FEDERAL AGENCY PARA SA EDUKASYON

ULYANOVSK STATE TECHNICAL UNIVERSITY

PROYEKTO SA PAGTATAPOS

Paksa : Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa kumpanya LLC "Nadezhda at K"

(pirma, inisyal, apelyido)

Espesyalidad 061100 "Pamamahala ng organisasyon"

(numero, pangalan)

Espesyalisasyon________________________________________________________________

Tagapamahala ng proyekto V.N. Lazarev

(pirma, inisyal, apelyido)

Mga consultant ng seksyon:

Bahagi ng ekonomiya V.N. Lazarev

Pangkapaligiran at legal na bahagi________________________________ A.N. Chekin

Payagan ang proteksyon:

Ulo upuan

___________________________

(pirma, inisyal, apelyido)

______ ________________ _________

(araw buwan taon)

Ulyanovsk 2005

Panimula 1.1 Kabanata 1 Aktibidad sa marketing at ang kahalagahan nito sa mga modernong kondisyon ng merkado 1.2 Ang kakanyahan ng mga aktibidad sa marketing 1.3 Ang paglitaw at mga yugto ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing 1.4 Mga konsepto sa marketing 1.5 Impormasyon sa suporta ng mga aktibidad sa marketing 1.6 Pagbuo ng halo sa marketing 1.7 Pagpaplano sa marketing 1.8 Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing Kabanata 2 Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa negosyo 2.1 Mga katangian ng negosyo 2.1.1 Saklaw ng aktibidad 2.1.2 Mga madiskarteng layunin ng Nadezhda & K LLC 2.1.3 Istraktura ng organisasyon pamamahala sa kumpanya OOO "Nadezhda at K" 2.1.4 Pamamahala ng kalidad sa Nadezhda & K LLC 2.1.5 Patakaran sa tauhan at motibasyon ng mga empleyado sa kumpanya OOO "Nadezhda at K" 2.1.6 Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga promosyon, ang pangangailangan para sa isang produkto 2.2 Pag-aaral ng mga aktibidad sa marketing ng kumpanya 2.3 Pagsusuri ng mapagkumpitensyang kapaligiran 3.1 Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing Kabanata 4 Pang-ekonomiya at pang-organisasyon na katwiran Kabanata 5 Pangkapaligiran at legal na aspeto ng negosyo 5.1 Mga ligal na batayan ng aktibidad 5.2 Pamamahala sa kapaligiran sa Nadezhda & K LLC Konklusyon Listahan ng mga mapagkukunang ginamit Mga aplikasyon

Panimula

Hindi lahat ng mga tagapamahala ay may malinaw na pag-unawa sa merkado at sa mga paghihirap na maaaring harapin nila. Ang pangunahing gawain ng mga pinuno ng mga negosyo ay ang mahigpit na pagpapatupad ng mga plano, sa pagbuo kung saan halos hindi sila nakibahagi.

Sa ilalim ng mga kondisyon ng merkado, ang isang network ng kalakalan ay maaaring tumanggi sa mga produkto o serbisyo, hindi saklaw ng estado ang mga pagkalugi, idinidikta ng mga bangko ang kanilang mga tuntunin kapag nag-isyu ng mga pautang, at mayroong kumpetisyon na likas sa merkado. Ang isang negosyo na hindi inangkop sa mga relasyon sa merkado ay maaaring mabilis na mabangkarote. Upang maiwasan ito, ang mga tagapamahala at mga espesyalista sa larangan ng pang-ekonomiyang aktibidad ay kailangang makabisado ang mga pamamaraan at pamamaraan ng pamamahala sa isang ekonomiya ng merkado. Ang konsepto ng pamamahala ng merkado ay marketing. Ang mga tagapamahala ng mga modernong negosyo sa Russia ay kailangang hindi lamang pag-aralan ang konsepto ng marketing, kundi pati na rin upang magamit ito.

Ang karanasan ng mga aktibidad sa marketing ng mga negosyong Ruso ay napakalimitado. Kasabay nito, madalas silang ginagabayan ng prinsipyo ng "mag-alok kung ano ang kanilang kukunin, at sa anumang presyo." Ito ay tiyak na sumasalungat sa mismong ideya ng marketing.

Ang modernong aktibidad sa merkado ay nangangailangan ng mga kasanayan sa paggawa ng desisyon sa mga kondisyon ng relasyon sa merkado mula sa mga tagapamahala at mga espesyalista ng mga negosyo. Ang pagtatrabaho sa isang dayuhang merkado ay nangangailangan ng isang mahusay na kaalaman sa mga pamamaraan ng pamamahala na ginagamit ng mga dayuhang kumpanya, ang mga resulta ng praktikal na pagpapatupad ng konsepto ng marketing.

Sa modernong Russia, nagsisimula pa lang umunlad ang marketing. Ang pagpapatupad ng isang estratehikong patakaran sa pamumuhunan at estratehikong pagmemerkado ay mahirap dahil sa pangkalahatang hindi matatag na estado ng ekonomiya, ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyong pampulitika, at ang kabiguang ipatupad ang isang pare-parehong patakaran sa pamumuhunan ng estado. Sa pagsasaalang-alang na ito, kinakailangan upang bumuo ng higit pang mga alternatibong opsyon para sa mga estratehikong plano sa pagpapaunlad ng kumpanya, mas madalas na ayusin ang mga layunin at estratehiya depende sa bagong sitwasyon. Ngunit ngayon, naiintindihan ng karamihan sa mga tagapamahala na ang tagumpay ng isang negosyo ay higit na nakasalalay sa epektibong pamamahala, paggawa ng pinakamainam na mga desisyon, pag-aaral sa merkado, at pag-recruit ng mga tauhan. At lahat ng ito ay ganap o bahagyang kasama sa paksa ng marketing.

Ang marketing ay higit pa sa pagdadala ng mga produkto at serbisyo sa merkado. Upang pilitin ang mamimili na bilhin kung ano ang maiaalok ng kumpanya ay ang gawain ng marketing. Sa tulong ng marketing, napipilitan ang kumpanya na gawin ang kailangan ng mamimili. Ang marketing ay isang two-way na proseso, na nakabatay sa relasyon sa pagitan ng mga pwersa ng produksyon at ng mamimili.

Kaya, ang marketing ay ang proseso ng pagpaplano at pamamahala ng pagbuo ng mga produkto at serbisyo, pagpepresyo, pag-promote ng mga kalakal sa mamimili at mga benta, upang ang iba't ibang mga kalakal na nakamit sa gayon ay humantong sa kasiyahan ng mga pangangailangan ng parehong mga indibidwal at organisasyon.

Ang modernong konsepto ng marketing ay ang lahat ng mga aktibidad ng negosyo ay batay sa kaalaman sa pangangailangan ng consumer at mga pagbabago nito sa hinaharap. Bukod dito, ang isa sa mga layunin ng marketing ay tukuyin ang mga hindi nasisiyahang kahilingan ng customer upang i-orient ang produksyon na matugunan ang mga kahilingang ito. Ang sistema ng marketing ay naglalagay ng produksyon ng mga kalakal sa isang functional dependence sa mga kahilingan at nangangailangan ng produksyon ng mga kalakal sa assortment at dami na kinakailangan ng consumer.

Ang layunin ng proyekto ng pagtatapos ay ang pagbuo ng mga makatwirang praktikal na rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng LLC "Nadezhda at K" na kumpanya. Ang mga pangunahing gawain ay magbigay ng teoretikal na katwiran para sa mga aktibidad sa marketing ng kumpanya, pag-aralan ang mga aktibidad sa ekonomiya ng kumpanya, at mga aktibidad sa merkado ng mga inuming nakalalasing.

Kabanata 1 Aktibidad sa marketing at ang kahalagahan nito sa modernong mga kondisyon ng merkado

1.9 Ang kakanyahan ng mga aktibidad sa marketing

Ang terminong "marketing" (marketing) ay nagmula sa salitang Ingles na "market" (market) at literal na nangangahulugang mga aktibidad sa larangan ng merkado, mga benta. Ang terminong "marketing" ay karaniwang hindi isinalin sa Russian, na ipinaliwanag sa pamamagitan ng matinding kapasidad ng konseptong ito. Ang marketing ay hindi lamang isang paraan ng pag-iisip at direksyon ng pang-ekonomiyang pag-iisip, kundi isang praktikal na aktibidad sa loob ng mga indibidwal na kumpanya, industriya, at ekonomiya sa kabuuan.

Dahil sa kalabuan ng konsepto at iba't ibang pananaw ng mga may-akda sa pandaigdigang literatura pang-ekonomiya, maraming mga kahulugan ng marketing. Ayon sa American Marketing Association, mayroong higit sa dalawang libo. Ihambing natin kung paano binibigyang-kahulugan ng mga nangungunang American marketer ang konsepto ng "marketing".

F. Kotler: "Ang marketing ay isang aktibidad na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng tao sa pamamagitan ng pagpapalitan."

J. Evans at B. Berman: "Ang marketing ay ang foresight, pamamahala at kasiyahan ng demand para sa mga kalakal at serbisyo ng mga organisasyon, tao, teritoryo sa pamamagitan ng exchange."

Naiintindihan ni T. Levitt ang marketing bilang "... isang aktibidad na naglalayong makuha ng kumpanya ang impormasyon tungkol sa mga pangangailangan ng mamimili, upang ang kumpanya ay makapag-develop at makapag-alok sa kanya ng mga kinakailangang produkto at serbisyo."

Ang pagbubuod sa mga ito at marami pang ibang interpretasyon ng marketing, maaari nating bumalangkas ang kahulugan nito sa sumusunod na anyo:

Ang marketing ay isang sistema ng pamamahala at organisasyon para sa pag-unlad, paggawa at pagmemerkado ng mga kalakal o ang pagkakaloob ng mga serbisyo, batay sa isang komprehensibong accounting ng mga prosesong nagaganap sa merkado, na nakatuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng personal o produksyon at pagtiyak sa pagkamit ng kumpanya. mga layunin.

Dapat itong idagdag sa kahulugan na ang marketing ay maaaring isaalang-alang kahit man lang sa sumusunod na apat na aspeto:

Bilang isang ideolohiya ng modernong negosyo;

Bilang isang sistema ng pananaliksik sa marketing;

Bilang isang kasanayan sa pamamahala sa marketing;

Bilang isang hanay ng mga hakbang upang isulong ang mga kalakal at lumikha ng demand.

Ang pinakatanyag na kahulugan ng marketing ay binuo ng American Marketing Association: "Ang marketing ay ang proseso ng pagpaplano at pagpapatupad ng konsepto ng pagpepresyo, promosyon at pamamahagi ng mga ideya, produkto at serbisyo na may layuning magbigay ng isang palitan na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga indibidwal. at mga organisasyon."

Ang kasaganaan ng mga siyentipikong kahulugan ng marketing ay dahil sa ilang kadahilanan. Isa sa mga ito ay ang mga pagkakaiba sa mismong mga diskarte sa marketing (Figure 1).

Figure 1 - Marketing bilang isang pilosopiya at pamamaraan ng modernong entrepreneurship

Kaya, sa isang banda, ito ay itinuturing bilang isang konsepto ng pamamahala ("paraan ng pag-iisip"), isang uri ng "pilosopiya" ng entrepreneurship. Ang pamamaraang ito ay batay sa mga sumusunod na pangunahing prinsipyo: sistematisasyon sa pag-unawa sa merkado at mga elemento nito; walang kondisyong priyoridad ng mga interes ng mamimili; nababaluktot na kakayahang umangkop sa mga kinakailangan sa merkado at aktibong impluwensya dito, atbp.

Ang isa pang karaniwang diskarte sa marketing ay ilarawan ito bilang isang "mode of action", i.e. bilang isang sistema ng mga kasanayan at hakbang na naglalayong makamit ang tagumpay sa merkado.

Bilang karagdagan, ang marketing ay maaaring isaalang-alang bilang isang larangan ng kaalaman ng tao, isang agham na may isang tiyak na paksa ng pananaliksik, isang akademikong disiplina, isang lugar ng aktibidad sa ekonomiya, isang tiyak na pag-andar ng isang negosyo, atbp.

Ang pag-unawa sa marketing ay nagbago sa proseso ng pagbuo ng mga aktibidad sa marketing. Kadalasan ito ay ipinatupad sa mga pag-andar tulad ng pananaliksik sa merkado at pag-aaral ng pag-uugali ng customer, ang pagbuo ng mga bagong produkto at ang pagbuo ng isang patakaran ng assortment, ang organisasyon ng isang sistema ng pagbebenta at pamamahagi para sa mga kalakal, ang pagbuo ng isang sistema ng komunikasyon sa marketing (pangunahin advertising), pamamahala sa marketing, atbp.

1.2 Ang paglitaw at mga yugto ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing

Ang modernong marketing ay dumaan sa medyo mahabang ebolusyon. Ang teorya ng marketing ay nagmula sa panitikan sa ekonomiya ng US sa pagtatapos ng ika-19 na siglo. bilang reaksyon ng mga prodyuser at mangangalakal sa paglala ng problema sa pagbebenta ng mga kalakal (ang krisis ng labis na produksyon), sa pag-iiba ng mga kalakal ng mga pamilihan. Nasa simula ng siglong ito, ang marketing ay nakatayo bilang isang espesyal na disiplina sa akademiko, na itinuro sa mga nangungunang unibersidad sa Amerika - Michigan, Illinois, Harvard at iba pa.

Ang kurso sa marketing ay lumago sa katanyagan at sa lalong madaling panahon ay naging mahalaga bahagi mga programa sa pagsasanay para sa hinaharap na mga negosyante. Noong 1908, itinatag ang unang komersyal na kumpanya ng pananaliksik sa marketing. Noong 1911, lumitaw ang unang dalubhasang mga departamento ng marketing sa administrative apparatus ng malalaking kumpanya. Noong 20s. sa United States, nilikha ang National Association of Marketing and Advertising Educators, na naging bahagi ng American Marketing Association, na nabuo noong 1937.

Ang isang mahalagang milestone sa kasaysayan ng marketing ay ang 50s, nang ang kanyang teorya ay sumali sa teorya ng pamamahala, at ang malawakang paggamit ng marketing sa pagsasanay ay nagsimula, na makikita sa isang radikal na muling pagsasaayos ng mga istruktura ng organisasyon ng karamihan sa mga kumpanya. Mula noon, ayon sa mga American marketer, ang "panahon ng marketing" ay nagsisimula. Isa sa mga unang kumpanya na nagpatibay ng konsepto ng pamamahala sa marketing market noong 50s ay ang General Electric, General Foods, Mc`Donnalds. Kasunod nito, sa ilalim ng impluwensya ng mga positibong kasanayan sa marketing, ang mga nangungunang kumpanya tulad ng IBM, General Motors, Gillette, Prokter & Gamble, at marami pang iba ay sumali sa kanila.

Noong 50s at 60s, ang paggamit ng marketing para sa malalaking kumpanya ay nagmula sa kasaganaan ng mga hilaw na materyales, enerhiya at iba pang likas na yaman, ang walang hadlang na posibilidad ng pagpapalawak ng produksyon at marketing. Ang mga kontradiksyon na nauugnay sa oryentasyong ito ay naipon at naging matindi lalo na noong dekada 70, nang ang konsepto ng marketing ay binago at muling naisip, ang mga problema sa mga gastos sa kapaligiran at ang pagbuo ng isang malusog na pamumuhay ay dumating sa unahan.

Sa ating bansa, ang trabaho sa pag-aaral at paggamit ng marketing ay unang pinatindi noong 70s, nang ang isang seksyon ng marketing ay nilikha sa USSR Chamber of Commerce and Industry.

Ang isang qualitatively bagong round sa pagbuo ng marketing, ayon sa mga eksperto, ay bumaba sa 60-80s. Ito ay dahil sa paglipat ng mga maunlad na bansa mula sa industriyal tungo sa post-industrial period. Ang huli ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang produksyon ay tumigil sa pagiging masa, malakihan, at lalong nakatuon sa mga indibidwal na pangangailangan ng mga mamimili, ang mga merkado ay nagiging higit at higit na naiiba, ang mga posibilidad para sa pagbawas ng mga gastos sa mga negosyo ay limitado, ang bilang ng mga ang mga maliliit na negosyo ay lumalaki, ang papel ng siyentipiko at teknikal na impormasyon ay makabuluhang tumataas, atbp.

Sa ilalim ng mga kundisyong ito, naging malinaw na ang kita ng negosyo ay nakasalalay hindi lamang at hindi gaanong sa pagbawas ng mga gastos ng sarili nitong produksyon, ngunit sa isang malaking lawak sa kung gaano karaming pansin ang binabayaran sa pagsasaliksik sa merkado at mga kakumpitensya, ang kalidad ng ang produkto at pag-oorganisa ng matagumpay nitong promosyon sa merkado.

Ang aming kaalaman sa aktibidad sa merkado ay dapat na nakabatay sa mga pangunahing probisyon ng modernong marketing. Bilang isang mahalagang sistema ng aktibidad ng isang negosyo (firm) sa merkado, magkakaroon ito ng pagtaas ng impluwensya sa pagbuo ng pilosopiya at pamamaraan ng entrepreneurial.

Una, lumilikha ang marketing ng isang bagong paraan ng pag-iisip sa pamamahala ng isang negosyo (firm). Ito ay nabuo bilang isang sistema ng pag-iisip, i.e. isang hanay ng mga mental na saloobin na naglalayong ang pinakamainam na pagbagay ng mga tiyak na layunin sa tunay na pagkakataon kanilang mga nagawa, sa isang aktibong paghahanap para sa isang sistematikong solusyon sa mga umuusbong na problema. Ito ay isang pagtatangka na gumamit ng mga magagamit na mapagkukunan at ang buong potensyal ng negosyo (firm) ay angkop at napapailalim sa mga kinakailangan sa merkado. Ang mga pagbabagong nagaganap sa paraan ng pag-iisip ay malinaw na inilalarawan ng ebolusyon ng konsepto ng marketing sa iba't ibang yugto ng pag-unlad nito.

Pangalawa, lumilikha din ang marketing ng isang bagong mode ng pagpapatakbo ng negosyo sa merkado. Ang isang holistic na pamamaraan ng aktibidad ng merkado ng isang negosyo (firm) ay nabuo, na nagpapakita ng mga prinsipyo, pamamaraan, paraan, pag-andar at organisasyon nito. Binubuo at binuo ang isang sistema ng pag-promote ng produkto, na gumagamit ng maraming hanay ng iba't ibang mga diskarte: pagpapabuti ng mga function ng produkto, pag-impluwensya sa consumer, flexible na patakaran sa pagpepresyo, advertising, kahusayan ng mga channel ng pamamahagi, atbp. .

Sa kasalukuyan, ang kurso sa marketing ay itinuturo sa halos lahat ng mas mataas institusyong pang-edukasyon mga bansang may ekonomiya sa pamilihan. Ito ay ipinag-uutos sa mga unibersidad, institute, iba't ibang mga paaralan ng negosyo, atbp., kung saan ang mga espesyalista sa marketing ay sinanay para sa maraming lugar ng aktibidad ng entrepreneurial.

Ang mga pambansa at internasyonal na asosasyon ay gumaganap ng isang aktibong papel sa pagsulong ng mga ideya sa marketing, kabilang ang European Society for the Study of Public Opinion and Marketing, ang International Marketing Federation, ang American Marketing Association, ang Institute of Marketing sa UK, ang Indian Institute of Marketing at Pamamahala.

Ang aktibidad sa marketing ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:

Ang sistematikong komprehensibong pagsasaalang-alang ng estado at dinamika ng mga pangangailangan, demand, pagkonsumo, pati na rin ang mga katangian ng merkado upang makagawa ng matalinong mga desisyon sa komersyo;

Paglikha ng mga kondisyon para sa maximum na pagbagay, saklaw at kalidad ng mga produkto sa mga kinakailangan sa merkado, ang istraktura at dinamika ng mga pangangailangan at demand;

Maingat na accounting at makatwirang paggamit ng mga magagamit na mapagkukunan (materyal, pananalapi, paggawa, atbp.);

Aktibong impluwensya sa merkado at mga mamimili upang mabuo ang nais na antas ng demand sa pamamagitan ng advertising, produkto at mga patakaran sa pagpepresyo, atbp.

Ang mga nakasaad na prinsipyo ay paunang natukoy ang nilalaman ng mga function ng marketing, na maaaring ibuod bilang mga sumusunod.

Komprehensibong pananaliksik sa merkado;

Pagpaplano ng assortment ng produkto batay sa mga kinakailangan sa merkado at sariling kakayahan;

Pagpepresyo at trabaho sa mga presyo;

Organisasyon ng pamamahagi ng mga kalakal;

Pagbuo ng demand at sales promotion (FOSSTIs);

Pagpaplano, pamamahala at kontrol ng mga aktibidad sa marketing.

1.3 Mga konsepto sa marketing

Ang mga konsepto sa marketing ay ang mga panimulang punto na nagpapakilala sa aktibong oryentasyon ng aktibidad ng merkado ng isang negosyo sa iba't ibang yugto ng pag-unlad nito. Ang mga konsepto ng produksyon, kalakal, marketing, consumer, pati na rin ang pinagsama-samang, panlipunan, panlipunan at estratehikong oryentasyon ay naisa-isa.

Sa una, ang mga negosyante ay nagpatuloy mula sa katotohanan na ang mga kalakal ay may pangangailangan sa merkado na lumampas sa mga posibilidad ng supply, samakatuwid, ang kanilang output ay dapat lamang tumaas sa pamamagitan ng pagpapabuti ng produksyon. Ang konsepto ng produksyon ay nakatuon sa pagbabawas ng mga gastos na nauugnay sa pagpapalabas ng mga kalakal, at sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa.

Sa pagliko ng XIX - XX na siglo. nabuo ang tinatawag na commodity concept ng marketing, o ang konsepto ng "priority of the product". Ito ay pinaniniwalaan na ang mamimili ay paborableng nauugnay sa isang produkto na ginawa ng isang kumpanya kung ito ay may magandang kalidad at inaalok sa isang abot-kayang presyo. Ang layunin ay upang makagawa ng maraming mga kalakal hangga't maaari, at pagkatapos ay sa lahat ng paraan pilitin ang mamimili na bilhin ang mga ito.

Gayunpaman, pagkaraan ng ilang oras ay lumabas na upang kumita, ang pagkakaroon lamang ng isang produkto ay hindi na sapat. Noong 20-30s. nabuo ang tinatawag na konsepto ng pagbebenta, na nagmumula sa katotohanan na ang mga mamimili ay bibili ng mga inaalok na kalakal kung ang ilang mga kundisyon ay inilapat sa proseso ng kanilang pagbebenta. Sa yugtong ito ng pag-unlad ng marketing, kasama ang pagpapabuti ng produksyon ng mga kalakal, ang patakaran ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo upang ibenta ang mga ito ay aktibong ipinatupad.

Ang lahat ng mga konseptong ito ay nagmula sa pangangailangang lutasin ang mga problema ng produksyon at pagbebenta. Ang isang panimula na bagong yugto ay ang pagtuon sa mga pangangailangan ng mamimili, sa solusyon ng kanyang mga problema.

Mula noong kalagitnaan ng 50s. Ang marketing ay unti-unting nahuhubog bilang isang konsepto ng pamamahala na nakatuon sa mga aktibidad ng organisasyon, teknikal at pang-ekonomiya ng negosyo sa mga kinakailangan sa merkado at mga kahilingan ng customer. Ang lahat ng mga aktibidad ng mga negosyo - ang pagbuo ng mga bagong produkto at teknolohiya, pagpaplano at pagpapatupad ng mga programa sa produksyon, patakaran sa pananalapi at tauhan - mula ngayon ay dapat na ipailalim sa kasiyahan ng pangangailangan ng mamimili. Ang kumpanya ay gumagawa ng kung ano ang kailangan ng mamimili. Nakatuon sa kapakanan ng mamimili, ang kumpanya ay nagbibigay ng sarili nitong kita.

Unti-unti, ang marketing bilang isang konsepto ng pamamahala sa merkado ay naging teoretikal na batayan ng entrepreneurship sa lahat ng sektor at larangan ng buhay pang-ekonomiya sa mga mauunlad na bansa.

Noong dekada 70. gg. dahil sa paglitaw ng mga bagong salik - ang pagtindi ng pakikibaka ng mga mamimili para sa kanilang mga karapatan (consumerism), pati na rin ang paglitaw ng isang malakas na kilusan upang protektahan ang kapaligiran - ang mga priyoridad ng aktibidad sa merkado ay medyo nagbabago. Ang papel na ginagampanan ng isang balanseng panlipunang pag-unlad ng ekonomiya, ang pagpapanatili ng katatagan ng ekonomiya at kapaligiran ay tumataas. Sa advertising, higit at higit na diin ang inilalagay sa katotohanan na ang bagong produkto ay may kapaki-pakinabang na epekto sa kalusugan ng mga mamimili, na ito ay palakaibigan sa kapaligiran. Kasabay nito, ang layunin ng marketing ay nananatiling pareho - upang mapanalunan ang mamimili, upang mabuo ang kanyang mga panlasa, saloobin at pag-uugali na kapaki-pakinabang sa tagagawa, at upang makakuha ng pinakamataas na kita sa batayan na ito.

Ang mga dalubhasang Pranses na sina A. Olivier, A. Diane at R. Urse ay nakabatay sa kanilang interpretasyon sa marketing hindi lamang sa pagtugon sa epektibong pangangailangan ng mamimili, kundi pati na rin sa pagkapanalo sa mamimili para sa epektibong negosyo. Sumulat sila: "Ang marketing ay isang sistema ng mga aktibidad at isang hanay ng mga diskarte na nagpapahintulot sa isang negosyo na manalo at pagkatapos ay mapanatili ang isang kumikitang kliyente sa pamamagitan ng patuloy na pagsubaybay sa merkado upang maimpluwensyahan ang pag-unlad nito o, sa pinakamasamang kaso, umangkop dito." Ang isang mas kumpletong kahulugan ay ibinigay ng British Institute of Management, ayon sa kung saan ang marketing ay "isa sa mga uri ng malikhaing aktibidad sa pamamahala na nagtataguyod ng pagpapalawak ng produksyon at kalakalan at pagtaas ng trabaho sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga pangangailangan ng mamimili at pag-oorganisa ng pananaliksik at pag-unlad upang matugunan mga pangangailangang ito. Iniuugnay nito ang mga posibilidad ng produksyon sa mga posibilidad ng pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo, binibigyang-katwiran ang kalikasan, direksyon at saklaw ng lahat ng gawaing kinakailangan upang kumita bilang resulta ng pagbebenta ng pinakamataas na halaga ng mga produkto sa panghuling mamimili. Dito nakatuon ang pansin sa coordinating role ng marketing sa isang kumplikadong magkakaugnay na proseso ng produksyon, pagkuha, pagproseso, pagbebenta ng mga produkto.

Ang pagmemerkado ay maaari ding ipakita bilang isang diskarte na naka-target sa programa sa pamamahala ng mga aktibidad ng isang negosyo sa merkado. Ang layunin nito, tulad ng iba pa, ang sistema ng pamamahala sa mga kondisyon ng produksyon ng merkado ay tubo, at ang batayan para sa pagkuha nito ay upang makakuha ng isang matatag na posisyon sa merkado batay sa isang malalim at komprehensibong pag-aaral ng solvency ng mga kahilingan at pangangailangan. ng mga mamimili. Ang kasiyahan sa mga pangangailangang ito ay ang pangunahing (at kung minsan ang tanging) paraan ng pagkamit ng pinangalanang layunin.

Malaking pagbabago ang nagaganap ngayon sa teknolohiya ng produksyon, kalakalan, agham at teknolohiya, kasama ng pagtaas ng sukat at pagiging kumplikado gawaing komersyal idikta ang pangangailangan para sa mga negosyo na piliin ang konsepto ng marketing bilang batayan ng kanilang mga aktibidad (Figure 2).

Ipinapakita ng scheme na ang isang negosyo na nagpapatakbo batay sa konsepto ng marketing ay nag-aayos ng mga pangunahing direksyon ng trabaho batay sa mga pangangailangan ng merkado, i.e. mula sa kaalaman at pag-unawa sa mga interes at pangangailangan ng mga mamimili. Ang organisasyon ng mga aktibidad ay nasa ilalim ng mapagpasyang impluwensya ng pangkalahatang mga layunin ng negosyo. Dapat na maunawaan ng mga pinuno ng mga istrukturang dibisyon kung ano ang mga resulta na gustong makamit ng administrasyon kung pinamamahalaan nila ang kanilang mga dibisyon sa mga paraan na hindi lamang nakakatugon sa mga interes at pangangailangan ng mga customer, ngunit nakakatulong din sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo.

Figure 2 - Ang mga pangunahing elemento ng mekanismo para sa pagpapatupad ng konsepto ng marketing

Kaya, ang konsepto ng marketing ay may tatlong pangunahing tampok:

Oryentasyon sa isang solvent na mamimili;

Subordination ng mga interes ng mga kagawaran sa mga pangunahing interes at layunin ng negosyo;

Pinagsasama-sama ang mga alituntunin para sa mga aksyon ng lahat ng mga functional na serbisyo ng negosyo sa paligid ng mga pangunahing interes nito.

Kaya, ang marketing ay umuunlad mula noong kalagitnaan ng huling siglo, at ang aktibidad na ito ay patuloy na nagbabago at napabuti. Sa kasalukuyan, ang sumusunod na pag-uuri ng mga yugto ng pag-unlad nito ay pinagtibay.

1860 - 1930 - "oryentasyon ng kalakal" i.e. ang pagnanais na mapabuti ang kalidad ng mga kalakal nang walang seryosong pagsasaalang-alang sa mga pangangailangan ng mamimili;

1930 - 1950 - "orientation sa pagbebenta", i.e. tinitiyak ang pag-maximize ng mga benta sa pamamagitan ng advertising at iba pang mga paraan ng pag-impluwensya sa mamimili upang pilitin siyang bumili;

1950 - 1960 – “orientation sa merkado”, ibig sabihin. pag-highlight ng mga de-kalidad na kalakal na mataas ang demand at pagtiyak ng pinakamataas na benta ng mga partikular na kalakal na ito (lumalabas ang mga departamento ng marketing sa mga kumpanya sa unang pagkakataon);

Mula sa 60s. hanggang sa kasalukuyan - "pamamahala sa marketing", i.e. pangmatagalang pagpaplano at pagtataya, batay sa pananaliksik sa merkado, mga produkto at mga mamimili, ang paggamit ng mga pinagsama-samang pamamaraan ng pagbuo ng demand at pag-promote ng mga benta, tumuon sa mga produktong "bagong-bago sa merkado" na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga potensyal na mamimili.

1.4 Suporta sa impormasyon ng mga aktibidad sa marketing

Ang bawat kumpanya, negosyo o kumpanya ay interesado sa epektibong pamamahala ng mga aktibidad sa marketing nito. Sa partikular, kailangan niyang malaman kung paano suriin ang mga pagkakataon sa merkado, pumili ng angkop na mga target na merkado, bumuo ng isang epektibong marketing mix, at matagumpay na pamahalaan ang pagpapatupad ng mga pagsusumikap sa marketing. Ang lahat ng ito ay bumubuo sa proseso ng pamamahala sa marketing.

Sa mga kondisyon ng merkado, hindi sapat na umasa sa intuwisyon, mga paghatol ng mga tagapamahala at mga espesyalista, at nakaraang karanasan, ngunit kinakailangan upang makakuha ng sapat na impormasyon bago at pagkatapos gumawa ng mga desisyon. Ang isang malaking bilang ng mga kadahilanan ay nakakaimpluwensya sa likas na katangian ng mga desisyon na ginawa. At ang pangunahing bagay ay hindi kahit na sa dami, ngunit sa halip sa unpredictability ng karamihan sa kanila. Ang pag-uugali ng mga kakumpitensya, halimbawa, ay kadalasang lumalampas sa mga tradisyonal na pattern. Ang sitwasyon ay kumplikado sa pamamagitan ng ang katunayan na ang marketing management system ay nagpapatakbo sa real time.

Upang mabawasan ang antas ng kawalan ng katiyakan at panganib, ang negosyo ay dapat magkaroon ng maaasahan, sapat at napapanahong impormasyon.

Ang impormasyon sa marketing ay nauunawaan bilang impormasyon na nakuha sa kurso ng pag-aaral sa proseso ng pagpapalitan ng mga resulta ng mga kapaki-pakinabang na aktibidad sa lipunan at pakikipag-ugnayan tungkol sa naturang pagpapalitan ng lahat ng mga paksa ng sistema ng merkado, na ginagamit sa lahat ng mga lugar (antas) ng entrepreneurship, kabilang ang mga aktibidad sa marketing.

Upang maisagawa ang mga gawain ng pagsusuri, pagpaplano, pagpapatupad ng mga plano at kontrol, ang mga tagapamahala ng marketing ay nangangailangan ng impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa kapaligiran ng merkado. Ang papel ng pananaliksik sa marketing ay upang matukoy ang mga pangangailangan ng impormasyon para sa pamamahala, makuha ito at ibigay ito sa naaangkop na mga tagapamahala sa isang napapanahong paraan. Ang kinakailangang impormasyon ay nakuha mula sa panloob na pag-uulat ng kumpanya, mga obserbasyon sa marketing, pananaliksik at pagsusuri ng data.

Ang mga kumpanya ay maaaring magsagawa ng independiyenteng pananaliksik sa merkado o ipagkatiwala ang pag-uugali nito sa mga espesyal na ahensya. Ang mga pangunahing lugar ng pananaliksik sa marketing ay ang mga sumusunod:

Pananaliksik sa merkado;

Pananaliksik ng mga tool sa marketing;

Mag-aral panlabas na kapaligiran;

Pag-aaral ng panloob na kapaligiran;

Pananaliksik sa merkado ng mga produktibong pwersa;

Pag-aaral ng mga motibo;

Katalinuhan sa marketing.

Ang isa sa mga pangunahing layunin ng pananaliksik sa marketing ay upang matukoy ang mga pagkakataon sa merkado ng kumpanya. Ito ay kinakailangan upang tama na masuri at mahulaan ang laki ng merkado, ang potensyal na paglago nito at posibleng kita. Ang mga pagtataya sa pagbebenta ay gagamitin ng departamento ng pananalapi upang makalikom ng kapital o mga pamumuhunan, ang departamento ng produksyon para matukoy ang kapasidad at nakaplanong produktibidad, ang departamento ng suplay para bumili ayon sa pangangailangan, at ang departamento ng human resources upang kumuha ng kinakailangang manggagawa. Pagkatapos ng lahat, kung ang forecast ay lumalabas na malayo sa katotohanan, ang kumpanya ay gugugol ng pera sa pagbuo ng labis na mga stock at mga kapasidad ng produksyon, o, kapag nabigong matugunan ang mga pangangailangan ng merkado, ay mawawalan ng kita.

Ang isa sa mga kondisyon para sa pagbuo ng isang karampatang plano sa marketing ay ang pag-aaral ng mga merkado ng mamimili at pag-uugali ng mamimili.

Ang bawat customer ay may iba't ibang proseso ng paggawa ng desisyon sa pagbili. Bilang tugon sa mga diskarte sa marketing ng insentibo, ang mamimili ay may nakikitang reaksyon, na ipinahayag sa pagpili ng produkto, tatak, tagapamagitan, oras at dami ng pagbili. Kasabay nito, ang anumang kumpanya na naglalayong sakupin ang merkado ay dapat magkaroon ng kamalayan na hindi nito kayang pagsilbihan ang lahat ng mga customer nang walang pagbubukod. Napakaraming mga mamimili, at ang kanilang mga pagnanasa at pangangailangan ay minsan ay tutol. Hindi rin sulit na subukang sakupin ang buong merkado nang sabay-sabay, mas makatwirang iisa-isa lamang ang bahagi nito na ang kumpanyang ito ay epektibong nakapaglingkod sa oras na ito at sa lugar na ito. Upang matukoy ang mga target na merkado at makakuha ng kumpiyansa ng consumer, ang mga kumpanya ay bumaling sa target na marketing: segmentasyon ng merkado, pagpili at pagsusuri ng mga segment nito, at pagpoposisyon ng produkto.

Ang segmentasyon ng merkado ay isa sa mga pag-andar sa sistema ng mga aktibidad sa marketing at nauugnay sa pagpapatupad ng trabaho sa pag-uuri ng mga mamimili o mga mamimili ng mga kalakal na nasa merkado o ipinapakita dito. Matapos hatiin ang merkado sa mga grupo ng mga mamimili at tukuyin ang mga pagkakataon para sa bawat isa sa kanila, dapat suriin ng kumpanya ang kanilang pagiging kaakit-akit at pumili ng isa o higit pang mga segment para sa pag-unlad. Kapag sinusuri ang mga segment ng merkado, dalawang salik ang dapat isaalang-alang: ang pangkalahatang pagiging kaakit-akit ng segment, pati na rin ang mga layunin at mapagkukunan ng kumpanya. Kapag pumipili ng mga target na segment, ang mga pinuno ng kumpanya ay magpapasya kung ito ay tumutok sa isang segment o ilan, sa isang partikular na produkto o isang partikular na merkado, o sa buong merkado nang sabay-sabay. Ang alok ng isang produkto sa isang segment - puro segmentation - ay mas madalas na ginagamit maliliit na kumpanya na naghahangad na makakuha ng kalamangan sa kanilang mga kakumpitensya. Pagpapalawak ng mga segment ng merkado, i.e. Ang pag-aalok ng isang produkto sa maraming mga segment ay nagbibigay-daan sa kumpanya na palawakin ang merkado para sa produkto. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng ilang produkto sa isang segment, i.e. gumagamit ng assortment segmentation, kadalasang gumagamit sila ng mga kaugnay na produkto. Sa differentiated segmentation, maraming iba't ibang produkto ang inaalok sa ilang segment.

Upang makakuha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan, ang bawat kumpanya ay dapat maghanap ng sarili nitong mga paraan upang pag-iba-ibahin ang mga produkto.

Ang differentiation ay ang proseso ng pagbuo ng isang hanay ng mga mahahalagang katangian ng isang produkto upang makilala ito mula sa mga nakikipagkumpitensyang produkto.

Ang alok sa merkado ay maaaring iba-iba sa limang lugar: produkto, serbisyo, tauhan, mga channel ng pamamahagi, imahe.

Matapos matukoy ang target na segment ng merkado, dapat pag-aralan ng kumpanya ang mga katangian at imahe ng mga produkto ng mga kakumpitensya at suriin ang posisyon ng kanilang produkto sa merkado. Ang pagkakaroon ng pag-aaral ng mga posisyon ng mga kakumpitensya, ang kumpanya ay nagpasya sa pagpoposisyon ng produkto nito. Ang pagpoposisyon ng produkto ay ang paraan kung saan nakikilala ng mga mamimili ang isang partikular na produkto sa pamamagitan ng pinakamahalagang katangian nito.

1.5 Pagbuo ng halo sa marketing

Ang marketing mix ay isang link sa pagitan ng mga producer at consumer na bumubuo ng mga segment ng merkado at kinabibilangan ng: produkto, presyo, paraan ng pag-promote ng produkto sa merkado at mga channel ng pamamahagi. Sa pangkalahatan, ang anumang produkto ay isang nakabalot na serbisyo upang malutas ang isang problema. Ang babaeng bumibili ng lipstick ay hindi lang bibili ng lip paint. Kinumpirma ito ng mga salita ni Charles Revson, pinuno ng Revlon, Inc.: Sa pabrika, gumagawa kami ng mga pampaganda. Sa tindahan kami nagbebenta ng pag-asa. Ang gawain ng figure sa merkado ay upang ipakita ang mga pangangailangan na nakatago sa likod ng anumang produkto at ibenta hindi ang mga katangian ng produktong ito, ngunit ang mga benepisyo mula dito. Siyempre, ang mga katangian ng produkto - ang laki, kulay, packaging nito ay napakahalaga din. Ngunit ang iba pang mga kadahilanan ay mapagpasyahan. Kapag bumibili, ang mamimili ay pangunahing ginagabayan ng mga benepisyo na maibibigay ng produktong ito sa kanila, halimbawa, sa karamihan ng mga kaso, ang mamimili ay hindi interesado sa mga partikular na kemikal na compound na bumubuo sa washing powder, ngunit sa kung paano siya naglalaba ng mga damit. Dahil dito, ang pangwakas na layunin ng mga tagagawa ay hindi ang pagpapalabas ng mga partikular na produkto, ngunit ang probisyon sa kanilang tulong ng pagkakataon na magsagawa ng ilang mga function na may mataas na kalidad.

Ang presyo, tulad ng produkto, ay isang elemento ng marketing mix. Ang isang kumpanya na nagpapatuloy sa isang partikular na patakaran sa pagpepresyo ay aktibong nakakaimpluwensya sa parehong dami ng mga benta sa merkado at ang halaga ng kita na natanggap. Ang mga resulta ng komersyal, ang antas ng kahusayan ng lahat ng mga aktibidad sa produksyon at marketing ng kumpanya, ang negosyo ay nakasalalay sa kung paano tama at maingat na binuo ang patakaran sa pagpepresyo.

Ang diskarte sa presyo ng isang negosyo ay isang aktibidad na nauugnay sa isang tuluy-tuloy na proseso ng pagsasaayos. Ang diskarte sa pagpepresyo ay kailangang suriin:

Kapag ang isang bagong produkto ay nilikha;

Kapag napabuti ang mga produkto;

Kapag ang mapagkumpitensyang kapaligiran sa merkado ay nagbabago;

Kapag dumaan ang isang produkto sa iba't ibang yugto ng ikot ng buhay nito;

Kapag nagbago ang mga gastos sa produksyon.

Ang pinakakaraniwang mga gawaing nalutas sa tulong ng isang pinag-isipang patakaran sa pagpepresyo ay:

1. Pagpasok sa isang bagong merkado (diskarte ng "malakas na pagpasok sa merkado").

Ang diskarte na ito ay katanggap-tanggap para sa mga kumpanya na malakas sa pananalapi, dahil ang isang malaking bilang ng mga produkto ay dapat na pondohan sa mga unang yugto. Kapag ginagamit ang diskarteng ito, maaari mo lamang taasan ang presyo pagkatapos makilala ng mamimili ang produkto.

2. Sequential passage sa mga segment ng market.

3. Pagpapakilala ng isang bagong produkto (patakaran ng "skimming"). Ang diskarte na ito ay maaaring ilapat sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Mataas na antas ng demand mula sa isang malaking bilang ng mga mamimili;

Ang mataas na presyo ay nagsisilbing tagapagpahiwatig ng mataas na kalidad para sa mamimili;

Ang mataas na paunang pamumuhunan ay hindi kaakit-akit sa mga kakumpitensya.

4. Pagpapasigla ng mga kumplikadong benta.

5. Diskriminasyon sa presyo.

6. Sundin ang pinuno.

Ang pagpapanatili ng isang patakaran sa pagpepresyo ay nangangailangan ng mahusay na kaalaman sa sitwasyon ng merkado, mataas na kwalipikasyon ng mga gumagawa ng desisyon, at ang kakayahang mahulaan ang mga posibleng pagbabago sa sitwasyon sa merkado. Kapag nagtatakda ng mga presyo, hindi lamang dapat malaman ng isang tao ang kanilang mas mababa at nakatataas na mga limitasyon, kung saan ang kanilang paggamit ay hindi makatwiran sa ekonomiya, o nagiging sanhi ng mga parusang parusa, ngunit flexible ring maniobrahin ang mga presyo sa loob ng mga limitasyong ito upang sa isang tiyak na punto ng oras ang mga layuning ito ay magiging pinakamainam para sa parehong nagbebenta at pati na rin para sa bumibili.

Ang paraan ng pag-promote ng mga kalakal sa merkado, ang layunin kung saan ay upang pasiglahin ang demand, ay isa sa mga pangunahing bahagi ng marketing mix. Ang mga pangunahing ay: advertising, organisasyon ng mga eksibisyon, fairs, diskwento, kalakalan sa kredito, atbp.

Ang advertising ay isang mensahe na nilayon para sa isang tiyak na paunang natukoy na pangkat ng mga tao, binayaran ng isang partikular na customer at naglalayong hikayatin ang pangkat na ito sa mga partikular na aksyon na ninanais ng customer. Ang naunang tinalakay na mga motibo ng pag-uugali ng mamimili at mga insentibo upang bumili ng mga kalakal ay nagbibigay-daan sa amin na patunayan ang ilang mga prinsipyo ng sikolohiya ng advertising at ang kaukulang mga panuntunan para sa mga kalakal at serbisyo sa advertising:

1) kinakailangan na i-advertise hindi ang produkto mismo bilang ang benepisyo, ang epekto na maaaring asahan ng mamimili mula dito. Sapagkat kailangan niya ang produkto hindi sa sarili nito (maaaring hindi man lang maghinala ang mamimili na may ganoong produkto), ngunit bilang instrumento para matugunan ang ilang mga pangangailangan;

3) at ang susunod na pinakamahalagang prinsipyo: paggalang sa madla. Ang advertising ay hindi dapat bastos, malabo, mapang-uyam, hindi dapat paglaruan ang base na damdamin, linangin ang karahasan at kalupitan;

6) gaano man kahalaga at kaugnay ang nilalaman ng advertising, mawawala ang target kung ang isang bilang ng mga espesyal na hakbang ay hindi ibinigay upang maakit ang pansin dito at pukawin ang interes:

Orihinalidad ng nilalaman at anyo;

Paggamit ng hindi pangkaraniwang, kahit na nakakagulat na mga pangyayari;

Paunang paghahanda.

8) ang advertising ay dapat na isagawa nang sistematiko, ayon sa plano at magpatuloy mula sa iisang diskarte. Ang isang diskarte sa advertising ay dapat na nakabatay sa isang simple at naiintindihan na ideya, kung saan, tulad ng paligid ng isang pivot, isang kumpanya ng advertising ay binuo.

Bago simulan ang isang kampanya sa advertising, dapat magpasya ang mga negosyo kung ano ang nais nilang makamit sa advertising, kung anong mga merkado ang sasakupin, kung paano bumalangkas ng isang mensahe, anong media sa advertising ang gagamitin, kailan at gaano kadalas mag-advertise, at kung magkano ang gagastusin dito. Kadalasan, halimbawa, ina-advertise nila ang mga produkto o serbisyong ibinebenta nila sa regular o "mas mababa sa retail" na mga presyo, at binibigyang-diin din ang prestihiyo o mga diskwento. Kaya, ini-advertise ng gobyerno ang pagbebenta ng mga bono at ang ideya ng makatuwirang paggamit ng mga mapagkukunan ng enerhiya. Ang mga lokal na pamahalaan ay nag-aanunsyo upang pasiglahin (o limitahan) ang turismo, akitin ang mga industriya, o itanim ang pagmamalaki sa mga kababayan. Ang mga non-profit na organisasyon ay tumatawag sa advertising upang aktibong suportahan ang isa o isa pang kandidato sa pulitika, o protektahan lamang ang wildlife. Kaya, ang advertising ay nakakaapekto sa mga interes ng bawat tao sa anumang araw ng kanyang buhay at nakikita natin bilang bahagi ng pang-araw-araw na pampublikong kultura.

Ang isang mahusay na paraan upang ipakita ang kumpanya sa isang malawak na madla, pati na rin ang gumawa ng mga bagong kapaki-pakinabang na contact at mapanatili ang mga luma, ay ang lumahok sa mga eksibisyon at mga kumperensya sa industriya.

Upang ang perang ginastos para sa mga layuning ito ay hindi masayang, ang pakikilahok sa mga kaganapan ay dapat na maingat na ihanda. Una sa lahat, ito ay kinakailangan upang pumili ng isang dosenang mga eksibisyon ng interes sa kumpanya, at dalawa o tatlong mga eksibisyon, paglahok kung saan ay sapilitan at permanenteng sa hinaharap. Pagkatapos ay kailangan mong ihanda ang mismong paglalahad: mga stand, poster, demonstration at handout: mga booklet, poster, polyeto, listahan ng presyo, accessories, pahayagan, badge, kalendaryo. At, sa wakas, kinakailangan upang ihanda ang mga empleyado na direktang lalahok sa eksibisyon.

Kaya, sa tulong ng advertising at PR, ang isang uri ng pakikipag-ugnay ay itinatag sa mga umiiral o potensyal na mamimili, ang layunin kung saan ay upang lumikha ng isang kanais-nais na ideya ng mga kalakal at serbisyo na ibinigay at bumubuo ng imahe ng kumpanya. .

Ang promosyon sa pagbebenta, na nauunawaan bilang isang hanay ng mga diskarte na nagpapataas ng mga benta sa buong ikot ng buhay ng isang produkto, ay naging lalong mahalaga kamakailan. Ang mga insentibo ay pangunahing mga presyo:

Binawasan sa pamamagitan ng mga kupon na ipinamahagi sa pamamagitan ng print media o direktang koreo.

Bilang karagdagan sa pera, posible rin ang "natural" na pagpapasigla:

Libreng pamamahagi ng mga sample, isang imbitasyon upang subukan ang isang bagong produkto;

Nag-aalok ng regalo na maaaring may kaugnayan (halimbawa, isang disposable lighter para sa dalawang pakete ng sigarilyo) o ganap na nasa labas (halimbawa, laruang pambata para sa non-stick na kawali).

Ang mga "aktibong" insentibo ay napatunayang mabuti ang kanilang mga sarili: mga paligsahan, laro, lottery. Ngayon, ginagamit ang mga ito ng lahat ng nangungunang tagagawa ng consumer goods na maingat na naghahanap ng mga sariwang ideya at persona, lalo na sa telebisyon.

Isinasaalang-alang na mga hakbang upang pasiglahin ang mga benta, na inilapat ng kumpanya nang sama-sama at sa mahigpit na kasunduan sa advertising, ngayon ang pinakamalawak na ginagamit, na makabuluhang pinatataas ang dami at kakayahang kumita ng mga benta.

Ang iba't ibang mga kumpanya ay nakikitungo sa marketing sa iba't ibang paraan. Sinusubukan ng karamihan sa mga tagagawa na ayusin ang channel ng pamamahagi mismo - ang bilang ng mga magkakaugnay na organisasyon na kasangkot sa proseso ng paglipat ng mga kalakal o serbisyo sa panghuling mamimili o negosyo para sa karagdagang paggamit o pagkonsumo. Ang paggawa ng mga desisyon tungkol sa istruktura ng mga channel ng pamamahagi ay nagsisimula sa paglilinaw sa tanong ng mga uri ng mga serbisyo na kailangan ng mamimili, pati na rin ang pagtatakda ng mga layunin at pagtukoy sa mga limitasyon ng channel ng pamamahagi. Pagkatapos ang kumpanya ay bubuo ng mga pangunahing pagpipilian para sa pagbuo ng isang channel, isinasaalang-alang ang mga uri ng mga tagapamagitan, ang bilang ng mga intermediate na antas at ang mga responsibilidad ng mga kalahok sa channel ng pamamahagi. Ang mga pakikipagsosyo sa pagitan ng mga miyembro ng channel ng pamamahagi ay maaaring magkaroon ng anyo ng mga intercompany team, collaborative na proyekto, at mga sistema ng pagbabahagi ng impormasyon. Bilang resulta ng mga partnership na ito, maraming kumpanya ang lumipat mula sa mga sistema ng pamamahagi na nakabatay sa kaganapan patungo sa mga sistema ng pamamahagi na nakabatay sa kaganapan. Ang pinakamahalaga, ang lahat ng kalahok sa supply chain ay dapat na iangkop ang kanilang mga produkto at serbisyo sa mga hangarin ng mga target na mamimili at magsikap na gumana nang epektibo sa isang lalong mapagkumpitensyang internasyonal na kapaligiran.

Ang promosyon ng produkto ay pinadali din ng paggamit ng iba pang elemento ng marketing mix, halimbawa, hitsura, kalidad, atbp. Kasama ng nasa itaas, mahalagang tandaan na ang epekto ng iba't ibang mga tool na pang-promosyon ay magiging maximum kapag ang kanilang estilo, nilalaman, disenyo at timing ay pinlano, sentralisado at tumatakbo sa parehong ugat.

1.6 Pagpaplano sa marketing

Ang pagpaplano sa marketing sa iba't ibang mga organisasyon ay isinasagawa sa iba't ibang paraan. Nauukol dito ang nilalaman ng plano, ang tagal ng abot-tanaw ng pagpaplano, ang pagkakasunud-sunod ng pag-unlad, ang organisasyon ng pagpaplano. Kaya, ang saklaw ng nilalaman ng plano sa marketing para sa iba't ibang mga kumpanya ay naiiba: kung minsan ito ay bahagyang mas malawak kaysa sa plano ng departamento ng pagbebenta. Maaaring walang marketing plan ang mga indibidwal na organisasyon, bilang mahalagang dokumento. Ang tanging dokumento sa pagpaplano para sa mga naturang organisasyon ay maaaring isang plano sa negosyo, na iginuhit para sa kabuuan ng organisasyon, o para sa mga indibidwal na lugar ng pag-unlad nito. Sa pangkalahatan, maaari nating pag-usapan ang pag-unlad ng madiskarteng, bilang panuntunan, mga pangmatagalang plano at taktikal (kasalukuyang), bilang panuntunan, taunang at mas detalyadong mga plano sa marketing.

Ang isang estratehikong (pangmatagalang) plano sa marketing, na binuo para sa 3-5 taon o higit pa, ay nagpapakilala sa kasalukuyang sitwasyon sa marketing, naglalarawan ng mga diskarte para sa pagkamit ng mga layunin at mga aktibidad na iyon, ang pagpapatupad nito ay humahantong sa kanilang tagumpay.

Ang isang plano sa marketing ay binuo para sa bawat estratehikong yunit ng negosyo ng organisasyon at, sa mga tuntunin ng pormal na istraktura, kadalasang binubuo ng mga sumusunod na seksyon: executive summary, kasalukuyang sitwasyon sa marketing, mga panganib at pagkakataon, mga layunin sa marketing, diskarte sa marketing, action program, marketing budget at kontrol.

Executive Summary – Ang pambungad na seksyon ng isang plano sa marketing na nagbibigay ng maikling buod ng mga pangunahing layunin at rekomendasyong kasama sa plano.

Ang kasalukuyang sitwasyon sa marketing ay ang seksyon ng plano sa marketing na naglalarawan sa target na merkado at posisyon ng organisasyon dito. Kasama ang mga sumusunod na subsection: paglalarawan ng merkado (pababa sa antas ng pangunahing mga segment ng merkado), pangkalahatang-ideya ng produkto (dami ng benta, presyo, kakayahang kumita), kumpetisyon (para sa mga pangunahing kakumpitensya, ibinibigay ang impormasyon tungkol sa kanilang diskarte sa produkto, bahagi ng merkado, presyo, pamamahagi at promosyon), pamamahagi (mga uso sa pagbebenta at pag-unlad ng mga pangunahing channel ng pamamahagi).

Mga Hazard at Oportunidad – Isang seksyon ng plano sa marketing na tumutukoy sa mga pangunahing panganib na maaaring harapin ng isang produkto sa pamilihan. Ang potensyal na pinsala ng bawat panganib ay tinasa, i.e. mga komplikasyon na nagmumula sa hindi kanais-nais na mga uso at kaganapan na, kung hindi na-target ng mga pagsusumikap sa marketing, ay maaaring humantong sa paghina ng posibilidad na mabuhay ng produkto o maging sa pagkamatay nito. Bawat pagkakataon, i.e. isang kaakit-akit na direksyon ng mga pagsusumikap sa marketing, kung saan ang organisasyon ay maaaring makakuha ng mga pakinabang sa mga kakumpitensya, ay dapat na masuri sa mga tuntunin ng mga prospect nito, at ang kakayahang matagumpay na gamitin ito.

Ang mga layunin sa marketing ay nagpapakilala sa target na oryentasyon ng plano at sa simula ay bumalangkas ng nais na resulta ng mga aktibidad sa mga partikular na merkado. Mga layunin sa larangan ng patakaran ng produkto, pagpepresyo, pagdadala ng mga produkto sa mga mamimili, advertising, atbp. ay mas mababang antas ng mga target. Karaniwang sinusubukang ipahayag ng mga layunin sa dami. Gayunpaman, hindi lahat ng mga ito ay maaaring tukuyin sa ganitong paraan. Ang mga sumusunod na pormulasyon ay maaaring magsilbi bilang mga halimbawa ng mga layunin ng husay: upang mabuhay sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, mapanatili ang isang mataas na prestihiyo ng kumpanya, atbp.

Kasama sa diskarte sa marketing ang mga partikular na diskarte para sa mga target na merkado, ang marketing mix na ginamit, at mga gastos sa marketing. Ang mga diskarte na binuo para sa bawat segment ng merkado ay dapat tumugon sa mga bago at umuusbong na mga produkto, pagpepresyo, pag-promote ng mga produkto, pagdadala ng produkto sa mga mamimili, at dapat ipahiwatig kung paano tumutugon ang diskarte sa mga panganib at pagkakataon ng merkado.

Isang programa ng aksyon (operationally - isang calendar plan), kung minsan ay tinatawag na isang programa, isang detalyadong programa na nagpapakita kung ano ang dapat gawin, kung sino at kailan ang dapat magsagawa ng mga tinatanggap na mga order, kung magkano ang magagastos, kung anong mga desisyon at aksyon ang dapat i-coordinate upang matupad ang plano sa marketing.

Tatlong uri ng mga programa sa marketing ay maaaring makilala:

1. Ang programa para sa paglipat ng negosyo sa kabuuan upang magtrabaho sa mga kondisyon sa marketing.

2. Isang programa sa ilang mga lugar ng kumplikadong mga aktibidad sa marketing, at, higit sa lahat, isang programa para sa pagpapaunlad ng ilang mga merkado sa tulong ng ilang mga kalakal.

3. Ang programa para sa pagbuo ng mga indibidwal na elemento ng mga aktibidad sa marketing, halimbawa, isang kampanya sa advertising.

Sa opinyon ng mga eksperto sa domestic marketing, ang mga programa ng pagpasok sa merkado na may ilang mga produkto ay ang pinakamalaking interes sa mga pinuno ng mga negosyo ng Belarus.

Karaniwan, maikling inilalarawan din ng programa ang mga layunin na nilalayon ng mga aktibidad sa programa na makamit. Sa madaling salita, ang isang programa ay isang hanay ng mga aktibidad na dapat isagawa ng marketing at iba pang mga serbisyo ng isang organisasyon upang, sa tulong ng mga napiling estratehiya, ang layunin ng plano sa marketing ay maaaring makamit.

Ang badyet sa marketing ay isang seksyon ng plano sa marketing na nagpapakita ng mga inaasahang kita, gastos, at kita. Ang halaga ng kita ay nabibigyang katwiran sa mga tuntunin ng mga halaga ng pagtataya ng dami ng benta at mga presyo. Ang mga gastos ay tinukoy bilang ang kabuuan ng mga gastos sa produksyon, pamamahagi at marketing, ang huli ay detalyado sa badyet na ito.

Sa pagsasagawa, iba't ibang paraan ang ginagamit upang matukoy ang badyet sa marketing; Tingnan natin ang pinakakaraniwan:

1. "Pagpopondo mula sa mga pagkakataon." Ang pamamaraang ito ay ginagamit ng mga kumpanyang nakatuon sa produksyon, hindi sa marketing. Ang tanging bentahe ay ang kawalan ng anumang malubhang salungatan sa mga yunit ng produksyon dahil sa kanilang walang kundisyong priyoridad. Ang di-kasakdalan ng pamamaraan ay nasa ganap na arbitrariness ng paglalaan ng mga tiyak na halaga, ang kanilang unpredictability sa bawat taon at, bilang isang resulta, ang imposibilidad ng pagbuo ng mga pangmatagalang programa sa marketing, pagpaplano ng marketing mix at lahat ng mga aktibidad ng kumpanya. .

2. Ang pamamaraang "fixed percentage" ay batay sa pagbawas ng isang tiyak na porsyento ng nauna o tinantyang mga benta. Ang pamamaraang ito ay medyo simple at kadalasang ginagamit sa pagsasanay. Gayunpaman, ito rin ang hindi gaanong lohikal, dahil ginagawa nitong nakadepende ang marketing sa dami ng benta. Kapag nakatuon sa mga resulta ng nakumpletong panahon, ang pag-unlad ng marketing ay nagiging posible lamang sa kondisyon ng nakaraang tagumpay nito. Kung mayroong isang pagkabigo sa merkado at ang dami ng mga benta ay bumababa, pagkatapos ay kasunod nito at proporsyonal, ang halaga ng mga pagbabawas para sa marketing ay bumababa din. Bilang isang resulta, ang kumpanya ay nahahanap ang sarili sa isang dead end.

3. Ipinapalagay ng maximum na paraan ng paggastos na kailangan mong gumastos ng mas maraming pera sa marketing hangga't maaari. Sa lahat ng maliwanag na "pag-unlad" ng diskarteng ito, ang kahinaan nito ay nakasalalay sa kapabayaan ng mga paraan upang ma-optimize ang mga gastos. Bukod dito, dahil sa mahabang panahon sa pagitan ng paggastos sa marketing at pagkamit ng mga resulta, ang paggamit ng paraang ito ay maaaring humantong sa kompanya ng masyadong mabilis sa hindi malulutas na mga problema sa pananalapi, at, bilang isang resulta, upang lumayo sa konsepto ng marketing.

4. Ang paraan ng accounting para sa isang programa sa marketing ay nagsasangkot ng maingat na accounting para sa mga gastos sa pagkamit ng mga tiyak na layunin, ngunit hindi sa kanilang sarili, ngunit sa paghahambing sa mga gastos ng iba pang posibleng kumbinasyon ng mga tool sa marketing.

Isinasaalang-alang ang mga pagkukulang na likas sa bawat isa sa mga pamamaraan sa itaas nang hiwalay, dapat tandaan na ang badyet na iginuhit batay sa isang pinagsamang diskarte gamit ang mga indibidwal na elemento ng lahat ng mga pamamaraan na isinasaalang-alang ay ang pinaka-makatwiran. Ang pamamaraang ito ng pagbabadyet ay maaaring batay, halimbawa, sa oryentasyon sa pagpapatupad ng gawain, isinasaalang-alang ang mga aksyon ng mga kakumpitensya at ang mga pondo na maaaring ilaan ng kumpanya para sa marketing.

Seksyon - kontrol - nailalarawan ang mga pamamaraan at pamamaraan ng kontrol na dapat ipatupad upang masuri ang antas ng tagumpay ng plano. Upang gawin ito, ang mga pamantayan (pamantayan) ay itinatag kung saan nasusukat ang pag-unlad sa pagpapatupad ng mga plano sa marketing. Ang pagsukat ng tagumpay ng plano ay maaaring isagawa para sa taunang agwat ng oras, at quarterly, at para sa bawat buwan o linggo.

Ang lahat ng mga seksyon sa itaas ay nagpapakilala sa parehong estratehiko at taktikal na mga plano, ngunit ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay nakasalalay sa antas ng detalye sa pagbuo ng mga indibidwal na seksyon ng plano sa marketing.

Ang pagpaplano sa marketing ay lalong ginagamit ng maraming kumpanya sa Belarus, kahit na nakakatugon ito sa maraming mga kalaban. May mga kaso kapag ang mga negosyo, na pinagtibay ang makapangyarihang tool na ito ng ekonomiya ng merkado, pagkatapos ay inabandona ito. Mayroong ganap na lohikal na paliwanag para sa gayong mga katotohanan. Ang katotohanan ay ang sistema ng pagpaplano sa pangkalahatan at estratehikong pagpaplano sa partikular ay hindi napapailalim sa bulag na pagkopya, na naobserbahan sa karamihan ng mga kaso. Ang anumang negosyo ay may mga indibidwal na katangian na nauugnay sa istraktura ng organisasyon, mga halaga, teknolohiya, tauhan, potensyal na pang-agham, atbp. Kaya, upang makamit ang pinakamataas na epekto sa ekonomiya, kailangan ng isang organisasyon na iakma ang umiiral na sistema ng pagpaplano ng marketing sa kapaligiran kung saan ito nagpapatakbo.

1.7 Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing

Ang pagpapatupad ng konsepto ng marketing sa negosyo ay nangangailangan ng paglikha ng isang naaangkop na serbisyo sa marketing. Sa kasalukuyan, nang walang ganoong serbisyo, na nagbibigay ng pananaliksik sa marketing upang pag-aralan ang mga prospect para sa demand, mga kinakailangan ng consumer para sa produkto at mga katangian nito, ang mga uso ng mga kinakailangang ito sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan, mahirap para sa mga tagagawa na mabuhay sa kumpetisyon . Ang pangwakas na layunin ng paggana ng mga serbisyo sa marketing ay ang subordination ng lahat ng pang-ekonomiya at komersyal na aktibidad negosyo sa mga batas ng pagkakaroon at pag-unlad ng merkado. Ang parehong mga tagagawa at mga mamimili ng mga produkto ay interesado dito. Sa ebolusyon ng mga departamento ng marketing, apat na yugto ng pag-unlad ang maaaring makilala, ang bawat isa ay matatagpuan din sa mga aktibidad ng mga kumpanya ngayon.

Ang unang yugto ay ang marketing bilang isang function ng pamamahagi. Ang marketing ng mga kalakal sa yugtong ito ay medyo simple. Ang marketing ay limitado sa mga gawain sa pamamahagi. Ang departamento ng pagbebenta ay gumaganap ng isang medyo mahalagang papel. Ang pananaliksik sa merkado, pagbebenta at pagpaplano ng advertising ay hindi napakahalaga.

Ang pangalawang yugto ay ang konsentrasyon ng organisasyon ng mga gawain sa marketing bilang isang function ng mga benta. Ang paglitaw ng mga problema sa pagbebenta at isang mas mahusay na pag-unawa sa papel ng marketing ay humantong sa mga makabuluhang pagbabago sa organisasyon. Ang mga aktibidad sa pagbebenta ay nagsimulang lumipat sa ilalim ng tangkilik ng isang pinuno. Bilang karagdagan, ang mga function na may kaugnayan sa pagbebenta ng iba pang mga departamento (pagsasanay sa pagbebenta, serbisyo sa customer, pagpaplano sa pagbebenta) ay inilipat sa ilalim ng kanyang pamumuno.

Ang ikatlong yugto - ang paglalaan ng marketing sa isang independiyenteng serbisyo, ay nailalarawan sa pamamagitan ng paglitaw ng isang dalubhasang serbisyo sa marketing na may pantay na karapatan sa iba pang mga dibisyon ng negosyo. Ang departamento ng marketing ay naging responsable hindi lamang para sa pagpaplano at pagpapaunlad ng produkto, kundi pati na rin sa pagpepresyo. Ang marketing manager (sa halip na ang production manager) ay gumagawa ng mga desisyon tungkol sa hitsura, packaging, pangalan ng produkto. Gayunpaman, hinahabol ng bawat departamento ang sarili nitong mga interes, na maaaring magkaiba nang malaki.

Ang susunod na yugto - marketing bilang pangunahing pag-andar ng kumpanya - ay ang oryentasyon ng lahat ng mga lugar ng mga aktibidad ng kumpanya sa mga kinakailangan ng marketing. Ang marketing ay itinuturing na pangunahing tungkulin ng kumpanya. Ang konseptong ito ay minsan napagtanto kung ang isang "taong marketing" ay naging pinuno ng kumpanya. Sa katunayan, karamihan sa mga kumpanya ay nasa ikatlong yugto ng pag-unlad ng marketing.

Sa totoong buhay marami iba't ibang anyo organisasyon ng serbisyo sa marketing, gayunpaman, pinaghihigpitan namin ang aming sarili na isaalang-alang lamang ang ilang pangunahing istruktura ng organisasyon:

1. Functional na istraktura ng marketing. Ang anyo ng organisasyong ito ay nangangahulugan na ang marketing ay kapantay ng iba pang functional divisions ng kumpanya. Mga problemang nauugnay sa naturang organisasyon: a) pagkamakasarili ng grupo, mga paghihirap sa koordinasyon; b) ang solusyon ng mga gawain na lampas sa mga limitasyon ng kakayahan ay inilipat sa tuktok, na nagsasangkot ng panganib ng labis na sentralisasyon; c) hindi palaging nauunawaan ng mga empleyado ang pangwakas na layunin; bumababa ang motibasyon. Mula sa pananaw ng kakayahang umangkop sa kapaligiran, ang functional na istraktura ay nakakatugon sa dami ng pagbabago sa demand, ngunit walang sapat na koordinasyon upang malutas ang mas malubhang problema. Samakatuwid, ito ay mas angkop para sa mga kumpanyang may homogenous na programa sa produksyon.

Ang pamamahala ng produkto ay minsan ipinakilala upang malampasan ang mga problema sa koordinasyon sa loob ng isang gumaganang organisasyon. Ang kanyang gawain ay upang i-coordinate ang gawain ng iba't ibang mga serbisyo ng negosyo na may kaugnayan sa pagpapalabas ng produktong ito.

Ang mga tampok ng tagapamahala ng produkto ay ang mga sumusunod:

Ang pagganap ng manager ay hinuhusgahan ng tagumpay ng produkto;

Ang tagapamahala ay gumaganap, bilang panuntunan, ng isang tungkulin sa pag-uugnay nang walang mga tiyak na kapangyarihan;

Ang iba't ibang mga tagapamahala ng produkto ay dapat makipagkumpitensya para sa mga mapagkukunan ng kumpanya (kapasidad, pananalapi, atbp.);

Kapag namamahala ng mga produkto, may mataas na posibilidad ng mga salungatan, kinakailangan ang isang malinaw na paghihiwalay ng mga kapangyarihan.

Ang pamamahala ng produkto ay nagpapabuti sa proseso ng pagpaplano ng produkto, kakayahang umangkop sa merkado, koordinasyon ng mga aktibidad sa serbisyo, ngunit nangangailangan ito ng suporta ng pamamahala ng negosyo.

2. Organisasyon ayon sa produkto. Kung mas magkakaiba ang programa, mas maraming sari-sari ang kumpanya, mas pabago-bago ang merkado, mas mahusay ang organisasyon ayon sa produkto. Ang mga istrukturang ito ay maaaring nasa ilalim ng departamento ng marketing o pamamahala ng kumpanya. Kapag nag-oorganisa ayon sa produkto, ang mga function na nauugnay sa lahat ng produkto (diskarte sa korporasyon, relasyon sa publiko) ay karaniwang inililipat sa mas mataas na antas ng pamamahala.

3. Organisasyon ng mga kliyente. Kapag nag-oorganisa ng marketing sa customer, ang bawat departamento ay itinalaga sa isang partikular na grupo ng mga customer o isang bahagi ng merkado (halimbawa, nagtatrabaho sa wholesale trade, retail trade at industriyal na negosyo). Minsan ang isang manager ay pinagkatiwalaan lamang ng isa, ngunit isang napakahalagang kliyente. Ang ganitong istraktura ay nagbibigay-katwiran sa sarili nito kung ang mga segment ng merkado ay sapat na malaki at makabuluhang naiiba sa bawat isa. Ang pinakamahalagang gawain ng pamamahala sa kasong ito ay upang mapanatili ang pinakamainam na relasyon sa mga customer para sa negosyo, at mula sa pananaw ng lahat ng mga produkto. Ang mga problema ng istrukturang ito ay higit sa lahat ay nakasalalay sa koordinasyon ng mga indibidwal na lugar at ang pagpapatupad karaniwang mga pag-andar(pananaliksik, supply, atbp.).

4. Organisasyon ng marketing sa isang heograpikal na batayan. Ang ganitong mga istraktura ay maaaring angkop para sa mga kumpanyang may malaking dami ng benta, kung saan mayroong mga rehiyon na may iba't ibang mga kinakailangan sa produkto. Sa pagsasagawa, ang gayong mga istruktura ng pamamahala ay medyo bihira.

5. Ang organisasyon sa marketing ng matrix ay batay sa hindi bababa sa dalawang pamantayan sa pagbubuo. Sa kanilang tulong, sinusubukan ng mga kumpanya na malampasan ang mga problema na katangian ng isang-dimensional na istruktura ng pamamahala. Ang mga harbinger ng mga istruktura ng matrix ay maaaring tawaging pamamahala ng produkto at pamamahala ng proyekto.

Dapat tandaan na walang perpektong istraktura ng organisasyon ng serbisyo sa marketing na angkop para sa anumang mga kondisyon; kapag pumipili ng anyo ng istraktura, dapat isaalang-alang, una sa lahat, ang mga layunin ng kumpanya at mga kondisyon sa kapaligiran.

Kabanata 2 Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa negosyo

2.1 Mga katangian ng negosyo

Ang Nadezhda at K LLC ay isang komersyal na organisasyon. Ang pangunahing aktibidad ay ang pakyawan ng mga inuming may alkohol, pati na rin ang isang network ng mga retail na tindahan at cafe. Ang kumpanya ay may lisensya para sa pakyawan ng mga produktong alkohol, pati na rin ang pahintulot na magtatag ng isang excise warehouse. Ang Nadezhda at K Limited Liability Company ay itinatag ng dalawang tagapagtatag: Vladimir Viktorovich Agapov at Vyacheslav Ivanovich Kuznetsov.

Ang Pangkalahatang Direktor ay si Kuznetsov Vyacheslav Ivanovich

Lokasyon ng kumpanya - rehiyon ng Ulyanovsk, distrito ng Ulyanovsk, nayon B. Klyuchishchi st. Zarechnaya d11. Ang postal address ng kumpanya kung saan isinasagawa ang komunikasyon ay 432063 Ulyanovsk, st. J. Mga dibisyon d12. Ang punong tanggapan ng kumpanya ay matatagpuan sa address na ito.

Ang kumpanya ay mayroon ding wholesale at excise warehouse sa st. Oktyabrskaya 22A; firm na "Nadezhda at K" ay may isang network ng mga retail na tindahan: "Diet" st. Goncharova d5; "Sana" st. Oktyabrskaya, 38A; d.22A; st. Stankostroiteley d.25A; Zh. Dibisyon d.12 .; cafe "Pag-asa" st. Oktyabrskaya 38A.

2.1.1 Saklaw ng aktibidad

Ang firm na "Nadezhda at K" ay isa sa nangungunang pakyawan at tingi na pagbebenta ng mga inuming nakalalasing sa rehiyon ng Ulyanovsk. Ang estratehikong layunin ng Nadezhda & K ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer sa ganap na lawak sa pamamagitan ng pagbibigay ng garantisadong ligtas na mga produkto sa pinakamahusay na ratio ng kalidad ng presyo at mataas na lebel serbisyo. Ang pananaw sa hinaharap ay ang mga sumusunod, ang mga produktong alkohol ay hindi dapat ibenta sa bawat sulok.

Kasunod ng halimbawa ng mga bansang Europeo, ang Nadezhda & K ay lumilikha ng isang network ng mga dalubhasang tindahan kung saan ang kalidad ng mga produkto ay walang pag-aalinlangan, at ang nagbebenta ay hindi lamang nakakapagbenta ng mga kalakal, kundi maging isang magiliw na consultant para sa bumibili.

Gumagana lamang ang Nadezhda & K sa mga pinagkakatiwalaang supplier sa pangmatagalang batayan. Maingat na pag-aralan ang mga teknolohiya, kagamitan, hilaw na materyales na ginagamit ng mga ito.

Ang assortment ng Nadezhda & K ay may kasamang higit sa 1,500 item, na sumasaklaw sa lahat ng mga segment ng presyo mula sa mga tradisyonal na pambansang tatak: Pshenichnaya vodka, Port wine777 hanggang sa mga piling produkto: Russian Standard vodka, Hennessy cognac.

Kasama sa portfolio ng kumpanya ang mga kilalang tatak tulad ng: "Putinka" (halaman ng Moscow na "Crystal"); "Cricova Acoreks" - mga produkto ng isa sa mga nangungunang pabrika sa Moldova "Acorex Wine Holding"; "Oryol fortress" (Mtsensk distillery, Orel); "Senakuri" (Company Winemaker). Bilang karagdagan, nag-aalok ang Nadezhda & K sa mga customer nito ng mga produkto ng Kristall LLC, Ulyanovsk, Veda CJSC, Plant of High-Quality Vodka, Vologda, na hinihiling sa populasyon ng Ulyanovsk.

Kasama sa base ng kliyente ng kompanya ang parehong mga mamamakyaw at retailer na lisensyado na magbenta ng mga inuming nakalalasing. Gumagana ang kumpanya kapwa sa mga indibidwal na retail outlet at sa lahat ng network na kinakatawan sa merkado ng Ulyanovsk. Sa marami sa kanila sa kondisyon ng buong eksklusibong paghahatid.

Gumagawa ang Nadezhda & K ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa customer: ino-optimize nito ang mga function ng logistik at itinataas ang antas ng kasanayan ng mga ahente sa pagbebenta. Upang i-maximize ang pag-promote ng kanilang mga produkto, isang kawani ng mga consultant ay hinikayat, na gumaganap sumusunod na mga tampok.

Pinapayuhan nila ang mga mamimili sa pagbili ng mga inuming nakalalasing sa mga tindahan ng lungsod, sa gayon ay bumubuo ng isang demand para sa iminungkahing produkto. Nagsasagawa sila ng mga promosyon na may mas malaking epekto kaysa kung ang mga ito ay isinasagawa ng isang ahensya ng advertising. Kinokolekta ang kinakailangang impormasyon sa marketing sa mga punto ng pagsubaybay, pati na rin ang impormasyon tungkol sa mga kaganapan ng mga kakumpitensya. Sinanay ang mga consultant na malaman ang mga detalye ng produkto at masasagot ang mga pinaka-hindi karaniwang tanong ng mga end user. Mula sa mga consultant, isang kawani ay nabuo upang lagyang muli ang mga kawani ng mga kinatawan ng pagbebenta.

Ang kumpanya ay may nababaluktot na sistema ng pagbabadyet at kontrol ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi at pang-ekonomiya. Ang binuo toolkit ay nagbibigay-daan sa iyo upang napapanahong makilala ang "nakabit" na mga nalalabi, kontrolin:

Proseso ng pagbili

Ang istraktura ng mga balanse ng stock, ang kanilang kaugnayan sa dami ng mga benta

Ang turnover ng mga receivable at payables, ang mga tuntunin ng overdue accounts receivable para sa mga customer.

Mayroong pagsusuri ng dynamics ng mga benta sa konteksto ng:

mga pangkat ng assortment;

Mga Supplier;

Mga mamimili at ang kanilang mga saksakan.

Ang average na rate ng paglago ng benta ay 20-25% bawat taon.

Upang i-automate ang accounting at management accounting sa enterprise, ginagamit ang 1C: Enterprise: Complex configuration program, ang pagpapatakbo at pagpapaunlad nito ay isinasagawa ng isang full-time na administrator ng network at isang programmer.

Sa on-line mode, ang impormasyon mula sa mga malalayong database ay ipinapadala sa punong tanggapan. Ang sistema ng impormasyon ay protektado mula sa hindi awtorisadong pag-access, at ang mga karapatan ng mga panloob na gumagamit ay limitado sa pamamagitan ng mga function na kanilang ginagawa.

Ang Nadezhda & K ay ang unang kumpanya na kasama sa Register of Reliable Partners ng Russian Chamber of Commerce and Industry. Palaging nagsusumikap para sa matatag na pangmatagalang pakikipagtulungan sa mga kasosyo nito.

2.1.2 Mga madiskarteng layunin ng Nadezhda & K LLC

Ang pagtutukoy ng misyon ng kumpanya ay ang mga madiskarteng layunin nito, iyon ay, mga layunin para sa isang pangmatagalang panahon, sabihin sa loob ng 5 taon.

Para sa kumpanya na "Nadezhda at K" ang mga naturang layunin ay maaaring:

Pagpapalawak ng segment ng merkado para sa pagbebenta ng mga produktong alkohol, na umaakit ng mga bagong customer.

Pagpapabuti ng pangkalahatan at propesyonal na antas ng pagsasanay ng mga empleyado.

Paglikha ng isang kanais-nais na klima sa lipunan sa koponan.

Pagpapanatili ng komposisyon ng base ng kliyente, pagbibigay ng mga serbisyo sa mga customer sa antas ng "mas mahusay kaysa sa mga kakumpitensya".

Iniuugnay din ng kumpanya ang diskarte nito sa karagdagang pagpapalawak ng sarili nitong retail network ng mga tindahan ng pagkain.

Ang populasyon ng Ulyanovsk ay humigit-kumulang 700 libong mga tao (kasama ang pinakamalapit na mga suburb, mga 750 libong mga naninirahan). Ang lungsod ng Ulyanovsk ngayon ay nagkakaisa ng apat na administratibong distrito: Zasviyazhye (233.8 libong tao); Zavolzhye (231.7 libong tao); distrito ng Leninsky (115.5 libong tao); Riles (86.4 libong tao).

Sa kasalukuyan, ang pagbuo ng mga retail chain sa Ulyanovsk ay 4-5 taon sa likod ng pambansang rate ng pag-unlad. Nangyayari ito pangunahin dahil, sa katunayan, hanggang 2002, ang pag-unlad ng mga proseso ng merkado sa rehiyon ay nahadlangan ng lumang administrasyong "komunista" na nagtatrabaho sa sandaling iyon.

2.1.3 Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa kumpanya na "Nadezhda at K"

Ang istraktura ng pamamahala ay isang hanay ng mga antas ng pamamahala at mga partikular na departamento na magkakaugnay ng mga tiyak na relasyon sa pamamahala. Ang desisyon sa pagpili ng isang tiyak na istraktura ng organisasyon ay ginawa ng nangungunang pamamahala. Mayroong ilang mga uri ng istraktura ng pamamahala:

Burukratiko, ginagamit sa mga organisasyong tumatakbo sa isang matatag na kapaligiran. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng dibisyon ng managerial labor, ang pagkakaroon ng maraming mga patakaran at pamantayan ng pag-uugali ng mga tauhan, at ang pagpili ng mga tauhan para sa mga katangian ng negosyo. Ang istraktura ay nagmumungkahi ng paghahati ng organisasyon sa magkakahiwalay na mga elemento ng pagganap, na ang bawat isa ay may sariling gawain at responsibilidad, ngunit lahat ay nag-uulat sa linya sa isang pinuno.

Divisional, ang paghahati ng isang tiyak na istraktura sa mga elemento ay nangyayari hindi ayon sa mga uri ng functional na aktibidad, ngunit ayon sa iba pang pamantayan, halimbawa, sa pamamagitan ng mga uri ng mga produkto o serbisyo na ginawa, ng mga grupo ng mga mamimili o ng mga rehiyon. Sa kasong ito, mayroong: istraktura ng produkto, istrakturang nakatuon sa consumer, istraktura ng rehiyon.

Nagbibigay-daan sa iyo ang mga adaptive na istruktura na tumugon sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran: istraktura ng proyekto, para sa isang partikular na proyekto, istraktura ng matrix. Ang overlay ng istraktura ng disenyo sa isang tiyak na istraktura ng pagganap. Ang isang empleyado ng departamento ay nagtatrabaho, tulad nito, sa dalawang organisasyon - ginagawa niya ang kanyang mga gawain at nakikilahok sa proyekto.

Ang Nadezhda & K ay pinamamahalaan ng Pangkalahatang Direktor batay sa Charter na pinagtibay ng Lupon ng mga Direktor.

Ang pinuno ng kumpanya na "Nadezhda at K" ay namamahala sa gawain ng kumpanya batay sa pagkakaisa ng utos at responsable para sa katuparan ng itinatag na mga target ng plano, pagsunod sa lahat ng mga gastos, para sa kaligtasan at
makatwirang paggamit ng fixed at working capital.

Ang pinuno ng kumpanya ay may kapangyarihang tumanggap
at pagpapaalis ng mga empleyado, pati na rin ang pagpataw ng mga parusang pandisiplina alinsunod sa naaangkop na batas;

Ang appointment ng pinuno ng kumpanya sa posisyon at pagpapaalis mula sa posisyon ay isinasagawa alinsunod sa itinatag na nomenclature ng mga posisyon.

SA kontrata sa pagtatrabaho kasama ang pangkalahatang direktor ng kumpanya na "Nadezhda at K", ang kanyang mga karapatan, tungkulin at responsibilidad sa mga aktibidad ng kumpanya, ang mga tuntunin ng suweldo para sa kanyang trabaho, ang termino ng kontrata sa pagtatrabaho at iba pang mga obligasyon ng mga partido ay tinutukoy.

Ang pinuno ng kumpanya na "Nadezhda at K" ay kumikilos sa ngalan ng, sa ngalan ng at sa ilalim ng responsibilidad ng Lupon ng mga Direktor batay sa isang kapangyarihan ng abugado, ay kumakatawan sa lahat ng mga interes sa loob ng mga limitasyon ng mga karapatang ipinagkaloob sa kanya, at nagtatapos ng mga kontrata.

Ang staffing ng kumpanya ay inaprubahan ng CEO.

Ang pinuno ng kumpanya na "Nadezhda at K", alinsunod sa kapangyarihan ng abugado, ay nagpasya sa inireseta na paraan ng mga isyu ng organisasyon, pagrarasyon sa paggawa at materyal na mga insentibo, ang pagkakaloob ng mga benepisyo, garantiya at kabayaran para sa mga oras ng pagtatrabaho, pahinga. Kapag nilutas ang mga isyung ito, ang katuparan ng pangunahing volumetric at qualitative indicator ay isinasaalang-alang.

Kasama sa pilosopiya ng Nadezhda & K LLC ang mga sumusunod na elemento:

Ang pangunahing ideya, na sumasalamin sa mga layunin ng organisasyon, diskarte nito at direksyon ng aktibidad.

Paglalarawan ng samahan - ang kasaysayan nito, mga parameter, mga pagkakataon at pakinabang, mga madiskarteng layunin at mga paraan upang ipatupad ang mga ito sa mga modernong kondisyon, motibo para sa aktibidad, motto.

Pilosopiya ng mga customer - mga target na grupo, kanilang mga interes, patakaran sa marketing;

Mga relasyon sa mga kasosyo - pamumuhunan, patakaran sa pananalapi, pagbabawas ng panganib, pagbabahagi ng kita.

Pakikipag-ugnayan sa iba pang mga organisasyon - katuparan ng mga obligasyon, tinitiyak ang katatagan sa trabaho, proteksyon sa kapaligiran, pamumuhunan sa pag-unlad ng rehiyon.

Ipinapakita ng karanasan ni Nadezhda & K na ang pangunahing layunin ng isang kumpanya ay kadalasang mas mahalaga kaysa sa teknolohiya, base sa pananalapi, at istruktura ng organisasyon.

Ang pilosopiya ng entrepreneurial, na sinamahan ng pagganyak ng mga ideya, ay tumutukoy sa mga pangunahing direksyon para sa pag-unlad ng organisasyon. Ang isang mensahe na nagtutulak sa mga hangganan ng aktibidad ay karaniwang nai-publish sa press. Ipinapahiwatig nito ang lugar ng aktibidad na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili, inilalarawan ang mga merkado para sa mga produkto at ang pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang organisasyon ay kinakatawan bilang kabuuan ng mga operasyon ng paggawa. Upang pamahalaan ang isang organisasyon ay nangangahulugan ng maayos na pag-aayos ng mga proseso ng produksyon at pagtaas ng produktibidad ng paggawa.

Ang isang organisasyon ay isang administrative pyramid, tulad ng isang administratibong mekanismo ay itinuturing na ang pinaka-matatag na istraktura. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malinaw na istraktura, pagkakaisa ng utos, dibisyon ng paggawa, balanse ng mga kapangyarihan at responsibilidad, moralidad ng korporasyon.

Ang teknolohikal na batayan ay nagsisimulang maglaro ng lalong mahalagang papel sa Nadezhda at K. Ang organisasyon ay isang socio-technical system, i.e. pakikipag-ugnayan ng isang pangkat ng mga tao na may isang tiyak na pamamaraan. Ang teknikal na sistema at ang sistema ng interpersonal na relasyon ay maaaring magsalubong. Ang mga ugnayang panlipunan ay nakasalalay sa teknikal na sistema, at ang sistema ng produksyon ay nakasalalay sa huli. Samakatuwid, ang organisasyon ay nailalarawan bilang isang kumplikado, heterogenous na probabilistikong sistema.

Ang pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay ang proseso ng pagtukoy ng istraktura ng organisasyon (komposisyon, organisasyon, pag-uugali, estado ng mga sistema), mga parameter ng system, mga pattern ng paggana at pag-unlad ng system na pinag-aaralan upang mapabuti ito.

Ang mga gawain ng pangangatwiran ng mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon ay nabawasan sa dalawang uri:

Synthesis (disenyo) ng mga istruktura ng kontrol.

Ang aplikasyon ng istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay tinutukoy ng isang bilang ng mga kadahilanan:

mga layunin ng kumpanya;

Mga istilo ng kanyang pag-uugali sa organisasyon;

Mga pangunahing gawain at pamamaraan ng aktibidad;

Mga makasaysayang tradisyon sa kumpanya;

Pambansang katangian ng lipunan;

Mga personal na aspeto;

Ang kalikasan at antas ng pagkakaiba-iba ng panloob at panlabas na kapaligiran ng mga kumpanya, atbp.

Ang pinaka-natutukoy na mga kadahilanan ay ang kalikasan at antas ng pagkakaiba-iba ng panlabas at panloob na kapaligiran ng kumpanya at ang mga detalye ng mga aktibidad nito, sa kasong ito ito ay ang kumpanya Nadezhda at K.

Sa pagsasagawa, ang pamamahala ng anumang kumpanya ay may dalawang paraan ng pagpapatakbo:

estratehikong pamamahala;

Pamamahala ng pagpapatakbo.

Ang kanilang paghahambing ay nagbibigay-daan sa amin upang tapusin na sila ay higit na naiiba at kahit na kabaligtaran. Kaya, sa loob ng balangkas ng kumpanya "Nadezhda at K" iba't ibang mga estilo ng pag-uugali ng organisasyon ay kinakailangan.

Ang mga sumusunod ay matinding:

Pang-industriya;

Entrepreneurial.

Estilo ng produksyon - nakatuon sa pagliit ng mga paglihis mula sa tradisyonal na istilo ng pag-uugali

Entrepreneurial - sa patuloy na pagbabago sa nakamit na estado.

Sistema ng pamamahala para sa mga sistemang pang-organisasyon at pang-ekonomiya na may iba't ibang kumplikado, batay sa iba't ibang antas at may iba't ibang paraan ng paggana - ang object ng pag-aaral ng mga control system.

Ang paksa ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay ang mga pattern ng layunin na likas sa mga sistema ng kontrol upang mapabuti ang kanilang paggana at pag-unlad.

Mga functional na gawain ng sistema ng pamamahala ng kumpanya na "Nadezhda at K":

Pagkolekta at pagproseso ng impormasyon tungkol sa sistema ng pamamahala;

Pagtatasa at pagsusuri ng estado, pag-uugali at mga parameter ng control system;

Mga katangian ng istraktura ng organisasyon ng sistema ng pamamahala;

Pagsusuri ng paggana at pag-unlad ng mga subsystem;

Pagkilala sa pang-ekonomiya at panlipunang kahihinatnan ng pag-unlad ng mga sistema ng pamamahala.

Tulad ng alam mo, ang paksa at resulta ng proseso ng pamamahala ay impormasyon. Bilang isang bagay ng paggawa, mayroon itong mga sumusunod na tampok:

Maramihang paggamit;

Kakayahan para sa pagpapaunlad ng sarili;

Mababang halaga ng pag-iimbak at pagkopya;

Ang pangangailangan para sa proteksyon sa pamamagitan ng organisasyon, software, teknikal at pambatasan na paraan.

2.1.4 Pamamahala ng kalidad sa Nadezhda & K

Pamamahala ng kalidad - mga aksyon na isinasagawa sa panahon ng paglikha at pagpapatakbo o pagkonsumo ng mga produkto upang maitaguyod, matiyak at mapanatili ang kinakailangang antas ng kalidad nito.

Ang pamamahala ng kalidad ng produkto ay dapat na isagawa nang sistematiko, i.e. ang negosyo ay dapat magkaroon ng hugis at magpatakbo ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

Kapag namamahala sa kalidad ng produkto, maraming mga pamamaraan ang ginagamit:

Mga pamamaraang pang-ekonomiya na tinitiyak ang paglikha ng mga kondisyong pang-ekonomiya na naghihikayat sa mga pangkat ng negosyo na mapabuti ang mga produkto;

Mga pamamaraan ng materyal na insentibo, na nagbibigay para sa pagsulong ng mga empleyado;

Mga pamamaraan ng organisasyon at administratibo, na isinasagawa sa pamamagitan ng ipinag-uutos na pagpapatupad ng mga direktiba, mga order, mga kinakailangan ng dokumentasyon ng regulasyon;

Mga pamamaraang pang-edukasyon na may kasamang moral na paghihikayat.

Ang isang mahalagang elemento sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ay standardisasyon.

Ang pangunahing gawain ng standardisasyon ay upang lumikha ng isang sistema ng normatibo at teknikal na dokumentasyon na tumutukoy sa mga progresibong kinakailangan para sa mga produkto, pati na rin ang kontrol sa tamang paggamit ng dokumentasyong ito.

Sertipikasyon - ang mga aktibidad ng mga awtorisadong katawan upang kumpirmahin ang pagsang-ayon ng mga kalakal (gawa, serbisyo) sa ipinag-uutos na mga kinakailangan ng pamantayan at ang pagpapalabas ng isang dokumento ng pagsang-ayon. Ang mga pagsubok sa sertipikasyon ay isinasagawa ng mga espesyal na sentro (mga laboratoryo ng pagsubok) na kinikilala ng Pamantayan ng Estado ng Russia.

Ang mga sertipikadong produkto ay dapat may sumusuportang ebidensya - isang tatak, isang espesyal na tanda. label, kasamang dokumento, sertipiko. (Appendix A)

Ang LLC "Nadezhda at K" ay nagbebenta ng mga naturang kalakal, na dapat na sinamahan ng isang sertipiko ng pagsang-ayon, isang sertipiko ng kalidad. Pati na rin ang isang reference sa bill of lading. Ito ay nahahati sa mga panig A At B. Sa isang tabi A lahat ng bagay tungkol sa produkto at sa tagagawa ay ipinahiwatig. Gilid B naglalaman ng impormasyon tungkol sa paggalaw ng mga kalakal mula sa tagagawa hanggang sa huling mamimili.

2.1.5 Patakaran sa tauhan at motibasyon ng mga empleyado sa kumpanya

OOO "Nadezhda at K"

Ang tradisyunal na patakaran ng tauhan ay batay sa prinsipyo ng delegasyon ng awtoridad para sa pagpili at paglalagay ng mga tauhan, bilang isang resulta kung saan ang tungkol sa 80% ng mga tagapamahala ay hinirang alinsunod sa mga kagustuhan ng iba't ibang mga tagapamahala. Nangangahulugan ito na ang proseso ng pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ay higit na pinababayaan. Ang problema ay ang tradisyunal na kasanayan ay walang mga katanggap-tanggap na paraan upang sukatin ang kakayahan sa pamamahala.

Upang makontrol ang pagpili at paglalagay ng mga tauhan ng managerial, kinakailangan na bumuo at magpatupad ng isang panloob na patakaran sa posisyon ng tauhan sa negosyo.

Sa negosyo ng Nadezhda at K, kinakailangan ang isang patakaran dahil ang pinuno ng negosyo ay nagtalaga ng awtoridad para sa pagpili at paglalagay ng mga tauhan (Appendix B) sa kanyang mga nasasakupan. Ang paglalagay ng patakaran ay nangangahulugan na sa bawat kaso ng appointment, pagtanggal o pagtanggal ng pamamahala sa anumang antas sa buong enterprise, ang parehong mga prinsipyo ay ilalapat, ibig sabihin, ang proseso ng pagpili at paglalagay ng mga tauhan ay hindi na umaasa sa mga kagustuhan ng iba't ibang mga tagapamahala at nagsisimula upang matukoy ng isang tao. At nangangahulugan ito na maaaring sadyang baguhin ng direktor ang mga pangunahing katangian ng sistema ng pamamahala, na makamit ang mga tagapagpahiwatig na kailangan niya.

Mga prinsipyo ng patakaran ng tauhan

Mga tauhan:

Isang empleyado na hinirang sa isang posisyon sa pangangasiwa sa Nadezhda I. K", ay dapat iakma sa mga aktibidad sa pamamahala, at ang kanyang mga kakayahan ay dapat na ma-update.

Kapag naglalagay ng mga tagapamahala sa Nadezhda & K LLC, ang prinsipyo ng relativity ng pamamahala ay sinusunod.

Ang pagiging angkop ng mga pamumuhunan sa pagsasanay sa pangangasiwa ng isang empleyado ay dapat matukoy ng kanyang potensyal sa pamamahala.

Subdivision:

Pamamahala kadahilanan sa Nadezhda at K LLC.

Inilalarawan nito ang integridad ng aktibidad at hindi dapat mas mababa sa tinukoy na halaga.

Ang koepisyent ng kakayahang umangkop ay nagpapakilala sa paglaban ng aktibidad sa mga destabilizing na epekto ng panloob at panlabas na mga kadahilanan at hindi dapat mas mababa sa isang ibinigay na halaga.

Ang pinuno ng yunit ay isang pangunahing tauhan at, sa appointment, dapat mapili mula sa mga empleyado na may dalawang antas ng kalayaan.

Pangkalahatang sistema ng kontrol:

Kapag pumipili ng mga tauhan ng pamamahala sa Nadezhda & K LLC, pinananatili ang isang ibinigay na ratio sa pagitan ng mga empleyado na may isa at dalawang antas ng kalayaan, habang ang kagustuhan ay dapat ibigay sa mga empleyado na may na-update na potensyal sa pamamahala.

Ang koepisyent ng kakayahang pamahalaan sa Nadezhda & K ay nagpapakilala sa integridad ng aktibidad sa mga nakakapagpapahinang epekto ng panloob at panlabas na mga salik at hindi dapat mas mababa kaysa sa tinukoy na halaga.

Kapag nag-hire sa kumpanyang ito, ang mga taong may mababa o negatibong potensyal sa pamamahala ay hindi dapat makapasok sa mga posisyon sa pamamahala.

Ang pagpapaalis ng mga empleyado na may mataas na potensyal sa pangangasiwa ay isinasagawa gamit ang isang ipinag-uutos na pagsusuri ng mga dahilan para sa pagpapaalis at lamang sa pakikilahok ng isang tagapamahala na nagsasagawa ng pangalawang-order na pamamahala.

Ang mga bonus para sa mga empleyado ng Nadezhda at K LLC batay sa mga resulta ng produksyon at mga aktibidad sa pananalapi ay isinagawa alinsunod sa Mga Regulasyon sa mga bonus na inaprubahan ng Pangkalahatang Direktor.

Ang naaprubahang regulasyon sa mga bonus para sa mga manggagawa, espesyalista at tagapamahala ay dapat suriin ng departamento ng industriya, departamento ng ekonomiya at pag-unlad, departamento ng organisasyon ng paggawa at sahod ng kumpanya upang makamit ang higit na pagkakaisa ng mga tagapagpahiwatig at halaga ng bonus ayon sa propesyon at mga pangkat ng produksyon, na isinasaalang-alang ang teknolohikal, dami , pang-ekonomiya at rehiyonal na mga tampok.

Ang mga bonus para sa pinuno ng kumpanya ay ginawa ng Lupon ng mga Direktor, na isinasaalang-alang ang mga komento ng mga nauugnay na departamento ng industriya. Ang paghahanda ng mga order at nauugnay na materyales ay isinasagawa ng departamento ng industriya ng kumpanya.

Ang mga isyu ng materyal na insentibo para sa iba pang mga empleyado ng LLC "Nadezhda at K" ay nasa loob ng kakayahan ng direktor ng kumpanya, kung kinakailangan, ay sumang-ayon sa mga nauugnay na katawan ng unyon ng manggagawa, samakatuwid ang mga bonus para sa mga manggagawa, espesyalista at tagapamahala sa loob ng kumpanya ay ginawa. ng pangkalahatang direktor ng kumpanya.

2.1.6 Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga promosyon, ang pangangailangan para sa isang produkto

Kapag nagsasagawa ng isang aksyong pang-promosyon o anumang mga serbisyo sa marketing, ang kanilang dokumentasyon ay nakasalalay sa layunin kung saan gaganapin ang kaganapan.

Ang mga layunin ng kaganapan ay maaaring halos nahahati sa dalawang lugar:

1. Mga kaganapang pinasimulan ng Nadezhda & K upang i-promote at pataasin ang mga benta ng mga partikular na produkto nang walang kasunduan sa supplier ng mga produktong ito.

2. Mga aktibidad na isinasagawa sa inisyatiba ng supplier ng Nadezhda at K LLC upang i-promote at pataasin ang mga benta ng mga produktong ginawa o ibinebenta ng supplier na ito.

Sa unang kaso, para sa tamang dokumentasyon ng patuloy na pagkilos, kinakailangan:

Pagkakasunud-sunod ng ulo upang hawakan ang aksyon;

Isang maikling plano ng aksyon, mga layunin nito, mga lugar;

Pagsasagawa ng costing na inaprubahan ng manager.

Dagdag pa, ang mga paunang ulat ay isinumite sa departamento ng accounting, na nagpapatunay sa aktwal na mga gastos na natamo. Sa batayan ng mga dokumentong ito, nabuo ang mga gastos sa advertising (kung ang layunin ng aksyon ay likas na advertising), kung saan ang buwis sa advertising ay karagdagang sisingilin.

Kung ang aksyon na ito ay isinasagawa sa kahilingan ng mamimili, ang isang kasunduan ay natapos sa kanya para sa pagsasagawa ng mga serbisyo sa marketing o advertising. Batay sa sertipiko ng pagkumpleto na nilagdaan sa kanila, na nagpapahiwatig ng mga serbisyong isinagawa, mga layunin, mga lugar (depende sa kung anong mga layunin ang nakasalalay sa kung ang serbisyong ito ay magiging marketing o advertising), ang departamento ng accounting ng Nadezhda at K LLC ay nag-isyu ng isang invoice sa mamimili, sa Sa kasong ito, binabayaran ng mamimili ang buwis sa advertising, dahil inuubos niya ang serbisyo.

Sa pangalawang kaso, para sa tamang dokumentasyon ng patuloy na pagkilos, kinakailangan:

Kontrata sa isang supplier para sa mga serbisyo sa marketing o advertising

Ang pagkakasunud-sunod ng ulo upang hawakan ang aksyon

Isang maikling plano ng promosyon - aksyon, mga layunin nito,

mga lugar

Pagkalkula ng halaga ng aksyon,

Sa batayan ng isang gawa ng trabaho na isinagawa na nilagdaan sa supplier, na nagpapahiwatig ng gawaing isinagawa, na nagpapahiwatig ng mga serbisyong isinagawa, mga layunin, mga lugar (depende sa kung anong mga layunin ang itinakda, depende kung ang serbisyong ito ay marketing o advertising), ang Ang departamento ng accounting ng kumpanya na "Nadezhda at K" ay nag-isyu ng isang invoice sa supplier, sa kasong ito ang supplier ay nagbabayad ng buwis sa advertising, dahil inuubos niya ang serbisyo.

Pag-isyu ng isang utos para sa kumpanya na magsagawa ng mga aktibidad sa marketing, na humahawak ng isang pulong sa mga kinatawan.

Kung ang mga kaganapan ay nauugnay sa pag-promote ng mga kalakal ng supplier sa kanyang inisyatiba, ang mga karagdagang kasunduan ay dapat tapusin sa kanila sa pagdaraos ng mga kaganapan para sa isang taon, na may reserbasyon sa halaga ng lahat ng mga kaganapan at ang pamamaraan para sa pagbabayad.

Ang isang naaprubahang pagtatantya ay dapat na nakalakip sa order para sa negosyo.

Ang pagganap ng trabaho ng mga ikatlong partido ay dapat na dokumentado

mga kontrata.

Tinatanggap ng departamento ng accounting ang mga sumusunod na dokumento para sa pagpapatupad:

Order, tantiyahin;

Kasunduan;

Mga pagtatantya ng aktwal na gastos na inaprubahan ng pinuno;

Mga advance na ulat, pangunahing mga dokumento.

Ang pagtatasa ng pangangailangan para sa isang produkto (serbisyo) sa merkado sa mga natural na yunit para sa panahon ay 90,000 dl bawat buwan.

DKL (Decaliter) - isang yunit ng panukat para sa mga produktong alkohol (bilang ng mga bote × kapasidad / 10).

58% ng alkohol na ibinebenta sa Ulyanovsk ay vodka. Ang sitwasyon sa merkado ng vodka sa Ulyanovsk ay may posibilidad na magbago. Ito ay totoo lalo na para sa vodka sa mura at katamtamang presyo na segment. Ang mga pagkagambala sa paggawa ng vodka sa ULVZ ay humantong sa katotohanan na ang pangunahing lugar sa pagbebenta ay inookupahan ng mga produktong ginawa sa ibang mga rehiyon. Ang mga naturang produkto ay dumadaan sa mga excise warehouse ng mga mamamakyaw at tumataas ang bahagi sa kanilang mga benta, na pinapalitan ang mga produkto ng Ulyanovsk. Sa panahon ng tag-araw, ang mga benta ng vodka ay medyo nababawasan, habang ang mga benta ng alak at mababang-alkohol na inumin ay tumataas.

Ang alak ay tumatagal ng bahagi ng 19%. Ayon sa Russian at foreign analysts, ang growth rate ng wine market ay 10-12% kada taon para sa susunod na 8 taon. Ang trend na ito ay makikita rin sa Ulyanovsk wine market - noong 2004-2005 ang bahagi ng mga benta ng alak sa Ulyanovsk ay hindi lalampas sa 10-12%. Ang pinakasikat na tatak ng alak ay ang mga alak ng Moldovan dahil sa mababang presyo nito. Gayunpaman, hindi laging posible na tiyakin ang kalidad ng imported na alak. Ang mga alak na gawa sa Russia na pumasa sa karagdagang kontrol sa kalidad sa isang excise warehouse ay nagbibigay ng higit na kumpiyansa. Sa ngayon, 5 mamamakyaw sa Ulyanovsk ang may katayuan ng isang excise warehouse, at hindi nila lubos na natutugunan ang mga pangangailangan ng merkado ng Ulyanovsk para sa Russian na alkohol.

Ang isa sa mga pinaka-promising na posisyon sa merkado ng alkohol ng Ulyanovsk ay ang mga inuming may mababang alkohol. Ang rate ng paglago ng pagkonsumo ng ganitong uri ng mga produkto ay tumataas ng 20-25% taun-taon. Ang mga benta ng gin - tonics ay tumaas lalo na nang husto sa panahon ng tagsibol - tag-init. Kapasidad sa merkado ng mga inuming may mababang alkohol sa Ulyanovsk sa mga buwan ng tag-init ng 2004 umabot sa 25 libong dekalitro bawat buwan, na 80% higit pa kaysa sa parehong panahon noong 2005. Ang pinakamalaking bahagi ng merkado (50%) ay inookupahan ng Simbirsk-Baltika, ang pangalawang pinakamalaking bahagi ng merkado ay inookupahan ng Nadezhda at K - 30%.

Ang mga cognac at brandy ay sumasakop sa halos 2% ng merkado sa Ulyanovsk. Ngunit ang mga inuming cognac at alak ay ibinebenta nang mas mahusay - tungkol sa 6% ng merkado, isang third ng mga ito ay mga inumin na ginawa ng ULVZ.

2.2 Pag-aaral ng mga aktibidad sa marketing ng kumpanya

LLC "Nadezhda at K"

Ang kapaligiran sa marketing ng kumpanya ay isang hanay ng mga aktibong aktor at pwersa na tumatakbo sa labas ng kumpanya na nakakaimpluwensya sa kakayahan ng pamamahala sa marketing na magtatag at mapanatili ang matagumpay na pakikipagtulungang mga relasyon sa mga target na customer.

Ang pagiging nababago, nagpapataw ng mga paghihigpit at puno ng kawalan ng katiyakan, ang kapaligiran sa marketing ay malalim na nakakaapekto sa buhay ng kumpanya. Ang mga pagbabagong nagaganap sa kapaligirang ito ay hindi mabagal o mahuhulaan. Nagagawa niyang maghatid ng malalaking sorpresa at mabibigat na suntok.

Ang kapaligiran sa marketing ay binubuo ng microenvironment at macroenvironment. Ang microenvironment ay kinakatawan ng mga puwersa na direktang nauugnay sa mismong kumpanya at sa mga kakayahan nito sa serbisyo sa customer, ibig sabihin, mga supplier, mga tagapamagitan sa marketing, mga customer, mga kakumpitensya. Ang macroenvironment ay kinakatawan ng mas malawak na panlipunang pwersa na nakakaimpluwensya sa microenvironment, tulad ng demograpiko, pang-ekonomiya, pampulitika at kultural na mga kadahilanan.

Ang pangunahing layunin ng anumang kumpanya ay kumita. Ang pangunahing gawain ng sistema ng pamamahala ng marketing ay upang matiyak ang pagbebenta ng mga kalakal na kaakit-akit sa mga tuntunin ng mga target na merkado. Gayunpaman, ang tagumpay ng pamamahala sa marketing ay nakasalalay sa mga aktibidad ng natitirang kumpanya, at sa mga aksyon ng mga tagapamagitan at mga kakumpitensya nito. Ang mga puwersang kumikilos sa loob ng microenvironment ng kumpanya ay ipinapakita sa Figure 1.

Figure 1 - Ang pangunahing pwersa na kumikilos sa microenvironment ng kumpanya.

Ang mga tagapamahala ng marketing ay hindi maaaring tumutok lamang sa mga pangangailangan ng target na merkado. Dapat nilang isaalang-alang ang lahat ng mga kadahilanan ng microenvironment.

Para sa pagiging epektibo ng aktibidad sa merkado at pagsasagawa ng naka-target na kumpetisyon, ang isang negosyo ay nangangailangan ng pananaliksik sa marketing. Ang bawat malaking organisasyon ay taun-taon na nagsasagawa ng sarili nitong o nagkomisyon sa mga third-party na organisasyon na magsagawa ng 3-4 na pag-aaral sa marketing.

Ang pananaliksik sa marketing ay ang pagkolekta, pagproseso at pagsusuri ng data upang mabawasan ang kawalan ng katiyakan na nauugnay sa paggawa ng mga desisyon sa marketing.

Para sa pananaliksik sa marketing, ang mga sumusunod na layunin ay binuo:

Pagsusuri ng umiiral na merkado para sa pagbebenta ng mga inuming nakalalasing

Alamin ang mga uso sa pag-unlad ng merkado na ito.

Upang makamit ang mga layunin, ang mga sumusunod na gawain ay binuo:

1) kahulugan ng isang segment ng mga potensyal na mamimili

2) pagsasaalang-alang ng kumpetisyon sa merkado;

3) pagpapabuti ng programa sa marketing ng negosyo, kabilang ang pagpili ng pinaka-epektibong uri ng advertising at pagtatakda ng pinakamainam na antas ng presyo;

Upang magsagawa ng pananaliksik sa marketing, ang isa sa mga pangunahing paraan ng pagkolekta ng impormasyon ay pinili - isang survey, sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga contact sa mga bagay ng pag-aaral, bilang isang tool sa pananaliksik, isang palatanungan ang ginamit ng pamamaraan ng survey, na isang palatanungan na serbisyo at pinakamainam. mga channel para sa advertising nito. (Appendix B)

Palatanungan

Mahal na mga ginoo!

Mangyaring lumahok at sagutin ang mga sumusunod na tanong

1. Pangalan ng kumpanya:

___________________________________________________

2. Gaano katagal na ang iyong kumpanya sa merkado:

a) hanggang 1 taon;

b) mula 1 hanggang 3 taon;

c) mula 3 hanggang 5 taon;

e) higit sa 10 taon.

3. Pangunahing aktibidad:

a) tingian na kalakalan;

b) pakyawan at tingian na kalakalan;

c) pakyawan.

4. Buwanang kita ng kumpanya:

b) karaniwan

c) mataas

5. Plano mo bang palawakin ang network:

a) oo, ganap

b) sa susunod na 3-4 na taon

6. May delivery ka ba:

a) oo, sariling sasakyan

b) oo, inupahan ng transportasyon

7. Mayroon ka bang espesyal na tauhan na responsable sa pagpapakita at pagpapakita ng mga kalakal

ang bumibili;

a) ito ay mahalaga, ito ay kinakailangan;

b) ito ang mga tungkulin ng isang consultant sa pagbebenta;

8. Patuloy mo bang pinapalawak ang hanay ng:

a) ito ang pangunahing bahagi ng aming trabaho;

b) kung ang supplier ay nag-aalok ng bago;

c) sapat sa kung ano ang magagamit.

9. Interesado ka ba sa paggalaw ng mga kakumpitensya sa merkado ng alkohol?

mga produkto:

a) oo, isinasagawa ang pananaliksik sa marketing;

b) oo, interesado ako;

c) hindi ito mahalaga sa amin.

ang telebisyon;

c) mga banner, business card, booklet;

Isang sarbey sa iba't ibang respondente ang isinagawa. Ang pagsusuri ng mga resulta ng survey ay nagsiwalat ng sumusunod na data tungkol sa mga sample na kalahok:

87% ng mga na-survey na kumpanya ay nasa merkado sa loob ng 2-3 taon;

13% ang pumasok sa merkado noong nakaraang taon.

Karamihan sa mga na-survey na kumpanya ay may mataas na buwanang kita, ngunit mayroon ding mga respondent na may average na kita.

Ayon sa uri ng aktibidad, ang mga kumpanyang nakibahagi sa survey ay ipinamahagi bilang mga sumusunod:

41% ay tingian lamang, pagkain.

38% ay nakikibahagi sa wholesale at retail trade;

21% - pakyawan lamang. Narito kung paano matatagpuan ang mga sagot sa tanong na ito. (Larawan 2)

Figure 2 - Mga uri ng aktibidad ng mga kumpanya.

Ang isa sa mga tanong ay ganito: "Interesado ka ba sa paggalaw ng mga kakumpitensya sa merkado ng alkohol?". Makikita sa mga tugon na ang mga tumutugon na kumpanya ay hindi gaanong binibigyang pansin ang aspetong ito. Ang ilan ay walang sariling dalubhasang kawani, at walang sapat na pera para kumuha ng mga bagong empleyado mula sa mga kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa pananaliksik sa marketing; Iniisip lang ng ilang tao na hindi ito kailangan.

Ang mga resulta ng mga sagot sa tanong na ito ay nagpapakita na ang Nadezhda & K LLC ay ang tanging kumpanya na naniniwala na ang pananaliksik sa marketing ay isang mahalagang bahagi ng trabaho.

2.3 Pagsusuri ng mapagkumpitensyang kapaligiran

Sa ngayon, ang pangunahing mapagkumpitensyang kapaligiran ay maaaring mailalarawan bilang mga sumusunod.

Kasama sa Proviant chain ang 10 tindahan, 5 sa mga ito ay mga counter-type na tindahan. Walang malinaw na tinukoy na format, ang lugar ng mga tindahan ay mula 100 hanggang 350 metro kuwadrado. m, masamang lokasyon. Ang network ng mga tindahan na "Proviant" ay bahagi ng isang kumpanya na ang pangunahing aktibidad ay ang pagbebenta ng mga sasakyan ng UAZ at ang paggawa ng mga ekstrang bahagi, pati na rin ang pananahi (pabrika "Elegant"), iyon ay, ang pag-unlad ng network ay pangalawa.

Ang network ng mga tindahan na "Semerochka" ay kinabibilangan lamang ng 3 mga tindahan. Ang mga pag-andar ng logistik ay hindi pa nagagawa sa network na ito, kaya ang bawat tindahan ay halos nagpapatakbo ng awtonomiya. Gayunpaman, kapansin-pansin ang network para sa pinag-isipang disenyo ng mga lugar, modernong kagamitan sa pagtitingi, at magandang lokasyon.

Ang chain ng mga tindahan ng Simbirka ay nilikha ng kumpanya ng Maxima X, na mayroong ilang mga mahusay na itinatag na negosyo. Ang network na ito ay may isang mahusay na antas ng pamamahala, ang mga tindahan ay may isang mahusay, kapaki-pakinabang na lokasyon. Sa yugtong ito, ang pangunahing diskarte ay upang mapataas ang halaga ng negosyo. Samakatuwid, sa hinaharap, maaari nating asahan ang pagbebenta ng network.

Chain ng mga tindahan na "Alco": 9 na tindahan na eksklusibong nag-specialize sa pagbebenta ng mga inuming nakalalasing at inumin. Dalawang tindahan ang magsasara sa malapit na hinaharap, dahil sa mababang kakayahang kumita. Karaniwan, ang lugar ng mga tindahan ay hindi lalampas sa 50 sq.m. Ang network ay pag-aari ng Mag LLC, isang pakyawan na operator ng mga produktong alkohol sa merkado ng Ulyanovsk, at nilikha bilang karagdagang insurance sa pangunahing negosyo.

Ang network ng mga tindahan na "Gulliver" ngayon ay may 6 na supermarket ng format na "sa bahay". Ang network ay nilikha batay sa isang pakyawan na kumpanya na dalubhasa sa pagbebenta ng confectionery. Binuksan ng "Gulliver" ang unang supermarket sa Ulyanovsk. Ang kapasidad ng kapital ay maliit, na nakakaapekto sa bilis ng pag-unlad. Ang network ay nakikilala sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng pamamahala, modernong kagamitan.

Ang network ng mga tindahan na "Globus" ay may kasamang 4 na supermarket. Ang network ay kabilang sa isang malaking supplier ng confectionery. Ang pangunahing kawalan ay ang mababang antas ng software, sa pag-optimize ng mga function ng logistik, ang mababang antas ng pamamahala.

Sa nakalipas na taon, pumasok din sa merkado ang mga economic class chain: Magnit - 15 mini-store, Pyaterochka - 25 na tindahan, na ang mga target na customer ay middle- at low-income na mga segment ng populasyon. Gayunpaman, kahit ngayon, binibigyang-diin ng mga end-user ang mga sumusunod na pagkukulang ng mga network na ito: mahihirap na kagamitang pang-komersyal, o sa halip, ang kawalan nito sa ilalim ng mga juice, sa ilalim ng mga cereal - ang mga kalakal ay aktwal na nakatayo sa mga pedestal; hindi kwalipikadong mga tauhan ng pagbebenta na nagpapahintulot sa maling komunikasyon sa mga customer, mga short-cut, body kit. Ito ay isang kinahinatnan ng mabilis na pagbubukas ng isang malaking bilang ng mga tindahan, nang walang wastong pagpopondo, staffing, nang walang maayos na trabaho sa mga direktang supplier, na humahantong sa pakikipagtulungan sa mga tagapamagitan, na humahantong sa pagtaas ng mga presyo, at sa gayon ay aktwal na umaalis sa klase ng ekonomiya format, na hindi tumutugma sa kanilang pagpoposisyon .

Ang isang pagsusuri sa Ulyanovsk retail market ay nagpapakita na ang Nadezhda & K ay may potensyal para sa karagdagang pag-unlad.

Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay mayroon nang anim na retail na grocery store, kabilang ang dalawang dalubhasa sa alkohol. Ang mga negosasyon para sa pagkuha ng tatlo pang tindahan ay isinasagawa

Tatlong buwan na ang nakalipas, isang paglipat ang ginawa sa isang bagong warehouse complex (4500 sq. m.), na siyang sentro ng logistik ng kumpanya ng Nadezhda at K.

Binubuo ang isang retail network na magsasama ng lahat ng format ng mga convenience store, mga limang elite supermarket at dalawang hypermarket.

Ang mga espesyalista ng kumpanya ay bumubuo ng isang hanay ng mga hakbang na magpapalawak sa mga sumusunod na gawain:

Tinitiyak ang mataas na kalidad ng mga produkto sa pamamagitan ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa mga supplier.

Pagtatatag ng mapagkumpitensyang presyo para sa mga produkto, gamit ang mga itinatag na contact at reputasyon ng negosyo.

Pagtitiyak ng mataas na antas ng serbisyo at kultura ng serbisyo sa mga tindahan, hindi kasama ang kabastusan, pagdaraya, kulang sa timbang, atbp., sa pamamagitan ng paggamit ng modernong kagamitan sa pagtitingi, patakaran sa tauhan, ideolohiya ng kumpanya, epektibong pagganyak sa empleyado, modernong kagamitan sa tingi.

Ang pagbuo ng pinaka-hinihiling na assortment ng mga produktong pagkain at mga kaugnay na produkto batay sa paggamit ng isang modernong sistema para sa pag-automate ng accounting at pagpapakita ng mga kalakal, ang epektibong paggamit ng retail space.

Panloob na kaginhawahan sa tindahan (permanenteng kontrol rehimen ng temperatura, bentilasyon ng hangin, teknolohikal na pamamahagi ng paggalaw ng mga mamimili)

Tinitiyak ang pagliit ng mga gastos sa overhead sa pamamagitan ng maingat na idinisenyong logistik.

3.1 Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing

Ang diskarte ay nagpapahayag ng pangkalahatang konsepto kung paano nakakamit ang mga nakatakdang layunin.

Kapag bumubuo ng isang diskarte para sa pagpoposisyon ng mga serbisyo ng Nadezhda & K LLC, ang mga mahahalagang kadahilanan sa matagumpay na pag-unlad ng tatak ay tama at magkakaugnay na mga aksyon sa iba't ibang mga lugar.

Sa pangkalahatan, napakahirap mag-alok ng Nadezhda at K LLC para sa kumpanya, dahil ito ay isang malaking kumpanya na may malaking bilang ng mga departamento, sangay, mga dibisyon. Ngunit, walang alinlangan, ang ilang mga lugar ay namumukod-tangi na maaaring magsilbing panimulang punto para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing, na napag-isipan na namin sa nakaraang kabanata.

Gusto kong mag-alok ng advertising sa TV sa Nadezhda at K LLC, ang pagpili ng isang partikular na medium ng advertising ay tinutukoy ng pagiging epektibo ng gastos ng pagtugon sa isang malaking target na madla.

Kapag nagsasagawa ng pananaliksik sa merkado, sa tanong na "Anong uri ng advertising ang ginamit mo o handa ka na bang gamitin?" iba't ibang mga tugon ang natanggap, pangunahing naglalayong i-advertise ang kanilang trabaho (mga produkto) sa radyo, o sa tulong ng mga booklet, ginagawa nitong posible na maunawaan ang pangangailangan na maglabas ng advertising. Tutuon tayo sa advertising sa telebisyon, dahil, tulad ng nabanggit na, mas malaking porsyento ng populasyon ang nagtitiwala dito. Ang pinakasikat na mga channel sa telebisyon ay ang ORT, RTR, at NTV.

Upang piliin ang medium ng advertising at ang oras ng paglabas nito, iminumungkahi kong tukuyin ang saklaw ng madla, ang kamag-anak na taripa, ang index ng selectivity. Dahil epektibo ang telebisyon sa mga tuntunin ng paglalagay ng advertising sa media (ayon sa mga poll ng opinyon ng publiko), makatuwirang mamuhunan

ang pangunahing pondo sa ganitong uri ng advertising, at batay dito, bumuo ng isang badyet para sa isang kumpanya ng advertising.

Iminumungkahi kong piliin ang pinakamabisang oras at lugar para sa advertising, upang matukoy ang selectivity index na Isurf, na nagsisilbing ihambing ang porsyento ng madla ng target na merkado sa porsyento ng populasyon na bumubuo sa market na ito.

Iexc \u003d d / dc.r., (1)

kung saan ang d ay ang bahagi ng mga mambabasa (mga manonood, nakikinig) ng medium ng advertising sa target na merkado, %;

dc.r. – bahagi ng populasyon na bumubuo sa target na merkado, %;

Ang bahagi ng populasyon na bumubuo sa target na merkado ay 40% (Talahanayan 1).

Talahanayan 1 - Paunang data para sa pagpili ng channel sa TV para sa layunin ng advertising

saklaw ng madla, libong tao

taripa, libong rubles para sa 1 min.

selectivity index

saklaw ng madla, libong tao

taripa, libong rubles para sa 1 min.

bahagi ng madla sa target na merkado,%

selectivity index

saklaw ng madla, libong tao

taripa, libong rubles para sa 1 min.

bahagi ng madla sa target na merkado,%

selectivity index

Para sa mga ORT at RTR TV channel, ang gustong oras para sa mga oras ng advertising ay mula 19:00 hanggang 22:00. Pagkatapos ng 10 p.m. sa mga channel na ito, ang madla ay nabawasan, habang para sa NTV channel ay nananatili ito mula 10 p.m. hanggang 11 p.m. Ang advertising sa telebisyon ang pinakamahal, samakatuwid, sa pamamagitan ng pagtitipid dito, nanganganib ang advertiser na mawalan ng malawak na hanay ng mga mamimili.

Ang pagbuo ng isang plano sa kalendaryo para sa pagpapalabas ng advertising ay isa sa pinakamahalagang operasyon. Kami ay magpaplano ng kampanya sa advertising para sa isang taon. Ang layunin ng kumpanyang ito ay kumbinsihin ang mamimili na ang kumpanyang ito ay may mas maginhawang kondisyon ng serbisyo, makatwirang presyo kaysa sa mga katunggali nito. Gagawa kami ng iskedyul para sa isang kumpanya ng advertising para sa 1 taon (talahanayan 2).

Setyembre

Telebisyon: ORT, RTR, NTV

Bilang karagdagan, ang plano sa itaas para sa pagtukoy ng pinakaepektibong medium ng advertising ay maaaring magsilbing batayan para sa pagpapatunay ng epekto ng isang partikular na paraan ng pag-promote ng isang produkto, gayundin ang maging batayan ng isang matagumpay na kampanya sa advertising.

Kabanata 4 Pang-ekonomiya at Pang-organisasyon na Rasyonal para sa mga Rekomendasyon

1) porsyento ng mga benta;

2) pagsunod sa mga gastos ng isang katunggali (competitive budget);

3) natitirang prinsipyo;

4) ang prinsipyo ng mga layunin at layunin.

Sa unang kaso, ang badyet ng kumpanya ng advertising ay itinakda bilang isang porsyento ng mga benta (alinman sa turnover o inaasahang kita) o isang nakapirming halaga ng yunit ng serbisyong inaalok. Ang pamamaraang ito ay medyo simple upang ipatupad, ngunit ito ay nanganganib na mawalan ng kakayahang umangkop dahil sa masyadong malapit na pag-asa ng kita mula sa pagbibigay ng mga serbisyo na may mga gastos sa advertising: halimbawa, kapag bumaba ang mga benta, ang mga gastos sa advertising ay dapat na tumaas sa halip na bawasan (at kabaliktaran).

Ang pangalawang paraan ay ang mga pondo para sa advertising ay inilalaan ayon sa pagkakatulad sa mga kakumpitensya, gayunpaman, hindi nito isinasaalang-alang ang iba't ibang posisyon sa merkado ng negosyo at ang katunggali, ang mga layunin sa advertising nito at ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising nito.

Ang natitirang prinsipyo ay ang mga pondo sa pag-advertise ay huling inilalaan, pagkatapos ng pagtustos ng iba pang mga pangangailangan.

Ang pinakasimpleng pagkalkula ng taunang pang-ekonomiyang epekto ng advertising ( E d) maaaring gawin tulad ng sumusunod:

E G = P – Cp X E n , (2)

saan P – karagdagang kita ;

E n ay ang normative coefficient ng comparative economic effect (ang reciprocal ng normative payback period). Tanggapin E n = 0.25, ibig sabihin. Ipagpalagay namin na ang mga gastos ay magbabayad sa loob ng 4 na taon.

Batay sa mga salik na ito, ang ad ng Nadezhda at K LLC ay ilalagay sa RTR TV channel sa 22-00. Ang advertising sa channel sa TV ay ilalagay 3 beses sa isang buwan para sa 1 taon. Ang gastos ng pagmamanupaktura ng 1 minuto ay 500 libong rubles. Ang halaga ng paglalagay para sa 1 minuto ay 800 libong rubles. Ang tagal ng video ay 15 segundo.

Upang mag-broadcast sa telebisyon, kailangan mong lumikha ng isang video. Iminumungkahi ko ang sumusunod na pagkalkula ng mga gastos ng kanilang paglikha at paglalagay:

Sv / r (a / r) \u003d Tizg x t + Tram x t, (3)

kung saan Sv/r(a/r) – ayon sa pagkakabanggit, ang halaga ng paggawa ng isang video clip, libong rubles;

Tizg - ang halaga ng pagmamanupaktura 1 minuto, libong rubles;

t ay ang tagal ng clip, sec.;

Trasm - ang halaga ng paglalagay ng 1 minuto, libong rubles.

Sv / r \u003d 500 x 15 / 60 + 800 x 540 / 60 \u003d 7325 thousand rubles.

Ang dami ng benta ng buong assortment noong 2004, na umabot sa 3,544,909 thousand deciliters. Kunin natin ang average na halaga ng isang invoice - 1950 rubles. at makuha ang dami ng mga benta ng mga produkto sa libong rubles, na katumbas ng 6,912,572,550. Ipagpalagay natin na pagkatapos ng kampanya sa advertising sa telebisyon, ang mga benta ay tumaas ng 30%, at lumabas na ang dami ng mga benta ng mga produkto pagkatapos ng kampanya sa advertising ay 8,986,344,315 libo .

Ang data sa itaas ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng kita pagkatapos ng isang kampanya sa advertising sa telebisyon, na nagkakahalaga ng 2,073,771,765 libong rubles, ang margin ng kalakalan para sa hanay na ito ay 25%, samakatuwid, ang karagdagang kita na natanggap bilang resulta ng advertising ay 518,442,941.25 libong rubles., at ngayon kinakalkula namin ang inaasahang epekto sa ekonomiya ayon sa formula 2.

E d \u003d 518,442,941.25 - 7325 x 0.25 \u003d 129,608,904.0625 libong rubles.

Ang data sa gastos at paraan ng advertising ay nakuha batay sa pinag-aralan na mga plano para sa mga aktibidad sa advertising ng departamento ng marketing para sa 2006, pananaliksik sa marketing ng impormasyon sa advertising sa mga channel ng ORT, RTR at NTV na ibinigay ng pamamahala ng mga channel para sa kumpanya Nadezhda at K LLC.

Kaya, mula sa mga kalkulasyon sa itaas ng mga aktibidad na pang-promosyon, makikita na, kahit na may katamtamang pamumuhunan sa mga aktibidad na ito. Ang imahe ng kumpanya ay mapabuti, ito ay magdadala ng karagdagang kita.

Dahil ang kumpanya na "Nadezhda at K" LLC ay hindi kinakalkula ang epekto ng ito o ang kaganapan sa advertising, nang hindi sinusuri ang tagumpay ng paggamit ng mga paraan ng pag-promote ng mga produkto, iminumungkahi ko ang sumusunod na pamamaraan para sa pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiya ng advertising at ang praktikal na aplikasyon nito.

Ang pangunahing materyal para sa pagsusuri ng mga resulta ng mga aktibidad na pang-promosyon ay istatistika at data ng accounting sa paglago ng kita. Sa batayan ng mga datos na ito, ang kahusayan sa ekonomiya ng kampanya sa advertising (ang paglabas ng isang audio clip sa radyo) at ang buong aktibidad sa advertising ng kumpanya sa kabuuan ay sinisiyasat.

Kasama ang walang alinlangang positibong aspeto ng paggamit ng mga pamamaraan sa itaas para sa pagsusuri ng advertising, ang pagsukat sa pagiging epektibo sa gastos ng advertising ay nagpapakita ng malaking paghihirap, dahil ang advertising, bilang isang panuntunan, ay hindi nagbibigay ng buong epekto kaagad. Bilang karagdagan, ang paglago ng kita ay kadalasang sanhi ng iba pang (di-advertising) na mga kadahilanan - halimbawa, isang pagbabago sa kakayahan ng mga customer na gamitin ang serbisyo dahil sa pagtaas ng presyo, atbp. Samakatuwid, halos imposibleng makakuha ng ganap na tumpak na data sa pagiging epektibong pang-ekonomiya ng advertising.

Ang pagiging epektibo ng isang video sa advertising sa telebisyon ay nakasalalay sa pagpili at pinakamainam na kumbinasyon ng mga paraan na ginamit, pagka-orihinal, katumpakan, at ang sistematikong pag-uulit nito. Sa pagsasagawa, inirerekumenda ko na ilapat ng Nadezhda at K LLC ang advertising sa telebisyon. Gamit ang tulad ng isang kadahilanan sa advertising bilang ang kapangyarihan ng panghihikayat ng wika, ang kalidad ng font, ang visual na epekto ng imahe, ito ay tipikal na gamitin, lalo na: di malilimutang mga salita, pag-aayos ng musika, ang paggamit ng maliliwanag na kulay, matagumpay na disenyo , mga espesyal na presyo, atbp.

Marami ang nakamit sa pamamagitan ng pagpapayo, dahil ang pag-uusap ay isinasagawa sa direktang pakikipag-ugnayan sa kliyente.

Ang isang bagay na iniingatan ko habang nagdidisenyo ng video ay ang hamon ay gumawa ng ad na hindi nakakainip o nakakaabala sa paulit-ulit na pakikipag-ugnayan. Upang makamit ito, iniwasan ko ang "flat" na katatawanan at murang mga trick.

Kapag bumubuo ng isang pang-promosyon na video mga pamantayang panlipunan(mga interes ng publiko at estado) ay hindi naapektuhan, ang impormasyong nakapaloob sa patalastas ay hindi bago. Sa kabaligtaran, kung mas alam ng addressee ng advertisement ang paksa ng mensahe, mas matalas ang kanyang reaksyon dito, mas epektibo ang kampanya.

Ang emosyonal na bahagi ng epekto sa advertising ay tinutukoy ng emosyonal na saloobin patungo sa bagay ng impormasyon sa advertising: ang paksa ay hindi tinatrato siya nang neutral, ngunit may simpatiya. Ang promotional video clip ng Nadezhdy & K LLC ay hindi lamang impormasyon, ito ay, una sa lahat, ilang emosyonal na puspos na minuto na personal na naranasan ng isang tao sa oras ng panonood. Ang katangian sa bagay na ito ay ang bokabularyo ng advertising mismo kasama ang mayamang emosyonal na terminolohiya.

Ang mga sikolohikal na aspeto ng aktibidad sa advertising ay nagiging sanhi ng isang tao na magkaroon ng isang emosyonal na kulay na saloobin patungo sa advertising at ang inaalok na serbisyo mismo, na sa huli ay bumubuo ng pag-uugali ng lipunan. Sa pagsasalita tungkol sa mga sikolohikal na aspeto ng aming advertising, kinakailangan ding isaalang-alang ang ganoong kahalaga at laganap na phenomenon sa modernong advertising bilang mungkahi. Nakatagpo tayo ng mungkahi halos araw-araw sa buong buhay natin: ang ating mismong pagpapalaki ay higit na binuo sa mungkahi kaysa sa panghihikayat, tulad ng propaganda at pagkabalisa, anuman ang kanilang pangako at direksyon. Sa aming kaso, hindi ginamit ang mungkahi, dahil. ang epekto ay lalong malakas kapag ang iminumungkahi ay karaniwang tumutugma sa mga pangangailangan at interes. Sa kasong ito, na ang mga interes ay tumutugma sa atin, sila ay magbibigay-pansin at magiging interesado nang walang mungkahi.

Kabanata 5 Pangkapaligiran at legal na aspeto ng negosyo

5.1 Ang legal na batayan para sa mga aktibidad ng Nadezhda at K LLC

Ang mga pangunahing mapagkukunan sa lugar na ito ay ang Konstitusyon ng Russian Federation at ang Civil Code ng Russian Federation, na may katayuan ng isang pederal na batas, kung minsan ay tinutukoy bilang "konstitusyon ng ekonomiya". Ang Civil Code ng Russian Federation ay naglalaman ng maraming mga pamantayan na kumokontrol sa mga elemento ng marketing complex, mga kontrata na ginagamit sa larangan ng marketing, pati na rin ang iba't ibang mga lugar ng aktibidad sa marketing depende sa lugar ng merkado, uri ng produkto, uri ng mga mamimili, lugar ng negosyo. (marketing ng insurance, marketing sa konstruksiyon, marketing sa transportasyon, marketing sa pagbabangko atbp.).

Bilang karagdagan sa Civil Code ng Russian Federation, ang iba pang mga pederal na batas ay ang pinakamahalagang link sa sistema ng mga mapagkukunan ng legal na regulasyon ng marketing. Depende sa lugar ng marketing na kinokontrol ng ilang mga pederal na batas, halimbawa:

Ang mga ugnayan ng mga paksa ng mga aktibidad sa marketing sa mga mamimili ay kinokontrol ng mga pamantayan ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" (tulad ng susugan noong Enero 9, 1996), atbp.;

Mga relasyon na nagmumula sa larangan ng patakaran ng produkto sa marketing - Pederal na Batas ng Disyembre 27, 2002 No. 184-FZ "Sa Teknikal na Regulasyon", ang Batas ng Russian Federation ng Setyembre 23, 1992 "Sa Mga Trademark, Mga Marka ng Serbisyo at Mga Appelasyon ng Pinagmulan ng Mga kalakal" at iba pa;

Ang pamamahala sa marketing sa isang negosyo ay ang pagpaplano at organisasyon ng mga aktibidad sa marketing upang makamit ang mga layunin at layunin ng kumpanya.

Sa artikulong ito, pag-uusapan natin ang papel na ginagampanan ng marketing sa buhay ng isang negosyo, kung paano binuo ang proseso ng pamamahala sa marketing, at kung bakit kailangan ang lahat ng ito.

Bakit kailangan ang marketing, at ano ang papel nito sa pamamahala ng isang organisasyon

Bakit ito napakahalaga para sa anumang negosyo? Iniuugnay ng maraming tao ang marketing sa advertising. Ngunit sa katunayan, ang konsepto na ito ay mas malawak.

Sa madaling salita, ang marketing ay ang organisasyon ng produksyon at marketing ng mga produkto batay sa pag-aaral ng mga pangangailangan sa pamilihan. Samakatuwid, kasama sa marketing ang isang buong hanay ng mga aktibidad:

• Pagpaplano
• Organisasyon
• Pagpepresyo
• Pagbuo ng Produkto
• Promosyon
• Benta sa mga mamimili

Binibigyang-daan ka ng marketing na maunawaan kung ano ang kailangan ng merkado. At pagkatapos - kung paano bigyan ang merkado ng tamang produkto, habang pinapanatili ang pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya at kumikita ng magandang kita.

Upang matukoy kung anong mga kalakal ang gagawin ng kumpanya, kanino at kung paano ibebenta, kung anong presyo ang itatakda - lahat ito ay ang mga gawain ng marketing. Dagdag pa sa analytical na gawain para matukoy at mapahusay ang mga lakas. Batay sa data ng marketing, ginagawa din ang mga pagpapasya upang isara ang mga hindi kumikita at hindi na-claim na mga linya ng produkto.

Nalulutas ng marketing ang mga pangunahing gawain na tumutukoy sa vector ng pag-unlad ng negosyo.

Ano ang marketing management

Ang pamamahala sa marketing ay isang kumplikado ng lahat ng aktibidad sa marketing (pagsusuri, pagpaplano, organisasyon at kontrol). Dalawang pangunahing layunin:

• Magtatag at mapanatili ang mga contact sa mga mamimili
• Napagtanto ang pagkamit ng mga layunin ng kumpanya

Ang pangunahing gawain ng pamamahala sa marketing ay upang matiyak ang kakayahang kumita ng produksyon at magdala ng kita sa kumpanya. Makamit ang isang malakas na posisyon sa merkado sa mga kakumpitensya.

Paano pamahalaan ang marketing? Kontrolin ang mga konsepto ayon kay Kotler

Philip Kotler
Tinukoy ni Philip Kotler ang 5 pangunahing konsepto batay sa kung aling mga komersyal na negosyo ang nagsasagawa ng kanilang mga aktibidad sa marketing.

1. Ang konsepto ng pagpapabuti ng produksyon. Ayon sa konseptong ito, ang mga mamimili ay magiging mas hilig na bumili ng mga kalakal na malawak na magagamit at abot-kaya. Samakatuwid, dapat ituon ng negosyo ang lahat ng pagsisikap nito sa pagpapabuti ng kahusayan ng produksyon at sistema ng pamamahagi. Mas murang mga kalakal - mas maraming demand.

2. Ang konsepto ng pagpapabuti ng produkto. Ang mga mamimili ay magiging mas mahusay sa pagbili ng mga produkto na nag-aalok ng pinakamataas na kalidad, mga tampok at pagganap. Sa konseptong ito, ang lahat ng pagsisikap ay dapat ituro sa patuloy na pagpapabuti ng mga produkto. Mga walang kamali-mali na kalakal - mataas na demand.
Ang konsepto ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo. Upang makabili ang mga mamimili, kailangan mong magsikap sa larangan ng marketing at sales promotion. Malakas na mga kampanya sa advertising - mas maraming benta.

3. Ang konsepto ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo. Upang makabili ang mga mamimili, kailangan mong magsikap sa larangan ng marketing at sales promotion. Malakas na mga kampanya sa advertising - mas maraming benta.

4. Konsepto sa marketing. Upang makamit ang mga layunin ng negosyo, kinakailangan upang matukoy ang mga pangangailangan at pangangailangan ng merkado (mga potensyal na mamimili). At matugunan ang mga pangangailangan sa epektibong paraan. Mas mahusay kaysa sa ginagamit ng mga kakumpitensya. Ibigay sa mamimili ang kailangan niya.

5. Ang konsepto ng panlipunan at etikal na marketing. Batay sa isang bagong pilosopiya ng produksyon. Ang pangunahing ideya ng konsepto ay ang pangangalaga sa pangangalaga ng kapaligiran. Samakatuwid, ang mga pangunahing gawain ng kumpanya: upang kumita, masiyahan ang mga interes ng mga mamimili at masiyahan ang mga interes ng buong lipunan. Ibigay sa konsyumer ang kanyang kailangan + pabutihin ang kapakanan ng lipunan.

Ang lahat ng mga konseptong ito ay isang uri ng ebolusyon ng mga diskarte sa mga aktibidad sa marketing. Sa modernong marketing, siyempre, kailangan mong tumaya sa huling dalawang konsepto. Iyon ay, upang makagawa lamang ng mga kalakal na kailangan ng merkado. Ibig sabihin, siguradong ibebenta sila. At ito ay kanais-nais na ang produksyon ay nagdudulot ng kaunting pinsala sa kapaligiran hangga't maaari.

Hindi gumagana ngayon ang diskarteng "stamp the goods, and then somehow sell". Mga Trabaho - pag-aalaga sa mga mamimili at kanilang mga pangangailangan.

Proseso ng Pamamahala sa Marketing: 4 na Hakbang

Upang mabuhay sa kumpetisyon, ang kumpanya ay dapat mag-alok sa mga mamimili ng mahahalagang produkto. Gumagana ang sumusunod na kadena: isang mahalagang produkto → handang bilhin ng mga mamimili → kumikita ang kumpanya.

Ang pamamahala sa marketing ay kinakailangan upang:

• Tukuyin kung ano ang kailangan ng merkado
• Bigyan ang merkado ng tamang produkto at kumita

Ang proseso ng pamamahala sa marketing ay binubuo ng apat na hakbang:

1. Pagsusuri ng mga pagkakataon sa pamilihan.
2. Pagpili ng mga target na merkado.
3. Pagbuo ng isang halo sa marketing.
4. Pagpapatupad ng konsepto ng marketing.

Ngayon tingnan natin nang mabuti kung para saan ang bawat yugto at kung ano ang binubuo nito.

1. Pagsusuri ng mga pagkakataon sa pamilihan

Sa yugtong ito, dapat pag-aralan ng kumpanya ang mga merkado at maunawaan kung paano ito angkop para sa pagpapatupad ng mga plano nito. Kasama rin dito ang pagsusuri ng mga bagong merkado at talakayan ng mga pagkakataon sa marketing.

Pagkakataon sa Marketing- isang kaakit-akit na direksyon kung saan ang kumpanya ay maaaring makakuha ng isang competitive na kalamangan. Eksaktong tumutugma sa mga layunin at mapagkukunan ng kumpanya.

2. Pagpili ng mga target na merkado

Pag-aaral ng kasalukuyang mga kondisyon ng demand at paghula sa pagganap sa hinaharap. Kung ang mga tagapagpahiwatig at forecast ng demand sa mga partikular na merkado ay nababagay sa kumpanya, ang mga merkado na ito ay pinili bilang mga target na merkado. Ang isang kumpanya ay maaaring pumili ng isa o higit pang mga merkado bilang isang target.

Sa yugtong ito, ang espesyal na pansin ay binabayaran din, na pinaplano ng kumpanya na dalhin sa merkado:

• Anong mga katangian ang dapat magkaroon ng produkto?
• Alin sa mga ari-arian ang prayoridad ng mga mamimili
• Mayroon bang pangangailangan para sa mga partikular na kumbinasyon ng mga ari-arian
• Lumikha ng isang panimula na bagong produkto o gumawa ng isang produkto na katulad ng mga kasalukuyang solusyon sa merkado

3. Pagbuo ng halo sa marketing

Ang marketing mix ay ang lahat ng paraan kung saan maaaring pamahalaan ng kumpanya ang demand para sa isang produkto. Ang pangunahing modelo ng marketing mix ay kinakatawan ng 4P formula: Produkto, Presyo, Promosyon, at Lugar.


produkto(produkto) - ano at paano nag-aalok ang kumpanya sa mga mamimili. Sa anong anyo ibebenta ang produkto, sa anong packaging, atbp.

presyo(presyo) - pagtatakda ng presyo na handang bayaran ng mga mamimili para sa produkto. Mahalagang tumugma ang presyo sa halaga ng produkto para sa mga mamimili. Kung ang presyo ay masyadong mataas, ang mga mamimili ay mapupunta sa mga kakumpitensya.

Promosyon(promosyon), o mga paraan ng pagpapasigla ng demand. Pagtukoy sa mga paraan kung saan ipapaalam ng kumpanya sa mga mamimili ang tungkol sa mga benepisyo ng produkto. Anong mga channel sa advertising ang dapat gamitin, kung ano ang pagbabatayan ng mga kampanya sa advertising, kung anong mga bentahe ng produkto ang pagtutuunan ng pansin.

lugar(distribusyon) o marketing. Pagpapasiya ng pinakamahusay na mga pagpipilian para sa pamamahagi ng produkto. Pagpili ng mga mamamakyaw at nagtitingi, solusyon sa mga tanong ng logistik at pag-iimbak ng mga kalakal.

4. Pagpapatupad ng konsepto ng marketing

Ang mga pangunahing punto ng yugtong ito ay ang paglikha ng isang pagpaplano at sistema ng kontrol. Ang sistema ng pagpaplano ay kailangan para sa:

• Pagsusuri ng mga aktibidad ng kumpanya
• Maghanap ng mga matibay na produkto at pagpapaunlad ng kanilang produksyon
• Pagbawas o pagsasara ng produksyon ng mga mahihinang kalakal na hindi nagdudulot ng sapat na tubo

Sa batayan ng analytical na impormasyon, ang isang diskarte sa marketing ay binuo, na naglalayong makamit ang mga layunin ng kumpanya at mga pamamaraan ng kontrol sa pagpapatupad nito ay tinutukoy.

Gusto mo bang matutunan kung paano bumuo ng mga proseso ng pamamahala sa marketing? Sa kurso ay pinag-uusapan natin ang mga pangunahing kaalaman ng klasikal na marketing at modernong mga konsepto sa marketing. 25 modules ng puro impormasyon mula sa internet marketing practitioner. Pagkatapos ng kurso, ikaw ay magiging isang hinahangad na espesyalista o magagawang ganap na pamahalaan ang marketing sa iyong sariling kumpanya.

Konklusyon

Ang pamamahala sa marketing sa anumang kumpanya ay isang mahalagang proseso na lumulutas sa mga pangunahing gawain:

1. Pagsusuri sa merkado. Demand, segmentasyon ng consumer, lahat ng bagay tungkol sa mga pangangailangan ng merkado.
2. Direksyon ng trabaho. Ano ang gagawin para masiyahan ang mga customer at kumita ang kumpanya.
3. pagiging mapagkumpitensya. Paano hihigitan ang mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagbuo ng mga bagong produkto o pagtutok sa ibang segment ng merkado.
4. Kahusayan ng produksyon at mga proseso ng negosyo. Paano ayusin ang mga aktibidad ng kumpanya upang matagumpay na makumpleto ang lahat ng mga gawain sa marketing.
5. Pamamahagi ng mga mapagkukunan. Malakas na direksyon - upang palakasin, mahina - upang putulin.

Ang pagpapatupad ng konsepto ng marketing sa negosyo ay nangangailangan ng paglikha ng isang naaangkop na serbisyo sa marketing. Sa kasalukuyan, nang walang ganoong serbisyo, na nagbibigay ng pananaliksik sa marketing upang pag-aralan ang mga prospect para sa demand, mga kinakailangan ng consumer para sa produkto at mga katangian nito, ang mga uso ng mga kinakailangang ito sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan, mahirap para sa mga tagagawa na mabuhay sa kumpetisyon . Ang pangwakas na layunin ng paggana ng mga serbisyo sa marketing ay ang subordination ng lahat ng pang-ekonomiya at komersyal na aktibidad ng negosyo sa mga batas ng pagkakaroon at pag-unlad ng merkado. Ang parehong mga tagagawa at mga mamimili ng mga produkto ay interesado dito. Sa ebolusyon ng mga departamento ng marketing, apat na yugto ng pag-unlad ang maaaring makilala, ang bawat isa ay matatagpuan din sa mga aktibidad ng mga kumpanya ngayon.

Stage I - marketing bilang isang function ng pamamahagi. Ang marketing ng mga kalakal sa yugtong ito ay medyo simple. Ang departamento ng pagbebenta ay gumaganap ng isang medyo mahalagang papel.

Stage II - pang-organisasyon na konsentrasyon ng mga gawain sa marketing bilang isang function ng mga benta. Ang paglitaw ng mga problema sa pagbebenta at isang mas mahusay na pag-unawa sa papel ng marketing ay humantong sa mga makabuluhang pagbabago sa organisasyon.

Stage III - ang paglalaan ng marketing sa isang independiyenteng serbisyo, ay nailalarawan sa pamamagitan ng paglitaw ng isang dalubhasang serbisyo sa marketing na may pantay na karapatan sa iba pang mga dibisyon ng negosyo. Ang pinuno ng marketing ay gumagawa ng mga desisyon tungkol sa hitsura, packaging, pangalan ng produkto.

Stage IV - binubuo sa oryentasyon ng lahat ng mga lugar ng mga aktibidad ng kumpanya sa mga kinakailangan ng marketing. Ang marketing ay itinuturing na pangunahing tungkulin ng kumpanya. Sa katunayan, karamihan sa mga kumpanya ay nasa ikatlong yugto ng pag-unlad ng marketing.

Sa totoong buhay, maraming iba't ibang anyo ng organisasyon ng serbisyo sa marketing, ngunit lilimitahan natin ang ating sarili sa pagsasaalang-alang lamang ng ilang pangunahing istruktura ng organisasyon:

1) Ang functional na istraktura ng marketing. Ang anyo ng organisasyong ito ay nangangahulugan na ang marketing ay kapantay ng iba pang functional divisions ng kumpanya. Mga problemang nauugnay sa naturang organisasyon: a) pagkamakasarili ng grupo, mga paghihirap sa koordinasyon; b) ang solusyon ng mga gawain na lampas sa mga limitasyon ng kakayahan ay inilipat sa tuktok, na nagsasangkot ng panganib ng labis na sentralisasyon; c) hindi palaging nauunawaan ng mga empleyado ang pangwakas na layunin; bumababa ang motibasyon. (Appendix A)

Mga kalakasan ng isang functional na organisasyon:

kadalian ng pamamahala - ang bawat tagapalabas ay may bilog ng mga responsibilidad na hindi sumasalubong sa iba;

Ang posibilidad ng functional specialization ng mga marketer ay nakakatulong sa paglago ng kanilang mga kwalipikasyon. Ang kumpetisyon sa pagitan ng mga indibidwal na gumaganap ay nagpapasigla sa kahusayan.

Mga kahinaan ng isang functional na organisasyon:

Pagbaba sa kalidad ng trabaho sa pagpapalawak ng hanay ng mga produkto;

Kakulangan ng mga mekanismo upang maghanap ng mga di-tradisyonal na uri at aktibidad ng kumpanya;

· ang posibilidad na gawing pribadong interes ang malusog na kompetisyon, at hindi para sa interes ng kompanya.

2) Organisasyon ayon sa produkto. Kung mas magkakaiba ang programa, mas maraming sari-sari ang kumpanya, mas pabago-bago ang merkado, mas mahusay ang organisasyon ayon sa produkto. Kapag nag-oorganisa ayon sa produkto, ang mga function na nauugnay sa lahat ng produkto ay karaniwang inililipat sa mas mataas na antas ng pamamahala. (Appendix B)

Mga kalakasan ng organisasyon ng kalakal:

Buong marketing ng buong hanay ng mga produkto;

· ang posibilidad ng isang komprehensibong pag-aaral ng demand at pagkakakilanlan ng mga prospective na mamimili para sa buong hanay ng mga kalakal.

Mga kahinaan ng organisasyon ng kalakal:

malawak na hanay ng mga tungkulin ng bawat empleyado ng departamento para sa mga itinalagang tungkulin ng buong promotion complex.

3) Organisasyon ng mga kliyente. Kapag nag-oorganisa ng marketing sa customer, ang bawat departamento ay bibigyan ng partikular na grupo ng customer o segment ng merkado. Ang ganitong istraktura ay nagbibigay-katwiran sa sarili nito kung ang mga segment ng merkado ay sapat na malaki at makabuluhang naiiba sa bawat isa.

4) Ang organisasyon ng merkado ay ang paghahati ng mga responsibilidad ng mga indibidwal ng isang yunit o kanilang mga grupo sa iba't ibang mga merkado.

Ang paghahati sa mga geographic na merkado ay epektibo kung ang kumpanya ay gumagawa ng isang limitadong hanay ng mga kalakal, ngunit nagbebenta ng mga ito sa isang sapat na malaking bilang ng mga merkado na naiiba sa bawat isa. (Appendix B)

Mga kalakasan ng isang organisasyon sa merkado:

mahusay na koordinasyon ng mga serbisyo kapag pumapasok sa merkado;

Posibilidad ng pagbuo ng isang komprehensibong programa para sa pagpasok sa merkado;

· mas maaasahang forecast ng merkado, isinasaalang-alang ang mga detalye nito.

Mga kahinaan ng organisasyon ng merkado:

kumplikadong istraktura;

mababang antas ng pagdadalubhasa ng serbisyo;

Posibilidad ng pagdoble ng mga pag-andar;

Mahinang kaalaman sa produkto (sa buong hanay).

5) Organisasyon ng marketing sa isang heograpikal na batayan. Ang ganitong mga istraktura ay maaaring angkop para sa mga kumpanyang may malaking dami ng benta, kung saan mayroong mga rehiyon na may iba't ibang mga kinakailangan sa produkto. Sa mga kumpanyang nangangalakal sa buong bansa, ang subordination ng mga nagbebenta ay madalas na nasa anyo ng isang organisasyon sa mga linyang heograpikal. Ipinapakita ng diagram ang pambansang tagapamahala ng pagbebenta, pagkatapos ang mga tagapamahala ng pagbebenta ng rehiyon, pagkatapos ang mga tagapamahala ng pagbebenta ng lugar, ang mga tagapamahala ng pagbebenta ng distrito, at ang mga ahente ng pagbebenta. Kapag nakaayos ayon sa heograpiya, ang mga salespeople ay maaaring manirahan sa loob ng mga teritoryong kanilang pinaglilingkuran, mas kilalanin ang kanilang mga customer, at mahusay na magtrabaho nang may kaunting oras at gastos sa paglalakbay. Annex D)

6) Ang organisasyon sa marketing ng matrix ay batay sa hindi bababa sa dalawang pamantayan sa pagbubuo (Appendix E). Sa kanilang tulong, sinisikap ng mga kumpanya na malampasan ang mga problema na katangian ng isang-dimensional na istruktura ng pamamahala.

Kapag lumilikha ng isang serbisyo sa marketing sa isang negosyo, kinakailangang bigyang-pansin ang mga sumusunod na katanungan:

Ano ang lugar ng serbisyo sa marketing sa istraktura ng organisasyon.

Paano ito nakikipag-ugnayan sa ibang mga serbisyo.

Mga pag-andar ng departamento ng marketing.

Edukasyon at bilang ng mga empleyado ng serbisyo sa marketing.

Materyal na base at mga prinsipyo ng pagbuo ng badyet sa marketing.

Ang kumpanya ay dapat bumuo ng isang istraktura ng marketing na maaaring tumagal sa lahat ng gawain sa marketing. Kung ang kumpanya ay napakaliit, ang lahat ng mga responsibilidad sa marketing ay maaaring italaga sa isang tao. Siya ay ipagkakatiwala sa marketing research, sales organization, advertising, customer service, atbp. Ang taong ito ay maaaring tawaging isang sales manager, marketing manager, o direktor ng marketing. Kung malaki ang kompanya, kadalasan ay gumagamit ito ng ilang espesyalista sa marketing: mga salespeople, sales manager, marketing researcher, advertising specialist, generic at branded na product manager, market segment manager, at customer service worker.

Ang aktibidad sa marketing ay magiging may kaugnayan lamang para sa mga negosyo ng isang partikular na bansa (rehiyon) kapag ang merkado ng producer sa teritoryong ito ay nagsimulang maging isang consumer market, i.e. kapag ang supply para sa isang partikular na produkto ay nagsimulang lumampas sa demand at ang mamimili ay nagsimulang magdikta ng kanyang kalooban sa merkado. Ang tagagawa ay maaaring malutas ang lahat ng kanyang mga problema sa merkado ng mamimili sa pamamagitan lamang ng aktibong paggamit ng mga pamamaraan at diskarte sa marketing. Gayunpaman, ang epektibong paggamit ng mga tool sa pagmemerkado ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon sa mga negosyo ng ilang mga serbisyo (mga departamento, mga kawanihan), ang pangunahing responsibilidad sa pagganap na kung saan ay ang organisasyon ng mga aktibidad sa marketing.

pagpaplano ng kontrol sa pamamahala ng marketing

Ang serbisyo sa marketing (kagawaran o kawanihan) ng negosyo ay dapat harapin ang mga sumusunod na gawain:

patuloy na pagsubaybay sa merkado at pagsusuri ng buong panlabas na kapaligiran (malapit at malayong kapaligiran) upang matukoy ang mga posibleng direksyon para sa pag-unlad ng negosyo (firm) sa hinaharap;

organisasyon ng patuloy na pagkolekta, pag-iimbak at pagproseso ng data ng customer upang matukoy ang mga uso sa pag-unlad ng merkado at hulaan ang dami ng mga benta depende sa estado ng panlabas na kapaligiran at ang mga kakayahan ng negosyo;

pagpapasiya ng nomenclature ng mga kalakal para sa produksyon na makakahanap ng mga benta sa merkado, pati na rin ang mga pag-aari ng consumer ng mga kalakal na ito;

pagbuo ng mga kalakal ng bagong bagay sa merkado;

pagpapasiya ng simula ng yugto ng pag-urong para sa mga hindi na ginagamit na kalakal at ang pagbuo ng mga rekomendasyon para sa kanilang pag-alis mula sa merkado;

pagbuo ng mga diskarte sa merkado para sa pag-unlad ng negosyo at mga plano para sa mga tiyak na aksyon upang i-promote ang mga kalakal sa merkado;

kontrol sa pagpapatupad teknolohikal na proseso at ang kanilang pagwawasto sa kaso ng mga paglihis na nagsisiguro ng pagbaba sa kalidad ng mga produkto at, bilang resulta, mga paghihirap sa marketing;

paglikha ng mga panlabas na sistema ng komunikasyon, mga kampanya sa advertising, organisasyon ng mga relasyon sa publiko (relasyong pampubliko);

pagbuo ng mga hakbang para sa pagbuo ng demand at sales promotion (FOSSIS) at mga rekomendasyon para sa kanilang pagpapatupad;

pakikilahok sa paglikha at pag-unlad ng misyon ng kumpanya (enterprise), ang pagbuo at pagpapanatili ng imahe nito sa isang mataas na antas.

Ang nilalaman ng mga nakalistang gawain, na dapat malutas ng mga espesyalista ng mga serbisyo sa marketing, siyempre, ay pangkalahatang katangian. Samakatuwid, ang bawat isa sa kanila ay maaaring mabago alinsunod sa mga detalye ng isang partikular na negosyo. Ito ang malikhaing gawain na kinakailangan para sa lubos na epektibong mga aktibidad sa marketing. Kung wala ito, halos hindi sulit na umasa sa tagumpay.

Ang pamamaraan ng pamamahala sa marketing ay karaniwang katulad sa anumang pamamaraan ng pamamahala. Binubuo ito ng mga sumusunod na pangunahing bloke.

1) Pagbubuo ng mga layunin ng negosyo at ang kahulugan batay sa konseptong ito ng pamamahala sa marketing.

2) Pag-unlad ng istraktura ng pamamahala ng negosyo at pagtukoy sa lugar ng serbisyo sa marketing dito.

3) Pagbalangkas ng mga gawain ng serbisyo sa marketing.

4) Pag-unlad ng istraktura ng serbisyo sa marketing at staffing alinsunod sa mga gawain na itinalaga sa serbisyo.

5) Recruitment at staffing.

6) Pagpapasiya ng mga pamamaraan at anyo ng pagtatakda ng mga gawain para sa pamamahala (pagpaplano at dalas ng mga pagpupulong at mga pulong sa pagpapatakbo).

7) Pag-unlad ng mga pamamaraan ng pag-uulat at kontrol sa pamamahala ng marketing sa negosyo.

9) Operational correlation ng marketing management structure alinsunod sa kasalukuyang diskarte at taktika sa marketing.

Ang isang organisasyon sa marketing ay isang istrukturang istruktura na idinisenyo upang pamahalaan ang mga function ng marketing, na nagtatatag ng subordination at responsibilidad para sa pagpapatupad ng ilang mga gawain. Ang istraktura ng marketing ay kritikal sa matagumpay na pagpapatupad ng konsepto ng marketing.

Ang organisasyon ng marketing sa isang enterprise ay kinabibilangan ng: pagbuo (pagpapabuti) ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing; pagpili ng mga espesyalista sa marketing (marketer) ng naaangkop na kwalipikasyon; pamamahagi ng mga gawain, karapatan at responsibilidad sa sistema ng pamamahala ng marketing; paglikha ng mga kondisyon para sa epektibong gawain ng mga empleyado ng mga serbisyo sa marketing (organisasyon ng kanilang mga trabaho, pagkakaloob ng kinakailangang impormasyon, kagamitan sa opisina, atbp.); organisasyon ng epektibong pakikipag-ugnayan ng mga serbisyo sa marketing sa iba pang mga serbisyo ng organisasyon.

Ang istraktura ng marketing ay isang tiyak na kumbinasyon ng mga elemento nito upang makamit ang mga layunin at masiyahan ang target na merkado.

Ang istraktura ng organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa isang negosyo ay maaaring tukuyin bilang isang hanay ng mga serbisyo, departamento at dibisyon, na kinabibilangan ng mga empleyado na kasangkot sa isang partikular na aktibidad sa marketing.

Ang bawat negosyo ay lumilikha ng isang departamento ng marketing na may inaasahan na ito ay pinakamahusay na nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin sa marketing - pagtukoy ng hindi nasisiyahang pangangailangan ng customer, pagpapalawak ng mga merkado sa heograpiya, paghahanap ng mga bagong segment ng merkado, at pagtaas ng kita.

Ang istraktura ng organisasyon at pamamahala ng marketing ay nakatuon sa:

Mga pag-andar na isinagawa;

Mga kalakal at mamimili;

Mga rehiyon ng serbisyo.

Walang unibersal na pamamaraan para sa pag-aayos ng marketing. Ang mga departamento ng marketing ay maaaring malikha sa iba't ibang mga base. Walang iisang recipe para sa paggamit ng mga tipikal na istruktura ng organisasyon para sa pamamahala sa marketing. Karaniwan kahit na ang parehong uri ng mga negosyo ay gumagamit ng iba't ibang mga istraktura ng organisasyon. Halimbawa, sa korporasyong "General Motors" ang mga estratehikong yunit ng negosyo nito (Chevrolet, Pontiac, atbp.) ay gumagamit ng iba't ibang istruktura ng organisasyon para sa pamamahala ng marketing.

Ang pangunahing criterion sa pagpili at pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing ay ang integridad ng istraktura ng organisasyon, kung saan dapat makuha ang mga sagot sa isang bilang ng mga katanungan:

May kaugnayan ba ang mga elemento ng marketing sa isa't isa;

Lumilikha ba ang magkakaugnay na kumbinasyong ito ng mga elemento sa marketing ng isang maayos at maayos na pagkakaisa ng integridad ng istruktura;

Ginagamit ba ang bawat elemento ng istruktura sa pinakamahusay na posibleng paraan;

Gaano kalinaw na tinukoy ang mga segment ng target na merkado;

Nagbibigay ba ang napiling programa para sa pagwawasto ng anumang mga kahinaan sa mga aktibidad ng kumpanya;

May nalikha bang natatanging pagkakakilanlan sa pamilihan ng kompetisyon;

Kung gaano kahusay na protektado ang kumpanya mula sa mga pinaka-halata at napipintong pagbabanta ng mga kakumpitensya.

Ang pagsunod sa mga sumusunod na prinsipyo para sa pagbuo ng mga istrukturang pang-organisasyon ay malinaw na tutukuyin at balangkasin ang istruktura ng marketing ng organisasyon ng negosyo. Ang mga pangunahing prinsipyo ay kinabibilangan ng:

Pagkakaisa ng layunin;

Ang pagiging simple ng istraktura ng marketing;

Isang epektibong sistema ng komunikasyon sa pagitan ng mga departamento, na nagbibigay ng malinaw na paglilipat ng impormasyon;

Ang prinsipyo ng solong subordination;

Mababang link na istraktura ng marketing.

Ang pagpili ng istraktura ng organisasyon ng marketing ay dahil sa:

Mga tampok ng target na mga segment ng merkado at hanay ng produkto ng kumpanya;

Functional na pagdadalubhasa ng mga kagawaran;

Uri ng channel ng pamamahagi;

Ang pagkakaroon ng isang sales force sa kumpanya;

Ang kadahilanan ng teritoryo, dahil ang istraktura ng lokal na pamamahala ay dapat tumutugma sa mga detalye ng gawain ng mga tauhan ng pagbebenta sa mga mamimili;

Flexibility ng mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon, i.e. ang kakayahang mabilis at napapanahong tumugon sa mga pagbabago ng iba't ibang uri, na isang kinakailangang kondisyon para sa pag-angkop ng organisasyon sa mga bagong katotohanan ng buhay.

Ang pagpili ng anyo ng organisasyon ay dapat na makatwiran sa pamamagitan ng pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya ng negosyo, ang antas ng kalayaan nito. Ang pagpili ng ito o ang patakarang iyon ay tinutukoy ng antas ng pag-unlad at katatagan ng merkado. Ang mga malalaking kumpanya ay nagpapatuloy ng isang patakaran ng sentralisadong pamamahala o desentralisasyon. Ang mga kumpanyang may maraming elemento ng negosyo ay maaaring magkaroon ng corporate marketing division bilang karagdagan sa mga serbisyo sa marketing ng mga indibidwal na elemento ng negosyo. Ang awtoridad ng isang corporate unit ay maaaring mula sa pag-coordinate ng mga aktibidad ng mga serbisyo sa marketing hanggang sa isang papel na nagsasangkot ng malaking impluwensya sa patakaran sa marketing ng isang elemento ng negosyo. Bilang karagdagan, ang antas ng awtoridad ng pinuno ng corporate marketing unit at ang kanyang mga tauhan ay maaari ding magkaroon ng ibang epekto sa proseso ng estratehikong pagpaplano para sa buong kumpanya at mga indibidwal na elemento ng negosyo.

Sa pagsasagawa, ang mga malalaking organisasyon na tumatakbo sa mas matatag na mga merkado ay kadalasang gumagamit ng higit pang mga sentralisadong istruktura upang matiyak ang higit na pagsasama. Gayunpaman, ang labis na konsentrasyon ng kapangyarihan sa paggawa ng desisyon at nangungunang pamamahala, masyadong detalyado at maingat na pamamahagi ng mga responsibilidad sa mga sektor at departamento ay humahadlang sa pagpapatupad ng pagkamalikhain, mga proseso ng pagbabago at nakakaapekto sa kakayahang tumugon nang may kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa kapaligiran.

Ang mga kumpanyang nagpapahayag ng mataas na antas ng desentralisadong pamamahala - halimbawa, sa kaso ng pagpapalabas ng mga produkto na malaki ang pagkakaiba sa mga tuntunin ng hanay ng mga produkto na ibinibigay sa magkaibang magkaibang mga merkado - ay maaaring hindi umunlad sa antas ng kanilang punong tanggapan sa ilang uri. ng pinag-isang patakaran para sa kumpanya sa larangan ng mga aktibidad sa marketing. .

Kung ang isang kumpanya ay may ilang mga target na merkado o isang malawak na hanay ng mga produkto, madalas nitong tinatanggihan ang ideya ng functional na espesyalisasyon, na kinabibilangan ng paghahati ng iba't ibang mga function (advertising, benta, pananaliksik at pag-unlad) sa mga naaangkop na departamento.

Ginagamit ng mga kumpanyang may desentralisadong patakaran sa pamamahala ang diskarte ng paglalapit sa marketing sa mga departamento kung saan sila ay nakikibahagi sa praktikal na marketing (kung saan ang isang bagay ay ginawa at ibinebenta).

Ang mga maliliit na organisasyon na gumagawa ng mga bagong produkto sa isang mabilis na pagbabago ng kapaligiran ay gumagamit ng maliksi na istruktura.

Kaya, ang anumang istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing ay maaaring itayo batay sa mga sumusunod na sukat (isa o higit pa): mga pag-andar, heograpikal na lugar ng aktibidad, mga produkto (kalakal) at mga merkado ng consumer. Batay sa nabanggit, ang mga sumusunod na prinsipyo para sa pag-aayos ng mga yunit ng marketing ay nakikilala: functional na organisasyon, heograpikal na organisasyon, organisasyon ng produkto, organisasyon sa pamilihan at iba't ibang kumbinasyon ng mga prinsipyong ito.

Ang mga pangunahing uri ng istraktura ng organisasyon ng dibisyon ng marketing -- functional, commodity, market at matrix.

Ang functional na istraktura ay isang istraktura ng pamamahala ng organisasyon kung saan ang mga aktibidad ng mga espesyalista sa mga departamento ng marketing ay nakaayos batay sa mga function ng marketing na kanilang ginagawa. Ang istrukturang ito ay nagbibigay para sa pagsasama-sama ng ilang mga function, tulad ng advertising, promosyon sa pagbebenta, pagpepresyo, pananaliksik sa merkado at pagpaplano sa marketing, para sa mga indibidwal na departamento, grupo ng trabaho o empleyado. Depende sa laki at kalikasan ng negosyo, ang marketing division ay maaaring magsama ng ilan o lahat ng nakalistang aktibidad.

Ang form na ito ay batay sa subordination ng mga espesyalista sa iba't ibang mga function sa marketing sa Bise Presidente ng Marketing, na nag-coordinate ng kanilang mga aktibidad.

Ang functional na diskarte ay kadalasang ginagamit kapag ang isang kumpanya ay nagpo-promote ng isang produkto o isang makitid na hanay ng produkto na naka-address sa isang target na segment ng merkado. Bilang karagdagan sa paglutas ng mga partikular na gawain sa marketing, ang mahahalagang gawain ng mga serbisyo sa pagmemerkado sa pagganap ay upang matiyak na ang lahat ng mga aktibidad ng organisasyon ay nakatuon sa paggamit ng mga prinsipyo sa marketing, upang i-coordinate ang gawain ng lahat ng mga departamento at serbisyo ng organisasyon sa direksyon na ito.

Ang pangunahing bentahe ng isang functional na istraktura ng pamamahala ay ang kadalian ng pamamahala. Ang mga bentahe ng isang functional na organisasyon sa marketing ay ang mga sumusunod:

Malinaw na dibisyon ng responsibilidad at kakayahan;

Dali ng kontrol;

Mabilis at pang-ekonomiyang paraan ng paggawa ng desisyon;

Mga simpleng hierarchical na komunikasyon;

Personal na pananagutan.

Gayunpaman, habang lumalaki ang hanay ng produkto at mga merkado ng kumpanya, mabilis na nawawala ang bisa ng pamamaraang ito; Ang pagbuo ng mga tiyak na estratehiya para sa bawat indibidwal na merkado o produkto at ang pag-coordinate ng mga aktibidad sa marketing ng kumpanya sa kabuuan ay nagiging mas mahirap sa bawat yugto.

Ang mga disadvantage ng isang functional na organisasyon sa marketing ay kinabibilangan ng:

Kakulangan ng mga espesyal na dibisyon ng produkto;

Ang kahirapan ng komunikasyon at kontrol sa proseso ng pagbuo ng mga ideya para sa isang bagong produkto, ang paglikha at pagpapakilala nito sa merkado, ay humahantong sa isang pagbagal sa pagbabago;

Dahil sa kakulangan ng mga espesyal na serbisyo ayon sa rehiyon, ang kanilang pagiging tiyak ay hindi isinasaalang-alang o ang mga paghihirap ay lumitaw sa pagpapakilala ng produkto sa ilang mga merkado;

Mahirap lutasin ang mga isyu ng financing marketing department;

Mataas na propesyonal na mga kinakailangan para sa mga tagapamahala;

Mga kumplikadong komunikasyon sa pagitan ng mga gumaganap;

Overload ang mga manager.

Ang istraktura ng organisasyon ay maaaring higit na nakadepende sa linya ng produkto ng kumpanya.

Ang isang organisasyon ng produkto (kalakal) ay isang istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing kung saan ang isang tagapamahala ng produkto ay responsable para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga estratehiya at kasalukuyang mga plano sa marketing para sa isang partikular na produkto o grupo ng mga produkto, na mayroong mga subordinate na empleyado na gumaganap ng lahat ng mga function sa marketing kailangan para sa produktong ito.

Ang mga negosyong gumagawa ng malawak na hanay ng mga produkto ay kadalasang gumagawa ng isang sistema ng pamamahala batay sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga produkto. Ang ganitong organisasyon sa marketing ay isang karagdagan sa functional na organisasyon, isa pang antas ng pamamahala. Sa pinuno ng pamamahala ng buong proseso ng produksyon ng kalakal ay ang tagapamahala ng katawagan ng kalakal. Siya naman, ay nasa ilalim ng mga tagapamahala para sa mga pangkat ng mga kalakal, na namamahala sa mga aktibidad ng mga tagapamahala para sa isang partikular na produkto, bawat isa ay may pananagutan sa paggawa ng partikular na produkto nito. Ang bawat tagapamahala ng produkto ay nakapag-iisa na bumuo ng kanyang sariling mga plano sa produksyon, sinusubaybayan ang kanilang pagpapatupad, kinokontrol ang mga resulta, at, kung kinakailangan, binabago ang mga ito.

Ang organisasyong nakabatay sa produkto ay nagbibigay-daan para sa isang malinaw na pamamahagi ng responsibilidad para sa pagganap sa merkado ng mga indibidwal na produkto, at pinapadali din ang koordinasyon sa pagitan ng iba't ibang mga functional na departamento mga kumpanya. Gayunpaman, ang labis na pagtutok sa produkto ay maaaring maglihis ng atensyon mula sa kasalukuyang sitwasyon sa merkado. Bilang karagdagan, ang diskarte na ito ay nagbubunga ng labis na pagpili tungkol sa pagganap sa pananalapi sa maikling panahon.

Ang mga pakinabang ng ganitong uri ng istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay ipinahayag sa mga sumusunod:

Ang isang product manager ay may kakayahang i-coordinate ang iba't ibang mga gastos sa marketing para sa produktong iyon;

Ang tagapamahala ay maaaring mabilis na tumugon sa mga pangangailangan sa merkado;

Ang lahat ng mga modelo ng produkto, parehong nasa mataas na demand at hindi gaanong sikat sa mga mamimili, ay patuloy na nasa larangan ng pagtingin ng tagapamahala;

Mas madaling matukoy ang mga may kakayahang empleyado, dahil sila ay kasangkot sa lahat ng mga lugar ng mga aktibidad sa marketing sa pagpapatakbo.

Gayunpaman, ang ganitong uri ng istraktura ng organisasyon ay mayroon ding ilang mga kawalan:

Ang manager na responsable para sa isang tiyak na produkto ay hindi pinagkalooban ng mga kapangyarihan na tumutugma sa kanyang mga aktibidad (isang bilang ng mga pag-andar ng mga aktibidad sa marketing ay hindi kasama sa saklaw ng kanyang kakayahan);

Ang organisasyon ng produkto ay madalas na mas mahal kaysa sa inaasahan (sa una, ang mga tagapamahala ay itinalaga ng responsibilidad para sa pangunahing produkto; gayunpaman, ang mga tagapamahala na responsable para sa isang hindi gaanong mahalagang produkto ay malapit nang lumitaw sa istraktura ng negosyo, na ang bawat isa ay may sariling mga tauhan ng mga katulong).

Ang pagbuo ng isang istraktura ayon sa prinsipyo ng merkado ay ginagamit kung ang kumpanya ay naglilingkod sa ilang mga target na merkado, at ang mga katangian ng mga mamimili ay higit na tinutukoy ang uri ng istraktura ng organisasyon ng yunit ng marketing.

Ang paggamit ng istraktura ng pamamahala sa merkado ay angkop at epektibo sa mga kaso kung saan ang iba't ibang mga gawi sa pagbebenta o iba't ibang mga kagustuhan sa produkto ay nananaig sa iba't ibang mga merkado ng pagbebenta. Ang pangunahing bentahe ng naturang istraktura ng organisasyon ay nakasalalay sa oryentasyon ng customer. Ang pag-recourse sa naturang istraktura ay puno ng potensyal na salungatan kung, sa parehong oras, sinusubukan ng kumpanya na mapanatili ang isang pagtuon sa mga produkto nito, i.e. mapanatili ang isang istraktura ng organisasyon sa batayan ng kalakal. Ang ilang mga kumpanya ay nagtatag ng mga posisyon ng mga tagapamahala ng merkado at kawani ng mga kawani ng pagbebenta, na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng ilang mga uri ng mga mamimili.

Ang mga function ng isang market manager sa maraming paraan ay katulad ng sa isang product line manager, ngunit kasama ang responsibilidad para sa pagpaplano at market research, advertising, at coordinating sales personnel. Ang dibisyon ng pagbebenta sa diskarteng ito ay nabuo na isinasaalang-alang ang likas na katangian ng industriya, ang bilang ng mga mamimili, ang mga paraan ng paggamit ng produkto, o anumang iba pang mga tampok na nagbibigay-daan sa espesyalisasyon sa iba't ibang mga segment ng consumer.

Ang apela sa istruktura ng organisasyon ayon sa prinsipyo ng merkado ay kapaki-pakinabang sa pagkakaroon ng mga sumusunod na kondisyon: paglilingkod sa ilang target na merkado na may isang estratehikong elemento ng negosyo; makabuluhang pagkakaiba sa mga kahilingan ng customer sa loob ng parehong target na merkado; pagbili ng malalaking volume ng mga kalakal ng bawat umiiral na mamimili.

Sa gitna ng istraktura ng organisasyon ng matrix ay isang oryentasyon kapwa sa mga kalakal na inaalok ng kumpanya at sa mga merkado na pinaglilingkuran nito. Ang lokalisasyon ng mga tauhan ng pagbebenta ay isinasagawa ayon sa prinsipyo ng teritoryo, at ang oryentasyon ng produkto ay sinusuportahan ng mga tagapamahala ng linya ng produkto.

Ang mga tagapamahala ng linya ng produkto ay nag-uugnay sa mga aktibidad na pang-promosyon at pananaliksik sa merkado, pati na rin ang mga pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng pagbebenta.

Tiyak na mayroon iba't ibang mga pagpipilian istraktura ng matrix. Halimbawa, sa loob ng mga rehiyon ng pagbebenta na inilalarawan sa Fig. 26.4, ang sales force ay maaaring ayusin ayon sa mga uri ng produkto o mga grupo ng customer. Bilang karagdagan, ang mga function tungkol sa mga aktibidad sa marketing ay maaaring isagawa nang hiwalay para sa bawat kategorya ng produkto, tulad ng appointment ng isang advertising manager para sa Produkto 1.

Ang istraktura ng pamamahala ng matrix ay mas nababaluktot kaysa sa iba pang tradisyonal na mga diskarte. Bilang karagdagan, inaalis nito ang sumusunod na kawalan na likas sa istruktura ng organisasyon ng pamamahala ng proyekto: madaling makamit ang tuluy-tuloy na workload ng mga indibidwal na empleyado na nasa staffing permanenteng mga yunit ng istruktura na nakikibahagi sa parehong uri ng aktibidad.

Ang pangunahing disbentaha ng pamamaraang ito ay ang pagpapakalat ng responsibilidad at awtoridad. Ang duality ng pamumuno na likas sa istraktura ng organisasyon ng uri ng matrix ay humahantong sa paglitaw ng tulad ng isang pagkukulang bilang ang kahulugan ng responsibilidad kapag ang mga paghihirap ay lumitaw sa pagpapatupad ng programa, pati na rin ang antas ng kontrol na may kaugnayan sa ilang mga function sa marketing. Gayunpaman, ang katanyagan ng istraktura ng matrix ay nagpapatotoo sa makabuluhang higit na kahusayan ng mga pakinabang nito sa mga disadvantages.

Panimula

Kaugnayan thesis . Sa mga kondisyon ng relasyon sa merkado, ang layunin ng aktibidad ng anumang pang-ekonomiyang entidad ay upang kumita, ayon sa pagkakabanggit, ang negosyo ay dapat na mapagkumpitensya. Ang kita ay nagbibigay sa negosyo ng posibilidad ng pagpopondo sa sarili, kasiyahan sa materyal at panlipunang pangangailangan ng may-ari ng kapital at mga empleyado ng negosyo. Bilang karagdagan, ang kita ng negosyo sa pamamagitan ng sistema ng mga pagbabayad ng buwis ay ginagawang posible na mabuo ang bahagi ng kita ng mga badyet ng estado sa lahat ng antas, sa gayon ay lumilikha ng batayan para sa pag-unlad ng ekonomiya ng estado sa kabuuan. Ang mataas na papel ng kita sa pag-unlad ng pagiging mapagkumpitensya ng negosyo at pagtiyak ng mga interes ng mga may-ari nito ay tumutukoy sa pangangailangan para sa epektibo at tuluy-tuloy na pamamahala at pamamahagi ng mga kita para sa pagbuo ng mga bagong produkto at pagpapabuti ng produksyon. Ang pamamahala at paggawa ng tubo ay ang proseso ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa lahat ng pangunahing aspeto ng pagbuo, pamamahagi, paggamit at pagpaplano nito sa negosyo. Gayunpaman, ang tubo ay isa sa pinakamahirap na kategoryang pang-ekonomiya. Sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga pinagmumulan ng kita, maaari kang bumuo ng isang siyentipikong diskarte sa paglutas ng maraming problema.

Ang isa sa mga pangunahing layunin sa paglikha ng mga kumpanya ay upang kumita. Sinuman at bawat kumpanya ay nagsisikap na makakuha ng mas maraming kita hangga't maaari. Ang profit zone ay ang arena ng pang-ekonomiyang aktibidad ng kumpanya, kung saan nakuha ang mataas na kita, iyon ay, hindi medium-sized na kita, hindi kita bilang resulta ng mga proseso ng inflationary at hindi panandaliang kita, ngunit matatag at napakataas na kita. . Sa madaling salita, ang profit zone ay ang lugar kung saan nilikha ang matatag na mataas na tubo ng kumpanya.

Ang bawat kumpanya ay nagsusumikap na kumita ng gayong mga kita, ngunit iilan lamang sa kanila ang ganap na nauunawaan kung paano at bakit ang mga kita na ito ay nabuo. Upang makamit ang kumpanyang ito, kailangang malampasan ng pinuno nito ang pamantayan ng pag-iisip. Paano manatili sa profit zone sa loob ng mahabang panahon? Ang numero unong problema sa negosyo ngayon ay ang kakayahang kumita. Sa tulong ng pag-aayos ng isang serbisyo sa marketing sa isang negosyo, ang pamamahala, sa paggawa ng mga desisyon, ay dapat makatanggap ng mga sagot:

- saan sila papayag na kumita sa sektor ng negosyo na kanilang ginagalawan ngayon?

– saan matatagpuan ang profit zone ngayon?

Saan kaya siya bukas?

Kaya, upang makakuha ng isang matatag na kita, kinakailangan na gumamit ng isang madiskarteng diskarte sa pag-aayos ng mga aktibidad sa marketing.

Ang kaugnayan ng proyekto ng pagtatapos ay nakasalalay sa katotohanan na sa anumang kahulugan ng marketing ay dapat magkaroon ng oryentasyon ng mamimili, dahil sa mga kondisyon ng merkado ng anumang organisasyon (asosasyon), pagkatapos lamang ay makakamit ng isang tao ang mga layunin nito kapag ang pangangailangan ng mga mamimili ay pinakamahusay na nasiyahan. At para dito kinakailangan na asahan, hulaan ang demand, patuloy na pag-aaral sa merkado, pagkonsumo ng mga produkto, pamahalaan ang demand na ito, kabilang ang pagpapasigla at regulasyon ng demand. Dapat ding isaalang-alang na sa paglipat mula sa mga pamamaraan ng administratibo-utos ng pamamahala ng ekonomiya sa mga merkado, ang papel ng mga negosyong Ruso ay nagbago nang malaki, bilang karagdagan sa kumpetisyon sa kanilang sarili, kailangan na nilang makipagkumpitensya sa mas advanced na mga dayuhang negosyo.

pakay thesis proyekto ay upang isaalang-alang ang pamamahala ng marketing, upang matukoy ang kanyang kakanyahan at nilalaman sa halimbawa ng LLC Foundry "RosALit".

mga gawain proyekto ng pagtatapos ay:

- upang matukoy ang teoretikal na pundasyon ng pamamahala sa marketing;

– upang isaalang-alang ang sistema ng pamamahala sa marketing sa RosALit Foundry LLC;

- tasahin ang estado ng pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal kumpara sa mga katulad na produkto;

- upang magbigay ng isang pang-ekonomiyang pagtatasa ng binuo na mga panukala.

bagay proyekto ng pagtatapos ay OOO Foundry "RosALit".

Paksa ang trabaho ay isang sistema ng pamamahala sa marketing sa negosyo

Gumamit ang proyekto ng pagtatapos ng mga materyales mula sa mga aklat-aralin sa Kanluran sa pamamahala sa marketing, propesyonal na mga journal, pati na rin ang mga materyales mula sa Foundry "RosALit"

Scientific novelty Ang gawain ay ipinakita sa pagsasaalang-alang ng sistema ng pamamahala ng marketing. Ang pagsusuri at pagkakatulad ng iba't ibang mga pamamaraan ng pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo ay isinasagawa.

Praktikal na kahalagahan Ang gawaing ito ay ipinahayag sa katotohanan na ang pagtiyak sa pagpapalabas ng mga de-kalidad at mapagkumpitensyang produkto sa buong mundo ay itinuturing na isang mahalagang problema ng pambansang ekonomiya, kung saan nakasalalay ang bilis ng pag-unlad ng industriya ng bansa at ang pambansang prestihiyo nito.

Epekto sa ekonomiya mula sa binuo na mga panukala ay umabot sa 2564000 rubles .

1. Teoretikal na aspeto ng pamamahala sa marketing sa negosyo

1.1 Ang kakanyahan at layunin ng diskarte sa marketing sa pamamahala ng negosyo

Ang pagtiyak sa epektibong pag-unlad at paggana ng parehong malalaking negosyo at mga batang kumpanya sa isang ekonomiya ng merkado ay kasalukuyang isang kumplikadong problema. Una sa lahat, ito ay may kinalaman sa mga aspeto nito tulad ng pamamahala at marketing.

Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, sa isang krisis ng domestic ekonomiya, ang marketing ay madalas na ang pinaka "bottleneck". Sa isang hindi mahusay na sistema ng marketing, ang kakayahang umangkop at mga kakayahan sa mapagkukunan ng produksyon, pananalapi at iba pang mga subsystem ng mga kumpanya ay nananatiling hindi inaangkin.

Ang diskarte sa marketing ay isang pangkalahatang kinikilalang direksyon sa paglikha at pagbebenta ng mga produkto at serbisyo ng mga kumpanya sa iba't ibang lugar. Sa mga bansang may binuo na ekonomiya ng merkado, maraming pansin ang binabayaran sa larangan ng marketing, dahil ang isang hindi mahusay na sistema ng marketing ng isang negosyo ay maaaring humantong hindi lamang sa nawalang kita, kundi pati na rin sa direktang pagkalugi. Ang sistema ng marketing bilang isang subsystem ng pamamahala ng organisasyon ay umiiral sa anumang kumpanya, gayunpaman, ang antas ng pag-unlad at pagiging epektibo nito ay maaaring mag-iba nang malaki. Sa mga terminong pang-organisasyon, sa malalaki at katamtamang laki ng mga kumpanya, ang control link ng marketing system ay mga espesyal na serbisyo at dibisyon. Sa isang maliit na kumpanya, ito ay maaaring direktang isa sa mga pinuno.

Maraming mga domestic na negosyo ang kasalukuyang dahan-dahang napagtatanto ang mga tunay na aktibidad sa marketing at pananaliksik. Gayunpaman, kasama nito, madalas na walang tamang pag-unawa sa mismong konsepto ng "aktibidad sa marketing", "sistema ng marketing", "pamamahala sa marketing", "pamamahala sa marketing", bilang isang mahalagang subsystem ng pamamahala ng kumpanya. Ang mga layunin na dahilan para dito ay nauugnay sa katotohanan na ang marketing ay nakakaugnay at nakikipag-intersect sa pinaka magkakaibang mga aspeto ng negosyo, ngunit sa parehong oras ay hindi nadoble ang mga ito. Ang marketing, sa malawak na kahulugan ng konseptong ito, ay nauunawaan bilang isang sistema para sa pagpapatupad ng mga sumusunod na prinsipyo: oryentasyon ng mamimili, kahusayan sa ekonomiya bilang batayan ng mga aktibidad ng kumpanya; koordinasyon ng mga pagsisikap ng lahat ng serbisyo at departamento upang makamit ang mga itinakdang layunin. Dito tumatagal ang marketing sa ilang mga function ng pamamahala.

Ang marketing at pamamahala ay ang batayan ng anumang aktibidad ng anumang negosyo o kumpanya. Ang mga tungkulin ng pamamahala at marketing ay sumasalamin sa iba't ibang mga bagay ng kanilang aplikasyon (mga tauhan, pananalapi, konstruksiyon, seguro, kalakalan, produksyon, pamumuhunan, pagbabago, proyekto, impormasyon, kaalaman, atbp.), pati na rin ang iba't ibang mga konsepto na sumasalamin sa mga teknolohikal na aspeto ng pamamahala at marketing mismo bilang mga pamamaraan ng pamamahala (methodological, organisasyonal, instrumental, impormasyon-legal, impormasyon, atbp.). Alam namin na sa pamamahala ang isa sa mga diskarte sa pamamahala ay tinatawag na "marketing", na nangangahulugang pamamahala sa marketing ng isang kumpanya, enterprise, iyon ay, ito ay tulad ng pamamahala na nakatuon sa consumer, alinsunod sa kanilang mga pangangailangan, pangangailangan, kahilingan. Ngunit, sa kasamaang-palad, hindi sa maraming mga aklat-aralin, mga artikulo maaari kang makahanap ng isang malinaw na kahulugan ng mga konsepto ng "pamamahala sa marketing" at "pamamahala sa marketing".

Ayon sa lohika ng pangangatwiran sa itaas, maipapayo na tukuyin ang dalawang konseptong ito:

Pamamahala sa marketing;

Pamamahala ng marketing.

Sa teorya at kasanayan ng mga aktibidad sa marketing, ang dalawang konsepto na ito ay madalas na pinagkalooban ng pantay na katangian at gumaganap ng parehong mga function. Kaya, subukan nating malaman kung ano ang mga pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito, na isinasaalang-alang ang mga pagkakaiba sa bagay at paksa ng pamamahala, paraan ng pamamahala at direksyon ng pagkilos sa Talahanayan 1.

Talahanayan 1. Pahambing na mga katangian

Pamamahala ng Marketing	Pamamahala ng Marketing
Kontrolin ang bagay- marketing, lalo na posisyonal na aktibidad sa merkado, na isinasaalang-alang ang kabuuan ng mga kadahilanan ng panlabas at panloob na kapaligiran. Paksa ng pamamahala		Kontrolin ang bagay- enterprise, market, segment, mga kasalukuyang consumer at potensyal na mamimili. Paksa ng pamamahala- ang mga aktibidad ng isang partikular na may-ari ng negosyong ito, o, sa ngalan niya, ang mga aktibidad ng isang manager.
Pagsusuri, pagpaplano, pagpapatupad at kontrol ng mga aktibidad na idinisenyo upang magtatag, palakasin at mapanatili ang mga kapaki-pakinabang na palitan sa mga target na customer upang makamit ang ilang mga layunin ng organisasyon, tulad ng pagbuo ng kita, pagtaas ng mga benta, pagtaas ng bahagi sa merkado.	Mga Pasilidad	Isang hanay ng mga aksyon ng tao na humahantong sa pagkamit ng itinakdang layunin (pagpapabuti ng imahe, pagtaas ng kita, atbp.), Na kinabibilangan ng pamamahala ng magkasanib na aktibidad, mga paraan ng pag-impluwensya sa mga aktibidad ng mga tao, pagbabago ng kanilang pagganyak, saloobin sa trabaho, sa isang produkto , serbisyo...
Pagsasagawa ng mga aktibidad upang mahanap ang pinakamainam na bilang ng mga customer na kinakailangan para sa pagpapatupad ng buong dami ng produksyon na ginawa ng kumpanya sa sandaling ito. Nangangahulugan ito hindi lamang ang paglikha at pagpapalawak ng demand, kundi pati na rin ang mga problema sa pagbabago nito, at kung minsan ay binabawasan pa ito. Ang proseso ng pamamahala sa marketing ay sumasaklaw sa mga aspeto ng mga aktibidad ng kumpanya tulad ng organisasyon at promosyon sa pagbebenta, mga kampanya sa advertising at pananaliksik sa marketing, pamamahala ng produkto at pagpepresyo.	Mga aksyon	Ang pagbuo ng isang "paraan ng pag-iisip sa marketing" sa mga empleyado ng negosyo, mga kasosyo, na sumusunod sa ideolohiya sa marketing, iyon ay, isang kumpletong oryentasyon sa merkado, na tinitiyak ang isang "microclimate sa marketing" sa negosyo. Dagdag pa sa lahat ng mga aktibidad na kasama sa konsepto ng "pamamahala sa marketing".
Samakatuwid, ang gawain ng pamamahala sa marketing ay "upang maimpluwensyahan ang antas, oras at kalikasan ng demand sa paraang makakatulong ito sa organisasyon na makamit ang mga layunin nito." Yung. Ang pamamahala sa marketing ay pamamahala ng demand. Batay dito, ang pamamahala sa marketing ay may kinalaman sa pag-aaral ng nais na antas ng demand para sa mga kalakal ng isang partikular na kompanya; pagsusuri ng sitwasyon kapag ang tunay na demand ay lumampas sa ninanais, ang kanilang pagsunod at ang sitwasyon kung ang tunay na demand ay mas mababa kaysa sa ninanais.		Samakatuwid, ang pamamahala sa marketing ay isa sa mga anyo ng pamamahala ng negosyo, kung saan ang negosyo ay ganap na nakatuon sa merkado, tumutugon sa mga pangangailangan sa merkado ngayon, at sa gayon ay natutugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili at potensyal na mamimili.

Kaya, ang pamamahala sa marketing ay isang may layunin na aktibidad upang ayusin ang posisyon ng kumpanya sa merkado, sa pamamagitan ng pagpaplano, pag-aayos, accounting, pagkontrol, pagpapatupad ng bawat yugto ng posisyonal at aktibidad ng kumpanya, na isinasaalang-alang ang impluwensya ng mga pattern ng pag-unlad ng ang market space, ang mapagkumpitensyang kapaligiran upang makamit ang kakayahang kumita at kahusayan, entity sa merkado.

Ang saklaw ng pamamahala sa marketing, na sumasakop sa isang tiyak na lugar sa pangkalahatang sistema ng kaalaman sa marketing, ay kinabibilangan ng pagsusuri, pagpaplano, kontrol sa pagpapatupad ng mga aktibidad na idinisenyo upang magtatag, palakasin at mapanatili ang mga kapaki-pakinabang na palitan sa pamamagitan ng paglutas ng ilang mga layunin ng organisasyon, tulad ng paggawa ng kita, pagtaas ng benta, pagtaas ng market share. atbp. Sa larangan ng pamamahala, na direktang nauugnay sa pamamahala ng marketing sa kumpanya at pamamahala ng marketing ng kumpanya, ay ang pagganyak ng kumpanya, ang pagtatasa ng mga desisyon sa ekonomiya, estratehikong pagpaplano, ang pagpili ng anyo ng pamamahala, ang istraktura ng pamamahala, pamamahala ng tauhan, pagmomolde ng simulation, atbp.

Samakatuwid, ang mga tungkulin ng pamamahala ay ang mga uri ng mga aktibidad na kinakailangan para sa pagpapatupad ng pamamahala (epekto).

Mula sa nabanggit, maaari nating tapusin na ang mga konsepto ng "pamamahala sa marketing" at "pamamahala sa marketing" ay kasama sa hanay ng mga tool sa pamamahala at sumusunod mula sa pangkalahatang konsepto Pamamahala ng enterprise.

Ang ganitong mga tungkulin sa pamamahala bilang pagtatakda ng layunin, pagtataya, pagpaplano, ay, sa katunayan, ang pagbibigay-katwiran at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala na ipinatupad sa loob ng balangkas ng impormasyon at analytical na mga gawain, marketing. Hindi lahat ng mga tagapamahala ay kayang lutasin ang mga isyung ito nang mag-isa, at sa mga kumplikadong kaso ay malabong mangyari ito. Sa malaki at katamtamang laki ng mga negosyo, ang mga gawaing ito ay itinalaga sa mga espesyal na yunit ng organisasyon - mga dibisyon sa marketing, mga serbisyo. Ginagampanan nila ang papel ng mga panloob na tagapayo, na isinasagawa ang paghahanda ng mga pagpapasya (para dito, ang mga panlabas na tagapayo ay maaaring kasangkot din). Ang relasyon sa pagitan ng pamamahala at marketing ay tinukoy bilang mga sumusunod. Sa isang banda, maaari silang ituring bilang dalawang magkahiwalay na magkatabing lugar. Sa kabilang banda, ang marketing ay maaaring tingnan bilang isang bahagi ng pamamahala na nakatuon sa pagsubaybay sa macroeconomic na kapaligiran, panlabas na mga kadahilanan, panloob na mga pagbabago, at pagbuo ng isang sapat na tugon sa mga ito sa anyo ng mga indikatibong desisyon sa pamamahala. Kung mas kumplikado ang sistema ng pamamahala ng negosyo, mas kapaki-pakinabang ang isang malinaw na paghihiwalay ng mga gawain sa pamamahala at marketing. Pagkatapos ang proseso ng paggawa ng desisyon ay nagiging mas mapapansin at mapapamahalaan, at ang mga desisyon mismo ay makatwiran at sapat.

Ang pamamahala ay maaaring maging tao at nakatuon sa problema. Sa unang kaso, ang pinakamahalagang aspeto ng pamamahala bilang isang uri ng propesyonal na aktibidad ng mga paksa (manager) ay ang kakayahang pamahalaan ang mga tauhan. Sa pangalawang kaso, pinag-uusapan natin ang tungkol sa intuwisyon sa negosyo, na tinutukoy ng kakayahan ng mga tagapamahala na isagawa (sa kanilang sarili o sa suporta ng mga espesyalista) ang pagbabalangkas at solusyon ng mga problema sa pamamahala. Kasabay nito, ang pamamahala ng kumpanya ay maaaring ituring na sapat at napapanahong tugon sa mga pagbabago sa macroeconomic na sitwasyon, panlabas at panloob na mga pagbabago sa kumpanya. Sa partikular, kung ang pamamahala ay nauunawaan bilang pamamahala ng negosyo, kung gayon sa anumang mga kondisyon dapat itong naglalayong kumita.

Ang marketing sa isang malawak na kahulugan ay nauugnay sa pangalawang kaso. Kasabay nito, ang pagkakaiba sa pagitan ng isang manager at isang marketing specialist ay may isang tiyak na kahulugan: ang espesyalista ay gumagawa ng mga indikatibo (rerekomenda) na mga desisyon, at ang tagapamahala ay gumagawa ng mga direktiba (direktang maipapatupad) na mga desisyon. Kaya, sa mga partikular na kaso, ang parehong paksa ay maaaring kumilos sa iba't ibang mga kapasidad.

1.2 Organisasyon ng marketing sa negosyo

Ang terminong "marketing" - literal na proseso ng paglipat sa merkado - ay hindi ganap na sumasalamin sa panloob na duality ng proseso at binibigyang-diin ang mas "aktibo" na bahagi ng marketing kumpara sa "analytical" na isa. Upang makilala ang duality na ito, ginagamit ang mga terminong "strategic" at "operational" na marketing. Ang madiskarteng marketing ay isang proseso ng pagsusuri na kinabibilangan ng pagsusuri ng pangangailangan, segmentasyon ng merkado, pagsusuri sa pagiging mapagkumpitensya, at panghuli, ang pagpili ng diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo. Ang operational marketing ay ang proseso ng pagpili ng target na segment, na sinusundan ng pagbuo ng isang plano sa marketing at paglalapat ng isang hanay ng mga komunikasyon sa marketing sa mga napiling segment ng merkado, batay sa kanilang badyet sa marketing.

Ang mga pangunahing gawain ng departamento ng impormasyon sa marketing alinsunod sa mga pangunahing madiskarteng layunin ng kumpanya at ang kasalukuyang mga gawain nito, na makikita sa mga plano sa negosyo at mga dokumento sa pagtatatag ng negosyong ito, ang departamento ng impormasyon sa marketing sa pang-araw-araw na aktibidad nito ay obligadong ipatupad ang sumusunod na pangunahing gawain:

· pagbibigay sa pamamahala ng kumpanya ng kinakailangang impormasyon sa marketing sa interes ng pagbuo ng isang diskarte at taktika para sa pag-unlad at pag-uugali sa merkado ng kumpanya. Ang departamento ay obligado, kung kinakailangan, na linawin at dagdagan ang tinukoy na impormasyon, gayundin na isagawa ang lahat ng kinakailangang gawain sa pagsusuri at pagtatasa ng iba't ibang uri ng kasalukuyan at inaasahang sitwasyon sa merkado;

· Isinasagawa ang buong hanay ng pananaliksik sa merkado na may kaugnayan sa merkado, produkto at mga mamimili, kapwa ayon sa naaprubahang plano sa pananaliksik sa marketing, at ayon sa mga espesyal na tagubilin mula sa pamamahala at sa mga tagubilin ng iba pang mga departamento ng kumpanya. Upang matukoy ang mga layunin at pag-andar ng departamento ng marketing, kinakailangan na magsagawa ng kumpletong pagsusuri ng mga aktibidad ng kumpanya at tukuyin ang mga bottleneck at imbalances sa paggana nito. Batay sa data na nakuha, bumuo ng isang hypothesis para sa paglutas ng mga problemang ito sa pamamagitan ng mga puwersa ng departamento ng marketing na nilikha, i.e. bumuo ng isang plano sa marketing. Batay sa diskarte sa pagpapaunlad ng marketing at mga layunin ng departamento ng marketing, maaari tayong bumuo ng hypothesis tungkol sa makatwirang istruktura departamento ng marketing. Sa kasong ito, magiging ganito ang hitsura: direktang nag-uulat ang direktor ng marketing sa CEO at / o sa Lupon ng mga Direktor. Siya ang nag-coordinate at responsable para sa gawain ng departamento sa kabuuan. Ang pinakamainam na laki ng departamento ay 7 empleyado. Ang isang halimbawa ng istraktura ng isang departamento ng serbisyo o marketing ay ipinapakita sa Figure 1.

kanin. 1. Istraktura ng departamento ng marketing

· patuloy na pakikilahok sa pagbuo ng diskarte at taktika ng pag-uugali ng merkado ng kumpanya sa pamamagitan ng: pagbuo ng isang kalakal, presyo, benta, advertising at diskarte sa marketing ng serbisyo; tulong sa pagkonsulta sa pamamahala ng kumpanya at iba pang mga kagawaran na kasangkot sa pagbuo ng diskarte at taktika ng pag-uugali sa merkado ng kumpanya;

organisasyon ng mga aktibidad sa advertising, pati na rin ang pagbuo ng isang hanay ng mga hakbang para sa pagbuo at pagpapanatili ng mga relasyon sa publiko, na nagbibigay ng parehong kinakailangang kakayahang kumita at kakayahang kumita ng kumpanya, at pagpapanatili ng magandang pangalan nito sa mata ng publiko;

· patuloy na pagsusuri at pagsusuri ng pagiging epektibo ng marketing sa kumpanya at ang kaukulang pag-unlad ng serbisyo;

Tulong at pagbibigay ng payo sa marketing sa lahat ng mga dibisyon ng kumpanya;

· metodolohikal na patnubay (at bahagyang pagpapatupad sa kanilang sarili) at pagsasanay ng lahat ng tauhan ng kumpanya sa mga pangunahing kaalaman sa marketing;

pagtatasa ng sikolohikal na pagsunod ng mga empleyado na tinanggap ng kumpanya para sa posisyon na ina-apply;

pagsusuri ng pangkalahatang sikolohikal na estado ng mga grupo, koponan at indibidwal na empleyado ng kumpanya;

· pagbuo ng mga bagong produkto batay sa natanggap na impormasyon sa marketing, mga pagpapaunlad ng disenyo at pagsusuri sa pagganap.

Istraktura ng departamento ng impormasyon sa marketing:

1. Ang departamento ng impormasyon sa marketing ay isang independiyenteng yunit ng istruktura at direktang nag-uulat sa pangkalahatang direktor ng kumpanya.

2. Ang pinuno ng departamento ng impormasyon sa marketing ay hinirang at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor ng kumpanya.

3. Ang departamento ng impormasyon sa marketing ay binubuo ng mga sumusunod na yunit, na direktang nasasakupan ng pinuno ng departamento ng impormasyon sa marketing:

- sektor ng pananaliksik sa marketing;

- sektor ng psychoanalysis.

4. Sektor ng pananaliksik sa marketing. Komposisyon: Pinuno ng Marketing Information Department; ekonomista; katulong sa pinuno ng departamento ng impormasyon sa marketing; programmer.

Hardware: computer - 2 piraso; fax modem; telepono; Printer.

4. Komposisyon ng sektor ng disenyo: taga-disenyo.

Suporta sa teknikal: nagbibigay ng sektor ng pananaliksik sa marketing.

6. Sektor ng psychoanalysis. Komposisyon: psychologist-analyst para sa mga tauhan.

Hardware: kompyuter.

Ang pangunahing gawain na isinagawa ng departamento ng marketing. Alinsunod sa mga gawain na itinakda at batay sa pinagtibay na istraktura ng organisasyon, ang departamento ng impormasyon sa marketing ay nagsasagawa ng mga sumusunod na uri ng trabaho:

1. Sektor ng pananaliksik sa marketing: segmentasyon ng merkado; pag-aaral ng mga pangangailangan ng mga mamimili at pagbuo ng "mga mapa ng mga pangangailangan"; pagsusuri at pagsusuri ng mga kalakal at patakaran sa merkado ng mga kakumpitensya; komprehensibong pananaliksik sa merkado; pagbuo ng mga pagtataya para sa pag-unlad ng mga merkado na may pagkakakilanlan at pagsusuri ng mga pangunahing grupo ng mga mamimili; "mga teknolohikal na pagtataya" at ang pag-aaral ng mga uso sa industriya; pagsusuri at pagsusuri ng pagiging epektibo ng advertising; pagsusuri at pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga benta (kabilang ang mga pag-aaral ng pagiging epektibo ng organisasyon sa marketing, pati na rin ang pag-aaral ng iba't ibang mga sistema ng promosyon sa pagbebenta). Ang Marketing Research Sector ay nagsasagawa rin ng isang komprehensibong pagtatasa ng mga bagong produkto at serbisyo at bubuo ng mga pangunahing elemento ng isang diskarte sa marketing (produkto, presyo, benta at advertising).

2. Ang sektor ng advertising ay bubuo at inaayos ang lahat ng advertising at promotional campaign ng kumpanya. Tinutulungan din nito ang sektor ng pananaliksik sa marketing sa pagsusuri at pagsusuri ng branded na advertising.

3. Isinasagawa ng sektor ng disenyo ang pagbuo ng mga parameter ng disenyo ng mga bagong produkto batay sa natanggap na impormasyon sa marketing, mga pagpapaunlad ng disenyo at pagsusuri sa pagganap.

4. Tinatasa ng sektor ng psychoanalysis ang sikolohikal na kaangkupan ng mga empleyadong kinukuha ng kumpanya para sa posisyong ina-apply, gayundin ang pagsusuri ng pangkalahatang sikolohikal na kalagayan ng mga grupo, mga koponan at indibidwal na empleyado ng kumpanya.

5. Ang lahat ng gawain ng departamento ng impormasyon sa marketing ay isinasagawa ayon sa naaprubahang iskedyul, at ang isang beses (hindi nakaiskedyul) na gawain ay isinasagawa alinsunod sa mga utos ng pangkalahatang direktor ng kumpanya at mga tala na napagkasunduan sa pinuno ng departamento .

Pagpopondo sa mga aktibidad ng departamento ng impormasyon sa marketing:

1. Upang maisagawa ang mga functional na gawain nito, ang departamento ng impormasyon sa marketing ay pinagkalooban ng mga mapagkukunang pinansyal, ang dami at direksyon ng paggamit nito ay kinokontrol ng badyet ng departamento ng impormasyon sa marketing, taun-taon na binuo bilang bahagi ng plano sa pananalapi ng kumpanya at inaprubahan ng punong accountant at pangkalahatang direktor ng kumpanya.

2. Sa badyet ng departamento ng impormasyon sa marketing, isang espesyal na halaga ang inilalaan para sa bawat isa sa mga lugar ng financing, na ginagamit upang magbayad para sa mga inimbitahang consultant at mag-imbita ng mga kontratista na magtrabaho sa interes ng serbisyo sa marketing. Ang halaga ng pagpopondo ay binalak batay sa mga presyo at tinatanggap na komersyal na antas ng suweldo para sa mga consultant. Ang pinuno ng departamento ng impormasyon sa marketing ay may karapatan na independiyenteng ipamahagi ang mga pondong inilaan para sa pagbabayad para sa gawaing pagkonsulta, sa loob ng 25% ng halagang itinatag para sa bawat direksyon.

3. Sa panukala ng pinuno ng departamento ng impormasyon sa marketing at depende sa mga resulta ng mga benta ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya, maaaring baguhin ang badyet ng departamento ng impormasyon sa marketing. Ang ganitong mga pagbabago ay maaaring gawin sa katapusan ng bawat quarter.

4. Ang mga miyembro ng kawani ng mga dibisyon ay pansamantalang pumapangalawa upang magtrabaho sa departamento ng impormasyon sa marketing ay binabayaran mula sa badyet ng kani-kanilang mga dibisyon.

Ang Marketing Information Department ay may karapatan na:

– lumahok sa pagbuo ng lahat ng mga programa, plano at iskedyul na may kaugnayan sa pagpaplano ng mga bagong produkto at ang pagbibigay ng mga serbisyo, gayundin ang pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad.

- nangangailangan ng mga kaugnay na departamento ng kumpanya na magbigay ng lahat ng kinakailangang impormasyon na nagsisiguro sa gawain ng departamento ng impormasyon sa marketing;

- gumawa ng mga panukala para sa pag-recruit ng mga kawani ng iba pang mga dibisyon ng kumpanya upang magtrabaho sa departamento ng marketing, pati na rin upang matukoy nang nakapag-iisa ang komposisyon ng mga consultant at kontratista na gumaganap ng trabaho sa mga interes ng departamento ng impormasyon sa marketing;

- nangangailangan ng yunit ng produksyon na sumunod sa lahat ng mga pamantayan, mga binuo na modelo;

– hilingin sa departamento ng pagbebenta na sumunod sa mga pamantayan sa marketing na itinatag para sa pagbebenta ng parehong mga modelo ng pagsubok at produksyon na binuo ng sektor ng disenyo.

Ang pagsusuri ng mga aktibidad ng negosyo ay isinasagawa sa tatlong mga lugar ng aktibidad nito: supply, produksyon at marketing. Ang mga lugar ng aktibidad na nagsisiguro sa normal na operasyon ng negosyo ay dapat ding pag-aralan: pananalapi, serbisyo ng impormasyon, patakaran sa tauhan.

Ang gastos ng produksyon ay isang tagapagpahiwatig ng husay na nagpapakilala sa produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad ng isang asosasyon ng produksyon, negosyo. Ang halaga ng produksyon ay ang halaga ng negosyo sa mga tuntunin sa pananalapi para sa produksyon at marketing nito. Ang presyo ng gastos bilang isang pangkalahatang tagapagpahiwatig ng ekonomiya ay sumasalamin sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng negosyo: ang antas ng teknolohikal na kagamitan ng produksyon at ang pag-unlad ng mga teknolohikal na proseso; ang antas ng organisasyon ng produksyon at paggawa, ang antas ng paggamit ng mga kapasidad ng produksyon; kakayahang kumita ng paggamit ng mga mapagkukunan ng materyal at paggawa at iba pang mga kondisyon at salik na nagpapakilala sa produksyon at aktibidad sa ekonomiya.

Depende sa dami ng mga kasamang gastos, may mga tindahan, produksyon at buong gastos. Kasama sa gastos sa tindahan ang mga gastos ng mga indibidwal na tindahan para sa paggawa ng mga produkto. Ito ang paunang batayan para sa pagtukoy ng intermediate na intra-factory na binalak at tinantyang mga presyo kapag nag-oorganisa ng intra-factory economic accounting. Ang gastos sa produksyon ay sumasaklaw sa mga gastos ng negosyo para sa produksyon ng mga produkto. Bilang karagdagan sa gastos sa tindahan, kabilang dito ang mga gastos sa overhead. Kasama sa kabuuang halaga ng produksyon ang lahat ng mga gastos na nauugnay sa produksyon at pagbebenta nito. Naiiba ito sa gastos sa produksyon ayon sa halaga ng mga gastos na hindi produksyon at kinakalkula lamang para sa mga mabibiling produkto.

Ang pagbabawas ng gastos ay binalak ayon sa dalawang tagapagpahiwatig: para sa maihahambing na mabibiling produkto; sa halagang 1 kuskusin. mabibiling produkto, kung ang bahagi ng mga produkto na maihahambing sa nakaraang taon sa kabuuang dami ng output ay maliit. Kasama sa mga maihahambing na mabibiling produkto ang lahat ng uri nito na ginawa sa isang partikular na negosyo sa nakaraang panahon sa mass o serial order.

Ang nakaplanong halaga ng pagbawas sa gastos ay tinutukoy batay sa mga sumusunod na kalkulasyon.

Sa mga tuntunin ng maihahambing na komersyal na mga produkto. Una, ang ganap na halaga ng mga matitipid ay tinutukoy ng formula

E abs.av.t.p = N ni C bi – N ni C ni (1)

Matapos matukoy ang halaga ng ganap na pagtitipid sa nakaplanong panahon, kalkulahin ang nais na porsyento ng pagbawas sa gastos sa nakaplanong panahon (Sav.t.p.):

S rms = E abs.av.t.p× 100, (2)

kung saan E abs.sr.t.p - ganap na pagtitipid mula sa pagbawas ng gastos ng maihahambing na mga produkto na mabibili, libong rubles;

Ang N ni C bi ay ang nakaplanong output ng maihahambing na mabibiling produkto sa halaga ng panahon ng pag-uulat;

N ni C ni - pareho, sa halaga ng nakaplanong panahon; n ay ang bilang ng mga uri ng maihahambing na mabibiling produkto.

Sa mga tuntunin ng mga gastos sa bawat 1 kuskusin. mga produkto ng kalakal. Ang ganap na pagtitipid mula sa pagbawas ng gastos ng mga komersyal na produkto sa panahon ng pagpaplano ay kinakalkula ng formula:

E abs.t.p = Z tnb - Z tpp TP. (3)

Batay sa parehong data, ang porsyento ng pagbawas sa gastos bawat 1 ruble ay tinutukoy. mabibiling produkto sa panahon ng pagpaplano kumpara sa panahon ng pag-uulat (S’ atbp.):

S’ atbp. = Z tpb - Z tpp× 100, (4)

kung saan З tpb - mga gastos bawat 1 kuskusin. mabibiling produkto sa panahon ng pag-uulat, kopecks;

Z tpp - pareho, sa nakaplanong panahon;

TP - ang halaga ng mga mabibiling produkto sa nakaplanong panahon, libong rubles.

Dapat tandaan na ang antas ng mga gastos ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan, kabilang ang mga pagbabago sa mga rate ng pagkonsumo at mga presyo para sa mga materyales, paglago sa produktibidad ng paggawa, mga pagbabago sa dami ng produksyon, atbp. Sa bagay na ito, kapag kinakalkula, ito ay kinakailangan upang matukoy ang epekto ng bawat isa sa kanila sa pangkalahatang epekto.

1.3 Pamamaraan para sa pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing sa negosyo. Pagpaplano ng mga layunin ng negosyo bilang batayan ng pamamahala

Ang layunin ay isang benchmark kung saan ang isang negosyo ay dapat magsikap sa mga aktibidad nito. Ang pagpaplano ng mga layunin ng negosyo ay binubuo ng ilang mga yugto. Upang piliin ang tamang landas, kailangan mong malaman ang paunang posisyon ng negosyo. Upang gawin ito, sa unang yugto ng pagpaplano, ang isang komprehensibong pagsusuri ng mga kasalukuyang aktibidad nito (pagsusuri ng sitwasyon) ay isinasagawa. Ang ganitong pagsusuri ay ginagawang posible upang masuri ang mga panloob na kakayahan at mapagkukunan ng negosyo, ang mga lakas at kahinaan nito, upang matukoy ang mga uso sa panlabas na kapaligiran at ang antas ng pagbagay ng negosyo sa mga pagbabagong ito. Matapos isagawa ang lahat ng pananaliksik at pagsagot sa mga tanong ng interes, maaari kang magpatuloy sa ikalawang yugto - ang pagbuo ng mga layunin ng negosyo. Ang mga layunin ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng:

1. Concreteness at pagsukat.

2. Accessibility.

3. Oryentasyon sa oras.

4. Selectivity.

5. Pakikilahok ng mga empleyado sa kanilang pagbabalangkas.

Ang pagtitiyak at pagsukat ng mga layunin ay nagsasangkot ng pagtatatag ng mga tiyak na gawain sa iba't ibang aspeto ng aktibidad. Ang mga layunin ay dapat mabilang, na kinakailangan upang mapatunayan ang kanilang katuparan.

Ang pagkamit ng mga layunin ay isang pangunahing kinakailangan sa pagpaplano. Ang mga layunin ay dapat maabot at magmungkahi ng isang kurso ng aksyon. Dapat nilang payagan ang paghahati sa mga pribadong gawain, ang pagpapatupad nito ay maaaring ipagkatiwala sa mga partikular na departamento o empleyado.

Tinutukoy ng oryentasyon sa oras ang ratio ng mga layunin ng iba't ibang horizon ng oras. Ang pangmatagalan, katamtaman, panandaliang mga layunin, na may kaugnayan sa oras, ay ipinapakita sa Figure 2. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na malaman hindi lamang ang resulta, kundi pati na rin ang tiyempo ng pagkamit nito.

kanin. 2. Ang ratio ng mga layunin ng kumpanya sa paglipas ng panahon

Ang pagpili ng mga layunin ay dapat lapitan nang pili. Sa maraming mga gawain na kinakaharap ng negosyo, kinakailangan na iisa ang pinakamahalaga bilang mga layunin upang ang mga mapagkukunan ng negosyo ay maituon sa kanila. Ang mga layunin ay dapat unahin. Upang gawin ito, inirerekumenda na gamitin ang paraan ng pagtatayo ng puno ng layunin, na kung saan ay ang mga sumusunod: batay sa pangunahing layunin at upang makamit ito, ang mga mas mababang pangunahing layunin ay nabuo, pagkatapos ay mga intermediate, atbp. .

Kapag tinutukoy ang mga layunin ng negosyo, ang kumpanya ay dapat magbayad ng espesyal na pansin sa pagtiyak na sinasalamin nila ang mga layunin ng mga empleyado nito, palakasin ang kanilang interes sa tagumpay ng karaniwang dahilan. Ang pangunahing pangunahing layunin, batay sa karanasan ng mga dayuhang kumpanya, ay: dami ng benta, mga rate ng paglago (benta o kita), bahagi ng merkado, istraktura ng kapital, pagiging mapagkumpitensya, paggamit ng mga mapagkukunan (return on invested capital, return on total cost).

Upang makamit ang mga layunin sa marketing, isang diskarte sa marketing ay nabuo, na kung saan ay pinaka malapit na nauugnay sa pangkalahatang diskarte. Diskarte sa marketing - mga pangunahing, katamtaman o pangmatagalang desisyon na nagbibigay ng patnubay at nagdirekta ng mga indibidwal na aktibidad sa marketing upang makamit ang kanilang mga layunin. Ang diskarte ay binuo batay sa mga layunin na itinakda, isang pagtataya ng mga pangmatagalang prospect para sa pag-unlad ng merkado (mga merkado), isang pagsusuri ng mga pangangailangan ng mga mamimili, isang pagtatasa ng mga mapagkukunan at kakayahan ng negosyo.

Pagbuo ng isang diskarte sa marketing - isang diskarte na naka-target sa programa sa mga aktibidad ng isang negosyo. Ang pandaigdigang pangunahing direksyon ng diskarte sa marketing ay:

Diskarte sa segmentasyon- pagpapalalim ng antas ng saturation sa mga inaalok na mga kalakal at serbisyo ng lahat ng mga grupo ng mamimili, pagpili ng pinakamataas na lalim ng demand sa merkado.

Diskarte sa pagkakaiba-iba- ang pagbuo ng paggawa ng mga bagong kalakal, mga bagong merkado, kabilang ang hindi lamang ang pagkakaiba-iba ng mga kalakal, kundi pati na rin ang pagpapalawak ng aktibidad ng entrepreneurial sa ganap na bagong mga lugar at mga lugar na hindi nauugnay sa mga pangunahing aktibidad ng kumpanya.

Diskarte sa internasyonalisasyon– pagbuo ng bago, dayuhang pamilihan.

Sa loob ng balangkas ng pangkalahatang diskarte, mas tiyak na pribadong estratehiya ang binuo, na maaaring iba. Ang mga sumusunod na strategic determinant ay ginagamit upang ilarawan ang mga ito:

Spatial na paglalaan ng merkado (lokal, rehiyon, pambansa);

Panimula sa merkado (lumang merkado, kaugnay na merkado, bagong merkado);

antas ng pagpoproseso ng merkado (naiiba, walang pagkakaiba);

saloobin sa mga kakumpitensya (passive, neutral, agresibo);

· saloobin sa mga rate ng paglago (mabilis na paglago, katamtamang mga rate, pagbabawas ng produksyon).

Sa yugto ng pagpaplano, mayroong isang pagpipilian ng mga elemento ng marketing na pinagsama sa pinakamainam, mula sa punto ng view ng mga layunin na itinakda, kumplikado ("4 P"), pati na rin ang pamamahagi ng mga mapagkukunang pinansyal sa loob ng badyet sa marketing .

SA depende sa tatanggap ang programa sa marketing ay maaaring para sa senior management o grassroots. Para sa senior management, ang mga programa ay maikli at maigsi, na nagha-highlight lamang sa pinakamahalagang lugar para sa hinaharap na trabaho. Para sa mas mababang antas, ang mga ito ay detalyado, detalyado at may kasamang mga partikular na sistema ng mga aktibidad sa marketing.

Sa pamamagitan ng deadline ang mga programa sa marketing ay maaaring panandalian, katamtaman, pangmatagalan.

Depende sa saklaw ng mga gawaing sakop ang mga programa ay nahahati sa regular at naka-target. Ang mga ordinaryong nagbibigay para sa paglutas ng mga isyu sa lahat ng mga lugar ng mga aktibidad sa marketing ng kumpanya. Ang mga target na programa ay naglalayong ipatupad ang isang hiwalay na inilaan, espesyal na gawain (halimbawa, ang pagbuo ng isang bagong produkto o ang pagbuo ng isang bagong segment ng merkado). Ang programa sa marketing ay iginuhit pagkatapos ng pagkumpleto ng isang seryosong siyentipiko at praktikal na pananaliksik: pagsusuri ng kapaligiran sa marketing, komprehensibong pananaliksik sa merkado, mga kinakailangan ng consumer para sa produkto, mga kondisyon ng merkado, kapasidad at demand nito sa merkado, sistema ng pagpepresyo, antas ng presyo at dinamika, nakikipagkumpitensya na mga kumpanya, mga katapat at neutral, mga anyo at pamamaraan ng marketing, ang pag-uugali ng mga mamimili at ang mga motibo para sa paggawa ng desisyon kapag bumibili, pagtatasa ng mga mapagkukunan ng produksyon at mga pagkakataon sa marketing ng negosyo.

Ang istraktura ng mga programa sa marketing ay maaaring magkakaiba, gayunpaman, ang kakanyahan nito, bilang isang panuntunan, ay tipikal.

Ang isang programa sa marketing ay hindi maipapatupad nang walang naaangkop na badyet. Sa pagsasanay sa marketing, iba't ibang paraan ang ginagamit upang matukoy ang badyet sa marketing. Ang pinakakaraniwan sa kanila ay ipinapakita sa Fig. 3.

Ang pagpopondo ng pagkakataon ay batay sa "anuman ang iyong kayang bayaran". Ang pamamaraang ito ay ginagamit ng mga kumpanyang nakatuon sa produksyon, hindi sa marketing. Ang ganap na arbitrariness ng paglalaan ng mga tiyak na halaga, ang kanilang unpredictability sa bawat taon at, bilang isang resulta, ang imposibilidad ng pagbuo ng mga pangmatagalang programa sa marketing, pagpaplano ng marketing mix at lahat ng mga aktibidad ng kumpanya.

kanin. 3. Mga pamamaraan para sa pagtukoy ng badyet sa marketing

Paraan ng Nakapirming Interes. Pagpapasiya ng badyet sa pamamagitan ng pagtutugma sa porsyento ng mga benta noong nakaraang taon, sa antas ng inaasahang benta para sa susunod na taon. Ang porsyentong ito ay pangunahing nakabatay sa antas ng mga benta sa buong industriya, sa karanasan ng kumpanya, o itinakda nang arbitraryo. Porsiyento ng Kita. Ito ay ginagamit na katulad ng "porsyento ng mga benta" na paraan, maliban na ang porsyento ay kumukuha ng kita - para sa nakaraang taon o inaasahan para sa susunod na taon.

Paraan ng pagtutugma ng katunggali. Ang pera ay ibinahagi sa isang halaga na naaayon sa mga gastos ng mga pangunahing kakumpitensya. Kung hindi, ang pamamaraang ito ay tinatawag na paraan ng pagtatanggol sa sarili.

Pinakamataas na paraan ng gastos nagmumungkahi na ang marketing ay dapat na gastusin hangga't maaari.

Paraan batay sa mga layunin at layunin nangangailangan ng isang malinaw na sistema ng mga tiyak na nabalangkas na mga layunin at layunin. Ang kakanyahan ng pamamaraan ay upang kalkulahin ang mga gastos na gagawin sa loob ng balangkas ng mga indibidwal na aktibidad na matiyak ang pagkamit ng mga kaugnay na layunin.

Paraan ng accounting ng programa sa marketing nagsasangkot ng maingat na pagsasaalang-alang sa mga gastos sa pagkamit ng mga tiyak na layunin, ngunit hindi sa kanilang sarili, ngunit sa paghahambing sa mga gastos ng iba pang posibleng kumbinasyon ng mga tool sa marketing, i.e. kapag nagpapatupad ng iba pang "chain" ng mga alternatibong diskarte sa marketing.

1.4 Sistema ng kontrol sa marketing

Ang aktibidad ng anumang negosyo ay naglalayong makamit ang mga layunin nito. Ang mga layuning ito ay ang panimulang punto sa pagbuo ng mga plano at programa sa marketing, ang proseso ng pagpapatupad nito ay dapat tiyakin ang tumpak na pag-unlad patungo sa mga inilaan na milestone. Ang pagtatasa ng antas ng katuparan ng mga nilalayon na layunin at programa ay ibinibigay sa tulong ng isang sistema ng kontrol sa marketing.

Ang kontrol sa marketing ay isang pare-pareho, sistematiko at walang pinapanigan na pagsusuri at pagsusuri ng sitwasyon at proseso sa larangan ng marketing. Ang proseso ng kontrol ay karaniwang nagpapatuloy sa 4 na yugto:

Pagtatatag ng mga nakaplanong halaga at pamantayan - mga layunin at pamantayan;

Ang paghahanap ng mga tunay na halaga ng mga tagapagpahiwatig;

Paghahambing;

Pagsusuri ng mga resulta ng paghahambing.

Ang mga yugto ng proseso ng kontrol sa marketing ay naglalayong sa napapanahong pagkilala sa lahat ng mga problema at mga paglihis mula sa normal na pag-unlad patungo sa mga itinakdang layunin, pati na rin sa naaangkop na pagsasaayos ng mga aktibidad ng mga negosyo upang ang mga umiiral na problema ay hindi maging isang krisis. . Ang mga tiyak na gawain at layunin nito ay maaaring: pagtatatag ng antas ng pagkamit ng layunin, paglilinaw ng mga posibilidad para sa pagpapabuti, pagsuri kung paano tumutugma ang kakayahang umangkop ng negosyo sa mga pagbabago sa mga kondisyon sa kapaligiran sa kinakailangan.

Ang sistema ng kontrol sa marketing ay nagsasangkot ng pagpapatupad ng ilang mga uri ng kontrol na idinisenyo upang subaybayan at suriin ang pagiging epektibo ng kumpanya, kilalanin ang lahat ng mga pagkukulang at gumawa ng naaangkop na mga hakbang.

Ang kontrol ng mga resulta ay naglalayong itatag ang pagkakaisa o pagkakaiba sa pagitan ng mga pangunahing nakaplanong tagapagpahiwatig at ang aktwal na nakamit na mga resulta ayon sa pamantayang pang-ekonomiya (benta, bahagi ng merkado) at hindi pang-ekonomiya (consumer attitude). Ang kontrol ay maaaring idirekta pareho sa halo ng marketing sa kabuuan, at sa mga indibidwal na elemento nito.

Ang dinamika ng merkado, mga pagbabago sa istruktura sa ekonomiya, mga bagong alituntunin sa lipunan, halimbawa, upang mapabuti ang kalidad ng buhay, mga pamantayang panlipunan at etikal para sa paggawa at pagkonsumo ng mga kalakal, mga aspeto ng kapaligiran - lahat ng ito at maraming iba pang mahahalagang kadahilanan para sa isang enterprise ay maaaring humantong sa pagtanggi ng mga naunang itinakda na mga layunin, pagbabago ng mga modelo ng pag-unlad, sa isang makabuluhang pagsasaayos ng mga naunang nakabalangkas na mga plano. Ang bawat negosyo ay dapat na pana-panahong suriin ang diskarte nito sa mga aktibidad sa marketing at ang pagsunod nito sa pagbabago ng mga kondisyon sa kapaligiran. Ang ganitong uri ng kontrol ay tinatawag na marketing audit. Ito ay isang komprehensibo, sistematiko, walang kinikilingan at regular na pag-aaral ng kapaligiran sa pagmemerkado ng kumpanya, mga layunin nito, diskarte at pagpapatakbo - komersyal na aktibidad. Ang layunin ng kontrol na ito ay upang matukoy ang mga umuusbong na problema at mga pagkakataon upang bumuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng kumpanya.

Bilang bahagi ng pag-audit sa marketing, ang isang detalyadong pagsusuri ng base ng impormasyon ng pagpaplano, kontrol ng layunin at diskarte, mga aktibidad sa marketing, mga proseso at istruktura ng organisasyon ay isinasagawa.

Ang pag-audit sa mga kasalukuyang kakumpitensya ay isang paraan ng kontrol sa marketing. Karamihan sa mga kumpanya ay nabigo na magsagawa ng isang komprehensibong pagsusuri ng kanilang mga kakumpitensya, ang kanilang mga kalakasan at kahinaan. Ngunit ang mga indibidwal na kakumpitensya ay nararapat na masusing pansin, dahil nagiging malinaw na sila ang nag-aangkin upang makuha ang kasalukuyang bahagi ng merkado ng kumpanya. Ang pagkilala sa mga pinakaaktibong kakumpitensya ay nangangailangan ng paunang pagpapasiya ng mga karibal na iyon, sa kapinsalaan kung kanino ka mananalo, o ang mga kakumpitensyang iyon, sa gastos kung kanino ka matatalo. Ipapakita sa iyo ng pagsusuring ito ang mga direktang kakumpitensya na maaaring gumagamit ng katulad na teknolohiya sa iyo.

Kapag nagsisimula ng isang bagong pakikipagsapalaran, kapaki-pakinabang na pag-aralan ang karanasan ng isang karaniwang matagumpay na malaking kumpanya, pati na rin ang karanasan ng isang maliit ngunit mabilis na lumalagong kumpanya. Ang oras, pagsisikap, at pera na namuhunan sa pag-audit ng isang kakumpitensya ay maaaring magastos para sa isang kumpanya, ngunit dapat itong lahat ay makita bilang isang pamumuhunan. Bilang resulta, ang isang dossier ay gagawin sa kakumpitensya na pinag-aaralan, at ang mga nakasulat na ulat na ginawa batay dito ay lalagyan ng mga bagong detalye sa bawat taon.

Ang pagsusuri ng kakumpitensya ay dapat magsimula sa isang pangkalahatang pagtatasa ng pagpoposisyon ng produkto ng kakumpitensya, mga kasalukuyang layunin, estratehiya, mga pangunahing lakas at kahinaan, at inaasahang susunod na mga hakbang. Dapat ding isaalang-alang ang mga kahinaan ng kakumpitensya na lumilitaw sa panahon ng pagpaplano ng diskarte, pati na rin ang mga posibleng dahilan na humahadlang sa paglago ng kakumpitensya at pagbabawas ng kakayahang tumugon sa mga pagbabago. Ang nakolektang impormasyon ay gagawing posible upang mahulaan ang pag-uugali ng isang katunggali sa hinaharap at ang kanyang reaksyon.

Ang pagsusuri ng mga kakumpitensya at pag-unlad ng mga tiyak na aksyon na may kaugnayan sa mga pangunahing karibal ay tumutulong sa kumpanya na kumuha ng mas malakas na posisyon sa merkado. Ang pagsasagawa ng pagsusuri ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay nauugnay sa sistematikong akumulasyon ng impormasyon. Una sa lahat, kinakailangang kilalanin ang mga kakumpitensya na mayroon o malamang na magkaroon ng malaking epekto sa pagsasagawa ng mga aktibidad ng negosyong ito. Ang mga sumusunod na pamantayan ay maaaring ilapat upang matukoy ang mga kakumpitensya:

1. Mga kasalukuyang direktang kakumpitensya - mga kumpanyang gumagawa ng mga produkto na nakakatugon sa parehong pangangailangan, gayundin ang mga kapalit na produkto.

2. Mga potensyal na kakumpitensya:

a) Ang mga umiiral na negosyo na nagpapalawak ng kanilang hanay ng produkto o gumagamit ng bagong teknolohiya, nagpapahusay ng mga produkto upang mas matugunan ang mga pangangailangan ng customer at bilang resulta ay nagiging direktang mga kakumpitensya;

b) mga bagong kumpanyang pumapasok sa kumpetisyon.

Magtrabaho sa data sa mga kumpanya - ang mga kakumpitensya ay dapat na isagawa nang sistematikong. Sa kasong ito, sa pagsasanay, kinakailangang gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan: pakikipanayam sa mga indibidwal, mga clipping mula sa mga nakalimbag na mapagkukunan, paghahanda ng mga espesyal na form para sa mga kakumpitensya, at pagbubuod ng impormasyon sa mga ulat.

2. Pagsusuri ng mga aktibidad ng enterprise RosALit LLC

2.1 Pangkalahatang katangian ng negosyo

Ang Limited Liability Company na "Foundry "RosALit" ay itinatag alinsunod sa desisyon ng tagapagtatag ng OJSC "Zavolzhsky Motor Plant", ang Civil Code Pederasyon ng Russia, ang Federal Law ng Russian Federation "On Limited Liability Companies" at iba pa mga gawaing pambatasan RF, na kinokontrol ang pamamaraan para sa paglikha at pagpapatakbo ng mga limitadong kumpanya ng pananagutan.

Ang RosALit Foundry LLC ay isang maaasahang tagagawa at supplier ng mga de-kalidad na aluminum castings na mahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga kumpanya ng automotive at iba pang mga industriya.

Ang pagkakaroon ng lumitaw bilang isang independiyenteng istraktura sa teknikal, materyal at mga tauhan na batayan ng Foundry ng ZMZ OJSC, ang RosALit ay naging natural na pagpapatuloy ng ebolusyon ng Foundry ng ZMZ OJSC.

Ngunit ngayon, kasama ng kalayaan, mas malaking responsibilidad para sa mga produkto at relasyon sa mga pangmatagalang kasosyo, ang RosALit ay nakakuha ng bagong antas ng kalayaan. Ang paghahanap para sa mga bagong kasosyo at ang pagtatapos ng mga bagong kontrata ay isinasaalang-alang na ngayon ang interes ng mga tagagawa mula sa iba't ibang industriya sa aluminum casting. Ang pagtaas ng teknikal na kapasidad, ang paggamit ng mga makabagong teknolohiya, maraming taon ng karanasan sa pandayan ang nagtutulak na puwersa para sa kumpanya na lumampas sa industriya ng automotive, palawakin ang hanay ng produkto at ang bilang ng mga kontrata sa negosyo.

Ang espesyalisasyon sa produksyon ay aluminum casting sa pamamagitan ng die casting at low-pressure casting gamit ang sand cores na ginawa ng cold-hardening method at hot tooling, pati na rin ang high-pressure casting. Ang mga modernong teknolohiyang ginagamit sa proseso ng produksyon, kasama ng mga imported at domestic na kagamitan, ay nagbibigay-daan sa mga espesyalista sa RosALit na gumawa ng halos walang limitasyong bilang ng mga uri ng aluminum casting para sa anumang order.

Isinasagawa ng Kumpanya, sa partikular, ang mga sumusunod na aktibidad:

Paggawa ng mga bahagi ng bahagi para sa makina;

Paggawa ng mga produktong pang-industriya;

Pagkakaloob ng mga indibidwal na serbisyo.

Sa tulong ng mga modernong CAD / CAE system (UNIGRAPHICS NX, AUTOCAD, LVMFlow), ang mga casting ay na-modelo. Ang paglikha ng mga 3D na modelo ng mga casting na may gating-feeding system at pagmomodelo ng mga proseso ng foundry sa LVMFlow software package ay nakakatulong sa pagpili ng pinakamainam na opsyon sa teknolohiya ng casting, at talagang makakabawas sa oras para sa paghahanda ng produksyon ng mga bagong produkto.

Ang kumpanya ay gumagawa ng karamihan sa mga casting para sa domestic engineering industry: automotive 4- at 8-cylinder blocks, cylinder heads (kabilang ang 16-valve ones), intake pipe, water at oil pump housings, clutch housings, automobile pistons, cover valves, chain at camshafts.

Pinapayagan ng modernong domestic at dayuhang kagamitan ang paggawa ng higit sa 300 uri ng mga castings na tumitimbang ng 0.03 hanggang 47.5 kg, kabilang ang mga cylinder blocks ng 4 at 8-cylinder engine, 8- at 16-valve cylinder head, intake pipe piston, mga produkto ng iba't ibang degree. ng pagiging kumplikado.

Paggawa ng mga bahagi malalaking anyo at ang mga hindi karaniwang sukat ay naging posible salamat sa pagpapabuti ng teknolohiya ng paghuhulma ng iniksyon. Ang eksklusibong produkto ng RosALit at ang tagumpay nito ay mga hakbang sa escalator, mga gulong para sa mga trak na gawa ng MAN (Germany).

Kasama sa produksyon ang parehong mga makina ng sarili nating produksyon (halimbawa, mga rotary mold machine sa unang foundry), pati na rin ang mga imported na modernong kagamitan na kailangan para sa produksyon sa pamamagitan ng injection molding.

Ayon sa kaugalian, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa kalidad sa produksyon. Marahil ang mga de-kalidad na produkto lamang ang makapagbibigay sa kumpanya ng pamumuno at pagiging mapagkumpitensya sa industriya nito. Maraming mga taon ng karanasan ay nagpapakita na ang kalidad ng produkto sa dulo ay ang resulta ng mga pagsisikap ng ganap na lahat ng mga lugar ng produksyon ng negosyo, na nangangahulugan na ang bawat empleyado ay may pananagutan para sa mga resulta ng pang-araw-araw na trabaho.

Ang kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga bahagi ng cast ng RosALit ay nararapat na pinahahalagahan ng mga kasosyo ng halaman, maraming mga kontrata ang nilagdaan para sa supply ng mga casting sa malalaking negosyo sa Russia, malayo at malapit sa ibang bansa, paulit-ulit na pumasa sa sertipikasyon para sa pagsunod sa GOST ISO, para sa pagsunod na may ISO / TS 16949 at mga pag-audit ng Honsel, Ford, Knor Brems.

Kabilang sa mga kasosyo ng RosALit Foundry ay ang mga domestic at dayuhang negosyo ng industriya ng automotive, pati na rin ang iba pang mga industriya: Gorky Automobile Plant, Zavolzhsky Motor Plant, MAN, Honsel, Ford, GM, AP.

2.2 Organisasyon ng marketing sa RosALit LLC

Ang serbisyo sa marketing ng RosALit Foundry LLC ay direktang nag-uulat sa direktor ng enterprise, na nagsisiguro ng kalayaan ng posisyon nito na may kaugnayan sa iba pang mga dibisyon at isang layunin na pagtatasa ng mga kakayahan ng enterprise kapag binuo ang patakaran sa marketing nito.

kanin. 5. Ang istraktura ng departamento ng marketing sa RosALit LLC

1. Pangkalahatang Probisyon.

1.1 Ang Kagawaran ng Pagmemerkado ay nilikha upang magsagawa ng mga aktibidad upang tustusan ang sarili at katumbas na pagtatayo ng pabahay, mga gusali at istruktura. Ang aktibidad na ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagbebenta ng natapos na pabahay, pati na rin ang pag-akit ng mga pondo mula sa mga third-party na mamumuhunan ( mga indibidwal, komersyal, pampubliko, mga negosyo at organisasyon ng estado) upang tustusan ang ginagawang pabahay, mga gusali at istruktura;

1.2 Direktang nag-uulat ang Departamento sa Pangkalahatang Direktor;

1.3 Sa mga aktibidad nito, ang departamento ay ginagabayan ng:

ang batas ng Russian Federation;

· Charter JSC;

· mga utos, utos at tagubilin ng Pangkalahatang Direktor;

· probisyong ito;

1.4 Ang departamento ay maaaring magsama ng mga taong may mas mataas na edukasyon sa larangan ng konstruksiyon at ekonomiya, marketing, pananalapi, o mga nag-specialize (nag-aral ng mga kurso, seminar) sa isa sa mga lugar sa itaas.

1.5 Ang mga kawani ng departamento ay binuo ng Pangkalahatang Direktor at kinabibilangan ng mga espesyalista at isang nangungunang espesyalista. Ang nangungunang espesyalista (gumaganap din ng mga tungkulin ng Deputy Marketing Director) ay tinanggap at tinanggal ng Pangkalahatang Direktor. Ang mga espesyalista ay tinatanggap at tinanggal sa rekomendasyon ng nangungunang espesyalista at sa pag-apruba ng Pangkalahatang Direktor. Ang mode ng pagpapatakbo ng departamento ay tinutukoy ng nangungunang espesyalista batay sa kahusayan at ang pangangailangan na gumamit ng oras ng pagtatrabaho. Ang kabayaran ay batay sa mga opisyal na suweldo kasama ang lahat ng karagdagang koepisyent at mga pagbabayad na itinatag sa regulasyon sa kabayaran. Ang mga suweldo ng mga empleyado ng departamento ay tinutukoy ng Pangkalahatang Direktor.

1.6 Ang mga desisyon sa dami at husay na komposisyon ng mga produkto, sa mga presyo para dito at ang kanilang pagsasaayos, ay ginawa ng pamamahala ng LLC at ipinaalam sa mga empleyado ng departamento sa anyo ng mga nauugnay na order at tagubilin.

2. Mga tungkulin ng departamento.

2.1 Paghahanda at pagsasagawa ng mga paunang negosasyon sa mga mamimili at mamumuhunan sa pagbebenta ng pabahay;

2.2 Dokumentaryo na suporta ng mga aktibidad para sa pagbebenta ng pabahay;

2.3 Pag-aaral ng real estate market;

2.4 Pananaliksik sa consumer;

2.5 Pag-aaral ng istruktura ng korporasyon;

2.6 Pag-aaral ng istruktura ng kalakal;

2.7 Pagsusuri ng panloob na kapaligiran ng negosyo;

2.8 Organisasyon ng paggawa ng mga bagong kalakal, pag-unlad ng mga bagong teknolohiya;

2.9 Pamamahala ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng produkto;

2.10 Organisasyon ng sistema ng pamamahagi;

2.11 Organisasyon ng pagbuo ng demand at sistema ng promosyon ng benta;

2.12 Pagsunod sa isang naka-target na patakaran sa produkto;

2.13 Pagsunod sa isang naka-target na patakaran sa pagpepresyo;

2.14 Organisasyon ng estratehikong pagpaplano at pagpapatakbo sa negosyo;

2.15 Suporta sa impormasyon ng pamamahala sa marketing;

2.16 Communicative sub-function ng marketing (organisasyon ng sistema ng komunikasyon sa enterprise);

2.17 Organisasyon ng kontrol sa marketing (feedback, situational analysis)

3. Pananagutan.

3.1 Pag-unlad ng mga scheme para sa pagbebenta ng pabahay, pati na rin ang kaukulang mga dokumento at ang pamamaraan para sa kanilang sirkulasyon sa JSC at higit pa, lalo na: paghahanda, pag-sign ng pamamahala, pagtanggap, accounting, pagpaparehistro, pagsubaybay sa pagpapatupad, impormasyon at suporta sa sanggunian para sa iba pang mga serbisyo at departamento, imbakan;

3.2 Mataas na kalidad at karampatang paghahanda, koordinasyon at pag-apruba ng mga dokumentong isinumite para pirmahan sa pamamahala ng negosyo;

3.3 Pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga dokumento at tagubilin ng pamamahala;

3.4 Paggawa ng mga pagpapasya at aksyon sa pagpapatakbo upang ipatupad ang mga tungkuling itinalaga sa departamento, sa loob ng kakayahan ng departamento;

3.5 Upang magsagawa ng komunikasyon sa pagpapatakbo sa mga third-party na organisasyon (komersyal, estado, pampubliko) at indibidwal na mga mamamayan sa kasalukuyang mga aktibidad ng departamento (negosasyon, telepono, fax);

3.6 Malayang magsagawa ng typewriting, pagkopya at pagdodoble at iba pang gawain sa pamamahala ng dokumento;

3.7 Maghanda at magsagawa ng mga negosasyon, kumatawan sa LLC sa mga aktibidad ng departamento, gumawa ng mga desisyon sa loob ng mga limitasyon na ibinigay ng Pangkalahatang Direktor;

3.8 Kung kinakailangan, independiyenteng pasanin ang mga gastos (kasama ang kanilang kasunod na katwiran) na nauugnay sa suporta sa pagpapatakbo ng mga aktibidad;

3.9 Magsagawa ng pagsusuri ng pagpapatupad ng mga kontrata, ang pagpapatupad nito sa anyo ng buwanang mga ulat sa pamamahala;

3.11 Magbigay ng mga kinakailangang dokumento at patunayan ang mga gastos ng departamento;

3.12 Igalang ang pagiging kumpidensyal ng impormasyong nakuha sa kurso ng mga aktibidad ng departamento;

3.13 Pagtupad sa mga indibidwal na order ng pamamahala ng LLC;

4.1 Magbigay ng mga tagubilin at tumanggap ng impormasyon sa mga isyu sa loob ng kakayahan ng departamento, mga empleyado ng iba pang mga departamento at serbisyo, pati na rin ang mga third-party na organisasyon;

4.2 Gumawa ng mga desisyon sa pagsasaayos ng mga tuntunin ng mga kontrata at mga presyo sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng Pangkalahatang Direktor;

4.3 Pag-apruba ng mga dokumento sa mga aktibidad ng departamento;

4.4 Kinatawan ang JSC sa mga third-party na organisasyon at sa harap ng mga mamamayan sa mga aktibidad ng departamento, kung kinakailangan, kumuha ng mga kapangyarihan ng abogado mula sa pamamahala upang magsagawa ng mga aksyon sa ngalan ng LLC (higit pa sa kakayahan ng mga empleyado ng departamento);

4.5 Atasan ang pamamahala na magbigay ng paraan ng komunikasyon na kinakailangan para sa mga normal na aktibidad, transportasyon, kagamitan sa opisina, mga consumable at iba pang materyal at teknikal na mapagkukunan.

4.6 Tumanggap ng reimbursement ng mga gastos na natamo sa ilalim ng sugnay 3.8 ng probisyong ito;

4.7 Makipagtulungan sa mga kumpidensyal na dokumento. Gumawa ng mga desisyon at gumawa mga kinakailangang aksyon para sa kanilang pagpapatupad sa loob ng kanilang kakayahan;

4.8 Makipag-ugnayan sa lahat ng serbisyo, departamento, empleyado ng JSC sa mga isyu na may kaugnayan sa pagganap ng mga tungkulin ng departamento nang direkta o hindi direkta;

4.9 Magsumite ng mga panukala para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala ng JSC sa daloy ng trabaho, pagpapabuti ng mga anyo at pamamaraan ng trabaho, pagbabago ng istraktura ng JSC;

4.10 Makilahok sa pagbuo ng patakaran sa pagpepresyo ng JSC, sa mga tuntunin ng pagbuo ng iba pang mga departamento at serbisyo sa mga presyo sa merkado at mga tuntunin ng pagbebenta;

4.11 Kaagad na ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa posibleng kahihinatnan at mga obligasyong nagmumula sa kurso ng mga aktibidad ng departamento;

5. Pananagutan

5.1 Ang mga empleyado ng departamento ay may pananagutan para sa:

5.1.1 Para sa kalidad, kawastuhan ng pagpapatupad, literacy ng mga dokumento na iginuhit ng departamento, ang kanilang systematization;

5.1.2 Para sa katumpakan ng impormasyong ibinigay;

5.1.3 Para sa labis na awtoridad na gumawa ng mga desisyon;

5.1.4 Para sa paglabag sa pamamaraan para sa paggamit at pag-iimbak ng kumpidensyal na impormasyon;

5.1.5 Para sa malabo at hindi napapanahong pagtupad sa mga obligasyong itinakda ng regulasyong ito;

5.2 Ang mga desisyon sa pagpapataw at pamamaraan para sa paglalapat ng mga parusa sa mga empleyado ng departamento ay ginawa ng CEO;

Sa mga aktibidad nito, nakikipag-ugnayan ang serbisyo sa marketing sa mga departamento ng negosyo na kasangkot sa pagkamit ng mga layunin sa produksyon at komersyal nito.

Kapag nakikipag-ugnayan sa departamento ng punong taga-disenyo at punong technologist, ang serbisyo sa marketing ay nagbibigay ng sumusunod na data:

Dami at husay na mga kinakailangan ng mga potensyal at umiiral na mga mamimili ng mga bagong produkto;

isang plano ng mga hakbang para sa komersyal na pagpapatupad at pagpapanatili mga produkto;

Mga paghihigpit sa gastos sa presyo ng isang produkto, na tinutukoy ng merkado at mga tagagawa ng mga katulad na produkto.

Ang mga departamento ng disenyo at teknolohiya ay nakikipag-ugnayan sa serbisyo sa marketing sa lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa pagsusuri sa pagiging produktibo ng mga bagong solusyon para sa pagbuo at paggawa ng mga promising na produkto, at nagbibigay ng impormasyon sa serbisyo sa marketing:

· tungkol sa totoong estado at mga posibilidad ng negosyo sa larangan ng pagdidisenyo ng mga bagong kagamitan at teknolohiya;

tungkol sa antas ng kwalipikasyon ng mga espesyalista;

· tungkol sa disenyo, mapagkukunan at iba pang mga paghihigpit;

Iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng serbisyo sa marketing.

Ang pakikipag-ugnayan ng serbisyo sa marketing sa departamento ng teknikal na kontrol ay isinasagawa sa mga isyu ng pagpapabuti ng kalidad at pagiging maaasahan ng mga produkto.

Ang departamento ng marketing ng isang negosyo ay nakikipag-ugnayan sa mga departamento ng ekonomiya at accounting kapag:

· pagbuo ng mga plano para sa pagpapakilala ng advanced na teknolohiya;

organisasyon ng produksyon;

pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiya ng mga bagong produkto at teknolohiya;

Ang LLC "RosALit" ay isang user ng network na bersyon ng information retrieval system na "Consultant Plus", "Business papers", "Nizhny Novgorod legislation", isang user ng INTERNET network. Gayundin sa departamento ng engineering, ang disenyo at pagmomodelo ay isinasagawa sa mga modernong CAD / CAE system (UNIGRAPHICS NX, AUTOCAD, LVMFlow); paglikha ng 3-dimensional na mga modelo ng paghahagis na may gating-feeding system; pagmomodelo ng mga proseso ng pandayan sa LVMFlow software package. Nagbibigay-daan ito sa amin na pag-aralan nang maaga ang mga opsyon sa proseso, sa yugto ng pagbuo ng produkto, makakuha ng mga posibleng depekto at bumuo ng mga pamamaraan para sa pag-aalis ng mga depekto, mag-ambag sa pagpili ng pinakamainam na opsyon sa teknolohiya ng paghahagis, at payagan kaming aktwal na bawasan ang oras ng paghahanda para sa produksyon ng mga bagong produkto.

Mula sa dynamics na ipinakita sa ibaba, makikita na ang makabuluhang paglago sa mga benta ay binalak hanggang 2010

kanin. 6. Aluminum paghahagis merkado

Istraktura ng pagbebenta:

kanin. 8. Pangunahing mamimili

Sa ngayon, ang industriya ng domestic auto ay inilagay sa isang napakahirap na posisyon dahil sa tumaas na kumpetisyon mula sa dayuhang industriya ng sasakyan. At upang makamit ang magagandang resulta ng pagbebenta, ang pangkat ng workshop ay kailangang gumawa ng maraming pagsisikap upang bawasan ang gastos ng produksyon, pahusayin ang kalidad ng produkto, at bawasan ang mga gastos sa produksyon.

Talahanayan 2. Pagsusuri ng pinakamalapit na kakumpitensya ng pandayan No. 1

Pamantayan para sa pagsusuri	Mga negosyo
Kapasidad ng produksyon, tonelada
Dami ng benta noong 2009, tonelada
Timbang at pagiging kumplikado ng paghahagis, (kg, pangkat)
Ginustong segment ng merkado (timbang, pangkat)	2–6 na pangkat ng kahirapan	2–5 pangkat ng kahirapan	2–5 pangkat ng kahirapan	2–5 pangkat ng kahirapan	para sa sariling pangangailangan
Karanasan sa pag-export

Ang mga tunay na kakumpitensya sa mga segment ng maliliit at katamtamang paghahagis ay ang KLZ, OAO YaMZ at MZAL, at sa mga segment ng daluyan at malalaking paghahagis - GAZ.

Ang VAZ ay kasalukuyang gumagawa ng mga produkto para sa sarili nitong produksyon, sa kaganapan ng isang pagbaba sa produksyon ng pandayan, maaari itong ituring bilang isang katunggali sa mga segment ng daluyan at malalaking paghahagis.

Ang mga dayuhang tagagawa ay katunggali din.

2.3 Mga mapagkumpitensyang diskarte ng RosALit LLC

Mga mapagkumpitensyang diskarte ng RosALit LLC:

– modelo ng mapagkumpitensyang pwersa ni M. Porter:

Mga kakumpitensya sa industriya: ang banta ng matinding tunggalian ng produksyon ng pandayan sa: GAZ OJSC, YaMZ OJSC, MMZ OJSC, mga dayuhang tagagawa.

Kinakailangan na patuloy na subaybayan ang mga aksyon ng mga kakumpitensya, upang lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa kanila, dahil dahil sa aktibong pagkilos maaaring mawalan ng bahagi sa merkado ang mga kakumpitensya para sa RosALit LLC.

Mga potensyal na kalahok: ang banta ng paglitaw ng mga bagong kakumpitensya ay posible, dahil ang segment na ito ay may mataas na mga hadlang sa pagpasok at mababang mga hadlang sa paglabas, na pinaka-kapaki-pakinabang para sa negosyo.

Mga kapalit: may banta ng paglitaw ng mga kapalit na kalakal sa merkado, na maaaring humantong sa kumpanya sa pagkawala ng bahagi ng merkado, kaya kinakailangan na patuloy na mapabuti ang mga produkto, ipakilala ang mga imbensyon at mga panukala sa rasyonalisasyon.

Halimbawa, ang paksa ng pangungusap na “Ipakilala ang teknikal isang proseso na kinasasangkutan ng paggawa ng mga casting ng bahagi No. 4062-1601015 "clutch housing" na may binagong configuration ng rear flange. Ang pagbabago ng pagsasaayos ng bahagi ay nangangailangan ng pagbawas sa bigat ng paghahagis ng bahagi, na humahantong sa pagbawas sa halaga ng mga pangunahing materyales.

Mga mamimili: ay may makabuluhang epekto sa antas ng kumpetisyon, kaya ang pagpapalawak ng merkado ng pagbebenta ay posible lamang sa pamamagitan ng pagtugon sa umiiral at inaasahang pangangailangan ng mamimili, para dito kinakailangan na pag-aralan ang pag-uugali ng mamimili.

Mga Supplier: Krasnoyarsk Territory SIBAL OJSC (Siberian aluminum) ay ang tanging supplier ng RosALit LLC, samakatuwid, mayroong mga banta tulad ng: ang supply ng mababang kalidad na hilaw na materyales, isang pagtaas sa presyo ng pagbili dahil sa monopolyo na posisyon ng supplier o mga pagbabago sa ang halaga ng palitan upang mabawasan ang impluwensya ng tagapagtustos, samakatuwid, ang paghahanap ay kinakailangan ng mga bagong supplier.

- ang pangkalahatang mapagkumpitensyang matrix ng M. Porter:

Ang LLC "RosALit" ay nagsusumikap na makakuha ng produktibong pamumuno, dahil mayroon itong malawak na lugar ng kumpetisyon at nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaiba-iba ng produkto.

- matrix ng mapagkumpitensyang mga kalamangan:

Ang layunin ng RosALit LLC ay upang makakuha ng isang nangungunang posisyon sa merkado ng paghahagis ng aluminyo, pinipili ng organisasyon ang isang aktibong diskarte sa pagkuha (pagtaas ng demand sa pamamagitan ng produktibong pamumuno, paghahanap para sa mga bagong segment, intensity ng pagkonsumo).

3. Mga paraan upang mapabuti ang pamamahala sa marketing sa RosALit LLC

3.1 Pagtatasa at mga paraan upang mapabuti ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo

Pagtatasa ng pagiging mapagkumpitensya.

Sa maihahambing na mga teknikal na katangian ng mga produkto ng RosALit LLC - mga bahagi ng makina ng pamilyang ZMZ-406.10 at katulad na mga makinang gawa sa dayuhan, ang pangunahing kadahilanan ng pagiging mapagkumpitensya ay ang antas ng presyo.

Ang paggawa ng mga bahagi para sa isang pamilya ng mga makina batay sa ZMZ-406.10 ay pangunahing nakatuon sa domestic market. Ang mga imported na makina sa kasalukuyan sa domestic market ay hindi makakalaban sa mga bagong henerasyong makina na ginawa ng ZMZ OJSC dahil sa kanilang medyo mataas na presyo. Kaya, sa kasalukuyan, ang RosALit ay, sa katunayan, isang monopolista sa paggawa ng mga bahagi ng makina sa domestic market.

Sa dayuhang merkado, ang mga bahagi ng RosAlit LLC para sa mga bagong henerasyong makina na ginawa ng ZMZ OJSC ay maaaring sakupin ang kanilang angkop na lugar dahil sa higit pa paborableng mga presyo. Ipinapakita ng mga kalkulasyon na sa kasalukuyang antas ng gastos at kapaligiran ng buwis na naaayon sa kanluran, ang mga bahagi ng RosAlit LLC sa mga tuntunin ng teknikal, pang-ekonomiya at mga tagapagpahiwatig ng gastos ay magagawang makipagkumpitensya sa mga produkto ng mga kumpanyang gumagawa ng western engine-building.

Mga pamilihan sa pagbebenta.

Tulad ng nabanggit kanina, sa kasalukuyan, ang pangunahing dami ng mga paghahatid ng pag-export ay isinasagawa sa mga negosyo ng engineering.

I-export ang mga benta sa milyong rubles mula 2006 hanggang 2009

Salamat sa patuloy na pagpapabuti at pag-update ng hanay ng modelo ng mga bahagi, dinadala ang kanilang kalidad sa mga pamantayan sa Europa, pag-master ng mga bagong uri ng mga produkto, ang RosAlit LLC ay nakakakuha ng higit at mas malakas na mga posisyon sa internasyonal na merkado bawat taon at patuloy na tumataas ang dami ng pag-export mga paghahatid. Ang porsyento ng taunang paglago ay mula 15–30% noong 2003–2005 hanggang 30–60% noong 2006–2009.

Mga katangian ng hanay ng produkto.

Ang mga produkto na kasalukuyang ginawa ng kumpanya ay maaaring nahahati sa 3 pangunahing grupo:

1. Mga modernong detalye ng mataas na demand.

Kasama sa pangkat na ito ang mga bahagi para sa isang pamilya ng mga makina batay sa modelong ZMZ-406.10. Ang mga makina ay idinisenyo para sa pag-install sa mga pinaka-promising na uri ng mga produktong domestic automotive industry: mga pampasaherong sasakyan ng medium at executive class, mga light truck, minibus at mga espesyal na sasakyan. Ang pag-install ng isang bagong engine ay makabuluhang nagpapabuti sa mga teknikal na katangian ng kotse, pinatataas ang kahusayan nito at kaligtasan sa kapaligiran. Ang lahat ng ito ay ginagawang posible upang matiyak ang solvent demand para sa mga produkto ng kumpanya at ginagawang posible, dahil sa pagiging nangunguna sa mga kakumpitensya sa teknikal na muling kagamitan ng produksyon, na halos ganap na sakupin ang isang nangingibabaw na posisyon sa mga tagagawa ng mga makina ng isang katulad na klase.

Ang mga bahagi ng makina ay nasubok nang husto at napatunayan na ang kanilang mga sarili mula sa pinakadulo mas magandang panig. Ang disenyo ng mga bahagi ay walang patent sa lahat ng mga nangungunang bansa ng posibleng pag-export sa larangan ng paggawa ng makina.

Ang bagong ZMZ 406 na mga makina ng pamilya ay tumitiyak sa pagsunod sa kasalukuyan at hinaharap na European EEC UN-83-03 na mga pamantayan sa pagkalason ng maubos na gas.

Ang pangkat ng mga makina na ito ay ibinebenta sa mga kondisyon ng pagpapalawak ng demand, kaya ang presyo para sa kanila ay itinakda batay sa mga kondisyon na nagsisiguro ng maximum na kita habang pinapataas ang mga volume ng benta.

2. Mga bahagi para sa mga makina ng hindi na ginagamit na disenyo.

Kasama sa pangkat ng mga kalakal na ito ang mga bahagi para sa mga makina ng mga pamilyang ZMZ-402, ZMZ-511. Ang mga makinang ito ay aktibong ibinebenta sa merkado ng mga bansang CIS at malayo sa ibang bansa, kung saan ang mga sasakyan ng GAZ at UAZ ay pinatatakbo sa malalaking numero. Ang produksyon ng mga modelong ito ng makina ay unti-unting bumababa, ngunit ang kumpanya ay tumatanggap ng malaking kita mula sa pagbebenta ng mga ekstrang bahagi para sa kanila. Samakatuwid, dapat silang mapresyuhan upang pahabain ang ikot ng buhay ng produkto.

3. Mga bahagi para sa mga bagong modelo ng makina.

Kasama sa mga bagong modelo ng makina ang maliit na kapasidad na diesel engine na ZMZ-514 na may gumaganang volume na 2.24 litro, na binuo ng mga taga-disenyo ng ZMZ, na naaayon sa pamantayan ng Euro-2 ayon sa mga internasyonal na kinakailangan ng UNECE No. 83 bilang bahagi ng isang sasakyang UAZ . Dahil sa produksyon ng piraso ng makina na ito at ang paggamit ng isang malaking bilang ng mga imported na bahagi, ang presyo para dito ay medyo mataas. Ang makina ay dinadala sa merkado sa maliliit na batch para sa pagbuo ng disenyo at organisasyon ng teknikal na serbisyo. Ipinapakita ng pananaliksik sa marketing na sa mass production, ang ZMZ-514 diesel engine ay higit na mahusay sa mga dayuhang kakumpitensya sa mga tuntunin ng presyo at teknikal na mga katangian. Samakatuwid, ang pagpapakilala ng paggawa ng mga bahagi para sa mga makina na ito ay isang madiskarteng mahalagang gawain para sa negosyo.

Bilang karagdagan sa paggawa ng mga bahagi para sa mga makina, ang JSC ZMZ ay nakabuo ng mga nauugnay na aktibidad, kung saan ang mga sumusunod ay ang pinakasikat sa ibang bansa:

· Ang pinakamalaking produksyon ng aluminum cast billet sa Russia, ang kapasidad ng produksyon na 46,000 tonelada ng cast billet bawat taon. Ang mga bahagi ng aluminyo ay ibinibigay sa Germany para sa pagpupulong ng MAN at MERSEDES.

· Paggawa ng mga ekstrang bahagi para sa mga makina ng tatak ng Zavolzhsky Motor Plant OJSC na may dami ng benta na $100 milyon bawat taon.

· Sariling disenyo at pang-eksperimentong base.

Mga promising na lugar ng patakaran sa assortment

Bilang bahagi ng isang estratehikong plano sa marketing at upang makalikha ng mga bahagi para sa mga makina na nakakatugon sa mga pamantayan ng Euro-3 at napabuti ang mga teknikal na katangian sa mga tuntunin ng kapangyarihan, timbang, antas ng pagiging maaasahan, mapagkukunan, at pagkonsumo ng gasolina, isang kontrata ang nilagdaan sa isang kumpanya ng engineering AVL (Austria) upang lumahok sa magkasanib na gawain upang mapabuti ang ZMZ-406 na pamilya ng mga makina ng iniksyon na gasolina.

Sa pagtatapos ng 2005, binuo ng ZMZ ang isang disenyo at gumawa ng 3 prototype ng isang gasolina engine na nakakatugon sa pamantayan ng Euro-3. Ang makina ay binigyan ng pagtatalaga ng ZMZ-215.10. Ang prototype ng engine na ito ay ginawa sa serial production sa ilalim ng designation ZMZ-40522.10.

Engine ZMZ-215.10 (2.5 l, disenyo ng kapangyarihan 160 hp, disenyo ng metalikang kuwintas 228 Nm) Ang makina ay may isang single-stage camshaft drive scheme, isang pinababang bilang ng mga bahagi, nabawasan ang timbang (20 kg pagbabawas). Tukoy na pagkonsumo ng gasolina 185 g / hp h (bumaba ng 8%).

Ang serial production ng mga bahagi para sa Euro-3 engine ay nagsimula noong 2006. Ang isang pamilya ng mga makina na may gumaganang dami ng 2.3 litro, 2.5 litro, 2.7 litro ay gagawin. Tinatayang dami ng produksyon 200 libong piraso. Sa taong.

Ang buong pamilya ay binuo alinsunod sa mga teknikal na kinakailangan ng OJSC Gorky Automobile Plant at OJSC Ulyanovsk Automobile Plant. Mula noong 2008, isang serye ng mga prototype ang ginawa, na binuo kasama ng kumpanya ng engineering na AVL (Austria).

Bago para sa ZMZ - diesel - ang direksyon ay binuo noong 1998. Ang ZMZ-5143 diesel engine (2.24 l, 98 hp) na may mekanikal na fuel pump ay ginawa sa isang maliit na serye ng workshop mula noong 2005, na ibinibigay sa mga kumpanya ng tuning sa Russia at sa Ulyanovsk Automobile Plant.

Ang ZMZ-5143 engine ay matagumpay na nakapasa sa isang teknikal na pag-audit sa AVL engineering company (Austria) at nakatanggap ng isang sertipiko para sa pagsunod sa pamantayan ng Euro-2 ayon sa UNECE internasyonal na mga kinakailangan No. 83 bilang bahagi ng isang GAZelle minibus (hanggang sa 3.5 tonelada) at SUV 4X4.

Kinukumpirma ng ZMZ-514 engine ang pamantayan ng Euro-2 na walang converter at singilin ang air cooler, pagtitipid ng gasolina kumpara sa gasolina - 30%, dahil dito at ang pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng gasolina at diesel fuel, ang makina ay nagbabayad sa isang run ng 80 libong km, ang average na operating fuel consumption bilang bahagi ng GAZelle na sasakyan ay 10.5 - 11.2 litro bawat 100 km.

Ang trabaho sa direksyon ng diesel ay nakatanggap ng suporta ng estado. Noong tagsibol ng 2007, ang RosALit, kasama ang ZMZ, ay nanalo sa kumpetisyon ng pinakamahalagang mga makabagong proyekto ng pambansang kahalagahan at pumirma ng isang kontrata sa Ministri ng Industriya ng Agham at Teknolohiya ng Russian Federation upang maglagay ng isang order ng estado para sa pagbuo ng isang pamilya ng mga diesel engine na may gumaganang dami ng 2.2 - 4.2 litro na nakakatugon sa mga pamantayan sa kapaligiran na "Euro-2", "Euro-3" at "Euro-4".

Ang RosALit at ZMZ, sa loob ng balangkas ng proyekto, ay nagsasagawa ng malaking halaga ng trabaho kasama ang Siemens, AVL at ang Ulyanovsk Automobile Plant. Noong 2007, ipinatupad ang unang yugto ng kontrata ng estado para sa paglikha ng isang pamilya ng mga diesel engine na may Common Rail system, na nakakatugon sa mga pamantayan ng Euro-3. Gumawa ng 5 prototype.

Ang paggawa ng mga bahagi para sa ZMZ-5148 diesel engine (2.24 l, 130 hp) kasama ang PCR system ay nilikha kasama ng Siemens. Ang paggamit ng PCR ay gagawing posible na gumanap sa Euro-3 engine at dagdagan ang lakas mula 100 hanggang 130 hp, at metalikang kuwintas mula 216 Nm hanggang 284 Nm.

Ang pagkalkula ng antas ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga diesel engine ay nagpakita na ang ZMZ-514 engine ay may mataas na kalidad at antas ng pagiging mapagkumpitensya. Ang makinang ito ay panalo lamang sa presyo. Kapag sinusuri ang mga gastos sa pagpapatakbo ng isang diesel engine, mayroong isang kapansin-pansin na lag sa larangan ng makatuwirang paggamit ng gasolina.

Kaya, ang mataas na competitiveness ng isang diesel engine na may kaugnayan sa mga analogue na kakumpitensya ay nakamit dahil sa mataas na teknikal at pang-ekonomiyang mga tagapagpahiwatig, mababang presyo, kalapitan sa pangunahing mamimili, at serbisyo pagkatapos ng benta.

Ngunit ito ay kinakailangan, kahanay sa departamento ng taga-disenyo ng RosALit LLC, upang isaalang-alang ang posibilidad ng pagtaas ng teknikal na mapagkukunan ng mga bahagi ng engine, pagbabawas ng kanilang mga gastos sa pagpapatakbo, ibig sabihin, pagbabago ng disenyo ng mga bahagi. Sa programang "Kalidad", ang enterprise ay kailangang isama ang isang punto para sa kontrol ng kalidad ng mga papasok na materyales - mga hilaw na materyales, kahit na bago sila maihatid sa enterprise, na sa huli ay magpapahintulot sa enterprise na bawasan ang presyo ng pagbebenta ng mga produkto nito, na naaayon humahantong sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto.

Upang makabuo ng mga bagong merkado para sa mga produkto nito, at upang maisulong ang mga serbisyo at produkto sa mga pamilihang ito upang mapakinabangan ang mga kalakal at paglilipat ng pananalapi, upang mabilis na makabuo ng isang produktibo at sistema ng produksyon para sa komprehensibong paglilingkod sa mga mamimili nito, ang negosyo ay kailangang bumuo ng isang network ng dealer. Ang binuong network ng serbisyo na nilikha ng enterprise ay nagbibigay-daan sa mobile enterprise na magbigay ng warranty at post-warranty na serbisyo sa mga consumer sa Belarusian region.

Batay sa pag-aaral sa itaas, dapat tandaan na ang pangunahing estratehikong gawain para sa RosALit ay ang pagbuo ng mga disenyo at ang paglikha ng mga kapasidad para sa paggawa ng mga bahagi ng diesel engine na nakakatugon sa mga modernong kinakailangan para sa kahusayan, ekolohiya, pagiging maaasahan, mapagkukunan, at masiyahan ang merkado ng mamimili.

Organisasyon ng mga benta sa pag-export sa mga tradisyonal na pamilihan

Sa kasalukuyan, ang operating commodity distribution network (TPN) ng RosALit LLC ay binubuo ng 8 malalaking organisasyon ng dealer na matatagpuan sa teritoryo ng Russia, Ukraine at Kazakhstan - ang pangunahing mga mamimili ng mga produkto. Sa turn, ang mga dealer ay may malawak na network ng mga sub-dealer na organisasyon na binubuo ng higit sa 100 mga kumpanya.

Ang pagpapadala ng mga produkto sa mga nagbebenta sa mga bansa ng CIS ay isinasagawa nang maramihan, sa pamamagitan ng transportasyon ng tren batay sa buwanang aplikasyon. Ang priyoridad ay ang pagpapadala ng mga produkto para sa 100% prepayment. Para sa permanenteng at maaasahang mga kasosyo, ang pagpapadala na may ipinagpaliban na pagbabayad sa ilalim ng garantiya ng bangko ay posible.

Ang RosALit LLC ay may nababaluktot na sistema ng mga diskwento para sa mga customer, at ang mga kagustuhang termino ay ibinibigay para sa mga mamimili mula sa mga bansa ng CIS upang bumuo ng mga panrehiyong benta.

Organisasyon ng mga benta sa pag-export sa mga bagong merkado

Upang maitatag ang hanay ng mga kalakal na ibinibigay sa mga bagong merkado, 3 pangunahing diskarte ang ginagamit:

1. Pagpasok sa dayuhang pamilihan na may mga kalakal na ibinibigay sa domestic market. Ang diskarte na ito ay ginagamit para sa mga paghahatid sa mga bansa kung saan ang kagamitang gawa sa Russia ay ginagamit sa sapat na dami.

2. Bahagyang pag-angkop ng umiiral na produkto sa dayuhang merkado, ang pagpipino nito, pagpapabuti at modernisasyon. Ang isang halimbawa ng pagpapatupad ng diskarte na ito ay ang magkasanib na gawain ng LLC "RosALit" kasama ang JSC "ZMZ" sa pagbagay ng mga makina sa mga kotse ng produksyon ng Tsino at Iran na may kasunod na supply ng mga makina para sa pagpupulong sa mga kumpanyang "NAVECO", " Yuejing Motor (Group) Corporation" - China; "ZAMYAD" - Iran.

3. Pagpasok sa dayuhang pamilihan na may bagong produkto. Upang maglabas ng bagong produkto, ang RosALit LLC ay nagsasagawa ng magkasanib na mga proyekto para sa paggawa ng mga bahagi para sa mga dayuhang pabrika ng kotse.

3.2 Mga paraan upang mapabuti ang pamamahala sa marketing sa negosyo

Tulad ng nabanggit sa ikalawang kabanata, ang mga pangunahing gawain ng departamento ng marketing ay: ang pagbuo ng isang sertipikado, mahusay na network ng pamamahagi (TPN), ayon sa konsepto ng patakaran sa marketing; pag-aaral ng pangangailangan sa merkado para sa mga produkto ng RosALit LLC, pati na rin ang pananaliksik sa merkado ng mga merkado para sa mga hilaw na materyales, materyales at sangkap na ginagamit sa produksyon; kontrol sa pagbabayad at pagtanggap ng mga pondo mula sa mga mamimili sa loob ng mga tuntuning itinatag sa mga kontrata para sa supply ng mga produkto ng RosALit LLC; paghahanda ng impormasyon sa estado ng utang para sa lahat ng mga dibisyon ng negosyo; pagbuo ng mga panukala upang pasiglahin ang mga benta; organisasyon ng mga kaganapan sa advertising at eksibisyon at kontrol sa kanilang pagpapatupad; pag-aaral ng mga kondisyon sa pamilihan, mga anyo at pamamaraan ng pagsasagawa ng mga operasyon sa kalakalang dayuhan; koordinasyon ng gawain ng mga dibisyon ng halaman para sa pagpapatupad ng mga kasunduan, kontrata, kasunduan para sa pag-export at pag-import ng mga paghahatid; accounting para sa mga resibo at paggasta ng dayuhang pera.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay: pagtaas at pagpapapanatag ng mga dami ng mga benta ng mga produkto sa pamamagitan ng TPS LLC "RosALit" kumpara sa nakaraang taon; pagtaas at pagpapatatag ng mga cash receipts sa settlement account ng planta para sa mga produktong ipinadala sa mga organisasyon ng TPS kumpara sa nakaraang taon; tinitiyak ang katumpakan ng mga pagtataya ng mga kondisyon ng merkado; ang antas ng paglago sa mga paghahatid ng eksport kumpara sa nakaraang panahon ng pag-uulat; napapanahong pagsusumite sa mga pinuno ng bloke ng Marketing at Sales at iba pang mga departamento ng enterprise ng sanggunian na impormasyon sa mga pagbabayad at natanggap ng mga mamimili alinsunod sa itinatag na mga pamamaraan.

Ang isang pagsusuri sa mga pag-andar ng departamento ng marketing ay nagpapakita na, sa pangkalahatan, natugunan nito ang mga kinakailangan na naaangkop sa sistema ng marketing sa enterprise, at sa oras na iyon ay nagbigay ng medyo epektibong aktibidad sa marketing para sa RosALit LLC. Ngunit sa katotohanan, ang ilan sa mga function na ito, para sa iba't ibang mga kadahilanan, ay hindi ganap na ginanap ng serbisyo sa marketing.

Kaya, halimbawa, ang pagpapatupad ng kumplikadong pananaliksik sa marketing ng serbisyo sa marketing ay halos hindi natupad.

Ang Bureau of Marketing Research at New Forms of Activity, na ang tungkulin ay pag-aralan ang mga potensyal na merkado ng pagbebenta para sa mga produkto ng RosALit LLC, ang mga uso sa demand ng consumer at naglagay ng mga ideya para sa mga bagong uri ng produkto at mga bagong anyo ng aktibidad ng enterprise, ay dati nang binuwag. Tiniyak ng departamento ng marketing ang patuloy na pakikilahok ng negosyo sa mga dalubhasang eksibisyon at mga dealership ng kotse sa Russia, mga bansa ng CIS at malayo sa ibang bansa, naglathala ng impormasyon sa pana-panahong siyentipiko at teknikal na panitikan, nai-publish na impormasyon at mga sheet ng advertising. Ang mga perya ay isinaayos taun-taon - mga benta ng mga gawang produkto upang makaakit ng mga bagong customer at maghanap ng mga bagong anyo ng trabaho. Taun-taon, ang isang pagsusuri ay ginawa sa dami ng mga benta ng mga nagbebenta ng halaman sa bilyong rubles, bagaman ang naturang impormasyon ay hindi palaging may halaga. Sa mga plano ng Marketing Department, kinakailangang sukatin ang mga gastos sa bawat yunit ng produksyon sa isang partikular na rehiyon, i.e. matukoy ang kanilang tunay na posisyon, ang lugar ng produksyon sa isang partikular na rehiyon. Bilang karagdagan, kinakailangan upang mangolekta ng data sa mga dahilan para sa pagbaba o pagtaas ng mga benta, ang mga motibo ng pag-uugali ng mamimili na may kaugnayan sa mga produkto ng RosALit LLC.

Ang marketing ay partikular na kahalagahan sa larangan aktibidad sa ekonomiya ng ibang bansa. Sa mga kondisyon ng matinding kumpetisyon sa merkado ng mundo, hindi sapat na mapanatili ang pinakamataas na teknikal na mga parameter upang madagdagan ang bahagi ng mga produkto ng mga industriya ng paggawa ng makina sa mga pag-export. Kinakailangang maingat na isaalang-alang ang mga detalye ng mga kinakailangan ng mamimili sa iba't ibang mga bansa, pag-aralan ang mga aktibidad ng mga pangunahing nakikipagkumpitensya na kumpanya, magsagawa ng malawak na gawain sa advertising, piliin ang pinakamahusay na mga anyo at pamamaraan ng marketing, atbp. Kung wala ito, imposibleng makamit ang matatag na positibong resulta sa mga aktibidad sa pag-export. Ipinapakita ng pagsasanay na ang kalidad ng pagmemerkado sa mga kundisyong ito ay gumaganap ng hindi kukulangin (kung hindi higit) kaysa sa kalidad ng mga na-export na produkto, ang teknikal na antas nito.

Ito ay para sa mga kadahilanang ito na ito ay kinakailangan upang ipakilala ang Bureau of Foreign Trade Activities (BVTD) sa RosALit LLC sa istraktura ng Marketing Department.

Noong 2009, ang BVTD ay pinalitan ng pangalan sa Department of Foreign Trade at umiiral sa loob ng istruktura ng Marketing Department.

Kasama sa istruktura ng OVTD ang mga sumusunod na yunit:

– bureau for work with corporate clients (BRKK);

– bureau para sa trabaho sa mga dealers (BRD);

– Department of Foreign Trade Activities (UVTD);

- analytical department (JSC);

- sales planning and control bureau (BPKP);

– isang site ng kumpletong hanay at pagpapadala ng mga produkto (UKOP);

– Bureau of Product Defect Analysis (BADP);

Ang mga pangunahing gawain ng OVTD ay ang mga sumusunod:

– impormasyon at analytical na suporta para sa mga aktibidad ng RosALit LLC, na naglalayong makilala at bumuo ng mga competitive na bentahe sa mga merkado ng pagbebenta para sa mga bahagi ng automotive;

– pagbuo ng mga panandaliang (isang taon o mas kaunti) na mga plano para sa pagbebenta ng mga produkto ng RosALit LLC;

– tinitiyak ang pagbebenta ng mga produkto ng RosALit LLC sa dayuhan at domestic na merkado;

- pagpapabuti ng mga proseso ng pamamahagi ng produkto;

– pamamahala ng imbakan, pagpapadala at paghahatid ng mga produkto ng RosALit LLC gamit ang pinakamainam na mga scheme ng logistik;

– organisasyon at pagbuo ng isang sistema ng serbisyo ng produkto;

– pagliit ng mga panganib ng hindi pagtanggap ng mga pondo ng settlement para sa mga produktong ibinebenta ng RosALit LLC;

- pagbuo ng patakaran sa pagpepresyo ng RosALit LLC, na isinasaalang-alang ang mga kondisyon ng merkado;

Alinsunod sa mga nakatalagang gawain, ginagawa ng OVTD ang mga sumusunod na function:

· Paghahanda at pagtatapos ng mga kontrata para sa supply ng mga produkto sa dayuhang pamilihan.

· Maghanap ng mga bagong solvent na mamimili ng mga produkto na nakakatugon sa itinatag na mga kinakailangan ng LLC "RosALit" upang higit pang makipagtulungan sa kanila sa mga tuntuning kontraktwal.

· Regular na pagsusuri ng mga aktibidad at kalagayan ng mga negosyo na nasa kontraktwal na relasyon sa RosALit LLC.

· Pakikilahok sa pagsusuri ng mga claim ng consumer sa mga tuntunin ng hindi pagtupad ng RosALit LLC ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata. Pagsisiyasat sa mga dahilan para sa hindi kasiyahan ng mga order, pagkansela o pagkaantala sa mga pagpapadala ng RosALit LLC.

Organisasyon ng gawaing pagpapatakbo kasama ang mga ahensya ng gobyerno at desisyon pangkalahatang isyu upang matiyak ang pagbebenta ng mga produkto ng RosALit LLC.

· Organisasyon at kontrol ng pagpapatupad ng mga kontrata.

· Panlabas at panloob na sulat.

· Paghahanda ng mga istatistikal na ulat.

· Paghahanda ng mga deklarasyon sa pag-export para sa mga produktong ipinadala ng RosALit LLC.

Sa programa ng komunikasyon, ang serbisyo sa marketing ng enterprise ay gumagamit ng advertising bilang isa sa mga pangunahing uri ng promosyon ng produkto. Advertising– anumang bayad na anyo ng hindi personal na presentasyon at promosyon ng mga ideya, produkto at serbisyo, pangunahin sa pamamagitan ng media, sa ngalan ng isang kilalang pinagmumulan ng impormasyon.

Bago ang mga aktibidad sa advertising ng RosALit LLC ay marami mga gawain . Kaya, para sa mga bahagi ng advertising para sa mga makina na ZMZ-402 at ZMZ-511, 513, ang nagpapaalala at nagpapatibay sa advertising ay ginagamit, ang bahagi ng mga gastos kung saan kung ihahambing sa kabuuang halaga ng mga gastos sa advertising ay bale-wala, dahil sa katotohanan na ang makina ng ang bagong modelong ZMZ-406 ay nangangailangan ng malaking volume nagbibigay-kaalaman, mapanghikayat At pahambing kaugnay ng mga lumang advertising engine upang mailabas at manalo ng isang makabuluhang bahagi sa merkado.

Ang sitwasyong ito ay bubuo dahil para sa mamimili ang makina ng lumang modelo ay kilala at nasubok na, ngunit walang bagong modelo, samakatuwid ito ay mas kumikita para sa tagagawa, OAO ZMZ, na mag-advertise ng mga bagong makina kumpara sa mga lumang makina, na malinaw na nagpapakita ang mamimili ang mga pakinabang ng mga bagong modelo sa mga tuntunin ng mga parameter tulad ng: kapangyarihan, metalikang kuwintas, ratio ng compression, pag-aalis ng silindro, pagkonsumo ng gasolina bawat 100 km. paraan, ang dami ng mapaminsalang emisyon, atbp.

Sa kasalukuyan, LLC "RosALit" pati na rin ang JSC "ZMZ" sa pag-unlad badyet sa advertising sumusunod sa pamamaraang "porsiyento ng mga benta" at gumagastos ng humigit-kumulang 1% ng kasalukuyang mga benta sa advertising.

Ang pamamaraang ito ay may isang bilang ng mga pakinabang. Ang pagkalkula bilang isang porsyento ng mga benta ay nangangahulugan na ang halaga ng paggasta sa advertising ay malamang na magbago depende sa kung ano ang "kayang-kaya" ng kumpanya. Natutugunan nito ang mga tagapamahala ng pananalapi na naniniwala na ang mga gastos ay dapat na malapit na nauugnay sa dinamika ng mga benta ng kumpanya sa iba't ibang panahon ng ikot ng negosyo. Bilang karagdagan, ito ay nag-aambag sa pagpapanatili ng mapagkumpitensyang katatagan sa isang lawak na ang mga nakikipagkumpitensyang negosyo ay gumagastos sa pag-advertise tungkol sa parehong porsyento ng kanilang mga benta.

Gayunpaman, bukod sa mga pakinabang na ito, ang paraan ng pagkalkula bilang isang porsyento ng halaga ng mga benta ay may mga makabuluhang disadvantages. Ito ay batay sa argumento na ang mga benta ang sanhi ng advertising, hindi ang epekto. Ito ay humahantong sa katotohanan na ang laki ng badyet ay tinutukoy ng cash, at hindi ng magagamit na mga mapagkukunan. Ang pag-asa ng badyet sa advertising sa mga pagbabago sa mga bilang ng mga benta sa mga nakaraang taon ay nakakasagabal sa pangmatagalang pagpaplano. Ang pamamaraang ito ay hindi nagbibigay ng lohikal na batayan para sa pagpili ng isang partikular na porsyento, maliban sa mga kaso ng pagkilos batay sa nakaraang karanasan. At sa wakas, hindi niya hinihikayat ang pagbuo ng isang badyet sa advertising, na isinasaalang-alang kung ano ang nararapat sa bawat indibidwal na produkto at bawat indibidwal na teritoryo sa pagbebenta.

Ang pamamahala ng RosALit LLC ay nagsasagawa ng ilang hakbang upang lumipat sa paraan ng pagbuo ng badyet sa advertising "Batay sa mga layunin at layunin". Kaya, simula sa 2009, ang lahat ng mga dibisyon ng halaman ay gumuhit ng mga badyet para sa taon. Pinipilit nito ang mga organisasyon na magtakda ng mga tiyak na layunin at layunin. Ang pagpapahayag ng mga ito sa monetary form, binibigyang-katwiran nila ang kanilang mga gastos, kabilang ang mga gastos sa advertising. Ngunit ito ay may maliit na epekto sa halaga ng mga pondong inilalaan para sa advertising, na nananatili sa loob ng 1% ng dami ng mga benta.

Ang pinaka-epektibong tool para sa pagtataguyod ng mga produkto sa mga bagong merkado ay ang pakikilahok sa mga espesyal na internasyonal na eksibisyon. Hindi tulad ng publikasyon sa pahayagan, isang liham ng pagbebenta, isang prospektus o isang katalogo, na sa huli ay nagbibigay lamang ng abstract na ideya ng paksa, sa eksibisyon ang produkto mismo ay dinadala sa unahan, ang mga makina ay ipinapakita sa aksyon at propesyonal na teknikal na impormasyon ay ibinibigay sa kliyente.

Ang isa pang bentahe ng pakikilahok sa eksibisyon ay ang pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa mga regular na customer. Pag-iwas sa nasayang na oras at mataas na gastos sa paglalakbay upang matugunan ang mga ito, sa isang maikling pag-uusap sa mga customer sa exhibition stand, maaari mong i-highlight ang pakikipag-ugnay at patindihin ang relasyon. Ang mga eksibisyon ay ang pinakaepektibong tool sa advertising sa mga dayuhang merkado para sa mga sumusunod na dahilan:

1. Kinakatawan ng mga eksibisyon ang pamilihan sa isang puro anyo bilang salamin ng mga piling pamilihan.

2. Ang mga eksibisyon ay likas sa isang kapana-panabik na kaganapan at nakakaakit ng damdamin ng tao.

3. Ang mga eksibisyon ay nagpapataas ng kakayahang makita ng merkado.

4. Ginagawang posible ng mga eksibisyon na direktang ihambing ang presyo at ang nakamit na resulta.

5. Ang mga eksibisyon ay nagtataguyod ng masinsinang pagpapalitan ng impormasyon.

Ang layunin ng mga kampanya sa advertising ng RosALit LLC ay upang palakasin ang imahe ng negosyo at pasiglahin ang mga benta ng mga ginawang produkto, pati na rin upang dalhin sa potensyal na impormasyon ng consumer ang tungkol sa mga promising development ng mga makina, mga tampok ng kanilang operasyon, pagbuo ng isang network ng serbisyo ng warranty. mga istasyon. Sa turn, ang mga produkto ng RosALit LLC ay may ilang mga tampok na nagpapataw ng mga paghihigpit sa mga aktibidad sa advertising ng kumpanya. Dahil ang kumpanya ay gumagawa ng mga bahagi para sa makina, na hindi ang pangwakas na produkto, ang pangunahing mga mamimili ng mga produkto ng RosALit LLC ay mga halaman ng sasakyan.

Sa nakalipas na ilang taon, ang RosALit LLC ay nakikilahok sa lahat ng mga pangunahing Russian at dayuhang eksibisyon ng sasakyan, kung saan ang pinakasikat ay:

- Ang taunang Russian international auto show na "Autosalon" sa exhibition complex na "Expocentre on Krasnaya Presnya",

- Taunang "Autoforum" sa Nizhny Novgorod Fair,

- International auto show na "South Palmyra" sa Odessa,

- International Leipzig Automobile Exhibition "AMI-2003",

– International Auto Show IAA sa Frankfurt,

– International Automobile Exhibition Aftermarket Expo 2003 (IAAE) sa Japan,

– Eksibisyon ng industriya ng sasakyan Automechanika 2004, Frankfurt,

– Internasyonal na eksibisyon"Engine China 2004" (Beijing, China)

Upang mapaunlad ang merkado ng mga bagong mamimili, itinuon ng RosALit LLC ang mga pagsisikap nito sa higit pang pagbawas sa gastos ng mga produkto sa pagmamanupaktura sa pamamagitan ng pagtanggi sa mga transaksyon sa barter at paglipat sa eksklusibo sistema ng pananalapi mutual settlements, habang binibigyang pansin ang kalidad ng mga bahagi ng pagmamanupaktura, isang malinaw na patakaran sa pagpepresyo, at ang pagtupad ng mga obligasyong kontraktwal para sa paggawa ng mga produktong in demand ng merkado.

Mula sa nabanggit, sumusunod na ang pangunahing pamantayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng Marketing Department ay dapat isaalang-alang:

- ang kalidad, pagiging maagap at lalim ng gawaing isinagawa upang pag-aralan ang sitwasyon sa merkado at, bilang isang resulta, ang katumpakan ng pagbuo ng mga pagtataya para sa dami ng mga benta para sa mga pangunahing uri ng mga produkto at mga pangkat ng produkto para sa maikli at katamtamang mga panahon;

- paghahanap para sa mga mamimili ng mga pangunahing uri ng mga produkto ng negosyo, pagkilala sa mga pangunahing dahilan para sa pagtanggi na tapusin ang mga kontrata para sa supply at pagbuo ng mga bagong niches sa merkado;

- ang kalidad at pagiging maagap ng trabaho sa larangan ng pagbuo ng mga panukala para sa pagpaplano at / o pagpapabuti ng assortment, pag-aayos ng pamamahagi ng produkto, advertising, kabilang ang mga aktibidad sa eksibisyon at pagbuo ng imahe ng negosyo, relasyon sa publiko at mga programa sa promosyon sa pagbebenta alinsunod sa naaprubahang trabaho mga plano (mga plano sa pagbebenta).

Ang organisasyon ng export sales ay nasa loob ng kakayahan ng Department of Foreign Trade Activities (UVTD). Ang layunin ng UVTD ay ayusin at tiyakin ang pagbebenta ng mga produkto ng RosALit LLC sa dayuhang merkado, napapanahong pagtanggap ng mga pondo mula sa mga produktong ibinebenta.

3.3 Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga panukala

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing ay isang kailangang-kailangan na bahagi ng gawain ng anumang departamento ng marketing. Ang mga departamento ng marketing ng negosyo ay isa sa mga pangunahing sentro na responsable para sa paghahanda ng mga desisyon na pangunahing mahalaga para sa kumpanya at pag-uugnay sa mga aktibidad ng iba pang mga kasangkot na departamento. Tinutukoy nito ang partikular na kahalagahan ng pagsubaybay at pagpapabuti ng pagiging epektibo ng function ng marketing.

Ang pagtukoy sa pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing ay napakahalaga, lalo na sa yugto ng paggawa ng desisyon na magsagawa ng isang partikular na kaganapan. Itinaas nito ang tanong ng mga pamamaraan para sa pagtukoy ng pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing sa yugto ng pagpaplano.

Ang problema sa pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiya ng mga aktibidad sa marketing ay may dalawang layunin:

1. Bigyang-katwiran ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing sa yugto ng pag-unlad o paggawa ng desisyon; pagpili ng pinakamahusay na pagpipilian.

2. Pagpapasiya ng pangwakas na bisa ng mga aktibidad sa marketing pagkatapos ng katapusan ng isang tiyak na tagal ng panahon, batay sa mga resultang aktwal na nakamit.

Ang pagtukoy sa kahusayan sa ekonomiya ng mga aktibidad sa marketing ay kinakailangan din upang matukoy ang mga salik na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing, ang kanilang pagtutulungan, kung mayroon man, ang likas na katangian ng kanilang impluwensya sa tagapagpahiwatig ng pagganap, upang makilala ang mga reserba para sa pagpapabuti ng kahusayan. Ang kita mula sa pagbebenta ng mga produkto ay malapit na nauugnay sa tagapagpahiwatig ng dami ng mga benta ng mga produkto.

Upang matukoy ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing sa negosyo, kinakailangan:

1. Sa proseso ng pagbuo ng plano sa marketing, tukuyin ang pamantayan kung saan susukatin ang proseso sa pagpapatupad ng plano sa marketing (kontrol sa mga resulta ng mga aktibidad sa marketing).

2. Pagtukoy sa mga gastos na nauugnay sa marketing (pagguhit ng pagtatantya ng gastos para sa marketing, na nagpapakita ng lahat ng mga item sa gastos para sa marketing).

Direkta, ang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng marketing ay tinutukoy sa pamamagitan ng paghahambing ng epekto na nakamit bilang isang resulta ng mga aktibidad sa marketing (na kadalasan, ngunit hindi kinakailangan, ipinahayag sa anyo ng kita o kita) sa mga gastos na nagdulot ng epektong ito.

Sa pamamagitan ng tagapagpahiwatig na ito, maaari mong ipahayag ang epekto ng mga aktibidad sa marketing. Sa teorya, maaari nating sabihin na ang epekto ng isang kaganapan sa marketing ay mauunawaan bilang layunin nito, na ipinahayag sa dami, ngunit sa programa ng mga layunin sa marketing, ang isang kumplikado ng iba't ibang mga aktibidad ay may iba't ibang mga layunin. Samakatuwid, mas kapaki-pakinabang na pumili ng isang pangunahing tagapagpahiwatig at gamitin ito upang kalkulahin ang pagiging epektibo ng bawat kaganapan. Bilang isang tagapagpahiwatig, ang papel na ito ay nagmumungkahi na gamitin ang pagbabago sa kita mula sa pagbebenta ng mga produkto.

Ang pang-ekonomiyang epekto ng mga aktibidad sa marketing ay maaaring ipahayag sa mga tuntunin ng: isang pagtaas sa mga benta (sa halaga at pisikal na mga termino), isang pagtaas sa mga kita mula sa mga benta ng mga produkto, isang pagtaas sa bahagi ng merkado ng isang partikular na negosyo.

Ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa mga gastos ng isang kaganapan sa marketing ay tumutukoy sa halaga ng mga pondong inilaan para sa marketing; o isang hiwalay na pagtatantya ng gastos ay inihanda para sa bawat aktibidad.

Depende sa mga resulta na nakuha sa proseso ng pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing, ang mga espesyalista sa marketing o mga pinuno ng negosyo ay gumagawa ng mga desisyon tungkol sa mga paraan upang mapabuti ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing.

Kaya, kapag sinusuri ang mga aktibidad sa marketing ng RosALit LLC, ang mga sumusunod na kahinaan sa mga aktibidad sa marketing sa negosyo ay nakilala:

1) organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa mga tuntunin ng pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng negosyo

Kaya, ang mga kita ay inaasahang tataas ng -9% noong 2010, hanggang 15,764,000 rubles, netong kita - hanggang 8,915,000 rubles at pagtaas ng kakayahang kumita ng kumpanya hanggang 1.6%. Sa panahon ng pagtataya, pinlano na dagdagan ang halaga ng advertising sa 31 libong rubles at dagdagan ang gastos ng pag-aayos ng UVTD marketing ng 112 libong rubles.

Talahanayan 3. Pagtataya ng kita, kita at gastos ng negosyo

Mga tagapagpahiwatig:	Bago ang pagpapatupad ng mga panukala (libong rubles)	Pagkatapos ng pagpapatupad ng mga panukala (libong rubles)
Ang kita ng kumpanya mula sa pagbebenta ng mga produkto
Presyo ng gastos:
mga produkto
pondo ng sahod
mga kontribusyon sa Social Security
depreciation ng fixed assets at nemat. mga ari-arian
Mga accessories at materyales
pagsasanay
iba, kasama. gastusin sa bahay
netong kita
Kakayahang kumita

Kaya, kung kasama ang pagbawas sa gastos upang isagawa ang patakaran sa itaas upang madagdagan ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo, maaari kang makakuha ng 8,915,000 rubles ng taunang kita at dagdagan ang kakayahang kumita sa 1.6%.

Yung. ang kahusayan sa ekonomiya ay (8915000 - 6351000) = 2564000 rubles .

4. Computer support para sa graduation project

Ang computer para magtrabaho kasama ang diploma.

Hahatiin ko ang talatang ito sa dalawang bahagi:

1. Computer para magtrabaho online;

2. Computer upang gumana offline.

Sa unang kaso, ang trabaho ay ganap na nauugnay sa pagkonekta sa Internet. Sa pamamagitan ng Internet, maaari mong malayang mahanap ang mga site ng interes, artikulo, literatura at simpleng kinakailangang impormasyon para sa paghahanda ng isang kwalipikadong gawain. Sa madaling salita, ang Internet ay nagbubukas ng mga pintuan sa mundo ng impormasyon para sa atin. Ginamit din ang kompyuter bilang paraan ng komunikasyon. Sa ngayon, ang kompyuter ay nagsisilbi ring paraan ng komunikasyon. E-mail - sa tulong kung saan ang mensahe ay umaabot saanman sa mundo sa loob ng ilang segundo. Ginamit ko ang pagkakataong ito para sa patuloy na pagkonsulta sa guro.

Ang pangalawang bagay tungkol sa trabaho ay ang lahat ng trabaho ay maaaring gawin sa bahay sa isang komportableng kapaligiran. Hindi kailangan ang koneksyon sa internet dito. Ano ang maaaring mas partikular na maiugnay dito ay ang pagtatrabaho sa mga application ng opisina at mga editor ng teksto, Microsoft Word - para sa disenyo ng bahagi ng teksto ng trabaho, Excel - para sa disenyo ng mga tabular na bersyon ng ilang mga tagapagpahiwatig, Adobe Reader - para sa pagpapakita ng graphic na bahagi ng trabaho, at marami pang iba

5. Legal na suporta proyekto sa pagtatapos

Maraming tanong sa marketing ang nauugnay sa pangangailangang iugnay ang mga ito mga legal na regulasyon. Ang pag-alam sa mga intricacies ng legal na regulasyon ng globo ng panlipunang relasyon ay hahantong sa isang pagtaas sa kahusayan ng paggamit ng pananaliksik sa marketing at mga aktibidad ng mga entidad ng negosyo. Ang kakulangan ng wastong legal na pagtatasa ng karamihan sa mga sitwasyon na lumitaw sa mga aktibidad sa marketing ay maaaring magdulot ng mga hindi kinakailangang gastos at malubhang pagkakamali sa mga aktibidad ng isang pang-ekonomiyang entidad.

Ang mga aktibidad sa marketing ay napapailalim sa parehong pangkalahatang probisyon ng batas at mga espesyal na panuntunan. Ang mga mapagkukunan ng ligal na regulasyon ng marketing ay napakarami, kumplikado at nagkakasalungatan. Ang mga pangunahing ay normative acts, na naiiba sa antas at uri ng katawan na naglabas ng kilos. Depende sa kung aling katawan ang nagpatibay ng normative act, ang legal na puwersa nito ay natutukoy.

Ang pangunahing mapagkukunan sa lugar na ito ay ang Civil Code ng Russian Federation, na may katayuan ng isang pederal na batas, kung minsan ay tinutukoy bilang "konstitusyon ng ekonomiya". Ang Civil Code ng Russian Federation ay naglalaman ng maraming mga pamantayan na kumokontrol sa mga elemento ng marketing complex, mga kontrata na ginagamit sa larangan ng marketing, pati na rin ang iba't ibang mga lugar ng aktibidad sa marketing depende sa lugar ng merkado, uri ng produkto, uri ng mga mamimili, lugar ng negosyo. (insurance, construction, transport, banking marketing, atbp.) d.).

Bilang karagdagan sa Civil Code ng Russian Federation, ang pinakamahalagang link sa sistema ng mga mapagkukunan ng ligal na regulasyon ng marketing ay iba pang mga pederal na batas na maaaring mailarawan depende sa lugar ng marketing:

1) ang kaugnayan ng mga paksa ng aktibidad sa marketing sa mga mamimili ay kinokontrol ng mga pamantayan ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" (tulad ng susugan noong Enero 9, 1996) [ST. 140];

2) mga isyu sa pagbebenta - ayon sa mga pederal na batas ng Disyembre 13, 1994 No. 60-FZ "Sa supply ng mga produkto para sa mga pangangailangan ng pederal na estado" [ST. 3540], Oktubre 29, 1998 Blg. 164-FZ "Sa Pagpapaupa" [ST. 5394];

3) mga relasyon na nagmumula sa larangan ng patakaran ng produkto sa marketing - Pederal na Batas ng Disyembre 27, 2002 No. 184-FZ "Sa Teknikal na Regulasyon" [ST. 5140], Batas ng Russian Federation noong Setyembre 23, 1992 No. 3523-1 "Sa Mga Trademark, Mga Marka ng Serbisyo at Mga Appelasyon ng Pinagmulan" [ST. 2322];

4) pagpepresyo - Pederal na Batas ng Abril 14, 1995 No. 41-FZ "Sa Regulasyon ng Estado ng Mga Taripa para sa Elektrisidad at Init sa Russian Federation";

5) mapagkumpitensyang relasyon sa larangan ng marketing - ayon sa Batas ng RSFSR noong Marso 22, 1991 "Sa kumpetisyon at paghihigpit ng monopolistikong aktibidad sa mga pamilihan ng kalakal"(3, ST., mga pederal na batas ng Hunyo 23, 1999 No. 117-FZ "Sa proteksyon ng kumpetisyon sa merkado ng mga serbisyo sa pananalapi", ng Agosto 17, 1995 No. 147-FZ "Sa natural na monopolyo"

6) pananaliksik sa marketing, pagkuha, paggamit at pagpapakalat ng impormasyon sa marketing - Pederal na Batas ng Pebrero 20, 1995 No. 24-FZ "Sa Impormasyon, Impormasyon at Proteksyon ng Impormasyon" [ST. 609], ang mga batas ng Russian Federation noong Disyembre 27, 1991 No. 2124-I "Sa Mass Media" [ST. 300], Hulyo 9, 1993 Blg. 5351-1 "Sa Copyright at Mga Kaugnay na Karapatan" [ST. 1242], Setyembre 23, 1992 No. 3523-1 "Sa legal na proteksyon ng mga programa sa computer at database" [ST. 2325], Patent Law ng Russian Federation noong Setyembre 23, 1992 No. 3517-115, atbp.;

7) pag-promote ng mga produkto - Pederal na Batas ng Hulyo 18, 1995 No. 108-FZ "Sa Advertising" [ST. 2864];

8) ligal na suporta ng marketing sa iba't ibang larangan ng aktibidad, na tinutukoy ng lugar ng merkado, uri ng produkto, uri ng mga mamimili at lugar ng negosyo, ay isinasagawa:

- Pederal na Batas ng Abril 22, 1996 No. 39-FZ "Sa Securities Market", Batas ng Russian Federation ng Pebrero 20, 1992 N2383-1 "Sa Commodity Exchanges and Exchange Trading" 18 - marketing sa securities market at commodity mga palitan, kabilang ang pagmemerkado ng pangangalakal at mga serbisyong tagapamagitan sa mga aktibidad ng pagpapalitan;

– Pederal na Batas “Sa Mga Bangko at Mga Aktibidad sa Pagbabangko” (tulad ng sinusugan noong Pebrero 3, 1996) – marketing ng mga aktibidad sa pagbabangko;

- Batas ng Russian Federation ng Nobyembre 27, 1992 No 4015-1 "Sa organisasyon ng negosyo ng seguro sa Russian Federation" - marketing ng seguro;

– Pederal na Batas ng Nobyembre 24, 1996 No. 132-FZ “Sa Mga Pangunahing Kaalaman mga aktibidad sa turismo sa Russian Federation" - marketing sa larangan ng turismo;

- Pederal na Batas ng Oktubre 13, 1995 No. 157-FZ "Sa Regulasyon ng Estado ng Foreign Trade" - internasyonal na marketing, atbp.

Naturally, ang mga pamantayan na namamahala sa marketing ay nakapaloob hindi lamang sa Civil Code ng Russian Federation at iba pang mga pederal na batas, kundi pati na rin sa by-laws - mga utos ng Pangulo ng Russian Federation, mga utos ng gobyerno, mga gawa ng mga ministri at iba pang mga pederal na katawan. kapangyarihang tagapagpaganap, na gumaganap din ng mahalagang papel sa pag-regulate ng mga aktibidad sa marketing.

Kabilang sa mga by-law na namamagitan sa mga aktibidad sa marketing, sa partikular, ay:

1) Dekreto ng Pangulo ng Russian Federation noong Pebrero 28, 1995 No. 221 "Sa mga hakbang upang i-streamline ang regulasyon ng estado ng mga presyo (taripa)" at isang katulad na Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Marso 7, 1995 No. 239 , na kumokontrol sa pagpepresyo sa marketing;

2) Mga panuntunan para sa pagbebenta ng ilang mga uri ng mga kalakal, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Enero 19, 1998 No. 5524;

3) Mga panuntunan para sa mga serbisyo ng consumer para sa populasyon sa Russian Federation, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation noong Agosto 15, 1997 No. 102525;

4) Mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo sa pagtutustos ng pagkain, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Agosto 15, 1997 No. 103626, na kinokontrol ang saklaw ng mga benta;

5) Ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga kaso sa mga batayan ng paglabag sa batas sa advertising, na inaprubahan ng utos ng State Committee ng Russian Federation para sa Antimonopoly Policy at Suporta para sa New Economic Structures ng Russia na may petsang Nobyembre 13, 1995 No. 14727, na may kaugnayan sa regulasyon ng mga komunikasyon sa marketing, pati na rin ang mapagkumpitensyang relasyon sa marketing

Sa larangan ng mga aktibidad sa marketing, malawakang ginagamit ang mga regulasyon ng korporasyon (lokal). Ang ganitong mga kilos ay kumokontrol sa mga aktibidad sa ekonomiya sa antas ng mga negosyo at pinagtibay ng kanilang mga tagapagtatag o ng mga negosyo mismo. Ang layunin ng lokal na paggawa ng panuntunan ay, sa partikular, ang pagbuo at pagsasama-sama sa mga normatibong dokumento mga patakaran ng aktibidad sa marketing ng isang pang-ekonomiyang entidad. Halimbawa, ang rehimen ng isang trade secret bilang isang uri ng impormasyon sa marketing sa isang organisasyon ay maaaring kontrolin ng isang lokal na regulasyon - isang regulasyon sa trade secret ng isang organisasyon.

Ang mga pinagmumulan na kumokontrol sa marketing, bilang karagdagan sa mga normatibong gawain, ay kinabibilangan ng mga kaugalian sa negosyo na eksklusibong ginagamit sa larangan ng mga relasyon sa negosyo. Ayon sa Artikulo 5 ng Civil Code ng Russian Federation, "Ang isang nakagawiang kasanayan sa negosyo ay isang tuntunin ng pag-uugali na binuo at malawakang ginagamit sa anumang lugar ng aktibidad ng negosyo, hindi ibinigay ng batas, hindi alintana kung ito ay nakatala sa anumang dokumento." Ang mga ganoong gawi lamang na salungat sa mga probisyon ng batas o ang kontrata na nagbubuklod sa mga kalahok sa mga aktibidad sa marketing ay hindi napapailalim sa aplikasyon.

Kasama ng mga panloob na batas at iba pang mga normatibong legal na aksyon, ang karaniwang kinikilalang mga prinsipyo at pamantayan ng internasyonal na batas ay nagsisilbing mga mapagkukunan ng regulasyon ng mga relasyon sa marketing. Ang mga ito ay nakapaloob sa mga charter ng UN, mga deklarasyon at mga resolusyon ng UN General Assembly, mga dokumento ng iba pa mga internasyonal na organisasyon sa pinakapangkalahatan at pandaigdigang mga isyu ng internasyonal na batas at kaayusan, mga multilateral na kasunduan (mga kumbensyon), mga desisyon ng International Court of Justice

Ang mga pamantayan para sa ligal na regulasyon ng mga aktibidad sa marketing ay umiiral sa anumang estado, na bumubuo, bilang panuntunan, isang espesyal na kumplikadong sangay o sub-branch ng batas, iyon ay, sila ay inilalaan sa isang hiwalay na lugar ng legal na regulasyon. Ginagawa nitong posible upang matiyak ang epektibong pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing, lumikha ng mga kinakailangang ligal na kondisyon para sa pagpapatupad nito, protektahan ang parehong mga pribadong interes ng mga paksa ng mga aktibidad sa marketing at ang pampublikong interes ng estado at lipunan sa kabuuan.

Ang marketing ay isa sa mga pangkalahatang kinikilalang sangay ng agham pang-ekonomiya at mga disiplinang pang-akademiko, na, tulad ng accounting, halimbawa, ay nangangailangan ng partikular na legal na pag-unawa at regulasyon.

Ang pagpapabuti ng legal na regulasyon ng marketing ay kinakailangan upang magtatag ng mga relasyon sa kalakalan sa mga bansang binuo ng ekonomiya, dahil ang mahinang pag-unlad ng domestic legal na balangkas para sa marketing ay isa sa mga dahilan kung bakit maraming dayuhang mamumuhunan ang ayaw mamuhunan sa ekonomiya ng Russia. Ito ay paunang natukoy, una sa lahat, sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga lokal na batas ay hindi sapat na ginagarantiyahan ang mga interes at pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga negosyante, ay hindi ginagarantiyahan ang sibilisadong pag-unlad ng negosyo sa modernong mga kondisyon ng Russia. Ang isa sa mga pangunahing kondisyon para sa matagumpay na operasyon ng mga domestic na organisasyon sa merkado ng mundo ay ang pangangailangan para sa isang maalalahanin na sistematikong pag-aaral ng buong arsenal ng mga legal na paraan na ginagamit sa mga dayuhang bansa upang, una, upang isaalang-alang ang mga ito kapag bumubuo ng mga patakaran sa pag-export, at pangalawa, gamitin ang positive na available sa legal na regulasyon marketing sa mga bansang ito.

Konklusyon

Ang layunin ng thesis ay upang isaalang-alang ang pamamahala sa marketing, upang matukoy ang kakanyahan at nilalaman nito sa halimbawa ng LLC Foundry "RosALit".

Sa panahon ng pag-aaral, ang mga sumusunod na gawain ay isinasaalang-alang at nalutas:

1. Natutukoy ang mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala sa marketing; Ang mga gawain at kakanyahan ng marketing, ang organisasyon nito sa negosyo ay isinasaalang-alang. Ang isang pamamaraan para sa pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing ay ibinigay, pati na rin ang isang sistema ng kontrol sa marketing.

2. Ang marketing management system sa LLC Foundry "RosALit" ay isinasaalang-alang, kung saan ito ibinigay pangkalahatang katangian ang kumpanya mismo, sinuri ang organisasyon ng marketing at isinasaalang-alang ang mga diskarte sa mapagkumpitensya ng LLC "RosALit"

3. Ang isang pagtatasa ng estado ng pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal kumpara sa mga katulad na produkto ay ibinigay; Ang mga benta sa merkado, ang hanay ng mga manufactured produkto ay isinasaalang-alang; ang mga pangunahing direksyon ng patakaran sa assortment, pati na rin ang organisasyon ng mga benta sa pag-export.

5. Ang isang pang-ekonomiyang pagtatasa ng binuo na mga panukala ay ibinigay, na nagkakahalaga ng 2,564,000 rubles.

Bibliograpiya

1. Russian Federation. Konstitusyon (1993). Konstitusyon ng Russian Federation. – M.: PROSPECT, 2009. – 48 p.

2. Russian Federation. Mga batas. Civil Code ng Russian Federation. Unang bahagi, dalawa, at tatlo: [feder. batas: pinagtibay ng Estado. Duma 21 Okt. 1994: Na-access noong 15 Sept. 2003]. - M .: TK Velby, Publishing House Prospekt, 2003. - 448 p.

3. Russian Federation. Mga batas. Kodigo sa Buwis ng Russian Federation - unang bahagi ng Hulyo 31, 1998 No. 146-FZ at dalawang bahagi ng Agosto 5, 2000 No. 117-FZ (tulad ng sinusugan at dinagdagan noong Disyembre 31, 2003). – M.: Omega-L, 2005. – 183 p.

4. Russian Federation. Mga batas. Sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili: (pinakain. batas: pinagtibay ng Kapulungan ng mga Sobyet ng Russia noong Pebrero 7, 1992.). – M.: Elit, 2005. – 97 p.

5. Akberdin R.Z., Kibanov A.Ya. Pagpapabuti ng istraktura, pag-andar at pang-ekonomiyang relasyon ng mga departamento ng pamamahala ng mga negosyo sa mga anyo ng pamamahala: gabay sa pag-aaral / R.Z. Akberdin, A.Ya. Kibanov. – M.: GAU, 2004. – 245 p.

6. Akoff R. Pagpaplano ng kinabukasan ng mga korporasyon / R. Akoff. – M.: Pag-unlad, 2002. – 327 p.

7. Barkan, D.I. Pamamahala sa pagbebenta: aklat-aralin. allowance / D.I. Barkan. - St. Petersburg: St. Petersburg University, 2004. - 343 p.

8. Barmakov B.P., Blanche T.M. at iba pang mga Problema ng organisasyonal at pang-ekonomiyang mekanismo ng aktibidad na pang-agham at teknikal. - M.: VNIIEPRANT, 2003. -146 p.

9. Barmakov, B.P. Ang mga modernong problema ng pamamahala ng organisasyon at ang kalidad ng mga resulta ng mga negosyo. Kalidad: teorya at kasanayan // Academy of Quality Problems. - 2002. - Hindi. 3–4. – P. 10.

10. Bizyukov P.V. Serbisyo sa pamamahala ng tauhan: mga function, typology ng modelo / P.V. Bizyukov // Sociological research. - 2007. - Hindi. 5. – P. 53–61.

11. Borisova E. Ang misteryosong mamimiling ito ... / E. Borisova // Serbisyo ng Tauhan at Tauhan. - 2007. - No. 10. – P. 30–33.

12. Burtsev V.V. Aktibidad sa marketing sa pagbebenta / V.V. Burtsev. - M.: Economist, 2001. - 223 p.

13. Winkelmann Peter. Marketing at benta. Mga batayan ng pamamahala ng kumpanya na nakatuon sa merkado / Peter Winkelmann. – M.: Ed. Bahay ng Grebennikov, 2006. - 665 p.

14. Gvishiani D.M. Organisasyon ng pamamahala. – M.: Nauka, 2003. – 536 p.

15. Golubin E.V. Pamamahagi. Pagbubuo at pag-optimize ng mga channel sa pagbebenta / E.V. Golubin. - M.: Vershina, 2006. - 134 p.

16. Golubkov, E.P. Vertical at horizontal marketing system / E.P. Golubkov // Marketing sa Russia at sa ibang bansa. - 2002. - No. 1. – S. 117–137.

17. John R., Kast F., Rosenzweig D. Mga modelo ng pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon. - Leningrad: Nauka, 2003. - 376 p.

18. Zaruk, L. Pamamahala ng katatagan ng pananalapi ng mga negosyo / L. Zaruk // APK: ekonomiya, pamamahala. - 2003. - No. 12. – P. 51–59.

19. Zakharov V.Ya. Pamamahala ng Tauhan: Teksbuk. - Nizhny Novgorod: Nizhny Novgorod. estado arkitekto.-nagtatayo. un-t, 2005. - 109s

20. Ivanov, M.A., Shusterman, D.M. Organisasyon bilang iyong tool: Russian mentality at business practice. – M.: GAU, 2005. – 93 p.

21. Kerimov, V.E. Pamamahala ng accounting ng mga aktibidad sa komersyal at marketing / V.E. Kerimov. - M.: Pagsusulit, 2003. - 127 p.

22. Klemin, T.N. Mga pagmamalasakit at pagkabalisa ng teorya ng organisasyon / T.N. Klemin // Russian Journal of Management. - 2007. - No. 4. – P. 41–46.

23. Kerimov, V.E. Pamamahala ng accounting ng mga aktibidad sa komersyal at marketing / V.E. Kerimov. - M.: Pagsusulit, 2003. - 127 p.

24. Lysakova, N. Pamamahala ng mga channel ng pamamahagi para sa mga produktong pang-industriya / N. Lysakova // Marketing. - 2005. - No. 2. - S. 42 - 46.

25. Pagmemerkado sa mga industriya at larangan ng aktibidad: aklat-aralin; ed. ang prof. V.A. Aleksunina. - 2nd ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing and Trade Corporation "Dashkov and Co", 2003. - 614 p.

26. Maslova, T.D. Marketing / Atbp. Maslova, S.G. Bozhuk, L.N. Kovalik. - St. Petersburg: Peter, 2007. - 397 p.

27. Meskon, M.H., Albert, M., Hedouri, F. Mga Batayan ng pamamahala: Per. mula sa Ingles. - M.: Delo, 2003. - 432 p.

28. Milner, B.Z., Evenenko, L.I., Rappoport, V.S. Sistema ng diskarte at organisasyon ng pamamahala - M.: Economics, 2004. - 224 p.

29. Ovsievich, B.L. Mga modelo ng pagbuo ng mga istruktura ng organisasyon. – M.: Nauka, 2002. – 159 p.

30. Permichev N.F., Paleeva O.A. Innovation Marketing: Textbook. - Nizhny Novgorod: Nizhny Novgorod. estado arkitekto.-nagtatayo. un-t, 2007. - 88 p.

31. Permichev, N.F., Chelomin, V.I. Marketing para sa mga espesyalista: pang-edukasyon at praktikal na gabay / N.F. Permichev, V.N. Chelomin. – Ed. Ika-2, binago. at karagdagang - Nizhny Novgorod: Publishing House ng Volga-Vyatka Academy of Public Administration, 2006. - 296 p.

32. Mga rehiyon ng Russia. Ang mga pangunahing katangian ng mga nasasakupang entidad ng Russian Federation: Sat. stat. - M.: Rosstat, 2008. - S. 238-301.

33. Savushkin, M. Pagsusuri ng kalagayan sa pananalapi ng kumpanya - isa sa mga yugto ng diskarte sa marketing // Marketing. - 2005. - No. 1. – P. 54–56.

34. Sergeev I.V., Shipitsyn A.V. Pagpaplano sa pananalapi ng pagpapatakbo sa negosyo. - M.: Pananalapi at mga istatistika, 2003. - 288 p.

35. Skriptunova E. Ang isang misteryong mamimili ay tutulong sa pagsusuri ng serbisyo / E. Skriptunova // Makabagong kalakalan. - 2007. - No. 10. – P. 40–45.

36. Shapovalov V.A. Pagsusuri sa marketing / V.A. Shapovalov. - Rostov-on-Don.: Phoenix, 2005. - 156 p.

37. Chanko A.D. Ang pangkat ng pamamahala bilang isang mapagkukunan ng mga dynamic na kakayahan ng kumpanya // Russian Journal of Management. - 2008. - No. 1. – P. 3–24.