Predavanje 4. opšte karakteristike interakcija
Suština interakcije. Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već izražava zbir onih veza i odnosa u kojima su ti pojedinci jedni s drugima. Osnova ovih veza i odnosa je interakcija ljudi.
Interakcija- to je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, što dovodi do njihove međusobne uslovljenosti i povezanosti.
Uzročnost je ono što čini glavna karakteristika interakcija, kada svaka od strana u interakciji djeluje kao uzrok druge i kao posljedica istovremenog obrnutog utjecaja suprotne strane, što određuje razvoj objekata i njihovih struktura. Ako se kontradikcija otkrije tokom interakcije, onda ona djeluje kao izvor samopokretanja i samorazvoja pojava i procesa.
U interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao subjektu koji ima svoj svijet. Interakcija osobe sa osobom u društvu je i interakcija njenih unutrašnjih svetova: razmena misli, ideja, slika, uticaj na ciljeve i potrebe, uticaj na procene drugog pojedinca, njegove emocionalno stanje.
U ruskoj socijalnoj psihologiji interakcija osim toga obično znači ne samo utjecaj ljudi jedni na druge, već i direktnu organizaciju njihovih zajedničkih akcija, omogućavajući grupi da provodi aktivnosti zajedničke svojim članovima. Sama interakcija u ovom slučaju djeluje kao sistematska, stalna provedba radnji s ciljem izazivanja odgovarajuće reakcije od strane drugih ljudi. Živeti zajedno a aktivnost, za razliku od individualne aktivnosti, istovremeno ima stroža ograničenja na bilo kakve manifestacije aktivnosti-pasivnosti pojedinaca. Ovo prisiljava ljude da grade i slažu se
stvaraju slike “ja – on”, “mi – oni”, koordiniraju napore među sobom. U toku stvarne interakcije formiraju se i adekvatne ideje osobe o sebi, drugim ljudima i njihovim grupama. Interakcija ljudi je vodeći faktor u regulaciji njihovog samopoštovanja i ponašanja u društvu.
Karakteristike interakcije. Obično se pravi razlika između interpersonalne i međugrupne interakcije.
Interpersonalna interakcija- to su slučajni ili namjerni, privatni ili javni, dugotrajni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti i veze dvoje ili više osoba, koji izazivaju međusobne promjene u njihovom ponašanju, aktivnostima, odnosima i stavovima.
Glavne karakteristike takve interakcije su:
Prisutnost cilja (objekta) vanjskog u odnosu na pojedince u interakciji, za čije postizanje su potrebni zajednički napori;
Eksplicitnost (dostupnost) za posmatranje izvana i registraciju od strane drugih ljudi;
Situacionalizam je prilično stroga regulacija specifičnim uslovima delovanja, normama, pravilima i intenzitetom odnosa, zbog čega interakcija postaje prilično promenljiva pojava;
Refleksna dvosmislenost je zavisnost njene percepcije od uslova implementacije i procene njenih učesnika.
Intergrupna interakcija- proces direktnog ili indirektnog uticaja više subjekata (objekata) jedan na drugog, generišući njihovu međusobnu uslovljenost i jedinstvenu prirodu odnosa. Obično se odvija između cijelih grupa (kao i njihovih dijelova) i djeluje kao integrirajući (ili destabilizirajući) faktor u razvoju društva.
Osnova međugrupne interakcije je funkcionisanje fenomena “mi” i “oni”. Svaka zajednica ljudi, svaki odnos među njima nastaje, jača i funkcioniše samo dok se održava svijest o osjećaju „mi“, tj. sve dok svi ljudi (ili većina njih) smatraju da pripadaju datoj grupi i identifikuju se sa njom. “Mi” nije ništa drugo nego odraz u svijesti konkretne društvene zajednice činjenice objektivnih Uslova suživota njenih predstavnika.
Ali za stabilnost fenomena „mi“, fenomen „oni“ mora neizbežno postojati, tj. druga grupa, ne slična, drugačija od nas. Svest da postoje „oni“ je ta koja, zauzvrat, izaziva želju da se samoopredeljuje u odnosu na „njih“, da se od „njih“ odvojimo kao „mi“. Analizirajući ideju L. Feuerbacha o zamjeni kategorije „ja“ kao subjekta spoznaje kategorijom „ja i ti“, jedan od najpoznatijih naučnika naše zemlje B.F. Poršnev je došao do zaključka: socijalna psihologija postaje nauka tek kada se mesto prvobitnog psihološkog fenomena zameni ne „ja i ti“, već „mi i oni“, a umesto odnosa dva pojedinca – odnos dvije zajednice (Porshnev B.F., 1967).
Fenomen „oni“, baš kao i fenomen „mi“, ima svoje realnu osnovu: ako se objektivni uvjeti života i djelovanja ljudi, čiji su psihološki odraz fenomeni „mi“ i „oni“, poklope i pokažu da su isti, onda će suprotstavljanje jedne zajednice drugoj prije ili kasnije nestati. daleko.
Ipak, „mi“ smo uvek sebi davali više vrlina nego „oni“. Ljudi su skloni precijeniti zasluge “svoje” nacije i, obrnuto, potcijeniti snage drugi. Što se tiče nedostataka, tačno je suprotno. Poznata poslovica da „u tuđem oku vidiš trun, a u svom ne vidiš ni balvan“ jasno karakteriše ovaj obrazac.
“Naše” ideje, pogledi, osjećaji, ponašanje su ispravniji, pravedniji od “njihovih”. Gde mi pričamo o tome ne o stvarnom poređenju, tj. ne o tome na čemu je bolje zdrav razum i svakodnevne logike. Jednostavna osoba obično ne pravi takvo poređenje. “Vanzemaljac” se čini “lošim” ne zato što je iz nekog razloga gori od “našeg”, već zato što je “vanzemaljski”.
Predavanje 5. Sadržaj i dinamika ljudske interakcije
Trenutno, u zapadnoj nauci postoje mnoga gledišta koja objašnjavaju razloge ljudske interakcije (Tabela 1). Kod nas to proučavaju psiholozi
vrlo malo pažnje. Za bolje razumijevanje njene suštine potrebno je prije svega predstaviti epistemologiju nastanka i razvoja interakcije, razumijevajući je kao složeni višestepeni proces transformacije (transformacije) jednih društveno-psiholoških fenomena u druge. .
Proces interakcije između ljudi može se podijeliti u tri faze (nivoa): početni, srednji i završni (šema 1).
Početak interakcije. On prva faza(početni nivo) interakcija predstavlja najjednostavniji primarni kontakt ljudi, kada između njih postoji samo određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani „fizički“ uticaj jednih na druge u cilju razmene informacija i komunikacije, koji zbog iz specifičnih razloga, možda neće postići svoje ciljne ciljeve, pa stoga neće dobiti sveobuhvatan razvoj 1.
Glavna stvar u uspjehu početnih kontakata je prihvaćanje ili odbijanje jedni drugih od strane partnera u interakciji. Štaviše, oni ne čine prost zbir pojedinaca, već su neka sasvim nova i specifična formacija veza i odnosa, koja je regulisana stvarnom ili imaginarnom (opaženom) razlikom – sličnošću, sličnošću-kontrastom ljudi uključenih u zajedničku aktivnost (praktičnu). ili mentalno). Razlike između pojedinaca su jedan od osnovnih uslova za razvoj njihovih interakcija (komunikacija, odnosi, kompatibilnost, timski rad), kao i njih samih kao pojedinaca.
Svaki kontakt obično počinje konkretnom čulnom percepcijom spoljašnjeg izgleda, karakteristika aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, po pravilu, dominiraju emocionalne i bihevioralne reakcije pojedinaca. Odnosi prihvatanja i odbijanja manifestuju se u izrazima lica,
Koncept "kontakt" se koristi u nekoliko značenja. "Kontakt" može značiti dodir (od lat. contactus, contingo- dodirnuti, dodirnuti, zgrabiti, dosegnuti, dosegnuti, imati odnos s nekim). U psihologiji, kontakt je spajanje subjekata u vremenu i prostoru, kao i određena mjera bliskosti u odnosima. S tim u vezi, u nekim slučajevima govore o „dobrom” i „bliskom”, „direktnom” ili, obrnuto, o „slabom”, „nestabilnom”, nesređenom, „indirektnom” kontaktu; u drugim slučajevima o kontaktu kao neophodnom uslovu za ispravnu interakciju. Dostupnost kontakta, tj. poznata faza intimnosti, uvijek se smatra poželjnom osnovom za efikasnu interakciju.
Preduzeće kao samostalan privredni subjekt može uspješno funkcionirati samo u interakciji sa brojnim drugim društveno-ekonomskim i prirodnim objektima. Ovo je prvenstveno zbog osnovne svrhe preduzeća kao proizvođača proizvoda za zadovoljenje društvenih potreba, kao i činjenice da preduzeće koristi sredstva rada, predmete rada i sam rad kao resurse, privlačeći ih izvana.
Neki od objekata koji su u interakciji sa preduzećem nalaze se potpuno izvan preduzeća, neki se ukrštaju sa ovim preduzećem, a neki se mogu smatrati unutar preduzeća. Ovo ne bi trebalo da iznenadi ili zbuni razumevanje preduzeća. Činjenica je da se isti objekti ponekad mogu vidjeti u različitim prostorima. Dakle, građanin kome je ovo preduzeće glavno mesto rada i koji se, s jedne strane, mora smatrati delom preduzeća i podvrgavati njegovim internim propisima i tradiciji, sa druge strane, samostalan subjekt društva, te kao takav ima svoja prava i odgovornosti koje podržavaju opšte civilne institucije.
Koje su vrste odnosa između preduzeća i drugih objekata, sastav ovih objekata i njihova uloga u aktivnostima preduzeća? Odgovor na ovo pitanje određuje politiku preduzeća, pravac reforme preduzeća i, na kraju, izbor željene institucionalne strukture privrede u celini.
Različite interakcije preduzeća sa drugim objektima mogu se podeliti u tri grupe:
¦ mrežne interakcije realizovane u vidu relativno stabilnih tokova u robnim i finansijskim mrežama između pojedinih privrednih subjekata ili njihovih grupa;
- okruženje – interakcije sa socio-ekonomskim okruženjem, tj. neodređeni i/ili nepostojani skup adresata;
- društveni - odnosi između preduzeća i pojedinačnih građana ili ograničenih društvenih grupa.
Pre nego što pređemo na glavnu temu ovog poglavlja – analizu mrežnih interakcija preduzeća, hajde da se ukratko zadržimo na njegovim ekološkim i društvenim interakcijama.
Počnimo sa interakcijom preduzeća sa okolnim socio-ekonomskim okruženjem. S jedne strane, na aktivnosti preduzeća utiče pravno i regulatorno okruženje i, šire, cjelokupno institucionalno okruženje date države. Osim toga, značajni su takvi faktori makroekonomskog okruženja kao što su preovlađujući trendovi opšteg privrednog rasta (recesije), obim nezaposlenosti, dinamika kupovne moći rublje, stanje prirodnog okruženja, poslovna i investiciona klima. , sklonost stanovništva štednji i ulaganju u korporativne hartije od vrijednosti, odnos društva prema radu, stepen sukoba ili dobre volje u društvu, privrženost moralnim vrijednostima, disciplina, nivo i stepen samostalnosti i zrelosti razmišljanja pojedinaca, njihova politička uključenost i angažman, druge karakteristike društvene svijesti itd. Ovaj uticaj se ostvaruje kako preko ljudi koji su zaposleni, kupci ili investitori preduzeća, tako i kroz druge faktore proizvodnje (kvalitet, isporuka, poštovanje ugovorne discipline, itd.).
S druge strane, postoji i obrnuti uticaj preduzeća (kao institucije) na makroekonomske karakteristike okruženja. Ove karakteristike čine indikatori makroekonomskog stanja, institucionalne strukture i ekonomske politike. Jasno je, s jedne strane, da su mnoge karakteristike makroekonomskih procesa, kao što su obim BDP-a, industrijska proizvodnja, cijene, stepen zaposlenosti itd., direktne funkcije (agregati) indikatora stanja mikro objekata. - preduzeća. S druge strane, makro ekonomska politika svaka manje ili više demokratska država određena je javnom sviješću građana (u zavisnosti od stepena demokratizacije društva - državnih lidera ili širih slojeva). Zauzvrat, ova svijest ovisi o stepenu intelektualnog razvoja stanovništva, njegovoj društvenoj odgovornosti, sposobnosti da se napravi održiv izbor ciljeva aktivnosti i ciljane akcije na njihovu implementaciju, samostalnost u formiranju političkih stavova, uz spremnost na konstruktivnu saradnju u odnosu na razlike u političkim stavovima i drugim psihološkim faktorima.
Prelazimo na društvene funkcije preduzeća (imajte na umu da su funkcije i interakcije koncepti istog reda, budući da svaka funkcija predstavlja stalan tok odnosa između datog objekta i drugih), koje smo dijelom već dotaknuli kada se razmatra uticaj okoline preduzeća, napominjemo da u uslovima oštrih društvenih zaokreta, društvene nestabilnosti, preduzeće kao institucija služi kao svojevrsno „ostrvo stabilnosti“ u svetu koji se menja (nije slučajno jedan od engleskih termina za označavanje preduzeća „ firma” također znači “čvrsta”, “stabilna”). U uslovima ozbiljnih društvenih preokreta, preduzeće je ono koje igra ulogu svojevrsnog „skloništa“ za većinu ljudi normalnog (ne marginalnog) društvenog statusa. Ne radi se toliko o platama koje dolaze s radom u preduzeću, koliko o osjećaju pripadnosti radnoj snazi. Izgubivši tim i okruženje zajedno sa radom, osoba (posebno ona odgajana u uslovima pre-perestrojke) akutno osjeća otuđenost i usamljenost. U suštini, mogućnost samorealizacije u radu, kao i samopoštovanje kroz poštovanje od strane tima, izražavaju osnovne ljudske potrebe i prava. Tradicije i ideali individualizma koji pomažu nezaposlenima da prežive Zapadni svet, nemaju dovoljno snage u Rusiji. (U vezi s tim napominjemo da se u ovoj fazi razvoja ruskog društva nezaposlenosti treba suprotstaviti ne samo davanjem bilo kakvog rada ili naknade za nezaposlene, već uključivanjem nezaposlenog i radno sposobnog pojedinca u tim stvarnog operativno preduzeće, uzimajući u obzir činjenicu da nije svako preduzeće pogodno za bilo kog zaposlenog.)
U predreformskom periodu značajni napori društva bili su usmjereni ka usađivanju poštovanja prema „radnim ljudima“, posebno prema radnicima u sferi materijalna proizvodnja. Obratimo pažnju na činjenicu da je riječ o radu kao procesu. IN U poslednje vreme ova ocjena je ustupila mjesto drugačijem nizu odnosa: divljenju „ljudima rezultata“, pomiješanom sa zavišću, tj. ljudima sa novcem. Kao rezultat toga, istinsko poštovanje kao primarno prepoznavanje objektivnog društvenog značaja osobe je praktično nestalo, što otežava donošenje i provođenje društveno dogovorenih odluka i dovodi do nerazumnog obračuna „svi protiv svih“. Sada su potrebne hitne mjere da se poveća prestiž industrijskih radnika, da se u društvu unese poštovanje prema proizvodnji kao djelatnosti i prema ljudima koji je obavljaju. To ne treba učiniti smanjenjem poštovanja prema drugim profesijama, već uspostavljanjem ravnoteže.
Važnu ulogu u ovom procesu treba da imaju interakcije između poslodavaca i zaposlenih u preduzeću, koje predstavljaju jedinstven model odnosa u društvu. Zapadna literatura o menadžmentu razlikuje dva alternativna pristupa odnosu između zaposlenika i preduzeća. Prva od njih nazvana je "filozofija ugovora", druga - "filozofija sudbine". Prema prvom pristupu, jedino što obavezuje zaposlenog i kompaniju je ugovor. Ono što je izvan njegovih (i, naravno, opšteg zakonodavstva) granica je nevažno i ne može se implementirati. Prema drugom pristupu, zaposlenik i kompanija nisu povezani toliko ugovorom koliko zajedničkom sudbinom. Budućnost kompanije zavisi od radnji zaposlenih, a budućnost zaposlenog zavisi od prosperiteta kompanije. Sam ugovor igra podređenu ulogu, utvrđuje samo činjenicu zaposlenja. Primeri prvog pristupa obično se smatraju američkim preduzećima sa jasnim uputstvima za osoblje i ograničenim odnosima sa timom i menadžmentom. Primjer drugog pristupa su japanska preduzeća, gdje je nesigurnost uputstava osoblju više nego nadoknađena horizontalnim međusobnim razumijevanjem (ponekad bez riječi), moralnom odgovornošću i osjećajem za tim.
Po našem mišljenju, nijedan od ovih oblika društvenih odnosa u preduzeću nije karakterističan za tipično domaće preduzeće. Pripadnost grupi se ne posmatra kao „sudbina“, tj. dugoročna i neodoljiva okolnost, a ugovor (i od strane obe strane – i poslodavca i zaposlenog) ne smatra se obaveznim uputstvom za akciju. Za odnos između zaposlenog i preduzeća u ruskim uslovima najkarakterističnija je neka vrsta „filozofije gostiju“. Njegova suština leži u sljedećim karakteristikama odnosa u trouglu "zaposlenik - tim - direktor":
- pripadnost datom timu je (za razliku od prvog modela) važan faktor za određeni period, ali privremeni (za razliku od drugog modela) faktor;
- obaveze radnika i prema timu i prema menadžmentu slične su odnosu učesnika gozbe prema okupljenima i prema vlasniku stana: članstvo u timu ne nameće bezuslovne obaveze zaposlenom, ali tim mora pokazati poštovanje; menadžer u početku uživa poštovanje od strane zaposlenika zbog statusne raspodjele uloga, ali se vrlo brzo ta raspodjela briše i status prestaje da važi;
- zauzvrat, menadžer ne smatra zaposlene nezamjenjivim i dozvoljava radnje koje su u suprotnosti ugovor o radu(ugovor). Međutim, u odnosu na tim u cjelini, direktor smatra da je nezgodno preduzimati radnje koje su jasno usmjerene protiv tima osim ako to nije apsolutno neophodno.
Međutim, ni „filozofija gosta“ ni (u velikoj meri suprotna) „filozofija domaćina“, o kojoj se na početku perestrojke mnogo pričalo u entuzijastičnim tonovima, ne odgovaraju zahtevima moderne produkcije. Osim toga, ne zadovoljavaju norme percipiranja sebe u vanjskom svijetu svojstvene demokratskom i socijalno orijentiranom društvu, a njihova reprodukcija kroz unutarkompanijske odnose otežava prelazak u društvo ovog tipa. Potraga za konceptom odnosa između zaposlenog i preduzeća koji najbolje odgovara posebnostima domaćeg mentaliteta, nacionalne tradicije i hitnih izazova sa kojima se suočava rusko društvo, po našem mišljenju, treba nastaviti u pravcu koji se približava „filozofiji sudbine. ” Čini se da ovakav pristup nije u suprotnosti sa demokratskim osnovama društva (ne može se govoriti o administrativnoj „vezanosti” zaposlenog za preduzeće), već jača međusobnu odgovornost pojedinaca i pravnih lica i doprinosi konsolidaciji društva.
Pređimo sada na analizu mrežnih odnosa preduzeća sa eksternim objektima. Mrežne interakcije preduzeća mogu se klasifikovati u zavisnosti od prirode mrežnog toka (materijalni, finansijski, informacioni), položaja objekta u mreži (susedan, povezan preko drugih objekata) i „smera vuče“ (funkcije ponuda i potražnja). Među mrežnim primaocima preduzeća nalaze se dobavljači, kupci, preduzeća – tehnološki donatori, preduzeća – tehnološki primaoci, istraživačko-razvojne organizacije, autori organizacionih i tehnoloških inovacija, investitori, finansijske institucije, poreska uprava, itd. Svi ovi objekti se mogu kombinovati sa izrazom „osobe zainteresovane za aktivnosti preduzeća“. U zapadnoj literaturi, ovo odgovara proširenom razumijevanju pojma „stejkholderi“.
Iz perspektive mreže, preduzeće se može predstaviti kao jedan od čvorova višedimenzionalnog weba koji povezuje različite institucionalne agente. Niti koje povezuju ove agente su različita očekivanja, uključujući očekivanja u odnosu na dato preduzeće. Ova očekivanja ponekad imaju oblik sugestija ili zahtjeva; Shodno tome, preduzeće takođe očekuje od drugih subjekata da pokažu potražnju za proizvodima ili hartijama od vrednosti, faktore ponude itd. Neophodno je da svi odnosi preduzeća sa stejkholderima budu recipročni. Gotovo svako preduzeće, jedva se pojavilo, nađe se u fokusu brojnih očekivanja raznih privrednih subjekata (u odnosu na preduzeće „Rogovi i kopita“, ovaj fenomen je slikovito opisan u „Zlatnom teletu“ I. Ilfa i E. Petrov). Za strukture međusobnih očekivanja, zidovi preduzeća nisu prepreka: pojedinačni podsistemi i zaposleni u preduzeću takođe povezuju svoja očekivanja sa eksternim objektima i deluju kao primaoci njihovih očekivanja. Nekada su ta očekivanja eksplicitno formulisana (recimo od strane zaposlenog pri zapošljavanju), nekada su skrivena (da se opet prisetimo pravog, ali skrivenog od spoljašnjeg oka, razloga za stvaranje „Roga i kopita“).
U strateškom planu javljaju se dvije konfiguracije očekivanja: jedna odražava očekivanja agenata usmjerena prema preduzeću i unutar njega, druga odražava očekivanja preduzeća od relevantnih subjekata. Istovremeno, stepen sličnosti između eksternih i internih očekivanja u velikoj meri određuje sudbinu i uspeh preduzeća.
Postoji razlog za vjerovanje da sama očekivanja u odnosima između subjekata igraju značajniju ulogu u ruskoj ekonomiji nego u ekonomijama mnogih drugih zemalja. Preuveličana očekivanja karakteristična su za psihološke karakteristike ruske osobe općenito, a posebno poduzetnika (zapamtite koncept „možda“ - suštinski naduvana očekivanja od prirode, uspješna kombinacija okolnosti: željeno ponašanje ljudi; tradicionalni „idealizam“ ” ruske klasične književnosti i njenih pozitivnih junaka; čuveno „prvo se moraš umešati u borbu....”, nade za „cara-oca” itd.). Ako se u zapadnoj teorijskoj literaturi koncept “racionalnih očekivanja” smatra prirodnom ekstrapolacijom predvidljivih promjena trenda, onda je vjerojatnije da će ruski mentalitet karakterizirati neopravdano naduvana “iracionalna očekivanja” upućena i sebi i vanjskim okolnostima. Prisustvo neopravdanih očekivanja podrške preduzeću od strane države, gradske uprave itd. više puta je primećen tokom anketiranja direktora preduzeća; U nekim slučajevima, koncept očekivanja se koristi za objašnjenje zadržavanja viška zaposlenih u preduzećima od strane direktora.
Koji je sastav skupa socio-ekonomskih agenata koji su najbliži povezani sa datim preduzećem?
Među eksternim mrežnim objektima očekivanja preduzeća su dobavljači, kupci, preduzeća - tehnološki primaoci i donatori, istraživačko-razvojne organizacije, autori organizacionih i tehnoloških inovacija, investitori, finansijske institucije, poreske uprave, itd. (vredi pomenuti u Ova lista takođe uključuje „krovove“ – kriminalne subjekte koji obezbeđuju kriminalnu, a ponekad i ekonomsku bezbednost preduzeća). Predmeti očekivanja su potražnja za proizvodima preduzeća, ponuda proizvodnih faktora i usluga, nove tehnologije, investicije itd. U tabeli 2 navodi ekonomske subjekte koji su najbliže povezani sa preduzećem, kao i očekivanja koja povezuju preduzeće sa ovim agentima ili njihovim grupama. Lista agenata-stejkholdera uslovno uključuje i samo dato preduzeće, koje takođe postavlja određene ciljne zahteve (izražene u vidu očekivanja) za tok i rezultate svojih aktivnosti. Uopšteno govoreći, mogu se okarakterisati kao prisustvo u svakom trenutku vremena potencijala koji obezbeđuje buduće funkcionisanje preduzeća. Istovremeno, koncept potencijala uključuje (sa određenim prioritetima) kako imovinu preduzeća, tako i pozitivne karakteristike njegove tržišne pozicije, akumulirano iskustvo itd.
tabela 2
Međusobna očekivanja preduzeća i različitih privrednih subjekata
| Privredni subjekti i njihove grupe | Očekivanja subjekta (grupe subjekata) u odnosu na preduzeće | Očekivanja preduzeća u odnosu na predmet (grupu subjekata) |
| 1 | 2 | 3 |
| Stanovništvo i njegove pojedinačne grupe (stvarne, potencijalne i bivši zaposleni preduzeća, članovi njihovih porodica, vlasnici, inovatori, vlasnici finansijskih sredstava, ostali građani, društvo u cjelini) | Zaposlenje Sredstva za život Mogućnost samorealizacije u procesu rada Mogućnost samorealizacije u timu Poštovanje od tima Materijalna i moralna podrška u vanrednim situacijama Primanje prihoda od sredstava uloženih u ovo preduzeće Potražnja za organizacionim i tehnološkim inovacijama Uzimajući u obzir interese društva | Privlačenje radne snage Potražnja za robom i uslugama preduzeća Ponuda inovacija Privlačenje javnih sredstava putem hartija od vrednosti Posvećenost zaposlenih korporativnim interesima Prepoznavanje društvene vrednosti preduzeća Hitna podrška |
| Ostala preduzeća (stvarni i potencijalni partneri, konkurenti, vlasnici, vlasnici novih tehnologija, besplatnih finansijskih i drugih resursa) | Potražnja za robom i uslugama drugog preduzeća Privlačenje kadrova koji su stekli iskustvo u ovom preduzeću Primanje prihoda od sredstava uloženih u ovo preduzeće Potražnja za novim tehnologijama iz drugog preduzeća | Potražnja za robom i uslugama datog preduzeća Privlačenje kadrova koji su stekli radno iskustvo u drugom preduzeću Primanje prihoda od sredstava uloženih u drugo preduzeće Potražnja za novim tehnologijama datog preduzeća |
| Banke | Potražnja za bankarskim uslugama | Usluge depozita, poravnanja i kredita |
| Organizacije za istraživanje i razvoj | Potražnja za istraživanjem i razvojem | R&D prijedlog |
| 2 | 3 | |
| Obrazovne ustanove | Potražnja za diplomcima | Ponuda specijaliste |
| Poreska uprava | Blagovremeno plaćanje poreza | Pružanje poreskih olakšica i odgoda |
| Ovo preduzeće | Stvaranje i proširenje socio-ekonomskog razvojnog potencijala preduzeća Konsolidacija i unapređenje tehnoloških vještina, transfer iskustvo u proizvodnji | Stvaranje i proširenje socio-ekonomskog razvojnog potencijala preduzeća Konsolidacija i unapređenje tehnoloških veština, prenos proizvodnog iskustva |
| Savezne i lokalne izvršne i zakonodavne vlasti | Osiguravanje dovoljnih poreskih prihoda za formiranje federalnih i lokalnih budžeta | Budžetsko finansiranje preduzeća Stvaranje i održavanje eksternih uslova za rad preduzeća |
| Federalna industrijska regulatorna tijela | Provođenje državne sektorske politike | Informacije podrška Koordinacija aktivnosti sa drugim industrijama |
Vidimo da je preduzeće u fokusu očekivanja brojnih agenata (čija lista nadilazi dobavljače resursa i potrošača proizvoda preduzeća) i samo postavlja značajna očekivanja na ove agente. Istovremeno, mrežne funkcije preduzeća generišu tokove ne samo materijalnih i finansijskih sredstava, već i tokove međusobnih obaveza i odgovornosti koje preduzeća generišu i podržavaju, čime se obezbeđuje integritet zemlje kao nacionalnog ekonomskog i društvenog kompleksa. Ovi tokovi obaveza i odgovornosti, koji se preko upravljanja preduzećima prenose na njihovu radnu snagu, aktivno učestvuju u formiranju civilnog društva.
Primjer takvog uticaja je nedavna „kriza neplaćanja“. Nije slučajno da ovaj fenomen i ekonomska recesija koegzistiraju u vremenu. Međutim, neplaćanja ne bi trebalo biti
protumačeno kao rezultat recesije. Naprotiv, neplaćanja su jedan od moćnih faktora ekonomskog pada. Sama platna kriza je manifestacija smanjenja društvene odgovornosti i dekonsolidacije društva. “Regresivni lanac” uzroka i posljedice izgleda ovako:
- država se oslobađa odgovornosti za ekonomsko stanje zemlje („napušta privredu“);
- preduzeća se oslobađaju odgovornosti za ispunjavanje obaveza prema potrošačima i dobavljačima;
- razvija se kriza plaćanja; dolazi do lančane reakcije širenja trampe i drugih neplatnih sredstava transakcija;
- izgubljena je mogućnost ulaganja u reproduktivne procese; proizvodni aparat se „troši“;
- stvaraju se dugoročni preduslovi za ekonomsku recesiju.
U tabeli 2 predstavlja odnos preduzeća sa nizom najuže povezanih objekata. Međutim, treba uzeti u obzir da su sami ovi objekti u određenim međusobnim odnosima. Da se ova slika adekvatnije odrazi od tabele. 2, izgleda dijagram „unakrsnih očekivanja“ predložen u nastavku. Ovaj model može se predstaviti korišćenjem takozvane međuobjektne „ravnoteže očekivanja” – kvadratne tabele tipa „šah”, čiji su mnogi redovi i kolone isti i odgovaraju mnogim nazivima partnera preduzeća, uključujući i preduzeće. sebe (na broju 1), njegov menadžment i tim (U principu, ima smisla uključiti čak i svakog zaposlenog u ovakvu šemu, ali to bi zahtijevalo znatno više prostora). Nedijagonalne ćelije tabele sadrže očekivanja agenta reda koji odgovara datoj ćeliji, predstavljena agentu kolone koja odgovara datoj ćeliji. Konkretno, u ćelije prve kolone, počevši od druge, postavljaju se očekivanja svakog od subjekata za preduzeće. U ćelije prvog reda, takođe počevši od druge ćelije, postavljaju se očekivanja kompanije za odgovarajući predmet. Budući da su odnosi između društveno-ekonomskih subjekata obično asimetrični, očekivanja subjekata upućenih jedni drugima se obično ne poklapaju, iako se mogu formulirati korištenjem sličnih pojmova, matrica također nije simetrična. Sadržaj dijagonalnih ćelija su „očekivanja koja subjekt sebi postavlja“, tj. suštinski – ciljevi ili zadaci koje subjekt nastoji da postigne. Ispod je fragment tabele, koji odražava ne toliko očekivanja privrednih subjekata u odnosu na druge, već glavne probleme povezane sa kršenjem međusobnih očekivanja preduzeća i njegovih partnera. Po našem mišljenju, upravo ovi problemi služe kao temeljna osnova za nepovoljno stanje intersubjektivnih razmjena, a u suštini i ekonomije u cjelini.
Ako sastav privrednih objekata fiksiramo na različitim nivoima, onda se mnogi stvarni ekonomski problemi sa kojima se suočavaju različiti privredni subjekti mogu (u određenoj mjeri uslovno) podijeliti u sljedeće grupe: unutrašnji problemi funkcionisanja (stvaranje, likvidacija) datog subjekta, tj. problemi čija je pojava povezana uglavnom sa interakcijom unutrašnjih delova i elemenata subjekta i čije razmatranje zahteva prioritetno razmatranje integriteta datog objekta; primjer unutrašnjeg problema preduzeća - efikasno upravljanje uzimajući u obzir specifičnosti savremenih uslova; eksterni problemi binarnog tipa, tj. problemi čija se suština prvenstveno odnosi na odnos dva ekonomska ili društvena subjekta; primjer takvog problema je kršenje očekivanja u vezi sa ispunjenjem obaveza koje preuzima kupac ili prodavac; eksterni problemi samoarnog (multilateralnog) tipa (n gt; 2), tj. problemi odnosa između tri ili više entiteta; na primjer, problemi obrazovanja, upravljanja i održivosti finansijskih i industrijskih grupa. \"
U tabeli Na slici 3 prikazan je fragment pokušaja ovakvog strukturiranja u odnosu na probleme preduzeća. Zaglavlje i bočna strana tabele predstavljaju (jedno te isto!) niz društvenih i ekonomskih objekata koji su najvažniji u kontekstu analize očekivanja preduzeća, a na preseku kolone i reda problema koja nastaju u realizaciji ovih očekivanja se evidentiraju. Na listi stejkholdera i njihovih grupa nema više agenata značajnih za preduzeće, kako unutar preduzeća (rukovodilac preduzeća, članovi upravnog odbora itd.), tako i izvan preduzeća (banke, regionalna uprava, savezne vlasti itd. Tabela takođe ne uključuje različite posredničke elemente važne za analizu institucionalne uloge preduzeća, čija uloga u privredi postaje sve značajnija.
| N p/p | Privredni subjekti i podsistemi | Dato kompanija | Industrija- potrošača | Industrija- postavljaik | Ovo industrija | Učesnici dionica tržište, dioničari | Tim preduzeća | Menadžment preduzeća |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 1 | Dato kompanija | Ciljevi, problemi i strategija preduzeća | Potražnja. Disciplina plaćanja Vertikalna integracija Marketing. Svest preduzeća o tržištu | Ugovorna disciplina. Kvalitet (sirovine, oprema) Cijene. Uslovi plaćanja | Horizont visok integracija Konkurencija | Likvidnost dionice preduzeća. Investicije. Učešće dioničara u upravljanju | Tseoizvodi- aktivnost rad. Rad disciplina | Ciljevi upravljanja Kvalifikacije menadžment Disciplina menadžment |
| 2 | Industrija- potrošača | Ugovorna disciplina. Kvalitet (proizvodi). Cijene proizvođača i posrednika | Problemi unutarindustrijske koordinacije. Konkurencija robe Određivanje cijena | Međuindustrijski tokovi Međuindustrijski bilans | Međusektorski robni i finansijski tokovi. Vertikalna integracija industrije | Citat dionice | Solidar ness rad timovi | Korupcija menadžment preduzeća |
| 3 | Industrija - vršna ponuda | Potražnja. Finansijski stanje preduzeća Plaćanje NGP disciplina Cijene ulaganja, | Međusektorski tokovi. Međusektorska ravnoteža | G^ublems industrija koordinata cije. Prodaja konkurencija. Cijena politika | Međusektorski robni i finansijski tokovi. Vertikalna integracija industrije | Citati dionice, sekundarno emisija | Solidar ness rad timovi | Korupcija menadžment preduzeća |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| kapital izgradnja | ||||||||
| 4 | Ovo industrija | Problemi unutarindustrijske koordinacije i konkurencije | Međusektorski tokovi. Međusektorska ravnoteža. Međusektorski integracija | Međusektorski tokovi Međusektorska ravnoteža Međusektorska integracija | Problemi funkcionisanja i razvoja ove industrije | Citati dionice, sekundarno emisija | Sindikalni pokret industrije | Horizontalno grupisanje menadžera |
| 5 | Učesnici dionica tržište, dioničari | Dividende Učešće akcionara u upravljanju | Potražnja Plaćanje disciplina | Ugovorna disciplina Kvalitet (sirovine, oprema) Cijene. Uslovi plaćanja | Podrška citati dionice preduzeća industrija | Problemi korporativnog tržišta akcija. Likvidnost dionica | Produktivnost rada Radna disciplina Učešće akcionara u upravljanju | Interesi i ciljevi menadžment |
| 6 | Tim preduzeće Tia | Zauzeto. Sajam i blagovremeno plaćanje | Disciplina plaćanja po zahtjevu. Vertikalna integracija | Ugovorna disciplina Kvalitet (sirovine, oprema). Tsans. Uslovi plaćanja | Industrija sindikat pokret | Likvidnost dionice | Domaći Problemi tim | Računovodstvo i sigurnost interese tim Promocija osoblje |
| 7 | Menadžment preduzeća | Sistem plaćanja rad menadžeri Izgledi rast | Disciplina plaćanja po zahtjevu Vertikalna integracija | Ugovorna disciplina Kvalitet (sirovine, oprema) Cijene Uslovi plaćanja | Industrija grupisanje menadžeri | Likvidnost dionice Enterprise Investments. Učešće dioničara u upravljanju | Upravljano most tim | Društveni status i obezbjeđivanje menadžera |
160
Upotreba ovakvog dvodimenzionalnog modela „šahovske table” (tabela 3), za razliku od jednodimenzionalnog modela (tabela 2), omogućava nam da uvedemo i proučavamo pojmove „direktan”, „indirektan” i „potpun” veze, slične odgovarajućim konceptima koji se koriste u analizi međuindustrijskog bilansa ili, u opštijem obliku, u otvorenom Leontijevskom input-output modelu. U projekciji na „stratešku“ ravan, elementi tabele. 3 čine osnovu takozvane strateške konfiguracije, čije komponente se moraju uzeti u obzir prilikom analize strateškog potencijala i strategije preduzeća. Koristeći tabelu 3 vam takođe omogućava da izgradite strategiju preduzeća zasnovanu na sveobuhvatnom pokrivanju mogućih reakcija na strateške odluke i u suštini nacrtate „strateške rute“ koje određuju redosled upravljanja glavnim strateškim faktorima.
Kao što se vidi iz tabele. 2 i 3, sistem uzajamnih očekivanja (SEE) u principu skoro svakom preduzeću nameće zahtev da vodi računa o interesima i potrebama veoma značajnog broja subjekata, što čini traženje i donošenje efikasnih strateških odluka o internim i pitanja eksternog upravljanja prilično složena. Postoji u ruskim preduzećima u obliku akcionarska društva struktura raspodjele ovlasti i upravljanja između odbora direktora, upravnog odbora i skupštine dioničara ne ispunjava ciljeve stvaranja ravnoteže interesa i zapravo podržava, kao što je više puta napomenuto, moć veoma ograničen krug izvršnog menadžmenta. Ako je to tako, onda i upravljačke odluke imaju odgovarajući otisak. Empirijska analiza potvrđuje ovaj zaključak.
Dakle, kao što smo vidjeli, gotovo svaki aktivni privredni subjekt je u fokusu očekivanja od drugih subjekata i njihovih grupa i sam doživljava očekivanja u pogledu svog ponašanja i moguće reakcije na određene faktore, uključujući i vlastito djelovanje. Upravo sistem međusobnih očekivanja u sprezi sa sistemom interesa, a ne sama institucija „društvenih institucija“, služi kao osnova za formiranje (i, shodno tome, objašnjenje) ponašanja privrednih subjekata.
Razmatrajući SVO detaljnije, možete biti sigurni da svaki element ovog sistema karakteriše:
- predmet očekivanja, tj. osoba (fiksna grupa ili neodređeni skup osoba) koja doživljava ovu vrstu očekivanja;
- predmet očekivanja, tj. osoba (grupa, neodređeni skup osoba ili stanje okoline) od koje subjekt očekuje određene radnje ili drugu promjenu stanja;
- predmet očekivanja, tj. očekivano stanje ili radnje očekivanog objekta;
- stepen povjerenja subjekta očekivanja u realizaciju objekta nade; -
- vjerovatno vrijeme ispunjenja očekivanja (kašnjenje čekanja);
- osjetljivost ciljnog (tj. subjekta interesovanja) ponašanja ili stanja objekta očekivanja u odnosu na određene faktore, uključujući akcije subjekta očekivanja (elastičnost očekivanja među faktorima).
Ovisno o vrsti objekta, razlikuju se mrežna i okolišna očekivanja. Ako je objekt očekivanja određena osoba ili grupa osoba (mogu se identificirati prostorno ili funkcionalno), onda treba govoriti o mrežnim očekivanjima. Ako su predmet očekivanja prirodne, nepredvidive ili nepoznate pojave vezane za promjene u radnom okruženju subjekta, onda se takva očekivanja odnose na okolišna.
Druga veoma važna karakteristika predmeta očekivanja između ekonomskih subjekata je ona o kojoj treba detaljnije razgovarati. Govorimo o stepenu racionalnosti očekivanja.
U ekonomskoj teoriji su najpoznatije dvije vrste očekivanja u zavisnosti od njihovog formiranja: adaptivna i racionalna (vidi, na primjer,). Adaptivna su očekivanja koja subjekt formira na osnovu prethodnih očekivanja, uzimajući u obzir njihovu korekciju već poznatom vrijednošću greške prethodne prognoze. Racionalna očekivanja se, naprotiv, zasnivaju na sveobuhvatnom prikazu i prošlih i budućih informacija, posebno politike regulacije tog fragmenta ekonomije čije stanje jeste ili utiče na predmet očekivanja. “Racionalnost” očekivanja je ovdje izražena u činjenici da subjekt a priori ne odbija nijedan izvor informacija i uzima ga u obzir u skladu sa njegovom pouzdanošću i značajem.
Kasnije je predloženo razmatranje iracionalnih očekivanja, tj. očekivanja formirana na osnovu suštinski nepotpunih informacija, tačnije informacija iz kojih je značajan dio donosilac odluke namjerno isključen. Na primjer, ako znate za mnogo slučajeva kada dato preduzeće ili banka nije ispunila svoje obaveze prema klijentima, onda se nade da u slučaju kada planirate postati klijent da neće doći do prevare treba smatrati iracionalnim. “Zatvarati oči” pred mogućim i nepovoljnim ishodima za datu temu znači biti zarobljeni iracionalnim očekivanjima.
Za formiranje operativnijih definicija, bilo bi poželjno dodatno razjasniti pojmove racionalnih i iracionalnih očekivanja, povezujući ih sa konceptima racionalnog i iracionalnog ponašanja privrednih subjekata.
Podsjetimo da se ponašanje subjekta smatra racionalnim kada u svakoj situaciji odlučivanja napravi najbolji izbor od mogućnosti koje mu stoje na raspolaganju sa stanovišta postizanja određenog cilja. Koliko je tačna pretpostavka o racionalnom ponašanju ekonomskih subjekata? Može li se očekivanje da će određeni subjekt djelovati racionalno smatrati racionalnim? Po našem mišljenju, ovakva očekivanja se ne mogu smatrati racionalnim.
Činjenica je da se u ekonomskoj stvarnosti često narušava racionalnost ponašanja stvarnih subjekata (prema nekim mišljenjima, rijetko se sreće u stvarnosti i treba je posmatrati isključivo kao naučnu apstrakciju, vidi npr.). Razlozi su prvenstveno ukorijenjeni u osobenostima psihologije ponašanja privrednih subjekata. Štaviše, ovdje nije riječ samo o nepotpunosti informacija koje su subjektu dostupne i ograničenim mogućnostima njihove obrade, kako smatra G. Simon. Čak i uz pretpostavku prisutnosti potpune i lako obrađene informacije od strane subjekta, možemo navesti najmanje pet mogućih psiholoških faktora koji mogu poremetiti racionalnost odlučivanja i ponašanja subjekta.
- Nespremnost i/ili nespremnost da se shvati i formuliše postavljanje ciljeva u situaciji izbora („odbojnost prema postavljanju ciljeva“).
- Nespremnost da se napravi izbor ili oklijevanje da se napravi izbor kao radnja čije se posljedice ne mogu preokrenuti („nepovratna averzija izbora“).
- Nespremnost da se ostane unutar poznatog skupa prihvatljivih alternativa („odbojnost prema granicama“).
- Poteškoće prilikom poređenja alternativa („odbojnost prema aktivnostima ocjenjivanja“).
- Nespremnost da se zaustavi najbolja opcija(„gađenje prema ekstremizmu“).
Svi ovi psihološki faktori (u različitom stepenu svojstveni različitim subjektima, ali zajedno pokrivaju, naizgled, veliku većinu njih) tjeraju nas na razmišljanje da očekivanja koja podrazumijevaju samo relativnu racionalnost ponašanja partnera treba smatrati racionalnim.
Prije nego što strože uvedemo odgovarajući koncept, podsjetimo se koncepta ograničene racionalnosti ponašanja. Ograničena racionalnost pretpostavlja izbor, ako ne i najbolji – koji može biti ili nedostižan zbog nedovoljne informacione podrške za izbor, ili nepoželjan zbog potrebe prevelikih transakcionih troškova za analizu, izbor opcija i implementaciju izbora – jedan od one „zadovoljavajuće“, tj. dovoljno blizu u ovom ili onom smislu najboljoj od opcija.
Imajte na umu da su oba koncepta – racionalnost i ograničena racionalnost ponašanja –, kao što je lako vidjeti, statične prirode. Drugim riječima, razmatra se samo sama situacija izbora, dok prethodne i naknadne situacije nisu uključene u obim razmatranja. Ima smisla uvesti još jednu verziju koncepta racionalnosti ponašanja, direktno vezanu za dinamički, evolutivno-institucionalni pristup ekonomskim pojavama i procesima. Proceduralno racionalno je takvo ponašanje subjekta u kojem se izbor vrši u skladu sa nekim lako pamtljivim i primjenjivim pravilima, naučenim i fiksiranim u prethodnom iskustvu pojedinca.
Proceduralna racionalnost, u principu, ne odbacuje mogućnost izbora najbolje ili čak najgore opcije, već smatra ekstremne – najgore i najbolje – opcije malo vjerojatnim objektima izbora. Činjenica je da su ekstremne opcije po pravilu nestabilne, da nisu samoodržive i da se ne konsoliduju u formiranju „rutina“ – procedura donošenja odluka koje su dugoročno stabilne. U biološkom smislu, takvi izbori ne proizvode “potomstvo” i ne reprodukuju se tokom daljeg razvoja sistema. Ova okolnost, koju mnogi intuitivno osjećaju, čini neke srednje opcije prirodnijima, dajući nadu u održivost. Također treba uzeti u obzir da se izbor ekstremnih opcija ponekad pokaže preskupim za subjekta koji ih bira, jer implementacija takvih opcija zahtijeva preorijentaciju postojećeg mehanizma funkcionisanja, napore u koordinaciji agenata, troškove informacija, obrazloženje odluke itd. Istovremeno, „strastveno“, tj. subjekti obdareni povećanom energijom i skloni ekstremističkim akcijama ponekad pokazuju izbor i implementaciju ekstremnih opcija. Prelazak granica prirodnog izbora događa se tek formiranjem „evolucionih presedana“ - odluka svjesno usmjerenih na održivu promjenu postojećih trendova.
Ako proceduralnu racionalnost izbora prepoznamo kao najrealniji način ponašanja, onda racionalnim treba smatrati ona očekivanja u odnosu na partnera koja pretpostavljaju njegovo proceduralno racionalno ponašanje.
Kao što je već napomenuto, nisu sva očekivanja pokrivena racionalnim okvirom. Međutim, napuštanje racionalnih očekivanja može biti skupo privredni subjekt. Ako pretpostavimo da su sve opcije za akcije partnera podjednako moguće (niska očekivanja), onda za potpunu i efikasnu zaštitu od bilo kakvog negativne posljedice njegove radnje zahtevaju veoma visoke troškove (za prikupljanje informacija, obezbeđenje, sastavljanje i praćenje uslova ugovora, itd.). Na isti način, neuvažavanje mogućnosti oportunističkog ponašanja (naduvana očekivanja) može zahtijevati visoke troškove za otklanjanje negativnih posljedica za datu osobu. Stoga je racionalnost očekivanja u nekom smislu najjeftinija ekonomska politika.
Ako govorimo o ekološkim očekivanjima, onda budući da promjene stanja životne sredine nemaju ciljnu orijentaciju, one se mogu porediti samo po „stepenu naklonosti“ za dati subjekt. Procjenjujući buduće stanje životne sredine u uslovima neizvesnosti, on se fokusira na jedan ili drugi stepen povoljnih ishoda. Pojednostavljujući sliku, možemo govoriti o minimalnom, prosečnom ili maksimalno povoljnom stanju životne sredine za datu temu. U tim uslovima, racionalnost subjekta očekivanja se manifestuje u tome što on pretpostavlja određeni prosečan (ali ne minimalni ili maksimalni!) nivo povoljnosti budućeg stanja životne sredine.
Dakle, racionalna očekivanja su povezana sa nadom u proceduralno racionalno ponašanje partnera i odbijanjem da se fokusira na najbolju kombinaciju neizvesnih faktora za subjekta očekivanja. Naprotiv, očekivanja a priori sračunata na ekstremne ili iracionalno ponašanje partnere treba smatrati iracionalnim.
Kao primjere subjekata sklonih iracionalnim očekivanjima, mogu se navesti Manilov i Sobakevič - polarni likovi u priči “ Dead Souls» N.V. Gogol. Ako Manilov (u skladu sa prezimenom) pokazuje naduvana i pretjerano optimistična očekivanja, onda Sobakevich, naprotiv, ima izrazito negativan stav prema svim njemu poznatim građanima grada, a njegova očekivanja su očigledno potcijenjena.
Stepen povjerenja preduzeća u implementaciju od strane objekta očekivanja koja su mu upućena varira u zavisnosti od druge ugovorne strane od minimalnog nivoa do potpunog povjerenja (često se takva očekivanja ispostavi da su neopravdana).
Zaostajanje očekivanja u aktivnostima preduzeća u odnosu na eksterne objekte obično ne prelazi godinu dana, u odnosu na interne je dugoročne prirode. (Iz istog razloga iz kojeg je većina eksternih ugovora preduzeća specificirana i kratkoročna po prirodi, a većina internih ugovora je slabo specificirana i dugoročna.)
Očekivanja su jedan od moćnih faktora formiranja (napomena - i funkcioniranje) moderno tržište. Međutim, prema L. Myasnikovoj, ovaj faktor djeluje kao faktor jednakosti sa faktorom informacija, a ako potonji djeluje kroz svijest ekonomskog subjekta, onda prvi - kroz podsvijest. Čini nam se da oba ova faktora djeluju i na svjesnom i na podsvjesnom nivou, pri čemu očekivanja određuju potrebu za ovom ili onom informacijom, dok informacija zauzvrat utiče na formiranje i korekciju očekivanja. Odnos između SVO i informacionog polja je približno isti kao između znanja i podataka. Očekivanja određuju kanale za dobijanje podataka, a ona, zauzvrat, prolazeći kroz određeni proces i period akumulacije, formiraju nove kanale-očekivanja.
Očekivanja ne čine motiv ponašanja (tu funkciju obavljaju interesi), već samo kontekst pojave ovog ili onog motiva, tj. okruženje i ograničenja u formiranju motiva ponašanja.
Govoreći o predmetu očekivanja koji čine osnovu SVO-a, može se primijetiti da najvećim dijelom predmet očekivanja nije toliko reakcija jednog ili drugog privrednog subjekta na određene faktore, uključujući i ponašanje subjekta koji očekuje. sebe, već granice i ograničavajuće karakteristike takve reakcije. Sistem međusobnih očekivanja je poremećen kada ponašanje prevaziđe očekivane granice. Važno je shvatiti da u ovom slučaju kršenje SVO unutar jedne binarne veze može izazvati lančanu reakciju kršenja (kao primjer, podsjetimo se lančane reakcije razočaranih očekivanja iz poznate pjesme E. Jevtušenka „Ovo je ono što mi se dešava...”). Stoga, u normalnim okolnostima, SVO je podržan moćnim institucionalnim aparatom koji osigurava njegovu stabilnost. U uslovima ekonomska kriza SVO je podvrgnut strogim testovima.
Konačno, treba reći da sistem međusobnih očekivanja ne treba doživljavati kao neku vrstu prokrustovog ležišta privrede koja ograničava inicijative privrednih subjekata. Umjesto toga, može se uporediti sa mrežom puteva položenih na teškom terenu i olakšava kretanje. Možete sići s puta, ali će tada putovanje biti sporije i skuplje. V.M. Polterovich daje primjer formiranja institucionalne norme, s obzirom na ponašanje grupe motociklista u nenaseljenom, ali dobro opremljenom prostoru. Neki motociklisti radije voze lijevo, dok drugi više vole da voze desno. Nakon početnog haosa, ravnoteža se mora uspostaviti na osnovu formiranja saobraćajnih pravila (koja zavise ili od prevlasti „ljevorukih” ili „desnorukih” motociklista ili od slučajnog stjecaja faktora koji su uzrokovali sljedeće nezgode i/ili utvrdio njen uticaj na motocikliste). Istovremeno, svaki učesnik u saobraćaju očekuje da drugi poštuju ovu normu, a kršenje ovih očekivanja od strane barem jednog vozača može biti ne samo pogubno za njega i ostale učesnike u saobraćaju, već i destruktivno za čitav razmatrani SVO. Zbog toga se inherentna slaba stabilnost SVO-a obično nadoknađuje odgovarajućim institucionalnim mjerama: čini se da zakoni i regulatori prate njihovu usklađenost.
Uopšteno govoreći, važi sljedeći obrazac: što je slabiji sistem međusobnih očekivanja, to mora biti jača institucionalna struktura potrebna za održavanje stabilnog razvoja društva.
Suštinski dio sistema međusobnih očekivanja je, kao što je već spomenuto, sistem međusobnog povjerenja (STS). U suštini, povjerenje jednog privrednog subjekta u odnosu na drugi je očekivanje savjesnog (neoportunističkog) ponašanja potonjeg u situaciji kada je prvi subjekt dobrovoljno stavio ostvarivanje svojih interesa u zavisnost od djelovanja drugog subjekta (npr. na primjer, prenio je svoja sredstva na povjereničko upravljanje). Ne treba se detaljnije zadržavati na ulozi povjerenja u sistemu ekonomskih odnosa u tržišnoj ekonomiji. Povjerenje investitora u strukture primatelja, građana – u državne čelnike, zaposlenih u preduzećima – u njihove direktore i drugi aspekti uticaja „faktora povjerenja“ na privredu detaljno su obrađeni u radu. U ovom radu B.Z. Milner s pravom primjećuje da je “jačanje povjerenja između ekonomskih partnera direktan put ka smanjenju ukupnih društvenih troškova”. Istovremeno, “za sticanje povjerenja potrebno je dosta vremena i značajnih dokaza o iskrenosti namjera, savjesnosti postupanja, zakonitosti koraka i donesenih odluka”, dok “poverenje može brzo ustupiti mjesto nepovjerenju čak i uz manje neuspjehe”. Dakle, sistem međusobnog poverenja kao deo sistema međusobnih očekivanja (uzgred rečeno, daleko izvan podsistema racionalnih međusobnih očekivanja) je veoma krhka i istovremeno skupa struktura za društvo, pa se njime treba ekstremno rukovati. oprez. Nažalost, u praksi socio-ekonomska politika na svim nivoima upravljanja - od preduzeća do države u cjelini - ne vodi računa o potrebi održavanja i jačanja sistema međusobnog povjerenja tržišnih subjekata i sistema međusobnih očekivanja. zasnovano na međusobnom poverenju.
Tajne sreće. Trening koji će vam pomoći da pronađete sreću Rubshtein Nina Valentinovna
Poglavlje 9 Potreba za interakcijom sa ljudima
Potreba za interakcijom sa ljudima
„Konačno sam upoznao bratsku dušu“, rekao je Kajin Abelu.
J. Vasilkovsky
Čovjek se razlikuje od životinja po tome što je društveno biće. Osoba raste i razvija se u okviru društvenih, kulturnih i istorijskih tradicija i pravila koja pružaju mogućnosti da zadovolji potrebe svih ljudi. Ako osoba dugo ostane sama, bez društva svoje vrste, degradiraće se i umrijeti. Počevši od rođenja, čovjek treba druge ljude. On dolazi na ovaj svijet potpuno bespomoćan i nesposoban da se brine o sebi. Čak i slijepo mače ostavljeno samo na ulici može preživjeti. Ljudsko dijete nije.
Čovjeku su drugi potrebni ne samo za fizički opstanak, već i za društveni kontakt neophodan za razvoj ličnosti. Osoba lišena fizičkog kontakta sa drugim ljudima doživljava tjelesnu glad, a osoba lišena mentalnog kontakta doživljava emocionalnu glad. Ljudi koji imaju loš kontakt sa drugim ljudima često se razbole. Stoga je važna interakcija s drugim ljudima i osjećaj da ste dio zajednice ljudsko tijelo, to je uslov za njegovo fizičko i psihičko zdravlje, lični rast. Uz pomoć drugih ljudi čovjek raste, uči o sebi, društvenim procesima, svojim granicama i granicama drugih, samo među drugim ljudima čovjek sazrijeva kao ličnost. Pokazujući pažnju na druge ljude, brinući o njima, brinemo o sebi i svijetu u kojem živimo i onima koji će nastaviti naše živote, naše ideje, našu porodicu.
Pravilo 20
Imati punopravne, harmonične, zdrave odnose izgrađene sa drugim ljudima veliki je doprinos vašoj sreći.
Zdravi odnosi se zasnivaju na:
1) poverenje;
2) poštovanje;
3) sposobnost svakog učesnika u vezi da predstavi svoje potrebe, realizuje ih i zadovolji podršku za predstavljanje svojih potreba.
Ako vaša veza ide dobro, kvalitet vašeg života se poboljšava, a možda ćete primijetiti kako se vaše poslovanje poboljšava, a "vrijeme u vašem domu" poboljšava u isto vrijeme. Istovremeno, ako se vaši odnosi grade uglavnom na sukobima, ljubomori, zavisti ili se izolujete od drugih ljudi, onda se pogoršava kvalitet života, a to će se sigurno odraziti na odnose na profesionalnom planu, kod kuće itd. se dešava zato što su vaši odnosi sa drugim ljudima – ogledalo vaše interakcije sa svetom, sa okruženje. Kakva god bila interakcija, takav je i rezultat. Ako je veza neharmonična, vjerovatno je da je interakcija sa okolinom loše strukturirana i da ne znate kako da date ili uzmete, i da imate slab osjećaj za granice koje leže između vas i vanjskog svijeta.
Kada se dete rodi, ono ne pravi razliku između sebe i spoljni svet, za njega je, na primjer, njegova majka dio njega samog. Kako se razvija, počinje da shvata šta je deo njega, a šta spoljašnjeg. Proces odvajanja (diferencijacije) nastaje kroz zadovoljavanje potreba drugih ljudi. I što su mu jasnije izražene potrebe drugih, bolje razume sebe: kakav je, gde prestaje njegovo telo, gde prestaje njegova moć, gde je opasnost za njega. Ako ljudi oko njega ne identifikuju sebe i svoje potrebe, onda dete odrasta u dubokom nerazumevanju kako svet funkcioniše, kako je u interakciji i koje je njegovo mesto u njemu.
Svijet je ogledalo koje svakoj osobi pokazuje svoj vlastiti odraz.
William Makepeace Thackeray
Studija slučaja
Mladić je došao na prijem sa problemom samorealizacije. Požalio se da mu je rad u kompaniji stvarao velike neugodnosti zbog punog radnog vremena i raznih zahtjeva. Mogao bi izabrati da radi kao „slobodni umjetnik“ (freelancer), ali je zabrinut da još uvijek ne može pronaći dovoljno klijenata za sebe da se finansijski izdržava na prihvatljivom nivou. I kompanija dobro plaća. Kao rezultat toga, ne radi u kompaniji jer je „pritisak na njega“, a ne želi ni sam da radi jer „klijenti ne dolaze kod mene“.
Problem sa ovom osobom je što kao dijete nije naučio da se odvaja od drugih, a sve potrebe drugih su sada u odraslog života, za njega su nepodnošljive, ograničavajuće, pretjerane. I više voli da se „sakrije u rupi“, izoluje i pati sam, nego da prizna postojanje međusobne saradnje. U njegovom privatnom životu, inače, slika je potpuno ista.
Dakle, ljudski odnosi igraju dvije vrlo važne uloge za svakog od nas: povezanost, koja pruža podršku u razvoju, i određivanje granica koje nam pomaže da jasnije razumijemo ko sam ja i ko su drugi. Postoji vrlo jaka veza između ova dva fenomena: ako nema granica, onda nema ni povezanosti, jer se mogu povezati samo dva različita bića, a ako nema granica, nema ni dva odvojena bića. Tada nema veze, već dolazi do spajanja, kada niko od ovo dvoje ne razume gde je on, a gde je drugi, gde su njegove potrebe, a gde potrebe drugog. A onda se te potrebe ne mogu identifikovati, pa stoga ne mogu ni zadovoljiti.
O važnosti odnosa u našim životima svjedoči i činjenica da se većina ljudi obraća psiholozima koji se žale na probleme s drugim ljudima. S pravom možemo reći da su glavni problem ljudi nezadovoljavajući odnosi.
Vježba 54
Hajde da uradimo mali zabavni test i odgovorimo na nekoliko pitanja.
1. Druge ljude doživljavam uglavnom kao:
– odvratna stvorenja, orci, goblini – općenito, kao neljudi;
– čudna stvorenja koja još ne mogu da shvatim;
- šarmantna stvorenja. Sve ih mnogo volim! Vjerujem da su svi ljudi lijepi i da zaslužuju samo sreću;
– dvonožne životinje obdarene svešću i druge više mentalne funkcije;
– „nusproizvodi ljubavi“;
– duhovna bića sa u različitom stepenu razvoj i svijest.
2. S tim u vezi, ja sam među ljudima:
– isti goblin, ako ne i gori, – generalno, sranje;
- osoba koja je neshvaćena i niko u potpunosti nije otkrivena, mračni konj;
- zgodan, jak, pametan, ljubazan. I ja sam sve ovo sam otkrio;
– ljudski... uglavnom ljudski;
– žrtva abortusa;
– umjereno uhranjen čovjek u najboljim godinama života.
3. I moji odnosi sa drugim ljudima su izgrađeni ovako:
– čak i prije nego što se pozdravim, znam gdje ću udariti;
– Uvijek sam volio viceve koje niko osim mene nije mogao razumjeti;
– nema entuzijastičnih obožavatelja moje zadivljujuće slike! Uvijek ovako;
– odgovaramo za one koji nisu poslani na vrijeme;
– ti i ja smo iste krvi, ti i ja;
- Bolje je biti predmet zavisti nego saosećanja.
Nećemo predstavljati rezultate testa i pozivamo vas da sami analizirate kakvi su vaši odnosi sa drugim ljudima. U svoju bilježnicu zapišite tri fraze koje ste odabrali iz vježbe koje ilustruju kako komunicirate s ljudima. Razmislite koji kvalitet veze oni simboliziraju.
Imajte na umu da način na koji se ponašate prema ljudima jasno odražava kako se ponašate prema sebi. Praksa pokazuje da svaki odnos počinje odnosom sa samim sobom. Ako ne volite sebe, ako ste u ratu sami sa sobom, ovo je simbol vašeg odnosa sa drugima: onda ste i vi u ratu sa njima. A ako ne možete promijeniti druge ljude, ne možete ih natjerati da se ne bore s vama (na kraju krajeva, porijeklo ove borbe je u vama!), onda se možete nositi sa nesklonošću prema sebi. Čim promenite svoj stav prema sebi, čim vaš život prestane da bude bojno polje za „savršenstvo“ i dozvolite sebi da budete ono što jeste, tada ćete vi i drugi ljudi dozvoliti da budete ono što jeste, i vratiti će vam dati dozvolu.
Niko nije nesretan samo iz spoljašnjih razloga.
Gore smo rekli da su glavni problem ljudi nezadovoljavajući odnosi. Istovremeno, možemo reći i suprotno. Postoji opasnost u potrebi drugih ljudi koja nas čini nesretnima i doprinosi nezadovoljavajućim odnosima. To je zbog činjenice da se često iza potrebe za vezom krije sasvim drugačija lična nezadovoljena potreba. Ona je ta koja nas tjera da potražimo utočište napolju, kod drugih ljudi. Ona je ta koja nas podstiče da tražimo osobu koja bi nas mogla spasiti iz neprijatnog stanja nezadovoljene potrebe, koja bi to mogla učiniti umjesto nas, ali za nas zadovoljiti je.
Studija slučaja
Mlada žena Vera živjela je u stalnoj tjeskobi da je muž ne voli i da je, možda, vara. Istovremeno, prema njenim riječima, suprug se brinuo o njoj i trudio se da joj u svemu ugodi. Vera je osećala hitnu potrebu za njim i bila je veoma zabrinuta kada nije bio u blizini.
Tokom terapijskog rada, Vera je shvatila da treba da se oseća voljeno, da oseća brigu i pažnju od sebe. Umjesto pažnje i brige o sebi, Vera je tražila podršku u svom mužu, drugoj osobi, pa nije mogla zadovoljiti svoje potrebe. Koliko god da joj je muž pružao ljubavi i pažnje, to joj nije bilo dovoljno jer ona sama nikada nije naučila da voli sebe. Vera je smatrala da joj je veoma važno da oseti sebe i svoju ličnu snagu. I čim je uspjela da stupi u kontakt sa sobom, osjeti i ostvari sebe, postala je samopouzdanija i prestala je osjećati takvu potrebu za stalnim prisustvom i pažnjom svog muža.
Još jedan primjer
Mlada žena ne može naći životnog partnera. Gleda oko sebe i vidi samo one koji joj nisu prikladni, te stoga odlučuje da na ovom svijetu nema nikoga za nju. prava osoba. Tokom terapije ispostavilo se da u porodici nema dovoljno pažnje od oca, sva njegova pažnja je bila posvećena najmlađoj ćerki, a ona nije mogla da se oseća kao voljena ćerka, ali joj je to zaista bilo potrebno. Slika njenog oca i njeno nepriznavanje od strane njega bili su taloženi u njenom nesvesti. Naravno, ona to nije shvatila. Međutim, ovo iskustvo je postepeno uticalo na nju, te je nesvjesno tražila čovjeka koji bi joj mogao pružiti ono što joj otac nije dao: njeno priznanje kao kćeri. Naravno, ne postoji tačna kopija njenog oca na svijetu (njen otac je umro prije nekoliko godina), a zaista, nijedan muškarac joj nije mogao dati ono što joj je trebalo, jednostavno zato što joj niko nije bio otac. Tokom terapije uspjela je to shvatiti i ponovo doživjeti gubitak oca. Međutim, iskustvo ovog gubitka navelo je klijenticu da shvati da je dio njenog oca u njoj – u njenim genima. Mogla je da oseti ne samo da je on njen otac, već i da je ona njegova ćerka, od krvi i mesa, a sa ovom biološkom činjenicom se ne može osporiti! Obavljeni posao omogućio je klijentkinji da više ne traži kod muškaraca ono što nije u njima, već da ih vidi drugačije i shvati da ima drugačije potrebe za njima.
Vježba 55
Gledajte na svoje odnose sa ljudima iz ugla:
1) telesna sfera;
2) emocionalna sfera;
3) intelektualna sfera;
4) duhovna sfera.
Odgovorite na pitanja i zapišite svoje odgovore u svoju bilježnicu:
U kojoj mjeri postoji interakcija s drugim ljudima u svakoj od ovih oblasti?
Koliko je zadovoljavajuće?
Da li vam donosi tugu ili radost? Sta tacno?
Šta vam nedostaje od drugih ljudi na ovim prostorima?
Koji je Vaš lični doprinos tome da ovo ne dobijate? Kako to radiš?
Kako to možeš dobiti? Razmislite o 15 načina da ovo dobijete.
Ako ne znate ove metode, samo ih smislite koristeći svoju maštu i maštu.
Potjera za princom u bijelom mercedesu odavno je postala priča u gradu, a ipak je još uvijek relevantna. Ona ilustruje koliko često težimo odnosima kako bismo njima zamijenili neke svoje druge potrebe – potrebu za sigurnošću, potrebu za materijalnim blagostanjem, potrebu za samoostvarenjem. Čim je osoba naučila da zadovoljava svoje lične potrebe, nevezane za druge ljude, njegovi odnosi su se istovremeno poboljšali. Po pravilu, namećemo drugoj osobi ono što sami ne želimo ili ne možemo, kao i svoje strahove i nade. Proces osvještavanja naših potreba pomaže ih ukloniti sloj po sloj iz naših odnosa s drugim ljudima i čini ih otvorenijim, iskrenijim i povjerljivijim.
Pravilo 21
Shvatite koje potrebe možete zadovoljiti sami, a koje samo uz pomoć drugih ljudi. Ne stavljajte na druge ono što možete sami.
U prethodnom poglavlju razmatrali smo egzistencijalne koncepte: anksioznost, usamljenost, izbor. Njihovo prisustvo u svakodnevnom shvaćanju uglavnom ukazuje na to da osoba nije izgradila odnose koji bi ga zadovoljili, da nije shvatila svoje sposobnosti i da nije donijela odluku o vlastitoj samostalnosti. Ako je to tako, onda je osoba osuđena da traži „dodatnu“ osobu i da, držeći se za nju, preko nje pokušava riješiti svoju neispunjenost. Avaj, ova metoda je osuđena na propast, kao što smo već pisali, druga osoba nas ne može usrećiti, jer je samoostvarenje proces koji je moguć samo iznutra.
Po pravilu, u takvim vezama (bilo bračnim, djete-roditeljskim ili prijateljskim) pasivni partner pokušava oblikovati svoj život tuđim rukama, ali nikada neće uspjeti, čak ni aktivni partner to ne može zbog jednostavne činjenice da je drugačiji Čovek. Pasivan će i dalje ostati nezadovoljan, ma koliko se aktivni trudio. A ako je na početku takve veze pasivni "samo" zahtijevao da ga zagriju ili saslušaju, onda što se odnos dalje razvija i što se aktivniji više trudi, to je sitničaviji i istovremeno neizvodljiviji. tvrdnje i zahtjevi pasivnog postaju: „Nemaš isti hod“, „Nije ti guza takva“, „Ne jedeš tako“ itd.
Zanimljivo je da aktivni partner radi skoro isto: ne poznaje svoje potrebe i ne zna ih prepoznati, pasivni mu izmiče svoje, olakšavajući aktivnom partneru da ostvari svoje potrebe. Ovo je simbioza, fuzija u kojoj nema granica i povezanosti.
U takvim vezama ima mnogo iritacije i nezadovoljstva. Izgleda kao da je svako od njih gladan i hrani drugog onim što mu je potrebno. Kao u bajci o lisici i ždralu.
“Lisica i Ždral su postali prijatelji.
Tako je Lisica odlučila da počasti Ždrala i otišla da ga pozove da je poseti:
- Hajde, kumanek, dođi, draga! Počastiću te!
Ždral je otišao na gozbu, a Lisica je napravila kašu od griza i namazala je po tanjiru. Servirano i servirano:
„Jedi dragi moj kumanek, sam sam ga skuvao.”
Ždral je kucao i kucao nosom po tanjiru, kucao, kucao - ništa nije pogodilo!
A Lisica je sama sebi polizala kašu i sve je sama pojela.
Pojela je kašu i rekla:
- Ne krivi mene, kumanek! Nemaš čime da te tretiraš.
Ždral joj odgovara:
- Hvala, kume, i to je to! Dođi da me posetiš.
Sutradan dolazi lisica kod Ždrala, a on je pripremio okrošku, stavio je u vrč sa uskim grlom, stavio na sto i rekao:
- Jedi, trače! Zaista, nemate čime da vas počastite.
Lisica se počela vrtjeti oko vrča. I uđe ovako, i ovako, i liže, i njuši, ali jednostavno ne može: glava mu ne stane u vrč.
A Ždral kljuca i kljuca dok ne pojede sve.
- Pa, ne zameri mi, kume! Nema više šta da se leči!
Lisa je bila iznervirana. Mislio sam da ću imati dovoljno za jelo za cijelu sedmicu, ali sam otišao kući s laganim gutljajem. Kako se vratilo, tako se i odazvalo!
Od tada, Lisica i Ždral su razdvojeni u svom prijateljstvu.”
Uredio A.N. Tolstoj
Ljudi koji komuniciraju na ovaj način lako se prepoznaju u gomili - po neverbalnom ponašanju, pokretima, gestovima, izrazima lica.
Vježba 56
Sjetite se kako obično upoznajete ljude, kako razmjenjujete pozdrave, započinjete razgovor, komunicirate.
Pusti to, zamisli. Obratite pažnju da li se smejete ili pokušavate da izgledate ravnodušno ili nezainteresovano. Kako pokazujete svoju radost ili nezainteresovanost? Obratite pažnju na svoje držanje, izraze lica, gestove, glas. Obratite pažnju da li vaš način komuniciranja otkriva signale (glas, držanje, pokrete) koje šaljete nesvjesno, a koje ranije niste primijetili? Možda se smiješite i istovremeno držite prekrštene ruke na grudima - signal zatvorenosti, napetosti. Ili se mrštite, činite mnogo malih pokreta, što ukazuje na to da vam je teško ostati u kontaktu i da pokušavate da se izvučete što prije. Ostanite na jednom od ovih signala. Ponavljajte dok ne shvatite njegovu suštinu. Možda bi bilo od pomoći da ga malo usporite, da ovaj gest učinite svjesnijim. Zabilježite koje se slike i osjećaji pojavljuju dok puštate signal.
Sada zauzmite mjesto svog sagovornika i pogledajte se njegovim očima. Kako doživljavate sebe? Da li vam je prijatno komunicirati sa osobom poput vas? Zašto? Pokušajte okarakterizirati način na koji komunicirate iz perspektive vašeg sagovornika.
Vrati se na svoje mjesto. Pogledajte svog imaginarnog sagovornika. Šta želite da unesete u svoju vezu? Kako biste željeli komunicirati? Zašto ne uradiš ovo? Pokušajte unijeti željene elemente komunikacije u interakciju. Pustite razgovor ponovo.
Da biste ovu vježbu radili efikasnije, možete se snimiti i pogledati snimak. U grupnom terapijskom radu često obraćamo pažnju na neverbalne izraze i kako oni utiču na druge. Iz odgovora članova grupe klijenti saznaju kako se osjećaju kod drugih, kakav utisak ostavljaju i kakve odnose pozivaju takvim ponašanjem, a da to sami ne primjećuju.
Prirodno, kompleks osobina koje se manifestiraju u komunikaciji (izrazi lica, gestovi, intonacije, specifične riječi) formiraju sliku određene uloge.
Vježba 57
Razmislite o ulogama koje igrate u životu. To može biti uloga oca, kćerke, supruge, doktora, intelektualca, kučke, nezavisne osobe ili osobe koja pati, itd. Nakon što identifikujete svaku ulogu, opišite je.
Trebalo bi izgledati ovako:
I zato ja...
Ja sam čovjek.
I tako pokušavam da zadržim sva svoja osećanja za sebe.
Ja sam majka.
I tako se ponašam kao starija i iskusnija osoba, trudim se da patroniziram i ne prihvatam prigovore.
Nakon toga odgovorite na pitanja i zapišite odgovore u svoju bilježnicu:
Koje su uloge prirodne, vaše, a koje iznuđene, nametnute?
Koje uloge volite i koje volite igrati?
Koje su uloge lake, a koje teške?
Zašto su te uloge stečene i kako je sve počelo? Za što?
Šta vam sada daju ove uloge? Da li su sada potrebni? Da li ispunjavaju svoje funkcije?
Koje uloge biste voljeli odustati? Šta te sprečava?
Toliko smo navikli da se pretvaramo za druge da se na kraju pretvaramo za sebe.
Francois de La Rochefoucauld
Jedan od problema u odnosima je taj što svoje odnose gradimo na osnovu uloga koje smo naučili u procesu socijalizacije. Odnosno, često se ponašamo na ovaj ili onaj način samo zato što slijedimo postulate: „Ja sam žena“, ili „Ja sam majka“, ili „Ja sam mlađi menadžer“. Kao deci, često nam se govori: „Ti si muškarac, zato se ponašaj kao muškarac“ ili „Ti si devojčica, a devojke se ne svađaju“. Učeni smo ulogama i činjenici da svaka uloga ima samo jedan obrazac ponašanja. Ako mislimo da je žena žena koja je odgovorna za psihičku klimu u kući, koja čini sve da se mužu ugodno vrati kući, žena koja vodi domaćinstvo i odgaja djecu, onda osiromašujemo sebe i svoje odnose. Na kraju krajeva, mi smo višestruki od naše uloge. A u vezi, ne moramo se ograničavati samo na jednu ulogu. Možemo biti žena ili muž, a u isto vrijeme možemo biti partner, možemo biti prijatelj ili nešto drugo. Kada se zaglavimo u jednoj ulozi, ograničavamo se u postupcima i načinima reagovanja.
Pravilo 22
Da bi odnosi bili harmonični, moraju biti fleksibilni, pokretni i raznoliki, moraju se razvijati.
Da biste to učinili, važno je biti u stanju da se ne zaglavite u ulogama, već da ih možete odbiti ili prihvatiti, te ih po potrebi zamijeniti. U braku, žena ponekad može preuzeti odgovornost za rješavanje nekog problema ili može brinuti o svom mužu i tada igrati ulogu majke. Da bi odnos između nje i muža bio kreativan, muž takođe treba da povremeno preuzima ulogu oca i pokazuje brigu za svoju ženu i preuzima odgovornost za rješavanje određenih problema. Ako su oba supružnika svjesna kako, zašto i u kojim slučajevima zamjenjuju uloge, to može poprimiti oblik igre i unijeti raznolikost u njihov zajednički život. Na kraju krajeva, svi mi povremeno želimo da se osjećamo kao djeca, o kojima će se brinuti i maziti, ali i da se osjećamo jednaki, vrijedni i značajni, a ponekad i autoritativni, kao i neko na koga se možemo osloniti.
Često uloge obavljaju funkciju postera, koji se, poput platna u ormaru Pape Carla, skriva od radoznale oči nešto što osoba smatra potrebnim da sakrije. Odabirom uloge naučio je da sakrije dijelove svoje ličnosti, osobina i osjećaja još kao dijete, a još uvijek vjeruje u skrivanje ovih osobina i kvaliteta od znatiželjnih očiju. I tako se čovjek osuđuje na činjenicu da sebi nikada, nigdje i ni pod kojim okolnostima ne može dozvoliti da bude ono što je. Ne samo da u takvom položaju nema slobode, već ga lišava i mogućnosti da ga druga osoba prihvati onakvim kakav jeste. Ali nije li to ono o čemu svi sanjamo: da budemo prihvaćeni takvi kakvi jesmo? Osoba koja igra ulogu nema ovu šansu.
Kakve god da su riječi i postupci neke osobe, najvažnije je da su stvarni.
Romain Rolland
Jedna od uloga koja se može izdvojiti zasebno je uloga “ dobar čovjek" Ova uloga nalaže da izgledamo kao dobra, draga, lako dostupna osoba koja ne pravi probleme drugima i sa kojom je uvijek ugodno razgovarati. Tu ulogu učimo i od djetinjstva ako roditelji i druge odrasle osobe podržavaju one obrasce ponašanja koji im se sviđaju, a ne podržavaju one koji ih zabrinjavaju. Dakle, možda ste od djetinjstva naučili da je biti dobar i udoban mnogo ugodnije nego biti svoj. Međutim, kao djecu, roditelji su nas još uvijek voljeli i bili uz nas. Za to im nije bila potrebna naša iskrenost i povjerenje. U odraslom životu, da bismo izgradili harmonične i zadovoljavajuće odnose sa drugim ljudima, potrebna nam je iskrenost i „autentičnost“, predstavljajući se onakvima kakvi jesmo. Samo u ovom slučaju možemo privući upravo one koji nam se sviđaju. I samo tako možemo privući one kojima će se svidjeti. Predstavljajući se kao dobra osoba, krijemo dio svoje ličnosti iza maske i stvaramo iluziju svog pravog ja.
Još niste mrtvi da o sebi govorite samo dobre stvari.
K. Izhikovsky
Zaista želimo da budemo dobri prema drugim ljudima jer želimo da imamo dobar odnos, jer je prihvatanje drugih ljudi važno za naš opstanak. Ali istovremeno je važno znati koliko želimo da budemo dobri za druge ljude i da li to ne zadire u naše potrebe. Vrlo često, kada želimo da budemo dobri za nekoga, ulažemo u to da ne budemo svoji.
Ako želite da izbegnete kritiku, ne radite ništa, ne govorite ništa i budite ništa.
E. Hubbard
Zapravo ne moramo biti dobri prema drugim ljudima, ali možemo biti dobri prema drugima u određenim granicama. I ovdje je važno razumjeti koje. Kriterijum je naše „hoću“.
Vježba 58
(Preuzeto iz knjige “Moć tišine” A. Mindela)
Zavalite se i odvojite nekoliko minuta da primijetite svoje disanje.
Razmislite o osobi koja vam je izazvala probleme nedavno ili u prošlosti. Razmislite o najneprijatnijoj osobi koju možete zamisliti. Kakva je ovo osoba - jaka, vulgarna, glasna, tiha, pokorna, itd.? Zapišite svoje opise.
Dok razmišljate o ovoj osobi, zamislite polje koje ga okružuje. Kakva je atmosfera, prostor ili aura oko ove osobe? Koristite svoju maštu da vidite pokrete, boje i oblike u blizini ili oko osobe. Na primjer, da li je njegovo ili njeno polje ispunjeno strelicama, tamnim oblacima ili crvenim sprejom? Odvojite malo vremena i stvarno nacrtajte tu auru. Ono što nacrtate može vas iznenaditi, ali ne mora.
Sada, gledajući šta ste nacrtali, zapitajte se koje su boje ili pokreti na ovoj slici - koje energije - najteže za vas? Na primjer, možda će vam biti najneugodnije probijajući pokreti, tamnocrvene mrlje ili vrtložna praznina.
Kako doživljavate ovu energiju u drugim situacijama u vašem životu, u drugim ljudima ili događajima? Da li se ova energija sada manifestuje? Da li se to manifestovalo u drugim vremenima u drugim oblastima vašeg života? Na primjer, nalazite li ga u svom radu? Da li vas drugi ljudi sa ovom energijom obično uznemiruju? O tome može biti teško razmišljati jer smo skloni potiskivanju neprijatnih energija.
Rukama „snimite“ ovu neprijatnu energiju u vazduhu, da tako kažem. Dok pomičete ruke, osjetite svoje tijelo i pokušajte pogoditi gdje se može nalaziti neugodna energija. Napravite jednostavnu skicu svog tijela i označite na njoj lokaciju ove energije. (Možda postoji više od jedne takve lokacije.) Da li trenutno imate, ili ste u prošlosti imali akutne ili hronične bolove u ovoj oblasti, ili strah od bolesti povezan sa ovim područjem?
Sada prelazimo na suštinu, osnovni uzrok ovog polja. Da biste to učinili, svojim pokretom oslikajte energiju koja vam je najneugodnija. Pustite je da pokreće vaše ruke ili, ako želite, cijelo tijelo. Koristite svoju svijest; nemojte praviti nikakve pokrete koji bi vas mogli ozlijediti. Umjesto toga, postanite šaman i pažljivo oslobodite svoj oblik ljudskog bića; reinkarnirati i zakoračiti u ovu neprijatnu energiju i postati ona. Izrazite to plesom ili pomicanjem ruku.
Kada budete spremni, zapitajte se: Koji je osnovni trend ove energije? Kakva je bila ta energija u svojim najranijim fazama, prije nego što je postala tako velika? Da biste otkrili suštinu, ponekad je korisno izvoditi pokret sporije dok ga nastavljate osjećati istim intenzitetom. (Na primjer, pokret poput leta strijele može postati naizmjenično intenzivna koncentracija na različite stvari.)
Ako se još uvijek opirete glavnoj tendenciji ove energije, idite dublje - još niste dosegli njenu suštinu. Na nivou suštine nema dualnosti. Idite dublje i dođite do suštine ove neprijatne energije. Na primjer, suština može na kraju biti oblik osjetljivosti ili cvijet, kamen, iskra života, smirujući pokret, jasnoća ili bezbrižnost. Zapisati.
Konačno, dozvolite sebi kratko vrijeme ući u ovaj hiperprostor, u suštinu ove neprijatne energije, i tamo živeti. Kakav je njen svijet? Istražite ovaj prostor. Izmisli priču o njemu. Šta tamo vidite, čujete i osjećate?
Zamislite neki stvarni ili mitski lik, humanoidnu figuru koja predstavlja ovaj prostor, i postanite ova figura. Vidite li sebe kao mudru staricu poput stijene ili kao džinovsku pticu u zraku? Kao malo dete u pećini?
Kako ovaj entitet može utjecati na vaš cjelokupni životni stil? Kako ovaj entitet može uticati na vaš odnos prema drugim ljudima? Gdje bi se u vašem tijelu mogla nalaziti figura koja predstavlja entitet? Možete li to osjetiti tamo? Doživite tu figuru tamo, uspostavite vezu s njom, bilo da je tako.
Zamislite da ovu cifru koristite u svom odnosu s tom neugodnom osobom o kojoj ste razmišljali na početku vježbe. Možete li biti ta figura u vezi sa tom osobom? Zamislite kako bi ta neprijatna osoba reagovala na ovo.
Kada biste mogli da prenesete ovu figuru/entitet u vanjski svijet, u Univerzum, kako bi on stupio u interakciju sa svijetom i promijenio svijet?
Mnogi ljudi koji su radili ovu vježbu otkrili su da im figura entiteta pomaže da komuniciraju s neugodnom osobom na mnogo drugačiji i manje stresan način. Neki su stekli potpuno drugačiji pogled na veze, kao i na svoje tijelo.
Ogledalo je uspješno odražavalo njene pokušaje da izgleda lijepo.
Emil Krotky
Dok radite ovu vježbu, možda ste primijetili da je druga osoba, na neki način, naše ogledalo, koje nam pomaže da otkrijemo stvari u sebi kojih ranije nismo bili svjesni. Ponekad druga osoba pomaže u pokretanju nekih od naših važnih ličnih procesa. Na primjer, možda nikada ne biste shvatili koliko ste jaki da vas druga osoba nije prozvala boriti se ne bi izazvalo sukob. Tako nas drugi ljudi, ma kakvi bili, uvijek tjeraju da učimo i razvijamo se.
Nezavisna žena je žena koja nije našla nikoga ko želi da zavisi od nje.
Sasha Guitry
Ako su odnosi postali teški, možda ćete početi misliti da je bolje izbjegavati komunikaciju, izbjeći iskustvo interakcije s drugim ljudima. Bolje je biti samostalan usamljenik nego se stalno iznova suočavati s kritikama, optužbama, odbijanjem itd. Možete brinuti o sukobima i razmišljati o tome koliko ljudi mogu biti nepravedni, kako smo nesretni. Ili možemo smatrati konflikt kao jedan od oblika interakcije, koji nam daje priliku da bolje upoznamo sebe i drugu osobu, preispitamo odnose i preuzmemo više odgovornosti.
Bojte se gnjeva strpljivog čovjeka.
J. Dryden
Nedostatak sukoba prepun je činjenicom da možda nikada nećemo znati da li sve odgovara našem partneru i nastavimo da „igramo“ besprekornu vezu.
Jedan od glavnih parametara odnosa je mobilnost. Prije ili kasnije, mnoge veze gube pokretljivost, postaju statične, zamrznute. To može biti zbog niza pojedinačnih razloga, ali samo smrzavanje se može opisati kao prestanak predstavljanja partneru i prestanak interesovanja za ono što se dešava sa partnerom, bilo da je u pitanju prijatelj ili supružnik. Pogledajmo primjer bračne veze. Poznata šala to ilustruje:
Žena, očajnički želeći da privuče pažnju svog muža, stavlja gas masku i ulazi u sobu.
- Pogledaj me!
- Gledam. I šta? Jeste li čupali obrve?
Ovo je ilustracija zamrznutog braka u kojem su samoprezentacija i zanimanje za drugoga odavno prestali. Zašto prestaju? Postoji nekoliko razloga za to.
U prvim mjesecima veze ljudi se predstavljaju samo takozvanom fasadom i zanimaju ih fasada, odnosno informacije koje je, po njihovom mišljenju, bezbedno izneti. Kriterijumi za takvu sigurnost: „opšte prihvatanje“, odsustvo bilo kakvih „kompromitujućih dokaza“, sa njihove tačke gledišta, odnosno izvanrednih kvaliteta ili aspekata ličnosti. Velike razlike i intimnije informacije se uskraćuju kako zbog straha od odbijanja od strane partnera, tako i zbog straha od negativne reakcije partnera (osuda, na primjer).
Cirkuski konji ne plešu u ritmu muzike. Dirigent je taj koji se prilagođava njihovom koraku.
Yanina Ipohorskaya
Bračni odnosi (poput prijateljstava, odnosa djece i roditelja i mnogih drugih) u društvu podrazumijevaju određene tradicionalne uloge, preko kojih supružnici ne rizikuju da idu dalje, iz straha da će izgubiti izgled „dobrog supružnika“. Tako osiromašuju svoju vezu skrivajući većinu sebe jedno od drugog. Osim što jedno drugome uskraćuju informacije, supružnici troše i dosta energije kako bi zadržali svoju „fasadu“ i sakrili svoje prave boje, to postaje jako zamorno na bliskoj udaljenosti, kada se supružnici viđaju svaki dan, a oni radije se distanciraju nego ulažu napore za održavanje ove fasade. Tako ljudi koji su umorni od pretvaranja i koji se uopće ne poznaju počinju živjeti u istoj kući. Nije iznenađujuće što u takvom braku nema energije. I, prirodno, počinju da traže energiju negdje drugdje. Ovo drugo mjesto može biti bilo šta: dijete, roditeljska porodica, posao, fudbal, auto, kupovina, TV, preljuba.
Žene koje čuvaju kuću na uzoran način, su žene koje vole dom više od svog muža.
Yanina Ipohorskaya
U društvu je općeprihvaćeno da razlike dovode do sukoba, pa je uobičajeno skrivati razlike i pretvarati se da smo „mnogo slični, imamo mnogo toga zajedničkog“. Međutim, sukobi se zaista dešavaju samo kada se sukobe oko razlika. Kada prepoznate razlike i uzmete ih zdravo za gotovo, svi razlozi za sukob nestaju.
Ne razdvaja ponor, već razlika u nivoima.
Stanislav Jerzy Lec
Nesklad između osnovnih potreba partnera. Važno je da svako od nas ima tri ili četiri takve (osnovne potrebe), a ne u svakoj porodici ili paru one se ne poklapaju, razlika u osnovnim potrebama je prilično rijetka. Međutim, do borbe među ljudima često dolazi ne zbog njih, već zbog onih razlika koje nisu osnovne. I ovdje je veoma važno razumjeti gdje je borba oko ideja, na primjer: „kakva bi trebala biti porodica (prijateljstvo, tim) i kako bi se supružnici (partneri, prijatelji) trebali ponašati“, a gdje – zbog osnovnih potreba. A ako uspijete da se nosite sa ograničavajućim idejama, tada dolazi mir i ljubav između ljudi, a ako još pričamo o osnovne potrebe, a oni se radikalno ne slažu, onda se uspješ oprostiti, tugovati zbog toga i otpustiti neprikladnu vezu.
– Čuo sam da ste ti i Ulka raskinuli?
- Zašto? Deluje kao prelepa devojka...
- Da, prijatno je za oko...
- I šta ima???
- Boli te uši.
Kako utvrditi da li je potreba koja izaziva spor u vezi ista osnovna? Za to postoji jednostavan znak: to je nesposobnost da se napravi kompromis u vezi sa ovom potrebom. Mogućnost ili nemogućnost kompromisa utvrđuje se eksperimentalno. Partneri prave kompromise i odustaju od takve potrebe ili pokušavaju da je zadovolje na drugom mestu i vide šta će iz toga proizaći. Na primjer, ako se volite puno družiti s prijateljima, a vaš partner ne, onda možete provjeriti šta se dešava ako:
– odbijaćete da ih sretnete u svom domu zajedno sa partnerom;
– mnogo rjeđe ćete se sastajati sa prijateljima, a ne kod kuće ili ne sa partnerom;
– vaš partner će provoditi više vremena bez vas;
– vaš partner će se povremeno sastajati sa vama i vašim prijateljima.
Ako uspete da zadovoljite potrebu za komunikacijom, a da ne uznemiravate partnera, onda je sve divno.
Postoje hiljade takvih potreba u kojima možemo praviti kompromise. Teže je, na primjer, s monogamijom i poligamijom. Ima ljudi koji lako pristaju na poligamne veze i žive bez problema. Javlja se češće kada jedan partner dobro gleda na poligamiju, dok drugi na nju gleda loše. Druga opcija je kada partner dobro izgleda samo u svojoj poligamiji. Ogroman je rizik u provjeravanju da li je takva potreba bazična ili “ideološka”: na kraju krajeva, svako od njih pokušava da bude poligaman i kako to može kada mu je partner poligaman! I nakon toga razgovaraju o tome šta im se dešava. Ako se porodica ne raspadne tokom ovog eksperimenta, onda će možda i preživjeti.
Pa, najgora stvar koja se može dogoditi je kada se pretvarate da možete napraviti kompromis tamo gdje zaista ne možete. Tada dezinformišete svog partnera i on na osnovu te dezinformacije donosi odluku da živi sa vama. U takvoj situaciji, naravno, razočaranje se ne može izbjeći prije ili kasnije. Druga opcija: kada vi ili vaš partner smatrate da su previše vaših potreba osnovne. Ovo je neadekvatna percepcija, jer osoba, kao društveno biće, da bi se slagala s drugima, ima mnogo manje jedinstvenih potreba od onih koje može zadovoljiti u društvu bilo kojeg partnera.
Ima toliko stvari bez kojih možete živjeti!
Ponekad nam se čini da zaista želimo da ne učestvujemo u sukobima, da ne budemo ljubomorni, da ne kritikujemo. A ipak možemo provesti mnogo godina u nezadovoljavajućim vezama koje su praćene kritikama, ljubomorom i svađama. Ponekad mislimo da ostajemo u ovoj vezi jer se nadamo da će se naš partner promijeniti. Istovremeno, kada se partner promeni – postaje brižniji, smireniji, prestaje da pije – veza se raspada. To sugerira da su nam potrebni upravo takvi neharmonični odnosi. Često se ispostavi da dok se drugi partner loše ponašao, mi smo za sebe odigrali važnu ulogu, a on nam je dao takvu priliku. Čim se promijenio, potreba za ovim važnu ulogu nestao sam od sebe, a mi smo ostali bez posla.
Na mamac optužbi i kritike nasjedamo samo kada se interno slažemo sa tužiteljem i kritičarem, kada sami sebe krivimo i kritikujemo. Ako sebe smatramo, svjesno ili ne, nedostojnim partnera puna poštovanja, ljubavi, ako se smatramo glupim, ružnim, onda nam je važno da ovo stanje proživimo do kraja kako bismo na kraju pronašli način da ga prevaziđemo, steknite iskustvo i proširite naše mogućnosti, kako biste vratili svoju moć. Svaki simptom sadrži našu snagu i potencijal za izlječenje. O strahu kažu: da bi nestao, prođi kroz njega, do kraja. Isto važi i za odnose. Biramo “pogrešne” partnere, “pogrešne” prijatelje, “pogrešne” kolege upravo da bismo otišli do kraja i došli do sledećeg nivoa, da odigramo svoju ulogu, da budemo na granici snaga, nakon čega se “ drugi vjetar” će se otvoriti. Ali da bi se to dogodilo, važno je shvatiti kako tačno održavamo nezadovoljavajuće odnose, zašto izbjegavamo preuzimanje odgovornosti za to što se oni nastavljaju i ne tražimo druge izlaze iz sukoba.
Vježba 59
Zamislite sukob koji uključuje drugu osobu. Za šta vas je ta osoba optužila? Kakve je pritužbe imao na vas? Izgovori ih.
Slažem se sa optužbom ili njenim dijelom. Ako zaista ne mislite tako, samo pretpostavite da je neki dio optužbe ili tvrdnje tačan. Reci to naglas.
Kako se vaše stanje promijenilo nakon što ste pristali na dio potraživanja?
Nemojte zamijeniti svoju nesposobnost da se branite sa spremnošću da se žrtvujete.
Kada se složimo sa optužbom, dešavaju se dve stvari:
1. Neutraliziramo poziciju tužitelja preuzimanjem njegove funkcije. Kada se složimo sa optužbom, tužitelj nema više šta da doda, jer je njegov cilj – da nas natera da priznamo krivicu – ostvaren.
2. Preuzimamo veću odgovornost i postajemo Uzrok, a ne Posljedica, prelazimo iz pozicije djeteta koje je okrivljeno u poziciju odrasle osobe koja je sama autor onoga što mu se dešava i odgovorna je za to. Na taj način povećavamo svoje samopouzdanje.
Kratki zaključci
Često iza potrebe za vezom stoji sasvim drugačija lična nezadovoljena potreba.
Čim osoba nauči da zadovoljava svoje lične, nedruštvene potrebe, istovremeno će se poboljšati i njegovi odnosi sa ljudima.
Važno je biti u stanju da se ne “zaglavite” u ulogama i identitetima, već da ih možete odbiti, prihvatiti ili zamijeniti ako je potrebno.
Želimo da budemo dobri prema drugim ljudima jer moramo da imamo dobre odnose, prihvatanje drugih ljudi je važno za naš opstanak. Ali u isto vrijeme moramo shvatiti koliko želimo biti dobri za njih.
Konflikt nas tjera da se razvijamo. Nedostatak sukoba prepun je činjenicom da možda nikada nećemo znati da li sve odgovara našem partneru i nastavimo da se „pretvaramo“ da je veza savršena.
Iz knjige Manipulacija ličnosti autor Grachev GeorgijIV DEO TEHNOLOGIJE TAJNE PRINUDE LIČNOSTI U MEĐULJUDSKOJ INTERAKCIJI Poglavlje 1. Tehnike i tehnike psihološke manipulacije u interpersonalnoj interakciji 1.1. Pozicije razmatranja i karakteristike analize interpersonalnih manipulacija Proces interpersonalnih
Iz knjige Radionica o upravljanju konfliktima autor Emeljanov Stanislav MihajlovičPoglavlje 2 Manipulativne igre u interpersonalnoj interakciji (psihološke igre kao tehnologije manipulacije ličnošću) 2.1. Opće karakteristike interpersonalnih manipulativnih igara Uveden je sam koncept igre u primjenu na analizu međuljudske interakcije među ljudima.
Iz knjige 13 načina za prevazilaženje krize ljubavna veza autor Zberovski Andrej ViktorovičPoglavlje 2. Psihološki problemi prepoznavanja neiskrenosti, dezinformacija i manipulacije u međuljudskoj interakciji. 2.1. Psihološke osnove metoda za identifikaciju dezinformacija i manipulacija u direktnoj komunikaciji Problem prepoznavanja neiskrenosti,
Iz knjige Glumačka obuka po sistemu Stanislavskog. Raspoloženje. države. Partner. Situacije autor Sarabyan ElviraOsnovni modeli ponašanja ličnosti u konfliktnoj interakciji U literaturi postoje tri glavna modela ponašanja ličnosti u konfliktnoj situaciji: konstruktivni, destruktivni i konformistički (tabela 5.1). Svaki od ovih modela određen je subjektom sukoba,
Iz knjige Neurotična ličnost naše vrijeme od Horney KarenPoglavlje 22. Potreba za seksualnom korekcijom Pažnja: Preporuke date u ovom poglavlju mogu ugodno dopuniti druge metode reanimacije kriznih ljubavnih odnosa. Posebno tehnika “prevazilaženja umora od veze”, “povećavanja količine lične slobode”
Iz knjige Bioritmi. Ili kako postati srećan. autor Kvjatkovski Oleg VadimovičTačke pažnje u interakciji sa partnerom Odigrajte svaku predloženu skicu, pokušavajući pronaći tačke pažnje u interakciji s partnerom Vježba 12 Mladenci u sali za vjenčanje. Upravo su se vjenčali i stavili prstenje. Muzika svira, moraju
Iz knjige Slika svijeta kako ga gledaju obavještajne službe od misticizma do razumijevanja autor Ratnikov Boris KonstantinovičPoglavlje 6. Neurotična potreba za ljubavlju i privrženošću. Nema sumnje da u našoj kulturi četiri načina zaštite sebe od anksioznosti koja smo ranije naveli mogu igrati ključnu ulogu u životima mnogih ljudi. To su ljudi čija je glavna težnja
Iz knjige Psihologija komunikacije i međuljudskih odnosa autor Iljin Evgenij PavlovičPoglavlje 22. Potreba, zadovoljstvo i prezadovoljstvo. Već smo se susreli sa konceptom "potrebe" u ovoj knjizi. Novi koncept za nas će biti "prekomerno zadovoljenje potrebe". Kako se izražava prekomerno zadovoljstvo?
Iz knjige Zdravo društvo autor Fromm Erich Seligmann Iz knjige Zalog mogućnosti postojanja autor Pokrass Mikhail LvovichPOGLAVLJE 11 Potreba ljudi za odnosima 11.1. Interpersonalni odnosi i njihova klasifikacija Interpersonalni odnosi su odnosi koji se razvijaju između pojedinaca. Često su praćeni osjećajima emocija i izražavaju unutrašnji svijet
Iz knjige Upravljanje konfliktima autor Šeinov Viktor Pavlovič Iz knjige Terapija poremećaja vezanosti [Od teorije do prakse] autor Brisch Karl HeinzPOTREBA ZA UKLJUČIVANJEM I POTREBA ZA PRIZNANJEM Sticanje potreba u drugoj osobi, u društvu po potrebi, u svom okruženju, razvijanje potreba za organizovanjem ove sredine na sebi prikladan i pogodan za njeno blagostanje, tj. je, potreba za
Iz knjige Notes of a Profiler autor Guseva EvgeniyaDistorzija percepcije u konfliktnoj interakciji Do sada smo govorili o mehanizmima koji djeluju u fazi prije sukoba. Štaviše, djeluju čak i kada dođe do sukoba. Istovremeno, faktor izobličenja percepcije toliko je važan da ga vrijedi detaljnije razgovarati.
Iz knjige Projekat "Čovjek" autor Meneghetti AntonioUtvrđivanje osjetljivosti u interakcijama roditelja i djeteta Poremećaji u socijalnoj interakciji roditelja i djece najbolje se dijagnosticiraju putem video zapisa i mikroanalize. Na video možete snimiti situacije interakcije između majke ili oca i djeteta, kao npr
Članak Aleksandra Ševkopljasa
U ovom članku ćemo govoriti o interakciji osobe s drugim ljudima i mogućnosti promjene percepcije, utječući na ponašanje ljudi oko njega.
Promjena svijeta i promjena drugog bića uključuje interese mnogih bića.
Na primjer, osoba želi brzo trčati. Prostor opcija će olakšati njegovu želju, poboljšati njegovu kondiciju, zdravlje, a možda čak i dizajn tijela.
Ali, ako osoba želi trčati brže od drugog stvorenja, onda ostvarenje takve želje utječe na interese ovog stvorenja, ravnotežu i harmoniju svijeta, pa čak može i uništiti svijet.
Dakle, ako vukovi počnu trčati brže od zečeva, uskoro više neće ostati zečeva.
Prostor opcija ne olakšava ispunjenje želje ako je direktno povezana sa interesima drugih bića. Svako stvorenje ima pravo da projektuje promene samo u svojoj životnoj liniji.
Stvaranjem misaone forme u kojoj imate prednost nad drugim stvorenjem, stvarate negativnu (omalovažavajući njegova svojstva) sliku o tom stvorenju na vašoj životnoj liniji.
Podsvijest ovog stvorenja automatski će vam odgovoriti simetrično, stvarajući vašu negativnu sliku na svojoj životnoj liniji i na taj način neutralizirati vašu projekciju.
Bilo kakvi problemi i postignuća čovjeka u društvu, na ovaj ili onaj način, rađaju se u odnosima s ljudima, bilo ličnim ili poslovnim. Socijalna priroda čovjeka pretpostavlja njegovu interakciju s drugim članovima društva.
Da li je moguće koristiti pomoć podsvijesti i informacijskog polja prostora opcija u odnosima s ljudima?
Teškoća korištenja mentalne slike modela budućnosti je u tome što je to neprimjetan proces, teško ga je podrediti i kontrolisati.
Postoji niz načina da se utiče na druge ljude koristeći moć prostora opcija. Možete uticati na druge kroz prostor opcija samo indirektnim misaonim formama, za ovo:
- Projicirajte vlastita osjećanja o postupcima druge osobe na sebe.
- Projektujte ostvarenje tuđih ciljeva tako što ćete energično olakšati sopstvene projekcije.
Vaše slike su željeni model vaše budućnosti. Želje koje leže u vašim ličnim osećanjima su na vašoj životnoj liniji i one su u vašoj moći.
Na primjer, možete vizualizirati osjećaje vašeg odnosa s drugim bićem. Ovo su vaša lična osećanja na vašoj životnoj liniji. Kombinacija okolnosti formiranih prostorom opcija će dati osnovu za takve odnose.
Zona sopstvenog uticaja na sliku budućnosti je njegov osećaj izmenjene stvarnosti. Ako misaoni oblik sadrži vlastitu reakciju na svijet u vidu određenog uticaja na sebe, onda se to ostvaruje spletom okolnosti koje će stvoriti prostor opcija.
Ako mislite loše o nekoj osobi, on će dati razloge za to, na primjer: ako mislite da će vam oduzeti imovinu, pod utjecajem vaših misli će htjeti ukrasti; da vas nervira svojim pijanim izgledom i ludim agresivnim postupcima - aktivno će piti alkohol i tražiti razlog da sredi stvari itd...
Mislit ćete na njega sa simpatijom, a on će se ponašati prijateljski i dati vam razloge za saosjećanje.
Od velike je važnosti i smisla tražiti i vidjeti dobre osobine u ljudima.
Ne izazivajte ljude na neprimjereno ponašanje gledajući ih konstruktivno. Kada prepoznate da je osoba vrijedna poštovanja, počeće da se ponaša u skladu s tim.
Ako vaša podsvijest sadrži uporne negativne obrasce ponašanja, onda ćete u svom okruženju uvijek prepoznati neke svoje prijatelje i saradnike na poslu koji imaju osobine koje osuđujete, a naći ćete ih i u svojoj drugoj polovini.
Ne možete kontrolirati ciljeve drugog bića svojom misaonom formom, ali možete kontrolirati svoju interakciju s njim. Radnje drugog bića koje možete osjetiti dostupne su vašem utjecaju ako nisu u suprotnosti s interesima tog bića.
Nastavak članka
Poglavlje 4 INTERAKCIJA I ODNOSI LJUDI
Osnovni pojmovi: interakcija, uzročnost interakcije, interpersonalna interakcija, međugrupna interakcija, faze i nivoi interakcije, vrste i vrste interakcije, odnosi, međusobni uticaj, subjekt-objekt i subjekt-subjekt veze, vrste i funkcije odnosa
Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već izražava zbir onih veza i odnosa u kojima se ti pojedinci nalaze u međusobnom odnosu. Osnova ovih veza i odnosa su radnje ljudi i njihov uticaj jedni na druge, koji se nazivaju interakcija. Društvo se ne sastoji od pojedinačnih pojedinaca, već izražava zbir onih veza i odnosa u kojima se ti pojedinci nalaze u međusobnom odnosu. Osnova ovih veza i odnosa su radnje ljudi i njihov uticaj jedni na druge, koji se nazivaju interakcija.
Jedinstvenost ljudske interakcije
Opće karakteristike interakcije. Interakcija
je proces direktnog ili indirektnog uticaja objekata (subjekata) jednih na druge, stvarajući međusobnu uslovljenost i povezanost.
Uzročnost je ono što čini glavno obilježje interakcije, kada svaka od strana u interakciji djeluje kao uzrok druge i kao posljedica istovremenog obrnutog utjecaja suprotne strane, što određuje razvoj objekata i njihovih struktura. Ako se kontradikcija otkrije tokom interakcije, onda ona djeluje kao izvor samopokretanja i samorazvoja pojava i procesa.
U interakciji se ostvaruje odnos osobe prema drugoj osobi kao subjektu koji ima svoj svijet. Interakcija osobe sa osobom u društvu je interakcija njihovih unutrašnjih svjetova, razmjena misli, ideja, slika, utjecaj na ciljeve i potrebe, utjecaj na procjene drugog pojedinca, njegovo emocionalno stanje.
Osim toga, interakcija u socijalnoj psihologiji obično znači ne samo utjecaj ljudi jedni na druge, već i direktnu organizaciju njihovih zajedničkih akcija, omogućavajući grupi da provodi aktivnosti zajedničke za njene članove. Sama interakcija u ovom slučaju djeluje kao sistematska, stalna provedba radnji usmjerenih na izazivanje odgovarajuće reakcije drugih ljudi.
Zajednički život i aktivnost, za razliku od individualnog života, istovremeno ima stroža ograničenja na bilo koje manifestacije aktivnosti – pasivnost pojedinaca. Ovo prisiljava ljude da grade i koordiniraju slike „ja – on“, „mi – oni“ i koordiniraju napore između njih. U toku stvarne interakcije formiraju se i adekvatne ideje osobe o sebi, drugim ljudima i njihovim grupama. Interakcija ljudi je vodeći faktor u regulaciji njihovog samopoštovanja i ponašanja u društvu.
U vrlo pojednostavljenom obliku, interakcija se može predstaviti kao proces koji se sastoji od:
– fizički kontakt;
– kretanje u prostoru;
– percepcije i stavovi njegovih učesnika;
– duhovni verbalni kontakt;
– neverbalni informativni kontakt;
– zajedničke grupne aktivnosti.
Struktura interakcije obično uključuje:
– subjekti interakcije;
– međusobnu povezanost njenih subjekata;
– međusobni uticaj jedni na druge;
– međusobne promjene subjekata interakcije.
Obično se pravi razlika između intrapersonalnih, interpersonalnih, lično-grupnih, lično-masovnih, međugrupnih i masovno-grupnih interakcija. Ali dvije vrste interakcije su od fundamentalnog značaja u njihovoj analizi: interpersonalna i međugrupna.
Interpersonalna interakcija
– to su slučajni ili namjerni, privatni ili javni, dugotrajni ili kratkoročni, verbalni ili neverbalni kontakti i veze dvoje ili više ljudi, koji izazivaju međusobne promjene u njihovom ponašanju, aktivnostima, odnosima i iskustvima.
Glavne karakteristike takve interakcije su:
prisustvo cilja (objekta) izvan individua u interakciji, za čije postizanje su potrebni zajednički napori;
eksplicitnost (dostupnost) za posmatranje izvana i registraciju od strane drugih ljudi;
situacionost – prilično stroga regulacija specifičnim uslovima aktivnosti, normama, pravilima i intenzitetom odnosa, zbog čega interakcija postaje prilično promenljiva pojava;
refleksivna dvosmislenost - zavisnost njene percepcije od uslova implementacije i procene njenih učesnika.
Intergrupna interakcija
je proces direktnog ili indirektnog uticaja više subjekata (objekata) jedan na drugog, generišući njihovu međusobnu uslovljenost i jedinstvenu prirodu odnosa. Obično se odvija između cijelih grupa (kao i njihovih dijelova) i djeluje kao integrirajući (ili destabilizirajući) faktor u razvoju društva.
Interakcijom, predstavnici različitih društvenih grupa, s jedne strane, mijenjaju vlastite osobine i kvalitete, čineći ih donekle drugačijim, ne sličnim prethodnim, a s druge strane neke jedinstvene karakteristike svake od njih pretvaraju u nešto zajedničko, u zajedničku imovinu. Identifikacija da ove karakteristike pripadaju samo predstavnicima jedne zajednice vremenom postaje problematično.
Istovremeno, možemo govoriti o tri opcije za interakciju:
uticaj, odnosno pretežno jednostrani, jednosmjerni uticaj jedne zajednice (osobe) na drugu (druge), kada je jedna grupa (osoba) aktivna, dominantna, druga inertna, pasivna u odnosu na taj uticaj (specifične manifestacije mogu biti prinuda, manipulacija itd.) P.);
pomoć, kada dvije ili više grupa (osoba) na ravnopravnoj osnovi pružaju jedni drugima pomoć i podršku, ostvaruju jedinstvo u djelima i namjerama, a najviši oblik pomoći je saradnja;
opozicija, stvarati prepreke djelovanju, generirati kontradikcije u pozicijama, blokirati napore druge zajednice (pojedinca) ili ometati nju, kao i organizirati aktivno suprotstavljanje, pa i fizičke radnje (da bi se proturječilo, opstruiralo, sukobilo se s nekim, potrebno je imati određene kvalitete, pokazuju energiju i borbenost).
Vjerojatnost opozicije se povećava u slučajevima kada se grupa (pojedinac) ili njeni predstavnici susreću sa nečim novim, neobičnim, nekonvencionalnim u svom životu, posebno s neobičnim načinom razmišljanja, drugačijim moralom i poretkom, alternativnim pogledima. U takvim okolnostima reakcija opozicije je potpuno objektivna i normalna.
Svaka od navedenih opcija interakcije nije „jednodimenzionalna“, već ima širok raspon manifestacije. Na primjer, utjecaj može varirati od jako tiranskog do mekog, uzimajući u obzir karakteristike objekata utjecaja; protuakcija također može biti predstavljena rasponom - od nepomirljivih kontradikcija do manjih neslaganja. Treba imati na umu da možda ne postoji jednoznačna interpretacija opcija interakcije, jer svaka od njih može apsorbirati druge, a neke od njih mogu se postupno transformirati čak i u svoju suprotnost, preći u drugu grupu itd.
Sadržaj i dinamika interakcije. Trenutno, u zapadnoj nauci postoje mnoga gledišta koja objašnjavaju razloge za međuljudsku interakciju (vidi tabelu 1).
Table 1. Zapadne teorije interakcije
Proces ljudske interakcije može se podijeliti na tri nivoa: početni, srednji i završni.
On najniži nivo interakcija je najjednostavniji primarni kontakti ljudi, kada između njih postoji samo određeni primarni i vrlo pojednostavljeni međusobni ili jednostrani „fizički“ uticaj jednih na druge u svrhu razmjene informacija i komunikacije, koji iz određenih razloga možda neće postići svoj cilj, pa stoga neće dobiti sveobuhvatan razvoj.
Glavna stvar u uspjehu početnih kontakata je prihvatanje ili neprihvatanje jedni drugih od strane partnera u interakciji. Štaviše, oni ne čine prost zbir pojedinaca, već su neka potpuno nova i specifična formacija veza i odnosa, koja je regulisana stvarnom ili imaginarnom (opaženom) razlikom – sličnošću, sličnošću – kontrastom ljudi uključenih u zajedničku aktivnost (praktična). ili mentalno). Razlike među pojedincima su jedan od glavnih uslova dalji razvoj interakcije (njene druge forme - komunikacija, odnosi, međusobno razumijevanje), kao i sebe kao pojedince.
Svaki kontakt obično počinje konkretnom čulnom percepcijom spoljašnjeg izgleda, karakteristika aktivnosti i ponašanja drugih ljudi. U ovom trenutku, po pravilu, dominiraju emocionalne i bihevioralne reakcije pojedinaca jedni na druge. Odnosi prihvatanja i odbijanja manifestuju se u izrazima lica, gestovima, držanju, pogledu, intonaciji i želji da se prekine ili nastavi komunikacija. Oni ukazuju da li se ljudi sviđaju jedni drugima. Ako ne, onda slijede međusobne ili jednostrane reakcije odbijanja (klizeći pogled, trzaj rukom pri drmanju, okretanje glave, tijela, mačevalački gestovi, „kiselo lice“, nemirnost, bježanje i sl.) ili prekid uspostavljenog kontakta . I, naprotiv, ljudi se obraćaju onima koji se nasmiješe, gledaju direktno i otvoreno, okreću se punom facom, odgovaraju veselom i veselom intonacijom, onima koji su od povjerenja i sa kojima se na osnovu toga može razvijati dalja saradnja. zajedničkim naporima.
Naravno, prihvatanje ili neprihvatanje jedno drugog od strane partnera u interakciji takođe ima dublje korene. Moguće je razlikovati naučno utemeljene i dokazane faze homogenost - heterogenost(stepeni sličnosti – razlike) učesnika u interakciji. početna faza
postoji korelacija između individualnih (prirodnih) i ličnih parametara (temperament, inteligencija, karakter, motivacija, interesovanja, vrednosne orijentacije) ljudi. Od posebnog značaja u međuljudskoj interakciji su razlike u godinama i spolu partnera.
Završna faza
homogenost – heterogenost (stepen sličnosti – kontrast učesnika u međuljudskoj interakciji)
– postoji korelacija u grupi (sličnost – različitost) mišljenja, stavova (uključujući sviđanja – nesviđanja) prema sebi, partnerima ili drugim ljudima, prema objektivnom svijetu (uključujući zajedničke aktivnosti). Završna faza je podijeljena na faze: primarnu (ili početnu) i sekundarnu (ili rezultantnu). Primarna faza je početna korelacija mišljenja datih prije međuljudske interakcije (o svijetu objekata i njihovoj vlastitoj vrsti). Sekundarna faza se izražava u odnosu (sličnost – razlika) mišljenja i odnosa kao rezultat međuljudske interakcije, razmene misli i osećanja između učesnika u zajedničkim aktivnostima.
Veliku ulogu u interakciji na njegovu početna faza igre i efekat kongruencija. Ona predstavlja potvrdu međusobnih očekivanja uloga, jedinstvenog rezonantnog ritma i saglasnosti iskustava učesnika u kontaktu.
Kongruencija pretpostavlja minimum neslaganja u ključnim tačkama linija ponašanja učesnika u kontaktu, što rezultira oslobađanjem napetosti, pojavom povjerenja i simpatije na podsvjesnom nivou.
Kongruencija je pojačana osjećajem saučesništva, interesa i traženja zajedničkog djelovanja koji se izaziva kod partnera na osnovu njegovih potreba i životnog iskustva. Kongruencija se može pojaviti od prvih minuta kontakta između do tada nepoznatih partnera, a može se i ne pojaviti. Prisustvo podudarnosti ukazuje na povećanu vjerovatnoću da će se interakcija nastaviti. U tom smislu treba težiti postizanju kongruencije od prvih minuta kontakta.
Glavni preduslovi za postizanje kongruencije obično uključuju:
A) osećaj pripadnosti, koji se javlja u sljedećim slučajevima:
♦ kada su ciljevi subjekata interakcije međusobno povezani;
♦ kada postoji osnova za međuljudsko zbližavanje;
♦ kada subjekti pripadaju istoj društvenoj grupi;
b) empatija, što je lakše implementirati:
♦ prilikom uspostavljanja emocionalnog kontakta;
♦ kada su ponašanja i emocionalne reakcije partnera slične;
♦ ako imate ista osećanja prema nekom objektu;
♦ kada se pažnja skrene na osećanja partnera (na primer, oni su jednostavno opisani);
V) identifikacija, koji pojačava:
♦ sa živahnošću i raznovrsnošću manifestacija ponašanja učesnika u interakciji;
♦ kada osoba u drugom vidi svoje karakterne osobine;
♦ kada se čini da partneri mijenjaju mjesta i vode diskusiju sa svojih pozicija;
♦ kada se radi o prethodnim slučajevima;
♦ sa zajedničkim mislima, interesima, društvenim ulogama i pozicijama.
Kao rezultat podudarnosti i efektivnih primarnih kontakata, Povratne informacije između ljudi, što je proces međusobno usmjerenih radnji odgovora koji služi održavanju naknadne interakcije i tokom kojeg dolazi i do namjerne ili nenamjerne komunikacije s drugom osobom o tome kako se njegovo ponašanje i postupci (ili njihove posljedice) percipiraju ili doživljavaju.
Postoje tri glavne funkcije povratne informacije. Obično deluje kao: 1) regulator ljudskog ponašanja i delovanja; 2) regulator međuljudskih odnosa; 3) izvor samospoznaje.
Povratne informacije mogu biti različitih vrsta, a svaka opcija odgovara jednoj ili drugoj specifičnosti interakcije između ljudi i uspostavljanju stabilnih odnosa među njima.
Povratna informacija može biti: a) verbalna (prenosi se u obliku govorne poruke); b) neverbalne, koje se realizuju kroz izraze lica, držanje, intonaciju glasa itd.; c) izraženo u obliku radnje usmjerene na pokazivanje, pokazivanje razumijevanja, odobravanja druge osobe i izraženo u zajedničkoj aktivnosti.
Povratna informacija može biti trenutna i odložena u vremenu, može biti emocionalno nabijena i prenijeta od strane osobe kao određeno iskustvo, ili može biti s minimalnim iskustvom emocija i bihevioralnih reakcija.
IN različite opcije zajedničke aktivnosti, njihove vlastite vrste povratnih informacija su prikladne. Nemogućnost korištenja povratnih informacija značajno komplikuje interakciju ljudi, smanjujući njenu učinkovitost. Zahvaljujući povratnim informacijama tokom interakcije, ljudi postaju slični jedni drugima, dovode svoje stanje, emocije, akcije i postupke u skladu sa odvijanjem procesa odnosa.
Uspostavljena psihološka zajednica partnera jača njihove kontakte, dovodi do razvoja odnosa među njima i doprinosi transformaciji njihovih ličnih odnosa i akcija u zajedničke. Stavovi, potrebe, interesi, odnosi općenito, djelujući kao motivi, određuju obećavajuća područja interakcije između partnera, dok je njena taktika također regulirana međusobnim razumijevanjem. lične karakteristike ljudi, njihove slike i ideje jedni o drugima, o sebi i zadacima zajedničke aktivnosti.
Istovremeno, regulaciju interakcije i odnosa među ljudima ne provodi jedna, već cijela grupa slika. Pored slika-slika partnera jednih o drugima, sistem psiholoških regulatora zajedničke aktivnosti uključuje slike-slike o sebi ("Ja-koncept"), ideje partnera o utisku koji su ostavili jedno na drugo, idealnu sliku društvene uloge koju imaju partneri, poglede na moguće rezultate zajedničkih aktivnosti.
Ove slike-reprezentacije zajedno nisu uvijek jasno prepoznate od strane ljudi u procesu interakcije. Često djeluju kao nesvjesni utisci i ne pronalaze izlaz u konceptualnu sferu mišljenja subjekata zajedničke aktivnosti. Istovremeno, psihološki sadržaj sadržan u stavovima, motivima, potrebama, interesovanjima, odnosima manifestuje se kroz voljno delovanje u različitim oblicima ponašanja usmerenih na partnera.
On prosječan nivo proces interakcije među ljudima, koji se tzv produktivne zajedničke aktivnosti, Postepeno razvijajuća aktivna saradnja sve više se izražava u efikasnom rešavanju problema kombinovanja zajedničkih napora partnera.
Obično razlikovati tri modela organizovanje zajedničkih aktivnosti: 1) svaki učesnik obavlja svoj deo zajedničkog posla nezavisno od drugog; 2) zajednički zadatak svaki učesnik obavlja uzastopno; 3) odvija se istovremena interakcija svakog učesnika sa svim ostalima. Njihovo stvarno postojanje zavisi od uslova delatnosti, njenih ciljeva i sadržaja.
Istovremeno, zajedničke težnje ljudi mogu dovesti do sukoba u procesu koordinacije pozicija. Kao rezultat toga, ljudi stupaju u međusobne odnose „slaganje-neslaganje“. U slučaju dogovora, partneri se uključuju u zajedničke aktivnosti. U ovom slučaju, uloge i funkcije su raspoređene između učesnika u interakciji. Ovi odnosi izazivaju poseban smjer voljnih napora među subjektima interakcije. Povezuje se ili sa ustupkom ili sa osvajanjem određenih pozicija. Stoga se od partnera traži da pokažu međusobnu toleranciju, staloženost, istrajnost, psihološku pokretljivost i druge osobine jake volje, zasnovane na inteligenciji i visokom nivou svijesti i samosvijesti pojedinca.
Istovremeno, u ovom trenutku interakcija ljudi je aktivno praćena ili posredovana ispoljavanjem složenih socio-psiholoških fenomena, nazvanih kompatibilnost – nekompatibilnost (ili obradivost – nekompatibilnost). Kao što su međuljudski odnosi i komunikacija specifični oblici interakcije, kompatibilnost i obradivost treba smatrati njegovim posebnim sastavnim elementima. Međuljudski odnosi u grupi i kompatibilnost (fiziološka i psihološka) njenih članova stvaraju još jedan važan socio-psihološki fenomen koji se obično naziva psihološka klima.
Postoji nekoliko vrsta kompatibilnosti. Psihofiziološka kompatibilnost zasniva se na interakciji temperamentnih karakteristika i potreba pojedinaca. Psihološka kompatibilnost uključuje interakciju karaktera, intelekta i motiva ponašanja. Socio-psihološka kompatibilnost podrazumijeva koordinaciju društvenih uloga, interesa i vrijednosnih orijentacija učesnika. Konačno, socio-ideološka kompatibilnost zasniva se na zajedništvu ideoloških vrijednosti, na sličnosti društvenih stavova (po intenzitetu i smjeru)
– o mogućim činjenicama stvarnosti u vezi sa ostvarivanjem etničkih, klasnih i vjerskih interesa. Ne postoje jasne granice između ovih tipova kompatibilnosti, dok ekstremni nivoi kompatibilnosti, na primjer, fiziološki i socio-psihološki, socio-ideološki, imaju očigledne razlike.
U zajedničkim aktivnostima primjetno je aktivirana kontrola od strane samih učesnika (samopraćenje, samoprovjera, međusobno praćenje, međusobna provjera), što utiče na izvođenje dijela aktivnosti, uključujući brzinu i tačnost pojedinačnih i zajedničkih akcija. .
Istovremeno, treba imati na umu da je pokretač interakcije i zajedničke aktivnosti, prije svega, motivacija njenih sudionika. Postoji nekoliko vrsta društvenih motiva za interakciju (motivi zbog kojih osoba stupa u interakciju s drugim ljudima):
1) maksimiziranje ukupnog dobitka (motiv saradnje);
2) maksimiziranje vlastite dobiti (individualizam);
3) maksimiziranje relativnog dobitka (konkurencija);
4) maksimiziranje dobiti drugog (altruizam);
5) minimiziranje dobiti drugog (agresija);
6) minimiziranje razlika u dobicima (jednakost).
Sve moguće motivacije koje određuju društvenu interakciju ljudi mogu se općenito uključiti u okvir ove sheme: interes za određene aktivnosti i konkretni ljudi, sredstva komunikacije, rezultati saradnje, priroda odnosa među partnerima itd. Međutim, najznačajniji za razumijevanje interakcije su oni koji su gore navedeni.
Međusobna kontrola koju provode sudionici zajedničkih aktivnosti može dovesti do revizije pojedinačnih motiva za djelovanje ako postoje značajne razlike u njihovom smjeru i nivou, zbog čega se individualni motivi ljudi počinju usklađivati.
Tokom ovog procesa dolazi do stalne koordinacije misli, osjećaja i odnosa partnera u zajedničkim životnim aktivnostima. Ona poprima različite oblike uticaja ljudi jedni na druge. Neki od njih potiču partnera na djelovanje (naredba, zahtjev, prijedlog), drugi ovlašćuju radnje partnera (slaganje ili odbijanje), a treći pozivaju na raspravu (pitanje, obrazloženje). Sama diskusija može imati oblik pokrivanja, razgovora, debate, konferencije, seminara i niza drugih vrsta međuljudskih kontakata. Međutim, izbor oblika uticaja češće je diktiran funkcionalno-ulogovnim odnosima partnera u zajedničkom radu. Na primjer, kontrolna funkcija lidera potiče ga na češće korištenje naredbi, zahtjeva i sankcionisanih odgovora, dok pedagoška funkcija istog lidera zahtijeva češće korištenje diskusionih oblika interakcije. Na ovaj način se ostvaruje proces međusobnog uticaja partnera u interakciji. Kroz nju ljudi „prerađuju“ jedni druge, težeći promjeni i transformaciji mentalna stanja, stavove i, u krajnjoj liniji, ponašanje i psihološke kvalitete partnera u zajedničkim aktivnostima.
Uzajamni uticaj kao promena mišljenja i ocena može biti situaciona kada to okolnosti zahtevaju. Kao rezultat ponovljenih promjena mišljenja i procjena, formiraju se stabilne procjene i mišljenja, čija konvergencija dovodi do bihevioralnog, emocionalnog i kognitivnog jedinstva učesnika u interakciji. To pak dovodi do konvergencije interesa i vrijednosnih orijentacija, intelektualnih i karakteroloških karakteristika partnera.
Regulatori međusobnog uticaja ljudi jedni na druge su mehanizmi sugestije, konformizma i ubeđivanja, kada se pod uticajem mišljenja i odnosa jednog partnera menjaju mišljenja i stavovi drugog. Nastaju na osnovu dubljeg svojstva živih sistema – imitacije. Za razliku od potonjeg, sugestija, konformizam i uvjeravanje reguliraju međuljudske norme misli i osjećaja.
Sugestija je utjecaj na druge ljude koji oni nesvjesno percipiraju. Konformizam je, za razliku od sugestije, fenomen svjesne promjene mišljenja i ocjena. Situacijski i svjesni konformizam omogućava da se održavaju i koordiniraju ideje (norme) u vezi s tekućim događajima u životima i aktivnostima ljudi. Naravno, događaji imaju različite stepene značaja za one koji su primorani da ih procenjuju. Uvjeravanje je proces dugotrajna izloženost na drugu osobu, pri čemu svjesno uči norme i pravila ponašanja svojih partnera u interakciji.
Konvergencija ili promjena međusobnih gledišta i mišljenja utiče na sve sfere i nivoe interakcije ljudi. U kontekstu rješavanja konkretnih aktuelnih problema života i djelovanja, posebno komunikacije, njihova konvergencija – divergencija djeluje kao svojevrsni regulator međuljudske interakcije. Ako konvergencija procjena i mišljenja formira jedinstveni „jezik“, grupne norme odnosa, ponašanja i aktivnosti, onda njihova divergencija djeluje kao pokretačka snaga za razvoj međuljudskih odnosa i grupa.
Interpersonalne interakcije zavise od stepena izvesnost - neizvesnost(očiglednost - neočiglednost) činjenica, događaja, pojava o kojima se donose određene odluke. Istraživači su otkrili sljedeću vezu: uz visoku sigurnost (očiglednost) problema, vjerovatnoća promjene ocjena i mišljenja je manja, a adekvatnost njegovog rješenja veća. Kada je neizvjesnost (neočiglednost) problema velika, vjerovatnoća promjene procjena i mišljenja je veća, a adekvatnost njegovog rješenja manja. Ova zavisnost se može nazvati zakonom „socijalne i psihološke svrsishodnosti“, što generalno ukazuje da se u uslovima rasprave o mišljenjima i ocjenama povećava njihova adekvatnost stvarnom stanju stvari.
Najviši nivo
interakcija je uvijek izuzetno efikasna zajednička aktivnost ljudi, praćena međusobno razumjevanje.„Međusobno razumijevanje među ljudima je nivo njihove interakcije na kojem oni razumiju sadržaj i strukturu sadašnjeg i mogućeg sljedećeg djelovanja partnera, te zajednički doprinose postizanju zajedničkog cilja. Za međusobno razumijevanje nije dovoljna zajednička aktivnost, potrebna je međusobna pomoć. Isključuje njegov antipod – međusobno suprotstavljanje, čijom pojavom nastaju nesporazumi, a potom i nerazumijevanje čovjeka od čovjeka.” Istovremeno, međusobno nerazumijevanje je jedan od bitnih preduslova za raspad međuljudske interakcije ili uzrok najrazličitijih međuljudskih poteškoća, sukoba itd.
Bitna karakteristika međusobnog razumijevanja je uvijek njegova adekvatnost. Zavisi od niza faktora: od vrste odnosa između partnera (odnosi poznanstva i prijateljstva, prijateljski, ljubavni i bračni odnosi, prijateljski, poslovni odnosi); o znaku ili valentnosti odnosa (sviđanja, nesviđanja, indiferentni odnosi); na stepen moguće objektivizacije, ispoljavanje osobina ličnosti u ponašanju i aktivnostima ljudi (društvenost, na primer, najlakše se uočava u procesu interakcije). Bitan u adekvatnosti kao tačnosti, dubine i širine percepcije i interpretacije imaju mišljenje, procena drugih manje ili više značajnih ljudi, grupa, autoriteta.
Za tačna analiza međusobnog razumijevanja mogu se povezati dva faktora - sociometrijski status i stepen sličnosti prema njemu.
Istovremeno, postaje jasno sljedeće: osobe koje imaju različite socio-psihološke statuse u timu konzistentno međusobno komuniciraju (prijatelji su); odbijaju jedni druge, odnosno doživljavaju interpersonalno odbacivanje, one osobe koje su slične po statusu i njihov status nije dovoljno visok (razlike su značajne).
U parovima ljudi koji se međusobno odbijaju najčešće su kombinacije „kolerik - kolerik", "sangvinik - sangvinik" i "flegmatik - sangvinik". Nije bilo ni jednog slučaja međusobnog poricanja u paru tipa “flegmatik – flegmatik”. U prijateljskim parovima ne postoji niti jedan slučaj kombinacija “kolerik - kolerik”, “sangvinik - sangvinik”, ali u parovima ljudi koji se međusobno odbijaju, takve kombinacije su većina.
Širi raspon kombinacija s drugim tipovima temperamenta nalazi se kod melankoličnih ljudi, koji dosljedno održavaju međuljudsku privlačnost prema svojoj vrsti, s flegmatičnim i sangviničkim osobama. Kombinacija melanholičara i kolerika javlja se samo jednom: kolerici se zbog svoje razdražljivosti i „nekontroliranosti“ loše (nespojivo) slažu s melanholičarima i drugim kolericima, a melanholični ljudi bolje su kompatibilni sa flegmaticima i sangvinicima. ljudi.
Dakle, interakcija je složen višestepeni i višestruki proces tokom kojeg se odvija komunikacija, percepcija, odnosi, međusobni uticaj i međusobno razumijevanje ljudi.
Vrste interakcije. Interakcija je, kao što je već naglašeno, raznolika. Indikator za to je njegova tipologija.
Obično postoji nekoliko vrsta interakcija. Najčešća je dihotomna podjela: saradnju i konkurenciju(pristanak i sukob, prilagođavanje i protivljenje). U ovom slučaju, i vrsta interakcije (saradnja ili nadmetanje) i stepen izraženosti te interakcije (uspješna ili manje uspješna saradnja) određuju prirodu međuljudskih odnosa među ljudima.
U procesu interakcije ovih tipova, u pravilu se pojavljuju sljedeće: vodećih strategija ponašanja u interakciji:
1. Saradnja koja ima za cilj da učesnici u interakciji u potpunosti zadovolje svoje potrebe (bilo da se realizuje motiv saradnje ili konkurencije).
2. Reakcija, koja uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve bez uzimanja u obzir ciljeva komunikacijskih partnera (individualizam).
3. Kompromis, ostvaren u privatnom ostvarivanju ciljeva partnera zarad uslovljene jednakosti.
4. Usklađenost, koja uključuje žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva (altruizam).
5. Izbjegavanje, što je povlačenje iz kontakta, gubitak vlastitih ciljeva za izuzeci tuđi dobici.
Podjela na tipove može biti zasnovana na namjerama i postupcima ljudi, koji odražavaju njihovo razumijevanje komunikacijske situacije. Zatim postoje tri vrste interakcija: dodatna, ukrštana i skrivena. Komplementarna je interakcija u kojoj partneri na adekvatan način percipiraju poziciju jednog drugog. Ukrštanje je interakcija tokom koje partneri, s jedne strane, pokazuju neadekvatno razumijevanje pozicija i postupaka drugog učesnika u interakciji, as druge strane
– jasno pokažu sopstvene namere i postupke. Skrivena interakcija istovremeno uključuje dva nivoa: eksplicitnu, izraženu verbalno, i skrivenu, implicitnu. Podrazumijeva ili duboko poznavanje partnera, ili veću osjetljivost na neverbalna sredstva komunikacije – ton glasa, intonaciju, mimiku i geste, jer prenose skriveni sadržaj.
Interakcija je uvijek prisutna u obliku dvije komponente: sadržaja i stila. Sadržaj određuje oko čega ili oko čega se odvija ova ili ona interakcija. Stil ukazuje na to kako osoba komunicira sa drugima.
Možemo govoriti o produktivnim i neproduktivnim stilovima interakcije.
Produktivni stil
je plodonosan način kontakta između partnera, doprinoseći uspostavljanju i produženju odnosa međusobnog povjerenja, otkrivanju ličnih potencijala i postizanju efektivnih rezultata u zajedničkim aktivnostima. Poznato je da ovaj stil interakcije u početku ne postoji među ljudima. Instaliran je. Istovremeno, često se učesnici u interakciji, zbog svojih ličnih karakteristika, ne mogu prilagoditi jedni drugima, dogovoriti se, prevazići barijere ili uspostaviti odnose povjerenja.
U drugim slučajevima, nakon što su iscrpili resurse prilagođavanja koji su im na raspolaganju, nakon što su postigli određenu ravnotežu i povjerenje u prvim fazama razvoja interakcije, ljudi ne mogu održavati efikasne odnose. U oba slučaja govorimo o neproduktivan stil
interakcija je neplodan način kontakta između partnera, koji blokira realizaciju ličnih potencijala i postizanje optimalnih rezultata zajedničkih aktivnosti.
Prava manifestacija neproduktivnosti stila interakcije je situacija koju osoba percipira kao „konflikt“, „ćorsokak“, kao i anksioznost, napetost, negativni odnosi i doživljene emocije. Istovremeno, ljudi na problematičnu situaciju u interakciji reagiraju na različite načine: jedni je rješavaju sami, drugima je potrebna podrška i psihološka pomoć.
Obično izolovan pet main kriterijuma, što vam omogućava da pravilno shvatite stil interakcije:
Priroda aktivnosti u poziciji partnera (u produktivnom stilu - "pored partnera", aktivna pozicija oba partnera kao saučesnika u aktivnosti, u neproduktivnom stilu - "iznad partnera", aktivna pozicija vodeći partner i komplementarna pasivna pozicija subordinacije roba).
Priroda postavljenih ciljeva (u produktivnom stilu - partneri zajednički razvijaju i bliske i udaljene ciljeve; u neproduktivnom stilu - dominantni partner postavlja samo bliske ciljeve, a da o njima ne razgovara sa partnerom).
Priroda odgovornosti (u produktivnom stilu, svi sudionici u interakciji su odgovorni za rezultate svojih aktivnosti; u neproduktivnom stilu, sva odgovornost je dodijeljena dominantnom partneru).
Priroda odnosa koji nastaje između partnera (u produktivnom stilu - dobra volja i povjerenje; u neproduktivnom stilu - agresija, ogorčenost, iritacija).
Priroda funkcionisanja mehanizma identifikacije - odvajanje (identifikacija i odvajanje u produktivnom stilu; ekstremni oblici identifikacije i otuđenja u neproduktivnom stilu).
Originalnost međugrupne interakcije. Social Psychology je do sada posvećivao malo pažnje problemima međugrupne interakcije. Trenutno su proučavana tri njegova integrativna fenomena.
Prvo, ovo pripadnost grupi,što odražava interakciju između grupa koje su komponente veća opštost. Svaka grupa ima želju da bude dio i da osjeća pripadnost široj društvenoj zajednici. To su interakcije između grupa različitih razmjera i volumena (vertikalna interakcija), koje ne mogu biti jednake. U ovom slučaju, velika društvena grupa, takoreći, apsorbira male, koje funkcioniraju po zakonima prve. Shodno tome, da bi se razumjele socio-psihološke karakteristike male grupe, potrebno je najprije razumjeti posebnost velike društvene grupe čiji je dio.
Opće socio-psihološke karakteristike grupe treba započeti identifikacijom njene društvene pripadnosti. Opća analiza će u ovom slučaju biti primarna u odnosu na konkretnu. Ako za poređenje uzmemo dvije društvene grupe koje se razlikuju po pripadnosti različitim velikim društvenim grupama, prije svega moramo utvrditi značajne razlike između ovih velikih grupa i na osnovu toga dati uporedni opis malih grupa koje su deo njih.
Sama podjela velike društvene grupe na manje (podgrupe) doprinosi formiranju društvenog osjećaja pripadnosti – osjećaja „mi“, što dovodi do percepcije društvenih pojava kroz prizmu „nas“ i „mi“. stranci”.
Sukob interesa između grupa izaziva razvoj agresije i neprijateljstva prema predstavnicima druge grupe. To uzrokuje da se učesnici u interakciji osjećaju opasno, ugroženo, a druga grupa se percipira kao izvor ove prijetnje. Istovremeno, dolazi do povećanja unutargrupne solidarnosti, kohezije i potpunije svijesti pojedinaca o pripadnosti svojoj grupi. Povećava se propusnost granica članstva u grupi. Istovremeno, socijalna kontrola u grupi je značajno pojačana, što dovodi do smanjenja stepena odstupanja pojedinaca od ispunjavanja grupnih normi.
Drugo, fenomen međugrupne interakcije je otvorenost grupa, koja je neophodna da bi održala svoje postojanje u stalno promenljivim društvenim uslovima i osigurati puno funkcioniranje i razvoj. Svi procesi interakcije između grupe i okolnog društva odvijaju se kroz grupnu otvorenost.
Otvorenost se očituje u želji grupe za primanjem informacija i utjecaja izvana, zbog čega je izložena različitim vrstama utjecaja i procjena drugih grupa. Nivo otvorenosti grupe može se smatrati jedinstvenim kriterijumom za obnavljanje grupe i održavanje ravnoteže između procesa diferencijacije i integracije. Otvorenost grupe može biti povezana i s privlačenjem novih članova ili čak promjenom sastava grupe.
Nivo otvorenosti grupe određen je dobrobiti postojanja grupe u društvu. Što je viši nivo blagostanja, grupa može biti otvorenija. Pod nepovoljnim uslovima, otvorena grupa postaje zatvorena. Zatvorenost je u ovom slučaju značajna sa stanovišta očuvanja grupe kao celine i čuva grupu na neko vreme. Međutim, ako je dovoljno dugo zatvorena, ona postupno gubi svoje pozitivne adaptivne funkcije i degenerira kroz stagnaciju, pretvarajući se iz adaptivne društvene pojave u neprilagođenu.
Treće, najvažniji fenomen međugrupne interakcije je međugrupna referenca,što se manifestuje u apelovanju na značajnu vanjsku grupu, koja djeluje kao nosilac određenih vrijednosti i normi, određenog referentnog modela. Međugrupna referenca određena je vrijednosnim orijentacijama grupe, njenim društvenim stavovima i vodećim razvojnim trendovima. Ako se ovo posljednje promijeni, onda se mijenja i međugrupna referenca.
Savremena socio-psihološka istraživanja međugrupne interakcije pokazuju da su njene glavne funkcije očuvanje, stabilizacija i razvoj grupa kao funkcionalne jedinice javni život.
U interakciji sa drugim grupama, svaka grupa teži ka više ili manje stabilnom stanju održavajući relativnu ravnotežu tendencija integracije i diferencijacije. Ako se u eksternim odnosima grupe intenziviraju tendencije diferencijacije, onda će unutrašnje odnose karakterizirati sve veća tendencija ka integraciji i obrnuto.
Rivalstvo, saradnja, odnosi neparticipacije su glavne strategije interakcije između društvenih grupa. Dominantnom strategijom interakcije treba smatrati strategiju rivalstva.