Scientific electronic library. Comparative analysis ng qualitative at quantitative na pamamaraan ng personality assessment

Dami ng pananaliksik

Sagutin ang mga tanong "WHO" At "Ilan"

Idinisenyo upang pag-aralan ang layunin, nasusukat sa dami ng mga katangian ng pag-uugali ng tao. Karamihan sa kanila ay naglalarawan. Ang pagproseso ng impormasyon ay isinasagawa sa tulong ng mga iniutos na pamamaraan, mga pamamaraan ng mga istatistika ng matematika. Ang mga mahigpit na kinakailangan ay ipinapataw sa sample, batay sa probability theory at mathematical statistics. Ito ay isang proseso ng patunay at kumpirmasyon. Nauugnay sa layunin, nasusukat na pag-uugali at saloobin ng mga tao.

Mga aspeto ng aplikasyon

Ginagawang posible ng quantitative research na ayusin ang mayroon na kamalayan ng masa mga stereotype, nabuo ang opinyon.

Mga layunin ng quantitative research

ü magbigay ng isang paglalarawan ng proseso (mga sitwasyon sa merkado, ang estado ng demand, pag-uugali ng mamimili)

ü tasahin ang antas ng kamalayan ng kumpanya, tatak

isagawa ang segmentasyon ng customer

itatag ang bahagi ng merkado ng tagagawa

ü itatag ang dalas at katangian ng pagkonsumo ng produkto

Kwalitatibong pananaliksik

Sumasagot ng tanong "paano" At "Bakit"

Idinisenyo upang makakuha ng malalim na impormasyon gamit ang mga espesyal na diskarte. Ang qualitative research ay matatawag na interpretive. Pinapayagan kang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga motibo ng pag-uugali, mga saloobin ng mga tao, ang kanilang saloobin sa isang bagay, magbigay ng ideya ng paraan ng pag-iisip. Ang mga kinakailangan sa sampling ay hindi masyadong mahigpit. Ito ang proseso ng pagtuklas. Ito ay konektado sa emosyonal na aspeto ng mga sagot ng mga respondente.

Mga aspeto ng aplikasyon

Binibigyang-daan kang ayusin ang mga stereotype na hindi pa nabuo sa kamalayan ng masa, upang makakuha ng impormasyon sa oras ng pagsisimula nito sa isipan ng mga indibidwal na mamimili, na maaaring pagkatapos ay maging masa.

Mga layunin ng kwalitatibong pananaliksik

ü Bagong pagbuo ng produkto

ü pananaliksik sa tatak

ü pag-aaral ng mga pananaw ng mga target na grupo tungkol sa produkto

ü pag-aaral ng produktong hindi pamilyar sa mamimili

pag-aaral tungkol sa hindi pamilyar na pag-uugali

Paghahambing ng quantitative at qualitative na pamamaraan ng pananaliksik

Batayan ng paghahambing	dami	kalidad
Layunin ng Aplikasyon	Ipahayag ang mga dahilan ng pag-aaral	Unawain ang kababalaghang pinag-aaralan
Mga gawain sa pananaliksik	ü Sukatin ang mga parameter ng isang phenomenon ü Magtatag ng mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na parameter	ü Ibunyag malaking larawan phenomena ü Ikonsepto at bigyang kahulugan ang phenomenon, pag-aralan ang motibo
Posisyon ng mananaliksik	"Outside Observer"	"Nakikiramay" na Miyembro
Pokus ng mananaliksik	ü Layunin na mga salik ü Pangkalahatang panlipunan. mga proseso	ü Subjective na mga salik ü Espesyal, pribado
Nabuo ang mga hypotheses	Bago mangolekta ng datos	Habang pinagkadalubhasaan mo ang data
Mga interes sa pananaliksik	Binuo hanggang sa yugto ng field. Formalized, standardized	Binuo bago at sa panahon ng field phase. Hindi pormal, hindi standardized
Mga yunit ng pagsusuri	Mga katotohanan, pangyayari, pahayag, kilos ng pag-uugali	Subjective na kahulugan ng mga katotohanan para sa isang indibidwal
Representasyon ng data	Pamamahagi ng istatistika, mga indeks, mga sukat	Mga Kasabihan, Transcript, Intelektwal na Produkto

Mga Pagkakaiba sa pagitan ng Quantitative at Qualitative Research

1. kalidad

ü Nagbibigay ng lalim.

ü Sumasagot sa tanong na "bakit"

ü Paggalugad ng motibasyon

ü Subjektibo

ü Pagbuo ng mga bagong ideya

ü Reconnaissance

ü Nagbibigay-daan sa pag-unawa sa pag-uugali

ü Nagpapakahulugan

2. dami

ü Sinusukat ang halaga

ü Sumasagot sa tanong na "Sino"

ü Pag-aaral ng aksyon

ü Sa layunin

ü Nagbibigay ng kumpirmasyon

ü Naglalarawan

ü Sinusukat ang bilang ng mga aksyon

ü Naglalarawan

Mga Paraan ng Kwalitatibo

ü Pagmamasid

ü Focus group

ü Malalim na panayam

ü Protocol analysis

Mga Paraan ng Dami

ü Survey (personal, telepono, mail, panel, eksperto, on-line)

ü Retail-audit (retail audit)

Mga pamamaraan ng paghahalo (quantitative-qualitative)

ü Pagsusulit sa bulwagan

ü Pagsusulit sa tahanan

Kakaibang pamimili

PS: Ang mga pamamaraan ng quantitative at qualitative ay hindi maaaring tutulan, sila ay nagpupuno sa bawat isa.

11. Mix-techniques. Quantitative-qualitative na pananaliksik.

Hall test:

Binibigyang-daan kang makakuha ng impormasyon tungkol sa pang-unawa ng mga mamimili ng produkto, mga katangian nito at maunawaan ang kanilang reaksyon sa produkto. Ang isang tampok ng pamamaraang ito ay ang posibilidad na makakuha ng isang sagot hindi lamang sa tanong kung magkano, kundi pati na rin sa tanong kung bakit. Samakatuwid, pinagsasama nito ang mga pakinabang ng parehong quantitative at qualitative na pananaliksik. Binibigyang-daan ka ng format na magtanong hindi lamang sarado, ngunit bukas din ang mga tanong. Samakatuwid, posible na makakuha ng hindi lamang isang pagtatasa ng produkto o produkto, kundi pati na rin ang mga dahilan kung bakit ang produkto o produkto ay ginagamot sa ganitong paraan sa mga kategoryang iyon kung saan iniisip ng mamimili. Ang mga resulta ng pagsubok sa bulwagan ay palaging nagsisilbing batayan para sa pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagbabago ng ilang mga katangian ng produkto at pagpoposisyon nito sa merkado.

Ang pagsubok sa Hall ay nilulutas ang mga sumusunod na gawain sa pananaliksik:

4. Pagpapasiya ng pamantayan sa pagpili ng produkto (mga motibo at pangangailangan)

5. Pag-aaral ng saloobin ng mga kinatawan ng target na madla sa mga tatak ng produkto na ipinakita sa merkado

6. Pagsusuri ng isang bagong produkto at pagkilala sa mga libreng niches kapag ipinakilala ang isang produkto sa merkado.

Ang mga katangian na pinag-aaralan gamit ang pamamaraang ito ay:

1. Mga katangian ng produkto.

3. Packaging (disenyo, pangalan, logo, scheme ng kulay...).

Mga yugto ng pagsubok sa bulwagan:

1. Pagpili ng mga kinatawan ng target na madla

2. Pag-aaral sa larangan

3. Pagsusuri ng mga nakuhang resulta.

tanda Ang tanda ng pagsusulit ay maaari itong magamit upang pag-aralan ang mahirap abutin na mga target na grupo. At tumanggap din quantitative na mga pagtatantya visual, auditory, olfactory, tactile at gustatory na impormasyon.

Kailangan mong bigyang pansin ang mga mahirap abutin na grupo (mayaman).

Pamamaraan:

Inaanyayahan ang mga mamimili sa lugar, na matatagpuan sa mga eksibisyon, fairs ...

Sample: Mahalaga sa mga tuntunin ng laki, ang laki ay dapat mula 100 hanggang 400 katao. Ang pagpili ng tunay o potensyal na mga mamimili ay ginawa ayon sa mga ibinigay na katangian.

Pamantayan sa pagpili ng consumer:

1. Dalas ng pagkonsumo ng produkto

2. Dami ng pagkonsumo

3. Socio-demographic

Mayroong dalawang paraan upang pumili ng mga tumutugon:

1. Pre-selection (recruit) - sumang-ayon nang maaga sa lugar at oras ng pagpupulong

2. Pagpili sa panahon ng pagsusulit sa bulwagan.

Pagsubok sa tahanan:

Ginagamit ang mga ito upang malutas ang mga problema sa pagpoposisyon ng isang bagong produkto na kabilang sa isang partikular na pangkat ng produkto. Ang pamamaraan ay nagbibigay-daan upang makilala ang mga pagkukulang ng mga pakinabang ng produkto kumpara sa mga analogue mula sa iba pang mga tagagawa. Tukuyin ang pinakamainam na presyo ng produkto, pangalan at iba pang mga katangian.

Mga kalamangan A: ay ang produkto ay nasubok sa ilalim ng parehong mga kondisyon kung saan ginagamit ang mga ito sa totoong buhay.

Ang pagsubok sa bahay ay nagpapahintulot sa tagapamahala na maiwasan ang mga pagkakamali bago ilunsad ang produkto sa merkado, dahil ang simulation ng tunay na pagkonsumo ay ginagawang posible upang matukoy ang potensyal sa merkado ng isang bagong produkto at mag-alok ng isang epektibong programa sa marketing at advertising.

Paglalarawan ng pamamaraan: ang bawat kalahok ay iniimbitahan na subukan (sa gastos ng tagagawa) sa bahay ng isang hindi kilalang produkto o grupo ng mga produkto. Pagkaraan ng ilang oras (minimum na 2 maximum na 4 na linggo), sinasagot ng kalahok ang mga tanong ng palatanungan, na nagpapakilala sa kanyang saloobin patungo sa nasubok na produkto. Inihahambing sa mga analogue at nagbibigay ng isang pagtatasa ng isang katanggap-tanggap na hanay ng presyo.

Halimbawa: ang dami ay mula 100 hanggang 400 katao, at ang dami ay tinutukoy ng proporsyon ng sample sa pangkalahatang populasyon.

Mystery Shopping Technology(Mystery Shopper) ay ang paggamit ng mga espesyal na sinanay na mamimili upang hindi nagpapakilalang tasahin ang kalidad ng serbisyo sa customer, ang gawain ng mga kawani, ang kanilang katapatan, i-verify ang pagsunod sa mga pamantayan sa merchandising, ang kalidad ng mga produkto at serbisyo + lihim at sorpresang pag-verify

Maaaring gumana ang Mystery Shopping (Mystery Shopper). iba't ibang anyo:

ü Personal na pagbili sa isang punto ng pagbebenta

ü Bumili / mag-order sa pamamagitan ng telepono

ü Bumili/mag-order sa pamamagitan ng Internet

ü Nakatagong video/audio recording

ü Bumili nang may pagbabalik

Mga yugto ng proyekto:

ü Kahulugan ng mga layunin at layunin

ü Paghahanda ng talatanungan

ü Pagpili ng mga mamimili

ü Pangongolekta ng datos

ü Pagproseso at pag-uulat ng data

ü Pagsusuri ng mga resulta, mga susunod na hakbang

Ang pangangailangan ay lumitaw:

ü Kung ang kumpanya ay hindi nasisiyahan sa mga aktibidad ng mga nagbebenta

ü Kung mas maraming nagbebenta ang mga katunggali

ü Hinala ng hindi tapat na mga empleyado

Mga gawaing dapat lutasin:

ü Tayahin ang kalidad ng kliyenteng pinaglilingkuran, tukuyin ang mga lakas at mahinang panig

ü Tayahin ang kaalaman ng mga tauhan tungkol sa mga kalakal na ibinebenta, ang kalidad at saloobin sa mga customer at mamimili

ü Tayahin ang kalinawan at katapatan ng mga tauhan sa kumpanya. Makokontrol mo ang antas ng pagsunod ng kawani sa mga panuntunan at pamantayan at promosyon sa pagbebenta.

Halimbawa: upang kalkulahin ang kinakailangang bilang ng mga pagbisita o tawag, ang lahat ng mga klasikal na kinakailangan ng istatistikal na pagkalkula ng sample ay inilalapat.

Mga indicator na ginamit para sa mystery shopper technique:

1. Pangkalahatang persepsyon ng trading floor:

ü Gaano kalinis ang tindahan?

ü Mayroon bang mga expired na produkto?

ü Gaano kaginhawa ang paggalaw sa paligid ng bulwagan?

2. Saloobin sa mamimili:

ü Gaano kabait at matulungin ang mga tauhan?

Gaano katagal kailangan mong maghintay para maihatid?

ü Gaano kahusay ang pagpapayo ng staff sa customer?

3. Pagtatasa ng mga propesyonal na katangian ng mga tauhan:

ü Gaano ang kaalaman ng mga tindero tungkol sa mga produktong kanilang ibinebenta?

ü Mabilis at malinaw ba nilang masasagot ang mga tanong tungkol sa produkto?

4. Pag-unawa sa mga pangangailangan ng mamimili:

Gaano kahusay naiintindihan ng salesperson ang mga pangangailangan ng customer?

Anong mga pangangailangan ng customer ang hindi matugunan?

ü Sinusubukan ba ng nagbebenta na magbenta ng mga mamahaling produkto sa unang lugar?

ü Anong mga booklet, para sa anong mga brand ang available sa trading floor?

6. Kahusayan ng sistema ng impormasyon ng customer:

ü Anong mga paraan ng pagpapaalam sa mga mamimili ang magagamit?

Nagbibigay ba sila ng kapaki-pakinabang na impormasyon?

12. Pamamaraan ng pananaliksik sa marketing. Mga katangian ng mga yugto.

1. Pagbubuo ng mga layunin ng pananaliksik

2. Paglalahad ng mga gawain Pagbuo ng konsepto ng pananaliksik

3. Pagbubuo ng working hypotheses

4. Tinukoy na scorecard

5. Pagpili ng mga mapagkukunan ng impormasyon Yugto ng pagkuha ng empirical data

6. Pangongolekta ng impormasyon

7. Pagproseso ng data Pagsusuri ng natanggap na data

8. Pagsusuri ng mga resulta

9. Pagtataya

11. Paghahanda ng ulat at paglalahad ng mga resulta ng pag-aaral na yugto ng pagsusumite

resulta

Ang pagbuo ng konsepto ay nagsisimula sa pagbibigay-katwiran sa pagiging posible ng pagsasagawa. Ang katwiran na ito ay mahalaga dahil ginagawang posible na bigyang-katwiran ang mga gastos sa pagkuha ng impormasyon at tumutulong upang maunawaan ang pagkakaroon ng problema mismo, kapwa para sa mga tagapamahala at mga namimili.

Mga kaso kung kailan ipinapayong tumanggi na magsagawa ng pananaliksik:

kung hindi malinaw na matukoy ang problema sa marketing. Nangyayari ito kapag hindi maabot ng mga manager at marketer ang sapat na antas ng pang-unawa.

ü kung naniniwala ang marketer na mayroon siyang sapat na impormasyong kailangan para sa pag-aaral. Maaaring lumitaw ang sitwasyong ito kapag may pagbabago sa pamumuno.

ü kung ang pananaliksik ay maaaring humantong sa pagtagas ng impormasyon sa mga katunggali

kung ang halaga ng pananaliksik ay higit sa epekto nito

ü kung ang badyet ay hindi nagpapahintulot para sa pananaliksik sa kinakailangang dami

ü kung ang mga resulta ng pag-aaral ay hindi nakakaapekto sa mga aksyon ng mga tagapamahala

13. Layunin ng ulat sa marketing.

Ulat- panghuling dokumento at Ang huling yugto pananaliksik sa marketing; direktang katibayan at patunay ng gawaing ginawa.

Ang ulat ay nakakaimpluwensya sa paggamit ng impormasyong nakuha sa panahon ng pag-aaral, dapat itong ipaalam, hindi maling impormasyon. Responsibilidad ng nagmemerkado na naghahanda ng ulat na ipaalam sa mga tagapamahala ang impormasyon tungkol sa mga pamamaraan ng pananaliksik na ginamit, ang mga kahinaan at kalakasan ng analytical apparatus, at ang hanay ng mga posibleng pagkakamali.

Ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng nagmemerkado ay sinusuri sa pamamagitan ng kawastuhan at literacy ng ulat. Ang ulat ay nagpapakita ng mga kakayahan ng isang nagmemerkado sa isang maliwanag na anyo upang ihatid ang impormasyon sa mga tagapamahala, sa tulong kung saan posible na mapabuti ang kalidad ng mga desisyon sa marketing na ginawa.

Pamantayan sa pagsusuri ng ulat:

1) pagkakumpleto - ang sapat na dami ng impormasyon sa marketing alinsunod sa layunin ng pag-aaral

2) katumpakan, ibig sabihin. kalidad, na nagpapahayag ng antas ng pagkakapare-pareho ng impormasyong ipinakita sa mga praktikal na solusyon

3) kalinawan - kalinawan at katumpakan ng paglalahad ng impormasyon

4) pagpapahayag.

Mga salik na nakakaapekto sa kalidad ng inihandang ulat:

ang antas ng atensyon ng pamamahala sa layunin ng pag-aaral

ang antas ng pagiging kumplikado ng mga gawaing kinakaharap ng nagmemerkado

karanasan at kwalipikasyon ng isang marketer

ang pagkakaroon ng software.

Mga Form ng Ulat : nakasulat, pasalita, presentasyon.

Sinulat na Ulat- inihanda sa 2 bersyon, dinaglat at kumpleto. Ang pinaikling isa ay para sa mga tagapamahala, naglalaman ng mga pangunahing resulta at konklusyon, at ang buong isa ay para sa departamento ng marketing, ay naka-imbak sa mga archive ng departamento.

Buong istraktura ng ulat:

1. Pahina ng pamagat (paksa ng pananaliksik, lugar at oras, customer, tagapalabas)

3. Panimula

ü paglalarawan ng problema na may katwiran

ü pagtatakda ng gawain

ang mga working hypotheses

ü paglalarawan ng sampling model

ü Mga paghihigpit at babala

4. Ang pangunahing bahagi - ang interpretasyon ng mga resulta, ang pamamaraan ng pananaliksik (mga katangian ng mga yugto ng pananaliksik, paglalarawan ng mga pamamaraan ng pananaliksik, mga sagot sa mga tanong ng mga tuntunin ng sanggunian, ang listahan ng mga resulta na magiging batayan para sa paggawa ng managerial mga desisyon).

6. Aplikasyon - mga kasangkapan (kwestyoner, gabay), lahat ng digital na impormasyon, kasamang impormasyon, mga tuntunin ng sanggunian, mga graph at diagram.

Kapag isinusulat ang teksto ng ulat, ang isa ay dapat sumunod sa isang maigsi na istilo ng pagtatanghal, hangga't maaari - iwasan ang mataas na dalubhasang termino at propesyonal na jargon. Ang ulat ay isinulat hindi para sa mga kapwa marketer, ngunit para sa mga tagapamahala.

pasalitang ulat ay hindi katibayan ng pananaliksik, ito ay isang pahayag ng mga katotohanan na may mahusay na katumpakan.

kailangan:

1) ihanda ang teksto ng ulat alinsunod sa layunin ng pag-aaral at lohika ng pagbuo ng mga titik. ulat

2) kilalanin ang madla kung saan mo inihahanda ang teksto, maunawaan ang mga kinakailangan nito at interes sa mga resulta

3) laging handa para sa mga tanong at ma-anticipate kung ano ang maaaring itanong

4) maghanda ng demo material

Ang pagtatanghal ng isang oral na ulat ay kinokontrol ng mga sumusunod:

1) limitasyon sa oras

2) oras para sa mga tanong (dapat gamitin ang mga tanong para tapusin ang nakasulat na ulat)

Mga pamamaraan para sa pagsukat at pagsusuri ng personal at propesyonal na pag-unlad

Plano

1. Mga sukat ng dami at husay.

2. Ang mga pangunahing direksyon para sa pagsukat ng personal at propesyonal na pag-unlad.

3. Mga kontradiksyon ng personal at propesyonal na pag-unlad.

4. Personal at propesyonal na pag-unlad at pagsubaybay nito

Mga keyword: qualitative assessment, quantitative measurement, personal development, professional development, monitoring.

– kwalitatibong pagtatasa nagpapahiwatig ng isang non-numeric (ibinigay sa antas ng mga sukat ng pangalan o pagkakasunud-sunod) na pagtatasa ng mga makabuluhang personal at propesyonal na katangian;

– quantitative measurement ginawa batay sa pagbuo ng mga espesyal na numerical scale (sa antas ng mga sukat ng mga agwat o ratios) upang masuri ang kalubhaan ng mga makabuluhang personal at propesyonal na katangian;

– mga personal na pag-unlad sa isang makitid na kahulugan, ito ang aktwal na antas ng pagpapahayag ng mga makabuluhang katangian ng personalidad bilang isang integral systemic entity. Kasabay nito, para sa iba't ibang mga praktikal na gawain, naiiba sa kanilang pangkalahatan at antas ng kalidad ng personalidad ay nagiging makabuluhan; sa isang malawak na kahulugan, ang dinamika ng mga pagbabago sa mga makabuluhang personal na katangian sa ibang pananaw ng panahon. Sa pamamaraan, upang pag-aralan ang personal na pag-unlad sa isang malawak na kahulugan, ang pamamaraan para sa pagsubaybay sa personal na pag-unlad ay kadalasang ginagamit;

– Propesyonal na Pag-unlad- sa isang makitid na kahulugan - ito ang aktwal na antas ng pagpapahayag ng mga katangian ng personalidad na makabuluhang nauugnay sa kanyang propesyonal na tagumpay; sa isang malawak na kahulugan, ito ay isang pagbabago sa isang tiyak na tagal ng panahon (halimbawa, sa pagitan ng dalawang sertipikasyon) ng mga katangian ng personalidad na nauugnay sa propesyonal na tagumpay. Upang masuri ang naturang pag-unlad, ang isang pamamaraan ng pagsubaybay sa propesyonal na pag-unlad ay maaaring ilapat;

– pagsubaybay ay isang sistematikong pamamaraan para sa maihahambing na pagsukat ng antas ng pagpapahayag ng mga makabuluhang personal at propesyonal na katangian, na isinasagawa sa mga regular na agwat. Pinapayagan ka nitong suriin ang dinamika ng mga pagbabago sa mga nasuri na katangian.

Mga sukat ng dami at husay

Ang qualitative assessment at quantitative measurement sa psychological na pananaliksik at praktikal na aplikasyon mula sa isang pormal na pananaw ay maaaring ituring bilang mga espesyal na kaso ng higit pangkalahatang pamamaraan mga sukat. Bilang unang pagtatantya, maaaring tawagan ang pagtatalaga ng mga numerical na halaga upang kumatawan sa mga katangian pagsukat . Bilang resulta ng pagsukat, sa bawat kaso, isang numerong halaga ang nauugnay sa sinusukat na ari-arian. Gayunpaman, ang pagpapatungkol na ito ay hindi arbitrary. Kinakailangan na ang mga ugnayan sa pagitan ng mga numerical na halaga ay tumutugma sa mga ugnayang iyon na aktwal na umiiral sa pagitan ng mga aspeto ng bagay ng pagsukat na kanilang sinusukat. Para sa kaginhawahan ng mga mananaliksik, kaugalian na makilala ang apat na uri ng naturang mga sulat, na tinatawag na mga antas ng pagsukat. Mayroong mga sumusunod na antas ng pagsukat (o mga kaliskis para sa mga sukat):

Mga item (nominal);

Ordinal (ordinal);

pagitan;

Relasyon.

Ang unang dalawang antas ng pagsukat ay tradisyonal na itinuturing bilang pagtatasa ng kalidad, at ang huling dalawang magkasama ay bumubuo ng tinatawag na quantitative measurement ng mga katangian.

Kung mas mataas ang antas, mas malaki ang hanay ng mga katangian na "kapaki-pakinabang" para sa mananaliksik at practitioner ay may katumbas na sukat ng pagsukat. Mula sa puntong ito ng view, ang pinakamababang antas ng pagsukat ay ang nominal na antas, at ang pinakamataas na antas ay ang antas ng relasyon. Ayon sa kaugalian, ang pagbuo ng mga tool sa pagsukat (halimbawa, mga kaliskis sa mga sikolohikal na pagsusulit) ay mula sa simple hanggang sa kumplikado. Sa mga tuntunin ng mga antas ng pagsukat, nangangahulugan ito na mula sa paunang paglikha ng mga instrumento sa pagsukat na tumatakbo sa isang nominal na antas, mayroong isang unti-unting paglipat, dahil ang mga tampok ng pinag-aralan na mga katangian at ang kanilang mga relasyon sa iba pang mga katangian ay natutunan, una sa antas ng ordinal. ng pagsukat, at pagkatapos ay sa dami ng antas ng pagsukat, na nakapaloob sa mga antas ng punto. Sa pagsasagawa, ang kalakaran na ito ay sinasalungat ng patuloy na pagtaas ng pagiging kumplikado ng mga diskarte sa pagsukat, na humahantong sa pagtaas sa gastos ng kanilang paggamit at pagtaas ng mga kinakailangan para sa mga espesyalista na gumagamit ng mga ito.

Isaalang-alang natin nang mas detalyado ang mga tampok ng mga antas ng pagsukat sa itaas at mga partikular na halimbawa ng kanilang paggamit upang masuri ang mga personal at propesyonal na katangian ng mga empleyado.

Nominal na sukat ginagawang pormal ang pamamaraan ng pag-uuri, ngunit sa parehong oras mayroon itong pinakamaliit na hanay ng mga kapaki-pakinabang na katangian, na nagbibigay lamang ng isang hanay ng mga discrete na kategorya na ginagawang posible na makilala sa pagitan ng iba't ibang mga bagay.

Ang pinakasimpleng mga halimbawa ng nominal na antas ng pagsukat ay nauugnay sa kasarian, nasyonalidad, partidong kaakibat ng taong sinusuri.

Upang masuri ang mga tauhan, ito ay malawakang ginagamit pamamaraan ng matrix, kinasasangkutan ng paghahambing, halimbawa, ng isang hanay ng mga tunay at kinakailangang katangian. Ang resulta ng naturang paghahambing ay nominal sa mga tuntunin ng antas ng pagsukat at naglalaman ng mga marka na "katugma - hindi tumutugma". Tandaan na may mga mas kumplikadong bersyon ng paraang ito na nagbibigay-daan sa pagkuha ng mga quantitative na pagtatantya ng mga empleyado.

Paraan ng pagpapatupad- isang pamamaraan na nagbibigay ng isang husay na paglalarawan ng kung ano ang ginawa ng isang empleyado para sa isang tiyak na panahon. Pinapayagan ka rin nitong makakuha ng pagtatasa ng aktibidad sa isang nominal na antas (sa mga tuntunin ng "ginawa - hindi ginawa"). Bilang karagdagan, ang pamamaraan ay minsan ginagamit kritikal na kaso(paraan mga pangyayari), sa loob ng balangkas kung saan ang isang pagsusuri ng pag-uugali ng taong sinusuri sa mahirap o kritikal na mga sitwasyon ay isinasagawa, at ang kanyang mga pagkabigo sa trabaho ay maaari ding isaalang-alang.

Ordinal na pagsukat nagbibigay-daan hindi lamang upang hatiin ang mga bagay sa mga klase, ngunit din upang ayusin ang mga ito. Ang pinakatanyag na halimbawa ng naturang sukat ay ang marka ng paaralan (mula 1 hanggang 5).

Upang i-rate ang isang nakatagong univariate na ari-arian sa isang ordinal na sukat batay sa isang populasyon panlabas na pagpapakita(na nagaganap o hindi nagaganap na may kaugnayan sa isang partikular na bagay), isang espesyal na algorithm para sa pagbuo ng kaukulang mga kaliskis, na tinatawag na Guttman scale*, ay binuo. Ang paglaganap ng mga ordinal na sukat para sa pagtatasa ng propesyonal na pag-unlad ay inilalarawan ng tradisyonal na kinalabasan ng mga pamamaraan ng pagpapatunay na "tumutugma sa posisyon na hawak" - "tumutugma sa posisyon na hawak, napapailalim sa pagpapabuti sa trabaho" - "inirerekumenda ang pagbabago ng aktibidad", na bumubuo ng isang tipikal na ordinal na sukat.

* Yadov V.A. Pananaliksik sa sosyolohikal. Pamamaraan, programa, pamamaraan. M., 1987. S.98-102.

Kasama nito, dahil sa pagiging simple nito, ito ay medyo karaniwan, lalo na kapag tinatasa sa mga maliliit na pangkat ng trabaho (hanggang sa 10 tao), isang pamamaraan ng pag-uuri sa pagkakasunud-sunod, na nagbibigay para sa pagpili ng pinakamahusay at pinakamasamang mga empleyado.

Upang gawin ito, inilalagay ng mga eksperto ang mga empleyado ayon sa bawat isa sa mga nasuri na pamantayan (maaaring mayroong ilang) sa pagkakasunud-sunod, mula sa pinakamahusay hanggang sa pinakamasama. Ang isang indibidwal na huling marka ay maaaring tukuyin bilang ang kabuuan ng mga ranggo para sa lahat ng pamantayan sa pagsusuri na ginamit. Salamat sa pagbubuod na ito (bagaman hindi ganap na tama mula sa punto ng view ng teorya ng pagsukat), nagiging posible na lumipat mula sa ordinal patungo sa mga kaliskis ng pagitan at magbigay ng panghuling marka sa mga puntos.

Pagsusukat ng pagitan- nagbibigay-daan hindi lamang upang pag-uri-uriin o ayusin ang mga bagay, ngunit din upang sabihin kung gaano karami o mas kaunti sa isang nasusukat na katangian ang mga ito ay nailalarawan sa paghahambing sa iba pang mga bagay. Ang pagsukat ay batay sa pagkakaroon ng ilang karaniwang yunit ng pagsukat.

Halimbawa, ang kita ay maaaring masukat sa rubles bawat taon. Ang yunit ng pagsukat ay ang ruble. Ang isa pang halimbawa ay ang pagsukat ng temperatura. Mayroong iba't ibang mga sistema ng pagsukat (Celsius, Fahrenheit, Kelvin). Halos lahat ay standardized mga pagsusulit sa sikolohikal, na ginagamit upang masuri ang propesyonal at personal na pag-unlad, na nagreresulta sa pagmamarka, na nagpapahintulot sa kanila na maiugnay sa antas ng pagitan ng pagsukat.

Napakaraming mga kaliskis ng pagitan ay "natural". Ito ang mga timbangan ng edad, kita, timbang. Bilang karagdagan, mayroong isang teknolohiya para sa pagbuo ng mga kaliskis ng agwat na ginagamit upang sukatin ang isang nakatago na tagapagpahiwatig sa pamamagitan ng mga panlabas na nakikitang pagpapakita nito. Ang Equal Interest Scale ni Thurstone ang pinakakilala.

Pantay na sukat ng pagitan Ginagamit ang Thurstone upang matukoy ang subjective na saloobin (kadalasang hindi malinaw na natanto) sa isang tiyak na kababalaghan, halimbawa, saloobin sa trabaho, batay sa isang bilang ng mga panlabas na palatandaan. Para dito, isinasagawa ang mga sumusunod na hakbang.

1. Bumuo ng hindi bababa sa 30 positibo at negatibong karakter(Ito panlabas na mga palatandaan). Halimbawa, "trabaho ang una mahahalagang pangangailangan"," ni hindi ka makakalabas ng isda sa lawa nang walang kahirap-hirap", "ang trabaho ay hindi lobo, hindi ito tatakas sa kagubatan", atbp.

2. Pumili ng grupo ng mga eksperto (hindi bababa sa 50 tao na random na pinili mula sa audience ng pag-aaral).

3. Dapat ayusin ng bawat isa sa mga eksperto ang buong listahan ng mga paghatol sa 11 klase. Maaaring iba ang bilang ng mga klase, depende ito sa "fractionality" ng sukat na kinakailangan ng mananaliksik, na tumutukoy sa katumpakan nito. Kasama sa Class 1 ang mga paghatol na may pinakapositibong saloobin sa bagay, klase 11 - na may pinakamaraming negatibong saloobin, at klase 6 - na may neutral na saloobin.

4. Isinasagawa ang pagsusuri ng kadalubhasaan:

ang presyo (timbang) ng bawat paghatol ay tinutukoy sa isang sukat na 11 pagitan. Kaya, kung ang mga opinyon ng 300 ekspertong hukom ay ginamit upang matukoy ang timbang, kung gayon para sa isang pahayag, halimbawa, "ang trabaho ay hindi isang lobo, hindi ito tatakbo sa kagubatan," ang mga marka ay maaaring ipamahagi tulad ng sumusunod (tingnan ang Talahanayan 1).

Ang mga konsepto ng quantitative at qualitative na pamamaraan sa sikolohiya

Ang pagtukoy sa mga pamamaraan bilang mga paraan ng katalusan, S.L. Nabanggit ni Rubinstein na ang pamamaraan ay dapat na may kamalayan at hindi maging isang form na mekanikal na ipinataw sa partikular na nilalaman ng agham. Isaalang-alang ang tanong kung gaano kakilala ang mga landas sa sikolohiya at kung paano nauunawaan at binibigyang kahulugan ng mga mananaliksik ang mga pamamaraan ng dami at husay.

Bilang pangunahing sikolohikal na pamamaraan S.L. Rubinstein sa " Fundamentals of General Psychology" ay pinangalanan ang pagmamasid, eksperimento, mga pamamaraan ng pag-aaral ng mga produkto ng aktibidad. Hindi kasama sa listahang ito ang mga quantitative na pamamaraan.

Noong 70s noong domestic psychology ang pangalawang pag-uuri ng mga pamamaraan ay naging laganap sikolohikal na pananaliksik, nilikha ni B.G. Ananiev.

Nag-highlight siya sumusunod na mga pangkat paraan:

Pang-organisasyon;
empirical;
Mga pamamaraan sa pagproseso ng data;
Mga pamamaraan ng interpretasyon.

Ang quantitative at qualitative na pamamaraan ay inuri bilang mga pamamaraan sa pagproseso ng data. Tinukoy niya ang quantitative na mga pamamaraan bilang mga pamamaraan ng matematika at istatistika ng pagproseso ng sikolohikal na impormasyon, at ang mga pamamaraan ng husay ay isang paglalarawan ng mga kasong iyon na lubos na sumasalamin sa mga uri at opsyon. mental phenomena at mga eksepsiyon sa pangkalahatang tuntunin.

Klasipikasyon B.G. Si Ananiev ay binatikos ng kinatawan ng paaralan ng Yaroslavl na V.N. Druzhinin, nag-aalok ng kanyang sariling pag-uuri.

Sa pamamagitan ng pagkakatulad sa iba pang mga agham, nakikilala niya ang tatlong klase ng mga pamamaraan sa sikolohiya:

empirical;
Teoretikal;
Interpretive.

Ang mga pamamaraan ng husay at dami ay hindi rin tinukoy nang hiwalay sa pag-uuri, ngunit ipinapalagay na ang mga ito ay inilalagay sa seksyon ng mga pamamaraan ng empirikal, na naiiba sa pag-uuri ng B.G. Ananiev. Makabuluhang dinagdagan ang pag-uuri ng B.G. Ananyeva, isang kinatawan ng Leningrad school of psychologists V.V. Nikandrov. Inuri niya ang quantitative at qualitative na pamamaraan bilang mga non-empirical na pamamaraan alinsunod sa kriterya ng "staged psychological process". Naiintindihan ng may-akda ang mga di-empirikal na pamamaraan bilang “mga pamamaraan ng pananaliksik gawaing sikolohikal sa labas ng pakikipag-ugnayan ng mananaliksik at ng indibidwal.

Bilang karagdagan sa mga natitirang pagkakaiba sa mga klasipikasyon ng S.L. Rubinstein at B.G. Ananiev, may mga terminolohikal na pagkakaiba sa pag-unawa sa dami at husay na pamamaraan.

Ang isang eksaktong kahulugan ng mga pamamaraang ito ay hindi ibinigay sa mga gawa ng V.V. Nikandrov. Tinutukoy niya ang mga pamamaraan ng husay sa pagganap, mula sa punto ng view ng resulta, at tinawag ang mga ito:

Pag-uuri;
Tipolohiya;
Systematization;
periodization;
Psychological casuistry.

Pinapalitan niya ang quantitative method sa kahulugan ng quantitative processing, na pangunahing naglalayong sa isang pormal, panlabas na pag-aaral ng bagay. Bilang kasingkahulugan ng V.V. Gumagamit si Nikandrov ng mga expression bilang quantitative method, quantitative processing, quantitative research. Ang may-akda ay tumutukoy sa mga pangunahing pamamaraan ng dami ng mga pamamaraan ng pangunahin at pangalawang pagproseso.

Kaya, ang problema ng hindi tumpak na terminolohikal ay lubos na nauugnay at nagkakaroon ng isang bagong kahulugan kapag ang mga mananaliksik ay naghahangad na maiugnay ang mga pamamaraan ng dami sa mga bagong seksyong pang-agham na "Psychometry" at "Mathematical Psychology".

Mga dahilan para sa mga pagkakaiba sa terminolohikal

Mayroong ilang mga dahilan kung bakit walang mahigpit na kahulugan ng quantitative at qualitative na pamamaraan sa sikolohiya:

Ang mga quantitative na pamamaraan sa loob ng balangkas ng lokal na tradisyon ay hindi nakatanggap ng isang malinaw na mahigpit na kahulugan at pag-uuri, at ito ay nagsasalita ng metodolohikal na pluralismo;
Ang mga pamamaraan ng dami at husay sa tradisyon ng paaralan ng Leningrad ay itinuturing na isang di-empirical na yugto ng pananaliksik. Ang paaralan ng Moscow ay binibigyang kahulugan ang mga pamamaraang ito bilang empirical at itinataas ang mga ito sa katayuan ng isang pamamaraang pamamaraan;
Sa terminolohikal na kalituhan ng mga konsepto ng quantitative, formal, quantative, mathematical at statistical, mayroong isang conventionalism na nabuo sa sikolohikal na lipunan tungkol sa kahulugan ng mga pamamaraang ito ng dami at husay;
Paghiram mula sa tradisyon ng Amerikano na hatiin ang lahat ng mga pamamaraan sa quantitative at qualitative na pamamaraan. quantitative na pamamaraan, mas tiyak na pananaliksik, ipahiwatig ang pagpapahayag at pagsukat ng mga resulta sa dami ng mga termino. Ang mga pamamaraan ng husay ay nakikita bilang "makatao" na pananaliksik;
Ang kahulugan ng isang hindi malabo na lugar at ang ratio ng quantitative at qualitative na pamamaraan ay malamang na humahantong sa katotohanan na ang quantitative na mga pamamaraan ay nasa ilalim ng qualitative na mga pamamaraan;
Ang modernong teorya ng pamamaraan ay lumalayo sa pag-uuri ng mga pamamaraan sa isang batayan lamang at isang mahigpit na kahulugan ng pamamaraan ng pamamaraan. Tinutukoy ng mga metodologo ang tatlong direksyon sa teorya:
1. Pagpapabuti ng tradisyonal na empirical na modelo;
2. Pagpuna sa empirical quantitative model;
3. Pagsusuri at pagsubok ng mga alternatibong modelo ng pananaliksik.
Ang iba't ibang direksyon sa pagbuo ng teorya ng pamamaraan ay nagpapakita ng isang ugali para sa mga mananaliksik na mahilig sa mga pamamaraan ng husay.

Mga Paraan ng Dami

Ang layunin ng praktikal na sikolohiya ay hindi upang magtatag ng mga pattern, ngunit upang maunawaan at ilarawan ang mga problema, kaya gumagamit ito ng parehong qualitative at quantitative na mga pamamaraan.

Ang mga pamamaraan ng dami ay mga pamamaraan para sa pagproseso ng digital na impormasyon, dahil ang mga ito ay likas na matematika. Ang mga quantitative na pamamaraan tulad ng nakategoryang obserbasyon, pagsubok, pagsusuri ng dokumento, at kahit na eksperimento ay nagbibigay ng impormasyon upang masuri ang isang problema. Ang kahusayan ng trabaho ay tinutukoy sa huling yugto. Ang pangunahing bahagi ng trabaho - pag-uusap, pagsasanay, laro, talakayan - ay isinasagawa gamit ang mga pamamaraan ng husay. Sa dami ng mga pamamaraan, ang pagsubok ay ang pinakasikat.

Ang mga pamamaraan ng dami ay malawakang ginagamit sa siyentipikong pananaliksik at sa mga agham panlipunan halimbawa, kapag sinusubok ang mga istatistikal na hypotheses. Ginagamit ang mga quantitative na pamamaraan upang iproseso ang mga resulta ng malawakang mga survey sa opinyon ng publiko. Upang lumikha ng mga pagsubok, ginagamit ng mga psychologist ang apparatus ng mga istatistika ng matematika.

Paraan quantitative analysis ay nahahati sa dalawang grupo:

Mga pamamaraan ng paglalarawan ng istatistika. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay naglalayong makakuha ng mga katangian ng dami;
Mga paraan ng istatistikal na hinuha. Ginagawa nilang posible na tama na pahabain ang nakuha na mga resulta sa buong kababalaghan, upang gumuhit ng isang konklusyon ng isang pangkalahatang kalikasan.

Sa tulong ng mga quantitative na pamamaraan, ang mga matatag na uso ay natukoy at ang kanilang mga paliwanag ay binuo.

Ang mga disadvantage ng quantitative control method ay nauugnay sa mga limitasyon nito. Ang mga pamamaraang ito ng pagtatasa ng kaalaman sa larangan ng pagtuturo ng sikolohiya ay maaari lamang gamitin para sa intermediate na kontrol, pagsubok ng kaalaman sa terminolohiya, mga aklat-aralin. pang-eksperimentong pag-aaral o mga teoretikal na konsepto.

Mga Paraan ng Kwalitatibo

Tumaas na interes at katanyagan, ang mga pamamaraan ng husay ay nakukuha lamang sa Kamakailan lamang, na nauugnay sa mga pangangailangan ng pagsasanay. SA inilapat na sikolohiya Ang saklaw ng mga pamamaraan ng husay ay napakalawak:

Ang sikolohiyang panlipunan ay nagsasagawa ng makataong kadalubhasaan ng mga programang panlipunan - reporma sa pensiyon, reporma sa edukasyon, pangangalaga sa kalusugan - gamit ang mga pamamaraan ng husay;
Sikolohiyang pampulitika. Ang mga pamamaraan ng husay ay kinakailangan dito upang makabuo ng isang sapat at epektibong kampanya sa halalan, upang makabuo ng isang positibong imahe ng mga pulitiko, partido, ang buong sistema kontrolado ng gobyerno. Ang mahalaga dito ay hindi lamang mga quantitative indicator ng trust rating, kundi pati na rin ang mga dahilan para sa rating na ito, mga paraan upang baguhin ito, atbp.
Sa tulong ng mga pamamaraan ng husay, ang sikolohiya ng mga paraan komunikasyong masa Sinasaliksik nito ang antas ng tiwala sa isa o ibang print media, mga partikular na mamamahayag, mga programa.

Ang isang mapagpasyang papel sa pagbuo ng mga pamamaraan ng husay sa sikolohiya ay kaya nilalaro ng pangangailangan para sa diyalogo sikolohikal na agham na may iba't ibang larangan ng pagsasanay.

Ang mga pamamaraan ng husay ay nakatuon sa pagsusuri ng impormasyon, na pangunahing ipinakita sa pandiwang anyo, samakatuwid, may pangangailangan na i-compress ang pandiwang impormasyon na ito, i.e. makuha ito sa isang mas compact form. Sa kasong ito, gumaganap ang coding bilang pangunahing pamamaraan ng compression.

Kasama sa coding ang pagpili ng mga semantikong bahagi ng teksto, ang kanilang pagkakategorya at muling pagsasaayos.

Ang mga halimbawa ng pag-compress ng impormasyon ay mga scheme, talahanayan, diagram. Kaya, ang coding at visual na representasyon ng impormasyon ay ang mga pangunahing pamamaraan ng pagsusuri ng husay.

Naka-on kasalukuyang yugto pag-unlad ng mga teknolohiya ng negosyo, ang mga pangunahing mapagkukunan ng anumang organisasyon, kasama ang mga pinansiyal, impormasyon, teknolohikal, ay mga mapagkukunan ng tao. Ang mga negosyo ay nakikipagkumpitensya, kabilang ang antas ng propesyonal na pag-unlad ng kanilang mga empleyado - ang kanilang kaalaman, kasanayan at kakayahan. Para sa pinaka-makatwiran at epektibong paggamit ng mapagkukunang ito, kinakailangan upang maayos na suriin ito. Iba't ibang sistema, mga pamamaraan at pamamaraan ng pagtatasa ng tauhan ay nagbibigay-daan upang matukoy at mabuksan ang potensyal ng bawat empleyado at idirekta ang potensyal na ito sa pagpapatupad ng mga madiskarteng layunin ng kumpanya. Sa artikulong ito, tutulungan ka naming mag-navigate sa kanilang pagkakaiba-iba at piliin ang mga pinaka-angkop para sa iyong organisasyon.

Ang pagsusuri, sa isang anyo o iba pa, ay isinasagawa sa bawat yugto ng trabaho kasama ang mga tauhan:

pagpili ng isang kandidato para sa isang bakanteng posisyon: isang pagtatasa ay kinakailangan upang maitaguyod ang pagsunod sa mga kakayahan at kakayahan ng kandidato (parehong propesyonal at personal) sa mga kinakailangan sa trabaho at kultura ng korporasyon mga kumpanya;
sa panahon ng pagsusulit ( panahon ng pagsubok): ang layunin ay isang karagdagang pagtatasa ng antas ng pagsunod ng empleyado sa posisyong hawak at ang antas ng kanyang pagbagay sa kumpanya;
isinasagawa kasalukuyang mga gawain: sa yugtong ito, ang pagtatasa ay naglalayong linawin ang plano para sa propesyonal at pag-unlad ng karera empleyado, paggawa ng desisyon sa mga bonus, pagbabago ng suweldo;
pagsasanay ng empleyado (alinsunod sa mga layunin ng kumpanya): kinakailangan upang matukoy ang kasalukuyang kaalaman ng empleyado at ang pangangailangan para sa kanyang pagsasanay, ito ay kanais-nais na magsagawa ng katulad na pamamaraan pagkatapos makumpleto ang pagsasanay;
paglipat sa ibang yunit ng istruktura: kinakailangan upang matukoy ang mga kakayahan ng empleyado na magsagawa ng mga bagong tungkulin sa trabaho;
pagbuo ng isang reserbang tauhan: pagtatasa ng propesyonal at, una sa lahat, ang personal na potensyal ng isang empleyado;
pagpapaalis: sa yugtong ito, kinakailangan ang isang pagtatasa upang matukoy ang kawalan ng kakayahan ng isang empleyado, at sa kasong ito, ang mga resulta lamang ng sertipikasyon ang maaaring magsilbing batayan para sa pagpapaalis.

Pormal na sistema ng pagtatasa ng tauhan

Ang pagtatasa ng tauhan ay hindi palaging malinaw at pormal. Gayunpaman, sa pag-unlad ng proseso ng negosyo pagtatasa, isang mas matulungin saloobin sa estratehikong pag-unlad ang mga kumpanya ay nagsimulang lumitaw ang mga pormal na sistema ng pagsusuri batay sa mga madiskarteng layunin ng mga kumpanya. Ang mga sistema ng pagmamarka na ito ay kilala sa ilang iba't ibang pangalan:

pagtatasa ng pagganap - pagtatasa ng pagganap;
pagsusuri sa pagganap - pagsusuri sa pagganap;
pagtatasa ng pagganap - pagtatasa ng gawaing isinagawa;
pagtatasa ng pagganap - pagtatasa ng pagganap ng mga aktibidad;
ulat sa pamamahala ng pagganap - ulat sa pamamahala ng pagganap;
survey ng pagganap - pagtatasa ng pagganap;
buod ng pagganap - maikling buod kahusayan sa trabaho;
rating ng pagganap - pagpapasiya ng antas ng kahusayan sa trabaho.

Maya-maya, lumitaw ang isang mas detalyadong (batay sa pagtatasa ng pagganap ng bawat empleyado). Pamamahala ayon sa Mga Layunin (MBO)- pamamahala ng pagganap. Ang kakanyahan ng diskarte na ito ay ang isang listahan ng mga pangunahing gawain (pamantayan sa trabaho) ay nabuo para sa empleyado sa isang solong pamantayan. Ang pamantayang ito, bilang panuntunan, ay kinabibilangan ng: ang pangalan, paglalarawan at bigat ng gawain, pati na rin ang nakaplano at aktwal na mga tagapagpahiwatig ng pagpapatupad nito (na nagpapahiwatig ng naaangkop na mga yunit ng pagsukat) sa pangkalahatang listahan mga gawain ng control object. Sa kasong ito, napakahalaga na masusukat ang pagganap ng bawat gawain. Sa pagtatapos ng naaprubahang panahon, sinusuri ng empleyado at tagapamahala ang katuparan ng bawat layunin (kadalasan sa mga termino ng porsyento) at ang buong personal na plano ng empleyado.

Unti-unti, higit at higit na diin sa pagtatasa ng mga tauhan ang inilagay sa pagtatasa ng mga personal at propesyonal na katangian ng isang indibidwal na empleyado. Kaya, isa sa mga pag-unlad - pamamahala ng pagganap ay isang sistema na mas ambisyoso kaysa sa MBO, dahil ito ay naglalayong hindi lamang sa pagsusuri ng resulta, ngunit isinasaalang-alang din ang "paraan" kung saan nakamit ang resulta na ito - ang mga personal na katangian ng mga empleyado.

Sistema "360 degrees" ay nilikha upang madagdagan ang kawalang-kinikilingan ng pagtatasa, ipinapalagay na sa panahon ng pamamaraan ng pagtatasa, ang mga kasamahan, tagapamahala, subordinates at empleyado ng empleyado ay nakapanayam - ito ay humahantong sa isang pagbawas sa subjectivity ng pagtatasa. Ang pamamaraan ay isinasagawa sa maraming yugto: ang mga pamantayan sa pagtatasa ay natutukoy, ang mga talatanungan ay pinagsama-sama, ang aktwal na pagtatanong ay isinasagawa, sa dulo ang mga resulta ay nasuri at ang isang plano para sa pagbuo ng mga hindi maunlad na kakayahan ay binuo. Mahalagang tukuyin nang tama ang pamantayan sa pagsusuri, na hindi maaaring pareho para sa iba't ibang posisyon. Ang bawat posisyon ay may sariling hanay ng mga kakayahan, na may paunang binuo na mga tagapagpahiwatig para sa pagsusuri - mga halimbawa ng pag-uugali. Ang "plus" ng sistema ng pagtatasa na ito ay nakasalalay sa pagiging simple nito. Gayunpaman, dapat itong isaalang-alang na kapag nagsasagawa ng isang malakihang pag-aaral, ang proseso ng pagproseso ng nakuha na data ay nagiging mas mahirap. Bilang karagdagan, kinakailangan ang malinaw na tinukoy na pamantayan sa pagsusuri. Bilang karagdagan, kinakailangan upang maayos na ayusin ang koleksyon ng impormasyon, na nagpapaalam sa mga tao tungkol sa mga layunin ng pagsubok.

Sentro ng Pagtatasa- nagsasangkot ng isang komprehensibong pagtatasa ng empleyado sa mga tuntunin ng mga kakayahan at, samakatuwid, higit pa Maasikasong saloobin sa mga personal at propesyonal na katangian ng isang partikular na empleyado. Ang pamamaraang ito ay kadalasang kinabibilangan ng:

isang pakikipanayam sa isang dalubhasa, kung saan ang data ay nakolekta tungkol sa kaalaman at karanasan ng empleyado;
sikolohikal, propesyonal na mga pagsusulit;
isang maikling presentasyon ng kalahok sa mga eksperto at iba pang kalahok;
laro ng negosyo (sa ilalim ng patnubay ng isang tagamasid, ang isang grupo ng mga empleyado o mga kandidato ay gumaganap ng isang sitwasyon sa negosyo ayon sa isang paunang inihanda na senaryo);
talambuhay na survey;
paglalarawan ng mga propesyonal na tagumpay;
indibidwal na pagsusuri mga tiyak na sitwasyon(mga kaso ng negosyo);
pangangasiwa ng eksperto, ang mga resulta nito ay mga rekomendasyon para sa bawat empleyado.

Para sa Russia, ang tradisyonal na sistema ng pagtatasa ay pagpapatunay. Ito ay ginagamit sa mga negosyo mula noon panahon ng Sobyet. Sa kasamaang palad, ang pagpapatunay ay lubos na minamaliit bilang isang sistema ng pagtatasa. Sa katunayan, ito ay halos kapareho sa Pamamahala ng Pagganap, gayunpaman, bilang isang napaka-pormal at kinokontrol na pamamaraan, ito ay nahuhuli nang malayo sa mga tuntunin ng mga pamamaraan na ginamit - ang batas ay hindi nakakasabay sa pagbuo ng mga pamamaraan ng pagsusuri. Bilang karagdagan, ang mga empleyado na may hawak na mga posisyon na nakasaad sa mga regulasyon ng Russian Federation, mga paksa ng federation at munisipal na awtoridad ay napapailalim sa sertipikasyon. Bilang resulta, sa kasalukuyang mga kondisyon ng kawalan ng isang solong pamantayan para sa mga posisyon, ang sertipikasyon ay nagiging posible lamang sa mga institusyong pangbadyet.

Mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatasa ng tauhan

Karaniwan, ang lahat ng pamamaraan ng pagsasaliksik ng isang organisasyon ay maaaring nahahati sa tatlong pangunahing pamamaraan: humanitarian, engineering at empirical. Ang mga pamamaraan ng pagtatasa ng mga tauhan ay higit na nauugnay sa empirical na diskarte, dahil ang mga ito ay nakabatay sa pagpapakalat ng matagumpay na industriya o functional na karanasan, ang paggamit ng precedent na karanasan sa paggawa ng desisyon. Sa karamihan ng mga kaso, ang pagsusuri ay isang paghahambing ng mga katangiang nakuha sa panahon ng pag-aaral sa mga katangian ng isang "sampol ng sanggunian". Ang mga pamamaraan ng empirikal na pananaliksik ay karaniwang nahahati sa quantitative at qualitative.

Mga Paraan ng Dami

Ang mga pamamaraan ng dami ay maaaring mailalarawan bilang pormal at napakalaking. Ang pormalisasyon ay ipinahayag sa pokus sa pag-aaral ng mga mahigpit na tinukoy na nasuri na mga variable, na ibinigay nang maaga, at ang kanilang quantitative measurement. Ang mataas na antas ng pormalisasyon ng mga pamamaraan ng dami ay nauugnay sa kanilang pagpoproseso ng istatistika.

Ang pinakakaraniwang paraan ng dami ay ang palatanungan. Sa proseso ng pagtatanong, ang empleyado/kandidato para sa isang bakante ay hinihiling na sagutin nang nakasulat ang mga tanong na ipinakita sa anyo ng isang talatanungan. Dahil sa kadalian ng paggamit at pagproseso, ang mga talatanungan ay maaaring gamitin nang magkahiwalay at bilang bahagi ng halos lahat ng uri ng isang komprehensibong sistema ng pagtatasa ng tauhan. Ayon sa form, ang mga tanong sa talatanungan ay nahahati sa bukas, nangangailangan ng libreng sagot, at sarado, ang sagot kung saan ay pumili ng isa (o higit pa) sa ilang mga pahayag na iminungkahi sa talatanungan. Isa sa maraming opsyon sa paggamit ng palatanungan ay ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa tunay na negosyo at personal na kakayahan ng isang empleyado sa loob ng balangkas ng 360-degree na sistema ng pagtatasa. Sa kasong ito, ang survey ng kanyang manager, mga kasamahan, mga subordinates at mga kliyente ay makabuluhang nakakatipid ng oras para sa parehong mga respondent at empleyado na nagpoproseso ng natanggap na data.

Ang isa sa mga uri ng mga survey na ginagamit upang masuri ang mga tauhan ay ang mga questionnaire sa personalidad - isang klase ng mga pamamaraang psychodiagnostic na idinisenyo upang matukoy ang antas ng kalubhaan ng ilang mga katangian ng personalidad sa isang indibidwal. Sa anyo, ang mga ito ay mga listahan ng mga tanong, habang ang mga sagot ng paksa ay ipinakita sa dami. Bilang isang patakaran, sa tulong ng pamamaraang ito, ang mga tampok ng karakter, ugali, interpersonal na relasyon, motivational at emosyonal na globo. Para sa layuning ito, ginagamit ang mga tiyak na pamamaraan. Narito ang pinakasikat sa kanila:

Multi-factor na mga questionnaire sa personalidad(naglalayong ilarawan ang isang malawak na hanay ng mga indibidwal na katangian ng personalidad):
- Cattell Questionnaire (16-PF): ang mga pangunahing salik ay " pangkalahatang antas katalinuhan", "antas ng pag-unlad ng imahinasyon", "pagkamaramdamin sa bagong radikalismo", "katatagan ng emosyon", "degree ng pagkabalisa", "pagkakaroon ng mga panloob na tensyon", "antas ng pag-unlad ng pagpipigil sa sarili", "degree ng normalisasyon at organisasyon ng lipunan", "pagiging bukas, paghihiwalay ", "katapangan", "saloobin sa mga tao", "degree ng dominasyon - subordination", "dependence sa grupo", "dynamic";
- Palatanungan sa MMPI: ang mga pangunahing sukat ay kinabibilangan ng "anxiety somatization", "anxiety and depressive tendencies", "repression of anxiety-causing factors", "realization of emotional tension in direct behavior", "severity of male / female character traits", "affected rigidity", "pag-aayos ng pagkabalisa at mahigpit na pag-uugali", "autization", "pagtatanggi sa pagkabalisa, hypomanic tendencies", "mga social contact";
- Palatanungan sa FPI: ang talatanungan na ito ay pangunahing ginawa para sa inilapat na pananaliksik, na isinasaalang-alang ang karanasan sa pagbuo at paggamit ng mga kilalang talatanungan gaya ng 16PF, MMPI, EPI, atbp. Ang mga sukat ng talatanungan ay sumasalamin sa kumbinasyon ng magkakaugnay na mga salik. Ang talatanungan ay idinisenyo upang masuri mental na estado at mga katangian ng personalidad na pinakamahalaga para sa proseso ng panlipunan, propesyonal na pagbagay at regulasyon ng pag-uugali;
- Ang characterological questionnaire ni Leonhard: ang pagsubok ay idinisenyo upang matukoy ang uri ng pagpapatingkad ng karakter, iyon ay, isang tiyak na direksyon ng karakter. Ang mga accentuations ay itinuturing na isang matinding bersyon ng pamantayan, ano ang kanilang pangunahing pagkakaiba mula sa psychopathy - mga pathological disorder pagkatao. Ang mga sumusunod na uri ng pagpapatingkad ng personalidad ay nasuri: demonstrative, suplado, pedantic, excitable, hyperthymic, dysthymic, balisa-takot, affective-exalted, emotive, cyclothymic.
Mga talatanungan ng mga tampok na pagganyak:
- Ang talatanungan ni Rean: ang pagganyak upang makamit ang tagumpay at ang pagganyak upang maiwasan ang pagkabigo ay nasuri;
- Ang pedantry test ay idinisenyo upang masuri ang antas ng pedantry. Sa isang banda, ang pedantry ay ang pagnanais na sundin ang mga tinatanggap na anyo, paninibugho at matigas ang ulo na pagsunod sa iba't ibang bagay, at pagkawala ng paningin sa kakanyahan ng bagay. Sa kabilang banda, ang pedantry ay ipinakikita rin sa kasipagan, pananagutan, matapat na saloobin sa mga tungkulin, mahigpit at katumpakan, nagsusumikap para sa katotohanan.
Mga Talatanungan sa Kagalingan ng Pag-iisip(ang antas ng neuropsychic adaptation, pagkabalisa, neuropsychic stability, neurotization, pakikibagay sa lipunan):
- Pamamaraan para sa pagtukoy ng stress resistance at social adaptation ng Holmes at Rage: Pinag-aralan ni Dr. Dumating sila sa konklusyon na ang mental at sakit sa katawan karaniwang nauunahan ng ilang malalaking pagbabago sa buhay ng isang tao. Batay sa kanilang pananaliksik, nag-compile sila ng isang sukat kung saan ang bawat mahalagang kaganapan sa buhay ay tumutugma sa isang tiyak na bilang ng mga puntos, depende sa antas ng pagkapagod nito;
- Heck and Hess' method of rapid diagnostics of neurosis: preliminary and generalized diagnostics of the probability of neurosis;
- Scale ng reaktibo at personal na pagkabalisa Spielberger: pagkilala sa antas ng personal at reaktibong pagkabalisa. Ang personal na pagkabalisa ay nauunawaan bilang isang matatag na indibidwal na katangian na sumasalamin sa predisposisyon ng empleyado sa pagkabalisa at nagpapahiwatig na siya ay may posibilidad na makita ang isang medyo malawak na hanay ng mga sitwasyon bilang pagbabanta, na tumutugon sa bawat isa sa kanila na may isang tiyak na reaksyon.
Mga Talatanungan sa Sariling Saloobin(ang mga tampok ng saloobin ng empleyado sa kanyang sarili ay pinag-aralan):
- Pamamaraan ng pagtatasa sa sarili ng personalidad (Budassi): ang antas ng pagpapahalaga sa sarili ay natutukoy (sobra ang tantiya, minamaliit o normal);
- Stefanson Questionnaire: isang pamamaraan na ginagamit upang pag-aralan ang mga ideya ng empleyado tungkol sa kanyang sarili. Ang bentahe ng pamamaraan ay kapag nagtatrabaho dito, ang paksa ay nagpapakita ng kanyang sariling katangian, ang tunay na "I", at hindi "correspondence / non-compliance" sa mga istatistikal na pamantayan at ang mga resulta ng ibang tao.
Mga Talatanungan sa Temperament:
- Eysenck personality questionnaire: ang pagsusulit ay naglalayong i-diagnose ang mga parameter ng personalidad, neuroticism at extraversion-introversion;
- Ang talatanungan ni Strelyau: ang lakas ng mga proseso ng paggulo, mga proseso ng pagsugpo, at ang kadaliang mapakilos ng mga proseso ng nerbiyos ay nasuri.
Mga Talatanungan sa Halaga(ginamit para pag-aralan ang value-semantic sphere ng personalidad):
- Rokeach test "Mga oryentasyon ng halaga": ang pamamaraan ay batay sa direktang pagraranggo ng listahan ng mga halaga /
Mga talatanungan sa emosyonal na katangian:
- Subukan ang "Emosyonal na pagkasunog": ang antas ng sikolohikal na proteksyon sa hugis ng emosyonal na pagkasunog (pamamaraang ito lalo na may kaugnayan para sa mga taong kasangkot sa larangan ng pakikipag-ugnayan sa mga tao);
- Ang sukat para sa pagtatasa ng kahalagahan ng mga damdamin: ang pamamaraan na iminungkahi ni B. I. Dodonov ay naglalayong makilala emosyonal na estado taong nagbibigay sa kanya ng kasiyahan.
Mga Pagsusuri sa Aktibidad sa Pag-uugali:
- Pamamaraan "Sa mga mahihirap na sitwasyon sa buhay": ang paraan ng paglutas ng mga problema sa buhay na nangingibabaw sa isang tao ay tinutukoy.

Dapat pansinin na marami sa mga pamamaraan sa itaas ay orihinal na binuo at ginamit sa klinikal na sikolohiya, at pagkatapos lamang ay nagsimulang gamitin sa mga negosyo para sa pagtatasa ng mga tauhan. Gayunpaman, ang mga diskarteng ito, sa karamihan, ay hindi pa sapat inangkop upang masuri ang mga empleyado at upang magamit ang mga ito sa mga organisasyon, kailangan mo ng isang espesyalista na may sapat mataas na lebel kaalaman sa larangan ng sikolohiya.

Isa pa mahalagang pamamaraan Ang mga pagtatasa ng tauhan ay mga pagsubok sa kakayahan. Ang mga ito ay isang espesyal na napiling standardized na hanay ng mga gawain na nagsisilbi upang masuri ang potensyal na kakayahan ng isang tao upang malutas ang iba't ibang mga problema. Ang anumang uri ng pagsubok sa katalinuhan ay maaaring ituring na isang pagsubok sa kakayahan. Upang matukoy ang mga partikular na kakayahan, halimbawa, para sa ilang uri ng aktibidad (medisina, teknolohiya, batas, edukasyon, atbp.), ginagawa ang mga espesyal na pagsubok. Marahil ang pinaka-karaniwan sa mga pamamaraan na ginagamit sa pagtatasa ng mga tauhan ay ang mga naglalayong kilalanin ang mga propesyonal na kakayahan ng mga empleyado. Ang pinaka-napatunayang pamamaraan ay ang mga sumusunod:

Amthauer Intelligence Structure Test: Idinisenyo upang sukatin ang kakayahan para sa abstract na pag-iisip, memorya, spatial na imahinasyon, kahulugan ng wika, pag-iisip sa matematika, pagbuo ng mga paghatol, atbp.
Guilford test: nagbibigay-daan sa iyo upang sukatin ang social intelligence, na isang propesyonal na mahalagang kalidad at nagbibigay-daan sa iyo upang mahulaan ang tagumpay ng mga aktibidad ng mga guro, psychologist, psychotherapist, mamamahayag, tagapamahala, abogado, investigator, doktor, pulitiko, negosyante;
Pagsusulit ni Raven: gamit ang mga progresibong matrice, pinapayagan nito hindi lamang masuri ang mismong talino, ngunit ginagawang posible na makakuha ng ideya ng kakayahan ng empleyado para sa isang sistematiko, sistematiko, pamamaraang intelektwal na aktibidad.

Dapat pansinin na marami sa mga kilalang pagsusulit sa kakayahan ay hindi nagbibigay ng sapat na materyal upang makagawa ng mga hula batay sa mga ito. Nagbibigay sila ng limitadong impormasyon na kailangang dagdagan ng impormasyong nakuha mula sa ibang mga mapagkukunan.

Mga Paraan ng Kwalitatibo

Kabaligtaran sa quantitative, ang mga pamamaraan ng pananaliksik ng husay ay pinili, na impormal at naglalayong makakuha ng impormasyon sa pamamagitan ng isang malalim na pag-aaral ng isang maliit na halaga ng materyal. Isa sa mga karaniwang ginagamit na pamamaraan ay ang pakikipanayam.

Ang paraan ng pakikipanayam ay nakikilala sa pamamagitan ng mahigpit na organisasyon at hindi pantay na pag-andar ng mga interlocutors: ang tagapanayam (espesyalista na nagsasagawa ng pakikipanayam) ay nagtatanong sa respondent (tinantyang empleyado), hindi nagsasagawa ng isang aktibong pag-uusap sa kanya, hindi nagpapahayag ng kanyang opinyon at ginagawa hindi hayagang ihayag ang kanyang personal na saloobin sa mga itinanong at mga sagot ng paksa. Ang gawain ng tagapanayam ay bawasan ang kanyang impluwensya sa nilalaman ng mga sagot ng respondent sa pinakamababa at tiyakin ang isang kanais-nais na kapaligiran para sa komunikasyon. Ang layunin ng pakikipanayam mula sa pananaw ng tagapanayam ay upang makakuha ng mga sagot mula sa respondent sa mga tanong na nabuo alinsunod sa mga layunin ng pag-aaral (ang mga katangian at katangian ng taong sinusuri, ang kawalan o presensya nito ay dapat na nakilala).

Batay sa iba't ibang mga parameter, kaugalian na makilala ang ilang mga uri ng mga panayam. Ang mga sumusunod na uri ay kadalasang ginagamit sa pagtatasa ng tauhan.

Panayam sa talambuhay nakatutok sa nakaraan aktibidad sa paggawa kandidato. Kapag ito ay isinagawa, ipinapalagay na ang pag-uugali sa nakaraan ay isang tagapagpahiwatig ng pag-uugali sa hinaharap. Ang mga panayam sa talambuhay ay nakatuon sa karanasan sa trabaho at istilo ng trabaho ng taong sinusuri. Ang impormasyon tungkol sa trabaho ay kinokolekta nang baligtad magkakasunod-sunod. Sinusuri ng panayam ang antas ng kahalagahan ng kasalukuyang trabaho ng empleyado para sa organisasyon, at ang kanyang kakayahan sa mga tuntunin ng pagtugon sa mga kinakailangan para sa isang partikular na posisyon. Kasabay nito, dapat kang magtanong ng mga napiling tanong nang tama at obserbahan ang parehong mga kondisyon para sa lahat ng tinasa. Sa pagsasagawa, ang mga tanong ay nagmumula sa "mga kinakailangan ng empleyado", na naglilista ng mga indibidwal na katangian na kinakailangan upang matagumpay na makumpleto ang trabaho. Ang bentahe ng isang biographical na panayam ay na ito ay nakakatugon sa mga inaasahan ng kandidato (empleyado) at nagbibigay sa kanya ng pagkakataon na gumanap sa kanyang pinakamahusay. Gayunpaman, ang parehong salik na ito ay maaaring magdulot ng pagkiling sa pagtatasa. Ang pagiging epektibo ng naturang panayam ay nakasalalay din sa kung gaano katama ang mga tanong na nauugnay sa pamantayan sa trabaho.

pakikipanayam sa pag-uugali naglalaman ng nakabalangkas na listahan ng mga tanong na idinisenyo tungkol sa karanasan o kakayahan sa mga partikular na lugar o pamantayang nauugnay sa trabaho. Ang mga pamantayang ito ay natukoy sa proseso ng pagsusuri, ang paksa kung saan ay ang trabaho at pag-uugali ng mga matagumpay na empleyado. Ang pangunahing bentahe ng diskarte sa pag-uugali ay ang pagharap nito sa mga kasanayan na mahalaga sa trabaho. Sa kabilang banda, ang ganitong pakikipanayam ay maaaring tumagal ng maraming oras, dahil sa panahon na ito ay kinakailangan upang talakayin ang lahat mahahalagang aspeto trabaho. Bilang karagdagan, dahil sa ang katunayan na ang pakikipanayam ay nakatuon sa proseso ng pagsasagawa ng ilang gawain, madaling makalimutan ang mahahalagang katanungan tungkol sa pangkalahatang bokasyonal na pagsasanay kandidato/empleyado.

panayam sa sitwasyon ay batay sa pagbuo ng ilang partikular na sitwasyon at ang panukala sa tinasang empleyado upang ilarawan ang modelo ng kanyang pag-uugali o paraan sa labas ng sitwasyong ito. Sa proseso ng pagsusuri, sinusubukan ng empleyado na magbigay ng mga kanais-nais na sagot sa lipunan, iyon ay, ang mga itinuturing niyang tama sa lipunan. Sa panahon ng pakikipanayam, posible na masuri kung paano tumutugma ang mga pananaw na ito sa mga halaga ng organisasyon, tinatanggap na mga pattern ng pag-uugali, pati na rin ang gawain na ginagawa ng empleyado.

Projective na panayam ay batay sa isang espesyal na pagtatayo ng mga tanong sa paraang inaalok nila ang empleyado / kandidato na suriin hindi ang kanyang sarili, ngunit ang mga tao sa pangkalahatan o ilang karakter. Mga Paraan ng Projective ay batay sa katotohanan na ang isang tao ay may posibilidad na magtiis sa kanya karanasan sa buhay at mga saloobin sa pagbibigay-kahulugan sa mga aksyon ng ibang tao, gayundin sa mga kathang-isip na sitwasyon, karakter, atbp. Sa panahon ng isang projective na panayam, ang isang empleyado ay mas malamang na magbigay ng mga kanais-nais na sagot sa lipunan. Gayunpaman, ang proseso ng pagsasagawa ng projective interview ay napakahaba, at ang data na nakuha ay medyo mahirap iproseso. Bilang karagdagan, ang isang makabuluhang epekto sa resulta ay ibibigay ng propesyonal at mga personal na katangian tagapakinayam.

Ang isa sa mga pangunahing pamamaraan ng husay ng pagtatasa ng tauhan ay ang tradisyonal din pagsusuri ng dokumento. Ang mga dokumento ay itinuturing na o maaaring ituring na maaasahang ebidensya ng mga phenomena na aktwal na nangyayari. Sa maraming paraan, nalalapat ito sa mga opisyal na dokumento, ngunit maaari rin itong ilapat sa mga hindi opisyal. Ang pagsusuri ng mga dokumento ay nangangahulugan ng pagbabago ng orihinal na anyo ng impormasyong nakapaloob sa mga dokumento sa form na kinakailangan para sa personnel appraiser. Sa katunayan, ito ay walang iba kundi isang interpretasyon ng nilalaman ng dokumento, ang interpretasyon nito. Sa proseso ng pagsusuri ng dokumento, ang mga resume, mga sulat ng rekomendasyon at mga cover letter, mga dokumentong pang-edukasyon (diplomas, sertipiko, sertipiko ng kwalipikasyon), pananaliksik at mga gawaing pampubliko, atbp.

May mga pamamaraan na naglalaman ng mga tampok ng parehong mga pamamaraan ng husay at dami. Una sa lahat, naaangkop ito sa mga kaso ng negosyo. Ang isang kaso ng negosyo ay isang komprehensibong paglalarawan ng sitwasyon kung saan minsan mo nang natagpuan ang iyong sarili tunay na kumpanya. Ang kaso, bilang panuntunan, ay naglalarawan sa panlabas na kapaligiran at panloob na kapaligiran mga kumpanya at ang kanilang mga pagbabago sa paglipas ng panahon. Ang mga kaganapan na kinakaharap ng mga tagapamahala, pati na rin ang mga aksyon ng huli, ay ipinakita sa pagkakasunud-sunod kung saan aktwal na nangyari ang mga ito. Ngunit ang pinakamahalaga, ang kaso ay bumubuo ng problema na ito o ang empleyadong iyon ng kumpanya ay kailangang lutasin. Ang katumpakan at katapatan ng pagpili ng isang tipikal na sitwasyon sa pagtatrabaho at ang propesyonalismo ng paglikha ng isang kaso ng negosyo ay tumutukoy sa pagiging maaasahan ng hula kapag gumagamit ang pamamaraang ito. Sa isang banda, ang pamamaraan ay batay sa pragmatismo ng mga iminungkahing opsyon para sa paglutas ng mga problema sa negosyo, sa kabilang banda, posible na makilala ang isang sistema ng mga hindi pamantayang diskarte sa paglutas ng mga tipikal na sitwasyon, na tumutukoy sa antas ng pagkamalikhain ng empleyado. .

Sa kasalukuyang yugto, karamihan sa mga propesyonal sa HR ay naghahangad na lumikha kumplikadong mga sistema pagtatasa ng mga tauhan ng negosyo, kabilang ang isang medyo malaking bilang ng mga diskarte upang mabawasan ang mga error sa proseso ng pagtatasa. Gayunpaman, una sa lahat, ito ay mahalaga hindi lamang upang tipunin ang ilang mga pamamaraan, ngunit upang iakma ang mga ito sa mga kondisyon na umiiral sa organisasyon, at madalas - pagdating sa mga dayuhang pamamaraan - sa mga kondisyon ng domestic realidad. Malaking halaga dito nakukuha ang propesyonalismo at karanasan ng isang espesyalista na namamahala sa proseso ng pagtatasa, dahil ang katuparan ng gawaing ito, bilang karagdagan sa mga nauugnay na personal na katangian, ay nangangailangan ng kaalaman at kakayahan sa larangan ng sikolohiya at pag-unawa sa mga proseso ng negosyo, mga layunin at mga detalye ng kumpanya mga aktibidad.

Olga Gavrilova
Batay sa mga materyales"Gradient Alpha"

Recruitment at pagpili, Pagsusuri, Labor market, Adaptation

Ang pamantayang ginamit sa pagbuo ng sistema ng pagsusuri ay dapat na masusukat, ibig sabihin, posibleng masuri ang anumang bagay ng pagsusuri na isinasaalang-alang para sa bawat pamantayan.

Sa mga kaso kung saan ang criterion na nagpapakilala sa isang bagay ay hindi masusukat nang obhetibo, nagsasalita tayo ng subjective na pamantayan, ibig sabihin, una sa lahat, na walang layunin na pamantayan para sa pagsusuri ng mga bagay ayon sa naturang pamantayan at kinakailangan na bumuo ng mga espesyal na verbal at numerical na kaliskis. .

Natural, ang mga pamantayan tulad ng "dami ng produksyon", "gastos sa produksyon", "panahon ng pagbabayad" ay maaaring mauri bilang layunin. Kasabay nito, ang mga pamantayan tulad ng "goodwill" na nauugnay sa pagpapahalaga ng intelektwal na ari-arian, "imahe ng kumpanya", " kahalagahang panlipunan proyekto" at iba pa, ay masusukat lamang sa subjective.

Marami sa mga layunin na pamantayan na may kaugnayan sa mga hinaharap na panahon ay maaari ding masuri nang suhetibo lamang. Halimbawa, ang inaasahang dami ng produksyon na magiging posible pagkatapos ng pagpapatupad ng proyekto, ang inaasahang presyo ng isang yunit ng produksyon, atbp. ay kadalasang nakadepende sa mga pagtatantya ng eksperto, na subjective sa mahigpit na kahulugan ng salita.

Samakatuwid, ang propesyonalismo ay napakahalaga sa pag-oorganisa at pagsasagawa ng proseso ng pagtatasa ng eksperto, pagsusuri at pagproseso ng mga resulta ng mga pagtatasa ng eksperto na ginamit sa pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala.

Ngunit ang unang hakbang sa proseso ng pagsusuri ng dalubhasa ay ang pagbuo ng isang sapat na sistema ng pagsusuri.

Tinalakay namin ang ilan sa mga kinakailangan para sa hanay ng mga pamantayan na kasama sa sistema ng pagsusuri.

Ang praktikal na pagbuo ng isang listahan ng mga pamantayan ay higit sa lahat ay isang pamamaraan ng dalubhasa. Ang mga ito ay maaaring 2-3-round na eksaminasyon, kapag ang isang naunang nabuong listahan ng mga pamantayan ay tinukoy ng mga eksperto.

Kapag bumubuo ng isang hanay ng mga pamantayan, dapat bigyan ng pansin ang mga puntong tulad ng isang malinaw na pag-unawa sa kahulugan ng bawat pamantayan ng mga gumagawa ng desisyon at mga eksperto.

Minsan ang pagsasama-sama ng mga pamantayan ay angkop. Maaari itong makamit ang parehong pagbawas sa kalabisan ng mga pamantayan, lalo na sa kaso kapag may bahagyang pagdoble ng pamantayan, at isang pangkalahatang pagbawas sa bilang ng mga pamantayan, na mahalaga para mabawasan ang pagiging kumplikado ng pagtatrabaho sa sistema ng pagsusuri.

2. 3. Quantitative at qualitative expert assessments

Isaalang-alang natin ngayon ang mga pangunahing pamamaraan ng mga pagsukat ng dalubhasa - mga pamamaraan para sa pagkuha ng mga pagtatasa ng eksperto, na sa maraming kaso ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa paggawa ng mahahalagang desisyon sa pamamahala.

Mga Paraan ng Pagkuhaquantitative expert assessments

1. Direktang dami

Ang direktang quantitative assessment ay ginagamit kapwa sa kaso kung kailan kinakailangan upang matukoy ang halaga ng indicator na sinusukat sa dami, at sa kaso kung kailan kinakailangan upang masuri ang antas ng comparative preference ng iba't ibang mga bagay.

Sa unang kaso, ang bawat isa sa mga eksperto ay direktang nagpapahiwatig ng halaga ng tagapagpahiwatig para sa tinasang bagay. Maaaring ito ay tiyak numerical value isang tagapagpahiwatig para sa bagay na tinasa, halimbawa, ang halaga ng isang tirahan na apartment; ang presyo ng isang yunit ng produksyon kung saan maaari itong magkaroon ng competitive na demand; tinatayang kapasidad ng merkado; pinakamainam na dami ng produksyon, atbp.

Kung ang isang dalubhasa ay nahihirapang magpahiwatig ng isang tiyak na halaga ng isang tagapagpahiwatig, maaari niyang ipahiwatig ang hanay kung saan ang halaga ng tagapagpahiwatig na sinusuri ay namamalagi.

Sa pangalawang kaso, kapag ang kamag-anak na kagustuhan ng mga bagay ay tinasa ng isa o ibang tagapagpahiwatig, ang quantitative assessment na ipinahiwatig ng eksperto ay tumutukoy sa antas ng kanilang paghahambing na kagustuhan.

Kinakailangang sumang-ayon nang maaga na, sabihin nating, ang isang mas mataas na halaga ng pagtatantya ay tumutugma sa isang mas kanais-nais na alternatibo. Minsan ito ay mas kapaki-pakinabang upang mabilang ang comparative preference ng mga bagay sa mga puntos, gamit ang espesyal na dinisenyo point scale.

2. Paraan ng gitnang punto

Ang pamamaraan ay ginagamit kapag mga alternatibong opsyon tama na. Kung tinukoy natin sa pamamagitan ng f(a1) ang pagtatasa ng unang alternatibong variant ng halaga ng tagapagpahiwatig, kung saan tinutukoy ang paghahambing na kagustuhan ng mga bagay, ng f(a2) - ang pagtatasa ng pangalawang alternatibong variant, kung gayon ang eksperto ay iniimbitahan na piliin ang pangatlong alternatibong variant a3, ang pagtatasa kung saan matatagpuan ang f(a3) sa gitna sa pagitan ng mga halaga f(a1) at f(a2) at katumbas ng f(a1) + f(a2)/ 2.

Kasabay nito, ipinapayong piliin ang pinakamaliit at pinakagustong mga alternatibo bilang una at pangalawang alternatibo.

Dagdag pa, ipinapahiwatig ng eksperto ang isang alternatibong a4, ang halaga kung saan matatagpuan ang f(a4) sa gitna sa pagitan ng f(a1) at f(a3), at isang alternatibong opsyon a5, ang halaga kung saan matatagpuan ang f(a5) ang gitna sa pagitan ng mga halaga f(a1) at f(a4) .

Ang pamamaraan ay nakumpleto kapag ang kamag-anak na kagustuhan ng lahat ng mga alternatibong kasangkot sa pagsusuri ay natukoy.

3. Method Churchman - Akof

Ang paraan ng Churchman-Akoff ay ginagamit upang mabilang ang comparative preference ng mga alternatibong opsyon at nagbibigay-daan para sa pagsasaayos ng mga pagtatantya na ibinigay ng mga eksperto.

Ipinapalagay ng pamamaraan na ang mga pagtatantya ng mga alternatibo ay hindi negatibong mga numero, na kung ang alternatibong a1 ay mas gusto kaysa sa alternatibong a2, kung gayon ang f(a1) ay mas malaki kaysa sa f(a2), at ang pagtatasa ng sabay-sabay na pagpapatupad ng mga alternatibo a1 at ang a2 ay katumbas ng f(a1) + f(a2)).

Ang lahat ng mga alternatibong opsyon ay niraranggo ayon sa kagustuhan, at ang eksperto ay nagtatalaga ng mga quantitative na pagtatantya sa bawat isa sa kanila, bilang panuntunan, sa mga fraction ng isang unit.

4. Paraan ng Lottery

Ayon sa pamamaraang ito, para sa anumang triple ng mga alternatibong a1, a2, a3, na iniutos sa pababang pagkakasunud-sunod ng kagustuhan, ipinapahiwatig ng eksperto ang gayong probabilidad p, kung saan ang alternatibong a2 ay katumbas ng isang loterya, kung saan ang alternatibong a1 ay nangyayari nang may posibilidad. p, at ang alternatibong a3 - na may posibilidad na 1 - p.

Mga Paraan ng Pagkuhakalidad ng mga pagtatasa ng eksperto

Minsan ang mga detalye ng mga bagay ng pagsusuri ng dalubhasa ay nahihirapan ang mga eksperto na magbigay ng dami ng mga pagtatantya ng mga halaga ng nasuri na mga tagapagpahiwatig o ang bagay sa kabuuan, at sa ilang mga kaso ang mga naturang pagtatantya ay hindi makatwiran at hindi pinapayagan ang pagkuha sapat na maaasahang impormasyon ng eksperto.

1. Pag-uuri ng eksperto

Ang pamamaraang ito ay ipinapayong gamitin kapag kinakailangan upang matukoy kung ang mga alternatibong opsyon na sinusuri ay nabibilang sa mga itinatag at tinatanggap na mga klase, kategorya, antas, uri, atbp. (mula rito ay tinutukoy bilang mga klase).

Maaari din itong gamitin kapag ang mga partikular na klase kung saan dapat italaga ang mga nasuri na bagay ay hindi pa natukoy. Ang bilang ng mga klase kung saan hinati ang mga nasuri na bagay ay maaaring hindi paunang natukoy. Maaari lamang itong maitatag pagkatapos makumpleto ang pamamaraan ng pag-uuri.