Tekst: Irina SIZOVA
U Sočiju je počeo prvi sveruski forum „Rusija bez barijera, izgledi za razvoj pristupačnog turizma“.
Više od 100 profesionalaca okupilo se u planinskom odmaralištu Rosa Khutor turistička industrija, hotelijerstvo i javne organizacije za osobe sa invaliditetom. Oni će tokom dva dana morati da izrade akcioni plan za stvaranje uslova u našoj zemlji za rekreaciju i putovanja osoba sa invaliditetom. invalidnosti zdravlje.
U Rusiji ima 13 miliona osoba sa invaliditetom. Ne više od 80 posto njih prima turističke usluge. To nije u redu. Turizam igra važnu ulogu u odluci socijalni problemi, i interni, inkluzivni turizam rješava ih dvostruko, jer istovremeno osigurava rast zaposlenosti, povećanje blagostanja stanovništva zemlje, ravnopravnost i udobnost osoba sa invaliditetom u bilo kojoj vrsti putovanja. Povećanje nivoa usluga za građane sa invaliditetom u turističkoj industriji podstaći će razvoj modernog konkurentnog turističkog tržišta u Rusiji, istakao je Nikolaj Koroljov, zamenik direktora Federalne agencije za turizam.
Za razvoj pristupačnog turizma, stručnjaci iz Federalne agencije razvili su poseban koncept. Njegova implementacija planirana je za dvije godine. Sveruski forum u Sočiju pomoći će da se od dokumenta pređe na konkretne akcije.
Dva su glavna aspekta koji će pomoći razvoju pristupačnog turizma u našoj zemlji. Prije svega, to je stvaranje odgovarajuće infrastrukture i obuka kadrova. Divan primjer ovoga integrisani pristup postao je Soči, koji nije slučajno izabran za mjesto održavanja foruma o pristupačnom turizmu. Međutim, danas se u Rusiji razvijaju i druge turističke destinacije, kao što su Altajski kraj, Stavropoljski kraj i Rjazanjska oblast, istakao je Nikolaj Koroljov.
Razvoj turizma bez barijera neće biti moguć bez ekonomskih rješenja. Danas u različitim regionima Rusije postoje poreski podsticaji za poslovanje, ali oni se ne odnose na investitore koji ulažu u stvaranje pristupačnog okruženja.
Vrijedi napomenuti da u poslednjih godina velike stvari su se desile u Rusiji zakonodavne promjene u oblasti okruženja bez barijera. Naša zemlja je ratifikovala međunarodna konvencija o pravima osoba sa invaliditetom. Rok važenja produžen do 2020 savezni program stvoriti pristupačno okruženje sa budžetom od 500 milijardi rubalja, rekao je prvi zamjenik predsjednika Sverusko društvo osobe sa invaliditetom Flur Nurlygayanov.
Koncept socijalnog turizma pojavio se i u Rusiji. Do sada su samo predstavnici nekoliko regiona mogli da iskoriste ovakav odmor, ali je Ministarstvo kulture već razvilo niz pristupa, uključujući i poreske olakšice za širenje takvog iskustva širom zemlje. A jedna od prvih platformi za razvoj turizma za osobe sa invaliditetom, prema mišljenju stručnjaka, mogao bi biti Soči. U pripremi za zimu olimpijske igre U 2014. godini više od 1.400 objekata usklađeno je sa zahtjevima okruženja bez barijera. Grad sada ima rampe, taktilne pločice, specijalne znakove, liftove i liftove. Hoteli i sanatoriji, plaže i rekreacijski sadržaji postali su pristupačni invalidima. Idealan primjer pristupačnosti bilo je planinsko odmaralište Rosa Khutor. Tokom tribine bio je zapažen nacionalna nagrada“5 zvjezdica gostoprimstva” u kategoriji “Rusija bez barijera”. Nagrada ima za cilj da podstakne turističku infrastrukturu da stvori uslove pristupačnosti.
Odmaralište Rosa Khutor je stvoreno okruženje bez barijera za sve kategorije osoba sa invaliditetom, uključujući građana sa ograničenom pokretljivošću, te građanima sa problemima vida i sluha. Uzeti u obzir sveobuhvatna procjena, počevši od izgled- rampe, stepenice, koje se završavaju unutrašnjom opremom zgrada. Prema mišljenju stručnjaka, „Rosa Khutor“ je danas odličan primjer pristupačnosti turističkih mjesta u našoj zemlji“, rekao je Dmitrij Petrov, predsjednik Fondacije za podršku društveno značajnim inicijativama „Lider“.
Pristupačan turizam (accessibleTourism) ili, kako ga često nazivaju, turizam za sve (tourismforall), jedan je od najdinamičnije razvijajućih segmenata turističkog tržišta. Praktično nema informacija o dostupnom turizmu na ruskom jeziku. Ne postoje stručne studije kapaciteta Rusko tržište pristupačan turizam. IN Ruska Federacija Ima 13,074 miliona (Rosstat, 2009) invalida i oko 2 miliona dece sa invaliditetom, oko 3 miliona bolesnih dijabetes melitus, oko 15 hiljada pacijenata je sada na hemodijalizi. Otprilike polovina osoba s invaliditetom sa ograničenom pokretljivošću (u invalidskim kolicima) su mladi mlađi od 40 godina. Oni su aktivni životna pozicija, savladati nova zanimanja. Inkluzivno obrazovanje će također uroditi plodom. Potražnja na turističkom tržištu, dostupnom svima, će rasti u narednim godinama.
Prema podacima UN-a, u svijetu ima oko 650 miliona osoba sa invaliditetom (oko 10%) (od toga oko 200 miliona djece sa smetnjama u razvoju), u evropskim zemljama osobe sa invaliditetom čine od 22% do 37% stanovništva (Eurostat, 2007) - ukupno 60 miliona.
I potpuno drugačija statistika: u Moskvi ima 32 hiljade invalida rada. Call centar na Ogorodnom prolazu zapošljava oko 1.000 slijepih osoba. Planirano je otvaranje još jednog takvog call centra, skoro duplo većeg. Postoje i drugi projekti za otvaranje radnih mjesta za osobe s invaliditetom, možda ne tako velikih. Osim toga, mnogi imaju porodicu, prijatelje, a svi imaju želju da otkriju nešto novo i putuju. “Ne brinite previše za moja prava, obratite pažnju na moj novčanik!”, savjetovao je čelnik španskog društva slijepih Jesus Hernandez predstavnicima turističke privrede.
Osobe s invaliditetom putuju manje aktivno od ostalih građana EU: od 37% u Velikoj Britaniji do 53% u Njemačkoj. U međuvremenu, 11% svih turistička putovanja u Evropi i 7% - širom svijeta čine putnici sa posebnim potrebama, najčešće u društvu članova porodice ili prijatelja.
U proteklih 10 godina, stručnjaci su primijetili dinamičan rast u ovom segmentu turističko tržište, iako ga je čak iu inostranstvu teško nazvati masovnim. Međutim, potražnja za pristupačnim turizmom raste u cijelom svijetu, a pojavljuje se iu Rusiji.
Značenje pojmova koji definišu šta je turizam za osobe sa invaliditetom je predmet naučne debate više od 20 godina. Osim toga, termin „Turizam dostupan svima” sadržan je u međunarodnim propisima.
Stručnjaci kao jedan od razloga niske potražnje navode strah i neizbježnu nelagodu uzrokovanu ograničenom pokretljivošću ili kognitivnim sposobnostima kod osoba s oštećenjem vida i sluha, kao i usko razumijevanje pojma „pristupačan turizam“ i konfuziju oko ovog koncepta.
Na ruskom turističkom tržištu možete pronaći različite ponude za osobe sa invaliditetom: „putovanja za invalide“, „paraturizam“, „turizam za osobe sa invaliditetom“, „turizam za osobe sa invaliditetom“, „turizam za gluve“, „turizam za osobe sa invaliditetom“. slijepi“, „rehabilitacijski turizam“, „popravni i edukativni turizam“.
Često ovo uključuje “ socijalni turizam» - putovanja subvencionirana od strane države iz sredstava izdvojenih za socijalne potrebe ( saveznog zakona"O osnovama" turističke aktivnosti u Ruskoj Federaciji" 132-FZ od 24. novembra 1996.)
Termini koji se koriste u inostranstvu su „turizam za sve“, „pristupačan turizam“, „inkluzivni turizam“, „turizam bez barijera“.
Teško je reći koji će termin zaživjeti u Rusiji. Pristupačni turizam se često naziva niskobudžetnim turama, a inkluzivni turizam je turistički proizvod u kojem se usluge prijevoza plaćaju istovremeno s obrocima, smještajem i drugim turističkim uslugama – “all inclusive”.
Potencijalni potrošači ovog segmenta turističkog tržišta nisu samo osobe sa invaliditetom i starija lica, već i njihovi staratelji i članovi njihovih porodica, porodice sa malom djecom.
Inkluzivni turizam (fr. inclusif - uključujući, lat. uključiti - zaključiti, uključiti) je proces razvoja turizma koji podrazumijeva dostupnost turizma svima, u smislu prilagođavanja infrastrukture turističkih centara i turističkih atrakcija različitim potrebama svih. osobe, uključujući osobe sa invaliditetom, starije osobe, njihovi staratelji i članovi porodice, osobe sa privremenim invaliditetom, porodice sa malom decom.
Koncept inkluzivnog turizma - putovanja oko svijeta. Njegov temelj je univerzalni dizajn, čijih je sedam principa formulirano i implementirano prije više od 30 godina pod vodstvom arhitekte za invalidska kolica Rona Macea i njegovih kolega u Državni univerzitet Sjeverna Karolina. Univerzalni dizajn se također odražava u pravnim aktima Ruske Federacije - GOST-ovima, SNIP-ovima, standardima. Pristupačno okruženje, kreiran prema principima univerzalnog dizajna, od vitalnog je značaja za 10% svjetske populacije, potreban za 40% stanovništva i pogodan za sve.
Invalidski turizam je vrsta rekreativnog turizma namijenjenog osobama s invaliditetom.
U okviru izložbe Intourmarket 2012 održana je II Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu. Njegovi učesnici su se složili oko nacrta memoranduma koji predviđa stvaranje posebne ruske asocijacije za pristupačni turizam u industriji.
Podsjetimo, 1. Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu održana je prije tačno godinu dana, također u okviru izložbe Intourmarket. Uzimajući u obzir dostignuća i dogovore nakon prethodne izložbe, ovog puta su učesnici odlučili da idu dalje. Kao rezultat konferencije, usaglašen je nacrt memoranduma koji predviđa stvaranje Ruske asocijacije pristupačnog turizma (RADT). Među ostalim najavljenim mjerama za razvoj turizma bez barijera u zemlji je formiranje neophodnih regulatorni okvir, izrada i promocija, u okviru RADT-a, prioritetnih mjera za osiguranje pristupačnosti turističkih objekata i dr.
Osobe sa invaliditetom nemaju dovoljno informacija i osoblja
Turistička industrija za osobe sa invaliditetom razvija se širom svijeta već 20 godina. Generalna skupština UNWTO je 1991. godine usvojila rezoluciju pod nazivom „Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetim godinama“. Njegov tekst je ažuriran 2005. godine u Dakaru (Senegal) i pod nazivom “Turizam za sve” (Rezolucija A/RES/492(XVI)/10). U Deklaraciji o pojednostavljenju turistička putovanja usvojen na 18. sjednici Generalna Skupština u Astani, UNWTO poziva države članice da svoje turističke lokacije i institucije učine dostupnim osobama sa invaliditetom. I također objaviti jasno i detaljne informacije o postojećoj službi prijema za osobe sa invaliditetom i problemima sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.
Kako je rekao Andre Nowak, član Odbora za turizam njemačkog Bundestaga, u Njemačkoj je ova vrsta turizma stara već 30 godina, ali ni u ovoj zemlji još uvijek nije dostigla savršen nivo. „Najveće barijere su u umovima“, rekao je Andre Novak tokom svog govora. Naglasio je da većina osoba sa invaliditetom ne želi poseban tretman koji ih izdvaja ukupna masa stanovništva. “Osobe sa invaliditetom žele otići na odmor ili putovati na potpuno normalan način, kao i svi ostali. Dakle, nema potrebe za stvaranjem “Hotela za osobe sa invaliditetom” i drugih objekata posebne namjene“, siguran je stručnjak.
Pomozite im da postignu sopstvene želje, a ne ono što društvo smatra potrebnim za njih, informacije su sposobne. Već u fazi planiranja putovanja, osoba sa invaliditetom treba da zna šta ga čeka po dolasku na aerodrom. Koje vrste prevoza može da koristi, koji hotel i u kojoj sobi će živeti, koliko mu je infrastruktura pogodna. Međutim, najčešće upravo ta točka stvara najveće probleme: oglašavanje obično uljepšava stvarno stanje stvari, a druge izvore informacija je teško pronaći. “Na izložbama dijelimo brošure koje govore šta će i gdje vidjeti osobe s invaliditetom u Njemačkoj, šta ih čeka, kakvu infrastrukturu. Takvu informaciju nismo vidjeli niti čuli usmeno ni na jednoj turističkoj izložbi. U Njemačkoj su također već objedinjeni svi tehnički uređaji za kretanje osoba sa invaliditetom. Konkretno, određeni ugao rampe je unificiran. U velikom broju gradova širom sveta rampe su postavljene „za predstavu“: u stvari, niko ne može da ih koristi“, rekao je Novak.
Zamjenik direktora predstavništava katalonskih ureda u zemljama ZND i istočne Evrope Christina Ionitskaya je napomenula da u Kataloniji država prati lokacije koje se namjeravaju posjetiti, uključujući i turiste sa invaliditetom, objavljujući sve pouzdane informacije na web stranici.
Ne možete bez države
Industrija turizma bez barijera širom svijeta zahtijeva ozbiljnu intervenciju vlade. To uključuje stvaranje odgovarajuće infrastrukture i obuku potrebnog osoblja. Cristina Ionitskaya je rekla da se u Kataloniji stvara program za promociju pristupačnog turizma na osnovu javno-privatnog partnerstva: poslovanje mora uzeti u obzir interese osoba sa invaliditetom prilikom stvaranja objekata, a država mora osigurati da postojeći turistički kapaciteti budu prilagođena za smještaj osoba sa invaliditetom. U Kataloniji je takav državni nadzor uveden još 2007. godine.
“Učešće države je takođe neophodno u stvaranju komunalne i saobraćajne infrastrukture. Na primjer, vlasti mogu izdati dodatne dozvole za taksi za osobe sa invaliditetom, dok obični taksi vozila, zbog svog viška, ne mogu dobiti dozvolu“, tvrdi Kristina Ionitskaya.
Stručnjaci su uvjereni da se putovanje bez barijera u svim oblastima turizma ne može postići jednim zakonom ili državnim propisom. Potrebne su različite, međusobno povezane mjere: zakoni i propisi, finansijska podrška i sankcije u turističkoj privredi, jedinstvene definicije, norme, oznake kvaliteta i još mnogo toga. Na primjer, u Njemačkoj je tema „turizma bez barijera“ na vrhu dnevnog reda vladine politike, čak i ako stvarna aktivnost u svim oblastima i dalje ostavlja mnogo da se poželi. Turizam bez barijera– ovo nije niša. To bi trebao biti prioritet. I što je najvažnije, važno je slušati mišljenja samih turista sa invaliditetom, a ne zadovoljiti se populističkim izjavama zvaničnika koji su daleko od razumijevanja potreba turista svih kategorija mobilnosti.
Iza cele Evrope
Rusija, uključujući njen glavni grad, ozbiljno zaostaje za većinom evropskih zemalja. Učesnici konferencije podsjetili su i na nedostatak rampi u većini posjećenih mjesta, te na poteškoće u prevozu javnim prevozom na koje se može naići pri izlasku sa moskovskog aerodroma.
Samo u Moskvi živi više od milion osoba sa invaliditetom različitih kategorija. Mnogi od njih su spremni da putuju, ali su suočeni s činjenicom da ih često samo putovanje do aerodroma tjera na razmišljanje o potrebi putovanja općenito. Kako je rekla Irina Rudenko, zamjenica predsjednika Moskovskog komiteta za turizam, nedavno su vlasti glavnog grada počele aktivno prilagođavati grad potrebama osoba sa invaliditetom: usvojeni su gradski programi za saobraćajnu mrežu, za razvoj kulture i za razvoj rekreacije i turizma. Do 2016. godine više od 70% jedinica javnog prevoza će biti niskopodno, kako bi ih mogli koristiti i korisnici invalidskih kolica.
„U Moskvi sada ima više od 800 izložbenih objekata. Polovina njih je već prilagođena potrebama osoba s invaliditetom, na primjer, Darwinov muzej. Naš zadatak je da organizujemo rad na prilagođavanju hotelskog fonda njihovim potrebama. Sada 40 hotela ima 130 soba za osobe sa invaliditetom”, rekla je Irina Rudenko.
U bliskoj budućnosti, Ruska Federacija će konačno ratifikovati Konvenciju UN o pravima osoba sa invaliditetom. Dokument je ruska strana potpisala još 2008. godine, ali još nije dobio ratifikaciju i, kao rezultat toga, nije ugrađen u rusko zakonodavstvo. Konvencija, između ostalog, predviđa norme o nesmetanom kretanju osoba sa invaliditetom i mogućnost da posećuju turističke i druge lokacije.
Najbolji su dobili zvezdicu
Učesnici konferencije su prepoznali da u ovoj oblasti ostaje još mnogo posla kako u našoj zemlji, tako iu inostranstvu. Međutim, posljednja konferencija nije bila uzaludna. Sve više kompanija koje pružaju usluge u turizmu posvećuje pažnju ovoj novoj vrsti posla za njih. Organiziranje rekreacije za osobe sa invaliditetom prestaje biti nešto silno i teško izvodljivo. Industrija rekreacije za osobe sa invaliditetom u Rusiji stara je samo dvije godine, ali se već sada može konstatovati da se odnos pružalaca usluga prema osobama sa ograničenom pokretljivošću postepeno mijenja. O tome svjedoči, posebno, interes koji je iskazan u II Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu.
Organizatori su ove godine prvi put dodijelili nagradu „Pristupačan svijet“ kompanijama za najveći doprinos razvoju pristupačnog turizma. Zlatne zvjezdice dobili su najbolji vodiči za osobe sa invaliditetom (Olga Maksimenkova i Svetlana Morozova), najbolji operater (Liberty LLC), najbolji muzeji i muzejski kompleksi (Tsaritsyno, Muzej tvornice pastila u Kolomni). Za podršku međunarodni razvoj turizam sa invaliditetom dobio je zlatnu zvezdu od Kancelarije mađarskog turističkog savetnika: bivši šef kancelarije Andrea Segedi prvi je skrenuo najozbiljniju pažnju na problem u Rusiji. Nagradu je primio Andrein suprug, Mihai Aranyossi, koji sada vodi rad Biroa. Najbolji hoteli za osobe sa invaliditetom proglašeni su Parus Sochi, Petra Palace (Sankt Peterburg) i Art Hotel Pushkino. Najbolje avio-kompanije su Rossiya i Transaero.
Primetio sam zanimljiv poster na zidu.
U njemu je prikazan mladić invalidska kolica, na pozadini modernog aerodroma. Na posteru je stajao potvrdni naslov "Putovanje je svačije pravo". Ovaj poziv ili slogan već neko vrijeme lebdi u mojoj glavi. I, zaista, shvatio sam da ima toliko toga na ovom svijetu najzanimljivija mesta, koje čeznem da vidim i koje su mi već spremne i prilagođene - turista u invalidskim kolicima.
Kako da nazovemo turizam za osobe sa invaliditetom?
Kada sam počeo da ulazim u temu turizam za osobe sa invaliditetom, prvo što sam shvatio je da sam zbunjen u terminologiji. Neki ovu vrstu nazivaju turizmom “društveni” ili “turizam za sve”, također čuo definiciju "invaturizam", drugi ovu vrstu turizma nazivaju - "inkluzivni turizam".
Često „inkluzivni turizam“brka se sa turističkim terminom “all inclusive” - “all inclusive”, samo želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da ne sve, već SVE bez izuzetka, uključujući turista sa invaliditetom.
Čuo sam i frazu koja se koristi "rehabilitacijski" turizam, da, slažem se da turizam može biti dobra rehabilitacija - i fizička i moralna, ali ne bih izabrao takvo ime, nekako je sumorno...
U zapadnim izvorima o turizmu za osobe sa invaliditetom, fraza „ pristupačan turizam", što u prevodu na ruski znači – "pristupačan turizam". Zaista mi se sviđa ova definicija. Uopste ne razumem frazu "turizam invalida", zvuči nekako istrošeno, sa ponižavajućim prizvukom.
"Pristupačan turizam", u najširem smislu, uključuje transport, informacije, pa čak i finansijske.
Zašto razvijati turizam za osobe sa invaliditetom?
Siguran sam da je to niša pristupačan turizam treba brzo da se razvija. I donijeti dobar profit vlasnicima turističkih centara i zabavnih kompleksa.
Razvoj i modernizacija mogu biti finansijski i socijalno opravdani.Ako nekoga pitamo korisnik invalidskih kolica gdje se odmara, najvjerovatnije ćemo čuti odgovor - "u sanatorijumu". Ne zato što želi ići tamo i ovo je njegov svjestan odabir odmora, već jednostavno nema velike alternative. Nigdje.
Isto se može reći i za osobe sa oštećenjem sluha i vida kojima je potrebna nešto drugačija dostupnost. Ako za korisnik invalidskih kolica važno – rampa, široka vrata, zatim za – taktilni pravci, teflokomenti, audio opis.
Često, kada se cijela porodica okupi na odmoru, prije svega pomisle “šta da rade sa starijim članovima porodice, ili sa rođakom koji ima invaliditet?” Ostavite me samog kod kuće? br. Ponijeti ga sa sobom na putovanje? br. Lokacija i prijevoz nisu prilagođeni.
Nema mnogo pristupačnih turističkih kompleksa koji mogu i koji su spremni prihvatiti.
Ja lično već pet godina ignorišem specijalizovane sanatorije. Ne želim da me tretiraju kao pacijenta i da mi se piše ozloglašena "istorija bolesti", želim da se odmorim i stegnem nove snage i utiske, a ne da uživam u dijagnozi. Kada i gdje da se liječim ili odmorim, želim sam odlučiti.
A ne kada se država udostoji da mi da kartu za sanatorijum, i to često u pogrešno vrijeme za to.
Da li je dostupan?
Iskreno rečeno, mora se reći da i finansijska dostupnost igra važnu ulogu u temi pristupačnog turizma. Većina hotela sa četiri ili pet zvjezdica odavno ima . Ovo je uslov turističkog tržišta za dodeljivanje „zvezdice” hotela. Ali da li su finansijski dostupni većini osoba sa invaliditetom? Sa sigurnošću mogu reći „ne“. u svjetski poznatom lancu hotela Radisson Blu u Kijevu košta ni više ni manje - oko 300 eura po noći.
Da, ima o čemu razmišljati...
I daleko od kuće, želite se osjećati ugodno i biti neovisni od drugih ljudi.
Prošle godine sam uspio posjetiti nekoliko evropske zemlje. Za mene turizam– ovo je doprinos mom samorazvoju i kvalitetu mog života. Ovo je moj lični način upoznavanja zanimljivi ljudi i bolje upoznajte sebe, uživajte u novim ukusima i mirisima. Nakon svakog putovanja dolazim kući osvježen. Želim vjerovati da sam mudriji i strpljiviji. I zaista želim da ponovim poziv sa tog postera “Putovanje je svačije pravo”. I moj takođe. 🙂
Da li ste se ikada zapitali sa kakvim se teškoćama suočavaju osobe sa invaliditetom kada putuju? Za svakog turista, glavna stvar prije putovanja je da se za njega pripremi ne samo psihički, već i fizički. I za ljude opterećene privremenim ili stalna ograničenja, kao i za starije ljude - ovo je još važnije.
Pješčane plaže, ogromni bazeni, prekrasan pogled - to je standardni opis hotel jedne od najpopularnijih turističkih destinacija. No, za putnika s invaliditetom mnogo je važnije u ovom opisu vidjeti da li na hotelskim prostorima postoje rukohvati ili rampe, jer mu samo par koraka može učiniti zlatni pijesak plaže nepristupačnim. Sa ovako brzim tempom razvoja turističke industrije kakav vidimo danas, te bliskom međunarodnom komunikacijom, uključujući razmjenu iskustava među učesnicima u turističkoj industriji, zapravo ne postoje teške barijere za pristupačan turizam. Što se tiče naše zemlje, postoji, naravno, nedostatak iskustva u ovoj oblasti – otuda i neosposobljenost osoblja za pružanje usluga klijentima sa invaliditetom, neprijatnosti u korišćenju prevoza ili pristupa turističkim mestima.
KAKO TO IMAJU?...
U Evropi je razvijen turizam za osobe sa invaliditetom profitabilan posao, postoji do 20 specijalizovanih turoperatora u svakoj zemlji.
Zbog toga je turistima sa invaliditetom u evropskim zemljama lakše procijeniti složenost ruta, intenzitet i trajanje putovanja. Uostalom, prilikom izrade rute potrebno je uzeti u obzir sve preporuke liječnika, zajedno sa željama turista i članova njegove porodice. Svi detalji putovanja moraju biti razvijeni u skladu sa specifičnostima klijenta.
Nije uvijek potrebno prisustvo rođaka ili prijatelja putnika sa posebnim potrebama. Ako to nije direktno povezano s medicinskim faktorom, i nije bitan uvjet za sigurnost života i zdravlja turista, onda to u potpunosti ovisi o željama putnika. Na putovanje može sa rodbinom, prijateljima ili sa ličnim asistentom.
Po potrebi se može obezbijediti asistent za vrijeme cijelog putovanja ili u potrebnim trenucima.
NA PRIMJERU - SLOVENIJA
Posljednjih godina Slovenija se mnogo bolje prilagodila potrebama osoba s invaliditetom.
Među slovenačkim gradovima koji sistematski unapređuju pristupačnost osobama sa invaliditetom posebno treba izdvojiti Ljubljanu, Maribor, Ajdovščinu i mnoge turističke destinacije. U Evropi 70% ukupan broj osobe sa invaliditetom putuju. Potražnja za „pristupačnim turizmom” (pristupačnim turizmom – termin koji se najčešće koristi za turizam osoba sa invaliditetom) stalno raste.
Sve javne zgrade a turističke lokacije koje još uvijek nisu pristupačne osobama s invaliditetom obično imaju barem određena parkirna mjesta na ulazu.
U glavnom gradu Slovenije čak je i glavna željeznička stanica opremljena za pristup osobama s invaliditetom. Veoma je visok procenat gradskih autobusa koji imaju niske pragove i audio najave o nazivima stajališta.
Takođe, skoro svuda obično postoje opremljeni toaleti za invalide. Mnogi slovenački gradovi imaju posebno konfigurisane trotoare. Svakim danom sve je više nisko postavljenih bankomata za lakši pristup osobama sa invaliditetom, kao i bankomata koji koriste Brajevu azbuku za slijepe i slabovide.
Do jedne od najpopularnijih slovenačkih turističkih atrakcija, Ljubljanskog dvorca, može se doći uspinjačom, koja je opremljena za pristup invalidima. U Zoološkom vrtu u Ljubljani zbrinute su i osobe sa invaliditetom. Takođe, osobe sa invaliditetom mogu bez problema doći do glavne gradske pošte.
U nekim gradskim muzejima i galerijama omogućen je i zgodan pristup osobama s invaliditetom.
U RUSIJI
Ruski turoperatori danas nude različite vrste „pristupačnog turizma“ obilasci duž Zlatnog prstena, Moskve, Sankt Peterburga i tako dalje.
EGZOTIČNE ZEMLJE
Koliko god iznenađujuće zvučalo, putovanje u egzotične zemlje gotovo je pristupačnije od putovanja u neke dijelove Evrope. Novi Zeland, Australija, Kanada, Singapur, Južna Afrika, Kina - ove destinacije se sada aktivno razvijaju; u tim zemljama posluju turoperatori specijalizovani za pristupačan turizam. Nude aktivnu rekreaciju, krstarenja - širok izbor tura za osobe s invaliditetom.
DRŽAVNI ZNAK KVALITETA “TURIZAM ZA OSOBE SA INVALIDITETOM”
Ovaj brend nudi osobama sa invaliditetom potpune i pouzdane informacije o specijalnim uslugama i opremi širom zemlje. Objedinjuje institucije u kojima kvalitet usluge najviše zadovoljava korisnike.
Oznaka se dodjeljuje svim turističkim profesionalcima, odnosno hotelima, restoranima, atrakcijama i objektima za slobodno vrijeme.
Oznaka se dodjeljuje na dobrovoljnoj osnovi. Svaka ustanova može podnijeti zahtjev i popuniti poseban upitnik, kojim se procjenjuje stepen pristupačnosti za osobe sa invaliditetom.
Ako se ova prva faza uspješno završi, nezavisna procjena, praćenje aktivnosti i registracija sve specijalne opreme.
Znak dodeljuje Udruženje „Turizam osoba sa invaliditetom“ na 5 godina, a može se produžiti nakon prolaska kontrole radi ispunjavanja određenih uslova. Dolazi u 4 kategorije: za osobe sa defektima motorno-skeletnog sistema, vida, sluha i sa mentalnim smetnjama.