Επί του παρόντος, οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την επιρροή παραγόντων εκτός των οργανισμών, καθώς ο οργανισμός, ως ανοιχτό σύστημα, εξαρτάται από έξω κόσμοςσε σχέση με την προμήθεια πόρων, ενέργειας, προσωπικού, καταναλωτών. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίσει σημαντικούς παράγοντες στο περιβάλλον που θα επηρεάσουν τον οργανισμό του, να επιλέξει μεθόδους και μεθόδους αντίδρασης σε εξωτερικές επιρροές. Οι οργανισμοί αναγκάζονται να προσαρμοστούν στο περιβάλλον για να επιβιώσουν και να παραμείνουν αποτελεσματικοί.
Διακρίνονται τα ακόλουθα κύρια χαρακτηριστικά του εξωτερικού περιβάλλοντος:
η διασύνδεση των περιβαλλοντικών παραγόντων - το επίπεδο δύναμης με το οποίο μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες. Μια αλλαγή σε έναν περιβαλλοντικό παράγοντα μπορεί να προκαλέσει αλλαγή σε άλλους.
η πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος - ο αριθμός των παραγόντων στους οποίους ο οργανισμός υποχρεούται να ανταποκριθεί, καθώς και το επίπεδο μεταβλητότητας κάθε παράγοντα.
κινητικότητα του περιβάλλοντος - η ταχύτητα με την οποία συμβαίνουν οι αλλαγές στο περιβάλλον του οργανισμού. Το περιβάλλον των σημερινών οργανισμών αλλάζει με διαρκώς αυξανόμενο ρυθμό. Η κινητικότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος μπορεί να είναι υψηλότερη για ορισμένα τμήματα του οργανισμού και χαμηλότερη για άλλα. Σε ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας, ένας οργανισμός ή τμήμα πρέπει να βασίζεται σε πιο ποικίλες πληροφορίες προκειμένου να λαμβάνει αποτελεσματικές αποφάσεις.
αβεβαιότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος - η αναλογία μεταξύ του όγκου των πληροφοριών για το περιβάλλον που έχει ο οργανισμός και της εμπιστοσύνης στην ακρίβεια αυτών των πληροφοριών. Όσο πιο αβέβαιο είναι το εξωτερικό περιβάλλον, τόσο πιο δύσκολο είναι να ληφθούν αποτελεσματικές αποφάσεις.
Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες του οργανισμού:
α) Προμηθευτές. Οι πάροχοι κεφαλαίων είναι κυρίως τράπεζες, μέτοχοι και ιδιώτες. Όσο καλύτερα είναι τα πράγματα με αυτόν τον οργανισμό, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε δάνειο με ευνοϊκούς όρους από παρόχους κεφαλαίων.
β) Εργατικοί πόροι. Χωρίς τους κατάλληλους ειδικούςτα κατάλληλα προσόντα δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά εξελιγμένα μηχανήματα και εξοπλισμό.
γ) Κρατικοί νόμοι. Οι οργανισμοί υποχρεούνται να συμμορφώνονται όχι μόνο με τους ομοσπονδιακούς, αλλά και με τους περιφερειακούς νόμους. Οι κρατικοί φορείς διασφαλίζουν την επιβολή των νόμων στον τομέα αρμοδιότητάς τους.
δ) Καταναλωτές. Οι πελάτες αποφασίζουν ποια προϊόντα και υπηρεσίες θέλουν, δηλαδή καθορίζουν την κατεύθυνση και την ανάπτυξη του οργανισμού. Σε μια οικονομία της αγοράς, ισχύει η αρχή: «Ο καταναλωτής είναι ο βασιλιάς της αγοράς».
ε) ανταγωνιστές. Η διοίκηση της επιχείρησης πρέπει να κατανοήσει ότι οι ανεκπλήρωτες ανάγκες των καταναλωτών δημιουργούν ελεύθερες θέσεις στην αγορά για ανταγωνιστικούς οργανισμούς.
Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων αποτελείται από παράγοντες που δεν έχουν άμεσο και άμεσο αντίκτυπο στις δραστηριότητες του οργανισμού:
α) Η κατάσταση της οικονομίας της χώρας. Η διοίκηση του οργανισμού, ειδικά όταν εισέρχεται στη διεθνή αγορά, πρέπει να λαμβάνει υπόψη την οικονομική κατάσταση στη χώρα στην οποία προμηθεύει τα αγαθά του ή με την οποία ο οργανισμός έχει επαγγελματική σχέση. Η κατάσταση της παγκόσμιας οικονομίας επηρεάζει το κόστος των πόρων και την ικανότητα των αγοραστών να αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες. Εάν προβλέπεται ύφεση στην οικονομία, τότε είναι απαραίτητο να μειωθούν τα αποθέματα τελικών προϊόντων για να ξεπεραστούν οι δυσκολίες πωλήσεων, επιπλέον, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η αύξηση ή η μείωση του επιτοκίου των δανείων, πιθανές διακυμάνσεις στο δολάριο ή άλλα σκληρά νομίσματα.
β) Επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος. Οι τεχνικές καινοτομίες αυξάνουν την παραγωγικότητα της εργασίας, βελτιώνουν την ποιότητα των προϊόντων και επεκτείνονται πιθανές περιοχέςεφαρμογή των αγαθών. Η εμφάνιση υψηλών τεχνολογιών όπως υπολογιστές, λέιζερ, φούρνοι μικροκυμάτων, ημιαγωγοί, καθώς και η χρήση ατομικής ενέργειας, συνθετικών υλικών, σμίκρυνση οργάνων και εξοπλισμού παραγωγής έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη και τις δραστηριότητες του οργανισμού.
γ) Κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες. Αυτές είναι, πρώτα απ 'όλα, αξίες και παραδόσεις ζωής, έθιμα, στάσεις που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις δραστηριότητες του οργανισμού.
δ) Πολιτικοί παράγοντες. Αυτές περιλαμβάνουν: την οικονομική πολιτική των διοικητικών οργάνων του κράτους, δηλ. φορολογικό σύστημα, προτιμησιακούς εμπορικούς δασμούς, νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, πρότυπα ασφάλειας προϊόντων και περιβαλλοντικά πρότυπα. Για έναν οργανισμό που ασκεί διεθνείς δραστηριότητες, η πολιτική σταθερότητα αυτού του κράτους, καθώς και η θέσπιση ειδικών δασμών στις εισαγωγές αγαθών, ποσοστώσεις εξαγωγών κ.λπ. είναι απαραίτητη.
ε) Σχέσεις με τον τοπικό πληθυσμό. Η φύση της σχέσης με την τοπική κοινωνία είναι πολύ σημαντική για τη λογιστική και τον προγραμματισμό σε κάθε οργανισμό. Έτσι, κάθε κοινότητα έχει τους δικούς της συγκεκριμένους νόμους και κανονισμούς σχετικά με τις επιχειρηματικές και επιχειρηματικές σχέσεις με άλλους οργανισμούς και ιδρύματα. Μερικές φορές, για να διατηρηθούν καλές σχέσεις με μια κοινότητα, είναι απαραίτητο να χρηματοδοτηθούν και να υποστηριχθούν τα κοινωνικά της προγράμματα, καθώς και οι φιλανθρωπικές δραστηριότητες σε πολλούς τομείς.
Κινητικότητα του περιβάλλοντος -είναι ο ρυθμός με τον οποίο συμβαίνουν αλλαγές στο περιβάλλον ενός οργανισμού. Πολλοί ερευνητές έχουν επισημάνει ότι το περιβάλλον των σύγχρονων οργανισμών αλλάζει με επιταχυνόμενο ρυθμό. Ωστόσο, ενώ αυτή η τάση είναι γενική, υπάρχουν οργανισμοί γύρω από τους οποίους το εξωτερικό περιβάλλον είναι ιδιαίτερα ρευστό. Για παράδειγμα, δύο ερευνητές διαπίστωσαν ότι ο ρυθμός αλλαγής της τεχνολογίας και των ανταγωνιστικών παραμέτρων είναι ταχύτερος στις βιομηχανίες φαρμακευτικών, χημικών και ηλεκτρονικών από ό,τι στις βιομηχανίες μηχανικής, ανταλλακτικών αυτοκινήτων και ζαχαροπλαστικής. Γίνονται ραγδαίες αλλαγές στην αεροδιαστημική βιομηχανία, την κατασκευή υπολογιστών, τη βιοτεχνολογία και τις τηλεπικοινωνίες. Λιγότερο αισθητές σχετικές αλλαγές επηρεάζουν τη βιομηχανία επίπλων, την παραγωγή δοχείων και υλικών συσκευασίας, καθώς και τα κονσερβοποιημένα τρόφιμα.
Επιπλέον, η κινητικότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος μπορεί να είναι υψηλότερη για ορισμένα τμήματα του οργανισμού και χαμηλότερη για άλλα. Για παράδειγμα, σε πολλές εταιρείες, το τμήμα Ε&Α αντιμετωπίζει ένα εξαιρετικά ρευστό περιβάλλον, επειδή πρέπει να παρακολουθεί όλες τις τεχνολογικές καινοτομίες. Από την άλλη πλευρά, το τμήμα παραγωγής μπορεί να βυθιστεί σε ένα σχετικά αργά μεταβαλλόμενο περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από μια σταθερή κίνηση υλικών και εργατικών πόρων. Ταυτόχρονα, εάν οι εγκαταστάσεις παραγωγής είναι διάσπαρτες διαφορετικές χώρεςτου κόσμου ή οι αρχικοί πόροι προέρχονται από το εξωτερικό, τότε η διαδικασία παραγωγής μπορεί να είναι σε ένα εξαιρετικά κινητό εξωτερικό περιβάλλον. Δεδομένης της πολυπλοκότητας της λειτουργίας σε ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας, ένας οργανισμός ή τα τμήματα του πρέπει να βασίζονται σε πιο ποικίλες πληροφορίες για να λαμβάνουν αποτελεσματικές αποφάσεις σχετικά με τις εσωτερικές τους μεταβλητές. Αυτό κάνει τη λήψη αποφάσεων πιο δύσκολη.
Η αβεβαιότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι συνάρτηση του όγκου των πληροφοριών που έχει ένας οργανισμός (ή άτομο) για έναν συγκεκριμένο παράγοντα, καθώς και συνάρτηση της εμπιστοσύνης σε αυτές τις πληροφορίες. Εάν υπάρχουν λίγες πληροφορίες ή αμφιβολίες για την ακρίβειά τους, το περιβάλλον γίνεται πιο αβέβαιο από ό,τι σε μια κατάσταση όπου υπάρχουν επαρκείς πληροφορίες και υπάρχει λόγος να θεωρούνται εξαιρετικά αξιόπιστες. Καθώς οι επιχειρήσεις γίνονται όλο και περισσότερο μια παγκόσμια προσπάθεια, όλο και περισσότερο περισσότερες πληροφορίες, αλλά η εμπιστοσύνη στην ακρίβειά του είναι μειωμένη. Εξάρτηση από τις απόψεις ξένων ειδικών ή αναλυτικό υλικό που παρουσιάζεται στις ξένη γλώσσαεπιδεινώνει την αβεβαιότητα. Όσο πιο αβέβαιο είναι το εξωτερικό περιβάλλον, τόσο πιο δύσκολο είναι να ληφθούν αποτελεσματικές αποφάσεις.
Επομένως, η σχέση περιβαλλοντικών παραγόντων δίνει τη δύναμη με την οποία μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες, καθώς και μια αλλαγή σε οποιαδήποτε εσωτερική μεταβλητή μπορεί να επηρεάσει άλλους, μια αλλαγή σε έναν περιβαλλοντικό παράγοντα μπορεί να προκαλέσει αλλαγή σε άλλους παράγοντες.
Όταν εξετάζουμε την επιρροή του εξωτερικού περιβάλλοντος στον οργανισμό, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα χαρακτηριστικά του περιβάλλοντος είναι διαφορετικά, αλλά ταυτόχρονα σχετίζονται με τους παράγοντες του. Τα χαρακτηριστικά της διασύνδεσης, της πολυπλοκότητας, της ρευστότητας και της αβεβαιότητας περιγράφουν τόσο άμεσους όσο και έμμεσους παράγοντες επιπτώσεων. Αυτή η εξάρτηση θα γίνει σαφέστερη όταν ληφθούν υπόψη οι κύριοι παράγοντες στο περιβάλλον άμεσης επιρροής των προμηθευτών, των νόμων και των κρατικών φορέων, των καταναλωτών και των ανταγωνιστών.
Από τη σκοπιά μιας συστημικής προσέγγισης, ένας οργανισμός είναι ένας μηχανισμός μετατροπής των εισροών σε εκροές. Οι κύριες ποικιλίες εισροών είναι υλικά, εξοπλισμός, ενέργεια, κεφάλαιο και εργασία. Οι εξαρτήσεις μεταξύ ενός οργανισμού και ενός δικτύου προμηθευτών που παρέχουν τη συμβολή αυτών των πόρων είναι ένα από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα της άμεσης επίδρασης του περιβάλλοντος στις λειτουργίες και την επιτυχία του οργανισμού. Η λήψη πόρων από άλλες χώρες μπορεί να είναι πιο κερδοφόρα από άποψη τιμής, ποιότητας ή ποσότητας, αλλά ταυτόχρονα πιο επικίνδυνη αυξάνοντας τους περιβαλλοντικούς παράγοντες, όπως οι διακυμάνσεις στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
Έτσι, το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού παίζει ένα από τα κρίσιμα καθήκονταστην οικοδόμηση ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων. Με βάση αυτό, κάθε ηγέτης πρέπει να λαμβάνει υπόψη το εξωτερικό περιβάλλον στο σύνολό του, αφού ο οργανισμός είναι ένα ανοιχτό σύστημα που εξαρτάται από την ανταλλαγή εισροών και αποτελεσμάτων δραστηριοτήτων με τον έξω κόσμο.
Η σημασία των εξωτερικών παραγόντων ποικίλλει από οργανισμό σε οργανισμό και από μονάδα σε μονάδα μέσα στον ίδιο οργανισμό. Οι παράγοντες που έχουν άμεσο αντίκτυπο στον οργανισμό ανήκουν στο περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου, όλοι οι άλλοι - στο περιβάλλον έμμεσης επίδρασης.
Όλοι οι περιβαλλοντικοί παράγοντες είναι αλληλένδετοι και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Η πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος αναφέρεται στον αριθμό και την ποικιλία εξωτερικοί παράγοντεςστην οποία ο οργανισμός πρέπει να ανταποκριθεί.
Ενότητα 1 "Φαρμακευτική διαχείριση"Σεμινάριο №2
Θέμα: Οργανωτικές πτυχές της διοίκησης. Εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού.
Ερωτήσεις:
Ορισμός του "εξωτερικού περιβάλλοντος ενός φαρμακευτικού οργανισμού"
Το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο πρέπει να εργαστούν οι οργανισμοί βρίσκεται σε συνεχή κίνηση, υπόκειται σε αλλαγές. Ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά της επιτυχίας ενός οργανισμού είναι η ικανότητά του να ανταποκρίνεται και να αντιμετωπίζει αυτές τις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον. Το εξωτερικό περιβάλλον ενός οργανισμού περιλαμβάνει στοιχεία όπως πελάτες, ανταγωνιστές, κρατικές υπηρεσίες, προμηθευτές, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και πηγές εργασίας.
Σε τι χωρίζεται το εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού;
Εξωτερικό περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων– περιλαμβάνει πολιτικούς παράγοντες, δηλ. αλλαγές στο νομικό πλαίσιο, οικονομικούς παράγοντες, επίπεδο τεχνολογίας κ.λπ. Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων αναφέρεται σε παράγοντες που μπορεί να μην έχουν άμεσο άμεσο αντίκτυπο στις λειτουργίες του οργανισμού, αλλά παρόλα αυτά τις επηρεάζουν.
Εξωτερικό περιβάλλον άμεσης επίδρασης- πρόκειται για ανταγωνιστές, προμηθευτές, καταναλωτές, δηλ. εκείνα τα αντικείμενα από τη δράση των οποίων εξαρτάται άμεσα το κέρδος οργάνωση φαρμακείων. Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες της οικονομικής οντότητας και επηρεάζονται άμεσα από τις δραστηριότητες της οικονομικής οντότητας.
Πώς θα φανταζόσασταν τη σχέση του εξωτερικού και του εσωτερικού περιβάλλοντος ενός φαρμακευτικού οργανισμού;
Δεδομένης της ποικιλομορφίας και της αστάθειας του εξωτερικού κόσμου, οι ηγέτες θα πρέπει να περιορίσουν την εξέταση του εξωτερικού περιβάλλοντος μόνο σε εκείνες τις πτυχές από τις οποίες εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό η επιτυχία του οργανισμού. Ένας τρόπος για να εντοπιστούν και να ληφθούν υπόψη οι παράγοντες που επηρεάζουν τον οργανισμό είναι να τους κατανείμουμε σε δύο ομάδες: παράγοντες άμεσης επιρροής και παράγοντες έμμεσης επιρροής. Ενας από κρίσιμους παράγοντεςάμεση επιρροή είναι οι προμηθευτές.
Υπάρχουν προμηθευτές υλικών και τελικών προϊόντων, κεφαλαίων και εργατικών πόρων. Η πολύπλευρη δραστηριότητα των φαρμακευτικών οργανισμών απαιτεί επίσης τη σχέση με προμηθευτές διαφόρων βοηθητικών υλικών, ηλεκτρικής ενέργειας, θερμότητας, νερού, υλικών συσκευασίας, εξοπλισμού, μάρκετινγκ, συμβουλευτικών υπηρεσιών, υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και μεταφοράς.
Η ανάπτυξη και η ανάπτυξη ενός φαρμακευτικού οργανισμού εξαρτάται επίσης από τους παρόχους κεφαλαίων ή οικονομικών πόρων. Αυτά περιλαμβάνουν τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, μετόχους, επενδυτικά κεφάλαια, χορηγούς.
Για την υλοποίηση των εργασιών που σχετίζονται με την επίτευξη των στόχων του οργανισμού, χρειάζονται ειδικευμένοι ειδικοί διαφορετικών προφίλ. Χωρίς προσωπικό ικανό να χρησιμοποιεί επιδέξια πολύπλοκη τεχνολογία, κεφάλαιο και υλικά, είναι αδύνατο να λυθεί το ζήτημα της κερδοφορίας της επιχείρησης. Επί του παρόντος, έχουν σημειωθεί αλλαγές στη διαμόρφωση των πόρων εργασίας, η αγορά εργασίας και η δομή των θέσεων σε φαρμακευτικούς οργανισμούς έχουν επεκταθεί.
Η επιβίωση και η ύπαρξη ενός οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να βρίσκει καταναλωτές από τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του και να ικανοποιεί τις ανάγκες τους. Οι καταναλωτές, αποφασίζοντας ποια αγαθά και υπηρεσίες είναι επιθυμητά για αυτούς και σε ποια τιμή, καθορίζουν το πρόγραμμα για την οργάνωση των δραστηριοτήτων του. Έτσι, η ανάγκη κάλυψης των αναγκών των καταναλωτών επηρεάζει την αλληλεπίδραση του οργανισμού με τους προμηθευτές υλικών και εργατικών πόρων. Οι πελάτες, ως εξωτερικός παράγοντας, επηρεάζουν σχεδόν όλες τις άλλες οργανωτικές μεταβλητές. Οι επιχειρήσεις φαρμακείων διαφόρων μορφών ιδιοκτησίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχουν τον δικό τους κύκλο καταναλωτών, ο οποίος περιλαμβάνει ιατρικά και προληπτικά και βελτιωτικά ιδρύματα υγείας, εξωτερικούς και εσωτερικούς ασθενείς, μη ιατρικούς οργανισμούς και ιδρύματα.
Ποιες είναι οι μέθοδοι ανάλυσης του εξωτερικού περιβάλλοντος;
Ανάλυση PEST ή ανάλυση STEP
Αυτή η μέθοδος έχει σχεδιαστεί για να προσδιορίζει πολιτικές (Πολιτικές), οικονομικές (Οικονομικές), κοινωνικές (Κοινωνικές) και τεχνολογικές (Τεχνολογικές) πτυχές του εξωτερικού περιβάλλοντος, οι οποίες επηρεάζουν σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό τις δραστηριότητες και την αποτελεσματικότητα οποιουδήποτε εμπορικού οργανισμού, συμπεριλαμβανομένου ενός φαρμακείου. Η ανάλυση πραγματοποιείται σύμφωνα με το σχήμα "παράγοντας - φαρμακείο". Τα αποτελέσματα της ανάλυσης συντάσσονται με τη μορφή "μήτρας", το θέμα της οποίας είναι οι παράγοντες του μακροπεριβάλλοντος, το κατηγόρημα είναι η ισχύς της επιρροής τους, που αξιολογούνται σε σημεία, βαθμίδες και άλλες μονάδες μέτρησης.
Η δεύτερη πιο κοινή μέθοδος ανάλυσης της επιρροής των περιβαλλοντικών παραγόντων στη σύγχρονη επιχείρηση είναι Ανάλυση των πέντε δυνάμεων του Porter . Η "Ανάλυση Πέντε Δυνάμεων" του Porter περιλαμβάνει τρεις δυνάμεις του "οριζόντιου" ανταγωνισμού: την απειλή των υποκατάστατων προϊόντων (διαδικτυακά φαρμακεία), την απειλή νέων παικτών, το επίπεδο ανταγωνισμού. και οι δύο δυνάμεις του «κάθετου» ανταγωνισμού: η διαπραγματευτική δύναμη των προμηθευτών και η διαπραγματευτική δύναμη των καταναλωτών. Αυτή η ανάλυση χρησιμοποιείται για ποιοτική αξιολόγησητη στρατηγική θέση της εταιρείας στον κλάδο και είναι πιο ενδιαφέρουσα στον τομέα του σχεδιασμού του ανοίγματος ή της επέκτασης μιας εταιρείας στην επικράτεια ενός ανταγωνιστή. Η δυνατότητα εφαρμογής της ανάλυσης απαιτεί τις προϋποθέσεις:
Οι αγοραστές, οι ανταγωνιστές και οι προμηθευτές δεν συνδέονται, δεν αλληλεπιδρούν ή δεν συνεργάζονται.
Ανάλυση SWOT - αυτός είναι ο ορισμός των δυνατών και αδυναμιών του οργανισμού, καθώς και των ευκαιριών και των απειλών που προέρχονται από το άμεσο περιβάλλον του (εξωτερικό περιβάλλον). Η χρήση της ανάλυσης SWOT θα σας επιτρέψει να συστηματοποιήσετε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και να φανταστείτε πιο ξεκάθαρα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του οργανισμού, θα σας επιτρέψει να επιλέξετε τον καλύτερο δρόμο ανάπτυξης, να αποφύγετε τους κινδύνους και να κάνετε την πιο αποτελεσματική χρήση των διαθέσιμων πόρων.
Τι σημαίνει κρατική ρύθμιση των δραστηριοτήτων ενός φαρμακευτικού οργανισμού;
Η φαρμακευτική δραστηριότητα στις περισσότερες χώρες είναι μια από τις πιο ρυθμιζόμενες δραστηριότητες από το κράτος. Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Ανάπτυξης Ρωσική Ομοσπονδίαείναι ένα ομοσπονδιακό όργανο υπεύθυνο για την εφαρμογή της κρατικής πολιτικής στον τομέα της προστασίας της υγείας των Ρώσων πολιτών και της διασφάλισης της υγειονομικής και επιδημιολογικής ευημερίας του πληθυσμού. Τα θέματα της Ομοσπονδίας έχουν δικαίωμα να αναπτύσσονται στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους Κανονισμοίπου δεν μειώνουν τις απαιτήσεις που έχει θεσπίσει η ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Οι κρατικές αρχές ρυθμίζουν τις δραστηριότητες ενός φαρμακευτικού οργανισμού μέσω ενός μηχανισμού αδειοδότησης. Το σύστημα αδειοδότησης παρέχει τη μόνη αποτελεσματική ευκαιρία να επηρεαστεί ο φαρμακευτικός οργανισμός.
Η ρυθμιστική λειτουργία του κράτους στον τομέα της εφαρμογής φάρμακαείναι ο καθορισμός σταθερών τιμών. Η πολιτική ποικιλίας υπόκειται σε κρατική ρύθμιση, κατά κανόνα, σε τρεις κατευθύνσεις: τον σχηματισμό λιστών συνταγών. σχηματισμός καταλόγων φαρμάκων που χορηγούνται δωρεάν και συνταγές με έκπτωση; υποχρεωτική γκάμα φαρμακείων.
Το εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού είναι όλες οι συνθήκες και οι παράγοντες που προκύπτουν στο περιβάλλον, ανεξάρτητα από τις δραστηριότητες ενός συγκεκριμένου οργανισμού, αλλά που επηρεάζουν ή μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία του. Το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο πρέπει να εργαστούν οι οργανισμοί βρίσκεται σε συνεχή κίνηση και υπόκειται σε αλλαγές.
Ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά της επιτυχίας ενός οργανισμού είναι η ικανότητά του να ανταποκρίνεται και να αντιμετωπίζει τις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον. Το εξωτερικό περιβάλλον ενός οργανισμού περιλαμβάνει στοιχεία όπως πελάτες, ανταγωνιστές, κρατικές υπηρεσίες, προμηθευτές, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και πηγές εργασίας. Το εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού χωρίζεται σε περιβάλλον έμμεσου και άμεσου αντίκτυπου.
Το εξωτερικό περιβάλλον έμμεσης επίδρασης - περιλαμβάνει πολιτικούς παράγοντες, δηλ. αλλαγές στο νομικό πλαίσιο, οικονομικούς παράγοντες, επίπεδο τεχνολογίας κ.λπ. Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων αναφέρεται σε παράγοντες που μπορεί να μην έχουν άμεσο άμεσο αντίκτυπο στις λειτουργίες του οργανισμού, αλλά παρόλα αυτά τις επηρεάζουν.
Το εξωτερικό περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου είναι οι ανταγωνιστές, οι προμηθευτές, οι καταναλωτές, δηλ. τα αντικείμενα, από τη δράση των οποίων εξαρτάται άμεσα το κέρδος του οργανισμού φαρμακείου. Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες της οικονομικής οντότητας και επηρεάζονται άμεσα από τις δραστηριότητες της οικονομικής οντότητας. Το εξωτερικό και το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού παρουσιάζονται σχηματικά στο Διάγραμμα 1:
Ρύζι. 1.
Παραδείγματα πολιτικών παραγόντων:
Αλλαγές στη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας (έγκριση νέα έκδοσηή προσθήκες/τροποποιήσεις σε νόμους και κανονισμούς που διέπουν την κυκλοφορία των φαρμάκων, την προστασία των καταναλωτών, την έγκριση και αναθεώρηση καταλόγων βασικών φαρμάκων κ.λπ.)
Κρατική ρύθμιση στον κλάδο
Κρατική ρύθμιση του ανταγωνισμού
Αλλαγή της περιφερειακής νομοθεσίας
Παραδείγματα οικονομικών παραγόντων:
· Δυναμική του ΑΕΠ
Πληθωρισμός
Η δυναμική της συναλλαγματικής ισοτιμίας του ρουβλίου
Δυναμική απασχόλησης
Αλλαγές στην αγοραστική δύναμη του πληθυσμού
Κύκλοι αγοράς και συναλλαγών
Κόστος φαρμακείου
Παραδείγματα κοινωνικών παραγόντων:
Αλλαγές στις βασικές αξίες
Αλλαγές στο στυλ και στο βιοτικό επίπεδο
Στάση προς την εργασία και τον ελεύθερο χρόνο
Δημογραφικές αλλαγές
Θρησκευτικοί παράγοντες
Επιρροή των ΜΜΕ
Παραδείγματα τεχνολογικών παραγόντων:
・Τάσεις Ε&Α
Νέος φάρμακα, παραφαρμακευτικά προϊόντα κ.λπ.
· Ανάπτυξη τεχνολογιών
Οι ακόλουθες κατηγορίες είναι δείκτες του εξωτερικού περιβάλλοντος:
Η ρευστότητα του περιβάλλοντος είναι ο ρυθμός με τον οποίο συμβαίνουν αλλαγές στο περιβάλλον ενός οργανισμού. Γύρω από τις φαρμακευτικές εταιρείες, το εξωτερικό περιβάλλον είναι ιδιαίτερα ρευστό. Δεδομένης της πολυπλοκότητας της λειτουργίας ενός οργανισμού σε ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας, οι κατασκευαστές, οι χονδρέμποροι, τα φαρμακεία ή οι θυγατρικές τους πρέπει να βασίζονται σε μια ποικιλία πληροφοριών για να λαμβάνουν αποτελεσματικές αποφάσεις σχετικά με τις εσωτερικές τους μεταβλητές.
Δεδομένης της ποικιλομορφίας και της αστάθειας του εξωτερικού κόσμου, οι ηγέτες θα πρέπει να περιορίσουν την εξέταση του εξωτερικού περιβάλλοντος μόνο σε εκείνες τις πτυχές από τις οποίες εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό η επιτυχία του οργανισμού. Ένας τρόπος για να εντοπιστούν και να ληφθούν υπόψη οι παράγοντες που επηρεάζουν τον οργανισμό είναι να τους κατανείμουμε σε δύο ομάδες: παράγοντες άμεσης επιρροής και παράγοντες έμμεσης επιρροής. Οι προμηθευτές είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες άμεσης επιρροής.
Υπάρχουν προμηθευτές υλικών και τελικών προϊόντων, κεφαλαίων και εργατικών πόρων. Η πολύπλευρη δραστηριότητα των φαρμακευτικών οργανισμών απαιτεί επίσης τη σχέση με προμηθευτές διαφόρων βοηθητικών υλικών, ηλεκτρικής ενέργειας, θερμότητας, νερού, υλικών συσκευασίας, εξοπλισμού, μάρκετινγκ, συμβουλευτικών υπηρεσιών, υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και μεταφοράς.
Η ανάπτυξη και η ανάπτυξη ενός φαρμακευτικού οργανισμού εξαρτάται επίσης από τους παρόχους κεφαλαίων ή οικονομικών πόρων. Αυτά περιλαμβάνουν τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, μετόχους, επενδυτικά κεφάλαια, χορηγούς.
Για την υλοποίηση των εργασιών που σχετίζονται με την επίτευξη των στόχων του οργανισμού, χρειάζονται ειδικευμένοι ειδικοί διαφορετικών προφίλ. Χωρίς προσωπικό ικανό να χρησιμοποιεί επιδέξια πολύπλοκη τεχνολογία, κεφάλαιο και υλικά, είναι αδύνατο να λυθεί το ζήτημα της κερδοφορίας της επιχείρησης. Επί του παρόντος, έχουν σημειωθεί αλλαγές στη διαμόρφωση των πόρων εργασίας, η αγορά εργασίας και η δομή των θέσεων σε φαρμακευτικούς οργανισμούς έχουν επεκταθεί.
Η επιβίωση και η ύπαρξη ενός οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να βρίσκει καταναλωτές από τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του και να ικανοποιεί τις ανάγκες τους. Οι καταναλωτές, αποφασίζοντας ποια αγαθά και υπηρεσίες είναι επιθυμητά για αυτούς και σε ποια τιμή, καθορίζουν το πρόγραμμα για την οργάνωση των δραστηριοτήτων του. Έτσι, η ανάγκη κάλυψης των αναγκών των καταναλωτών επηρεάζει την αλληλεπίδραση του οργανισμού με τους προμηθευτές υλικών και εργατικών πόρων. Οι πελάτες, ως εξωτερικός παράγοντας, επηρεάζουν σχεδόν όλες τις άλλες οργανωτικές μεταβλητές. Οι επιχειρήσεις φαρμακείων διαφόρων μορφών ιδιοκτησίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχουν τον δικό τους κύκλο καταναλωτών, ο οποίος περιλαμβάνει ιατρικά και προληπτικά και βελτιωτικά ιδρύματα υγείας, εξωτερικούς και εσωτερικούς ασθενείς, μη ιατρικούς οργανισμούς και ιδρύματα.
Κρατικό Ιατρικό Πανεπιστήμιο του ΒόλγκογκραντΤμήμα Φαρμακολογίας και Βιοφαρμακευτικής FUV
Ενότητα 1 "Φαρμακευτική διαχείριση"
Σεμινάριο №2
Θέμα:Οργανωτικές πτυχές της διαχείρισης. Εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού.
Σκοπός του εργαστηρίου:δίνω ΒΑΣΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣμε θέμα «Οργανωτικές πτυχές της διοίκησης. Εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον φαρμακευτικού οργανισμού»: γενικές και βασικές έννοιες.
Σχέδιο:
Το εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού
Περιβάλλον άμεσης και έμμεσης επιρροής.
Κρατική ρύθμιση των δραστηριοτήτων ενός φαρμακευτικού οργανισμού.
1. Ορίστε το «εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού»
2. Σε τι χωρίζεται το εξωτερικό περιβάλλον ενός φαρμακευτικού οργανισμού;
Ο οργανισμός αλληλεπιδρά με το εξωτερικό περιβάλλον, πρέπει να προσαρμόζεται στις αλλαγές του για να λειτουργεί κανονικά και ως εκ τούτου πρέπει να θεωρείται ως «ανοιχτό σύστημα». Ένα ανοιχτό σύστημα εξαρτάται από ενέργεια, πληροφορίες, υλικά που προέρχονται από το εξωτερικό περιβάλλον. Οποιοσδήποτε οργανισμός είναι ανοικτό σύστημα, αφού εξαρτάται πάντα από το εξωτερικό περιβάλλον.
Το εξωτερικό περιβάλλον περιλαμβάνει: οικονομικές συνθήκες σε μια δεδομένη χώρα, κυβερνητικούς κανονισμούς, συνδικάτα, ανταγωνιστικές οργανώσεις, καταναλωτές, καθώς και κοινή γνώμη, της μηχανικής και της τεχνολογίας γενικότερα.
Η ταξινόμηση των περιβαλλοντικών παραγόντων λόγω της ποικιλομορφίας τους είναι αρκετά διαφορετική και μπορεί να βασιστεί διάφορες αρχές. Όμως στη διοίκηση γίνεται αποδεκτή, και οι περισσότεροι την τηρούν, η ταξινόμηση σε παράγοντες άμεσης και έμμεσης επιρροής. Στο περιβάλλον του άμεσου αντίκτυπου κατανέμονται: προμηθευτές, νόμοι και κρατικοί φορείς, καταναλωτές και ανταγωνιστές.
Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες του οργανισμού:
Α) πωλητές. Η εξάρτηση μεταξύ ενός οργανισμού και ενός δικτύου προμηθευτών που παρέχουν την εισροή αυτών των πόρων είναι ένα από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα της άμεσης επίδρασης του περιβάλλοντος στον οργανισμό και της επιτυχίας των δραστηριοτήτων του. Η λήψη πόρων από άλλες χώρες μπορεί να είναι πιο επικερδής όσον αφορά τις τιμές, την ποιότητα ή την ποσότητα. Οι πάροχοι κεφαλαίων είναι κυρίως τράπεζες, μέτοχοι και ιδιώτες. Όσο καλύτερα είναι τα πράγματα με αυτόν τον οργανισμό, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε δάνειο με ευνοϊκούς όρους από παρόχους κεφαλαίων.
β) Εργατικοί πόροι. Χωρίς ανθρώπους ικανούς να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά πολύπλοκη τεχνολογία, κεφάλαιο και υλικά, όλα τα παραπάνω είναι ελάχιστα χρήσιμα. Η ανάπτυξη ορισμένων βιομηχανιών περιορίζεται επί του παρόντος από την έλλειψη των απαραίτητων ειδικών. Σχεδόν κάθε τομέας της βιομηχανίας υπολογιστών χρησιμεύει ως παράδειγμα, και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εταιρείες που χρειάζονται τεχνικούς υψηλής εξειδίκευσης, έμπειρους προγραμματιστές και σχεδιαστές συστημάτων.
γ) Νομοθεσία. Οι οργανισμοί υποχρεούνται να συμμορφώνονται όχι μόνο με τους ομοσπονδιακούς, αλλά και με τους περιφερειακούς νόμους. Οι κρατικοί φορείς διασφαλίζουν την επιβολή των νόμων στον τομέα αρμοδιότητάς τους. Σε μια κυρίως ιδιωτική οικονομία, η αλληλεπίδραση μεταξύ αγοραστών και πωλητών κάθε εισροής και κάθε προϊόντος υπόκειται σε πολυάριθμους νομικούς περιορισμούς. Κάθε οργανισμός έχει μια συγκεκριμένη νομική υπόσταση, όντας ατομικός ιδιοκτήτης, εταιρεία, εταιρεία ή μη κερδοσκοπική εταιρεία, και είναι αυτό που καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός μπορεί να διεξάγει τις δραστηριότητές του και τους φόρους που πρέπει να πληρώσει.
δ) Καταναλωτές. Οι καταναλωτές αποφασίζουν ποια αγαθά και υπηρεσίες θέλουν, δηλαδή καθορίζουν την κατεύθυνση και την ανάπτυξη του οργανισμού. Σε μια οικονομία της αγοράς, ισχύει η αρχή: «Ο καταναλωτής είναι ο βασιλιάς της αγοράς». Η ανάλυση των καταναλωτών, ως συνιστωσών του άμεσου περιβάλλοντος του οργανισμού, στοχεύει πρωτίστως στη σύνταξη ενός προφίλ όσων αγοράζουν το προϊόν που πωλείται από τον οργανισμό. Η μελέτη αγοραστών επιτρέπει σε έναν οργανισμό να κατανοήσει καλύτερα ποιο προϊόν θα γίνει πιο αποδεκτό από τους αγοραστές, πόσες πωλήσεις μπορεί να περιμένει ο οργανισμός, πόσο δεσμεύονται οι αγοραστές στο προϊόν αυτού του συγκεκριμένου οργανισμού, πόσο μπορεί να επεκτείνει τον κύκλο των πιθανών αγοραστών, τι περιμένει το προϊόν στο μέλλον και πολλά άλλα.
ε) ανταγωνιστές. Οι ανταγωνιστές είναι ένας εξωτερικός παράγοντας του οποίου η επιρροή δεν μπορεί να αμφισβητηθεί. Η διοίκηση της επιχείρησης πρέπει να κατανοήσει ότι οι ανεκπλήρωτες ανάγκες των καταναλωτών δημιουργούν ελεύθερες θέσεις στην αγορά για ανταγωνιστικούς οργανισμούς. Η μελέτη των ανταγωνιστών, δηλαδή εκείνων με τους οποίους ο οργανισμός πρέπει να παλέψει για τους πόρους που επιδιώκει να αποκτήσει από το εξωτερικό περιβάλλον για να εξασφαλίσει την ύπαρξή του, κατέχει ιδιαίτερη και πολύ σημαντική θέση στη στρατηγική διαχείριση. Αυτή η μελέτημε στόχο τον εντοπισμό αδυναμιών και δυνάμειςανταγωνιστές και χτίστε την ανταγωνιστική σας στρατηγική με βάση αυτό.
3. Η σχέση του εξωτερικού και του εσωτερικού περιβάλλοντος ενός φαρμακευτικού οργανισμού.
Το εξωτερικό περιβάλλον άμεσης επίδρασης (επιχειρηματικό περιβάλλον) του οργανισμού διαμορφώνεται κατά την πορεία των δραστηριοτήτων του και αλλάζει με την πάροδο του χρόνου. Το περιβάλλον αλλάζει εάν αλλάξουν το προϊόν, οι αγορές, η στρατηγική κλπ. Ο κύριος μοχλός του επιχειρηματικού περιβάλλοντος είναι ο πελάτης. Αυτοί είναι όλοι οι άμεσοι αγοραστές και πελάτες: εμπορικές εταιρείες, επίσημους διανομείς, καταστήματα, κατασκευαστές, αντιπροσώπους πωλήσεων, μεμονωμένους αγοραστές και πελάτες. Η επιρροή των καταναλωτών μπορεί να εκφραστεί σε διάφορες μορφές: στον καθορισμό ενός συγκεκριμένου επιπέδου τιμής, διαθεσιμότητα ειδικές απαιτήσειςστην ποιότητα, το σχεδιασμό, τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, τους τρόπους πληρωμής κ.λπ.
Οι κατασκευαστές μπορούν να επηρεάσουν τους καταναλωτές ορίζοντας χαμηλότερες τιμές, εγγυώνται υψηλή ποιότητα και χρόνους παράδοσης, προσφέροντας μοναδικά προϊόντα και καλές υπηρεσίες. Οι πελάτες είναι πολύ σημαντικοί για μια εταιρεία. Αυτοί είναι που καθορίζουν την επιτυχία του. Ο σύγχρονος στόχος μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει τον πελάτη της. Η μελέτη των αγοραστών σάς επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα ποιο προϊόν της εταιρείας θα έχει τη μεγαλύτερη ζήτηση, πόσες πωλήσεις μπορεί να περιμένει, τι περιμένει το προϊόν στο μέλλον, πόσο μπορείτε να επεκτείνετε τον κύκλο των πιθανών αγοραστών.
Ένα προφίλ αγοραστή μπορεί να καταρτιστεί σύμφωνα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
1) τη γεωγραφική θέση του αγοραστή·
2) δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εκπαίδευση, πεδίο δραστηριότητας).
3) κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά (θέση στην κοινωνία, στυλ συμπεριφοράς, γούστα, συνήθειες κ.λπ.).
Μελετώντας τον αγοραστή, η επιχείρηση πρέπει να καθορίσει την εμπορική της δύναμη. Αυτή η δύναμη καθορίζεται από παράγοντες όπως:
1) τον όγκο των αγορών που πραγματοποίησε ο αγοραστής.
2) διαθεσιμότητα υποκατάστατων αγαθών.
3) το επίπεδο συνειδητοποίησης του αγοραστή.
4) το κόστος μετάβασης σε άλλο πωλητή.
5) ευαισθησία στις τιμές.
Ανταγωνιστές είναι επιχειρήσεις που πωλούν προϊόντα στις ίδιες αγορές ή παρέχουν υπηρεσίες που ικανοποιούν τις ίδιες ανάγκες. Συναγωνίζονται μεταξύ τους για πόρους. Και το πιο σημαντικό από αυτά είναι το ρούβλι του αγοραστή. Η εταιρεία πρέπει να γνωρίζει τα δυνατά σημεία και αδύναμες πλευρέςανταγωνιστή και με βάση αυτό χτίστε την ανταγωνιστική σας στρατηγική. Ανταγωνιστικό περιβάλλονόχι μόνο από ανταγωνιστές εντός του κλάδου που παράγουν παρόμοια προϊόντα. Ανταγωνιστές μπορεί να είναι εταιρείες που παράγουν ένα προϊόν αντικατάστασης και εταιρείες που επανεισέρχονται στην αγορά («εξωγήινοι»). Είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν φραγμοί για την είσοδο πιθανών «νεοεισερχόμενων» (εξειδίκευση, χαμηλό κόστος, έλεγχος στα κανάλια διανομής, πρόσβαση σε φθηνές πηγές πρώτων υλών, γνωστή μάρκα αγαθών κ.λπ.). ΣΕ σύγχρονες συνθήκεςσυχνά δεν τσακώνεστε με έναν ανταγωνιστή, αλλά η συνεργασία μαζί του σας επιτρέπει να προσαρμοστείτε αποτελεσματικά στο περιβάλλον και να πετύχετε τους στόχους σας.
Οι προμηθευτές υλικών και φυσικών πόρων μπορούν να επηρεάσουν τον οργανισμό δημιουργώντας εξάρτηση από τους πόρους. Αυτή η εξάρτηση δίνει δύναμη στους προμηθευτές και τους επιτρέπει να επηρεάσουν το κόστος, την ποιότητα του προϊόντος, τον χρόνο παραγωγής και, γενικά, την αποτελεσματικότητα του οργανισμού. Ο καθορισμός αδικαιολόγητα υψηλών τιμολογίων για την ηλεκτρική ενέργεια και το φυσικό αέριο από μονοπωλιακές επιχειρήσεις, η παράτυπη παροχή ή η αποσύνδεση αυτών των ζωτικών πηγών εισοδήματος σε περίπτωση μη πληρωμής έβαλαν πολλούς οργανισμούς στο χείλος της επιβίωσης ή της χρεοκοπίας. Ως εκ τούτου, προσπαθούν να διατηρήσουν αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους κύριους προμηθευτές τους, μερικές φορές σε πολυετή σύμβαση. Εάν μια επιχείρηση έχει αξιόπιστους προμηθευτές, μπορεί να εξοικονομήσει αποθέματα. Απαλλαγείτε από αναξιόπιστους προμηθευτές.
Η ανάλυση του προμηθευτή πρέπει να δείχνει ποια είναι η ανταγωνιστική δύναμη του προμηθευτή και ποιοι είναι οι παράγοντες της. Κατά την ανάλυση, πρέπει να δοθεί προσοχή στις τιμές των αγαθών και των υπηρεσιών, την ποιότητά τους, τη συμμόρφωση με τους όρους, τις προϋποθέσεις και τον όγκο των προμηθειών, εάν ο προμηθευτής είναι μονοπώλιο αυτού του τύπου πόρων, εάν είναι δυνατή η αλλαγή του προμηθευτή.
Η αγορά εργασίας είναι άτομα που διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα, που είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν τους στόχους της εταιρείας και που θέλουν να εργαστούν σε αυτήν. ΣΕ σύγχρονη οργάνωσηαυτός είναι ο κύριος πόρος. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπους με τους οποίους η εταιρεία αλληλεπιδρά για να παρέχει στον εαυτό της τα απαραίτητα από ανθρώπινους πόρους: γραφεία πρόσληψης, υπηρεσία απασχόλησης, εκπαιδευτικά ιδρύματα, ανταλλαγές εργασίας, συστήματα μετεκπαίδευσης και μετεκπαίδευσης προσωπικού, συνδικαλιστικές οργανώσεις. Η μελέτη της αγοράς εργασίας σάς επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα του εργατικού δυναμικού (απαιτούμενη ειδικότητα, προσόντα, ηλικία, εργασιακή εμπειρία, προσωπικές ιδιότητες) ικανός να συνεργαστεί με την εταιρεία.
Το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: πολυπλοκότητα, κινητικότητα, αβεβαιότητα και διασύνδεση όλων των παραγόντων.
Η αβεβαιότητα είναι το κύριο χαρακτηριστικό του εξωτερικού περιβάλλοντος, το οποίο με τη σειρά του εξαρτάται από την πολυπλοκότητα και την κινητικότητά του. Η αβεβαιότητα αναφέρεται στην ελλιπή ή ανακρίβεια των πληροφοριών σχετικά με περιβαλλοντικούς παράγοντες, που έχει ως αποτέλεσμα τη δυσκολία προσδιορισμού των αναγκών και των αλλαγών του. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο αβεβαιότητας, όσο πιο δύσκολο είναι να ληφθούν αποτελεσματικές αποφάσεις, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος. Ως εκ τούτου, η επιχείρηση προσπαθεί να μειώσει το επίπεδο αβεβαιότητας στο περιβάλλον της. Για να γίνει αυτό, μπορούν να χρησιμοποιηθούν δύο τύποι στρατηγικών - προσαρμογή της επιχείρησης στις αλλαγές στο περιβάλλον και την επιρροή, αλλαγή του ίδιου του περιβάλλοντος για να γίνει πιο συμβατό με τους στόχους και τις ανάγκες του οργανισμού.
Η προσαρμογή του οργανισμού υλοποιείται μέσω των παρακάτω εργαλείων.
1. Δημιουργία ενός πληροφοριακού συστήματος που επιτρέπει τη λήψη πληροφοριών σχετικά με αλλαγές που έχουν συμβεί με τους κύριους αντισυμβαλλομένους της επιχείρησης. μείωση της αβεβαιότητας στις εισροές και εκροές και προστασία, συνειδητοποίηση των συμφερόντων της επιχείρησης στο περιβάλλον. Οι δραστηριότητες συλλογής πληροφοριών πραγματοποιούνται από υπηρεσίες όπως η προμήθεια, το μάρκετινγκ, ο στρατηγικός σχεδιασμός και η εφοδιαστική. Η δημιουργία αυτών των τμημάτων απαιτεί μεγάλες οικονομικές επενδύσεις από την πλευρά της επιχείρησης, αλλά αυτή η δραστηριότητα μπορεί να πραγματοποιηθεί και με τη συμμετοχή εταιρειών συμβούλων που ειδικεύονται σε αυτού του είδους τις εργασίες.
2. Η πρόβλεψη των τάσεων στην ανάπτυξη του εξωτερικού περιβάλλοντος και ο στρατηγικός σχεδιασμός των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων προετοιμάζουν την επιχείρηση για πιθανές αλλαγές στην κατάσταση της αγοράς και δυσμενείς περιβαλλοντικές επιρροές. Ο στρατηγικός σχεδιασμός διαμορφώνει τους στόχους και τη στρατηγική της επιχείρησης, η οποία διασφαλίζει τη συμμόρφωση μεταξύ της επιχείρησης και του περιβάλλοντος της.
3. Συγχωνεύσεις, εξαγορές νέων επιχειρήσεων, δημιουργία στρατηγικών συμμαχιών με άλλες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων πρώην ανταγωνιστών. Η χρήση αυτού του εργαλείου παρέχει στην επιχείρηση πλήρεις εταίρους για τη δημιουργία υποσχόμενων, σταθερών, ολοκληρωμένων δομών παραγωγής, προμήθειας και μάρκετινγκ, επενδύσεων και καινοτομίας. Αυτό μειώνει την αβεβαιότητα του περιβάλλοντος δημιουργώντας μια ζώνη σταθερότητας. προετοιμάζει την επιχείρηση για δύσκολα προβλέψιμες αλλαγές στην κατάσταση· περιορίζει τις δυνατότητες ευκαιριακής συμπεριφοράς των εταίρων· μειώνει το κόστος συναλλαγής· σας επιτρέπει να βρείτε μια νέα θέση της επιχείρησης στο περιβάλλον. εξασφαλίζει την ευελιξία και την προσαρμοστικότητά του, δημιουργεί τις προϋποθέσεις για να επηρεάσει το εξωτερικό περιβάλλον και οδηγεί στη δημιουργία συνεργιστικών επιδράσεων. Το συνεργιστικό αποτέλεσμα προκύπτει ως αποτέλεσμα της αυξημένης υποταγής, του συντονισμού και της ολοκλήρωσης στα δίκτυα των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.
4. Ευέλικτες οργανωτικές δομές, η σημασία των οποίων ως εργαλείο προσαρμογής μιας επιχείρησης στο περιβάλλον έγκειται στο γεγονός ότι η δομή καθορίζει τη φύση και την ποσότητα των δεσμών πληροφοριών και επικοινωνίας τόσο εντός της επιχείρησης όσο και μεταξύ αυτής και των αντισυμβαλλομένων της. Μια ευέλικτη προσαρμοστική δομή επιτρέπει σε μια επιχείρηση να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον και να πραγματοποιεί εσωτερικούς μετασχηματισμούς λόγω τέτοιων χαρακτηριστικών όπως η ικανότητα γρήγορης υλοποίησης αλλαγών και η εστίαση στο ανθρώπινο δυναμικό ως τον κύριο πόρο της επιχείρησης. Οι ευέλικτες οργανωτικές δομές προσανατολίζουν την επιχείρηση προς την ανάπτυξη νέων προϊόντων, νέων αγορών και νέων τεχνολογιών. Επιτρέπουν τη συνεργασία και τη συνεργασία μεταξύ όλων των συμμετεχόντων ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑεπιχείρηση, καθώς και με τους καταναλωτές των προϊόντων και τους παρόχους πόρων της.
5. Οι συνεργασίες μεταξύ της διοίκησης της επιχείρησης και του προσωπικού της διασφαλίζουν την αλληλεπίδραση των οικονομικών παραγόντων εντός της επιχείρησης, την ενοποίηση του εσωτερικού περιβάλλοντος και τη διατήρηση της εσωτερικής ακεραιότητας.
Η επιχείρηση όχι μόνο υποτάσσεται στις υπάρχουσες οικονομικές σχέσεις, αλλά και τις διαμορφώνει η ίδια, διαμορφώνει το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται. Ο αντίκτυπος μιας επιχείρησης στο περιβάλλον είναι δυνατός όταν ενσωματώνει επαρκή ποσότητα πόρων και έχει υψηλό κοινωνικοοικονομικό δυναμικό. Η επιχείρηση θα προτιμήσει να επηρεάσει το περιβάλλον όταν η επόμενη προσαρμογή στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον θα εκτιμηθεί από αυτήν ως πιο δαπανηρή διαδικασία από την αλλαγή του ίδιου του περιβάλλοντος. Τα μέσα επιρροής της επιχείρησης στο περιβάλλον παρατίθενται παρακάτω:
1. Η διαφήμιση, η οποία δημιουργεί νέες ανάγκες, αλλάζει το περιβάλλον για τη λειτουργία μιας επιχείρησης μέσω σημάτων για την ποιότητα των αγαθών, δημιουργώντας φραγμούς στην είσοδο στην αγορά ανταγωνιστικών επιχειρήσεων και σχηματίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με καταναλωτές και προμηθευτές.
2. Οι «Δημόσιες Σχέσεις» καθιερώνουν και διατηρούν ένα σύστημα επικοινωνίας με τους αντισυμβαλλομένους της επιχείρησης για τη δημιουργία φήμης, ευνοϊκής κοινής γνώμης για την επιχείρηση, το προϊόν της, το οποίο ενισχύει τις συνεργασίες εμπιστοσύνης στο δίκτυο αντιπροσώπων και αντισυμβαλλομένων που αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση.
3. Οι μόνιμες και σταθερές σχέσεις με προμηθευτές και καταναλωτές βάσει μακροπρόθεσμων συμβάσεων αλλάζουν το εξωτερικό περιβάλλον περιορίζοντας τις αντιδράσεις των εταίρων σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις, αυξάνοντας τις αμοιβαίες υποχρεώσεις και εμπιστοσύνη, βάσει των οποίων ενισχύεται ο συντονισμός και η ολοκλήρωση μεταξύ τους. Όλα αυτά συμβάλλουν στη διαμόρφωση ενός σταθερού δικτύου αλληλεπιδρώντων επιχειρήσεων, το οποίο δομεί το εξωτερικό περιβάλλον και σας επιτρέπει να το ελέγχετε.
4. Χάρη στην άσκηση πίεσης για τα συμφέροντα της επιχείρησης στο κοινοβούλιο, την κυβέρνηση, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών, άλλων δομών εξουσίας, η επιχείρηση γίνεται συμμετέχων και μερικές φορές ισότιμος εταίρος της κυβέρνησης στη διαμόρφωση του νομικού πλαισίου και των τομεακών, μικροοικονομικών και μακροοικονομικών πολιτικών. Για να αποκτήσουν τη δυνατότητα άσκησης πίεσης, οι επιχειρήσεις οργανώνουν κάθετες ή οριζόντιες δομές (ενώσεις και ενώσεις κατασκευαστών ίδιου τύπου προϊόντος) FIG, οι οποίες, εκτός από την οικονομική δύναμη, αποκτούν πολιτική δύναμη, τη δυνατότητα πίεσης και ισότιμης συνεργασίας με την κυβέρνηση και την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας.
5. Επαγγελματικοί σύλλογοι - εθελοντικοί σύλλογοι διαφόρων επιχειρήσεων, που δημιουργούνται για την παροχή βοήθειας, υποστήριξης, προώθησης, προστασίας και πίεσης των συμφερόντων τους. Οι ενώσεις συνήθως δημιουργούνται για την επίτευξη μη εμπορικών σκοπών. Η ανάγκη για τη διαμόρφωσή τους οφείλεται στο γεγονός ότι η αγορά περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση επιχειρήσεων - παραγωγών ενός προϊόντος. Οι δραστηριότητες των συλλόγων στοχεύουν στη δημιουργία αλληλεπίδρασης, τον συντονισμό επιχειρήσεων - μελών του συνδέσμου, την παροχή πληροφοριών, υπηρεσιών μάρκετινγκ, τη βελτίωση του επαγγελματικού επιπέδου του διευθυντικού προσωπικού, την προστασία δικαιωμάτων και συμφερόντων σε νομοθετικά, εκτελεστικά όργανα, όργανα επιβολής του νόμου, ενημέρωση του κοινού και επηρεασμό της κοινής γνώμης. Πρώτα απ 'όλα, είναι οργανωτική, μεθοδολογική και συμβουλευτική βοήθεια, νομική προστασία.
Σε πανελλαδική κλίμακα τα παρακάτω δημόσιοι σύλλογοιπαραγωγοί εμπορευμάτων: Συντονιστικό Συμβούλιο Εγχώριων Παραγωγών Εμπορευμάτων, Ρωσική Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών (Εργοδότες), Αγροβιομηχανική Ένωση Ρωσίας. Σε τομεακό και περιφερειακό επίπεδο, υπάρχουν η Ένωση Χρηματοοικονομικών και Βιομηχανικών Ομίλων, η Ένωση Βοήθειας για Αμυντικές Επιχειρήσεις, η Ένωση Κατασκευαστών Εξοπλισμού Πετρελαίου και Αερίου, η Ένωση Διυλιστηρίων και Πετροχημικών Πετρελαίου, η Ένωση Παραγωγών Χρυσού, η Ένωση Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων, η Ένωση Επιχειρηματικών Επιχειρήσεων και Ελαφρών Επιχειρήσεων κ.λπ.
4. Ποιες είναι οι μέθοδοι ανάλυσης του εξωτερικού περιβάλλοντος;
Το πιο σημαντικό στοιχείο στρατηγικής διαχείρισης και σχεδιασμού στην εταιρεία είναι η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος, καθώς και η παρακολούθηση των επιχειρηματικών αγορών. Οι απειλές που περιμένουν την εταιρεία στη διαδικασία της επιχειρηματικής δραστηριότητας και οι ευκαιρίες που της παρέχονται - όλα αυτά υπάρχουν ακριβώς στο εξωτερικό περιβάλλον, μέρος του οποίου είναι η επιχείρηση. Στο εξωτερικό περιβάλλον, η εταιρεία απειλείται από ανταγωνιστές, αδίστακτους προμηθευτές, ραγδαία μεταβαλλόμενη φορολογική νομοθεσία, κοινωνικές ανατροπές και πολλές άλλες «εκπλήξεις». Επιπλέον, οι αγοραστές περιμένουν την εταιρεία, υπάρχουν ή δεν υπάρχουν αρκετοί πόροι για να κάνουν επιχειρήσεις.
Η ανάλυση εξωτερικών παραγόντων βοηθά στην ανάπτυξη στρατηγικών αποφάσεων που παρέχουν αλγόριθμους για την αλληλεπίδραση της εταιρείας με το περιβάλλον σε σύντομο χρονικό διάστημα και μακροπρόθεσμαπου θα βοηθήσει να διατηρήσει τις δυνατότητές του στο επίπεδο που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων του, να βοηθήσει στην αποκάλυψη απειλών και ευκαιριών.
Το εξωτερικό περιβάλλον συνήθως χωρίζεται υπό όρους σε δύο μέρη: το μακροπεριβάλλον και το μικροπεριβάλλον. Εάν το μακροπεριβάλλον της εταιρείας είναι δύσκολο να επηρεάσει ή να ελέγξει σημαντικά τις διαδικασίες της, τότε η δυναμική του μικροπεριβάλλοντος μπορεί να εξαρτάται άμεσα από την επιλογή της στρατηγικής της.
Κατά την ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία, μπορούμε να εντοπίσουμε μια σειρά από παράγοντες που επηρεάζουν τις δυνατότητες ανάπτυξής της. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε το T.E.M.P.L.E.S. (Τεχνολογία, Οικονομία, Αγορά, Πολιτική, Νόμοι, Οικολογία, Κοινωνία). Σας επιτρέπει να εξετάσετε μια ομάδα θεμάτων που σχετίζονται με το εξωτερικό περιβάλλον, χωρίζοντάς τα σε πολλές υποομάδες για τον κατάλληλο ορισμό και ταξινόμηση. Καθένας από αυτούς τους παράγοντες υποβάλλεται σε κατάλληλη ανάλυση προκειμένου να διαπιστωθεί ποιες δυσκολίες μπορεί να προκύψουν κατά την εργασία σε αυτόν τον τομέα και ποιες θετικές ευκαιρίες ανοίγονται εδώ. Είναι βολικό να αναλύσουμε αυτούς τους λόγους λαμβάνοντας υπόψη διάφορες (κυρίως μακροπρόθεσμες και μεσοπρόθεσμες) προοπτικές, όταν είναι απαραίτητο να προβλέψουμε ποιες αλλαγές περιμένουν την εταιρεία στο μέλλον και να επιλέξουμε στρατηγικές που είναι πιο κατάλληλες για την τρέχουσα κατάσταση.
τεχνολογίες. Η ανάλυση των τεχνολογικών παραγόντων περιλαμβάνει τη μελέτη των ακόλουθων συνιστωσών:
νέες τεχνολογίες πληροφοριών·
νέα πρότυπα εξοπλισμού·
νέους τύπους προϊόντων.
Στη βιβλιογραφία συνήθως διακρίνεται επόμενες ερωτήσειςγια την ανάλυση των τεχνολογικών παραγόντων:
Πώς έχει αλλάξει η σχέση ανάμεσα σε εσάς, τους υπαλλήλους σας και τους πελάτες σας μετά την εισαγωγή νέων μεθόδων παράδοσης αγαθών και σε σχέση με τη χρήση νέων μεθόδων για τη λήψη, την αποθήκευση και την επεξεργασία πληροφοριών;
Έχει επηρεαστεί η επιχείρησή σας από την ανάπτυξη του Διαδικτύου και άλλων πρόσθετων καναλιών επικοινωνίας;
Μπορεί η εταιρεία σας να εισαγάγει και να χρησιμοποιήσει νέες τεχνολογίες (για παράδειγμα, εξ αποστάσεως εκπαίδευση);
Υπάρχουν νέες τεχνολογίες στην αγορά που σας επιτρέπουν να κάνετε περισσότερα προϊόντα Υψηλή ποιότηταΉ αύξηση της παραγωγικότητας;
Έχει αλλάξει η διάρκεια ζωής του εξοπλισμού σας από την εμφάνιση των νέων τεχνολογιών;
Τι γνωρίζετε για τις νέες εξελίξεις στον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία σας;
Υπάρχουν αξιόλογες καινοτομίες όσον αφορά την παράδοση των αγαθών;
Έχουν αλλάξει για Πρόσφατασιδηροδρομικός ή άλλοι ναύλοι;
Είναι δυνατόν να αλλάξετε τη σύνθεση της εταιρείας σας και πώς οι νέες προσεγγίσεις εργασίας είναι κατάλληλες γι' αυτήν (για παράδειγμα, όταν οι υπάλληλοί σας κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας από το γραφείο, αλλά στο σπίτι ή επικοινωνούν μαζί σας μέσω Διαδικτύου όταν βρίσκονται σε άλλες περιοχές της χώρας);
Η επιχείρησή σας επηρεάζεται από αλλαγές στο κόστος εξοπλισμού;
Οικονομία. Για να αναπτύξει τη σωστή στρατηγική, η διοίκηση της εταιρείας πρέπει να γνωρίζει ποιες οικονομικές συνθήκες είναι διαθέσιμες στην περιοχή:
ρυθμοί ανάπτυξης των βιομηχανιών·
δυναμική της ανάπτυξης της αγοράς και ο κορεσμός της·
το επίπεδο του πληθωρισμού και της ανεργίας·
επιτόκια για δάνεια·
επενδυτική και φορολογική πολιτική·
πολιτική μισθών και τιμών·
η φορολογική βάση·
οικονομική κατάσταση στην περιοχή·
επίπεδο εισοδήματος του πληθυσμού·
ρυθμούς ανάπτυξης της οικονομίας και της βιομηχανίας της χώρας·
εμπόδια εξωτερικού εμπορίου·
τελωνειακή πολιτική.
Ποιες συναλλαγματικές διακυμάνσεις παρατηρούνται και επηρεάζουν τους πελάτες σας;
Η εταιρεία σας εξαρτάται από τα επιτόκια δανεισμού που εκδίδουν οι τράπεζες, αντίστοιχα, από το προεξοφλητικό επιτόκιο;
Αυξάνεται η απασχόληση στον κλάδο σας;
Η περιορισμένη ή αργή ανάπτυξη σε έναν κλάδο οφείλεται συχνά σε έλλειψη επαγγελματίες εργαζόμενους. Είναι δίκαιο αυτό για την εταιρεία σας;
Πώς σας επηρεάζει η αλλαγή της ζήτησης των καταναλωτών;
Ποιες συγκεκριμένες ομάδες του πληθυσμού ξοδεύουν χρήματα για τα προϊόντα που παράγετε;
Υπάρχει εσωτερικός ανταγωνισμός στη Ρωσία με άλλες περιοχές που παράγουν παρόμοια προϊόντα ή ανταγωνίζεστε με τις χώρες της ΚΑΚ και άλλες χώρες;
Πολιτική. Οι πολιτικοί παράγοντες επηρεάζουν σοβαρά ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙεπιχείρηση. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό σε μια χώρα όπως η Ρωσία, όπου πολιτικό σύστημαβρίσκεται σε φάση ανάπτυξης. Συνήθως, οι πολιτικοί παράγοντες περιλαμβάνουν:
η πολιτική κατάσταση στη χώρα·
σταθερότητα;
την πίστη των αρχών·
προστατευτισμός στη βιομηχανία·
παρουσία διοικητικών φραγμών·
σύστημα προστασίας της ιδιοκτησίας.
Κατά την ανάλυση της εξωτερικής κατάστασης (λαμβάνοντας απαραίτητα υπόψη πολιτικούς παράγοντες), είναι απαραίτητο να απαντηθούν ορισμένα ερωτήματα. Τα κυριότερα είναι:
Ποια είναι τα πιο κοντινά χρονικά πολιτικές αποφάσειςμπορεί να αναμένεται από την τρέχουσα (ή τη νέα) κυβέρνηση;
Ποιος είναι ο αντίκτυπος στην επιχείρησή σας των νέων προγραμμάτων που προέρχονται από την κυβέρνηση;
Πιστεύετε ότι τα νομοθετικά σώματα έχουν θετική και σταθεροποιητική επίδραση στις επιχειρήσεις γενικά και στην επιχείρησή σας ειδικότερα; Μπορείτε να σχεδιάσετε οποιουσδήποτε παράγοντες με βάση τις αποφάσεις που λαμβάνονται από τα πάνω;
Πόσο καλά φαντάζεστε την εξωτερική πολιτική της χώρας;
Μπορείτε να προβλέψετε με εύλογη βεβαιότητα πώς οι κυβερνητικές πολιτικές θα επηρεάσουν την επιχείρησή σας; (Είναι πιθανό τα εμπάργκο ή κάποιου είδους εμπορικοί περιορισμοί ή η δημιουργία ή η διακοπή σχέσεων με ορισμένες χώρες να επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό την εταιρεία σας.)
Μπορούν τυχόν πολιτικές αλλαγές να επηρεάσουν την επιχείρησή σας (αν σχετίζονται με τους προμηθευτές των πρώτων υλών που χρειάζεστε κ.λπ.);
Θα μπορέσει η εταιρεία σας να λειτουργήσει επαρκώς εάν η εργασία γίνεται σε βάση εξωτερικής ανάθεσης ή σε εκείνες τις πολιτείες που αποτελούν αγορές για τη χώρα σας;
Νομοθεσία. Οι αλλαγές στη νομοθεσία επηρεάζουν άμεσα πολλούς τύπους επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αυτές οι αλλαγές πραγματοποιούνται επίσης σε αρκετά υψηλό επίπεδο (για παράδειγμα, η εισαγωγή της φορολογικής λογιστικής στη Ρωσία είχε ισχυρή επιρροήσχετικά με τις δραστηριότητες των επιχειρήσεων που έπρεπε να οργανώσουν την εισαγωγή πρόσθετης λογιστικής) και στον τομέα συγκεκριμένων θεμάτων του κλάδου (για παράδειγμα, το φάσμα των θεμάτων που σχετίζονται με την εισαγωγή ορισμένων κυρώσεων και κανόνων, αλλαγές στην εργατική νομοθεσία και την εργασία).
Για να αναλυθούν οι αλλαγές στη νομοθεσία, είναι απαραίτητο να απαντηθούν τα ακόλουθα ερωτήματα:
Ποιες πιθανές αλλαγές στην υπάρχουσα νομοθεσία θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εταιρεία σας; (Για παράδειγμα, αλλαγές στον νόμο για την απασχόληση, στους νόμους που διέπουν την περιβαλλοντική ασφάλεια κ.λπ.)
Ποιες νομοθετικές αλλαγές μπορούν να κάνουν οι τοπικές κυβερνήσεις (π.χ. επιχορηγήσεις);
Σας βοηθά η ισχύουσα νομοθεσία να προστατευτείτε από τους ανταγωνιστές;
Κατανοείτε ποια βήματα πρέπει να ληφθούν για να διασφαλιστεί ότι τόσο η θέση όσο και η θέση της εταιρείας σας στην αγορά είναι όσο το δυνατόν πιο άτρωτη ή τουλάχιστον δεν συνδέεται με τον κίνδυνο; Οικολογία. Όλο και περισσότερες εταιρείες δίνουν τώρα προσοχή στην κατάσταση του περιβάλλοντος. Ως εκ τούτου, το φάσμα των θεμάτων που σχετίζονται με την προστασία του παίζει σημαντικό ρόλο στον στρατηγικό σχεδιασμό πολλών αναπτυσσόμενων βιομηχανιών και επιχειρήσεων. Κατά την ανάλυση του περιβάλλοντος, προκύπτουν τα ακόλουθα ερωτήματα:
Ποια περιβαλλοντικά προβλήματα αντιμετωπίζει η επιχείρησή σας;
Έχετε ανταγωνιστές που χρησιμοποιούν τα ζητήματα της οικολογίας και της προστασίας του περιβάλλοντος στην πολιτική μάρκετινγκ; Έχουν επιτυχία σε αυτό;
Η εταιρεία σας χρησιμοποιεί ανακυκλωμένα υλικά;
Η εγκατάσταση σας διαθέτει εξοπλισμό που προστατεύει περιβάλλοναπό επιβλαβείς εκπομπές;
Εισάγετε νέους τρόπους χρήσης ανακυκλωμένων και ανακυκλωμένων πρώτων υλών στην οργάνωση της παραγωγής στην επιχείρησή σας;
Υπάρχουν ομάδες πίεσης που εμπλέκονται στον επηρεασμό της εταιρείας σας μέσω περιβαλλοντικών απειλών;
δημογραφικοί παράγοντες. Στη διαδικασία ανάπτυξης μιας αναπτυξιακής στρατηγικής (ειδικά στην περίπτωση μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής), πολλές εταιρείες συχνά λαμβάνουν επίσης υπόψη τους δημογραφικούς παράγοντες. Εάν μια εταιρεία παρέχει στον πληθυσμό τέτοιες υπηρεσίες και αγαθά που διαφοροποιούνται είτε ανάλογα κατηγορίες ηλικίαςαγοραστές που ανήκουν σε διαφορετικές ομάδες ή ανά φύλο, μια τέτοια ανάλυση μπορεί να είναι μια εξαιρετικά πολύτιμη συμβολή στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής. Έτσι, επί του παρόντος, η Ρωσία παρουσιάζει αύξηση του ποσοστού γεννήσεων, με αποτέλεσμα να αυξάνεται η ζήτηση για σχετικά αγαθά και υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι αυτός ο παράγοντας διεγείρει την ανάπτυξη ακριβώς εκείνων των βιομηχανιών που συνδέονται με την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών για την κάλυψη των διαφορετικών απαιτήσεων και αναγκών των νέων οικογενειών.
Επί δημογραφική κατάστασηέχουν σημαντικό αντίκτυπο ειδικά χαρακτηριστικάπεριοχές όπου βρίσκονται τα δεδομένα της εταιρείας ή της επιχείρησης. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει συνεχής εισροή ή, αντίθετα, εκροή πληθυσμού από την περιοχή. Η εθνική σύνθεση παίζει συχνά καθοριστικό ρόλο στη δομή της ζήτησης.
Κατά την ανάλυση δημογραφικών παραγόντων, συνήθως τίθενται οι ακόλουθες ερωτήσεις:
Πιστεύετε ότι ο πληθυσμός της χώρας σας αλλάζει ως προς ορισμένους δημογραφικούς δείκτες;
Αυξάνεται το ποσοστό γεννήσεων;
Ποια είναι η ποσοστιαία αναλογία μεταξύ ανδρών και γυναικών στη χώρα σας (πόλη, περιοχή);
Τι ποσοστό από συνολικός αριθμόςο αρτιμελής πληθυσμός αποτελείται από νέους και ηλικιωμένους;
κοινωνικούς παράγοντες. Η δραστηριότητα μιας επιχείρησης συχνά εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από διάφορους κοινωνικούς παράγοντες. Μπορούν να περιλαμβάνουν κοινωνικές ανάγκεςκαι αιτήματα που καθορίζουν τη ζωτική δραστηριότητα των εργαζομένων αυτής της επιχείρησης· ζητήματα που σχετίζονται με την κοινωνική ζωή της περιοχής όπου εδρεύει η επιχείρηση.
Ακολουθούν ορισμένοι κοινωνικοί παράγοντες που επηρεάζουν τις δραστηριότητες της επιχείρησης:
δημογραφική κατάσταση στην περιοχή·
φύλο και ηλικιακή δομή του πληθυσμού·
μέσο εισόδημα και μισθό διαβίωσης·
πολιτιστικό περιβάλλον και ηθικές αξίες, θρησκεία.
το επίπεδο εκπαίδευσης.
Στους κοινωνικούς παράγοντες που παίζουν ουσιαστικό ρόλοστη λειτουργία της επιχείρησης, συμπεριλάβετε επίσης τον τρόπο προσέλκυσης εργαζομένων σε επαγγελματικές δραστηριότητες και ως μέρος της επιχείρησής σας, συγκεκριμένα: πόσο σημαντική ή/και κύρους είναι η εργασία για αυτούς στην κατάσταση της επιχείρησης ή είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με την εργασία βάσει της σύμβασης.
Επιπλέον, οι κοινωνικοί παράγοντες περιλαμβάνουν τον τρόπο ζωής των υπαλλήλων σας. ο βαθμός συμμετοχής τους στην επίλυση καθηκόντων εσωτερικής διαχείρισης· ποιοτικές αλλαγές στις σχέσεις των εργαζομένων σε διαφορετικά επίπεδα της ιεραρχίας. εσωτερικές προσδοκίες των ανθρώπων από το έργο του οργανισμού σας. διάφορους κινδύνους, ανησυχίες κ.λπ.
Κατά τη διαδικασία ανάλυσης των κοινωνικών παραγόντων, θα είναι χρήσιμο να απαντηθούν οι ακόλουθες ερωτήσεις:
Θεωρείται η επιχείρησή σας επιχείρηση που σχηματίζει πόλη;
Εξαρτάται από αυτόν κοινωνική ζωήεκείνες τις πληθυσμιακές ομάδες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τις δραστηριότητες της επιχείρησής σας;
Μπορείτε να αναφέρετε κάποιες συγκεκριμένες υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρησή σας; ορισμένες ομάδεςπληθυσμό που ζει σε άμεση γειτνίαση με την επιχείρησή σας;
Το πρόβλημα της δημιουργίας, βελτίωσης και περαιτέρω ανάπτυξης του νομοθετικού πλαισίου στον τομέα της δημόσιας υγείας στη Ρωσική Ομοσπονδία παραμένει ένα από τα πιο επίκαιρα.
Είναι γνωστό ότι η αποτελεσματικότητα του συστήματος υγείας είναι ένας από τους καθοριστικούς παράγοντες στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη κάθε κράτους. Δυστυχώς, επί του παρόντος έχουμε φτάσει σε μια κατάσταση όπου η νομοθετική παροχή υγειονομικής περίθαλψης στη Ρωσική Ομοσπονδία σε ομοσπονδιακό και περιφερειακό επίπεδο δεν ανταποκρίνεται στη σημερινή πραγματικότητα.
Επιπλέον, δεν μπορεί κανείς να αγνοήσει το γεγονός ότι η υγεία του πληθυσμού της χώρας - ουσιαστικό στοιχείο Εθνική ασφάλειακράτος - εξαρτάται άμεσα από τις δραστηριότητες που πραγματοποιούν οι φορείς κρατική εξουσίαγια την εφαρμογή των συνταγματικών δικαιωμάτων των πολιτών στην υγειονομική περίθαλψη και ιατρική περίθαλψη.
Η οικιακή υγειονομική περίθαλψη έχει βρεθεί σε σοβαρή κρίση και δεν παρέχει δωρεάν και εξειδικευμένη βοήθεια σε όλα τα τμήματα του πληθυσμού, που είναι ένα από τα τους πιο σημαντικούς λόγουςεπιδείνωση της υγείας του έθνους.
Είναι απαραίτητο να σταθούμε σε μια σειρά από προβλήματα που καίνε αυτή τη στιγμή, που καθορίζουν την ιατρική και δημογραφική κατάσταση στη χώρα και απαιτούν επείγουσα δράση από τις εκτελεστικές και νομοθετικές αρχές.
Η ανάγκη για φάρμακα ικανοποιείται από την εγχώρια βιομηχανία λιγότερο από το μισό, οι τιμές τους είναι πολύ υψηλές, πολλά, συμπεριλαμβανομένων των ζωτικών φαρμάκων, είναι απρόσιτα για την πλειοψηφία του πληθυσμού.
Η τρέχουσα κατάσταση αποτελεί πραγματική απειλή για την εθνική ασφάλεια της Ρωσίας και απαιτεί την ένταξη των προβλημάτων υγείας στις προτεραιότητες της κρατικής πολιτικής.
Πρέπει να πω ότι η υγειονομική περίθαλψη στη Ρωσία μπορεί και πρέπει να είναι μόνο ενιαία (σε εθνικό επίπεδο) λειτουργικό σύστημα, αναπτύσσεται και βελτιώνεται λαμβάνοντας υπόψη τις οικονομικές αλλαγές που έχουν συμβεί. Δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με τη μετάβαση από την υγειονομική περίθαλψη ως σύστημα σε μια αυθόρμητη αγορά
ιατρικές υπηρεσίες σε βάρος της δημόσιας υγείας.
Οι σχέσεις πρέπει να καθοριστούν με σαφήνεια. ομοσπονδιακό κέντροκαι περιφέρειες, και ταυτόχρονα επιβάλλεται η διατήρηση ενός ενιαίου κέντρου διαχείρισης της υγειονομικής περίθαλψης, αποκατάστασης και ενίσχυσης του κλάδου διαχείρισης.
Υπό το πρίσμα των ανωτέρω, η μεταρρύθμιση της εγχώριας υγειονομικής περίθαλψης χωρίς την ανάπτυξη ενός στέρεου και αποτελεσματικού νομικού πλαισίου είναι αδύνατη και μη ρεαλιστική.
Σήμερα πρέπει να αναλύσουμε κριτικά την προηγούμενη και την παρούσα εμπειρία της νομοθεσίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, προκειμένου να μεγιστοποιήσουμε την τήρηση των συνταγματικά κατοχυρωμένων δικαιωμάτων των Ρώσων πολιτών στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και της παροχής ιατρικής περίθαλψης.
Η διαμόρφωση ενός σύγχρονου και αποτελεσματικού νομοθετικού πλαισίου για την υγειονομική περίθαλψη έχει ήδη ξεκινήσει. Το 1997-1999 εγκρίθηκαν ορισμένοι ομοσπονδιακοί νόμοι, κυρίως: «Περί Φαρμάκων», «Σχετικά με την Υγειονομική και Επιδημιολογική Ευημερία του Πληθυσμού», «Περί ναρκωτικών και ψυχοτρόπων ουσιών», «Για την ανοσοπροφύλαξη των λοιμωδών νοσημάτων και την ασφάλεια», τρόφιμα". Έχουν γίνει ορισμένες τροποποιήσεις και προσθήκες στους ισχύοντες νόμους που εγκρίθηκαν το 1992-1996 σύμφωνα με τις σημερινές απαιτήσεις.
Ως προτεραιότητα, θεωρούμε την επιτάχυνση της εξέτασης και υιοθέτησης του βασικού ομοσπονδιακού νόμου «Για την Υγεία στη Ρωσική Ομοσπονδία» που αναπτύχθηκε από την Επιτροπή Προστασίας Υγείας της Κρατικής Δούμας με τη συμμετοχή μελών της Επιτροπής Επιστήμης, Πολιτισμού, Παιδείας, Υγείας και Οικολογίας του Ομοσπονδιακού Συμβουλίου. , κλιματικά και κοινωνικοοικονομικά χαρακτηριστικά. Προφανώς, αυτή η προσέγγιση είναι η μόνη σωστή, είναι αυτός που μπορεί να εξασφαλίσει τη διεξαγωγή σκόπιμων και αποτελεσματικών δραστηριοτήτων των υγειονομικών αρχών. Η ποιότητα των περιφερειακών νόμων βελτιώνεται κάθε χρόνο.
Η ανάλυση που διεξήχθη από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Ανάπτυξης της Ρωσικής Ομοσπονδίας έδειξε ότι σε πολλές περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας, γίνεται σκόπιμη εργασία για τη δημιουργία ενός νομοθετικού πλαισίου, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα στοιχεία που έχουν σχεδιαστεί για τη διασφάλιση της προστασίας της ανθρώπινης υγείας. Αυτή είναι η νομοθετική ρύθμιση των κοινωνικοοικονομικών θεμάτων, και η οργάνωση της υγειονομικής περίθαλψης, και της προστασίας της εργασίας και της προστασίας του περιβάλλοντος.
Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Ανάπτυξης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, που εκτελεί συνεχής παρακολούθησηνόμους και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις των υποκειμένων της Ομοσπονδίας, έχει ήδη αρχίσει να διαδίδει τη θετική εμπειρία του νομοθετικού έργου των επιμέρους περιοχών.
Η νομοθετική δραστηριότητα θα πρέπει να βασίζεται στην ανάγκη συμμόρφωσης των περιφερειακών νόμων με την ισχύουσα ομοσπονδιακή νομοθεσία, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις ιδιαιτερότητες κάθε περιοχής, τα κοινωνικοοικονομικά χαρακτηριστικά, τα ιατρικά, δημογραφικά, περιβαλλοντικά και κλιματικά χαρακτηριστικά.
Και μια ακόμα ερώτηση - νομική ρύθμισηεμπειρογνωμοσύνη των σχεδίων ομοσπονδιακών νόμων και κανονισμών που εγκρίνονται από την εκτελεστική και νομοθετική εξουσία. Είναι λογικό να σκεφτόμαστε ειδικά Ομοσπονδιακός νόμοςπου διέπουν τη θέσπιση νόμων και άλλων πράξεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Η ψήφιση ενός τέτοιου νόμου θα ρυθμίσει την ανάπτυξη και εξέταση σχεδίων νόμων που σχετίζονται με αυτόν τον τομέα και, τελικά, θα συμβάλει στη θέσπιση υψηλής ποιότητας, επιστημονικά έγκυρων, νομικά επαληθευμένων και συντονισμένων νόμων, λαμβάνοντας υπόψη τις προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης και εμβάθυνσης της νομοθεσίας ως ενιαίου ολοκληρωμένου συστήματος. Πρέπει να τονίσω ότι τέτοιες κανονιστικές πράξεις πρέπει να αναπτυχθούν τόσο σε ομοσπονδιακό επίπεδο όσο και σε επίπεδο των συνιστωσών της Ομοσπονδίας. Και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Ο αμοιβαίος εμπλουτισμός και η αναπλήρωση του νομοθετικού χώρου σε διάφορα επίπεδα θα χρησιμεύσει για την επίλυση επειγόντων προβλημάτων το συντομότερο δυνατό.
Το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Ανάπτυξης της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι ο ομοσπονδιακός φορέας που είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή της κρατικής πολιτικής στον τομέα της προστασίας της υγείας των Ρώσων πολιτών και της διασφάλισης της υγειονομικής και επιδημιολογικής ευημερίας του πληθυσμού. Από αυτή την άποψη, προφανώς, μπορεί να θεωρηθεί δικαιολογημένη η πολιτική του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Ανάπτυξης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το οποίο αναλαμβάνει το κύριο βάρος της εργασίας για τη διαμόρφωση του νομοθετικού πλαισίου και τη βελτίωση συγκεκριμένων νομοθετικών πράξεων. Ταυτόχρονα, η νομοθετική πρωτοβουλία των θεμάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας θα πρέπει να συμμετάσχει ευρύτερα στη διαδικασία αυτή. Κρατική Δούμακαι το Συμβούλιο της Ομοσπονδίας, ως υποκείμενα νομοθετικής πρωτοβουλίας, συμβάλλουν στη διαμόρφωση του νομοθετικού πλαισίου στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων της, η Tsvetnaya LLP, όπως κάθε άλλη επιχείρηση που λειτουργεί, εκτίθεται στο εξωτερικό περιβάλλον. Όπως γνωρίζετε, τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι η πολυπλοκότητα, ο δυναμισμός και η αβεβαιότητά του. Λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος, μπορεί να διακριθεί ότι έχει πολλά στοιχεία, καθένα από τα οποία είναι ένα υποσύστημα, και επίσης έχει σχέσεις μεταξύ αυτών των στοιχείων. Το δεύτερο σημαντικό χαρακτηριστικό του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι ο δυναμισμός του. Ο δυναμισμός εκδηλώνεται ως μια συνεχής αλλαγή στο εξωτερικό περιβάλλον, δηλαδή υπάρχουν διάφορες διαδικασίες που επηρεάζουν την επιχείρηση. Το τρίτο, όχι λιγότερο σημαντικό χαρακτηριστικό του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι η αβεβαιότητά του. Αυτό το χαρακτηριστικό υποδηλώνει ότι οι πληροφορίες που έχει ένας οργανισμός μπορεί να είναι μεταβλητές, αναξιόπιστες ή άκαιρες, γεγονός που συμβάλλει στην εμφάνιση αβεβαιότητας στην επιχείρηση.
Το εξωτερικό περιβάλλον αποτελεί σημαντικό συστατικό για την ύπαρξη και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Έχει ορισμένους παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα και έμμεσα την επιχείρηση. Παράγοντες άμεσου αντίκτυπου περιλαμβάνουν: προμηθευτές και καταναλωτές προϊόντων, ανταγωνιστές, καθώς και κρατικούς και μη κρατικούς φορείς που έχουν αντίκτυπο στην Tsvetnaya LLP.
Κατά τη διαδικασία συνεργασίας με προμηθευτές και καταναλωτές, διαμορφώνονται οικονομικές σχέσεις στην Tsvetnaya LLP. Οι προμηθευτές του LLP "Tsvetnaya" ασχολούνται με την κάλυψη των αναγκών του οργανισμού στο προϊόν. Η παροχή πόρων στην επιχείρηση περιλαμβάνει την προμήθεια φαρμάκων και ιατροτεχνολογικών προϊόντων σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όγκους και έγκαιρα. Μέχρι σήμερα, η Tsvetnaya LLP έχει ανταποκρινόμενους και τακτικούς προμηθευτές (βλ. Πίνακα 8).
Πίνακας 8 Προμηθευτές πόρων LLP "Tsvetnaya"
|
Όνομα προμηθευτών |
Αγορασμένα προϊόντα |
|
LLP "Stofarm" |
Φάρμακα |
|
LLP "Gelika" |
Φάρμακα |
|
LLP "Greenhouse" |
Προϊόντα υγιεινής |
|
LLP "Humana" |
Παιδικές τροφές |
|
LLP "Zerde-Fito" |
Φαρμακευτικά βότανα |
|
"Amity-International" LLP |
Φάρμακα |
|
LLP "Inkar" |
Φάρμακα |
|
LLP "KF Medservice plus" |
Φάρμακα |
|
LLP "Medicuscentre" |
Φάρμακα |
|
LLP "Applecity" |
Προϊόντα υγιεινής |
|
LLP "Kazmedimport" |
Προϊόντα ευεξίας |
|
LLP "Asel" |
Παιδικές τροφές |
|
LLP "Elitprodukt" |
Προϊόντα υγιεινής |
|
LLC "Pierre Fabre" |
Καλλυντικά προϊόντα |
Λαμβάνοντας υπόψη τον Πίνακα 8, πρέπει να σημειωθεί ότι ο κύριος προμηθευτής για το LLP "Tsvetnaya" είναι το LLP "Stopharm", με αυτήν την επιχείρηση εδώ και 11 χρόνια έχουν αναπτυχθεί οι ισχυρότερες σχέσεις. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι μεταξύ των προμηθευτών, δεν είναι όλοι εγχώριες εταιρείες, για παράδειγμα, η Pierre Fabre LLC είναι γαλλική επιχείρηση και εξοπλίζει την Tsvetnaya LLP με καλλυντικά προϊόντα δικής της παραγωγής.
Βασικά, η εργασία με τους προμηθευτές πόρων πραγματοποιείται από διευθυντές και ειδικούς εφοδιασμού. Η εργασία βασίζεται σε συμβατική σχέση με καθυστέρηση πληρωμής για τα εμπορεύματα που παραλήφθηκαν. Η παράδοση των εμπορευμάτων γίνεται από τον προμηθευτή στην αποθήκη που μισθώνει η Tsvetnaya LLP και από την αποθήκη μεταφέρεται ήδη στα φαρμακεία. Η πληρωμή για τα παραλαμβανόμενα αγαθά πραγματοποιείται με μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό του προμηθευτή.
Εκτός από το γεγονός ότι η Tsvetnaya LLP πρέπει να παρέχει για τον εαυτό της τελικών προϊόντωνγια να πουλήσει πρέπει να εφοδιαστεί και με εργατικούς πόρους. Ως ανθρώπινο δυναμικό νοείται το προσωπικό που είναι απαραίτητο για τον οργανισμό, το οποίο θα εκτελέσει τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί για την περαιτέρω ανάπτυξη του οργανισμού στο σύνολό του. Προκειμένου να εφοδιαστεί με προσωπικό στο απαιτούμενο χρονικό πλαίσιο, ο οργανισμός χρησιμοποιεί ορισμένες μεθόδους, όπως: ανάρτηση διαφημίσεων στο Διαδίκτυο και εφημερίδες σχετικά με τις απαραίτητες και δωρεάν θέσεις εργασίας, λαθροθηρία υπαλλήλων, παρακίνηση τους από άλλες εταιρείες. ανάπτυξη της σταδιοδρομίαςΚαι Μισθός, καθώς και την υιοθέτηση εκπαιδευομένων και καταρτιζομένων για την κατάρτιση και περαιτέρω απασχόλησή τους στο Tsvetnaya LLP. Μια ανάλυση των πηγών προσέλκυσης εργατικών πόρων για το 2012 - 2013 παρέχεται στο Διάγραμμα 3.
Εικόνα 3. Ανάλυση πηγών προσέλκυσης εργατικών πόρων
Λαμβάνοντας υπόψη την ανάλυση των πηγών εργατικών πόρων, μπορεί να σημειωθεί ότι το LLP "Tsvetnaya" έχει 3 πηγές για την προσέλκυση πόρων εργασίας. Το μεγαλύτερο μερίδιο για το 2012 και το 2013 είναι οι ανακοινώσεις κενών θέσεων σε εφημερίδες και το Διαδίκτυο - αυτό είναι 50 - 55%. Ο αριθμός των ασκουμένων και καταρτιζομένων το 2013 μειώθηκε κατά 20% λόγω της αύξησης των εργαζομένων που προέρχονταν από άλλες εταιρείες κατά 15%.
Για τη λειτουργία του Tsvetnaya LLP, πρέπει να διαθέτει οικονομικούς πόρους. Για να γίνει αυτό, προσδιορίζεται το απαραίτητο ποσό χρηματοδότησης, τότε αυτή η ανάγκη δικαιολογείται σε χρηματοοικονομικά και εμπορικά τμήματα, τότε υπάρχει αίτημα για σχηματισμό οικονομικών πόρων.
Ο σχηματισμός οικονομικών πόρων στο Tsvetnaya LLP προέρχεται από:
- - χρηματοοικονομικές πηγές που βρίσκονται εντός του οργανισμού, οι οποίες περιλαμβάνουν: κέρδος από την πώληση προϊόντων και χρηματοδότηση που επενδύθηκαν από τους ιδρυτές του οργανισμού.
- - δανειακά κεφάλαια που αποτελούνται από προσελκυσμένες επενδύσεις και δάνεια, τα οποία η Tsvetnoy LLP παρέχει στην Kazkommertsbank CF.
Για να εξασφαλίσει υψηλή ανταγωνιστικότητα, η Tsvetnaya LLP πρέπει να έχει αξιόπιστες και έγκαιρες πληροφορίες. Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν: πληροφορίες για ανταγωνιστές, αγορές πωλήσεων και νέους τύπους προϊόντων. Το LLP "Tsvetnaya" λαμβάνει πληροφορίες για τους ανταγωνιστές του με τη βοήθεια μυστηριωδών αγοραστών, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες συμβουλευτικών οργανισμών. Για τη μελέτη της αγοράς πωλήσεων προϊόντων, οι υπάλληλοι της επιχείρησης πραγματοποιούν γραπτές και προφορικές έρευνες του πληθυσμού, αναλύουν τις ανάγκες του πληθυσμού. Η Tsvetnaya LLP λαμβάνει πληροφορίες για νέους τύπους προϊόντων απευθείας από τους προμηθευτές της και μελετά επίσης τις τελευταίες πληροφορίες από τα μέσα ενημέρωσης.
Η δραστηριότητα του LLP "Tsvetnaya" βρίσκεται υπό τη στενή επίβλεψη του κρατικού στελέχους και νομοθετικά σώματα, καθώς ασχολείται με φαρμακευτικές δραστηριότητες και πουλά ιατρικά σκευάσματακαι παρέχει ιατρικές και υγειονομικές υπηρεσίες στον πληθυσμό. Έτσι, το κράτος έχει άμεσο αντίκτυπο στον οργανισμό μέσω εξειδικευμένων φορέων και εγγράφων. Αυτές οι αρχές περιλαμβάνουν: φορολογικές αρχές, στατιστικές λογιστικές αρχές, κρατικές αρχές για τη διαχείριση του φαρμακευτικού ελέγχου και πολλές άλλες. Από τη νομοθεσία, είναι απαραίτητο να επισημανθούν τέτοια ρυθμιστικά έγγραφα όπως: το Σύνταγμα της Δημοκρατίας του Καζακστάν, ο νόμος της Δημοκρατίας του Καζακστάν "Για το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης", ο Κώδικας της Δημοκρατίας του Καζακστάν "Για την υγεία του λαού και το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης". Υπουργείο Υγείας της Δημοκρατίας του Καζακστάν «Σχετικά με την έγκριση των κανόνων για τη χονδρική και λιανική πώληση φαρμάκων, ιατροτεχνολογικών προϊόντων και ιατρική τεχνολογία" .
Η αγορά φαρμακευτικών προϊόντων στο Kostanay είναι αρκετά ευρεία και καλά ανεπτυγμένη, επομένως, κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων της, η Tsvetnaya LLP μάχεται ενάντια σε ανταγωνιστικές εταιρείες. Προκειμένου να μελετηθούν οι ανταγωνιστές της Tsvetnaya LLP, είναι απαραίτητο να αναλυθεί η αγορά φαρμακευτικών προϊόντων στην πόλη Kostanay, η οποία φαίνεται στο Σχήμα 5.
Εικόνα 5. Η αγορά φαρμακευτικών προϊόντων στην πόλη Kostanay το 2013
Έχοντας εξετάσει την ανάλυση της αγοράς φαρμακευτικών προϊόντων στην πόλη Kostanay, πρέπει να σημειωθεί ότι το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς - 20%, καταλαμβάνει το δίκτυο φαρμακείων "Tsvetnaya". Αυτό δικαιολογείται από το γεγονός ότι η LLP "Tsvetnaya" είναι η μεγαλύτερη φαρμακευτική εταιρεία με μεγάλη ποικιλία προϊόντων σε αυτήν την περιοχή. Ο μεγαλύτερος ανταγωνισμός του δικτύου φαρμακείων "Tsvetnaya" γίνεται από τα φαρμακεία "Logos" LLP, το μερίδιο αγοράς τους είναι 12%. Από πλευράς ανταγωνιστικότητας είναι οι εξής: Aibolit LLP - 1%, Aptekar's House - 10%, Hippocrates LLP - 10% και Care LLP. Ένα τόσο χαμηλό ποσοστό του μεριδίου αγοράς αυτών των φαρμακείων οφείλεται στον μικρότερο αριθμό φαρμακείων. Τα υπόλοιπα φαρμακεία ως επί το πλείστον δεν είναι φαρμακεία δικτύου και έχουν μέγεθος αγοράς από 2 έως 5%.
Εξωτερικοί παράγοντες έμμεσης επιρροής έχουν επίσης αντίκτυπο στον οργανισμό. Οι έμμεσοι περιβαλλοντικοί παράγοντες έχουν μια πιο σφαιρική σημασία. Το επίπεδο της ανεργίας, η υποτίμηση του νομίσματος, οι ρυθμοί πληθωρισμού, οι αλλαγές στους δημογραφικούς δείκτες, όλα αυτά, καθώς και πολλοί άλλοι παράγοντες, έχουν άμεσο αντίκτυπο στο δίκτυο των φαρμακείων της Tsvetnaya LLP και άλλων οργανισμών. Για να μάθετε πώς αυτός ή εκείνος ο περιβαλλοντικός παράγοντας έμμεσης επίδρασης μπορεί να επηρεάσει τον οργανισμό, πραγματοποιείται ανάλυση PEST.
Η ανάλυση PEST είναι μια ανάλυση που βασίζεται στη σύνταξη μιας λίστας πιθανών απειλών στους ακόλουθους τομείς: πολιτικούς, οικονομικούς, κοινωνικούς και τεχνολογικούς παράγοντες.
Στην ανάλυση PEST για κάθε έναν από τους παράγοντες, εξετάσαμε τρεις σφαίρες επιρροής (βλ. Πίνακα 9).
Πίνακας 9 PEST-ανάλυση του περιβάλλοντος έμμεσων επιπτώσεων στο LLP "Tsvetnaya"
|
Πιθανότητα |
Ρυθμιστικά μέτρα |
|||
|
Πολιτικός |
Νομοθεσία |
Ενδέχεται να εξεταστούν αλλαγές στη νομοθεσία, απαγορεύσεις ορισμένων τύπων προϊόντων |
Αντικατάσταση απαγορευμένων τύπων προϊόντων με ανάλογα ή αγορά νέων τύπων προϊόντων |
|
|
Κυβερνητικές σχέσεις με ξένες χώρες |
Οι σχέσεις με ξένους προμηθευτές ενδέχεται να διαταραχθούν λόγω κυβερνητικών σχέσεων |
Εύρεση και δημιουργία σχέσεων με νέους προμηθευτές που ασχολούνται με την παραγωγή παρόμοιων προϊόντων |
||
|
Κρατική ρύθμιση |
Η κρατική ρύθμιση στον κλάδο, η αύξηση των τελωνειακών δασμών θα οδηγήσει σε αύξηση των τιμών των προϊόντων |
Αναθεώρηση της υφιστάμενης τιμολογιακής πολιτικής: μείωση των τιμών των αγαθών και αύξηση των τιμών των υπηρεσιών |
||
|
Οικονομικός |
Ποσοστό υποτίμησης |
Αύξηση τιμής κατά 20% για όλους τους τύπους προϊόντων |
Διεξαγωγή ειδικών εκδηλώσεων και προσφορών με εκπτώσεις έως και 20% σε συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας |
|
|
Επενδυτική πολιτική |
Η εισαγωγή επενδύσεων θα οδηγήσει σε επέκταση της αγοράς, αύξηση του όγκου παραγωγής και στον πληθυσμό νέες θέσεις εργασίας |
Οργάνωση μέτρων μάρκετινγκ για την προσέλκυση εγχώριων και ξένων επενδυτών |
||
|
Ρυθμός οικονομικής ανάπτυξης |
Ο ρυθμός οικονομικής ανάπτυξης επιτρέπει στους αγοραστές να αγοράζουν ακριβότερα προϊόντα |
Απόκτηση και παροχή νέων αγαθών και υπηρεσιών υψηλότερης ποιότητας και υψηλότερου κόστους |
||
|
Κοινωνικός |
Ρυθμός αύξησης του πληθυσμού |
Η αύξηση του πληθυσμού θα οδηγήσει σε αύξηση της ανάγκης για φάρμακα |
Αύξηση του όγκου αγορών και πωλήσεων προϊόντων |
|
|
ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ ΖΩΗΣ |
Η αύξηση της μέσης διάρκειας θα οδηγήσει σε αύξηση της ανάγκης για φάρμακα μεταξύ των ατόμων σε ηλικία συνταξιοδότησης |
Αύξηση προϊόντων για άτομα σε ηλικία συνταξιοδότησης, πραγματοποίηση ειδικών προσφορών για την παροχή φαρμάκων στους συνταξιούχους σε χαμηλότερη τιμή |
||
|
Παροχή μπόνους |
Αυξάνοντας τα κίνητρα και τις φιλοδοξίες του προσωπικού |
Δημιουργία ανταμοιβών για την απόδοση της εργασίας σε σύντομο χρονικό διάστημα |
||
|
Τεχνολογικός |
Παγκόσμιος Ιστός |
Η παρουσία προσωπικής ιστοσελίδας του οργανισμού, η διαθεσιμότητα προγραμμάτων και τεχνολογιών Διαδικτύου |
Επέκταση της αγοράς πωλήσεων και προμηθευτών, αγοραπωλησίες μέσω διαδικτυακών καταστημάτων |
|
|
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ |
Η αυτοματοποίηση των διαδικασιών και η ανάπτυξη τεχνολογιών για την απόκτηση και την εμπορία προϊόντων θα οδηγήσει σε βελτιωμένες διαδικασίες στον οργανισμό |
Ανάπτυξη προγραμμάτων αυτοματισμού λογιστικής και ελέγχου παραγωγής και πωλήσεων προϊόντων |
||
|
Νέοι τύποι αγαθών και υπηρεσιών |
Η απόκτηση νέων προϊόντων και η εμφάνιση νέων υπηρεσιών μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των πελατών των φαρμακείων |
Απόκτηση νέων ειδών αγαθών και παροχή νέων υπηρεσιών |
Λαμβάνοντας υπόψη τη διενεργηθείσα ανάλυση PEST, μπορεί να φανεί ότι μεταξύ των πολιτικών παραγόντων, η κρατική ρύθμιση είναι πιο πιθανό να εκδηλωθεί, για παράδειγμα, αναμένεται αύξηση των τελωνειακών δασμών σε ιατρικά και φαρμακευτικά προϊόντα το 2014. Με την εκδήλωση αυτού του παράγοντα, η εταιρεία χρειάζεται να αναθεωρήσει την τιμολογιακή της πολιτική, να ελαχιστοποιήσει την άνοδο των τιμών στα αγαθά και να αυξήσει τις τιμές για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο μεσαίος μεταξύ των πολιτικών παραγόντων είναι μια αλλαγή στη νομοθεσία, για παράδειγμα, ορισμένοι τύποι προϊόντων ενδέχεται να απαγορεύονται, σε αυτήν την περίπτωση ο οργανισμός θα χρειαστεί να αντικαταστήσει τους απαγορευμένους τύπους προϊόντων με τα ανάλογα τους. πλέον χαμηλή πιθανότηταεκδηλώσεις είναι πιθανό να έχουν έναν τέτοιο παράγοντα όπως η σχέση της κυβέρνησης με ξένες χώρες. Οι σχέσεις με ξένους προμηθευτές ενδέχεται να διαταραχθούν λόγω των κυβερνητικών σχέσεων μεταξύ των χωρών. Εάν παρόλα αυτά συμβεί αυτός ο παράγοντας, τότε η επιχείρηση πρέπει να αναζητήσει και να δημιουργήσει σχέσεις με νέους προμηθευτές που εμπλέκονται στην παραγωγή παρόμοιων προϊόντων.
Μεταξύ των οικονομικών παραγόντων, η πιο πιθανή εκδήλωση είναι η υποτίμηση. Λόγω του ότι το επίπεδο του εθνικού νομίσματος έπεσε σε σχέση με το δολάριο, θα υπάρξει αύξηση των τιμών έως και 20%. Για να καταπολεμηθεί αυτός ο παράγοντας, η εταιρεία χρειάζεται να πραγματοποιεί ειδικές εκδηλώσεις και προσφορές με εκπτώσεις έως και 20% σε συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας. Οι χαμηλότεροι παράγοντες εκδήλωσης είναι η επενδυτική πολιτική και ο ρυθμός οικονομικής ανάπτυξης. Με την ανάδειξη μιας βιώσιμης επενδυτικής πολιτικής, θα εισαχθούν επενδύσεις, οι οποίες θα οδηγήσουν σε επέκταση της αγοράς, αύξηση του όγκου παραγωγής και παροχή στον πληθυσμό με νέες θέσεις εργασίας. Για την εμφάνιση επενδυτών, η επιχείρηση πρέπει να οργανώσει μέτρα μάρκετινγκ για να προσελκύσει εγχώριους και ξένους επενδυτές. Οι ρυθμοί οικονομικής ανάπτυξης επιτρέπουν στους αγοραστές να αγοράζουν πιο ακριβά προϊόντα, εάν παρόλα αυτά εκδηλωθεί αυτός ο παράγοντας, τότε ο οργανισμός μπορεί να αγοράσει και να παρέχει νέα αγαθά και υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας και ακριβότερα.
Από τους κοινωνικούς παράγοντες, ο ρυθμός αύξησης του πληθυσμού και το μέσο προσδόκιμο ζωής έχουν χαμηλή πιθανότητα εκδήλωσης. Η υψηλότερη πιθανότητα εκδήλωσης ενός τέτοιου παράγοντα όπως η παροχή μπόνους, αυτός ο παράγοντας θα αυξήσει το επίπεδο κινήτρων του προσωπικού στην επιχείρηση. επιχειρηματικότητα φαρμακευτική επιχείρηση
Εξετάζοντας τους τεχνολογικούς παράγοντες, το Διαδίκτυο έχει τη μεγαλύτερη πιθανότητα εκδήλωσης, αυτός ο παράγοντας είναι πολύ σημαντικός για τις σύγχρονες επιχειρήσεις, καθώς η παρουσία ενός προσωπικού ιστότοπου ενός οργανισμού, η παρουσία προγραμμάτων και τεχνολογιών Διαδικτύου σας επιτρέπει να δηλώσετε τον οργανισμό σας και επίσης χρησιμεύει ως θεμελιώδης παράγοντας για την επέκταση της αγοράς πωλήσεων και των προμηθευτών, των πωλήσεων και των αγορών μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων. Παράγοντες όπως οι τεχνολογικές εξελίξεις και τα νέα είδη αγαθών και υπηρεσιών θα έχουν μέσο βαθμό πιθανότητας εμφάνισης. Η ανάπτυξη τεχνολογίας αναφέρεται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών και η ανάπτυξη τεχνολογιών για την απόκτηση και την εμπορία προϊόντων θα οδηγήσει σε βελτιωμένες διαδικασίες στον οργανισμό. Για την εκδήλωση αυτού του παράγοντα είναι απαραίτητη η ανάπτυξη προγραμμάτων αυτοματισμού για την καταγραφή και τον έλεγχο της παραγωγής και πώλησης προϊόντων. Η απόκτηση νέων προϊόντων και η εμφάνιση νέων υπηρεσιών μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των καταναλωτών φαρμακείων· για να ρυθμιστεί αυτός ο παράγοντας, ο οργανισμός πρέπει να αγοράζει νέους τύπους αγαθών και να παρέχει νέες υπηρεσίες.