Ang naa-access na turismo (naa-access na turismo) o, tulad ng madalas na tinatawag na - turismo para sa lahat (turismo para sa lahat), ay isa sa mga pinaka-dynamic na umuunlad na mga segment ng merkado ng turismo. Halos walang impormasyon tungkol sa naa-access na turismo sa Russian. Walang ekspertong pag-aaral sa kapasidad merkado ng Russia naa-access na turismo. SA Pederasyon ng Russia mayroong 13.074 milyon (Rosstat, 2009) mga taong may kapansanan at humigit-kumulang 2 milyong mga batang may kapansanan, mga 3 milyong pasyente diabetes, humigit-kumulang 15 libong pasyente ang nasa hemodialysis na ngayon. Halos kalahati ng mga may kapansanan may kapansanan paggalaw (sa wheelchair) - mga kabataan na wala pang 40 taong gulang. Active sila posisyon sa buhay matuto ng mga bagong propesyon. Magbubunga din ang inclusive education. Ang pangangailangan sa merkado ng turismo, na magagamit ng lahat, ay lalago sa mga darating na taon.
Ayon sa UN, may humigit-kumulang 650 milyong taong may kapansanan sa mundo (mga 10%) (na kung saan humigit-kumulang 200 milyon ay mga batang may kapansanan), sa Europa, ang mga taong may kapansanan ay bumubuo mula 22% hanggang 37% ng populasyon. (Eurostat, 2007) - isang kabuuang 60 milyon.
At medyo iba't ibang mga istatistika: mayroong 32,000 nagtatrabaho na mga taong may kapansanan sa Moscow. Humigit-kumulang 1,000 bulag ang nagtatrabaho sa call center sa Ogorodny Proyezd. Plano itong magbukas ng isa pang naturang call center, halos doble ang dami. Mayroong iba pang mga proyekto upang lumikha ng mga trabaho para sa mga may kapansanan, marahil hindi masyadong malakihan. Bilang karagdagan, marami ang may pamilya, kaibigan, at lahat ay may pagnanais na tumuklas ng bago, upang maglakbay. "Huwag masyadong mag-alala tungkol sa aking mga karapatan, mas mahusay na bigyang-pansin ang aking pitaka!" - pinayuhan ang pinuno ng Spanish Society of the Blind Jesús Hernández sa mga kinatawan ng industriya ng turismo.
Hindi gaanong aktibo ang paglalakbay ng mga taong may kapansanan kaysa sa ibang mga mamamayan ng EU: mula 37% sa UK hanggang 53% sa Germany. Samantala, 11% ng lahat mga paglalakbay ng turista sa Europe at 7% sa buong mundo ay mga manlalakbay na may mga espesyal na pangangailangan, kadalasang kasama ng mga miyembro ng pamilya o mga kaibigan.
Sa nakalipas na 10 taon, napansin ng mga eksperto ang isang pabago-bagong paglago sa segment na ito ng merkado ng turismo, kahit na sa ibang bansa ay mahirap pa ring tawagin itong napakalaking. Gayunpaman, ang pangangailangan para sa abot-kayang turismo ay lumalaki sa buong mundo, at nagmumula sa Russia.
Ang kahulugan ng mga terminong tumutukoy kung ano ang turismo para sa mga taong may kapansanan ay naging paksa ng mga siyentipikong talakayan sa loob ng higit sa 20 taon. Bilang karagdagan, ang terminong "Tourism accessible to all" ay nakapaloob sa mga internasyonal na regulasyon.
Ang isa sa mga dahilan ng mababang demand ay ang takot at hindi maiiwasang kakulangan sa ginhawa na dulot ng limitadong kadaliang kumilos o mga kakayahan sa pag-iisip sa mga taong may kapansanan sa paningin at pandinig, pati na rin ang isang makitid na pag-unawa sa terminong "naa-access na turismo" at pagkalito sa konseptong ito.
Sa merkado ng turismo ng Russia, makakahanap ka ng iba't ibang mga alok para sa mga taong may kapansanan: "paglalakbay para sa mga may kapansanan", "paratourism", "turismo na may kapansanan", "turismo para sa mga may kapansanan", "turismo para sa mga bingi", "turismo para sa mga blind", "rehabilitation turismo", "correctional at educational turismo".
Kadalasan kasama rin dito ang "turismong panlipunan" - paglalakbay na tinutustusan ng estado mula sa mga pondong inilaan para sa mga pangangailangang panlipunan ( ang pederal na batas"Tungkol sa basics aktibidad sa turismo sa Russian Federation" 132-FZ na may petsang Nobyembre 24, 1996)
Sa ibang bansa, ginagamit ang mga termino - "turismo para sa lahat", "naa-access na turismo", " inklusibong turismo"," walang hadlang na turismo.
Mahirap sabihin kung aling termino ang mag-uugat sa Russia. Ang mga paglilibot na mababa ang badyet ay madalas na tinatawag na abot-kayang turismo, at ang inklusibong turismo ay isang produkto ng turista kung saan ang mga serbisyo sa transportasyon ay binabayaran kasabay ng mga pagkain, tirahan at iba pang serbisyong panturista - "all-inclusive".
Ang mga potensyal na mamimili ng segment na ito ng merkado ng turismo ay hindi lamang ang mga may kapansanan at matatanda, kundi pati na rin ang kanilang mga tagapag-alaga at miyembro ng kanilang mga pamilya, mga pamilyang may maliliit na bata.
Inclusive turismo (fr. inclusif - kasama, lat. isama - tapusin, isama) - isang proseso ng pagpapaunlad ng turismo na nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng turismo para sa lahat, sa mga tuntunin ng pag-angkop sa imprastraktura ng mga sentro ng turista at mga pasilidad ng pagpapakita ng turista sa iba't ibang pangangailangan ng lahat mga tao, kabilang ang , mga may kapansanan, mga matatanda, kanilang mga tagapag-alaga at miyembro ng pamilya, mga taong may pansamantalang kapansanan, mga pamilyang may maliliit na bata.
Ang konsepto ng inclusive turismo ay naglalakbay sa buong mundo. Ang pundasyon nito ay unibersal na disenyo, ang pitong prinsipyo nito ay nabuo at ipinatupad mahigit 30 taon na ang nakakaraan sa ilalim ng gabay ng arkitekto ng wheelchair na si Ron Mays at mga kasamahan sa Pambansang Unibersidad North Carolina. Ang unibersal na disenyo ay makikita rin sa mga regulasyong ligal na kilos ng Russian Federation - GOST, SNIP, mga pamantayan. Ang isang naa-access na kapaligiran na nilikha ayon sa mga prinsipyo ng unibersal na disenyo ay mahalaga para sa 10% ng populasyon ng mundo, kailangan ito ng 40% ng populasyon at maginhawa para sa lahat.
Ang turismo na may kapansanan ay isang uri ng recreational tourism na idinisenyo para sa mga taong may kapansanan.
Julia Shilkina
CEO MABUTI
Turismo para sa mga taong may kapansanan - mga problema at mga prospect
Gaano kalala ang problema ng turismo para sa mga taong may kapansanan sa Russia? Marami bang kumpanyang kasali sa mga ganitong biyahe?
Sa Russia, ayon sa mga istatistika, higit sa 15 milyong tao ang may iba't ibang antas kapansanan. Hanggang sa 70% sa kanila ay gustong maglakbay pareho sa Russia at sa ibang mga bansa. 30% ng mga may kapansanan ay may sapat na kita para magawa ito. Gayunpaman, 3% lamang ng mga taong may kapansanan ang kayang maglakbay nang mag-isa, mga 7% na paglalakbay sa tulong ng mga kamag-anak. Ang iba na gustong maglakbay ay hindi maaaring gumamit ng serbisyong ito. Bakit? Dahil sa hindi naa-access ng kapaligiran at, pinaka-mahalaga, dahil ang mga tour operator at mga ahensya ng paglalakbay ay hindi maaaring mag-alok ng produktong turista dahil sa kawalan nito para sa kategoryang ito ng mga mamamayan.
Paano ang sitwasyon sa Europa?
Ayon sa mga eksperto sa Europa 70% kabuuang bilang naglalakbay ang mga taong may kapansanan, habang karamihan ng ang gayong mga tao ay hindi naglalakbay nang mag-isa, ngunit may kasamang mga tao.
Ang pangangailangan para sa "naa-access na turismo" (isang termino na kadalasang ginagamit sa turismo para sa mga taong may kapansanan) ay patuloy na lumalaki, at ang karanasan sa mundo ay nagpapakita na ang mga turista na may limitadong kadaliang kumilos ay sumasakop sa isang mahalagang bahagi ng merkado ng turismo. Na-update dahil sa lumalaking demand mga produktong turismo at serbisyo. Kaya, ang isang bagong target na grupo ay nabuo sa pandaigdigang industriya ng turismo - mga turista na may mga kapansanan.
Sa iyong palagay, bakit kakaiba ang sitwasyon sa Russia?
Sa kasamaang palad, sa Russia walang katumbas balangkas ng pambatasan, pinagsamang programa panlipunang turismo sa pederal na antas, walang pagliban pinagsamang diskarte upang malutas ang problemang ito. Mga pagtatangka na bawasan ang abot-kayang turismo sa isang hanay lamang mga paglilibot sa iskursiyon o kusang pag-alis ng mga taong may kapansanan sa prinsipyo ng "pagligtas sa nalulunod ...". Ang kawalan ng kakayahang magamit ng buong medikal, panlipunan at kultural na kapaligiran, ang hindi angkop sa transportasyon, ang hindi kahandaan ng mga empleyado ng kultura, edukasyon at mga establisyimento ng turista upang makipagtulungan sa mga taong may kapansanan, limitadong impormasyon tungkol sa produkto, mga bansa, rehiyon at kanilang mga kakayahan na tumanggap ng mga taong may kapansanan. Gayunpaman, ang kakulangan ng pagnanais ng karamihan ng mga kumpanya sa paglalakbay na harapin ang mga problema ng panlipunang turismo ay nakakaapekto rin dahil sa mas malaking gastos nito, mas malaking responsibilidad at ang pangangailangan para sa hindi pamantayang mga diskarte at solusyon.
Gayunpaman, mayroon bang mga kinakailangan para sa pag-unlad ng ganitong uri ng turismo?
Walang alinlangan. Ngayon ang patakaran ng maraming estado ay naglalayong lumikha ng mga bagong kondisyon sa pamumuhay para sa mga taong may kapansanan, sa pagbabago ng saloobin ng lipunan sa kabuuan sa problema ng kapansanan. Bilang karagdagan, dapat itong maunawaan na ito ay isang malaking, halos hindi maunlad na merkado ng isang malinaw na naka-segment na mamimili ng mga serbisyo sa turismo (sa Russia mayroon nang higit sa 15 milyong mga tao). Ang pagnanais ng mga may kapansanan sa kanilang mga sarili na "masira" ng personal at panlipunang paghihiwalay, upang makita ang mundo, upang mapagtagumpayan ang kanilang sariling mga takot at kawalan ng katiyakan ay mahalaga din (ang pagnanais na ito ay napakalaki na ang mga may kapansanan mismo, sa kabila ng kung minsan ay napakahirap na sitwasyon sa pananalapi , magbayad para sa kanilang mga biyahe at pamamasyal).
Anong mga pangangailangan at problema ang lumitaw habang naglalakbay?
"Hindi palaging ang paglitaw ng isang pangangailangan ay nangangahulugan ng isang balakid", na sa karamihan ng mga kaso sa mga turista na may mga espesyal na pangangailangan ay nangangahulugan ng pagkakaloob ng mga serbisyo at pasilidad, ang pinakamahusay na paraan pagtugon sa kanilang mga pangangailangan. Isinasaalang-alang na 84% ng mga turista na may espesyal na pangangailangan ay nagsasabi lamang ng isang pangangailangan, 10% ay may hindi bababa sa dalawa at mas mababa sa 5% sa kanila ay may hindi bababa sa tatlo, detalyadong pagsusuri mga pangangailangan na idineklara ng mga turista na may espesyal na pangangailangan, ay nagbibigay ng sumusunod na pag-uuri ng mga ipinahayag na pangangailangan:
ang pinakamadalas na pangangailangan ay espesyal na pagkain, ito ay sinabi ng 43% ng mga turista na may espesyal na pangangailangan;
ang pangangailangan para sa allergic/ hypoallergenic na kapaligiran ay ipinahayag ng 37% ng mga turista na may mga espesyal na pangangailangan;
ang pangangailangang bumisita sa doktor at Medikal na pangangalaga ipinahayag ng 29% ng mga turista na may espesyal na pangangailangan;
ang bilang ng mga turistang may espesyal na pangangailangan na nagpahayag ng pangangailangan para sa tulong sa paggalaw ay 8% ng mga turistang may espesyal na pangangailangan;
espesyal na pangangailangan nauugnay sa mga kapansanan sa pandama na ipinahayag ng 3% ng mga turistang may espesyal na pangangailangan
- Ano ang mga kinakailangan para sa pag-aayos ng mga paglilibot para sa mga taong may kapansanan (para sa mga hotel, transportasyon, imprastraktura, atbp.)?
Mga kinakailangan (mayroon pa rin kaming "mga kahilingan") para sa accessibility para sa mga bulag at may kapansanan sa paningin na mga manlalakbay:
1. Bago pumasok sa gusali, inirerekumenda na mag-install ng mga tactile strips:
- mga gabay (na may mga longitudinal reef, 0.4 m ang lapad. Ang haba ng tactile strip ng gabay ay depende sa haba ng landas ng paggalaw para sa mga taong may kapansanan);
- babala (na may mga hemispherical reef; 0.8 m ang lapad, na matatagpuan hindi bababa sa 0.8 m bago ang pasukan).
2. Ang una at huling mga hakbang ng balkonahe ay dapat markahan ng isang contrasting na guhit (mas mabuti na maliwanag na dilaw).
3. Ang entrance porch, na may taas na 0.45 m at sa itaas ng antas ng lupa, ay dapat na nilagyan ng mga rehas at mga handrail at may dalawang antas sa taas na 0.7 m at 0.9 m na may mga di-traumatic na pagtatapos, bilang panuntunan, na nagkokonekta sa itaas at ilalim na handrail. Ang mga dulo ng mga handrail ay dapat na may pahalang na bahagi na hindi bababa sa 0.3 m.
4. Ang mga pintuan ng pasukan ay dapat na hindi bababa sa 900 mm ang lapad na malinaw. Ang isang babalang tactile strip ay dapat na naka-install sa harap ng pintuan.
5. Mga hangganan mga pintuan ng pasukan, pati na rin ang iba pang mga pinto sa kahabaan ng ruta, ay dapat na hindi hihigit sa 0.025 m ang taas. Kung imposibleng magbigay ng ganoong taas, ang mga mini-ramp na 0.9 m ang lapad ay naka-install na may slope sa proporsyon ng taas sa haba 1: 12 .
6. Ang paglipad ng mga hagdan mula sa entrance vestibule patungo sa elevator hall ay dapat na nilagyan ng dalawang antas na mga rehas na may mga di-traumatic na dulo na 0.7 at 0.9 m ang taas, na nakakabit sa alinman sa dingding o sa mga hakbang. paglipad ng hagdan. Ang una at huling mga hakbang ng paglipad ng mga hagdan ay minarkahan ng isang magkakaibang guhit.
7. Pagkatapos ng pagtatapos ng paglipad ng mga hagdan bago pumasok sa elevator, inirerekumenda na mag-install ng isang tactile strip ng gabay, at bago pumasok sa elevator - isang strip ng babala. Sa elevator - pagdoble ng impormasyon ng tunog.
8. Espesyal na mga kopya ng relief ng mga bagay sa iskursiyon
MGA KINAKAILANGAN PARA SA PAG-ORGANISA NG MGA PAGLILITRO PARA SA MGA MAY KASAMANG TAO SA MGA GULONG:
1. Ang lapad ng lahat ng mga pinto ay dapat na hindi bababa sa 80 cm (lalo na bigyang-pansin ang mga silid sa banyo).
2. Ang palikuran ay matatagpuan sa taas na hindi bababa sa 50 cm (kung hindi posible, kinakailangan ang mga sanitary wheelchair); malapit sa banyo - natitiklop na mga handrail.
3. Ang pinakamahusay na pagpipilian banyo - shower, dapat itong nababaluktot at naka-install sa isang tiyak na taas. Gayundin sa shower (banyo) ay magiging maganda na magkaroon ng isang espesyal na upuan.
4. Ang taas ng kama ay hindi mas mababa sa 45 cm at hindi mas mataas sa 80 cm. Ang isang maginhawang opsyon ay 50 cm.
5. Ang mga threshold sa mga silid ay dapat wala.
6. Kapag nagpapahinga sa dalampasigan, kailangan ang solidong pagbaba sa dagat at ang daanan ay nilagyan ng mga handrail. Para sa kaginhawaan ng pagpasok (pagdating) sa dagat ng gumagamit ng wheelchair, kinakailangan ang mga espesyal na beach stroller.
7. Para sa kaginhawahan ng mga manlalakbay, inirerekomenda namin ang:
- para sa mga iskursiyon at paglilipat, kinakailangan ang isang bus / minibus na may elevator;
- ang pagkakaroon ng isang bakas. impormasyon: ang posibilidad ng pagdadala ng isang tao sa isang wheelchair sa loob ng bus, kung gaano karaming mga tao ang maaaring maglakbay sa ganitong paraan sa bus; mayroon bang mga bus kung saan inaalis ang mga upuan;
- Availability para sa pagrenta ng mga kalakal tulad ng mga electric wheelchair, teleskopiko na rampa;
- ang pagkakaroon ng mga boluntaryo (espesyal na kawani) sa mga hotel at / o isang programa upang suportahan ang mga taong may kapansanan na naglalakbay kasama ang mga boluntaryo.
Nais ng lahat na mamuhay sa isang makatarungang lipunan - at makapaglakbay nang madali. Nalaman namin kung ano ang inklusibong turismo at kung bakit ito mahalaga para sa lahat.
Ano ang pagiging inklusibo?
Una, tingnan natin kung ano ang ibig sabihin ng "inclusiveness" o "inclusion". Ito ay isang prinsipyo ng pag-aayos ng buhay sa lipunan, na nagpapahintulot sa iyo na makilahok sa iba't ibang aspeto nito ( araw-araw na buhay, edukasyon, kultura at sining) sa lahat ng tao, anuman ang kanilang hitsura, pinagmulan, kasarian, katayuan sa kalusugan.
Ang inklusibong turismo ay nangangahulugan na ang lahat ng manlalakbay ay masisiyahan serbisyo sa turismo nang walang mga paghihigpit, independyente sa ibang mga tao, sa pantay na termino at may pakiramdam ng dignidad. Sa partikular, binibigyang pansin ang mga manlalakbay na may espesyal na pangangailangan sa accessibility. Maaaring ito ay accessibility sa paggalaw, visual at auditory accessibility. Ang pagiging naa-access ay nangangahulugan ng pantay na pag-access sa imprastraktura, transportasyon, impormasyon at komunikasyon. Ito ang kahulugan ng World Tourism Organization.
Ang pangunahing prinsipyo ng inklusibong turismo ay unibersal na disenyo, iyon ay, isinasaalang-alang ang mga espesyal na pangangailangan at sa parehong oras na angkop para sa lahat ng mga kategorya ng mga tao.
Ano pang mga pangalan ang mahahanap?
Bilang karagdagan sa "inclusive turismo", maaari ka ring makakita ng mga ganitong konsepto (lahat sila ay nangangahulugan ng parehong bagay):
turismo para sa lahat
Turismo na walang hadlang
naa-access na turismo
Maaari ba akong magkaroon ng ilang halimbawa?
Marami sa mga halimbawang ito ay malamang na nakilala mo na sa mga paglalakbay sa Europa at USA, kapag madali kang nakarating sa istasyon na may dalang malaking maleta, nang hindi natitisod sa iisang bangketa - dahil walang dumadaan.
Iba pang mga halimbawa:
Ang mga plato ng impormasyon at mga palatandaan ay nakasulat sa isang malinaw na nakikilala, contrasting font.
Ang lapad ng mga pinto ay hindi mas mababa sa 85 cm, ang mga threshold ay hindi hihigit sa 2 cm, upang makapasok, hindi mo kailangang umakyat sa hagdan. Ang lapad ng mga daanan at eskinita ng lungsod ay hindi bababa sa 180 cm: pinapayagan nito ang mga tao na maglakad sa iba't ibang direksyon, pati na rin lumipat sa tabi ng isang pedestrian at isang tao sa wheelchair. Ang inklusibong turismo ay nangangahulugan na ang parehong mga landas ay inilalagay sa mga dalampasigan.
Ang lahat ng kinakailangang bagay (hal. switch, handle, socket) ay hindi mas mataas sa 120 cm at hindi bababa sa 40 cm, upang maabot ang mga ito nang nakatayo o nakaupo.
Hindi mo kailangang umakyat ng hagdan para makasakay sa bus o tren.
Ang mga puwang ay mahusay na naiilawan, ang mga paglipat sa pagitan ng iba't ibang mga puwang ay minarkahan ng magkakaibang mga kulay at mga texture. Ang mga tawiran ng pedestrian ay malinaw na minarkahan at may mga signal ng ilaw at tunog.
Availability ng impormasyon: excursion sa sign language, mga museo na inangkop para sa mga taong may kapansanan sa paningin o pandinig.
Higit pang mga detalye - sa mga tagubilin para sa inklusibong turismo .
Isa pang punto: ang inclusive turismo ay hindi lamang abot-kaya at kumportableng mga lungsod, ngunit isa ring serbisyong handang makipagtulungan sa lahat ng tao at sa kanilang mga pangangailangan. Para sa mga taong may kapansanan, maaaring kailanganin ang mga karagdagang serbisyo, tulad ng serbisyo sa beterinaryo para sa mga gabay na aso o mga serbisyo para sa pagkukumpuni ng mga prosthesis at kagamitan na inangkop ng mga taxi.
Mahalaga lang ba ito para sa mga taong may kapansanan?
Sa pag-unlad ng inklusibong turismo, nagiging mas madali ang paglalakbay para sa lahat. Mga benepisyo ng unibersal na disenyo:
Mga taong may kapansanan at mga taong may sakit sa paningin, pandinig, musculoskeletal system;
Mga magulang na may mga anak, mga buntis na kababaihan;
Mga matatandang tao;
Mga manlalakbay na hindi nakakaalam ng wikang banyaga;
Mga manlalakbay na may mabigat na bagahe.
Kaya ang inclusive turismo ay magiging mabuti para sa iyo ngayon, hindi banggitin kapag nagretiro ka - hindi ka mananatili sa bahay, di ba?
Teksto: Irina SIZOVA
Ang unang all-Russian forum na "Russia na walang mga hadlang, mga prospect para sa pagpapaunlad ng abot-kayang turismo" ay nagsimula sa Sochi.
Mahigit 100 propesyonal ang nagtipon sa Rosa Khutor mountain resort industriya ng turismo, industriya ng hotel at pampublikong organisasyon para sa mga may kapansanan. Sa loob ng dalawang araw, kakailanganin nilang bumuo ng isang plano ng mga hakbang na naglalayong lumikha ng mga kondisyon sa ating bansa para sa libangan at paglalakbay para sa mga taong may kapansanan.
Ang Russia ay tahanan ng 13 milyong tao na may mga kapansanan. Hindi hihigit sa 80 porsiyento sa kanila ang tumatanggap ng mga serbisyong panturista. Hindi ito tama. Mga dula sa turismo mahalagang papel sa desisyon mga suliraning panlipunan, at domestic, inclusive na turismo ang mga ito nang doble, dahil ito ay sabay-sabay na nagbibigay ng paglaki ng trabaho, at pagtaas ng kapakanan ng populasyon ng bansa, at pagkakapantay-pantay at kaginhawahan para sa mga taong may kapansanan sa anumang uri ng paglalakbay. Ang pagtaas ng antas ng serbisyo para sa mga mamamayang may kapansanan sa industriya ng turismo ay magpapasigla sa pagbuo ng isang modernong mapagkumpitensyang merkado ng turismo sa Russia, - sabi ni Nikolai Korolev, Deputy Head ng Federal Tourism Agency.
Para sa pagpapaunlad ng abot-kayang turismo, ang mga espesyalista ng Federal Agency ay nakabuo ng isang espesyal na konsepto. Inaasahang aabot ng dalawang taon ang pagpapatupad nito. Ang All-Russian Forum sa Sochi ay makakatulong sa paglipat mula sa isang dokumento patungo sa mga kongkretong aksyon.
Mayroong dalawang pangunahing aspeto na makakatulong sa pag-unlad ng abot-kayang turismo sa ating bansa. Una sa lahat, ito ay ang paglikha ng isang naaangkop na imprastraktura at pagsasanay ng mga tauhan. Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ng naturang pinagsama-samang diskarte ay ang Sochi, na hindi sinasadyang napili bilang lugar para sa forum sa naa-access na turismo. Gayunpaman, ngayon ang iba pang mga destinasyon ng turista ay umuunlad din sa Russia, tulad ng Teritoryo ng Altai, Teritoryo ng Stavropol, Rehiyon ng Ryazan, - sinabi ni Nikolai Korolev.
Ang pagbuo ng walang hadlang na turismo ay hindi magagawa nang walang mga solusyon sa ekonomiya. Ngayon, sa iba't ibang rehiyon ng Russia, may mga insentibo sa buwis para sa mga negosyo, ngunit hindi ito nalalapat sa mga mamumuhunan na namumuhunan sa paglikha ng isang madaling ma-access na kapaligiran.
Ito ay nagkakahalaga na tandaan na sa mga nakaraang taon malaking bagay ang nangyari sa Russia mga pagbabago sa pambatasan sa isang kapaligirang walang hadlang. Pinagtibay na ng ating bansa internasyonal na kombensiyon sa mga karapatan ng mga taong may kapansanan. Extended hanggang 2020 programang pederal upang lumikha ng isang naa-access na kapaligiran na may badyet na 500 bilyong rubles, - sinabi ng Unang Deputy Chairman All-Russian Society invalid Flyur Nurlygayanov.
Lumitaw sa Russia at ang konsepto ng panlipunang turismo. Sa ngayon, ang mga kinatawan lamang ng ilang mga rehiyon ang maaaring samantalahin ang naturang libangan, ngunit ang Ministri ng Kultura ay nakabuo na ng ilang mga diskarte, kabilang ang mga insentibo sa buwis, upang ipalaganap ang gayong karanasan sa buong bansa. At isa sa mga unang site para sa pagpapaunlad ng turismo para sa mga taong may kapansanan, ayon sa mga eksperto, ay maaaring Sochi. Bilang paghahanda para sa taglamig Mga Larong Olimpiko Noong 2014, higit sa 1,400 mga bagay ang naaayon sa mga kinakailangan ng isang kapaligirang walang barrier. Lumitaw sa lungsod ang mga rampa, tactile tile, mga espesyal na palatandaan, elevator at elevator. Ang mga hotel at sanatorium, dalampasigan, at mga pasilidad ng libangan ay naging accessible ng mga may kapansanan. Ang Rosa Khutor mountain resort ay naging isang perpektong halimbawa ng accessibility. Sa loob ng balangkas ng forum, siya ay nabanggit pambansang parangal"5 bituin ng mabuting pakikitungo" sa nominasyon na "Russia na walang mga hadlang". Ang parangal ay naglalayong hikayatin ang mga pasilidad sa imprastraktura ng turismo na lumikha ng mga kundisyon ng accessibility.
Sa resort na "Rosa Khutor" na nilikha kapaligirang walang hadlang para sa lahat ng kategorya ng mga taong may kapansanan, kabilang ang mga taong may limitadong kadaliang kumilos at mga mamamayang may problema sa paningin at pandinig. Isinaalang-alang nito komprehensibong pagsusuri, simula sa hitsura- mga rampa, mga hakbang, na nagtatapos sa panloob na kagamitan ng mga gusali. Ayon sa mga eksperto, si Rosa Khutor ngayon ay isang mahusay na halimbawa ng pagkakaroon ng mga pasilidad ng turista sa ating bansa, - sabi ni Dmitry Petrov, Pangulo ng Leader Fund para sa Pagsuporta sa Mga Makabuluhang Inisyatibo sa lipunan.
Sa Russia, ang terminong "barrier-free" o "accessible turismo" ay nagsimulang gamitin lamang dalawang taon na ang nakalilipas, habang sa buong mundo sa loob ng higit sa 20 taon na mga programa sa turismo, imprastraktura at maging ang buong lungsod para sa mga taong may kapansanan ay nilikha. Samantala, sa Moscow lamang, ayon sa Moscow Committee para sa Turismo at Industriya ng Hotel, mayroong higit sa isang milyong mga taong may mga kapansanan, habang sa Russia sa kabuuan mayroong ilang sampu-sampung milyon, at hindi hihigit sa 7% sa kanila ang mayroon kailanman. umalis sa kanilang lungsod para sa layunin ng turismo.
"Sa Russia, ang turismo na walang hadlang ay nasa simula pa lamang. Kung hindi dahil sa masigasig na publiko na nagpupumilit na kahit papaano ay paunlarin ang direksyong ito, wala tayong anumang bagay," inamin ng Pangalawa. komperensyang pang-internasyonal para sa abot-kayang turismo, Deputy Head of Rostourism Evgeny Pisarevsky.
Binanggit niya na ang sitwasyon sa pagsulong ng accessible na turismo ay maaaring magbago pagkatapos pagtibayin ng Russia ang UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities. "Ang dokumentong ito ay naglalaman ng mga kinakailangan para sa paglikha mga kinakailangang kondisyon sa mga bagay ng imprastraktura ng turista para sa mga grupong may kapansanan ng populasyon, na kailangang sundin ng lahat ng organisasyon at pasilidad na kasangkot sa turismo," diin ng eksperto.
Ang iba pang mga kalahok sa forum ay nagpahayag ng opinyon na ang regulasyon ng estado lamang ay hindi malulutas ang problema, na nagmumungkahi na lumikha ng isang hiwalay na pampublikong organisasyon sa Russia na haharap lamang sa abot-kayang turismo.
"Ang matatag na pakikipagtulungan sa pagitan ng mga pulitiko, pribadong sektor at mga organisasyon ng mga taong may kapansanan ay kailangan. Ang saloobin ng mga tagapagbigay ng serbisyo sa mga taong may mga kapansanan ay magiging mapagpasyahan sa aktibidad na ito, dahil ito ay isang ganap na naiibang diskarte na naiiba sa mga pamantayan ng industriya ng mabuting pakikitungo ," paniniwala ng eksperto. World Organization turismo (UNWTO) Alla Peresolova.
Maling diskarte
Ayon kay Irina Rudenko, deputy chairman ng Committee for Tourism and Hotel Industry ng Moscow, ang mga pasilidad ng tirahan at museo sa kabisera ay hindi pa handang magbigay ng komportableng pananatili sa mga may kapansanan (lalo na sa mga gumagamit ng wheelchair). Ngunit ang trabaho sa mga bug ay isinasagawa na.
"Ang humigit-kumulang 400 na mga bagay sa museo ay iniangkop para sa walang sagabal na mga pagbisita ng mga taong may kapansanan. Ang mga museo ng Darvinovsky at Timiryazevsky ay ang pinakamahusay na kagamitan upang tumanggap ng mga taong may kapansanan, 130 mga silid ay nilagyan para sa mga taong may limitadong kadaliang kumilos sa 42 na mga hotel. Siyempre, ang mga ito ay ang una lamang hakbang,” she noted.
Inamin ng mga kinatawan ng mga kumpanyang nagtataguyod ng abot-kayang turismo na mahirap pa rin para sa mga taong may kapansanan na maglakbay sa paligid ng Russia, dahil nagsisimula na ang mga problema sa mga paliparan. At kahit na ang pagtatayo ng bagong imprastraktura ng turista ay kasama ang lahat ng mga teknikal na aparato na kinakailangan para sa mga taong may mga kapansanan, hindi nila palaging natutugunan ang mga kinakailangan.
Gayunpaman, ang pangunahing problema ay hindi lamang sa imprastraktura, ngunit sa katotohanan na ang Russia ay hindi pa natutunan kung paano maayos na maglingkod sa mga naturang customer. "Ang mga taong may kapansanan ay nangangailangan lamang ng isang hanay ng mga malinaw na serbisyo na magbibigay sa kanila ng kaginhawahan sa panahon ng paglalakbay. Ngunit mas madalas na nangyayari na ang mga kawani ng mga hotel o iba pang mga pasilidad ay nataranta o nagsimulang labis na protektahan ang mga turista na hindi nangangailangan ng mga "serbisyo" na ito. ," paniniwala ni Peresolova. .
Pinaka-accessible na mga lungsod
Ayon sa UNWTO, mayroong mahigit 650 milyong tao na may mga kapansanan sa mundo. Halimbawa, sa Europa lamang mayroong hindi bababa sa 50 milyon sa kanila, ngunit sa parehong oras, higit sa 10% ng lahat ng mga paglalakbay sa turista sa Old World ay nahulog sa bahagi ng mga taong may kapansanan, na nagpapahiwatig ng mga prospect ng merkado na ito. Sa maraming bansa, ang abot-kayang turismo ay naging hindi lamang isang pangangailangan, ngunit maging isang uso sa fashion: mga rampa ng taga-disenyo, mga espesyal na menu sa mga restawran, kotse, taxi, tour bus, ruta, at maging sa buong lungsod. Ang imprastraktura para sa mga taong may limitadong kadaliang kumilos ay isang mahalagang bahagi ng ekonomiya ng bansa, ayon sa mga dayuhang eksperto.
Ang isyu ng pagtataguyod ng abot-kayang turismo, sa kanilang opinyon, ay dapat isaalang-alang hindi sa mga tuntunin ng gastos, ngunit sa mga tuntunin ng pamumuhunan. "Ang mga taong ito ay palaging naglalakbay na may kasamang escort, kaya ang accessible na turismo ay mahalaga para sa lahat at maaaring magdala ng malaking kita. Bilang karagdagan, hindi mo maaaring limitahan ang kakayahan ng mga taong may kapansanan na ma-access ang lahat ng uri ng libangan. Sinumang tao na may pansamantala o permanenteng mga paghihigpit sa kalusugan, may karapatang mag-book ng anumang paglalakbay na pinili niya. Kinukumpirma ito ng Convention on Human Rights," paggunita ni Andre Nowak, isang miyembro ng German Bundestag Tourism Committee.
Bilang halimbawa, binanggit niya ang isang 13 taong gulang na nagtatrabaho sa Germany pambansang sentro koordinasyon ng turismo "para sa lahat" Natko, na kinabibilangan ng 11 pampublikong organisasyon. Kamakailan ay nakabuo siya ng dalawang taong programa na nagbibigay para sa paglikha isang malaking bilang mga bagong bagay sa mapa ng naa-access na turismo.
“Matagal na tayong naglalabas para sa ating mga turista malaking halaga literatura ng impormasyon, kung saan sinasabi namin kung anong mga serbisyo at kung saan makukuha ng mga taong may kapansanan. Wala akong nakitang isang brochure sa paksang ito sa mga Russian stand sa mga eksibisyon sa turismo," inamin ni Novak.
Ayon sa mga poll ng opinyon, isa sa mga nangunguna sa accessibility sa mga lungsod sa Europa ay ang Barcelona. Nagtagumpay ang mga organisasyon ng turismo sa lugar na ito salamat sa public-private partnership system.
"Ang paliparan ng Barcelona ay tumatanggap ng humigit-kumulang 200 libong mga taong may kapansanan sa isang taon. Sa Catalonia, ang imprastraktura ng naa-access na turismo ay nilikha hindi lamang para sa mga gumagamit ng wheelchair, kundi pati na rin para sa mga taong may iba't ibang mga kapansanan. Ano ang papel na ginagampanan ng estado sa pakikipagtulungang ito? Itinataguyod nito naa-access na turismo sa internasyonal na antas, pati na rin ang mga programang pang-edukasyon para sa mga kawani ng pasilidad ng tirahan, palabas at mga kumpanya sa paglalakbay," sabi ng Deputy Director ng Catalonia Tourist Board sa mga bansang CIS at ng Silangang Europa Christina Ionitskaya.
Nagsalita siya tungkol sa kung gaano naa-access ang Barcelona ngayon para sa mga bisitang may mga kapansanan. "Ang mga museo ay may mga gabay sa video na nagbibigay ng interpretasyon sa wikang senyas para sa mga may kapansanan sa pandinig. Ang mga taxi para sa mga gumagamit ng wheelchair ay pareho sa isang regular na taxi (para sa mga kumpanya ng transportasyon naglilingkod sa mga may kapansanan, naglalaan ang estado ng mga karagdagang lisensya), 87% ng mga istasyon ng metro ay naa-access ng mga may kapansanan. Para sa mga proyektong idinisenyo para sa mga turista na may limitadong kadaliang kumilos, nagbibigay ang estado ng mga pautang na walang interes, at napakadali nitong nagbibigay. Salamat sa gayong mga benepisyo, ang mga kumpanya ay interesado na magtrabaho sa lugar na ito," sabi ni Ionitskaya.
Sa kalapit na France, ang "tourist accessibility" ay malinaw na nakasaad sa batas, iyon ay, ang pagtatayo ng mga kalsada at iba pang mga pasilidad ay hindi maaaring isagawa nang hindi nakakatugon sa mga kinakailangan para sa mga may kapansanan. Bukod dito, ang lahat ng mga bagay ng imprastraktura ng turista ay nagsusumikap na makatanggap ng markang "Tourism and Disability", na nagpapahiwatig na ang hotel o resort na ito ay gumagana para sa lahat nang walang pagbubukod. Sa kasalukuyan, mahigit 4 na libong establisyimento ang minarkahan nito.
Ang isang halimbawa ng isang naa-access na kapaligiran sa France ay ang Nantes. Ang lungsod na ito sa kanluran ng bansa na may populasyon na 600 libong tao ang kinilala sa Fifth Republic bilang pinaka-kanais-nais para sa mga taong may kapansanan.
Naa-access na kapaligiran sa isang cafe sa gilid ng kalsada
Si Elena Kurochkina, isang multiple winner ng world chess championships sa mga kalahok na may kapansanan, isang wheelchair user mula sa Perm, ay bumibiyahe sa mga tournament sa Europe nang ilang beses sa isang taon.
"Sa sandaling tumawid kami sa hangganan ng Russia at makarating sa unang lungsod sa Europa, nahulog ako sa euphoria at tumigil sa pag-iisip na hindi ako dadaan sa isang lugar, hindi ako makakapunta sa tindahan, bumaba sa subway. - bilang panuntunan, may mga elevator sa lahat ng dako - o umabot sa hand dryer sa banyo. Sa lahat ng mga lungsod ng Europa na napuntahan ko, mayroong ganitong pinaka-accessible na kapaligiran, at kahit na sa pinakamaliit na hotel o cafe sa tabi ng kalsada. Sa Nagtaka muna ako kung bakit nirerespeto nila ang lahat, tapos napagtanto ko. Napakataas ng multa, hanggang sa pagsasara ng pasilidad, sa kakulangan ng imprastraktura para sa mga may kapansanan," paliwanag ni Elena sa isang RIA.Tourism correspondent.
Ayon sa kanya, ang isa ay nakakakuha ng impresyon na ito ay palaging nangyayari sa Europa. Ngunit sa katunayan, ang naa-access na kapaligiran na ito ay nilikha sa loob ng 10-15 taon. "Minsan nagreklamo ako sa may-ari ng isa sa mga Polish na hotel na sa Russia ay napakasama ng imprastraktura para sa mga may kapansanan, at, tila, magiging ganito ito sa mahabang panahon. Nagulat ako nang tiyakin niya sa akin na 10 taon na ang nakalipas ay mayroon din silang wala, na nagbigay sa amin ng pag-asa na sa loob ng 10 taon ay makakalikha kami naa-access na kapaligiran", - sabi ni Kurochkina.
Posibleng tapusin ang tekstong ito sa mga salitang "Maaasahan lamang natin ito", kung hindi para sa isang kaaya-ayang pangyayari - ang paggawad ng pinakaaktibo. Mga kumpanyang Ruso at mga empleyado ng mga ahensya sa paglalakbay, kung saan ang mga pagsisikap na walang hadlang na turismo ay umuunlad sa Russia. Ang mga parangal na "Accessible World" ay iginawad sa: mga kumpanya ng St. Petersburg na "Liberty" at "Radio Guide", pati na rin ang Petro Palace Hotel, mga airline na "Russia" at "Transaero", ang Pastila Museum sa Kolomna at ang Tsaritsino Museum-Reserve , Art Hotel malapit sa Moscow Pushkino" at Rehabilitation Center"Spark", sanatorium "Anapa" at Sochi "Sail", pati na rin ang mga gabay na Olga Maksimenkova mula sa St. Petersburg at Muscovite Svetlana Morozova.
Ludmila Titova