Sistemski organizovan skup metoda i sredstava za sprovođenje operacija prikupljanja, registrovanja, prenosa, akumulacije, pretraživanja, obrade i zaštite informacija zasnovanih na korišćenju razvijenog softvera, upotrebi računarske tehnologije i komunikacija.
Društvena inovacija je stvaranje novih sredstava za zadovoljavanje društvenih potreba.
Društvena inovacija je svjesno organizirana inovacija ili nova pojava u praksi.
Karakteristike društvenih inovacija:
1. Rezultat kolektivnog stvaralaštva (u razvoju materijalno-tehničkih inovacija preovlađuje individualno autorstvo);
2. Povrat od društvenih inovacija je vremenski donekle udaljen, njihov efekat se ne pojavljuje brzo i nije specifičan;
3. Jasnija uslovljenost spoljnim okruženjem, širi opseg primene u zavisnosti od grupe i ličnih kvaliteta ljudi uključenih u implementaciju ove inovacije.
klasifikacija:
A) prema nivou i obimu društvene inovacije: globalni, regionalni, lokalni;
B) u sferi javnog života: društvene, političke, ekonomske, inovacije u kulturnoj i duhovnoj sferi, u društvenim strukturama i institucijama
C) po obimu upotrebe: jednostruki, difuzni (rasprostranjeni na više objekata);
D) u skladu sa strukturom društvene sfere u cjelini: pedagoške, obrazovne, pravne, upravljačke i dr.;
Izvori društvenih inovacija su promjene u vanjskom okruženju, nastali društveni problemi koji se ne mogu riješiti tradicionalnim metodama, te promjene u potrebama društva i njegovih članova. Neriješenost određenih društvenih problema daje poticaj razvoju novih sredstava i normi u društvenoj sferi.
Tako su stvorene i postale široko rasprostranjene „telefone za pomoć“, uz pomoć kojih se osobama u stresnim situacijama pruža anonimna psihološka pomoć; Tako su nastala socijalna skloništa, hoteli itd.
U filozofskom smislu, društvene inovacije se razvijaju kao inovacije u društvenoj praksi koje doprinose rješavanju kontradikcija koje nastaju u uvjetima heterogenosti i nestabilnosti društva, koegzistencije različitih aksioloških sistema, te jačanju procesa društvene mobilnosti, kada se mnogi tradicionalni oblici i metode pružanja socijalnih garancija pokazuju se neodrživim.
Inovaciona aktivnost je vrsta aktivnosti povezana sa transformacijom rezultata naučnog istraživanja i razvoja u novi ili poboljšani proizvod.
Inovacijski proces je proces generiranja novih ideja, razvoja, eksperimentalnog testiranja, širenja i upotrebe.
Inovacijski ciklus je period od nastanka do praktične primjene nečeg novog.
Faktori koji usporavaju proces inovacije:
1. Socio-ekonomski (nedostatak profesionalizma, finansiranja);
2. Psihološki (Psihološki inhibicijski faktori su uzrokovani prisustvom različitih psiholoških barijera informativne ili ideološke prirode (nedostatak svijesti o suštini i svrsi inovacije ili odnos prema inovacijama kao kratkoročnoj kampanji).
Razlozi koji koče inovacijski proces su konzervativizam razmišljanja, nedostatak inicijative i kreativnog pristupa rješavanju problema u društvenoj sferi.);
Društvena osnova i subjekt društvenih inovacija su inovatori. A.I. Prigozhy predlaže da ih kvalifikuje po nizu osnova: prema vrsti inovacijske aktivnosti - kreatori (autori ideje i njeni popularizatori) i realizatori (autori tehnološkog procesa razvoja i implementacije inovacije); u odnosu na glavnu specijalnost - profesionalci i amateri inovatori; već broj učesnika – kolektivnih i individualnih inovatora; na temu inovacione delatnosti - inovatori - razvijači novih materijalnih proizvoda, novih tehnologija, metoda delovanja, novih društvenih normi i odnosa.
Poslednjih godina inovatori su razvili, na primer, u socijalnoj medicini - savremene metode lečenja alkoholizma, u proizvodnji - nove metode stimulisanja radne aktivnosti, u pedagogiji - nove nastavne metode, kada se, uz tradicionalne, klasične forme, primenjuju inovativne nastavne predstave. važnu ulogu. Ona ne samo da prenosi društveno iskustvo jedne generacije na drugu, već i formira ličnost pojedinca kao aktivnog društvenog subjekta, sposobnog da se prilagodi novim uslovima. Sve ove inovacije, njihove tehnologije i metode čine predmet društvenih inovacija.
Inovativne društvene tehnologije su metode i tehnike inovacija koje imaju za cilj stvaranje i materijalizaciju inovacija u društvu, implementaciju takvih inicijativa koje izazivaju kvalitativne promjene u različitim sferama društvenog života, dovodeći do racionalnog korištenja materijalnih i drugih resursa u društvu.
Inovativne tehnologije postoje u dva oblika: u obliku programa i dokumenata i kao društveni procesi koji se zapravo razvijaju u skladu sa tim programima. Inovativna metoda je metoda zasnovana na novim idejama i principima, koja otvara nove mogućnosti za rješavanje složenih složenih problema na svim nivoima javnog života.
Inovativna metoda je evoluirala u različitim oblicima:
Inovacijska igra kao metoda istraživanja i razvoja organizacija;
Programi igre koji propisuju načine i sredstva grupnog mentalnog rada za rješavanje problema;
Sociotehnička igra zasnovana na principima rada socijalnih tehnologa;
- “imperativni” oblik, koji je nastao kada je inovativna igra podijeljena na metodu i oblik njene implementacije;
Matrični oblik koji kombinuje pravila inovativne metode i osnovne tehnologije delovanja za istraživanje, obuku i praktičnu akciju.
Inovacije u socijalnim uslugama kako kod nas tako i u inostranstvu predmet su naučnog istraživanja koje se odvija u različitim pravcima: programsko istraživanje, eksperimentalne društvene inovacije, istraživanja u oblasti kreiranja metoda i modela itd. Novi model je evoluciona istraživanja. , koji se može primijeniti na različite načine proučavanja razvoja tehnologija socijalnog rada. Model pretpostavlja evolucijsku fazu istraživanja (faze analize, dizajna, razvoja i evaluacije) i fazu korištenja (faza difuzije i implementacije).
Faze društvene inovacije:
1. Analiza (obilježavanje problema, njegova identifikacija, ažuriranje, određivanje metode istraživanja);
2. Razvoj (definisanje ciljeva i smera inovacije, prikupljanje i obrada informacija, traženje i odabir alternativnih rešenja; sastavljanje razvojnih komponenti; fino podešavanje inovacije u realnim uslovima; rešavanje proceduralnih pitanja njene primene ili opisivanje načina korišćenja inovacija.Uspješno završena svaka faza povećava vjerovatnoću da će inovacija odgovarati zadacima socijalne službe za koju je razvijena);
3. Razvoj (istraživanje inovacije, njena probna primjena, provjera adekvatnosti i obrada);
4. Evaluacija (troškovi, efektivnost i efikasnost);
5. Širenje i implementacija (sastoji se od pripreme potrebnih materijala, širenja inovacije među potencijalnim korisnicima i njene primjene).
Uopšteno govoreći, evoluciona istraživanja pružaju uslove za razvoj korisne metodologije pored opšteprihvaćenih istraživačkih metoda i zahtevaju posebnu obuku i edukaciju profesionalnih socijalnih radnika.
Primjer praktične implementacije inovacija je nedržavni penzijski sistem zasnovan na shemi osiguranja, u kojem se veličina doživotne penzije utvrđuje na osnovu prognoze prosječnog životnog vijeka; model Centra za socijalni rad Ramenki u Moskvi , itd.
Tehnologija socijalne adaptacije: sadržaj, nivoi, metode, mehanizmi.
Socijalna adaptacija je proces aktivnog uključivanja klijenta u društveno okruženje. Osoba koja se našla u teškoj životnoj situaciji je u potrazi za društvenim okruženjem koje je povoljno za njeno samoostvarenje i otkrivanje resursa.
U ustanovi socijalne službe stvara se okruženje podrške koje omogućava da se u teškoj životnoj situaciji prevaziđu sledeći uslovi:
1) organizovanje obuke iz socijalnih veština;
2) ovladavanje društvenim ulogama u aktivnostima koje organizuju specijalisti;
3) formiranje organizacione kulture ustanove socijalne zaštite zasnovane na životnim vrednostima: ispoljavanje prijateljske podrške, poštovanja, odgovornosti, interesovanja za svaku osobu;
4) formiranje zajednice klijenata koja je sposobna da reguliše ponašanje i podstiče razvoj samokontrole kod klijenta i ispoljavanje njegove individualnosti;
5) obezbeđivanje prepoznavanja od strane klijentovog okruženja rezultata koje postiže i eksternog izražavanja tog prepoznavanja.
Tehnologija socijalne adaptacije je niz radnji i metoda interakcije između specijaliste socijalnog rada i klijenta, u specifičnim oblicima organizacije socijalnog rada (individualni razgovori, kolektivne kreativne aktivnosti, časovi radne terapije, socijalni treninzi, igre itd.) koji osigurava razvoj sposobnosti objekta socijalnog rada da transformiše ili eliminiše problematičnu situaciju.
Redoslijed implementacije procesa socijalne adaptacije klijenta određen je sljedećim fazama: pripremnim; uključivanje u društvenu grupu; ovladavanje društveno korisnim ulogama; razvoj održive socio-psihološke adaptacije.
Evo njihovog opisa:
1. Pripremna faza. Traje do uključivanja klijenta u društvenu grupu ustanove socijalne usluge i povezuje se sa utvrđivanjem pravnog statusa osobe koja se našla u teškoj životnoj situaciji, provođenjem socijalne dijagnostike koja podrazumijeva upoznavanje sa njegovim ličnim karakteristikama. Ovdje se koriste različite metode socijalne dijagnostike: intervjui, posmatranje, metoda nezavisnih karakteristika, biografska metoda itd.
2. Faza uključenosti u društvenu grupu. Njegov sadržaj uključuje upoznavanje sa vrednostima, tradicijom i društvenim normama koje pomažu novom učesniku da se prilagodi stvarnim uslovima ustanove socijalne zaštite. Sljedeće tehnike osiguravaju društvenu adaptaciju klijenta u ovoj fazi: tehnika „poređenja naniže“ zasniva se na sposobnosti osobe da pamti svoje uspjehe u drugim područjima i situacijama; Tehnika „pozitivne interpretacije događaja“ uključuje traženje dobrih trenutaka vezanih za boravak u ustanovi socijalne službe. U ovoj fazi moguće je koristiti tehnike koje osiguravaju svijest o vlastitim rezultatima i postignućima.
3. Faza ovladavanja društveno korisnim ulogama. Ostvaruje se kroz učešće u društvenim aktivnostima, sticanje novog društvenog iskustva, znanja, vještina i sposobnosti. Jedan od oblika implementacije ove faze je igra “Izbor”.
4. Faza stabilne socio-psihološke adaptacije koju karakteriše sposobnost klijenta da riješi svaku problematičnu situaciju koja se pojavi u prirodnim uslovima društvenog okruženja, kao i sposobnost da ponudi sopstvenu pomoć osobi kojoj je potrebna. Jedan od oblika igre koji doprinosi socijalnoj adaptaciji klijenta u ovoj fazi je igra „Ponudi pomoć“. Voditeljka kaže da se osoba prilično često susreće s problemima u svom životu i pokušava ih prevazići, ali ne znaju svi kako pomoći drugome u rješavanju problematičnih situacija.
Stručnjak za socijalni rad objašnjava sadržaj igre: jedan od igrača prijavljuje lični problem s kojim se suočava, a drugi mu nudi pomoć. Morate odabrati jednu od predloženih opcija i opravdati svoj izbor. Učesnici igre su podijeljeni u parove. Određuju se uloge „Ponuđača pomoći“ i „Subjekata problema“, nakon odigravanja situacije u igri, učesnici mijenjaju uloge. Specijalista posmatra igrače. Zatim, zajedno, svi učesnici i voditelj sumiraju rezultate lekcije.
Osobine implementacije socijalnog predviđanja u socijalnom radu. Metode za izradu prognoza.
Predviđanje u socijalnom radu znači razvijanje prognoze u vidu formulisanja vjerovatnoćeg suda o stanju društvene pojave u budućnosti. U užem smislu, predviđanje u socijalnom radu znači posebno naučno proučavanje perspektiva razvoja društvenog fenomena, uglavnom s kvantitativnim procjenama i naznakom više ili manje određenih perioda promjena u ovom
Prognostička aktivnost u socijalnom radu je vrsta kognitivne aktivnosti za razvijanje socijalne prognoze, koja ima intelektualnu, voljnu i emocionalnu komponentu; posebna naučna studija o izgledima za razvoj bilo koje društvene pojave ili procesa.
Predviđanje u socijalnom radu kao metod naučnog saznanja je opravdan i standardizovan način dobijanja i sintetizacije znanja o budućim verovatnoćama promena objekata, pojava ili procesa u socijalnom radu, koji zadovoljava kriterijume empirijske proverljivosti i falsifikata.
Predmet predviđanja u socijalnom radu su organizacije, preduzeća, ustanove ili pojedinci koji razvijaju prognozu u socijalnom radu.
Objekti predviđanja u socijalnom radu su procesi, pojave i događaji u socijalnom radu na koje je usmjerena kognitivna i praktična aktivnost subjekta prognoze.
Postoji nekoliko osnovnih, komplementarnih načina za razvoj predviđanja u socijalnom radu:
Ispitivanje (intervjuiranje, anketiranje) je istraživanje stanovništva i stručnjaka u cilju racionalizacije i objektivizacije subjektivnih procjena prediktivne prirode. Procjene stručnjaka su posebno važne. Istraživanja stanovništva se još uvijek relativno rijetko koriste u praksi predviđanja;
Ekstrapolacija i interpolacija (identifikacija međuvrijednosti između dva poznata momenta procesa) - izgradnja vremenskih serija razvoja indikatora predviđene pojave u periodima zasnivanja prognoze u prošlosti i predviđanja prognoze u budućnosti (retrospekcija i prospekcija razvoja društvenih prognoza);
Modeliranje je izgradnja pretražnih i normativnih modela uzimajući u obzir vjerojatnu ili željenu promjenu predviđene društvene pojave za predviđeni period na osnovu dostupnih direktnih ili indirektnih podataka o razmjeru i smjeru promjena (scenariji, simulacije, grafikoni, matrice, zbirke). indikatora, grafičkih slika itd.).
Proces predviđanja u socijalnom radu uključuje provođenje kratke retrospektivne analize predviđenog društvenog objekta; opis postojećeg stanja (komparativna analiza uočenih trendova u domaćem i stranom iskustvu); identifikaciju problema (već riješeni, ali njihova implementacija i implementacija tek počinje; oni problemi koji su riješeni, a nisu našli praktičnu primjenu; stručne ocjene vodećih naučnih istraživanja u ovoj oblasti).
Praktična svrha predviđanja u socijalnom radu povezana je sa izradom utemeljenih socijalnih prijedloga, projekata, programa, preporuka i procjena o smjeru u kojem je poželjan razvoj objekata u socijalnoj sferi (socijalna zaštita, zdravstvena zaštita, obrazovanje, omladina). problemi i sl.), kao i razvoj društvenih objekata, procesa, pojava, koji je mehanizam za prevazilaženje negativnih trendova u društvenoj sferi.
Tehnologija socijalnog rada je odraz civiliziranog načina rješavanja društvenih problema društva i ljudi. Uvek je inovativne, kreativne prirode, povezana sa stalnom potragom za naprednijim, a samim tim i efikasnijim i ekonomičnijim načinima korišćenja ljudskih resursa i njegovog kreativnog potencijala.
Uvođenje tehnologija za razvoj ili obnavljanje kreativnog potencijala osobe u procesu socijalnog rada je strateško usmjerenje procesa socijalnog rada, odbacivanje strategije u kojoj se on smatra objektom koji podliježe izmjeni i prevaspitanju. . To je orijentacija na njegove resurse i uvjerenje da je sposoban da se uključi u kreativne životno-kreativne aktivnosti kroz samopromjenu i samodovoljnost.
Moderno rusko društvo ima potrebu za ljudima sposobnim za samostalnu djelatnost, društveno funkcioniranje, konstruiranje životnih okolnosti, korištenje nagomilanog iskustva amaterskih nastupa i kreativno samoostvarenje.
Takvo ponašanje zavisi od stepena razvoja sposobnosti osobe da svjesno gradi svoju životnu strategiju, da kreativno djeluje na transformaciju sebe i svijeta oko sebe. Upravo takvo ponašanje ga karakterizira kao subjekta vlastitog života, spremnog da donosi odluke i snosi odgovornost za njih.
Inovativna aktivnost je određujući trend u savremenom razvoju društva.
Faktori koji određuju razvoj inovativne aktivnosti: nisko zadovoljstvo kvalitetom i rezultatima društveno-ekonomskih procesa, svijest o hitnoj potrebi za inovacijom u društvenoj praksi.
Istraživanja pokazuju da je do 90% organizacija u društvenoj sferi u Rusiji angažovano u potrazi za novim pristupima, sredstvima i oblicima aktivnosti.
U naučnoj literaturi postoji mnogo definicija pojma „inovacija“, ali se sve slažu u jednom: inovacija je uvođenje, implementacija nečeg novog.
Inovacija u širem smislu se odnosi na isplativo korišćenje inovacija u vidu novih tehnologija, vrsta proizvoda i usluga, organizacionih, tehničkih i socio-ekonomskih rešenja proizvodne, finansijske, komercijalne, administrativne ili druge prirode.
Koncept "inovacije" tumači se kao inovacija (od engleskog, inovacija – „uvođenje inovacija“, „uvođenje inovacija“). Inovacija je svrsishodan proces promjene određene društvene strukture, fenomen koji dovodi do pojave novih stabilnih elemenata.
Inovacija znači novi poredak, novi običaj, novu metodu, izum, novu pojavu.
Od trenutka kada je inovacija prihvaćena za širenje, ona dobija novi kvalitet – postaje inovacija (inovacija). U svakodnevnoj praksi, po pravilu, identifikuju se pojmovi „inovacija“, „inovacija“, „inovacija“, „inovacija“.
Inovacije imaju određena svojstva koja se smatraju njihovim glavnim karakteristikama.
Prva karakteristika inovacije je njena novina: prisustvo u suštini inovacije novih konceptualnih ideja, pristupa razvoju procesa, kao i oblika i metoda njihovog organizovanja.
Novost je neizostavno svojstvo i samostalna vrijednost svake inovacije koja je razlikuje od drugih pojava. Procjena stepena novine je veoma teška stvar i zahtijeva određenu fleksibilnost razmišljanja. Novost je, u principu, uvijek relativna.
Pojava apsolutne novine je rijetka pojava. Postoji nekoliko tipova novosti: apsolutna (fiksirana u nedostatku analoga datoj inovaciji), relativna (identifikuje lokalnu novost, tj. inovaciju koja je već negdje korištena, ali se prvi put koristi u datoj strukturi) , privatni (podrazumeva ažuriranje jednog od elemenata aktivnosti), uslovni (inovacija sama po sebi nije nova, ali kada je savlada druga osoba, u drugim uslovima daje pozitivne rezultate).
Još jedna karakteristika inovacije je njena kompatibilnost sa tradicionalnim (postojećim) stanjem. Inovaciju je lakše prihvatiti i implementirati ako je kompatibilna sa postojećim vrijednostima, tradicijom, kreativnim iskustvom u određenom sistemu, kao i postojećim uslovima rada (materijalni, kadrovski, organizacioni itd.).
Osim toga, inovacija ima sljedeće karakteristike: jednostavnost testiranja I komunikacijske vještine. Jednostavnost testiranja je sposobnost testiranja inovacije (isprobavanje u praksi i procena njene efikasnosti) u delovima i elementima za dublje razumevanje suštine inovacije. Komunikativna sposobnost inovacije je mogućnost njene promocije i širenja kroz različite kanale komunikacije, uključujući i neformalne (usmene, vizuelne informacije).
Definisano je sljedeće vrste inovacija – društveni I ekonomski.
Osnova za klasifikaciju inovacija može biti skala transformacija, inovativni potencijal inovacije, odnos inovacije prema prethodnicima, itd.
Društvene inovacije se dijele na ekonomske (novi materijalni podsticaji, pokazatelji, sistemi nagrađivanja), organizacione i upravljačke (nove organizacione strukture, oblici organizacije rada, donošenje odluka, kontrola nad njihovim sprovođenjem), društvene i upravljačke, tj. ciljane promjene unutar-kolektivnih odnosa (izbor lidera, novi oblici javnosti, stvaranje novih javnih tijela), pravne (uglavnom djeluju kao promjene radnog i ekonomskog zakonodavstva).
Vrste inovacija prema skali transformacije– privatni (pojedinačni), međusobno nepovezani, modularni, kompleks pojedinosti, koji se odnose na npr. jednu grupu predmeta, jednu starosnu grupu; sistemski, koji obuhvata sve društvene institucije. Sistemske inovacije treba da obuhvataju one koje podrazumevaju preispitivanje glavne namene određene vrste društvenih institucija, principa društvenog delovanja, promociju novih ideja i prioritetnih pravaca razvoja.
Razmotrimo klasifikacije prema inovativnom potencijalu inovacija. Inovativni potencijal inovacije– to su sposobnosti (interni resursi) same inovacije, koje određuju stepen poboljšanja, kvalitativni rast objekta inovacije (oblici rada, bilo koja vrsta aktivnosti).
Na osnovu ovog kriterijuma (prisustva i stepena izraženosti inovativnog potencijala) razlikuju se modifikacione, kombinatorne i radikalne inovacije.
Inovacije modifikacije podrazumijevaju poboljšanje, modifikaciju, modernizaciju nečega što ima analog i prototip (programi, metode, strukture itd.).
Kombinatorne inovacije uključuju novu, konstruktivnu kombinaciju ranije poznatih tehnika koje se ranije nisu koristile u ovoj kombinaciji. Ne govorimo o mehaničkom povezivanju fragmenata bilo koje tehnologije, već o konstruktivnoj vezi, tj. onaj u kojem se pojavljuju nova, ranije neispoljena sistemska svojstva, dajući efektivan pozitivan rezultat.
Radikalne inovacije sadrže snažan inovativni potencijal za razvoj tima, međutim, njihovo stvaranje, kao i sve suštinski novo, izuzetno je teško i rijetko.
U odnosu na svoje prethodnike, inovacije se dijele na zamjenske, poništavajuće, otvarajuće i retro inovacije.
Zamjenska inovacija se uvodi umjesto bilo kojeg specifičnog, možda zastarjelog sredstva, organizacijskog oblika ili tehnologije. Otkazivanje inovacije je prestanak bilo koje aktivnosti, ukidanje nečega. Otvaranje inovacije nije uporedivo sa svojim funkcionalnim prethodnicima ni po svrsi, ni po načinu upotrebe, ni po postojećoj društvenoj situaciji. Takva inovacija podrazumijeva razvoj novog programa, nove vrste socijalnih usluga, tehnologije itd. Kompjuterizacija i novi profili aktivnosti su inovacije koje otvaraju i stvaraju novo polje djelovanja.
Retroinovacija je razvoj nečeg novog u ovom trenutku, ali nekada već korištenog u društvenoj praksi. Ovo je nešto staro, zaboravljeno, što ponovo postaje aktuelno.
Osnova za klasifikaciju inovacija može biti vrlo različita, a postoji mnogo vrsta inovacija. U praksi se neke susreću češće, druge rjeđe, neke vrste se mogu kombinirati i kombinirati na različite načine.
Životni ciklus inovacije je period od nastanka ideje, stvaranja i širenja inovacije do njene upotrebe. Uzimajući u obzir redoslijed rada, životni ciklus inovacije se smatra inovacijskim procesom.
Oblik ciljanog upravljanja inovacionim procesom i aktivnošću je inovacioni projekat.
Inovativni projekat je složen sistem međusobno zavisnih i međusobno povezanih aktivnosti u smislu resursa, rokova i izvođača, usmjerenih na postizanje konkretnih ciljeva (zadataka) u prioritetnim oblastima razvoja nauke i tehnologije.
Inovacioni proces karakteriše skup naučnih, tehnoloških, proizvodnih, organizacionih, finansijskih i komercijalnih aktivnosti koje se odvijaju u određenom redosledu koje dovode do inovacije.
Istovremeno, inovacioni projekat je skup tehničke, organizacione, planske i finansijske dokumentacije potrebne za postizanje ciljeva projekta.
Uzimajući ove aspekte u obzir, može se dati sljedeća definicija: inovativni projekat– Riječ je o inovaciji koju je razvio inicijator, formaliziranoj u obliku dokumentacije, čija je svrha stvaranje, modernizacija ili održavanje objekata, uključujući organizaciju inovativnih procesa u prostoru i vremenu.
Inovativne aktivnosti u oblasti socijalnih usluga za starije osobe.Kurbatova I.V., mMagistar socijalnog rada, s Zamjenik direktora Autonomne ustanove socijalne službe Republike Udmurt „Sveobuhvatni centar za socijalne usluge za stanovništvo Sarapulskog okruga“.
Ubrzanje tempa razvoja organizacije socijalnih usluga za starije građane uzrokovano je, prije svega, procesom socio-demografskog starenja cjelokupnog ruskog društva. Prema sociološkim istraživanjima, trenutno je svaki peti stanovnik naše zemlje dostigao ili prešao starosnu granicu za penzionisanje. Glavni problemi starijih ljudi najčešće su starosne promjene u zdravstvenom stanju, nizak nivo pruženih medicinskih usluga, teška materijalna situacija i ravnodušan odnos najbližih. Zbog zapošljavanja djece i raspada porodičnih i rodbinskih odnosa, starije osobe često ostaju same sa svojim neriješenim problemima i prinuđene su da traže pomoć od organizacija socijalne zaštite.
Za rješavanje problema ove kategorije građana, od stručnjaka iz socijalnog sektora se traži da stalno traže nove, bolje načine pružanja socijalnih usluga, ovladavaju socijalnim tehnologijama i programima i uvode ih u praksu socijalnog rada sa starijim osobama.
Stalno praćenje kvaliteta socijalnih usluga za primaoce socijalnih usluga omogućava da se na vrijeme prepoznaju potrebe starijih osoba za dodatnim uslugama ili pomoći. Analizirajući rezultate istraživanja, jasno su identifikovane tri glavne grupe problema u organizaciji socijalnih usluga koji utiču na kvalitet života starijih osoba:
— potreba za pružanjem kvalifikovane njege za kategorije građana sa ograničenom pokretljivošću;
— potreba za sigurnošću života. Starije osobe su osobe koje su posebno podložne prevarama, krađama, požarima i sl., a imaju i loše zdravstveno stanje, pa postoji potreba za poboljšanjem životne sigurnosti ove kategorije građana, produženjem njihove aktivnosti i dugovječnosti;
- potreba za komunikacijama. Jedan od akutnih problema sa kojima se zaposleni u CCSS suočavaju u radu sa starijim osobama je problem usamljenosti i nedostatka komunikacije. Osoba, čak i ako živi u porodici, može biti usamljena.
U cilju zadovoljavanja identifikovanih potreba starijih osoba sa fizičkim ili mentalnim invaliditetom, razvijen je i realizovan socijalni projekat 2017. “A starost je radost”, koji predstavlja multifunkcionalni personalizirani asortiman inovativnih tehnologija usmjerenih na povećanje liste usluga koje se pružaju i unapređenje socijalnih usluga za građane.
Projekat se odrazio 3 glavna bloka inovativnih tehnologija:
- tehnologija zamjene bolnica: "medicinska sestra kod kuće" , što predstavlja alternativu smještaju teško bolesnog ili ležećeg građanina u stacionarnu ustanovu, kada se građanima sa ograničenom pokretljivošću pružaju kvalifikovane medicinske sestrinske usluge, a njihovim rođacima pruža savjetodavna pomoć.
- tehnologija koja štedi zdravlje: " Škola bezbednosti za starije osobe" . U okviru ove tehnologije, uz pomoć razgovora i šarenih knjižica, starije osobe se informišu o najhitnijim problemima svake starosne grupe i načinima njihovog rješavanja. Ukupno je pripremljeno i objavljeno 8 informativnih brošura u 4 glavne oblasti.
- društvene i komunikacijske tehnologije:
- tehnologije "Terapija pamćenja" je moćno psihološko sredstvo i sastoji se od razgovora, gledanja fotografija prošlih godina, starih filmova;
- "Klub Inter-DA" gdje se uz pomoć socijalnog radnika starija i invalidna lica upoznaju sa kompjuterskom opremom i mobilnim telefonima;
- tehnologija je postala veoma popularna u poslednje vreme "Gadenoterapija" . Starije osobe uzgajaju sobne biljke i brinu se o njima. Izvođenje najjednostavnijih zahvata izaziva posebno emocionalno raspoloženje koje psihički uravnotežuje i smiruje stariju osobu;
- tehnologije "U Orfejevom kraljevstvu" zasnovano na lekovitom dejstvu muzike na psihičko stanje osobe. Stariji ljudi ne samo da suše svoje omiljene kompozicije, već i sami sviraju muzičke instrumente;
- takve tehnologije kao "Pokretna biblioteka" kada socijalni radnici svojim klijentima daju štampane materijale, knjige i zajedno ih čitaju;
- Nedavno se lista proširila novim tehnologijama kao što su "Hipoterapija". Jedinstvenost hipoterapije leži u skladnoj kombinaciji tjelesno orijentiranih i kognitivnih tehnika koje utiču na psihu pacijenta. Terapeutsko jahanje općenito ima biomehanički učinak na ljudski organizam, jačajući ga;
- "Art terapija" - to je kombinacija psihologije i kreativnosti. Kreativni rad vas smiruje, odvlači iz kruga dosadnih misli, opušta vas i istovremeno vam daje priliku da se koncentrišete i prikupite snagu;
- "Terapija životinjama". Ovo je vrsta psihoterapeutske pomoći u kojoj koriste se životinje. Primjenjivo ne samo direktni kontakti ljudi sa životinjama, ali i indirektno - Withslike, slike, bajkoviti likovi itd. Interakcija sa životinjama ublažava stres, normalizira rad nervnog sistema i psihe u cjelini.
Da bi se proučio stepen efikasnosti implementacije inovativnih tehnologija u delatnosti odeljenja, sprovodi se ponovljena dijagnoza, gde je moguće pratiti procentualno povećanje statističkih podataka o zadovoljavanju različitih potreba starijih građana.
Rice. 1. Zadovoljavanje komunikacijskih potreba starijih osoba
Rice. 2. Zadovoljavanje drugih potreba za poboljšanjem kvaliteta života starijih osoba
Kao rezultat inovativnih aktivnosti, dolazi i do poboljšanja kvaliteta socijalnih usluga, očuvanja i produženja društvene aktivnosti i dugovječnosti starijih osoba, povećanja potražnje klijenata za centrima socijalnih usluga za socijalne usluge, povećanja imidža organizacije i statusa industrije u cjelini.
1Ovaj članak je posvećen proučavanju iskustva i perspektiva za uvođenje inovacija u sistem socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom kod kuće (na primjeru Državne proračunske ustanove SO „Izobilnenski centar za socijalne usluge stanovništva“ iz Stavropoljska teritorija). Istraživanje je sprovedeno sa 20 zaposlenih u sistemu socijalne zaštite i 53 klijenta. Glavni problemi sa kojima se suočavaju stariji građani i osobe sa invaliditetom su: zdravstveno stanje, finansijske poteškoće, socijalni problemi i usamljenost. U članku se analiziraju kako iskustvo, tako i izgledi za uvođenje inovacija u sistem socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom u kući.
socijalne usluge kod kuće
stariji građani
socijalne službe
inovativne tehnologije
1. Makarova E.O. Državna regulacija investicijske djelatnosti u oblasti socijalnih usluga za stanovništvo // Socijalna služba. – 2015. – br. 2. – Str. 26–39.
2. Malakhin I.A. Chudakova Yu.V. Iskustvo u organizaciji socijalnih usluga za starije građane kod kuće // Privolzhsky Scientific Bulletin. – 2014. – br. 12–4(40). – str. 97–100.
3. Zvanična statistika. Populacija. Teritorijalni organ Federalne službe državne statistike za teritoriju Stavropolja. [Elektronski izvor] http://stavstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/stavstat/ru/statistics/population.
4. Rozhina S.V. Savremeni pristupi pružanju socijalnih usluga u sveobuhvatnom centru za socijalne usluge stanovništvu (na osnovu iskustva MBU „Sveobuhvatni centar za socijalne usluge stanovništvu grada Valuyki i okruga Valuysky“ Belgorodske oblasti) // Socijalne usluge. – 2015. – br. 1. – Str. 23–28.
5. Savchenko V.V. Problem nejednakosti porodičnih investicionih resursa u razvoju ljudskog kapitala u modernoj Rusiji // Regionalna ekonomija. – 2012. – br. 321. – str. 40–46
6. Khoreva O.O., Muravyova V.N., Ulyanchenko I.I., Savchenko V.V. Stanje zdravlja zuba starijih građana koji žive u gerontološkim ustanovama za socijalnu zaštitu stanovništva Stavropoljskog kraja // Medicinski glasnik Sjevernog Kavkaza. – 2014. – br. 4 (36). – str. 366–368.
Trenutnu demografsku situaciju na teritoriji Stavropolja karakteriše dinamičan porast udjela starijih građana u ukupnom stanovništvu regije. Od 1. januara 2014. godine, broj ljudi iznad radnog uzrasta u Stavropoljskoj teritoriji iznosio je 25,5% ukupnog stanovništva Stavropoljske teritorije. Osim toga, povećava se i udio starijih građana starijih od 80 godina, a njihov broj će se povećavati u budućnosti.
Ovakav trend u društvu postavlja visoke zahtjeve za donošenje koordinisanih strateških odluka na svim nivoima upravljanja u cilju zaštite prava i interesa starijih građana, stvaranja ugodnih uslova za život starijih generacija, poboljšanja kvaliteta života starih i nemoćnih, održavanje aktivne dugovječnosti i prevladavanje psihičke nelagode povezane s osjećajem bespomoćnosti i usamljenosti.
Stariji ljudi u savremenom svijetu imaju nove društvene potrebe, što zahtijeva uvođenje inovacija u društvenu sferu kao vodećeg alata za poboljšanje kvaliteta njihovog života. Najčešći oblik socijalne usluge za starije i nemoćne osobe je kućna njega.
Svrha studije: analiza iskustva i perspektiva za uvođenje inovacija u sistem socijalnih usluga za stara lica u domu.
Materijali i metode istraživanja
Tokom procene, analizirano je iskustvo Državne budžetske socijalne službe „Izobilnenski centar za socijalne usluge stanovništva“ Stavropoljske teritorije. U cilju proučavanja zadovoljstva kvalitetom socijalnih usluga i analize potreba za uvođenjem inovacija u sistem socijalnih usluga za starije građane u domu, sprovedeno je sociološko istraživanje. U istraživanju je učestvovalo 20 zaposlenih u ustanovama socijalnog osiguranja i 53 klijenta.
Rezultati istraživanja i diskusije
U Izobilnenskom Centru za socijalne usluge stanovništvu postoji 14 odjela socijalnih usluga stanovništvu kod kuće, koji pokrivaju 28 naselja okruga. Glavni klijenti Centra za socijalni rad Izobilnensky su stariji građani i osobe sa invaliditetom koje žive u ruralnim područjima. U ruralnim područjima postoji 11 odjela socijalne službe kod kuće. U 2. tromjesečju 2015. godine odjeli socijalne službe pružili su usluge za 1.410 osoba kod kuće. Najveći udio usluženih bile su žene, koje su činile 82% od ukupnog broja usluženih. Prema rezultatima 2. kvartala 2015. godine, 6,6% klijenata je dobilo besplatnu pomoć, 78,7% sa djelimičnom isplatom, a 14,7% sa potpunom isplatom. Broj ljudi koji čekaju u redu za prijem u službu na odjeljenjima je 5 osoba.
85% klijenata koje smo ispitali u potpunosti je zadovoljno kvalitetom socijalne pomoći, 12,5% je navelo da su zadovoljniji da nego ne, a samo 2,5% je navelo da je više ne nego da.
88% ispitanika je generalno zadovoljno raznovrsnošću socijalnih usluga koje se pružaju
Najveći problem starijih građana i osoba sa invaliditetom je njihovo zdravstveno stanje. 93,3% ispitanika je zabrinuto za svoje zdravstveno stanje, 53,3% ispitanika ima finansijskih poteškoća, a 33,3% ispitanika se suočava sa socijalnim i životnim problemima (Sl. 1).
Rice. 1. Najznačajniji problemi klijenata socijalnih službi u kući
Najpopularnije socijalne usluge za klijente odjela socijalne službe kod kuće su socijalne usluge. Više od 91% klijenata socijalnih službi kod kuće primaoci su socijalnih usluga (kuvanje, dostava hrane, kućnih potrepština, lijekova, organizacija popravki i čišćenja prostorija). 19,5% klijenata su korisnici socio-psiholoških usluga, 16,8% - socijalno-medicinskih, a 12% - socijalno-pravnih usluga.
Studija je procijenila potrebu za dodatnim socijalnim uslugama koje bi stari građani i osobe sa invaliditetom željeli da primaju kod kuće. Više od 50% građana osjeća potrebu za pružanjem medicinskih usluga kod kuće (ugradnja IV, ubrizgavanje, fiziološke procedure itd.). 34% ispitanika osjeća potrebu za pružanjem socijalnih taksi usluga. Ograničena životna aktivnost većine klijenata socijalnih službi kod kuće dovodi do aktuelnosti pružanja frizerskih usluga, kao i usluga manikira i pedikera kod kuće. Potrebu za povećanjem raznovrsnosti usluga za organizaciju konstruktivnog odmora osjeća 15% ispitanika. 10% starijih građana treba kvalifikovan pravni savet kod kuće (Sl. 2).
Rice. 2. Dodatne vrste socijalnih usluga koje su potrebne klijentima odjeljenja socijalne službe u kući
Prema rezultatima studije, jednako hitan problem je i podizanje svijesti starijih građana i osoba sa invaliditetom o listi usluga koje pružaju starim građanima i osobama sa invaliditetom ustanove socijalne zaštite u kući. Većina ispitanika, 56,4%, navelo je da je za mogućnost dobijanja socijalnih usluga saznalo iz svog okruženja (rođaka, poznanika, komšija), 34,5% je dobilo informaciju o mogućnosti dobijanja socijalnih usluga kod kuće od specijalista ustanove. Ostali su naveli druge izvore informacija: opštinske vlasti, zdravstvene ustanove i mediji.
Centar aktivno razvija inovativne oblike socijalne podrške građanima.
Usluga „Pomoćnik u kući“ ima za cilj da pomogne samohranim udovicama učesnika i invalidima Velikog otadžbinskog rata u obavljanju radno intenzivnih kućnih poslova. Ovu vrstu usluge pruža muški socijalni radnik. Svi koji se obrate centru moći će da dobiju stručnu pomoć u manjim popravkama, elektropopravkama, vodovodima, montaži namještaja itd.
Usluga „Sanatorij kod kuće“ usmjerena je na maksimiziranje obnavljanja zdravlja i sposobnosti samozbrinjavanja starijih osoba u ugodnim i poznatim uvjetima. Terapija obuhvata niz usluga za poboljšanje dobrobiti, jačanje imuniteta, kao i edukativni rad sa pacijentima o sanitarnoj higijeni i dijetetici. Program za poboljšanje kvaliteta života penzionera u potpunosti je fokusiran na njihove potrebe i uključuje desetodnevni kurs rehabilitacije. Spisak usluga uključuje pregled kod lekara i zakazivanje procedura sa zdravstvenim nadzorom. Pri tome se uzima u obzir dijagnoza osnovne i prateće bolesti, kao i opća dobrobit klijenta. Zatim se izrađuje individualni plan rehabilitacije, uključujući magnetoterapiju, refleksologiju pomoću DENAS uređaja, inhalacije, vodene procedure, vitaminsku terapiju itd.
Usluga "medicinska sestra". Usluge njege pružaju se građanima koji su zbog starosti, bolesti, invaliditeta izgubili sposobnost samozaštite, a kojima je potrebna stalna ili privremena njega u uobičajenom društvenom okruženju.
U cilju poboljšanja pružanja palijativnog zbrinjavanja, od posebne je važnosti razvoj socijalne usluge „hospis kod kuće“. Svrha pružanja ove usluge je pružanje kvalifikovane sveobuhvatne socijalne i medicinske zaštite građanima u terminalnoj fazi bilo koje hronične bolesti (onkologija, multipla skleroza, hronične nespecifične bolesti bronhopulmonalnog i kardiovaskularnog sistema i dr.). Sadržaj ove usluge podrazumijeva pružanje ne samo socijalnih usluga kvalifikovane njege za teško oboljele osobe, već i pružanje psihološke pomoći članovima porodice, osposobljavajući ih u općim vještinama njege pacijenata.
Iz iskustva niza razvijenih zemalja poznat je model udomljavanja (usvajanja, zamjene) porodica starih osoba u porodice uz uslov plaćanja od strane države za pružene usluge. Starija osoba ulazi u hraniteljsku porodicu kako bi dobila neophodnu njegu, riješila problem usamljenosti i stekla osjećaj korisnosti za druge. S druge strane, porodica koja je spremna da prihvati stariju osobu i pruži mu potrebnu podršku dobija određenu nagradu. Osnov odnosa između stranaka je princip „odloženog plaćanja“ za usluge pružene starijoj osobi, koje prima hraniteljska porodica (prenos vlasništva pokretne i nepokretne imovine. Razvoj institucije hraniteljske porodice za starije osobe). ljudi nam omogućava da rješavamo probleme socijalne zaštite starijih osoba u društvu, smanjujući razvoj društvene aktivnosti građana i građanskog položaja.
zaključci
Uglavnom, klijenti stacionara socijalnih usluga kod kuće zadovoljni su kvalitetom i raznovrsnošću pruženih usluga. Najpopularnije usluge su socijalne usluge, kuvanje, dostava hrane, kućnih potrepština, lijekova, organizacija popravki i čišćenja prostorija. Najosnovniji problemi sa kojima se suočavaju stariji građani i osobe sa invaliditetom su zdravstveno stanje, finansijske poteškoće, socijalni i kućni problemi i usamljenost.
Među dodatnim uslugama koje su potrebne klijentima odjela socijalne službe od kuće, najrelevantnije su medicinske usluge, nabavka vozila, „frizerska usluga kod kuće“ te organizacija kulturnih i zabavnih događaja.
Centar aktivno uvodi inovativne tehnologije za socijalne usluge za starije sugrađane i osobe sa invaliditetom: „kućni pomoćnik“, „kućni sanatorijum“, usluge „medicinske sestre“. Obećavajuće je uvođenje inovativnih tehnologija kao što su „hospicij kod kuće“ i model hraniteljstva.
Jedan od uslova za uvođenje inovacija u sistem socijalnih usluga za stara lica i invalidna lica u domu je proširenje stepena učešća nedržavnog sektora (neprofitnih organizacija i privatnih preduzeća) u pružanju socijalnih usluga za stanovništva. To će nam omogućiti da razvijemo konkurenciju i, kao rezultat, stvorimo fleksibilniju sferu socijalnih usluga, smanjimo troškove pruženih usluga i smanjimo udio budžetskih sredstava u finansiranju državnih institucija.
Bibliografska veza
Borodina O.D., Savchenko V.V. INOVATIVNI OBLICI SOCIJALNIH USLUGA ZA INVALIDNE OSOBE I STARIJE GRAĐANE U KUĆI // Međunarodni časopis za primijenjena i fundamentalna istraživanja. – 2016. – br. 2-2. – P. 321-324;URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=8575 (datum pristupa: 15.01.2020.). Predstavljamo Vam časopise koje izdaje izdavačka kuća "Akademija prirodnih nauka"
"Službenik za ljudske resurse. Menadžment personala (Personnel Management)", 2013, N 4
INOVATIVNE TEHNOLOGIJE ZA SOCIJALNI RAD
Članak otkriva glavne pravce modernih inovativnih tehnologija socijalnog rada, detaljno opisuje njihovu suštinu, karakteristike, vrste i principe. Ističu se pozitivne osobine svake od oblasti i sa stanovišta rada na formiranju, očuvanju i razvoju ljudskih resursa organizacije.
Dizajn inovativnih tehnologija u društvenoj sferi determinisan je prvenstveno potrebom za korišćenjem tehnika i metoda inovacija, usled čega se rađaju i provode nove naučne i praktične ideje, pristupi i inicijative. Istovremeno se dešavaju pozitivne kvalitativne promjene u različitim sferama javnog života, što dovodi do racionalnog korištenja materijalnih, duhovnih, društvenih i drugih resursa.
Tehnologija za promociju zdravog načina života zaposlenih
Tehnologije koje štede zdravlje postaju sve važnije u socijalnom radu sa organizacionim osobljem. Zdravstveno stanje savremenih radnika ima tendenciju pogoršanja.
Kako bi se u potpunosti iskoristili alati socijalnog rada u formiranju, očuvanju i razvoju ljudskih resursa organizacije, ova tehnologija postaje izuzetno važna.
Zdravstveno-štedne tehnologije su skup oblika, sredstava, metoda koji imaju za cilj postizanje optimalnih rezultata u održavanju fizičkog, mentalnog, moralnog i socijalnog blagostanja zaposlenog.
Danas je posebno relevantna tehnologija samoočuvanja zdravlja i optimizma u životu (ortobioza, na latinskom - razuman način života), iako je u socijalnom radu s osobljem u ruskim organizacijama ova tehnologija još uvijek malo poznata.
Istraživanje I. I. Mečnikova pokazalo je da je „suština ortobioze osigurati ljudski razvoj kako bi se postigla duga, aktivna i snažna starost“.
Njegov sljedbenik V.M. Shepel formulirao je moderni pravac ortobioze - ortobiotika, u čijem su fokusu etnopsihološke karakteristike radnika, psihička predispozicija na stres, problemi ishrane, komunikacije, porodični problemi i starost. U svakom konkretnom slučaju predlaže se integrisani pristup prevazilaženju nastalih problema.
Rječnik upravljanja kadrovima. Ortobiotika (grčki, od orthos - ispravan, ravan i bion - živjeti) je nauka o samoočuvanju zdravlja, razumnom načinu života. Zasnovan na principima racionalnog načina života i rada, harmonizacije čovjeka i okolne prirode.
Etnopsihologija je interdisciplinarna grana znanja koja proučava etnokulturne karakteristike ljudske psihe, psihološke karakteristike etničkih grupa, kao i psihološke aspekte međuetničkih odnosa.
Tehnologija samoočuvanja zdravlja i životnog optimizma u socijalnom radu sa organizacionim osobljem implementira se u različitim oblicima:
Programi preventivne obuke o tehnologiji samoštede za radnike i stručnjake za upravljanje osobljem;
Poseban popravni rad sa zaposlenima u riziku;
Grupni kolektivni seminari koje vodi trener specijalista sa znanjem iz oblasti ortobiotike;
Organizacija sociokulturnih aktivnosti u organizacijama za promicanje samospasonosnog ponašanja;
Organizacija slobodnog vremena, turizma i rekreacije, uzimajući u obzir odredbe ortobioze, potrebe i želje zaposlenih;
Obuka i usavršavanje stručnjaka za upravljanje kadrovima u tehnologiji samoočuvanja zdravlja i životnog optimizma.
U okviru ove tehnologije savladavaju se mini tehnologije kao glavni alati: rekreacija (jačanje fizičkog zdravlja), relaksacija (jačanje mentalnog zdravlja) i katarza (sistem mjera koje jačaju moralno zdravlje osobe, zasnovano na samokontroli, osećaj savesti). Zaposleni dobija znanja o pravilnoj strukturi radnog dana, ishrani, kretanju, radu i odmoru. Primajući konkretne preporuke o strukturi ishrane, metodama relaksacije, oslobađanju od stresa na radnom mestu, povećanju otpornosti na stres, aktiviranju vitalne energije, zaposleni uči da razume sebe na telesnom nivou percepcije kako bi uočio moguće promene na vreme, poduzeti mjere i izvršiti potrebne prilagodbe svom načinu života.
Tehnologija stvaranja zdravog načina života radnika je sveobuhvatna i uključuje dijagnostičke procedure, transformaciju postojećeg stanja, odnosno podršku i pomoć, kontrolnu dijagnostiku i prevenciju.
Dijagnostički postupak uključuje analizu fizičkog, psihičkog i moralnog stanja zaposlenika.
Transformacija podrazumeva provođenje kursa praktične obuke sa osobljem organizacije na temu samoočuvanja zdravlja, koji treba da obuhvati i teorijski materijal i značajnu količinu obuke.
Podrška i pomoć su konstruktivna individualna interakcija između zaposlenih, odabir aktivnosti i alata socijalnog rada, jačanje nivoa motivacije i optimističkog stava zaposlenog.
Kontrolna dijagnostika se provodi korištenjem paketa tehnika koje se koriste u fazi dijagnostike.
Prevencija je naučno utemeljena i blagovremeno preduzeta akcija sa ciljem:
1) sprečavanje mogućih fizičkih, psihičkih i sociokulturnih konflikata među pojedinim radnicima i njihovim grupama u organizaciji;
2) očuvanje, održavanje i zaštita normalnog životnog standarda radnika;
3) formiranje kod zaposlenog potrebe za samoočuvanjem sopstvenog zdravlja;
4) pomoć u ostvarivanju postavljenih ciljeva zaposlenom i otkrivanju njegovog radnog potencijala.
Treba napomenuti da je prevencija najperspektivniji pravac u okviru ove tehnologije socijalnog rada sa kadrovima, jer pruža mogućnost osoblju organizacije da se stabilno razvija, sprečava nastanak konflikata i stresnih stanja, nezadovoljstvo zaposlenih svojim radom. aktivnosti, te nedostatak poticaja i motivacije za rad. To znači da sprečava ekstremne mere, poput otpuštanja zaposlenih, visoke stope fluktuacije osoblja.
Marketing tehnologija u socijalnom radu
Rječnik upravljanja kadrovima. Marketing tehnologija u socijalnom radu je aktivnost usmjerena na proučavanje i razvijanje potražnje među zaposlenima u organizaciji za različitim socijalnim uslugama i aktivnostima, stvaranje društvenog okruženja koje zadovoljava potražnju i stimulisanje potražnje za stvorenim društvenim okruženjem organizacije.
Marketinška podrška socijalnom radu sa kadrovima obavlja sljedeće funkcije:
Dijagnostička (analiza postojećih trenutnih i potencijalnih potreba radnika za socijalnom i socijalnom zaštitom);
Analitički i prognostički (identifikacija i računovodstvo u organizaciji društvenih grupa i pojedinih radnika koji pripadaju socijalno rizičnoj grupi, utvrđivanje potrebe za različitim vrstama i oblicima socijalne podrške; predviđanje promjena postojećih parametara);
Sistemsko modeliranje (određivanje prirode, obima, oblika i metoda socijalnog rada u cilju obezbjeđivanja socijalnog blagostanja radnika);
Dizajn i organizaciju (izrada, opravdanje resursa, implementacija i evaluacija socijalnih projekata u cilju zadovoljenja potreba radnika u socijalnoj i socijalnoj zaštiti).
Marketinška podrška može biti eksterna i interna, provoditi se trajno ili biti privremena. Eksterna marketinška podrška u preduzeću, organizovana na osnovu organa upravljanja socijalnom zaštitom, pruža potrebne informacije o odnosu državnih i nedržavnih socijalnih službi na teritoriji preduzeća, specifičnostima i profilu njihove delatnosti, vrstama i obima pruženih usluga. Takvi podaci se mogu koristiti za izradu planova i programa socijalnog rada sa osobljem.
Interna marketinška podrška socijalnog rada u organizaciji podrazumijeva osiguravanje organizacionog dizajna i implementaciju programa za pružanje socijalnih usluga zaposlenima.
Univerzalni pristup opisivanju funkcija modernog marketinga omogućava nam da identifikujemo 5 blokova složenih funkcija i niz marketinških podfunkcija u odnosu na sistem socijalnog rada sa osobljem:
1. Analitička funkcija uključuje proučavanje eksternog okruženja organizacije, unutrašnjeg okruženja organizacije, potreba i društvenih problema zaposlenih i tržišta socijalnih usluga.
2. Inovaciona funkcija uključuje identifikovanje i organizovanje razvoja novih socijalnih programa i usluga, upravljanje kvalitetom i konkurentnošću socijalnih programa i usluga (praćenje kvaliteta).
3. Funkcija implementacije je provođenje ciljane politike pružanja socijalnih usluga zaposlenima, organizacija sistema funkcionisanja socijalnih programa i usluga, organizacija rada na pružanju socijalnih programa i usluga određenim zaposlenima. organizacija, organizacija usluga za pružanje socijalnih usluga.
4. Funkcija upravljanja i kontrole je organizacija strateškog i operativnog planiranja socijalnog rada u organizaciji, informatička podrška socijalnom radu, organizacija kontrole tekućih aktivnosti.
Na osnovu ekonomskog koncepta marketinga, socijalni rad mora proizvoditi one usluge koje su tražene, odnosno ispunjavati društveni nalog određenih radnika, uzimajući u obzir njihove posebne potrebe i mogućnosti kao predstavnika određenih društvenih grupa.
Podaci dobijeni kao rezultat marketinškog istraživanja omogućavaju identifikaciju osnovnih društvenih potreba radnika, provođenje socijalne dijagnostike i prognoze, te razvijanje adekvatnih mjera socijalne podrške.
Marketinško okruženje organizacije (okruženje u kojem posluje) sadrži i mogućnosti i prijetnje za realizaciju aktivnosti socijalnog rada, pa je potrebno stalno pratiti i prilagođavati se trenutnim promjenama. Pravovremene mjere pomoći će organizaciji da izbjegne niz društvenih problema ili iskoristi trenutnu situaciju.
Tehnologije ciklusa i ritma u socijalnom radu
Problemi cikličke dinamike razvoja organizacije privukli su pažnju mnogih ruskih i stranih istraživača, koji su u cikličnoj metodi vidjeli ogroman naučni potencijal. Međutim, čak i najnaprednija dostignuća u cikličnoj oblasti ne postaju odmah dostupna široj naučnoj zajednici.
Teorija ciklusa se shvata kao teorija koja proučava obrasce formiranja procesa u obliku strukturnih ciklusa (ritmova) sistema različitih tipova. U naučnoj literaturi cikličke teorije su okarakterisane kao koncepti društvenog razvoja, čija je definitivna karakteristika ideja o stalnom i periodičnom prolasku različitih društvenih formacija koje koegzistiraju u prostoru i mijenjaju se u vremenu, slično zatvorenim ciklusima. nastanka, uspona, opadanja i smrti.
Cikličnost osigurava nastanak novog uz relativno ponavljanje elemenata starog.
Zadržimo se na principima koji sadrže glavne, po našem mišljenju, kriterije, čije je poštovanje neophodno za implementaciju cikličkog pristupa u socijalnom radu.
1. Princip cikličke interpretacije pretpostavlja ciklički nivo opisa društvenih pojava:
Društveni fenomeni se smatraju manifestacijama ciklične aktivnosti i bihevioralne aktivnosti njihovih učesnika;
Razotkriva se ciklička i ritmička uslovljenost ponašanja kako bi se objasnilo grupno i individualno ponašanje radnika koje ima za cilj rješavanje društvenih problema i ima socio-tehnološki učinak;
Otkriva se ciklička struktura društvenog ponašanja subjekata i objekata socijalnog rada, u te svrhe se koristi teorija i metodologija cikličke nauke, koja omogućava efikasnu analizu društvene aktivnosti u organizaciji.
2. Princip cikličkog razvoja konkretizuje ideju društvene dimenzije cikličkih pojava:
Postupci subjekta socijalnog rada u organizaciji (menadžment, zaposleni u upravljanju kadrovima) razmatraju se u kontekstu istorije interakcije između ovog subjekta i objekata kao faze interakcije;
Za razumijevanje ciklične posebnosti u razvoju određenog zaposlenika, za objašnjenje njegovog ponašanja, neophodna je biografska studija životnog puta i aktivnosti zaposlenika u organizaciji na osnovu specifičnih radnih i društvenih procesa. Da bi se objasnilo grupno ponašanje, identifikuje se zajednički ciklus životnog iskustva članova grupe, te se vrši socijalna rekonstrukcija modela radnog i društvenog ponašanja i pogleda na svet karakterističnih za predstavnike ove grupe radnika.
3. Princip cikličkog mjerenja konkretizira ideju humanitarnog mjerenja cikličkog procesa:
Društveni, politički, ekonomski i kulturni događaji koji se dešavaju u organizaciji, sam socijalni rad sa osobljem ocjenjuju se sa stanovišta njihovog cikličkog ponavljanja.
4. Princip cikličkog efekta čini prioritetno društveno područje za istraživanje:
Socijalni rad sa osobljem ocjenjuje se sa stanovišta cikličnih posljedica, uticaja koji ima na prirodu i pravac djelovanja zaposlenog ili grupe zaposlenih, uslove njihovog života u organizaciji;
Promenu društvenog okruženja organizacije možemo predstaviti kao ciklus socijalnog rada sa kadrovima, odnosno naređenih radnji subjekta koje dovode do prirodne promene društvenih uslova života objekta socijalnog rada u organizaciji. ;
Socijalni rad sa kadrovima kao naučna i praktična djelatnost posmatra djelovanje subjekata koji dovode do transformacije društvenog okruženja i utiču na život radnika kao niz cikličnih radnji;
Djelovanje subjekata i objekata socijalnog rada smatra se ciljno orijentiranim, odnosno usmjerenim na humanizaciju društvenog okruženja organizacije u skladu sa cikličnim karakteristikama interakcije između zaposlenika, organizacije i društva.
Ciklična metodologija se može koristiti u socijalnom radu na sljedeći način:
Prvo, važno je uzeti u obzir periodičnu varijabilnost društvene aktivnosti koja je povezana sa njenim specifičnostima, budući da su društveno okruženje organizacije, sami subjekti i objekti promenljivi i nisu uvek definisani;
Drugo, potrebno je imati na umu ponavljanje, ritam i stabilnost socijalnog rada, što znači redovnost organizovanja i izvođenja događaja, budući da je tim skladna cjelina, koja stalno balansira između potreba i interesa pojedinca i radnika. interesima celog tima.
Bibliografija
1. Mečnikov I. I. Skice o ljudskoj prirodi. M.: Izdavačka kuća Akademije nauka SSSR, 1961. 292 str.
2. Shepel V. M. Ortobiotika: komponente optimizma. M.: Avicena, JEDINSTVO, 1996.
3. Yumatova D. B. Tehnologija održavanja zdravlja i životnog optimizma: Informaciona metoda. materijal. M.: GU Centar "Porodica", 2004.
4. Plotinsky Yu. M. Modeli društvenih procesa. M., 2006.
5. Socijalni rad: teorija i praksa. Udžbenik dodatak / Odgovor. ed. Dr. History nauka, prof. E. I. Kholostova, doktor istorije nauka, prof. A. S. Sorvina. M.: INFRA-M, 2001.
6. Tehnologije socijalnog rada: Udžbenik / Ed. prof. E. I. Kholostova. M.: INFRA-M, 2001.
7. Tehnologije socijalnog rada: Udžbenik. dodatak / Ed. I. G. Zainysheva. M.: Vladoš, 2000.
E. Maksimov
Zamjenik predsjednika Upravnog odbora
regionalna javna organizacija
invalidi i penzioneri "Novi dom"
(ROOIiP "Nova kuća")
Potpisano za objavljivanje 14.03.2013
- Korporativne kulture
Ključne riječi:
1 -1