintomas at maaaring mahayag bilang mga somatic sign.

Kung araw-araw ay nakatagpo ka ng mood, karakter, at ugali ng ibang tao, ang indibidwal ay magsisimulang makaranas ng isang talamak na nakababahalang sitwasyon. Ito ay may lubhang negatibong epekto sa kanyang kapakanan, estado ng kaisipan at kalusugan.

Ang isa sa mga dahilan para sa emosyonal na pagkasunog ay maaaring ituring na kakulangan ng mga resulta o tugon sa kanilang sariling empatiya at kabaitan. Ang pagbabalik ay mahalaga sa anumang trabaho, ngunit ang kadahilanan ng tao ay nagpapataas ng pangangailangang ito. Sa karamihan ng mga kaso, bilang tugon, ang isang indibidwal na may ganoong trabaho ay tumatanggap ng alinman sa malamig na pagwawalang-bahala, o isang negatibong tugon, sama ng loob, at mga pagtatalo.

Ang isa pang dahilan para sa propesyonal na pagkasunog ay dapat ituring na isang pagkakaiba sa pagitan ng mga personal na parameter ng propesyon. Minsan nahahanap ng isang tao ang kanyang sarili sa isang trabaho na hindi talaga angkop para sa kanyang pag-uugali.

Halimbawa, may mga gumaganap - mga manggagawa na nagresolba ng mga gawain na itinalaga nang maaga nang maayos at nasa oras. Hindi mo maasahan na sila ay malikhain o partikular na mabilis sa panahon ng isang deadline, ngunit maaari silang umasa sa paghahatid ng mga pare-parehong takdang-aralin sa trabaho. Mayroon ding isa pang uri ng mga tao na nagagawang aktibong makabuo ng mga bagong malikhaing ideya at mabilis na mapakilos ang kanilang lakas, ngunit madalas silang napapagod at hindi matagal na panahon gawin ang ganitong uri ng aktibidad.

Ang parehong ay maaaring sinabi tungkol sa mga taong itinuturing ang kanilang mga sarili creative mga indibidwal. Para sa kanila, ang anumang mga hadlang o mga paghihigpit ay nakakapinsala sa kanilang mga propesyonal na kakayahan, kaya ang burnout syndrome ay nangyayari nang mas madalas sa gayong mga tao kaysa sa mga analyst ng komposisyon ng kaisipan.

Ang mga pangunahing palatandaan ng emosyonal na pagkasunog sa isang tao

Ang mga sintomas ng emotional burnout ay unti-unting nabubuo. Ang pagkapagod at pagkamayamutin ay itinuturing na side effects mahirap na trabaho. Sa paglipas ng panahon, nababawasan ang sigla at nawawala ang pagnanais na gawin ang anumang bagay.

Ang mga pagpapakita ng sindrom na ito ay maaaring makaapekto sa somatic sphere ng aktibidad ng katawan ng tao, ang pag-uugali nito, pati na rin ang psyche at emosyon. Kaya, ang kasaganaan ng mga sintomas ay nagtatago sa tunay na sanhi ng sakit.

Somatic manifestations:

Pagkapagod. Ang isang tao ay patuloy na nagrereklamo ng pakiramdam ng pagod, kahit na ang tagal ng trabaho ay hindi mahaba.
Pangkalahatang kahinaan . Isang pakiramdam ng hindi pagkakaroon ng sapat na lakas, isang pakiramdam ng "nanginginig na mga binti."
Sakit ng ulo at pagkahilo. Madalas na mga reklamo ng migraines, sensitivity ng panahon, madilim na bilog sa harap ng mata, lumilipad.
Madalas sipon . Mayroong pagbaba sa aktibidad mga puwersang nagtatanggol katawan - kaligtasan sa sakit.
Pinagpapawisan. Ang pagtaas ng pagpapawis ay karaniwan, kahit na may normal na temperatura panlabas na kapaligiran.
Pagbabago ng iyong diyeta at gawain. Ang ilan ay nakakaranas ng hindi pagkakatulog, ang iba, sa kabaligtaran, ay antok. Ganun din sa pagkain. Ang gana sa pagkain ng ilang tao ay tumataas at tumaba sila; ang iba ay nagpapababa ng timbang.

Nagbabago din ang ugali ng isang taong may professional burnout syndrome. Ito ay nagpapakita ng sarili hindi lamang sa trabaho, kundi pati na rin sa pakikipag-usap sa mga kaibigan. Kadalasan, lumalala ang mga sintomas kapag gumaganap mga responsibilidad sa trabaho. Ilista natin sila:

Pagkakabukod. Sinusubukan ng isang tao na magretiro, iniiwasan ang mga hindi kinakailangang pakikipag-ugnayan sa ibang tao.
Pagkabigong gampanan ang mga tungkulin. Ang trabaho ay hindi na nagdudulot ng kasiyahan, sa katunayan, ito ang sanhi kawalan ng ginhawa, samakatuwid, iniiwasan ng indibidwal ang responsibilidad na iniatang sa kanya.
Pagkairita. Sa ganitong estado, madali niyang mailabas ito sa isang tao mula sa kapaligiran, na sinisisi ang lahat ng magkakasunod.
Inggit. Naghahanap ng mga mapanlinlang na paraan upang makuha ang gusto mo, nakakaramdam ng kakulangan sa ginhawa na ang isang tao ay gumagana nang maayos.
Pangkalahatang pesimistikong saloobin. Nakikita lamang ng isang tao sa lahat ng bagay mga negatibong katangian, patuloy na nagrereklamo tungkol sa mahihirap na kondisyon sa pagtatrabaho.

Ang mga psycho-emotional na palatandaan ng burnout syndrome ay madalas na unang lumitaw. Ang pakiramdam ng kalungkutan at kawalan ng kakayahan ay lumalala klinikal na larawan. Pangunahing sintomas:

Kawalang-interes. Napakakaunting interes sa kung ano ang nangyayari sa paligid, ang trabaho ay nagiging isang bagay na malayo at ganap na hindi mahalaga.
Nawawala ang iyong sariling mga mithiin. Ang isang tao ay nabigo sa kung ano ang palagi niyang pinaniniwalaan. Ang kabanalan ng propesyon at ang pagiging eksklusibo nito ay minaliit.
Pagkawala ng propesyonal na interes. Wala nang saysay ang paggawa pa ng trabaho na hindi kailangan ng sinuman. Ang mga kadahilanan ng pagganyak na dapat gumana ay hindi nagbabalik ng pagnanais na bumalik sa propesyonal na aktibidad.
Pangkalahatang kawalang-kasiyahan. Ang isang tao ay patuloy na nagpapahayag ng mga reklamo tungkol sa kanyang sariling buhay, ang kawalang-halaga at kawalang-halaga nito.

Mahalaga! Sa ganitong estado, ang mga tao ay madalas na madala sa pag-inom, paninigarilyo, at mga droga upang pigilin ang panloob na kahungkagan.

Mga paraan upang labanan ang burnout

Mayroong maraming mga pagsubok na nag-aalok upang matukoy ang pagkakaroon ng mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog, kaya kung mayroon kang mga palatandaan o hinala tungkol sa karamdaman na ito, dapat kang magpasuri. Pagkatapos lamang nito maaari kang gumawa ng anumang aksyon sa iyong sarili. Upang gamutin ang emosyonal na pagkasunog, ang iba't ibang mga diskarte sa psychotherapeutic ay kadalasang ginagamit. Ang epekto ay ibinibigay din ng therapy ng grupo sa anyo ng mga pagsasanay, kung saan natututo ang mga tao kung paano makipag-ugnayan nang tama sa isa't isa.

Edukasyon

Sa maraming mga propesyon, ang mga advanced na kurso sa pagsasanay ay pinlano, ang papel nito ay hindi lamang upang ipakilala ang mga bagong kaalaman at kasanayan, kundi pati na rin upang mapataas ang antas ng pagganyak. Sa paulit-ulit na pagsasanay, mayroong isang paalala ng kahalagahan at kaugnayan ng napiling propesyon, nahanap muli ng isang tao kung bakit siya nagpunta sa ganitong paraan sa pagpili ng isang karera.

Para sa mga layuning ito, ang mga seminar, pagsasanay ay madalas na nakaayos at, sa dulo, ang mga sertipiko, diploma, sertipiko ay karaniwang ipinamamahagi. Ito ay isang uri ng katibayan ng kahalagahan ng buong proseso at ang papel ng isang tao karaniwang sistema. Dapat itong maunawaan na ang isang mahusay na coordinated na mekanismo ay ang gawain ng bawat detalye. Ang pakikipag-usap sa ibang tao mula sa parehong propesyon na hindi bahagi ng karaniwang pangkat ay maaaring magpakita ng ibang pananaw.

Ito ay kung paano mo maaaring mapagtanto ang pinaka mahahalagang prinsipyo kanilang mga kwalipikasyon, upang maunawaan kung gaano karami ang ginagawa upang matiyak na ang gawain ng lahat ay hindi pag-aaksaya ng oras. Mayroong kahit na mga espesyal na pagsasanay na nagtuturo kung paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog.

Grade

SA institusyong pang-edukasyon Ang pagtatasa ng kaalaman ay ipinakilala bilang karagdagang insentibo upang makamit ang pangwakas na resulta - pagkuha ng diploma, sertipiko, pagpapatunay. Napakahirap para sa mga tinedyer at kabataan na hanapin ang mga motivational na dahilan para ipagpatuloy ang kanilang pag-aaral, kaya ipinakilala ang isang sistema ng puntos. Sa ganitong paraan mapapabuti mo ang iyong propesyonal na kalidad.

Kung ang gawain ay direkta at patas na sinusuri, ang bawat maliit na tagumpay ay gagantimpalaan, ang isang tao ay makakakuha ng mga bagong layunin at kahulugan para sa kanyang aktibidad. Sa ngayon, ang insentibo na ito ay suweldo. Kung ang halaga ay direktang nakasalalay sa kalidad ng trabaho, ang bilis ng pagpapatupad nito, pati na rin ang reputasyon, susubukan ng isang tao na panatilihing normal ang mga ito.

Bilang karagdagan, sa ganitong mga sitwasyon, lumitaw ang malusog na kumpetisyon - isang paraan ng screening na tutukoy sa mga karapat-dapat sa propesyon na ito. Kaya, susubukan ng lahat na makamit pinakamahusay na mga resulta at gawin ang iyong mga responsibilidad nang higit na responsable.

Novelty

Kung ang isang tao ay patuloy na nakakaramdam ng kakulangan sa ginhawa mula sa mga kondisyon ng kanyang propesyonal na aktibidad, pinakamahusay na baguhin ang mga ito. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong baguhin ang iyong trabaho o espesyalisasyon. Minsan ginagawa ng mga kumpanya ang paraan ng pag-ikot, kapag ang mga empleyado ay binago ng mga posisyon o lugar.

Ang pagkakaroon ng kaalaman ay magiging mahalaga bagong teknolohiya, paraan ng pagsasagawa ng mga aktibidad nito. Kung ang isang tao ay natututo ng bago, mabilis niyang nakamit ang kanyang kakayahan, at ang pagiging bago ng mga pamamaraan ay nagbibigay ng propesyonal na lakas.

Kung ang pagpapalit ng iyong trabaho ay hindi nagtagumpay, dapat kang pumunta sa isang kumperensya o pagtatanghal na aktwal na nauugnay sa trabaho. Ang ilang araw sa kumpanya ng mga luminaries ng kanilang propesyon ay tumutulong sa pagpapanumbalik ng sigla.

Mga tampok ng pagpigil sa emosyonal na pagkasunog

Kung ang propesyon ay may kaugnayan sa tumaas ang panganib emosyonal na pagkasunog, dapat kang gumawa ng mga aksyong pang-iwas kaugnay nito. Dahil ang sindrom na ito ay nagiging sanhi ng parehong pisikal at sikolohikal na pagpapakita, samakatuwid, lahat Nagsagawa ng mga hakbang maaari ding hatiin sa dalawang bahagi.

Mga pisikal na paraan para maiwasan ang emosyonal na pagkasunog:

Diet. Ang pagkain ay dapat maglaman ng lahat ng kinakailangang bitamina, organikong bagay at masiglang materyal.
Mga ehersisyo. Ang mga aktibidad sa sports ay nakakatulong na palakasin ang immune system at mapakilos ang mga panlaban ng katawan.
Mode. Mahalagang sundin ang tamang pamamaraan ng trabaho at pahinga, magandang tulog nagpapanumbalik ng mga function ng nervous system.

Mga sikolohikal na paraan ng pagpigil sa emosyonal na pagkasunog:

Pahinga. Ang kalinisan sa trabaho ay dapat sundin, na nagsisiguro ng karapatan sa isang araw na walang pasok. Sa araw na ito hindi ka dapat makisali sa mga propesyonal na aktibidad.
Introspection. Tutulungan ka ng isang psychologist na ayusin ang iyong mga nakakagambalang kaisipan, o maaari mo itong gawin sa iyong sarili gamit ang isang piraso ng papel at panulat.
Ang prioridad. Sa dahil sa mga problemang propesyonal Ang mga personal na relasyon ay hindi nagdurusa, kinakailangan na magtatag ng malinaw na mga hangganan sa pagitan ng mga lugar na ito ng aktibidad.
Mga pagninilay. Anumang kasanayan na nagsasangkot ng pagpapalalim ng iyong kamalayan sa sarili ay makakatulong sa iyong matukoy ang mahahalagang propesyonal na lever para sa pag-impluwensya sa iyong sariling mga damdamin.

Paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog - panoorin ang video:

Ang emosyonal na pagkasunog ay tinatawag nang isang epidemya ng ika-21 siglo, dahil ang pagkalat nito ay aktibong tumataas. Upang maiwasan ang pagbaba sa kalidad ng trabaho, ang mga tagapamahala ay dapat gumawa ng mga hakbang upang maiwasan ang sindrom na ito, paikutin ang mga empleyado sa isang napapanahong batayan, at tiyakin ang napapanahong advanced na pagsasanay at mga paglalakbay sa mga kumperensya.

Ang kilalang expression na "nasunog sa trabaho" ay hindi isang kathang-isip, ngunit isang tunay na kababalaghan, na sa sikolohiya ay tinatawag na emosyonal na burnout (mental burnout syndrome, combustion, propesyonal na pagkasunog). Ito ay isang independiyenteng kondisyon (hindi isang sintomas ng anumang karamdaman), na nailalarawan sa pamamagitan ng talamak na pagkapagod, kawalang-interes sa trabaho, sarili at ibang tao, isang pakiramdam ng kawalan ng laman na lumitaw laban sa background ng patuloy na nakababahalang impluwensya ng trabaho.

Ang mga unang pag-aaral at mga tala sa pagbaba sa sikolohikal na katatagan at pagganap, pagtanggi na magsagawa ng mga aksyon sa mga hinihingi na sitwasyon na sanhi ng matagal na pagkakalantad sa stress, ay kabilang sa American psychologist na si Richard Lazarus at ang Canadian na doktor na si Hans Selye.

Ang mga terminong "burnout" at "mental burnout" ay ipinakilala ng American psychiatrist na si Herbert Freudenberger noong 1974. Pagkatapos ay inilarawan ng may-akda ang lahat ng nararanasan ng mga manggagawa talamak na stress, pinukaw ng masagana at lubos na emosyonal na komunikasyon sa mga kliyente, o sa mga lugar na may tumaas na emosyonal na stress at responsibilidad.

Kasabay nito, ang mga doktor at social worker lamang ang inuri bilang mga propesyon, ngunit sa lalong madaling panahon ang listahang ito ay naging mas malawak:

mga pulis,
mga bantay sa bilangguan,
mga bantay,
militar,
mga doktor,
mga manggagawang panlipunan,
mga pulitiko,
abogado,
mga tagapamahala,
mga nagbebenta.

Kaya, ang emotional burnout ay tumutukoy sa pagkaubos ng pisikal, sikolohikal (emosyonal) at intelektwal na lakas. At sa modernong ideya Kasama sa pangkat ng panganib ang lahat ng mga propesyon kung saan mayroon kang pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan sa marami pang ibang tao:

mga guro ng lahat ng larangan at antas ng edukasyon;
mga doktor at kawani ng medikal;
mga psychologist at psychiatrist;
mga manggagawang panlipunan;
mga beterinaryo;
mga empleyado ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas at sistema ng penitentiary;
mga tagapagsanay;
mga hukom;
mga empleyado ng Ministry of Emergency Situations;
mga security guard;
mga opisyal ng customs;
mga tagapamahala at ahente;
mga atleta;
mga operator;
mga driver;
mga parmasyutiko;
mga artista;
ibang mga propesyon ng uri ng "tao-sa-tao".

Ang istraktura ng emosyonal na pagkasunog

Kasama sa emosyonal na pagkasunog ang 3 bahagi: emosyonal na pagkahapo, pangungutya at pagpapasimple ng mga nagawa (personal at propesyonal). Tingnan natin ang bawat elemento nang mas detalyado.

Emosyonal na pagkahapo

Ang pakiramdam na ito:

walang hanggang pagkapagod;
kawalang-kasiyahan;
kawalan ng laman na may kaugnayan sa trabaho at, bilang panuntunan, iba pang mga lugar ng buhay.

Kung ang trabaho ay tumatagal ng karamihan sa oras ng isang may sapat na gulang, kung gayon ito ay lohikal na ito ang pangunahing batayan ng relasyon ng isang tao sa buong mundo. Kung , mawawala din ito sa ibang mga lugar. Sa paglipas ng panahon, kumpletong kawalang-interes at, siyempre, bubuo ang pangungutya.

Pangungutya

Ang depersonalization, o isang mapang-uyam na saloobin sa lahat ng nangyayari, ay isa pang katangian na elemento ng emosyonal na pagkasunog. Kung sasabihin natin na ang burnout ay mas karaniwan sa mga propesyon sa lipunan, kung gayon sa kontekstong ito ay nagpapahiwatig ang pangungutya:

imoral, hindi makatao, walang malasakit na saloobin sa mga kliyente;
paglilipat ng mga ugnayan mula sa paksa-saklaw sa paksa-bagay.

Sapat na upang alalahanin ang mga galit na kababaihan na nakaupo sa mga bintana ng mga institusyon ng pampublikong serbisyo, mga doktor na laging walang oras at "nagbigay sila ng reseta, kung ano pa ang kailangan." Ang lahat ng ito ay mga palatandaan ng emosyonal na pagkasunog at, maaaring sabihin ng isa, pagkamuhi sa trabaho.

Pagbawas ng mga nagawa

Pagbawas – pagpapasimple (mula sa kumplikado hanggang sa simple). Ngunit hindi ito gaanong tungkol sa pagbaba ng produktibo, ngunit tungkol sa personal at propesyonal na pamumura. Ang espesyalista ay hindi nararamdaman ang kanyang kakayahan, ngunit nakakaramdam ng pagkabigo sa propesyonal na larangan. Binabawasan nito ang pagpapahalaga sa sarili.

Modernong pagsasaalang-alang sa problema

Bagama't kaugalian pa rin na pangunahing isaalang-alang ang burnout sa panlipunang globo, ngunit napatunayan ng agham na maaaring mangyari ito sa anumang propesyon, bagama't ang gawaing "tao-sa-tao" ay nananatiling pangunahing pangkat ng panganib.

Sa modernong pag-iisip, ang emosyonal na pagkasunog ay binibigyang kahulugan bilang isang propesyonal na krisis sa anuman aktibidad sa paggawa. Ito ay konektado sa tao mismo, at hindi sa mga interpersonal na relasyon sa loob ng balangkas ng trabaho.

Pagkatapos ay nagbabago ang mga bahagi ng istraktura ng burnout:

ang pagkahapo ay nananatiling pareho, ngunit ang panganib ay mas malaki;
Ang pangungutya ay umaabot sa saloobin patungo sa aktibidad mismo, ang produkto nito (naghihirap ang kalidad);
ang pagbawas ay pinalitan ng propesyonal na kahusayan (ang pagganap ng trabaho ay pinasimple).

Mga palatandaan ng pagka-burnout

Ang propesyonal na mental burnout ay nararamdaman sa pamamagitan ng:

lumalaki mga negatibong saloobin isang tao na may kaugnayan sa trabaho, kanyang sarili at mga kasamahan (kliyente);
nabawasan ang pagpapahalaga sa sarili (personal at propesyonal);
damdamin ng kakulangan;
pagkawala ng mga mahahalagang bagay;
mga pormalidad sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at kasamahan;
kalupitan sa mga kliyente (mga kasamahan), na unang nagpapakita ng sarili sa panloob na pangangati, poot, nakatago, ngunit unti-unting lumalabas sa pamamagitan ng imoral na mga gawa at bukas na pagsalakay.

Ang nangungunang sintomas ay isang pakiramdam ng pagkahapo, na unang naramdaman ang sarili sa pamamagitan ng pagkapagod, pagkasira ng kalusugan (posibleng madalas na mga sakit o pagtaas ng temperatura), ngunit ang unti-unting pagkahapo ay nagdudulot ng pagkabalisa at pag-igting sa buong katawan at nadarama ang sarili sa ilang direksyon:

somatics (kahinaan, nabawasan ang kaligtasan sa sakit, pagkagambala sa pagtulog, mga sakit sa dumi, pananakit ng ulo, iba pang mga indibidwal na reaksyon);
psyche (pagkairita at kawalang-interes, pagkawala ng mga pagnanasa, interes at kawalan ng kakayahang magalak);
ang pinakamataas na antas, o noetic (debalwasyon ng sarili at ng mundo, pag-alis mula sa komunikasyon, trabaho, katotohanan).

Ang pangmatagalang impluwensya ng mga damdaming ito ay nagdudulot ng pangkalahatang nalulumbay na emosyonal na background. Pagkatapos ay nagsisimula siyang magdikta ng mga alituntunin ng buhay (pang-unawa sa mundo at sa kanyang sarili). Ang isang tao ay naabutan ng isang existential (mental) na krisis at kawalan ng laman (frustration). Ang pakiramdam ng kawalan ng kabuluhan ay lumalaki tulad ng isang damo: ito ay gumagapang mula sa trabaho hanggang sa pang-araw-araw na buhay, paglilibang, pamilya, at personal na buhay.

Bilang resulta, kung ang kondisyon ay hindi naitama, ang tao ay mawawala at itatapon sa dagat ng buhay. Ito ay iiral, mga kumplikado, mga sindrom at lumalaki. Madalas silang sumama. Upang hindi dalhin ang sitwasyon sa gayong rurok, mahalagang kilalanin ang combustion syndrome sa oras at simulan itong iwasto at higit na maiwasan ito.

Nakabuo si Joseph Greenberg ng teorya ng pag-unlad ng burnout batay sa kalubhaan ng sintomas. Mayroong 5 yugto sa kabuuan:

"Honeymoon". Gaano man kabigat ang trabaho, ang isang tao ay hinihimok ng sigasig. Ngunit habang tumatagal ang isang tao ay nagtatrabaho sa ilalim ng gayong mga kondisyon, nagiging mas mababa ang kanyang reserbang enerhiya. Unti-unting nawawala ang interes at hilig.
"Kakulangan ng gasolina." Lumilitaw ang mga unang palatandaan ng pagkahapo: kawalang-interes, pagkapagod, pagkagambala sa pagtulog. Kung walang karagdagang mga insentibo at motibo, kung gayon ang isang tao ay malapit nang ganap na mawalan ng interes sa trabaho. Ang kahusayan at pagiging produktibo ay bumababa, ang mga paglabag sa disiplina o hindi pagtupad sa mga tungkulin ay nabanggit. Kung mayroong karagdagang mga insentibo, kung gayon ang tao ay patuloy na gagana nang may parehong produktibidad, ngunit sa loob nito ay makakaapekto ito sa kanyang kagalingan at kalusugan.
"Mga talamak na sintomas." Ang pagkamayamutin, galit, depresyon, pagkapagod, sakit ay ang mga kahihinatnan ng workaholism at nakababahalang trabaho. Kadalasan ang isang tao sa yugtong ito ay nararamdaman na para siyang "nasa isang hawla" at naghihirap mula sa kakulangan ng oras at lakas.
"Isang krisis". Ang kawalang-kasiyahan sa sarili at ang buhay ay tumitindi (gaya ng iba pang mga sintomas), ang kalusugan ay kapansin-pansing humihina, at ang mga sakit ay lumitaw na naglilimita sa pagganap.
"Pagbasag sa pader." Sa buhay ng isang nasunog na tao, maraming mga problema ang naipon sa iba't ibang mga lugar, at ang mga sakit na nagbabanta sa buhay ay madalas na lumitaw. Kung ang isang tao ay sinasadya ay hindi maaaring umalis sa isang trabaho na pumapatay sa kanya, kung gayon ang hindi malay ay gagawin ito upang hindi siya pisikal na magtrabaho doon.

T. I. Ronginskaya, na nagtalaga ng maraming pananaliksik sa isyu ng burnout, ay nakilala ang 6 na yugto ng pag-unlad ng sintomas:

Pakiramdam ng pagod at hindi pagkakatulog, na nauunahan ng labis na aktibidad at pakiramdam ng pagiging kailangang-kailangan sa trabaho.
Nabawasan ang personal na pakikilahok sa mga relasyon sa mga kasamahan at kliyente na may tumaas na mga pangangailangan sa iba.
Ang paglitaw ng mga palatandaan ng depresyon o pagsalakay.
Mapangwasak at kapansin-pansing mga pagbabago (nabawasan ang konsentrasyon at katigasan ng pag-iisip, kahinaan ng imahinasyon), pagganyak (kakulangan ng inisyatiba), (pag-iwas at pagiging pasibo).
Anuman at mga adiksyon (dependence).
Kawalan ng pag-asa at pagkabigo sa buhay, isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan.

Isinasaalang-alang ng psychologist na si Viktor Boyko ang mga sintomas sa 3 yugto: pag-igting, paglaban, pagkahapo.

Sa entablado nerbiyos na pag-igting mayroong pagkabalisa, kawalang-kasiyahan sa sarili, pakiramdam ng pagiging "nakakulong," pagkabalisa at depresyon.
Sa yugto ng paglaban, mayroong isang hindi sapat na pumipili na emosyonal na tugon (napagtanto mula sa labas bilang kawalang-galang), emosyonal at moral na pagkalito, pagpapalawak ng sona ng emosyonal na ekonomiya (ang isang tao ay pinigilan ang mga emosyon hindi lamang sa trabaho, kundi pati na rin sa bahay. ), pagbabawas (pag-iwas sa mga responsibilidad na nangangailangan ng mataas na emosyonal na dedikasyon) .
Ang pagkahapo ay ipinakita sa pamamagitan ng isang pakiramdam ng emosyonal na kakulangan (ang isang tao mismo ay hindi nakadarama ng empatiya, upang makapasok sa posisyon ng ibang tao), kumpletong emosyonal na kawalang-interes (alinman sa positibo o negatibong mga kaganapan ay nakakaapekto), pagpapahina ng kaisipan at pisikal na kalusugan, psychosomatics at depersonalization.

Ang pagiging "robot" ay ang pinaka-mapanganib at kapansin-pansing sintomas ng pagka-burnout, at ito rin ay tanda ng mga deformasyon ng propesyonal na personalidad. At ito ay hindi kahit isang paglabag, ngunit dinala sa punto ng kahangalan.

Mga uri ng burnout

Mayroong 4 na uri ng burnout batay sa kanilang istraktura: one-factor, two-factor, three-factor, four-factor.

Single factor burnout

Ang pangunahing kadahilanan ay pagkahapo (emosyonal, nagbibigay-malay, pisikal). Ang natitirang bahagi (depersonalization at reduction) ay isang kinahinatnan. Lahat ng propesyon ay madaling kapitan sa ganitong uri ng pagka-burnout, hindi lamang sa mga sosyal.

Dalawang-factor na burnout

Ang impluwensya ay ibinibigay ng pagkahapo (affective factor) at depersonalization (attitude factor). Ang ganitong uri ay mas tipikal mga propesyon sa lipunan, ngunit hindi kinakailangan (kung ang depersonalization ay nangyayari na may kaugnayan sa tao mismo, at hindi sa iba).

Three-factor burnout

Ang lahat ng tatlong mga kadahilanan ay may impluwensya (pagkapagod, depersonalization, debalwasyon). Ang pagkahapo ay nagpapakita ng sarili bilang nabawasan emosyonal na background, sobrang saturation ng mga contact o kawalang-interes. Ang depersonalization ay maaaring magpakita mismo sa dalawang paraan: dependency sa mga relasyon o negativism at cynicism. Ang pagpapababa ng halaga ay nakakaapekto sa alinman sa propesyonal na pagpapahalaga sa sarili o personal na pagpapahalaga sa sarili. Ang ganitong uri ng burnout ay tipikal ng mga propesyon sa lipunan.

Four-factor burnout

Sa ganitong uri, ang anumang kadahilanan (pagkapagod, depersonalization, pagbawas) ay nahahati sa dalawa pa. Halimbawa, mayroong agarang pagpapawalang halaga ng paksa ng paggawa at mga kliyente.

Afterword

Ang mental burnout ay isang mahabang proseso, sa simula kung saan ang isang tao ay nagsusumikap na "pisilin ang lahat ng mga katas sa kanyang sarili" at makahanap ng mga bagong mapagkukunan. Ngunit sa katunayan, ang pangangati, kawalang-kasiyahan, pagkabalisa, pagkabigo, depresyon ay tumataas lamang, at pagkatapos ay ang pagkahapo, depersonalisasyon at pagbabawas ay darating.

Kapansin-pansin, hindi lamang ang mga katangian ng personalidad ang nakakaimpluwensya sa pag-unlad ng pagka-burnout, ngunit ang pagka-burnout ay nagdudulot din ng mga pagbabago sa personalidad. Dahil sa adaptive ngunit naiiba sa mga pamantayang panlipunan Sa pag-uugali ng isang nasunog na tao, lumitaw ang mga propesyonal na pagpapapangit. Ito ay isang variant ng self-justification ng indibidwal, paglutas ng umiiral na kontradiksyon. Ang mga deformasyon sa trabaho ay ang resulta ng muling pagsasaayos at ang hitsura ng mga neoplasma.

Magbasa nang higit pa tungkol sa mga deformasyon sa artikulo. At tungkol sa mga sanhi ng emosyonal na pagkasunog sa artikulo.

SA Kamakailan lamang Parami nang parami sa media makakahanap ka ng mga sanggunian sa burnout syndrome. Ito ay walang iba kundi emosyonal na pagkahapo na nagreresulta mula sa matagal na pagkakalantad sa propesyonal na stress. Ang sindrom ay nakarehistro sa mga tao sa mga propesyon sa komunikasyon: mga guro, mga social worker, mga psychologist, mga doktor, mga ahente sa pagbebenta, mga tagapamahala ng serbisyo sa customer.

Mga sanhi

Ang bawat tao ay madaling kapitan ng emosyonal na pagkasunog.

Ang pagbuo ng emosyonal na overstrain ay naiimpluwensyahan ng parehong layunin panlabas na mga pangyayari kapaligiran sa pagtatrabaho, at mga personal na katangian ng isang tao.

Ang mga salik na nauugnay sa mga personal na katangian ng isang tao ay kinabibilangan ng:

Propesyonal na karanasan;
Workaholism;
Nakatuon sa resulta;
Ang pagnanais na kontrolin ang lahat;
Mga ideyal na inaasahan mula sa trabaho at buhay sa pangkalahatan;
Mga katangian (pagkabalisa, katigasan, neuroticism, emosyonal na lability).

SA panlabas na mga kadahilanan dapat kasama ang:

Labis na dami ng trabaho;
Monotonous na aktibidad sa trabaho;
Responsibilidad para sa mga resulta ng gawaing isinagawa;
Hindi regular na iskedyul;
Mga salungatan sa interpersonal;
Kakulangan ng tamang moral at materyal na kabayaran para sa pagganap ng trabaho;
Ang pangangailangan na magtrabaho kasama ang isang mabibigat na contingent ng mga kliyente (mga pasyente, mga mag-aaral);
Emosyonal na paglahok sa mga problema ng mga kliyente (mga pasyente, mag-aaral);
Hindi kasiya-siyang posisyon sa pangkat at lipunan;
Kakulangan ng oras upang magpahinga;
Mataas na kumpetisyon;
Patuloy na pagpuna, atbp.

Ang stress, kabilang ang propesyonal na stress, ay bubuo sa tatlong yugto:

Mga sintomas

May tatlong pangunahing bahagi sa istruktura ng CMEA: emosyonal na pagkahapo, depersonalization, at pagbabawas ng mga propesyonal na tagumpay.

Emosyonal na pagkahapo ipinahayag ng isang pakiramdam ng pagkapagod, pagkawasak. Ang mga emosyon ay nagiging kupas, ang isang tao ay nararamdaman na hindi niya naramdaman ang parehong saklaw ng mga damdamin tulad ng dati. Sa pangkalahatan, sa propesyonal na globo (at pagkatapos ay sa personal na globo) ang nananaig negatibong emosyon: pagkamayamutin, depresyon.

Depersonalization nailalarawan sa pamamagitan ng pang-unawa ng mga tao hindi bilang mga indibidwal, ngunit bilang mga bagay, komunikasyon na kung saan ay nangyayari nang walang emosyonal na paglahok. Ang saloobin sa mga kliyente (mga pasyente, mga mag-aaral) ay nagiging walang kaluluwa at mapang-uyam. Ang mga contact ay nagiging pormal at impersonal.

ang mga propesyonal na tagumpay ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay nagsisimulang mag-alinlangan sa kanyang propesyonalismo. Ang mga tagumpay at tagumpay sa trabaho ay tila hindi gaanong mahalaga, at ang mga prospect sa karera ay tila hindi makatotohanan. Lumilitaw ang kawalang-interes sa trabaho.

Ang Burnout syndrome ay palaging nakakaapekto hindi lamang sa propesyonalismo ng isang tao, kundi pati na rin sa mental at pisikal na kalusugan.

Kaya, kaugalian na makilala ang ilang mga grupo ng mga sintomas na katangian ng SEV:

Mga pisikal na sintomas- pagkapagod, pagkahilo, pagpapawis, panginginig ng kalamnan, pagkagambala sa pagtulog, dyspeptic disorder, pag-aatubili presyon ng dugo, pagbabago ng timbang, igsi ng paghinga, pagiging sensitibo sa panahon.
emosyonal na sintomas- pessimism, cynicism, pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng pag-asa, pagkabalisa, nalulumbay na kalooban, pagkamayamutin, damdamin ng kalungkutan, pagkakasala.
Mga pagbabago sa intelektwal na globo- pagkawala ng interes sa pagtanggap bagong impormasyon, pagkawala ng interes sa buhay, kawalan ng pagnanais na pag-iba-ibahin ang iyong oras sa paglilibang.
Mga sintomas ng pag-uugali- mahabang linggo ng trabaho, pagkapagod kapag gumaganap ng mga tungkulin sa trabaho, ang pangangailangan na kumuha ng madalas na pahinga mula sa trabaho, kawalang-interes sa pagkain, pagkagumon sa alkohol, nikotina, mga pabigla-bigla na pagkilos.
mga sintomas ng lipunan- kawalan ng pagnanais na makilahok pampublikong buhay, mahinang komunikasyon sa mga kasamahan at pamilya, paghihiwalay, pakiramdam ng hindi pagkakaunawaan ng ibang tao, pakiramdam ng kawalan ng moral na suporta.

Bakit napakaraming binibigyang pansin ang sindrom na ito? Ang bagay ay ang CMEA ay nagsasangkot ng malubhang kahihinatnan, tulad ng:

Sa pangkalahatan, ang SEV ay maaaring makita bilang isang uri ng mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol. Ang kumpleto o bahagyang pagsara ng mga emosyon bilang tugon sa isang stressor ay nagbibigay-daan sa iyong matipid na gumamit ng mga magagamit na mapagkukunan ng enerhiya.

Mga diagnostic

Upang matukoy ang emosyonal na burnout syndrome at ang kalubhaan nito, ginagamit ang iba't ibang mga questionnaire.

Ang mga pangunahing pamamaraan na ginamit sa pag-aaral ng SEV:

Diagnosis ng emosyonal na pagkasunog Boyko V.V. ("Diagnostics ng antas ng emosyonal na pagkasunog");
Pamamaraan A.A. Rukavishnikova "Kahulugan ng mental burnout";
Pamamaraan "Pagsusuri ng iyong sariling potensyal na burnout";
Pamamaraan nina K. Maslach at S. Jackson "Professional (emosyonal) burnout (MBI)."

Paggamot

Walang unibersal na panlunas sa lahat para sa burnout syndrome. Ngunit ang problema ay hindi dapat maliitin; maaari itong humantong sa isang pagkasira sa kalusugan at kalidad ng buhay sa pangkalahatan.

Kung mapapansin mo ang mga palatandaan ng SEV, subukang ipatupad ang mga sumusunod na rekomendasyon:

Kung malubha ang emotional burnout syndrome, dapat kang kumunsulta sa psychotherapist. Maaaring gamitin ng doktor ang mga sumusunod na pamamaraan:

Psychotherapy(cognitive-behavioral, client-centered, pagsasanay sa mga diskarte sa pagpapahinga, pagsasagawa ng pagsasanay sa mga kasanayan sa komunikasyon, pagtaas ng emosyonal na katalinuhan, tiwala sa sarili);
Therapy sa droga(reseta ng mga antidepressant, anxiolytics, pampatulog, beta-blockers, nootropics).

Mahalagang bigyan ang tao ng pagkakataong talakayin ang mga emosyon pagkatapos ng isang kritikal na kaganapan. Magagawa ito kapwa sa mga indibidwal na pagpupulong sa isang psychologist at sa magkasanib na mga pagpupulong sa mga kasamahan.

Ang pagtalakay sa isang kaganapan ay nagpapahintulot sa isang tao na ipahayag ang kanyang mga damdamin, karanasan, at pagsalakay. Bilang karagdagan, ang diskarte na ito ay makakatulong sa isang tao na mapagtanto ang kanyang mga pattern ng pagkilos, makita ang kanilang pagiging hindi epektibo, bumuo ng sapat na mga paraan upang tumugon sa lahat ng uri ng mga nakababahalang sitwasyon, matutong lutasin ang mga salungatan at bumuo ng mga produktibong relasyon sa mga kasamahan.