U okviru izložbe Intourmarket 2012 održana je II Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu. Njegovi učesnici su se složili oko nacrta memoranduma koji predviđa stvaranje posebne ruske asocijacije za pristupačni turizam u industriji.

Podsjetimo, 1. Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu održana je prije tačno godinu dana, također u okviru izložbe Intourmarket. Uzimajući u obzir dostignuća i dogovore nakon prethodne izložbe, ovog puta su učesnici odlučili da idu dalje. Kao rezultat konferencije, usaglašen je nacrt memoranduma koji predviđa stvaranje Ruske asocijacije pristupačnog turizma (RADT). Među ostalim najavljenim mjerama za razvoj turizma bez barijera u zemlji je formiranje neophodnih regulatorni okvir, izrada i promocija, u okviru RADT-a, prioritetnih mjera za osiguranje pristupačnosti turističkih objekata i dr.

Osobe sa invaliditetom nemaju dovoljno informacija i osoblja

Turistička industrija za osobe sa invaliditetom razvija se širom svijeta već 20 godina. Generalna skupština UNWTO je 1991. godine usvojila rezoluciju pod nazivom „Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetim godinama“. Njegov tekst je ažuriran 2005. godine u Dakaru (Senegal) i pod nazivom “Turizam za sve” (Rezolucija A/RES/492(XVI)/10). U Deklaraciji o olakšavanju turističkih putovanja, usvojenoj na 18. sjednici Generalna Skupština u Astani, UNWTO poziva države članice da svoje turističke lokacije i institucije učine dostupnim osobama sa invaliditetom. Takođe objaviti jasne i detaljne informacije o postojećoj službi prijema za osobe sa invaliditetom i problemima sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.

Kako je rekao Andre Nowak, član Odbora za turizam njemačkog Bundestaga, u Njemačkoj je ova vrsta turizma stara već 30 godina, ali ni u ovoj zemlji još uvijek nije dostigla savršen nivo. „Najveće barijere su u umovima“, rekao je Andre Novak tokom svog govora. Naglasio je da većina osoba sa invaliditetom ne želi poseban tretman koji ih izdvaja ukupna masa stanovništva. “Osobe sa invaliditetom žele otići na odmor ili putovati na potpuno normalan način, kao i svi ostali. Dakle, nema potrebe da se prave „hoteli za invalide“ i drugi objekti posebne namene“, uveren je stručnjak.

Informacije im mogu pomoći da ostvare vlastite želje, a ne ono što društvo smatra potrebnim za njih. Već u fazi planiranja putovanja, osoba sa invaliditetom treba da zna šta ga čeka po dolasku na aerodrom. Koje vrste prevoza može da koristi, koji hotel i u kojoj sobi će živeti, koliko mu je infrastruktura pogodna. Međutim, najčešće upravo ta točka stvara najveće probleme: oglašavanje obično uljepšava stvarno stanje stvari, a druge izvore informacija je teško pronaći. “Na izložbama dijelimo brošure koje govore šta će i gdje vidjeti osobe s invaliditetom u Njemačkoj, šta ih čeka, kakvu infrastrukturu. Takvu informaciju nismo vidjeli niti čuli usmeno ni na jednoj turističkoj izložbi. U Njemačkoj su također već objedinjeni svi tehnički uređaji za kretanje osoba sa invaliditetom. Konkretno, određeni ugao rampe je unificiran. U velikom broju gradova širom sveta rampe su postavljene „za predstavu“: u stvari, niko ne može da ih koristi“, rekao je Novak.

Zamjenik direktora predstavništava katalonskih ureda u zemljama ZND i istočne Evrope Christina Ionitskaya je napomenula da u Kataloniji država prati lokacije koje se namjeravaju posjetiti, uključujući i turiste sa invaliditetom, objavljujući sve pouzdane informacije na web stranici.

Ne možete bez države

Industrija turizma bez barijera širom svijeta zahtijeva ozbiljnu intervenciju vlade. To uključuje stvaranje odgovarajuće infrastrukture i obuku potrebnog osoblja. Cristina Ionitskaya je rekla da se u Kataloniji stvara program za promociju pristupačnog turizma na osnovu javno-privatnog partnerstva: poslovanje mora uzeti u obzir interese osoba sa invaliditetom prilikom stvaranja objekata, a država mora osigurati da postojeći turistički kapaciteti budu prilagođena za smještaj osoba sa invaliditetom. U Kataloniji je takav državni nadzor uveden još 2007. godine.

“Učešće države je takođe neophodno u stvaranju komunalne i saobraćajne infrastrukture. Na primjer, vlasti mogu izdati dodatne dozvole za taksi za osobe sa invaliditetom, dok obični taksi vozila, zbog svog viška, ne mogu dobiti dozvolu“, tvrdi Kristina Ionitskaya.

Stručnjaci su uvjereni da se putovanje bez barijera u svim oblastima turizma ne može postići jednim zakonom ili državnim propisom. Potrebne su različite, međusobno povezane mjere: zakoni i propisi, finansijska podrška i sankcije u turističkoj privredi, jedinstvene definicije, norme, oznake kvaliteta i još mnogo toga. Na primjer, u Njemačkoj je tema „turizma bez barijera“ na vrhu dnevnog reda vladine politike, čak i ako stvarna aktivnost u svim oblastima i dalje ostavlja mnogo da se poželi. Turizam bez barijera nije niša. To bi trebao biti prioritet. I što je najvažnije, važno je slušati mišljenja samih turista sa invaliditetom, a ne zadovoljiti se populističkim izjavama zvaničnika koji su daleko od razumijevanja potreba turista svih kategorija mobilnosti.

Iza cele Evrope

Rusija, uključujući njen glavni grad, ozbiljno zaostaje za većinom evropskih zemalja. Učesnici konferencije podsjetili su i na nedostatak rampi u većini posjećenih mjesta, te na poteškoće u prevozu javnim prevozom na koje se može naići pri izlasku sa moskovskog aerodroma.

Samo u Moskvi živi više od milion osoba sa invaliditetom različitih kategorija. Mnogi od njih su spremni da putuju, ali su suočeni s činjenicom da ih često samo putovanje do aerodroma tjera na razmišljanje o potrebi putovanja općenito. Kako je rekla Irina Rudenko, zamjenica predsjednika Moskovskog komiteta za turizam, nedavno su vlasti glavnog grada počele aktivno prilagođavati grad potrebama osoba sa invaliditetom: usvojeni su gradski programi za saobraćajnu mrežu, za razvoj kulture i za razvoj rekreacije i turizma. Do 2016. godine više od 70% jedinica javnog prevoza će biti niskopodno, kako bi ih mogli koristiti i korisnici invalidskih kolica.

„U Moskvi sada ima više od 800 izložbenih objekata. Polovina njih je već prilagođena potrebama osoba s invaliditetom, na primjer, Darwinov muzej. Naš zadatak je da organizujemo rad na prilagođavanju hotelskog fonda njihovim potrebama. Sada 40 hotela ima 130 soba za osobe sa invaliditetom”, rekla je Irina Rudenko.

U bliskoj budućnosti, Ruska Federacija će konačno ratifikovati Konvenciju UN o pravima osoba sa invaliditetom. Dokument je ruska strana potpisala još 2008. godine, ali još nije dobio ratifikaciju i kao rezultat toga nije ugrađen u rusko zakonodavstvo. Konvencija, između ostalog, predviđa pravila o nesmetanom kretanju osoba sa invaliditetom i mogućnost da posećuju turističke i druge lokacije.

Najbolji su dobili zvezdicu

Učesnici konferencije su prepoznali da u ovoj oblasti ostaje još mnogo posla kako u našoj zemlji, tako iu inostranstvu. Međutim, posljednja konferencija nije bila uzaludna. Sve više kompanija koje pružaju usluge u turizmu posvećuje pažnju ovoj novoj vrsti posla za njih. Organiziranje rekreacije za osobe sa invaliditetom prestaje biti nešto silno i teško izvodljivo. Industrija rekreacije za osobe sa invaliditetom u Rusiji stara je samo dvije godine, ali se već sada može konstatovati da se odnos pružalaca usluga prema osobama sa ograničenom pokretljivošću postepeno mijenja. O tome, posebno, svjedoči interesovanje koje je pokazalo II Međunarodna konferencija o pristupačnom turizmu.

Organizatori su ove godine prvi put dodijelili nagradu „Pristupačan svijet“ kompanijama za najveći doprinos razvoju pristupačnog turizma. Zlatne zvjezdice dobili su najbolji vodiči za osobe sa invaliditetom (Olga Maksimenkova i Svetlana Morozova), najbolji operater (Liberty LLC), najbolji muzeji i muzejski kompleksi (Tsaritsyno, Muzej tvornice pastila u Kolomni). Za podršku međunarodni razvoj turizam sa invaliditetom dobio je zlatnu zvezdu od Kancelarije mađarskog turističkog savetnika: bivši šef kancelarije Andrea Segedi prvi je skrenuo najozbiljniju pažnju na problem u Rusiji. Nagradu je primio Andrein suprug, Mihai Aranyossi, koji sada vodi rad Biroa. Najbolji hoteli za osobe sa invaliditetom proglašeni su Parus Sochi, Petra Palace (Sankt Peterburg) i Art Hotel Pushkino. Najbolje avio-kompanije su Rossiya i Transaero.

Primetio sam zanimljiv poster na zidu.

Mladić u invalidskim kolicima prikazan je na pozadini modernog aerodroma. Na posteru je stajao potvrdni naslov "Putovanje je svačije pravo". Ovaj poziv ili slogan već neko vrijeme lebdi u mojoj glavi. I, zaista, shvatio sam da ima toliko toga na ovom svijetu najzanimljivija mesta, koje čeznem da vidim i koje su mi već spremne i prilagođene - turista u invalidskim kolicima.

Kako da nazovemo turizam za osobe sa invaliditetom?

Kada sam počeo da ulazim u temu turizam za osobe sa invaliditetom, prvo što sam shvatio je da sam zbunjen u terminologiji. Neki ovu vrstu nazivaju turizmom “društveni” ili “turizam za sve”, također čuo definiciju "invaturizam", drugi ovu vrstu turizma nazivaju - "inkluzivni turizam".

Često „inkluzivni turizam“brka se sa turističkim terminom “all inclusive” - “all inclusive”, samo želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da ne sve, već SVE bez izuzetka, uključujući turista sa invaliditetom.

Čuo sam i frazu koja se koristi "rehabilitacijski" turizam, da, slažem se da turizam može biti dobra rehabilitacija - i fizička i moralna, ali ne bih izabrao takvo ime, nekako je sumorno...

U zapadnim izvorima o turizmu za osobe sa invaliditetom, fraza „ pristupačan turizam", što u prevodu na ruski znači – "pristupačan turizam". Zaista mi se sviđa ova definicija. Uopste ne razumem frazu "turizam invalida", zvuči nekako istrošeno, sa ponižavajućim prizvukom.

« Pristupačan turizam» , u najširem smislu, uključuje transport, informacije, pa čak i finansijske.

Zašto razvijati turizam za osobe sa invaliditetom?

Siguran sam da je to niša pristupačan turizam treba brzo da se razvija. I donijeti dobar profit vlasnicima turističkih centara i zabavnih kompleksa.

Razvoj i modernizacija mogu biti finansijski i socijalno opravdani.Ako nekoga pitamo korisnik invalidskih kolica gdje se odmara, najvjerovatnije ćemo čuti odgovor - "u sanatorijumu". Ne zato što želi ići tamo i ovo je njegov svjestan odabir odmora, već jednostavno nema velike alternative. Nigdje.

Isto se može reći i za osobe sa oštećenjem sluha i vida kojima je potrebna nešto drugačija dostupnost. Ako za korisnik invalidskih kolica važno – rampa, široka vrata, zatim za – taktilni pravci, teflokomenti, audio opis.

Često, kada se cijela porodica okupi na odmoru, prije svega pomisle “šta da rade sa starijim članovima porodice, ili sa rođakom koji ima invaliditet?” Ostavite me samog kod kuće? br. Ponijeti ga sa sobom na putovanje? br. Lokacija i prijevoz nisu prilagođeni.

Nema mnogo pristupačnih turističkih kompleksa koji mogu i koji su spremni prihvatiti.

Ja lično već pet godina ignorišem specijalizovane sanatorije. Ne želim da me tretiraju kao pacijenta i da mi se piše ozloglašena "istorija bolesti", želim da se odmorim i stegnem nove snage i utiske, a ne da uživam u dijagnozi. Kada i gdje da se podvrgnem tretmanu ili odmoru, želim sam odlučiti.

A ne kada se država udostoji da mi da kartu za sanatorijum, i to često u pogrešno vrijeme za to.

Da li je dostupan?

Iskreno rečeno, mora se reći da i finansijska dostupnost igra važnu ulogu u temi pristupačnog turizma. Većina hotela sa četiri ili pet zvjezdica odavno ima . Ovo je uslov turističkog tržišta za dodeljivanje „zvezdice” hotela. Ali da li su finansijski dostupni većini osoba sa invaliditetom? Sa sigurnošću mogu reći „ne“. u svjetski poznatom lancu hotela Radisson Blu u Kijevu košta ni više ni manje - oko 300 eura po noći.

Da, ima o čemu razmišljati...

I daleko od kuće, želite se osjećati ugodno i biti neovisni od drugih ljudi.

Prošle godine sam uspio posjetiti nekoliko evropske zemlje. Za mene turizam– ovo je doprinos mom samorazvoju i kvalitetu mog života. Ovo je moj lični način upoznavanja zanimljivi ljudi i bolje upoznajte sebe, uživajte u novim ukusima i mirisima. Nakon svakog putovanja dolazim kući osvježen. Želim vjerovati da sam mudriji i strpljiviji. I zaista želim da ponovim poziv sa tog postera “Putovanje je svačije pravo”. I moj takođe. 🙂

Pravac Rogla - Pohorje poznat je po svojim širokim šumama, tresetinama i jezerima. Turističke rute povezuju skijaški centar Roglu sa termalnim centrom Zreče, kao i divnim selima.

Bled

Bled je raj. Ovaj turistički dragulj svjetske klase, smješten u blizini Nacionalnog parka Triglav, nominiran je za uvrštavanje na listu novih Sedam svjetskih čuda. Područje ima blagu, ljekovitu klimu, ovdje ljudi izlaze na površinu.

Bohinj

Bohinj je rajska dolina u zagrljaju Julijskih Alpa. Bohinjsko jezero se nalazi u srcu Nacionalnog parka Triglav, jednog od najstarijih nacionalnih parkova u Evropi, najveće je prirodno jezero u Sloveniji, na koje se gledaju nepristupačne planinske padine i netaknuti vrhovi.

Koruška

Koruška, odnosno Koroška, ​​planinsko područje prekriveno gustim šumama, oduševljava blagom koje se može vidjeti u UNESCO geoparku Karavanka - dubinama planine Peć, do čije se dubine može doći i kajakom i biciklom, širokim visoravni zelenog Pohorja i ležerne uspavane rijeke Drave.

Kranj

Grad Kranj je od davnina poznat kao glavni grad slovenačkih Alpa, a zahvaljujući istaknutom slovenačkom pesniku Franzu Prešernu, smatra se i kulturnim „srcem“ Slovenije. Posebna atrakcija grada je duboki kanjon rijeke, koji se može vidjeti u samom centru grada.

Kranjska Gora

Kranjska Gora privlači turiste i sportske entuzijaste tokom cijele godine. Zimi se ovde održavaju takmičenja u alpskom skijanju, a u obližnjoj Planici leteći skijaši obaraju rekorde. Najviši planinski prijevoj u Sloveniji čeka bicikliste, a tu su i atrakcije za planinare.

Maribor – Pohorje

Maribor - Pohorje je odlična polazna točka za istraživanje znamenitosti istočne Slovenije. Zeleni brežuljci najistočnijeg dijela Alpske Slovenije, gdje se nalaze brojne skijaške staze, pješačke i biciklističke rute, nalaze se u neposrednoj blizini grada. Najstarija vinova loza na svijetu raste u samom centru grada!

Radovljica

Radovljica, srednjovjekovni grad Ca, okružen jarkom, sa pogledom na Karavanke i Julijske Alpe, danas se zove “Slatko Radolce”. Tradicija pčelarstva i proizvodnje meda upotpunjena je novim „slatkim“ iskustvima. Radovljica je postala prestonica pčelarstva i čokolade.

Gornjosavska dolina

Gornja savinjska dolina i Logarska dolina, kroz koje teče čista zelena rijeka Savinja, sačuvale su alpski život u svom iskonskom stanju.

Cerkno

Glatki brežuljkasti teren i zelene doline teritorije zvane Cerklje privlače ljubitelje planinarenja i biciklizma. Tokom zimske sezone skijaši uživaju u skijanju na lokalnim stazama - ovdje radi najmoderniji skijaški centar u Sloveniji. Cerkno se nalazi iznad tzv. Idrijski rasjed, iz kojeg teče termalna voda, na osnovu kojeg je nastalo jedino termalno ljetovalište u slovenačkom dijelu Julijskih Alpa. Ovdje su svojevremeno arheolozi otkrili najstariju cijev na svijetu, a za vrijeme Drugog svjetskog rata u šumskoj šikari radila je jedinstvena partizanska bolnica.

Najživopisniji utisci iz Alpske Slovenije

Na vrhovima moćnih planina, u brzim vodama rijeka, u osamljenim kutcima netaknute prirode ili u živahnim alpskim turističkim centrima - pronađite nešto što će vaše iskustvo Alpske Slovenije učiniti nezaboravnim.

Bela Krajina

Belokrajinski kraj, pored legendarne pogranične reke Kolpe, oduševljava lepotom krajolika - breza je tako elegantna! Crnomel, Metlika i Semić su kolijevka izvornog folklora, narodnih zanata, vrhunskih vina i divnih jela.

Crkva na Gorenjskom

Grad Cerkle na Gorenjske nalazi se na spoju Ljubljanske kotline i alpskog krajolika Kamniško-Savinjskih Alpa. Ovo je početna točka pješačkih i biciklističkih ruta, odavde se možete popeti i na Krvavec, gdje se nalazi ski staza.

Idriya

Idrija je mjesto UNESCO-ve svjetske baštine, dom drugog najvećeg nalazišta žive na svijetu, centar izvorne čipkarske i kulinarske umjetnosti te jedinstveno tehničko nasljeđe. Istražite utvrđenja riječnih klisura, “slovenačke piramide” i posjetite UNESCO Geopark.

Kamnik

Kamnik je srednjovjekovni grad sa dva dvorca i samostanom. Tu je i slikovita ulica zanatlija. Grad je usko povezan sa masivom Velike planine, gde pastiri dovode stoku na ispašu. Samo nekoliko minuta vožnje udaljen je najveći

Kochevsko

Kočevsko je zajedno sa ostrvom netaknute prirode očuvanim u šumi Krokar uvršteno na Listu svjetska baština UNESCO i prava je tajanstvena šuma Slovenije.

Ljubljana

Ljubljana je zelena prestonica zelene zemlje. Grad sa svojim slikovitim mostovima i tržnicom svoj izgled duguje poznatom arhitekti Joži Plečniku. Ljubljana, u kojoj se svaki dan događa nešto zanimljivo, okružena je parkovima i zaštićenim područjima.

Novo-Mesto

Novo Mesto je centar dolenjske regije i može se pohvaliti bogatom arheološkom baštinom. Grad Situl okružen je brežuljcima prekrivenim grožđem, ovdje se pravi posebno vino - "cviček", a ovdje se uzdiže masiv Goryanci. Na malom otočiću usred rijeke Krke nalazi se dvorac Otočec, jedini “dvorac na vodi” u Sloveniji.

Škofja Loka

Škofja Loka, kao i Selška i Polanska kotlina, nudi slikovit srednjovjekovni prizor Škofjeloške muke koja je uvrštena na UNESCO-ov popis svjetske kulturne baštine. Grad, dvije doline i tri visoravni - a postoje bezbrojne legende i ogroman kreativni potencijal - od zanata do gastronomije.

Najživopisniji utisci iz Ljubljane i Centralne Slovenije

U Ljubljani i Srednjoj Sloveniji možete doživjeti sve – od živahne kulturne atmosfere do mirnih trenutaka u prirodi.

Čatež i Posavje

Posavje i Terme Čatež nude brojne mogućnosti da bilo koji od 365 dana u godini provedete bez dosade. Najveća termalna rivijera nalazi se u blizini ušća najdužih slovenskih rijeka Save i Krke. Ovdje možete nabrojati šest slikovitih drevnih dvoraca!

Dobrna

Dobrna je mjesto gdje se nalazi najstarije slovenačko ljetovalište. Od nje do sela vodi aleja veličanstvenih kestenova, tu je energetski park, okolo je puno zelenila i atrakcija, a svuda su pješačke, biciklističke i tematske šumske staze.

Dolenjska regija

Dolenjski kraj, područje termalnih izvora u blizini rijeke Krke, uključuje banje Šmarješke Toplice i Dolenjske Toplice, te Novo Mesto, gdje je sačuvana vrijedna arheološka baština. U blizini mjesta Situl proizvodi se posebno slovensko vino cviček.

Lashko

Laško je mjesto gdje se spajaju wellness i zdravlje, pivarstvo, pčelarstvo i proizvodnja bilja. U gradu, iznad kojeg se uzdiže dvorac, tik uz rijeku Savinju nalazi se izletište Termana Laško, a nešto dalje Rimske Terme.

Podchetrtek

Podčetrtek je središte područja uz rijeku Sotlu. Ovdje nas privlače ljetovalište Terme Olimia i selo Olimje u kojem se nalazi manastir i jedna od najstarijih apoteka u Evropi. Plantaže bilja i dvorac Podsreda dio su Kozjanskog parka.

Rogaška Slatina

Rogaška Slatina je mjesto gdje se proizvode kristalna remek-djela i odakle se pruža pogled zemljine površine jedinstvena mineralna voda “Donat Mg”. Šetnički park, raširen među zgradama u stilu dekadencije, povezuje odmaralište poznato četiri stotine godina i najsavremeniji medicinski centar.

Ptuj

Ptuj je drevni grad novih utisaka. Dvorac, koji gleda na najstarije gradske vinske podrume, gleda na ulice na kojima se održava jedan od najživopisnijih karnevala na svijetu: njegov središnji lik, „dvor“, UNESCO je proglasio svjetskom kulturnom baštinom. U blizini je i odmaralište Terme Ptuj.

Velenje - Topolšica

Velenje je grad u kojem se nalazi jedinstveni podzemni muzej rudnika uglja, a Topolšica je prekrasno termalno ljetovalište među zelenim šumama. Velenje ima popularnu plažu uz jezero i najveći dječji festival u Sloveniji Brda

Dođite tamo gde sunce sija, gde je svaki trenutak ispunjen slatkoćom! Uživajte u poznatim vinima i gastronomskim jelima brdskog kraja, posjetite tradicionalni praznici, posjetite romantična sela, vinograde, maslinike i vrtove.

Izola

Izola je mali primorski gradić koji se u prošlosti nalazio na otoku. Život građana još uvijek je usko povezan s morem. Izola vas poziva da prošetate njenim šarmantnim uličicama, zabavite se na plažama, odakle možete vidjeti zadivljujuću strunjansku liticu, te zelenilo kontinentalnog dijela - tu su brojni vinogradi i maslinici.

Koper

Kopar je grad stotina sunaca koji krase srednjovjekovne venecijanske palače. Sunce grije lagunu Škocjanskog ušća, dom stotina ptica, i strmi rub kraške visoravni Kraški rob, gdje su stene za penjanje popularne u cijelom svijetu. Istarska kuhinja svoje sladokusce poziva na razna događanja.

Nova Gorica i Vipavska dolina

Nova Gorica i Vipavska Dolina su spoj dva svijeta, dva različite kulture. Vinska regija također uživa u kuhinji, a grad, dom brojnih kockarnica, nudi obilje zabave.

Portorož i Piran

Portorož i Piran su s obje strane okruženi rudnicima soli. U stara vremena sol je zaista bila bogatstvo - ona je pomogla Piranu da postigne svoj sjaj. U kosmopolitskom Portorožu sol je postala sastavni element wellness procedura. Lokalna so je jedan od najboljih proizvoda dobijenih iz rudnika soli u Evropi.

Najživopisniji utisci Mediterana i Kraške Slovenije

Impresivan kraški krajolik, vinogradi koji se protežu do horizonta, huk mora, elegantni bijeli konji - neka vas očara ljepota mediteranske i kraške Slovenije.

X Turistički forum Sankt Peterburga “Novi pogled na Rusiju”
Sankt Peterburg, Rusija
13-15. oktobar 2010

Rusija bez barijera: turizam dostupan svima - perspektive razvoja, ekonomsku korist i društveni značaj

Manshina Nadezhda, NP "SANKURTOUR", Moskva, Rusija

Pristupačan turizam ( pristupačan turizam) ili, kako se to često naziva – turizam za sve ( turizam za sve), jedan je od segmenata turističkog tržišta koji se najdinamičnije razvija. Praktično nema informacija o dostupnom turizmu na ruskom jeziku. Ne postoje stručne studije kapaciteta Rusko tržište pristupačan turizam. U Ruskoj Federaciji živi 13,074 miliona osoba sa invaliditetom i oko 2 miliona dece sa invaliditetom, oko 3 miliona pacijenata sa dijabetes melitusom, oko 15 hiljada pacijenata koji su trenutno na hemodijalizi. Otprilike polovina osoba s invaliditetom sa ograničenom pokretljivošću (u invalidskim kolicima) su mladi mlađi od 40 godina. Oni su aktivni životna pozicija, savladati nova zanimanja. Inkluzivno obrazovanje će također uroditi plodom. Potražnja na turističkom tržištu, dostupnom svima, će rasti u narednim godinama.

Uvod

Prema podacima UN-a, u svijetu ima oko 650 miliona osoba sa invaliditetom (oko 10%), u evropskim zemljama invalidi čine od 22% do 37% stanovništva (Eurostat, 2007.) - ukupno 60 miliona. u Rusiji živi 13,074 miliona osoba sa invaliditetom (Rosstat, 2009).

Osobe s invaliditetom putuju manje aktivno od ostalih građana EU: od 37% u Velikoj Britaniji do 53% u Njemačkoj. U međuvremenu, 11% svih turističkih putovanja u Evropi i 7% širom sveta čine putnici sa posebnim potrebama, najčešće u društvu članova porodice ili prijatelja.

U Rusiji se ovaj segment turističkog tržišta naziva „turizam za osobe sa invaliditetom“, dok se u inostranstvu koriste termini „turizam za sve“, „pristupačni turizam“, „inkluzivni turizam“ i „turizam bez barijera“.

Stručnjaci su u proteklih 10 godina zabilježili dinamičan rast ovog segmenta turističkog tržišta, iako ga je čak iu inostranstvu još uvijek teško nazvati masovnim. Međutim, potražnja za pristupačnim turizmom raste u cijelom svijetu, a pojavljuje se iu Rusiji.

Turizam dostupan svima: pojmovi i definicije

Značenje pojmova koji definišu šta je turizam za osobe sa invaliditetom je predmet naučne debate više od 20 godina. Osim toga, termin „Turizam dostupan svima” sadržan je u međunarodnim propisima.

Generalna skupština UNWTO-a usvojila je 1991. godine rezoluciju pod nazivom “Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetima”, koja je dodatno ažurirana 2005. godine u Dakaru (Senegal) i nazvana je “Turizam dostupan svima” (Rezolucija A/RES/492 (XVI)/10).

U Deklaraciji o olakšavanju turističkih putovanja, usvojenoj na 18. zasjedanju Generalne skupštine u Astani, UNWTO poziva države članice da svoje turističke lokacije i objekte učine dostupnim osobama s invaliditetom i da objave jasne i detaljne informacije o postojećim uslugama prijema za osobe sa invaliditetom i izazovima sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.

Na ruskom turističkom tržištu možete pronaći različite ponude za osobe sa invaliditetom: „putovanja za invalide“, „paraturizam“, „turizam za osobe sa invaliditetom“, „turizam za osobe sa invaliditetom“, „turizam za gluve“, „turizam za osobe sa invaliditetom“. slijepi“, „rehabilitacijski turizam“, „popravni i edukativni turizam“.

Često ovo uključuje “ socijalni turizam» – putovanja subvencionirana od strane države iz sredstava izdvojenih za socijalne potrebe ( saveznog zakona“O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji” 132-FZ od 24. novembra 1996.)

Termini koji se koriste u inostranstvu su „turizam za sve“, „pristupačan turizam“, „inkluzivni turizam“, „turizam bez barijera“.

Teško je reći koji će termin zaživjeti u Rusiji. Pristupačni turizam se često naziva niskobudžetnim turama, a inkluzivni turizam je turistički proizvod u kojem se usluge prijevoza plaćaju istovremeno s obrocima, smještajem i drugim turističkim uslugama – “all inclusive”.

Potencijalni potrošači ovog segmenta turističkog tržišta nisu samo osobe sa invaliditetom i starija lica, već i njihovi staratelji i članovi njihovih porodica, porodice sa malom djecom.

Inkluzivni turizam (fr. i nclusif-inkluzivno, lat. uključiti-zaključiti, uključiti) je proces razvoja turizma koji podrazumijeva dostupnost turizma svima, u smislu prilagođavanja infrastrukture turističkih centara i turističkih atrakcija različitim potrebama svih ljudi, uključujući invalide, starije, njihove staratelje i članovi porodice, osobe sa privremenim invaliditetom, porodice sa malom decom.

Koncept inkluzivnog turizma putuje širom svijeta. Njegov temelj je univerzalni dizajn, čijih je sedam principa formulirano i implementirano prije više od 30 godina pod vodstvom arhitekte za invalidska kolica Rona Macea i njegovih kolega u Državni univerzitet Sjeverna Karolina. Univerzalni dizajn se također odražava u pravnim aktima Ruske Federacije - GOST-ovima, SNIP-ovima, standardima. Pristupačno okruženje stvoreno po principima univerzalnog dizajna od vitalnog je značaja za 10% svjetske populacije, potrebno je 40% stanovništva i pogodno za sve.

Kapacitet pristupačnog turističkog tržišta

Samo u Evropi pristupačne turističke usluge mogu biti tražene među 127 miliona građana EU, što je više od 27% evropske populacije. Oko 70% njih ima finansijsku i fizičku mogućnost da putuje. S obzirom da su u pratnji prijatelja, rodbine i staratelja, procijenjeni prihodi u ovom sektoru turizma premašuju 80 milijardi eura. (Buhalis et al 2005).

• 7-8% stranih turista na globalnom turističkom tržištu ima invaliditet (Darcy, 2005.)
• 11% američkog i australijskog domaćeg turizma je pristupačni turizam (Darcy & Dickson, 2008.)
• 11% gostiju evropskih hotela u 2009. bili su osobe sa invaliditetom i njihovi pratioci (accessibletourism.org)

Uglavnom biraju hotele od 3 do 5 zvjezdica, jer samo hoteli ove kategorije imaju prilagođene sobe. Povoljni hoteli – jedna ili dvije zvjezdice – čine samo 10,62% pristupačnog turističkog tržišta. Prema mišljenju stručnjaka, povećanje broja jeftinih hotela, sa sobama napravljenim po principu univerzalnog dizajna, značajno će povećati potražnju u ovom segmentu turističkog tržišta.

Analiza veličine tržišta koju je naručilo njemačko Ministarstvo za ekonomska pitanja i rad pokazala je iznenađujuće rezultate. Od više od 4.000 ispitanih njemačkih invalida, pokazalo se da je oko 40% njih barem jednom odbilo odmor zbog mnogih prepreka koje su se pojavile već u fazi planiranja; a skoro 50% je reklo da bi više putovalo kada bi objekti turističke industrije bili pristupačniji. Istraživači predviđaju povećanje prometa u sektoru pristupačnog turizma sa 2,5 milijardi eura na? 4,8 milijardi i otvaranje 90.000 dodatnih radnih mjesta, pod uslovom da turizam postane zaista dostupan osobama s invaliditetom iz Njemačke.

Dakle, ova studija ističe da razvoj pristupačnog turističkog sektora doprinosi ekonomskom rastu i zapošljavanju i može se posmatrati kao društveno pitanje iz različitih perspektiva, ali prvenstveno iz perspektive poštovanja ljudskih prava i sloboda putnika sa posebnim potrebama.

Prednosti turističkih objekata bez barijera

• Finansijske prednosti: povećana prodaja i povećana profitabilnost
  • Povećanje ukupne prodaje
    • 10,6 miliona osoba sa invaliditetom u UK ~ 17% stanovništva
    • 6 miliona negovatelja, ~10% populacije
    • 2,5 miliona osoba sa invaliditetom putuje redovno
    • 58% osoba sa invaliditetom želi da ode na odmor sa svojom porodicom
    • 70% putnika sa posebnim potrebama uživa u društvu
  • Povećanje prodaje dodatnih usluga
    • Dodatni troškovi su 20% veći
  • Lojalnost kupaca. Visok udio ponovljenih narudžbi
  • Odlučujući faktori selekcije
    • “dostupnost i nivo medicinske njege”
    • "prošlo iskustvo"
    • "reputacija dobra usluga»
  • Vole godišnji odmor u niskoj sezoni kako bi izbjegli:
    • prepunim mestima
    • visoke cijene visoke sezone
  • Odmaraju se duže od zdravih ljudi
  • Angažovanje baze klijenata sa osobama sa invaliditetom, kao i:
    • čuvari,
    • Članovi porodice
    • Stariji klijenti
    • Porodice sa kolicima.
• Konkurentska prednost: razlikovanje od konkurenata

(Atkins Ltd, London, 2010.)

Dugoročni cilj razvoja turizma dostupnog svima je stvaranje turističkog okruženja u kojem svi turisti mogu aktivno sudjelovati, bez obzira na njihove individualne potrebe, godine ili fizička ograničenja.

Da bi se razvijao turizam dostupan svima, mora biti dostupan čitav lanac usluga: dostupnost smještajnih kapaciteta (okruženje bez barijera), dostupnost transporta, dostupnost informacija. Web stranice turističkih kompanija, smještajnih objekata i drugih preduzeća, uključujući transportni sektor, također treba da budu dostupne slijepim i slabovidim korisnicima. Javne institucije, kulturni lokaliteti, arhitektonski i istorijski spomenici, muzeji, pozorišta treba da budu dostupni putnicima sa posebnim potrebama (Dr. Rüdiger Leidner, 2008.)

Rusija bez barijera i perspektive za razvoj turizma dostupnog svima

Prema Rosstatu, od 1. januara 2009. godine u Rusiji je živjelo 13,074 miliona invalida. By zvanična statistika od toga je 545 hiljada dece sa invaliditetom, međutim, nezvanične procene nezavisnih stručnjaka ovaj broj povećavaju skoro četiri puta, na 2 miliona.Oko 3 miliona su dijabetičari kojima je već potrebna posebna ishrana tokom leta. Pacijenti na dijalizi, kojih u Rusiji ima oko 15 hiljada, moraju biti na hemodijalizi najmanje tri puta sedmično. Oko 0,5 miliona ljudi sa mišićno-koštanim poremećajima ima različitim stepenima ograničenja kretanja i oko 1,5 miliona djece ima dijagnozu cerebralne paralize (CP). Među pacijentima multipla skleroza(u Rusiji ih ima više od 1,5 miliona) 72% su invalidi, od kojih 35% nije navršilo 28 godina života. Ukupno u Rusiji, prema stručne procjene, trajno ili privremeno invalidska kolica kreće se oko 100 hiljada ljudi (500.000 prema proizvođačima invalidskih kolica).

U Moskvi živi oko 2 miliona 700 hiljada penzionera – četvrtina gradske populacije. 1,7 miliona osoba sa invaliditetom: 1,6 hiljada invalidnih osoba koje koriste invalidska kolica, 23 hiljade osoba sa invaliditetom koje koriste razne vrste podrške, 8 hiljada slijepih i slabovidih, 5 hiljada gluvih i nagluvih. I potpuno drugačija statistika: u Moskvi ima 32 hiljade radnih invalida, 240 hiljada su građani radno sposobnih.

U Sankt Peterburgu je registrovano više od 785 hiljada osoba sa invaliditetom - 17%. Od toga je oko 120 hiljada građana radno sposobnih.

Prema ruskim turoperatorima, sada su Rusima sa invaliditetom dostupne sve vrste i vrste rekreacije osim onih koje uključuju grupna putovanja autobusom.

Ako pogledamo statistiku turističke industrije, treba reći da u Moskvi, prema različitim izvorima, postoji od 2 do 4 hiljade turističkih kompanija. Dva od njih: „Nacionalni turistički centar za osobe sa invaliditetom „Invatur”” i „Agencija WELL” organizuju grupne izlete za osobe sa invaliditetom u Moskvi, crkvama u Podmoskovlju i Zlatnom prstenu. Turistička kompanija "Liberty" iz Sankt Peterburga istražuje dostupnost gradskih objekata od 2004. godine. Ovako se prvi specijalizirao obilasci u sjevernoj Veneciji i predgrađu Sankt Peterburga za osobe sa invaliditetom. Među ponudama velikih turističkih kompanija možete pronaći hotele sa sobama za osobe u invalidskim kolicima, za goste u invalidskim kolicima, pa čak i... za osobe sa invaliditetom.

Turizam, dostupan svima, je, prema mišljenju stručnjaka, jedan od najbrže razvijajućih segmenata turističkog tržišta. Brojna istraživanja tržišnog kapaciteta pristupačnog turističkog tržišta ukazuju na ekonomsku efikasnost i prednosti u odnosu na konkurente. Naravno, nisu svi učesnici na tržištu savjesni. Stoga svi strani internet portali preporučuju odgovorno pristupanje odabiru hotela i prvo korištenje specijaliziranih stranica. Večina od njih je kreiran uz učešće samih putnika sa posebnim potrebama i stoga su sve informacije provjerene. I hoteli i izletničke rute bili su pokriveni vlastitim nogama i... kolicima.

Strani stručnjaci prvenstveno govore o nedostatku informacija zainteresovanoj publici. Postojeće informacije je teško pronaći jer su često razbacane po raznim web stranicama: hotelima, turističkim kompanijama, udruženjima osoba s invaliditetom... (Stumbo & Pegg, 2005.)

Nažalost, ni na jednom stranom portalu nije bilo moguće pronaći informacije o dostupnim turističkim mjestima u Rusiji. Razlog zašto gotovo da nema stranih gostiju sa posebnim potrebama ne dolazi u Rusiju, po mom mišljenju, nije samo nedostatak konsolidovanih informacija o dostupnim hotelima i turističkim atrakcijama, već i nedostatak informacija o epidemiološkoj situaciji u Rusiji i organizaciji medicinskih zbrinjavanje u turističkim centrima. Takvih informacija o Rusiji nema na portalima Travel Medicine, kao ni na ruskim portalima fokusiranim na ulazni turizam. Kvalifikacija medicinske njege jedan je od glavnih kriterija za odabir mjesta za boravak u ovom segmentu turističkog tržišta.

Inkluzivni turizam se može razvijati samo ako ugostiteljski i turistički objekti ispunjavaju sedam principa univerzalnog dizajna – „dostupno i pogodno za svakoga“ – od prvog nacrta hotela do turističke kancelarije u kojoj kupujete svoj paket aranžman.

Trenutačno turističko tržište obje ruske prijestolnice - Moskve i Sankt Peterburga - nudi prilično širok spektar odgovarajućih smještajnih kapaciteta. Među hotelima koji rade u Moskvi, njih 13 ima posebno opremljene jednokrevetne i dvokrevetne sobe koje su spremne da prime pedesetak gostiju sa invaliditetom (korisnika invalidskih kolica). U budućnosti će se njihov broj značajno povećati. Prema standardu koji je već usvojen u Rusiji, svi hoteli u izgradnji i rekonstrukciji sa do 50 soba morat će opremiti najmanje dvije sobe za osobe s invaliditetom, a veliki hotelski kompleksi moraju za njih izdvojiti najmanje 3% od broja soba. .

U Rusiji će 2011. godine početi implementacija programa „Pristupačno okruženje za osobe sa invaliditetom“. Danas je u Moskvi dostupno oko 70% gradske infrastrukture (prema ekspertima, mnogo manje je pristupačno za invalidska kolica). U Sočiju će do 2012. godine svi olimpijski objekti biti pušteni u rad u skladu sa standardima pristupačnosti objekata za sport i rekreaciju (Međunarodni paraolimpijski komitet).Po mišljenju stručnjaka, urbano okruženje Sankt Peterburga je pristupačnije od moskovskih ulica i parkova. Pristup i glavni glavni muzeji: Tretjakovska galerija u Moskvi, Ermitaž i Ruski muzej u Sankt Peterburgu. Zadovoljstvo je napomenuti da je lista dostupnih muzeja i pozorišta prilično opsežna.

Neinformisanost zainteresovane publike strani stručnjaci prvenstveno nazivaju jednim od glavnih problema u razvoju pristupačnog turizma. Postojeće informacije je teško pronaći jer su često razbacane po raznim web stranicama: hotelima, turističkim kompanijama, udruženjima osoba s invaliditetom... (Stumbo i Pegg, 2005.)

„Narodna“ mapa Rusije bez barijera može se pogledati na web stranici: www.barierovnet.org. Čine ga korisnici invalidskih kolica i dječjih kolica, a njegova geografija već pokriva 77 gradova i 1.500 objekata.

3. decembra 2010. godine, na Međunarodni dan osoba sa invaliditetom, 4 finalista takmičenja Evropski pristupačni gradovi biće pozvani na ceremoniju dodele nagrada u Briselu. Posebna nagrada Pristupačni gradovi ima za cilj promovisanje pristupačnosti za osobe sa invaliditetom u četiri oblasti:

• dostupnost javnih prostora
• dostupnost transportnih usluga
• dostupnost usluge
• dostupnost informacija

Kao što je Ivor Ambrose, izvršni direktor Europske asocijacije za pristupačni turizam (ENAT) rekao: „...nagrade bi trebale biti poticaj za sve europske gradove da ulože veće napore u razvoju turizma za sve.”

Sankt Peterburg bi, prema planu njegovog osnivača Petra Velikog, trebao postati „prozor u Evropu“. S razvojem kruzerskog turizma, on postaje „prozor u Rusiju“ za Evropljane i cijeli svijet. Mislim da ćemo u bliskoj budućnosti vidjeti internet portal „Sankt-Peterburg za sve“ c detaljna mapa pristupačne ustanove, medicinske usluge i pozivni centar sa podrškom 24 sata na svim jezicima svijeta.

Bibliografija

1. Svjetska turistička organizacija (1999). Globalni etički kodeks za turizam. Rezolucija Generalne skupštine A/RES/406(XIII), 1. oktobar 1999. Santiago, Čile. [UNWTO]
2. Svjetska turistička organizacija (2009). Deklaracija o olakšavanju turističkih putovanja. (Deklaracija o olakšavanju turističkih putovanja. 4. Osobe sa invaliditetom) Rezolucija A/RES/578(XVIII)/20 usvojena od strane Generalne skupštine
   na svojoj osamnaestoj sednici 5-8. oktobra 2009. Astana, Kazahstan [UNWTO]
3. Međunarodni paraolimpijski komitet (2008). Standardi pristupačnosti objekata za sport i rekreaciju. Časopis Međunarodne asocijacije sportskih objekata, br. 2/2008 Bonn, Njemačka.
4. Ujedinjeni narodi. Rezolucija Generalne skupštine 48/96 od 20. decembra 1993. Standardna sigurnosna pravila jednake prilike za invalide.
5. Ujedinjeni narodi. Rezolucija Generalne skupštine 61/106 od 13. decembra 2006. Konvencija o pravima osoba sa invaliditetom.
6. Naredba Ministarstva saobraćaja Rusije" Opća pravila vazdušni prevoz putnika, prtljaga, tereta i zahtevi za opsluživanje putnika, otpremnika, primaoca“ od 28.06.2007.godine br.82.
7. Ruski statistički godišnjak - 2009. savezna služba državna statistika. Statistička zbirka. M., Rosstat, 2009, 795 str.
8. Kodeks pravila za projektovanje i izgradnju SP 35-101-2001 „Projektovanje zgrada i objekata uzimajući u obzir pristupačnost za osobe sa ograničenom pokretljivošću. Opće odredbe»
9. Savezni zakon „O socijalna zaštita osobe sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji" br. 181-FZ od 24. novembra 1995. (sa izmjenama i dopunama od 24. jula 2009.).
10. Federalni zakon “O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji”. br. 132-FZ od 24. novembra 1996. (sa izmjenama i dopunama od 30. jula 2010.)
11. Federalni zakon “Tehnički propisi o sigurnosti zgrada i konstrukcija” br. 384-FZ od 30. decembra 2009. Član 12. Uslovi za pristupačnost zgrada i objekata za osobe sa invaliditetom i druge grupe stanovništva sa ograničenom pokretljivošću.
12. Buhalis, D., V. Eichhorn, E. Michopoulou & G. Miller (2006). Tržište pristupačnosti i analiza zainteresovanih strana. OSSATE/Univerzitet u Surreyu, 2006.
13. Leidner R. Turizam dostupan svima u Evropi // Tourism Review. Etički: Turizam bez barijera, april 2008
14. Neumann P. Studija slučaja: ekonomske prednosti pristupačnog turizma u Njemačkoj (NeumannConsult) // Tourism Review. Etički: Turizam bez barijera, april 2008
15. Stumbo, N., i Pegg, S. 2005. Putnici i turisti sa invaliditetom: pitanje prioriteta i lojalnosti. Tourism Review International 8:195–209.
16. Britanska institucija za standarde (BSI), Komisija za jednakost i ljudska prava (EHRC) i VisitBritain. (2008). Smjernice o pristupačnosti velikim hotelskim prostorima i hotelskim lancima. Javno dostupna specifikacija (PAS 88:2008). British Standards Institution.
17. VisitBritain. (2005) Nacionalna pristupačna shema samoispitivanja za smještaj s uslugama, samostalnu hranu, hostel i kampus. VisitBritain National Accessible Scheme. VB 0 70958 128 9 01/05
18. Svjetska turistička organizacija. (1991). Stvaranje turističkih mogućnosti za hendikepirane osobe u devedesetim godinama. (Rezolucija A/res/284(IX) Generalne skupštine održane u Buenos Airesu, Argentina) Madrid, Španija: Svjetska turistička organizacija.
19. Svjetska turistička organizacija. (2005). Pristupačan turizam za sve A/RES/492(XVI). Madrid, Španija: Svjetska turistička organizacija

SANKURTOUR je zajednica sanatorijuma, odmarališta i turističkih kompanija. Naš glavni cilj: kompetentne medicinske informacije o banjskom tretmanu i zdravstvenim putovanjima

• Resort Internet Encyclopedia
• Katalog odmarališta u Rusiji i inostranstvu
• Odabir i rezervacija sanatorija za cijelu porodicu

U okviru sedmice profesionalaca turističke industrije održane u Moskvi, 6 međunarodna konferencija Spa&Health. Po prvi put je bila posvećena organizaciji turizma za osobe sa invaliditetom, starije osobe i osobe sa invaliditetom.

Konferenciju je organizovala izložbena kuća "Euroexpo", neprofitno partnerstvo "Sankurtur" uz podršku Russian Union turističke industrije i Ujedinjenog državnog fonda za podršku osobama sa invaliditetom.

Nije slučajno što se na istoj konferenciji raspravljalo o pitanjima ekskluzivnog i inkluzivnog turizma. Ako oba ova segmenta posmatramo u okviru pojma „turistički proizvod“, sličnost je sasvim očigledna: to je uvek „komad“ proizvod, formiran ne na osnovu tržišnih uslova, već na osnovu individualnih potreba kupca. . U Rusiji se ovaj segment turističkog tržišta naziva „turizam za osobe sa invaliditetom“, dok se u inostranstvu koriste termini „turizam za sve“, „pristupačni turizam“, „inkluzivni turizam“ i „turizam bez barijera“. Teško je reći koji će od ovih pojmova zaživjeti u Rusiji. A klijenti ovog segmenta turističkog tržišta nisu samo osobe sa invaliditetom i starije osobe, već i njihovi staratelji i članovi porodice, porodice sa malom decom.

Inkluzivni turizam je turizam koji je dostupan svima, bez obzira na trajna ili privremena fizička ograničenja, a prije svega je društvena integracija. Tako kaže Scott Rhine, jedan od promotera i osnivača pristupačnog turizma. Ovo tržište se teško može nazvati masovnim, čak ni u inostranstvu. Stručnjaci kao jedan od razloga niske potražnje navode strah i neizbježnu nelagodu uzrokovanu ograničenom pokretljivošću ili kognitivnim sposobnostima kod osoba s oštećenjem vida i sluha, kao i usko razumijevanje pojma „pristupačan turizam“ i konfuziju oko ovog koncepta.

Značenje pojmova koji definišu turizam za osobe sa invaliditetom je predmet naučne debate više od 20 godina. Osim toga, sam pojam „Turizam dostupan svima” već je sadržan u međunarodnim propisima. Generalna skupština UNWTO-a usvojila je 1991. godine rezoluciju pod nazivom “Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetima”, koja je dodatno ažurirana 2005. godine u Dakaru (Senegal) i nazvana je “Turizam dostupan svima” (Rezolucija A/RES/492 (XVI)/10).

U Deklaraciji o olakšavanju turističkih putovanja, usvojenoj na 18. zasjedanju Generalne skupštine u Astani (Kazahstan) 2009. godine, UNWTO poziva države članice da: svoje turističke lokacije i objekte učine dostupnim osobama s invaliditetom, objave jasne i detaljne informacije o postojeće usluge prijema za osobe sa invaliditetom i izazove sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.

Svi sporovi nastaju zbog nestandardne terminologije. Na posljednjoj konferenciji pokrenula se i rasprava o tome šta je to pristupačan turizam. Predloženo je da se radi o rehabilitaciji u specijaliziranim sanatorijama za kičmene bolesnike. Zaista, u svim specijalizovanim sanatorijima - i za pacijente sa povredama kičme, i u oftalmološkim sanatorijima VOS-a, i u sanatorijima za osobe sa oštećenjem sluha VOG - stvoreno je okruženje bez barijera.

godine otvoren je prvi sanatorijum za teško pokretne pacijente1947. u odmaralištu Sergijevskie Mineralna voda, a naredne godine otvoren je specijalizirani odjel za kičmu u odmaralištu Saki. Godine 1974. osnovan je specijalizovani sanatorijum nazvan po. N.N. Burdenko“ sa 380 kreveta za liječenje pacijenata sa posljedicama povreda kičmenog stuba i bolesti kičmene moždine. Promijenjena je cjelokupna infrastruktura odmarališta Saki - svi ulazi su opremljeni rampama, a u parkovskom području postavljene su široke aleje. Trenutno, odmaralištem Saki upravlja Ukrprofzdravnitsa CJSC, a u odmaralištu Sergievskie Mineralnye Vody u Samarskoj oblasti 1996. godine izgrađena je posebna zgrada sa 240 kreveta za odeljenje kičme.

U Rusiji postoje još tri specijalizovane filijale: u sanatorijumu Anapa (80 kreveta) u odmaralištu Anapa, u sanatoriju Lesnaya Polyana (70 kreveta) u Pjatigorsku i u sanatorijumu Taraskul (60 kreveta) u Tjumenskoj oblasti. Osim toga, postoje posebne sobe u sanatorijama "Vyatskie Uvaly", "Elton", "Staraya Rusa" i drugima. Sanatorijum "Garden City", gdje je postojao jedini kičmeni odjel u Daleki istok, nekoliko godina je u ruševinama. Možda će biti ukupno 500 mjesta ili upola manje?

Po pravilu, kičmeni bolesnici se primaju u takve sanatorije sa osobom u pratnji. Svake godine u Ruskoj Federaciji oko 8 hiljada ljudi, uglavnom u dobi od 18 do 45 godina, postane invalid kao posljedica ozljede kičme. Specijalizirani sanatoriji (sa periodom liječenja od 42 dana i popunjenošću 365 dana godišnje) mogu primiti oko 2 hiljade pacijenata godišnje na rehabilitaciju. Ali ovo je socijalni turizam, jer se finansira iz Fonda socijalno osiguranje RF, odnosno medicinsko-rekreativni, budući da se radi o programu rehabilitacije za invalidno lice - sanatorijsko-odmaralište. Ove definicije su date u zakonu „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“. A to je sasvim druga priča...

Inkluzivni turizam (fr. inkluzivno – uključujući, lat. uključiti – zaključujem, uključujem) je proces razvoja turizma koji podrazumijeva dostupnost turizma svima, u smislu prilagođavanja infrastrukture turističkih centara i turističkih atrakcija različitim potrebama svih ljudi, uključujući invalide, starije, njihovi staratelji i članovi porodice, osobe sa privremenim invaliditetom, porodice sa malom decom. Definicija, po mišljenju autora ovih redova, odražava i predmet razgovora i izglede za razvoj turizma u Rusiji, dostupnog svima

Koncept inkluzivnog turizma putuje širom svijeta. Njegov temelj je univerzalni dizajn, čijih je sedam principa formulirano i implementirano prije više od 30 godina pod vodstvom arhitekte u invalidskim kolicima Rona Macea i kolega sa Državnog univerziteta Sjeverne Karoline. Univerzalni dizajn se također odražava u pravnim aktima Ruske Federacije - GOST-ovima, SNIP-ovima, standardima. Pristupačno okruženje stvoreno po principima univerzalnog dizajna pogodno je za sve, od vitalnog je značaja za 10% svjetske populacije, a potrebno je još 40% stanovništva.

Potražnja stvara ponudu. Još prije 7-8 godina mogao sam pronaći samo informacije o specijalizovanim rehabilitacionim centrima „za goste u invalidskim kolicima“. Zatim se pojavilo poglavlje o odmaralištima okruženje bez barijera u „Vodiču kroz svetska odmarališta“, a ikona „pristupačnosti“ za goste u invalidskim kolicima nalazi se pored naziva samo nekoliko odmarališta, iako sam ove informacije tražio ne samo u internet resursima na ruskom jeziku. Trenutno se na web stranicama ruskih turističkih kompanija u opisima hotela u svjetskim ljetovalištima nalaze blokovi: sobe za osobe u invalidskim kolicima, za goste u invalidskim kolicima, pa čak i... za osobe sa invaliditetom.

Prema ruskim turoperatorima, sada su Rusima sa invaliditetom dostupne sve vrste i vrste rekreacije osim onih koje uključuju grupna putovanja autobusom. Strani stručnjaci prvenstveno govore o nedostatku informacija zainteresovanoj publici. Postojeće informacije je teško pronaći, jer su često raspršene po raznim web stranicama: hotelima, turističkim kompanijama, udruženjima osoba s invaliditetom.

U međuvremenu, 11% svih turističkih putovanja u Evropi i 7% širom svijeta ostvaruju putnici sa posebnim potrebama, najčešće u društvu članova porodice ili prijatelja. Uglavnom biraju hotele od 3 do 5 zvjezdica, jer samo hoteli ove kategorije imaju prilagođene sobe. Povoljni hoteli – jedna ili dvije zvjezdice – čine samo 10,62% pristupačnog turističkog tržišta. Prema mišljenju stručnjaka, povećanje broja jeftinih hotela, sa sobama napravljenim po principu univerzalnog dizajna, značajno će povećati potražnju u ovom segmentu turističkog tržišta. Prema mišljenju stručnjaka, kapacitet takvog tržišta je veliki. Samo u Evropi postoji oko 130 miliona potencijalnih potrošača - starijih ljudi koji su voljni i sposobni da putuju i koji će uskoro činiti 25% evropske populacije, i 60 miliona osoba sa invaliditetom koji žele da provedu odmor sa porodicom i prijateljima.

U Rusiji ima više od 13 miliona osoba sa invaliditetom. U Moskvi živi oko 2 miliona 700 hiljada penzionera – četvrtina gradske populacije. 1,7 miliona - invalidi: 1,6 hiljada invalida koji koriste invalidska kolica, 23 hiljade invalida koji koriste razne vrste oslonaca za kretanje, 8 hiljada slijepih i slabovidih, 5 hiljada gluvih i nagluvih.

I potpuno drugačija statistika: u Moskvi ima 32 hiljade invalida rada. Call centar na Ogorodnom prolazu zapošljava oko 1.000 slijepih osoba. Planirano je otvaranje još jednog takvog call centra, skoro duplo većeg. Postoje i drugi projekti za otvaranje radnih mjesta za osobe s invaliditetom, možda ne tako velikih. Osim toga, mnogi imaju porodicu, prijatelje, a svi imaju želju da otkriju nešto novo i putuju. “Ne brinite previše za moja prava, obratite pažnju na moj novčanik!”, savjetovao je čelnik španskog društva slijepih Jesus Hernandez predstavnicima turističke privrede.

U Moskvi postoji više od 4 hiljade turoperatora. Od toga, samo dva - "Nacionalni turistički centar za osobe sa invaliditetom "Invatur"" i "Agencija WELL" - organizuju grupne izlete za osobe sa invaliditetom u Moskvi, crkvama u Podmoskovlju i Zlatnom prstenu. Turistička kompanija "Liberty" iz Sankt Peterburga istražuje dostupnost gradskih objekata od 2004. godine. Tako su izgrađene prve specijalizirane izletničke ture Sjeverne Venecije i predgrađa Sankt Peterburga za osobe sa invaliditetom. Međutim, to ne znači da drugi to ne mogu učiniti. Kao što je rekla Olga Polyakova, CEO putnička kompanija "Ekvatour", kada im se javila grupa osoba oštećenog sluha, naišle su na brojne probleme. Kako se ispostavilo, čak je i u Moskvi veoma teško pronaći tumača za znakovni jezik. Međutim, kompanija, koja ima veliko iskustvo u organizaciji ekskluzivnih tura, riješila je sve nastale probleme, a turisti sa posebnim potrebama otišli su na odmor.

Spašavanje davljenika je djelo samih davljenika. Ispostavilo se da ovaj postulat ne funkcioniše samo u Rusiji. Većinom specijalnih turističkih kompanija širom svijeta upravljaju sami putnici s posebnim potrebama.

Nacionalni turistički centar za osobe sa invaliditetom „Invatur“ osnovala je Tatjana Meljakova 2005. godine. Kolica u invalidskim kolicima od 1994. godine, nakon saobraćajne nesreće, prvo se sama vozila po Moskvi i rutama Zlatnog prstena. Sada turistički centar Invatur organizuje izlete po Moskvi, Podmoskovlju, grupne izlete u Sankt Peterburg, duž Zlatnog prstena, kao i u Tursku, Grčku i SAD.

Predsjednik Upravnog odbora Dobrotvorne fondacije" Socijalna adaptacija invalidi i omladina” (Invatur) Vladimir Puhljakov rekao je da od 2007. godine organizuju putovanja u odmarališta u Grčkoj i Turskoj. Paket usluga za inostrana putovanja uključuje letove, transfere, smještaj u hotelu opremljenom za potrebe invalida, program izleta i zdravstveno osiguranje. Neki turoperatori vam pomažu da kupite avionske karte uz značajne popuste. Dakle, odmor u inostranstvu je dostupan osobama sa invaliditetom prema finansijskim kriterijumima.

Rusija bez barijera i perspektive za razvoj turizma dostupnog svima. Inkluzivni turizam se može razvijati samo ako objekti ugostiteljsko-turističke industrije ispunjavaju princip „pristupačno i pogodno za svakoga“: od prvog izvlačenja hotela do turističke kancelarije u kojoj kupujete svoje putovanje.

Trenutno turističko tržište Moskva i Sankt Peterburg nude prilično širok spektar odgovarajućih smještajnih kapaciteta. Među moskovskim hotelima, 13 ima posebno opremljene sobe koje su spremne za smeštaj gostiju sa invaliditetom (korisnika invalidskih kolica). U budućnosti će se njihov broj značajno povećati. To je zbog činjenice da Moskovski komitet za arhitekturu i urbani razvoj trenutno razvija jedinstvene regulatorne zahtjeve za hotelske projekte u izgradnji. Hoteli sa do 50 soba biće u obavezi da opremiju najmanje dve sobe za osobe sa invaliditetom, a veliki hotelski kompleksi moraju za njih izdvojiti najmanje 3% od ukupnog broja soba.

Sankt Peterburg je pristupačniji u tom smislu. Pristupi i glavni muzeji su Tretjakovska galerija u Moskvi, Ermitaž i Ruski muzej u Sankt Peterburgu. Općenito, ova lista je prilično opsežna. „Narodna“ mapa Rusije bez barijera može se pogledati na web stranici www.barierovnet.org. Njegovi korisnici su i sami korisnici invalidskih kolica, njegova geografija već pokriva 77 gradova i 1.500 objekata.

U Rusiji će 2011. godine početi implementacija programa „Pristupačno okruženje za osobe sa invaliditetom“. Prema zvaničnim podacima, danas je u Moskvi oko 70% gradskih infrastrukturnih objekata dostupno osobama sa invaliditetom. Prema riječima samih stručnjaka, znatno je manje onih u invalidskim kolicima. U Sočiju će do 2012. godine svi olimpijski objekti biti pušteni u rad u skladu sa standardima pristupačnosti objekata za sport i rekreaciju.

Dostupnost i nivo zdravstvene zaštite jedan je od glavnih kriterija za odabir mjesta za odmor u ovom segmentu turističkog tržišta. Na ovo je učesnike konferencije podsetila Kristina Jonitskaja iz Nacionalne kancelarije Katalonije. Tokom reforme organizacije zdravstvene zaštite, koja je trajala 25 godina, uzeto je u obzir da je glavni prihod Katalonije turizam, a 20 miliona turista koji godišnje izaberu Kataloniju za odmor su, prije svega, ljudi koji mogu potrebna medicinska pomoć u bilo kom trenutku. Katalonija je trenutno članica Evropske asocijacije pristupačnog turizma. Kako bi se osiguralo pravo na rekreaciju i turizam, sadržano u rezoluciji Generalne skupštine UN-a 48/96, napravljene su odgovarajuće izmjene u zakonodavnom okviru u Kataloniji. Za putnike sa posebnim potrebama kreirana je prilagođena infrastruktura i poseban internet resurs na kojem možete pronaći informacije o 21 turističkom centru u Kataloniji.

Češka se 2009. godine pridružila evropskom pokretu „Turizam dostupan svima“. Monika Lingartova, direktorica češke turističke kancelarije, ispričala je učesnicima konferencije o raspoloživim sadržajima u češkim gradovima i odmaralištima. Na web stranici www.czechtourism.com kreiran je poseban odjeljak „Odmor bez barijera“.

Većina informacija o hotelima i dostupnim rutama u Rusiji, kao i širom svijeta, prenosi se usmenom predajom. Na forumima iskusni putnici koji već imaju iskustvo inkluzivnog odmora u stranim odmaralištima dijele informacije o tome kako rezervirati hotel, kojoj kompaniji se najbolje obratiti i kako se poštuju pravila avio-prijevoza „kod nas“ i „kod njih“. I, koliko god tužno bilo reći, sve poruke su pune ohrabrujućih fraza da će osjećaj da ste „građanin drugog reda“ ostaviti putnika s posebnim potrebama odmah po slijetanju na aerodrom u inostranstvu.

Razgovor o turizmu dostupnom svima nastavljamo i ove godine. Na inicijativu PCT-a - na forumu o ulaznom i domaćem turizmu „Novi pogled na Rusiju“, koji će se održati u Sankt Peterburgu od 13. do 15. oktobra u okviru međunarodne turističke izložbe Inwetex CIS Travel Market 2010. godine. inicijativa ANTOR-a - 18. novembra u Moskvi, gde će se održati konferencija i radionica posvećena medicinskom i terapeutskom turizmu, kao i turizmu za osobe sa invaliditetom.

Tako je konferencija Spa&Health 2010 zapravo dala poticaj razvoju novog pravca u domaćoj turističkoj industriji - turizma, svima dostupnog. (Nadežda Manšina, urednica portala www.sankurtur.ru, moderator Spa&Health konferencije)