Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba
Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.
Mga katulad na dokumento
Ang konsepto at pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon, ang kasaysayan ng pinagmulan nito at mga pangunahing elemento. Mga panuntunan para sa pagbuo at disenyo ng pagkakakilanlan ng kumpanya ng kumpanya. Larawan, trademark, logo, slogan, kulay ng kumpanya at iba pang elemento ng istilo ng kumpanya.
pagsubok, idinagdag noong 09/25/2014
Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon, ang mga dahilan para sa paglikha nito. Ang mga pangunahing pag-andar ng pagkakakilanlan ng korporasyon: pagkakakilanlan, tiwala, advertising. Pagsusuri ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon: trademark, slogan, bayani ng korporasyon. Mga pangunahing yugto ng pagbuo ng logo, mga kinakailangan para sa paglikha.
pagsubok, idinagdag noong 06/20/2012
Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pagkakakilanlan ng korporasyon gamit ang halimbawa ng enterprise OJSC "Kobrin Creamery Cheese-Making Plant". Trademark, logo, corporate slogan, patuloy na tagapagbalita. Pananaliksik sa marketing sa mga paraan upang mapataas ang pagiging epektibo ng pagkakakilanlan ng kumpanya.
course work, idinagdag noong 12/13/2013
Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon, mga tungkulin at gawain nito. Mga pangunahing elemento at tagapagdala ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Trademark. Branded na inskripsiyon ng font (logo). Brand block, slogan (slogan), kulay, set ng mga font. Bayani ng korporasyon. Mga tagadala ng istilo.
abstract, idinagdag 01/05/2005
Konsepto, layunin at pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Ang kasaysayan ng paglitaw at pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Mga pangunahing pag-andar ng isang trademark. Mga Katangian mga aktibidad sa negosyo mga kumpanya. Mga yugto ng pag-unlad at mga pamamaraan ng pagpapakilala ng pagkakakilanlan ng korporasyon sa isang negosyo.
abstract, idinagdag 08/28/2012
Konsepto, kahulugan at mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya: trademark, inskripsiyon ng font (logo), block, slogan (slogan), kulay at hanay ng mga font. pangkalahatang katangian tindahan ng mga accessories "Lirika". Pagbuo ng mga business card, letterhead, packaging at logo ng kumpanya.
course work, idinagdag 02/07/2015
Mga pangunahing kaalaman sa paglikha ng pagkakakilanlan ng korporasyon, mga yugto ng pag-unlad nito. Pag-unlad ng mga indibidwal na elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon (logo, trademark at text mark). Pagpili ng corporate color scheme bilang pangunahing elemento ng estilo. Pagbuo ng isang corporate identity para sa Pro-Sushi restaurant.
course work, idinagdag 04/29/2015
Konsepto, pag-andar, kasaysayan ng pag-unlad ng pagkakakilanlan ng korporasyon sa Russia. Sikolohikal na aspeto kahulugan ng tatak at trademark. Mga yugto at pamamaraan ng pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Application ng corporate identity ng kumpanya na gumagawa ng mga bakal na pinto na "Bronislav".
course work, idinagdag 04/21/2013
Panimula
1. Mga komunikasyon sa marketing sa mga aktibidad ng isang negosyo sa turismo
2.2 Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon
3.1 Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng korporasyon gamit ang halimbawa ng negosyo ng turista na "Recreation without Borders"
Konklusyon
Bibliograpiya
Panimula
Bawat taon, ang industriya ng turismo ng Russia ay nagiging mas aktibong kasangkot sa merkado ng mundo. Ang pinakamahalagang aktibidad ng mga negosyo na nagpapatakbo sa sektor ng turismo ay ang pagsulong ng mga produkto ng turismo sa merkado, pag-advertise at pagbebenta ng mga inihandang mga pakete sa paglilibot. Sa kasalukuyan, ang media, mga espesyal na publikasyon, at mga brochure sa advertising ay literal na umaapaw sa iba't ibang mga alok sa turismo, at ang landas ng isang negosyo sa turismo tungo sa tagumpay ay upang ihatid ang may-katuturang impormasyon sa potensyal na kliyente at pukawin ang kanyang tugon. Ang gawaing ito ay magagawa kung ang pamamahala ng enterprise ay may kaalaman sa larangan ng marketing o ang enterprise ay may marketing at advertising department.
Ang advertising ay ang pinaka-epektibong tool sa mga pagtatangka ng isang enterprise na ihatid ang impormasyon sa mga customer nito, baguhin ang kanilang pag-uugali, akitin sila sa mga serbisyong inaalok, lumikha ng positibong imahe ng negosyo mismo, at ipakita ang kahalagahan nito sa lipunan.
Anuman ang advertising, hindi natin dapat kalimutan na hindi ito umiiral sa sarili nitong. Ang advertising ay isang tool sa merkado lamang. Ang advertising ay batay sa impormasyon at panghihikayat. Kasabay nito, ang isa sa mga pangunahing gawain ng advertising ay ang pagbuo ng isang imahe ng negosyo at mga kagustuhan.
Sa mga bansang may mataas na pamantayan ng pamumuhay at mass production, malaking halaga ng pera ang ginugugol sa advertising, at, dahil dito, sa pagbuo ng corporate identity ng mga negosyo.
Corporate identity (o Corporate Identity) - nilikha ng mga espesyalista (designer) upang lumikha ng isang kanais-nais na imahe ng negosyo at dagdagan ang pagiging epektibo ng mga contact sa advertising nito sa mga consumer. Kung ang tagagawa ay pinagkaitan ng gayong epektibong koneksyon sa mamimili, pagkatapos ay hihinto siya sa pamumuhunan ng pera sa pagpapabuti ng luma at paglikha ng mga bagong produkto. Ang pagnanais para sa pag-unlad at kompetisyon sa negosyo ay mawawala. Anumang matagumpay na ngayon at higit pa o hindi gaanong sikat na negosyo ngayon ay may iisang corporate identity. Ito ang nagpapakilala sa mukha at pagkakaiba ng negosyo mula sa iba.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay hindi lamang isang paraan ng pagbuo ng imahe ng isang negosyo, kundi pati na rin ang isang tiyak na carrier ng impormasyon. Ang pagsunod sa istilo ng kumpanya ay may positibong epekto sa saloobin ng mga mamimili dito, ang kanilang tiwala at pagkilala. Dahil pinaniniwalaan na kung mayroong isang huwarang pagkakasunud-sunod sa paggawa, kung gayon ito ay umiiral din sa iba pang mga lugar ng negosyo.
Ang napiling paksa ng gawaing kurso ay tila sa akin ay medyo moderno at may kaugnayan, dahil ang pag-aaral ng mga isyu na may kaugnayan sa pagkakakilanlan ng korporasyon ay dahil sa katotohanan na sa modernong mundo ang pagtaas ng bilang ng mga negosyo ay gumagastos ng ilang sampu-sampung milyong dolyar araw-araw sa pagpapakilala o pagpapanatili sa memorya ng mga mamimili ng mga natatanging elemento ng negosyo.
At ito ay ginagawa sa iba't ibang paraan gamit ang lahat ng paraan ng impluwensyang magagamit sa pang-industriya, komersyal at iba pang mga negosyo at kumpanya: telebisyon, radyo, sinehan, pahayagan, magasin, at iba pang naka-print na advertising.
Ang layunin ng gawaing kursong ito ay isaalang-alang ang mga tampok ng pagbuo at pag-unlad ng istilo ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo, pati na rin ang trademark bilang pangunahing elemento at carrier nito.
Layunin: Mga komunikasyon sa marketing sa mga aktibidad ng isang negosyo sa turismo.
Ang paksa ng pag-aaral ay ang istilo ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo.
Upang makamit ang layuning ito, nalutas ang mga sumusunod na gawain:
Isaalang-alang ang mga pangunahing konsepto ng pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon;
Suriin ang proseso ng pagbuo ng isang corporate identity para sa isang negosyo sa turismo.
1. Mga komunikasyon sa marketing sa mga aktibidad sa turismo
mga negosyo
1.1 Ang papel ng mga komunikasyon sa mga aktibidad sa marketing
Isa sa pangunahing mga prinsipyo Ang marketing ay upang maimpluwensyahan ang merkado. Ang katotohanan ay ang pagmemerkado ay nagsasangkot ng paglutas hindi lamang sa medyo passive na gawain ng isang detalyado at komprehensibong pag-aaral ng mga kinakailangan ng consumer, pag-angkop sa mga serbisyong inaalok sa kanila, kundi pati na rin ang aktibong gawain ng pagbuo ng demand at pagpapasigla ng mga benta (FOSSTIS) upang madagdagan ang mga volume ng benta , mapabuti ang kahusayan at kakayahang kumita ng mga aktibidad Sa merkado. Ito ang tiyak na layunin na ang marketing communications complex ay idinisenyo upang pagsilbihan.
Ang kapaligiran kung saan nagpapatakbo ang isang negosyo sa turismo ay napuno ng isang kumplikadong sistema ng komunikasyon. Nakikipag-ugnayan ang kumpanya sa mga kliyente, bangko, kompanya ng seguro, tagapagbigay ng serbisyo sa turismo, at makipag-ugnayan sa mga madla. Bukod dito, ang mga koneksyon na ito ay parehong multidirectional at intersecting sa kalikasan. Ang gawain ng isang negosyo sa turismo ay upang mabuo at mapanatili sa mga mata ng publiko, umiiral at potensyal na mga kliyente hindi lamang ang imahe ng mga produktong inaalok, kundi pati na rin ang sarili nitong imahe bilang isang organisasyon sa kabuuan.
Ang pagiging kumplikado ng mga proseso ng komunikasyon at ang imposibilidad ng pagsasagawa ng isang eksperimento sa totoong buhay ay nangangailangan ng pagmomodelo nito, na ipinapayong isagawa ayon sa mga yugto ng ikot ng buhay ng produkto (serbisyo). Ginagawang posible ng diskarteng ito na lubos na masakop ang lahat ng mga lugar at antas at gumamit ng mga mapagkukunan nang may pinakamainam na kahusayan.
Ang matatag na komunikasyon (direkta at baligtad) na mga koneksyon ng isang kumpanyang gumagawa ng mga kalakal (pati na rin ang iba pang mga paksa ng aktibidad sa merkado) ay isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa normal na paggana nito bilang isang yunit ng ekonomiya, isa sa mga mapagpasyang kinakailangan para sa matagumpay na aktibidad sa merkado.
Samakatuwid, sa karamihan pangkalahatang pananaw isang hanay ng mga komunikasyon sa marketing ay isang sistema ng mga aktibidad na naglalayong magtatag at mapanatili ang ilang mga ugnayan sa pagitan ng isang negosyo sa turismo at mga tatanggap ng komunikasyon.
Ang komunikasyon sa marketing ay isang two-way na proseso: sa isang banda, nilayon nitong maimpluwensyahan ang target at iba pang audience, at sa kabilang banda, para makatanggap ng counter information tungkol sa reaksyon ng mga audience na ito sa epekto na isinasagawa ng enterprise. Parehong mahalaga ang mga bahaging ito; ang kanilang pagkakaisa ay nagbibigay ng mga batayan upang pag-usapan ang tungkol sa komunikasyon sa marketing bilang isang sistema.
Para sa matagumpay na pagmemerkado ng mga personal na produkto ng pagkonsumo, kinakailangan na ang mga end consumer (buyers) ay lubos na nakakaalam ng mga katangian ng consumer ng produktong inaalok, mga lugar ng pagbebenta, mga presyo, mga diskwento at mga tuntunin sa pagbabayad. At dahil ang mga desisyon sa pagbili ay ginagawa ng milyun-milyong tao, malakihan, kadalasang pambansa, ang mga kampanya sa advertising na nangangailangan ng malaking pondo ay kinakailangan.
Ang modernong marketing ay nangangailangan ng higit pa kaysa sa paglikha ng isang produkto na nakakatugon sa mga pangangailangan ng isang customer, pagpepresyo nito sa tamang presyo, at ginagawa itong magagamit sa mga target na mamimili. Ang mga kumpanya ay dapat makipag-usap sa kanilang mga customer na gumagamit iba't ibang uri promosyon.
1.2 Mga uri ng promosyon na ginagamit sa mga komunikasyon sa marketing
Ang mga komunikasyon sa marketing, bilang ang pinaka-aktibong bahagi ng marketing mix, ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa mga aktibidad ng isang negosyo sa turismo. Kasama sa halo ng komunikasyon ang apat na pangunahing elemento:
· Personal na pagbebenta;
· Sales promotion;
· Public relations (PR);
Ang bawat elemento ay may sariling tiyak na mga diskarte sa komunikasyon:
1. Ang personal na pagbebenta ay isang uri ng mga komunikasyon sa marketing na kumakatawan sa direktang pakikipag-ugnayan ng isang kinatawan ng kumpanya sa isa o higit pang potensyal na mamimili para sa layunin ng pagpapakilala produkto ng turismo at paggawa ng isang benta.
Ang personal na pagbebenta ay kinikilala bilang ang pinakalumang paraan ng pag-promote ng produkto. Sa mahabang panahon, nagkaroon ng personal na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng nagbebenta at mamimili ang tanging paraan paggawa ng isang benta.
Ngayon, ang personal na pagbebenta ay isinasagawa ng mga ahente ng pagbebenta.
Ang personal na pagbebenta ay pinaka-aktibong ginagamit sa pagbebenta ng mga mahal at teknikal na kumplikadong mga produkto ng consumer sa retail trade, sa banking marketing, sa marketing ng mga serbisyo, real estate, at sa wholesale trade.
Ang modernong pagtingin sa proseso ng personal na pagbebenta bilang interpersonal na komunikasyon ay nakikilala ang tatlong panig: komunikasyon (komunikasyon), interactive (interaksyon) at perceptual (mutual na pag-unawa).
Ayon sa kaugalian, ang proseso ng personal na pagbebenta ay nahahati sa limang yugto, kabilang ang: paghahanap ng mga potensyal na mamimili at pagtatatag ng contact; pagkilala sa mga pangangailangan ng kliyente; pagsasagawa ng isang pagtatanghal ng produkto; pagtagumpayan ang mga pagtutol ng kliyente; pagkumpleto ng mga contact sa sale at after-sales.
Kapansin-pansin na ang susi sa tagumpay sa bawat yugto ay ang pagkakaroon ng "feedback" sa pagitan ng ahente at ng kliyente.
2. Ang promosyon sa pagbebenta ay isang serye ng mga aksyon na naglalayong pasiglahin ang pangangailangan ng mamimili. Ang promosyon sa pagbebenta ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa panahon ng pagpapakilala ng isang bagong produkto ng turismo sa merkado. Ang promosyon sa pagbebenta ay isinasagawa kaugnay sa mga mamimili, gayundin sa kaugnayan sa network ng pamamahagi.
Ang papel ng promosyon sa pagbebenta sa marketing.
Ang promosyon sa pagbebenta ay nakakaimpluwensya sa pag-uugali ng mamimili, na nagiging isang aktwal na mamimili mula sa isang potensyal na mamimili. Mayroong mga operasyon sa pag-promote ng mga benta na mahirap na uri - isang makabuluhang pagbawas sa mga presyo, ang pagbebenta ng karagdagang dami ng mga kalakal sa pare-pareho ang mga presyo. Ito ay epektibo kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa maikling panahon, ngunit mahal para sa tagagawa.
Sa kasalukuyan, mas malambot ang mga operasyong ito sa pag-promote ng mga benta. Ang mga ito ay mas epektibo sa paglikha ng isang positibong imahe ng produkto.
Mga layunin sa promosyon ng benta.
Ang promosyon sa pagbebenta ay maaaring maghatid ng maraming layunin. Ang pagpili ay depende sa kung kanino ang insentibo ay naglalayong (mga target na madla). Ang mamimili ay walang alinlangan ang pinakamahalaga. Ang buong patakaran sa marketing ay bumababa sa pag-impluwensya sa mamimili. Ang isang malawak na hanay ng mga diskarte sa pag-promote ng mga benta ay nilikha na may tanging layunin na maakit ang mga mamimili sa produkto sa pinaka-epektibong paraan at matugunan ang kanilang mga pangangailangan.
Ang mga layunin ng pagpapasigla sa mga mamimili ay ang mga sumusunod:
· dagdagan ang bilang ng mga mamimili;
· dagdagan ang bilang ng mga produktong binili ng parehong mamimili.
Ang mga layunin sa pag-promote ng benta ay maaaring: madiskarte, tiyak at isang beses.
Ang nagbebenta ay hindi dapat balewalain ng tagagawa, dahil ang tagumpay ng negosyo ay nakasalalay sa kanyang mga kakayahan at kakayahang ibenta ang produkto.
Ang layunin ng pasiglahin ang isang nagbebenta ay gawing mahilig ang isang inert at walang malasakit na nagbebenta. Ang tagapamagitan ng kalakalan, bilang isang link sa pagitan ng tagagawa at ng mamimili, ay isang partikular na bagay na insentibo na gumaganap ng mga tungkulin sa regulasyon.
Sa kasong ito, maaaring magkakaiba ang mga layunin ng insentibo:
· bigyan ang produkto ng isang tiyak na imahe upang gawin itong madaling makilala;
· dagdagan ang dami ng mga kalakal na ibinibigay sa retail chain;
· pataasin ang interes ng tagapamagitan sa aktibong marketing ng isang partikular na tatak ng produkto.
Mga tool sa pag-promote ng benta.
Ang pagpili ng mga insentibo ay depende sa mga layunin na itinakda.
Ang lahat ng mga pondo ay maaaring pagsamahin sa tatlong malalaking grupo:
· mga insentibo sa presyo (mga benta sa pinababang presyo, mga kupon na kagustuhan na nagbibigay ng karapatan sa isang diskwento);
· Mga alok sa uri (mga bonus, mga sample ng produkto);
· aktibong alok (mga kumpetisyon ng customer, laro, lottery).
Ang layunin ng anumang uri ng aktibidad ay ang resulta na dapat makuha sa proseso ng aktibidad na ito. Ang pagkamit ng isang layunin ay nangyayari sa pamamagitan ng paglutas ng mga nakatalagang gawain at pagsasagawa ng ilang partikular na tungkulin.
Ang pangunahing layunin ng PR ay lumikha ng isang sitwasyon ng tagumpay para sa isang organisasyon (o isang PR object) sa lipunan, upang bumuo ng isang epektibong sistema ng komunikasyon sa pagitan ng isang social object at ng publiko nito, na nagsisiguro ng optimization panlipunang pakikipag-ugnayan sa mga bahagi ng lipunan na mahalaga sa kanya.
Gayundin, ang mga pangunahing layunin ng PR ay: pagpoposisyon ng paksa ng PR, paglikha at pagpapanatili (pag-reproduce) ng malinaw, paborable at mapapamahalaang imahe; pagpapabuti ng imahe (kung kinakailangan, bawasan ang imahe); makaimpluwensya sa pag-aaral panlabas na kapaligiran sa mga aktibidad ng mga organisasyon (paksa ng PR).
Ang mga tungkulin ng mga relasyon sa publiko ay makikita sa lahat ng aspeto ng ganitong uri ng aktibidad, mula sa pagsasaliksik ng problema at pagtatakda ng layunin, sa pamamagitan ng pagbuo ng diskarte at taktika, hanggang sa pagpapatupad ng programa at pagsusuri ng pagiging epektibo nito.
Ang isang mahalagang tungkulin ng PR ay komunikasyon. Sa sistema ng komunikasyon, ang PR ay may mga tungkulin tulad ng: pananaliksik, pagpaplano, organisasyon at eksperto.
Ang mga function ng PR ay maaaring tawaging:
1) pagtatatag ng mutual na pag-unawa at pagtitiwala sa pagitan ng negosyo at ng publiko;
2) pagpapanatili ng reputasyon ng negosyo;
3) paglikha ng isang pakiramdam ng responsibilidad at interes sa mga gawain ng negosyo sa mga empleyado ng negosyo; pagpapalawak ng saklaw ng impluwensya ng negosyo sa pamamagitan ng naaangkop na propaganda at advertising.
Ang isa pang mahalagang tungkulin ng PR ay pagkonsulta.
Sa nilalaman nito, ang mga aktibidad ng PR ay katulad ng advertising, ngunit sa kabaligtaran, ang mga relasyon sa publiko ay naglalayong makamit ang pagkakasundo sa pamamagitan ng pag-uusap sa publiko, at hindi direktang nagbebenta ng isang produkto. Ang nilalaman ng PR ay kinabibilangan ng mga aktibidad ng pagpaplano, pagsasaliksik at pagpapatupad ng mga programa at pagtukoy sa bisa ng epekto ng mga programa sa publiko. Ang isang makabuluhang lugar sa nilalaman ng mga aktibidad ng PR ay inookupahan ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa mga isyu ng patakaran, aktibidad at komunikasyon.
Mga gawain at tungkulin ng PR sa modernong lipunan.
Ang mga layunin ng PR ay upang matiyak ang isang optimistikong saloobin para sa indibidwal sa bahagi ng iba, sa pamamagitan ng panghihikayat na batay sa kaalaman sa mga katangian ng pandama ng tao.
Ang mga pangunahing gawain ng relasyon sa publiko kapag nagtatrabaho sa mga negosyo:
1) paglikha ng imahe ng negosyo bilang isang solong miyembro ng lipunan sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga komunikasyon sa pagitan ng negosyo at ang panlipunang kapaligiran nito;
2) pagbibigay ng mga priyoridad na posisyon sa kompetisyon;
3) pagpapalawak ng saklaw ng impluwensya ng negosyo sa lipunan;
4) pagbuo ng isang panloob na bilog ng mga maimpluwensyang at makapangyarihang tao;
5) paglikha ng isang tiyak na sikolohikal na kalagayan sa negosyo mismo.
Bilang karagdagan sa mga pangkalahatang gawain, ang PR ay nahaharap sa mga tiyak (pribado). Kaya, ang isa sa mga pribadong gawain ay upang malutas at maiwasan ang mga sitwasyon ng krisis at makamit ang maayos na relasyon sa loob ng negosyo; Upang malutas ang problemang ito, kinakailangan:
1) pag-asa sa mga posibleng sitwasyon ng krisis at pagkolekta ng kinakailangang impormasyon para sa napapanahong pag-alis mula sa kanila;
2) pagsasagawa ng mga kaganapan sa pagsasanay kasama ng pamamahala;
3) pagbuo ng isang pamamaraan para sa komunikasyon ng impormasyon;
4) pagkakakilanlan ng mga tapat na lupon.
Mga function ng PR:
1) pagsasagawa ng mga konsultasyon gamit ang kaalaman sa mga batas ng pag-uugali ng tao;
2) pagkilala sa mga posibleng direksyon, pattern at mga kahihinatnan nito para sa isang partikular na negosyo o lipunan sa kabuuan;
3) pagsasaliksik ng opinyon ng publiko, mga saloobin at pagtataya mula sa publiko upang matukoy ang mga kinakailangang hakbang upang matugunan ang mga inaasahan, pagbuo ng mga rekomendasyon;
4) pagtatatag at pagpapanatili ng isang diyalogo batay sa pagiging maaasahan ng impormasyong ginamit at pagkakumpleto nito;
5) pag-aalis ng hindi pagkakaunawaan at pag-iwas sa mga salungatan;
6) pagtataguyod ng paglikha ng isang kapaligiran ng paggalang sa isa't isa at responsibilidad sa pangkat o lipunan;
7) pagdadala sa pagkakaisa ng personal at pampublikong interes;
8) pakikilahok sa pagtaas ng kita ng kumpanya.
Ang lahat ng nasa itaas na uri ng promosyon na ginagamit sa mga komunikasyon sa marketing ay ginagamit din sa pagbuo ng corporate identity ng enterprise.
Ang advertising ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa marketing ng isang negosyo sa turismo. Ito ay higit na tumutukoy sa ating imahe at pamumuhay, at hindi maiiwasang maimpluwensyahan ang ating mga pananaw, ang ating saloobin sa ating sarili at sa mundo sa ating paligid. Ipinakita niya sa amin ang mga nakahanda nang anyo ng pag-uugali sa isang partikular na sitwasyon. Tinutukoy kung ano ang mabuti at kung ano ang masama. Bumibili kami ng sinabi sa amin o "pinayuhan."
Advertising (mula sa Latin reclamare - "sumigaw") - impormasyon na ipinakalat sa anumang paraan, sa anumang anyo at gamit ang anumang paraan, na tinutugunan sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao at naglalayong maakit ang pansin sa bagay ng advertising, paglikha o pagpapanatili ng interes dito at itaguyod ito sa merkado.
Ang gawain ng advertising ay upang hikayatin ang mga kinatawan ng target na madla na kumilos (pagpili ng isang produkto o serbisyo, pagbili, atbp., pati na rin ang pagbuo ng mga konklusyon tungkol sa bagay ng advertising na binalak ng advertiser).
Pag-akit ng mga customer - pagpapaalam sa kanila tungkol sa mga bagong produkto, serbisyo, lugar ng pagbebenta. Karaniwan, ang isang mensahe sa advertising ay naglilista ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng ina-advertise na kumpanya, ang mga bentahe na maaaring bilhin ng mga customer nito.
Pagtaas ng mga benta - nauunawaan na ang advertising, bilang isang tool sa marketing, ay nakakatulong sa pagtaas ng mga benta. Gayunpaman, upang makagawa ang kliyente ng isang pagpipilian pabor sa na-advertise na tindahan (kumpanya, bangko, serbisyo, atbp.), Ang isang mensahe sa advertising, bilang panuntunan, ay hindi sapat. Kapag ang isang kliyente ay dumating o tumawag sa ina-advertise na kumpanya, mahalaga para sa kanya hindi lamang kung ano ang ipinangako sa kanya ng patalastas, kundi pati na rin kung ang mga pangakong ito ay totoo. Paano babatiin ang kliyente, anong produkto ang makikita niya sa mga istante, kung anong presyo ang mabibili niya - ito at iba pang mga kadahilanan ay nakakaapekto rin sa paglago o pagbaba ng mga benta. Ang advertising ay gumagabay lamang at nagpapaalala sa iyo.
Regulasyon sa pagbebenta - kung nakalimutan mo ang tungkol sa pagpapaandar na ito ng advertising, madali kang makakuha ng negatibong imahe. Dapat mong laging tandaan na ang dami ng mga kalakal ay dapat matugunan ang mga inaasahan mula sa kampanya sa advertising (sa iyo at sa kliyente). Kung ang koleksyon ng mga damit sa taglagas (halimbawa) ay naubos na, alisin ang patalastas sa ere at itigil ang paglalathala nito sa media.
Depende sa layunin, ang mga sumusunod na uri ng advertising ay nakikilala:
Informative - ginagamit upang ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa hitsura ng mga bagong produkto, serbisyo, at ideya sa merkado. Ang hinahabol na layunin ay dalhin ang produkto sa merkado at maghanap ng mga potensyal na mamimili.
Persuasive - ang pagbuo ng selective demand. Ito ay ginagamit kapag, sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, ang isang produkto ay inaalok na may ilang mga pakinabang sa iba pang mga produkto.
Comparative - ang mga pangunahing katangian ng ina-advertise na produkto ay inihahambing sa mga katulad na katangian ng mga nakikipagkumpitensyang produkto.
Ang impormasyon ay maaaring ipalaganap sa iba't ibang mga channel:
· Mass media;
komunikasyon marketing corporate identity turista
2. Mga pangunahing konsepto ng pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon
2.1 Kasaysayan ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay ginamit sa pagsasanay ng ekonomiya ng merkado mula noong sinaunang panahon.
Ang kasaysayan ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay bumalik sa ika-11 siglo sa panahon ng kabayanihan. Sa oras na ito, lumitaw ang konsepto ng isang coat of arms. Ito ay ang mga kabalyero ng sandata, ang kanilang mga kulay at motto na naging mga nauna sa pagkakakilanlan ng korporasyon.
SA medyebal na Europa ang coat of arm ay isang natatanging tanda ng may-ari nito at sumasalamin sa impormasyon tungkol sa kanya. Walang natipid na gastos sa paglikha ng mga coat of arm, gamit ang mga serbisyo ng pinakamahusay na mga artista. Lumipas ang panahon, at tumaas ang papel ng coat of arms sa lipunan noong panahong iyon. Ito ay ginamit upang hatulan ang maharlika at katayuan ng may-ari. Tsaka hindi na siya pwedeng piliin ng ganun-ganun lang. Nilikha sila na isinasaalang-alang ang maraming mga merito ng mga may-ari, na ipinagkaloob ng mga hari at mayayamang panginoon sa kanilang mga nasasakupan, at ipinasa sa kanila sa mga henerasyon.
Ang kasaysayan ng paglitaw ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pag-unlad ng kalakalan. Ang pangunahing elemento ng isang corporate identity ay maaaring tawaging corporate, o trademark, sign. Ang prototype ng mga trademark ay ang mga selyo na naka-attach sa produkto. Kasunod nito, nagsimula silang gawin sa mga metal plate. Ginamit din sila bilang mga selyo. Ang tradisyon na ito ay hindi lumampas sa Russia, kung saan noong 1774 isang utos ang nag-utos ng pagba-brand ng mga kalakal ng Russia upang makilala ang mga ito mula sa mga dayuhan.
Sa Middle Ages, lumitaw ang mga trademark ng korporasyon ng guild. Habang ang produksyon ay sentralisado at ang heograpiya ng mga merkado ay lumawak, ang kahalagahan ng mga trademark at iba pang corporate na natatanging mga palatandaan ay patuloy na lumalaki.
Sa kalagitnaan ng ika-19 na siglo, sa USA at Kanlurang Europa, ang mga kinakailangan para sa paglitaw ng mga pambansang trademark ay lumitaw, na idinisenyo upang makilala ang isang malaking tagagawa sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran ng kalakalan.
Ang mga malalaking tagagawa, na nakaipon ng malaking kapital noong panahong iyon, ay hindi na nasisiyahan sa kumpletong kontrol sa mga benta ng mga tagapamagitan. Sa mga kondisyon ng lumalagong kumpetisyon at pagbuo ng isang pinag-isang espasyo ng impormasyon, maaaring direktang tukuyin ng mga tagagawa ng produkto ang mga potensyal na mamimili bilang target na madla ng kanilang mga komersyal na komunikasyon. Kasabay nito, ang pangunahing gawain ng isang malaking prodyuser ng kalakal ay naging pagkilala sa sarili, na nakikilala ang sarili mula sa kabuuang masa direktang kakumpitensya.
Dagdag pa, ang kasaysayan ng paglitaw ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay nauugnay sa pag-unlad ng sektor ng serbisyo sa post-industrial na panahon. Ito ay naging hindi gaanong mahalaga kaysa sa sektor ng produksyon. Samakatuwid, para sa iba't ibang mga kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo, ang paglikha ng isang pagkakakilanlan ng kumpanya ay kinakailangan lamang.
Ito ay pinaniniwalaan na ang pioneer ng istilo ng korporasyon ay ang Aleman na si Peter Behrens sa simula ng ika-20 siglo, na lumikha ng isang tiyak na artistikong imahe para sa kanyang kumpanya, kung saan siya ay nagtrabaho bilang artistikong direktor.
Ito ay kung paano lumitaw ang isang bagong direksyon sa disenyo, na nauugnay sa pag-unlad ng corporate identity ng iba't ibang mga kumpanya, na umabot sa pinakamataas na antas sa ating panahon.
Ang ideolohiya ng mga komunikasyon sa marketing ay bumaba sa pagbuo ng isang imahe ng tatak. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay isang pormal na pagpapahayag ng ideolohiyang ito. Ang mga negosyo ay aktibong nagpapakita at nagbibigay-diin sa kanilang sariling katangian.
Ang imahe ng tatak ay pinapalitan ng konsepto ng imahe. Ang pilosopiya ng korporasyon ay inilalagay sa unahan ng mga estratehiya sa komunikasyon. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay tumatagal ng nararapat na lugar nito bilang isang mahalagang kasangkapan.
Matapos mapagtanto ang kakulangan ng mga pormal na elemento, nagsimulang umunlad ang mga teknolohiya sa pagba-brand, pinagsasama ang mga tool sa marketing at pamamahala. Ang mga elemento at tool ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay kasangkot sa pagbuo ng mga tatak. Kung walang paggamit ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon, walang isang tatak ang maaaring mabuo, ngunit hindi lahat ng trademark ay nagiging isang tatak bilang resulta ng mga aktibidad sa marketing. Upang gawin ito, kailangan mong maunawaan ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon.
2.2 Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Sa huling mga dekada, lumitaw ang isang buong direksyon ng mga komunikasyon sa marketing - ang pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Minsan ang terminong "branding" ay ginagamit upang tukuyin ang konseptong ito. Hindi ito nakakagulat, dahil ang pangunahing papel ng pagba-brand ng negosyo ay naging halos pareho sa papel ng personal na marka ng artisan.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay isang hanay ng mga unipormeng prinsipyo sa disenyo, kumbinasyon ng kulay at mga imahe para sa lahat ng anyo ng advertising, mga papeles sa negosyo, dokumentasyon, packaging, opisina at maging ang damit ng empleyado.
Sa katunayan, ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay isang ulam, ang mga bahagi nito ay ginawa ng negosyo mismo "para matikman." Ang "kumpletong hanay" ng isang istilo ng kumpanya ay direktang nakasalalay sa larangan ng aktibidad, aktibidad sa advertising, mga layunin ng negosyo, katapatan ng consumer sa produkto/serbisyo at iba pang mga kadahilanan. Gayunpaman, ang lahat ng mga elementong ito ay nawawalan ng anumang kahulugan at nagiging walang silbi kung hindi lahat sila ay napapailalim sa isang bahagi ng ideolohikal, hindi ituloy ang isang layunin, at hindi gumagana upang lumikha ng isang imahe.
Gayundin, kasama ang ideolohiya na dapat na naka-embed sa istilo ng kumpanya, dapat itong matugunan ang mga inaasahan ng target na madla, "maglaro kasama" sa kanilang mga ideya tungkol sa produkto/serbisyo. Maraming mga kliyente, kapag nag-order ng pagbuo ng isang pagkakakilanlan ng kumpanya, ay kinakailangang magpahiwatig ng dalawang keyword sa maikling: "mahal" at "solid." Sa kasong ito, ang larangan ng aktibidad ng negosyo ay hindi mahalaga. Minsan nakikita ng isang kumpanya na nagbebenta ng mga produkto para sa mga bata ang pagkakakilanlan ng kumpanya nito bilang mahigpit at sopistikado. Malinaw, ang pag-unawang ito sa pagkakakilanlan ng korporasyon ay idinidikta ng maraming artikulo at aklat na nagsasabing: "Dapat kang maging propesyonal, bilang isang kumpanya na maaari mong makatrabaho at mapagkakatiwalaan." Sa katunayan, ang pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo ay dapat na bigyang-diin ang katangian nito at tumuon sa larangan ng aktibidad nito. Ang mga maliliwanag na kulay at mabait na larawan ay mas angkop para sa isang supermarket ng mga bata kaysa sa pagiging istrikto at pagiging mapagpanggap, dahil iniisip natin ang mundo ng mga laruan nang eksakto tulad nito - mabait, malinis, maliwanag, walang malasakit.
Kaya, maaari nating sabihin na ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay isang pangunahing elemento ng pagpoposisyon ng iyong kumpanya. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong istilo, sasabihin mo sa kliyente ang impormasyon tungkol sa iyong sarili. Tinutulungan mo siyang isipin ang tungkol sa iyo, sa isang paraan o iba pa. Na ikaw ay mayaman. Na ikaw ay isang pinuno. At sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa iyo, matatanggap niya ang pinakamataas na benepisyo.
At ang pinakamahalaga: ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay komunikasyon sa mamimili.
Kasama ng mga nabanggit na feature ng pagkakakilanlan ng brand, sulit na banggitin ang kakayahan nitong tulungan ang iyong target na audience na maging kakaiba mensahe sa advertising mula sa pangkalahatang ingay sa advertising, na nagiging mas matindi araw-araw. Tulad ng alam mo, karaniwang tinatrato ng mga mamimili ang advertising nang negatibo o walang pakialam. Inuulit ng lahat ng textbook sa advertising ang parehong utos: "Dapat mong maakit ang atensyon ng mamimili mula sa mga unang segundo ng pakikipag-ugnay."
Ang istilo ng korporasyon ay may isa pang mahalagang tampok - nagagawa nitong lumikha ng isang imahe ng negosyo na mas malapit hangga't maaari sa mamimili. Nagbibigay-daan ito sa isang negosyo na ibenta ang produkto/serbisyo nito bago pa man bilhin ang produktong ito. Tulad ng alam mo, pinakamabilis na naaalala ng isang tao ang mga bagay na pinakamahusay na tumutugma sa kanyang mga ideya at pinakamahusay na nakakatugon sa mga kinakailangan ng tao para sa bagay. Kung ang imahe ng iyong kumpanya, na nilikha sa tulong ng isang corporate identity, ay malapit sa consumer, ang antas ng kanyang katapatan sa iyong kumpanya ay lalago sa bawat bagong contact bago pa man ang pagbili ng produkto/serbisyo. At ang katapatan ng target na madla, sa turn, ay humahantong, sa pinakamababa, sa pagsasama-sama, at sa maximum sa isang pagtaas sa antas ng mga benta ng negosyo.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay impormasyon tungkol sa isang negosyo na inihahatid sa pamamagitan ng mga elemento ng "hitsura" (tulad ng isang mamahaling kotse na nagbibigay-diin sa prestihiyo, at ang isang pormal na suit ay nagbibigay-diin sa iyong kakayahan). Maaari kang tumingin kahit anong gusto mo: kagalang-galang, sporty, mayaman, extreme, creative. Ngunit kapag lumilikha ng isang pagkakakilanlan ng korporasyon, huwag kalimutan ang tungkol sa ideolohiya ng negosyo.
Ang konsepto ng "estilo ng korporasyon" ay ipinakilala ng mga teorista sa advertising. Sa ibang bansa, ang mga kasingkahulugan ay ginagamit bilang "corporate identification system", "design coordination", "design hitsura mga negosyo."
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay nagbibigay sa negosyo ng mga sumusunod na pakinabang, na gumaganap ng mga sumusunod na function:
1) Pagtaas ng corporate espiritu, pagkakaisa ng mga empleyado at paglikha ng isang pakiramdam ng pag-aari sa isang karaniwang layunin, fosters corporate pagkamakabayan;
2) Positibong epekto sa antas ng aesthetic, hitsura mga kalakal at lugar ng negosyo;
3) Pagtulong sa mamimili na mag-navigate sa daloy ng impormasyon sa advertising, mabilis at tumpak na mahanap ang tamang kumpanya;
4) Ipinapahiwatig sa mamimili na ang negosyo ay may pananagutan para sa mga produktong ginawa;
5) Ipinapahiwatig sa lipunan ang katatagan at pangmatagalang pagganap ng negosyo;
Kung ibubuod natin ang lahat ng mga pakinabang na ibinibigay ng isang istilo ng korporasyon, maaari nating tawagan itong isa sa mga pangunahing paraan ng paglikha ng isang kanais-nais na imahe ng isang negosyo, isang imahe ng tatak.
Malamang na ang isang negosyo na kakasimula pa lang ng mga aktibidad nito ay hindi kayang sakupin ang kabuuan ng naturang phenomenon bilang corporate identity. Sa kabilang banda, sa pamamagitan ng pagsisimulang gumana sa merkado nang walang ilang mga katangian, makaligtaan nito ang kinakailangang oras, na ipagpaliban "hanggang mamaya" ang pagbuo ng imahe ng consumer ng negosyo. Bukod dito, ang isang tiyak na "batayan sa advertising" na naipon ng negosyo ay mawawala, dahil ang isang ganap na magkakaibang negosyo na may iba't ibang mga katangian ng istilo ng korporasyon ay lilitaw sa merkado.
2.3 Mga pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Ang mga pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay:
Trademark;
Branded font inscription (logo);
Bloke ng tatak;
Corporate slogan (slogan);
(mga) kulay ng kumpanya;
Corporate font set;
Tauhan ng korporasyon (bayani ng korporasyon);
Patuloy na tagapagbalita (mukha ng kumpanya);
Iba pang pagmamay-ari na mga pare-pareho.
Ang isang trademark (iba pang mga pangalan na ginamit: service mark, trademark, brand name, English trade mark) ay ang pangunahing elemento ng corporate identity. Ang trademark (TM) ay isang matalinghaga, berbal, tatlong-dimensional, tunog na pagtatalaga o kumbinasyon nito na nakarehistro sa itinatag na paraan, na ginagamit ng may-ari ng trademark upang makilala ang kanyang mga kalakal. Ang eksklusibong karapatan ng may-ari na gumamit ng trademark ay sinisiguro ng legal na proteksyon mula sa estado.
Ang corporate font inscription (logo) ay ang orihinal na istilo ng buo o pinaikling pangalan ng isang negosyo, isang pangkat ng mga produkto o isang partikular na produkto. Karaniwan, ang isang logo ay binubuo ng 4-7 letra. Apat sa limang trademark ang nakarehistro sa anyo ng isang logo.
Ang brand block ay isang tradisyonal, madalas na ginagamit na kumbinasyon ng ilang elemento ng isang corporate identity. Kadalasan ito ay isang makasagisag na teknikal na detalye (trade emblem) at isang logo. Kaya, ang bloke ng tatak ng isa sa mga negosyo ng turista ay inilarawan sa pangkinaugalian upang maging katulad ng selyo na karaniwang inilalagay kapag kumukuha ng visa o tumatawid sa hangganan. Ang sinumang may hawak na dayuhang pasaporte sa kanilang mga kamay ay agad na iniuugnay ito sa mga pakikipagsapalaran at mga bagong impression.
Ang block ng kumpanya ay maaari ding maglaman ng buong opisyal na pangalan ng negosyo, mga detalye ng postal at bangko nito (halimbawa, sa letterhead ng kumpanya). Minsan ang block ay may kasamang corporate slogan.
Ang corporate slogan (slogan) ay isang orihinal na motto na patuloy na ginagamit ng isang enterprise. Ang ilang mga slogan ay nakarehistro bilang mga trademark.
Ang slogan ay dapat na organikong magkasya sa istilo ng kumpanya ng may-ari nito at mag-ambag sa pagbuo ng imahe nito;
Ang slogan ay kinakailangang isaalang-alang ang mga katangian ng target na madla, ang merkado ng kliyente ng kumpanya, at maging maliwanag at malapit sa madlang ito;
Ang slogan ay dapat na maalala - kaya ang kaiklian;
Ang slogan ay dapat na orihinal;
Ang slogan ay dapat magkaroon ng matinding emosyonal na konotasyon;
Ang slogan ay dapat magbukod ng dobleng interpretasyon;
Ang slogan ay dapat na tumutugma sa pamumuhay at sistema ng halaga na nabuo sa oras ng paggamit nito.
Ang (mga) kulay ng brand ay din ang pinakamahalagang elemento pagkakakilanlan ng korporasyon, isa sa mga bahagi malaking larawan imahe ng negosyo. Ginagawa ng kulay ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya na mas kaakit-akit, mas hindi malilimutan, at nagbibigay-daan para sa isang malakas na emosyonal na epekto.
Maaaring may legal na proteksyon ang isang kulay ng brand kung mayroong naaangkop na pagpaparehistro ng trademark para sa kulay na iyon. Gayunpaman, kinakailangang isaalang-alang na kung ang isang trademark ay nasa kulay, kung gayon sa kulay na ito lamang ito mapoprotektahan. Kapag nagrerehistro ng isang trademark sa itim at puti, ito ay protektado kapag muling ginawa sa anumang kulay.
Maaaring bigyang-diin ng isang corporate set ng mga font ang iba't ibang feature ng imahe ng isang brand at mag-ambag sa pagbuo ng isang corporate style. Ang isang font ay maaaring makita bilang "panlalaki" o "pambabae," "magaan" o "mabigat," "elegante" o "magaspang," atbp.
Ang isang corporate character (corporate hero) ay isang karakter o imahe na itinalaga sa isang enterprise na nagpapakilala sa diwa at direksyon ng mga aktibidad nito. Ang isang corporate character (corporate hero) ay isang opsyonal na elemento ng corporate identity, ngunit may kakayahang lutasin ang ilang mahahalagang gawain: pagbibigay ng nais na pang-unawa sa tatak, pagtatakda at pagbuo ng mga asosasyon, pagkilala sa sarili mula sa mga kakumpitensya, pagiging pangunahing elemento ng mga promosyon at mga kampanya sa pag-advertise, pinatataas ang ningning at pagiging maalalahanin nito.
Ang isang palaging tagapagbalita, hindi tulad ng isang may tatak na karakter, ay isang tunay na tao. Ito ay isang partikular na tao na pinili ng negosyo bilang isang tagapamagitan sa pakikipag-usap nito sa addressee. Ang mas karaniwang mga kahulugan ng konseptong ito ay "ang mukha ng kumpanya", "imahe ng tatak", "icon ng kumpanya". Minsan ginagamit ng isang negosyo ang panlabas na pagiging kaakit-akit ng isang tagapamagitan. Gayunpaman, ang kaakit-akit na hitsura ay hindi lamang ang pamantayan. Sa ilang mga kaso, ang isang enterprise communicator ay maaaring maakit ng mga propesyonal na katangian at kakayahan ng isang tao. Pagkatapos ang kanyang mga tampok ay ipapakita sa imahe ng may-ari ng pagkakakilanlan ng kumpanya.
Iba pang pagmamay-ari na mga pare-pareho. Ang ilang mga elemento ng mga aktibidad ng kumpanya, kabilang ang sa larangan ng komunikasyon, ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging matatag, obligado at pangmatagalang katangian ng paggamit at gumaganap ng ganoong papel. mahalagang papel sa paghubog ng imahe ng isang negosyo, na maaaring mauri bilang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon:
Iba't ibang logo ng kumpanya na sa ilang kadahilanan ay hindi nakatanggap ng legal na proteksyon at hindi mga trademark;
Mga tampok ng disenyo ng kumpanya;
Ang mga orihinal na pictogram ay mga abstract na graphic na simbolo (halimbawa, na nagpapahiwatig ng lokasyon ng mga serbisyo sa opisina ng isang negosyo ng turista);
Ilang in-house na pamantayan. Halimbawa, para sa mga establisimiyento ng pagtutustos ng pagkain sa turismo - ito ang kalidad ng serbisyo, kalinisan ng mga silid, hindi nagkakamali na kagandahang-loob ng kawani, atbp.;
Format ng publikasyon. Ang lahat ng mga naka-print na produkto ay maaaring ipamahagi sa isang tiyak, orihinal na format, na nag-aambag sa mas mahusay na pagkilala sa impormasyon at mga materyales sa advertising.
Mga tagapagdala ng pagkakakilanlan ng korporasyon.
Ang mga pangunahing tagadala ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay maaaring:
Mga elemento ng trabaho sa opisina (mga letterhead, sobre, folder, notebook, desk diary, mga bloke ng papel para sa mga tala, atbp.);
Ang ibig sabihin ng propaganda ay (propaganda prospectus, dekorasyon ng mga press conference room, pennants, atbp.);
Exhibition stand;
Mga dokumento at pagkakakilanlan (mga pass, business card, empleyado ID, stand badge, invitation card, atbp.).
2.4 Trademark, ang pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Tulad ng nabanggit na, ang pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay ang trademark. Ang malawakang paggamit nito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang buong pangalan ng negosyo, kadalasang mahaba o katulad ng mga pangalan ng iba pang mga negosyo, ay hindi masyadong maginhawa para sa pagsasaulo at paggamit sa pagpapatakbo sa pagsasanay. Mas madaling matandaan ang simbolo ng isang negosyo sa anyo ng ilang madaling binibigkas na salita o nagpapahayag na graphic na simbolo. Kinikilala ng mga kliyente, naaprubahan sa opinyon ng publiko ang mataas na reputasyon nito, ang trademark mismo ay nagsisilbing isang mahusay na ad para sa kumpanya kung saan ito nabibilang.
Sa banyaga, at sa Kamakailan lamang at sa domestic practice, kasama ang terminong "trademark", ang mga konseptong gaya ng "brand" at "trademark" ay ginagamit. Dapat tandaan na ang mga kategoryang ito ay malapit na magkakaugnay, ngunit hindi mapapalitan.
Ang tatak ay isang sistema na nag-uugnay sa isang produkto kasama ang mga katangian nito, isang tatak, ang imahe nito sa isipan ng mga mamimili, gayundin ang konsepto ng tagagawa (nagbebenta) kaugnay ng produkto, tatak at mga mamimili nito. Alinsunod dito, ang direksyon tulad ng pagba-brand ay dynamic na umuunlad sa marketing - ang proseso ng pinagsamang pamamahala ng isang tatak, produkto at negosyo na may layuning lumikha ng pangmatagalang positibong relasyon sa mga mamimili.
Ang isang trademark ay isang pangalan, termino, pamagat, salita, ekspresyon, tanda, simbolo, solusyon sa disenyo o kumbinasyon nito upang italaga ang mga produkto at serbisyo ng isang partikular na negosyo, na nagpapakilala sa kanila mula sa mga kakumpitensya.
Ang isang trademark ay isang opisyal na nakarehistro ng isa o higit pang mga elemento ng isang trademark. Samakatuwid, ang mga trademark ay nabibilang sa tinatawag na mga bagay ng intelektwal na pag-aari at protektado ng mga batas ng patent ng lahat ng mga bansa sa mundo. Hindi namin tatalakayin ang mga kakaiba ng batas ng patent sa iba't ibang bansa. Tandaan lamang natin na ang mga estado ng CIS ay nagpatibay ng mga nauugnay na batas na nakabatay sa mga pangkalahatang prinsipyo nito, na ang pangunahin ay ang eksklusibong karapatan ng may-ari ng isang trademark na gamitin ito, gayundin ang karapatang ipagbawal ang paggamit ng isang rehistradong trademark ng iba.
Ang imahe ng isang trademark, ang priyoridad nito at ang eksklusibong karapatan ng may-ari na gamitin ito ay pinatunayan ng isang sertipiko at pinoprotektahan ng estado. Ang pagpaparehistro ng trademark ay karaniwang may bisa sa loob ng sampung taon mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon. Upang pahabain ang panahon, isang paulit-ulit na aplikasyon ang isinumite. Kung ang isang tao, para sa pag-advertise o iba pang layunin, ay gumamit ng trademark ng ibang tao kung saan naibigay ang isang sertipiko, ang mga sumusunod na parusa ay ilalapat sa lumalabag sa batas:
Kabayaran para sa pinsala nang buo (posible sa halaga ng kita na natanggap ng nagkasala o ang nawalang pagkakataon ng may-ari);
Paglalathala (sa gastos ng lumalabag) ng isang desisyon ng korte na ibalik ang reputasyon ng may-ari ng marka;
Pagkasira ng mga iligal na marka, atbp.
Ang mga trademark ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang bilang at pagkakaiba-iba.
Ang mga sumusunod na uri ay nakikilala:
o berbal, na maaaring mairehistro pareho sa karaniwang pagsulat at sa orihinal na graphic na disenyo (logo);
o makasagisag, na isang orihinal na guhit, ang sagisag ng kumpanya;
o volumetric (sa tatlong-dimensional na sukat);
o pinagsama, na isang kumbinasyon ng mga uri sa itaas.
Ang pinakamalawak na ginagamit ay pandiwang at matalinghagang mga trademark, pati na rin ang kanilang mga kumbinasyon. Ang pinakakaraniwan ay mga pandiwang, na bumubuo ng hanggang 80% ng lahat ng mga trademark sa mundo. Ito ay ipinaliwanag, una sa lahat, sa pamamagitan ng kanilang mataas na pagiging angkop sa advertising. Gayunpaman, ang mga palatandaan na may larawan ay mas madaling makita at mabilis na nakikilala.
Dapat itong isaalang-alang na ang mga pagtatalaga na salungat sa kanilang nilalaman sa pampublikong interes, mga prinsipyo ng sangkatauhan at moralidad ay hindi maaaring irehistro bilang isang trademark. Hindi rin nakarehistro ang mga pagtatalaga na mali o may kakayahang manligaw sa mamimili.
Pagpaparehistro ng mga trademark na binubuo lamang
mula sa notasyon:
Walang mga palatandaan ng pagkakaiba mula sa mga naunang nakarehistro;
Kumakatawan sa mga sagisag ng estado, watawat, sagisag; opisyal na pangalan ng mga estado, dinaglat o buong pangalan internasyonal na mga organisasyong intergovernmental; opisyal na kontrol, warranty at mga marka ng problema, mga selyo; mga parangal at iba pang pagkakaiba;
Yaong mga napunta sa pangkalahatang paggamit bilang isang pagtatalaga para sa mga kalakal ng isang tiyak na uri;
Ang pagiging karaniwang tinatanggap na mga simbolo at termino;
Nagsasaad ng uri, kalidad, katangian, layunin, halaga ng mga kalakal, gayundin ang lugar at oras ng paggawa at pagbebenta ng mga ito.
Ang mga nasabing pagtatalaga ay maaaring isama bilang mga hindi protektadong elemento sa isang trademark kung ang pahintulot ng may-katuturang karampatang awtoridad o ang kanilang may-ari ay ibinigay.
Ang mga pagtatalaga na magkapareho o katulad sa punto ng pagkalito ay hindi maaaring irehistro bilang mga trademark:
Sa mga trademark na dati nang nakarehistro o inilapat para sa pagpaparehistro sa pangalan ng ibang tao na may kaugnayan sa mga katulad na kalakal;
Mga trademark ng ibang tao na protektado ng estado batay sa mga internasyonal na kasunduan;
Mga pangalan ng tatak (o mga bahagi nito) na pag-aari ng ibang mga tao na nakatanggap ng karapatan sa mga pangalang ito bago ang pagtanggap ng isang aplikasyon para sa isang trademark na may kaugnayan sa mga katulad na kalakal;
Mga apelasyon ng pinagmulan ng mga kalakal na protektado ng estado, maliban sa mga kaso kung kailan sila ay kasama bilang isang hindi protektadong elemento sa isang trademark na nakarehistro sa pangalan ng isang tao na may karapatang gumamit ng ganoong pangalan.
Mga pagtatalaga na nagpaparami:
Mga disenyong pang-industriya, ang mga karapatan na pagmamay-ari ng ibang tao sa bansa;
Mga pangalan ng mga gawa ng agham, panitikan at sining na kilala sa bansa, o mga panipi mula sa isang gawa ng sining, o mga fragment nito, nang walang pahintulot ng may-ari ng copyright at ng may-katuturang karampatang awtoridad;
Mga apelyido, unang pangalan, pseudonym at derivatives mula sa kanila, mga larawan at facsimile ng mga sikat na tao nang walang pahintulot ng naturang mga tao, kanilang mga tagapagmana o may-katuturang karampatang awtoridad.
Ang papel at kahalagahan ng isang trademark sa pagbuo at pagpapanatili ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay tinutukoy ng mga pag-andar nito: katiyakan sa kalidad, indibidwalisasyon, advertising, seguridad. Ang kanilang pagpapatupad sa pinagsama-samang, pati na rin ang bawat isa, ay nagpapataas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto at nagpapadali sa kanilang pagpoposisyon sa merkado.
Ang trademark ay sumisimbolo sa katatagan ng mga katangian at katangian ng produkto ng turismo at ang antas ng serbisyo sa customer. Dito makikita ang tinatawag na quality assurance function. Sa sandaling masira ang koneksyon sa pagitan ng trademark at kalidad ng mga serbisyo, ang marka ay nagiging isang paraan ng pagtataboy sa mga mamimili mula sa mga produktong turismo na inaalok ng negosyo. Bukod dito, ang gayong epekto ng isang trademark ay maaaring magpakita mismo kahit na ang kalidad ay naibalik na. Mas mahirap makuha ang magandang reputasyon ng isang tanda kaysa mawala ito. Iyon ang dahilan kung bakit ang may-ari ng trademark ay dapat na patuloy na alagaan ang pagpapanatili ng patuloy na mataas na kalidad na mga katangian ng mga serbisyong inaalok sa merkado.
Ang pag-indibidwal na function ng isang trademark ay upang i-highlight (kilalanin) ang isang produkto ng turismo at isang kumpanya sa merkado. Upang maisagawa ang function na ito, dapat matugunan ng trademark ang mga sumusunod na kinakailangan:
Ang pagiging simple, i.e. isang minimum na bilang ng mga linya, ang kawalan ng maliliit, hindi gaanong nakikilalang mga detalye at anumang bagay na nakakasagabal sa mabilis at tumpak na pagsasaulo;
Indibidwalidad, na dapat tiyakin ang pagkakaiba at pagkilala sa trademark;
Kaakit-akit, o ang kawalan ng mga negatibong emosyon na dulot ng trademark.
Ang pagpapaandar ng advertising ng isang trademark ay nilayon na gumanap ng isang mahalagang papel. Upang gawin ito, ang trademark mismo ay dapat na maging object ng advertising, i.e. gamitin sa lahat ng mga visual na pagpapakita nito: sa mga palatandaan, sa gas-light advertising, souvenir, naka-print na publikasyon, disenyo ng eksibisyon at lugar ng opisina atbp. Ang proteksiyon na function ng isang trademark ay tinutukoy ng katotohanan na ito ay nakarehistro, legal na protektado at may ari-arian ng eksklusibong pagmamay-ari ng may-ari.
Maipapayo na isama ang mataas na kwalipikadong mga espesyalista sa pagbuo ng mga trademark.
Dapat palaging naka-highlight ang trademark. Upang gawin ito, kailangan mong isulat ito alinman sa mga panipi o sa malaking titik(halimbawa, "Paglalakbay" o PAGLALAKBAY, ngunit hindi basta basta sumulat: paglalakbay), o sa italics, bold, orihinal (sabihin, sulat-kamay) na istilo, atbp.
Kapag napagtibay mo na ang ilang paraan ng pag-highlight, dapat mong sundin ito nang palagian at mahigpit, at hilingin ang gayong pag-highlight mula sa mga mamamahayag at publisher, advertising at iba pang mga teksto.
Ang unang paggamit ng trademark sa anumang text (anunsyo, artikulo, press release, atbp.) ay dapat na may kasamang tala. Halimbawa, ang "Travel" o TRAVEL ay mga rehistradong trademark ng isang negosyo sa turismo (conditional na halimbawa). Malinaw na para dito ang trademark ay dapat na nakarehistro, at ang pangyayaring ito ay hindi maaaring pabayaan.
Kung ang isang trademark ay nakarehistro sa ilang mga estilo (halimbawa, inilarawan sa pangkinaugalian at regular), pagkatapos ay mas mainam na ilapat ang inilarawan sa pangkinaugalian na pagtatalaga nang direkta sa advertising dahil ito ay mas kapansin-pansin, mapanlikha at hindi malilimutan. Kinakailangang subaybayan ang katumpakan ng balangkas ng tanda, dahil napapansin ng mata ng tao kahit na ang pinakamaliit na paglihis mula sa karaniwang pamantayan.
Ang trademark ay hindi hilig. Ang pagbabawas ay naghihikayat sa isa na lumapit sa isang trademark hindi bilang isang indibidwal, eksklusibong pagtatalaga, ngunit bilang isang generic na pangalan.
Hindi mo dapat (kahit na may pinakamabuting intensyon) gumamit ng trademark sa advertising sa paraang wala itong ibig sabihin maliban sa kung ano ang direktang ibig sabihin nito.
Legal na proteksyon ng mga trademark sa Russia.
Sa pamamagitan ng pagtukoy sa papel at lugar ng isang partikular na tagagawa sa merkado, ginagarantiyahan ang kalidad ng mga produkto, ang isang trademark ay nakakakuha ng malaking halaga sa ekonomiya, na nagiging isang paraan na hindi lamang makapagbibigay-alam sa pinakamalawak na bilog ng mga mamimili, ngunit bubuo din ng awtomatiko sa kanila sa pagbili mga kalakal mula sa isang tiyak na tagagawa.
Ang hitsura ng mga trademark na nagpapahiwatig ng tagagawa ng mga kalakal ay pangunahing nauugnay sa panahon ng pagbuo ng mga relasyon sa kalakal-pera, nang ang mga artisan at craftsmen ay nagsimulang maglagay ng mga natatanging palatandaan (mga selyo) sa kanilang mga produkto - mga armas, mga kagamitan sa kusina.
Sa Russia, ang kahulugan ng konsepto ng isang trademark sa batas ay unang lumitaw noong 1767, nang pinagtibay ang New Trade Charter, na naglalaman ng mga legal na pamantayan pagkontrol sa lokal at dayuhang kalakalan.
Gayunpaman, habang ginagamit ang mga trademark, ang mga kaso ng palsipikasyon ay nagsimulang lumitaw nang higit at mas madalas, kapag ang mga murang pekeng, kung mayroon silang marka sa mga ito, ay ipinasa para sa mga produkto ng kinikilalang mga master. Upang matigil ang mga peke, kinakailangan ang mga legal na paraan ng proteksyon. Sa Russia, isang batas ng 1830 na naglalaman ng mga panuntunan at pamamaraan para sa pagba-brand ng mga produkto ay nagtatag ng pananagutan sa kriminal para sa paglabag sa mga karapatan sa trademark, kabilang ang pamemeke ng mga kalakal o brand.
Mula noong katapusan ng ika-19 na siglo. isang bilang ng mga internasyonal na kasunduan sa larangan ng proteksyon sa pag-aari ng industriya ay nilagdaan - ang Paris Convention ng 1883, ang Kasunduan sa Madrid sa International Registration of Trademarks ng 1891, atbp.
Sa kasalukuyan sa Russia, ang mga relasyon na nagmumula na may kaugnayan sa paglikha, pagpaparehistro, legal na proteksyon at paggamit ng mga trademark ay kinokontrol ng isang bilang ng mga batas na pambatasan: ang Civil Code ng Russian Federation, ang Batas ng Russian Federation "Sa Mga Trademark, Mga Marka ng Serbisyo at Mga Appelasyon ng Pinagmulan ng Mga Kalakal", ang Batas " Sa Copyright at Mga Kaugnay na Karapatan", ang Batas "Sa Kumpetisyon at Paghihigpit ng mga Monopolistikong Aktibidad", ang Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang Criminal Code ng Russian Federation, mga internasyonal na kasunduan at mga kombensiyon kung saan partido ang Russia, gayundin ang ilang by-laws.
Mga label ng babala.
Ang may-ari ng isang trademark ay may karapatang maglagay ng isang marka ng babala sa tabi ng trademark na nagsasaad na ang ginamit na pagtatalaga ay isang trademark na nakarehistro sa Russian Federation.
Ang pagmamarka ng babala ay isang espesyal na pagtatalaga na nagpapahiwatig na ang trademark ay protektado, at samakatuwid, ginagarantiyahan nito ang bumibili ng pagbili ng mga kalakal mula mismo sa tagagawa na kanyang inaasahan.
Ang mga regulasyon tungkol sa mga label ng babala at ang kanilang anyo ay nakapaloob sa mga batas ng mga bansa tulad ng USA at Japan. Ang batas ng Hapon, sa partikular, ay nagrerekomenda na upang maakit ang pansin sa karatula at bigyan ng babala ang mga potensyal na lumalabag, ang karatula ay dapat na sinamahan ng mga marka sa anyo. Latin na titik R o R sa isang bilog o ang pandiwang pagtatalaga na "trademark" o "rehistradong marka".
SA batas ng Russia Sa ngayon, ang uri ng pagmamarka ay hindi pa naitatag, kaya ang mga domestic na tagagawa ay gumagamit ng alinman sa R sign o ang inskripsyon na "Rehistradong trademark (trademark)." Dapat tandaan na ang "ilegal na paggamit ng mga marka ng babala na may kaugnayan sa isang hindi rehistradong trademark" ay nangangailangan ng kriminal na pananagutan alinsunod sa Art. 180 ng Criminal Code ng Russian Federation.
Bilang resulta, dapat tandaan na ang anumang negosyo na walang mataas na kalidad na pagkakakilanlan ng korporasyon ay tiyak na mabibigo.
Kapag bumubuo ng isang istilo ng korporasyon, ipinapayong i-highlight muna ang pangunahing bagay, lumikha ng isang tiyak na imahe, at pagkatapos ay bumuo ng mga bahagi nito at gumawa ng ilang partikular na media.
Para sa pagbuo, pagbuo at patuloy na paggawa ng ilang mga carrier ng pagkakakilanlan ng korporasyon, ipinapayong gamitin ang mga serbisyo ahensya sa advertising. Sa pamamagitan ng pagpili ng isa sa kanila nang maaga at pagsang-ayon sa pangmatagalang kooperasyon, ang negosyo ng turista ay mapapalaya mula sa maraming mga alalahanin at titiyakin ang isang tiyak na pagkakaisa sa pagpapatupad ng lahat ng mga elemento at carrier ng pagkakakilanlan ng korporasyon.
3. Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng korporasyon
3.1 Pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon gamit ang halimbawa ng isang negosyo sa turismo
"Pagdiriwang na walang hangganan"
Upang mahusay na bumuo ng isang corporate identity, ang mga mapagkukunan na mayroon ang isang studio ng disenyo ay hindi sapat. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo, ang pag-unlad nito ay hindi nagsasangkot ng mga espesyalista sa marketing at pagba-brand, ay maaaring maging hindi epektibo.
Batay sa pagsusuri ng paggamit ng pagkakakilanlan ng korporasyon sa mga negosyo sa industriya ng turismo, dapat isaalang-alang ang isang indibidwal na pagkakakilanlan ng korporasyon para sa nilikha na negosyo sa turismo.
Isang negosyo sa turismo na nakikibahagi sa mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay at tour operator at may kasamang dalawang lugar:
Katutubong turismo:
Mga sanatorium sa buong taon, mga boarding house, mga sentro ng libangan sa mga rehiyon ng Nizhny Novgorod, Kirov, Ivanovo;
Mga sanatorium, mga boarding house, mga sentro ng libangan sa baybayin ng Black Sea ng Caucasus;
Mga ruta ng ekskursiyon sa buong Russia;
Papalabas na turismo:
Mga ruta ng ekskursiyon sa Europa, Scandinavia;
Turismo sa beach Spain, Egypt, AOE, Türkiye, Bulgaria;
Kinakailangang ilapat ang teknolohiya upang lumikha ng pagkakakilanlan ng korporasyon para sa isang negosyo:
1) Trademark
Sa una, mayroong maraming mga pagpipilian para sa pangalan ng negosyo, isa sa mga ito ay "WORLD WITHOUT BORDER," ngunit dahil ang isang negosyo sa turismo na may ganoong pangalan ay nakarehistro na, kailangan itong iwanan upang ang negosyo ay hindi magdulot ng hindi nararapat na positibo o negatibong emosyon sa mga potensyal na mamimili. Dahil dito, napagpasyahan na ibahin ito sa ibang pangalan na "LEISURE WITHOUT BORERS". Ang pangalan ay sumasalamin sa mga detalye at layunin ng negosyo, at malinaw din na nagdadala ng malawak na paglalarawan ng mga serbisyo ng negosyong ito. Madaling tandaan at madaling bigkasin. Ang pangalan ng negosyo ay ginagamit bilang isang trademark. Ang pangalan ay nakarehistro bilang isang verbal at matalinghagang trademark. Ang nakarehistrong trademark ay sumusunod sa mga kinakailangan ng Batas "Sa Mga Trademark, Mga Marka ng Serbisyo at Mga Appelasyon ng Pinagmulan ng Mga Kalakal".
Ang trademark na ito:
Ang nilalaman nito ay hindi sumasalungat sa mga pampublikong interes at prinsipyo ng sangkatauhan at moralidad;
Hindi mali o malamang na iligaw ang mamimili;
May mga palatandaan ng pagkakaiba;
Hindi kumakatawan sa mga emblema, watawat, emblema ng estado; opisyal na pangalan ng mga estado, dinaglat o buong pangalan ng mga internasyonal na organisasyong intergovernmental; opisyal na garantiya ng kontrol at mga selyo ng problema, mga selyo; mga parangal;
Hindi sa pangkalahatang paggamit bilang isang pagtatalaga para sa mga kalakal ng isang tiyak na uri;
Hindi isang karaniwang tinatanggap na simbolo o termino;
Hindi nagsasaad ng uri, katangian, ari-arian, layunin, halaga ng mga kalakal, gayundin ang lugar at oras ng kanilang produksyon at pagbebenta;
Ito ay hindi isang pangalan na kilala sa bansa ng isang gawa ng agham, panitikan o sining o isang sipi mula sa isang gawa ng sining o mga fragment nito nang walang pahintulot ng may-ari ng copyright at ng may-katuturang karampatang awtoridad.
2) Graphic na trademark
Ang graphic na trademark ay gumagamit ng mga prinsipyo ng isang label.
Ito ay isang simple, kahit na primitive sa hugis na tanda, na isang simpleng silweta ng isang tiyak na bagay. Sa kasong ito, ang diin ay nasa titik na "O" at ang salitang "LEISURE" na may turismo, paglalakbay sa buong mundo, na nagresulta sa pag-sign ng mundo, at sa parehong oras ang unang titik ng nilikha na negosyo. Sa gayong silweta ay malinaw na nakasulat ang salitang nagpapakilala dito, na siyang pangalan din.
3) Branded na inskripsiyon ng font (logo)
Gumamit ang logo ng geometric na bilog na pigura. Ito ay simbolo ng Araw at Buwan, isa sa mga pinakakaraniwang simbolo. Simbolo ng kawalang-hanggan, kawalang-hanggan, pagiging perpekto. Hindi ito nagdadala ng negatibong enerhiya, tulad ng isang krus o isang swastika. Medyo karaniwan at mabilis na nakikilala (ang isang tao, kahit na hindi siya interesado, hindi sinasadya na binibigyang pansin) kapag biswal na naghahanap para sa sign na ito. Pagsusulat ng font na may unang titik na naka-highlight sa isang simpleng graphic sign (globe) at ang kumbinasyon ng lahat ng tatlong salita sa isang solong kumpletong komposisyon. Ang resulta ay isang madaling mabasa at sa parehong oras ay indibidwal na natatanging tanda.
4) Brand block
Ang nilikhang trademark ay naglalaman ng kumbinasyon ng isang logo at isang slogan, na siyang corporate block ng kumpanya. Ang isang natatanging tampok ay ang lokasyon ng slogan sa kanang sulok sa itaas ng komposisyon, na espesyal sa trademark na ito at naiiba sa karaniwang lokasyon ng slogan.
5) Corporate slogan (slogan)
Ang slogan ay lubos na kilala, ngunit ginagamit sa ibang kapasidad. Ang Ministri ng Kalusugan ay isang organisasyon na nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala at nagdudulot ng mga positibong emosyon. Mayroon ding pangalan ng negosyo, na kung saan ay pag-uulit at pagsasaulo din, bagaman ang buong kahulugan ng slogan ay isang pahayag lamang ng katotohanan na ang Ministri ng Kalusugan mismo ay nagrerekomenda ng bakasyon, at hindi ito limitado sa anumang paraan.
Ang naimbentong slogan ay naglalaman ng lahat ng kinakailangang katangian. Ang pagka-orihinal ay narito Isang Bagong Hitsura sa matagal nang kilalang mga pahayag. Pagkaikli, pagkaikli, pagkaikli.
6) Kulay ng korporasyon
Sa proseso ng paglikha ng scheme ng kulay, maraming mga pagpipilian para sa disenyo ng logo ang napili. Ang sikolohiya ng kulay ay isang mahalagang sangkap na salik na nakakaimpluwensya sa sikolohiya ng tao. Ang liwanag at transparency ng mga tropikal na kulay ay naghihikayat sa pagpili ng partikular na hanay na ito sa larangan ng turismo at libangan (puti, turkesa at lila). Ang mga napiling kulay ay hindi contrasting at maliwanag, ngunit sa parehong oras ay nakakaakit ng pansin maayos na kumbinasyon. Ang mga tropikal na kulay ay nagdadala ng isang paalala ng buhay sa mga kakaibang isla, mga mabangong bulaklak, mga bahay na pinaputi ng araw sa karagatan, mga kakaibang isda at mga inuming malamig sa yelo. Nauugnay sa pagpapahinga, ang dagat, isang maaraw na araw ng tag-araw. Nagdadala ito ng pakiramdam ng kalmado at nirvana, isang pakiramdam ng kaligayahan, kagalakan at walang malasakit na pagmamahalan.
Ang pagiging madaling mabasa ay isa sa pinakamahalagang pakinabang magandang font. Gumagamit ang logo ng 2 simpleng font, na may salitang "RELAX" sa isang naka-highlight at maaasahang font, na nilalaro din ng isang magaan at hindi nakakatakot na kulay turquoise. At ang "WALANG BORDER" ay nakasulat sa magaan na italics, na nagsasabi sa mamimili na ang iba't ibang mga produkto at serbisyo ay hindi limitado, bagaman sa kumbinasyong ito ay ginagamit ang isang mas nagpapatunay na kulay - lila. Naaapektuhan ng kulay ang manonood sa mga katangiang pisikal at psycho-subjective nito. Ang pangunahing layunin ng font ay upang maihatid nang tama ang nilalaman, upang ipahayag ang sarili nang may layunin at nang maikli hangga't maaari. Ang pagiging madaling mabasa ay nag-aambag sa isang psycho-subjective na saloobin sa teksto, kahandaang magbasa, paunang pagtukoy sa mga gawi at inaasahan ng manonood.
7) Patuloy na tagapagbalita (mukha ng kumpanya)
Ang mukha ng kumpanya ay kinakatawan ng mga tagapamahala ng kumpanya sa lahat ng mga artikulo at sanaysay sa media, sa mga presentasyon at eksibisyon.
8) Pang-korporasyong karakter (bayani ng korporasyon)
Ang unang titik ng pangalan ay nagdadala ng imahe ng isang globo, na maaaring magamit bilang isang bayani ng korporasyon.
3.2 Pagkakakilanlan ng kumpanya at Brand-book
Ang pagbuo ng isang mataas na kalidad, epektibong pagkakakilanlan ng korporasyon para sa isang negosyo ay hindi kumpleto nang walang serbisyo ng paglikha ng isang brand book.
Ang isang brand book ay isang uri ng "bibliya" ng isang brand, na isang koleksyon ng mga detalyadong impormasyon tungkol sa tatak, ang misyon nito, alamat, pagpoposisyon, mga kinakailangan para sa packaging, pag-label ng produkto at mga materyales sa advertising.
Para sa isang seryosong negosyo, hindi sapat na bumuo lamang ng isang corporate identity. Ang disenyo ng isang bago, mataas na kalidad na pagkakakilanlan ng korporasyon ay nangangailangan ng mga mandatoryong detalyadong tagubilin para sa maximum epektibong aplikasyon. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon at mga logo ay mga elemento ng pagkakakilanlan (Identity - mula sa English Identity - identity, individuality) ng isang kumpanya at mga tatak na nangangailangan ng mahigpit at maingat na mga panuntunan para sa paghawak sa mga ito. Pagkakakilanlan ng korporasyon, pati na rin ang mga logo na ginagamit nang hindi marunong magbasa sa mga tuntunin ng mga panuntunan sa disenyo, komposisyon, atbp. makapinsala sa negosyo.
Ang libro ng tatak ay unang nagpapaliwanag ng lohika na ginamit sa pagbuo ng isang bagong pagkakakilanlan ng kumpanya. Ang dokumentong ito ay simple at malinaw na nagpapaliwanag kung bakit ang ilang partikular na elemento ng disenyo ay ginamit sa pagkakakilanlan ng tatak. Nagbibigay din ang brand book ng mga makatwirang paliwanag kung bakit at paano dapat gamitin ang mga logo at corporate identity sa iba't ibang mga graphic na format ng komunikasyon.
Ito ang libro ng tatak na tumutulong sa wastong paggamit ng pagkakakilanlan at mga logo ng korporasyon, dahil, mula sa punto ng view ng pagsunod sa imahe at pagpoposisyon ng tatak, napakahalaga na ang lahat ng mga komunikasyon ng trade mark ay ginawa sa parehong estilo at ipahayag ang isang karaniwang ideya. Ang brand book ay isang tool para sa mga marketer, brand manager at iba pang mga espesyalista na tumutulong sa pagpapatakbo karaniwang mga elemento at mga katangian ng brand, kabilang ang mga logo at pagkakakilanlan ng kumpanya. Ang isang brand book ay maaaring magkakaiba sa istraktura at dami ng impormasyon nito depende sa mga pangangailangan ng bawat partikular na kliyente.
Ang pangunahing gawain ng isang brand book ay upang mapanatili ang pagkilala sa brand, ang mga natatanging tampok nito, visual na pagkakaiba mula sa mga kakumpitensya, at protektahan ang pagiging eksklusibo. Kaya, ang paglikha ng isang corporate identity ng isang organisasyon ay hindi maituturing na epektibo nang walang mataas na kalidad na pag-unlad ng isang brand book. Ang aklat ng tatak ay ang pangunahing, sentralisadong yunit sa toolkit ng tagagawa, na nagsasaayos ng lahat ng elemento ng pagkakakilanlan ng tatak.
Konklusyon
Ang istilo ng kumpanya ay isang hanay ng mga diskarte (graphic, kulay, plastik, acoustic, video, atbp.) na nagsisiguro ng pagkakaisa sa lahat ng produkto at kaganapan ng kumpanya; pagbutihin ang memorya at pang-unawa ng mga customer, kasosyo, at independiyenteng mga tagamasid hindi lamang sa mga produkto ng kumpanya, kundi pati na rin sa buong aktibidad nito; at nagbibigay-daan din sa iyo na ihambing ang iyong mga produkto at aktibidad sa mga produkto ng mga kakumpitensya.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay isang katangian ng wika ng isang naibigay na negosyo, isang uri ng dokumento ng pagkakakilanlan ng negosyo, nito tanda ng pagkakakilanlan, business card. Ang lahat ng mga pag-andar ng pagkakakilanlan ng korporasyon, isang paraan o iba pa, ay nauugnay sa paglikha ng isang imahe ng isang negosyo, na dapat na hindi malilimutan at kaakit-akit sa pangunahing uri ng mga mamimili nito.
Kabilang sa mga pangunahing tungkulin ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay ang mga tungkulin ng tiwala, pagkakakilanlan at pagiging epektibo ng advertising. Ang mga permanenteng elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay nakakatipid sa oras ng mamimili, pinapasimple ang proseso ng pagbili o pagkonsumo ng mga serbisyo, at pukawin ang mga positibong emosyon na nauugnay sa pangalan at imahe ng negosyo. Gayunpaman, kung ang tunay at artipisyal na mga imahe ay magkasalungat, kung gayon ang mga pagsusumikap sa marketing ay maaaring makagawa ng higit na pinsala kaysa sa mabuti.
Kasama sa istilo ng korporasyon ang pagbuo ng mga simbolo ng kumpanya: trademark, logo, corporate block, slogan, kulay ng kumpanya, atbp.
Ang corporate identity ay ipinakita nang buo sa isang dokumento na tinatawag na "brandbook" - ito ay isang detalyadong multi-page na paglalarawan ng lahat ng mga elemento ng corporate identity at ang mga patakaran para sa kanilang aplikasyon.
Ang pagbuo ng brandbook ay isang labor-intensive na proseso na dapat lapitan nang paisa-isa sa bawat oras, dahil walang dalawang magkaparehong negosyo sa mundo na may eksaktong parehong mga pangangailangan.
Upang mahusay na bumuo ng isang pagkakakilanlan ng kumpanya, ang mga mapagkukunan na mayroon ang isang studio ng disenyo ay hindi sapat; kinakailangan ding isama ang mga espesyalista sa marketing at pagba-brand.
Ang proseso ng pagbuo ng pagkakakilanlan at logo ng kumpanya ay dapat na iugnay sa mga layunin ng negosyo at mga layunin sa marketing.
Kaya, ang proseso ng paglikha ng isang corporate identity para sa isang enterprise ay nagsisimula sa pagbuo ng isang ideolohiya, textual at visual na konsepto ng isang corporate identity batay sa marketing analysis.
Sa konklusyon, dapat itong bigyang-diin muli na ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay gumaganap ng isang napakahalagang papel sa paglikha ng isang tatak. Sa turn, ang isang tatak na may isang malakas na reputasyon ay nagsisiguro ng isang matatag na dami ng produksyon at kita. Ang sustainable brand ay lubhang matibay, at ang ari-arian na ito ay nagbibigay ng malaking pagtitipid sa gastos sa paglipas ng panahon.
Ang isang mahusay na binuo na pagkakakilanlan ng korporasyon, isang trademark ay isang malakas na imahe at impression ng manonood, isang malakas na impression ay pang-matagalang visual memory at katapatan ng consumer, ang kumbinasyon ng mga sangkap na ito ay bahagi ng hindi nasasalat na mga halaga ng tatak, tiyak. ang bahaging nakakaapekto sa panghuling halaga ng tatak. Iyon ang dahilan kung bakit ang pag-unlad at higit pang epektibo, mataas na kalidad na paggamit ng corporate identity ng isang negosyo ay isa sa mga kinakailangang kinakailangan para sa tagumpay ng negosyo.
Bibliograpiya:
1. Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation.
3. Warlow D., Stewart P. Serbisyong nakatuon sa brand. Bagong competitive advantage. Publishing house bahay na "Olympus-Business", 2007
4. Wipperfurth A. Paglahok sa tatak: kung paano gagawing magtrabaho ang mamimili para sa kumpanya. Publishing house bahay na "Peter-Press", 2007
5. Golman I.A., Dobrobabenko N.S. Pagsasanay sa advertising. - Novosibirsk: JV Interbook, 1991.
7. Dobrobabenko N.S. Pagkakakilanlan ng korporasyon: mga prinsipyo ng pag-unlad. - M., 1989.
8. Durovich A.P. Marketing sa turismo: aklat-aralin. / A.P. Durovich. – 2nd ed., binago. at karagdagang – Mn.: “Bagong Kaalaman”, 2001.
9. Yosimshtayler N.S. Pamumuno ng tatak. Bagong konsepto ng pagba-brand. Publishing house Grebennikov House, 2003
10. Christopher Lovelock. Marketing ng mga serbisyo: tauhan, teknolohiya, estratehiya, ika-4 na ed. M.: Publishing house. Williams House, 2005.
11. Kotler F. Marketing sa industriya ng hospitality / Transl. mula sa Ingles – M.: “INFRA-M”, 2002.
12. Kevarkov V.V., Leontyev S.V. Patakaran at kasanayan sa marketing sa negosyo. Publishing house Bahay "Bagong Kaalaman", 2003
13. Kuznetsov I.G. Estilo ng kumpanya ng kumpanya. Publishing house bahay na "DominionM",
14. Mann I.: Marketing 100%. – M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2010.
15. Nado R.: Buhay na mga tatak. Isang bagong diskarte sa paglikha at pag-promote ng mga tatak. - M.: Grebennikov Publishing House, 2008.
17. Randall J. Branding: Mga Pangunahing Kaalaman sa Pagba-brand; Brand advertising; Pagpaplano at organisasyon ng pagba-brand: Maikling kurso. - M: “Fair-Press/Grand”, 2005.
18. Rozhkov I.Ya., V.G. Kismereshkin: Mula sa pagba-brand hanggang sa pagbuo ng tatak. – M.: “Gella-Print”, 2004.
20. Skamarin V.P., Alan Gregory. Corporate identity ng mga sikat na kumpanya, 2008
21. Haley M.: Ano ang tatak. – M.: “AST”, 2008.
22. http://tourlib.net/turros.htm.
23. http://brandbook.elslon.ru.
24. http://www.soldis.ru/services/detail/razrabotka-firmennogo-stilya/.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay ang imahe ng isang negosyo at isang tiyak na paraan upang maihatid ang impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng isang negosyo. Maaaring kasama ang pagkakakilanlan ng kumpanya malaking numero mga bahagi, ngunit ang mga pangunahing para sa anumang kumpanya ay ang mga sumusunod: mga simbolo, business card, letterheads, isang corporate folder para sa mga dokumento, corporate spelling ng mga salita, mga kulay ng kumpanya at isang brand book (isang aklat na naglalaman ng mga graphic na pamantayan at mga panuntunan para sa paggamit ng mga simbolo ng organisasyon sa lahat ng uri ng sitwasyon). Ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay nagbibigay-daan sa mamimili na makilala ang mga produkto ng isang kumpanya mula sa mga produkto ng iba. Ang pagsunod sa istilo ng korporasyon ay may napakapositibong epekto sa salik sa organisasyong ito.
Ang mga pangunahing layunin ng paglikha ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay:
1) ang pagkakaisa ng mga produkto ng negosyo sa kanilang sarili at ang kanilang koneksyon sa negosyo;
2) paghihiwalay ng mga kalakal ng negosyo mula sa pinagsama-samang masa ng mga katulad na produkto ng mga kakumpitensya.
Kapag walang paltos mataas na lebel iba pang bahagi ng marketing mix, ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay nagbibigay sa may-ari ng maraming pakinabang:
1) ang pagkakataon para sa mamimili na hindi mawala sa daloy ng impormasyon, upang mabilis at tumpak na makahanap ng isang produkto mula sa isang organisasyon na nakakuha na ng kanyang kagustuhan;
2) ang kakayahan ng isang organisasyon na ipakita ang mga bagong handog nito sa merkado sa minimal na halaga;
4) binabawasan ang mga gastos sa pag-aayos ng mga komunikasyon kapwa dahil sa mas mataas na kahusayan sa advertising at dahil sa versatility ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon;
6) nagtataguyod ng paglago ng espiritu ng korporasyon, pagsasama-sama ng mga empleyado, paglikha ng isang pakiramdam ng pakikilahok sa isang magkasanib na negosyo;
7) ay may positibong epekto sa antas ng aesthetic at visual na kapaligiran ng negosyo.
Ngunit dapat tandaan na ang pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo ay isinasaalang-alang kapwa sa isang makitid at malawak na kahulugan.
Ang istilo ng korporasyon sa isang makitid na kahulugan ay nangangahulugang isang kumbinasyon ng isang trademark (at ang katangian nitong scheme ng kulay), kulay at graphic na istilo ng mga business paper.
Ang isang malaking bilang ng mga organisasyon ay huminto dito.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon sa isang mas malawak na kahulugan ay ang aplikasyon ng isang solong view ng disenyo, mga kumbinasyon ng kulay at mga imahe para sa lahat ng anyo ng advertising (sa media, mga poster, atbp.), negosyo, teknikal at iba pang dokumentasyon, espasyo ng opisina, at kung minsan ang mga tauhan ng damit (pamantayan ng pananamit).
16.2. Mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Ang mga pangunahing bahagi ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay:
1) trademark;
2) branded font inscription (logo);
3) graphic na trademark;
4) bloke ng tatak;
5) corporate slogan (slogan);
6) corporate color scheme;
7) branded na hanay ng mga font;
8) bayani ng korporasyon;
9) isang palaging tagapagbalita (ang mukha ng kumpanya);
10) iba pang branded constants.
Ang isang trademark (marka ng serbisyo, trademark, pangalan ng tatak) ay ang pinakamahalagang bahagi ng pagkakakilanlan ng kumpanya. Ang trademark at marka ng serbisyo ay mga pagtatalaga na ginagamit upang gawing indibidwal ang mga kalakal mga legal na entity o mga indibidwal na negosyante.
Ang trademark ay isang matalinhaga, berbal, tatlong-dimensional, tunog na pagtatalaga o mga kumbinasyon nito na nakarehistro sa inireseta na paraan, na ginagamit ng mga may-ari ng trademark upang matukoy ang kanilang mga kalakal.
Ang papel at kahalagahan ng isang trademark sa paglikha at pagpapanatili ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay tinutukoy ng mga pag-andar nito:
1) katiyakan sa kalidad;
4) seguridad.
Ang pagsasagawa ng lahat ng mga function na ito sa kumbinasyon at ang bawat isa ay hiwalay na nagpapataas ng competitiveness ng mga produkto at pinapadali ang kanilang pagpoposisyon sa merkado.
Ang isang trademark ay isang simbolo ng pagiging matatag ng mga katangian at katangian ng isang produkto ng turismo at ang kalidad ng serbisyo sa customer. Ito ay nagpapahayag ng tinatawag na function ng pagtiyak ng kalidad. Sa sandaling masira ang koneksyon sa pagitan ng trademark at kalidad ng mga serbisyo, ang tanda ay nagiging isang paraan ng "pagtalikod" sa mga mamimili mula sa mga produktong turismo na pag-aari ng kumpanya. Ang isang trademark ay maaaring magkaroon ng ganoong epekto kahit na ang kalidad ay na-renew na. Ang pagkamit ng isang positibong imahe ng isang tanda ay mas mahirap kaysa sa pagkawala nito. Samakatuwid, ang may-ari ng trademark ay dapat palaging mag-alala tungkol sa patuloy na pangangalaga ng mataas na kalidad na mga katangian ng mga kalakal na inaalok niya sa merkado ng serbisyo.
Ang indibidwalisasyon ng isang trademark ay binubuo ng pagtatalaga (pagkakakilanlan) ng isang produkto ng turismo at isang negosyo sa merkado. Upang maisagawa ang function na ito, dapat matugunan ng isang trademark ang mga sumusunod na kahilingan:
1) pagiging simple, ibig sabihin, ang pinakamaliit na bilang ng mga linya, ang kawalan ng maliliit, hindi gaanong nakikitang mga elemento at anumang bagay na nakakasagabal sa mabilis at tamang pagsasaulo;
2) sariling katangian, na nagsisiguro sa katangi-tangi at pagkilala sa trademark;
3) pagiging kaakit-akit, ibig sabihin, ang mamimili ay hindi dapat magkaroon ng mga negatibong emosyon na nauugnay sa trademark.
Ang pagpapaandar ng advertising ng isang trademark ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Upang gawin ito, ang trademark mismo ay kailangang maging isang bagay ng advertising, iyon ay, dapat itong gamitin sa lahat ng mga visual na pagpapakita: sa mga palatandaan, regalo, naka-print na publikasyon, sa disenyo ng eksibisyon at lugar ng opisina.
Ang proteksiyon na function ng isang trademark ay na ito ay nakarehistro, legal na protektado at may ari-arian ng eksklusibong pagmamay-ari ng may-ari.
Ang mga trademark ay nauugnay sa intelektwal na ari-arian at pinoprotektahan ng mga batas ng patent ng lahat ng mga bansa sa mundo. Ang karapatan sa isang trademark ay protektado ng estado, at isang sertipiko ay inisyu para dito. Ang pagpaparehistro ng trademark ay may bisa sa loob ng 10 taon mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon. Upang mapalawig ang panahon, kailangan mong muling mag-apply. Ang may-ari ng copyright ay maaaring maglagay ng tanda ng babala sa tabi ng trademark sa anyo ng Latin na letrang "R" o R sa isang bilog (®) o sa anyo ng verbal na pagtatalaga na "trademark" o "rehistradong trademark", na nagpapahiwatig na ang ang ginamit na pagtatalaga ay isang trademark.
Mayroong isang malaking bilang ng iba't ibang mga trademark. Ang mga sumusunod na uri ay maaaring makilala:
1) pandiwang - maaari itong mairehistro kapwa sa tipikal na pagsulat at sa isang espesyal na pagpapatupad ng graphic (logo);
2) pictorial – kumakatawan sa isang uri ng pagguhit (sagisag ng organisasyon);
3) volumetric (sa three-dimensional na representasyon);
4) pinagsama, pinagsasama ang ilan sa mga uri sa itaas.
Maaaring irehistro ang isang trademark sa anumang kumbinasyon ng kulay o kulay. Ang pinakasikat ay mga pandiwang at matalinghagang trademark, pati na rin ang kanilang kumbinasyon.
Dapat itong isaalang-alang na ang mga pagtatalaga na salungat sa kanilang nilalaman sa pampublikong interes, mga prinsipyo ng sangkatauhan at moralidad ay hindi maaaring irehistro bilang isang trademark. Hindi rin nakarehistro ang mga pagtatalaga na mali o may kakayahang manligaw sa mamimili.
Ang corporate font inscription ay isang espesyal na spelling o pinaikling pangalan ng isang enterprise (organisasyon), isang pangkat ng mga produkto ng isang partikular na organisasyon, o isang partikular na produkto. Bilang isa sa mga pangunahing bahagi ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang organisasyon, mayroon ang mga trademark mahalaga kapag ginamit sa lahat ng uri ng advertising (mga ad sa media, poster, billboard, illuminated advertising, advertising sa sinehan).
Ang verbal na trademark ay isa sa mga pinakasikat na uri ng trademark. Ang mga pandiwang trademark ay perpektong naaalala, ang mga ito ay madaling makilala, at ang mga ito ay napaka-maginhawa kapag ginamit sa advertising. Ang mga verbal na trademark ay mga natatanging parirala at pangalan. Ang mga salita na batayan para sa isang trademark ay maaaring imbento o umiiral sa wika. Ang motibo para sa mga pandiwang palatandaan ay maaaring mga astronomical na pangalan (Jupiter, Comet, Lunar Path), mga wastong pangalan (Arkady, Maria), mga pangalan ng mga makasaysayang figure (Cleopatra, Catherine the Great), mga pangalan ng mga theatrical character (Figaro). May mga trademark na binubuo ng mga pangalan ng mga specialty (Engineer, Master, Doctor), geographical na pangalan (Asia, Europe). Sa kasalukuyan, ang parehong mga pandiwang trademark at artipisyal na mga salita, na mas madalas na tinatawag na "logo" (Logotipe) - isang kumbinasyon ng mga titik, na sa ilang mga kaso ay walang semantiko na batayan sa wika (MMM, VTB, MTM), ay malawakang ginagamit. Ang isang maikli, matunog at mahusay na pandiwang tanda, na nilikha ng isang karampatang linguist at binago ng isang graphic designer na isinasaalang-alang ang mga sikolohikal na katangian ng pang-unawa ng tao, ay madaling tinatanggap at naaalala ng tainga. Karaniwang binubuo ang isang logo ng 4–7 letra.
Ang hugis, tulad ng kulay, ay may malawak na epekto sa isang tao. Ang mga primitive na geometric na hugis ay mas madaling makita ng mga tao at mas naaalala kung ihahambing sa masalimuot na hindi regular na mga hugis. Ang mga hugis ng linya ay may tiyak na epekto sa pang-unawa ng impormasyon. Kadalasan, ang mga logo ay gumagamit ng mga larawan ng lahat ng uri ng mga hayop at ibon.
Ang isang graphic na trademark ay isa sa mga pangunahing sandali ng pagbuo ng istilo; ang pagbuo at aplikasyon nito sa corporate style complex ay dapat ibigay espesyal na atensyon. Ang trademark ay dapat na tumutugma sa isang sapat na mataas na antas ng aesthetic at modernong graphics. Ngunit sa parehong oras, ang trademark ay dapat na madaling makita, pati na rin sa balangkas at aplikasyon, ibig sabihin, dapat itong madaling pagsamahin sa teksto at iba pang mga bahagi ng disenyo. Ang isang graphic na trademark ay maaaring isang pagguhit sa iba't ibang mga paksa: iba't ibang mga burloloy, simbolo, larawan ng mga hayop, ibon, inilarawan sa pangkinaugalian na mga larawan ng iba't ibang bagay. Ang mga graphic na trademark ay maaaring hindi lamang binubuo ng mga bagay, kundi pati na rin ng mga salita sa isang natatanging anyo, at kung minsan ay mahirap na gumawa ng malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng alpabeto o mga marka ng salita at mga graphic. Tandaan natin ang mouse sa mga produkto ng kumpanyang Wimm-Bill-Dann. Ang logo ay dapat na pantay na mahusay sa pintura o sa screen, at dapat gumana nang pantay-pantay sa itim at puti, kulay at negatibo.
Brand block – binubuo ng isang madalas na ginagamit na kumbinasyon ng ilang mga detalye ng pagkakakilanlan ng kumpanya. Bilang isang tuntunin, ito ay isang graphic na trademark (trademark) at isang logo. Ang bloke ng tatak ay maaari ring isama ang eksaktong opisyal na pangalan ng organisasyon, mga detalye ng postal at bangko nito. Maaari rin itong magsama ng isang corporate slogan.
Ang corporate slogan (slogan) ay isang palaging ginagamit na corporate na orihinal na motto (halimbawa, ang slogan ng kumpanyang Wimm-Bill-Dann: "What you want"). Ang ilang slogan ay maaaring nakarehistro bilang mga trademark.
Ang (mga) kulay ng kumpanya ay isa ring mahalagang bahagi ng pagkakakilanlan ng kumpanya, isa sa mga bahagi ng pangkalahatang imahe ng organisasyon. Ginagawa ng kulay ang isang corporate identity na mas kawili-wili, hindi malilimutan, at nagbibigay ng pagkakataon na magkaroon ng isang mahusay na emosyonal na epekto.
Ang isang bayani ng korporasyon ay isang matatag, hindi nagbabagong imahe ng isang kinatawan, isang tagapamagitan ng isang organisasyon sa pakikipag-usap sa target na madla. Kadalasan, ang isang bayani ng korporasyon ay may ilang mga katangian na likas sa sinumang tao. Isang puting sisne na lumulutang sa asul na taas ang naghahatid ng kalagayan ng mga customer ng airline - ang paglipad. Kilala ng lahat si Tita Asya, na dumating at may dalang bleach.
Permanenteng Kinatawan. Ang pagkakaiba sa isang corporate hero ay ito ay isang tunay na tao. Ito ay isang partikular na tao na pinili ng organisasyon bilang isang tagapamagitan sa pakikipag-usap sa madla. Ang mas sikat na mga pangalan para sa konseptong ito ay "ang mukha ng kumpanya", "imahe ng tatak", "icon ng kumpanya". Bukod dito, iba ang paggamit ng permanenteng kinatawan sa proseso ng komunikasyon dahil ito ay pangmatagalan. Minsan ang isang organisasyon ay gumagamit ng panlabas na kaakit-akit, ang kagandahan ng isang kinatawan. Sa ilang mga kaso, maaaring may kinalaman sila propesyonal na mga tampok tao at ang kanyang kakayahan.
Workshop
SitwasyonAng kumpanyang Beta ay matagumpay na nagpapatakbo sa merkado ng turismo mula noong 1996. Nag-aalok lamang ito ng mga hinihingi na kliyente ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo, salamat sa mahusay na koneksyon sa mga matatag na kasosyo. Ang mataas na antas ng mga kwalipikasyon at karanasan ng aming mga empleyado ay ginagawang posible upang ayusin ang isang paglalakbay sa maikling panahon, magbigay sa mga kliyente ng lahat ng kinakailangang impormasyon at magbigay ng kinakailangang tulong sa bansang kinalalagyan. Ang mga biyahe ay ibinibigay: kolektibo, personal, medikal, negosyo, VIP, sa mga symposium, eksibisyon, seminar at marami pang iba. Sa alinmang bahagi ng mundo, ang mga hotel ng kinakailangang kategorya, mga aktibidad sa iskursiyon, mga serbisyo ng gabay, mga sasakyan, tren at mga tiket sa eroplano ay maaaring i-order.
Nilapitan ka ng pamamahala ng kumpanya ng paglalakbay sa Beta, bilang isang kinatawan ng isang bureau ng disenyo, upang bumuo ng pagkakakilanlan ng kumpanya. Hanggang ngayon, ang corporate identity ng kumpanya ay binubuo lamang ng logo. Ito ay isang makulay, kapansin-pansing emblem na gumagamit malaking bilang ng mga kulay at detalye. Ang logo ay isang kumbinasyon ng mga larawan ng isang puno ng palma at isang camera (na nauugnay sa passive recreation), buhangin at isang linya ng horizon. Ang pangalan ng kumpanya ay nakalagay sa tuktok ng logo at ito ay isang nababasang elemento. Ang logo ay gumagamit ng higit sa 4 na kulay. Ang hanay ng mga kulay ay medyo mahusay na napili. Ang nangingibabaw na tono ay lila.
Mga tanong1. Anong mga pagkukulang ang nakikita mo sa istilo ng korporasyon na ito?
2. Ano ang maipapayo mo sa pamamahala ng kumpanyang Beta tungkol sa kasalukuyang istilo ng kumpanya?
3. Anong iba pang elemento ang maaaring idagdag sa corporate identity ng Beta travel agency?
Mga ehersisyo1. Magbigay ng mga halimbawa ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng mga kumpanyang may maraming pagkakatulad sa isa't isa. Pag-isipan kung paano mo mapipino (o muling likhain) ang mga kasalukuyang disenyo ng pagkakakilanlan ng kumpanya.
2. Magbigay ng mga halimbawa ng corporate identity ng mga kumpanyang hindi nagpapakita ng kanilang propesyonal na oryentasyon. Isipin kung bakit. Magbigay ng mga rekomendasyon upang mapabuti ang kasalukuyang sitwasyon.
Takdang aralinAng corporate identity ng kumpanya ay nagsasalita ng mga volume. Bago magsimulang bumuo ng isang pagkakakilanlan ng korporasyon, kinakailangan na bumuo ng isang tatak, diskarte sa organisasyon at target na madla. Susunod, kailangan mong ipakita ang lahat ng impormasyong ito sa disenyo ng logo. Kailangan mong tanungin ang iyong sarili ng ilang mga katanungan: gusto mo bang ang iyong kumpanya ay maging tradisyonal o moderno at makabago, kagalang-galang o masaya? Ang lahat ng iyong mga sagot ay dapat na makikita sa disenyo ng logo. Pumili ng isang disenyo na tumpak hangga't maaari. Ang bawat kumpanya ng disenyo ay may sariling diskarte, istilo at iba't ibang solusyon na makikita sa trabaho nito. Maingat na pag-aralan ang mga resume ng mga kumpanya ng disenyo mula sa pananaw ng kinakailangang karanasan at istilo na kailangan mo. Lumikha ng pagkakakilanlan ng tatak na ilalapat sa anumang kapaligiran.
Alinsunod sa mga rekomendasyong ito, bumuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon (logo, motto, atbp.) para sa isang kumpanya ng paglalakbay na nagdadalubhasa sa bihirang species libangan. Halimbawa, isang paglalakbay sa bunganga ng isang patay na bulkan, ecotourism. Pangatwiranan ang iyong pinili.
Ang imahe ay ang huling produkto ng aktibidad ng isang negosyo sa paglalakbay.1 Durovich A.P. Advertising sa turismo Uch. manwal - Mn., 2001; - Kasama. 13
- 2 Durovich A.P. Marketing sa aktibidad ng entrepreneurial - Mn., 1997, - p. 12 Ang "nakikita" na bahagi ng imahe ay kinabibilangan ng:
- 1) Pagkakakilanlan ng kumpanya.
- 2) Dekorasyon sa opisina.
- 3) Organisasyon ng pagtanggap ng mga bisita.
Estilo ng anyo
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay isang bagong direksyon sa mga komunikasyon sa marketing.
Minsan para ipahiwatig konseptong ito ang terminong "branding" ay ginagamit (mula sa English Brand - brand).
Ang istilo ng korporasyon ay isang hanay ng kulay, graphic, berbal, typographic, disenyo permanenteng elemento(constants) na tinitiyak ang visual at semantic na pagkakaisa ng mga kalakal (serbisyo), lahat ng impormasyon na nagmumula sa kumpanya, ang panloob at panlabas na disenyo nito.
Sa ibang bansa, ang mga kasingkahulugan ng corporate identity ay ginagamit bilang "corporate identification system", "design coordination", "designing the external appearance of an enterprise".
Ang mga pangunahing layunin ng paglikha ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay:
- - pagkilala sa mga produkto ng kumpanya sa kanilang sarili at isang indikasyon ng kanilang koneksyon sa kumpanya;
- - pagkilala sa mga produkto ng kumpanya mula sa kabuuang masa ng mga katulad na produkto ng mga kakumpitensya.
Sa patuloy na mataas na antas ng mga elemento ng marketing mix, ang isang corporate identity ay nagdudulot ng ilang pakinabang sa may-ari nito:
- - tumutulong sa mamimili na mag-navigate sa daloy ng impormasyon, mabilis at tumpak na makahanap ng isang produkto mula sa isang kumpanya na nanalo na sa kanyang kagustuhan;
- - nagpapahintulot sa kumpanya na magpakilala ng mga bagong produkto sa merkado sa mas mababang gastos;
- - pinatataas ang pagiging epektibo ng advertising;
- - binabawasan ang mga gastos sa paglikha ng mga komunikasyon, kapwa dahil sa mas mataas na kahusayan sa advertising at dahil sa versatility ng mga bahagi nito;
tinitiyak ang pagkamit ng kinakailangang pagkakaisa ng lahat ng advertising at iba pang paraan ng mga komunikasyon sa marketing ng kumpanya (halimbawa, propaganda, pagdaraos ng mga press conference, pagpapalabas ng mga prestihiyosong proyekto, atbp.);
nagtataguyod ng espiritu ng korporasyon, nagkakaisa ang mga empleyado, at nagkakaroon ng pakiramdam ng pakikilahok sa isang karaniwang layunin;
ay may positibong epekto sa antas ng aesthetic at visual na kapaligiran ng kumpanya.
Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay maaaring bigyang-kahulugan sa isang makitid at malawak na kahulugan. Ang istilo ng korporasyon sa makitid na kahulugan ay nangangahulugang ang kabuuan ng isang trademark (at ang mga likas na kulay nito), kulay at graphic na disenyo ng mga papeles ng negosyo. Karamihan sa mga kumpanya ay naglilimita sa kanilang sarili sa konseptong ito. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon sa malawak na kahulugan ay nagsasangkot ng paggamit ng magkakatulad na mga prinsipyo sa disenyo, kumbinasyon ng kulay at mga imahe para sa lahat ng anyo ng advertising (print, radyo, telebisyon), mga papeles sa negosyo, teknikal at iba pang uri ng dokumentasyon, opisina, at kung minsan ay damit ng empleyado.
Ang mga pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay:
- - trademark;
- - branded na inskripsiyon ng font (logo);
- - bloke ng tatak;
- - corporate slogan (slogan);
- - (mga) kulay ng kumpanya;
- - branded na hanay ng mga font;
- - iba pang pagmamay-ari na constants.
- 1) Ang isang trademark (iba pang mga pangalan na ginamit ay service mark, trademark, brand name, trade mark) ay ang pangunahing elemento ng corporate identity. Ang isang trademark ay isang matalinghaga, pandiwa, tatlong-dimensional, tunog na pagtatalaga o kumbinasyon nito na nakarehistro sa itinatag na paraan, na ginagamit ng may-ari ng tatak upang makilala ang kanyang mga kalakal. Ang eksklusibong karapatan ng may-ari na gumamit ng trademark ay sinisiguro ng legal na proteksyon mula sa estado.
- 2) Corporate font inscription (logo) - ang orihinal na istilo o pinaikling pangalan ng isang kumpanya, grupo, mga produkto ng isang partikular na kumpanya, o isang partikular na produkto. Karaniwan, ang isang logo ay binubuo ng 4-7 letra. Tinatayang apat sa limang trademark ang nakarehistro sa anyo ng isang logo.
- 3) Ang corporate block ay isang tradisyonal, malawakang ginagamit na kumbinasyon ng ilang elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya, kadalasan ay isang matalinghagang trademark (trademark) at isang logo.
Ang block ng kumpanya ay maaari ding maglaman ng buong opisyal na pangalan ng kumpanya, mga detalye ng postal at bangko nito (halimbawa, sa letterhead ng kumpanya). Minsan may kasamang corporate slogan.
- 4) Ang corporate slogan (slogan) ay isang palaging ginagamit na corporate na orihinal na motto. Ang ilang mga slogan ay nakarehistro bilang mga trademark.
- 5) Ang kulay ng korporasyon (mga kulay) ay isa ring mahalagang elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya, isa sa mga bahagi ng pangkalahatang larawan ng imahe ng kumpanya. Ginagawa ng kulay ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya na mas kaakit-akit, mas hindi malilimutan, at nagbibigay-daan para sa isang malakas na emosyonal na epekto. Maaaring makatanggap ng legal na proteksyon ang isang kulay ng brand sa pamamagitan ng naaangkop na pagpaparehistro ng trademark.
- 6) Binibigyang-diin ng isang corporate set ng mga font ang mga feature ng imahe ng brand at nag-aambag sa pagbuo ng isang corporate style. Ang isang font ay maaaring isipin bilang "panlalaki" o "pambabae," "magaan" o "mabigat," "elegante" o "magaspang," "matatag," "para sa negosyo," atbp. Ang gawain ng mga corporate identity developer ay hanapin ang "kanilang" font na babagay sa imahe ng brand. Mayroong maraming mga uri ng mga font, na kung saan ay karaniwang nahahati sa mga grupo: Latin, may ngipin, italic, atbp. Ang mga pangkat ng font, naman, ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga typeface na naiiba sa estilo, lapad, timbang, atbp. Jay R. Pagmemerkado sa murang halaga - St. Petersburg, 2003; - p.72
Ang ilang elemento ng mga aktibidad ng kumpanya ay maaaring maiugnay sa mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya nito:
- - iba't ibang mga logo ng kumpanya na hindi nakatanggap ng legal na proteksyon para sa anumang dahilan at hindi mga trademark;
- - mga tampok na disenyo ng lagda;
- - orihinal na mga lagda at pictograms - abstract graphic na mga simbolo;
- - ilang mga panloob na pamantayan ng kumpanya.
Ang mga pangunahing tagadala ng pagkakakilanlan ng korporasyon ng isang negosyo sa turismo ay maaaring:
Mga elemento ng trabaho sa opisina (mga letterhead, sobre, folder, notebook, desk diary, mga bloke ng papel para sa mga tala, atbp.);
ibig sabihin ng propaganda (propaganda prospektus, dekorasyon ng mga press conference room, pennants, atbp.);
exhibition stand;
mga dokumento at pagkakakilanlan (mga pass, business card, empleyado ID, stand badge, invitation card, atbp.).
Mga yugto ng pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon.
- 1) Paglikha ng isang tiyak na imahe.
- 2) Pagbuo ng mga bagong bahagi nito.
- 3) Paggawa ng corporate identity media.
Ang papel ng pangalan ng travel agency
Ang positibong imahe ng anumang kumpanya, kabilang ang turismo, ay nagsisimula sa pangalan. Malaki ang kahalagahan nito bilang bahagi ng representasyon. Ang pangalan ng kumpanya ay business card kompanya ng biyahe.
Ito ay lalong mahalaga para sa mga ahensya ng paglalakbay, dahil... Kapag bumili ng isang produkto ng turista (pakete ng tour), mga serbisyo sa paglalakbay, isang mahalagang papel ang ginagampanan ng saloobin ng turista patungo sa kumpanya, na malapit na nauugnay sa pagkakakilanlan at garantisadong tiwala ng mga customer. Ang papel ng pangalan ng kumpanya ay tumataas habang umuunlad ang merkado. Ang isang mahusay na itinatag na pangalan ay isang bagay ng pagbili at pagbebenta sa merkado ng turismo. Ang produktong ito ay in demand at sakop ng isang franchise agreement.
Mga prinsipyo sa pagpili ng pangalan ng kumpanya.. Pamamahala ng turismo. Turismo bilang isang uri ng aktibidad. Teksbuk ed. V.A. Kvartalny - M, 2002; - Kasama. 146
1) Katatagan ng pangalan.
Ang isa ay nasanay sa pangalan, ito ay matatag na nananatili sa memorya. Kapag pumipili ng isang pangalan, kailangan mong isipin ang tungkol sa pagiging permanente nito.
2) Pag-uugnay sa mga produktong gawa.
Ang isang mahusay na napiling pangalan ay nag-aambag sa paglikha ng isang orihinal at magandang logo ng organisasyon, trademark, atbp. Gayunpaman, kapag pumipili ng isang pangalan, ang mga hangganan ng mga aktibidad ng kumpanya ay nakabalangkas sa halip na conventionally.
3) Pagkaikli, euphony, aesthetics.
Ang pangalan ay dapat na tulad na sa pamamagitan ng pagpapalit, pagdaragdag o pag-alis ng mga titik ay hindi ito maaaring mabago sa isang dissonant na pangalan. Ang mga pangalan na binubuo ng isa o dalawang salita na sumasalamin sa uri ng aktibidad ng negosyo ay pinakamahusay na nakikita.
4) Kakaiba ng pangalan.
Kung ang isang hindi kanais-nais na impression ay lumitaw tungkol sa isa sa mga kumpanya na may parehong pangalan, ang impression na ito ay maaaring ilipat sa isa pang may parehong pangalan.
Kaya naman ang mga rehistradong tatak at pangalan ay protektado ng batas.
5) Pagtanggap ng pangalan para sa mga dayuhan.
Pwede ring gamitin mga salitang banyaga, ngunit ang diskarte sa kanilang paggamit ay dapat na napakabalanse. Dapat silang gamitin sa mga pangalan kung walang katumbas sa Russian. Kadalasan, ang mga salitang banyaga ay matatagpuan sa mga pangalan ng joint ventures.
Kung ang isang negosyo, na pumasok sa internasyonal na merkado, ay nagdadala pangalang Ruso, pagkatapos ay dapat sundin ang mga sumusunod na patakaran:
Posibilidad ng pagsulat ng pangalan sa mga letrang Latin;
Ang pangalan ay hindi dapat maging katulad ng malaswa, mapang-abuso, hindi pagkakatugma na mga salita kapag isinalin sa ibang wika.
Ang isang mahusay na pangalan ng tatak ay nagsasalita tungkol sa mga merito ng produkto (serbisyo), mga katangian nito; madaling isulat at tandaan; wala itong dobleng kahulugan; maaaring gamitin para sa lahat ng mga produkto ng assortment; Maaaring
legal na protektado mula sa paggamit ng ibang mga kumpanya; ay may positibo o hindi bababa sa neutral na kahulugan sa ibang mga bansa o sa isang internasyonal na wika.
Trademark.
Ang trademark ay ang pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya.
Ang pangunahing elemento ng corporate identity ng isang negosyo sa turismo ay ang trademark. Ang malawak na pamamahagi nito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang buong pangalan ng kumpanya, kadalasang mahaba o katulad ng mga pangalan ng iba pang mga negosyo, ay hindi masyadong maginhawa para sa pagsasaulo at paggamit ng pagpapatakbo sa pagsasanay. Kinikilala ng mga kliyente at naitatag ang mataas na reputasyon nito sa opinyon ng publiko, ang isang trademark mismo ay nagsisilbing isang maaasahang guarantor at mahusay na advertising para sa kumpanyang kinabibilangan nito.
Ang mga trademark ay tinatawag na intelektwal na ari-arian at protektado ng mga batas ng patent sa buong mundo.
Ang karapatan sa isang trademark ay protektado ng estado at pinatunayan ng isang sertipiko na nagpapatunay sa priyoridad ng trademark, ang eksklusibong karapatan ng may-ari dito at naglalaman ng imahe nito. Ang pagpaparehistro ng trademark ay may bisa sa loob ng sampung taon mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon. Upang pahabain ang panahon, isang paulit-ulit na aplikasyon ang isinumite.
Ipinakilala ng batas ang eksklusibong karapatang gumamit ng isang trademark ng may-ari, na maaaring ipagbawal ang paggamit nito ng ibang tao. Ang lumalabag sa batas ay dinadala sa hustisya sa pamamagitan ng paglalapat ng ilang mga parusa sa kanya:
kabayaran para sa pinsala nang buo (posible sa halaga ng kita na natanggap ng nagkasala o ang nawalang pagkakataon ng may-ari);
paglalathala ng desisyon ng korte sa gastos ng lumabag upang maibalik ang reputasyon ng may-ari ng marka;
pagkasira ng mga iligal na marka, atbp.
Ang mga sumusunod na uri ng mga trademark ay nakikilala:
Berbal, na maaaring mairehistro pareho sa karaniwang pagsulat at sa orihinal na graphic na disenyo (logo);
Fine, na isang orihinal na guhit, ang sagisag ng kumpanya;
Volumetric (ginawa sa tatlong sukat);
Pinagsama, na isang kumbinasyon ng mga uri sa itaas.
Ang pinakamalawak na ginagamit ay pandiwang at matalinghagang mga trademark, pati na rin ang kanilang mga kumbinasyon. Ang dating account para sa hanggang 80% ng lahat ng mga trademark sa mundo, na ipinaliwanag, una sa lahat, sa pamamagitan ng kanilang mataas na pagiging angkop sa advertising. Kasabay nito, ang mga makasagisag na palatandaan ay mas madaling maunawaan at madaling makilala.
Ang mga pagtatalaga na salungat sa kanilang nilalaman sa mga pampublikong interes, mga prinsipyo ng sangkatauhan at moralidad ay hindi maaaring irehistro bilang isang trademark. Durovich A.P. Advertising sa turismo. Uch. manwal - Mn., 2001; - Kasama. 144 Hindi rin nakarehistro ang mga pagtatalaga na mali o may kakayahang iligaw ang mamimili.
Ang pagpaparehistro ng mga trademark na binubuo lamang ng mga sumusunod na simbolo ay hindi pinahihintulutan:
walang mga palatandaan ng pagkakaiba;
kumakatawan sa mga sagisag ng estado, watawat, sagisag; opisyal na pangalan ng mga estado; dinaglat o buong pangalan ng mga internasyonal na intergovernmental na organisasyon; opisyal na kontrol, warranty at mga marka ng problema, mga selyo; mga parangal at iba pang mga pagkilala;
na naging pangkalahatang paggamit bilang isang pagtatalaga para sa mga kalakal ng isang tiyak na uri;
na karaniwang tinatanggap na mga simbolo at termino;
nagsasaad ng uri, kalidad, katangian, layunin, halaga ng mga kalakal, gayundin ang lugar at oras ng paggawa at pagbebenta ng mga ito.
Ang mga pagtatalaga na magkapareho o katulad sa punto ng pagkalito ay hindi maaaring irehistro bilang mga trademark:
na may mga trademark na dati nang nakarehistro o inilapat para sa pagpaparehistro sa pangalan ng ibang tao na may kaugnayan sa mga katulad na kalakal;
na may mga pangalan ng tatak (o bahagi nito) na pag-aari ng ibang mga tao na nakatanggap ng karapatan sa kanila bago ang pagtanggap ng isang aplikasyon para sa isang trademark na may kaugnayan sa mga katulad na kalakal;
Mga pagtatalaga na nagpaparami:
- - mga disenyong pang-industriya, ang mga karapatan na pagmamay-ari ng ibang tao sa bansa;
- - mga pangalan ng mga gawa ng agham, panitikan at sining na kilala sa bansa o mga panipi mula sa mga gawa ng sining o mga fragment nito nang walang pahintulot ng may-ari ng copyright at ng may-katuturang karampatang awtoridad;
apelyido, unang pangalan, pseudonym at derivatives mula sa kanila, mga larawan at facsimile ng mga sikat na tao nang walang pahintulot ng huli, ng kanilang mga tagapagmana at ng may-katuturang karampatang awtoridad.
Ang pagpapalabas ng isang sertipiko para sa isang trademark ay isinasagawa ng Patent Office batay sa pagpaparehistro ng trademark sa rehistro sa loob ng isang buwan pagkatapos matanggap ang isang dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad ng itinatag na bayad.
Ang mga karapatan sa isang trademark ay maaaring italaga ng may-ari sa ilalim ng isang kasunduan
sa isang ligal na nilalang o mamamayan na may kaugnayan sa lahat o bahagi ng mga kalakal (serbisyo) kung saan ito nakarehistro.
Ang karapatang gumamit ng trademark ay maaaring ibigay ng may-ari (licensor) sa ibang tao (licensor) sa ilalim ng isang kasunduan sa lisensya, na dapat may kasamang kondisyon na ang kalidad ng mga kalakal ng may lisensya ay hindi magiging mas mababa kaysa sa kalidad ng mga kalakal ng tagapaglisensya at na ang huli ay magkakaroon ng kontrol sa pagpapatupad ng kundisyong ito.
Ang papel at kahalagahan ng isang trademark sa pagbuo at pagpapanatili ng corporate identity ng isang negosyo sa turismo ay tinutukoy ng mga function nito. Ang kanilang pagpapatupad sa pinagsama-samang, pati na rin ang bawat hiwalay, ay nagpapataas ng pagiging mapagkumpitensya at nagpapadali sa pagpoposisyon ng mga produkto sa merkado. Ayon sa International Legal instituto ng pananaliksik pinangalanan sa Max Planck, 60% ng mga mamimili ay nag-uugnay ng mga trademark sa mataas na kalidad mga kalakal, 30% - na may mataas na kalidad ng mga kalakal at reputasyon ng kumpanya, at 10% - huwag pansinin ang trademark sa lahat.
Ang trademark ay sumisimbolo sa katatagan ng mga katangian at katangian ng produkto ng turismo at ang antas ng serbisyo sa customer. Dito makikita ang tinatawag na quality assurance function. Sa sandaling masira ang koneksyon sa pagitan ng trademark at kalidad ng mga serbisyo, ang sign ay nagiging isang paraan ng pagtataboy sa mga mamimili mula sa mga produktong turismo na inaalok ng kumpanya. Ito ay maaaring mangyari kahit na ang kalidad ay naibalik na. Mas mahirap makakuha ng magandang katanyagan kaysa mawala ito. Iyon ang dahilan kung bakit ang may-ari ng trademark ay dapat na patuloy na alagaan ang pagpapanatili ng mataas na kalidad na mga katangian ng mga serbisyong inaalok sa merkado.
Ang pag-indibidwal na function ng isang trademark ay upang i-highlight (kilalanin) ang isang produkto ng turismo at isang kumpanya sa merkado. Upang makamit ito, dapat matugunan ng trademark ang mga sumusunod na kinakailangan:
pagiging simple, i.e. isang minimum na bilang ng mga linya, ang kawalan ng maliliit, hindi gaanong nakikilalang mga detalye at anumang bagay na nakakasagabal sa mabilis at tumpak na pagsasaulo;
sariling katangian na nagsisiguro sa katangi-tangi at pagkilala sa trademark.
pagiging kaakit-akit, o kawalan ng negatibong emosyon.
Ang pagpapaandar ng advertising ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Para sa mga layuning ito, ang trademark ay dapat na maging object ng advertising, i.e. ginagamit sa lahat ng mga visual na pagpapakita nito: sa mga palatandaan, souvenir, sa gas-light advertising, naka-print na mga publikasyon, disenyo ng eksibisyon at lugar ng opisina, atbp.
Ang proteksiyon na function ay tinutukoy ng katotohanan na ang isang trademark ay nakarehistro, legal na protektado at may ari-arian ng eksklusibong pagmamay-ari ng may-ari.
- 1) Dapat palaging naka-highlight ang trademark. Dapat itong nakasulat sa alinman sa mga panipi, o sa malalaking titik (halimbawa, "Paglalakbay" o PAGLALAKBAY), o sa italics o bold, gamit ang orihinal (sabihin, sulat-kamay) na istilo, atbp.
- 2) Sa sandaling tinanggap, ang paraan ng pag-highlight ay dapat na sundin nang palagian at mahigpit, na nangangailangan nito mula sa mga mamamahayag at mga publisher ng advertising at iba pang mga teksto.
- 3) Ang unang paggamit ng isang trademark sa anumang teksto (anunsyo, artikulo, press release, atbp.) ay dapat na may kasamang tala.
- 4) Kung ang isang trademark ay nakarehistro sa ilang mga estilo (halimbawa, inilarawan sa pangkinaugalian at regular), pagkatapos ay mas mainam na maglagay ng naka-istilong pagtatalaga nang direkta sa advertising dahil ito ay mas kapansin-pansin, mapanlikha at hindi malilimutan. Kinakailangang subaybayan ang katumpakan ng balangkas ng tanda, dahil napapansin ng mata ng tao kahit na ang pinakamaliit na paglihis mula sa karaniwang pamantayan.
- 5) Ang trademark ay hindi hilig. Ang pagbabawas ay nagbubunsod ng isang diskarte sa isang trademark hindi bilang isang indibidwal, eksklusibong pagtatalaga, ngunit bilang isang generic na pangalan.
- 6) Hindi mo dapat (kahit na may pinakamabuting intensyon) gumamit ng trademark sa advertising sa paraang nangangahulugan ito ng kahit ano maliban sa direktang layunin nito.