Η σύγκρουση ως ψυχολογικό φαινόμενο. Η σύγκρουση ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο

100 RURμπόνους για πρώτη παραγγελία

Επιλέξτε τύπο εργασίας Μεταπτυχιακή εργασία Εργασία μαθήματοςΠερίληψη Μεταπτυχιακή Διατριβή Έκθεση για την πρακτική Ανασκόπηση Αναφοράς άρθρου ΔοκιμήΜονογραφία Επίλυση προβλημάτων Business plan Απαντήσεις σε ερωτήσεις Δημιουργική εργασία Δοκίμιο Σχέδιο Δοκίμια Μετάφραση Παρουσιάσεις Δακτυλογράφηση Άλλο Αύξηση της μοναδικότητας του κειμένου Μεταπτυχιακή εργασία Εργαστηριακές εργασίεςΔιαδικτυακή βοήθεια

Μάθετε την τιμή

Κάτω από σύγκρουσηγίνεται κατανοητό περισσότερο απότομο τρόποεπίλυση σημαντικών αντιφάσεων που προκύπτουν στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης, η οποία συνίσταται στην αντίθεση των υποκειμένων της σύγκρουσης και συνήθως συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα.

Απαραίτητες και επαρκείς προϋποθέσεις για την ανάδυση μιας σύγκρουσης είναι που έχουν τα υποκείμενα κοινωνική αλληλεπίδρασηαντίθετα κίνητρα ή κρίσεις. Και επίσης η κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ τους.

Εάν τα υποκείμενα της σύγκρουσης αντιστέκονται, αλλά δεν βιώνουν αρνητικά συναισθήματα, ή, αντίθετα, βιώνουν αρνητικά συναισθήματα, αλλά δεν τα δείχνουν εξωτερικά, τότε τέτοιες καταστάσεις είναι προ-σύγκρουσης. Η αντίθεση των υποκειμένων της σύγκρουσης μπορεί να εκτυλιχθεί σε τρεις τομείς: επικοινωνία, συμπεριφορά και δραστηριότητα.

Λειτουργίεςοι συγκρούσεις είναι διπλής φύσης. Η ίδια σύγκρουση μπορεί να παίξει θετικά και αρνητικό ρόλοστη ζωή των αντικρουόμενων μερών, μπορεί να είναι εποικοδομητικό και καταστροφικό σε διαφορετικές στιγμές της ανάπτυξής του. Είναι απαραίτητο να εξεταστεί για ποιον από τους συμμετέχοντες αυτή η σύγκρουση είναι εποικοδομητική και για ποιους είναι καταστροφική. Εάν ο στόχος ενός από τα μέρη μπορεί να είναι η εξάλειψη της αντίφασης, τότε ο στόχος του άλλου μέρους μπορεί να είναι να διατηρήσει το status quo, να αποφύγει τη σύγκρουση ή να επιλύσει την αντίφαση χωρίς αντιπαράθεση.

Άρα, σε σχέση με τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση, μπορεί να επιτελεί εποικοδομητικές και καταστροφικές λειτουργίες.

Χαρακτηριστικά σχεδίου:

1) Η σύγκρουση εξαλείφει, εν όλω ή εν μέρει, τις αντιφάσεις που προκύπτουν λόγω ατελούς οργάνωσης δραστηριοτήτων, λάθη διαχείρισης, εκπλήρωσης καθηκόντων κ.λπ.

2) Η σύγκρουση σας επιτρέπει να αξιολογήσετε πληρέστερα τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά των ατόμων που συμμετέχουν σε αυτήν.

3) Η σύγκρουση σας επιτρέπει να μειώσετε την ψυχολογική ένταση, η οποία είναι η αντίδραση των συμμετεχόντων σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

4) Η σύγκρουση χρησιμεύει ως πηγή ανάπτυξης της προσωπικότητας και των διαπροσωπικών σχέσεων.

5) Η σύγκρουση μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα της ατομικής απόδοσης.

6) Κατά την υπεράσπιση δίκαιων στόχων, η εξουσία ενός από τους συμμετέχοντες αυξάνεται και η στάση των συναδέλφων απέναντί ​​του βελτιώνεται σημαντικά.

7) Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις χρησιμεύουν ως μέσο κοινωνικοποίησης του ανθρώπου και συμβάλλουν στην αυτοεπιβεβαίωση του ατόμου.

Καταστροφικές λειτουργίες:

1) Εκφράζεται αρνητικό αντίκτυποοι περισσότερες συγκρούσεις σε ψυχική κατάστασησυμμετέχοντες.

2) Οι συγκρούσεις που εξελίσσονται δυσμενώς μπορεί να συνοδεύονται από ψυχολογική και σωματική βία και τραυματισμό αντιπάλων.

3) Η σύγκρουση συνοδεύεται από άγχος.

4) Η σύγκρουση σχηματίζει μια αρνητική εικόνα του άλλου - την «εικόνα του εχθρού».

Δομή κοινωνικής σύγκρουσης

Η σύγκρουση ως πολυδιάστατο φαινόμενο έχει τη δική της δομή. ΔομήΗ σύγκρουση νοείται ως ένα σύνολο σταθερών συνδέσεων της σύγκρουσης, που διασφαλίζουν την ακεραιότητά της, την ταυτότητα με τον εαυτό της και τη διαφορά από άλλα φαινόμενα κοινωνική ζωή, χωρίς την οποία δεν μπορεί να υπάρξει ως δυναμικά διασυνδεδεμένο πλήρες σύστημακαι διαδικασία.

Κάθε κατάσταση σύγκρουσης έχει αντικειμενικό περιεχόμενοΚαι υποκειμενικό νόημα. Ας τα δούμε πιο αναλυτικά. Ας ξεκινήσουμε με αντικειμενικό περιεχόμενο κατάσταση σύγκρουσης.

1. Συμμετέχοντες στη σύγκρουση.Σε κάθε κοινωνική σύγκρουση, είτε είναι διαπροσωπική είτε διακρατική σύγκρουση, η κύρια ηθοποιούςείναι άνθρωποι. Μπορούν να ενεργήσουν σε μια σύγκρουση ως ιδιώτες (οικογενειακή σύγκρουση), ως υπάλληλοι (κάθετη σύγκρουση) ή ως νομικά πρόσωπα(εκπρόσωποι φορέων και οργανισμών).

2. Αντικείμενο της σύγκρουσης.Όπως σημειώσαμε προηγουμένως, ο πυρήνας κάθε σύγκρουσης είναι η αντίφαση. Αντανακλά τη σύγκρουση συμφερόντων και στόχων των μερών.

3. Αντικείμενο σύγκρουσης.Δεν είναι πάντα δυνατό να εντοπιστεί αμέσως σε κάθε περίπτωση. Το αντικείμενο είναι ο πυρήνας του προβλήματος. Το αντικείμενο της σύγκρουσης μπορεί να είναι μια υλική (πόρος), κοινωνική (δύναμη) ή πνευματική (ιδέα, κανόνας, αρχή) αξία, την οποία και οι δύο αντίπαλοι προσπαθούν να κατέχουν ή να χρησιμοποιήσουν.

4. Micro και macro περιβάλλον- τις συνθήκες υπό τις οποίες λειτουργούν οι συμμετέχοντες. Το μικροπεριβάλλον είναι το άμεσο περιβάλλον των μερών. Μακροπεριβάλλον - κοινωνικές ομάδες των οποίων το κόμμα είναι εκπρόσωπος και των οποίων τα προσόντα έχει κληρονομήσει.

Εκτός από τις αντικειμενικές συνιστώσες της σύγκρουσης, υπάρχουν και υποκειμενικά συστατικά - τις επιδιώξεις των μερών, τις στρατηγικές και τις τακτικές της συμπεριφοράς τους, καθώς και την αντίληψή τους για την κατάσταση σύγκρουσης, δηλ. εκείνα τα πληροφοριακά μοντέλα της σύγκρουσης που έχει κάθε μέρος και σύμφωνα με τα οποία οι αντίπαλοι οργανώνουν τη συμπεριφορά τους στη σύγκρουση. Τώρα θα πρέπει να κατανοήσουμε μερικά από τα συστατικά της κοινωνικής σύγκρουσης που εντόπισε ο S. Frolov. Οποιαδήποτε παρέμβαση που δημιουργεί εμπόδιο στην κάλυψη των αναγκών ενός ατόμου ή μιας κοινωνικής ομάδας μπορεί να ονομαστεί αποκλεισμός. Όταν εμφανίζεται ένας αποκλεισμός, ένα άτομο ή μια κοινωνική ομάδα απαιτείται να επανεκτιμήσει την κατάσταση, να απαρνηθεί την επιθυμητή ανάγκη ή να διατυπώσει νέος στόχος, έγκριση νέου σχεδίου δράσης. Μια κατάσταση αποκλεισμού είναι πάντα κάποια αρχική σύγχυση διαφόρων βαθμών έντασης (από ήπια σύγχυση έως σοκ), και στη συνέχεια ένα κίνητρο για νέες ενέργειες, μια αναζήτηση λύσεων. Όταν ένα άτομο ή μια κοινωνική ομάδα αντιμετωπίζει μια ανυπέρβλητη δυσκολία στην ικανοποίηση μιας επιθυμητής ανάγκης, προκαλεί απογοήτευση. Η αντίδραση στην απογοήτευση μπορεί να αναπτυχθεί με δύο τρόπους: υποχώρηση από τους επιδιωκόμενους στόχους ή επιθετικότητα. Η επιθετική συμπεριφορά μπορεί να απευθύνεται σε άλλο άτομο ή ομάδα ανθρώπων. Από αυτή τη στιγμή μάλιστα αρχίζει και η κοινωνική σύγκρουση. Ωστόσο, κάθε κατάσταση απογοήτευσης και το συναισθηματικό στρες που προκαλεί δεν οδηγεί σε κοινωνική σύγκρουση. Το συναισθηματικό στρες που σχετίζεται με τις ανεκπλήρωτες ανάγκες πρέπει να διασχίζει ένα συγκεκριμένο όριο, πέρα ​​από το οποίο η επιθετικότητα εμφανίζεται με τη μορφή κατευθυνόμενης κοινωνικής δράσης. Αυτά τα σύνορα καθορίζονται από την κατάσταση του δημόσιου φόβου, την εξουσία των δομών εξουσίας, τα πολιτισμικά πρότυπα και τη δράση των κοινωνικών θεσμών. Εάν συμβαίνουν διαδικασίες αποδιοργάνωσης σε μια κοινωνία ή κοινωνική ομάδα, η εξουσία και η αποτελεσματικότητα των ενεργειών των κοινωνικών θεσμών μειώνονται, τότε οι συμμετέχοντες σε μια κοινωνική σύγκρουση περνούν εύκολα τη γραμμή που τους χωρίζει από την ίδια τη σύγκρουση.

Ταξινόμηση κοινωνικών συγκρούσεων

Η ταξινόμηση των συγκρούσεων είναι απαραίτητη για την κατανόηση των βασικών αιτιών των συγκρούσεων. Κάθε είδος σύγκρουσης έχει τις δικές του συγκεκριμένες αιτίες και ως εκ τούτου απαιτεί ορισμένες τακτικές για την επίλυσή της ή την αποτροπή της.

Πολλά μέρη συμμετέχουν πάντα σε μια σύγκρουση (δεν έχει σημασία αν πρόκειται για τμήματα της ψυχής ενός ατόμου ή διαφορετικοί άνθρωποι, ή ομάδες ανθρώπων). Επομένως, η βασική ταξινόμηση της σύγκρουσης γίνεται ακριβώς σύμφωνα με τη φύση και τα χαρακτηριστικά των μερών που εμπλέκονται στη σύγκρουση. Επομένως, η βασική ταξινόμηση της σύγκρουσης είναι η εξής:

Εκτός, το πιο σημαντικό χαρακτηριστικόσύγκρουση είναι η φύση της ανάγκης για την ικανοποίηση της οποίας ένα άτομο αγωνίζεται. Μάλλον γνωρίζετε την ιεραρχία των αναγκών του A. Maslow. Σύμφωνα με τη θεωρία του, οι ανάγκες μπορούν να ομαδοποιηθούν σε πέντε ιεραρχικά συνδεδεμένα επίπεδα: φυσιολογικό, ασφάλεια και ασφάλεια. κοινωνικές ανάγκες, ως προς την ανάγκη για αυτοέκφραση.

Εάν κάποια από αυτές τις ανάγκες δεν ικανοποιηθεί, μπορεί να προκύψει σύγκρουση. Εάν συνδυάσουμε ορισμένες ομάδες αναγκών και τις παρουσιάσουμε με τη μορφή υλικών, κοινωνικών και πνευματικών αναγκών, τότε η ταξινόμηση των συγκρούσεων θα έχει επίσης την εξής μορφή:

Υπάρχουν πολλές κλασικές τυπολογίες κοινωνικών συγκρούσεων.

Αν βασιστούμε στα συμπεράσματα των G. Simmel και L. Coser, όλες οι συγκρούσεις μπορούν να χωριστούν σε ρεαλιστικές (που δημιουργούνται από αντικειμενικές συνθήκες) και μη ρεαλιστικές (που χαρακτηρίζονται από την κυριαρχία των συναισθημάτων).

Ο A. Rapoport, υποστηρίζοντας ότι είναι αδύνατο να ενταχθούν όλες οι συγκρούσεις σε ένα σχήμα, προσδιορίζει τρεις κύριους τύπους σύγκρουσης: πόλεμο («μάχη»), διαφωνίες («συζήτηση») και παιχνίδια.

Όλες οι συγκρούσεις μπορούν να χωριστούν σε εποικοδομητικές (λειτουργικές) και καταστροφικές (δυσλειτουργικές), θετικές και αρνητικές, ανταγωνιστικές και συμβιβαστικές.

Ορισμένοι τύποι και είδη συγκρούσεων εκδηλώνονται διαφορετικά σε διαφορετικές κοινωνίες.

Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι συγκρούσεις είναι διαφορετικές τόσο στη φύση όσο και στα χαρακτηριστικά τους, αλλά η σύγκρουση στις περισσότερες περιπτώσεις είναι μια σύγκρουση συμφερόντων ενός ατόμου ως μέρος της κοινωνίας, επομένως, με την ευρεία έννοια, μπορούμε να ονομάσουμε οποιαδήποτε σύγκρουση κοινωνική.

Ένα άτομο είναι πάντα στην κοινωνία, περιβάλλεται παντού από άλλους ανθρώπους - γνωστούς και ξένους: στην οικογένεια, στην εκπαιδευτικό ίδρυμα, στη δουλειά, στο κατάστημα κ.λπ. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ένα άτομο αλληλεπιδρά με μια ομάδα και μέλη αυτής της ομάδας, καθένα από τα οποία έχει τα δικά του ατομικά χαρακτηριστικά: χαρακτηριστικά ιδιοσυγκρασίας, χαρακτηριστικά επικοινωνίας, τάση για επιθετική συμπεριφορά, καθώς και δικές του ιδέες, σκέψεις, απόψεις. Κατά την επικοινωνία, συμβαίνει μια σύγκρουση αυτών των απόψεων και σκέψεων. Προκύπτουν διαφωνίες και συγκρούσεις. Λόγω των χαρακτηριστικών τους, κάθε άτομο συμπεριφέρεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Ακριβώς όπως κατά την επικοινωνία, η συμπεριφορά κάποιου είναι σταθερή και επιθετική, κάποιος είναι ευθύς, ευέλικτος, εντυπωσιακός και σε κατάσταση σύγκρουσης, δηλαδή κάθε άτομο έχει ένα λεγόμενο ρεπερτόριο συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

Σήμερα στη λογοτεχνία συγκρούσεων υπάρχουν τα περισσότερα διάφορους ορισμούςσύγκρουση.

Ορισμός ψυχολογική έννοια«σύγκρουση» Ε.Φ. Ο Βασίλιουκ πιστεύει δύσκολη εργασία: «Αν θέλαμε να βρούμε έναν ορισμό που δεν θα έρχεται σε αντίθεση με καμία από τις υπάρχουσες απόψεις για τη σύγκρουση, θα ακουγόταν ψυχολογικά απολύτως άνευ σημασίας: η σύγκρουση είναι η σύγκρουση κάτι με κάτι. Τα δύο κύρια ερωτήματα της θεωρίας των συγκρούσεων είναι τι ακριβώς συγκρούεται σε αυτήν και ποια είναι η φύση αυτής της σύγκρουσης».

ΣΕ οικιακή ψυχολογίαΈχουν υιοθετηθεί ορισμοί που βασίζονται στην έννοια της «αντίφασης». Για παράδειγμα, η σύγκρουση νοείται ως μια δύσκολα επιλύσιμη αντίφαση που σχετίζεται με οξείες συναισθηματικές εμπειρίες, ως ένα σύνθετο πολυεπίπεδο φαινόμενο, το κοινό χαρακτηριστικό του οποίου είναι η αντίφαση. Η έννοια της «σύγκρουσης» έλαβε την πιο ζωντανή ψυχολογική και παιδαγωγική ερμηνεία στα έργα ερευνητών όπως οι L.A. Petrovskaya, V.V. Boyko, A.G. Kovalev, F.M. Borodkin, N.M. Koryak, A. Ershov. A. και τα λοιπά.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνάς τους, η σύγκρουση είναι εκδήλωση πολεμικών τεχνών, δηλ. συγκρούσεις προσωπικοτήτων λόγω ασυμβατότητας αναγκών, κινήτρων, στόχων, στάσεων, απόψεων, συμπεριφοράς στη διαδικασία και ως αποτέλεσμα της επικοινωνίας μεταξύ αυτών των ατόμων, που σχετίζονται με οξείες αρνητικές συναισθηματικές εμπειρίες.

Η σύγκρουση ως ανεξάρτητο φαινόμενο μελετάται στην κοινωνιολογία από το 1924 και στις στρατιωτικές επιστήμες από το 1988. Η ένταση της μελέτης του προβλήματος της σύγκρουσης επηρεάζει την κατάσταση του εννοιολογικού-κατηγορικού μηχανισμού διαφόρων κλάδων της συγκρουσιακής σύγκρουσης. Επιπλέον, σημαντικές διαφορές στις έννοιες προκαλούνται από τις ιδιαιτερότητες του θέματος που επιλέγουν εκπρόσωποι διαφόρων επιστημών στο κοινό αντικείμενο μελέτης - τη σύγκρουση.

Η σύγκρουση είναι μια πολύ περίπλοκη κοινωνική και ψυχολογικό φαινόμενο, η επιτυχία της μελέτης της οποίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα των αρχικών μεθοδολογικών και θεωρητικών υποθέσεων και των μεθόδων που χρησιμοποιήθηκαν.

Οι συγκρούσεις μπορεί να είναι κρυφές ή εμφανείς, αλλά βασίζονται πάντα στην έλλειψη συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών.

Στη ρωσική λογοτεχνία, οι περισσότεροι ορισμοί της σύγκρουσης έχουν κοινωνιολογική φύση. Το πλεονέκτημά τους είναι ότι οι συγγραφείς προσδιορίζουν διαφορετικά απαραίτητα σημάδιακοινωνική σύγκρουση, που αντιπροσωπεύεται από διάφορες μορφές αντιπαράθεσης μεταξύ ατόμων και κοινωνικών κοινοτήτων με στόχο την επίτευξη ορισμένων συμφερόντων και στόχων. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα ορισμών σύγκρουσης:

ΝΟΤΟΣ. Zaprudsky: Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ρητή ή κρυφή κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ αντικειμενικά διαφορετικών συμφερόντων, στόχων και τάσεων ανάπτυξης κοινωνικές εγκαταστάσεις, άμεση και έμμεση σύγκρουση κοινωνικών δυνάμεων που βασίζεται στην αντίθεση στην υπάρχουσα κοινωνική τάξη, ειδικό σχήμαιστορική κίνηση προς μια νέα κοινωνική ενότητα..

A.V. Ντμίτριεφ: Η κοινωνική σύγκρουση συνήθως νοείται ως εκείνο το είδος αντιπαράθεσης κατά την οποία τα μέρη επιδιώκουν να καταλάβουν εδάφη ή πόρους, να απειλήσουν άτομα ή ομάδες της αντιπολίτευσης, την περιουσία ή τον πολιτισμό τους με τέτοιο τρόπο ώστε ο αγώνας να λάβει τη μορφή επίθεσης ή άμυνας.

V.A. Ο Σόσνιν πέρασε αρκετό χρόνο πλήρης ανάλυσημελέτες κοινωνικών συγκρούσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες και έγινε προσπάθεια ταξινόμησης των κοινωνικών συγκρούσεων. Υπό σύγκρουση μέσα αυτή η μελέτηγίνεται κατανοητό κοινωνικό φαινόμενο, που αντανακλά τον αντιφατικό χαρακτήρα των σχέσεων και των πράξεων μεταξύ των ανθρώπων.

Ας εξετάσουμε την ταξινόμηση των συγκρούσεων ανάλογα με διάφορους παράγοντες: τη μέθοδο επίλυσής τους, τη φύση της εμφάνισής τους, τις συνέπειες για τους συμμετέχοντες, τον βαθμό σοβαρότητας, τον αριθμό των συμμετεχόντων.

Ανταγωνιστικές συγκρούσειςαντιπροσωπεύουν τρόπους επίλυσης μιας αντίφασης με τη μορφή καταστροφής των δομών όλων των συγκρουόμενων μερών ή άρνησης όλων των μερών εκτός από ένα να συμμετάσχουν στη σύγκρουση. Αυτή η μία πλευρά κερδίζει: ο πόλεμος μέχρι τη νίκη, ολοκληρωτική ήττααντίπαλος σε μια διαμάχη.

Συμβιβασμός συγκρούσεωνεπιτρέπουν πολλές επιλογές για την επίλυσή τους λόγω αμοιβαίων αλλαγών στους στόχους των μερών στη σύγκρουση, στους όρους και τις προϋποθέσεις αλληλεπίδρασης.

Κοινωνικές συγκρούσειςαντιπροσωπεύουν το υψηλότερο στάδιο ανάπτυξης των αντιφάσεων στο σύστημα των ανθρώπινων σχέσεων, Κοινωνικές Ομάδες, ινστιτούτα. Χαρακτηρίζονται από την ενίσχυση αντίθετων τάσεων και συμφερόντων κοινωνικών κοινοτήτων, ομάδων και ατόμων. Τέτοιες συγκρούσεις προϋποθέτουν την ύπαρξη ενός σημαντικού χρονικού χάσματος μεταξύ των αντικειμενικών αιτιών που προκάλεσαν αυτές τις συγκρούσεις, των ίδιων των συγκρούσεων και των συνεπειών τους.

χαρακτηριστικό οργανωτικές συγκρούσειςείναι ότι αποτελούν συνέπεια της οργανωτικής ρύθμισης των δραστηριοτήτων του ατόμου: η χρήση περιγραφές εργασίας, εφαρμογή επίσημων οργανωτικών δομών διαχείρισης κ.λπ.

Συναισθηματικές ή προσωπικές συγκρούσειςχαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι η δυσαρέσκεια με τα συμφέροντα ενός ατόμου οδηγεί αμέσως σε σύγκρουση με τους άλλους. Αυτές οι συγκρούσεις, κατά κανόνα, προκαλούνται από αισθήματα φθόνου, εχθρότητας, αντιπάθειας και αποτελούν μια γρήγορη αντίδραση του ατόμου σε παραβίαση των συμφερόντων του. Υπάρχει ένας συνδυασμός (αντικατάσταση) ενός εμποδίου στην επίτευξη των στόχων και μιας προσωπικότητας που, κατά τη γνώμη του ατόμου, το εμποδίζει να επιτύχει αυτόν τον στόχο. Παράδειγμα: συγκρούσεις σε ουρές, στο σπίτι, όχι πάντα εξωτερικά κίνητρα.

Χαρακτηριστικό στοιχείο κάθετες και οριζόντιες συγκρούσειςείναι η ποσότητα δύναμης που έχουν οι αντίπαλοι τη στιγμή της έναρξης των αλληλεπιδράσεων σύγκρουσης. Κάθετη - περιλαμβάνει την κατανομή της δύναμης κάθετα από πάνω προς τα κάτω, η οποία καθορίζει διαφορετικές συνθήκες εκκίνησης για τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση: αφεντικό - υφιστάμενος, ανώτερος οργανισμός - επιχείρηση, μικρή επιχείρηση - ιδρυτής. Στις οριζόντιες συγκρούσεις, η αλληλεπίδραση υποτίθεται μεταξύ υποκειμένων που είναι ίσα ως προς την ποσότητα εξουσίας που έχουν ή το ιεραρχικό επίπεδο: διευθυντές του ίδιου επιπέδου, ειδικοί μεταξύ τους, προμηθευτές και καταναλωτές.

Ανοιχτές συγκρούσειςχαρακτηρίζεται από σαφή σύγκρουση αντιπάλων: διαμάχες, διαμάχες, στρατιωτικές συγκρούσεις. Η αλληλεπίδραση ρυθμίζεται από κανόνες που αντιστοιχούν στην κατάσταση και το επίπεδο των μερών στη σύγκρουση: διεθνείς (σε περίπτωση διακρατικών συγκρούσεων), νομικοί, κοινωνικοί, ηθικοί.

Στο κρυφή σύγκρουσηΔεν υπάρχουν εξωτερικές επιθετικές ενέργειες μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών, αλλά χρησιμοποιούνται έμμεσες μέθοδοι επιρροής. Αυτό συμβαίνει υπό την προϋπόθεση ότι ένας από τους συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση σύγκρουσης φοβάται τον άλλον ή δεν έχει επαρκή δύναμη και δύναμη για έναν ανοιχτό αγώνα.

Ενδοπροσωπικές συγκρούσειςαντιπροσωπεύουν μια σύγκρουση μέσα στο άτομο ίσων σε δύναμη, αλλά αντίθετα κατευθυνόμενα κίνητρα, ανάγκες, συμφέροντα. Αυτές είναι συγκρούσεις επιλογής «του μικρότερου από τα δύο κακά». Να διαλέξεις από η σωστή απόφασηΣε περίπτωση ενδοπροσωπικής σύγκρουσης, ένα άτομο μπορεί να ξοδέψει πολλή προσπάθεια και χρόνο, το συναισθηματικό στρες αυξάνεται απότομα και πριν πάρει μια απόφαση, η συμπεριφορά του ατόμου μπορεί να γίνει ανεξέλεγκτη.

Διαομαδικό και διαπροσωπικόΟι συγκρούσεις είναι αντιπαραθέσεις μεταξύ ατόμων και μιας ομάδας ή μεταξύ ομάδων.

Η διαίρεση των συγκρούσεων σε τύπους είναι αρκετά αυθαίρετη, υπάρχει ένα άκαμπτο όριο μεταξύ διάφοροι τύποιδεν υπάρχει και στην πράξη προκύπτουν με διαφορετικούς τρόπους.

Δεδομένης της ποικιλίας των τύπων συγκρούσεων και των διαφορών στον ορισμό τους, είναι πρώτα απαραίτητο να δοθεί ένας ορισμός της σύγκρουσης που θα ήταν κοινός σε όλα τα είδη της. Αυτό με τη σειρά του περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της ουσίας της σύγκρουσης και της έννοιας της.

Εδώ είναι ένας ορισμός της κοινωνικής σύγκρουσης:

Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια σύγκρουση πλευρών, απόψεων, δυνάμεων, κάθε είδους πάλης μεταξύ ατόμων, στόχος της οποίας είναι να επιτευχθούν (ή να διατηρηθούν) τα μέσα παραγωγής, η οικονομική θέση, η εξουσία ή άλλες αξίες που χαίρουν δημόσιας αναγνώρισης. καθώς και η κατάκτηση, εξουδετέρωση ή εξάλειψη πραγματικού (ή φανταστικού) εχθρού. Η σύγκρουση είναι μια αντιπαράθεση μεταξύ των μερών που βασίζεται σε αντίθετα κίνητρα (ανάγκες, συμφέροντα, στόχους, ιδανικά, πεποιθήσεις) ή κρίσεις (απόψεις, απόψεις, εκτιμήσεις).

Αλλά δεν οδηγεί κάθε αντίφαση σε σύγκρουση. Απαραίτητες προϋποθέσειςγια να μετατρέψετε μια αντίφαση σε σύγκρουση είναι:

1. Επίγνωση από το μέρος αντίθετων κινήτρων ή κρίσεων.

2. Η παρουσία αντιπαράθεσης, που χαρακτηρίζεται από αμοιβαία βλάβη (ηθική, υλική, φυσική).

Τότε ο εργαζόμενος αρχίζει να εργάζεται με τη σύγκρουση ως πραγματικότητα.

Έτσι, η σύγκρουση εμφανίζεται όταν οι υπάρχουσες αντιφάσεις και διαφωνίες διαταράσσουν την κανονική αλληλεπίδραση των ανθρώπων και εμποδίζουν την επίτευξη των στόχων τους. Σε αυτή την περίπτωση, οι άνθρωποι απλώς αναγκάζονται να ξεπεράσουν με κάποιο τρόπο τις διαφορές και να εισέλθουν σε ανοιχτή αλληλεπίδραση.

Οι αντιφάσεις διαπερνούν όλες τις σφαίρες: κοινωνικοοικονομικές, πολιτικές, πνευματικές. Η ταυτόχρονη έξαρση όλων αυτών των τύπων δημιουργεί κρίση στην κοινωνία.

Κρίση της κοινωνίας– είναι το αποτέλεσμα βαθιών αλλαγών στο περιεχόμενο και τις μορφές ζωής διαφόρων κοινωνικών ομάδων, σοβαρή παραβίασημηχανισμούς ελέγχου στην οικονομία, την πολιτική και τον πολιτισμό.

Μια εκδήλωση της κρίσης της κοινωνίας είναι η απότομη αύξηση της κοινωνικής έντασης. Η έννοια της κοινωνικής έντασης συνδέεται στενά με την έννοια της σύγκρουσης, αφού πάντα προηγείται μιας σύγκρουσης (με εξαίρεση τις διαπροσωπικές και ενδοπροσωπικές συγκρούσεις).

Διακρίνονται τα εξής: σημάδια κοινωνικής έντασης:

α) η εξάπλωση στους ευρύτερους κύκλους του πληθυσμού μιας διάθεσης δυσαρέσκειας για τη ζωή (δυσαρέσκεια με την αύξηση των τιμών, εξάντληση του καλαθιού καταναλωτών, απειλή για την προσωπική ασφάλεια, αβεβαιότητα για τις προοπτικές ζωής, πτώση του βιοτικού επιπέδου).

β) απώλεια εμπιστοσύνης στην άρχουσα ελίτ (απαισιοδοξία στην αξιολόγηση του μέλλοντος, ανάδυση ατμόσφαιρας μαζικού ψυχικού άγχους και συναισθηματικός ενθουσιασμός);

γ) την εμφάνιση αυθόρμητων μαζικών δράσεων (διάφορες συγκρούσεις, συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις, απεργίες).

Οπως και κοινούς λόγουςΗ κοινωνική ένταση είναι μια κρίση στον τομέα της οικονομίας, της κυβέρνησης και της κοινωνίας.

Αν και δεν υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ του βιοτικού επιπέδου και του βαθμού ανάπτυξης της έντασης των συγκρούσεων, ωστόσο, οι εργαζόμενοι πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες της εθνικής κατάστασης στη ρωσική κοινωνία, η οποία επηρεάζει συναισθηματική κατάστασηκαι συμπεριφορά των μελών της ομάδας (κράτος συναισθηματική αστάθεια, σύγκρουση).

Παρατηρήσεις αυξανόμενης δημόσιας δυσαρέσκειας μέσω ερευνών κοινή γνώμηεπιτρέπει στους εργαζόμενους να παρακολουθούν τα στάδια ανάπτυξης της κοινωνικής έντασης και να προβλέψουν μια κοινωνική έκρηξη - σύγκρουση.

Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ότι ο μηχανισμός της κοινωνικής έντασης είναι κλειστός στη φύση: η μη ικανοποιητική κατάσταση της οικονομίας προκαλεί δυσαρέσκεια στον πληθυσμό λόγω πτώσης του βιοτικού επιπέδου, η οποία, με τη σειρά της, οδηγεί σε απεργίες, συγκρούσεις και, κατά συνέπεια, σε ακόμη μεγαλύτερη πτώση της παραγωγής.

Για να κατανοήσουμε το περιεχόμενο της έννοιας της σύγκρουσης και τη διαχείρισή της, είναι απαραίτητο να είμαστε σε θέση να αναλύσουμε τις συγκρούσεις ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, να εντοπίσουμε τις αιτίες της εμφάνισής τους και τις πιθανές συνέπειες.

Έννοια της σύγκρουσης. Σήμερα στη βιβλιογραφία των συγκρούσεων υπάρχουν ποικίλοι ορισμοί της σύγκρουσης. Έτσι, στη Δύση είναι διαδεδομένη η έννοια της σύγκρουσης, που διατύπωσε ο διάσημος Αμερικανός θεωρητικός L. Coser. Με αυτό κατανοεί τον αγώνα για αξίες και αξιώσεις για ένα συγκεκριμένο καθεστώς, δύναμη και πόρους, όπου οι στόχοι του εχθρού είναι να εξουδετερώσει, να βλάψει ή να εξαλείψει τον αντίπαλο.

Αυτός ο ορισμός αποκαλύπτει τη σύγκρουση σε μεγαλύτερο βαθμό από κοινωνιολογική άποψη, επειδή η ουσία της, σύμφωνα με τον συγγραφέα, είναι η σύγκρουση αξιών και συμφερόντων διαφορετικών κοινωνικών ομάδων.

Στη ρωσική λογοτεχνία, οι περισσότεροι ορισμοί της σύγκρουσης έχουν επίσης κοινωνιολογική φύση. Το πλεονέκτημά τους έγκειται στο γεγονός ότι οι συγγραφείς επισημαίνουν διάφορα απαραίτητα σημάδια κοινωνικής σύγκρουσης, που αντιπροσωπεύονται από ποικίλες μορφές αντιπαράθεσης μεταξύ ατόμων και κοινωνικών κοινοτήτων με στόχο την επίτευξη συγκεκριμένων συμφερόντων και στόχων. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα ορισμών σύγκρουσης:

L.G. Zdravomyslov: Έτσι, η σύγκρουση είναι η πιο σημαντική πτυχή της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων στην κοινωνία, ένα είδος κυττάρου της κοινωνικής ύπαρξης. Αυτή είναι μια μορφή σχέσης μεταξύ πιθανών ή πραγματικών υποκειμένων κοινωνικής δράσης, τα κίνητρα της οποίας καθορίζονται από αντίθετες αξίες και κανόνες, συμφέροντα και ανάγκες.

ΝΟΤΟΣ. Zaprudsky: Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ρητή ή κρυφή κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ αντικειμενικά διαφορετικών συμφερόντων, στόχων και τάσεων στην ανάπτυξη κοινωνικών αντικειμένων, μια άμεση και έμμεση σύγκρουση κοινωνικών δυνάμεων που βασίζεται στην αντίθεση στην υπάρχουσα κοινωνική τάξη, μια ειδική μορφή ιστορικής κίνησης προς μια νέα κοινωνική ενότητα.

A.V. Ντμίτριεφ: Η κοινωνική σύγκρουση συνήθως νοείται ως εκείνο το είδος αντιπαράθεσης κατά την οποία τα μέρη επιδιώκουν να καταλάβουν εδάφη ή πόρους, να απειλήσουν άτομα ή ομάδες της αντιπολίτευσης, την περιουσία ή τον πολιτισμό τους με τέτοιο τρόπο ώστε ο αγώνας να λάβει τη μορφή επίθεσης ή άμυνας.

Παρά όλα τα πλεονεκτήματα που εκφράζονται για τον καθορισμό των διαφορετικών χαρακτηριστικών της κοινωνικής σύγκρουσης, οι παραπάνω ορισμοί έχουν, κατά τη γνώμη μας, ένα σημαντικό μειονέκτημα. Δεν περιλαμβάνουν ενδοπροσωπικές συγκρούσεις και δεν αφήνουν «περιθώριο» για αυτήν. Μιλάμε μόνο για τα μέρη της σύγκρουσης, ξεκινώντας από την «πάλη μεταξύ ατόμων» και υψηλότερα. Υπάρχει όμως και ένας αγώνας στο επίπεδο του ατόμου, μια αντιπαράθεση μεταξύ στοιχείων της εσωτερικής δομής της προσωπικότητας, που βρίσκει την έκφρασή του στην ενδοπροσωπική σύγκρουση. Αυτή η σύγκρουση είναι μια εκδήλωση αντιφάσεων όχι σε επίπεδο κοινωνικών ομάδων ή ολόκληρων εθνών, αλλά σε προσωπικό επίπεδο, αλλά αυτό δεν την καθιστά λιγότερο σχετική.

Η τρέχουσα κατάσταση μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι, σύμφωνα με ορισμένους συγγραφείς, η ενδοπροσωπική σύγκρουση δεν σχετίζεται με κοινωνική σύγκρουση, αλλά είναι μόνο μια ψυχολογική σύγκρουση που δεν καλύπτεται από το πεδίο εφαρμογής της έννοιας «κοινωνική» και δεν σχετίζεται άμεσα με κοινωνική σύγκρουση. Όμως αυτή η άποψη εγείρει μια ένσταση, στην οποία συμφωνούμε με τη θέση του Γ.Ι. Kozyreva:

«Προσωπικότητα», γράφει, « βιώσιμο σύστημακοινωνικά σημαντικά χαρακτηριστικά που καθορίζονται από το σύστημα κοινωνικών σχέσεων, τον πολιτισμό και τα βιολογικά χαρακτηριστικά του ατόμου. Η ενδοπροσωπική σύγκρουση περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων μερών. Πολλές αμοιβαίως αποκλειόμενες ανάγκες, στόχοι, αξίες και ενδιαφέροντα μπορούν να υπάρχουν ταυτόχρονα σε ένα άτομο. Όλοι τους είναι κοινωνικά εξαρτημένοι, ακόμα κι αν είναι καθαρά βιολογικής φύσης, αφού η ικανοποίησή τους συνδέεται με ολόκληρο το σύστημαβέβαιος κοινωνικές σχέσεις. Επομένως, η ενδοπροσωπική σύγκρουση είναι επίσης μια κοινωνική σύγκρουση». Μπορούν να δοθούν άλλοι ορισμοί της σύγκρουσης. Είναι πιο σημαντικό να διατυπωθεί η γενική του έννοια, η οποία έχει μεθοδολογική σημασία.

Από αυτή την άποψη, κάθε σύγκρουση είναι μια ορισμένη ποιότητα αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων, η οποία εκφράζεται στην αντιπαράθεση μεταξύ των διαφόρων πλευρών της. Τέτοια μέρη αλληλεπίδρασης μπορεί να είναι άτομα, κοινωνικές ομάδες, κοινότητες και κράτη. Στην περίπτωση που η αντιπαράθεση μεταξύ των μερών διεξάγεται σε επίπεδο ατόμου, τέτοια μέρη είναι τα διάφορα κίνητρα του ατόμου που συνθέτουν την εσωτερική του δομή. Επιπλέον, σε κάθε σύγκρουση, οι άνθρωποι επιδιώκουν ορισμένους στόχους και αγωνίζονται για να διεκδικήσουν τα συμφέροντά τους, και αυτός ο αγώνας συνήθως συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα. Αν τώρα συνδυάσουμε τα προαναφερθέντα σημάδια σύγκρουσης σε ένα ενιαίο σύνολο, μπορούμε να δώσουμε τον ακόλουθο ορισμό.

Η σύγκρουση είναι η ποιότητα της αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων (ή στοιχείων της εσωτερικής δομής ενός ατόμου), που εκφράζεται στην αντιπαράθεση των μερών για την επίτευξη των συμφερόντων και των στόχων τους. Αυτός ο ορισμός αντικατοπτρίζει τις απαραίτητες ιδιότητες κάθε σύγκρουσης. Όμως για την πληρέστερη κατανόησή του ως κοινωνικού φαινομένου, χρειάζεται να προσδιοριστεί ο παραπάνω ορισμός και μια πιο λεπτομερής περιγραφή των αναγκαίων και όλων κοινά στοιχείαη σύγκρουση, η δομή της, οι αιτίες των λειτουργιών και η δυναμική. Περαιτέρω παρουσίαση της γενικής θεωρίας της σύγκρουσης, συμπεριλαμβανομένης της ιδέας της, θα αφιερωθεί στην εξήγηση αυτών των ζητημάτων. Ταυτόχρονα, όπως και ο συγγραφέας " Γενική θεωρία«Conflict K. Boulding, είμαστε πεπεισμένοι ότι όλες οι συγκρούσεις έχουν κοινά στοιχεία και κοινά πρότυπα ανάπτυξης και ότι η μελέτη αυτών των κοινών στοιχείων μπορεί να παρουσιάσει το φαινόμενο της σύγκρουσης σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη έκφανσή του.

Η αντίφαση είναι η βάση της σύγκρουσης. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί ότι η βάση όλων των συγκρούσεων είναι οι αντιθέσεις που προκύπτουν μεταξύ των ανθρώπων ή μέσα στη δομή του ίδιου του ατόμου. Είναι οι αντιφάσεις που προκαλούν αντιπαράθεση μεταξύ των πλευρών της σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, αντικειμενικές αντιφάσεις ανεξάρτητες από τη συνείδηση ​​των ανθρώπων, που έχουν τις ρίζες τους σε σημαντικές διαφορές στις κοινωνικοοικονομικές συνθήκες της ζωής τους, παίζουν βασικό ρόλο στην εμφάνιση συγκρούσεων στην κοινωνία. Η κοινωνικοοικονομική θέση ενός ατόμου στην κοινωνία καθορίζει σε μεγάλο βαθμό όχι μόνο τη γραμμή της συμπεριφοράς και των πράξεών του, αλλά και την ίδια τη συνείδηση, τα ενδιαφέροντα και τους στόχους του.

Αν και πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι αντιφάσεις που προκαλούν σύγκρουση δεν είναι απαραίτητα αντικειμενικές. Μπορεί επίσης να είναι υποκειμενικά, να καθορίζονται από υποκειμενικούς προσωπικούς παράγοντες, επιπλέον, μπορεί να είναι ακόμη και φανταστικά. Ωστόσο, εάν έχουν σημαντική σημασία για ένα άτομο, μπορούν να προκαλέσουν μια κατάσταση σύγκρουσης.

Έχοντας κατά νου τον ρόλο των αντιφάσεων που είναι σημαντικός για την κατανόηση της σύγκρουσης, η ίδια η σύγκρουση ορίζεται συχνά ως η ακραία όξυνση των αντιθέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση, που εκδηλώνεται στην αντιπαράθεσή τους. Εν μιλάμε γιαΔηλαδή, μια απότομη όξυνση των αντιφάσεων, αφού δεν προκαλεί κάθε αντίφαση σύγκρουση. Επί πρώιμο στάδιοΚαθώς η αντίφαση αναπτύσσεται, μπορεί να επιλυθεί με τρόπο χωρίς συγκρούσεις. Επιπλέον, οι αντιφάσεις μπορούν γενικά να υπάρχουν σε μορφή χωρίς συγκρούσεις. Ένα παράδειγμα είναι η αντίφαση μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας. Αυτή η αντίφαση υπήρχε πάντα και θα υπάρχει πάντα, αλλά μόνο σε μια συγκεκριμένη κοινωνική κατάσταση μπορεί να πάρει μια συγκρουσιακή μορφή. Τέλος, υπάρχουν πολλές αντιφάσεις που δεν έχουν καμία απολύτως σχέση με τη σύγκρουση. Τέτοιες είναι, για παράδειγμα, οι αντιθέσεις μεταξύ ανθρώπου και φύσης, παραγωγής και κατανάλωσης.

Η σύγκρουση ως κοινωνική αλληλεπίδραση κοινωνικών υποκειμένων. Οποιαδήποτε σύγκρουση είναι πάντα μια αλληλεπίδραση μεταξύ κοινωνικών παραγόντων. Ωστόσο, δεν είναι κάθε αλληλεπίδραση μια σύγκρουση. Όπου δεν υπάρχει αντιπαράθεση, δεν υπάρχουν έντονες αντιφάσεις που συνοδεύονται από αρνητικά συναισθήματα, δεν υπάρχει σύγκρουση. Τέτοιες αλληλεπιδράσεις περιλαμβάνουν σχέσεις συντροφικότητας, φιλικής συνεργασίας, σχέση αγάπης, κολεκτιβιστικές διασυνδέσεις.

Η αποσαφήνιση της ουσίας της σύγκρουσης μας επιτρέπει επίσης να πούμε ότι η σύγκρουση είναι ένα κοινωνικό φαινόμενο, στο οποίο τα υποκείμενα ενεργούν, προικισμένα με συνείδηση, επιδιώκοντας τους στόχους και τα ενδιαφέροντά τους. Και η απλή αλληλεπίδραση μεταξύ των μερών, φυσικά, δεν αρκεί για να υπάρξει σύγκρουση. Από αυτή την άποψη, θα πρέπει, κατά τη γνώμη μας, να είμαστε επικριτικοί απέναντι στην υπερβολικά ευρεία ερμηνεία της σύγκρουσης που βρίσκεται στη βιβλιογραφία. Έτσι, ο Κ. Μπόλντινγκ πιστεύει ότι πολλές συγκρούσεις υπάρχουν όχι μόνο στην κοινωνία και στη ζωντανή φύση, αλλά ακόμη και στον ανόργανο κόσμο όπως « ατελείωτος πόλεμοςθάλασσες ενάντια στη γη και κάποιες μορφές επίγειων βράχων ενάντια σε άλλες».

Στην πραγματικότητα, με μια τέτοια ερμηνεία της σύγκρουσης, χάνεται η ίδια η ιδιαιτερότητά της, γιατί ταυτίζεται με οποιαδήποτε αλληλεπίδραση, ακόμη και στην άψυχη φύση. Πράγματι, είναι πραγματικά δυνατό να πούμε αν υπάρχει «πόλεμος» ή «έρωτες» μεταξύ θάλασσας και ξηράς; Επομένως, η μεταξύ τους αλληλεπίδραση μπορεί εξίσου να ονομαστεί «σύγκρουση» όσο και «συνεργασία» ή ακόμα και «αγάπη».

Από τις υποδεικνυόμενες μεθοδολογικές θέσεις, όλοι οι άλλοι τύποι αλληλεπιδράσεων θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν πρόκειται για σύγκρουση. Οποιαδήποτε σύγκρουση ως ποιότητα κοινωνικής αλληλεπίδρασης προκύπτει με βάση τις δραστηριότητες των ανθρώπων και τα συμφέροντά τους. Και αυτή είναι η κύρια διαφορά του από τον αγώνα για ύπαρξη στον ζωικό κόσμο. Η σύγκρουση είναι προσωρινή. Αργά ή γρήγορα τελειώνει, ενώ η κατανάλωση ορισμένων ειδών ζώων από άλλα, ΦΥΣΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗστη φύση είναι το «modus vivendi» των ζώων, ο τρόπος ύπαρξης και συμπεριφοράς τους με βάση τα ένστικτα. Σε αυτόν τον κόσμο, οι σχέσεις μεταξύ των ατόμων χαρακτηρίζονται είτε από ανταγωνισμό είτε από συνύπαρξη. Και αυτή η κατάσταση πραγμάτων δεν βασίζεται σε συνειδητούς στόχους ή συμφέροντα. Είναι αιώνιο, όπως η ίδια η φύση. Και ένας «συμβιβασμός» στη «σύγκρουση» μεταξύ ενός λύκου και ενός αρνιού είναι ανέφικτος όσο βρίσκονται στο φυσικό τους περιβάλλον.

Για να είμαστε δίκαιοι, ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι στο θέμα της παρουσίας συγκρούσεων στον ζωικό κόσμο, υπάρχει μια άλλη άποψη που αναγνωρίζει τις συγκρούσεις ζώων. Αυτή είναι, για παράδειγμα, η θέση του A.Ya. Antsupov και A.I. Σιπίλοβα. Για να το δικαιολογήσουν, περιλαμβάνουν την «αλληλεπίδραση μεταξύ ζώων» στην έννοια της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, η ίδια η ποιότητα της κοινωνικής αλληλεπίδρασης, η ιδιαιτερότητά της, χάνεται. Από την άλλη πλευρά, εάν η κοινωνική αλληλεπίδραση γίνεται κατανοητή «με την ευρεία έννοια», όπως γράφουν οι συγγραφείς, τότε η σύγκρουση, ακολουθώντας τη λογική τους, πρέπει επίσης να γίνει κατανοητή με μια στενή και ευρεία έννοια. Αυτό όμως οδηγεί σε αβεβαιότητα για το ίδιο το αντικείμενο της έρευνας, στην αδυναμία διατύπωσης γενικές αρχέςκαι τρόπους πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων κ.λπ.

Σύγκρουση και ανταγωνισμός. Η επόμενη πτυχή της εξέτασης των ιδιαιτεροτήτων της ουσίας της σύγκρουσης αφορά τη σχέση της με παρόμοια φαινόμενα όπως διάφορα είδη αγώνων: αθλητικά, πολιτιστικά, ορθολογικά. Όταν συμμετέχουν ομάδες ή άτομα αθλητικό παιχνίδι, σε έναν διαγωνισμό για το καλύτερο τραγούδι, σε μια Ολυμπιάδα μαθηματικών, τι είναι - σύγκρουση ή όχι σύγκρουση; Η μορφή φαίνεται να είναι μια σύγκρουση, γιατί εδώ υπάρχουν τέτοια χαρακτηριστικά όπως η αλληλεπίδραση, ο ανταγωνισμός και η επιθυμία να επιτύχει κανείς τους στόχους του. Ωστόσο, είναι προφανώς αδύνατο να ονομαστούν αυτά τα φαινόμενα σύγκρουση.

Οποιοσδήποτε διαγωνισμός προϋποθέτει αρχικά ορισμένες προϋποθέσεις διεξαγωγής του και αυστηρά χρονικά πλαίσια. Ρυθμίζεται από διάφορα είδη κανόνων. Η διαδικασία και το αποτέλεσμά της ελέγχονται στο πλαίσιο καθιερωμένων κανόνων, διαδικασιών και συμφωνιών. Και όλοι οι συμμετέχοντες στο διαγωνισμό συμφωνούν με αυτούς τους προκαθορισμένους κανόνες. Αυτή είναι η σημαντική διαφορά μεταξύ του τελευταίου και της σύγκρουσης. Ωστόσο, εάν παραβιαστούν οι κανόνες του ανταγωνισμού, μπορεί να εξελιχθεί σε σύγκρουση που συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα. Αλλά αυτή η (σύγκρουση) αλληλεπίδραση θα προκύψει για έναν εντελώς διαφορετικό λόγο. Το δεύτερο σημείο που πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά τη διάκριση μεταξύ σύγκρουσης και ανταγωνισμού είναι ότι ο τελευταίος είναι είτε εξ ολοκλήρου ένα παιχνίδι είτε περιλαμβάνει πολλά από τα στοιχεία του. Όμως κάθε παιχνίδι είναι μια δραστηριότητα που χαρακτηρίζεται από την εμπειρία της ευχαρίστησης από την ίδια τη δραστηριότητα, έχει αισθητική φύση, είναι ελεύθερο και αδιάφορο. Είναι απομονωμένο και αυστηρά καθορισμένο σε χρόνο και χώρο. Τέλος, το παιχνίδι είναι η «κατάργηση της καθημερινότητας». Αυτές και άλλες ιδιότητες του παιχνιδιού, που καθορίζουν την ουσία και το νόημά του, και το ξεχωρίζουν από τη σύγκρουση, επισημαίνονται στο κλασικό έργο του «Man Playing» του διάσημου θεωρητικού I. Huizinga.

Όπως μπορείτε να δείτε, παρά κάποιες ομοιότητες, στην ουσία τους ο ανταγωνισμός και το παιχνίδι είναι από πολλές απόψεις αντίθετα με τη σύγκρουση. Η σύγκρουση δεν είναι η κατάργηση της «συνηθισμένης» ζωής, αλλά, αντίθετα, η επιβεβαίωση της «πεζογραφίας» της ζωής. αυτό δεν είναι μια εμπειρία ευχαρίστησης, αλλά, αντίθετα, μια εμπειρία αρνητικών συναισθημάτων κ.λπ. Η σύγκρουση δεν είναι παιχνίδι. Η σύγκρουση είναι πάντα σοβαρή!

Το θέμα της σύγκρουσης τίθεται σε εσωτερικό και εξωτερικό κοινωνική ψυχολογίααρκετά συχνά. Η σύγκρουση μελετάται από την οπτική γωνία των διαφόρων κατευθύνσεων. N.V. Ο Grishina προσδιορίζει 3 παραδοσιακές προσεγγίσεις για την εξέταση των ψυχολογικών συγκρούσεων γενικά και των διαπροσωπικών συγκρούσεων ειδικότερα - κινήτρων, καταστάσεων και γνωστικών. ΚΑΛΑ. Ο Zaichenko προσδιορίζει 6 κύριες προσεγγίσεις από τις οποίες μελετώνται οι συγκρούσεις: γνωστικές, παρακινητικές, αναλυτικές, βασισμένες στη δραστηριότητα, ενεργειακά-συναισθηματικές, οργανωτικές και συστημικές. Στο πλαίσιο της παρακινητικής προσέγγισης, η διαπροσωπική σύγκρουση αναλύθηκε από τον K. Lewin. Η σύγκρουση θεωρήθηκε ως συνέπεια πολυκατευθυντικών «δυνάμεων» (κινήτρων) που ενεργούν σε ένα άτομο - σε μια κατάσταση διαπροσωπικής σύγκρουσης, αυτές είναι «δικές» και «αναγκαστικές» δυνάμεις. Επίσης, η παρακινητική προσέγγιση περιλαμβάνει ψυχαναλυτική έννοια, στο πλαίσιο του οποίου η διαπροσωπική σύγκρουση θεωρήθηκε ως φαινόμενο που καθορίζεται από ενδοπροσωπικά χαρακτηριστικά ή εκδηλώσεις του ίδιου του ατόμου.

Στο πλαίσιο της σκηνοθεσίας της κατάστασης, η διαπροσωπική σύγκρουση μελετήθηκε από τους M. Deutsch, R. Mack, R. Snyder και άλλους συγγραφείς. Σε αυτή την προσέγγιση, η σύγκρουση νοείται ως το αποτέλεσμα μιας συγκεκριμένης κατάστασης ανταγωνιστικής ή συνεργατικής αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων. Στις παραδόσεις της γνωστικής προσέγγισης, η διαπροσωπική σύγκρουση θεωρείται ως αποτέλεσμα μιας μη ισορροπημένης δομής των σχέσεων των ανθρώπων. Παρόμοια άποψη είχε και ο F. Heider, ο οποίος ανέπτυξε τη θεωρία της δομικής ισορροπίας. Σημειώνει ότι μια σύγκρουση προκύπτει όταν δεν είναι δυνατή η εξισορρόπηση της δομής των σχέσεων λόγω της αντίστροφης εξάρτησης των δομών και των δύο ανθρώπων, δηλ. η επιθυμία για ισορροπία στη δομή ενός ατόμου αποκλείει την ισορροπία της δομής ενός άλλου.

Στα πλαίσια αναλυτική προσέγγισηη διαπροσωπική σύγκρουση θεωρείται από συγγραφείς όπως ο A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov, L.A. Petrovskaya et al. Αυτή η προσέγγιση λεπτομερώςαποκαλύπτει τα κύρια συστατικά της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης. Η προσέγγιση της δραστηριότητας εξετάζει τις διαπροσωπικές συγκρούσεις στο πλαίσιο κοινών δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Ανάλογη θέση κατέχει και η Α.Υα. Antsupov, V.M. Afonkova, F.M. Borodkin, N.M. Koryak, N.V. Grishina, A.I. Dontsov, T.A. Polozova, E.A. Donchenko, T.M. Τιταρένκο, Α.Ι. Shipilov και άλλοι.

Ας παρουσιάσουμε μερικά από αυτά για σύγκριση.

Για παράδειγμα, η A.I. Η Alekseeva ορίζει τη διαπροσωπική σύγκρουση ως εξαρτημένη από την αντίθεση των ανθρώπων μεταξύ τους. Σε μια διαπροσωπική σύγκρουση, υπάρχει μια σύγκρουση στόχων και συμφερόντων των ανθρώπων και εκφράζει επίσης τον πραγματικό ανταγωνισμό των συμμετεχόντων.

Κ.Α. Η Abulkhanova-Slavskaya προσεγγίζει τον ορισμό της σύγκρουσης από διάφορες θέσεις. «Από εργαλειακή άποψη, η σύγκρουση λειτουργεί ως ένα από τα μέσα αυτοεπιβεβαίωσης, ξεπερνώντας τάσεις που αρνούνται το άτομο. Η σύγκρουση μπορεί επίσης να γίνει κατανοητή ως διαδικασία: σε αυτή την περίπτωση, αντιπροσωπεύει μια κατάσταση αβάσιμης εξόδου, ανάπτυξη δράσεων για την εξεύρεση μέσων σταθεροποίησης των σχέσεων».

Σύμφωνα με τον Ι.Π. Ανδριάδη, σύγκρουση είναι «η παρουσία αντιφάσεων, η επίλυση των οποίων αποτελεί μια κίνηση προς τα εμπρός στην ανάπτυξη ενδοπροσωπικών, διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων».

Α.Α. Ο Ershov ορίζει τη διαπροσωπική σύγκρουση ως «μια σύγκρουση προσωπικοτήτων λόγω της ασυμβατότητας των αναγκών, των κινήτρων, των στόχων, των στάσεων, των απόψεων, της συμπεριφοράς στη διαδικασία και ως αποτέλεσμα της επικοινωνίας μεταξύ αυτών των ατόμων».

ΚΑΛΑ. Ο Zaichenko πιστεύει ότι η διαπροσωπική σύγκρουση είναι Πρώτα, «ένα κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο που καθορίζεται από ενδοπροσωπικά προβλήματα». δεύτερον, «η εκδήλωση της ατέλειας του ενεργειακού-συναισθηματικού-πληροφοριακού περιεχομένου του κοινωνικού χώρου (το ενεργό επίπεδο της ζωτικής δραστηριότητας της ύλης), που τονίζεται από τις συνθήκες εμφάνισής του (φυσικές, ψυχοφυσιολογικές, κοινωνικές)». - Τρίτον, «η αντιπαράθεση μεταξύ υποκειμενικών και αντικειμενικών τάσεων, που εκδηλώνεται σε αντιπαράθεση για κάποιο θέμα». τέταρτον, «αμοιβαία επιβολή και αμοιβαία αντίσταση σε μια κατάσταση αρνητικής μορφής αλληλεπίδρασης μεταξύ των υποκειμένων, που καθορίζεται από τις ψυχολογικές τους θέσεις, τις κοινωνικο-ψυχολογικές διεργασίες (διευκόλυνση και αναστολή), τις ψυχοφυσιολογικές καταστάσεις, τις εκδηλώσεις συμπεριφοράς και ομιλίας» και πέμπτον, «πολυ- αλληλεπίδραση επιπέδου, επιβαρυμένο αρνητικό συναισθηματικό υπόβαθρο και αντιδράσεις στρες».

Ορισμένοι συγγραφείς τηρούν, μεταξύ άλλων κατά τον ορισμό των διαπροσωπικών συγκρούσεων, τον ορισμό του L. Coser, ο οποίος θεωρείται κλασικός στη δυτική κοινωνιολογία: «Μια κοινωνική σύγκρουση μπορεί να οριστεί ως αγώνας για αξίες ή αξιώσεις για θέση, εξουσία ή περιορισμένους πόρους. στην οποία οι στόχοι των αντιμαχόμενων μερών δεν είναι μόνο να επιτύχουν αυτό που θέλουν, αλλά και να εξουδετερώσουν, να προκαλέσουν ζημιά ή να εξαλείψουν τον αντίπαλο». Αν και ο ίδιος ο L. Coser αναφέρει αυτόν τον ορισμό στις διαπροσωπικές συγκρούσεις, σημειώνοντας ότι η σύγκρουση «συμβαίνει πάντα στην αλληλεπίδραση μεταξύ δύο ή περισσότερων προσώπων».

Έτσι, ενώ διαφέρουν στις ιδιαιτερότητες, οι ορισμοί της σύγκρουσης (συμπεριλαμβανομένης της διαπροσωπικής σύγκρουσης) συγκλίνουν, όπως, για παράδειγμα, οι μελέτες του A.Ya. Antsupov και A.I. Shipilov, όπου οι συγγραφείς ανέλυσαν περισσότερους από 50 ορισμούς της σύγκρουσης στα έργα εγχώριων συγγραφέων.

N.V. Η Grishina ανέλυσε την κατανόηση της σύγκρουσης στις αναπαραστάσεις διαφόρων ψυχολογικών εννοιών, βάσει των οποίων εντόπισε τα ακόλουθα υποχρεωτικά σημάδια σύγκρουσης: διπολικότητα, δραστηριότητα και παρουσία ενός υποκειμένου. Αναλύστε τη σύγκρουση L.A. Η Petrovskaya προσφέρει τα εξής: τη δομή της σύγκρουσης, τη δυναμική, τις λειτουργίες και την τυπολογία της. Δεν υπάρχει ενιαία ταξινόμηση των διαπροσωπικών συγκρούσεων, καθώς και ένας ορισμός, γενικά αποδεκτός από όλους τους ερευνητές.

Διάφορες επιλογές για τη διαίρεση των συγκρούσεων, συμπεριλαμβανομένου του διαπροσωπικού επιπέδου, μπορούν να βρεθούν στο V.I. Andreeva, A.Ya. Antsupov και A.I. Shipilova, F.M. Borodkin και N.M. Koryak, Ο.Ν. Gromova, M. Deutsch, S.V. Kudryavtseva και άλλοι συγγραφείς.

Για παράδειγμα, ο V.I. Ο Andreev προσφέρει την ακόλουθη ταξινόμηση: - ανάλογα με τη σοβαρότητα των συγκρούσεων: δυσαρέσκεια, διαφωνία, αντίθεση, διχόνοια, εχθρότητα. - σε βάση προβληματικής δραστηριότητας: διευθυντικά, παιδαγωγικά, παραγωγικά, οικονομικά, δημιουργικά κ.λπ. - ανάλογα με το βαθμό εμπλοκής των ανθρώπων στη σύγκρουση: διαπροσωπικές, διαομαδικές, διασυλλογικές, διακρατικές, διακομματικές συγκρούσεις.

ΚΑΙ ΕΓΩ. Antsupov, A.I. Ο Shipilov περιλαμβάνεται σε γενική ταξινόμησηοι συγκρούσεις, οι συγκρούσεις ζώων είναι στο ίδιο επίπεδο με τις συγκρούσεις που αφορούν ανθρώπους. Διαχωρίζουν τις τελευταίες σε ενδοπροσωπικές και κοινωνικές, οι οποίες, με τη σειρά τους, χωρίζονται σε διαπροσωπικές, συγκρούσεις μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας, μεταξύ μικρών κοινωνικών ομάδων, μεταξύ μεσαίων κοινωνικών ομάδων, μεταξύ μεγάλων κοινωνικών ομάδων και διακρατικών, καθεμία από τις οποίες είναι επίσης, κατά τη γνώμη τους, διαιρούνται με περισσότερους μικρά είδη. Οι συγγραφείς υποδιαιρούν τις άμεσες διαπροσωπικές συγκρούσεις με βάση τους τομείς των δραστηριοτήτων των ανθρώπων: οικογενειακές συγκρούσεις, συγκρούσεις μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων, συγκρούσεις σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες, καθώς και συγκρούσεις καινοτομίας

F.M. Borodkin και N.M. Ο Koryak διακρίνει τέσσερις τύπους συγκρούσεων ανάλογα με τη φύση της εμφάνισής τους: αντικειμενικές σκόπιμες, αντικειμενικές μη εστιασμένες (αυτοί οι δύο τύποι σύγκρουσης δημιουργούνται από αντικειμενικές συνθήκες), υποκειμενικές σκόπιμες και υποκειμενικές μη εστιασμένες (αυτοί οι δύο τύποι σύγκρουσης δημιουργούνται από ένα άτομο, ομάδα , οργάνωση...).

ΑΥΤΟΣ. Η Γκρόμοβα προτείνει τη διαίρεση των συγκρούσεων ανάλογα με τους ακόλουθους παράγοντες: τη μέθοδο επίλυσης (βίαιη και μη βίαιη), τη φύση της εμφάνισής τους (πολιτική, κοινωνική, οικονομική, οργανωτική), τις επηρεαζόμενες ανάγκες (σύγκρουση συμφερόντων, απόψεις, ή γνωστική), στην κατεύθυνση της επιρροής (κάθετη, οριζόντια), στην παρουσία ενός αντικειμένου σύγκρουσης (αντικείμενο, αντικειμενικό), στον βαθμό έκφρασης (ανοιχτή, κρυφή), στον αριθμό των συμμετεχόντων (ενδοπροσωπική, διαπροσωπική, διαομαδική).

Επιπλέον, οι εγχώριοι συγγραφείς συνήθως τηρούν την ακόλουθη ταξινόμηση των συγκρούσεων: κοινωνικές, κοινωνικο-ψυχολογικές, ψυχολογικές, όπως υποδεικνύεται, ειδικότερα, από τον V.S. Ageev, N.V. Grishina, L.A. Πετρόφσκαγια. Ωστόσο, σε Πρόσφατα κοινωνικούς ψυχολόγουςΣε μια τέτοια ταξινόμηση σπάνια καταφεύγουμε.

Επίσης, μια από τις ταξινομήσεις των διαπροσωπικών συγκρούσεων, που εντοπίζεται αρκετά συχνά, είναι ο διαχωρισμός τους σε οικιακές και βιομηχανικές. Τα χαρακτηριστικά τέτοιων συγκρούσεων συζητούνται στα έργα του F.M. Borodkina, N.M. Koryak, N.V. Grishina, A.A. Ershova, Α.Ι. Kitova, B.B. Κόσοβο και άλλους συγγραφείς.

Εκτός από αυτές τις ταξινομήσεις, στην ψυχολογική και κοινωνιολογική βιβλιογραφία υπάρχει αρκετά συχνά μια διαίρεση των συγκρούσεων (συμπεριλαμβανομένων των διαπροσωπικών) ανάλογα με το είδος των συνεπειών για τα μέρη. Σε αυτή την περίπτωση, υποδηλώνουν μια εποικοδομητική ή καταστροφική σύγκρουση. Σχεδόν όλοι οι συγγραφείς τηρούν αυτήν την ταξινόμηση σε έναν ή τον άλλο βαθμό, μερικές φορές χωρίς να την επισημαίνουν άμεσα. Για παράδειγμα, ο Ο.Ν. Η Γκρόμοβα απέκλεισε από την τυπολογία της την ταξινόμηση των συγκρούσεων σύμφωνα με τις συνέπειες για τους συμμετέχοντες (αρχικά διακρίθηκε).

Σε αντίθεση με τον ορισμό της σύγκρουσης και την τυπολογία των συγκρούσεων, ο προσδιορισμός των δομικών στοιχείων των συγκρούσεων δεν προκαλεί παρόμοιες διαφωνίες στη βιβλιογραφία. Για παράδειγμα, οι R. Mack και R. Snyder σημαίνουν τα ακόλουθα ως δομή σύγκρουσης:

• 1) η παρουσία τουλάχιστον δύο μερών που έχουν επαφή μεταξύ τους·
• 2) αμοιβαία ασυμβίβαστες αξίες και προθέσεις των μερών·
• 3) συμπεριφορά που αποσκοπεί στην καταστροφή των σχεδίων και των προθέσεων του άλλου μέρους προκειμένου να αποκτήσει κάτι σε βάρος του.
• 4) η αντίθεση των ενεργειών της μιας πλευράς στην άλλη και αντίστροφα.
• 5) η χρήση βίας για να επηρεάσει τη συμπεριφορά του άλλου μέρους προς την επιθυμητή κατεύθυνση.

Ωστόσο, σε αυτή την παρουσίαση, στοιχεία της δυναμικής των συγκρούσεων είναι ορατά, από τη σκοπιά της εγχώριας επιστήμης.

Σε εγχώριο ψυχολογική έρευνα, αφοσιωμένοι στα προβλήματα της σύγκρουσης, στρέφονται συχνότερα στις απόψεις του L.A. Petrovskaya σε αυτό το πρόβλημα. Αναλύοντας τη δομή της σύγκρουσης, ο L.A. Η Petrovskaya προσδιορίζει τις ακόλουθες βασικές έννοιες: μέρη (συμμετέχοντες) στη σύγκρουση, συνθήκες για τη σύγκρουση, εικόνες της κατάστασης σύγκρουσης, πιθανές ενέργειεςσυμμετέχοντες στη σύγκρουση, αποτελέσματα ενεργειών σύγκρουσης.

Αναπτύσσοντας τις απόψεις του L.A. Petrovskaya σε αυτό το πρόβλημα, οι συγγραφείς, ωστόσο, ακολουθούν ελαφρώς διαφορετικούς δρόμους. Για παράδειγμα, η A.Ya. Antsupov, A.I. Ο Shipilov προτείνει να εξεταστεί η δομή της σύγκρουσης ως εξής:

• · Πρώτον, μια κατάσταση σύγκρουσης, η οποία περιλαμβάνει συμμετέχοντες, υποκείμενο, αντικείμενο της σύγκρουσης, στοιχεία του μικρο- και μακροπεριβάλλοντος που σχετίζονται με τη σύγκρουση.
• · δεύτερον, τα ψυχολογικά στοιχεία της σύγκρουσης (κίνητρα των μερών, στρατηγικές και τακτικές συμπεριφοράς των μερών και μοντέλα πληροφόρησης της σύγκρουσης ή εικόνα της κατάστασης σύγκρουσης).

N.V. Η Grishina περιλαμβάνει τα ακόλουθα δομικά στοιχεία: τα μέρη (συμμετέχοντες) της σύγκρουσης, τις συνθήκες της σύγκρουσης, το θέμα της σύγκρουσης, τις ενέργειες των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, το αποτέλεσμα (αποτέλεσμα) της σύγκρουσης.

Είναι προφανές ότι οι κύριες θέσεις της δομής της σύγκρουσης μεταξύ διαφορετικών συγγραφέων συμπίπτουν, αλλά σε συγκεκριμένα ζητήματα δεν υπάρχει τέτοια «ομοφωνία». σύγκρουση κοινωνική ψυχολογική

Ετσι, θεωρητική ανάλυσηΗ βιβλιογραφία δείχνει ότι δεν υπάρχει σαφής, παγκοσμίως αποδεκτή ταξινόμηση των συγκρούσεων. Ωστόσο, οι περισσότεροι συγγραφείς αναγνωρίζουν ορισμένα γενικά σημεία. Συγκεκριμένα, μια κοινή ταξινόμηση των συγκρούσεων βασίζεται στον αριθμό των συμμετεχόντων (ενδοπροσωπικοί, διαπροσωπικοί, διαομαδικοί) σε διάφορες μικρές παραλλαγές - παρόμοια ταξινόμηση ακολουθεί, ειδικότερα, η A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov, N.V. Grishina, O.N. Γκρόμοβα και άλλους συγγραφείς. Θα κολλήσουμε παρακάτω ορισμόσύγκρουση: σύγκρουση ως αποτέλεσμα μιας μη ισορροπημένης δομής των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων.

Είναι απολύτως προφανές ότι χωρίς να μάθουμε τα αίτια των συγκρούσεων, εσείς και εγώ δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο ή λιγότερο αποτελεσματικό για την επιτυχή επίλυσή τους, πόσο μάλλον για την αποτροπή τους.

Υπάρχουν τέσσερις ομάδες αιτιών συγκρούσεων:

Οι αντικειμενικοί λόγοι, κατά κανόνα, οδηγούν στη δημιουργία μιας κατάστασης πριν από τη σύγκρουση. Μερικές φορές μπορεί να είναι αληθινές, και μερικές φορές φανταστικές, και σε αυτή την περίπτωση θα είναι μόνο ένας λόγος που επινοήθηκε τεχνητά από ένα άτομο.

Οι υποκειμενικοί λόγοι αρχίζουν να λειτουργούν όταν η κατάσταση πριν από τη σύγκρουση εξελίσσεται σε σύγκρουση. Σχεδόν σε οποιαδήποτε κατάσταση πριν από τη σύγκρουση, ένα άτομο έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τη σύγκρουση ή έναν από τους τρόπους χωρίς σύγκρουση για να την επιλύσει. Μόνο με βάση το άτομο ψυχολογικά χαρακτηριστικάένα άτομο επιλέγει τη μια ή την άλλη συμπεριφορά. Σε μια διαφωνία, όπως και σε έναν καυγά, δεν φταίει ποτέ μόνο ένας. Οι δύο πλευρές πάντα τσακώνονται. Δεν χρειάζεται να απαλλαγείτε από το αίσθημα ευθύνης και να μάθετε ποιος το ξεκίνησε πρώτος. Υποστηρίξατε, επομένως, επιλέξατε τη σύγκρουση μόνοι σας. Εάν χρειάζεται να αποφύγετε τη διαμάχη, για παράδειγμα, με το αφεντικό σας, θα βρείτε πολλούς τρόπους για να αποφύγετε τη σύγκρουση. Αλλά αν ο «αντίπαλός» σας είναι ίσος με εσάς ή πιο αδύναμος, είναι απίθανο να παραχωρήσετε εδώ.

Φυσικά, σε μια σύγκρουση διακρίνονται ξεκάθαρα αντικειμενικοί και υποκειμενικοί λόγοι. Είναι αρκετά δύσκολο να τραβήξεις τη γραμμή. Η ίδια αντικειμενική υπόθεση προκαλεί συγκρούσεις για μερικούς ανθρώπους, αλλά όχι για άλλους, και επομένως οι ίδιοι οι αντικειμενικοί λόγοι είναι σε μεγάλο βαθμό υποκειμενικοί. Από την άλλη, οι υποκειμενικοί λόγοι είναι σε μεγάλο βαθμό αντικειμενικοί, γιατί η επιθετικότητα ενός ατόμου, όπως είπαμε στο πρώτο μάθημα, διαμορφώνεται σε μεγάλο βαθμό από την επιθετικότητα του περιβάλλοντος στο οποίο διαμορφώθηκε ως άτομο.

Και, παρόλα αυτά, διακρίνονται συμβατικά αντικειμενικές και υποκειμενικές αιτίες της σύγκρουσης.

Οι πιο συνηθισμένοι αντικειμενικοί λόγοι περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• - μια φυσική σύγκρουση υλικών και πνευματικών συμφερόντων των ανθρώπων στη διαδικασία της ζωής.
• - ανεπαρκής ανάπτυξη νομικών κανόνων που ρυθμίζουν την επίλυση προβλημάτων χωρίς συγκρούσεις.

Η δεύτερη ομάδα αντικειμενικών αιτιών των συγκρούσεων είναι οργανωτική και διαχειριστική. Οι λόγοι αυτοί έχουν ένα στοιχείο υποκειμενικότητας σε λίγο μεγαλύτερο βαθμό σε σύγκριση με τους αντικειμενικούς λόγους. Οι οργανωτικές και διαχειριστικές αιτίες των συγκρούσεων σχετίζονται με τη δημιουργία και τη λειτουργία οργανισμών, ομάδων και ομάδων. Οι δομικές και οργανωτικές αιτίες των συγκρούσεων έγκεινται στην ασυνέπεια της δομής του οργανισμού με τις απαιτήσεις των δραστηριοτήτων στις οποίες εμπλέκεται. Η δομή ενός οργανισμού θα πρέπει να καθορίζεται από τα καθήκοντα που θα επιλύσει ή επιλύει αυτός ο οργανισμός· η δομή δημιουργείται για τα καθήκοντα. Ωστόσο, είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί τέλεια συμμόρφωση της δομής του οργανισμού με τις εργασίες που επιλύονται.

Η τρίτη ομάδα λόγων είναι κοινωνικο-ψυχολογικής φύσης. Ένας από αυτούς τους λόγους είναι η πιθανή σημαντική απώλεια πληροφοριών και η παραμόρφωση των πληροφοριών στη διαδικασία της διαπροσωπικής και διαομαδικής επικοινωνίας.

Αυτή η έννοια σε επιστημονική βιβλιογραφία, ωστόσο, όπως και στη δημοσιογραφία, είναι διφορούμενο. Υπάρχουν πολλοί ορισμοί του όρου «σύγκρουση». Η πιο γενική προσέγγιση για τον ορισμό της σύγκρουσης είναι ο ορισμός της μέσω της αντίφασης ως γενικότερης έννοιας, και κυρίως μέσω της κοινωνικής αντίφασης. Σύμφωνα με τον Α.Α. Οι Modestova et al. (2004), η σύγκρουση είναι η έλλειψη συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών, που μπορεί να είναι συγκεκριμένα άτομα ή ομάδες ατόμων.

Είναι γνωστό ότι η ανάπτυξη οποιασδήποτε κοινωνίας είναι μια σύνθετη διαδικασία που λαμβάνει χώρα στη βάση της ανάδυσης, ανάπτυξης και επίλυσης αντικειμενικών αντιφάσεων. Οι λόγοι τους μπορεί να είναι οι περισσότεροι διαφορετικά προβλήματαζωή: υλικοί πόροι, οι πιο σημαντικές στάσεις ζωής, δύναμη, θέσεις και διαφορές ρόλων κοινωνική δομή, προσωπικές (συναισθηματικές-ψυχολογικές) διαφορές κ.λπ. Οι συγκρούσεις καλύπτουν όλους τους τομείς της ζωής των ανθρώπων, ολόκληρο το σύνολο των κοινωνικών σχέσεων και της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Η σύγκρουση, στην πραγματικότητα, είναι ένα από τα είδη κοινωνικής αλληλεπίδρασης, τα υποκείμενα και οι συμμετέχοντες της οποίας είναι άτομα, μεγάλες και μικρές κοινωνικές ομάδες και οργανώσεις. Η αλληλεπίδραση σύγκρουσης προϋποθέτει αντιπαράθεση μεταξύ των μερών, δηλ. ενέργειες που στρέφονται ο ένας εναντίον του άλλου (Vershinin M.S., 2003).

Η σύγκρουση βασίζεται σε υποκειμενικές-αντικειμενικές αντιφάσεις, αλλά αυτά τα δύο φαινόμενα (αντιφάσεις και σύγκρουση) δεν πρέπει να ταυτίζονται. Οι αντιφάσεις μπορεί να υπάρχουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και να μην εξελιχθούν σε σύγκρουση. Επομένως, είναι απαραίτητο να έχουμε κατά νου ότι η βάση της σύγκρουσης είναι μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που προκαλούνται από ασυμβίβαστα συμφέροντα, ανάγκες και αξίες. Τέτοιες αντιθέσεις, κατά κανόνα, μετατρέπονται σε ανοιχτό αγώνα μεταξύ των κομμάτων, σε πραγματική αντιπαράθεση.

Η αντιπαράθεση μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο έντονη και περισσότερο ή λιγότερο βίαιη. «Ένταση», σύμφωνα με τον R. Darendrf, «σημαίνει την ενέργεια που επενδύουν οι συμμετέχοντες και ταυτόχρονα την κοινωνική σημασία των ατομικών συγκρούσεων». Η μορφή των συγκρούσεων -βίαιων ή μη- εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίας πραγματικές συνθήκεςκαι δυνατότητες (μηχανισμοί) μη βίαιης επίλυσης της σύγκρουσης και των στόχων που επιδιώκουν τα υποκείμενα της αντιπαράθεσης.

Άρα, η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ανοιχτή αντιπαράθεση, μια σύγκρουση δύο ή περισσότερων υποκειμένων που συμμετέχουν στην κοινωνική αλληλεπίδραση, αιτίες της οποίας είναι ασυμβίβαστες ανάγκες, συμφέροντα και αξίες. Η κοινωνική σύγκρουση περιλαμβάνει επίσης τη δραστηριότητα ενός ατόμου ή ομάδων που εμποδίζουν τη λειτουργία του εχθρού ή προκαλούν βλάβη σε άλλα άτομα (ομάδες). Σημειώστε ότι το πρόβλημα της σύγκρουσης χρησιμοποιεί επίσης όρους όπως διαφωνίες, συζητήσεις, διαπραγματεύσεις, άμιλλα και ελεγχόμενες μάχες, έμμεση και άμεση βία.

Στην εγχώρια λογοτεχνία, τα περισσότερα πλήρης ορισμόςκοινωνική σύγκρουση δόθηκε από την Ε.Μ. Babosov ("Κοινωνιολογικό Λεξικό"): "Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ακραία περίπτωση επιδείνωσης των κοινωνικών αντιθέσεων, που εκφράζεται στη σύγκρουση συμφερόντων διαφόρων κοινωνικών κοινοτήτων - τάξεων, εθνών, κρατών, διαφόρων κοινωνικών ομάδων, κοινωνικών θεσμών κ.λπ., λόγω η αντίθεση ή η σημαντική διαφορά μεταξύ τους συμφέροντα, στόχοι, τάσεις ανάπτυξης Μια κοινωνική σύγκρουση αναπτύσσεται και επιλύεται σε μια συγκεκριμένη κοινωνική κατάσταση σε σχέση με την εμφάνιση ενός προβλήματος που απαιτεί επίλυση κοινωνικό πρόβλημα. Έχει πολύ συγκεκριμένους λόγους, τους κοινωνικούς του φορείς, έχει ορισμένες λειτουργίες, διάρκεια και βαθμός σοβαρότητας."

Είναι αλήθεια ότι αυτός ο ορισμός αποτυπώνει την κύρια ουσία του θέματος, χωρίς να αντικατοπτρίζει όλα τα χαρακτηριστικά της σύγκρουσης - ιδιαίτερα τον ψυχολογισμό της. Αυτό το χαρακτηριστικό μπορεί να φανεί στο έργο του Yu. Zaprudsky «Social Conflict», το οποίο αναφέρει: «Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ρητή ή κρυφή κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ αντικειμενικά διαφορετικών συμφερόντων, στόχων και τάσεων ανάπτυξης κοινωνικών υποκειμένων, μια άμεση ή έμμεση σύγκρουση κοινωνικές δυνάμεις που βασίζονται στην αντίθεση στην υπάρχουσα κοινωνική τάξη, μια ειδική μορφή ιστορικής κίνησης προς μια νέα κοινωνική ενότητα». Αυτό λέγεται, νομίζω, σε πολύ μεγάλη κλίμακα. Δεν υπήρχε χώρος για καθημερινή, οικογένεια, εργασία - με μια λέξη, συγκρούσεις «κατώτερου» επιπέδου. Και δεν πρέπει να αγνοηθούν. Ας δώσουμε έναν άλλο ορισμό λόγω του T.V. Νοβίκοβα. Η κοινωνική σύγκρουση είναι «μια κατάσταση κατά την οποία τα μέρη (υποκείμενα) αλληλεπίδρασης επιδιώκουν κάποιους από τους στόχους τους που έρχονται σε αντίθεση ή αμοιβαία αποκλείουν το ένα το άλλο». Εδώ, όπως μπορείτε να δείτε, τονίζεται πρώτα από όλα η προσωπική, ψυχολογική πτυχή (Frolov S.S., 2006, κ.λπ.).

Το περισσότερο γενικός ορισμόςσύγκρουση (από το λατινικό contractus - σύγκρουση) - μια σύγκρουση αντιφατικών ή ασυμβίβαστων δυνάμεων, αυτή είναι μια κατάσταση στην οποία συγκρούονται τα αποκλίνοντα συμφέροντα ενός ή περισσότερων συμμετεχόντων, επιδιώκοντας διαφορετικούς στόχους και οι τρόποι και οι μέθοδοι επίτευξης των στόχων τους είναι διαφορετικοί.

Υπάρχουν συγκρούσεις μεταξύ επιχειρήσεων, εταιρειών, ενώσεων, εντός του ίδιου οργανισμού κ.λπ. Μια σύγκρουση που προκύπτει σε έναν οργανισμό ονομάζεται οργανωτική. Το αποτέλεσμα οποιασδήποτε ενέργειας ενός (καθενός) από τα μέρη εξαρτάται από την επιλεγμένη πορεία δράσης των άλλων μερών.

Χαρακτηριστικά της σύγκρουσης:

αβεβαιότητα του αποτελέσματος, δηλ. κανένας από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν γνωρίζει εκ των προτέρων τις αποφάσεις που ελήφθησαν από τους άλλους συμμετέχοντες·

διαφορές στους στόχους που αντικατοπτρίζουν διαφορετικά συμφέροντα διάφορες πλευρέςκαι πολυμερή συμφέροντα του ίδιου προσώπου· τρόπο δράσης κάθε μέρους.

Η σύγκρουση συνδέεται συχνότερα με επιθετικότητα, απειλές, εχθρότητα, πόλεμο κ.λπ. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει η άποψη ότι η σύγκρουση είναι πάντα ένα ανεπιθύμητο φαινόμενο, ότι πρέπει να αποφεύγεται όποτε είναι δυνατόν και ότι πρέπει να επιλυθεί αμέσως μόλις προκύψει (αλλά η μη επίλυση της σύγκρουσης είναι επίσης λύση).

Οι συγκρούσεις συμβαίνουν σε οργανισμούς λόγω του γεγονότος ότι τα μέλη τους δεν συμφωνούν με τη θέση, την εξουσία, την ευθύνη τους και έχουν διαφορετική στάση απέναντι στους ίδιους οργανωτικούς στόχους και στόχους.

Ορισμένοι τύποι συγκρούσεων είναι επιβλαβείς, ενώ άλλοι είναι ωφέλιμοι τόσο προσωπικά για τον εργαζόμενο όσο και για τον οργανισμό συνολικά.

Πιστεύεται ότι σε έναν οργανισμό δεν είναι η ίδια η σύγκρουση που είναι επικίνδυνη, αλλά η λανθασμένη, εσφαλμένη ρύθμισή της.

Αν η σύγκρουση βοηθά στην ανάδειξη μιας ποικιλίας απόψεων, δίνει Επιπλέον πληροφορίες, βοηθά στην εύρεση μεγαλύτερο αριθμόεπιλογές, κάνει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων της ομάδας πιο αποτελεσματική, παρέχει την ευκαιρία για αυτοπραγμάτωση ενός ατόμου, τότε αυτή είναι μια δημιουργική (λειτουργική) σύγκρουση στις συνέπειές της.

Εάν, ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, δεν ικανοποιούνται οι στόχοι του οργανισμού συνολικά και οι ανάγκες του ατόμου, τότε είναι καταστροφικό (δυσλειτουργικό) και οδηγεί σε μείωση της προσωπικής ικανοποίησης, της ομαδικής συνεργασίας και της οργανωτικής απόδοσης.

Δύο θετικά στοιχεία της σύγκρουσης χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή.

• 1. Η σύγκρουση ως τρόπος εντοπισμού προβλημάτων. Η εμφάνιση σχεδόν οποιασδήποτε κατάστασης σύγκρουσης δείχνει ότι υπάρχει ένα πρόβλημα (ή ένα σύνολο προβλημάτων) στις σχέσεις μεταξύ ανθρώπων, ομάδων ανθρώπων και οργανισμών.
• 2. Διεγερτική λειτουργία της σύγκρουσης. Ζούμε σε έναν κόσμο αλλαγών. Η ταχύτητά τους αυξάνεται διαρκώς και μαζί της αυξάνεται και η ψυχολογική μας αντίσταση στην αλλαγή. Πράγματι, οι δυνατότητες της ανθρώπινης ψυχής, που καθορίζουν την ικανότητα του τελευταίου να προσαρμοστεί στις συνεχείς αλλαγές, είναι περιορισμένες.

Αυτός είναι ο λόγος που τα άτομα και μεγάλες ομάδεςΟι άνθρωποι αντιστέκονται στις αλλαγές ακόμα και όταν φαίνεται ότι πρέπει να τους αποφέρουν σαφή οφέλη.

Η βάση της σύγκρουσηςείναι μια κατάσταση σύγκρουσης. Τα στοιχεία του είναι οι αντίπαλοι (αντίμαχοι συμμετέχοντες) και το αντικείμενο της σύγκρουσης.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση είναι ο βαθμός του αντιπάλου. Στη διαδικασία της σύγκρουσης, οι αντίπαλοι τείνουν, κατά κανόνα, να διατηρήσουν ή να αυξήσουν τη δική τους κατάταξη, ενώ ταυτόχρονα προσπαθούν να μειώσουν τη θέση του αντιπάλου τους.

Αντικείμενο σύγκρουσης, που οδήγησε σε μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης, έχει την ιδιότητα του αδιαίρετου. Θα μπορούσε να είναι είτε φυσική ιδιοκτησίααντικείμενο ή συνέπεια των συμφερόντων ενός από τους αντιπάλους.

Η φύση των συγκρούσεων- στη μοναδικότητα των καταστάσεων, των εκδηλώσεων, των ιδιοτήτων και των ιδιοτήτων ενός ατόμου, ομάδας, ομάδας. Για να το καταλάβετε, πρέπει να ξέρετε: τι ξεκίνησε τη σύγκρουση. ιστορικό της σύγκρουσης· χώρους από τους οποίους προχωρούν τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση.

Από την άποψη των αιτιών μιας κατάστασης σύγκρουσης, διακρίνονται τρεις τύποι συγκρούσεων.

Πρώτα - Αυτή είναι μια σύγκρουση στόχων. Στην περίπτωση αυτή, η κατάσταση χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι τα εμπλεκόμενα μέρη έχουν διαφορετικά οράματα για την επιθυμητή κατάσταση του αντικειμένου στο μέλλον.

Δεύτερος - είναι μια σύγκρουση που προκαλείται από διαφορές στις απόψεις, τις ιδέες και τις σκέψεις σχετικά με το πρόβλημα που επιλύεται. Η επίλυση τέτοιων συγκρούσεων απαιτεί περισσότερο χρόνο από την επίλυση συγκρούσεων που σχετίζονται με αντικρουόμενους στόχους.

Τρίτος είναι μια αισθητηριακή σύγκρουση που συμβαίνει σε μια κατάσταση όπου οι συμμετέχοντες έχουν διαφορετικά συναισθήματα και συναισθήματα που βασίζονται στις σχέσεις τους μεταξύ τους. Τα θέματα των συγκρούσεων μπορεί να είναι διαφορετικές εκτιμήσεις, ρόλοι, κατανομή πόρων, διαφορετικές ιδέες για σχέσεις ανταλλαγής, διαφορετικές ιδέες για ικανότητες και προτιμώμενες ενέργειες.

Έτσι, η σύγκρουση αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της λειτουργίας οποιουδήποτε οργανισμού, συμπεριλαμβανομένου του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Ωστόσο, οι ιδιαιτερότητες των ιδρυμάτων υγειονομικής περίθαλψης διαφέρουν σημαντικά από άλλα ιδρύματα και περιοχές, γεγονός που συνεπάγεται συγκεκριμένα χαρακτηριστικά για τη ρύθμιση των αναδυόμενων συγκρούσεων. Ας εξετάσουμε περαιτέρω τα χαρακτηριστικά των συγκρούσεων στη νοσηλευτική ομάδα των εγκαταστάσεων υγειονομικής περίθαλψης.