Šta znači emocionalno izgorjeti? “Burned out”: Šta je sindrom emocionalnog sagorevanja. Tri strane iscrpljenosti i emocionalne labilnosti

Da razumem šta je to profesionalno emocionalno izgaranje, ili, kako se to ponekad naziva, emocionalno izgaranje, zamislite sljedeću sliku. Čovek se samo osvesti novi posao. Pun je entuzijazma, spreman da pomjeri planine, da sve od sebe, pomogne svima oko sebe i, naravno, napravi godišnji plan za par mjeseci. Ali kako vrijeme prolazi sjaj u očima nestaje, želja za pomoći zamjenjuje se cinizmom, ravnodušnošću i stanje "Bolje me ostavi na miru na dobar način." Naravno, takva transformacija može biti uzrokovana iz raznih razloga, međutim često mi pričamo o tome konkretno o sindromu sagorevanja. Pozivamo vas da razgovaramo o tome šta karakteriše ovoj državi, koji faktori utiču na to i šta učiniti ako vam se čini da je emocionalno sagorevanje neke osobe vezano za vas.

Šta je emocionalno sagorevanje?

Zapravo opći opis Iznad smo definirali emocionalno sagorijevanje: to je postupno blijeđenje pozitivnog stava prema poslu do potpunog gađenja, depresije i/ili drugih manifestacija koje značajno smanjuju kvalitetu života i mogu dovesti, između ostalog, do somatske bolesti. Ovaj termin je 1974. godine uveo psihijatar iz SAD Herbert Freudenberger(Herbert Freudenberger): On je ovoj "transformaciji" dao naziv Burnout (ili Burn-out) i opisao je kao "stanje fizičke ili mentalne iscrpljenosti uzrokovano profesionalnim životom".

Smatra se da je sindrom emocionalnog sagorijevanja prvenstveno karakterističan za one koji rade sa ljudima i njihovim problemima (liječnici, medicinske sestre, nastavnici, konsultanti itd.). Ali zapravo ovo stanje može pogoditi apsolutno svakoga, uključujući i one za koje se čini da formalno ne rade - studente, domaćice itd. Za potrebe ovog članka, fokusirat ćemo se na sagorijevanje vezano za posao, ali isto se može primijeniti i na vaš lični život van posla.

Simptomi emocionalnog izgaranja

Profesionalno sagorijevanje karakterizira niz različitih simptoma koji mogu različitim stepenima manifestuje se u različiti ljudi. Stepen težine zavisi kako od karaktera određene osobe, od karakteristika njenog rada, tako i od zanemarivanja stanja. Ova varijabilnost i opšta nespecifičnost simptoma, s jedne strane, dovode do toga da neki ljudi sebi postavljaju dijagnozu sagorevanja, kada treba da rade na drugom problemu, dok drugi zatvaraju oči pred svojim stanjem i dovode ga do veoma neprijatne faze.

Najviše ćemo opisati tipične simptome, međutim, napominjemo da je to daleko od jedinog moguće opcije. U svakom slučaju, vrlo je važno razlikovati psihološko emocionalno izgaranje od normalan umor, opšta nesređenost u životu, osjećaj nesigurnosti, osjećaj da je “svakodnevno postalo dosadno” itd., iako se za ovakva stanja zapravo može naći nešto zajedničko sa dotičnim sindromom.

Simptomi emocionalnog izgaranja: fiziologija i raspoloženje

Prva velika grupa simptoma emocionalnog sagorevanja odnosi se na raspoloženje i dobrobit. Oni koji su podložni ovom sindromu doživljavaju hronični umor, apatija, letargija, i ne nestaju ni nakon dovoljno sna.
Kao da je osoba energija ponestane ili se značajno smanji, što prestaje biti dovoljno ne samo za rad, već i za odmor. Između ostalog, poremećaji spavanja(nesanica ili, naprotiv, stalna pospanost, vrlo dugi periodi san) su takođe jedan od simptoma. Čovek sa sindromom sagorevanja ne želi ništa da radi, nista ga ne raduje itd. Često mu je jedina želja da ga svi ostave na miru. Život počinje da se percipira u nijansama sive i crne.

Sve ovo može dovesti do somatske bolesti, prvenstveno kardiovaskularnog ili nervnog. Osim toga, mnogi primjećuju smanjen imunitet, zbog čega se lako prehlade itd. Štaviše, tijelo se možda namjerno ne odupire bolestima previše, znajući da će bolovanje omogućiti odmor od posla koji trenutno nije voljen. Nažalost, ovo su daleko od jedine opcije kako psihičko sagorijevanje može utjecati na vaše fizičko stanje.

„Poslovno-emocionalni“ simptomi profesionalnog sagorevanja

Ako sumnjate da je problem emocionalnog sagorijevanja relevantan za vas, popunite upitnike prema Boyku i Maslachu. Ovi testovi koriste različite tehnike i procjenjuju prisustvo ovog sindroma sa različitih strana.

Druga grupa simptoma emocionalnog sagorevanja odnosi se na sam rad (glavnu aktivnost). s jedne strane, želja za obavljanjem posla nestaje ili se smanjuje na minimum, čak i ako (posebno ako) ju je osoba prije toga zaista voljela. To uzrokuje nezadovoljstvo sobom, krivica pred klijentima, kolegama ili menadžmentom, što pogoršava druge simptome. Oni koji rade sa ljudima koji razviju dotični sindrom često sami vide kako mijenja se njihov odnos prema pacijentima i klijentima itd.: želja za pomoći postepeno se razvija u odbacivanje, nevoljkost za komunikacijom, razdražljivost. Takvi ljudi često pokazuju crte pravih mizantropa.

Mnogi počinju razmišljati o značenju (ili bolje rečeno, besmislenost) njihovog rada. To vodi do depresivna raspoloženja, uključujući i depresivnu percepciju života općenito, o čemu smo gore govorili. U isto vrijeme, neke zapanjuje misao (ponekad sasvim opravdana) da negde drugde mogli bi mnogo da donesu više koristi , oni bi imali interesantnije obaveze, veće nadnica itd. Ipak, odluku o promjeni kompanije, što je u takvoj situaciji sasvim logično, ne donose svi. Ionako nije uvijek lako doći do njega, ali u ovom slučaju imamo posla sa osobom koja je umorna od svega i ne želi ništa.

Uzroci emocionalnog sagorevanja

Po pravilu, profesionalno emocionalno izgaranje je odbrambena reakcija naše psihe na određene nepovoljni faktori. Otprilike po istom modelu, s vremenom se liječnici ispostavi da su ozloglašeni cinici - jednostavno ne ide drugačije. Glavna razlika je u tome što možete nastaviti da radite prilično uspešno sa cinizmom, ali emocionalno sagorevanje zaposlenih postaje značajan problem i za same zaposlene i za preduzeće. Štaviše ako ne obratite pažnju na ovo stanje, to može dovesti do tužnih rezultata, na primjer, do depresije ili neuroze.

Ako govorimo o najčešćim uzrocima emocionalnog izgaranja, onda ćemo ih prvo podijeliti na dva uslovne grupe: psihološki i fiziološki nivo. Treba napomenuti da su ove grupe međusobno povezane, a glavnu ulogu u formiranju profesionalnog izgaranja imaju psihološki razlozi(i to je logično, inače bismo pričali samo o fizičkoj iscrpljenosti).

Razlozi na fiziološkom nivou

De facto, u mnogim slučajevima, glavni uzrok ovog stanja je hronični stres iz serije "Nismo imali vremena da pomognemo jednoj osobi, ali nismo imali vremena da pomognemo drugoj." Konstantni poslovi u žurbi i rad do krajnjih granicačesto dovode do toga da tijelo pokušava da se zaštiti od takvog stresa. Većina nas može savladati razne poteškoće na svom putu (lične ili radne).
Na primjer, neko vrijeme radite u dvije smjene i/ili sedam dana u sedmici. U stanju smo da se naprežemo kako bismo postigli određeni cilj, nakon čega tijelu svakako treba vremena da se opusti, oporavi i odmori.

Jedan od ključni faktori u ovom slučaju, prisustvo cilja. Kada nema dostižnog cilja, morate stalno raditi na granici svojih snaga, a ovom režimu se ne nazire kraj, situacija se radikalno mijenja. Koristeći svu raspoloživu fizičku i mentalnu snagu, tijelo nema vremena za oporavak, gubi rezerve, prebacuje se u način štednje resursa i traži načine da se zaštiti. Posljedica svega toga može biti emocionalno sagorijevanje.

Naravno, svačije energetske rezerve su različite, a ono što jedna osoba uspije bez problema, apsolutno nije prikladno za drugu. Na primjer, neko se može prilagoditi teškom rasporedu i izaći s prijateljima nakon 24-časovne smjene; drugi osjećaju potpuni slom nakon 8-9 sati rada. Ovo je sve sasvim normalno. Postoji teorija da tijelo proizvodi onoliko energije koliko je potrebno za pokrivanje naših potreba, i malo više. Međutim, to se ne dešava u slučaju emocionalnog sagorevanja. Zašto? Odgovor se mora tražiti u psihološkim razlozima.

Razlozi na psihološkom nivou

Sprečavanje emocionalnog izgaranja

Formalno, ni sama preduzeća nisu najmanje zainteresovana za prevenciju emocionalnog sagorevanja, jer su zaposleni podložni ovom stanju manje efikasni, što se odražava i na rezultate njihovog rada. Međutim, kao što smo rekli, u stvarnosti se ovaj pristup ne nalazi uvijek, pa princip postaje djelotvorniji: „Spašavanje davljenika je djelo samih davljenika.
Dakle, šta možete učiniti da spriječite sagorijevanje?

Prije svega, ne zaboravite odmori se:

• zapamtite da nećemo nadoknaditi san. Hajde da ponovimo jednostavna istina: dovoljno sna je veoma važno, ma koliko to izgledalo utopijski. Opuštajući odmor, meditacija itd. su također dobri.
• U većini slučajeva odmor od posla ne znači sjedenje na sedždi ispred televizora ili pretraživača. hobi, alternativni pogledi aktivnosti(tečajevi, majstorski kursevi, itd.), susreti sa prijateljima, šetnje, aktivna rekreacija, odlasci u muzeje/pozorišta i još mnogo toga što vam donosi pozitivne emocije i omogućava vam da se odvojite od trenutnih zadataka.
• Bez obzira koliko volite svoju profesiju, kompaniju i/ili novac, ne uzimajte prekovremeni rad ili dodatni posao , ako smatrate da vam je preteško. Kao što smo rekli, svako ima svoje rezerve i rezerve energije. Ako imate priliku da ne radite putem sile, nemojte iskoristiti ovu priliku.

Osim toga, prevencija sindroma sagorijevanja uključuje prilagođavanja toka posla. Ako osjetite prve simptome ovog sindroma, bolje je preispitati svoje aktivnosti i rutinu prije nego se razvije izgaranje. Na primjer, pristati na prekovremeni rad samo u ekstremnim slučajevima – kada za tim zaista postoji potreba. Pomozite svojim kolegama samo kada za to imate vremena. Ako i dalje ispunjavate zadatke kolege koji je otišao prije godinu dana, nagovijestite svom menadžeru da je vrijeme da potražite zamjenu.

Ponekad ono što dovodi do sagorevanja je to što neki ljudi jednostavno ne znam kako da se odmorim a kada dođu kući, nastavljaju da završavaju ili razmišljaju o radnim zadacima. Ako vas to čini srećnim, to je jedna stvar, ali ako takvo ponašanje postane loša navika, koji ometa odmor i kvari vam raspoloženje, trebali biste ga se riješiti (uključujući i uz pomoć kvalificiranog stručnjaka). Ovo takođe treba smatrati jednim od preventivne mjere protiv dotičnog sindroma.

Ako je prekasno govoriti o prevenciji i vrijeme je da razmislite o tome kako se nositi s emocionalnim izgaranjem, pogledajte naš sljedeći materijal.

Sindrom emocionalnog izgaranja (EBS) – negativnu reakciju tijelo do dugotrajnog stresa povezanog s obavljanjem profesionalnih dužnosti. Često se javlja među menadžerima ili zaposlenima na odgovornim pozicijama, ali oni nisu jedini u opasnosti. SEV se može razviti i kod osobe koja se zbog svojih profesionalnih obaveza bavi nevoljama drugih ljudi (liječnici, zaposleni u socijalnim službama itd.). Poenta ovdje nije toliko u specijalizaciji, koliko u patološki savjesnom odnosu prema poslu. Ljudi koji stalno nastoje učiniti sve „bolje od svih ostalih“, koji preuveličavaju vlastitu odgovornost za rad cijelog tima i koji se ne mogu odvratiti od proizvodnih problema, prije ili kasnije postaju žrtve sagorijevanja.

Stalno se osjećate umorno

Jedna od glavnih karakteristika prepoznatog radoholičara je nesposobnost da se odvrati od posla. Nakon radnog dana nastavlja da u mislima ponavlja radne trenutke, razmišlja o njima i traži načine za rješavanje nastalih problema. Kao rezultat dobar odmor Ne radi čak ni kada se čini da osoba slijedi raspored spavanja i buđenja. Svakim danom osjeća se sve umornije, smanjuje mu se radna efikasnost, što i pored odgovornog odnosa prema obavezama samo povećava stres.

U ovom slučaju, postoji samo jedan način da riješite problem: morate naučiti prebaciti svoj mozak i zaboraviti na uslugu na neko vrijeme. U najtežim slučajevima pacijentima je potrebna pomoć psihologa, ali svaka osoba može nešto sama:

1. Izvan posla potrebno je potpuno eliminisati uticaj bilo kojih faktora koji bi mogli da vrate misli u profesionalnu sferu (ne komunicirajte sa kolegama, isključite telefon, ne idite na zvaničnu stranicu Email itd.).
2. Bavite se aktivnom rekreacijom vezanom za sport ili turizam (pogodan je i rad na selu).
3. Pokušajte pronaći hobi koji je dovoljno privlačan da vam skrene misli s radnih obaveza. U ovom smislu najbolja opcija je ručni rad. Hajde da objasnimo šta je rečeno. Profesionalne aktivnosti većine savremeni ljudi je kolektivno. IN običan život mi smo praktično lišeni neobično jake pozitivne emocije, koji uzrokuju sam kreativni proces i ličnu kreaciju objekta. Izbor vrste ručne izrade je čisto individualna stvar. Postoji mnogo tečajeva, majstorskih tečajeva i literature koji mogu olakšati pronalaženje hobija i spriječiti majstora početnika da se zbuni u obilju tehnika i materijala.

Izvor: depositphotos.com

Glavobolja

Osoba koja pati od SEV-a se boji da ne uradi nešto pogrešno, da izgubi kontrolu nad situacijom. Stalno je u napetosti, što izaziva glavobolje. Neugodne senzacije se obično javljaju na kraju radnog dana i ne mogu se otkloniti lijekovima protiv bolova. Glavobolja smanjuje kvalitetu noćnog sna i povećava osjećaj umora.

Vježbe disanja mogu pomoći u rješavanju problema. Izbor određene tehnike i izradu individualnog režima vježbanja bolje je povjeriti liječniku: pacijentov nedostatak svijesti o takvim stvarima može dovesti do činjenice da praksa disanja neće donijeti željeno olakšanje.

Izvor: depositphotos.com

Bol u leđima i grudima

Stalni stres negativno utječe na stanje mišića. Sindrom sagorijevanja često se manifestira grčevima mišića u leđima i grudima. Javlja se opsesivni bol, koji smanjuje kvalitetu života.

U ovom slučaju preporučuju se posebni kompleksi kako biste se riješili neugodnih senzacija vježbe disanja i duge šetnje na svježem zraku, što vam omogućava da se opustite i smanjite opresivni osećaj odgovornost. Psihoterapijske sesije također donose značajno olakšanje.

Izvor: depositphotos.com

Pojava viška kilograma

Želja da se bude vječiti odličan učenik stvara stalnu napetost i negativnu emocionalnu pozadinu. Mnogi ljudi pronalaze izlaz u "zahvaćanju" neugodnih senzacija, što dovodi do povećanja višak kilograma. Tjelesna težina sa SEV može se povećati bez prejedanja. Uzrok je metabolički poremećaj izazvan dugotrajnim stresom.

Pokušaj ograničiti unos hrane i odabrati dijetu za sebe u ovom slučaju je beskorisno. Važno je shvatiti da je problem psihološke prirode i raditi na njegovom rješavanju.

Izvor: depositphotos.com

Tražite aktivnosti koje vas ometaju

Sa emocionalnim izgaranjem, osoba pokušava pronaći aktivnost koja odvlači pažnju od bolnih misli. Neki u takvim slučajevima preferiraju kupovinu, drugi počinju da zloupotrebljavaju alkohol, puše ili se upuštaju u kockanje.

Lijekovi ove vrste, po pravilu, ne donose olakšanje. Ljudi koji pate od SEV imaju visoki osjećaj odgovornost, i loše navike učiniti da se osjećaju krivima. Ako osoba prestane da uživa čak i u tako relativno bezazlenoj aktivnosti kao što je kupovina, to je tako alarmantan simptom. Morate posjetiti psihologa.

Izvor: depositphotos.com

Problemi u obavljanju stvari

Emocionalno izgaranje dovodi do smanjene radne sposobnosti i problema u obavljanju uobičajenih poslova. Osoba prestaje da teži primanju novih informacija, stvaranju kreativne ideje, postaje nedovoljno fleksibilan. Za ljude koji okupiraju liderske pozicije, takve promjene su ispunjene smanjenjem profesionalnog i društvenog statusa. Spoznaja da je postao lošiji na poslu donosi znatnu patnju perfekcionistu.

U takvoj situaciji neophodna je pomoć psihologa kako bi se promijenio sistem vrijednosti pacijenta. Važno je naučiti da se ne poredite sa drugima, pokušajte da se opustite i prestanete da prebacujete odgovornost na svoja pleća za ono što ne možete da uradite.

Izvor: depositphotos.com

Gubitak interesovanja za život

Kod emocionalnog sagorijevanja osoba doživljava osjećaj beznađa i bespomoćnosti. Aktivacija mehanizma psihološka zaštitačini ga ravnodušnijim prema svom poslu. Kao rezultat toga, on gubi interes ne samo za profesionalna aktivnost, ali i na druge aspekte života. U tom stanju pacijent može odbiti najatraktivnije načine opuštanja: zanimljiv turistička putovanja, odlazak u pozorište ili izložbe, pa čak i komunikacija sa voljenima.

Ako osoba prestane biti zainteresirana za vijesti (uključujući i stručna oblast), zabava, postaje grub prema svojoj porodici - potrebna mu je hitna pomoć.

Sindrom izgaranja na poslu, glavni uzroci njegovog nastanka i klinička slika. Načini uklanjanja simptoma i prevencije.

Mehanizam razvoja emocionalnog sagorevanja kod ljudi

Posao koji uključuje interakciju s drugim ljudima i komunikaciju s njima može uzrokovati sindrom sagorijevanja nakon nekoliko godina. Ova pojava je uočena još u prošlom veku, kada su mnogi radno sposobni ljudi nakon značajnog radnog iskustva tražili psihološku pomoć. Tvrdili su da ono što su nekada voljeli više ne donosi isto zadovoljstvo, izaziva neugodne asocijacije, razdražljivost i osjećaj nesposobnosti da ispune svoje dužnosti.

Najčešće su ljudi u profesijama koje uključuju pomaganje ili služenje drugima podložni takvim simptomima. To su doktori, nastavnici, HR menadžeri, pa čak i studenti. Poznato je da se tokom godina studiranja u školi i na fakultetu može formirati i ovaj sindrom.

Ovo patološki proces izgleda kao umor koji se produžava tokom vremena. Puno radno vrijeme zahteva sa ljudima korektno ponašanje, emocionalna suzdržanost i empatija. Sa ovim skupom karakteristika možete svakodnevno komunicirati s klijentima, studentima, osobljem, studentima, posjetiteljima i pacijentima.

Nakon dugogodišnjeg rada, interni resurs lični kvaliteti a tolerancija često ponestane. Za ljude nekih profesija to se dešava brže, za druge - kasnije. Međutim, dođe trenutak kada empatija više nije dovoljna i osoba, unatoč svojim stručnim kvalifikacijama, ne može ispuniti svoje dužnosti.

U radu se počinju pojavljivati ​​suprotni kvaliteti - netolerancija, razdražljivost, inkontinencija. Prvo, menjaju se odnosi sa ljudima sa kojima osoba radi. Na primjer, doktor će biti mnogo ciničniji prema svojim pacijentima, ponašaće se pragmatično i ne pokazuje empatiju. Emocionalna komponenta profesije će izostati, a ponekad će se manifestovati kao ljutnja i neprijateljstvo.

Dugotrajni pokušaji rada u ovom režimu mogu negativno utjecati i na zdravlje osobe i na njegov rad. Zato pravovremena dijagnoza igra tako važnu odlučujuću ulogu.

Uzroci emocionalnog sagorevanja

Emocionalno sagorevanje je odbrambena reakcija tijelo da pretjerano troši svoje energetske rezerve i mogućnosti. Ljudska psiha isključuje emocionalni odgovor kada može uzrokovati štetu. Na poslu se možete umoriti ne samo fizički, već i psihički. Znak preopterećenosti emocionalne komponente je izgaranje.

Uzrok emocionalnog izgaranja smatra se granicom koja ograničava sposobnost pojedinca za empatiju, simpatiju i emocionalnu interakciju. Ova linija nam omogućava da odvojimo onaj dio akcija i manifestacija koji prekomjerno troše energetske resurse od norme.

Jednostavno rečeno, pojedinac ne može u jednom danu saslušati sto ljudi, iskreno osjetiti i pomoći, čak i ako je to fizički moguće. Zbog toga se aktivira odbrambena stereotipna reakcija - blokira emocionalni odgovor, a osoba se osjeća iscrpljeno i moralno umorno.

Ako se takva reakcija vrlo često ponavlja tokom više godina, postoji mogućnost nastanka sindroma sagorijevanja, kada pokušaji izazivanja emocionalne reakcije kod osobe pogoršavaju simptome, a mogu se manifestirati čak i kao somatski znakovi.

Ako se svaki dan susrećete sa tuđim raspoloženjem, karakterom i temperamentom, osoba počinje da doživljava hroničnu stresnu situaciju. To ima izuzetno negativan uticaj na njegovu dobrobit, mentalno stanje i zdravlje.

Jedan od razloga emocionalnog sagorijevanja može se smatrati nedostatak rezultata ili odgovor na vlastitu empatiju i dobru volju. Uzvraćanje je neophodno u svakom poslu, ali ljudski faktor pojačava ovu potrebu. U većini slučajeva, kao odgovor, pojedinac sa takvim radom dobija ili hladnu ravnodušnost, ili negativan odgovor, ogorčenost i sporove.

Drugim razlogom za profesionalno sagorijevanje treba smatrati nesklad između ličnih parametara profesije. Ponekad se čovjek nađe u poslu koji nije nimalo prikladan njegovom temperamentu.

Na primjer, postoje izvođači - radnici koji dobro i na vrijeme rješavaju unaprijed postavljene zadatke. Ne možete očekivati ​​od njih da budu kreativni ili posebno brzi tokom roka, ali se na njih možete osloniti da će isporučiti dosljedne radne zadatke. Postoji i druga vrsta ljudi koji su sposobni da aktivno generišu nove kreativne ideje i brzo mobilišu svoju snagu, ali se prečesto umaraju i ne mogu dugo vrijeme obavljati ovu vrstu aktivnosti.

Isto se može reći i za one koji sebe smatraju kreativnim pojedincima. Za njih sve prepreke ili ograničenja narušavaju njihove profesionalne sposobnosti, pa se sindrom sagorijevanja javlja mnogo češće kod takvih osoba nego kod analitičara mentalnog sastava.

Glavni znakovi emocionalnog izgaranja kod osobe

Simptomi emocionalnog izgaranja se postepeno razvijaju. Umor i razdražljivost se doživljavaju kao nuspojave težak posao. Vremenom se entuzijazam smanjuje i želja za bilo čim nestaje.

Manifestacije ovog sindroma mogu utjecati na somatsku sferu aktivnosti ljudskog tijela, njegovo ponašanje, kao i na psihu i emocije. Dakle, obilje simptoma skriva pravi uzrok bolesti.

Somatske manifestacije:

• Umor. Osoba se stalno žali na osjećaj umora, čak i ako rad nije bio dug.
• Opća slabost . Osećaj da nemate dovoljno snage, osećaj „klimavih nogu“.
• Glavobolje i vrtoglavice. Česte pritužbe na migrene, vremensku osjetljivost, tamni krugovi pred očima, muhe.
• Često prehlade . Dolazi do smanjenja aktivnosti zaštitnih snaga organizam - imunitet.
• Znojenje. Pojačano znojenje je uobičajeno, čak i sa normalna temperatura spoljašnje okruženje.
• Promjena vaše prehrane i rutine. Neki doživljavaju nesanicu, drugi, naprotiv, pospanost. Isto je i sa jelom. Nekima se apetit povećava i debljaju se, drugi gube.

Ponašanje osobe sa sindromom profesionalnog sagorijevanja se također mijenja. To se manifestira ne samo na poslu, već iu komunikaciji s prijateljima. Najčešće se simptomi pogoršavaju prilikom izvođenja poslovne obaveze. Nabrojimo ih:

1. Izolacija. Osoba pokušava da se povuče, izbjegava nepotrebne kontakte sa drugim ljudima.
2. Neispunjavanje dužnosti. Posao više ne donosi zadovoljstvo, zapravo uzrokuje nelagodnost, dakle, pojedinac izbjegava odgovornost koja mu je stavljena.
3. Razdražljivost. U ovakvom stanju može lako da iznese na nekoga iz okoline, okrivljujući sve redom.
4. Zavist. Tražite varljive načine da dobijete ono što želite, osjećate nelagodu što neko radi dobro.
5. Opšti pesimistički stav. Čovjek samo u svemu vidi negativne osobine, stalno se žali na loše uslove rada.

Psihoemocionalni znaci sindroma sagorevanja vrlo često se javljaju prvi. Osjećaj usamljenosti i bespomoćnosti se pogoršava kliničku sliku. Glavni simptomi:

• Indiferentnost. Vrlo je malo interesovanja za ono što se dešava okolo, posao postaje nešto daleko i potpuno nevažno.
• Gubite sopstvene ideale. Čovek se razočara u ono u šta je oduvek verovao. Umanjuje se svetost profesije i njena ekskluzivnost.
• Gubitak profesionalnog interesa. Nema smisla više raditi posao koji nikome nije potreban. Motivacijski faktori koji bi trebali djelovati ne vraćaju želju za povratkom u profesionalnu djelatnost.
• Opšte nezadovoljstvo. Osoba stalno izražava pritužbe na vlastiti život, njegovu beznačajnost i beznačajnost.

Bitan! U ovom stanju ljudi se često mogu zaneti pićem, pušenjem i drogom kako bi prigušili unutrašnju prazninu.

Načini borbe protiv sagorevanja

Postoji mnogo testova koji nude da se utvrdi prisustvo simptoma emocionalnog sagorevanja, pa ako imate znakove ili sumnje na ovaj poremećaj, trebalo bi da se testirate. Tek nakon toga možete preduzeti bilo kakvu akciju prema sebi. Za liječenje emocionalnog sagorijevanja najčešće se koriste različite psihoterapijske tehnike. Učinak ima i grupna terapija u vidu treninga, gdje ljudi uče da međusobno komuniciraju korektno.

Obrazovanje

U mnogim profesijama planiraju se kursevi usavršavanja, čija uloga nije samo uvođenje novih znanja i vještina, već i podizanje nivoa motivacije. Prilikom ponovnog učenja javlja se podsjetnik na važnost i relevantnost izabrane profesije, osoba ponovo otkriva zašto je odabrala baš ovaj put u izboru karijere.

U te svrhe često se organizuju seminari i obuke i na kraju se obično dijele certifikati, diplome i certifikati. Ovo je svojevrsni dokaz važnosti cjelokupnog procesa i uloge jedne osobe u njemu zajednički sistem. Treba shvatiti da je dobro koordiniran mehanizam rad svakog detalja. Komunikacija s drugim ljudima iste profesije koji nisu dio uobičajenog tima može pokazati drugačije gledište.

Tako možete najviše da ostvarite važnih principa njihove kvalifikacije, razumiju koliko se radi kako bi se osiguralo da svačiji rad ne bude gubljenje vremena. Postoje čak i posebni treninzi koji uče kako se nositi s emocionalnim izgaranjem.

Ocjena

IN obrazovne institucije provjera znanja je uvedena kao dodatni podsticaj za postizanje konačnog rezultata – sticanje diplome, uvjerenja, certifikata. Tinejdžerima i mladim odraslima je veoma teško pronaći te motivacijske razloge za nastavak studiranja, pa je uveden bodovni sistem. Na ovaj način možete poboljšati svoje profesionalni kvalitet.

Ako se rad direktno pošteno ocijeni, svaka mala pobjeda će biti nagrađena, osoba će dobiti nove ciljeve i smisao u svojim aktivnostima. Trenutno je ova stimulacija plata. Ako iznos direktno zavisi od kvaliteta posla, tempa njegovog završetka, kao i reputacije, osoba će nastojati da ih održi na normalnom nivou.

Osim toga, u ovakvim situacijama javlja se zdrava konkurencija – metoda skrininga koja će odrediti one koji su dostojni ovog zanimanja. Tako će se svi truditi da postignu najbolji rezultati i preuzimajte svoje odgovornosti mnogo odgovornije.

Novitet

Ako osoba stalno osjeća nelagodu zbog uslova svoje profesionalne aktivnosti, najbolje ih je promijeniti. To ne znači da morate promijeniti posao ili specijalizaciju. Ponekad kompanije praktikuju metod rotacije, kada se zaposleni mijenjaju po pozicijama ili mjestima.

Sticanje znanja će biti važno nova tehnologija, način obavljanja svojih aktivnosti. Ako osoba nauči nešto novo, brzo postiže svoju kompetenciju, a svježina metoda daje profesionalnu snagu.

Ako promjena posla ne uspije, trebali biste otići na konferenciju ili prezentaciju koja je zapravo vezana za posao. Nekoliko dana u društvu svjetiljki svoje profesije pomaže vraćanju vitalnosti.

Karakteristike prevencije emocionalnog izgaranja

Ako je profesija povezana sa povećan rizik emocionalno sagorevanje, u vezi sa tim treba preduzeti preventivne radnje. Pošto ovaj sindrom izaziva i fizičke i psihičke manifestacije, dakle, sve Preduzete mjere takođe se može podeliti na dva dela.

Fizičke metode za prevenciju emocionalnog izgaranja:

1. Dijeta. Hrana mora sadržavati sve potrebne vitamine, organska materija i energetski materijal.
2. Vježbe. Sportske aktivnosti pomažu u jačanju imunološkog sistema i mobilizaciji odbrane tijela.
3. Mode. Važno je pridržavati se pravilnog rasporeda rada i odmora, dobar san obnavlja funkcije nervnog sistema.

Psihološke metode za prevenciju emocionalnog izgaranja:

• Odmori se. Treba se pridržavati higijene rada, čime se osigurava pravo na slobodan dan. Na ovaj dan ne biste se trebali baviti profesionalnim aktivnostima.
• Introspekcija. Psiholog će vam pomoći da riješite vlastite uznemirujuće misli, a možete to učiniti i sami sa komadom papira i olovkom.
• Prioritet. To zbog profesionalni problemi lični odnosi ne trpe, potrebno je uspostaviti jasne granice između ovih područja aktivnosti.
• Meditacije. Svaka praksa koja uključuje produbljivanje vaše samosvijesti pomoći će vam da identificirate važne profesionalne poluge za utjecaj na vlastita osjećanja.

Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem - pogledajte video:

Emocionalno sagorevanje se već naziva epidemijom 21. veka, jer se njegova prevalencija aktivno povećava. Kako bi spriječili pad kvaliteta rada, menadžeri treba da preduzmu mjere za prevenciju ovog sindroma, da pravovremeno rotiraju zaposlene i osiguraju pravovremeno usavršavanje i odlaske na konferencije.

Poznati izraz “izgaranje na poslu” nije fikcija, već vrlo stvarna pojava, koja se u psihologiji naziva emocionalno sagorijevanje (sindrom mentalnog sagorijevanja, izgaranje, profesionalno sagorevanje). Ovo je nezavisno stanje (nije simptom bilo kakvog poremećaja) koje karakteriše hronični umor, ravnodušnost prema poslu, sebi i drugim ljudima, osjećaj praznine koji je nastao na pozadini stalnog stresnog utjecaja posla.

Prve studije i bilješke o smanjenju psihičke stabilnosti i performansi, odbijanju izvođenja radnji u zahtjevnim situacijama uzrokovanim produženim izlaganjem stresu, pripadaju američkom psihologu Richardu Lazarusu i kanadskom doktoru Hansu Selyeu.

Termine "burnout" i "mentalno sagorevanje" uveo je američki psihijatar Herbert Freudenberger 1974. godine. Zatim je autor okarakterisao sve radnike koji doživljavaju hronični stres, izazvana obilnom i visoko emotivnom komunikacijom sa klijentima, ili u područjima sa povećanim emocionalnim stresom i odgovornošću.

Istovremeno, samo su liječnici i socijalni radnici svrstani u takve profesije, ali je ubrzo ovaj spisak postao mnogo širi:

• policajci,
• zatvorski cuvari,
• zaštitari,
• vojska,
• doktori,
• socijalni radnici,
• političari,
• advokati,
• menadžeri,
• prodavci.

Dakle, emocionalno izgaranje se odnosi na iscrpljivanje fizičke, psihičke (emocionalne) i intelektualne snage. I unutra moderan koncept Rizična grupa uključuje sve profesije u kojima imate svakodnevni kontakt sa mnogim drugim ljudima:

• nastavnici svih sfera i nivoa obrazovanja;
• ljekari i medicinsko osoblje;
• psiholozi i psihijatri;
• socijalni radnici;
• veterinari;
• zaposleni u agencijama za provođenje zakona i kazneno-popravnom sistemu;
• treneri;
• sudije;
• zaposleni u Ministarstvu za vanredne situacije;
• zaštitari;
• carinici;
• menadžeri i agenti;
• sportisti;
• operateri;
• vozači;
• farmaceuti;
• umjetnici;
• druge profesije tipa „od osobe do osobe“.

Struktura emocionalnog sagorevanja

Emocionalno sagorijevanje uključuje 3 komponente: emocionalnu iscrpljenost, cinizam i pojednostavljenje postignuća (ličnih i profesionalnih). Pogledajmo svaki element detaljnije.

Emocionalna iscrpljenost

Ovaj osjećaj:

• vječni umor;
• nezadovoljstvo;
• praznina u odnosu na posao i, po pravilu, druga područja života.

Ako posao oduzima većinu vremena odrasle osobe, onda je logično da je on temeljna osnova čovjekovog odnosa prema cijelom svijetu. Ako je , onda nestaje i u drugim područjima. Vremenom se razvija potpuna apatija i, naravno, cinizam.

Cinizam

Depersonalizacija, odnosno ciničan stav prema svemu što se dešava, je još jedan karakterističan element emocionalnog sagorevanja. Ako kažemo da je izgaranje češći u društvenim profesijama, onda u ovom kontekstu cinizam podrazumijeva:

• nemoralan, nehuman, indiferentan odnos prema klijentima;
• prenos odnosa sa subjekta-subjekta na subjekt-objekat.

Dovoljno je prisjetiti se ljutitih žena koje sjede na izlozima javnih službi, doktora koji uvijek nemaju vremena i „dali su recept, šta još treba“. Sve su to znakovi emocionalnog izgaranja i, moglo bi se reći, mržnje prema poslu.

Smanjenje postignuća

Redukcija – pojednostavljenje (od složenog do jednostavnog). Ali ne radi se toliko o smanjenju produktivnosti, već o osobnoj i profesionalnoj deprecijaciji. Specijalista ne osjeća svoju kompetentnost, ali osjeća neuspjeh u profesionalnom polju. Ovo smanjuje samopoštovanje.

Savremeno sagledavanje problema

Iako je i dalje uobičajeno da se prvenstveno razmatra izgaranje u socijalnoj sferi, ali nauka je dokazala da se to može dogoditi u bilo kojoj profesiji, iako rad „čovjek-čovjeku” ostaje glavna rizična grupa.

U modernom razmišljanju, emocionalno izgaranje se tumači kao profesionalna kriza u bilo kojem radna aktivnost. Povezan je sa samom osobom, a ne sa međuljudskim odnosima u okviru posla.

Tada se mijenjaju komponente strukture sagorijevanja:

• iscrpljenost ostaje ista, ali je rizik veći;
• cinizam se proteže i na odnos prema samoj aktivnosti, njenom proizvodu (kvalitet trpi);
• smanjenje se zamjenjuje profesionalnom efikasnošću (pojednostavljeno je obavljanje poslova).

Znakovi izgaranja

Profesionalno mentalno izgaranje se osjeća kroz:

• raste negativnih stavova osoba u odnosu na posao, sebe i kolege (klijente);
• smanjeno samopoštovanje (lično i profesionalno);
• osjećaj neadekvatnosti;
• gubitak vrijednih stvari;
• formalnosti u odnosima sa klijentima i kolegama;
• okrutnost prema klijentima (kolegama), koja se isprva ispoljava unutrašnjom razdraženošću, neprijateljstvom, skrivenom, ali postepeno izlazi na videlo kroz nemoralne postupke i otvorenu agresiju.

Vodeći simptom je osjećaj iscrpljenosti, koji se prvo osjeti umorom, pogoršanjem zdravlja (moguće česta oboljenja ili porasta temperature), ali postepeno iscrpljenost izaziva anksioznost i napetost u cijelom tijelu i osjeća se u nekoliko smjerova:

• somatike (slabost, pad imuniteta, poremećaji spavanja, poremećaji stolice, glavobolje, druge individualne reakcije);
• psiha (razdražljivost i apatija, gubitak želja, interesa i nemogućnost radovanja);
• najviši nivo, odnosno noetički (devalvacija sebe i svijeta, povlačenje iz komunikacije, rada, stvarnosti).

Dugotrajni uticaj ovih emocija izaziva opštu depresivnu emocionalnu pozadinu. Tada počinje da diktira pravila života (percepcija svijeta i sebe). Čoveka obuzima egzistencijalna (mentalna) kriza i praznina (frustracija). Osjećaj besmisla raste kao korov: s posla se izvlači u svakodnevni život, dokolicu, porodicu i lični život.

Kao rezultat toga, ako se stanje ne popravi, osoba će biti izgubljena i bačena u more. Postojaće, kompleksi, sindromi i rasti. Često se pridružuju. Kako se situacija ne bi dovela do takvog vrhunca, važno je na vrijeme prepoznati sindrom sagorijevanja i početi ga ispravljati i dalje spriječiti.

Joseph Greenberg razvio je teoriju progresije sagorijevanja zasnovanu na težini simptoma. Ukupno ima 5 faza:

1. "medeni mjesec". Bez obzira koliko je posao stresan, osobu pokreće entuzijazam. Ali što duže osoba radi u takvim uslovima, to je manja njegova energetska rezerva. Interes i strast postepeno nestaju.
2. "Nedostatak goriva." Pojavljuju se prvi znaci iscrpljenosti: apatija, umor, poremećaji sna. Ako nema dodatnih poticaja i motiva, onda će osoba vrlo brzo potpuno izgubiti interes za posao. Uočava se smanjenje efikasnosti i produktivnosti, kršenje discipline ili neispunjavanje dužnosti. Ako postoje dodatni poticaji, tada će osoba nastaviti raditi s istom produktivnošću, ali će to interno utjecati na njegovo blagostanje i zdravlje.
3. "Hronični simptomi." Razdražljivost, ljutnja, depresija, umor, bol su posljedice radoholizma i stresnog rada. Često se osoba u ovoj fazi osjeća kao da je “u kavezu” i pati od nedostatka vremena i energije.
4. "Kriza". Nezadovoljstvo sobom i životom se pojačava (kao i drugi simptomi), osjetno slabi zdravlje i nastaju bolesti koje ograničavaju performanse.
5. "Probijanje kroz zid." U životu opečene osobe nagomilavaju se brojni problemi na raznim područjima, a često se javljaju i po život opasne bolesti. Ako osoba svjesno ne može napustiti posao koji ga ubija, onda će podsvijest učiniti da on tu ne može fizički raditi.

T. I. Ronginskaya, koja je posvetila mnogo istraživanja pitanju sagorijevanja, identificirala je 6 faza razvoja simptoma:

1. Osjećaj umora i nesanice kojoj prethodi pretjerana aktivnost i osjećaj nezamjenjivosti na poslu.
2. Smanjena lična uključenost u odnose sa kolegama i klijentima sa povećanim zahtevima prema drugima.
3. Pojava znakova depresije ili agresije.
4. Destruktivne i uočljive promjene (smanjenje koncentracije i rigidnosti razmišljanja, slabost mašte), motivacija (nedostatak inicijative), (izbjegavanje i pasivnost).
5. Bilo kakve i ovisnosti (ovisnosti).
6. Očaj i razočarenje u život, osjećaj bespomoćnosti.

Psiholog Viktor Bojko razmatra simptome u 3 faze: napetost, otpor, iscrpljenost.

1. Na sceni nervna napetost javlja se anksioznost, nezadovoljstvo sobom, osjećaj da ste u kavezu, anksioznost i depresija.
2. U fazi otpora dolazi do neadekvatne selektivne emocionalne reakcije (izvana se doživljava kao nepoštovanje), emocionalne i moralne konfuzije, širenja zone emocionalne ekonomije (osoba je sputana u emocijama ne samo na poslu, već i kod kuće ), redukcija (izbjegavanje odgovornosti koje zahtijevaju veliku emocionalnu posvećenost) .
3. Iscrpljenost se manifestuje osjećajem emocionalne manjkavosti (sama osoba ne osjeća sposobnost empatije, ulaska u tuđu poziciju), potpunom emocionalnom ravnodušnošću (ni pozitivni ni negativni događaji ne utiču), slabljenjem mentalnih i fizičko zdravlje, psihosomatika i depersonalizacija.

Pretvaranje u “robota” najopasniji je i najupečatljiviji simptom sagorijevanja, a ujedno je i znak profesionalnih deformacija ličnosti. I to čak nije kršenje, već dovedeno do apsurda.

Vrste sagorevanja

Postoje 4 tipa sagorevanja na osnovu njihove strukture: jednofaktorsko, dvofaktorsko, trofaktorsko, četvorofaktorsko.

Izgaranje sa jednim faktorom

Glavni faktor je iscrpljenost (emocionalna, kognitivna, fizička). Preostale komponente (depersonalizacija i redukcija) su posljedica. Sve profesije su podložne ovoj vrsti sagorijevanja, a ne samo društvene.

Dvofaktorsko sagorevanje

Utjecaj je iscrpljenost (afektivni faktor) i depersonalizacija (faktor stava). Ovaj tip je tipičniji društvene profesije, ali ne nužno (ako do depersonalizacije dolazi u odnosu na samu osobu, a ne na druge).

Izgaranje od tri faktora

Sva tri faktora imaju uticaj (iscrpljenost, depersonalizacija, devalvacija). Iscrpljenost se manifestuje kao smanjenje emocionalnu pozadinu, prezasićenost kontakata ili ravnodušnost. Depersonalizacija se može manifestirati na dva načina: ovisnost u odnosima ili negativizam i cinizam. Devalvacija utiče ili na profesionalno samopoštovanje ili na lično samopoštovanje. Ova vrsta izgaranja tipična je za društvene profesije.

Četiri faktora sagorevanja

Kod ovog tipa svaki faktor (iscrpljenost, depersonalizacija, redukcija) se dijeli na još dva. Na primjer, odmah dolazi do devalvacije predmeta rada i klijenata.

Pogovor

Mentalno sagorijevanje je dug proces, na čijem početku čovjek nastoji „iscijediti sve sokove iz sebe“ i pronaći nove resurse. Ali zapravo se iritacija, nezadovoljstvo, anksioznost, frustracija, depresija samo povećavaju, a onda dolazi iscrpljenost, depersonalizacija i smanjenje.

Zanimljivo je da ne samo osobine ličnosti utiču na razvoj sagorevanja, već sagorevanje izaziva i promene ličnosti. Zbog adaptivnog, ali različitog od društvene norme U ponašanju izgorele osobe nastaju profesionalne deformacije. Ovo je varijanta samoopravdavanja pojedinca, razrešenje postojeće kontradikcije. Profesionalne deformacije su rezultat restrukturiranja i pojave neoplazmi.

Više o deformacijama pročitajte u članku. A o uzrocima emocionalnog izgaranja u članku.

IN U poslednje vreme Sve češće u medijima možete pronaći reference na sindrom sagorijevanja. Ovo nije ništa drugo do emocionalna iscrpljenost koja je rezultat dužeg izlaganja profesionalnom stresu. Sindrom se registruje kod osoba komunikativnih zanimanja: učitelja, socijalnih radnika, psihologa, doktora, agenata prodaje, menadžera za korisničku podršku.

Uzroci

Svaka osoba je podložna emocionalnom izgaranju.

Na razvoj emocionalnog prenaprezanja utječu oba cilja vanjske okolnosti radno okruženje i lične karakteristike osobe.

Faktori koji se odnose na lične karakteristike osobe uključuju:

• Profesionalno iskustvo;
• radoholizam;
• Orijentiran na rezultate;
• Želja da se sve kontroliše;
• Idealizirana očekivanja od posla i života općenito;
• Karakteristike (anksioznost, rigidnost, neuroticizam, emocionalna labilnost).

TO vanjski faktori treba uključivati:

• Prekomjerna količina posla;
• Monotona radna aktivnost;
• Odgovornost za rezultate obavljenog posla;
• Nepravilan raspored;
• Međuljudski sukobi;
• Nedostatak odgovarajuće moralne i materijalne naknade za obavljanje poslova;
• Potreba za radom sa velikim kontingentom klijenata (pacijenata, studenata);
• Emocionalna uključenost u probleme klijenata (pacijenata, studenata);
• Nezadovoljavajući položaj u timu i društvu;
• Nedostatak vremena za odmor;
• Visoka konkurencija;
• Stalne kritike itd.

Stres, uključujući i profesionalni stres, razvija se u tri faze:

Simptomi

U strukturi CMEA postoje tri temeljne komponente: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija i smanjenje profesionalnih postignuća.

Emocionalna iscrpljenost izraženo osjećajem umora, devastacije. Emocije izblijedjele, osoba osjeća da nije u stanju da osjeća isti raspon osjećaja kao prije. Općenito, u profesionalnoj sferi (a potom iu ličnoj) prevladavaju negativne emocije: razdražljivost, depresija.

Depersonalizacija karakterizira percepcija ljudi ne kao pojedinaca, već kao objekata, komunikacija s kojima se odvija bez emocionalne uključenosti. Odnos prema klijentima (pacijentima, studentima) postaje bezdušan i ciničan. Kontakti postaju formalni i bezlični.

profesionalna postignuća karakterizira činjenica da osoba počinje sumnjati u svoju profesionalnost. Postignuća i uspjesi na poslu izgledaju beznačajni, a izgledi za karijeru nerealni. Pojavljuje se ravnodušnost prema poslu.

Sindrom izgaranja neizbježno utječe ne samo na profesionalizam osobe, već i na mentalno i fizičko zdravlje.

Stoga je uobičajeno razlikovati nekoliko grupa simptoma karakterističnih za SEV:

• Fizički simptomi- umor, vrtoglavica, znojenje, drhtanje mišića, poremećaji spavanja, dispeptički poremećaji, oklijevanja krvni pritisak, promjena težine, kratak dah, osjetljivost na vremenske uvjete.
• Emocionalni simptomi- pesimizam, cinizam, osjećaj bespomoćnosti i beznađa, anksioznost, depresivno raspoloženje, razdražljivost, osjećaj usamljenosti, krivice.
• Promjene u intelektualnoj sferi- gubitak interesa za primanje nove informacije, gubitak interesovanja za život, nedostatak želje za diverzifikacijom svog slobodnog vremena.
• Simptomi ponašanja- duga radna sedmica, umor pri obavljanju radnih obaveza, potreba za čestim pauzama na poslu, ravnodušnost prema hrani, ovisnost o alkoholu, nikotinu, impulzivne radnje.
• Socijalni simptomi- nedostatak želje za učešćem javni život, loša komunikacija sa kolegama i porodicom, izolovanost, osećaj nerazumevanja od strane drugih ljudi, osećaj nedostatka moralne podrške.

Zašto se toliko pažnje posvećuje ovom sindromu? Stvar je u tome da CMEA povlači ozbiljne posljedice, kao što su:

Općenito, SEV se može percipirati kao svojevrsni psihološki odbrambeni mehanizam. Potpuno ili djelomično gašenje emocija kao odgovor na stresor omogućava vam da ekonomično koristite raspoložive energetske resurse.

Dijagnostika

Za identifikaciju sindroma emocionalnog izgaranja i njegove težine koriste se različiti upitnici.

Glavne metode koje se koriste za proučavanje SEV-a:

• Dijagnoza emocionalnog sagorevanja Boyko V.V. (“Dijagnostika nivoa emocionalnog sagorevanja”);
• Metodologija A.A. Rukavishnikova “Definicija mentalnog sagorijevanja”;
• Metodologija “Procjena vlastitog potencijala sagorijevanja”;
• Metodologija K. Maslacha i S. Jacksona “Profesionalno (emocionalno) sagorijevanje (MBI).”

Tretman

Ne postoji univerzalna panaceja za sindrom sagorevanja. Ali problem ne treba potcijeniti, može dovesti do pogoršanja zdravlja i kvalitete života općenito.

Ako primijetite znakove SEV-a, pokušajte primijeniti sljedeće preporuke:

Ako je sindrom emocionalnog sagorevanja težak, treba se obratiti psihoterapeutu. Doktor može koristiti sljedeće pristupe:

• Psihoterapija(kognitivno-bihejvioralni, usmjereni na klijenta, obuka tehnika opuštanja, izvođenje treninga komunikacijskih vještina, povećanje emocionalne inteligencije, samopouzdanja);
• Terapija lekovima(recept antidepresiva, anksiolitika, tablete za spavanje beta-blokatori, nootropi).

Važno je pružiti osobi priliku da razgovara o emocijama nakon kritičnog događaja. To se može učiniti i na individualnim sastancima sa psihologom i na zajedničkim sastancima sa kolegama.

Rasprava o nekom događaju omogućava osobi da izrazi svoje emocije, iskustva i agresiju. Osim toga, ovaj pristup će pomoći osobi da shvati svoje obrasce djelovanja, uvidi njihovu neučinkovitost, razvije adekvatne načine reagiranja na sve vrste stresnih situacija, nauči rješavati konflikte i izgraditi produktivne odnose sa kolegama.