Ang kapaligiran sa marketing ng isang negosyo sa hotel ay binubuo ng panlabas na mga kadahilanan at ang mga puwersang nakakaapekto sa kakayahan nitong mapanatili at bumuo ng matagumpay na mga operasyon sa pangangalakal sa mga kliyente sa mga target na merkado nito. Kabilang dito ang micro at macro na kapaligiran. Ang una ay kinabibilangan ng mga puwersa na maaaring makaimpluwensya sa kakayahan nitong maglingkod sa mga customer: ang mismong negosyo, mga tagapamagitan, mga customer at ang pangkalahatang publiko. Ang pangalawa ay kinabibilangan ng mas malawak na pwersang panlipunan na nakakaimpluwensya sa microenvironment: demograpiko, ekonomiya, natural, teknolohikal, pampulitika, mapagkumpitensya at kultural.
Microenvironment.
Ang pangunahing gawain ng pamamahala sa marketing ay gawing kaakit-akit ang mga handog sa negosyo ng hotel sa merkado kung saan ito nagpapatakbo. Ang antas ng tagumpay nito ay nakasalalay sa iba't ibang salik na bumubuo sa microenvironment nito.
- - Hotel. Ang mga tagapamahala ng marketing ay malapit na nakikipagtulungan sa pamamahala at iba't ibang mga departamento.
- - Ang mga supplier ay mga kumpanya at indibidwal na nagsusuplay ng mga mapagkukunang kailangan upang makagawa ng mga produkto at magbigay ng mga serbisyo.
- - Ang mga tagapamagitan ay mga kumpanyang tumutulong na mag-advertise, mag-promote, magbenta at maghatid ng mga kalakal sa bumibili sa pamamagitan ng isang libreng network. Ito ang mga ahensya sa paglalakbay, mga pakyawan na operator at mga lokal na kinatawan ng hotel.
- - Mga sistema ng transportasyon. Ang mga negosyo ng hospitality ay nangangailangan ng mga serbisyo sa transportasyon upang maghatid ng mga produkto at maghatid ng mga customer.
- - Ang mga ahensya ng serbisyo sa pagmemerkado ay mga kumpanyang kinasasangkutan pananaliksik sa marketing, mga ahensya ng advertising, media, consultant. Lahat sila ay tumutulong sa mga negosyo ng hospitality na matukoy ang kanilang target na merkado at i-promote ang kanilang mga produkto at serbisyo dito.
- - Mga tagapamagitan sa pananalapi - mga bangko, mga kumpanya ng kredito at insurance, at iba pang mga organisasyon na tumutustos sa mga transaksyon na isinasagawa ng mga negosyo sa industriya ng hospitality at binabawasan ang mga panganib na nauugnay sa kanilang trabaho.
Macro na kapaligiran.
Ang macro environment ay tumutukoy sa mas malawak na pwersang panlipunan na nakakaimpluwensya sa micro environment. Ang mga ito ay demograpiko, pang-ekonomiya, natural, teknolohikal, pampulitika, mapagkumpitensya at kultural na mga kadahilanan.
- - Mga kakumpitensya. Ang bawat negosyo ng hotel ay dapat pumili ng isang mapagkumpitensyang diskarte ayon sa laki at posisyon nito sa merkado. Upang mabuhay, dapat nitong matugunan ang mga pangangailangan at pangangailangan ng mga mamimili nito nang mas mahusay kaysa sa mga katunggali nito.
- - Sosyal na kapaligiran. Pagsusuri kapaligirang panlipunan nagsisimula sa demograpiko at nagtatapos sa pagtukoy sa pangangailangan para sa mga serbisyong inaalok. Ginagamit ang demograpikong impormasyon upang tukuyin ang isang pangkat ng mga tao na may mga katulad na katangian at isyu na nakakaimpluwensya sa pagbabago ng merkado. Ang natukoy na target na mga segment ng merkado ay ang object ng impluwensya sa pamamagitan ng paraan ng advertising, na siya namang tinutukoy para sa bawat grupo nang paisa-isa.
- - Ang kapaligirang pang-ekonomiya ay binubuo ng mga salik na nakakaimpluwensya sa kapangyarihang bumili ng populasyon at ang likas na katangian ng mga pagbili. Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay naiimpluwensyahan ng macroeconomic at microeconomic na mga kadahilanan. Ang rate ng interes ng bangko ay nakakaapekto sa halaga ng hiniram na kapital, at ang halaga ng palitan ay nakakaapekto sa bilang ng mga turista na gustong bumisita sa bansa. Dahil ang kabuuang kapangyarihan sa pagbili ng populasyon ay natutukoy ng kasalukuyang kita, ang pagkakaroon ng mga ipon, ang antas ng presyo at ang pag-unlad ng kredito, ang mga marketer ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga pangunahing uso sa mga pagbabago sa kita ng populasyon at sa likas na katangian ng kanilang mga pagbili.
- - Ang teknolohikal na kapaligiran ay ang pinakamakapangyarihang puwersa na nakakaapekto hindi lamang sa marketing, kundi pati na rin sa pag-unlad ng sangkatauhan sa pangkalahatan. Ang mga salik na ito ay direktang humahantong sa pagtitipid at pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo, kaya nararapat ang mga ito ng seryosong atensyon. Para sa industriya ng mabuting pakikitungo, ito ay pangunahing ang pagpapabuti ng mga sistema ng transportasyon at kadalian ng paggalaw, pagpaparehistro ng pagdating at pag-alis sa isang computer, mga magnetic key sa mga silid, automation ng paghahanda ng pagkain sa mga restawran.
- - Kasama sa kapaligirang pampulitika ang mga salik na pambatasan, mga katawan ng pamahalaan, gayundin ang iba't ibang grupong pampulitika na nakakaimpluwensya sa indibidwal at kolektibong aktibidad ng tao.
- - Ang kapaligirang pangkultura ay kinabibilangan ng mga institusyon at institusyon na nakakaimpluwensya sa mga pangunahing halaga, kagustuhan at kaugalian ng pag-uugali ng isang lipunan.
Ang kahalagahan ng pag-aaral sa kapaligiran ng marketing ay hindi maaaring overestimated. Siyempre, mahalaga din ang elemento ng suwerte, ang kakayahang "nasa tamang lugar sa tamang oras." Ngunit kailangan mong umasa sa seryosong pagsusuri at pagtataya ng sitwasyon.Kovalev A.I., Voylenko V.V. Marketing analysis. - M.: 2001 - P. 112.
Sa pangunahing pahina ng site Mga serbisyo ng impormasyon para sa mga hotel NILALAMAN
PANIMULA
1. MARKETING ENVIRONMENT
1.2. Panloob na kapaligiran.
1.3 Microenvironment.
1.4 Macroenvironment.
2.1.1 Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran.
2.1.3. HAKBANG pagsusuri.
2.1.4 Pagsusuri ng SWOT.
2.2 Pagsusuri ng kapaligiran sa marketing gamit ang halimbawa ng Megakhim LLC.
2.2.1 isang maikling paglalarawan ng mga negosyo.
2.2.2 Marketing department at panloob na kapaligiran sa marketing.
2.2.3 Marketing department at panlabas na kapaligiran sa marketing.
2.2.4 SWOT analysis para sa Megakhim LLC.
2.2.5 HAKBANG – pagsusuri para sa LLC Megakhim.
3. KONKLUSYON SA MATERYAL NA ARAL
KONGKLUSYON
BIBLIOGRAPIYA
Sa unang pagkakataon sa Internet:
Karamihan buong review negosyo sa hotel
Teknikal na minimum para sa mga customer ng website
PANIMULA
gawaing ito ay nakatuon sa kapaligiran sa marketing ng kumpanya at sa pananaliksik nito.
Ngayon ang aking paksa ay gawaing kurso ay napaka-kaugnay. Ang anumang negosyo ay isang self-organizing at self-developing object, ang mga pag-andar nito ay ibinibigay ng "panloob na kapaligiran" nito. Ang negosyo ay nagpapatakbo sa "panlabas na kapaligiran". Ang lahat ng mga salik ng panloob at panlabas na kapaligiran ay maaaring parehong mapadali at hadlangan ang produksyon at komersyal na aktibidad nito.
Pana-panahong sinusuri ng mga mapagbantay na kumpanya ang kanilang mga layunin, estratehiya at taktika, at umaasa sila sa marketing bilang pangunahing komprehensibong paraan ng pagsubaybay sa merkado at pag-angkop sa mga pagbabagong nagaganap dito.
Dapat tandaan na sa pagsasagawa, sa mabilis na pagbabago ng mga kondisyon relasyon sa pamilihan producer at consumer, pati na rin ang matinding kumpetisyon sa mga producer para sa mga segment ng merkado, imposibleng makahanap ng mga negosyo na tinatangkilik sa kanilang dalisay na anyo ang mga bentahe ng mababa o lamang mataas na lebel
Ang tagumpay ng pamamahala sa marketing ay nakasalalay din sa mga aktibidad ng iba pang mga dibisyon ng kumpanya, sa mga aksyon ng mga tagapamagitan, mga kakumpitensya at iba't ibang mga contact audience.
Enterprise sa modernong mundo magtagumpay lamang kung hindi nito binabalewala ang mga hinihingi ng mamimili.
Ang pagtaas ng kahusayan ay nangangailangan ng pagsasaliksik at pagbibigay-kasiyahan sa pinakamaraming pangangailangan ng customer hangga't maaari. Ang solusyon sa naturang mga problema ay pinadali ng pananaliksik sa marketing at pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon.
Samakatuwid, ang pinakamahalagang tool para sa pagpapabuti ng kapaligiran sa marketing ng isang negosyo ay dapat isaalang-alang ang organisasyon epektibong sistema feedback, kabilang ang pananaliksik sa marketing, mga kampanya sa advertising at mga aktibidad sa promosyon sa pagbebenta, pagiging bukas ng impormasyon ng kumpanya.
Ang mga pangunahing layunin ng aking gawain sa kurso ay ang mga sumusunod:
- Pag-aralan nang mas malalim ang teoretikal at praktikal na mga probisyon sa paksang "Internal at external na kapaligiran sa marketing";
- makakuha ng mga kasanayan sa malayang pagkolekta, pagproseso, pagbubuod, at pagsusuri ng impormasyon sa paksang ito.
Tinutukoy ng itinakdang layunin ang pangangailangang lutasin ang ilang problema:
- matukoy ang kakanyahan at nilalaman ng kapaligiran sa marketing ng negosyo;
- pag-aralan ang impluwensya ng panlabas at panloob na kapaligiran para sa marketing ng kumpanya
- pag-aaral ng mga uri ng pagsusuri ng kapaligiran sa marketing;
- magsagawa ng isang pag-aaral ng kapaligiran sa marketing ng enterprise Megakhim LLC;
- tukuyin ang mga prayoridad na direksyon para sa pag-unlad ng negosyo.
Ang hakbang-hakbang na solusyon ng mga problemang ito ay tumutukoy sa istraktura ng gawaing kurso, na binubuo ng isang panimula, tatlong kabanata, isang konklusyon at isang listahan ng mga sanggunian.
Dapat pansinin na ang paksa ng pananaliksik na isinasaalang-alang ay sapat na sakop sa panitikan, samakatuwid, sa proseso ng pagsulat ng akda, isang malawak na hanay ng mga mapagkukunang pampanitikan ang ginamit.
Ang base ng impormasyon para sa pag-aaral ay pantulong sa pagtuturo domestic at dayuhang mga may-akda, pag-uulat ng mga materyales ng negosyo para sa kasalukuyang panahon.
1. MARKETING ENVIRONMENT
1.1 Ang konsepto at kakanyahan ng kapaligiran sa marketing.
Ang mga dinamikong pagbabago ay patuloy na nagaganap sa lahat ng lugar pampublikong buhay, gawing napakahirap na gawain ang pamamahala sa isang negosyo, sa konteksto ng pagkakaiba-iba ng mga relasyon at pakikipag-ugnayan nito sa maraming entidad. Nalalapat din ito sa pamamahala sa marketing, bilang isa sa mga pangunahing tungkulin ng pamamahala. Ang mga prosesong nagaganap sa labas ng enterprise sa isang paraan o iba ay nakakaapekto sa mga pagbabago at prosesong nagaganap sa loob ng kumpanya. Ang kabuuan ng mga paksa at ugnayang ito ay bumubuo sa konsepto ng kapaligiran sa marketing, na higit na tumutukoy sa likas na katangian ng mga aktibidad ng kumpanya at ang layunin ng maingat na pag-aaral. *
Ang kapaligiran sa pagmemerkado ay isang hanay ng mga entidad at salik na tumatakbo sa labas at sa loob ng kumpanya na nakakaimpluwensya sa pagtatatag at pagpapanatili ng mga relasyon na kapwa kapaki-pakinabang sa mga target na customer.
Mga supplier at kliyente; mga tagapamagitan sa marketing at mga kliyente; mga bilog sa pananalapi at media; mga ahensya ng gobyerno at pampublikong organisasyon; dinamika ng mga numero, istraktura ng populasyon at ang legislative framework aktibidad ng entrepreneurial; teknikal na pag-unlad at ang kalagayan ng likas na kapaligiran; cultural environment at panloob na kultura ng organisasyon ay malayo sa buong listahan mga paksa at salik na kumikilos sa negosyo at nakakaimpluwensya sa kahusayan ng paggana nito.
Ang kapaligiran sa marketing, mula sa punto ng view ng pag-aaral nito, ay maaaring isaalang-alang sa tatlong antas: panloob na kapaligiran, microenvironment, macroenvironment. Ang mga micro at macro na kapaligiran ay kumakatawan sa panlabas na kapaligiran ng kumpanya.
Ang panloob na kapaligiran sa marketing ng isang negosyo ay kinabibilangan nito istraktura ng organisasyon, mga indibidwal na yunit, mga relasyon sa pagitan nila, sistema ng pamamahala, sistema ng impormasyon, sistema ng pagpaplano, atbp.
Ang panlabas na kapaligiran sa marketing ng isang negosyo ay binubuo ng mga kadahilanan:
- macroenvironment (legal, pang-ekonomiya, demograpiko, natural, pampulitika, kultural);
- microenvironment (mga mamimili, supplier, tagapamagitan, kakumpitensya, contact audience).
1.2. Panloob na kapaligiran.
Ang panloob na kapaligiran ay bahagi ng kapaligiran sa marketing na matatagpuan sa loob ng negosyo at kinokontrol ng pamamahala. Kabilang dito ang mga istrukturang dibisyon ng negosyo at ang mga ugnayang nabuo sa pagitan nila. Ang katatagan ng paggana, at samakatuwid ay ang kaligtasan sa kumpetisyon, higit sa lahat ay nakasalalay sa estado ng panloob na kapaligiran.Ang pagpili ng espesyalisasyon ng produkto, mga scheme ng pamamahagi, pagpepresyo at promosyon sa pagbebenta, oryentasyon sa isang partikular na target na merkado, organisasyon mga aktibidad sa marketing, kasalukuyan at pana-panahong kontrol, ang pagbuo ng imahe ng kumpanya ay higit na kinokontrol ng pamamahala ng kumpanya at maaaring kontrolin nito. Ang panloob na kapaligiran ay maaaring parehong garantiya ng epektibong paggana at isang mapagkukunan maraming problema na maaaring humantong sa pagpuksa ng negosyo.
Ang pagtatasa ng panloob na kapaligiran ay isang mahirap na gawain, ang solusyon na kung minsan ay binibigyan ng masyadong maliit na pansin. Ang layunin ng pag-aaral ng panloob na kapaligiran ay upang matukoy ang mga kalakasan at kahinaan ng negosyo. Mga lakas nagsisilbing suporta sa kompetisyong pakikibaka, kailangan nilang palawakin at palakasin. Ang pag-aaral ng mga kahinaan ay dapat maging object ng pinakamalapit na atensyon mula sa lahat ng mga istrukturang yunit ng kumpanya, upang mabawasan ang kanilang epekto sa aktibidad sa ekonomiya.
Kung ang lahat ng mga serbisyo ay hindi pinagsama ng isang diskarte at hindi interesado sa pagkamit ng mga karaniwang layunin sa marketing, kung gayon ang negosyo sa kabuuan ay hindi makakaasa sa tagumpay. Ang mga empleyado ng serbisyo sa pananaliksik at pag-unlad, na nagtatrabaho sa paglikha ng mga bagong produkto, ay may karapatang umasa sa departamento ng logistik upang magbigay ng mga serbisyo sa produksyon na hindi lamang mas mura, kundi pati na rin ang mga de-kalidad na hilaw na materyales at sangkap. Parehong inaasahan ng mga tagagawa na makagawa ng mga de-kalidad na produkto. Hindi dapat tingnan ng mga serbisyong pampinansyal ang halaga ng pagpo-promote ng mga branded na produkto bilang isang pag-aaksaya ng pondo. Ang pamamahala ng isang negosyo ay hindi maaaring mag-alala lamang sa mga kasalukuyang problema at hindi mag-isip tungkol sa mga madiskarteng gawain.
Fig. 1 Panloob na kapaligiran (microenvironment) ng marketing
Ang panloob na kapaligiran ng mga relasyon at klimang panlipunan sa negosyo, na bubuo sa ilalim ng impluwensya ng mga pamantayan, patakaran at halaga, ay bumubuo sa panloob na kultura ng negosyo.
Ang pangunahing mapagkukunan at pagsemento na link ng negosyo ay ang mga tauhan, mga tao. Ang kanilang opinyon tungkol sa mga aktibidad ng kanilang negosyo, tungkol sa mga tagumpay at problema ay isang mahalagang bagay para sa pag-aaral ng panloob na kapaligiran.
1.3 Microenvironment.
Sa kurso ng mga kasalukuyang aktibidad nito, ang kumpanya ay nasa direktang pakikipag-ugnayan ng iba't ibang antas ng intensity sa isang bilang ng mga paksa na kumakatawan sa mga elemento ng panlabas na kapaligiran at bumubuo ng microenvironment ng kumpanya.Ang microenvironment ay ang agarang kapaligiran ng kumpanya: mga supplier, kakumpitensya, mga tagapamagitan sa marketing, contact audience at mga kliyente na may kaugnayan at nakakaimpluwensya sa pagganap ng mga function nito. Ang mga solidong linya na may mga arrow ay nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa mga paksa ng microenvironment, ang mga tuldok na linya ay nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan ng mga paksang ito sa isa't isa.
Sa turn, ang kumpanya ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang impluwensya sa kalikasan at nilalaman ng pakikipag-ugnayan na ito, pagpapalakas ng positibo at pagpapahina ng mga negatibong uso. Ang gawain ng pananaliksik sa marketing sa larangan ng pag-aaral ng microenvironment ay upang makakuha ng impormasyon tungkol sa sitwasyon sa agarang kapaligiran ng kumpanya, upang mahulaan ang mga posibleng direksyon ng pag-unlad ng mga kaganapan na may kaugnayan sa kumpanya.
kanin. 2 Mga paksa ng marketing microenvironment
Ang mga supplier ay mga legal na entity at indibidwal na nagbibigay sa kumpanya at sa mga kakumpitensya nito ng mga kinakailangang mapagkukunan upang makagawa ng mga partikular na produkto o serbisyo.
Para sa paggawa ng mga muwebles, halimbawa, kahoy, playwud, particle board at fiberboards, veneer, pako, wire, pandikit, mga kabit, mga materyales sa upholstery, atbp. Ang pabrika ng muwebles ay hindi makagawa ng lahat ng ito mismo, at mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view ay hindi ito kumikita. Bilang karagdagan, dapat itong bumili ng kagamitan, gasolina, kuryente, paggawa at iba pang paraan ng produksyon, kung wala ito imposibleng ayusin ang produksyon.
Ang anumang pagbabago sa mga supplier ay may epekto sa tagagawa ng huling produkto. Ang pagtaas ng mga presyo para sa mga hilaw na materyales at mga bahagi, mga pagkagambala sa mga paghahatid sa maikling panahon ay nagbabanta sa kumpanya na may mga problema sa larangan ng pagbebenta, at sa mahabang panahon - isang pagbaba sa imahe at pagkasira sa mga relasyon sa mga kliyente.
Ang mga tagapamagitan sa marketing ay mga negosyo at organisasyon na tumutulong sa kumpanya sa pag-promote, pagbebenta at pamamahagi ng mga kalakal. Kabilang dito ang mga reseller, mga dalubhasang kumpanya para sa pag-aayos ng pamamahagi ng produkto, mga ahensyang nagbibigay ng mga serbisyo sa marketing, at mga institusyong pampinansyal.
Fig.3 Mga tagapamagitan sa marketing
Dahil ang ginawang produkto ay dapat mahanap ang mamimili nito sa pinakamababang halaga para sa tagagawa, imposibleng gawin nang walang malawak na network ng mga tagapamagitan sa marketing. Nagbibigay ang mga ito ng: ang pisikal na paggalaw ng mga kalakal mula sa mga lugar ng produksyon patungo sa mga punto ng pagkonsumo o pagbili; akumulasyon at pre-sale paghahanda ng mga kalakal; collateral ng kredito; suporta sa seguro; paghahanap para sa mga mamimili; promosyon sa pagbebenta; serbisyo pagkatapos ng benta.
Mga reseller - maghanap ng mga customer at/o ibenta ang kanilang mga produkto sa kanila. Nagbibigay sila ng mas maginhawang kondisyon para sa mga mamimili na makatanggap ng mga produkto sa mga tuntunin ng lugar, oras at pamamaraan para sa pagbili ng mga kalakal. Kung hindi, ang tagagawa ay mapipilitang gumastos ng malaking halaga ng pera sa paglikha ng sarili nitong network ng mga retail outlet, na makabuluhang makakaapekto sa mga gastos sa produksyon at pagbebenta ng mga produkto.
Gayunpaman, ang pagbuo ng isang network ng mga reseller, malalaking mamamakyaw at retailer, ay sinamahan ng pagtaas ng kanilang kapangyarihan, na kung minsan ay humahantong sa mga problema para sa tagagawa sa pagtagos sa ilang mga merkado.
Ang isang negosyo na gumagawa ng isang partikular na produkto sa kasalukuyan ay hindi magagawa nang walang mga serbisyo ng mga kumpanyang dalubhasa sa pag-aayos ng pamamahagi ng produkto. Nabuo sa maunlad na bansa ang sistema ng mga negosyo para sa pag-iimbak at pagdadala ng mga kalakal ay nagbibigay-daan sa iyo upang piliin ang pinakamainam na pamamaraan para sa paghahatid ng mga produkto sa tatanggap, pagbabalanse ng mga kadahilanan tulad ng gastos, dami at bilis ng paghahatid, pati na rin ang kaligtasan ng mga kalakal. Tinitiyak ng mga bodega ang akumulasyon at kaligtasan ng mga kalakal sa daan patungo sa kanilang susunod na destinasyon, at mga organisasyon ng transportasyon (mga riles, mga kumpanya ng trak, airline, transportasyon ng tubig at iba pang mga cargo handler) ilipat ang mga kalakal mula sa isang lugar patungo sa isa pa.
Kabilang sa mga tagapamagitan sa marketing ang: mga ahensya ng pananaliksik sa marketing; ahensya sa advertising; mga kumpanya sa pagkonsulta (tumulong, halimbawa, magsulong ng mga produkto sa mga target na merkado), atbp. Ang kumpanya mismo ang nagpapasya kung gaano nito kailangan ang mga serbisyo ng naturang mga tagapamagitan.
Ang pagpapalawak ng sukat ng aktibidad ay sinamahan ng pagtaas ng pangangailangan para sa mga mapagkukunang pinansyal. Kasama rin sa mga tagapamagitan sa marketing ang mga institusyong pampinansyal: mga bangko, kompanya ng seguro, mga palitan, at iba pang organisasyon na tumutulong sa pananalapi ng mga transaksyon at/o pag-insure laban sa panganib.
Halimbawa, ang mga kliyente ng isang kumpanya ng paggawa ng muwebles, ay maaaring kumatawan sa iba't ibang mga segment ng pangkalahatang merkado ng muwebles, na bumubuo ng tinatawag na mga uri ng mga merkado ng kliyente.
kanin. 4 Mga uri ng mga merkado ng kliyente
Pamilihan ng mamimili o ang panghuling pamilihan ng mamimili ay ang koleksyon ng mga indibidwal at sambahayan na bumibili ng mga kalakal at serbisyo para sa personal na pagkonsumo.
Ang merkado ng mga organisasyon ng mamimili ay mga organisasyong bumibili ng mga kalakal at serbisyo para magamit sa paggawa ng iba pang mga produkto at serbisyo.
Ang parehong kasangkapan, halimbawa, ay maaaring gamitin sa mga institusyong medikal, mga sinehan, atbp.
Ang merkado para sa mga intermediate na nagbebenta ay mga organisasyong bumibili ng mga kalakal at serbisyo para sa kanilang kasunod na muling pagbebenta sa isang tubo para sa kanilang sarili.
Ang lahat ng mga negosyo sa pangangalakal ay tumatakbo batay sa prinsipyong ito.
Merkado mga ahensya ng gobyerno- binubuo mga organisasyon ng pamahalaan pagbili ng mga kalakal at serbisyo para sa kanilang kasunod na paggamit sa kanilang mga aktibidad (mga serbisyong pampubliko), o para sa kanilang paglipat sa mga nangangailangan.
Ang internasyonal na merkado ay tumutukoy sa mga mamimili sa labas ng bansa, kabilang ang mga dayuhang end consumer, mga organisasyon ng mamimili, mga intermediate na nagbebenta at mga ahensya ng gobyerno.
Ang kasaganaan ng mga imported na kasangkapan sa domestic market, ang ilan sa mga ito ay nagpapalamuti na sa mga interior ng mga apartment ng ating mga mamamayan, mga opisina ng mga komersyal na organisasyon at mga ahensya ng gobyerno, ay maaaring magsilbing halimbawa nito.
Ang mga aktibidad ng negosyo at ang imahe nito ay lubos na naiimpluwensyahan ng mga relasyon sa mga contact audience, na kumakatawan sa mga grupo ng mga tao na nagpapakita ng aktwal o potensyal na interes sa negosyo at nakakaimpluwensya sa pagkamit ng mga layunin nito.
kanin. 5 Mga uri ng contact audience
Mula sa punto ng view ng pagtulong o pagsalungat sa isang negosyo sa pagkamit ng mga layunin nito, ang mga contact audience ay inuri sa ninanais, kapaki-pakinabang at hindi kanais-nais.
Ang hinahanap na madla ay ang madla na ang interes ay inaasahan o hinahanap ng negosyo, ngunit hindi palaging nahahanap. Ito ay maaaring ang media na tumutulong na palakasin ang imahe, kredito at mga institusyong pampinansyal na nagbibigay ng mga serbisyo sa mga kagustuhang termino.
Ang isang halimbawa ng isang kapaki-pakinabang na madla ay isang organisasyon, grupo, o indibidwal, na ang interes ay positibong karakter at ipinahayag sa sponsorship o iba pang mga kawanggawa na aksyon.
Ang hindi gustong madla ay maaaring katawanin ng iba't ibang grupo na nananawagan para sa isang hindi makatarungang boycott sa mga produkto ng kumpanya. Kadalasan ang media ay sumasali, na maaaring humantong sa mapaminsalang kahihinatnan.
Ang isa pang mahalagang elemento ng marketing microenvironment ay ang mga kakumpitensya. Dapat bigyang-diin na ang mga kakumpitensya dito ay itinuturing na mas malawak kaysa sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya na gumagawa ng mga katulad na produkto o serbisyo. Ito na ang rurok ng kumpetisyon na isinagawa ng mga negosyo sa pagmamanupaktura ng iba't ibang uri ng mga kalakal.
Sa unang yugto, ang potensyal na mamimili ay gumagawa ng isang pagpipilian sa pagitan ng nakikipagkumpitensya na mga pagnanasa - na gastusin ang mga pondo na mayroon siya sa isang paglalakbay sa turista, o bumili ng isang personal na computer, o bumili ng sasakyan. Ang pagkakaroon ng pagbibigay ng priyoridad sa huling pagnanais, ang mamimili ay nahaharap sa produkto at generic na kumpetisyon - isang bisikleta, isang motorsiklo/motor scooter, isang kotse. Sa yugtong ito, ang pamantayan alternatibong pagpipilian Ang mga "pangunahing" pagkakaiba ay lumilitaw sa mga paraan ng kasiya-siyang pagnanais (antas ng kaginhawahan, halimbawa).
Ang pagkakaroon ng pagpapasya sa pangangailangang bumili ng bisikleta, ang mamimili ay gumagawa ng isang pagpipilian sa antas ng kumpetisyon na partikular sa produkto. Dito nagiging pamantayan panloob na mga tampok kasiyahan ng pagnanais. Mga katangian ng isang bisikleta para sa pagsakay sa lungsod, paglalakad sa kagubatan o pakikilahok sa mga paligsahan sa palakasan ay mag-iiba nang malaki.
Pagkatapos lamang magpasya sa isang modelo - isang sports, multi-speed na bisikleta, ang mamimili ay nahaharap sa tunay na kumpetisyon ng tatak mula sa iba't ibang mga kumpanya ng pagmamanupaktura. Sa yugtong ito, mayroon nang pakikibaka para sa isang partikular na mamimili sa isang partikular na segment ng merkado. Ang mamimili ay magbibigay ng kagustuhan sa modelo na may pinakamahusay na mga katangian at pag-andar ng consumer.
1.4 Macroenvironment.
Ang macroenvironment ay isang hanay ng mga salik na nakakaimpluwensya sa microenvironment. Ang bawat paksa ng microenvironment ay makakaranas ng impluwensya nito sa kanyang sariling paraan at hindi makokontrol ito, at ang sitwasyong ito ay nagpapahintulot sa amin na tawagan ang macroenvironment na isang hindi nakokontrol na negosyo. Ang mga pangunahing katangian ng macroenvironmental factor ay ipinakita sa Talahanayan 1.Talahanayan 1.
Pangunahing katangian ng mga kadahilanang macroenvironmental
| Mga salik | Katangian |
| Demograpiko | Laki ng populasyon at rate ng paglago. Paglalagay ng teritoryo. Densidad ng populasyon. Mga daloy at uso ng migrasyon. Istraktura ng edad. Komposisyon ng pamilya. Dynamics ng fertility at mortality. Bilang ng mga kasal at diborsyo. Etniko at relihiyosong istraktura ng populasyon. |
| Ekonomiya | Purchasing power ng populasyon. Pangkalahatang mga kondisyon sa ekonomiya. Istraktura ng pagkonsumo ng mga mamamayan. Elastisidad” ng pagkonsumo. Rate ng inflation. Estado pinansiyal na sistema. Rate ng kawalan ng trabaho. Ang katangian ng pamamahagi ng kita. Sistema ng buwis. |
Pagpapatuloy ng Talahanayan 1
| Natural | Availability at mga prospect para sa paggamit ng mga mapagkukunan ng mga hilaw na materyales at mapagkukunan ng enerhiya. Estado kapaligiran at ang antas ng polusyon nito. Mga direksyon at antas ng impluwensya ng estado sa mga proseso ng makatwirang paggamit at pagpaparami ng mga likas na yaman. |
| Socio-cultural | Mga tradisyon at halaga ng kultura ng mga mamimili. Moral na kapaligiran sa lipunan. Ang antas ng pagkakalantad ng kamalayan ng publiko sa impluwensya ng mga panlabas na kadahilanan. |
| Pampulitika at legal | Pangkalahatang sitwasyong pampulitika sa bansa. Legal na balangkas na kumokontrol sa mga aktibidad sa ekonomiya. Estado pang-ekonomiyang patakaran. Pampublikong impluwensya sa mga desisyon na ginawa ng mga katawan ng pamahalaan. |
Pagpapatuloy ng Talahanayan 1
| Siyentipiko at teknikal | Rate ng pagbabago sa teknolohiya sa kontrolado at nauugnay na mga industriya. Mga direksyon at dinamika ng mga alokasyon para sa R&D. Ang makabagong potensyal ng kumpanya at ang pinakamalapit na kakumpitensya nito. Paghihigpit kontrol ng estado sa kalidad at kaligtasan ng mga teknolohikal na proseso at produkto. |
Ang pag-aaral ng mga salik ng demograpiko ay tumatagal mahalagang lugar sa pananaliksik sa marketing. Ang mga prospect at direksyon ng patakaran sa kalakal ay nauugnay dito. Sa partikular, ang Russia at karamihan sa mga bansa ng CIS ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbaba sa pag-asa sa buhay, pagbaba sa rate ng kapanganakan at, bilang kinahinatnan, isang tumatanda na populasyon. Ang mga uso sa istruktura ng populasyon ay nagmumungkahi ng pagbaba sa pinagsama-samang demand para sa mga kalakal para sa mga bata at pagtaas ng pangangailangan para sa mga kalakal para sa mas lumang henerasyon, bagama't sila ay iaakma sa pagiging maagap ng mga pagbabayad ng pensiyon. Nagbabago rin ang komposisyon ng pamilya.
Ang mga pagbabago sa demand ng mga mamimili ay naganap din na may kaugnayan sa mga pagbabago sa mga saloobin sa edukasyon sa bahagi ng ilang mga lupon ng lipunan. Noong kalagitnaan ng 90s, nakaranas ang Russia ng isang matalim na pagbaba sa kumpetisyon para sa mga institusyong mas mataas na edukasyon, na tumagal ng 3-4 na taon. Mula noong 1997, nagsimula itong lumago muli, ngunit ang istraktura ng mga pangangailangan sa larangan ng pagtanggap ng mga serbisyong pang-edukasyon ay nagbago. Ito ay makikita, halimbawa, sa isang matalim na pagtaas ng demand para sa literatura sa market economics, marketing, management, finance, banking, foreign economic activity at pagbaba ng interes sa literatura sa natural sciences.
Hindi sapat na malaman kung gaano karaming mga potensyal na mamimili ang mayroon ang kumpanya; kinakailangan din upang matukoy kung gaano karaming mga produkto ang kanilang mabibili. Mahirap gawin ito nang hindi pinag-aaralan ang mga salik ng ekonomiya. Ang epektibong demand ay nakasalalay sa antas ng pag-unlad ng bansa, ang antas ng kita ng iba't ibang bahagi ng populasyon at ang istraktura ng kanilang mga paggasta sa pagkonsumo, ang rate ng implasyon, ang antas ng kawalan ng trabaho at maraming iba pang mga kadahilanan. Ito ay lalong mahalaga na pag-aralan ang mga problemang ito sa kasalukuyang mga kondisyon, kapag ang tunay na antas ng pamumuhay ng maraming tao ay bumabagsak.
Para sa mga negosyo na nagtatrabaho sa mga likas na hilaw na materyales, pati na rin sa mga industriyang masinsinang enerhiya, lalo na sa mga kondisyon ng kanilang kakulangan, napakahalaga na pag-aralan ang mga problema ng makatuwirang paggamit ng mga likas na yaman. Ang mga kumpanya ay nagbabayad ng higit at higit na pansin sa pagpapakilala ng mga teknolohiyang nakakatipid sa enerhiya at kapaligiran, na angkop na angkop sa loob ng balangkas Patakarang pampubliko mga awtoridad sa pangangalaga sa kapaligiran ng karamihan sa mga bansa.
Ang pangkat na ito ng mga kadahilanang macroenvironmental ay malapit na nauugnay sa pang-agham at teknikal na mga kadahilanan, na ginagawang posible na ipatupad ang mga advanced na teknolohiya sa pagsasanay at makilala ang mga promising na pagkakataon na binuksan ng pag-unlad ng agham at teknolohiya para sa paggawa ng mga bagong kalakal.
Kabilang sa mga salik na sosyo-kultural, ang kaalaman sa mga pamantayan, tuntunin at pagpapahalagang likas sa bawat pamayanang kultural ay napakahalaga. Sa mga multinasyunal na bansa at magkakaibang etniko na rehiyon, ang kaalamang ito ay nagiging partikular na nauugnay.
Para sa maraming mga bansa, ang pampulitika at legal na mga kadahilanan ay walang maliit na kahalagahan. Ang kawalan ng katatagan sa larangang pampulitika at legal, kasama ang mga maling kalkulasyon sa ekonomiya, ang hindi nagpapahintulot sa mga domestic producer na simulan ang kanilang muling pagbabangon at makipagkumpitensya sa mga imported na kalakal. Sa ilalim ng normal na kondisyon ng isang regulated market, dapat hulaan ng isang tao ang mga hakbang ng gobyerno at subukang gamitin ang mga ito sa kalamangan ng isa.
Kapag pinag-aaralan ang macroenvironment, kailangang tandaan na lahat sila ay malapit na magkakaugnay at may epekto sa malakas na impluwensya Isa't isa. Samakatuwid, ang kanilang pagsusuri ay dapat isagawa sa isang kumplikadong paraan. Bilang karagdagan, ang iba't ibang mga kadahilanan ay may iba't ibang epekto sa mga negosyo na may iba't ibang laki, mga lugar ng aktibidad, lokasyon ng teritoryo, atbp.
2. ANALYSIS NG MARKETING ENVIRONMENT NG ENTERPRISE
2.1 Pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo.
Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran - pagtatasa ng estado at mga prospect ng pag-unlad ng pinakamahalaga, mula sa pananaw ng kumpanya, mga bagay at mga kadahilanan sa kapaligiran: industriya, mga merkado, mga supplier at ang kabuuan ng mga pandaigdigang kadahilanan sa kapaligiran, kung saan ang kumpanya ay hindi maaaring magkaroon ng direktang impluwensya, o limitado ang impluwensyang ito.
Ang pagsusuri ng panloob na kapaligiran ay isang pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng isang kumpanya, isang pagtatasa ng potensyal nito, na maaasahan nito sa kumpetisyon sa proseso ng pagkamit ng mga layunin nito.
Bilang bahagi ng mga aktibidad sa marketing, una sa lahat, ang isang "pagsusuri sa kapaligiran" ay isinasagawa, iyon ay, isang pagsusuri iba't ibang kondisyon nakapalibot sa merkado at sa iyong kumpanya. Ang pagsusuri ng kapaligiran sa marketing sa kabuuan ay nahahati sa dalawang uri: pagsusuri ng "panlabas" na kapaligiran at ang "panloob" na kapaligiran.
2.1.1 Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran.
Ang pagsusuri sa panlabas na kapaligiran ay nahahati sa tatlong uri: "macro-environment analysis", na pangunahing nakatuon sa pagsusuri ng sitwasyong pang-ekonomiya, pati na rin ang "pagsusuri ng kakumpitensya" at "pagsusuri ng customer".Pagsusuri ng macroeconomic
Ang layunin ng pagsusuri ay ang pangunahing data tulad ng rate ng paglago ng ekonomiya, ang estado ng ekonomiya, demograpikong istraktura, mga pagbabago sa batas, ang katatagan ng pampublikong kaayusan, ang estado ng merkado para sa mga hilaw na materyales, atbp.
Isa itong pagsusuri ng mga pangyayari na lampas sa kontrol ng negosyo, sa iba't ibang anyo nakakaimpluwensya sa mga aktibidad nito.
Pagsusuri ng katunggali
Ang diskarte, bahagi ng merkado, dami ng mga benta, mga margin ng kita, mga mapagkukunan ng pamamahala, atbp. ay pinag-aaralan. nakikipagkumpitensya sa mga negosyo.
Pagsusuri ng Customer
Ang isang multilateral na pagsusuri ng data sa mga potensyal na mamimili ng mga produkto ay isinasagawa.
Bilang ng mga mamimili, istraktura ng rehiyon, paraan ng pagkolekta ng impormasyon para sa mga pagbili, lugar ng pagbili, mga dahilan ¦
Kaya, ang pagsusuri sa panlabas na kapaligiran ay nagbibigay-daan sa isang organisasyon na lumikha ng isang imbentaryo ng mga banta at pagkakataong kinakaharap nito sa kapaligirang iyon. Upang matagumpay na bumuo ng isang diskarte, ang pamamahala ay dapat magkaroon ng kumpletong pag-unawa sa makabuluhan panlabas na mga problema. Ang pagsusuring ito ay magbibigay-daan din sa iyo na mas pag-aralan ang iyong mga customer at kakumpitensya.
2.1.2 Pagsusuri ng panloob na kapaligiran.
Ang pagsusuri sa panloob na kapaligiran ay naglalayong tukuyin ang mga kalakasan at kahinaan ng iyong kumpanya.Pagsusuri ng iyong kumpanya = pagsusuri ng panloob na kapaligiran ay hindi lamang isang pagtatasa sa sarili batay sa mga damdamin, ngunit isang pagsusuri sa kamag-anak na tunay na lakas ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng isang komprehensibong paghahambing sa ibang mga kumpanya. Posible ang ganitong pagsusuri kung linawin natin ang mga sumusunod na posisyon sa dami at husay na aspeto.
Ang posisyon ng market share ng iyong kumpanya? Ang kumpanya ba ay isang pinuno?
Imahe ng brand? Elite na produkto o mura?
Teknolohikal na potensyal? Mayroon bang orihinal na teknolohiya ang kumpanya?
Kalidad? Ang mga produkto ba ay nakikipagkumpitensya sa kalidad o presyo?
Mga pagkakataon sa pagbebenta? Nakatatag na ba ang mga benta? Anong antas serbisyo pagkatapos ng benta? Sapat ba ang mga channel ng pamamahagi?
Mga mapagkukunan ng pamamahala? Ano ang kalidad at dami ng tauhan, materyales, pondo, impormasyon?
Pamamahala at mga diskarte sa marketing? Anong mga diskarte ang magagamit?
Sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong kumpanya, malalaman mo ang mga lakas nito at mahinang panig at pumili ng isang diskarte na maiiwasan ang mga panganib
Mga halimbawa ng pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran ng isang negosyo
Upang pag-aralan ang panlabas at panloob na kapaligiran, ang pagsusuri sa HAKBANG, pagsusuri sa sitwasyon, at pagsusuri sa SWOT ay kadalasang ginagamit.
MAHALAGA: ang parehong kadahilanan sa ilang mga sitwasyon ay maaaring masuri bilang positibo, sa iba - bilang negatibo. Samakatuwid, ang pagsusuri ng kapaligiran ng korporasyon ay isinasagawa na may kaugnayan sa isang tiyak na layunin - halimbawa, upang ipakilala ang isang bagong produkto sa merkado, palawakin ang produksyon, atbp.
2.1.3. HAKBANG pagsusuri.
Ang pagdadaglat na STEP ay maginhawa para sa pag-alala sa mga pangunahing direksyon ng pagsusuri ng macroenvironment: S - panlipunan, panlipunang mga kadahilanan, T - teknolohikal, teknikal, E - pang-ekonomiya, pang-ekonomiya, P - pampulitika, pampulitika.Minsan tinatawag din itong PEST analysis. Sa esensya, ito ay pareho, ngunit pinaniniwalaan na sa mga binuo na bansa, ang panlipunan at teknikal na mga kadahilanan ay mauuna sa mga tuntunin ng impluwensya, kaya ang pamamaraan ay tatawaging HAKBANG, at sa mga bansang may transisyon at hindi maunlad na ekonomiya, pampulitika. at pang-ekonomiyang mga isyu ay dumating sa unahan ng klima sa bansa - isang PEST analysis ay nakuha.
Ano ang ibig sabihin ng macroenvironmental factors?
Panlipunan:
- Mga uso sa mga tagapagpahiwatig ng demograpiko.
- Stratification.
- Mga pagbabago sa pamumuhay.
- Mga uso sa lipunan.
- Antas pag-unlad ng kultura at ang dynamics nito.
Teknolohikal
- Pandaigdigang antas ng pananaliksik at pag-unlad sa isang tiyak na larangan ng kaalaman.
- Mga uso sa pagbuo ng mga bagong proseso at kagamitan, teknolohiya.
- Pagkakaloob ng likas na yaman.
- Estado ng kapaligiran at pagtatasa ng epekto dito.
Ekonomiya
- Antas at dynamics ng GDP, GNP.
- Pagbabago sa halaga ng palitan ng pambansang pera.
- Rate ng inflation, kawalan ng trabaho, mga rate ng buwis.
- Antas ng pagkonsumo at pagtitipid ng kita ng populasyon.
Pampulitika
- Katatagan sa politika.
- Ang posisyon ng pamahalaan kaugnay ng iba't ibang industriya.
- Antas ng pagpapatupad ng mga batas sa bansa.
- Ang antas ng regulasyon ng pamahalaan ng ekonomiya sa kabuuan at ng industriya.
Ang isang tiyak na hanay ng mga kadahilanan para sa pagsusuri ay pinagsama-sama kaugnay sa sitwasyon. Pinili ang mga pinakanauugnay na salik na may pinakamalaking epekto sa negosyo sa bansa at partikular na partikular na industriya. Susunod, ang mga kadahilanan ay karaniwang inilalagay sa isang apat na patlang na matrix ng pagsusuri sa HAKBANG:
Mga kadahilanang panlipunan
...
...
...
...
Mga salik sa teknolohiya
...
...
...
...
Mga puwersang pang-ekonomiya
...
...
...
...
Mga salik sa politika
...
Ang panlabas na kapaligiran ay pinagmumulan ng mga pagkakataon at hamon para sa negosyo ng hotel. Upang makilala ang mga ito, kinakailangang isaalang-alang ang organisasyon bilang bukas na sistema nakalantad sa impluwensya ng panlabas na kapaligiran. Ang panlabas na kapaligiran para sa isang negosyo ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:
- malayong kapaligiran (macroenvironment), kabilang ang pamahalaan, kalagayang pang-ekonomiya sa bansa at industriya, natural na mga salik, siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad, kultura at sosyo-demograpikong kapaligiran;
- industriya , agarang kapaligiran (microenvironment), na binubuo ng mga shareholder, supplier, customer, competitor, creditors, trade union, atbp.
Dahil ang lahat ng nakalistang bahagi ng panlabas na kapaligiran ay nailalarawan ng maraming mga kadahilanan, ang pamamahala ng hotel ay dapat na i-highlight lamang ang mga may pinakamalaking epekto sa organisasyon at pag-aralan ang mga ito mula sa punto ng view ng mga umuusbong na pagkakataon at umiiral na mga banta.
Ang mga pagkakataon sa hotel ay kumakatawan sa mga positibong uso at mga kaganapan sa kapaligiran na maaaring humantong sa pagtaas ng mga benta at kita. Kaugnay nito, ang mga pagbabanta ay natutukoy ng mga negatibong kadahilanan, ang kakulangan ng tugon na maaaring humantong sa mga malubhang kahirapan sa pagpapatakbo ng negosyo.
Tatawagin natin ang pinakamahalagang salik ng panlabas na kapaligiran na mga madiskarteng salik. Dahil ang panlabas na kapaligiran ay nailalarawan, tulad ng nabanggit sa itaas, sa pamamagitan ng maraming patuloy na pagbabago ng mga kadahilanan, ang kanilang paglitaw at ang lakas ng kanilang epekto sa hotel ay magiging probabilistic. Samakatuwid, ipinapayong para sa pamamahala ng negosyo na isaalang-alang lamang ang mga iyon
sa kanila, na may mataas na posibilidad ng paglitaw at impluwensya sa mga aktibidad ng hotel.
Umiiral iba't ibang pamamaraan pagsusuri ng panlabas na kapaligiran, kabilang ang:
- 1) pamamaraan ng pagsusuri ng macroenvironment
batay sa isang pagpapangkat ng mga salik, kabilang ang:
- PEST analysis (o STER analysis), isinasaalang-alang ang apat na grupo ng mga salik;
- HAKBANG pagtatasa, isinasaalang-alang ang limang grupo ng mga kadahilanan;
- TEMRYEB- pagsusuri na isinasaalang-alang ang pitong grupo ng mga kadahilanan;
- mga pamamaraan na katabi ng mga nakalistang uri ng pagsusuri at sumasalamin sa mga detalye ng industriya ng turismo at negosyo ng hotel;
- 2) pamamaraan ng pagsusuri ng microenvironment
gamit ang:
- Mga modelo ng pagsusuri ng kumpetisyon ng M. Porter (na may pagtatasa ng mga potensyal na kakumpitensya, mga kakumpitensya sa industriya, mga kakumpitensya mula sa ibang mga industriya, mga supplier, mga mamimili);
- pagkilala sa mga madiskarteng grupo ng mga kakumpitensya at pagbuo ng isang mapa ng pagpoposisyon;
- 51YUG analysis (ang unang bahagi nito, tungkol sa pagkilala sa mga salik na nagpapakilala sa mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon);
- iba pang mga diskarte batay sa paggamit ng mga diskarte mula sa iba pang mga larangan ng kaalaman (halimbawa, gamit ang mga pamamaraan ng pananaliksik sa sosyolohikal).
Isaalang-alang natin ang ilang mga paraan ng pagsusuri sa macroenvironment nang mas detalyado.
- 1. Pagsusuri ng PEST. Ang paraan ng P£5T analysis (5Y£P analysis) ay ang pinakasimple. Apat na pangkat ng mga kadahilanan ang ginagamit. Ang mga hangganan sa pagitan ng mga grupo ay hindi mahigpit. Ang mga pangkat ng mga kadahilanan na isinasaalang-alang sa pamamaraan ay pampulitika at legal (P), pang-ekonomiya (£), sosyokultural (5), teknolohikal (G).
- 2. STEEP-aialis. Naiiba sa pagsusuri ng PEST sa pamamagitan ng pagdaragdag pangkat ng kapaligiran salik (£)G
- 3. 7£МР££5-apalise. Ito ay naiiba sa 5Г££Р-isang cash dahil din sa pagkakaroon ng mga salik ng sitwasyon sa merkado. Mga pangkat ng mga kadahilanan na isinasaalang-alang sa pamamaraan - teknolohikal ( T ), pang-ekonomiya (£), sitwasyon sa pamilihan (M), pampulitika (P), pambatasan (£), pangkapaligiran (£), panlipunan (5).
- 4. Ang pamamaraan na inilarawan sa aklat-aralin na "Marketing. Hospitality. Tourism" (may-akda - F. Kotler at iba pa). Tanging ang mga salik na nauugnay sa mga kakumpitensya, pati na rin ang mga salik ng demograpiko na nagpapakita ng mga detalye ng negosyo sa turismo at hotel, ang isinasaalang-alang nang detalyado. Ang mga pangkat ng mga kadahilanan na isinasaalang-alang sa pamamaraan ay mapagkumpitensya, demograpiko, pang-ekonomiya, natural, teknolohikal, pampulitika, kultura.
- 5. Ang pamamaraan na inilarawan sa aklat-aralin na "Hotel Marketing: Teorya at Practice, Sales Maximization" (may-akda - A. L. Lesnik). Naiiba mula sa REBT
-pagsusuri ng pagkakaroon ng demograpiko, sosyo-kultural at pambansang mga kadahilanan; sumasalamin sa mga detalye ng negosyo sa turismo at hotel. Ang mga pangkat ng mga kadahilanan na isinasaalang-alang sa pamamaraan ay pang-ekonomiya, pang-agham-teknikal, estado-pampulitika, kapaligiran, demograpiko, panlipunan-kultural at pambansa)