Ang mga alingawngaw ay kabilang sa mga pinakakaraniwang mass phenomena sa malalaking nagkakalat na grupo, bagama't mayroon din silang mas malawak na distribusyon, tiyak na lumalabas sa mga pulutong at iba pang malalaking grupo ng lipunan, kabilang ang lipunan sa kabuuan.
Tsismis – Ito ay isang anyo ng baluktot na impormasyon tungkol sa isang makabuluhang bagay o kaganapan na umiikot sa malalaking nagkakalat na grupo sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at sosyo-sikolohikal na kawalang-tatag. Ang terminong "alingawngaw" ay may kolektibong kahulugan na tumutukoy sa sirkulasyon sa mga grupo ng iba't ibang uri ng "baluktot na impormasyon" - halatang kasinungalingan, tsismis, kalahating katotohanan, sadyang pagpapakita ng kamangmangan at kakulangan ng kaalaman, sinadya o hindi sinasadyang pagbaluktot ng mga katotohanan, disinformation, atbp. (Sosnin, Lunev, 1996).
Mga uri ng tsismis:
1. Ayon sa pagiging maaasahan:
a) ganap na hindi mapagkakatiwalaan;
b) hindi mapagkakatiwalaan sa mga elemento ng kredibilidad;
c) makatwiran;
d) maaasahan na may mga elemento ng hindi kapani-paniwala.
2. Sa pamamagitan ng pagpapahayag:
a) pagnanais na marinig;
b) nakakatakot na pandinig;
c) agresibong pagdinig.
3. Ayon sa pinanggalingan:
a) kusang-loob;
b) sadyang ginawa:
› pangunahin – sa una ay gawa-gawa lamang ng mga alingawngaw;
› pangalawa – mga alingawngaw na kusang lumitaw, ngunit pinalamutian ng mga taong interesado sa kanila.
4. Sa pamamagitan ng lakas ng impluwensya:
a) nakakagambalang opinyon ng grupo;
b) nagiging sanhi ng indibidwal at grupong antisosyal na opinyon;
c) mapanirang koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal at grupo.
Ang mga alingawngaw ay tumutulong sa isang tao na umangkop sa isang nagbabagong panlipunang kapaligiran sa pamamagitan ng pagsasagawa ng ilang mahahalagang bagay mga function :
1) kasiyahan at pagpapasigla ng natural na panlipunang pangangailangan para sa komunikasyon at kaalaman sa mundo sa paligid natin;
2) pagbabawas ng kawalan ng katiyakan kaugnay ng mahahalagang kaganapan;
3) tumulong sa pag-navigate sa sitwasyon at pag-regulate ng pag-uugali ng tao;
4) pag-asa sa mga kaganapan sa lipunan, pagtulong sa isang tao na mahulaan ang mga ito, gumawa ng mga pagsasaayos, at isipin ang tungkol sa pag-uugali.
Mga salik na nag-aambag sa pagkalat ng tsismis :
1) panahunan, hindi kanais-nais, hindi tiyak na sitwasyon sa grupo at sa kapaligiran nito (mga pangyayaring pang-emergency, estado ng labanan, atbp.);
2) kawalan o kakulangan ng opisyal na impormasyon tungkol sa sitwasyon;
3) kawalan ng tiwala sa impormasyon mula sa mga awtoridad;
4) ang pagkakaroon ng mga taong interesado sa pagkalat ng mga alingawngaw (tungkol sa mga pagbabago sa mga halaga ng palitan at pagbabahagi, atbp.);
5) pangkalahatang pagkapagod, pagkahapo;
6) kumpirmasyon ng mga nakaraang alingawngaw;
Mga motibo sa pagpapakalat ng tsismis :
1) ang pangangailangan para sa pagpapatibay sa sarili - ang pagkakaroon ng impormasyon ng interes sa lahat ay nagpapahiwatig ng kalapitan sa pinagmumulan ng kapangyarihan at, samakatuwid, ang mataas na katayuan ng taong nagmamay-ari nito;
2) isang pakiramdam ng pagkakaisa - ang pagnanais na balaan ang mga tao tungkol sa panganib na nagbabanta sa kanila;
3) kawalang-kasiyahan mula sa nag-iisang pagmamay-ari ng nakababahala na impormasyon, na sadyang pinahusay ng hindi kasiya-siyang mga detalye upang mapahusay ang epekto;
4) ang pagnanais na makakuha ng maraming mga tagasuporta hangga't maaari sa panig ng isa;
5) pagtulak para sa mga aksyong panggrupo na mahirap at mapanganib na gawin nang mag-isa;
6) pagnanais na maging pinuno;
7) ang pagnanais na pahinain ang kalaban, maghasik ng kaguluhan sa kanyang kampo.
Mga katangiang panlipunan at sikolohikal ng pang-unawa ng mga alingawngaw :
1) ang pagnanais na protektahan ang iyong sarili at ang iyong mga mahal sa buhay mula sa mga problema, maghanda at mabawasan ang pinsala;
2) ang pagnanais na maligtas kasama ng lahat;
3) ang pagkawala ng lagda ng bulung-bulungan, na nagbibigay dito ng katangian ng pagiging tunay;
4) pag-apruba ng bulung-bulungan ng karamihan;
5) madaling pagmumungkahi at pagkahawa ng ilang tao;
6) mababang antas ng edukasyon at kawalan ng kakayahan sa intelektwal na malaya at matino na masuri ang kredibilidad at bisa ng isang tsismis.
Mga kahihinatnan ng tsismis:
1) pagtaas ng pag-igting;
2) paglikha ng mga kondisyon ng nababalisa na pag-asa at kawalan ng katiyakan;
3) isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan sa harap ng mga paparating na pagbabanta;
4) nabawasan ang pagganap;
5) pagtaas ng mga salungatan
6) ang isang pagsabog ng kawalang-kasiyahan at maramdamin na pag-uugali ay posible.
Pag-iwas sa mga alingawngaw. Ang inilapat na pananaliksik at praktikal na karanasan sa lugar na ito ay humantong sa pagbuo ng isang bilang ng mga rekomendasyon:
1) maximum na aktibong impormasyon ang populasyon tungkol sa mga pinakamahalagang kaganapan para sa kanila, mga kondisyon ng pamumuhay sa lipunan, atbp.;
2) may layuning pagbabawas ng kahalagahan yaong mga panlipunang bagay, kaganapan o kababalaghan kung saan hinuhulaan na lalabas ang mga tsismis;
3) positibong komunikasyon ng mga kondisyon pampulitika, pang-ekonomiya at interethnic na katatagan ng pag-unlad ng mga rehiyong iyon na kinabibilangan ng malalaking nagkakalat na grupo (lungsod, rehiyon, republika o lipunan sa kabuuan);
4) alamin ang tunay na dahilan ng mga tsismis upang madagdagan ang pagiging epektibo ng kasunod na paliwanag na gawain (ang pag-unawa sa mga tunay na dahilan para sa paglitaw ng mga alingawngaw ay binabawasan ang emosyonal na pag-igting, kawalan ng katiyakan at pinapayagan ang mga tao na nauugnay sa mga patuloy na kaganapan nang mas matino at makatwiran);
5) pagkilala sa mga kumakalat ng tsismis at neutralisasyon ang kanilang impluwensya sa grupo, atbp.
Bilang isang patakaran, ang epekto ng paggamit ng maling impormasyon, mga alingawngaw, para sa mga layuning manipulatibo ay panandalian, pangunahin sa panahon habang ang epekto sa madla ay isinasagawa sa mga kondisyon ng kakulangan ng impormasyon. Ang paggamit ng mga alingawngaw sa mga kampanyang propaganda ay nakasalalay sa kanilang sistematikong impluwensya sa isipan at damdamin ng isang grupo ng mga tao na may tiyak na layunin ng panlipunang kahalagahan.
Ang kakayahang tumugon sa mga alingawngaw ay tinutukoy ng katotohanan na ang mga ito ay isang naa-access na paraan upang matugunan ang mga pangangailangan ng impormasyon ng isang tao, i.e. pangangailangan para sa impormasyong kinakailangan para sa panlipunang oryentasyon at organisasyon ng pag-uugali ng isang tao.
Ang sikolohikal na batayan para sa paglitaw ng mga alingawngaw ay ang pagbaluktot ng impormasyon kapag ipinadala ito ng mga tao nang pasalita sa bawat isa. Ang likas na katangian ng mga pagbaluktot ay direktang nauugnay sa mga panlipunang saloobin na mayroon ang mga tao (tinatawag silang mga pre-dispositional factor), i.e. ang isang tao ay subconsciously nakatutok upang malasahan kung ano mismo ang inaasahan niya. Bilang karagdagan, ang pagbaluktot ay tinutukoy ng mga katangian at mekanismo ng pang-unawa ng tao, pati na rin ang mga relasyon ng mga tao sa proseso ng komunikasyon.
Bilang karagdagan, ang mga layuning dahilan na nag-aambag sa paglitaw at pagkalat ng mga tsismis ay kinabibilangan ng mga sumusunod:
b limitasyon ng RAM ng tao;
b kahirapan sa pagpili ng eksaktong katumbas ng semantiko, pagtatalaga ng mga bagay at pangyayaring pinag-uusapan;
ь kakulangan ng pagiging kritikal sa papasok na impormasyon.
Kabilang sa mga panlipunang dahilan na nagdudulot ng mga tsismis ay:
b kakulangan o kakulangan ng impormasyon sa mga isyu ng pag-aalala;
b hindi sapat na kahusayan, pagkaantala sa pagbibigay ng impormasyon.
Ang tipolohiya ng mga alingawngaw ay batay sa mga sumusunod na katangian: impormasyon at nagpapahayag.
Ang katangian ng impormasyon ay kumakatawan sa layunin na antas ng pagiging maaasahan ng bulung-bulungan. Ayon sa mga katangian ng impormasyon, ang lahat ng mga alingawngaw ay nahahati sa:
ь ganap na hindi mapagkakatiwalaang mga alingawngaw;
ь hindi mapagkakatiwalaang mga alingawngaw na may mga elemento ng kredibilidad;
b mapagkakatiwalaang alingawngaw;
b maaasahang mga alingawngaw na may mga elemento ng hindi maaaring mangyari.
Ang isang nagpapahayag na katangian ay isang pangkalahatang uri ng emosyonal na reaksyon na ang pandinig ay idinisenyo at pinupukaw kapag ito ay nakikita ng mga tao. Ayon sa nagpapahayag na mga katangian, ang lahat ng mga alingawngaw ay nahahati sa:
b rumors-desires - ang ipinakalat na impormasyon ay may layunin o layunin na humahantong sa pagkabigo tungkol sa hindi natutupad na mga inaasahan sa hinaharap at nagiging sanhi ng kaukulang demoralisasyon ng mga tao;
- tsismis-scarecrows - ang mga alingawngaw na ito ay kadalasang nagpapababa ng moralidad sa mga tao, hinaharangan ang pagpapatupad ng kanilang mga tungkulin sa lipunan, at ginugulo ang kanilang mga kapaki-pakinabang na aktibidad. Para lumitaw ang mga alingawngaw na ito, kailangan ang isang panlipunang kapaligiran na may nangingibabaw na mood ng pagkabalisa, takot, at kawalan ng katiyakan;
- dissociative agresibong tsismis - magdulot ng hindi pagkakasundo sa mga relasyon ng mga tao, sirain ang karaniwang mga ugnayang panlipunan at organisasyonal at istruktural na mga pormasyon na may poot, kawalan ng tiwala sa isa't isa at poot.
Tsismis- ito ay isang tiyak na uri ng interpersonal na komunikasyon sa mga kondisyon ng isang kakulangan ng impormasyon tungkol sa isang makabuluhang bagay, kung saan ang balangkas, na sumasalamin sa ilang lawak ng tunay o kathang-isip na mga kaganapan, ay naging pag-aari ng isang malawak na nagkakalat na grupo.
Ang pagdinig ay self-transmitted impormal na impormasyon na may isang hindi tiyak na antas ng pagiging maaasahan, iniulat alinman sa proseso ng direktang interpersonal na komunikasyon, o hindi direktang ipinadala ng paksa sa pamilyar na mga kalahok sa komunikasyon.
Ang pagdinig ay isa sa mga uri ng pagpapakalat ng impormasyon. Kadalasan, ang mga alingawngaw ay kumalat nang mas mabilis kaysa sa opisyal na impormasyon. At ang pinakamahusay na paraan upang pukawin ang interes sa ilang kaganapan ay ang direktang ipagbawal ang pag-uusap tungkol dito o ipahayag na ang tsismis ay ganap na hindi naaayon sa katotohanan. Sa kasong ito, ipinapayong agad na muling sabihin ang tsismis at subukang pabulaanan ito. Tiyak na ang mga tao ay magbibigay-pansin at maaalala ang bulung-bulungan mismo, at hindi ang pagpapabulaanan nito.
Ang pagtitiwala sa mga alingawngaw ay batay sa katotohanan na sa panahon ng Sobyet, sa mga kondisyon ng gutom sa impormasyon, ang mga alingawngaw ay naging isa sa ilang mga mapagkukunan ng impormasyon at, bilang isang panuntunan, maaasahan.
Mayroong ilang mga dahilan para sa mga alingawngaw na lumabas. Kapag nahaharap sa isang hindi maintindihan na kababalaghan at hindi nakakahanap ng sapat na paliwanag para sa ilang mga kaganapan, ang isang tao ay bumaling sa mga kaibigan para sa payo o tulong, ngunit sa parehong oras ay binibigyang kahulugan ang nangyari habang siya mismo ay naiintindihan at naiintindihan ito. Ang mga salitang "I would never do that (didn't do it), I wouldn't have the conscience to do that" kadalasang nagtatapos sa presentasyon ng ilang tsismis. Kasabay nito, ang mismong ideya ng pagkakasangkot ng tagapagsalaysay sa insidente ay itinatabi at ibinigay ang kanyang "moral" na pagtatasa.
Ang mga alingawngaw ay kadalasang may mahalagang papel sa paghubog ng opinyon ng publiko at ng imahe ng isang tao (lalo na ng publiko). Ang mga alingawngaw ay maaaring magpalala ng panic (halimbawa, ang perestroika deficit, kapag ang mga tao ay bumili ng asukal, posporo at iba pang mga produkto nang maramihan, kahit na wala nang sapat na espasyo sa bahay upang maiimbak ang lahat), guluhin ang gawain ng isang kumpanya o negosyo, ikompromiso isang tao, mga awtoridad o mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga trademark at tatak.
Mga kondisyon para sa paglitaw:
- ang interes ng isang mass audience sa isang tiyak na problema, ang mataas na kaugnayan nito, koneksyon sa mahahalagang pangangailangan;
- pagkabigo ng interes na ito.
Sumasalamin ang mga alingawngaw."
- opinyon at kalooban ng publiko;
- pangkalahatang mga stereotype sa lipunan at mga saloobin ng isang malaking grupo;
- sitwasyon ng impormasyon sa rehiyon.
- 1. Kolektibong may-akda at anonymity. Ang isang tao ay nagsabi ng isang bagay sa isang tao, ipinasa niya ito sa iba sa lawak na siya mismo ay naunawaan, at nagdagdag ng isang bagay sa kanyang sarili, at sa gayon ito ay sumama sa kadena. Ito ay totoo lalo na para sa mga tsismis tungkol sa mga kaganapan at insidente na may problema o nakakaapekto sa mga tao sa emosyonal.
- 2. Kawalang-katiyakan ng pagiging maaasahan ng impormasyon. Walang ganap na maling alingawngaw. Totoo rin ang kasabihang "there is some truth in every fairy tale" patungkol sa mga tsismis. Wala ring ganap na totoong mga alingawngaw, kung dahil lamang sa isang oral retelling, bawat isa sa mga kalahok ay maaaring magdagdag ng kanilang sarili o bigyang-kahulugan ang sitwasyon sa kanilang sariling paraan, dahil ang bawat isa ay may sariling katotohanan. Bilang karagdagan, ang parehong tao ay maaaring magsabi ng iba't ibang bersyon ng parehong bulung-bulungan sa iba't ibang tao.
- 3. Orality. Ang isang tsismis ay ipinapadala mula sa isang tao patungo sa isa pa, na isinasaalang-alang ang mga interes at pangangailangan ng nakikinig, dahil ang tsismis ay dapat na kapani-paniwala at mukhang kapani-paniwala sa tao (o grupo ng mga tao) kung kanino ito sinabihan.
- 4. Kaugnayan. Ang impormasyon, kung ito ay pangkasalukuyan at kawili-wili, ay hindi maaaring kalimutan at ibaon nang ganoon na lamang, sa mismong susunod na araw. Ang ganitong impormasyon ay ipapasa mula sa bibig patungo sa bibig at makakakuha ng higit at higit pang mga detalye. Kung ang kaganapan ay hindi mahalaga at walang katiyakan, pagkatapos ay walang mga alingawngaw tungkol dito. Ang pag-unawang ito ay makikita sa isang tiyak na lawak sa batas ng Allgoport, ayon sa kung saan ang pagdinig ay isang function ng kahalagahan ng isang kaganapan, na pinarami ng kalabuan nito:
R = i a,
saan R – alingawngaw (pagdinig); i – kawalan ng lakas (kahalagahan) ng isyu para sa mga stakeholder; A- kalabuan (ambiguity) ng impormasyong may kaugnayan sa paksang tinatalakay (ambiguity).
- 5. Liwanag. Ang impormasyong nakapaloob sa pagdinig ay dapat na pukawin ang isang tiyak na emosyonal na reaksyon sa mga tao (halimbawa, sorpresa, isang pakiramdam ng paghawak ng isang lihim, takot), at makakaapekto sa mga damdamin ng maraming tao.
- 6. Ang pokus ng pagdinig sa pagtugon sa ilang pangangailangan ng tao. Halimbawa, ang pangangailangang kilalanin at may kaalaman sa ilang lugar upang itaas ang awtoridad (para sa nagkukuwento) at ang pangangailangan para sa empatiya, pakikiramay, at pagkakaroon ng mga personal at moral na katangian (para sa nakikinig).
Ang pagdinig ay mahalagang napaka "intimate ", sa una ay ipinapalagay nito ang isang mapagkakatiwalaang saloobin sa sarili. Sa mga katangian ng komunikasyon nito, ito ay halos kapareho sa mga fairy tale ng mga bata. Para sa isang tao, ang naturang impormasyon na natanggap mula sa bibig ng isang "karapat-dapat" na mapagkukunan ay sa simula, kung hindi ganap na totoo, kung gayon kahit papaano ay mapagkakatiwalaan, kung dahil lamang ang nagpapakalat ng tsismis sa anumang paraan ay hindi tumatanggap ng anumang nakikitang materyal o moral na benepisyo. (bilang tutol sa tsismis).
Ang isa pang pinagmumulan ng apela ng mga alingawngaw ay ang pagnanais ng tao para sa kataasan. Kaya, ang isang tao na mayroon ipinagbabawal na impormasyon sa ilang paraan ay tumataas sa itaas ng madla, nararamdaman ang kahalagahan ng kanyang pagkatao.
Pag-uuri ng mga alingawngaw.
- 1. Sa pamamagitan ng pagpapahayag (emosyonal na estado, na ipinahayag sa nilalaman ng mga alingawngaw, at ang kaukulang uri ng emosyonal na mga reaksyon).
- Ang pandinig ay pagnanais. Ang mga alingawngaw na naglalaman ng medyo malakas na emosyonal na pagnanais, na sumasalamin sa ilan sa mga kasalukuyang pangangailangan at inaasahan ng madla kung saan sila lumabas at kumalat. Ang pagnanais sa pagdinig ay gumaganap ng dalawahang sosyo-sikolohikal na tungkulin.
Sa isang banda, ito ay kadalasang tumutugma sa mga kagustuhan ng mga tao at samakatuwid, bilang ito ay, pinapanatili ang tono ng kanilang panlipunang pag-iral. Ang ganitong uri ng mga alingawngaw ay huminahon, pinipigilan ang pagbuo ng mga negatibong emosyon, at pinipigilan ang pag-unlad ng gulat at labis na pagiging agresibo.
Sa kabilang banda, tiyak na ang gayong mga alingawngaw ang nagpapahina sa populasyon, na lumilikha ng napalaki na mga inaasahan. Kapag sa paglipas ng panahon ay nagiging halata na ang nabuong mga pagnanasa ay hindi nakalaan upang matupad, ang kabaligtaran na mga phenomena ay maaaring lumitaw - mga pagsiklab ng agresibong pag-uugali, panic na reaksyon, pagkapoot sa mga diumano'y "nangako" ngunit hindi tumupad sa kanilang ipinangako.
- bulung-bulungan ng panakot. Ito ay mga alingawngaw na nagdadala at nagdudulot ng mga negatibong emosyon, nakakatakot na damdamin, na nagpapakita ng ilang nauugnay, ngunit hindi gustong mga inaasahan ng grupo kung saan sila lumitaw at kumalat.
- Agresibong pandinig. Ang mga ito ay mga tsismis na hindi lamang pumupukaw ng binibigkas na negatibong emosyonal na mga mood at estado, ngunit partikular na naglalayong pukawin ang isang agresibong emosyonal na estado at isang napaka partikular na "tugon" sa pag-uugali. Ang pangunahing tungkulin ng ganitong uri ng bulung-bulungan ay hindi lamang pananakot, ngunit sa halip ang pagpukaw ng agresibong pag-uugali.
- Mga katawa-tawang tsismis. Maaaring kabilang sila sa alinman sa mga uri sa itaas, ngunit ang kanilang pangunahing tampok ay ang halatang kahangalan ng inilarawan.
- 2. Sa pamamagitan ng likas na katangian ng inilarawan
Ayon sa antas ng pagiging maaasahan ng balangkas - mula sa ganap na hindi totoo hanggang sa medyo malapit sa katotohanan.
Mga function ng tsismis :
- pagbagay sa pagbabago ng mga kalagayang panlipunan;
- sa isang banda, kabayaran para sa nawawalang impormasyon, sa kabilang banda, pag-activate ng paghahanap para sa bagong impormasyon;
- pag-alis ng ilan sa kawalan ng katiyakan;
- pagbibigay ng tulong sa oryentasyon sa kasalukuyang sitwasyon at sa parehong oras sa pagsasaayos ng pag-uugali;
- paunang pagmomolde ng pag-uugali;
- pinapadali ang pagpapatupad ng isang mataas na antas ng kamalayan sa grupo - ang pag-uugali sa matinding sitwasyon ay nagpapatatag;
- nag-aambag sa isang pagbawas sa panlipunang kahalagahan ng ilang mga phenomena;
- pag-activate ng paliwanag na gawain.
Pagbabago ng mga alingawngaw:
- pagpapakinis ng mga hindi mahalagang detalye;
- pagtaas ng bigat ng emosyonal na makabuluhang sandali.
Kaya ito nangyayari pagbagay pagdinig sa mga kakaibang pang-unawa at mga kondisyon ng pamumuhay ng grupo kung saan sila ibinahagi. Dahil dito, kung matunton natin ang pagbabago ng pandinig, maaari nating itala ang paglitaw ng isang bagong stereotype sa isang partikular na masa ng populasyon.
Paglaban at pagsasaayos ng mga alingawngaw. Namamatay ang mga alingawngaw kapag nawala ang mga dahilan ng kanilang paglitaw. Kasabay nito, hindi dapat banggitin sa publiko ang kanilang pag-iral, hindi tanggihan ang nilalaman ng tsismis (kung hindi, magkakaroon lamang ng pagtaas ng tiwala sa tsismis), ngunit palitan ito ng iba pang impormasyon sa parehong paksa.
Ang mga sumusunod ay makakatulong upang mapatalsik ang mga alingawngaw:
- katayuan ng tagapagsalita;
- masa (kasikatan) ng impormasyon;
- pagkakumpleto ng mga katotohanan.
Ang mga sumusunod ay sasalungat sa pagsugpo sa mga alingawngaw:
- antas ng tiwala sa pinagmulan;
- emosyonal na saturation ng pandinig - na may emosyonal na lamig ng opisyal na mapagkukunan;
- magkasalungat na impormasyon sa nilalaman ng pandinig.
Pagmomodelo ng tsismis:
- direktang pag-imbento ng pandinig - dapat na imbento ang pandinig. Gayunpaman, dapat tandaan na ang bilis ng pagpapalaganap nito ay direktang nakasalalay sa pagiging totoo ng bulung-bulungan, o sa halip, sa pagsusulatan ng mga panloob na inaasahan ng grupo;
- Upang maikalat ang mga alingawngaw, ang isang pangkat ng mga propesyonal na lektor o agitator ay tinanggap (halimbawa, sa isang karera sa halalan), na, sa pakikipag-usap sa mga kinatawan ng grupo, ay nagpapakalat ng diumano'y maaasahang impormasyon.
Tsismis- ito ay mali o totoo, napatunayan o hindi mapapatunayan, ngunit palaging hindi kumpleto, may kinikilingan, bagaman makatotohanang impormasyon tungkol sa mga bagay at pangyayari na maaaring ituring na personal, ngunit may malawak na panlipunang resonance dahil nauugnay ang mga ito sa mga saradong aspeto ng buhay ng sarado, piling tao. mga pangkat panlipunan.
Mga pagkakaiba sa pagitan ng tsismis at tsismis
- Ang mga alingawngaw ay karaniwang may kinalaman sa lahat; ang tsismis ay tungkol sa isang piling bahagi ng populasyon na kinaiinteresan ng marami.
- Tulad ng mga alingawngaw, ang tsismis ay nakakatugon sa isang tiyak na pangangailangan para sa impormasyon, ngunit ang pangangailangan na ito ay hindi para sa mahahalagang impormasyon, ngunit para sa ilang karagdagang impormasyon tungkol sa buhay ng mga tanyag na tao, bilang isang resulta kung saan ang impormasyon ng tsismis ay mas detalyado at tiyak, ngunit ang tsismis ay palaging marami. hindi gaanong emosyonal.
- Ang tsismis, bilang panuntunan, ay mas lokal at "matalik" na kalikasan, ay may bahid ng kahalayan at mga alalahanin na tila ipinagbabawal na mga paksa na nakatago dahil sa kanilang "kawalanghiyaan."
Mga tungkulin ng tsismis:
- impormasyon at pang-edukasyon;
- affiliative-integrative – ang tungkulin ng pagbuo ng “we-consciousness”, ang kamalayan ng ilang “aming” komunidad sa mga nakakausap natin ng tsismis;
- libangan at mga laro;
- projection-compensatory;
- function ng panlipunang kontrol sa mga piling tao;
- taktikal na tungkulin sa pakikibakang panlipunan.
- Bezzubtsev S. Mga alingawngaw na gumagana para sa iyo. Mga lihim ng propesyonal na paggamit. M.; St. Petersburg, 2003. P. 4.
- Ruby N. May tsismis na wala nang chismis? Mga palatandaan ng alingawngaw // School of Life.Ru. Bahagi 1; 2. URL: shkolazhizni.ru/archive/0/n-19539 (petsa ng access: 01/15/13).
- Shibutani T. Sikolohiyang Panlipunan. M., 1969. P. 122.
Tsismis– ito ay maaasahan o bahagyang maaasahang impormasyon tungkol sa isang makabuluhang bagay, na nagpapalipat-lipat sa anyo ng isang pasalitang mensahe.
Ang modelo ng sikolohikal na epekto ng mga alingawngaw ay kinabibilangan ng:
1) pinagmumulan ng pandinig;
2) ang paksa ng sikolohikal na impluwensya - ang indibidwal na nagpapadala ng tsismis;
3) pagdinig sa sarili;
4) ang object ng psychological influence ay ang indibidwal na nakikinig.
Mga yugto ng sikolohikal na epekto ng mga alingawngaw:
1) pagpapatakbo - ang epekto ng paksa;
2) pamamaraan - pagtanggap (hindi pagtanggap) ng impluwensya ng bagay;
3) ang resulta ng pagkakalantad sa pandinig - ang mga kahihinatnan ng muling pagsasaayos ng psyche ng bagay.
Ang mga alingawngaw ay may epekto sa gitnang sistema ng nerbiyos, na nagiging sanhi ng pagtaas ng pag-igting, stress, asthenic mental states, kahit na isterismo.
Mga uri ng tsismis:
1) ayon sa pagiging maaasahan:
a) ganap na hindi mapagkakatiwalaan;
b) hindi mapagkakatiwalaan sa mga elemento ng kredibilidad;
c) makatwiran;
d) maaasahan na may mga elemento ng hindi kapani-paniwala.
2) sa pamamagitan ng pagpapahayag:
a) pagnanais na marinig;
b) nakakatakot na pandinig;
c) agresibong pagdinig.
3) ayon sa pinanggalingan:
a) kusang-loob;
b) sadyang ginawa:
› pangunahin – sa una ay gawa-gawa lamang ng mga alingawngaw;
› pangalawa – mga alingawngaw na kusang lumitaw, ngunit pinalamutian ng mga taong interesado sa kanila.
4) sa pamamagitan ng lakas ng impluwensya:
a) nakakagambalang opinyon ng grupo;
b) nagiging sanhi ng indibidwal at grupong antisosyal na opinyon;
c) mapanirang koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal at grupo.
Mga salik na nag-aambag sa pagkalat ng tsismis:
1) panahunan, hindi kanais-nais, hindi tiyak na sitwasyon sa grupo at sa kapaligiran nito (mga pangyayaring pang-emergency, estado ng labanan, atbp.);
2) kawalan o kakulangan ng opisyal na impormasyon tungkol sa sitwasyon;
3) kawalan ng tiwala sa impormasyon mula sa mga awtoridad;
4) ang pagkakaroon ng mga taong interesado sa pagkalat ng mga alingawngaw (tungkol sa mga pagbabago sa mga halaga ng palitan at pagbabahagi, atbp.);
5) pangkalahatang pagkapagod, pagkahapo;
6) kumpirmasyon ng mga nakaraang alingawngaw;
Mga motibo sa pagpapakalat ng tsismis:
1) ang pangangailangan para sa pagpapatibay sa sarili - ang pagkakaroon ng impormasyon ng interes sa lahat ay nagpapahiwatig ng kalapitan sa pinagmumulan ng kapangyarihan at, samakatuwid, ang mataas na katayuan ng taong nagmamay-ari nito;
2) isang pakiramdam ng pagkakaisa - ang pagnanais na balaan ang mga tao tungkol sa panganib na nagbabanta sa kanila;
3) kawalang-kasiyahan mula sa nag-iisang pagmamay-ari ng nakababahala na impormasyon, na sadyang pinahusay ng hindi kasiya-siyang mga detalye upang mapahusay ang epekto;
4) ang pagnanais na makakuha ng maraming mga tagasuporta hangga't maaari sa panig ng isa;
5) pagtulak para sa mga aksyong panggrupo na mahirap at mapanganib na gawin nang mag-isa;
6) pagnanais na maging pinuno;
7) ang pagnanais na pahinain ang kalaban, maghasik ng kaguluhan sa kanyang kampo.
Mga katangiang panlipunan at sikolohikal ng pang-unawa ng mga alingawngaw:
1) ang pagnanais na protektahan ang iyong sarili at ang iyong mga mahal sa buhay mula sa mga problema, maghanda at mabawasan ang pinsala;
2) ang pagnanais na maligtas kasama ng lahat;
3) ang pagkawala ng lagda ng bulung-bulungan, na nagbibigay dito ng katangian ng pagiging tunay;
4) pag-apruba ng bulung-bulungan ng karamihan;
5) madaling pagmumungkahi at pagkahawa ng ilang tao;
6) mababang antas ng edukasyon at kawalan ng kakayahan sa intelektwal na malaya at matino na masuri ang kredibilidad at bisa ng isang tsismis.
Mga function ng tsismis:
1) kasiyahan at pagpapasigla ng natural na panlipunang pangangailangan para sa komunikasyon at kaalaman sa mundo sa paligid natin;
2) pagbabawas ng kawalan ng katiyakan kaugnay ng mahahalagang kaganapan;
3) tumulong sa pag-navigate sa sitwasyon at pag-regulate ng pag-uugali ng tao;
4) pag-asa sa mga kaganapan sa lipunan, pagtulong sa isang tao na mahulaan ang mga ito, gumawa ng mga pagsasaayos, at isipin ang tungkol sa pag-uugali.
Mga kahihinatnan ng tsismis:
1) pagtaas ng pag-igting;
2) paglikha ng mga kondisyon ng nababalisa na pag-asa at kawalan ng katiyakan;
3) isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan sa harap ng mga paparating na pagbabanta;
4) nabawasan ang pagganap;
5) pagtaas ng mga salungatan
6) ang isang pagsabog ng kawalang-kasiyahan at maramdamin na pag-uugali ay posible.
Kamakailan, ang interes sa mga alingawngaw ay tumaas sa mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng aktibidad: mga psychologist, sosyologo, mga gumagawa ng imahe, mga mamamahayag, mga espesyalista sa larangan ng relasyon sa publiko, marketing, advertising; mga espesyalista na nagbibigay ng impormasyon at suporta sa propaganda sa mga aktibidad ng pamahalaan at mga ahensyang nagpapatupad ng batas. At hindi nakakagulat, dahil ang mga alingawngaw ay isang mahalagang kadahilanan sa pagbuo ng opinyon ng publiko, ang imahe ng isang indibidwal, organisasyon, at negosyo.
Mula sa artikulo, matututunan ng mambabasa ang tungkol sa mga sanhi at kundisyon para sa paglitaw ng mga alingawngaw, kung ano ang alingawngaw at kung ano ang mga palatandaan nito. Sa wakas, bakit ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga tsismis? At isa pang bagay: lumalabas na ang mga alingawngaw ay maaaring pamahalaan, at sa isang organisasyon dapat itong gawin ng mga tagapamahala at empleyado ng HR.
Ang mga alingawngaw sa kasaysayan ng sibilisasyon ng tao ay lumitaw noong unang panahon bilang komunikasyon sa pangkalahatan. Ang pagpapalitan ng impormasyon sa anyo ng mga alingawngaw ay pinasigla ng orienting reflex. Sa mga unang yugto ng pag-unlad ng tao, ito ang tanging paraan upang makipagpalitan ng makabuluhang impormasyon tungkol sa kasiyahan ng mga pangunahing pangangailangan - tungkol sa mga mapagkukunan ng panganib, mahahalagang mapagkukunan, ang mga katotohanan ng buhay ng isang hierarchically structured na grupo, atbp. Ayon sa mga eksperto, ang posibilidad ng paglilipat ng impormasyon mula sa isang indibidwal patungo sa isa pa ay ang susi sa kaligtasan ng mga primitive na komunidad.
Nakikita ng psychologist ng Russia na si Sergei Bezzubtsev ang mga kinakailangan para sa paggana ng mga alingawngaw:
Una, ay na sa pag-unlad ng sibilisasyon, ang pagpapabuti ng espesyalisasyon at dibisyon ng paggawa, ang komplikasyon ng intra-grupo at inter-grupo na koneksyon, ang pangangailangan para sa pagpapalitan ng impormasyon at ang kolektibong interpretasyon nito ay tumaas;
Pangalawa, Ang punto ay, kapag nahaharap sa isang hindi maintindihan na kababalaghan at hindi nakahanap ng isang kasiya-siyang paliwanag sa kanyang sarili, ang isang tao ay matagal nang nakasanayan na lumingon sa komunidad para sa tulong.
Kamakailan lamang, ang interes ng mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng aktibidad ay tumaas sa mga alingawngaw: mga psychologist, sosyologo, mga espesyalista sa larangan ng relasyon sa publiko, marketing, advertising, mga gumagawa ng imahe, mga mamamahayag; mga espesyalista na nagbibigay ng impormasyon at suporta sa propaganda sa mga aktibidad ng pamahalaan at mga ahensyang nagpapatupad ng batas. At hindi nakakagulat, dahil ang mga alingawngaw ay isang mahalagang kadahilanan sa pagbuo ng opinyon ng publiko, ang imahe ng isang indibidwal, organisasyon, at negosyo. Ang mga ito ay isang uri ng distorting na salamin, na sumasalamin sa mga umiiral nang saloobin, stereotype, ideya, at inaasahan ng mga tao.
Ang mga alingawngaw ay maaari ding seryosong mapanira at negatibong nakakaapekto sa pagganyak sa trabaho ng mga kawani. Laban sa backdrop ng mga alingawngaw, gulat at disorganisasyon ng mahahalagang teknolohikal na cycle ay maaaring lumitaw. Madalas nilang seryosong ikompromiso ang mga lider sa pulitika, ahensya ng gobyerno, ahensyang nagpapatupad ng batas, hukbo, trademark, at brand. Sa ilang mga organisasyon, ang mga alingawngaw ay ang pinakamakapangyarihang paraan ng komunikasyon. Madalas silang kumalat nang mas mabilis kaysa sa opisyal na impormasyon.
Ngunit ang elemento ng tsismis ay maaaring kontrolin. Ang modernong pananaliksik sa larangan ng sikolohiya ng organisasyon at marketing ay nagpapatunay na ang mga alingawngaw ay maaaring sadyang nilikha, halimbawa, upang madagdagan ang kita. Sa kasalukuyan, ang propaganda gamit ang tsismis, ayon sa ilang eksperto sa larangan ng mass communication, ay kapantay ng propaganda sa pamamagitan ng press, radyo, telebisyon at sinehan. Kabilang sa mga propesyon na nauugnay sa paggamit ng mga teknolohiya ng komunikasyon, tulad ng rumor specialist, o rumor maker, ay lumitaw. Ang pagtatrabaho sa mga alingawngaw, lalo na ang paglaban sa kanila, ay isa sa mga ipinag-uutos na gawain ng mga serbisyo sa relasyon sa publiko. At ang mga panloob na alingawngaw ng organisasyon ay dapat na pinamamahalaan ng mga tagapamahala at empleyado ng mga departamento ng human resources ng mga negosyo.
Mga sanhi at kundisyon para sa paglitaw ng mga alingawngaw
Bago natin simulan na isaalang-alang ang mga sanhi at kundisyon ng paglitaw, mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga alingawngaw, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung ano ang isang bulung-bulungan. Ito ay hindi isang idle na tanong. Maraming mananaliksik ang nagtangkang magbigay ng ganitong kahulugan, ngunit wala pang pangkalahatang tinatanggap. Bukod dito, nagkaroon ng mga pagkakaiba sa pag-unawa sa pandinig sa panlipunang sikolohiya at marketing. Kinakailangang magbigay ng gumaganang kahulugan na magbibigay-daan sa paglutas ng mga praktikal na problema na nauugnay sa mga alingawngaw. Ang kahulugan na ito ay maaaring mabalangkas sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga palatandaan ng mga alingawngaw.
Kawalang-katiyakan ng pagiging maaasahan ng impormasyon. Ang katangiang ito ng impormasyon ay maaaring magbago sa isang napakalawak na saklaw: mula sa makatotohanan hanggang sa ganap na hindi mapagkakatiwalaan. Ang lawak ng spectrum ng pagiging maaasahan ng impormasyon na ipinadala ng tsismis ay bunga ng katotohanan na sa proseso ng pagpapakalat, ang balangkas ng tsismis ay sumasailalim sa mga pagbabago sa direksyon ng pagbagay sa mga pangangailangan ng isip ng mga tagapagbalita (nagkukuwento) at mga tatanggap (tagapakinig. ). Iyon ang dahilan kung bakit, ayon sa ilang mga mananaliksik, ang mga alingawngaw ay hindi lubos na maaasahan. Kapag ipinadala sa pasalita, hindi maiiwasang mapailalim ang mga ito sa pagbaluktot at palaging nagkakasala sa anumang paraan laban sa katotohanan.
Kolektibong may-akda, anonymity. Ang bulung-bulungan na ipinadala sa bibig ay isang produkto ng kolektibong pagkamalikhain, isang sama-samang pagtatangka na ipaliwanag ang isang problema at emosyonal na sisingilin na sitwasyon, kahit na ito ay sadyang inilunsad. Ang pinakamahalagang tungkulin ng pandinig ay ang interpretasyon ng mga kasalukuyang kaganapan.
Ang isang mahalagang katangian ng pandinig ay tradisyonal na itinuturing na ito orality. “Ang pandinig,” ang isinulat ni Georgy Pocheptsov, “sa pangunahin ay kabilang sa di-nakasulat na komunikasyon. Kumakalat ito sa kapaligiran ng bibig at nawawala ang marami sa mga katangian nito kapag napunta ito sa mga pahina ng, halimbawa, mga pahayagan. Doon ito ay nagsisilbing dahilan lamang para sa pagtanggi o pagkumpirma, ngunit hindi na isang independiyenteng yunit.” Ang pandinig ay ipinapadala nang pasalita mula sa tao patungo sa tao. Ang orality ay nagpapahiwatig ng isang mataas na antas ng oryentasyon patungo sa tatanggap ng mensahe, na isinasaalang-alang ang kanyang mga interes at pangangailangan. Ang pagdinig ay dapat magbigay ng inspirasyon sa tiwala sa nakikinig. Ang mga mensaheng ini-broadcast ng media ay maaaring ituring bilang isang impormasyong dahilan para sa bulung-bulungan, na nagbubunga ng paghahatid nito mula sa isang tao patungo sa isa pa, habang makabuluhang nagbabago.
Kasabay nito, ang mga kamakailang publikasyon na nakatuon sa mga alingawngaw, lalo na ang kanilang paggamit sa marketing, ay nagbibigay ng dahilan upang tanungin ang pangunahing katangian ng bibig ng mga alingawngaw. Halos lahat ng mga may-akda na humipo sa paksa ng paggamit ng mga tsismis sa marketing ay sumulat tungkol sa posibilidad at pangangailangan ng pagsasahimpapawid ng mga tsismis sa Internet. Bukod dito, si Sergey Bezzubtsev, na isinasaalang-alang ang teritoryal na espasyo ng pagdinig, ay nagsasaad na "habang ang spatial na yunit ay lumalaki, hindi personal ("salita ng bibig"), ngunit ang mga komunikasyon sa masa - mga ahensya ng balita, mass media, telebisyon at mga broadcast sa radyo, ang Internet - naging lalong mahalaga, atbp. Kung sa antas ng isang departamento o maliit na kumpanya ang oral transmission ng mga alingawngaw ay sapat na, kung gayon sa antas ng korporasyon ang mga liham sa pamamagitan ng e-mail, mga memo at tala sa factory sheet, atbp. Sa merkado ng industriya, nakikilahok ang mga eksibisyon , mga leaflet, dalubhasang media. Ang pandaigdigang antas ay hindi magagawa nang walang tulong ng mass communications.”
Ngunit ang ganoong posisyon ay hindi rin masisiyahan sa amin, dahil ito ay humahantong sa pagkawala ng hindi pangkaraniwang bagay. Kung ang media ay magsisimulang mag-broadcast ng impormasyon na nilalaman ng isang bulung-bulungan, nang hindi ipinapahiwatig ang pinagmulan nito, kung gayon paano maiiba ang mensaheng ito mula sa hanay ng iba pang impormasyon ng kahina-hinalang pagiging maaasahan na inilathala din sa media? Malinaw, ang isang tiyak na paghihigpit ay kinakailangan pa rin upang paghiwalayin ang mga alingawngaw mula sa iba pang impormasyon na nai-broadcast ng media (sa ibaba ay pag-uusapan natin ang mga kaso ng apela sa mga alingawngaw sa media, ang pagsusuri nito bilang isang elemento ng katotohanan).
Ang solusyon, sa aming opinyon, ay tanggapin ang kundisyong iminungkahi ng Amerikanong espesyalista sa larangan ng oral advertising na si Godfrey Harris. Naniniwala siya na ang mga mensahe lang na nakakatugon sa isa sa dalawang kundisyon ang maaaring mauri bilang oral advertising:
direktang ipinadala mula sa isang indibidwal patungo sa isa pa o
ipinadala sa pamamagitan ng sulat, sa pamamagitan ng email o iba pang paraan sa pagitan ng mga taong magkakilala.
Kaya, kung ang isang bulung-bulungan ay ipinadala sa pamamagitan ng pagsulat o sa pamamagitan ng e-mail sa ilang paraan sa isang pamilyar na tao, sa pangkalahatan ay pinapanatili nito ang mga katangian nito. Ngunit ang mga ulat ng media, mula sa puntong ito, ay hindi maituturing na mga alingawngaw. Maaari silang ituring bilang isang okasyong nagbibigay-kaalaman, isang binhi para sa pagdinig.
Liwanag pandinig Ang impormasyong nakapaloob dito ay dapat na pukawin ang isang tiyak na emosyonal na reaksyon sa isang tao, sa partikular na sorpresa, isang pakiramdam ng pagpindot sa isang lihim, at takot.
Ang kasaysayan ay nagtala ng maraming kapansin-pansin na mga kaganapan na nagdulot ng pag-aalsa ng mga alingawngaw. Noong Ikalawang Digmaang Pandaigdig, ang paksa ng matinding alingawngaw sa mga tropang British ay ang kumander ng German Afrika Korps na si Erwin Rommel. Pagdating niya sa Africa, mayroon lamang siyang dalawang dibisyon sa kanyang pagtatapon, gayundin ang pagod na mga tropang Italyano na ang moral ay naiwan nang labis na naisin. Nagkaroon ng tiyak na kakulangan ng mga tangke, kaya nagsimulang gumawa si Rommel ng mga dummies mula sa mga scrap materials. Ang gayong mga pekeng tangke, na naka-mount sa ordinaryong hukbong Volkswagens, ay lumipat sa iba't ibang lugar at natakot sa mga British, habang ang mga tunay na sasakyang panlaban ay nakatuon para sa mapagpasyang suntok. Nang sa wakas ay sumalakay ang mga Aleman, ang mga British ay umatras nang magulo, kumbinsido na isang malaking puwersa ang kumikilos laban sa kanila. Sa isa pang pagkakataon, pinalayas ni Rommel ang isang kalaban na may kalamangan sa bilang sa pamamagitan ng pag-utos ng mga kalaykay at harrow na itali sa mga tangke at sasakyan. Sa ganitong paraan, nagawa nilang magtaas ng napakaraming alikabok sa hangin na nagpasya ang British na isang buong tanke na armada ang gumagalaw laban sa kanila. Sa paghukay ng mga baril na anti-sasakyang panghimpapawid sa buhangin, naakit ni Rommel ang mga tangke ng Britanya sa kanila. Ang British ay hindi lamang nawalan ng maraming sasakyan, ngunit dumating din sa konklusyon na ang mga baril ng tangke ng Aleman ay may hindi kapani-paniwalang kapangyarihan sa pagpatay.
Ang mabilis at epektibong mga tagumpay ng kumander ng Afrika Korps ay lumikha ng maraming mga hinahangaan para sa kanya sa magkabilang panig ng harapan. Ito ay natural na nagbunga ng maraming tsismis. Umabot sa punto na sinubukan ng English general na si Auchinleck na ipagbawal ang pagbanggit sa kanyang pangalan. Ang utos ng heneral ng Britanya ay nagsabi: “May tunay na panganib na ang kasumpa-sumpa na si Rommel ay maging isang bagay na kinahuhumalingan ng ating mga tropa. Ang mga sundalo ay nagkukuwento tungkol sa kanya, at ang kanyang pangalan ay may hypnotic effect sa kanila. Siya ay hindi nangangahulugang isang superman, kahit na ang pag-uusap tungkol sa kanyang mga kakayahan at enerhiya ay hindi walang pundasyon. Sa bagay na ito, magiging lubhang hindi kanais-nais para sa ating mga tao na iugnay sa kanya ang mga supernatural na katangian. Hinihiling ko na isagawa ang pagpapaliwanag sa mga tropa at, sa lahat ng magagamit na paraan, kumbinsihin ang mga tauhan na si Rommel ay walang iba kundi isang ordinaryong heneral ng Aleman. Nais kong iguhit ang iyong espesyal na pansin sa katotohanan na hindi mo dapat gamitin ngayon ang salitang "Rommel" kapag tinutukoy ang ating kaaway sa Libya. Nang walang detalye, dapat pag-usapan ng isa ang tungkol sa "Mga Aleman", "kaaway armadong pwersa" o "kaaway". Tulad ng nakikita natin, ang utos ay gumagawa ng mga unang pagtatangka upang kontrahin ang mga alingawngaw.
Kaugnayan(topicality, interestingness) ng impormasyong ipinakalat sa anyo ng mga alingawngaw. Ang mga alingawngaw, na naglalarawan ng isang kaganapan o kababalaghan na paksa ng mga alingawngaw mismo, ay sumasalamin din sa opinyon ng publiko, mas pangkalahatang mga stereotype at saloobin sa lipunan, at ang pangkalahatang sitwasyon ng impormasyon sa rehiyon.
Ang isa pang tampok ay nauugnay sa kaugnayan ng mga alingawngaw bilang isang elemento ng komunikasyon sa masa. Ayon kay Georgy Pocheptsov, ang mga alingawngaw ay may tiyak terminality mga pangyayaring nahuhulog sa loob ng kanilang saklaw. Hindi niya tinukoy ang konseptong ito, ngunit mula sa konteksto ng paggamit ay sumusunod na ang mga kaganapang pangwakas ay mga kaganapang nakakaakit ng pangkalahatang interes at nagiging sanhi ng pampublikong taginting. Kabilang sa mga naturang kaganapan ang: pagkamatay ng isang sikat na mang-aawit, pagpapakamatay ng isang mataas na opisyal, balita ng isang malaking sakuna, atbp. Ang mga tauhan sa tsismis ay kadalasang mga sikat na personalidad. "...Ang isang tiyak na ningning ng nilalaman ng bulung-bulungan ay nakakamit kapwa sa pamamagitan ng pagwawakas ng mga kaganapang ipinakita dito, at sa pamamagitan ng katanyagan ng mga bayani ng mga kaganapang ito."
kanin. Mga palatandaan ng pandinig
Pag-uuri ng mga alingawngaw
Ang kaugnayan ay maaari ding ituring bilang isang pansamantalang katangian ng isang bulung-bulungan, iyon ay, kung gaano katagal maaaring umiral ang isang bulung-bulungan. Sa ganitong pag-unawa, ang kaugnayan ng isang bulung-bulungan ay masusukat sa mga araw, buwan, taon at kahit na mga siglo, kapag ang mga alingawngaw ay naging mga alamat.
Sinabi ni Georgy Pocheptsov na ang isang mahalagang katangian ng komunikasyon ng mga alingawngaw ay self-broadcasting bilang resulta ng pagsasama-sama ng mga pinangalanang katangian. Ang kalidad na ito ay binubuo sa katotohanan na ang bulung-bulungan ay kinakailangang sumailalim sa karagdagang broadcast. Ang taong nakatanggap ng tsismis ay nagiging isang mananalaysay, isang relay ng tsismis na ito. Hindi ito nangangailangan ng anumang karagdagang kundisyon. Itinuturing din ni Georgy Pocheptsov ang mga anekdota bilang mga mensahe na may katulad na katangian. "Ang likas na katangian ng isang mensahe na ipinadala sa sarili ay tulad na mahirap panatilihin. Sa anumang kaso, sinusubukan ng isang tao na ipasa ito, at kapag naipasa ito, nakakaranas siya ng sikolohikal na kaginhawahan.
Nag-aalok si Georgy Pocheptsov ng ilang mga paliwanag para sa pag-aari ng self-transmission ng mga alingawngaw:
tinutukoy ng nilalaman ng pagdinig. Bilang isang tuntunin, ang isang bulung-bulungan ay naglalaman ng impormasyon na interesado sa lahat, ngunit pinananatiling tahimik ng media;
alingawngaw bilang isang hindi direktang pagpapakita ng kolektibong walang malay, ilang archetypal* phenomena.
bilang tugon sa kolektibong pagkabalisa na mga inaasahan;
Ang bulung-bulungan ay isang tugon sa pampublikong pagnanais, ideya.
Sa pagsasalita tungkol sa pagpapadala sa sarili ng tsismis, kinakailangan na gumawa ng paglilinaw upang maiwasan ang labis na pagpapasimple o, sa kabaligtaran, isang malawak na interpretasyon ng konsepto ng tsismis, na matatagpuan sa mga gawa na nakatuon sa paggamit ng mga alingawngaw sa marketing.
Kaya, ang bulung-bulungan ay self-transmitting, hindi opisyal na impormasyon na may hindi tiyak na antas ng pagiging maaasahan, na ipinaalam alinman sa proseso ng direktang interpersonal na komunikasyon, o hindi direktang ipinadala ng paksa sa pamilyar na mga kalahok sa komunikasyon.
Ang kahulugan ay hindi sumasalamin sa mga palatandaan ng kaugnayan, liwanag, o pagtutok sa pagbibigay-kasiyahan sa anumang pangangailangan, dahil pinagsama ang mga ito ng konsepto ng self-translation.
Ang mga alingawngaw ay isang mahalagang bahagi ng nilalaman impormal na komunikasyon. Gayunpaman, ang mga phenomena na ito ay hindi matukoy, dahil ang nilalaman ng impormal na komunikasyon ay maaaring hindi lamang mga alingawngaw, ngunit, halimbawa, mga taos-pusong mensahe ng isang matalik na kalikasan tungkol sa mga damdamin, karanasan ng mga kasosyo at iba pang impormasyon.
Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng siyentipikong interpretasyon ng konsepto ng pandinig at ang pang-araw-araw na pag-unawa nito. Sinabi ni Sergei Bezzubtsev na sa pang-araw-araw na kamalayan, ang mga tsismis ay madalas na nakikilala sa tsismis at naiintindihan ng mga tao bilang isang hiwalay na kababalaghan na hindi direktang nag-aalala sa kanila ("may mga alingawngaw sa isang lugar"). Ang may-akda na ito ay naniniwala na ang bulung-bulungan ay tumutukoy sa tsismis bilang isang generic na konsepto sa isang tiyak.
Bakit ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga tsismis? Ayon kay Sergei Bezzubtsev, ang pangunahing kadahilanan na nag-aambag dito ay ang labis na karga ng impormasyon. Ito mismo ang nagpapaliwanag sa katotohanang ang mga tao sa isang sitwasyong pinili ay kadalasang ginagabayan ng mga opinyon ng kanilang sariling uri, sa halip na maghanap ng mga independiyenteng desisyon. Ang ganitong pag-uugali ay biologically na makatwiran sa maraming mga kaso, dahil pinalaya nito ang isang tao mula sa pasanin ng responsibilidad ng mga desisyon, nakakatipid ng oras, at ginagawang posible na ituon ang pansin sa iba pang nauugnay na mga phenomena.
_______________
* Archetype- ang termino ng analytical psychology, ang pangunahing konsepto nito. Tinutukoy ang kakanyahan, anyo at paraan ng koneksyon ng minanang walang malay na mga prototype at istruktura ng psyche, na dumadaan mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon. - Diksyunaryo ng isang praktikal na psychologist / Comp. S. Yu. Golovin. - Minsk: Pag-aani. - 1997.- P. 34.
PANITIKAN
Bezzubtsev S. Mga alingawngaw na gumagana para sa iyo. - St. Petersburg: Peter, 2003.
Aleshina I.V. Public relations para sa mga manager at marketer. - M.: Gnome-Press, 1997.
Sikolohiyang Panlipunan. Maikling sanaysay / Sa ilalim ng pangkalahatan. ed. G. P. Predvechny at Yu. A. Sherkovin. - M.: Politizdat, 1975.
Pocheptsov G. G. Mga digmaan sa impormasyon. Mga pangunahing kaalaman sa pag-aaral ng komunikasyon sa militar. - Rivne: "Volinsky amulets", 1999.
Pocheptsov G. G. Mga teknolohiya ng komunikasyon noong ikadalawampu siglo. - M.: Refl-book, K.: Wakler, 1999.
Harris G. Ang isang salita ay katumbas ng timbang sa ginto: Trans. mula sa Ingles / Godfrey Harris. - M.: Vershina, 2003.
Ibinigay ang artikulo sa aming portal
kawani ng editoryal ng magasin