Turizam kao sociokulturni fenomen koji je nastao na ukrštanju različitih kultura oduvijek je odgovarao, prije svega, duhovnim potrebama čovjeka i obavljao sljedeće funkcije:
prošireni životni horizonti;
služio je kao moćan mehanizam njegovog odgoja i obrazovanja;
doprinijela etici međuljudskih odnosa, formiranje privrednog preduzetništva i pravni odnosi, tj. bio faktor civilizovanog čoveka.
Najvažnije funkcije turizma su također
funkcija odmora, budući da obnavljanje fizičke i psihičke snage u životu osobe postaje objektivna nužnost, vrijeme predviđeno za odmor se povećava;
zdravstvenu funkciju, što je glavna individualna vrijednost koja određuje postojanje i djelovanje svake osobe, kao i društva u cjelini, budući da od zdravlja ljudi ovisi provedba ciljeva i zadataka koje postavlja društvo;
obrazovne funkcije, koji se ostvaruje kada turist dođe u kontakt sa novom sredinom, koja se sastoji od tri glavna elementa – prirodnog, društvenog i kulturnog. Okruženje je specifičan sistem u čijim se granicama pojavljuju podsistemi (elementi ovog okruženja). Jedan od podsistema (elemenata) je obrazovno okruženje, koje je dio objektivnog društvenog okruženja. Obrazovno okruženje obuhvata ljude, društvene grupe i institucije koje obavljaju obrazovne funkcije i oblikuju svest i ponašanje pojedinaca, grupa, dece i odraslih u skladu sa određenim sistemima vrednosti i normi, usled čega je neophodno društveno ponašanje. formirana koja odgovara obrazovnom idealu društva;
obrazovna funkcija, koji je sastavni dio široko shvaćenog obrazovanja. U turizmu se ova funkcija može obavljati u kognitivnom i praktičnom planu. Turista, stičući znanja o prirodi, društvu i kulturi, stiče veštine koje mu mogu koristiti u praktičnom životu. Turističke aktivnosti, motivisane željom za razumevanjem sveta, doprinose razvoju novih kulturnih vrednosti, a samim tim i širenju životnih i kulturnih horizonata, samoobrazovanju i ličnom samoostvarenju. Obrazovna funkcija turizma ogleda se iu predstavljanju prave slike o mjestima i zemljama koje se posjećuju. Turizam pojednostavljuje razumijevanje ljudi, pruža mogućnost, na primjer, za savladavanje ili usavršavanje stranih jezika;
funkcija urbanizacije, koji se sastoji u uticaju turizma na proces urbanizacije (gradotvorna funkcija turizma) i zasnovan na razvoju gradotvornih faktora, među kojima su infrastruktura, industrija, trgovina, obrazovanje, nauka, javna uprava, zdravstveni sistem, javno ugostiteljstvo. , hotelske usluge, turizam itd.;
funkcija kulturnog obrazovanja, povezan s činjenicom da turizam doprinosi obogaćivanju i očuvanju kulturnih vrijednosti, on je sredstvo prenošenja određenih elemenata kulture, a samim tim i mjesto susreta. različite kulture, kao i njihova difuzija (penetracija). Kultura je sveprisutna, prisutna u svim vidovima turizma. S druge strane, turizam stvara povoljnim uslovima za prenošenje kulturnih vrijednosti kako na učesnike u turističkom kretanju tako i na društvo u cjelini;
ekonomska funkcija, doprinoseći povećanju životnog standarda kao rezultat ekonomskog i društvenog razvoja turističkih područja. Turističke pogodnosti doprinose razvoju ne samo određene regije, već i zemlje, pa čak i kontinenta;
etnička funkcija, koji se sastoji u kontaktima između zemalja izdanja (odatle turisti stižu u potrazi za „svojim korijenima“ sa svojim zemljama domaćinima. Često se etnički turizam povezuje s vjerskom motivacijom putovanja, zbog čega se stvara određeni sistem vrijednosti se kreira i održava.
funkcija formiranja ekološke svijesti, postaje sve važniji u tri glavna područja:
problemi zaštite prirodne i društvene sredine, što je jedan od ključnih problema modernih društava,
turisti, organizatori turizma, kao i domaćini, koji su primorani da imaju ispravan odnos prema sve većim problemima savremenog društvenog i prirodnog okruženja,
brisanje granica između ekološke svijesti i stvarnog ponašanja turističkih subjekata;
politička funkcija, manifestuje se uključivanjem države u granične i carinske formalnosti, širenjem međunarodnih kontakata sa drugim državama, predstavljanjem imidža zemlje van njenih granica itd.
Razvoj turizma prate i negativne pojave i turističke disfunkcije. Glavne disfunkcije turizma su sljedeće:
negativan uticaj na životnu sredinu;
ekonomski uticaji na lokalne zajednice;
fenomeni socijalne patologije;
smanjen kvalitet života u posjećenim mjestima;
degradacija prirodne sredine;
masovni turizam kao ekološka katastrofa koja prijeti svijetu i drugima.
Savremeni masovni turizam s pravom se naziva fenomenom 20. veka, a 21. vek će, po mišljenju stručnjaka, postati vek turizma.
Danas je turizam moćna globalna industrija, koja čini do 10% svjetskog bruto proizvoda, najvažnija izvozna industrija, područje velikih ulaganja, koje privlači milione radnika različitih zanimanja i kvalifikacija. Međunarodni turizam kao sfera privredne i poslovne djelatnosti, trgovine i razmjene, informacija i interkulturalne komunikacije je oblast u kojoj se jasno očituju specifičnost i razmjer savremenih procesa i trendova globalizacije. Komunikacijski, informacioni, proizvodni, prodajni i edukativni turistički prostor u potpunosti je pokriven globalizacijskim procesima koji utiču na turističku politiku, ekonomiju, tehnologiju i obrazovanje.
S jedne strane, globalizacija doprinosi razvoju turizma, jer olakšava i pojednostavljuje međunarodna putovanja: stranim turistima je lakše preći državne granice, pronaći poznate brendove hotela i restorana i komunicirati dok putuju po svijetu. S druge strane, turizam doprinosi globalizaciji, jer milioni putnika čine naš svijet manjim, pretvarajući ga u „globalno selo“, šireći masovnu turističku kulturu.
Intenzivan rast turističkih tokova, proširenje granica turistički biznis, pojava novih i diverzifikacija postojećih turističkih destinacija, brzi razvoj informaciono-komunikacionih tehnologija, sistema za pozicioniranje i distribuciju turističkih proizvoda, širenje mobilnosti u neviđenim razmerama ljudski resursi i transnacionalno turističko obrazovanje ne može a da nema značajan uticaj na zemlje i kulture uključene u turističku razmenu, društva i lokalne kulturne zajednice, građane i ličnost savremenog čoveka.
Pored kvantitativnih promjena u međunarodnom turizmu, dešavaju se i kvalitativne promjene, toliko dramatične da mnogi naučnici i istraživači tvrde da je došlo do pojave „novog turizma“, „novog turističkog tržišta“ i, shodno tome, „novog turista“. Globalizacija oblikuje novu paradigmu turizma, novi model i imidž turizma u 21. vijeku. Danas se turizam više ne posmatra prvenstveno kao oblik rekreacije fokusiran na formulu 3S (Sunce – sunce, more – more, pijesak – pijesak). Trendovi globalizacije utiču na demografski sastav i strukturu stanovništva, turizam, motivaciju i ponašanje potrošača turističkih usluga. Formira se nova slika i stil života ljudi sa različitim modelima razonode i rekreacije, širi se njihovo turističko iskustvo, što utiče na nivo njihovih potreba i očekivanja. “Novi turizam” koristi nove objekte i pojave kao resurse, stvara nove turističke realnosti u vidu novih turističkih proizvoda, uslužnih tehnologija, novih pristupa u turističkom marketingu i menadžmentu.
Općeprihvaćene funkcije međunarodnog turizma u modernom dobu su ekonomski, politički, sociokulturni, ekološki, kao i široke humanitarne funkcije: kognitivni, obrazovni, obrazovni, duhovni i estetski, mirotvorni, komunikacioni,
Značaj turizma za pojedinca, društvo i državu utvrđuje se kroz procjenu njegovog uticaja na zajednice koje primaju turiste, kao turističke destinacije. Najvažnija vrsta uticaji se smatraju: ekonomski, sociokulturni I životne sredine. Mogu biti i pozitivni i negativni, a po pravilu ovaj uticaj kombinuje čitav niz pozitivnih i negativnih faktora.
Sa njegove tačke gledišta ekonomski uticaj i značaj turizam:
- ? pomaže privlačenju investicija;
- ? ostvaruje prihode državnom ili opštinskom budžetu, prihode preduzeća u turističkoj industriji i srodnim sektorima privrede, lična primanja građana koji se bave usluživanjem turista;
- ? privlači deviznu zaradu, što je od posebnog značaja za destinacije u razvoju;
- ? promiče izgradnju infrastrukture i stvaranje materijalne baze, što blagotvorno utiče na razvoj turističko-ugostiteljske zajednice, povećavajući blagostanje, nivo i kvalitet života građana;
- ? otvara radna mjesta u turističkoj industriji i srodnim sektorima privrede, proširujući obim i obim zapošljavanja.
Utjecaj turizma na destinacije
Tabela 1.2
|
uticaj |
Pozitivan uticaj |
Negativan uticaj |
|
Ekonomski |
Stvaranje nacionalnog bogatstva Ekonomska diversifikacija, stvaranje novih lokalnih industrija Otvaranje radnih mjesta, obezbjeđivanje radnih mjesta Ostvarivanje prihoda, priliv deviza Razvoj infrastrukture |
Ovisnost o prihodima od turističke aktivnosti kao izvor prihoda curenje prihoda od turizma zbog privlačenja stranih kompanija, stranih menadžera i osoblja |
|
Politički |
Jačanje međunarodnih odnosa Promocija globalnog mir i politički stabilnost Jačanje nacionalnog i međunarodni imidž destinacije |
Otvaranje granica terorizmu, trgovini drogom, prostituciji zbog liberalizacije ulaska |
|
Sociokulturni |
Razvijanje interkulturalnog razumijevanja, poštovanja, tolerancije Podsticanje turističke nauke i obrazovanja |
Komercijalizacija kulture Izmještanje autentične kulture imitacijom i simulacijom Uvođenje negativnih stilova ponašanja i konzumacije (narkomanija, prostitucija) |
|
Ekološki |
Motivacija za zaštitu i očuvanje životne sredine |
Zagađenje prirodnog i kulturnog okruženja Promjena, uništavanje i gubitak flore i faune kao rezultat turističkih aktivnosti |
Jedan od najvažnijih pozitivne uticaje turizma na ekonomiju destinacije domaćina izražava se u efekat animacije ili multiplikativni efekat.Multiplikatorski efekat turizma manifestira se u procesu sve veće potražnje za potrošnjom turističkih usluga, što uzrokuje razvoj mnogih srodnih turističkih aktivnosti na teritorijama koje turisti posjećuju.Turistički multiplikator je brojčani koeficijent koji pokazuje koliko će se puta bruto regionalni proizvod povećati ili smanjiti kako rezultat povećanja ili smanjenja turističke potrošnje. Karakterizira razliku između direktnih prihoda i indirektnih prihoda od turizma na lokalnom, regionalnom ili nacionalnom nivou. To znači da što je veći turistički multiplikator, to se uspješnije razvija ekonomija turističke destinacije. U razvijenim održivim destinacijama multiplikator je veći nego, na primjer, u ostrvskim destinacijama koje moraju uvoziti značajne količine robe da bi uslužile turiste.
Sa njegove pozicije sociokulturni značaj turizam promovira prepoznavanje i donošenje mjera za očuvanje kulturne raznolikosti na planeti, etničke i jezičke raznolikosti, očuvanje tradicionalnih kultura, njihovih zanata, kuhinje, folklora, života, načina života, povećava svijest samih naroda i etničke grupe vrijednosti njihovog kulturnog naslijeđa; direktno sudjeluje u oživljavanju narodne umjetnosti i zanata zajednica koje primaju turiste, tradicije njihovog gostoprimstva, stvaranju potražnje za kulturnim vidovima turizma (etnografski, manifestacijski, različiti specijalizovani izleti).
Sociokulturni značaj turizma je u tome što promoviše zbližavanje različite zemlje i kulture, razvoj interkulturalnog razumijevanja, poštovanja, tolerancije. Turizam djeluje kao narodni oblik dijalog kultura. Transnacionalni turistički programi sa prekograničnim rutama uključuju države kao učesnike, kako na nivou vlada i međuvladinih organizacija, tako i javnih struktura, kulturnih, vjerskih, obrazovnih, volonterskih organizacija i medija. Primjeri uključuju međunarodni projekti UNWTO „Veliki put svile“ i „Put robova“, kao i međunarodni turistički programi za lokalitete kulturne baštine uvrštene na Listu kulturnih i prirodno nasljeđe UNESCO.
Kulturni značaj turizma je u tome što on kroz svoje brojne vrste i oblike odražava i izražava raznolikost kultura ljudske civilizacije i, zauzvrat, doprinosi formiranju novih kulturnih oblika. Zemlje i kulture koje su u interakciji u oblasti turizma jedna od druge posuđuju različite kulturne realnosti iz oblasti mode, kuhinje, tradicije, rituala, praznika, stilova rekreacije i zabave.
Jedno od kontroverznih pitanja s kojima se manje razvijene destinacije susreću kada promovišu svoje turističke proizvode na međunarodnom tržištu je utjecaj turizma na lokalnu kulturu i društvo. Turizam po svojoj prirodi može okupiti ljude sa različitim sistemima vrijednosti, različitim kulturnim tradicijama i vjerskim pogledima. Interkulturalni kontakti u turizmu mogu imati značajan utjecaj na lokalnu tradicionalnu zajednicu, ali turizam ima potencijal za veće međusobno razumijevanje i unakrsnu oplodnju među kulturama, ali i za nerazumijevanje, razočarenje, pa čak i neprijateljstvo i neprijateljstvo.
Što se tiče značenja kulturni (kulturno-obrazovni) turizam Kao vid koji se najaktivnije razvija, kulturni turizam se danas razvija u tri međusobno povezana pravca: 1) poznavanje kulture i kulturnog naslijeđa, 2) zaštita i oživljavanje kulture, 3) dijalog kultura. Odnosno, kulturni turizam danas ima tri glavne humanitarne funkcije: 1) kulturno-spoznajnu i obrazovnu, 2) zaštitu i očuvanje kulture, 3) komunikacijsku i mirovnu.
IN kulturni turizam Kulturna priroda i suština turizma kao sociokulturne prakse čovječanstva očituje se kao nijedna druga vrsta putovanja. Kroz svoje brojne vrste i oblike kulturni turizam odražava i izražava raznolikost kultura ljudske civilizacije.
U 21. veku kulturni turizam namijenjeno je služenju idejama intelektualne i moralne solidarnosti čovječanstva, uspostavljanju ideala tolerancije u društvu, tj. poštovanje, prihvatanje i razumevanje bogate raznolikosti kultura širom sveta. Kulturni kontakti, kada pojedini putnici ili cijele zajednice prenose svoje ideje i kulturne tradicije drugim zemljama i narodima, provode se u nizu interkulturalnih projekata UNESCO-a i UNWTO-a.
Međutim, među negativnim društvenim i kulturnim efektima međunarodnog turizma: 1) prostitucija, alkoholizam, narkomanija, kockanje; 2) „demonstracioni efekat“ uticaja na lokalno stanovništvo slobodnog načina života turista, udobnosti i luksuza, skupih dobara i usluga koje koriste; 3) razvoj podložničkog „servilnog“ ponašanja turističkih radnika prema gostima; 4) transformacija zanata i umjetnosti u proizvodnju suvenirskih „dragulja“ Niska kvaliteta sa gubitkom etnokulturnog identiteta; 5) standardizacija uloga osoblja koje opslužuje turiste (npr. „međunarodna stjuardesa“, „međunarodni konobar“, „međunarodni vodič“, lišeni nacionalnog i kulturnog identiteta); 6) gubitak ponosa na svoju kulturu i pripadnost njoj, ako turisti posmatraju kulturu samo kao zabavu; 7) promene lokalnog načina života pod uticajem masovnog turizma itd.
Sa tačke gledišta ekološki značaj turizam skreće pažnju na probleme očuvanja prirodnih resursa, zaštite životne sredine, a kroz svoje ekološke projekte, programe i ture, uključujući i transnacionalne, doprinosi stvaranju prirodnih rezervata i nacionalnih parkova, obnovi prirodnih i kulturnih lokaliteta i kompleksa, zaštiti područja netaknute prirode sa jedinstvenom florom i faunom.
Važan je razvoj turizma politički značaj. Turizam ima neprocjenjiv potencijal za smanjenje političkih tenzija u svijetu, doprinoseći održivom miru i stabilnosti. Zahvaljujući razvoju turizma, državne granice doslovno i figurativno nestaju, olakšavajući kretanje ljudi u turističke svrhe. Turizam kao podsticaj i kontekst razvoja mnogih zemalja je katalizator političke stabilnosti i sigurnosti, jer međunarodni turizam može se razvijati samo u atmosferi mira, dobrosusjedstva i prijateljstva.
Turizam skreće pažnju na probleme očuvanja i oživljavanja kulturnog i prirodnog naslijeđa, formira građansku svijest, osjećaj odgovornosti i ponosa na svoju kulturu. To se manifestuje u fenomenu koji se zove " civilni turizam» (građanski turizam) ili " turizam u zajednici" (community tourism, community-based tourism). Ovo nije vrsta turizma, kao što bi ime sugeriralo, već oblik lokalnog učešća u regulaciji turizma: građani zajednice domaćina uključeni su u donošenje odluka o budućem razvoju turizma u svojoj zajednici. Ove odluke se tiču kvaliteta života, očuvanja lokaliteta baštine i drugih kulturnih i prirodnih resursa. Ideja civilni turizam (turizam u zajednici) zasniva se na činjenici da turizam ima i pozitivne i negativne uticaje na receptivne destinacije i tranzitne teritorije. S jedne strane, može uništiti autentičnost mjesta, osjećaj Doma i kvalitet života njegovih stanovnika. S druge strane, turizam pomaže privlačenju prihoda na destinaciju. Stoga je izazov pronaći pravi balans, a građanski turizam može poslužiti kao jaka platforma za takva rješenja. Iskustva mnogih zemalja pokazuju ulogu lokalnih zajednica u upravljanju razvojem turizma. U Sjedinjenim Državama se osnivaju građanske turističke organizacije, vijeća i udruženja građana u mnogim malim gradovima i razvijaju se turističke strategije; gradonačelnici gradova prave tematske izvještaje, privlačeći pažnju građana, javnosti, medija, predstavnika turističke privrede i turističkog biznisa na probleme razvoja turizma na njihovim područjima. dakle, civilni turizam postaje ne samo važan faktor skretanje pažnje na probleme turizma, ali i sredstvo za koheziju i jedinstvo stanovništva zajednice, razvoj njihove građanske pozicije. U Sjedinjenim Državama, građanski turizam je dostigao toliki nivo razvoja i uticaja na društvo da je 2006. godine održana Prva nacionalna konferencija o građanskom turizmu u zemlji (Arizona).
Rekreativne, sportske i druge mogućnosti stvorene za potrebe turista može koristiti i lokalno stanovništvo. To se zove dvostruku upotrebu (dvostruka upotreba): isti infrastrukturni objekti mogu drugačije vrijeme koriste dvije kategorije potrošača: turisti i lokalni građani. Takvi sadržaji uključuju bazene, teniske terene, sportske komplekse, fitnes i spa centre, restorane, prodavnice, pozorišta, izložbene i koncertne dvorane, lokalni prevoz, kao što su taksi i autobusi. Ovakav pristup korišćenju turističke infrastrukture omogućava privlačenje lokalnog stanovništva da svoje prihode ulaže u privredu svoje zajednice, maksimiziranje profita lokalnih preduzeća u turističkoj industriji i srodnim sektorima privrede, aktiviranje kulturnog života u zajednici. a samim tim povećati atraktivnost destinacije za turiste, stvoriti uslove za bližu i uzajamno obogaćujuću interakciju turista i lokalnog stanovništva kao gostiju i domaćina destinacije.
Svjetska turistička organizacija (UNWTO) vidi važnost svjetskog turizma kao doprinosa „ekonomskom razvoju, međunarodnom razumijevanju, miru, prosperitetu, univerzalnom poštovanju i poštovanju ljudskog morala i osnovnih sloboda za sve ljude bez razlike u pogledu rase, spola, jezika ili religija"
Realizacijom svojih saznajnih, obrazovnih, obrazovnih, kulturnih, duhovno-estetičkih, mirotvornih i komunikacijskih funkcija, međunarodni turizam u kontekstu globalizacije pozvan je da promoviše stvar mira i humanizma.
- Roop A. Turizam, tehnologija i konkurentska strategija. - Oxon, New York: The Free Press, 1993; Rudež H.N. Izazovi razvoja intelektualnog kapitala // Novi trendovi u turizmu i ugostiteljstvu, 2004. str. 1009-1018.
- UNESCO Deklaracija o toleranciji, 1995. M., 1996. str. 9-10.
- Ritzer G. Globalizacija ničega 2. London: SAGE, 2007.
- Goeldner Ch.R., Ritchie J.R. B. Turizam: principi, prakse, filozofije. New Jersey: John Wiley & Sons, 2006. str. 301.
- Lomine L., Edmunds J. Ključni koncepti u turizmu. Palgrave Macmillan: NY, 2007. str. 24-25.
Informativni letak za putovanje turistička putovanja"Srednjovjekovna Bohemija"
Češka je država u srednjoj Evropi, koja zauzima istorijske oblasti Češke i Moravske, kao i deo Šleske. Na sjeveru Češka graniči sa Poljskom, na istoku sa Slovačkom, na jugu s Austrijom, a na zapadu i sjeveru s Njemačkom. Površina zemlje je 78,8 hiljada kvadratnih kilometara. Prirodni usloviČeška je veoma raznolika. Država zauzima glavni dio češkog kristalnog masiva. Sa svih strana okružena je lancima relativno niskih, ali slikovitih planina (Sudeti, Rudne planine, Boemska šuma i Šumava), od kojih je većina pogodna za skijanje. Glavne reke zemlje: Vltava, Morava, Laba (Laba), Odra.
Glavni grad Češke Republike je Prag. U Pragu, koji se naziva "Zlatni Prag" ili "Grad od sto tornjeva" - čuveni Stari grad iz 13. veka, Novi grad iz 14. veka, Karlov most sa likovima svetaca (XIV vek), dvorac Hradčani, Sv. Vitta u gotičkom stilu (sadrži grobnice mnogih kraljeva Češke), nekoliko baroknih palata i gradsku vijećnicu iz 14. stoljeća. U blizini Praga nalaze se kraške pećine Koneprus. Najpoznatije od atrakcija - istorijski centar Praga Kutna Hora, Češki Krumlov, Telc, hram hodočasnika Svetog Jovana Nepomuka na Zelenoj planini, koji se nalazi u blizini Ždara nad Sazavou, kompleks Lednice-Valtice, Kromeriž i Holasovice u Južnoj Češkoj - s pravom su uvršteni na UNESCO-ov popis svjetske kulturne baštine.
Karlovy Vary je najveći i najveći popularno odmaralište u Češkoj Republici. Osnovao ga je oko 1350. godine češki kralj i rimski car Karlo IV. Grad se nalazi na zapadu Češke, u dubokoj dolini na obalama rijeke Tepla, na nadmorskoj visini od 380 do 644 metra. Karlove Vari imaju 1 hladni i 12 toplih mineralnih izvora čija su lekovita svojstva poznata širom sveta. Svjetski poznato ljetovalište ima svoj međunarodni aerodrom i razvijenu mrežu udobnih hotela.
Kutna Hora je živopisni srednjovjekovni grad koji se nalazi u srednjoj Češkoj, 60 km od Praga. Mnogi kraljevi Češke su se toliko zaljubili u ovaj grad da su ga izabrali za svoju omiljenu rezidenciju. Ovaj grad je postao izvor veličanstvenog srebra koje se ovdje kopalo sve do 18. vijeka. Ponos Kutne Hore je crkva Svete Barbare, čija je unutrašnjost oslikana srednjovjekovnim freskama koje prikazuju društveni život srednjovjekovnog rudarskog grada Kutne Hore. Još jedna atrakcija grada je Muzej rudarstva Hradek, koji je posvećen povijesti iskopavanja srebra. Muzej je posebno atraktivan zbog mogućnosti posjete srednjovjekovnim rudnicima. Još jedan zanimljivo mjesto je Italijanski dvor, koji je nekada bio kraljevska kovnica novca. Osim ovih atrakcija, Kutno Hora svojim gostima nudi povijesni ugođaj srednjovjekovni grad zahvaljujući aristokratskim kućama, uskim uličicama i veličanstvenim trgovima. Kamena fontana, crkva svetog Jakova i prelepa kamena kuća, izgrađena u gotičkom stilu, biseri su grada. Puno zanimljivih stvari krije se pod zemljom u gradu. Pored pomenutih srednjovekovnih rudnika srebra, grad ima i niz aristokratskih kuća sa podrumima od nekoliko spratova, u kojima možete ugodno provesti vreme u restoranima i vinskim podrumima koji se nalaze ovde. U dijelu grada koji se zove Sedlec započela je historija grada Kutno Hore. Tu se nalazi cistercitski samostan i groblje sa poznatom kriptom, čija je unutrašnjost bogato ukrašena ljudskim kostima.
Karlov most je jedna od glavnih atrakcija Praga. Njena izgradnja je počela 1375. godine pod pokroviteljstvom kralja Karla IV, a završena je početkom 15. veka. Most je prvobitno bio poznat kao "Kameni most" ili "Praški most", a postao je poznat kao "Karlov most" tek 1870. godine. Most, dug 516 metara i širok skoro 10 metara, oslanja se na 16 lukova i ojačan je sa tri tornja. Dvije od njih se nalaze u malom dijelu grada, a jedna u starogradskom dijelu Praga. Starogradski most toranj je jedna od najnevjerovatnijih građevina u gotičkom stilu na svijetu. Most je ukrašen sa nevjerovatnih 30 skulptura i skulpturalnih grupa svetaca, od kojih je većina izgrađena u baroknom stilu.
Starogradski trg je putovanje u prošlost. Trg je prvobitno služio iz 12. stoljeća centralno tržište gradova. Tokom stoljeća oko pijace su izgrađene mnoge građevine u baroknom, romaničkom i gotičkom stilu. Trg, okružen labirintom veličanstvenih uličica, sadrži najpoznatije istorijske i arhitektonske spomenike u Pragu, uključujući Staru gradsku vijećnicu sa svojim astronomskim satom i prelepa crkva St. Michael. U središtu trga stoji spomenik Janu Husu, podignut 6. jula 1915. godine u čast 500. godišnjice smrti velikog reformatora.
Astronomski sat se zove „Orloj“ i nalazi se na južnoj strani tornja. Spoljni brojčanik pokazuje doba dana, a manji unutrašnji disk pokazuje položaj zodijačkih sazvežđa. U središtu brojčanika je Zemlja oko koje se Sunce okreće, što je odraz revolucionarne percepcije svijeta sa središnjim položajem Zemlje. Svakog sata, pod zvonjavom zvona starice-smrti, na prozorskim otvorima iznad sata odvija se nevjerovatna predstava. Likovi, koji su oličenje ljudskih poroka i takve dominante ljudskog života kao što su smrt ili odmazda za grijehe, počinju se kretati: kostur povlači uže za zvono, anđeo podiže i spušta kažnjavajući mač. U prozorima satova lica apostola zamjenjuju jedno drugo, a na kraju zapjeva pijetao. Lik Turčina podsjeća na opasnost koju je Osmansko carstvo vekovima predstavljalo Habsburgovcima.
Tvrđava Vyšehrad je kolevka češke države. Prema legendi, upravo je sa ovog mesta princeza Libuša, gledajući pogled na dolinu Vltave i mesto gde se sada nalazi Praški zamak, predvidela formiranje velikog kraljevstva i njegove prestonice. U Višehradu se nalazila rezidencija prvih čeških kraljeva iz dinastije Przemysl. Tu je prolazio i prvi kraljevski put. Prije nego što su kraljevi zauzeli mjesto u modernijem Praškom dvorcu, morali su se prvo pokloniti svojim prethodnicima u Višegradu, a potom su ovim putem krenuli za Hradčane na krunisanje. Još uvijek postoje utvrđenja na stenovitim liticama, koja zadržavaju sve veću buku i vrevu ispod. Područje Vyšehrada sadrži mnogo bujnih travnjaka i vrtova sa stazama koje vode do povijesnih zgrada i groblja. Višegrad je još uvijek pomalo skriveno tajno mjesto za piknike i romantične šetnje, a nudi i jedan od najboljih panoramskih pogleda na grad.
Praški dvorac je najveći srednjovjekovni kompleks dvoraca u Evropi. Ovo mjesto boravka čeških kraljeva nekoliko epoha, na svojoj teritoriji je smjestilo gotičku katedralu Svetog Vida, nekoliko palača, samostan, osmatračnice, baziliku Svetog Đorđa i šarmantni Zlatni uličicu. Katedrala Svetog Vida je nesumnjivo centar pažnje turista. Ova gotička građevina iz 14. stoljeća, ukrašena gargojlima koji oduzimaju dah, lako je vidljiva iz prizemlja. Unutar katedrale nalazi se nekoliko grobova savršen rad i mnogi predmeti koji odražavaju češku istoriju. Najviše se isplati popeti se na zvonik high point unutar zamka, sa njega se pruža zadivljujući pogled na zamak i stari Prag. Dvorac je okružen Zlatnom ulicom, u kojoj se nalazi čitav niz živopisnih radnji koje su nekada služile kao smeštaj za čuvare palate, prestonu salu kraljeva Češke i Muzej češke umetnosti. Istorija Praškog zamka počinje krajem 9. veka, kada su podignute prve građevine. U 12. veku palata je sagrađena u romaničkom stilu, kasnije, za vreme Karla IV (14. vek), obnovljena u gotičkom stilu. Dalja rekonstrukcija Kraljevske palate odvijala se krajem 15. veka, pod Jagelonima. Sada poznata dvorana Vladislav je dodata projektu arhitekte Benedikta Reitha.
Dvorac Jemniště - tipična palata češkog plemstva sagrađena je početkom 18. veka. Projektirao ga je poznati češki barokni arhitekt František Maksimilijan Kanka, a nakon razornog požara potpuno je obnovljena. Dvorac je elegantna građevina koja se sastoji od glavne zgrade, pomoćne zgrade i štale. U enterijeru je bogata izložba porodičnog nameštaja, slika, porculana, gravura. Vidjet ćete plesne i viteške dvorane, salone, baroknu kapelu sv. Joseph. Dvorac se trenutno koristi za razne događaje i ceremonije.
Dvorac Nelagozovec je biser renesanse, koji sadrži neopisiva bogatstva - jedinstvenu kolekciju slika „Umetnost šest vekova“, kolekcije azijskog i evropskog porcelana, zemljanog posuđa, istorijskog nameštaja, vrednih muzičkih instrumenata.
Dvorac Melnik - nalazi se na ušću čeških rijeka Vltave i Labe. Dvorac je dugo vremena bio rezidencija supruga čeških prinčeva i kraljeva. Melnik je jedan od najvećih centara za proizvodnju vina u Srednjoj Češkoj, u čijim se vinskim podrumima čuvaju najbolje sortečeška vina
U slikovitom kutku sjeverne Češke “Češki raj” upoznaćete se sa biserom “istorijskog romantizma” – zamkom Sychrov. Drugo ime ovog dvorca je „rezbareno čudo” Češke. Romantični stil ove ere svoje porijeklo nalazi u srednjovjekovnoj eri, nazvanoj "okamenjena" gotika. Dvorac Sychrov obavijen je tajnama i legendama o duhovima. Ukras dvorca su veličanstvene odaje, na kojima su češki majstori radili više od 30 godina, stvarajući jedinstvenu bajkovitu atmosferu tog vremena. U dvorcu se nalazi galerija portreta porodice Roan, koja broji oko 240 portreta od 17. do 19. stoljeća. Šareni starinski namještaj i bogata unutrašnjost dvorca malo koga će ostaviti ravnodušnim.
Pećine Koněpru su najveći pećinski sistem pronađen u Češkoj. Ljudske kosti, ostaci krznenog nosoroga i krivotvoreni novčići iz 15. stoljeća su među nalazima pronađenim u ovim impresivnim, dubokim labirintskim krečnjačkim pećinama. Pećine Koněpru se nalaze 30 km jugozapadno od Praga u zaštićenom području Boemskog krša, pored zamka Karlstein. Nastali su u devonskim krečnjacima prije oko 400 miliona godina. Ove pećine su prvi put otkrivene 1950. godine. Pećine imaju tri nivoa dubine preko 70 metara, a dužine oko 2 km. Temperatura je tamo skoro uvek konstantna - 10C. Trasa duga oko 600 metara otvorena je za javnost. Ove pećine imaju fensi oblici, nastali rastom stalaktita i stalagmita povezanih s krečnjačkim formacijama češkog krša i najveći su u zemlji. Na gornjem spratu pećina pronađena je radionica za krivotvorenje novca iz 15. stoljeća, koja je sada obnovljena i može se posjetiti. Pećine su otvorene: jul-avgust od 8:00 do 17:00, april-jun i septembar od 8:00 do 16:00, oktobar od 8:00 do 15:00.
Valuta - Češka kruna (Kc), 1 kruna = 100 helera. Trenutno su u opticaju kovani novac u apoenima od 10, 20 i 50 gelera i 1, 2, 5, 10, 20 i 50 kruna, kao i novčanice od 20, 50, 100, 200, 500, 1000 i 500, krune..
Karakteristike carinske kontrole. Dozvoljen je bescarinski uvoz 200 cigareta ili 50 cigara ili 250 g duvana za pušenje; 1 litra žestokog pića ili 2 litre vina. Uvoz i izvoz strane i domaće valute nije ograničen, ali mora biti deklarisan.
Prodavnice prehrambenih proizvoda rade od 6.00. Robne kuće rade od 9.00 do 18.00 sati radnim danima, a subotom do 13.00 sati.
U hotelima, restoranima i taksijima uobičajeno je da se na račun ostavi napojnica od 5-10%.
U Češkoj postoji mnogo čeških i međunarodnih kompanija koje iznajmljuju automobile. Cijena se kreće od 25 do 200 dolara po danu u zavisnosti od marke automobila. Saobraćajna pravila i putokazi V Češka Republika gotovo identično pravilima većine evropske zemlje. U Češkoj se saobraćaj odvija desno. Češka je nedavno uvela putarinu za korišćenje autoputeva i puteva tipa autoputa. Potrebno je kupiti kupon (14$), s kojim možete putovati po Češkoj cijelu godinu.
U Češkoj su karte iste vrste za sve vrste javnog prevoza. Rok važenja zavisi od cijene karte. Sav transport odvija se strogo po rasporedu. Karte se mogu kupiti na automatima na stanicama metroa, hotelima, kioscima za novine i duvane i supermarketima.
Prije putovanja trebate kupiti zdravstveno osiguranje. Svaka medicinska pomoć pruža se u najbližem medicinski centar. Cijena liječenja je po dogovoru, pacijentima se daje račun za osiguravajuće kuće. Zdravstvene ustanove obično rade od 7.15 do 18.00, osim subote i nedjelje. On ulazna vrata Svaka ljekarna ima obavijest sa adresama dežurnih apoteka.
Rezervacije restorana treba izvršiti unaprijed, posebno u večernjim satima. Također imajte na umu da su cijene na otvorenom često više od cijena u zatvorenom.
Mobilna veza. U Češkoj možete koristiti GSM mobilni telefon. Roaming možete besplatno aktivirati kontaktiranjem jedne od kancelarija vašeg operatera u Ukrajini. U Češkoj samo treba da uključite telefon, on će se sam registrovati u lokalnoj mreži. Vaš broj mobitela je zadržan.
Tah-free. Ako kupite bilo koju robu u Češkoj za iznos veći od 2500 Ks, možete računati na povrat do 22% PDV-a. Da biste to učinili, kupovina mora biti obavljena u trgovinama Global Refund "Tax-free Shopping", na čijim izlozima je prikazan logotip kompanije. Od prodavca morate tražiti račun i kovertu bez poreza. Prilikom izlaska iz Češke na carini (prije registracije), ovaj ček mora biti ovjeren. Bez carinskog pečata neće biti plaćeno.
Važne adrese i brojevi telefona
Kulturno-obrazovna tura u Permski kraj
Vrsta putovanja: obilazak
Funkcionalna namjena: kulturno-obrazovni obilazak
Procedura za pratnju turista do mjesta putovanja: grupa se sastaje na adresi Čeljabinska regija, Miass, selo Smorodinka, ul. Sovetskaya, 33 na dan polaska na vaučer. Ako turist kasni u dogovoreno vrijeme, autobus ne čeka više od 15 minuta. Oni koji kasne sustižu grupu sami i o svom trošku.
Putovanje: udobnim autobusom. Autobus ima: TV, klimu. Trebali biste koristiti javne toalete kada autobus stane, ali imajte na umu da se korištenje toaleta može naplaćivati.
Dok se autobus kreće strogo je zabranjeno hodati po kabini, odvlačiti pažnju vozača, bacati smeće kroz prozore ili se naginjati kroz prozore.
Autobusna linija: P. Smorodinka - Ekaterinburg - trakt "Ganina Yama" - Ekaterinburg - P. Smorodinka.
Trajanje izleta: 2 dana, 1 noć.
Ukupna dužina: 530 km.
Prehrana na putu: uključena u cijenu.
Ugostiteljski objekti na trasi - Kafe "Gradsko cveće", trpezarija pri manastiru, kafić u vodenom parku Limpopo.
Kompanije za smeštaj: u Jekaterinburgu “Art Hostel” u 6-krevetnim sobama sa sadržajima kako u sobi tako i na spratu.
Svi turisti su osigurani od nezgoda za vrijeme trajanja putovanja u iznosu od 30.000 rubalja. u Yuzhural-Asko LLC
Cijena ture uključuje: smještaj, 3 obroka dnevno, putovanje udobnim autobusom, osiguranje, izletničke usluge: Regionalni muzej lokalne nauke Sverdlovsk, Muzej istorije kamenorezačke i nakitne umjetnosti, Sverdlovsk filmski studio, Manastir Sv. Kraljevski strastonosci, pješačke i razgledne ture, posjet vodenom parku Foto i video snimanje se dodatno plaća po tarifama koje utvrđuje kompanija koja pruža izletničke usluge. Ljudi kojima je potrebno liječenje i trajno medicinski nadzor, ne preporučuje se putovanje turističkim rutama.
PODSJETNIK "KORISNI SAVJETI"
ŠTA IDETI NA PUTU
Za izlete morate sa sobom ponijeti barem nekoliko tople i udobne odjeće i udobne obuće. Možete uzeti mali jastuk i ćebe kako bi putovanje bilo ugodnije. Neophodno je staviti stvari u različite torbe ili pakete kako bi se u autobusu našle stvari koje mogu biti potrebne tokom kretanja i ekskurzija (potrebna dokumenta, topla odjeća, hrana, lijekovi, foto i video oprema, mobiteli, novac ). Stavite predmete koji neće biti korisni tokom selidbe prtljažni prostor bus. Gornja polica u kabini autobusa namijenjena je samo za male stvari i knjige; teški predmeti (uključujući flaše) strogo je zabranjeno stavljati na vrh kako bi se izbjegle nesreće.
KAKO NAZIVATI
Roaming funkcioniše na teritoriji Sverdlovske oblasti, stoga je cena za dolazne i odlazne pozive i SMS skuplja nego u Čeljabinsku.
SIGURNOST
Novac i dokumenti moraju biti pohranjeni tako da ne postanu plijen prevaranata dok razgledate grad. Predmete ne treba ostavljati bez nadzora kako biste izbjegli krađu.
OSIGURANJE
Za vrijeme putovanja imate zdravstveno osiguranje koje pokriva liječenje u slučaju nesreće ili iznenadne bolesti.
RUTE PASOŠ
Tabela 3 - Pasoš rute
|
Pokazatelji poređenja |
Kulturni i obrazovni turizam u regiji Sverdlovsk |
Bilješka |
|
Trajanje putovanja |
2 dana, 1 noć |
Polazak u 5.00 sati |
|
Cijena ture |
Sa grupom od 31 učenika, 3 nastavnika, 1 organizator i 1 vozač |
|
|
Ketering (koliko puta, gdje, košta) |
Kafić "City Flowers" 2 doručka za 100 rubalja, 1 ručak - 180 rubalja, 1 večera - 150 rubalja, 1 čaj - 30 rubalja. Kafić u vodenom parku Limpopo 1 večera, uključena u cijenu ulaznice Trpezarija u manastiru Svetih Carskih Stradalaca1 ručak - 150 rubalja |
|
|
Smještajni kapaciteti |
Hostel "Arthostel" 411,5 RUR / osoba |
6-krevetne sobe |
|
Glavni turistički centri |
Istorijski dio grada, književna četvrt, trakt Ganina Yama, vodeni park Limpopo |
|
|
Muzeji (šta) |
Regionalni lokalni muzej Sverdlovsk, Filmski studio Sverdlovsk, Muzej istorije kamenorezačke i nakitne umetnosti |
|
|
Objekti od turističkog interesa i izletnički programi (spomenici, građevine, zabava) |
Obilazak grada Jekaterinburga |
|
|
Vrsta transporta, pokretna cijena |
Viši autobus sa 35 sjedišta, cijena za 1 osobu - 806 rubalja. (25000rub) |
|
|
Dodatne usluge i aktivnosti (šta, njihov uticaj na troškove) |
Animirani program 100 rub. |
Turistički proizvod (tura) kreiran od strane turoperatora podrazumijeva njegovu obaveznu metodološku podršku u preduzeću. Metodološka podrška oličeno je u obliku izrade posebne tehnološke dokumentacije, koja je osmišljena tako da u potpunosti opiše samu turu, njene proizvodne procese i usluge koje se pružaju turistima. To je neophodno za jasan, efikasan i fleksibilan rad zaposlenih u kompaniji, kao i za mogućnost stalnog praćenja sadržaja obilaska, njegove realizacije i rada na njegovom unapređenju.
Dat je sastav i sadržaj tehnološke dokumentacije obilazaka regulatorni dokumenti Ruska Federacija. Ture i njihova tehnološka dokumentacija moraju ispunjavati regulatorne zahtjeve u cilju zaštite prava potrošača. Kontrolišu se tokom procesa sertifikacije turističkih proizvoda. Tehnološka dokumentacija se sastavlja u fascikle obilazaka (ili uputstava).
Komplet tehnološke dokumentacije za svaku turu mora sadržavati:
Tehnološka karta turističkog putovanja duž rute (Dodatak A GOST R 50681-94);
Raspored učitavanja turističko preduzeće grupe turista na određeno vrijeme (Dodatak B GOST R 50681-94);
Informativni letak za turistički paket aranžman (Dodatak B GOST R 50681-94);
Obrasci putnih vaučera standardnog obrasca TUR-1 „Turistički vaučer” (odobreno od strane Ministarstva finansija Rusije);
Rezervni list (vidi Poglavlje IV, član 9, treći stav Savezni zakon“O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji” od 24. novembra 1996.);
Oblici ugovora sa klijentima - turističkim agentima (u skladu sa Federalnim zakonom „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“);
Ugovori sa partnerima - pružaocima usluga (hoteli, transportna preduzeća, izletnički biroi, itd.);
Obračun ili obračun cijene ture;
Opis rute;
Raspored rute;
Mapa rute;
Tekst putnih informacija (za autobuske ture);
Opis tehnoloških karakteristika ture (dopis o rokovima za podnošenje prijava, narudžbi za prevoz, ulaznice, izlete i rezervacije u hotelske kompanije, prehrambeni objekti; obrasci za prijavu; raspored saobraćaja duž trase; moguće transplantacije, očekivanja, itd.);
Tekstovi uputstava za turiste (in posebnim slučajevima, na primjer, za putovanja u inostranstvo u zemlje u karantinu, za specijalizirane sportske ili avanturističke ture sa opremom, itd.);
Referentni materijali na ruti;
Cjenik (katalozi).
Na autobuskim turama popunjava se „Pasoš autobuske rute“ (u stranoj verziji - „Putnički listovi“), odobren od strane Ministarstva saobraćaja Rusije, koji odražava ne samo dijagram rute i tehnologiju usluge, već i tehničke podatke autobusa, kilometraže i karakteristike puteva, zabrane i ograničenja saobraćaja na putu, mesta za odmor i ishranu pored puta, sanitarni parking itd.
Tehnološka karta turističkog putovanja je dokument koji jasno i sažeto daje sve informacije i podatke o obilasku potrebne za rad.
U nekim slučajevima (ovisno o specifičnostima rute i usluge) neke točke mogu biti izostavljene.
Raspored opterećenja turističkih preduzeća duž rute odražava stvarno opterećenje turističkih preduzeća duž rute i omogućava vam da ga pratite i kontrolišete.
Informativni list za turistički paket aranžman sadrži dijelove obaveznih i dodatnih informacija o ruti namijenjenoj turistima i sastavni je prilog turističkom paketu ili vaučeru.
Informativni list sadrži sljedeće informacije:
Naznaka vrste i vrste turističkog putovanja, osnovnog sadržaja programa usluga putovanja, dužine i trajanja cijele rute, njenog pješačkog dijela, kategorije planinarenja i druge specifičnosti;
Opis rute putovanja - mjesta boravka, trajanje boravka i uslovi smještaja na svakom servisnom mjestu (vrsta zgrade, broj mjesta u prostoriji, njena sanitarna i tehnička opremljenost);
Kratki opis područje putovanja (znamenitosti, karakteristike terena, itd.), uslužni programi na svakoj tački ture;
Spisak usluga koje se pružaju uz dodatnu naknadu;
Dostupnost i kratak opis sportskih objekata i igrališta, parkinga, putničkih žičara, ribnjaka, atrakcija, dječijih igrališta (sobe), biblioteka, kino dvorana i dr.;
Adresa turističkog preduzeća u kojem turističko putovanje počinje i upute do njega.
Lista dodatnih informacija uključuje informacije u zavisnosti od specifičnosti ture:
Informacije o starosna ograničenja, primanje roditelja sa djecom, parova;
Posebne informacije za turistička putovanja sa pješačenjem;
Turistički vaučer obrasca TUR-1 izradio je Državni komitet za saveznu trgovinu Rusije zajedno sa Ruskim udruženjem turističkih agencija i Ligom za zaštitu prava putnika, odobren pismom Ministarstva finansija Ruske Federacije od 10. aprila 1996. je strogi obrazac za prijavu i sadrži optimalan skup detalja koji klijentu daju najviše pune informacije o predstojećoj turneji. Ovaj obrazac vaučera je standardni, što omogućava turističkim agencijama da ih dopune ostalim potrebnim podacima prilikom reprodukcije vaučera.
Ovaj obrazac vaučeri se koriste kao strogi obrazac za izvještavanje za obračune sa stanovništvom za obračun gotovine Novac bez upotrebe kasa. Datum izdavanja (prijenosa) vaučera i datum njegove prodaje iskazuju se u računovodstvenim računima. Prilikom prijenosa vaučera kupon za otcjep ostaje kao dokument kojim se potvrđuje činjenica i datum prodaje turističkog proizvoda, te služi kao osnova za primjenu PDV olakšice. Prilikom gotovinskog plaćanja, vaučeri se pohranjuju zajedno sa ostalim gotovinskim dokumentima. Za bezgotovinska plaćanja, preduzeće mora osigurati da se stubovi izdatih vaučera evidentiraju i čuvaju.
Registracija vaučera u poreskoj upravi i redosled njihovog numerisanja nisu utvrđeni zakonom.
List za rezervacije. Prema Federalnom zakonu „O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji” (Poglavlje IV, član 9) - ovo je posebna naredba turista ili osobe ovlaštene da predstavlja grupu turista turoperatoru za formiranje turističkog proizvoda. Izdato u pisanje kao sporazum u prirodi preliminarnog ugovora (Dodatak 6).
Ugovor sa klijentom o kupovini ture sastavlja se u skladu sa Poglavljem. IV čl. 10 Federalnog zakona „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“ i na osnovu Standardni ugovor o kupovini i prodaji.
Osnovni uslovi ugovora uključuju:
Podaci o organizatoru putovanja (prodavcu), uključujući podatke o licenci za pravo obavljanja turističke djelatnosti, pravnoj adresi preduzeća i bankovnim podacima;
Podaci o turisti (kupcu) u obimu potrebnom za prodaju turističkog proizvoda;
Informacije o organizatoru putovanja na recepciji (partneru prodavca), uključujući informacije o licenci, pravnoj adresi, bankovnim podacima i kontakt brojevima;
Informacije o potrošačkim svojstvima turističkog proizvoda, programu boravka i ruti putovanja, uslovima za sigurnost turista i certifikaciji turističkog proizvoda;
Datum i vrijeme početka i završetka putovanja, njegovo trajanje;
Procedura susreta, ispraćaja i pratnje turista;
Prava, obaveze i odgovornosti stranaka,
Maloprodajna cijena turističkog proizvoda i postupak njenog plaćanja,
Minimalni broj turista u grupi;
Rok za obavještavanje turista da se putovanje neće održati zbog nedostatka grupe;
Uslovi za izmjenu i raskid ugovora, postupak rješavanja sporova nastalih u vezi s tim i nadoknadu gubitaka stranama;
Procedura i rok za podnošenje reklamacije od strane turista (tvrdnje o kvalitetu turističkog proizvoda turista podnosi turoperatoru ili putničkom agentu u pisanom obliku u roku od 20 dana od dana isteka ugovora i podložne su zadovoljenju u roku od 10 dana nakon prijema reklamacije).
Ostali uslovi ugovora utvrđuju se sporazumom strana.
Ugovori sa partnerskim pružaocima usluga (sa hotelima, avio kompanijama, autoprevoznicima itd.) potvrđuju mogućnost pružanja relevantnih usluga.
Obračun, odnosno obračun cijene ture, može se izvršiti prema metodi predloženoj u Dodatku 6 (rezervacijski list).U ovom slučaju, obračun cijene ture se vrši zbrajanjem troškova svakog pojedinca. uslugu i normativni postotak profita (obično je 15-20% cijene putovanja za turoperatora) .
Opis rute sastavljen je u slobodnom obliku radi pogodnosti menadžera ili nadzornika duž rute (ili pravca), vodiča, kao i za prilog ugovora s putničkom agencijom za uključivanje u tekst informativnog lista za putovanje.
Raspored rute je sastavljen u tabelarnom obliku, sa naznakom datuma i vremena dolaska i polaska za svaku tačku na ruti.
Za linearne i kružne rute izrađuje se karta rute kako bi se vizualizirala ruta.
Opis tehnoloških karakteristika obilaska - ovo je podsjetnik na rokove za podnošenje zahtjeva za prijevoz, ulaznice, izlete u muzeje, hotelske rezervacije, obroke, kao i podsjetnik na rokove i pravila za dobijanje viza i osiguranja, transfere , očekivanja, rad vodiča na recepciji ili stranih predstavnika, vodiča za pratnju i sl. Radi lakšeg rada pripremaju se posebni formulari za prijavu za navedene usluge. Sve je to neophodno za operativni rad osoblja koje nadgleda izvođenje ovog obilaska.
Tekstovi uputstava za turiste sastavljeni su u posebnim, neophodnim slučajevima, na primjer, prilikom organizovanja specijalizovanih tura (avanturističkih, sportskih - u vezi opreme, održavanja zdravlja i sigurnosti tokom putovanja, itd.) ili u slučaju slanja turista u endemske zemlje. Svaki turist koji putuje u zemlje koje su zbog prisustva u njima nepovoljne opasne infekcije(kuga, kolera, žuta groznica, HIV infekcija, malarija), potrebno je izdati pojedinačne opomene ovjerene potpisom turoperatora i pečatom kompanije. Prisustvo ovakvih uputstava je obavezno za turiste da se provere tokom carinskog pregleda na aerodromima Šeremetjevo, Vnukovo itd.
Referentni materijali duž rute uključuju različite priručnike, brošure, rasporede prijevoza, otvaranja muzeja, adrese hotela, upute do njih i druge materijale koji pokrivaju karakteristike obilaska.
Reklamne brošure i knjižice namijenjene su turistima da ih upoznaju, informišu i reklamiraju putničke mogućnosti turoperatora (sistematizovane reklamne informacije o turističkim destinacijama sa relevantnim detaljima).
Cenovnici. Za svaku turoperatorsku kompaniju cjenovnik je jedan od najvažnijih radnih dokumenata. Uspješnost suradnje s turističkim agencijama uvelike ovisi o tome koliko su sažeto i kompetentno predstavljene informacije u njima. Cenovnici mogu biti u obliku letaka, brošura i kataloga (detaljne ponude cena). U svakom slučaju, radi se o informacijama o cijenama raznih turističkih usluga.
Informacije u letcima prikazane su sažeto, a cijene turističkih aranžmana navedene su samo za kraći period. U nekim slučajevima je to Posebne ponude turističke agencije za jedan ili više letova.
Detaljne cjenovne ponude su obimne publikacije (katalozi, knjižice) i uključuju ne samo puna lista sezonske cijene predloženih tura, ali i dodatne informacije preporuke i objašnjenja: liste neophodna dokumenta za registraciju ture, vize i pravila rezervacije (sa priloženim listom za rezervacije), red letenja, informacije o cijenama, uvjetima iznajmljivanja automobila i karakteristikama hotela.
Sva tehnološka dokumentacija sastavljena je u “tour folder” ili “route folder” kako bi se osigurao nesmetan rad turoperatora u ovoj oblasti i pridržavanje principa “fleksibilnosti” turističkog proizvoda, tako da svaki zaposlenik kompanije može lako i vješto zamijeniti destinacijskog menadžera koji je iz bilo kojeg razloga odsutan .
Povezane informacije.