Kvantitativno istraživanje
Odgovara na pitanja "SZO" I "Koliko"
Dizajniran za proučavanje objektivnih, kvantitativno mjerljivih karakteristika ljudskog ponašanja. Oni su uglavnom deskriptivni. Obrada informacija se vrši korišćenjem uređenih procedura i metoda matematičke statistike. Za uzorak se postavljaju strogi zahtjevi zasnovani na teoriji vjerovatnoće i matematičkoj statistici. To je proces dokazivanja i potvrde. Povezano sa objektivnim, merljivim ponašanjem i stavovima ljudi.
Aspekti primjene
Kvantitativno istraživanje nam omogućava da zabilježimo već utvrđeno masovna svijest stereotipi, formirana mišljenja.
Zadaci kvantitativno istraživanje
ü dati opis procesa (tržišna situacija, uslovi potražnje, ponašanje potrošača)
ü procijeniti nivo slave kompanije, brenda
ü provesti postupak segmentacije potrošača
ü utvrditi tržišni udio proizvođača
ü utvrditi učestalost i prirodu potrošnje proizvoda
Kvalitativno istraživanje
Odgovara na pitanje "kako" I "zašto"
Dizajniran za dobivanje dubokih informacija korištenjem posebnih tehnika. Kvalitativno istraživanje se može nazvati interpretativnim istraživanjem. Omogućava vam da dobijete informacije o motivima ponašanja, stavovima ljudi, njihovom odnosu prema nečemu i date predstavu o njihovom načinu razmišljanja. Zahtjevi za uzorkovanje nisu tako strogi. Ovo je proces otkrivanja. Povezano sa emocionalnim aspektom odgovora ispitanika.
Aspekti primjene
Omogućuje vam da uhvatite stereotipe koji se još nisu razvili u masovnoj svijesti, da dobijete informacije u trenutku njihovog nastanka u umovima pojedinačnih potrošača, koje kasnije mogu postati široko rasprostranjene.
Ciljevi kvalitativnog istraživanja
ü razvoj novih proizvoda
ü istraživanje brenda
ü proučavanje ideja ciljnih grupa o proizvodu
ü proučavanje proizvoda nepoznatog potrošaču
ü proučavanje nepoznatog tipa ponašanja
Poređenje kvantitativnih i kvalitativne metode istraživanja
| Osnova poređenja | Kvantitativno | Kvaliteta |
| Svrha primjene | Objavite razloge za ono što se proučava | Razumjeti fenomen koji se proučava |
| Istraživački zadaci | ü Izmjeriti parametre fenomena ü Uspostaviti odnose između pojedinačnih parametara | ü Identifikujte velika slika fenomeni ü Konceptualizirati i protumačiti pojavu, proučiti motiv |
| Pozicija istraživača | "autsajder" | "Simpatični" učesnik |
| Fokus istraživača | ü Objektivni faktori ü Opće društvene. procesi | ü Subjektivni faktori ü Posebni, privatni |
| Formuliraju se hipoteze | Prije početka prikupljanja podataka | Dok savladavate podatke |
| Istraživački interesi | Razvijeno prije terenske faze. Formalizovano, standardizovano | Razvijeno prije i tokom terenske faze. Neformalizovan, nestandardizovan |
| Jedinice analize | Činjenice, događaji, izjave, radnje ponašanja | Subjektivna značenja činjenica za pojedinca |
| Prezentacija podataka | Statistička distribucija, indeksi, skale | Izjave, transkripti, intelektualni proizvod |
Razlike između kvantitativnih i kvalitativnih istraživanja
1. Kvalitativno
ü Pruža dubinu.
ü Odgovara na pitanje "Zašto"
ü Motivacija za studije
ü Subjektivno
ü Generira nove ideje
ü Inteligencija
ü Omogućava vam razumijevanje ponašanja
ü Tumači
2. Kvantitativno
ü Mjeri količinu
ü Odgovara na pitanje “Ko”
ü Proučite radnju
ü Objektivno
ü Pruža potvrdu
ü Deskriptivna
ü Mjeri broj radnji
ü Opisuje
Kvalitativne metode
ü Opservacija
ü Fokus grupa
ü Dubinski intervju
ü Analiza protokola
Kvantitativne metode
ü Anketa (lična, telefonska, pošta, panel, stručna, on-line)
ü Retail-audit (revizija maloprodaje)
Metode miješanja (kvantitativne i kvalitativne)
ü Hall test
ü Kućni test
ü Tajna kupovina
PS: Kvantitativne i kvalitativne metode se ne mogu suprotstavljati, one se međusobno nadopunjuju.
11. Metode miješanja. Kvantitativno i kvalitativno istraživanje.
Hall test:
Omogućuje vam da dobijete informacije o percepciji proizvoda od strane potrošača, njegovim svojstvima i razumijete njihovu reakciju na proizvod. Posebnost ove metode je mogućnost da se dobije odgovor ne samo na pitanje koliko, već i na pitanje zašto. Stoga kombinuje prednosti i kvantitativnih i kvalitativnih istraživanja. Format vam omogućava da navedete ne samo zatvoreno, već i otvorena pitanja. Stoga je moguće dobiti ne samo ocjenu proizvoda ili proizvoda, već i razloge zašto se proizvod ili proizvod tretira na ovaj način iu kategorijama u kojima potrošač razmišlja. Rezultati hall testa uvijek služe kao osnova za izradu preporuka za promjenu određenih svojstava proizvoda i njegovo pozicioniranje na tržištu.
Hall test rješava sljedeće istraživačke probleme:
4. Određivanje kriterijuma za odabir proizvoda (motivi i potrebe)
5. Proučavanje odnosa predstavnika ciljne publike prema robnim markama proizvoda predstavljenim na tržištu
6. Evaluacija novog proizvoda i identifikacija slobodnih niša prilikom uvođenja proizvoda na tržište.
Karakteristike koje se proučavaju ovom metodom su:
1. Svojstva proizvoda.
3. Ambalaža (dizajn, naziv, logo, šema boja...).
Faze Hall testa:
1. Odabir predstavnika ciljne publike
2. Terensko istraživanje
3. Analiza dobijenih rezultata.
Prepoznatljiva karakteristika hall test je da se može koristiti za proučavanje teško dostupnih ciljnih grupa. I takođe primiti kvantitativne procjene vizuelne, slušne, olfaktorne, taktilne i ukusne informacije.
Moramo obratiti pažnju na teško dostupne grupe (bogati).
metodologija:
Pozivaju se potrošači u prostorije koje se nalaze na izložbama, sajmovima...
Uzorkovanje: Važno u smislu obima, obim bi trebao biti od 100 do 400 ljudi. Odabir stvarnih ili potencijalnih potrošača vrši se prema navedenim karakteristikama.
Kriteriji odabira potrošača:
1. Učestalost potrošnje proizvoda
2. Obim potrošnje
3. Socio-demografski
Postoje dva načina odabira ispitanika:
1. Predselekcija (regrutacija) – unaprijed dogovorite mjesto i vrijeme sastanka
2. Selekcija tokom testa u dvorani.
Kućni test:
Koriste se za rješavanje problema pozicioniranja novog proizvoda koji pripada određenoj grupi proizvoda. Metoda vam omogućava da identificirate nedostatke i prednosti proizvoda u odnosu na analoge drugih proizvođača. Odredite optimalnu cijenu proizvoda, naziv i druge karakteristike.
Prednosti: je da je proizvod testiran pod istim uvjetima u kojima se koriste u stvarnom životu.
Kućni test omogućava menadžeru da izbjegne greške prije nego što proizvod uvede na tržište, jer modeliranje stvarne potrošnje omogućava utvrđivanje tržišnog potencijala novog proizvoda i nudi učinkovit program prodaje i oglašavanja.
Opis tehnike: Svakom učesniku se nudi da testira (o trošku proizvođača) bezlični proizvod ili grupu proizvoda kod kuće. Nakon nekog vremena (minimalno 2 maksimalno 4 sedmice), učesnik odgovara na pitanja upitnika koja karakterišu njegov stav prema testiranom proizvodu. Uspoređuje se s analozima i daje ocjenu prihvatljivog raspona cijena.
uzorak: obim je od 100 do 400 ljudi, a obim je određen udjelom uzorka u opštoj populaciji.
Mystery Shopping Technology(Mystery Shopping) je korištenje posebno obučenih kupaca za anonimnu procjenu kvaliteta usluge kupcima, rada osoblja, njihovog poštenja, provjera usklađenosti sa standardima merchandisinga, kvaliteta proizvoda i usluga + tajnost i iznenađenje revizije
Mystery Shopping (Mystery Shopping) može funkcionirati različite forme:
ü Lična kupovina u maloprodaji
ü Kupite/naručite telefonom
ü Kupujte/naručite online
ü Skriveno video/audio snimanje
ü Kupovina sa povratom
Faze projekta:
ü Definisanje ciljeva i zadataka
ü Priprema upitnika
ü Izbor kupaca
ü Prikupljanje podataka
ü Obrada podataka i izvještavanje
ü Analiza rezultata, naredni koraci
Potreba se javlja:
ü Ukoliko kompanija nije zadovoljna aktivnostima prodavaca
ü Ako konkurenti prodaju više
ü Sumnja u nepoštenje zaposlenih
Problemi koje treba riješiti:
ü Procijenite kvalitet klijenta koji se uslužuje, identificirajte prednosti i slabe strane
ü Procijeniti znanje osoblja o prodatoj robi, kvalitetu i odnosu prema kupcima
ü Procijenite jasnoću i lojalnost osoblja kompanije. Možete pratiti nivo usklađenosti osoblja sa pravilima i standardima i unapređenjem prodaje.
uzorak: Za izračunavanje potrebnog broja posjeta ili poziva primjenjuju se svi klasični zahtjevi izračunavanja statističkog uzorka.
Indikatori koji se koriste za tehniku tajne kupovine:
1. Opća percepcija trgovački pod:
ü Koliko je čist prodajni prostor?
ü Ima li proizvoda kojima je istekao rok trajanja?
ü Koliko je zgodno kretati se po sali?
2. Odnos prema kupcu:
ü Koliko je osoblje ljubazno i pažljivo?
ü Koliko dugo morate čekati da vas usluže?
ü Koliko dobro osoblje savjetuje kupca?
3. Evaluacija profesionalnih kvaliteta osoblje:
ü Koliko su prodavači upućeni u proizvode koje prodaju?
ü Mogu li brzo i jasno odgovoriti na pitanja o proizvodu?
4. Razumijevanje potreba kupca:
ü Koliko dobro prodavač razumije potrebe kupaca?
ü Koje potrebe kupca ne mogu biti zadovoljene?
ü Da li prodavac prvo pokušava prodati skupe stvari?
ü Koje knjižice za koje marke su dostupne u prodajnom prostoru?
6. Efikasnost informacionog sistema korisnika:
ü Koje metode informisanja kupaca su dostupne?
ü Da li prijavljuju korisne informacije?
12.Procedura marketinškog istraživanja. Karakteristike faza.
1.Formuliranje ciljeva istraživanja
2. Izjava o ciljevima Razvoj koncepta istraživanja
3.Formulisanje radnih hipoteza
4. Određeni sistem indikatora
5. Izbor izvora informacija Faza dobijanja empirijskih podataka
6. Prikupljanje informacija
7.Obrada podataka Analiza primljenih podataka
8.Analiza dobijenih rezultata
9. Predviđanje
11. Priprema izvještaja i prezentacija rezultata istraživanja Faza predaje
dobijeni rezultati
Razvoj koncepta počinje opravdavanjem izvodljivosti implementacije. Ovo opravdanje je važno jer omogućava opravdanje troškova dobijanja informacija i pomaže i menadžerima i trgovcima da shvate postojanje samog problema.
Slučajevi kada je preporučljivo odbiti provođenje istraživanja:
ü ako se marketinški problem ne može jasno definirati. To se dešava kada menadžeri i trgovci ne mogu postići dovoljan nivo međusobnog razumijevanja.
ü ako marketer smatra da ima dovoljnu količinu informacija potrebnih za istraživanje. Ova situacija može nastati kada dođe do promjene u rukovodstvu.
ü ako istraživanje može dovesti do curenja informacija konkurentima
ü ako troškovi istraživanja premašuju njegov učinak
ü ako budžet ne dozvoljava sprovođenje istraživanja u potrebnom obimu
ü ako rezultati studije ni na koji način ne utiču na postupanje menadžera
13. Svrha marketinškog izvještaja.
Izvještaj– završni dokument i Završna faza marketinško istraživanje; direktni dokazi i dokazi o obavljenom poslu.
Izvještaj utiče na korištenje informacija dobijenih istraživanjem i treba da informiše, a ne da dezinformiše. Odgovornosti trgovca koji priprema izvještaj uključuje skretanje pažnje menadžerima na informacije o korištenim istraživačkim metodama, prednostima i slabostima analitičkog aparata i rasponu mogućih grešaka.
Indikatori učinka marketinškog stručnjaka ocjenjuju se ispravnošću i pismenošću sastavljenog izvještaja. Izvještaj demonstrira vještine trgovca da prenese informacije menadžerima u razumljivom obliku koji se može koristiti za poboljšanje kvaliteta marketinških odluka.
Kriterijumi za evaluaciju izvještaja:
1) potpunost - dovoljnost obima marketinške informacije u skladu sa navedenom svrhom studije
2) tačnost, tj. kvalitet, izražavajući stepen konzistentnosti predstavljenih informacija sa praktičnim rešenjima
3) jasnoća - jasnoća i kratkoća izlaganja informacija
4) ekspresivnost.
Faktori koji utiču na kvalitet pripremljenog izvještaja:
ü stepen pažnje menadžmenta na svrhu studije
ü stepen složenosti zadataka s kojima se marketinški stručnjak suočava
ü iskustvo i kvalifikacije trgovca
ü Dostupnost softvera.
Obrasci za podnošenje izvještaja : pismena, usmena, prezentacija.
Pisani izvještaj- pripremljeno u 2 verzije, skraćeno i puno. Skraćena verzija je za menadžere, sadrži glavne rezultate i zaključke, a puna verzija je za odjel marketinga, pohranjena je u arhivi odjela.
Struktura kompletnog izvještaja:
1. Naslovna stranica (tema istraživanja, mjesto i vrijeme, kupac, izvođač)
3. Uvod
ü opis problema sa obrazloženjem
ü postavljanje zadataka
ü radne hipoteze
ü opis uzorka modela
ü Ograničenja i upozorenja
4. Glavni dio je interpretacija dobijenih rezultata, metodologija istraživanja (karakteristike faza istraživanja, opis metoda istraživanja, odgovori na pitanja tehničke specifikacije, lista rezultata koji će činiti osnovu za izradu upravljačke odluke).
6. Aplikacije - alati (upitnik, vodič), sve digitalne informacije, prateće informacije, tehničke specifikacije, grafikoni i dijagrami.
Prilikom pisanja teksta izvještaja treba se pridržavati lakoničnog stila prezentacije, koliko je to moguće - izbjegavati visokospecijalizirane termine i profesionalni žargon. Izvještaj nije napisan za kolege trgovce, već za menadžere.
Usmeni izvještaj– nije dokaz istraživanja, to je konstatacija činjenica sa velikom tačnošću.
potrebno:
1) pripremi tekst izvještaja u skladu sa svrhom studije i logikom pisanja pisama. izvještaj
2) poznajete publiku za koju pripremate tekst, razumete njene zahteve i interesovanje za rezultate
3) uvijek budite spremni na pitanja i budite u stanju da predvidite šta bi moglo biti postavljeno
4) pripremiti demonstracioni materijal
Predstavljanje usmenog izvještaja regulirano je sljedećim:
1) vremensko ograničenje
2) vrijeme za pitanja (pitanja treba iskoristiti za finalizaciju pismenog izvještaja)
Metode stručnih procjena u mnogim slučajevima igraju odlučujuću ulogu u donošenju važnih upravljačkih odluka.
Metode za dobijanje kvantitativnih stručnih procjena
1. Direktna kvantitativna procjena
Direktna kvantitativna procjena koristi se kako u slučaju kada je potrebno odrediti vrijednost indikatora koji se mjeri kvantitativno, tako i u slučaju kada je potrebno ocijeniti stepen komparativne preferencije različitih objekata.
U prvom slučaju, svaki od stručnjaka direktno ukazuje na vrijednost indikatora za objekt koji se procjenjuje. To može biti određena brojčana vrijednost indikatora za objekt koji se procjenjuje, na primjer: cijena stambenog stana itd.
Ako je stručnjaku teško da naznači određenu vrijednost indikatora, može naznačiti raspon u kojem se nalazi vrijednost procijenjenog indikatora.
U drugom slučaju, kada se komparativna preferencija objekata procjenjuje prema jednom ili drugom pokazatelju, kvantitativna procjena koju je naveo stručnjak određuje stepen njihove komparativne preferencije.
Potrebno je unapred dogovoriti da npr. veća vrijednost ocjena odgovara poželjnijoj alternativi. Ponekad je svrsishodnije kvantificirati komparativnu preferenciju objekata u bodovima, koristeći posebno razvijene bodovne skale.
2. Metoda srednje tačke
Ova metoda se može koristiti u stručnoj ocjeni numeričke vrijednosti indikatori kvantitativne prirode.
3. Churchman-Akofa metoda
Churchman-Akofa metoda se koristi za kvantifikaciju komparativnih preferencija alternativne opcije i omogućava prilagođavanje procjenama stručnjaka.
Ako je a manje poželjan od zbira preostalih alternativa, tada se uspoređuje sa zbirom preostalih alternativa, s izuzetkom posljednje.
Ako se alternativna opcija a, u nekom koraku, pokaže kao poželjnija od zbira drugih alternativnih opcija i ovaj odnos se potvrdi za procjene, tada se ax isključuje iz daljnjih razmatranja.
Ovaj proces se nastavlja sve dok se sve alternative ne pregledaju uzastopno.
At praktična primjena u slučaju da se poredi dovoljno veliki broj alternativnih opcija, mogu se izvršiti neke prilagodbe metode kako bi se smanjila njena složenost.
Tako, na primjer, iznos od najviše više alternativne opcije sa odbacivanjem manje poželjnih opcija, što je manje od Da), itd.
4. Metoda lutrije
Prema ovoj metodi, za bilo koje tri alternativne opcije ax, a2, a3, poredane u opadajućem redoslijedu preferencije, stručnjak ukazuje na vjerovatnoću p tako da je alternativna opcija a ekvivalentna lutriji, u kojoj se alternativna opcija ax javlja s vjerovatnoćom p, a alternativna opcija ab - sa vjerovatnoćom 1 - p.
Metode za dobijanje kvalitetnih stručnih ocjena
Ponekad su specifičnosti objekata vještačenja takve da je stručnjacima teško dati kvantitativne procjene vrijednosti indikatora koji se ocjenjuju ili objekta u cjelini, a
u nekim slučajevima takve procjene su jednostavno neopravdane i ne dozvoljavaju dobijanje dovoljno pouzdanih stručnih informacija.
U ovim slučajevima često je mnogo opravdanije koristiti metode za kvalitativnu procjenu objekata ispitivanja.
Postoje i situacije kada je priroda stručnih informacija takva da su kvantitativne procjene u uobičajenom smislu praktično nemoguće.
1. Stručna klasifikacija
Ovu metodu je preporučljivo koristiti kada je potrebno utvrditi da li evaluirane alternativne opcije pripadaju utvrđenim i prihvaćenim klasama, kategorijama, nivoima, varijetetima itd. (u daljem tekstu klase).
Takođe se može koristiti kada posebne klase u koje treba klasifikovati procenjene objekte nisu unapred određene. Broj klasa u koje se dijele evaluirani objekti ne može se unaprijed odrediti.
Može se ustanoviti tek nakon završetka postupka klasifikacije.
2. Metoda parnih poređenja
Metoda uparene poređenja je jedna od najčešćih metoda za procjenu relativne preferencije alternativnih opcija.
U praksi korišćenja metode parnih poređenja često se mora suočiti sa nedoslednošću, pa čak i kontradiktornim ocenama stručnjaka.
U ovim slučajevima potrebno je izvršiti posebne analize rezultate pregleda.
Imajte na umu da za dovoljno veliki broj vrednovanje alternativnih opcija, postupak parnog poređenja svih mogućih parova od njih postaje radno intenzivan za stručnjaka. U ovom slučaju, preporučljivo je koristiti odgovarajuće modifikacije metode parnih poređenja.
3. Rangiranje alternativa
Prilično uobičajena procedura je i direktno rangiranje od strane stručnjaka preferiranih alternativa koje se ocjenjuju.
U ovoj metodi, ekspertu se predstavljaju alternativne opcije odabrane za uporednu procjenu, ali poželjno ne više od 20-30 kako bi ih poredali po želji.
Ako postoji više alternativnih opcija, onda je preporučljivo koristiti odgovarajuće modifikacije metode rangiranja.
4. Metoda vektora preferencije
Ova metoda se češće koristi kada je potrebno dobiti kolektivno stručno rangiranje. Ekspertu se predstavlja čitav niz alternativnih opcija koje se ocjenjuju i od njega se traži da za svaku alternativu navede koliko je drugih alternativnih opcija, po njegovom mišljenju, superiornije od ove.
Ova informacija je predstavljena kao vektor, čija je prva komponenta broj alternativnih opcija koje su superiornije u odnosu na prvu, druga komponenta je broj alternativnih opcija koje su superiornije od druge itd.
Metoda vektora preferencije je relativno radno intenzivna i može se koristiti uzimajući u obzir prirodu ispitivanja.
Ova metoda se također može primijeniti u slučajevima kada stručnjak ima poteškoća u korištenju drugih metoda za procjenu komparativne preferencije alternativnih opcija.
U kolektivnom ispitivanju koje se provodi metodom vektora preferencija, preporučljivo je izračunati rezultirajući kolektivni rang, koji odražava kolektivnu tačku gledišta svih stručnjaka.
5. Diskretne ekspertne krive
Ako je cilj razviti prognoze ili analizirati dinamiku promjena pokazatelja koji karakteriziraju objekt izrade i donošenja upravljačke odluke, onda je preporučljivo koristiti diskretne ekspertne krive.
Prilikom konstruisanja diskretne ekspertske krive određuje se skup karakterističnih tačaka na kojima se uočava ili očekuje promjena trenda promjene vrijednosti indikatora od parametra koji se razmatra, kao i vrijednosti indikator na karakterističnim tačkama.
U odsjecima između karakterističnih tačaka pretpostavlja se da se vrijednosti indikatora mijenjaju linearno, odnosno da se dvije susjedne karakteristične točke krive mogu povezati ravnim segmentima.
Ako postoje dovoljno uvjerljivi razlozi za određivanje nelinearnih promjena u vrijednostima indikatora u dijelovima krivulje između susjednih karakterističnih točaka, ima smisla prijeći s diskretnih stručnih krivulja na ekspertne krive.
Prilikom konstruisanja ekspertskih krivulja, segmenti pravih linija mogu se zamijeniti segmentima nelinearnih krivulja ili krivulja koje konstruiraju direktno stručnjaci.
Imajte na umu, međutim, da nemamo uvijek informacije koje nam omogućavaju da pouzdano prosudimo ponašanje krivulje u odsjecima između karakterističnih tačaka.
Osim toga, obrada rezultata stručnih procjena, a posebno određivanje rezultirajuće kolektivne stručne procjene, pouzdanija je za diskretne stručne krive.
Korištenje ekspertskih krivulja omogućava jasnije i pouzdanije predstavljanje različitih scenarija razvoja situacije, što je često neophodno prilikom izrade prognoza.
Ekspertne krive se mogu efikasno koristiti kako u analizi situacije donošenja odluka, tako i direktno u razvoju i donošenju upravljačkih odluka.
Koncepti kvantitativnih i kvalitativnih metoda u psihologiji
Definisanje metoda kao načina saznanja, S.L. Rubinštajn je primetio da metodologija treba da bude svesna i da se ne pretvara u formu mehanički nametnutu specifičnom sadržaju nauke. Razmotrimo pitanje koliko su svjesni načini saznanja u psihologiji i kako istraživači razumiju i definiraju kvantitativne i kvalitativne metode.
Kao glavni psihološke metode S.L. Rubinstein u “Osnovama opće psihologije” imenuje posmatranje, eksperiment i metode za proučavanje proizvoda aktivnosti. Ova lista ne uključuje kvantitativne metode.
70-ih godina domaća psihologija Druga klasifikacija metoda je postala široko rasprostranjena psihološko istraživanje, kreiran od strane B.G. Ananyev.
On ističe sledeće grupe metode:
- Organizacijski;
- Empirical;
- Metode obrade podataka;
- Interpretativne metode.
Kvantitativne i kvalitativne metode klasifikovane su kao metode obrade podataka. On kvantitativne metode definira kao matematičke i statističke tehnike za obradu psiholoških informacija, a kvalitativne metode su opis onih slučajeva koji najpotpunije odražavaju vrste i varijante mentalnih pojava i izuzetak su od općih pravila.
Klasifikacija po B.G. Ananjeva je kritikovao predstavnik jaroslavske škole V.N. Družinin, predlažući njegovu klasifikaciju.
Po analogiji sa drugim naukama, on razlikuje tri klase metoda u psihologiji:
- Empirical;
- Theoretical;
- Interpretativno.
Kvalitativne i kvantitativne metode takođe nisu posebno specificirane u klasifikaciji, ali se pretpostavlja da su stavljene u dio empirijskih metoda, što se razlikuje od klasifikacije B.G. Ananyeva. Značajno proširena klasifikacija B.G. Ananyeva, predstavnik Lenjingradske škole psihologa V.V. Nikandrov. On klasifikuje kvantitativne i kvalitativne metode kao neempirijske metode u skladu sa kriterijumom „faziranja“ psihološki proces" Autor neempirijske metode shvata kao „tehnike istraživanja psihološki rad izvan kontakta istraživača i pojedinca.
Pored preostalih razlika u klasifikacijama S.L. Rubinstein i B.G. Ananjeva, postoje terminološke razlike u razumijevanju kvantitativnih i kvalitativnih metoda.
Nije dato precizna definicija ove metode u radovima V.V. Nikandrova. On funkcionalno definira kvalitativne metode, u smislu rezultata, i naziva ih:
- klasifikacija;
- Tipologija;
- sistematizacija;
- periodizacija;
- Psihološka kazuistika.
On zamjenjuje kvantitativnu metodu definicijom kvantitativne obrade, koja je usmjerena uglavnom na formalno, eksterno proučavanje objekta. Kao sinonimi V.V. Nikandrov koristi izraze kao što su kvantitativne metode, kvantitativna obrada, kvantitativno istraživanje. Kao glavne kvantitativne metode autor smatra metode primarne i sekundarne obrade.
Dakle, problem terminološke nepreciznosti je prilično relevantan i dobija novo značenje kada istraživači nastoje da kvantitativne metode pripišu novim naučnim sekcijama „Psihometrija“ i „Matematička psihologija“.
Razlozi terminoloških neslaganja
Postoji niz razloga zašto u psihologiji ne postoji stroga definicija kvantitativnih i kvalitativnih metoda:
- Kvantitativne metode u okvirima domaće tradicije nisu dobile jednoznačno striktnu definiciju i klasifikaciju, a to govori o metodološkom pluralizmu;
- Kvantitativne i kvalitativne metode u tradiciji lenjingradske škole smatraju se neempirijskim stadijem istraživanja. Moskovska škola tumači ove metode kao empirijske i uzdiže ih u status metodološkog pristupa;
- U terminološkoj zbrci pojmova kvantitativno, formalno, kvantitativno, matematičko i statističko, može se uočiti konvencionalizam, koji se razvio u psihološko društvo u vezi sa definisanjem ovih kvantitativnih i kvalitativnih metoda;
- Pozajmljivanje iz američke tradicije podjele svih metoda na kvantitativne i kvalitativne metode. Kvantitativne metode tačnije istraživanje, uključuju izražavanje i mjerenje rezultata u kvantitativnim terminima. Kvalitativne metode se smatraju „humanističkim” istraživanjem;
- Definicija jasnog mjesta i odnos između kvantitativnih i kvalitativnih metoda najvjerovatnije dovodi do činjenice da su kvantitativne metode podređene kvalitativnim metodama;
- Moderna teorija metode udaljava se od klasifikacije metoda samo na jednoj osnovi i striktne definicije postupka metode. Metodolozi razlikuju tri pravca u teoriji:
- Poboljšanje tradicionalnog empirijskog modela;
- Kritika empirijskog kvantitativnog modela;
- Analiza i testiranje alternativnih istraživačkih modela.
- Različiti pravci razvoja teorije metode otkrivaju tendenciju istraživača da gravitiraju kvalitativnim metodama.
Kvantitativne metode
Cilj praktične psihologije nije uspostavljanje obrazaca, već razumijevanje i opisivanje problema, pa koristi i kvalitativne i kvantitativne metode.
Kvantitativne metode su tehnike za obradu digitalnih informacija jer su matematičke prirode. Kvantitativne metode kao što su kategorizirano promatranje, testiranje, analiza dokumenata, pa čak i eksperimentiranje pružaju priliku za dobivanje informacija za dijagnosticiranje problema. Učinkovitost rada utvrđuje se u završnoj fazi. Glavni dio rada – razgovori, treninzi, igre, diskusije – odvija se kvalitativnim metodama. Od kvantitativnih metoda, testiranje je najpopularnije.
Kvantitativne metode se široko koriste u naučno istraživanje i u društvene znanosti, na primjer, kada se testiraju statističke hipoteze. Za obradu rezultata masovnih istraživanja koriste se kvantitativne metode javno mnjenje. Za kreiranje testova, psiholozi koriste aparate matematičke statistike.
Metode kvantitativna analiza dijele se u dvije grupe:
- Metode statističkog opisa. Po pravilu, oni su usmjereni na dobijanje kvantitativnih karakteristika;
- Metode statističkog zaključivanja. Oni omogućavaju da se dobijeni rezultati ispravno prošire na čitav fenomen i izvuku opšti zaključak.
Koristeći kvantitativne metode identifikuju se stabilni trendovi i konstruišu njihova objašnjenja.
Nedostaci metode kvantitativne kontrole povezani su s njenim ograničenjima. Ove metode provjere znanja iz oblasti nastave psihologije mogu se koristiti samo za srednju kontrolu, provjeru znanja terminologije, udžbenika. eksperimentalno istraživanje ili teorijskih koncepata.
Kvalitativne metode
Povećani interes i popularnost, visokokvalitetne metode stječu samo u U poslednje vreme, što je vezano za potrebe prakse. IN primijenjenu psihologiju Opseg primjene kvalitativnih metoda je vrlo širok:
- Socijalna psihologija vrši humanitarno ispitivanje socijalnih programa - penzijske reforme, reforme obrazovanja, zdravstvene zaštite - koristeći kvalitativne metode;
- Politička psihologija. Ovdje su neophodne kvalitativne metode za izgradnju adekvatne i efikasne izborne kampanje, za formiranje pozitivne slike o političarima, strankama i cjelokupnom sistemu. pod kontrolom vlade. Ovdje će biti važni ne samo kvantitativni pokazatelji rejtinga povjerenja, već i razlozi za ovu ocjenu, načini njene promjene itd.
- Koristeći kvalitativne metode, psihologija znači masovne komunikacije Istražuje stepen povjerenja u određene štampane publikacije, određene novinare i programe.
Odlučujuću ulogu u razvoju kvalitativnih metoda u psihologiji imala je stoga potreba za dijalogom između psihološke nauke i različitih oblasti praktične delatnosti.
Kvalitativne metode se fokusiraju na analizu informacija koje se uglavnom iznose u verbalnom obliku, pa postoji potreba da se ove verbalne informacije komprimiraju, tj. nabavite ga u kompaktnijem obliku. U ovom slučaju, kodiranje djeluje kao glavna tehnika kompresije.
Kodiranje uključuje identifikaciju semantičkih segmenata teksta, njihovu kategorizaciju i reorganizaciju.
Primjeri kompresije informacija su grafikoni, tabele i dijagrami. Dakle, kodiranje i vizuelno predstavljanje informacija su glavne tehnike kvalitativne analize.
Metode za mjerenje i procjenu ličnog i profesionalnog razvoja
Plan
1. Kvantitativni i kvalitativna mjerenja.
2. Glavni pravci mjerenja ličnog i profesionalnog razvoja.
3. Kontradikcije između ličnog i profesionalnog razvoja.
4. Lični i profesionalni razvoj i njegovo praćenje
Ključne riječi: kvalitativna procjena, kvantitativno mjerenje, lični razvoj, profesionalni razvoj, praćenje.
– kvalitativna procjena uključuje nenumeričku (datu na nivou mjerenja imena ili reda) procjenu značajnih ličnih i profesionalnih kvaliteta;
– kvantitativno mjerenje provodi se na osnovu izrade posebnih numeričkih skala (na nivou mjernih intervala ili omjera) za procjenu težine značajnih ličnih i profesionalnih kvaliteta;
– lični razvoj u užem smislu, to je trenutno dostignuti nivo ispoljavanja značajnih kvaliteta pojedinca kao integralne sistemske formacije. Istovremeno, za različite praktične zadatke značajne su osobine ličnosti koje se razlikuju po svojoj opštosti i nivou; u širem smislu, dinamika promjena je značajna lični kvaliteti u različitim vremenskim perspektivama. Metodološki, za proučavanje ličnog razvoja u širem smislu, najčešće se koristi postupak praćenja ličnog razvoja;
– Profesionalni razvoj– u užem smislu, to je trenutni nivo ispoljavanja kvaliteta ličnosti koji su značajno povezani sa njenim profesionalnim uspehom; u širem smislu, ovo je promjena u određenom vremenskom periodu (na primjer, između dvije potvrde) kvaliteta ličnosti povezanih sa profesionalnim uspjehom. Procedura praćenja profesionalnog razvoja može se koristiti za procjenu takvog razvoja;
– praćenje je sistematski postupak za uporedivo mjerenje stepena ispoljavanja značajnih ličnih i profesionalnih kvaliteta, koji se sprovodi u redovnim intervalima. Omogućava vam da procijenite dinamiku promjena procijenjenih kvaliteta.
Kvantitativna i kvalitativna mjerenja
Kvalitativna procjena i kvantitativno mjerenje u psihološkim istraživanjima i praktičnim primjenama sa formalne tačke gledišta mogu se smatrati posebnim slučajevima više opšta procedura mjerenja. U prvoj aproksimaciji, može se pozvati dodeljivanje numeričkih vrednosti za predstavljanje svojstava mjerenje . Kao rezultat mjerenja, u svakom konkretnom slučaju numerička vrijednost je povezana sa svojstvom koje se mjeri. Međutim, takvo pripisivanje nije proizvoljno. Neophodno je da odnosi između numeričkih vrijednosti odgovaraju onim odnosima koji stvarno postoje između aspekata mjernog objekta koji mjere. Radi praktičnosti istraživača, uobičajeno je razlikovati četiri vrste ove vrste korespondencije, koje se nazivaju nivoi mjerenja. Razlikuju se sljedeći nivoi mjerenja (ili mjerne skale):
Imena (nominalna);
Redni (redni);
Interval;
Odnosi.
Prva dva nivoa mjerenja tradicionalno se smatraju kvalitativna procjena, a posljednja dva zajedno čine ono što se zove kvantitativno mjerenje svojstva.
Što je viši nivo, to je veći raspon „korisnih“ svojstava za istraživače i praktičare koje ima odgovarajuća mjerna skala. Sa ove tačke gledišta, najniži nivo merenja je nominalni, a najviši relacioni nivo. Tradicionalno, razvoj mjernih alata (na primjer, skala u psihološkim testovima) ide od jednostavnog ka složenom. Što se tiče nivoa merenja, to znači da od inicijalnog stvaranja mernih instrumenata koji rade na nominalnom nivou, dolazi do konzistentne tranzicije, pošto se karakteristike osobina koje se proučavaju i njihove veze sa drugim svojstvima uče, prvo na redni nivo mjerenja, a zatim do kvantitativnog nivoa mjerenja, oličenog u bodovnim skalama. U praksi se ovom trendu suprotstavlja sve veća složenost mjernih tehnika, što dovodi do povećanja troškova njihove upotrebe i povećanih zahtjeva prema stručnjacima koji ih koriste.
Razmotrimo detaljnije karakteristike gore navedenih mjernih nivoa i konkretnim primjerima njihovu upotrebu za procjenu ličnih i profesionalnih kvaliteta zaposlenih.
Nominalno mjerenje formalizira postupak klasifikacije, ali u isto vrijeme ima najmanji skup korisnih svojstava, dajući samo skup diskretnih kategorija koje omogućavaju razlikovanje različitih objekata.
Najjednostavniji primjeri nominalnog nivoa mjerenja odnose se na spol, nacionalnost i stranačku pripadnost osobe koja se procjenjuje.
U svrhu procjene osoblja, široko se koristi matrična metoda uključujući poređenje, na primjer, skupa stvarnih i potrebnih kvaliteta. Rezultat ovakvog poređenja je nominalan u smislu nivoa mjerenja i sadrži ocjene „prošao – pao“. Imajte na umu da postoje složenije verzije ove metode koje omogućavaju dobijanje kvantitativnih procjena radnika.
Način izvršenja- tehnika koja daje kvalitativan opis onoga što je zaposlenik radio u određenom periodu. Takođe vam omogućava da dobijete procjenu aktivnosti na nominalnom nivou (u smislu „jeste – nisam uradili“). Osim toga, metoda se ponekad koristi kritični slučaj(metod incidenti), u okviru kojeg se analizira ponašanje osobe koja se ocjenjuje u teškim ili kritičnim situacijama, a mogu se razmatrati i njeni kvarovi u radu.
Redno mjerenje omogućava vam ne samo da podijelite objekte u klase, već i da ih organizirate. Najpoznatiji primjer takve skale je školski razred (od 1 do 5).
Procijeniti, koristeći ordinalnu skalu, latentno jednodimenzionalno svojstvo iz populacije spoljašnje manifestacije(koji se javljaju ili ne javljaju u vezi sa određenim objektom), razvijen je poseban algoritam za konstruisanje odgovarajućih skala, nazvan Guttmanova skala*. Rasprostranjenost rednih mjerenja za ocjenjivanje stručnog usavršavanja ilustruje tradicionalni ishod postupaka sertifikacije „prikladan za obavljanje poslova“ – „odgovara poziciji koja podliježe poboljšanju u radu“ – „preporučuje se promjena djelatnosti“, formirajući tipična redna skala.
* Yadov V.A. Sociološka istraživanja. Metodologija, program, metode. M., 1987. P.98-102.
Uz to, zbog svoje jednostavnosti, prilično je česta metoda uredne klasifikacije, koja podrazumijeva identifikaciju najboljih i najlošijih radnika, posebno kada se ocjenjuju u malim radnim timovima (do 10 ljudi).
Da bi to učinili, stručnjaci rangiraju zaposlene prema svakom od procijenjenih kriterija (može ih biti nekoliko) redom, od najboljeg do najgoreg. Pojedinačna konačna ocjena može se odrediti kao zbir rang-lista za sve korištene kriterije ocjenjivanja. Zahvaljujući ovom zbrajanju (iako ne sasvim ispravno sa stanovišta teorije mjerenja), postaje moguće prijeći sa rednih skala na intervalne i dati konačnu ocjenu u bodovima.
Merenje intervala– omogućava ne samo da se klasifikuju ili porede objekti, već i da se kaže koliko više ili manje merene osobine karakterišu u poređenju sa drugim objektima. Mjerenje se zasniva na postojanju neke standardne mjerne jedinice.
Na primjer, prihod se može mjeriti u rubljama godišnje. Jedinica mjere je rublja. Drugi primjer je mjerenje temperature. Postoje različiti sistemi mjerenja (Celzijus, Farenhajt, Kelvin). Gotovo svi su standardizovani psihološki testovi, koji se koriste za procjenu profesionalnog i ličnog razvoja, rezultiraju bodovnim rezultatima, što im omogućava da se klasifikuju na intervalnom nivou mjerenja.
Mnoge intervalne skale su "prirodne". To su skale starosti, prihoda, težine. Osim toga, postoji tehnologija za razvoj intervalnih skala koje se koriste za mjerenje latentnog indikatora na osnovu njegovih spolja vidljivih manifestacija. Najpoznatija je Thurstoneova skala jednakih interesa.
Jednaka intervalna skala Thurstone se koristi za određivanje subjektivnog stava (često jasno nesvjesnog) prema određenoj pojavi, na primjer, stav prema poslu, na osnovu niza vanjskih znakova. Da biste to učinili, slijedite sljedeće korake.
1. Razvijte najmanje 30 pozitivnih i negativan karakter(Ovo spoljni znaci). Na primjer, „rad je prvi vitalna potreba“, “nije lako izvući ribu iz bare”, “radi nije vuk, neće u šumu pobjeći” itd.
2. Odaberite grupu stručnjaka (najmanje 50 ljudi nasumično odabranih iz ciljne publike).
3. Svaki vještak mora razvrstati cijelu listu presuda u 11 klasa. Broj klasa može biti različit, zavisi od „frakcionalnosti“ skale koju traži istraživač, što određuje njenu tačnost. Klasa 1 obuhvata prosuđivanje sa najpozitivnijim stavom prema objektu, klasa 11 - sa najnegativnijim, a klasa 6 - sa neutralnim stavom.
4. Analiza ispita se vrši:
cijena (težina) svake presude određuje se na skali od 11 intervala. Dakle, ako su za određivanje težine korištena mišljenja 300 stručnih sudaca, onda za jednu tvrdnju, na primjer, „ne radi vuk, neće pobjeći u šumu“, procjene se mogu rasporediti na sljedeći način (vidi tabelu 1).
Komparativna analiza kvalitativnih i kvantitativnih metoda za procjenu ličnosti
|
Karakteristike povezane sa pristupom |
||
|
Kvantitativno |
Kvalitativno |
|
|
Informacije |
Cilj |
Subjektivno |
|
Karakterizacija pojmova |
Eksperimentalno; Kvantitativni podaci; Statistika |
Deskriptivna; Prirodno; Orijentisan na riječ |
|
Ključni koncepti |
Varijable; Operacionalizacija; Pouzdanost; Hipoteze; valjanost; Statistički značaj; Ponovljivost |
Značenje; Razumijevanje zdravog razuma; Socijalna izgradnja; Kredibilitet |
|
Organizacija |
Structured; Formalno; Specifično; Detaljni operativni plan |
Uključeno; Dosljedan, osjetljiv na nastavak |
|
Veliko; višeslojni; kontrolne grupe; Proizvoljan izbor i kontrola nad sekundarnim varijablama |
Small; Teorijski primjeri; Ciljani primjeri koji uključuju što više konteksta |
|
|
Tehnike ili metode |
Eksperiment; Strukturirani intervju; Strukturirano posmatranje; Serije podataka i testovi |
Opservation; posmatranje učesnika; proučavanje dokumenata i artefakata; Nestrukturirani intervju |
|
kvantitativno; Operacionalizirane varijable; Numeričko kodiranje; Statistical; Countable |
Deskriptivna; svakodnevni govor; lični dokumenti; terenske bilješke; službena dokumenta; audio i video zapisi; |
|
|
Alati i alati |
Upitnici; opisi; test indikatori; kompjuteri; |
Audio i video vrpce; Uređaji za reprodukciju; zapisi; često je jedino oruđe sam istraživač |
|
Analiza podataka |
Deductive; Statistical; Pojavljuje se po završetku prikupljanja podataka |
Induktivno u toku; Tematski; Konceptualno. |
|
Interna validnost |
||
|
Veštačko |
Realno, prirodno |
|
|
Strukturirano |
Nestrukturirano |
|
|
Konstruktivna valjanost |
||
|
Pouzdanost |
||
|
Problemi sa aplikacijom |
Kontrola ostalih varijabli; Definirajuća priroda pristupa; valjanost |
Posvećenost vremena; Nestandardizacija postupka; pouzdanost |
Prikazana komparativna analiza specifičnosti, mogućnosti i ograničenja kvantitativnih i kvalitativnih metoda pokazuje da i prva i druga imaju ranjivosti koje ograničavaju mogućnosti psihološkog istraživanja. Razlike između kvantitativnih i kvalitativnih istraživanja su u tome što su prva pozitivistička, ograničavajuća, nesposobna da obuhvate perspektivu subjekta, apstraktna i zasnovana na beživotnim opisima. Kvalitativna istraživanja, tvrde kritičari, imaju tendenciju da budu nenaučna i ne oslanjaju se na rigoroznu metodologiju. Zagovornici tvrde da oni uvode postmodernistički i postpozitivistički pogled koji je u skladu s preovlađujućim društvenim stavovima.
Razlika između kvantitativnih i kvalitativnih istraživačkih metoda u smislu njihovog odnosa prema predmetu proučavanja, što je sasvim prirodno, takođe utiče na njihove mogućnosti. Istovremeno, mnogi ih autori ne smatraju međusobno isključivim, već komplementarnim. Broj i riječ zajedno se mogu posmatrati kao načini organiziranja i uređenja složenog, nestrukturiranog materijala.
Kvantitativni podaci se prikupljaju u kontroliranim okruženjima, slijedeći princip vjerovatnoće da varijabla od interesa može opisati odnose koji se mogu identificirati, dok se kvalitativni podaci prikupljaju u kontekstu prirodnih okruženja. I kvalitativne i kvantitativne metode teže postizanju pouzdanosti i valjanosti dobijenih rezultata. Konzistentnost ili stabilnost podataka ukazuje na sposobnost istraživača da više puta potvrdi nalaze u okviru kvantitativnog pristupa, dok je u kvalitativnom istraživanju glavna stvar reprezentativnost podataka u odnosu na pravu ili potpunu sliku.
Kvalitativne i kvantitativne metode treba da se nadopunjuju. Jer kombinacija kvantitativnih i kvalitativnih metoda omogućava studiji da obuhvati i širinu fenomena (društvenu distribuciju), na primjer, nezaposlenost, siromaštvo, nedostatak socijalna zaštita itd., i dubinu (pojedinačne patnje), kao i skicu praktični koraci spriječiti ove događaje ili aktivno intervenirati socijalni radnik.
I pored vanjske uvjerljivosti prikazane logike kombinovanja mogućnosti kvantitativnih i kvalitativnih metoda, ostaje neriješeno najosnovnije pitanje koje se odnosi na razgraničenje njihove sfere nadležnosti. Produktivnost kvantitativnih metoda u odnosu na biološke prirode osoba koju treba izmjeriti. Potencijalna mogućnost njihove upotrebe u odnosu na simboličku prirodu uočena je i u aspektu pronalaženja nomotetike i izgradnje na njenoj osnovi sistema komparativnih koordinata koji su neminovno neophodni kako za psihološka saznanja tako i za čovječanstvo, što pretpostavlja situaciju uporedne procjene pojedinaca. u mnogim situacijama koje zahtijevaju orijentaciju.
Istaknimo fundamentalne razlike između kvalitativnih i kvantitativnih metoda. Ove razlike se sastoje, prije svega, u posebnom empirijskom kutu sagledavanja društvene stvarnosti. Dakle, kvantitativne metode u društvenim istraživanjima imaju za cilj opšti znakovi(za analizu podataka prema njihovim zajedničkim karakteristikama za njihovu kasniju tipizaciju), a kvalitativne metode su fokusirane na određene razlike.
Treba naglasiti da obje metode ne samo da nisu u suprotnosti, već se, naprotiv, međusobno dopunjuju. Međutim, njihova upotreba u društvenim istraživanjima varira. Kvantitativne metode se preferiraju u tradicionalnim sociološkim empirijskim istraživanjima, kvalitativne metode se preferiraju kada se koristi hermeneutički princip analize društvena stvarnost. Istovremeno, tehničke tehnike za proučavanje svakodnevnog života predstavljaju rezervoar za primenu svih društveno-znanstvenih metoda. Već sada možemo govoriti o preliminarnim kriterijumima koji karakterišu empirijsko istraživanje socijalni rad. kvalitativno kvantitativno istraživačka ličnost
U istraživanju socijalnog rada prioritet treba dati kvalitativnim metodama, shvaćenim kao analiza postojanja klijenta (okružen svijet, životni prostor). Vjerujemo da se perspektiva klijenta u njegovoj komunikacijskoj uvjetovanosti može uzeti u obzir samo korištenjem kvalitativnih metoda empirijsko istraživanje. Prethodne tehnike intervjuisanja i kodiranja nisu dovoljne za ovu svrhu. Takođe je nemoguće jednostavno izvesti konkretne oblike praktične akcije iz teorijskih odredbi. Proučavanje društvene stvarnosti odvija se uglavnom kroz njenu verbalnu interpretaciju, razgovorne oblike komunikacije sa klijentom. Istovremeno, upotreba metode mora biti u korelaciji sa određenim nivoom društvene stvarnosti.
Za profesionalni socijalni rad takva promjena metoda je obavezna. U tome leži njegova moć, pružajući ne samo mogućnost da se klijentov život vrati u normalu, već i da rekonstruiše njegovu perspektivu.
Takođe, sledeći aspekti kvalitativnog empirijskog istraživanja su od značajnog značaja u socijalnom radu i njegovoj naučnoj osnovi:
- - predmetnu orijentaciju;
- - fokusiranje na razumijevanje opšteg konteksta događaja;
- - za konkretnu situaciju;
Treba reći da je na osnovu opisa semantičkih segmenata struktura društvenih procesa moguća njihova specifična analiza (individualna i kolektivna) bez provođenja statistički kvantitativnog proučavanja tipova pojedinačnih slučajeva.
Istraživanje socijalnog rada kao sveobuhvatna analizaživotni prostor može obavljati sljedeće funkcije: osigurati uz pomoć temeljnih teorijski radovi dalji razvoj naučna disciplina; podržavaju proces profesionalizacije kroz primijenjena istraživanja i podstiču formiranje profesionalnih kompetencija; uključiti stručnjake za učenje u ovaj proces u obliku nastave i istraživanja učenja.
Prilikom savladavanja znanja iz oblasti socijalnog rada, uz razvoj profesionalnih i praktičnih vještina, neophodna je i kompetentnost u teorijskom smislu (sposobnost da se promišlja sa naučne tačke gledišta, identifikuju uzroci dubokih procesa, daju im pravilno tumačenje i pronalaženje odgovarajućeg izlaza iz situacije), formiranje ove vrste profesionalne kompetencije, kao i njeno specifično oličenje u svakodnevnu praksu socijalni rad čine potrebno stanje naučno zasnovano profesionalna aktivnost socijalni radnik.
Profesionalna kompetencija treba da obuhvati, pre svega, formiranje sposobnosti uočavanja, razlikovanja, tumačenja i analize, kao i razvijanje profesionalnih sudova. Važna je i sposobnost situacijskog objašnjenja jednostavnih društvenih procesa. Učenici treba da budu u stanju da pronađu pojednostavljene načine da identifikuju, objasne i evaluiraju društvene procese, što je takođe sastavni dio stručna osposobljenost socijalnog radnika.
Kvalitativne metode, koje praktično nisu primjenjive u odnosu na biološki aspekt ljudske suštine, najviši stepen produktivan u odnosu na simbolički aspekt i, isključivo, na refleksivni aspekt. Sposobnost hvatanja najsuptilnijih nijansi protočnog svijeta ljudskih egzistencijalno-fenomenalnih iskustava im je prioritet, a istovremeno stvara niz problema povezanih sa međusobnom korelacijom jedinstvenih iskustava u okviru jedne osobe i, još više, u okviru različitih pojedinaca i njihovih društvenih okruženja.
Kvalitativne metode će vam omogućiti da analizirate zajedništvo dvije ili više karakteristika, a da izostavite njihove razlike. Kvantitativne metode omogućavaju utvrđivanje razlika korištenjem zajedničkih karakteristika kao osnove za poređenje. Stoga je postavljanje ciljeva za obje metode različito: otkrivanje veza u jednom slučaju, mjerenje različitih izraza već poznatih osobina u drugom.
Kvalitativne metode također doprinose razvoju komunikacijskih vještina koje su važne za savjetovanje, dijagnozu i terapiju.
Istovremeno, komunikativno-kvalitativno socijalno istraživanje treba posmatrati kao polaznu tačku za produbljivanje subjektivne vizije u socijalnom radu. A razumijevanje tipoloških modela i njihovo tumačenje mora se shvatiti kao osnovna osnova za djelovanje socijalnih radnika. Ove tehnike se mogu savladati samo kroz proces kreativnog učenja. Istovremeno, čini nam se da fokus treba biti na analizi Svakodnevni život, životni prostor klijenta kao integrativna komponenta istraživanja socijalnog rada.
Nažalost, koncept socijalnog rada usmjeren na analizu još uvijek je prisutan životno polje klijenta i dopunjena biografskom vizijom, korištena je prilično rijetko. A upravo takav koncept, koji subjektivnu poziciju klijenta, njegovu viziju života, svijet oko sebe čini glavnim predmetom istraživanja, omogućava nam da shvatimo kako i zašto pojedinac koji svakodnevno djeluje doživljava „svoj svijet“ na potpuno isti način. , a ne kako se to čini istraživaču.
Kvalitativno-empirijska strategija istraživanja omogućava socijalnom radniku da koristi drugačiji pristup klijentovom svjetonazoru. Sa ovih pozicija mogu se istovremeno sprovesti dve linije istraživanja. S jedne strane, analizirajte životna stvarnost kroz percepciju samog klijenta, biografske pokazatelje, njegovu priču o njegovoj procjeni događaja, s druge strane - kroz vitalnu društvenu praktičnu aktivnost sa istorijskom retrospektivom.
Dakle, projektovana analiza životnog okruženja klijenta kao posebna vrsta kvalitativno-empirijskog istraživanja u socijalnom radu ima dva cilja: prvi je izrada tipologije slučajeva, okolnosti, njihove rasprostranjenosti kao društveni fenomen. Drugi je razvoj koncepta socijalnog rada, pronalaženje i identifikovanje mogućnosti za uključivanje u akciju na osnovu ovog koncepta.
Kvalitativna analiza životnu situaciju klijent u kombinaciji sa tipologijom sličnih slučajeva (rezultati kvantitativnih metoda) pružaju profesionalnom socijalnom radu odgovarajuću referentnu tačku i mogućnost šireg i dubljeg pristupa. Ovaj oblik istraživanja doprinosi unutrašnjem obogaćivanju struke i na taj način jača njenu samostalnost kao naučne discipline.
Kada se koriste kvalitativne metode mi pričamo o tome, u principu, o obuhvatu, strukturnom opisu i objašnjenju dinamike onih društvenih procesa koji su karakteristični za interesne sfere društvene stvarnosti, odnosno individualne i posebne u predmetu istraživanja, a ne o dovođenju redovnog i običan u centru pažnje. Iz perspektive kvalitativnih metoda istraživanja, nemoguće je izraziti sistemske strukture u smislu njihovih konstituenata, kao i aktivnih i napaćenih članova društva.
Snaga kvantitativnih metoda leži, prije svega, u činjenici da nam omogućavaju da otkrijemo nove stvari temeljito i na sistematičan način. Stoga stručnjaci definiraju kvantitativne metode društvena istraživanja kao vid socijalne dijagnostike.
Kvantitativne metode se fokusiraju na opšte obrasce, u kojima se ponavljajuća ili zajednička obeležja izvode iz složenih pojedinačnih slučajeva. Dakle, za razliku od kvalitativnih metoda, ne uzima u obzir individualno i posebno u predmetu istraživanja i situaciji.
Na primjer, analiza sudbine dugotrajno nezaposlene ili beskućnice omogućava nam da prikažemo situaciju otuđenosti ljudi koji doživljavaju teškoće života, njegove krizne situacije, njihovu uzaludnu potragu za potporom i orijentacijom, što im ne dozvoljava. da odrede njihov budući život. Ali upravo u toj potrazi za normalnim životom i društvenim priznanjem je šansa za socijalni rad. Specijalističko razumijevanje specifične krizne situacije relevantnog klijenta omogućava mu da profesionalno sagleda i zacrta za njega životnu alternativu, te da aktivira moguće društvene kontakte.