Kako pravilno razgovarati sa svojim šefom i koje vrste menadžera postoje? Naučite da prepoznate svoj tip menadžera pomoći će vam da izgradite zdraviji, produktivniji odnos sa svojim nadređenim. U nastavku su opisani tipovi „teških šefova“, kao i neke preporuke za ispravna konstrukcija strategije za suočavanje s njima.
Prije svega, teški lideri dijele nekoliko zajedničkih karakteristika. Prvo: čak i ako vi lično nemate dobar odnos sa svojim šefom, to ne znači da je vaš šef u kategoriji „teških“. Možda se jednostavno ne slažete. Ne samo vi, već i većina njegovih podređenih radnika treba da budete čvrsto uvjereni da je “šef seronja”. Drugo: takvi šefovi su vrlo konstantni u svom „teškom“ ponašanju. Imaju strogo fiksiran stil - ovo je njihov originalni "skup čuda", jedinstven karakteristične karakteristike koje koriste za kontrolu drugih. Takvi šefovi su bukvalno fiksirani na svoj stil ponašanja. Dakle, njihovi podređeni unaprijed znaju šta će učiniti - čak i prije nego što to urade. Treće: komunikacija sa takvim menadžerima oduzima mnogo energije i živaca njihovim zaposlenima. Četvrto: energija koju zaposleni troše kada ih kontaktiraju obično nije srazmjerna važnosti problema koji se rješava. I konačno, bilo koji od ovih šefova može biti muško ili žensko.
Vrste “teških” lidera
1. "mafija" ("bik")- klasični lik u šalama i gangsterskim televizijskim serijama. Izgleda kao bokser, rvač ili kriminalac. Obrijana glava ili kratka frizura, “bikovski vrat”, “zlatni lanac na onom hrastu...” Ne muči me obrazovanje - stručna ili tehnička škola. voli jednostavni tipovi preduzeća koja ne zahtevaju velika količina moždane konvolucije (pijaca, benzinska pumpa, autoservis, parking). Specifičan primitivni govor s velikim brojem riječi koje se ne mogu prevesti strani jezici. Puno pije (skupi konjak, viski, votku), puši, a ponekad se i drogira. Vozi džip, živi u vili ili vikendici, voli kockanje. Voli da se "opusti" na odmoru u inostranstvu ili "sa devojkama" u skupom noćnom klubu. Voli da priča glasno mobitel na plaži: „Pa ja tamo imam sve pokriveno, imam tri firme, postavio sam mlade momke sa diplomama za direktore, kupljena je poreska...“. Obično nije obavezan u pregovorima i poslovnim kontaktima, vara kada je siguran u "krov". U radu sa kadrovima vlada potpuni haos i niske plate. Dijeli ljude na one koji su jači i slabiji od njega. Prvog se boji, a drugog prezire. Prezir prema svima koji su slabiji od njega, koji se slažu sa njim i popuštaju mu - karakteristika takva ličnost. Često osjeća želju da javno ponizi i potisne svoje podređene. Što je veći bijes i želja za ponižavanjem, žrtva izgleda bespomoćnije i slabije.
2. "novi ruski"- V poslednjih godina umnogome je istisnuo prethodni tip šefova. Najčešće mladi, oko 30 godina, obrazovani, veoma bogati. Poreklo bogatstva se ne oglašava, najčešće finansijske prevare sa bankom ili korišćenje budžetskih sredstava. Više obrazovanje- ekonomski, pravni, ponekad tehnički. Ne pati od dubokih duševnih bolova. Nema problema s javnim moralom ili korporativnom etikom. Spremni da bez oklijevanja “hodaju preko leševa”. Duboko prezire sve koji su ispod njega na društvenoj ljestvici, ali spolja promatra granice pristojnosti. Introvert (zatvorena ličnost), obično ne pokazuje emocije kada komunicira sa podređenima. Gleda u stranu ili kroz osobu u razgovoru. Ako mu tema ili sagovornici nisu interesantni, onda je spreman da prekine razgovor za 3-5 minuta (“tvrd stil”). Uvek dobro obučen, održava odličnu fizičku formu, ne pije alkohol ili u malim količinama, interesovanje za žene (muškarce) je umereno. Radije angažuje visoko kvalifikovano osoblje (advokat, računovođa, menadžer) za organizaciju. On jako dobro plaća svoj rad, ali ako ima grešaka, izbaci vas bez razmišljanja.
3. "autoritet"- dominantan, snažan vođa autoritarnog stila, ne trpi prigovore. Ovo je slika “crvenog direktora”, tradicionalnog Sovjetski vođa: strog, ugledan, iskusan, odgovoran i upućen" realna ekonomija zemlje“. Njegov razvoj kao lidera bio je povezan sa partijskim i privrednim radom. Stoga sam se navikao da poštujem čin i hijerarhiju. Podređeni koji ne žele da se ugledaju na njega izazivaju agresivnu reakciju jer razbijaju njegove ideje o tome šta je ispravno. Živi po poslovici „šef je uvek u pravu“. Može brzo otpustiti neposlušnu osobu, čak i svog najbližeg pomoćnika. Općenito, nerado pušta ljude koji nisu dio njegovog užeg kruga da mu se približe.
Izvana se čini da je prostodušna, pa čak i muška osoba, koja nije sklona razmišljanju. Ali nije uvijek tako. Puno pije, uživa u dobroj hrani i ženskom društvu nakon posla. Ima izuzetnu volju i moćnu energiju. Potreba za moći i kontrolom nad ljudima je izuzetno razvijena. Obraćanje podređenih na "vi" (stara navika sovjetskih i partijskih vođa) Od podređenih očekuje ne toliko odobravanje i divljenje prema njihovoj ličnosti, već bespogovorno izvršavanje naređenja
U ophođenju sa podređenima je okrutan, ali otvoren i spreman da sasluša argumente iznesene u odgovarajućoj formi. Brzo donosi odluke, koje nisu uvijek opravdane i poštene, i „siječe s ramena“. U modernom poslovanju teško je savladati - ovo je tip lidera koji nestaje. Prije ili kasnije gubi u konkurenciji od “novih Rusa”. Njegovim odlaskom iz preduzeća završava se čitava jedna era, i uvek je bolna, ali tim ga pamti kao dobrog „crvenog direktora“.
4. "Napoleon"- obično (ali ne uvijek) malog rasta, neupadljivog izgleda, puno kompleksa. Nivo inteligencije je najčešće prosječan („nema dovoljno zvijezda na nebu“). Težite moći da izliječe svoje psihološke traume. Od detinjstva sam se osećao inferiorno: devojke nisu obraćale pažnju, momci su me tukli, odrasli su me ponižavali, stalno sam morao da hvatam korak sa „srećnicima“. Vremenom je želja za prevazilaženjem svojih nedostataka dobila karakter prekomerne kompenzacije, podstičući ga da se razvija i usavršava. Uzimao ga je marljivošću, marljivošću i trudom („guzicom“). Vrlo sujetno, jedva je stigao do vrha. Više od svega, plaši se gubitka pozicije i statusa. Disciplinovan, pametan, organizator po prirodi, introvert. Ponašanje u timu je „od krpa do bogatstva“. Voli sebe i svoja dostignuća. Osvetoljubiv je do kraja života, osjetljiv, ne oprašta šale i kritike, preferira laskanje, voli kada se hvale njegove zasluge, funkcija, radovi i postignuća.
5. "Važna ptica" ili „napuhač obraza“ je prilično uobičajen tip menadžera srednjeg nivoa koji je nedavno postao šef. Voli da se pretvara da je "ptica u visokom letu". On stvara misteriozan izgled, jasno stavljajući do znanja okolini i svojim podređenima da zna i može mnogo, da ima „svuda ruku“ (gradonačelnik, guverner, sam predsjednik). Zapravo, ovaj vođa je postao šef isključivo slučajno. Osrednje sposobnosti: intuitivan tip ličnosti, nizak ili prosečan nivo inteligencije, loše pamćenje i analitičke sposobnosti, arogantan. Usredsređen na lične i porodične potrebe, nikada ne zaboravlja sebe, ali ne krade u velikim razmerama, ne prima velike mito – plaši se da će zauvek izgubiti svoju poziciju. U radnom timu preferira slabe podređene, sukobe, „klevete“ i laskanja. Takvog heroja savršeno je igrao Igor Iljinski u filmu "Volga-Volga".
6. "Organizator" ("Entuzijasta"). Stalno u pokretu, izuzetno društven (kolerik), preferira brzo rješavanje operativnih problema na štetu strateških, odlikuje ga visoki nivo inteligencija. Češće je bucmast, ćelav i gojazan. Vanjski imidž prijateljskog, živahnog, entuzijastičnog sagovornika može brzo organizirati provedbu bilo kojeg zadatka i mobilizirati radni tim za postizanje cilja. Međutim, sposoban je da dovede svoje podređene do tihog ludila svojim idiotskim poduhvatima i „vrijednim“ inicijativama. Stoga prvi menadžeri rijetko izlaze iz "organizatora" - najčešće dolazi do glavnog inženjera, zamjenika za ekonomiju ili kadrova. Kancelarija i radni sto su uvek zatrpani papirima, dokumentima, novinama, sekretar ne veruje da ih sredi, snalazi se zahvaljujući odličnom pamćenju i „društvenoj oštroumnosti“.
7. "Lukava lisica"- spolja uvek nasmejana, prijatna osoba. Primljeno dobro obrazovanje, svestrano razvijena ličnost, obavezno ima hobi (crtanje, pisanje poezije, sakupljač novčića, sviranje muzike), kreativan tip ličnosti, kolerik ili flegmatik, fokusiran na okolnu stvarnost, brzo reaguje na promene u okruženju, obično nema problema sa moralom, izbjegava sukobe. Ima solidan autoritet važna osoba od višeg vođe, dolaze kod njega po savjet. Ovi menadžeri čine glavne stručnjake (glavni računovođa, glavni pravni savjetnik, glavni tehnolog, pomoćnik za ljudske resurse). IN operativni rad Kod njega je važno dokumentovati napredak pregovora, odobravati dokumente (ovo mu se ne sviđa), sastavljati zapisnike sa sastanaka i postići dogovor. Bez toga, on može odbiti sporazum. U timu preferira tišinu i manje sukobe, ne voli autoritarnost, ali je primoran da se pokorava pretpostavljenom.
8. "Eminence grise"- Veoma jaka ličnost u timu preferira biti „u senci“ i na sporednim ulogama sa mladim ili starim vođom, obično starijim od 50 godina, pati ozbiljna bolest koja je uvek u njemu. Ima odlično obrazovanje, vrlo visoka inteligencija, ima odličnu memoriju i ogromno proizvodno ili kadrovsko iskustvo. Spolja asketski izgledom, mršav, tmuran, introvertiran, ništa se ne može pročitati s lica, udovac ili nesretan porodicni zivot. Ne prima poklone ili mito, ne odlučuje sam, voli da priprema odluke i implementira ih preko višeg menadžmenta (“Vaša ideja”), dobar diplomata, i poštuje interese preduzeća ili organizacije. Povijesne slike: kardinal Richelieu i član Politbiroa Centralnog komiteta CPSU M. A. Suslov.
9. "nasilnik" glasan, uporan, čvrst, prijeteći, agresivan, a kaže se da ima uticajne prijatelje na visokim pozicijama (često to i sam „nasilnik“ radi). "Bikovi" imaju želja kontrolirati druge; Za njih je život neprekidna borba za moć.
Nasilnici se plaše dve stvari: vlastitu nesavršenost i bilo koji oblik intimnosti. Kada imate posla sa ovakvim tipom vođe, uspravite se, gledajte i govorite otvoreno, pozovite ga imenom kako biste privukli njegovu pažnju bez zauzimanja borbenog stava i pokušajte s njim riješiti svoj problem. Pokušajte da kontrolišete sopstveni strah, jer strah samo podstiče („pali“) vođu ovog tipa. Ne pokazujte svoju anksioznost i dajte nasilniku vremena da istrese svoj bijes.
Kada napadni impuls nasilnika počne da jenjava, na vama je red da preuzmete inicijativu. Izbjegavajte "bilo kakav sudar". Budite prijateljski ali čvrsti. Nasmiješite se ako vam se čini prikladno, ali nemojte se plašiti. Fokusirajte se na problem i svoje potrebe. Ako pokažete poštovanje, a ne strah, nasilnik će tražiti drugu “žrtvu”.
10. "medvjed" obično prijateljski, fini i ljubazni. Međutim, takvi menadžeri imaju dvije glavne mane: po svaku cijenu odlažu odluke i zadovoljavaju se odobrenjima. general, izbjegavajući da budem konkretan. Spori menadžeri su zapravo žrtve zahtjevnog, pažljivog roditeljstva; Odgađaju zadatke kako bi izbjegli nevolje, tuku se oko grma, izbjegavaju biti iskreni i boje se da ne povrijede nečija osjećanja.
Spori menadžeri se boje da ne naprave grešku koja bi mogla razotkriti njihovu profesionalnu neadekvatnost i neuspjehe. Ako je vaš menadžer spor, pokušajte to otkriti u situaciji „skrivene barijere“. Budite sigurni i dajte mu do znanja da je lako pogriješiti kada nešto učite. Pitajte šta misli kada koristi nejasne ili dvosmislene riječi i dogovorite precizan i realan vremenski okvir za završetak posla. Budite fleksibilni, ali se držite činjenica. Koristite pozitivne tehnike i izbjegavajte pritisak: spor vođa je već dovoljno nesiguran. Pokušajte riješiti probleme koristeći alternative raspoređene u nizu. Pružite podršku menadžeru nakon što donese odluku. Kada donese odluku, povećajte svoju budnost; Kada prihvatate uputstva i uputstva od njega, nemojte požurivati stvari.
11. "borac"(za žene “Amazon”). “Fighter” je “hodaća bomba” sa otkucavajućim mehanizmom. Njegov (ili njen) bijes nije na površini. “Borac” neočekivano eksplodira: puno vrišti, napada i prska svoj sarkazam. Voli da „puca“ neselektivno, brzo i često. Kada njegov izliv iritacije prestane, on „puzi“ nazad u svoju mrzovoljno ćutanje. Za “borca” je obnova pravde (stvarne ili imaginarne) cilj, osveta je oružje.
„Borac“ se plaši sopstvenog besa i ispoljavanja svojih emocija, kao i neiskrenosti u bilo kom obliku. Kada pristupite ovakvom tipu vođe, pokušajte da mu se konstruktivno suprotstavite. Možete mu čak reći kako je teško nositi se sa svojim punim bijesom. Zatražite lični sastanak s njim; Ne dozvolite odstupanja ili kvarove. Zatim pokažite svoju ozbiljnu namjeru fokusirajući se na pitanje; pokušajte svoju energiju usmjeriti ka rješavanju problema. Neka to bude izazov za njega, jer on voli izazove.
12. "laskavac" stalno nasmejan, druželjubiv, uslužan, sa smislom za humor. “Laskavci” govore ljudima ono što žele da čuju; pokušaj da ih "prikačiš za zid" jednako je bezuspešan kao i pokušaj da sakupiš živu viljuškom. „Laskavci“ više veruju u formu i uticaj nego u suštinu i kompetenciju. Potreba za odobrenjem ih čini specijalistima za podmetanja.
„Laskavac“ se plaši direktnog razgovora i direktnom akcijom, što ponekad dovodi do stvaranja neprijatelja. Treba mu odobrenje - pa mu ga dajte, smijte se njegovim šalama i uživajte u njegovim pričama. Ali ne dozvolite mu da preuzima nerealne obaveze. Neka bude odgovoran i zahtijevajte činjenice: imena, lokaciju, konkretan zadatak i potvrdu istine. Dajte mu do znanja da je poštenje najbolja politika.
13. "Sve-sve" zna mnogo, ali njegov problem je što se ponaša kao da sve zna. On (ili ona) je veoma nestrpljiv, što se manifestuje u nesposobnosti da sluša. Ako se “sveznalac” susreće sa negativnim pojavama, on kritikuje ono što sam ne zna, krivi druge, jer sam sebi treba malo pomoći i ne voli da radi u grupama. „Sve zna“ misli da su njegova lična inteligencija i znanje jedini način procjene radnog učinka drugih ljudi.
„Sve zna” se boji da ne ugodi drugima, boji se naglog pada sopstvenih standarda izvrsnosti. Nemojte se boriti protiv sveznalica, nemojte ga kriviti i izbjegavajte sukob s njim; Ne pokušavajte da budete „kontrastručnjak“ (izazovajte ga u vezi nečega za šta sebe smatra stručnjakom). Naprotiv, dovedite ga do rješavanja problema. Pitajte sveznalca, saslušajte ga i izrazite mu zahvalnost; zatim dajte povratne informacije i predložite alternative.
14. "Ljenčina" (slaba). Lične navike (sklonosti) “lijenje osobe” mogu biti dosadne, pa čak i odvratne; nered i haos se manifestuju iu njegovom (ili njenom) poslu i privatnom životu. “Lenji ljudi” ne mogu da se kreću po redosledu stvari i da daju prioritet zadacima; njihova odjeća je stalno izgužvana, umrljana ili pocijepana. Mogu jesti previše, pušiti, mirisati na alkohol ili ostaviti pola ručka na brkovima.
“Ljenčina” ne želi da prizna da mora preuzeti odgovornost za svoje postupke, pokazujući djetinjast i nemar. Ako radite s lijenjom osobom, podržite ga kada se slučajno ponaša uredno i pomozite mu da postigne veći red u svom privatnom i profesionalnom životu. Pokažite primjerom da ako se ponašate na isti način kao on, onda će stvari stati. Pokušajte menadžeru usaditi minimalno znanje o BILJEŠKAMA. “Lenji” je potrebna vrijedna i jasna sekretarica koja može riješiti probleme.
15. "Abnormal" ("Zabrinut"). Takav vođa pokazuje abnormalno (odstupanje od norme) ponašanje. Abnormalnost se manifestuje ili u seksualnom uznemiravanju, ili u čestim izostajanjima sa posla, ili u stalnim lažima. “Abnormalni” menadžeri pokušavaju pobjeći od odgovornosti i nadaju se da će ih ljudi “pokriti”. Preterano su anksiozni, neefikasni i teško je razumeti da li su to uzbuđenje i nemirni hirovi uzrok ili posledica njihovih sopstvenih problema. Njegovo ponašanje se brzo manifestuje na službenim putovanjima, jer... Češće se opija, grub je, gnjavi žene i pravi skandale.
„Nenormalan“ lider se plaši odgovornosti i, možda, čak i kada postigne uspeh, ponaša se neprikladno. Preporučljivo je pažljivo dokumentirati njegove anomalije kako bi se pružili "vjerodostojni dokazi" koji će prevladati u slučaju da pokuša lagati kako bi se zaštitio. Neki zaposleni bi trebali imati vlastitu evidenciju o abnormalnom ponašanju od strane supervizora; takvi dokumenti mogu pružiti uvjerljive dokaze o nečijem slučaju u slučaju sukoba.
Tehnologija za ophođenje sa "teškim" liderom
Kada imate posla sa teškim menadžerom, imate nekoliko prihvatljivih opcija. Najefikasnija strategija zavisi od vrste teškog menadžera kojeg imate i vašeg specifične karakteristike ličnost i umjetnost upravljanja. Ispod su opcije ponašanja među kojima možete odabrati najbolje.
Ne radi ništa. Samo nastavi da radiš ono što si radio sve vreme. Naravno, to je već dovelo do sadašnje situacije i ne obećava ništa dobro. Ali ako je vaš strah od okušanja sreće veći od vašeg nivoa nezadovoljstva, možda je najbolje da pustite da se stvari odvijaju svojim tokom, jer bilo koji drugi kurs može jednostavno dodati ulje na vatru.
Ponovo procijenite svog menadžera. Pojedinačni lideri nisu baš „teški“. Neki zaposleni misle da imaju "teške" menadžere; u stvarnosti, oni jednostavno imaju različite ideje o svojim ulogama, ciljevima ili vrijednostima. Ili se može ispostaviti da je stvar kontradikcija (nespojivost) pojedinaca – kao što su, na primjer, ekstrovert (osoba zainteresirana samo za vanjske objekte) i introvert (osoba fokusirana na svoja iskustva); ili je problem u konfliktnim perspektivama - kao što je orijentirana na detalje i suprotna perspektiva "velike slike". Značenje ovih razlika zavisi od toga kako ih gledate i kako ih koristite; kombinacija ljudi sa perspektivom "šire slike" i detaljne perspektive može stvoriti odličan tim, ali može dovesti i do konfrontacije. Razmotrite i procijenite svog menadžera.
Poboljšajte svoj stil. Ponekad je najbolji pristup zaboraviti na pokušaj promjene menadžera i poboljšanje vlastitog ponašanja. Naravno, morate imati želju za promjenom, inače pokušaj neće uspjeti. Ako se odlučite za promjenu, pokušajte napraviti samo jednu ili dvije svjesne i važne promjene u svom pristupu poslu. Promijenite ono što direktno ometa djelotvornost vašeg odnosa sa šefom.
Razgovarajte sa svojim pretpostavljenim. Prvo, morate procijeniti da li je vaš menadžer dobar kandidat za razgovor jedan na jedan. Neki menadžeri jednostavno ne praktikuju ovu vrstu međuljudske komunikacije, u kom slučaju biste mogli odustati od pokušaja. Da li je vaš menadžer u stanju da prihvati kritiku? Da li je on (ili ona) brižna osoba? Može li on (ili ona) slušati? Ako je vaš menadžer dobar kandidat za dijalog, zamolite ga za sastanak, pažljivo se pripremite za njega; postavljati smislena pitanja i posmatrati njegove reakcije; Istovremeno, koristite povratne informacije, izražavajući svoje odobravanje u onim slučajevima kada smatrate da je to potrebno. Zapamtite da većina lidera žudi za iskrenim, brižnim povratnim informacijama kako bi olakšali teret koji stvara njihovo teško ponašanje. Ako vaš težak menadžer ima teškog menadžera, onda će vašem šefu ova podrška možda trebati čak i više nego vama. Dajte mu dobar primjer.
"Razgovaraj anonimno". Ako se plašite da direktno kažete svom šefu šta mislite, možete pokušati da mu prenesete svoje misli kroz taktično, pažljivo, ali ipak iskreno pismo. Objavljivanje nagrade "teški menadžer mjeseca" na oglasnoj tabli može imati nekog efekta, ali nemojte isprobavati ovaj pristup u maloj firmi! Ponekad je anonimna poruka jedini prihvatljiv način da privučete pažnju. Međutim, nemojte biti uhvaćeni na djelu.
Odaberite transfer (po usluzi). Ako vam se sviđa vaša organizacija, ali vam se ne sviđa vaš menadžer, premještaj može biti najbolja alternativa za vas. Pronađite tip menadžera kojeg biste željeli imati i odlučite koju vrstu posla biste željeli raditi za njega. Napravite listu nekoliko menadžera sa kojima biste želeli da radite i direktno ili indirektno bacite mamac na najboljeg kandidata. Vaš trenutni menadžer bi trebao znati šta radite samo ako ste uvjereni da možete uspješno dovršiti pokušaj transfera.
Približite se svom nadređenom. Ova strategija je rizična, ali može biti efikasna. Zapamtite da postoji Velika šansa da bi "veliki šef" mogao stati na stranu vašeg šefa. Kao što znate, gavran neće vrani izvući oko. Pokušajte utvrditi koliko su bliski i pazite da li vaš vođa pripada njegovom (ili njenom) klanu. Ako ipak odaberete ovaj pristup, budite sigurni da imate spreman čvrst argument. Budite objektivni i korisni, ali nemojte "prodati" svog menadžera.
Budite sposobni da se nosite sa „teškim“ vođom. Ako vam se nijedna od navedenih strategija ne sviđa, postoji samo jedan izlaz - morate biti u mogućnosti da „ukrotite“ svog menadžera! Ako zadovoljite neke od njegovih ili njenih potreba, on ili ona će se obično truditi da vas ne izgube. Ali šta god da radite, nemojte žrtvovati vlastite vrijednosti - nije vrijedno gubljenja samopoštovanja. Pogledajte ljude koji se slažu sa ovim menadžerom i naučite kako to rade. Na primjer, preuzimaju obaveze kojima menadžer ne voli da se bavi, ili ne zahtijevaju njegovo odobrenje kada to nije potrebno, ili ćute kada je menadžer ogorčen.
Promijenite organizaciju. Promjena okruženja često može učiniti čuda. Ali ne postoji garancija da će menadžer u drugoj organizaciji biti bolji od vašeg trenutnog. Međutim, ako ste povezani s lošim menadžerom u maloj organizaciji, možda je vrijeme da pogledate okolo i razmislite o promjeni posla. Vrlo pažljivo procijenite svoj izbor nova organizacija i novog menadžera prije napuštanja trenutnog posla.
Rast karijere ne zavisi samo od vaših sposobnosti, već i od uspešnih odnosa sa menadžmentom.
U vojsci se na svako naređenje odgovara „Poslušavam, komandante!“, ali većina naših profesija ne podrazumeva tako kategorično izvršenje naređenja. Stoga se često nakon sljedećeg sastanka sa šefom nameću brojna pitanja: „Da li me je šef dobro razumio?“, „Možda sam nešto pogrešno rekao?“ Zaista, šta možete reći svom šefu što ne biste trebali? I pod kojim okolnostima?
Dakle, želite li dobiti unapređenje na poslu ili povišicu? O čemu razgovarati na korporativnoj zabavi ako je menadžment u blizini? Rješavanje ovih problema zahtijeva pažljivo osmišljene taktike.
Svaki šef ima svoj stil vođenja
Koliko šefova - toliko stilova vođenja, "ispravnih" oblika ponašanja i poslovni bonton! Stoga je glavni savjet kako se slagati sa šefom i djelotvorno raditi pod njegovim vodstvom. - budite fleksibilni i pažljivi. Posmatrajte reakciju vašeg šefa na vaše postupke. Svaki šef (kao i svaka osoba) ima svoje strahove. Tiranin se boji da ne izgubi autoritet. “Brižna mama” - biti nepotrebno. Familiar” - biti percipiran kao tiranin.
Poznavajući ranjivosti svog šefa, pokušajte ih zaobići. Osim toga, u komunikaciji sa našim šefom, podsvjesno se oslanjamo na model i scenario odnosa sa važnim odraslim osobama iz našeg djetinjstva. I neminovno se suočavamo sa potrebom da prevaziđemo one strahove, komplekse i teškoće koji su ostali od tog vremena. Promjenom svog stava možete mnogo mirnije komunicirati i efikasnije sarađivati sa gotovo svakim šefom.
Kako tražiti povećanje plate
Naporno radite, kompanija je uspješna, posao se razvija i, naravno, ovo je vaš doprinos, ali iz nekog razloga nikada niste dobili dugo očekivano unapređenje ili povećanje plate. sta da radim? Zakoni pravde su očigledno prekršeni. Moramo ići kod šefa! Ali šta da mu kažem, kako da utičem na njegovu odluku?
Odbranite svoje mišljenje, uvjerite se da ste najbolji, zatražite podršku svojih kolega ili možda napravite detaljan plan zadataka koje ste obavili – šta odabrati? Ovdje, u svakom konkretnom slučaju, morate postupiti drugačije. Evo nekoliko opšte preporuke, koji će vam pomoći da razvijete model za uvjeravanje nadređenih.
Nemojte se plašiti da odete kod svog šefa za povećanje plate
Akcioni plan. Mora se shvatiti da svako povećanje plata ili karijera- ovo je, prije svega, procjena vaših aktivnosti i, u određenoj mjeri, ohrabrenje perspektivnog zaposlenika. Zato, prije nego što odete kod svog šefa, razmislite i jasno formulirajte sve poslove i odgovornosti za koje ste odgovorni, analizirajte koji je vaš doprinos razvoju zajedničke stvari, razmislite šta možete ponuditi svojoj kompaniji za budućnost!
Pokušajte adekvatno procijeniti svoje sposobnosti kako ne biste došli u nezgodnu poziciju. Morate posebno razumjeti za koje zasluge želite unapređenje ili kakvo povećanje plate očekujete. Sa ovakvim stavom biće vam mnogo lakše da ubijedite svog šefa.
Mjesto i vrijeme. Pa, ako je plan već sazreo u vašoj glavi i poslednje sumnje su vas napustile, onda je vreme za akciju. Za početak, međutim, dosadno je odlučiti u koje vrijeme i kojim riječima je najbolje doći sa zahtjevom. Psiholozi kažu da je najidealnije vrijeme petak popodne.
Odaberite pravo vrijeme i mjesto za posjetu kuharu
Tada je osoba obično ružičasto raspoložena, nadajući se srećnom vikendu. A ako ste zaista vrijedan zaposlenik, onda je malo vjerovatno da će šef htjeti da brine čitava dva dana o sudbini takve osobe neophodne za kompaniju.
Šta da kažem? Razgovor bi trebao biti strukturiran na takav način da je šef siguran da mu se ideja o unapređenju ili povećanju plaće već dugo pojavila u glavi, samo ste je prvi izgovorili. Vaš govor treba da bude obrazložen i pomalo emotivan.
Navedite razloge za vaš razgovor o plati
Možete početi ovako: „Kao što znate, radim ovdje već šest mjeseci, a moja ovlaštenja su se značajno proširila tokom godina.“ U poslednje vreme, stoga smatram da je moguće preispitati prethodni dogovor o plate. Razumijem da se ovo pitanje ne može odmah riješiti, i sam sam došao kod vas nakon dugog razmišljanja. Mislim da će vaša odluka u svakom slučaju biti ispravna. "Unaprijed hvala".
Pretvorite svog šefa u svog saveznika, zarazite ga svojim žarom - tada neće imati drugog izbora nego da udovolji vašem zahtjevu, i to lako i radosno.
Kako zamoliti svog šefa za pomoć
“Tražiti od svog šefa savjet ili pomoć? Nikad u životu! Šta ako misli da sam nesposoban radnik” – često postajemo taoci svojih stereotipa. Naravno, ne biste se trebali obratiti svom šefu za pomoć ni po jednom manjem pitanju, ali ako se radi o perspektivi razvoja kompanije ili uvođenju nove ideje, svakako se trebate posavjetovati sa menadžerom. Prvo, na taj način prepoznajete bezuslovni autoritet svog šefa, a drugo, oslobodićete se neke odgovornosti za odluka. I na kraju ćete dobiti više kvalitetan proizvod svojih aktivnosti. Zapravo, ovo je rezultat za koji radite!
Mjesto i vrijeme. Najbolje je potražiti savjet od svog šefa usred radnog dana. Kada je osoba već uključena u radni proces, ali u isto vrijeme još nije umorna. Tada je u stanju da brzo reaguje i generiše nove ideje, pronađe ispravna i efikasna rešenja za probleme.
Posavjetujte se sa svojim šefom usred radnog dana za brz i tačan odgovor
Psiholozi savetuju da ne idete sa šefom važna pitanja prva stvar ujutro, kada obično treba da odlučite velika količina hitne stvari i uprava jednostavno nema vremena za vas. I takođe kasno uveče, kada su svi već spremni da se opuste i žele da idu kući.
Šta da kažem? Glavno pravilo je da se ne plašite šefa, da odbacite sve sumnje.Uveren glas, dobra dikcija, direktan pogled postaće vam najbolji asistenti na prijemu kod šefa. Ne treba dugo odlagati uvod ili početi izdaleka, bolje je odmah prijeći na stvar - postaviti pitanje koje vas brine ili predložiti ideju. Pažljivo pratite njegovu reakciju. Ako šef ne razumije o čemu priča mi pričamo o tome, zatim ukratko iznesite suštinu problema. A čak i ako se vaš prijedlog ili inicijativa pokaže nepotrebnim, šef će barem ukazati na greške i... verovatno će vam reći u kom pravcu da se razvijate.
Uvek budite sigurni u sebe prema svom šefu
Usput, sposobnost da priznate svoje greške i zatražite pomoć ponekad se cijeni ništa manje od vaših profesionalnih vještina. Stručnjaci iz firmi za zapošljavanje jednoglasno ponavljaju da rukovodstvo gotovo svake kompanije u svom životopisu u rubrici "Lične kvalitete" najviše cijeni želju za razvojem, želju za razvojem i učenjem, te sposobnost da zatraže pomoć i savjet od svojih nadređenih blagovremeno.
Pobijedite strah, jer je bolje spriječiti problem nego kasnije tražiti načine da prevaziđete posljedice svog nepromišljenog čina.
Kako se ponašati na korporativnom događaju
Ako su pravila komunikacije sa šefom u formalnom okruženju manje-više definisana, kako se onda ponašati na kancelarijskim zabavama, korporativni praznici i poslovni ručkovi? O čemu razgovarati, šta obući, šta jesti i piti - pitanja ove prirode često izazivaju zbunjenost i zahtijevaju posebnu pripremu. Ne treba zaboraviti da smo svi mi, prije svega, samo ljudi, a onda „šefovi i podređeni“, i ne možemo bez ličnih simpatija. Na kraju krajeva, poslednji sociološko istraživanje pokazuju da se većina unapređenja i povećanja plata dešava upravo nakon neformalnih događaja.
Vrijeme i mjesto. Vrlo je važno doći na korporativni događaj na vrijeme, bez odlaganja ili spektakularnih nastupa - svaki šef će cijeniti poznavanje poslovnog bontona.
Uvek se pojavite na korporativnim događajima na vreme
Poznato je da se uprava po pravilu ne zadržava dugo na ovakvim događajima, pa ako zakasnite, rizikujete da budete na listi onih koji nisu došli. a to je u najmanju ruku nepoštovanje prema kolegama i kompaniji u kojoj radite.
Šta da kažem? Opušteni razgovor o udaljenim temama je opcija koja je dobitna. To je ono što će pomoći da se izbrišu granice formalnosti među nama. Psiholozi ne preporučuju dodirivanje radnih pitanja, odložite ih dok ne dođete na posao. Takođe, ne biste trebali biti previše iskreni niti provocirati samog šefa da bude iskren.
Nazdravite u ime tima, rekavši da ste dio cijele grupe
Ako je šef muškarac, nije preporučljivo flertovati s njim. malo je vjerovatno da će vam ovo pomoći da steknete dobru reputaciju. Neophodno je držati distancu čak i tokom neobaveznog razgovora. Ako nije moguće komunicirati sa svojim nadređenima, onda možete reći kratak govor ili tost. To treba govoriti u ime tima, kladeći se da ste dio tima. Šef će sigurno odobriti vaš entuzijazam za zajednički cilj. Definitivno nećete proći nezapaženo!
I zapamtite, možete pronaći pristup bilo kojoj osobi. I vaš šef nije izuzetak od pravila!
Često me pitaju: “kako da razgovaram sa šefom da me razumeju”? Ili: “kako razgovarati sa šefom da mi podigne platu”? Zaista, jeste li primijetili da kada vaši šefovi vama i meni zadaju neku vrstu prekovremenog zadatka na poslu, oni to rade lako i slobodno, ali kada dođemo na red, mi smo plašljivi i često nam bude jako teško, a ponekad je li potpuno nemoguće braniti svoja prava? Pa zašto ti i ja ne možemo razgovarati sa svojim nadređenima „na ravnopravnoj nozi“ kada nam je to zaista potrebno?
Stvar je u tome da moj šef i ja razgovaramo “ različitim jezicima" Šta to znači? probacu da objasnim...
Što osoba zauzima višu poziciju na društvenoj ljestvici (ovo se prije svega odnosi na to kako je navikla zarađivati novac) - to jače utječe na njegov način ponašanja u društvu s drugim ljudima. Teško da ću otkriti Ameriku govoreći da će nam, čak i ako obučemo domara i poduzetnika u istu odjeću, biti dovoljno da s njima razmijenimo par fraza da shvatimo „ko je ko“ (ko je ko ). A poenta ovdje uopće nije u količini novca, već u sposobnosti razmišljanja i percipiranja okolne stvarnosti. Svaki od ovih ljudi će imati svoju realnost, a stvarnost domara će se veoma razlikovati od stvarnosti preduzetnika.
Naravno, gornji primjer je jako pretjeran, ali odražava suštinu stvari. Vaš šef je, prije svega, osoba koja je navikla da donosi odluke. Unatoč činjenici da je i on, kao i vi, zaposlen, njegove obaveze uključuju malo uzimanja više odluke nego što ste navikli da donosite tokom svoje službe. I u tome nema ništa strašno ili sramotno, jer ako, na primjer, volite svoju profesiju i kroz nju se u potpunosti ostvarujete, onda vam ne treba nikakvo odlučivanje.