Mnogi ljudi se zbune kada se suoče sa osobom sa invalidnosti, osjećati se neugodno i čak ga može uvrijediti neopreznom izjavom. I takvi ljudi koji su unutra na javnim mestima, često treba pomoć, koja, opet iz neznanja, obični ljudi ne mogu im to pružiti.
I tu u pomoć priskaču i sami invalidi koji daju savjete kako se ispravno ponašati s njima. Ovaj materijal je zasnovan na usvojenim preporukama Međunarodni pokret za prava osoba sa invaliditetom, koji je aktivan na Zapadu, ali je u povojima u zemljama bivšeg SSSR-a.
Ovo svi moraju znati savremenom čoveku. Osobe sa invaliditetom su dio društva i moramo im olakšati teške živote.
Opća pravila ponašanja u komunikaciji s osobama s invaliditetom
Kada razgovarate sa osobom sa invaliditetom, razgovarajte direktno sa njom, a ne sa pratiocem ili prevodiocem za znakovni jezik koji je prisutan tokom razgovora.
Kada se upoznate s osobom s invaliditetom, sasvim je prirodno da se rukujete s njim: čak i oni koji teško pomiču ruku ili koriste protezu mogu se odmah rukovati - desnom ili lijevom, što je sasvim prihvatljivo.
Kada se sretnete sa osobom koja ima slab ili nikakav vid, obavezno se identifikujte i sa ljudima koji su došli s vama. Ako vodite opšti razgovor u grupi, ne zaboravite da objasnite s kim razgovarate ovog trenutka kontaktirate i identifikujete se.
Ako ponudite pomoć, sačekajte da bude prihvaćena, a zatim pitajte šta i kako da uradite.
Kada razgovarate sa nekim ko ima poteškoća u komunikaciji, pažljivo slušajte. Budite strpljivi, sačekajte da osoba završi frazu. Nemojte ga ispravljati ili završiti sa govorom u njegovo ime. Nikad se ne pretvarajte da razumete ako zaista ne razumete. Ponavljanje onoga što razumete pomoći će osobi da vam odgovori i da je razumete.
Kada razgovarate sa nekim ko koristi invalidska kolica ili štake, postavite se tako da vaše i njihove oči budu na istom nivou, to će vam olakšati razgovor.
Da biste privukli pažnju nekoga ko slabo čuje, odmahnite rukom ili ga potapšajte po ramenu. Gledajte ga pravo u oči i govorite jasno, ali imajte na umu da ne mogu svi ljudi koji imaju slab sluh čitati sa usana.
Ljudi koji se teško kreću
Zapamtite da su invalidska kolica neprikosnoveni prostor osobe. Ne naslanjajte se na njega, nemojte ga gurati, ne stavljajte noge na njega bez dozvole. Početi gurati kolica bez pristanka osobe sa invaliditetom isto je što i zgrabiti i nositi osobu bez njegove dozvole.
Uvijek pitajte da li vam treba pomoć prije nego što je pružite. Ponudite pomoć ako trebate otvoriti teška vrata ili hodati po tepihu duge dlake.
Ako je vaša ponuda pomoći prihvaćena, pitajte šta treba učiniti i pažljivo slijedite upute.
Ako vam je dozvoljeno da gurate kolica, prvo ih gurnite polako. Kolica brzo povećavaju brzinu i neočekivani trzaj može uzrokovati da izgubite ravnotežu.
Uvijek vodite računa da su mjesta na kojima su zakazani događaji dostupna. Unaprijed saznajte koji problemi ili prepreke mogu nastati i kako se oni mogu riješiti.
Nema potrebe pljeskati osobi koja je unutra invalidska kolica, na leđima ili na ramenu.
Ako je moguće, postavite se tako da vam lica budu na istom nivou. Izbjegavajte položaj u kojem vaš sagovornik treba da zabaci glavu unazad.
Ako postoje arhitektonske barijere, upozorite na njih kako bi osoba mogla unaprijed donijeti odluke.
Imajte na umu da općenito ljudi koji imaju poteškoća u kretanju nemaju problema s vidom, sluhom ili razumijevanjem.
Nemojte misliti da je upotreba invalidskih kolica tragedija. Ovo je način slobodnog (ako nema arhitektonskih barijera) kretanja. Postoje ljudi koji koriste invalidska kolica koji nisu izgubili sposobnost hodanja i mogu se kretati uz pomoć štaka, štapa itd. Za uštedu energije i brže kretanje koriste kolica.
Ljudi sa slab vid i slijepe osobe
Oštećenje vida ima više stupnjeva. Samo oko 10% ljudi je potpuno slijepo; ostali imaju rezidualni vid i mogu razlikovati svjetlost i sjenu, ponekad boju i obris predmeta. Neki imaju slabe periferni vid, kod drugih - slaba direktna sa dobrim perifernim. Sve ovo mora biti razjašnjeno i uzeto u obzir prilikom komunikacije.
Kada nudite svoju pomoć, vodite osobu, nemojte joj stiskati ruku, hodajte kao što obično hodate. Nema potrebe da zgrabite slijepu osobu i povučete je sa sobom.
Ukratko opišite gdje se nalazite. Upozorite na prepreke: stepenice, lokve, rupe, niske nadvratnike, cijevi itd.
Koristite, ako je prikladno, fraze koje opisuju zvuk, miris, udaljenost. Podijelite ono što vidite.
Tretirajte pse vodiče drugačije nego obične kućne ljubimce. Nemojte komandovati, dodirivati ili se igrati sa svojim psom vodičem.
Ako je ovo važno pismo ili dokument, ne morate mu dozvoliti da ga dodirne kako bi vas uvjerio. Međutim, ne zamjenjujte čitanje prepričavanjem. Kada slijepa osoba mora potpisati dokument, obavezno ga pročitajte. Invalidnost ne oslobađa slijepo lice od odgovornosti nametnute dokumentom.
Uvijek razgovarajte direktno s tom osobom, čak i ako vas ne vidi, radije nego s njenim viđenim saputnikom.
Uvek se identifikujte i predstavite druge sagovornike, kao i ostale prisutne. Ako želite da se rukujete, recite to.
Kada pozovete slijepu osobu da sjedne, nemojte je sjesti, već usmjerite ruku na naslon stolice ili naslon za ruke. Ne pomičite ruku po površini, već mu dajte priliku da slobodno dodiruje predmet. Ako se od vas zamoli da pomognete da uzmete neki predmet, ne treba povlačiti ruku slijepe osobe prema predmetu i uzimati ovaj predmet njegovom rukom.
Kada komunicirate sa grupom slijepih osoba, ne zaboravite svaki put navesti ime osobe kojoj se obraćate.
Ne tjerajte sagovornika da priča u prazninu: ako se pomaknete, upozorite ga.
Sasvim je normalno koristiti riječ "pogled". Za slijepu osobu to znači „vidjeti rukama“, dodirivati.
Izbjegavajte nejasne definicije i upute koje su obično popraćene pokretima, izrazima poput „Čaša je negdje tamo na stolu“. Pokušajte da budete precizni: “Čaša je na sredini stola.”
Ako primijetite da je slijepa osoba zalutala, nemojte kontrolirati njegovo kretanje iz daljine, priđite i pomozite mu da izađe na pravi put.
Kada se penjete ili spuštate stepenicama, vodite slijepu osobu okomito na njih. Kada se krećete, nemojte se trzati, nagli pokreti. Kada ste u pratnji slijepe osobe, ne vraćajte ruke unazad - to je nezgodno.
Osobe sa oštećenjem sluha
Kada razgovarate sa nekim ko slabo čuje, gledajte direktno u njega. Nemojte potamniti lice ili ga blokirati rukama, kosom ili drugim predmetima. Vaš sagovornik bi trebao biti u mogućnosti da prati vaš izraz lica.
Postoji nekoliko vrsta i stepena gluvoće. U skladu s tim, postoji mnogo načina da komunicirate s osobama koje nagluhe. Ako ne znate koji da preferirate, pitajte ih.
Neki ljudi mogu čuti, ali pogrešno percipiraju određene zvukove. U ovom slučaju, govorite glasnije i jasnije, birajući odgovarajući nivo. U drugom slučaju, trebat ćete samo sniziti visinu glasa, jer je osoba izgubila sposobnost percepcije visokih frekvencija.
Da biste privukli pažnju nekoga ko slabo čuje, nazovite ga imenom. Ako nema odgovora, možete lagano dodirnuti osobu ili odmahnuti rukom.
Govorite jasno i ujednačeno. Nema potrebe ništa prenaglašavati. Takođe nema potrebe da vičete, posebno na uvo.
Ako se od vas traži da nešto ponovite, pokušajte preformulisati svoju rečenicu. Koristite geste.
Uvjerite se da ste shvaćeni. Ne stidite se pitati da li vas je druga osoba razumjela.
Ako dajete informaciju koja uključuje broj, tehnički ili drugi složen pojam, adresu, napišite je, pošaljite faksom ili e-mail ili na bilo koji drugi način, ali tako da se jasno razume.
Ako imate poteškoća u verbalnoj komunikaciji, pitajte da li bi slanje poruka bilo lakše.
Ne zaboravite na okruženje koje vas okružuje. U velikim ili pretrpanim prostorijama teško je komunicirati sa osobama koje nagluhe. Jarko sunce ili hlad također mogu biti barijere.
Veoma često gluve osobe koriste znakovni jezik. Ako komunicirate preko prevodioca, ne zaboravite da se trebate obratiti direktno sagovorniku, a ne prevodiocu.
Ne mogu svi ljudi koji imaju slab sluh čitati sa usana. Najbolje je da to pitate na prvom sastanku. Ako vaš sagovornik ima ovu vještinu, morate slijediti nekoliko važna pravila. Zapamtite da se samo tri od deset riječi dobro čitaju.
Morate pogledati drugu osobu u lice i govoriti jasno i polako, koristiti jednostavne fraze i izbjegavati nevažne riječi.
Morate koristiti izraze lica, geste i pokrete tijela ako želite naglasiti ili razjasniti značenje onoga što je rečeno.
Osobe sa zaostajanjem u razvoju i problemima u komunikaciji
Koristi pristupačan jezik, izrazite se tačno i tačno.
Izbjegavajte verbalne klišeje i figurativnim izrazima, osim ako niste sigurni da je vaš sagovornik upoznat sa njima.
Ne pricaj dole. Nemojte misliti da nećete biti shvaćeni.
Kada govorite o zadacima ili projektu, ispričajte sve korak po korak. Dajte svom partneru priliku da odigra svaki korak nakon što mu to objasnite.
Pretpostavimo da odrasla osoba sa zaostatkom u razvoju ima ista iskustva kao i svaka druga odrasla osoba.
Koristite ilustracije ili fotografije ako je potrebno. Budite spremni da ponovite nekoliko puta. Ne odustaj ako te prvi put ne razumiju.
Ponašajte se prema osobi sa smetnjama u razvoju na isti način kao prema bilo kome drugom. U razgovoru razgovarajte o istim temama o kojima razgovarate s drugim ljudima. Na primjer, planovi za vikend, odmor, vrijeme, nedavni događaji.
Kontaktirajte osobu direktno.
Zapamtite da osobe sa zaostatkom u razvoju imaju poslovnu sposobnost i mogu potpisivati dokumente, ugovore, glasati, davati saglasnost medicinsku njegu itd.
Osobe sa psihijatrijskim problemima
Mentalni poremećaji nisu isto što i problemi u razvoju. Ljudi sa mentalnih problema može doživjeti emocionalni poremećaji ili konfuziju koja im komplikuje život. Imaju svoj poseban i promjenjiv pogled na svijet.
Ne treba misliti da je osobama sa mentalnim poremećajima nužno potrebna dodatna pomoć i poseban tretman.
Tretirajte osobe sa mentalnim invaliditetom kao pojedince. Nema potrebe donositi preuranjene zaključke na osnovu vašeg iskustva sa drugim osobama sa istim oblikom invaliditeta.
Ne treba pretpostaviti da su osobe s mentalnim poremećajima sklonije nasilju od ostalih. To je mit. Ako ste prijateljski raspoloženi, oni će se osjećati opušteno.
Nije istina da osobe s mentalnim poremećajima imaju problema s razumijevanjem ili imaju niži nivo inteligencije od većine ljudi.
Ako osoba ima mentalnih poremećaja, uznemiren, pitajte ga mirno šta možete učiniti da mu pomognete.
Ne govorite grubo sa nekim ko ima mentalni poremećaj, čak i ako imate razloga za to.
Ljudi koji imaju poteškoća u govoru
Nemojte zanemariti ljude koji imaju poteškoća s govorom jer je u vašem interesu da ih razumijete.
Nemojte prekidati ili ispravljati nekoga ko ima poteškoća s govorom. Počnite govoriti tek kada ste sigurni da je već završio svoju misao.
Ne pokušavajte da ubrzate razgovor. Budite spremni na činjenicu da će razgovor sa nekim ko ima poteškoća u govoru trajati duže. Ako ste u žurbi, bolje je da se izvinite i pristanete na komunikaciju u nekom drugom trenutku.
Gledajte drugu osobu u lice i održavajte kontakt očima. Posvetite ovom razgovoru punu pažnju.
Nemojte misliti da su teškoće u govoru pokazatelj nizak nivo ljudska inteligencija.
Pokušajte postaviti pitanja koja zahtijevaju kratke odgovore ili klimanje glavom.
Nemojte se pretvarati ako ne razumijete šta vam je rečeno. Slobodno pitajte ponovo. Ako i dalje ne razumijete, zamolite ih da izgovore riječ sporijim tempom, možda je sričući.
Ne zaboravite da osoba sa oštećenjem govora takođe treba da progovori. Nemojte ga prekidati ili potiskivati. Ne žurite sa zvučnikom.
Ako imate problema u komunikaciji, pitajte da li bi vaš sagovornik želio koristiti neki drugi metod - pišite, kucajte.
***Nemojte da vas zbuni što je lista ispravnog i pogrešnog tako opsežna. Kada ste u nedoumici, oslonite se na svoje zdrav razum i sposobnost empatije. Ponašajte se prema drugoj osobi kao što se ponašate prema sebi, poštujte je na isti način - i onda će sve biti u redu.
Tatiana Prudinnik
. Ovo nisu samo politički korektni sinonimi za koncept „djete s invaliditetom“.Ove riječi mnogo preciznije opisuju šta se događa s djetetom i kakav mu je odnos potreban.
Invalidnost koja ograničava mogućnosti mali čovek, može biti uzrokovan različitim dijagnozama. , mentalna retardacija ili mentalni razvoj, genetske patologije. Bolest može ali i ne mora uticati na inteligenciju. Ali, na ovaj ili onaj način, djeca sa smetnjama u razvoju osjećaju se vrlo neugodno u društvu.
Nije u pitanju čak ni nedostatak rampi, već reakcija drugih. O ovoj temi se toliko retko govori u društvu da ponekad ne znamo ni kako da se ponašamo kada se nađemo pored takvog deteta. Ponuditi pomoć? Izraziti saučešće? Pretvarati se da je sve u redu? Prolazite, skrivate svoje emocije? A emocije se pojavljuju u svakom slučaju. Djeca koja drugačije izgledaju i ponašaju se privlače pažnju, kao i sve neobično. Ali kako se osjećaju? Na kraju krajeva, prije svega, to su samo djeca, punopravni pojedinci. Samo, zbog svog stanja, drugačije žive i doživljavaju svijet. Kako komunicirati s njima i kako se ponašati u njihovom prisustvu da ne povrijedite netaktičnost ili nerazumijevanje?
Pročitajte također:
Javna organizacija za osobe sa invaliditetom „Rodina“ je prikupila savete kako se ponašati sa decom sa smetnjama u razvoju kako bi komunikacija bila ugodna, a da se ni vi ni vaši sagovornici ne osećate neprijatno ili iritirano.
Manifestacija djeteta sa smetnjama u razvoju
- Prije svega, ja sam dijete. Ista osoba kao i ti. Nemojte me zbuniti sa mojom dijagnozom.
- Ja sam osoba. Pomozi mi da se dokažem. Ne radi ništa za mene bez mene.
- Ja sam punopravni član društva. Ali mnoge fizičke i psihičke barijere me sprečavaju da to osjetim. Pomozi mi da ih savladam.
- Ja imam prava djeteta. Ali iz mnogo razloga mogu se osjećati diskriminirano na osnovu svog invaliditeta.
- Ja sam dio ovog raznolikog svijeta i imam svoju ulogu u njemu. Testiram ga na ljubaznost.
Kako se nositi sa autističnim djetetom
Autistične osobe komuniciraju na poseban način. Potrebno im je više vremena da se naviknu na novo okruženje ili sagovornika. Daj im ovaj put.
Nemojte nametati svoju komunikaciju, nudite je malo po malo. Počnite tako što ćete jednostavno biti u istoj prostoriji.
Dijete s autizmom može se ponašati agresivno, postati nervozno ili vrištati. To se obično dešava zato što je bio pogrešno shvaćen i ne može preciznije da objasni. Dajte mu malo mira i privatnosti kako bi se mogao sabrati.
Do reakcije može doći i zbog fizička nelagodnost. Osobe s autizmom imaju povećanu senzornu osjetljivost. Zvukovi, svjetla i osjećaji na koje ne obraćate pažnju mogu im biti nepodnošljivi. Svako ima svoj skup neprihvatljivih osećanja. Imajte razumijevanja za ovo.
Ponekad je autističnim osobama lakše komunicirati pomoću slika, albuma s karticama ili tableta. To se zove alternativna komunikacija.
Kako postupati sa djetetom koje ima paralizu ili nekontrolisane pokrete
Fokusirajte se na značenje riječi druge osobe, a ne na njene pokrete.
Ponudite pomoć na diskretan način bez privlačenja svačije pažnje.
Ponekad pomoć autsajdera koji nije naviknut na tjelesne reakcije takvog djeteta može samo stati na put. Nemojte se uvrijediti ako budete odbijeni.
Nemojte se plašiti da prigovorite, ne pokušavajte da smirite svoje dete nekontrolisanim pokretima. Njegovo ponašanje nije povezano sa njegovim stanjem uma.
10 opšta pravila bonton u komunikaciji sa decom sa invaliditetom i decom sa smetnjama u razvoju
1. U komunikaciji sa djetetom sa invaliditetom kontaktirajte direktno njega, a ne roditelja u pratnji.
2. Prirodno je rukovati se sa osobom sa invaliditetom - čak i sa onima koji imaju poteškoća u pokretu ruku ili koji koriste protezu.
3. Prilikom susreta sa slabovidnom osobom, obavezno se poistovjetite sa sobom i svima koji su s vama. Ako vodite opšti razgovor u grupi, ne zaboravite da objasnite kome se trenutno obraćate i da se identifikujete.
4. Kada nudite pomoć, sačekajte da bude prihvaćena, a zatim pitajte šta i kako da radite. Ako ne razumete, ne oklevajte da pitate ponovo.
5. Tretirajte djecu s invaliditetom po imenu, a tinejdžere tretirajte kao odrasle.
6. Nasloniti se ili objesiti o nečija kolica je isto što i nasloniti se ili objesiti o vlasniku invalidskih kolica.
7. Kada razgovarate sa osobom koja ima poteškoća u komunikaciji, pažljivo slušajte. Budite strpljivi i sačekajte da završi rečenicu. Nemojte ispravljati ili završiti govor umjesto njega. Ne ustručavajte se ponovo pitati ako ne razumijete svog sagovornika
8. Kada razgovarate sa nekim ko koristi invalidska kolica ili štake, pokušajte da se postavite tako da vam oči budu u istom nivou. Biće vam lakše da razgovarate, a vaš sagovornik neće morati da zabacuje glavu.
9. Da biste privukli pažnju osobe koja slabo čuje, odmahnite rukom ili je potapšajte po ramenu. Gledajte ga pravo u oči i govorite jasno.
10. Nemojte se sramiti ako slučajno kažete: „Vidimo se kasnije“ ili „Jeste li čuli za ovo...?“ nekome ko zapravo ne vidi i ne čuje.
Osobe sa invaliditetom su isti ljudi, samo veoma, veoma...
Invalidnost- ovo nije lišavanje sudbine, to je, prije, takav način života u sadašnjim okolnostima, a takav način života može biti vrlo zanimljiv - i meni i drugima.
(Elena Dunaeva, invalidna grupa I)
Informaciju je pripremio nastavnik-psiholog iz Opštinske budžetske obrazovne ustanove „Srednja škola br. 1“ u Megiju
Karakteristike interakcije sa
invalidna djeca
i djeca sa smetnjama u razvoju
Taktike interakcije sa decom sa smetnjama u razvoju i decom sa smetnjama u razvoju
Djeca koja kriju svoje zdravstvene probleme:
Djeca jasno imaju negativan stav prema sebi i odbacivanje činjenice svoje fizičke ograničenosti ili invaliditeta.
potrebno:
ü Oslobodite se osjećaja straha u komunikaciji uzrokovanog osjećajem neadekvatnosti svijetu oko vas;
ü Pripremite se za mogućnost nekorektnog ponašanja drugih, za adekvatnu percepciju ovog ponašanja;
ü Formirati kompenzacijski mehanizam kod djeteta, otkrivajući njegove unutrašnje rezerve ( pozitivan stav, uspjeh u bilo kojoj vrsti aktivnosti, savladavanje poteškoća i fiksacija na uspjeh, itd.);
ü Podržite dijete u potrazi za pronalaženjem smisla u svom životu, postizanjem konkretnih i realnih životnih izgleda.
Deca koja se ne kriju zdravstvene probleme:
Opcije ponašanja:
1. Manipuliranje drugima kroz svoje zdravstveno stanje: Pozicija: “Svi mi duguju!”
potrebno:
ü Negujte nezavisnost i ličnu odgovornost za svoj život, eliminišući prekomerno starateljstvo;
ü Naučite da upravljate svojim akcijama: planirajte, tražite interne i eksterne resurse;
ü Kreirati situacije uspjeha;
ü Razvijati potrebu za samospoznajom, samoregulacijom i pravilnom samoprezentacijom.
2. “Ja sam svoj!” ponašanje
Pozicija: savladajte svoje poteškoće samostalno po svaku cijenu; iritacija kada se tretiraju kao nemoćni.
potrebno:
ü Formirajte realan stav prema svom zdravlju;
ü Pomozite djetetu da postavi granicu prihvatljivih psihofizioloških troškova;
ü Naučite tražiti pomoć ako je potrebno, bez osjećaja lažnog stida.
Djeca koja nisu svjesna svog zdravstvenog stanja
potrebno:
ü Pripremite se da sagledate stvarne informacije o svom zdravstvenom stanju i ograničenjima na koja će naići;
ü „Ne vezivati“ ga sa činjenicom njegovog zdravstvenog stanja u procesu daljih aktivnosti sa njim;
ü Odredivši „tačke rasta“, izglede za njegov razvoj, uzimajući u obzir zdravstveno stanje, namjerno stvarati situacije uspjeha;
ü Formirati kompenzacijski mehanizam kod djeteta koji mu omogućava da uspješno savlada poteškoće socijalizacije – „pretvarajući nedostatke defekta u prednosti kompenzacije” (po).
Često me pitaju, posebno oni koji retko komuniciraju sa mnom, da li postoje neka nepokolebljiva pravila u komunikaciji sa osobama sa invaliditetom. Oni sa kojima komuniciramo često i ne pomišljaju na takve misli - znaju da me je teško uvrijediti. Na primjer, neće me uvrijediti fraza: "Zhen, idemo na ručak." Neću ispravljati osobu u histerici: „Idemo?!?!“ Ne mogu hodati!!! Kako si mogao da predložiš tako nešto?!”
Ali ipak, mnoge poznate riječi i fraze mogu uvrijediti. Na primjer, poređenja kao što su “bolestan/zdrav”, “normalan/nenormalan”, “običan/inferioran”, “mentalno retardiran”, “dole” - izgledaju poznato, ali vrijeđaju. Često čujem kako majka objašnjava svom djetetu koje me je vidjelo u invalidskim kolicima kaže: „Tetka je bolesna“. Ne – razboli me kad imam šmrcvare i temperaturu, a u invalidskim sam kolicima jer ne moram da se vozim u autu sa pijanim vozačima i obavezno vežem pojas.
Danas mnogi novinari koriste izraz “osoba sa invaliditetom”. To me nimalo ne ljuti, najvažnije je da mediji pokreću temu invaliditeta. Ali mnogi moji, da tako kažem, prijatelji u nesreći su nesretni. Stoga je lakše i ispravnije reći: osoba sa invaliditetom. Ili korisnik invalidskih kolica, ili slabovidan ili oštećen sluh, ili s Downovim sindromom ili autizmom (ali ne autističan). Uopšteno govoreći, ne bi trebalo da vas bude sramota da same osobe sa invaliditetom pitate šta bi bilo ispravnije.
Evo 10 općih pravila etiketa koje su sastavile osobe s invaliditetom:
1. Kada razgovarate sa osobom sa invaliditetom, razgovarajte direktno sa njom, a ne sa njenim pratiocem ili prevodiocem za znakovni jezik koji je prisutan tokom razgovora.
2. Kada se upoznate sa osobom sa invaliditetom, sasvim je prirodno da se rukujete s njom – čak i oni koji teško pomeraju ruku, ili koriste protezu, mogu da se rukuju (desno ili levo), što je sasvim prihvatljivo.
3. Kada se sretnete sa osobom koja ima slab ili nikakav vid, obavezno se identifikujte i sa ljudima koji su došli s vama. Ako vodite opšti razgovor u grupi, ne zaboravite da objasnite kome se trenutno obraćate i da se identifikujete. Obavezno glasno upozorite kada se udaljite (čak i ako se udaljite na kratko).
4. Ako ponudite pomoć, sačekajte da bude prihvaćena, a zatim pitajte šta i kako da uradite. Ako ne razumete, ne oklevajte da ponovo pitate.
5. Tretirajte djecu sa smetnjama u razvoju po imenu i tinejdžere i starije kao odrasle.
6. Nasloniti se ili objesiti o nečija invalidska kolica je isto što i nasloniti se ili objesiti o vlasniku invalidskih kolica. Invalidska kolica su dio nedodirljivog prostora osobe koja ih koristi.
7. Kada razgovarate sa nekim ko ima poteškoća u komunikaciji, pažljivo slušajte. Budite strpljivi i sačekajte da završi rečenicu. Nemojte ispravljati ili završiti govor umjesto njega. Nemojte se ustručavati da ponovo pitate ako ne razumete sagovornika.
8. Kada razgovarate sa nekim ko koristi invalidska kolica ili štake, postavite se tako da vaše i njihove oči budu na istom nivou. Biće vam lakše da razgovarate, a vaš sagovornik neće morati da zabacuje glavu.
9. Da biste privukli pažnju nekoga ko slabo čuje, odmahnite rukom ili ga potapšajte po ramenu. Gledajte ga pravo u oči i govorite jasno, ali imajte na umu da ne mogu svi ljudi koji nagluhe čitati sa usana. Kada razgovarate sa onima koji umeju da čitaju sa usana, postavite se tako da svetlost pada na vas i da se jasno vidite, potrudite se da vas ništa ne ometa i da vas ništa ne zaklanja.
10. Nemojte se sramiti ako slučajno kažete: "Vidimo se kasnije" ili "Jeste li čuli za ovo...?" nekome ko zapravo ne vidi i ne čuje. Kada slepoj osobi date nešto u ruke, ni u kom slučaju ne govorite "Dodirni ovo" - recite uobičajene reči "Pogledaj ovo".
Šta me najviše nervira:
— Kada počnu da pomažu, a da ne pitaju kako da to urade kako treba, i ako počnete da objašnjavate kako da to uradite bolje, oni se uvrede! Kao da nisam cijenio impuls da pomognem!
— Kada pokušavaju da promene temu, misleći da bi me to moglo uznemiriti. Na primjer, odabir skijališta, kupovina novih cipela na visoke pete ili seks. Kao, ovo nije dostupno osobama sa invaliditetom, pa o tome ne vredi pričati. gluposti)))
- Kad počnu da ti se žale na život... Čovječe, pogledaj me i zahvali Gospodu za tvoje sitne nevolje!
Imam jedno pravilo ponašanja sa osobama sa invaliditetom: budi prirodan i komuniciraj kao jednaki. Ako osoba nema nogu, to ne znači da nema mozak.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Državna budžetska obrazovna ustanova
Srednje stručno obrazovanje
"MEDICINSKI KOLEŽ ARMAVIR"
Ministarstvo zdravlja Krasnodarske teritorije
u disciplini: “Teorija i praksa sestrinstva”
Tema: “Komunikacija sa osobama sa invaliditetom”
Izvedeno:
Kirsanova D.V.
Armavir 2015
Uvod
Za mnoge od nas komunikacija sa osobama sa invaliditetom postaje pravi izazov. Ljudi se plaše da uvrijede osobu s invaliditetom neopreznom riječju ili pogledom ili da se osoba osjeća nelagodno.
Invalidnost je društveni fenomen koji nijedno društvo ne može izbjeći, a svaka država u skladu sa svojim stepenom razvoja, prioritetima i mogućnostima formira društvene i ekonomska politika u vezi sa osobama sa invaliditetom. Međutim, sposobnost društva da se bori protiv invaliditeta kao društvenog zla u konačnici je određena ne samo stepenom razumijevanja samog problema, već i postojećim ekonomskim resursima. Naravno, obim invaliditeta zavisi od mnogih faktora, kao što su: zdravstveno stanje nacije, razvoj zdravstvenog sistema, društveno-ekonomski razvoj, stanje ekološke sredine, istorijski i politički razlozi, posebno, učešće u ratovima i vojnim sukobima itd. U Rusiji Svi ovi faktori imaju izraženu negativnu orijentaciju, što predodređuje značajno širenje invaliditeta u društvu. Trenutno se broj osoba sa invaliditetom približava 10 miliona ljudi. (oko 7% stanovništva) i nastavlja da raste. Porast broja osoba sa invaliditetom posebno je značajan u protekle 3 godine i verovatno ne bi bilo preterano reći da Rusiji u ne tako dalekoj budućnosti preti „invalidnost cele zemlje“, bar od cjelokupno njegovo stanovništvo u starosna granica za odlazak u penziju. Unatoč postojećim makroekonomskim i fiskalnim ograničenjima s kojima se suočavaju ekonomije u tranziciji, očigledno je da se u takvom obimu i procesu problem invalidnosti ne može zanemariti ruska država ne mogu to priuštiti.
1. Komunikacija sa osobama sa invaliditetom
Sa osobama sa invaliditetom treba da komunicirate na isti način na koji komunicirate sa drugim ljudima, i morate da se ponašate na isti način na koji se uvek ponašate. I treba da gledate na osobe sa invaliditetom na ulici na isti način na koji gledate na sve ostale. Osoba u invalidskim kolicima nije ni gora ni bolja od drugih ljudi. I ni u kom slučaju ne treba tretirati osobu sa invaliditetom kao defektnu osobu.
Osnovno pravilo ophođenja sa osobama sa invaliditetom je da im nikada ne treba pokazati svoju superiornost. Na kraju, ako pogledate, vrlo često čak i to ispadne prilično sumnjivo. Možete imati ruke i noge, hodati i trčati, ali u isto vrijeme biti najnesretnija osoba na Zemlji. I, obrnuto, neko možda neće moći hodati, ali u isto vrijeme imati toliko bogat unutrašnji svet i duboku ljubav prema životu, rezervu optimizma i mentalne snage koju bi takvu osobu bilo teško nazvati nesrećnom.
Ako komunicirate sa osobom u invalidskim kolicima, potrudite se da vam oči budu na istom nivou kao i njihove. Na primjer, na početku razgovora odmah sjednite, ako je moguće, i to točno ispred njega. Ako razgovarate sa nekim ko slabo čuje, pokušajte da stanete nasuprot te osobe i tokom komunikacije gledajte direktno u njega, a ne u osobu koja mu „prevodi“ vaše riječi. Kada komunicirate sa nekim ko je oštećenog vida, na samom početku razgovora recite mu o svim prisutnim ljudima u vašoj blizini, dodajući gde se od njih nalazi. Ako treba da odete negde ili sednete u drugi deo sobe, obavezno o tome obavestite sagovornika. Sa mentalno retardiranim osobama morate komunicirati na „njihovom“ jeziku. I svakako ih se ne treba plašiti. Mentalno retardirani ljudi, posebno oni sa Downovim sindromom, neobično su ljubazni i simpatični. Iskreno govoreći, radije bi trebalo da nas se boje.
Opća pravila ponašanja u komunikaciji sa osobama sa invaliditetom:
Priznajte ga kao ravnopravnog
Obično prva stvar koja se pojavi na licima zdravih ljudi kada se osoba sa invaliditetom pojavi u prostoriji je strah i zbunjenost. Pogotovo, na primjer, ako je ispred nas osoba oboljela od cerebralne paralize koja ne može kontrolirati ni mišiće lica - pozdravite se ili klimnite glavom. U takvim trenucima najčešće spuštamo oči od stida. Ali ne morate ovo da radite! Najgora stvar koju možemo učiniti za osobu s invaliditetom je još jednom ga podsjetiti da je nekako „drugačiji“. Najbolje je da se pretvarate da je sve u redu. A da biste to učinili, ne morate se bojati pogledati osobu s invaliditetom i aktivno stupiti u kontakt s njom. Kada razgovarate sa osobom sa invaliditetom, razgovarajte direktno sa njom, a ne sa pratiocem ili prevodiocem za znakovni jezik koji je prisutan tokom razgovora.
Iskoristite njegove mogućnosti
Uz sve to, prilikom kontaktiranja bolesne osobe važno je ne pogriješiti zbog nepažnje i ne dovesti njega i sebe u nezgodan položaj. Ako ćete imati kontakt sa takvom osobom, prvo proverite sa njegovom rodbinom šta je njegovo stvarne prilike. Na primjer, mnogi oboljeli od djetinjstva cerebralna paraliza savršeno dobro razumiju šta im se govori. Ali u isto vrijeme ne mogu pomjerati ruke ili noge. A ako s njima razgovarate glasno i previše artikulirano, kao da ste mala djeca, možete ih uvrijediti. Ako osoba sa invaliditetom može nešto sama, onda mu ne treba nuditi pomoć. etičko zdravlje pacijent sa invaliditetom
Pokušajte da ne pokažete sažaljenje
Činjenica je da se život osobe prikovane za invalidska kolica nikada neće poboljšati ako se njeni voljeni ne pomire s tom činjenicom i ne tretiraju je mirno. Jadikovke i suze u ovom slučaju Oni samo uznemiravaju ljude. Naprotiv, potrebna mu je hrabrost da se bori protiv bolesti. I najbolja taktika oni koji su u blizini neće osećati sažaljenje, ali će verovati u njegovu snagu i smirenost. Nemoguće je boriti se protiv bolesti ako je osoba u uzbuđenom stanju. Smirenost je platforma na kojoj će se graditi sva dostignuća. Stoga, kada ste u društvu osobe sa invaliditetom, uklonite sažaljevavajući pogled. Bolje ga razveselite ljubaznim osmehom.
Riječi. Kako ih zovemo
Čovjek je dizajniran tako da bez obzira na nedostatke, uvijek želi da se osjeća ravnopravnim sa drugim ljudima. Ovo posebno važi za osobe sa invaliditetom. Stoga, kada komunicirate sa osobom sa invaliditetom, svaka vaša neoprezna riječ može je uvrijediti i zauvijek je obeshrabriti da komunicira s vama. Kakva bi ovo mogla biti riječ? Kada se osoba s invaliditetom nazove „inferiornom“, ta osoba osjeća simpatiju i sažaljenje od strane onih oko sebe, koji je tlače, a ne podržavaju. A kada osoba koja ne može samostalno da hoda čuje o sebi riječi „vezana za invalidska kolica“, osjeća se osuđeno na propast. Stoga, gore navedene riječi, kao i sve druge slične njima, treba jednom zauvijek isključiti iz svog rječnika. Način na koji govorimo usko je povezan sa onim što mislimo i kako se ponašamo prema drugim ljudima. Jao, prečesto se u našem društvu čuju neprihvatljive riječi i poređenja kao što su "bolestan - zdrav", "normalan - abnormalan", "mentalno retardiran", "normalan - defektan", "dole", "bogat" itd. Ruska „tolerantna“ terminologija u odnosu na osobe sa invaliditetom još nije uspostavljena - čak i među osobama sa invaliditetom postoje različita gledišta o zakonitosti upotrebe određenih termina.
Mala studija iz 2000. godine pokazala je sledeće: na pet seminara zaposleni u Perspektivi ponudili su učesnicima (osobe sa razne vrste invalidnosti iz 20 regiona Rusije) napišite kakva osećanja i asocijacije izaziva ova ili ona reč i izraz u njima. Evo tipičnih primjera odabranih od preko 120 odgovora:
* Vrlo uobičajen izraz „vezani u invalidskim kolicima“ izaziva osjećaj „propasti“;
* Riječi “gluvonijemi”, “nijemi” - nemogućnost komunikacije, kontakta;
* „Bolestan“ znači „treba da se leči“, „bespomoćan“;
* Reči “paralitičan”, “inferioran”, “bez ruku”, “bolestan” izazivaju saosećanje i sažaljenje;
* Gađenje izazivaju riječi “bogat”, “maloumni”, “dolje”.
“Lud”, “dementan”, “nenormalan”, “šizo” povezuju se s nepredvidljivošću, opasnošću i kao rezultat toga izazivaju strah. Lepo vaspitani ljudi Takve generalizacije treba izbjegavati u svim okolnostima.
Izrazi “osoba sa invaliditetom”, “osoba u invalidskim kolicima”, “osoba sa povredom kičmene moždine”, “osoba sa invaliditetom”, “slijepa” izazivaju potpuno neutralne asocijacije. Riječ "invalid" izaziva različita osjećanja, ali općenito je većina ljudi smatra prihvatljivom jer je službena riječ, najčešće korištena i pomalo apstraktna.
Zaključak
Pitanje invaliditeta je sada prepoznato društveni problem a glavni način rješavanja je integracija pojedinca u društvo. Svi, a posebno ljudi koji rade sa ovom kategorijom građana, treba da shvate da ova ograničenja nisu atribut pojedinca, već složena kombinacija uslova, od kojih mnoge formira društveno okruženje. Stoga je za upravljanje situacijom potrebno socijalna rješenja i u velikoj mjeri preuzima kolektivnu odgovornost društva za donošenje promjena okruženje neophodna za puno učešće osoba sa invaliditetom u svim oblastima javni život. Vraćajući se na pitanje etike komunikacije i rada sa osobama sa invaliditetom, ponovo bih ponovio da je u interakciji sa njima najvažnije poštovanje, dobra volja i želja da se pomogne. Pokazivanjem pristojnosti, takta i nepristrasnosti možete prebroditi svaku nezgodnu situaciju, ispraviti grešku koju ste napravili i pomoći svom sagovorniku da se osjeća opušteno i smireno. To znači da ćete time ojačati njegovu želju da posjećuje biblioteku (ili komunicira na drugi način - na pristupačan i pogodan način za njega - u procesu kućnu njegu, korištenjem kompjuterska tehnologija i tako dalje.).
Glavne sfere ljudskog života su rad i svakodnevni život. Zdrava osoba se prilagođava svom okruženju. Za osobe sa invaliditetom, posebnost ovih sfera života je da moraju biti prilagođene potrebama osoba sa invaliditetom. Treba im pomoći da se prilagode okolini: kako bi mogli slobodno doći do mašine i na njoj obavljati proizvodne operacije; Mogli su sami, bez vanjske pomoći, napustiti dom, posjećivati trgovine, apoteke, bioskope, savladavajući uspone, silaske, prolaze, stepenice, pragove i mnoge druge prepreke. Da bi osoba sa invaliditetom sve ovo prebrodila, potrebno je da mu životna sredina bude što pristupačnija, tj. prilagoditi okruženje mogućnostima osobe sa invaliditetom tako da se osjeća ravnopravno zdravi ljudi na poslu, kod kuće i na javnim mjestima. Ovo se zove socijalna pomoć osobe sa invaliditetom, starije osobe - svi oni koji pate od fizičkih i psihičkih ograničenja.
Bibliografija
1. V.B. Fedotov "Veliki rječnik" medicinski termini" Moskva, "Centropoligraf" 2007.
2. Socijalni rad sa osobama sa invaliditetom” Moskva-96;
3. Dvoinikov S.I. Osnove sestrinstva. - M.: Akademija, 2007.
4. Pautkin Yu. F. Elements opšta njega za bolesne. - 2. izdanje - M.: Izdavačka kuća RUDN, 2003.
5. Dementyeva N.F., Modestov A.A. Pansioni: od dobrotvornih do rehabilitacijskih. -- Krasnojarsk, 2006.
6. Socijalna zaštita invalidi // Čovjek i rad. 2009. br. 7.
Objavljeno na Allbest.ru
...Slični dokumenti
Organizacija medicinski i socijalni rad sa starim i nemoćnim osobama. Rehabilitacija starih i invalidnih osoba. Istraživanja medicinsku njegu kod kuće starijih građana. Karakteristike rada medicinska sestra u medicinskom i socijalnom odjeljenju.
kurs, dodan 16.09.2011
Basic Klinički znakovi i pružanje pomoći sa terminalna stanja. Metode opservacije i zbrinjavanja pacijenata intenzivne njege. Osobine zbrinjavanja teško bolesnih, starijih i umirućih pacijenata. Utvrđivanje smrti i postupanje sa lešom.
test, dodano 13.06.2015
Struktura psihijatrijsku njegu. Ponašanje medicinsko osoblje kod uzbuđenih, deluzivnih i depresivnih pacijenata. Karakteristike brige za starije osobe. Liječenje bolesne djece sa demencijom, poremećajima svijesti i volje. Hranjenje putem sonde.
kurs, dodan 18.10.2014
Opšti koncepti socijalna rehabilitacija djeca sa mišićno-koštanim poremećajima. Razmatranje metoda koje koriste specijalisti u radu sa djecom sa smetnjama u razvoju. Problemi socijalne rehabilitacije djece sa smetnjama u razvoju.
prezentacija, dodano 14.05.2015
Bolesti starijih osoba. Pravila ishrane za starije pacijente. Opšti principi brigu o starima i starost. Osobine toka bolesti raznih organa. Obezbjeđivanje mjera lične higijene. Praćenje uzimanja lijekova.
prezentacija, dodano 25.03.2015
Regulatorna i pravna podrška koja reguliše odnose u oblasti pomoći starim i invalidnim licima. Regulatorno pravni akti republičkim organima pod kontrolom vlade. Gerijatrijska njega u Republici Bjelorusiji. Oblici socijalnih usluga.
kurs, dodan 22.01.2014
Opis klinike za infarkt miokarda. Upoznavanje sa statistikom ove bolesti u Rusiji. Učenje osnovnih elemenata sestrinska njega za pacijente koji pate od infarkta miokarda. Pregled dužnosti medicinske sestre u jedinici intenzivne nege.
prezentacija, dodano 15.11.2015
Prijelom kosti kao potpuno ili djelomično kršenje integriteta kosti pod opterećenjem koje prelazi snagu ozlijeđenog područja skeleta, njegovi uzroci. Ozbiljnost prijeloma, principi njihove klasifikacije. Prva pomoć i liječenje, rehabilitacija.
sažetak, dodan 06.05.2012
Etiologija, patogeneza i kliničku sliku Gravesova bolest. Glavni razvojni trendovi sestrinska njega u visokotehnološkom okruženju stručno osposobljavanje srednji kadar. Organizacija zbrinjavanja pacijenata sa poremećajima štitne žlijezde.
kurs, dodan 26.12.2012
Osobine fiziologije starijih ljudi. Poštivanje medicinske etike u procesu zbrinjavanja pacijenata. Pravila ishrane, prevencija povreda i nezgoda. Praćenje uzimanja lijekova. Uslovi za zadržavanje pacijenta optimalna temperatura prostorije.