Για να καταλάβουμε τι είναι επαγγελματική συναισθηματική εξάντλησηή, όπως αποκαλείται μερικές φορές, συναισθηματική εξάντληση, φανταστείτε την παρακάτω εικόνα. Ο άντρας μόλις μπαίνει νέα δουλειά. Είναι γεμάτος ενθουσιασμό, έτοιμος να μετακινήσει βουνά, να δώσει τον καλύτερό του εαυτό, να βοηθήσει τους πάντες γύρω και, φυσικά, να κάνει ένα ετήσιο πλάνο σε μερικούς μήνες. Με τον καιρό όμως η λάμψη στα μάτια φεύγει, η επιθυμία για βοήθεια αντικαθίσταται από κυνισμό, αδιαφορίακαι η κατάσταση του "Καλύτερα αφήστε με ήσυχο". Φυσικά, μια τέτοια μεταμόρφωση μπορεί να προκληθεί ποικίλοι λόγοι, αλλά συχνά μιλαμεσχετικά με το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης. Προτείνουμε να μιλήσουμε για αυτό που χαρακτηρίζει δεδομένη κατάσταση, ποιοι παράγοντες το επηρεάζουν και τι να κάνετε αν σας φαίνεται ότι η συναισθηματική εξάντληση ενός ατόμου αφορά εσάς.
Τι είναι η συναισθηματική εξάντληση;
Πράγματι γενική περιγραφήσυναισθηματική εξουθένωση που δώσαμε παραπάνω: πρόκειται για τη σταδιακή εξασθένιση μιας θετικής στάσης απέναντι στην εργασία μέχρι την πλήρη αηδία, κατάθλιψη ή/και άλλες εκδηλώσεις που μειώνουν σημαντικά την ποιότητα ζωής και μπορούν να οδηγήσουν, μεταξύ άλλων, σε σωματικές παθήσεις. Ο όρος αυτός εισήχθη το 1974 από έναν ψυχίατρο από τις ΗΠΑ. Χέρμπερτ Φράιντενμπεργκερ(Herbert Freudenberger): οικειοποιήθηκε το όνομα Burnout (ή Burn-out) σε μια τέτοια «μεταμόρφωση» και την περιέγραψε ως «μια κατάσταση σωματικής ή ψυχικής εξάντλησης που προκαλείται από την επαγγελματική ζωή».
Πιστεύεται ότι, πρώτα απ 'όλα, το σύνδρομο συναισθηματικής εξουθένωσης είναι χαρακτηριστικό για όσους εργάζονται με ανθρώπους και τα προβλήματά τους (γιατροί, νοσηλευτές, δάσκαλοι, σύμβουλοι κ.λπ.). Αλλά στην πραγματικότητα αυτή η κατάσταση μπορεί να επηρεάσει απολύτως οποιονδήποτε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που τυπικά δεν φαίνεται να εργάζονται - φοιτητές, νοικοκυρές κ.λπ. Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, θα επικεντρωθούμε στην επαγγελματική εξουθένωση, αλλά το ίδιο μπορεί να ισχύει και για την προσωπική, μη επαγγελματική ζωή.
Συμπτώματα συναισθηματικής εξάντλησης
Η επαγγελματική εξουθένωση χαρακτηρίζεται από μια σειρά από ευέλικτα συμπτώματα που μπορούν ποικίλους βαθμούςεμφανίζονται σε διαφορετικοί άνθρωποι. Ο βαθμός σοβαρότητας εξαρτάται τόσο από τη φύση ενός συγκεκριμένου ατόμου, από τα χαρακτηριστικά της δουλειάς του και από την παραμέληση του κράτους. Αυτή η μεταβλητότητα και η γενική μη εξειδίκευση των συμπτωμάτων, αφενός, οδηγεί στο γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι διαγιγνώσκουν τον εαυτό τους με εξουθένωση, ενώ πρέπει να δουλέψουν για ένα άλλο πρόβλημα, ενώ άλλοι κάνουν τα στραβά μάτια στην κατάστασή τους και το φέρνουν σε πολύ δυσάρεστα στάδια.
Θα περιγράψουμε τα περισσότερα τυπικά συμπτώματα, αλλά σημειώστε ότι αυτό απέχει πολύ από το μόνο πιθανές επιλογές. Σε κάθε περίπτωση, είναι πολύ σημαντικό να διακρίνουμε την ψυχολογική συναισθηματική εξάντληση από φυσιολογική κόπωση, γενική διαταραχή στη ζωή, αίσθημα ανασφάλειας, αίσθηση ότι η ζωή έχει κολλήσει κ.λπ., αν και τέτοιες καταστάσεις μπορεί πράγματι να έχουν κάτι κοινό με το εν λόγω σύνδρομο.
Συμπτώματα εξουθένωσης: Φυσιολογία και διάθεση
Η πρώτη μεγάλη ομάδα συμπτωμάτων συναισθηματικής εξουθένωσης αφορά τη διάθεση και την ευεξία. Όσοι επηρεάζονται από αυτό το σύνδρομο βιώνουν χρόνια κόπωση, απάθεια, λήθαργοςκαι δεν φεύγουν ακόμη και μετά από αρκετό ύπνο. 
Το άτομο φαίνεται να εξαντλείται ή μειώνει σημαντικά την ενέργεια, το οποίο παύει να είναι αρκετό όχι μόνο για δουλειά, αλλά και για αναψυχή. Παρεμπιπτόντως, διαταραχή ύπνου(αϋπνία ή, αντίθετα, συνεχής υπνηλία, πολύ μεγάλες περιόδουςύπνος) είναι επίσης ένα από τα συμπτώματα. Άνθρωπος με σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης δεν θέλει να κάνει τίποτα, τίποτα δεν τον ευχαριστεί κ.λπ. Συχνά η μόνη επιθυμία είναι να τον αφήσουν όλοι ήσυχο. Η ζωή αρχίζει να γίνεται αντιληπτή σε γκρι-μαύρους τόνους.
Όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε σωματικές παθήσεις, κυρίως καρδιαγγειακά ή νευρικά. Επιπλέον, πολλοί έχουν μειωμένη ανοσία, εξαιτίας του οποίου κρυώνουν εύκολα κ.λπ. Επιπλέον, το σώμα μπορεί να μην αντιστέκεται ιδιαίτερα στις ασθένειες, γνωρίζοντας ότι η αναρρωτική άδεια θα ξεκουράσει από τη δουλειά που δεν αγαπάμε σήμερα. Δυστυχώς, αυτές δεν είναι οι μόνες επιλογές για το πώς η ψυχολογική συναισθηματική εξάντληση μπορεί να επηρεάσει τη φυσική κατάσταση.
«Εργασιακά-συναισθηματικά» συμπτώματα επαγγελματικής εξουθένωσης
Εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα της συναισθηματικής εξάντλησης είναι σχετικό για εσάς, συμπληρώστε τα ερωτηματολόγια Boyko και Maslach. Αυτές οι δοκιμές χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους και αξιολογούν την παρουσία αυτό το σύνδρομοαπό διαφορετικές πλευρές.
Η δεύτερη ομάδα συμπτωμάτων συναισθηματικής εξάντλησης σχετίζεται με την ίδια την εργασία (την κύρια δραστηριότητα). Από τη μια πλευρά, η επιθυμία να κάνει κανείς τη δουλειά του εξαφανίζεται ή πέφτει στο ελάχιστο, ακόμα κι αν (ειδικά αν) στο άτομο της άρεσε πολύ πριν. Προκαλεί δυσαρέσκεια, ενοχέςμπροστά σε πελάτες, συναδέλφους ή διοίκηση, γεγονός που επιδεινώνει άλλα συμπτώματα. Όσοι εργάζονται με άτομα που αναπτύσσουν το εν λόγω σύνδρομο συχνά βλέπουν μόνοι τους πώς αλλάζοντας τη στάση τους απέναντι σε ασθενείς, πελάτεςκ.λπ.: η επιθυμία για βοήθεια εξελίσσεται σταδιακά σε απόρριψη, απροθυμία επικοινωνίας, ευερεθιστότητα. Τέτοιοι άνθρωποι συχνά δείχνουν τα χαρακτηριστικά των αληθινών μισάνθρωπους.
Πολλοί αρχίζουν να σκέφτονται το νόημα (ή μάλλον, παράνοια) της δουλειάς τους. Οδηγεί σε καταθλιπτικές διαθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της καταθλιπτικής αντίληψης της ζωής γενικά, την οποία συζητήσαμε παραπάνω. Ταυτόχρονα, μερικοί άνθρωποι πιστεύουν (μερικές φορές αρκετά δικαιολογημένα) ότι σε αλλού θα μπορούσαν να φέρουν πολλά περισσότερο όφελος , θα είχαν πιο ενδιαφέρουσες ευθύνες, υψηλότερες μισθόςκαι τα λοιπά. Παρόλα αυτά, η απόφαση αλλαγής εταιρείας, κάτι που είναι αρκετά λογικό σε μια τέτοια κατάσταση, δεν γίνεται αποδεκτή από όλους. Έτσι κι αλλιώς δεν είναι πάντα εύκολο να έρθεις κοντά του, αλλά σε αυτή την περίπτωση έχουμε να κάνουμε με έναν άνθρωπο που έχει βαρεθεί τα πάντα και δεν θέλει τίποτα.
Αιτίες συναισθηματικής εξάντλησης
Κατά κανόνα, η επαγγελματική συναισθηματική εξάντληση είναι μια αμυντική αντίδραση του ψυχισμού μας σε ορισμένα δυσμενείς παράγοντες. Περίπου σύμφωνα με το ίδιο μοντέλο, οι καθαροί κυνικοί αποδεικνύονται από τους γιατρούς με την πάροδο του χρόνου - διαφορετικά απλά δεν λειτουργεί. Η κύρια διαφορά εδώ είναι ότι μπορείτε να εργαστείτε αρκετά επιτυχημένα με κυνισμό, αλλά η συναισθηματική εξάντληση των εργαζομένων γίνεται σημαντικό πρόβλημα τόσο για τους ίδιους τους εργαζόμενους όσο και για την επιχείρηση. Και Εάν δεν δώσετε καμία προσοχή σε αυτή την κατάσταση, μπορεί να οδηγήσει σε θλιβερά αποτελέσματα, για παράδειγμα, στην κατάθλιψη ή τη νεύρωση.
Αν μιλάμε για τις πιο ιδιαίτερες αιτίες συναισθηματικής εξάντλησης, τότε πρώτα τις χωρίζουμε σε δύο ομάδες υπό όρους: ψυχολογικό και φυσιολογικό επίπεδο. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτές οι ομάδες είναι αλληλένδετες και τον κύριο ρόλο στον σχηματισμό επαγγελματικής καύσης διαδραματίζει ψυχολογικούς λόγους(και αυτό είναι λογικό, αλλιώς θα μιλούσαμε μόνο για σωματική εξάντληση).
Αιτίες του φυσιολογικού επιπέδου
De facto, σε πολλές περιπτώσεις, η κύρια αιτία αυτής της κατάστασης είναι χρόνιο στρεςαπό τη σειρά "Δεν είχαμε χρόνο να βοηθήσουμε ένα άτομο, όπως δεν είχαμε αμέσως χρόνο να βοηθήσουμε ένα άλλο". Συνεχής βιασύνη και δουλειά στα όρια των δυνάμεωνσυχνά οδηγούν στο γεγονός ότι το σώμα προσπαθεί να προστατευτεί από τέτοια φορτία. Οι περισσότεροι από εμάς μπορούμε να ξεπεράσουμε διάφορες δυσκολίες στην πορεία (προσωπικές ή εργασιακές). 
Για παράδειγμα, για κάποιο χρονικό διάστημα να εργαστείτε σε δύο βάρδιες ή/και επτά ημέρες την εβδομάδα. Είμαστε σε θέση να καταπονούμαστε για να πετύχουμε έναν συγκεκριμένο στόχο, μετά τον οποίο το σώμα χρειάζεται οπωσδήποτε χρόνο για να χαλαρώσει, να ανακάμψει και να ξεκουραστεί.
Ενας από βασικοί συντελεστέςσε αυτή την περίπτωση, η παρουσία ενός στόχου. Όταν δεν υπάρχει εφικτός στόχος, πρέπει να εργάζεσαι συνεχώς στο όριο των δυνάμεών σου, και δεν υπάρχει τέλος σε ένα τέτοιο καθεστώς, η κατάσταση αλλάζει ριζικά. Χρησιμοποιώντας όλη τη διαθέσιμη σωματική και ψυχική δύναμη, το σώμα δεν έχει χρόνο να ανακάμψει, χάνει αποθέματα, μεταβαίνει σε λειτουργία εξοικονόμησης πόρων και αναζητά τρόπους για να προστατευτεί. Το αποτέλεσμα όλων αυτών μπορεί να είναι συναισθηματική εξάντληση.
Φυσικά, τα ενεργειακά αποθέματα του καθενός είναι διαφορετικά και ότι πετυχαίνει ο ένας χωρίς προβλήματα, κατηγορηματικά δεν ταιριάζει. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί να προσαρμοστεί σε ένα απαιτητικό πρόγραμμα και να βγει για να συναντήσει φίλους μετά από μια βάρδια 24 ωρών. άλλοι αισθάνονται πλήρη κατάρρευση μετά από 8-9 ώρες εργασίας. Όλα αυτά είναι απολύτως φυσιολογικά. Υπάρχει μια θεωρία ότι το σώμα παράγει όση ενέργεια χρειάζεται για να καλύψει τις ανάγκες μας και λίγη παραπάνω. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει με τη συναισθηματική εξάντληση. Γιατί; Η απάντηση πρέπει να αναζητηθεί σε ψυχολογικά αίτια.
Αιτίες ψυχολογικού επιπέδου
Πρόληψη της συναισθηματικής εξάντλησης
Τυπικά, οι ίδιες οι επιχειρήσεις ενδιαφέρονται για την πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης, επειδή οι εργαζόμενοι που εκτίθενται σε αυτήν την κατάσταση είναι λιγότερο αποτελεσματικοί, γεγονός που επηρεάζει τα αποτελέσματα της εργασίας τους. Ωστόσο, όπως είπαμε, στην πραγματικότητα, μια τέτοια προσέγγιση δεν συναντάται πάντα, οπότε η αρχή γίνεται πιο αποτελεσματική: «Η διάσωση των πνιγόμενων είναι έργο των ίδιων των πνιγόμενων». 
Τι μπορείτε λοιπόν να κάνετε για να αποτρέψετε την εξάντληση;
Καταρχήν μην ξεχνάς καλή ξεκούραση:
- να θυμάστε ότι ο ύπνος δεν θα γεμίσει. Ας επαναλάβουμε απλή αλήθεια: ο αρκετός ύπνος είναι πολύ σημαντικός, όσο ουτοπικό κι αν φαίνεται. Καλές είναι επίσης η χαλαρωτική ξεκούραση, ο διαλογισμός κ.λπ.
- Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα διάλειμμα από τη δουλειά δεν σημαίνει να κάθεσαι σε υπόκλιση μπροστά σε τηλεόραση ή πρόγραμμα περιήγησης. Χόμπι, εναλλακτικές απόψειςδραστηριότητες(μαθήματα, master classes κ.λπ.), συναντήσεις με φίλους, βόλτες, υπαίθριες δραστηριότητες, εκδρομές σε μουσεία/θέατρα και πολλά άλλα που σου φέρνουν θετικά συναισθήματα και σου επιτρέπουν να ξεφύγεις από τρέχουσες εργασίες.
- Ανεξάρτητα από το πόσο αγαπάτε το επάγγελμα, την εταιρεία ή/και τα χρήματά σας, μην κάνετε υπερωρίες ή επιπλέον δουλειά αν νιώθεις ότι είναι πολύ δύσκολο για σένα. Όπως είπαμε, ο καθένας έχει τα δικά του αποθέματα και ενεργειακά αποθέματα. Εάν έχετε την ευκαιρία να μην εργαστείτε με τη βία, μην χρησιμοποιήσετε αυτήν την ευκαιρία για να επωφεληθείτε.
Επιπλέον, η πρόληψη του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης περιλαμβάνει προσαρμογές ροής εργασίας. Εάν έχετε τα πρώτα συμπτώματα αυτού του συνδρόμου, είναι καλύτερα να επαναξιολογήσετε τις δραστηριότητές σας και το σχήμα σας πριν αναπτυχθεί η εξουθένωση. Για παράδειγμα, συμφωνήστε στην επεξεργασία μόνο σε ακραίες περιπτώσεις - όταν είναι πραγματικά απαραίτητο. Βοηθήστε τους συναδέλφους μόνο όταν έχετε χρόνο να το κάνετε. Εάν εξακολουθείτε να κάνετε τα καθήκοντα ενός συναδέλφου που έφυγε πριν από ένα χρόνο, υπονοήστε στον διευθυντή ότι είναι ώρα να αναζητήσετε αντικαταστάτη.
Μερικές φορές αυτό που οδηγεί σε εξάντληση είναι ότι κάποιοι απλά δεν μπορεί να ησυχάσεικαι, επιστρέφοντας στο σπίτι, συνεχίστε να τελειώνετε ή να σκέφτεστε τις εργασίες εργασίας. Αν το απολαμβάνεις είναι ένα πράγμα, αλλά αν γίνει αυτή η συμπεριφορά κακή συνήθεια, που παρεμβαίνει στην ξεκούραση και χαλάει τη διάθεση, αξίζει να το ξεφορτωθείτε (συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας ενός ειδικευμένου ειδικού). Θα πρέπει επίσης να θεωρηθεί ως ένα από τα προληπτικά μέτρακατά του εν λόγω συνδρόμου.
Αν είναι πολύ αργά για να μιλήσουμε για την πρόληψη και είναι καιρός να σκεφτούμε πώς να αντιμετωπίσουμε τη συναισθηματική εξάντληση, ανατρέξτε στο επόμενο υλικό μας.
Σύνδρομο Burnout (BS) - Αντίκτυποςσώμα σε παρατεταμένο στρες που σχετίζεται με την εκτέλεση επαγγελματικών καθηκόντων. Συχνά εμφανίζεται μεταξύ διευθυντών ή υπαλλήλων σε υπεύθυνες θέσεις, αλλά δεν είναι οι μόνοι που κινδυνεύουν. Το EBS μπορεί επίσης να αναπτυχθεί σε ένα άτομο που, λόγω επαγγελματικών καθηκόντων, αντιμετωπίζει τα προβλήματα άλλων ανθρώπων (γιατρών, κοινωνικών λειτουργών κ.λπ.). Το θέμα εδώ δεν είναι τόσο στην εξειδίκευση, αλλά σε μια παθολογικά ευσυνείδητη στάση απέναντι στη δουλειά τους. Οι άνθρωποι που προσπαθούν συνεχώς να κάνουν τα πάντα «καλύτερα από οποιονδήποτε», υπερβάλλουν τη δική τους ευθύνη για τη δουλειά ολόκληρης της ομάδας, που δεν μπορούν να αποσπάσουν την προσοχή τους από προβλήματα παραγωγής, αργά ή γρήγορα γίνονται θύμα επαγγελματικής εξουθένωσης.
Συνεχές αίσθημα κούρασης
Μία από τις κύριες ιδιότητες ενός αναγνωρισμένου εργασιομανούς είναι η αδυναμία να αποσπάται η προσοχή από την εργασία. Μετά από μια δύσκολη μέρα, συνεχίζει να κυλάει στο μυαλό του τις εργασιακές στιγμές, να τις σκέφτεται, να αναζητά τρόπους να λύσει τα προβλήματα που έχουν προκύψει. Σαν άποτέλεσμα καλή ξεκούρασηδεν λειτουργεί ακόμη και όταν ένα άτομο φαίνεται να τηρεί ένα σχήμα ύπνου και εγρήγορσης. Κάθε μέρα νιώθει ολοένα και πιο κουρασμένος, μειώνεται η εργασιακή του απόδοση, κάτι που με την υπεύθυνη στάση του στα καθήκοντά του αυξάνει μόνο το άγχος.
Υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να λύσετε το πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση: πρέπει να μάθετε πώς να αλλάξετε τον εγκέφαλο και να ξεχάσετε την υπηρεσία για λίγο. Στις πιο σοβαρές περιπτώσεις, οι ασθενείς χρειάζονται τη βοήθεια ενός ψυχολόγου, αλλά κάθε άτομο μπορεί να κάνει κάτι για τον εαυτό του:
- Εκτός εργασίας, είναι απαραίτητο να αποκλειστεί εντελώς η επίδραση οποιωνδήποτε παραγόντων που μπορούν να επιστρέψουν τις σκέψεις στην επαγγελματική σφαίρα (μην επικοινωνείτε με συναδέλφους, απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, μην μεταβείτε στη σελίδα του επίσημου ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗκαι τα λοιπά.).
- Ασχοληθείτε με την ενεργό αναψυχή που σχετίζεται με τον αθλητισμό ή τον τουρισμό (η εργασία στη χώρα είναι επίσης κατάλληλη).
- Προσπαθήστε να βρείτε ένα χόμπι που να είναι αρκετά ελκυστικό ώστε να απομακρύνει το μυαλό σας από τη δουλειά. Με αυτή την έννοια η καλύτερη επιλογήείναι κεντητική. Ας εξηγήσουμε τι ειπώθηκε. Επαγγελματικές δραστηριότητες της πλειοψηφίας σύγχρονους ανθρώπουςείναι συλλογική. ΣΕ συνηθισμένη ζωήπρακτικά στερούμαστε ασυνήθιστα δυνατά θετικά συναισθήματα, που προκαλούν την ίδια τη δημιουργική διαδικασία και τη χειροποίητη δημιουργία ενός αντικειμένου. Η επιλογή του τύπου κεντήματος είναι καθαρά ατομική υπόθεση. Υπάρχουν πολλά μαθήματα κατάρτισης, master classes, λογοτεχνία που μπορούν να διευκολύνουν την αναζήτηση ενός χόμπι και να εμποδίσουν έναν αρχάριο δάσκαλο να μπερδευτεί με την αφθονία των τεχνικών και των υλικών.
Πηγή: depozitphotos.com
Πονοκέφαλο
Ένα άτομο που πάσχει από BS φοβάται να κάνει κάτι λάθος, να χάσει τον έλεγχο της κατάστασης. Βρίσκεται συνεχώς σε ένταση, η οποία προκαλεί πονοκέφαλο. Οι δυσάρεστες αισθήσεις εμφανίζονται συνήθως στο τέλος της εργάσιμης ημέρας και δεν μπορούν να εξαλειφθούν με παυσίπονα. Πονοκέφαλομειώνει την ποιότητα του ύπνου τη νύχτα και συμβάλλει στην αύξηση του αισθήματος κόπωσης.
Οι ασκήσεις αναπνοής μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος. Είναι καλύτερο να αναθέσετε την επιλογή μιας συγκεκριμένης τεχνικής και την ανάπτυξη ενός ατομικού σχήματος εκπαίδευσης σε έναν γιατρό: η έλλειψη επίγνωσης του ασθενούς σε τέτοια θέματα μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι η πρακτική αναπνοής δεν θα φέρει την επιθυμητή ανακούφιση.
Πηγή: depozitphotos.com
Πόνος στην πλάτη και στο στήθος
Το συνεχές άγχος επηρεάζει αρνητικά την κατάσταση των μυών. Το σύνδρομο εξουθένωσης συχνά εκδηλώνεται με σπασμούς των μυών της πλάτης και του θώρακα. Υπάρχει ένας εμμονικός πόνος που μειώνει την ποιότητα ζωής.
Σε αυτή την περίπτωση, για να απαλλαγείτε από την ταλαιπωρία, συνιστώνται ειδικά συμπλέγματα. ασκήσεις αναπνοήςκαι μακρινούς περιπάτους στον καθαρό αέρα, επιτρέποντάς σας να χαλαρώσετε και να μειώσετε καταπιεστικό συναίσθημαευθύνη. Οι συνεδρίες ψυχοθεραπείας φέρνουν επίσης σημαντική ανακούφιση.
Πηγή: depozitphotos.com
Η εμφάνιση του υπερβολικού βάρους
Η επιθυμία να είσαι αιώνιος άριστος μαθητής δημιουργεί συνεχή ένταση και αρνητικό συναισθηματικό υπόβαθρο. Πολλοί βρίσκουν διέξοδο στο «τζάμπα» δυσάρεστων αισθήσεων, που οδηγεί σε ένα σετ υπερβολικό βάρος. Το σωματικό βάρος με το SEV μπορεί να αυξηθεί χωρίς υπερκατανάλωση τροφής. Ο λόγος είναι μια μεταβολική διαταραχή που προκαλείται από παρατεταμένο στρες.
Το να προσπαθείς να περιορίσεις την πρόσληψη τροφής και να επιλέξεις τη δική σου διατροφή σε αυτή την περίπτωση είναι άχρηστο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι το πρόβλημα είναι ψυχολογικής φύσης και να το αντιμετωπίσουμε.
Πηγή: depozitphotos.com
Ψάχνετε για περισπασμούς
Με τη συναισθηματική εξάντληση, ένα άτομο προσπαθεί να βρει μια δραστηριότητα που αποσπά την προσοχή από επώδυνες σκέψεις. Κάποιοι σε τέτοιες περιπτώσεις προτιμούν τα ψώνια, άλλοι αρχίζουν να κάνουν κατάχρηση αλκοόλ, να καπνίζουν ή είναι εθισμένοι στον τζόγο.
Μέσα αυτού του είδους, κατά κανόνα, δεν φέρνουν ανακούφιση. Τα άτομα που πάσχουν από SES έχουν υψηλή αίσθησηευθύνη, και κακές συνήθειεςνα τους κάνει να νιώθουν ένοχοι. Εάν ένα άτομο πάψει να απολαμβάνει ακόμη και μια τέτοια σχετικά αβλαβή δραστηριότητα όπως τα ψώνια, αυτό είναι σύμπτωμα συναγερμού. Πρέπει να δεις ψυχολόγο.
Πηγή: depozitphotos.com
Προβλήματα με την εκτέλεση των επικαιρών υποθέσεων
Συναισθηματική εξάντλησηοδηγεί σε μείωση της ικανότητας εργασίας και εμφάνιση προβλημάτων κατά την εκτέλεση των συνήθων καθηκόντων. Ένα άτομο παύει να προσπαθεί να λάβει νέες πληροφορίες, να παράγει δημιουργικές ιδέεςγίνεται άκαμπτος. Για άτομα που καταλαμβάνουν ηγετικές θέσεις, τέτοιες αλλαγές είναι γεμάτες με μείωση της επαγγελματικής και κοινωνικής θέσης. Η συνειδητοποίηση ότι άρχισε να εργάζεται χειρότερα φέρνει σημαντικό πόνο στον τελειομανή.
Σε μια τέτοια κατάσταση χρειάζεται η βοήθεια ψυχολόγου για να αλλάξει το σύστημα αξιών του ασθενούς. Είναι σημαντικό να μάθετε να μην συγκρίνετε τον εαυτό σας με άλλους, να προσπαθήσετε να χαλαρώσετε και να σταματήσετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη για όσα δεν μπορείτε να κάνετε στους ώμους σας.
Πηγή: depozitphotos.com
Απώλεια ενδιαφέροντος για τη ζωή
Με τη συναισθηματική εξάντληση, ένα άτομο βιώνει ένα αίσθημα απελπισίας και αδυναμίας. ενεργοποίηση μηχανισμού ψυχολογική προστασίατον κάνει πιο αδιάφορο για τη δουλειά του. Ως αποτέλεσμα, χάνει το ενδιαφέρον του όχι μόνο για επαγγελματική δραστηριότητααλλά και σε άλλες πτυχές της ζωής. Σε αυτή την κατάσταση, ο ασθενής μπορεί να αρνηθεί τις πιο ελκυστικές μεθόδους απόρριψης: ενδιαφέρουσες τουριστικά ταξίδια, εκδρομές στο θέατρο ή εκθέσεις ακόμα και επικοινωνία με αγαπημένα πρόσωπα.
Εάν ένα άτομο πάψει να ενδιαφέρεται για ειδήσεις (συμπεριλαμβανομένων επαγγελματικό χώρο), ψυχαγωγία, γίνεται σκληρός με συγγενείς - χρειάζεται άμεση βοήθεια.
Το σύνδρομο της συναισθηματικής εξουθένωσης στην εργασία, τα κύρια αίτια εμφάνισής του και η κλινική εικόνα. Τρόποι εξάλειψης των συμπτωμάτων και πρόληψη.
Ο μηχανισμός ανάπτυξης της συναισθηματικής εξουθένωσης στον άνθρωπο
Η εργασία που σχετίζεται με άλλους ανθρώπους, η επικοινωνία μαζί τους, μετά από αρκετά χρόνια μπορεί να προκαλέσει σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης. Ένα τέτοιο φαινόμενο παρατηρήθηκε τον περασμένο αιώνα, όταν πολλοί ικανοί άνθρωποι αναζήτησαν ψυχολογική βοήθεια μετά από μια σταθερή εμπειρία. Υποστήριξαν ότι από τη στιγμή που ένα αγαπημένο πράγμα δεν φέρνει πλέον αυτή την ευχαρίστηση, προκαλεί δυσάρεστες συνειρμούς, ευερεθιστότητα, αίσθημα ανικανότητας να εκπληρώσει κανείς τα καθήκοντά του.
Τις περισσότερες φορές, τα άτομα με αυτά τα επαγγέλματα που περιλαμβάνουν βοήθεια ή εξυπηρέτηση άλλων είναι επιρρεπή σε τέτοια συμπτώματα. Αυτοί είναι γιατροί, δάσκαλοι, διευθυντές προσωπικού και ακόμη και φοιτητές. Είναι γνωστό ότι στα χρόνια των σπουδών στο σχολείο και στο πανεπιστήμιο μπορεί να δημιουργηθεί και αυτό το σύνδρομο.
Αυτό παθολογική διαδικασίαεμφανίζεται ως κόπωση που παρατείνεται με την πάροδο του χρόνου. Πλήρης απασχόλησημε τις απαιτήσεις των ανθρώπων σωστή συμπεριφορά, συναισθηματική συγκράτηση και ενσυναίσθηση. Με αυτό το σύνολο χαρακτηριστικών μπορεί κανείς να αλληλεπιδρά καθημερινά με πελάτες, φοιτητές, προσωπικό, φοιτητές, επισκέπτες, ασθενείς.
Μετά από πολλά χρόνια δουλειάς, ο εσωτερικός πόρος προσωπικές ιδιότητεςκαι η ανοχή συχνά στερεύει. Σε ορισμένα επαγγέλματα, αυτό συμβαίνει πιο γρήγορα, σε άλλα - αργότερα. Ωστόσο, έρχεται ένα σημείο που η ενσυναίσθηση δεν είναι αρκετή και ένα άτομο, παρά τα επαγγελματικά του προσόντα, δεν μπορεί να εκπληρώσει τα καθήκοντά του.
Στην εργασία αρχίζουν να εμφανίζονται αντίθετες ιδιότητες - δυσανεξία, ευερεθιστότητα, ακράτεια. Πρώτον, αλλάζει η σχέση με τα άτομα με τα οποία συνεργάζεται το άτομο. Για παράδειγμα, ένας γιατρός θα είναι πολύ πιο κυνικός με τους ασθενείς του, θα είναι ρεαλιστής και όχι με ενσυναίσθηση. Το συναισθηματικό στοιχείο του επαγγέλματος θα απουσιάζει και μερικές φορές θα εκδηλωθεί ως θυμός, εχθρότητα.
Οι παρατεταμένες προσπάθειες εργασίας σε αυτόν τον τρόπο λειτουργίας μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τόσο την υγεία ενός ατόμου όσο και την εργασία του. Γι' αυτό έγκαιρη διάγνωσηπαίζει τόσο σημαντικό ρόλο.
Αιτίες συναισθηματικής εξάντλησης
Η συναισθηματική εξουθένωση είναι αμυντική αντίδρασηοργανισμό για την υπερβολική δαπάνη των ενεργειακών αποθεμάτων και των δυνατοτήτων του. Η ανθρώπινη ψυχή απενεργοποιεί τη συναισθηματική αντίδραση όταν μπορεί να βλάψει. Μπορείτε να κουραστείτε στη δουλειά όχι μόνο σωματικά, αλλά και ψυχικά. Ένα σημάδι υπερκόπωσης του συναισθηματικού στοιχείου είναι η εξουθένωση.
Η αιτία της συναισθηματικής εξάντλησης θεωρείται ότι είναι ένα όριο που περιορίζει την ικανότητα ενός ατόμου για ενσυναίσθηση, συμπάθεια και συναισθηματική αλληλεπίδραση. Αυτή η γραμμή σάς επιτρέπει να διαχωρίσετε εκείνο το μέρος των ενεργειών και των εκδηλώσεων, που καταναλώνει υπερβολικά τον ενεργειακό πόρο, από τον κανόνα.
Με απλά λόγια, ένα άτομο δεν μπορεί να ακούσει εκατό ανθρώπους σε μια μέρα, να διεισδύσει ειλικρινά και να βοηθήσει, ακόμα κι αν είναι σωματικά δυνατό. Γι' αυτό ενεργοποιείται μια προστατευτική στερεοτυπική αντίδραση - μπλοκάροντας τη συναισθηματική απόκριση και το άτομο αισθάνεται εξουθενωμένο, ηθικά κουρασμένο.
Εάν μια τέτοια αντίδραση επαναλαμβάνεται πολύ συχνά για πολλά χρόνια, υπάρχει πιθανότητα σχηματισμού συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης, όταν οι προσπάθειες πρόκλησης συναισθηματικής αντίδρασης σε ένα άτομο επιδεινώνουν τα συμπτώματα και μπορεί να εκδηλωθούν ακόμη και ως σωματικά συμπτώματα.
Αν κάθε μέρα αντιμετωπίζει τη διάθεση, τον χαρακτήρα, την ιδιοσυγκρασία κάποιου άλλου, το άτομο αρχίζει να βιώνει μια χρόνια αγχωτική κατάσταση. Έχει εξαιρετικά αρνητική επίδραση στην ευημερία του, ψυχολογική κατάστασηκαι υγεία.
Μία από τις αιτίες της συναισθηματικής εξάντλησης μπορεί να θεωρηθεί η έλλειψη αποτελεσμάτων ή ανατροφοδότησηστη δική τους ενσυναίσθηση και καλοσύνη. Το να δίνεις πίσω είναι εξαιρετικά σημαντικό σε κάθε δουλειά, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας ενισχύει αυτή την ανάγκη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ως απάντηση, ένα άτομο με τέτοια δουλειά λαμβάνει είτε ψυχρή αδιαφορία, είτε αρνητική απάντηση, δυσαρέσκεια, διαφωνίες.
Ένας άλλος λόγος επαγγελματικής εξουθένωσης θα πρέπει να θεωρηθεί η ασυμφωνία μεταξύ των προσωπικών παραμέτρων του επαγγέλματος. Μερικές φορές ένας άνθρωπος πιάνει μια δουλειά που δεν του ταιριάζει καθόλου από άποψη ιδιοσυγκρασίας.
Για παράδειγμα, υπάρχουν εκτελεστές - υπάλληλοι που επιλύουν τα καθήκοντα που έχουν τεθεί εκ των προτέρων καλά και έγκαιρα. Δεν πρέπει να περιμένετε δημιουργικότητα ή ιδιαίτερο ρυθμό από αυτούς στην προθεσμία, αλλά μπορείτε να βασιστείτε στην ολοκλήρωση σταθερών εργασιακών αναθέσεων. Υπάρχει επίσης ένας άλλος τύπος ανθρώπων που είναι σε θέση να παράγουν ενεργά νέες δημιουργικές ιδέες, να κινητοποιούν γρήγορα τις δυνάμεις τους, αλλά κουράζονται πολύ συχνά και δεν μπορούν πολύς καιρόςεκτελέστε αυτό το είδος δραστηριότητας.
Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για όσους θεωρούν τους εαυτούς τους δημιουργικά άτομα. Για αυτούς, τυχόν εμπόδια, περιορισμοί βλάπτουν τις επαγγελματικές ικανότητες, επομένως το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης σε τέτοιους ανθρώπους εμφανίζεται πολύ πιο συχνά από ό,τι στους αναλυτές όσον αφορά τη σύνθεση του μυαλού.
Τα κύρια σημάδια συναισθηματικής εξάντλησης στους ανθρώπους
Τα συμπτώματα εξουθένωσης αναπτύσσονται σταδιακά. Η κόπωση, η ευερεθιστότητα γίνονται αντιληπτές ως παρενέργειεςσκληρή δουλειά. Με τον καιρό, ο ενθουσιασμός μειώνεται, η επιθυμία να κάνουμε κάτι εξαφανίζεται.
Οι εκδηλώσεις αυτού του συνδρόμου μπορούν να επηρεάσουν τη σωματική σφαίρα δραστηριότητας του ανθρώπινου σώματος, τη συμπεριφορά του, καθώς και την ψυχή και τα συναισθήματα. Έτσι, η αφθονία των συμπτωμάτων κρύβει την πραγματική αιτία της νόσου.
Σωματικές εκδηλώσεις:
- Κούραση. Ένα άτομο παραπονιέται συνεχώς ότι αισθάνεται κουρασμένο, ακόμα κι αν η διάρκεια της εργασίας δεν ήταν μεγάλη.
- Γενική αδυναμία . Αίσθημα ότι δεν υπάρχει αρκετή δύναμη, αίσθηση «βαμβακερών ποδιών».
- Πονοκέφαλοι και ζαλάδες. Συχνά παράπονα για ημικρανίες, μετεοευαισθησία, μαύροι κύκλοιμπροστά στα μάτια, μύγες.
- Συχνάζω κρυολογήματα . Υπάρχει μείωση της δραστηριότητας αμυντικές δυνάμειςοργανισμός - ανοσία.
- ιδρώνοντας. Συχνά υπάρχει αυξημένη εφίδρωση, ακόμη και με κανονική θερμοκρασίαεξωτερικό περιβάλλον.
- Αλλαγή στη διατροφή και το σχήμα. Μερικοί άνθρωποι βιώνουν αϋπνία, ενώ άλλοι βιώνουν υπνηλία. Το ίδιο συμβαίνει και με το φαγητό. Κάποιοι αυξάνουν την όρεξή τους, παίρνουν βάρος, άλλοι χάνουν βάρος.
- Μόνωση. Ένα άτομο προσπαθεί να συνταξιοδοτηθεί, αποφεύγει την περιττή επαφή με άλλους ανθρώπους.
- Παράλειψη καθήκοντος. Η εργασία δεν φέρνει πλέον ικανοποίηση, επιπλέον αιτίες δυσφορία, επομένως, το άτομο αποφεύγει την ευθύνη που του αναλογεί.
- Ευερέθιστο. Σε αυτή την κατάσταση, μπορεί εύκολα να καταρρεύσει σε κάποιον από το περιβάλλον, να κατηγορήσει όλους στη σειρά.
- Ζηλεύω. Ψάχνετε για δόλιους τρόπους για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε, νιώθοντας άβολα που κάποιος τα πάει καλά.
- Γενική απαισιοδοξία. Ο άνθρωπος βλέπει σε όλα αρνητικά χαρακτηριστικάπαραπονιέται συνεχώς για κακές συνθήκες εργασίας.
- Αδιαφορία. Αυτό που συμβαίνει τριγύρω έχει πολύ μικρό ενδιαφέρον, η δουλειά γίνεται κάτι μακρινό και εντελώς ασήμαντο.
- Απώλεια των ιδανικών. Ένα άτομο απογοητεύεται από αυτό στο οποίο πίστευε πάντα. Η ιερότητα του επαγγέλματος, η αποκλειστικότητά του υποτιμάται.
- Απώλεια επαγγελματικού ενδιαφέροντος. Δεν έχει νόημα να κάνεις τη δουλειά που κανείς δεν χρειάζεται πια. Οι παράγοντες παρακίνησης που πρέπει να λειτουργήσουν δεν επιστρέφουν την επιθυμία επιστροφής στις επαγγελματικές δραστηριότητες.
- Γενική δυσαρέσκεια. Ένα άτομο παραπονιέται συνεχώς για τη δική του ζωή, την ασημαντότητα και την ασημαντότητά της.
Σπουδαίος! Σε αυτή την κατάσταση, οι άνθρωποι μπορούν συχνά να εθιστούν στο ποτό, το κάπνισμα, τα ναρκωτικά για να καταπνίξουν το εσωτερικό κενό.
Τρόποι αντιμετώπισης της συναισθηματικής εξάντλησης
Υπάρχουν πολλά τεστ που προσφέρονται για τον προσδιορισμό της παρουσίας συμπτωμάτων συναισθηματικής εξάντλησης, επομένως εάν έχετε σημάδια ή υποψίες σχετικά με αυτή τη διαταραχή, θα πρέπει να ελεγχθείτε. Μόνο τότε μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια σε σχέση με τον εαυτό σας. Για τη θεραπεία της συναισθηματικής εξουθένωσης, χρησιμοποιούνται συχνότερα ποικίλες ψυχοθεραπευτικές τεχνικές. Το αποτέλεσμα δίνεται επίσης από την ομαδική θεραπεία με τη μορφή προπονήσεων, όπου οι άνθρωποι μαθαίνουν πώς να αλληλεπιδρούν σωστά μεταξύ τους.
Εκπαίδευση
Σε πολλά επαγγέλματα, προγραμματίζονται μαθήματα προχωρημένης κατάρτισης, ο ρόλος των οποίων δεν είναι μόνο η εισαγωγή νέων γνώσεων και δεξιοτήτων, αλλά και η αύξηση του επιπέδου κινήτρων. Με την επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση, υπάρχει μια υπενθύμιση της σημασίας και της συνάφειας του επιλεγμένου επαγγέλματος, ένα άτομο ξαναβρίσκει γιατί πήγε με αυτόν τον τρόπο στην επιλογή μιας καριέρας.
Για τους σκοπούς αυτούς συχνά διοργανώνονται σεμινάρια, εκπαιδεύσεις και στο τέλος συνήθως διανέμονται πιστοποιητικά, διπλώματα, πιστοποιητικά. Αυτό είναι ένα είδος απόδειξης της σημασίας της όλης διαδικασίας και του ρόλου ενός ατόμου κοινό σύστημα. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ένας καλά συντονισμένος μηχανισμός είναι δουλειά κάθε λεπτομέρειας. Η επικοινωνία με άλλα άτομα από το ίδιο επάγγελμα που δεν ανήκουν στη συνηθισμένη ομάδα μπορεί να δείξει διαφορετική άποψη.
Με αυτόν τον τρόπο μπορεί κανείς να καταλάβει περισσότερο σημαντικές αρχέςτα προσόντα τους, να κατανοήσουν πόσα πολλά γίνονται για να διασφαλιστεί ότι η δουλειά όλων δεν είναι χάσιμο χρόνου. Υπάρχουν ακόμη και ειδικές προπονήσεις που διδάσκουν πώς να αντιμετωπίζετε τη συναισθηματική εξάντληση.
Βαθμός
ΣΕ Εκπαιδευτικά ιδρύματαΗ αξιολόγηση γνώσεων εισήχθη ως πρόσθετο κίνητρο για την επίτευξη του τελικού αποτελέσματος - απόκτηση διπλώματος, πιστοποιητικού, βεβαίωσης. Είναι πολύ δύσκολο για τους έφηβους και τους νέους να βρουν αυτούς τους λόγους παρακίνησης για να συνεχίσουν τις σπουδές τους, γι' αυτό εισήχθη ένα σύστημα μορίων. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιώσετε τη δική σας επαγγελματική ποιότητα.
Εάν η εργασία αξιολογηθεί άμεσα και δίκαια, κάθε μικρή νίκη θα ανταμείβεται, ένα άτομο θα αποκτήσει νέους στόχους και νόημα για τη δραστηριότητά του. Αυτή τη στιγμή, αυτό το κίνητρο είναι ο μισθός. Εάν το ποσό εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα της εργασίας, τον ρυθμό υλοποίησής της, καθώς και τη φήμη, ένα άτομο θα προσπαθήσει να τα διατηρήσει κανονικά.
Επιπλέον, σε τέτοιες καταστάσεις, προκύπτει υγιής ανταγωνισμός - μια μέθοδος ελέγχου που θα καθορίσει αυτούς που είναι άξιοι αυτού του επαγγέλματος. Έτσι, όλοι θα προσπαθήσουν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματακαι να παίρνουν τις ευθύνες τους πολύ πιο σοβαρά.
Καινοτομία
Εάν ένα άτομο αισθάνεται συνεχώς δυσφορία από τις συνθήκες της επαγγελματικής του δραστηριότητας, είναι καλύτερο να τις αλλάξει. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξετε δουλειά ή εξειδίκευση. Μερικές φορές οι εταιρείες εφαρμόζουν τη μέθοδο εκ περιτροπής, όταν οι εργαζόμενοι αλλάζουν θέσεις ή θέσεις.
Θα είναι σημαντικό να αποκτήσετε γνώση νέα τεχνολογίατρόπο άσκησης των δραστηριοτήτων του. Εάν ένα άτομο μάθει κάτι νέο, φτάνει γρήγορα στις ικανότητές του και η φρεσκάδα των μεθόδων δίνει επαγγελματική δύναμη.
Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τη δουλειά σας, θα πρέπει να πάτε σε ένα συνέδριο ή μια παρουσίαση που σχετίζεται, στην πραγματικότητα, με την εργασία. Λίγες μέρες παρέα με τους φωταγωγούς του επαγγέλματός τους συμβάλλουν στην αποκατάσταση της ζωτικότητας.
Χαρακτηριστικά πρόληψης της συναισθηματικής εξάντλησης
Εάν το επάγγελμα σχετίζεται με αυξημένος κίνδυνοςσυναισθηματική εξουθένωση, θα πρέπει να φροντίσετε για προληπτικές ενέργειες σε σχέση με αυτό. Δεδομένου ότι αυτό το σύνδρομο προκαλεί τόσο σωματικές όσο και ψυχολογικές εκδηλώσεις, επομένως, όλα Λήφθηκαν μέτραμπορεί επίσης να χωριστεί σε δύο μέρη.
Φυσικές μέθοδοι πρόληψης της συναισθηματικής εξάντλησης:
- Σιτηρέσιο. Το φαγητό πρέπει να περιέχει όλες τις απαραίτητες βιταμίνες, οργανική ύληκαι ενεργειακό υλικό.
- Γυμνάσια. Οι αθλητικές δραστηριότητες βοηθούν στην ενίσχυση του ανοσοποιητικού συστήματος, κινητοποιούν την άμυνα του οργανισμού.
- Τρόπος. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε το σωστό πρόγραμμα εργασίας και ανάπαυσης, καλό ύπνοαποκαθιστά τις λειτουργίες του νευρικού συστήματος.
- Υπόλοιπο. Θα πρέπει να τηρείται η υγιεινή της εργασίας, η οποία διασφαλίζει το δικαίωμα σε ρεπό. Την ημέρα αυτή, δεν πρέπει να ασχολείστε με επαγγελματικές δραστηριότητες.
- Ενδοσκόπηση. Ένας ψυχολόγος μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τις δικές σας ενοχλητικές σκέψεις ή μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας με ένα κομμάτι χαρτί και ένα στυλό.
- Μια προτεραιότητα. Για να λόγω επαγγελματικά προβλήματαοι προσωπικές σχέσεις δεν υπέφεραν, είναι απαραίτητο να τεθούν σαφή όρια μεταξύ αυτών των τομέων δραστηριότητας.
- Διαλογισμοί. Οποιεσδήποτε πρακτικές που περιλαμβάνουν εμβάθυνση στην αυτογνωσία θα βοηθήσουν στον εντοπισμό σημαντικών επαγγελματικών μοχλών επιρροής στα δικά του συναισθήματα.
Η συναισθηματική εξουθένωση ονομάζεται ήδη η επιδημία του XXI αιώνα, καθώς ο επιπολασμός της αυξάνεται ενεργά. Για να αποφευχθεί η πτώση της ποιότητας της εργασίας, οι διευθυντές θα πρέπει να φροντίζουν για την πρόληψη αυτού του συνδρόμου, να εναλλάσσουν τους υπαλλήλους έγκαιρα, να παρέχουν έγκαιρη εκπαίδευση και να ταξιδεύουν σε συνέδρια.
Η γνωστή έκφραση «καμένος στη δουλειά» δεν είναι μυθοπλασία, αλλά ένα πολύ πραγματικό φαινόμενο, που ονομάζεται έτσι στην ψυχολογία - συναισθηματική εξουθένωση (σύνδρομο ψυχικής εξουθένωσης, εξουθένωση, επαγγελματική εξουθένωση). Αυτή είναι μια ανεξάρτητη κατάσταση (όχι σύμπτωμα οποιασδήποτε διαταραχής), που χαρακτηρίζεται από χρόνια κόπωση, αδιαφορία για την εργασία, τον εαυτό και τους άλλους ανθρώπους, ένα αίσθημα κενού που προέκυψε με φόντο μια σταθερή αγχωτική επίδραση της εργασίας.
Οι πρώτες μελέτες και σημειώσεις για τη μείωση της ψυχοαντοχής και της απόδοσης, την άρνηση εκτέλεσης ενεργειών σε απαιτητικές καταστάσεις που προκαλούνται από παρατεταμένη έκθεση στο στρες, ανήκουν στον Αμερικανό ψυχολόγο Richard Lazarus και στον Καναδό γιατρό Hans Selye.
Οι όροι «burnout» και «ψυχική εξουθένωση» εισήχθησαν από τον Αμερικανό ψυχίατρο Herbert Freudenberger το 1974. Στη συνέχεια, ο συγγραφέας χαρακτήρισε όλους τους εργαζόμενους που βίωσαν χρόνιο στρες, που προκαλείται από την άφθονη και έντονα συναισθηματική επικοινωνία με τους πελάτες, ή σε τομείς με αυξημένο συναισθηματικό στρες και υπευθυνότητα.
Ταυτόχρονα, μόνο γιατροί και κοινωνικοί λειτουργοί ταξινομήθηκαν ως τέτοια επαγγέλματα, αλλά σύντομα αυτός ο κατάλογος έγινε πολύ ευρύτερος:
- αστυφύλακες,
- δεσμοφύλακες,
- φύλακες,
- Στρατός,
- γιατροί,
- κοινωνικοί λειτουργοί,
- πολιτικοί,
- δικηγόροι,
- διευθυντές,
- πωλητές.
Έτσι, η συναισθηματική εξουθένωση νοείται ως η εξάντληση των σωματικών, ψυχολογικών (συναισθηματικών) και πνευματικών δυνάμεων. Και στο μοντέρνα άποψηΗ ομάδα κινδύνου περιλαμβάνει όλα τα επαγγέλματα στα οποία πρέπει να επικοινωνείτε με πολλά άλλα άτομα καθημερινά:
- εκπαιδευτικοί όλων των τομέων και βαθμίδων εκπαίδευσης·
- γιατρούς και ιατρικό προσωπικό·
- ψυχολόγοι και ψυχίατροι·
- κοινωνικοί λειτουργοί;
- κτηνίατροι?
- υπάλληλοι των υπηρεσιών επιβολής του νόμου και του σωφρονιστικού συστήματος·
- εκπαιδευτές?
- δικαστές?
- υπαλλήλους του Υπουργείου Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης·
- φύλακες?
- τελωνειακοί υπάλληλοι;
- διευθυντές και πράκτορες·
- αθλητές?
- χειριστές?
- οδηγοί?
- φαρμακοποιοι?
- καλλιτέχνες?
- άλλα επαγγέλματα του τύπου «άνθρωπος προς άνδρα».
Η δομή της συναισθηματικής εξουθένωσης
Η συναισθηματική εξουθένωση περιλαμβάνει 3 συνιστώσες: συναισθηματική εξάντληση, κυνισμό και απλοποίηση των επιτευγμάτων (προσωπικών και επαγγελματικών). Ας εξετάσουμε κάθε στοιχείο με περισσότερες λεπτομέρειες.
συναισθηματική εξάντληση
Αυτό το συναίσθημα:
- αιώνια κούραση?
- δυσαρέσκεια;
- κενό σε σχέση με την εργασία και, κατά κανόνα, άλλους τομείς της ζωής.
Αν η δουλειά ενός ενήλικα παίρνει τον μεγαλύτερο μέρος του χρόνου, τότε είναι λογικό ότι αποτελεί τη θεμελιώδη βάση της σχέσης ενός ανθρώπου με ολόκληρο τον κόσμο. Αν , τότε εξαφανίζεται και σε άλλες περιοχές. Με τον καιρό αναπτύσσεται η πλήρης απάθεια και φυσικά ο κυνισμός.
Κυνισμός
Η αποπροσωποποίηση, ή μια κυνική στάση απέναντι σε οτιδήποτε συμβαίνει, είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό στοιχείο της συναισθηματικής εξουθένωσης. Αν μιλάμε για το γεγονός ότι η επαγγελματική εξουθένωση είναι πιο συχνή στα κοινωνικά επαγγέλματα, τότε σε αυτό το πλαίσιο κυνισμός σημαίνει:
- ανήθικη, απάνθρωπη, αδιάφορη στάση απέναντι στους πελάτες.
- μεταφορά σχέσεων από υποκείμενο σε υποκείμενο-αντικείμενο.
Αρκεί να θυμηθούμε τις κακές γυναίκες που κάθονται στα παράθυρα των δημοσίων υπηρεσιών, γιατρούς που δεν έχουν χρόνο συνέχεια και «έδωσαν τη συνταγή, τι άλλο χρειάζεται». Όλα αυτά είναι σημάδια συναισθηματικής εξάντλησης και, θα έλεγε κανείς, μίσος για τη δουλειά.
Μείωση επιτευγμάτων
Αναγωγή – απλοποίηση (από σύνθετο σε απλό). Αλλά δεν πρόκειται τόσο για μείωση της παραγωγικότητας, αλλά για προσωπική και επαγγελματική απόσβεση. Ο ειδικός δεν αισθάνεται την ικανότητά του, αλλά αισθάνεται αποτυχία στον επαγγελματικό τομέα. Αυτό μειώνει την αυτοεκτίμηση.
Σύγχρονη θεώρηση του προβλήματος
Αν και εξακολουθεί να είναι συνηθισμένο να εξετάζεται κυρίως η επαγγελματική εξουθένωση κοινωνική σφαίρα, αλλά η επιστήμη έχει αποδείξει ότι αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε επάγγελμα, αν και η εργασία «από άνθρωπο σε άνθρωπο» παραμένει η κύρια ομάδα κινδύνου.
Στη σύγχρονη άποψη, η συναισθηματική εξουθένωση ερμηνεύεται ως επαγγελματική κρίση σε οποιαδήποτε εργασιακή δραστηριότητα. Συνδέεται με τον εαυτό του και το άτομο και όχι με τις διαπροσωπικές σχέσεις στο πλαίσιο της εργασίας.
Τότε αλλάζουν και τα στοιχεία της δομής της εξουθένωσης:
- Η εξάντληση παραμένει τέτοια, αλλά υπάρχει μεγαλύτερος κίνδυνος και?
- Ο κυνισμός επεκτείνεται στη στάση απέναντι στην ίδια τη δραστηριότητα, το προϊόν της (η ποιότητα υποφέρει).
- η μείωση αντικαθίσταται από την επαγγελματική αποτελεσματικότητα (η απόδοση της εργασίας απλοποιείται).
Σημάδια συναισθηματικής εξάντλησης
Η επαγγελματική ψυχική εξουθένωση γίνεται αισθητή μέσω:
- αυξανόμενη αρνητικές συμπεριφορέςένα άτομο σε σχέση με την εργασία, τον εαυτό του και τους συναδέλφους (πελάτες).
- μείωση της αυτοεκτίμησης (προσωπική και επαγγελματική).
- αισθήματα ανεπάρκειας?
- απώλεια τιμαλφών?
- διατυπώσεις στις σχέσεις με πελάτες και συναδέλφους·
- σκληρότητα προς τους πελάτες (συναδέλφους), που αρχικά εκδηλώνεται με εσωτερικό εκνευρισμό, εχθρότητα, κρυφή, αλλά σταδιακά βγαίνει μέσα από ανήθικες πράξεις και ανοιχτή επιθετικότητα.
Το κύριο σύμπτωμα είναι το αίσθημα εξάντλησης, το οποίο αρχικά γίνεται αισθητό από κόπωση, κακή υγεία (πιθανό συχνές ασθένειεςή αυξάνεται η θερμοκρασία), αλλά σταδιακά η εξάντληση προκαλεί άγχος και ένταση σε όλο το σώμα και γίνεται αισθητή με διάφορους τρόπους:
- σωματικά (αδυναμία, πτώση της ανοσίας, διαταραχές ύπνου, διαταραχές κοπράνων, πονοκέφαλοι, άλλες μεμονωμένες αντιδράσεις).
- ψυχή (ευερεθιστότητα και απάθεια, απώλεια επιθυμιών, ενδιαφερόντων και αδυναμία να χαίρεσαι).
- το υψηλότερο επίπεδο, ή νοητικό (υποτίμηση του εαυτού και του κόσμου, αποφυγή επικοινωνίας, εργασίας, πραγματικότητας).
Η μακροχρόνια επιρροή αυτών των συναισθημάτων προκαλεί ένα γενικό καταθλιπτικό συναισθηματικό υπόβαθρο. Τότε αρχίζει να υπαγορεύει τους κανόνες της ζωής (αντίληψη του κόσμου και του εαυτού του). Ένα άτομο καταλαμβάνεται από μια υπαρξιακή (ψυχική) κρίση και κενό (απογοήτευση). Σαν ζιζάνιο, μεγαλώνει μια αίσθηση ανούσιας: σέρνεται από τη δουλειά στην καθημερινότητα, τον ελεύθερο χρόνο, την οικογένεια, την προσωπική ζωή.
Ως αποτέλεσμα, εάν η κατάσταση δεν διορθωθεί, το άτομο θα χαθεί και θα πεταχτεί στη θάλασσα στη ζωή. Θα υπάρχει, θα συμπλέγεται, θα έχει σύνδρομα και θα μεγαλώνει. Συχνά ενώνονται. Για να μην φτάσει η κατάσταση σε τέτοια αιχμή, είναι σημαντικό να εντοπιστεί έγκαιρα το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης και να εμπλακεί στη διόρθωση και την περαιτέρω πρόληψή του.
Ο Joseph Greenberg ανέπτυξε τη θεωρία της επαγγελματικής εξουθένωσης με βάση τα συμπτώματα. Υπάρχουν 5 στάδια συνολικά:
- "ΓΑΜΗΛΙΟ ΤΑΞΙΔΙ". Ανεξάρτητα από το πόσο αγχωτική είναι η δουλειά, ένα άτομο κινείται από ενθουσιασμό. Αλλά όσο περισσότερο ένα άτομο εργάζεται σε τέτοιες συνθήκες, τόσο χαμηλότερο γίνεται το ενεργειακό του απόθεμα. Σταδιακά, το ενδιαφέρον και η ασφάλεια εξαφανίζονται.
- «έλλειψη καυσίμων». Εμφανίζονται τα πρώτα σημάδια εξάντλησης: απάθεια, κόπωση, διαταραχές ύπνου. Εάν δεν υπάρχουν πρόσθετα κίνητρα και κίνητρα, τότε ένα άτομο χάνει πολύ σύντομα εντελώς το ενδιαφέρον του για εργασία. Η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα μειώνονται, σημειώνονται παραβιάσεις στην πειθαρχία ή αδυναμία εκπλήρωσης καθηκόντων. Εάν υπάρχουν επιπλέον κίνητρα, τότε το άτομο θα συνεχίσει να εργάζεται με την ίδια παραγωγικότητα, αλλά εσωτερικά αυτό θα χτυπήσει την ευημερία και την υγεία του.
- «Χρόνια συμπτώματα». Ο εκνευρισμός, ο θυμός, η κατάθλιψη, η κούραση, η ασθένεια είναι οι συνέπειες της εργασιομανίας και της αγχωτικής εργασίας. Συχνά ένα άτομο σε αυτό το στάδιο αισθάνεται σαν «σε ένα κλουβί» και υποφέρει από έλλειψη χρόνου και ενέργειας.
- «Κρίση». Η δυσαρέσκεια με τον εαυτό και τη ζωή εντείνεται (καθώς και άλλα συμπτώματα), η υγεία εξασθενεί αισθητά, εμφανίζονται ασθένειες που περιορίζουν την ικανότητα εργασίας.
- «Γροθιά στον τοίχο». Στη ζωή ενός καμένου ατόμου, πολλά προβλήματα συσσωρεύονται σε διάφορους τομείς, συχνά εμφανίζονται απειλητικές για τη ζωή ασθένειες. Εάν ένα άτομο συνειδητά δεν μπορεί να αφήσει την εργασία που τον σκοτώνει, τότε το υποσυνείδητο μυαλό θα βεβαιωθεί ότι δεν μπορεί να εργαστεί σωματικά εκεί.
Ο T. I. Ronginskaya, ο οποίος αφιέρωσε πολλή έρευνα στο θέμα της επαγγελματικής εξουθένωσης, εντόπισε 6 φάσεις ανάπτυξης συμπτωμάτων:
- Αίσθημα κούρασης και αϋπνίας, που προηγείται από υπερβολική δραστηριότητα και αίσθημα αναγκαιότητας στην εργασία.
- Μείωση της δικής του συμμετοχής στις σχέσεις με συναδέλφους και πελάτες με αυξημένες απαιτήσεις από τους άλλους.
- Η εμφάνιση σημαδιών κατάθλιψης ή επιθετικότητας.
- Καταστροφικές και αισθητές αλλαγές (μείωση συγκέντρωσης και ακαμψία σκέψης, αδυναμία φαντασίας), κίνητρα (έλλειψη πρωτοβουλίας), (αποφυγή και παθητικότητα).
- Οποιαδήποτε και εξαρτήσεις (εξαρτήσεις).
- Απόγνωση και απογοήτευση στη ζωή, αίσθημα αδυναμίας.
Ο ψυχολόγος Victor Boyko εξέτασε τα συμπτώματα σε 3 στάδια: ένταση, αντίσταση, εξάντληση.
- Στη σκηνή νευρική έντασησημειώνεται εμπειρία, δυσαρέσκεια με τον εαυτό του, αίσθημα «κλουβιού», άγχος και κατάθλιψη.
- Στο στάδιο της αντίστασης, υπάρχει μια ανεπαρκής επιλεκτική συναισθηματική απόκριση (εκλαμβάνεται ως ασέβεια από έξω), συναισθηματική και ηθική σύγχυση, επέκταση της ζώνης συναισθηματικής αποταμίευσης (ένα άτομο συγκρατείται στα συναισθήματα όχι μόνο στην εργασία, αλλά και στο σπίτι ), μείωση (αποφυγή καθηκόντων που απαιτούν υψηλή συναισθηματική αφοσίωση) .
- Η εξάντληση εκδηλώνεται με αίσθημα συναισθηματικού ελλείμματος (το ίδιο το άτομο δεν αισθάνεται ικανό να συμπάσχει, να μπει στη θέση κάποιου), πλήρη συναισθηματική αδιαφορία (δεν επηρεάζονται ούτε θετικά ούτε αρνητικά γεγονότα), εξασθένηση της ψυχικής και φυσική υγεία, ψυχοσωματική και αποπροσωποποίηση.
Η μετατροπή σε «ρομπότ» είναι το πιο επικίνδυνο και εντυπωσιακό σύμπτωμα της επαγγελματικής εξουθένωσης, είναι επίσης σημάδι παραμορφώσεων επαγγελματικής προσωπικότητας. Και αυτό δεν είναι καν παραβίαση, αλλά έφτασε στο σημείο του παραλογισμού.
Τύποι εξουθένωσης
Υπάρχουν 4 τύποι επαγγελματικής εξουθένωσης ανάλογα με τη δομή: ενός παράγοντα, δύο παραγόντων, τριών παραγόντων, τεσσάρων παραγόντων.
Εξουθένιση ενός παράγοντα
Ο κύριος παράγοντας είναι η εξάντληση (συναισθηματική, γνωστική, σωματική). Τα υπόλοιπα συστατικά (αποπροσωποποίηση και μείωση) είναι συνέπεια. Αυτό το είδος εξουθένωσης επηρεάζει όλα τα επαγγέλματα, όχι μόνο τα κοινωνικά.
Εξουθένωση δύο παραγόντων
Το αποτέλεσμα ασκείται από την εξάντληση (συναισθηματικός παράγοντας) και την αποπροσωποποίηση (συντελεστής ρύθμισης). Αυτός ο τύπος είναι πιο χαρακτηριστικός κοινωνικά επαγγέλματα, αλλά όχι απαραίτητα (αν η αποπροσωποποίηση συμβαίνει σε σχέση με το ίδιο το άτομο και όχι με τους άλλους).
Η εξουθένωση τριών παραγόντων
Και οι τρεις παράγοντες (εξάντληση, αποπροσωποποίηση, υποτίμηση) επηρεάζουν. Η εξάντληση εκδηλώνεται με μειωμένη συναισθηματικό υπόβαθρο, πληθώρα επαφών ή αδιαφορία. Η αποπροσωποποίηση μπορεί να εκδηλωθεί με δύο τρόπους: εξάρτηση στις σχέσεις ή αρνητισμό και κυνισμό. Η υποτίμηση επηρεάζει είτε την επαγγελματική είτε την προσωπική αυτοεκτίμηση. Αυτό το είδος εξουθένωσης είναι χαρακτηριστικό των κοινωνικών επαγγελμάτων.
επαγγελματική εξουθένωση τεσσάρων παραγόντων
Με αυτόν τον τύπο, οποιοσδήποτε παράγοντας (εξάντληση, αποπροσωποποίηση, μείωση) χωρίζεται σε δύο ακόμη. Για παράδειγμα, υπάρχει άμεση απόσβεση του αντικειμένου της εργασίας και των πελατών.
Επίλογος
Η ψυχική εξουθένωση είναι μια μακρά διαδικασία, στην αρχή της οποίας ένα άτομο επιδιώκει να «βγάλει όλο το ζουμί από τον εαυτό του», να βρει νέους πόρους. Αλλά στην πραγματικότητα, ο εκνευρισμός, η δυσαρέσκεια, το άγχος, η απογοήτευση, η κατάθλιψη μόνο αυξάνονται και μετά έρχεται η εξάντληση, η αποπροσωποποίηση και η μείωση.
Είναι ενδιαφέρον ότι όχι μόνο τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας επηρεάζουν την ανάπτυξη της επαγγελματικής εξουθένωσης, αλλά η επαγγελματική εξουθένωση προκαλεί επίσης αλλαγές στην προσωπικότητα. Λόγω της προσαρμοστικής αλλά διαφορετικής από κοινωνικούς κανόνεςσυμπεριφορά ενός ατόμου εξουθένωσης, προκύπτουν επαγγελματικές παραμορφώσεις. Αυτή είναι μια παραλλαγή αυτοδικαίωσης της προσωπικότητας, επίλυσης της υπάρχουσας αντίφασης. Οι επαγγελματικές παραμορφώσεις είναι αποτέλεσμα αναδιάρθρωσης και εμφάνισης νεοπλασμάτων.
Διαβάστε περισσότερα για τις παραμορφώσεις στο άρθρο. Και σχετικά με τις αιτίες της συναισθηματικής εξάντλησης στο άρθρο.
ΣΕ ΠρόσφαταΌλο και πιο συχνά στα ΜΜΕ μπορείτε να βρείτε αναφορές στο σύνδρομο της συναισθηματικής εξουθένωσης. Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από συναισθηματική εξάντληση που προκύπτει από παρατεταμένη έκθεση σε έναν επαγγελματία. Το σύνδρομο καταγράφεται σε άτομα επικοινωνιακών επαγγελμάτων: δασκάλους, κοινωνικούς λειτουργούς, ψυχολόγους, γιατρούς, αντιπροσώπους πωλήσεων, διευθυντές εξυπηρέτησης πελατών.
Αιτίες
Κάθε άτομο υπόκειται σε συναισθηματική εξάντληση.
Η ανάπτυξη συναισθηματικής υπερέντασης επηρεάζεται και από τους δύο αντικειμενικούς εξωτερικές συνθήκεςεργασιακό περιβάλλον και τα προσωπικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου.
Οι παράγοντες προσωπικότητας περιλαμβάνουν:
- Επαγγελματική εμπειρία;
- εργασιομανία?
- Προσανατολισμός αποτελεσμάτων;
- Επιθυμία να ελέγχεις τα πάντα.
- Εξιδανικευμένες προσδοκίες από την εργασία και τη ζωή γενικότερα.
- Χαρακτηριστικά γνωρίσματα (άγχος, ακαμψία, νευρωτισμός, συναισθηματική αστάθεια).
ΠΡΟΣ ΤΗΝ εξωτερικοί παράγοντεςθα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Υπερβολικός όγκος εργασίας.
- Μονοτονία της εργασιακής δραστηριότητας.
- Ευθύνη για τα αποτελέσματα της εργασίας που εκτελείται.
- Ακανόνιστο πρόγραμμα.
- Διαπροσωπικές συγκρούσεις;
- Έλλειψη κατάλληλης ηθικής και υλικής αμοιβής για την εκτέλεση της εργασίας.
- Η ανάγκη να εργαστεί κανείς με μεγάλο αριθμό πελατών (ασθενείς, φοιτητές).
- Συναισθηματική εμπλοκή στα προβλήματα των πελατών (ασθενείς, φοιτητές).
- Μη ικανοποιητική θέση στην ομάδα και την κοινωνία.
- Έλλειψη χρόνου για ξεκούραση.
- Υψηλός ανταγωνισμός.
- Συνεχής κριτική κ.λπ.
Το άγχος, συμπεριλαμβανομένου του επαγγελματικού, αναπτύσσεται σε τρία στάδια:
Συμπτώματα
Υπάρχουν τρία θεμελιώδη στοιχεία στη δομή του CMEA: συναισθηματική εξάντληση, αποπροσωποποίηση, μείωση των επαγγελματικών επιτευγμάτων.
συναισθηματική εξάντλησηεκφράζεται με αίσθημα κόπωσης, καταστροφής. Τα συναισθήματα ξεθωριάζουν, ένα άτομο αισθάνεται ότι δεν είναι σε θέση να νιώσει αυτό το φάσμα συναισθημάτων που συνήθιζε. Γενικά, στον επαγγελματικό τομέα (και μετά στον προσωπικό) αρνητικά συναισθήματα: ευερεθιστότητα, κατάθλιψη.
ΑποπροσωποποίησηΧαρακτηρίζεται από την αντίληψη των ανθρώπων και όχι ως ατόμων, αλλά ως αντικειμένων, η επικοινωνία με τα οποία πραγματοποιείται χωρίς συναισθηματική εμπλοκή. Η στάση απέναντι στους πελάτες (ασθενείς, φοιτητές) γίνεται άψυχη, κυνική. Οι επαφές γίνονται επίσημες και απρόσωπες.
Το επαγγελματικό επίτευγμα χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι ένα άτομο αρχίζει να αμφιβάλλει για τον επαγγελματισμό του. Τα επιτεύγματα και οι επιτυχίες στον εργασιακό τομέα φαίνονται ασήμαντα και οι προοπτικές καριέρας φαίνονται μη ρεαλιστικές. Υπάρχει αδιαφορία για τη δουλειά.
Το σύνδρομο της συναισθηματικής εξουθένωσης επηρεάζει πάντα όχι μόνο τον επαγγελματισμό ενός ατόμου, αλλά και την ψυχική και σωματική υγεία.
Έτσι, είναι σύνηθες να διακρίνουμε διάφορες ομάδες συμπτωμάτων χαρακτηριστικών του CMEA:
- σωματικά συμπτώματα- κόπωση, ζάλη, εφίδρωση, μυϊκός τρόμος, διαταραχές ύπνου, δυσπεπτικές διαταραχές, διακυμάνσεις πίεση αίματος, αλλαγή βάρους, δύσπνοια, μετεοευαισθησία.
- συναισθηματικά συμπτώματα- απαισιοδοξία, κυνισμός, αισθήματα ανικανότητας και απελπισίας, άγχος, καταθλιπτική διάθεση, ευερεθιστότητα, αισθήματα μοναξιάς, ενοχές.
- Αλλαγές στον πνευματικό τομέα- απώλεια ενδιαφέροντος για λήψη ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ, απώλεια ενδιαφέροντος για τη ζωή, έλλειψη επιθυμίας να διαφοροποιήσετε τον ελεύθερο χρόνο σας.
- συμπτώματα συμπεριφοράς- μια μεγάλη εργάσιμη εβδομάδα, κόπωση κατά την εκτέλεση εργασιακών καθηκόντων, ανάγκη για συχνά διαλείμματα από την εργασία, αδιαφορία για το φαγητό, εθισμός στο αλκοόλ, νικοτίνη, παρορμητικές πράξεις.
- κοινωνικά συμπτώματα- Έλλειψη επιθυμίας συμμετοχής δημόσια ζωή, κακή επικοινωνία με συναδέλφους και συγγενείς, απομόνωση, αίσθημα παρεξήγησης από άλλους ανθρώπους, αίσθημα έλλειψης ηθικής υποστήριξης.
Γιατί δίνεται τόση προσοχή σε αυτό το σύνδρομο; Το θέμα είναι ότι το CMEA συνεπάγεται σοβαρές συνέπειες, όπως:
Γενικά, το CMEA μπορεί να εκληφθεί ως ένα είδος ψυχολογικού αμυντικού μηχανισμού. Η πλήρης ή μερική απενεργοποίηση των συναισθημάτων ως απόκριση στη δράση ενός παράγοντα στρες σάς επιτρέπει να ξοδεύετε οικονομικά τους διαθέσιμους ενεργειακούς πόρους.
Διαγνωστικά
Για τον προσδιορισμό του συνδρόμου της συναισθηματικής εξουθένωσης, του βαθμού σοβαρότητάς του, χρησιμοποιούνται διάφορα ερωτηματολόγια.
Οι κύριες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τη μελέτη του SEB:
- Διαγνωστικά της συναισθηματικής εξουθένωσης Boyko V.V. («Διάγνωση του επιπέδου συναισθηματικής εξουθένωσης»).
- Μέθοδος Α.Α. Rukavishnikov "Ορισμός της ψυχικής εξουθένωσης";
- Μεθοδολογία "Αξιολόγηση της δυνατότητας προσωπικής εξουθένωσης";
- Μεθοδολογία K. Maslach και S. Jackson «Professional (emotional) burnout (MBI)».
Θεραπεία
Δεν υπάρχει καθολική πανάκεια για το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης. Αλλά το πρόβλημα δεν πρέπει να υποτιμάται, μπορεί να οδηγήσει σε επιδείνωση της υγείας και της ποιότητας ζωής γενικότερα.
Εάν έχετε παρατηρήσει σημάδια SEV, προσπαθήστε να εφαρμόσετε τις ακόλουθες συστάσεις:
Με έντονο σύνδρομο συναισθηματικής εξάντλησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ψυχοθεραπευτή. Ο γιατρός μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ακόλουθες προσεγγίσεις:
- Ψυχοθεραπεία(γνωστική-συμπεριφορική, πελατοκεντρική, εκπαίδευση σε τεχνικές χαλάρωσης, διεξαγωγή εκπαιδεύσεων σε δεξιότητες επικοινωνίας, αύξηση συναισθηματικής νοημοσύνης, αυτοπεποίθηση).
- φαρμακευτική θεραπεία(συνταγογράφηση αντικαταθλιπτικών, αγχολυτικών, υπνωτικα χαπιαβήτα-αναστολείς, νοοτροπικά).
Είναι σημαντικό να δίνετε στο άτομο την ευκαιρία να συζητήσει τα συναισθήματα μετά από ένα κρίσιμο γεγονός. Αυτό μπορεί να γίνει τόσο σε ατομικές συναντήσεις με ψυχολόγο όσο και σε κοινές συναντήσεις με συναδέλφους.
Οι συζητήσεις της εκδήλωσης επιτρέπουν σε ένα άτομο να εκφράσει τα συναισθήματα, τις εμπειρίες, την επιθετικότητά του. Επιπλέον, αυτή η προσέγγιση θα βοηθήσει ένα άτομο να συνειδητοποιήσει τα στερεότυπα των ενεργειών του, να δει την αναποτελεσματικότητά του, να αναπτύξει επαρκείς τρόπους για να ανταποκριθεί σε κάθε είδους αγχωτικές καταστάσεις, να μάθει πώς να επιλύει συγκρούσεις και να οικοδομήσει παραγωγικές σχέσεις με τους συναδέλφους.