Η εμφάνιση ενός παιδιού με ειδικές ανάγκες σε μια οικογένεια αλλάζει όχι μόνο την εσωτερική ζωή, αλλά και τις σχέσεις με τον εξωτερικό κόσμο. Μόλις χθες όλοι οι φίλοι και οι γνωστοί σου σε κάλεσαν να το επισκεφτείς, αλλά σήμερα μπορούν να σου πουν: «Ξέρεις, δεν μπορώ να σε δεχτώ με το παιδί σου, θα τραυματίσει άλλους καλεσμένους/τα παιδιά μου. Ας βρεθούμε μια μέρα, σε ένα καφενείο...» Όχι, φοβάμαι ότι δεν θα ξανασυναντηθούμε, το παιδί μου είναι πολύ πιο αγαπητό από σένα, αγαπητέ πρώην φίλε!
Από την άλλη, όσοι δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ ξανά μαζί σας, ξαφνικά αρχίζουν να σας γράφουν ενεργά, να σας καλούν και να σας προσκαλούν σε συναντήσεις. Μια μητέρα ενός παιδιού με εγκεφαλική παράλυση μου είπε κάποτε ότι αντιλαμβανόταν την αυξημένη προσοχή στην οικογένειά της μετά τη γέννηση του γιου της ως επώδυνη· ήταν αηδιασμένη από τέτοιο σκόπιμο ενδιαφέρον.
Όταν εμφανίστηκε ένα τυφλό παιδί στην οικογένειά μας, συνάντησα κι εγώ απρόσμενες αντιδράσεις. Ένας φίλος μου άρχισε να κάνει σχόλια στην εκκλησία όπου πηγαίνω πολλά χρόνια ότι μιλάω κατά τη λειτουργία, αν και είναι προφανές ότι μόνο με λόγια μπορείς να εξηγήσεις σε έναν τυφλό τι συμβαίνει. Κάποιος έσπρωξε επίτηδες και αγενώς το αγόρι μου όταν πήγε σε λάθος δρόμο, κάποιος μπροστά του άρχισε να ρωτάει δυνατά «δεν βλέπει καθόλου ή καθόλου»; «Δεν βλέπει καθόλου», είπα, «αλλά ακούει καλά». Για κάποιο λόγο αυτό πάντα εξέπληξε όσους ρωτούσαν.
Κάπως έτσι, μπροστά στα αόρατα μάτια του, τα αγόρια άρχισαν να κουνάνε τα χέρια τους και να γελούν γιατί δεν αντέδρασε με κανέναν τρόπο σε αυτό και αναγκαστήκαμε να κάνουμε μια εκπαιδευτική συζήτηση μαζί τους. Μια άλλη φορά, κατά την επίσκεψη, ένα αγόρι 8-9 ετών τον πλησίασε και άρχισε να τον ρωτάει γιατί δεν είχε μαθητές. Το βράδυ, ο γιος μας ρώτησε για πρώτη φορά γιατί ήταν διαφορετικός από όλους τους άλλους. «Ξέρεις», είπαμε, «το να μην έχεις μαθητές δεν είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα, αλλά το να μην έχεις μυαλό είναι πολύ χειρότερο!» Γέλασε.
Κανόνες επικοινωνίας
Αποφάσισα να γράψω αυτή τη στήλη αφού διάβασα στη σελίδα in κοινωνικό δίκτυοαντανακλάσεις της θετής μητέρας Tatyana Sveshnikova, μια ιστορία για το πώς κάποιοι γύρω της αντιλήφθηκαν τον νέο της γιο Dimochka, ο οποίος έχει SMA (νωτιαία μυϊκή ατροφία):
«Σε μια φιλανθρωπική έκθεση, ένας φίλος μας έτρεξε.
- Αυτό είναι το αγόρι σου; Θα πεθάνει σύντομα;...
Μόλις κοίταξα. Έκανε μια παύση.
- Σκέφτεται;
Φοβήθηκε και έφυγε τρέχοντας.
Μετά τη λειτουργία του Πάσχα πλησίασε ένας άγνωστος.
- Χριστός Ανέστη!
Και άρχισε να τον φιλάει. Ήταν τρομοκρατημένος.
Αρκετοί άλλοι γνωστοί θέλουν να με δουν χωρίς αυτόν ή να έρθουν σε εμάς, μόνο και μόνο για να «καλύψω τα χέρια και τα πόδια του», ενώ άλλοι προσφέρουν μασάζ και κάθε λογής πράγματα. μαγικούς τρόπουςθεραπεία."
Ειδικά για όσους δεν ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται με έναν φίλο ή γνωστό που έχει παιδί με αναπηρία, η Tanya Sveshnikova έγραψε 5 κανόνες επικοινωνίας που δεν μπορούμε παρά να παραθέσουμε.
«Οι κανόνες μας:
Μην συζητάτε τη σωματική του και νοητική ικανότητα. Και σκέφτεται πολύ καλά.
Μην τον πιάσεις, μην τον φιλήσεις αν δεν τον ξέρεις και δεν έχεις ρουτίνα μαζί του. Δεν του αρέσει!
Δεν θα βγω στην είσοδο να μιλήσω (όπως μου πρότειναν) για να μην δείτε το σώμα του. Απλώς δεν θέλω να τον αφήσω να βαρεθεί. Και τα ρούχα του τον κάνουν ζεστό και δύσκολα αναπνέει. Ακόμη και ένα σεντόνι που πετάγεται από πάνω του τον κάνει να νιώθει άβολα. Γι' αυτό δεν θα το καλύψω.
Πολύ καλοί γιατροίκαι ειδικούς στο Vera Hospice Foundation. Μας έρχονται τακτικά. Σύντομα, αν θέλει ο Θεός, θα πάμε στην κλινική SMA. Αυτό είναι αρκετά για εμάς.
Απλά να είστε χαρούμενοι για εμάς - είμαστε χαρούμενοι. Ζούμε χαρούμενα και φιλικά. Και είμαστε οικογένεια!»
Μας αλλάζουν ξεχωριστοί άνθρωποι
Πιθανώς, όσο περίεργο κι αν ακούγεται, είναι κατά κάποιο τρόπο πιο εύκολο για τον θετό γονέα ενός παιδιού με ειδικές ανάγκες παρά για τους φυσικούς γονείς από τους οποίους γεννήθηκε. Πολλοί γονείς παιδιών με αναπηρία αισθάνονται ένοχοι τόσο απέναντι στο παιδί όσο και στην κοινωνία. Επομένως είναι θετή μαμάμπόρεσε να διατυπώσει τους κανόνες επικοινωνίας που θα βοηθούσαν τους άλλους να αντιληφθούν επαρκώς τον γιο της.
Και για το γεγονός ότι ειδικό παιδίμπορεί να «τραυματίσει» άλλους ανθρώπους, θα ήθελα να πω το εξής. Πρόσφατα συνάντησα αυτή τη φράση: «Προσπαθούμε να αλλάξουμε ζωές ιδιαίτεροι άνθρωποι, και οι ειδικοί άνθρωποι μας αλλάζουν." Και πράγματι είναι. Μετά τη γέννηση ενός τυφλού παιδιού στην οικογένειά μας, τα παιδιά μου άλλαξαν πολύ, αν και η ζωή τους έγινε πιο δύσκολη, αλλά το να μεγαλώνεις δεν σημαίνει να κάνεις τη ζωή πιο εύκολη.
Μόλις στο σταθμό μπροστά από το τρένο, το μεγαλύτερο παιδί μου είδε έναν τυφλό, ήρθε και πρόσφερε ήρεμα βοήθεια, όταν ο άνδρας αρνήθηκε, απλώς στάθηκε κοντά στον τυφλό και παρακολούθησε πώς τα κατάφερε να επιβιβαστεί στο αυτοκίνητο. Μετά βρέθηκαν σε διπλανά παγκάκια και άρχισαν να μιλάνε. Εξακολουθούν να επικοινωνούν στο κοινωνικό δίκτυο Facebook. Αν δεν ήταν ο μικρότερος αδερφός μου, το παιδί μου δεν θα ήξερε πώς να πλησιάσει έναν τυφλό - «να μην τον προσέξει» ή, αντίθετα, να τον πιάσει από το χέρι και να τον σύρει «όπου πρέπει»; Τώρα μέλη μας μεγάλη οικογένειαξέρω - με κανέναν ένα ασυνήθιστο άτομοΠρώτα από όλα, πρέπει να συμπεριφέρεστε με σεβασμό, ισότιμα, με φιλικό και ήρεμο τρόπο.
Η παρουσία ειδικών ανθρώπων στη ζωή μας κάνει τον κόσμο μας τρισδιάστατο, όπως έγραψε κάποτε η Ekaterina Men, «από επίπεδο μετατρέπεται σε τρισδιάστατο κόσμο». Πράγματι, κανείς δεν μου έχει ξαναδώσει πασχαλινές ευχές γραμμένες σε γραφή Μπράιγ. Ως πραγματικός κρυπτογράφος, χρειάστηκε να περάσω πολύ χρόνο για να το αποσυναρμολογήσω. Τα ζεστά λόγια γραμμένα με κουκκίδες σε ένα λευκό φύλλο χαρτιού ήταν μια ανταμοιβή.
Σε αυτή την ενότητα θέλουμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο λεξιλόγιο που προτιμούν τα άτομα με αναπηρία όταν μιλάμε γιασχετικά με τα άτομα με αναπηρία. Η σωστή γλώσσα βοηθά στη δημιουργία θετικών σχέσεων σε μια ομάδα όπου εργάζεται ένα άτομο με αναπηρία. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Ορισμένες γνωστές λέξεις και φράσεις είναι ουσιαστικά ταμπέλες και προσβλητικά στερεότυπα. Ο τρόπος που μιλάμε σχετίζεται στενά με το τι σκεφτόμαστε και πώς συμπεριφερόμαστε στους άλλους ανθρώπους. Και ακόμη κι αν ένα άτομο θεωρεί τον εαυτό του καλοσυνάτο και προσεκτικό, δεν θα ήταν κακή ιδέα να ακούσει συστάσεις σχετικά με το τι πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επικοινωνία με άτομα που έχουν ορισμένες μορφές αναπηρίας.
Αυτές είναι συστάσεις, όχι κανόνες: δεν πρέπει να πιστεύετε ότι τα άτομα με αναπηρία χρειάζονται κάποια ειδική μεταχείριση. Ελπίζουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε την αμηχανία που αναπόφευκτα προκύπτει όταν οι άνθρωποι έρχονται αντιμέτωποι με κάτι άγνωστο και να δημιουργήσετε επαφές σε μια ομάδα όπου εργάζονται άτομα με αναπηρία.
Διεθνές κίνημαγια τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία θεωρεί την ακόλουθη έννοια της αναπηρίας ως την πιο σωστή: «Αναπηρία είναι εμπόδια ή περιορισμοί στις δραστηριότητες ενός ατόμου με σωματική, πνευματική, αισθητηριακή και ψυχικές διαταραχέςπου προκαλούνται από συνθήκες που υπάρχουν στην κοινωνία υπό τις οποίες οι άνθρωποι αποκλείονται ενεργό ζωή" Έτσι, η αναπηρία είναι μια από τις μορφές κοινωνικής ανισότητας. Αυτή είναι μια κοινωνική, όχι ιατρική έννοια. Στο κείμενο κοινωνικό μοντέλοαναπηρία, είναι λογικό και απολύτως σκόπιμο να χρησιμοποιείται η κατάλληλη ορολογία.
Όταν μιλάς ή γράφεις για άτομα με αναπηρία
| Χρησιμοποιήστε λέξεις και έννοιες που δεν δημιουργούν στερεότυπα: | Αποφύγετε λέξεις και έννοιες που δημιουργούν στερεότυπα: |
|---|---|
| ανάπηρο άτομο; ένα άτομο με αναπηρία· ένα άτομο με αναπηρία· άτομο με αναπηρία· άτομο με διαφορετικές ικανότητες | άρρωστος; σακατεύω; ανάπηρος? παραμορφωμένος; ελαττωματικός; ελαττωματικός |
| συνηθισμένο, τυπικό άτομο (για άτομα χωρίς αναπηρία) | φυσιολογικό, υγιές άτομο |
| άτομο που χρησιμοποιεί αναπηρικό καροτσάκι· άνδρας σε αναπηρικό καροτσάκι | άτομο καθηλωμένο σε αναπηρικό καροτσάκι |
| συγγενής αναπηρία? ανάπηρος από την παιδική ηλικία | εκ γενετής ελάττωμα? ατυχία |
| έχει εγκεφαλική παράλυση (παιδική εγκεφαλική παράλυση) | πάσχει από εγκεφαλική παράλυση |
| ένα άτομο που είχε πολιομυελίτιδα. έχει αναπηρία ως αποτέλεσμα πολιομυελίτιδας. ένα άτομο που έπαθε μια ασθένεια, επέζησε μιας ασθένειας, έμεινε ανάπηρο ως αποτέλεσμα... | πάσχει από πολιομυελίτιδα, από τις συνέπειες της πολιομυελίτιδας. θύμα πολιομυελίτιδας |
| άτομο με αναπτυξιακή καθυστέρηση | καθυστερημένος, διανοητικά ανάπηρος |
| παιδί με αναπτυξιακή καθυστέρηση? παιδί που μαθαίνει αργά | «φρένο», αδύναμο |
| ένα άτομο με σύνδρομο Down? παιδιά με σύνδρομο Down | "κάτω"; "Mongoloid"; downyata |
| ένα άτομο με επιληψία? άτομο ευπαθές επιληπτικές κρίσεις | επιληπτικός; επιληπτικός |
| Ψυχικά άρρωστο άτομο? ένα άτομο με ψυχιατρικά προβλήματα? άτομο με ψυχική ή συναισθηματική διαταραχή | τρελός τρελός |
| τυφλός; αόρατο? με προβλήματα όρασης; με προβλήματα όρασης | τυφλός σαν κρεατοελιά, τελείως τυφλός |
| άτομο με απώλεια ακοής? βαρήκοος; ένα άτομο με κάποια απώλεια ακοής? με προβλήματα ακοής | κουφός; κωφούργο |
| άτομο με δυσκολίες επικοινωνίας | χαζός |
Η λέξη «ανάπηρος» προκαλεί διαφορετικά συναισθήματα, αλλά οι περισσότεροι τη βρίσκουν αποδεκτή επειδή είναι μια τυπική, συχνά χρησιμοποιούμενη λέξη που έχει γίνει αφηρημένη.
Μερικές από τις στροφές φαίνονται, με την πρώτη ματιά, τραβηγμένες και αφύσικές. Το «Άτομο με αναπηρία» πιθανότατα δεν θα χρησιμοποιείται ευρέως. Πρώτον, η επανάσταση είναι πολύ μεγάλη και, δεύτερον, δεν είναι απολύτως ακριβής: σε γενικές γραμμές, οι δυνατότητες οποιουδήποτε ατόμου περιορίζονται στον έναν ή τον άλλο βαθμό. Ομοίως, οι άνθρωποι είναι απίθανο να χρησιμοποιήσουν προφορικός λόγος«ένα άτομο που έχει ψυχικές διαταραχές» ή «άτομο που δυσκολεύεται να κινηθεί», αλλά αυτές οι εκφράσεις αναφέρονται στην επίσημη ορολογία και θεωρούνται σωστές σε σχέση με τα άτομα με αναπηρία.
10 γενικοί κανόνεςεθιμοτυπία
Αυτοί οι κανόνες χρησιμοποιούνται από εργαζόμενους στις δημόσιες υπηρεσίες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Συγκεντρώνονται από την Karen Meyer από Εθνικό ΚέντροΔιαθεσιμότητα ΗΠΑ.
- Όταν μιλάτε με ένα άτομο με αναπηρία, μιλήστε απευθείας σε αυτόν και όχι στον συνοδό ή στον διερμηνέα της νοηματικής γλώσσας που είναι παρών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
- Όταν σας συστήνουν ένα άτομο με αναπηρία, είναι πολύ φυσικό να του σφίξετε το χέρι - ακόμα και εκείνοι που δυσκολεύονται να κινήσουν το χέρι τους ή που χρησιμοποιούν προσθετική, μπορεί κάλλιστα να κουνήσουν το χέρι τους, δεξιά ή, που είναι αρκετά αποδεκτό, αριστερά.
- Όταν συναντάτε ένα άτομο που έχει κακή ή καθόλου όραση, φροντίστε να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας και τους ανθρώπους που ήρθαν μαζί σας. Εάν κάνετε μια γενική συζήτηση σε μια ομάδα, μην ξεχάσετε να εξηγήσετε σε ποιον απευθύνεστε και να προσδιορίσετε τον εαυτό σας.
- Εάν προσφέρετε βοήθεια, περιμένετε μέχρι να γίνει αποδεκτή και μετά ρωτήστε τι και πώς να κάνετε. Αν δεν καταλαβαίνετε, μη διστάσετε να ρωτήσετε ξανά.
- Αντιμετωπίστε τους ενήλικες με ειδικές ανάγκες όπως ενήλικες. Μπορείτε να τους καλέσετε με το όνομά τους και να τους απευθυνθείτε μόνο αν τους γνωρίζετε καλά.
- Το να στηρίζεται ή να κρεμιέται στο αναπηρικό καροτσάκι κάποιου είναι το ίδιο με το να στηρίζεται ή να κρεμιέται στον ιδιοκτήτη του. Το αναπηρικό καροτσάκι είναι μέρος του απαραβίαστου προσωπικού χώρου του ατόμου που το χρησιμοποιεί.
- Όταν μιλάτε με κάποιον που δυσκολεύεται να επικοινωνήσει, ακούστε προσεκτικά. Κάντε υπομονή και περιμένετε να τελειώσει τη φράση του. Μην διορθώσετε ή μην τελειώσετε να μιλάτε για αυτόν. Ποτέ μην προσποιείσαι ότι καταλαβαίνεις αν πραγματικά δεν το καταλαβαίνεις.
- Όταν μιλάς με ένα άτομο που χρησιμοποιεί ΑΝΑΠΗΡΙΚΟ ΚΑΡΟΤΣΑΚΙή πατερίτσες, τοποθετήστε τον εαυτό σας έτσι ώστε τα μάτια σας να είναι στο ίδιο επίπεδο. Θα είναι πιο εύκολο για εσάς να μιλήσετε και ο συνομιλητής σας δεν θα χρειαστεί να ρίξει πίσω το κεφάλι του.
- Για να τραβήξετε την προσοχή κάποιου με προβλήματα ακοής, κουνήστε το χέρι σας ή χτυπήστε τον στον ώμο. Κοιτάξτε τον κατευθείαν στα μάτια και μιλήστε καθαρά, αν και έχετε κατά νου ότι δεν μπορούν όλοι οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής να διαβάσουν τα χείλη. Όταν μιλάτε με εκείνους που ξέρουν να διαβάζουν τα χείλη, τοποθετήστε τον εαυτό σας έτσι ώστε το φως να πέφτει πάνω σας και να βλέπετε καθαρά, προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι τίποτα (φαγητό, τσιγάρα, χέρια που καλύπτουν το στόμα σας) δεν σας ενοχλεί.
- Μην ντρέπεστε αν κατά λάθος πείτε: "Τα λέμε αργότερα" ή "Έχετε ακούσει για αυτό...;" - σε κάποιον που δεν μπορεί πραγματικά να δει ή να ακούσει.
Χαρακτηριστικά ατόμων με διάφορους τύπους αναπηρίας
Άτομα που δυσκολεύονται να κινηθούν
Όταν επικοινωνείτε με ένα άτομο σε αναπηρικό καροτσάκι, μην νομίζετε ότι η χρήση του είναι τραγωδία. Για τα άτομα με αναπηρία, αυτός είναι ένας τρόπος ελεύθερης μετακίνησης (αν δεν υπάρχουν φραγμοί στο δρόμο του καροτσιού). Μερικοί άνθρωποι που δεν έχουν χάσει την ικανότητα να περπατούν και έχουν την ικανότητα να κινούνται με τη βοήθεια πατερίτσες, μπαστούνι κ.λπ., ωστόσο χρησιμοποιούν καρότσι - για εξοικονόμηση ενέργειας και γρηγορότερη κίνηση.
Εάν η προσφορά σας για βοήθεια γίνει αποδεκτή, ρωτήστε τι πρέπει να κάνετε και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες. Εάν επιτρέπεται να σπρώξετε το καρότσι, κυλήστε το αργά στην αρχή. Το καρότσι ανεβάζει ταχύτητα γρήγορα και ένα απροσδόκητο τράνταγμα μπορεί να σας κάνει να χάσετε την ισορροπία σας.
Είναι πάντα απαραίτητο να μάθουμε προσωπικά εάν τα μέρη όπου προγραμματίζονται εκδηλώσεις που αφορούν άτομα με αναπηρία είναι προσβάσιμα για άτομα σε αναπηρικά καροτσάκια. Μάθετε εκ των προτέρων ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν και πώς μπορούν να επιλυθούν. Εάν είναι δυνατόν, τα άτομα σε αναπηρικά καροτσάκια θα πρέπει να προειδοποιούνται εκ των προτέρων για την παρουσία αρχιτεκτονικών φραγμών. Βεβαιωθείτε ότι όπου υπάρχουν εμπόδια (σκαλιά, πόρτες, κατώφλια κ.λπ.) υπάρχουν άνθρωποι έτοιμοι να βοηθήσουν. Είναι επίσης σημαντικό να διασφαλίσετε ότι το άτομο που χρησιμοποιεί το καρότσι μπορεί να φτάσει τα πράγματα που χρειάζεται.
Εάν το γραφείο, το κατάστημα ή η τράπεζά σας είναι εξοπλισμένα με ράμπα, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι φραγμένη και μην ξεχάσετε να την καθαρίσετε από το χιόνι και τον πάγο το χειμώνα.
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, είναι καλύτερο να τοποθετείτε τον εαυτό σας έτσι ώστε τα πρόσωπά σας να είναι στο ίδιο επίπεδο. Αποφύγετε μια στάση στην οποία ο συνομιλητής σας χρειάζεται να ρίξει πίσω το κεφάλι του.
Άτομα με φτωχή όρασηκαι τυφλούς
Η όραση έχει πολλούς βαθμούς. Μόνο το 10% περίπου της κατηγορίας των ατόμων με προβλήματα όρασης είναι εντελώς τυφλοί· τα υπόλοιπα άτομα έχουν υπολειπόμενη όραση και μπορούν να διακρίνουν το φως και τη σκιά, μερικές φορές το χρώμα και το περίγραμμα ενός αντικειμένου. Κάποιοι έχουν αδύναμο περιφερειακή όραση, σε άλλα - αδύναμη άμεση με καλή περιφερειακή. Όλα αυτά μπορούν να ανακαλυφθούν και να ληφθούν υπόψη κατά την επικοινωνία.
Μην ξεχάσετε να μάθετε με ποια μορφή το άτομο θέλει να λαμβάνει πληροφορίες: Braille, μεγάλη γραμματοσειρά(16-18), δισκέτα, κασέτα ήχου. Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να μεταφράσετε τις πληροφορίες στην απαιτούμενη μορφή, δώστε τις στη μορφή με την οποία είναι - εξακολουθεί να είναι καλύτερο από το τίποτα.
Εάν πρόκειται να διαβάσετε σε έναν τυφλό, πρώτα προειδοποιήστε τον για αυτό. Μίλα με κανονική φωνή. Μην παραλείπετε πληροφορίες εκτός εάν σας ζητηθεί να το κάνετε. Εάν αυτό είναι ένα σημαντικό γράμμα ή έγγραφο, δεν χρειάζεται να τον αφήσετε να το αγγίξει για να σας πείσει. Μην αντικαθιστάτε το διάβασμα με επανάληψη. Εάν ένα τυφλό άτομο πρέπει να υπογράψει ένα έγγραφο, φροντίστε να το διαβάσετε δυνατά. Η αναπηρία δεν απαλλάσσει ένα άτομο από την ευθύνη για την υπογραφή του.
Όταν προσφέρετε τη βοήθειά σας στη μετακίνηση, καθοδηγήστε το άτομο και περπατήστε με τον τρόπο που περπατάτε συνήθως. Δεν χρειάζεται να πιάσετε το χέρι ενός τυφλού - τον βοηθά να διατηρεί την ισορροπία του.
Μην προσβάλλεστε εάν η βοήθειά σας απορριφθεί.
Περιγράψτε εν συντομία πού βρίσκεστε. Για παράδειγμα: «Στο κέντρο της αίθουσας, περίπου έξι βήματα από εσάς, υπάρχει ένα τραπέζι». Ή: "Στα αριστερά της πόρτας καθώς μπαίνετε είναι ένα τραπεζάκι." Προειδοποιήστε για εμπόδια: σκαλοπάτια, λακκούβες, τρύπες, χαμηλές οροφές, σωλήνες κ.λπ. Προσοχή στην παρουσία εύθραυστων αντικειμένων.
Χρησιμοποιήστε, εάν χρειάζεται, φράσεις που περιγράφουν ήχο, μυρωδιά, απόσταση. (Ωστόσο, να έχετε κατά νου ότι δεν είναι όλοι ευχαριστημένοι με αυτό.) Μοιραστείτε αυτό που βλέπετε.
Αντιμετωπίστε τους σκύλους-οδηγούς διαφορετικά από τα συνηθισμένα κατοικίδια. Μην τους κοροϊδεύετε και μην παίζετε μαζί τους.
Μην αρπάξετε ή πιέζετε το μπαστούνι του ατόμου.
Πάντα να απευθύνεστε απευθείας στο άτομο, ακόμα κι αν δεν μπορεί να σας δει, παρά στον βλέποντα σύντροφό του.
Πάντα να αναγνωρίζετε τον εαυτό σας και να συστήνετε τους άλλους συνομιλητές, καθώς και τους υπόλοιπους παρευρισκόμενους. Αν θέλετε να σφίξετε τα χέρια, πείτε το.
Όταν προσκαλείτε έναν τυφλό να καθίσει, μην τον καθίσετε, αλλά κατευθύνετε το χέρι του στο πίσω μέρος της καρέκλας ή του υποβραχιόνιου. Αν του παρουσιάσετε ένα άγνωστο αντικείμενο, μην μετακινήσετε το χέρι του κατά μήκος της επιφάνειας, αλλά δώστε του την ευκαιρία να αγγίξει ελεύθερα το αντικείμενο. Εάν σας ζητηθεί να βοηθήσετε να πάρετε ένα αντικείμενο, δεν πρέπει να τραβήξετε το χέρι ενός τυφλού προς το αντικείμενο και να πάρετε αυτό το αντικείμενο με το χέρι του.
Εάν προσφέρετε σε έναν τυφλό ένα νέο πιάτο (ή πολλά ορεκτικά σε ένα πιάτο) στο τραπέζι, μπορείτε να του εξηγήσετε πού είναι χρησιμοποιώντας την αρχή του ρολογιού. Για παράδειγμα: "για 12 - ένα κομμάτι τυρί, για 3 - σαλάτα, για 6 - ψωμί."
Όταν επικοινωνείτε με μια ομάδα τυφλών, μην ξεχνάτε να ονομάζετε το άτομο στο οποίο απευθύνεστε κάθε φορά.
Μην πιέζετε τον συνομιλητή σας να εκπέμπει στο κενό: εάν κινείστε, προειδοποιήστε τον.
Είναι πολύ φυσιολογικό να χρησιμοποιείται η έκφραση «κοίτα». Για έναν τυφλό, αυτό σημαίνει «βλέπεις με τα χέρια σου», αγγίζεις.
Αποφύγετε αόριστους ορισμούς, περιγραφές και οδηγίες, που συνήθως συνοδεύονται από χειρονομίες, εκφράσεις όπως: «το ποτήρι είναι κάπου στο τραπέζι, είναι κοντά σου...». Προσπαθήστε να είστε ακριβείς: «Το ποτήρι είναι στη μέση του τραπεζιού», «Η καρέκλα είναι στα δεξιά σας».
Προσπαθήστε να μεταφέρετε με λόγια αυτό που συχνά εκφράζεται με εκφράσεις του προσώπου και χειρονομίες - μην ξεχνάτε ότι ένας τυφλός δεν θα καταλάβει τη συνηθισμένη χειρονομία "εκεί...".
Αν παρατηρήσετε ότι ένας τυφλός έχει χάσει το δρόμο του, μην ελέγχετε την κίνησή του από απόσταση, ανεβείτε και βοηθήστε τον να μπει στον σωστό δρόμο.
Όταν ανεβαίνετε ή κατεβαίνετε σκάλες, οδηγήστε τον τυφλό κάθετα σε αυτά. Όταν κινείστε, μην τραντάζεστε, ξαφνικές κινήσεις. Όταν συνοδεύετε ένα τυφλό άτομο, μην επαναφέρετε τα χέρια σας - αυτό είναι άβολο.
Άτομα με απώλεια ακοής
Υπάρχουν πολύ λίγοι άνθρωποι που είναι εντελώς κωφοί. Συχνά οι άνθρωποι ακούν μεμονωμένες συχνότητες, πολλοί αντιλαμβάνονται μια συγκεκριμένη χροιά. Η αδύναμη ακοή είναι μεγάλο πρόβλημαγια επικοινωνία, αλλά μπορεί να λυθεί.
Όταν ξεκινάτε μια συζήτηση, τραβήξτε την προσοχή του συνομιλητή σας. Αν το επιτρέπει η ακοή του, φώναξέ τον με το όνομά του, αν όχι, βάλε ελαφρά το χέρι σου στον ώμο του ή χαϊδέψου τον - αλλά όχι σκληρά.
Εάν χρειάζεται να τραβήξετε την προσοχή μιας ομάδας ατόμων με προβλήματα ακοής, ανάψτε και σβήστε τα φώτα, κάνοντας παύση. Ωστόσο, τα φώτα που αναβοσβήνουν γρήγορα συνδέονται με κίνδυνο.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι και βαθμοί κώφωσης. Αντίστοιχα, υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας με άτομα με προβλήματα ακοής. Αν δεν ξέρετε ποιο να προτιμήσετε, ρωτήστε.
Όταν μιλάτε σε ένα άτομο που έχει κακή ακοή, κοιτάξτε το. Μην σκουρύνετε το πρόσωπό σας και μην το μπλοκάρετε με τα χέρια, τα μαλλιά ή άλλα αντικείμενα. Ο συνομιλητής σας θα πρέπει να μπορεί να παρακολουθεί την έκφραση του προσώπου σας.
Μερικοί άνθρωποι μπορούν να ακούσουν, αλλά αντιλαμβάνονται ορισμένους ήχους εσφαλμένα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλήστε λίγο πιο δυνατά και καθαρά όταν επιλέγετε κατάλληλο επίπεδοΕνταση ΗΧΟΥ.
Μερικές φορές αρκεί να χαμηλώσετε το ύψος της φωνής, αφού ένα άτομο έχει χάσει την ικανότητα να αντιλαμβάνεται υψηλές συχνότητες.
Μιλήστε καθαρά και ομοιόμορφα. Δεν χρειάζεται να υπερτονίσουμε τίποτα. Επίσης, δεν χρειάζεται να φωνάξετε, ειδικά στο αυτί σας.
Εάν σας ζητηθεί να επαναλάβετε κάτι, δοκιμάστε να αναδιατυπώσετε τη φράση σας. Χρησιμοποιήστε χειρονομίες.
Βεβαιωθείτε ότι είστε κατανοητοί. Μη διστάσετε να ρωτήσετε αν ο συνομιλητής σας κατάλαβε.
Αν δεν καταλαβαίνετε, ζητήστε του να επαναλάβει ή να γράψει αυτό που ήθελε να πει. Αλλά αποφύγετε έστω και έναν υπαινιγμό συγκατάβασης.
Εάν παρέχετε πληροφορίες που περιλαμβάνουν αριθμό, διεύθυνση, τεχνικό ή άλλο περίπλοκο όρο, γράψτε τα, στείλτε τα με φαξ, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, αλλά για να είναι ξεκάθαρα κατανοητό.
Εάν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε προφορικά, ρωτήστε αν θα ήταν ευκολότερο να στείλετε μηνύματα. Μην πείτε, "Εντάξει, δεν πειράζει..."
Μην ξεχνάτε το περιβάλλον που σας περιβάλλει. Σε μεγάλα ή πολυσύχναστα δωμάτια, είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με άτομα με προβλήματα ακοής. Ο λαμπερός ήλιος ή η σκιά μπορούν επίσης να αποτελέσουν εμπόδιο στην επικοινωνία.
Μην αλλάζετε το θέμα της συζήτησης χωρίς προειδοποίηση. Χρησιμοποιήστε μεταβατικές φράσεις όπως: "Εντάξει, τώρα πρέπει να συζητήσουμε..."
Πολύ συχνά οι κωφοί χρησιμοποιούν τη νοηματική γλώσσα. Εάν επικοινωνείτε μέσω διερμηνέα, μην ξεχνάτε ότι πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στον συνομιλητή και όχι στον διερμηνέα.
Δεν μπορούν όλοι οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής να διαβάσουν τα χείλη. Είναι καλύτερο να το ρωτήσεις αυτό στην πρώτη συνάντηση. Εάν ο συνομιλητής σας έχει αυτή τη δεξιότητα, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά σημαντικούς κανόνες. Θυμάμαι:
- Από δέκα λέξεις, μόνο τρεις διαβάζονται καλά.
- Πρέπει να κοιτάξετε τον άλλον κατά πρόσωπο και να μιλάτε καθαρά και αργά, να χρησιμοποιείτε απλές φράσεις και να αποφεύγετε τις ασήμαντες λέξεις. Μην προσπαθείτε να προφέρετε λέξεις υπερβολικά καθαρά - αυτό αλλάζει την άρθρωση και δημιουργεί πρόσθετες δυσκολίες.
- πρέπει να χρησιμοποιήσετε εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, κινήσεις του σώματος εάν θέλετε να τονίσετε ή να διευκρινίσετε το νόημα αυτού που ειπώθηκε.
Σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστείτε μεταφραστή. Η συμμετοχή του επιτρέπει:
- βελτίωση της ποιότητας της επικοινωνίας και αποφυγή παρεξηγήσεων.
- Αποφύγετε τις παρεξηγήσεις και τη δυσαρέσκεια κατά τη διάρκεια των συνομιλιών.
- εξοικονόμηση χρόνου;
- οι συμμετέχοντες στη συζήτηση εκφράζουν τις σκέψεις τους πιο ελεύθερα και πιο πλούσια.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές όταν εργάζεστε με μεταφραστή.
Η δουλειά του μεταφραστή είναι να διευκολύνει την επικοινωνία. Όταν μιλάτε, μιλήστε απευθείας στον κωφό συνομιλητή και όχι στον διερμηνέα του. Μην πείτε: "Ρώτα τον...", "Πες της...".
Ακολουθώντας σας επαγγελματική ηθική, ο μεταφραστής πρέπει να μεταφράσει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων όσων δεν σχετίζονται με τη συνομιλία σας, όπως σχόλια και ξένα τηλεφωνικές συνομιλίες. Το να του ζητάτε να μην το κάνει αυτό είναι ανεπιθύμητο.
Άτομα με προβλήματα ομιλίας
Οι δυσκολίες στην ομιλία μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές - αδύναμη φωνή, δυσκολία στην ομιλία, αφασία, στην οποία είναι δύσκολο για ένα άτομο να προφέρει μεμονωμένες λέξεις.
Το κύριο πράγμα είναι να είστε υπομονετικοί όταν μιλάτε με ένα άτομο με προβλήματα ομιλίας. Μην τον αγνοήσεις. Μην προσπαθήσετε να επιταχύνετε τη συζήτηση. Να είστε προετοιμασμένοι για τη συζήτηση που θα διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Μην διακόπτετε ή διορθώνετε τον συνομιλητή σας. Αν βιάζεστε, καλύτερα να ζητήσετε συγγνώμη και να συμφωνήσετε να μιλήσετε άλλη φορά που έχετε χρόνο.
Κοιτάξτε τον άλλον στο πρόσωπο και διατηρήστε την οπτική επαφή.
Προσπαθήστε να κάνετε ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν με μια σύντομη απάντηση ή απλώς ένα νεύμα.
Μη νομίζετε ότι οι δυσκολίες ομιλίας είναι δείκτης χαμηλό επίπεδοανθρώπινη νοημοσύνη.
Μην προσποιηθείτε αν δεν καταλαβαίνετε τι σας είπαν. Πες μου πώς κατάλαβες τον συνομιλητή σου και η αντίδρασή του θα σε βοηθήσει. Μη διστάσετε να ρωτήσετε ξανά αυτό που δεν καταλάβατε. Εάν εξακολουθείτε να μην καταλαβαίνετε, ζητήστε να προφέρετε τη λέξη με πιο αργό ρυθμό, ίσως συλλαβίζοντας την.
Μην νομίζετε ότι ένα άτομο που δυσκολεύεται να μιλήσει δεν μπορεί να σας καταλάβει.
Εάν έχετε προβλήματα σε μια συνομιλία, ρωτήστε εάν ο συνομιλητής σας θα ήθελε να καταφύγει σε άλλη μέθοδο επικοινωνίας: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σημειώσεις, έναν υπολογιστή, μια «μηχανή φωνής».
Άτομα με αναπτυξιακές καθυστερήσεις
Τα άτομα με αναπτυξιακές καθυστερήσεις μαθαίνουν νέες δεξιότητες και αντιλαμβάνονται ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑμεγαλύτερη από τις άλλες. Ωστόσο, όλα αυτά είναι αρκετά υπό όρους και εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, ιδίως από την ανατροφή και τις τοπικές παραδόσεις. Πολύ συχνά, ο «νοητικά καθυστερημένος» είναι μια εσφαλμένη ονομασία για άτομα που έχουν προβλήματα ομιλίας ή ακοής και δεν μπορούν να αντιληφθούν πληροφορίες τόσο εύκολα όσο οι άλλοι.
Χρήση προσιτή γλώσσα, εκφραστείτε με ακρίβεια και επί της ουσίας. Εάν χρειάζεται να εξηγήσετε κάτι περίπλοκο, χωρίστε το θέμα σε μέρη.
Αποφύγετε τα λεκτικά κλισέ και εικονιστικές εκφράσεις, αν δεν είστε σίγουροι ότι ο συνομιλητής σας είναι εξοικειωμένος μαζί τους. Αποφύγετε τον σαρκασμό και τους υπαινιγμούς.
Όταν μιλάτε για ένα έργο, για παράδειγμα, παρουσιάστε τις πληροφορίες βήμα προς βήμα. Δώστε στον συνομιλητή σας την ευκαιρία να σκεφτεί κάθε «βήμα» μετά την εξήγηση. Χρησιμοποιήστε εικόνες ή φωτογραφίες εάν χρειάζεται. Να είστε έτοιμοι να επαναλάβετε πολλές φορές. Μην τα παρατάς αν δεν σε καταλάβαιναν την πρώτη φορά.
Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο με αναπτυξιακή καθυστέρηση έχει κάποια εμπειρία, όπως κάθε ενήλικας. Αντιμετωπίστε τους σαν ενήλικες και συζητήστε μαζί τους πράγματα για τα οποία συνήθως μιλάτε με άλλους ανθρώπους - τελευταία είδηση, καιρός, σχέδια Σαββατοκύριακου κ.λπ.
Θυμηθείτε ότι τα άτομα με αναπτυξιακές καθυστερήσεις έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και μπορούν να υπογράψουν έγγραφα και συμβόλαια, να ψηφίσουν, να συναινέσουν ιατρική φροντίδακαι τα λοιπά.
Μερικοί άνθρωποι με αναπτυξιακές καθυστερήσεις προσπαθούν να ευχαριστήσουν τους άλλους και να πουν αυτό που νομίζουν ότι θέλουν να ακούσουν. Επομένως, για να αποκτήσετε αξιόπιστες πληροφορίες, κάντε ερωτήσεις για το θέμα που σας ενδιαφέρει αρκετές φορές, παραφράζοντας τις λίγο.
Άτομα με μαθησιακές δυσκολίες
Οι μαθησιακές δυσκολίες είναι μια κρυφή μορφή αναπηρίας. Τα άτομα που αντιμετωπίζουν τέτοια προβλήματα αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη μνήμη και την ανάκτηση πληροφοριών από τη μνήμη, αλλά όχι με την ίδια τη διαδικασία σκέψης - συχνά έχουν πολύ υψηλό επίπεδονοημοσύνη. Η εξασθένηση της μνήμης είναι αρκετά συχνή και εκδηλώνεται με διάφορους τρόπους. Σχετίζεται με λειτουργικούς περιορισμούς στην ακοή, την ομιλία, τις ακαδημαϊκές ικανότητες, την προσοχή, την οργάνωση, τον συντονισμό, την αντίληψη και την ολοκλήρωση των πληροφοριών, την ευελιξία στη σκέψη κ.λπ. Η εξασθένηση της μνήμης μπορεί να εκδηλωθεί ως εξής: προβλήματα με την αντίληψη του κειμένου (δυσλεξία). αδυναμία εκτέλεσης χειρωνακτικής εργασίας, αδυναμία αντίληψης πληροφοριών ακουστικά (ή οπτικά). ευθεία, άκαμπτη αντίληψη.
Εάν καταλαβαίνετε ότι ένα άτομο δεν αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες με τη μορφή που του τις προσφέρετε, δοκιμάστε έναν άλλο τρόπο: αν δεν μπορεί να διαβάσει, εξηγήστε του με λόγια, εάν δεν τις αντιλαμβάνεται με το αυτί, γράψτε το, κλπ. Αν σας φαίνεται δύσκολο, ρώτα. Να είστε ειλικρινείς με τον συνομιλητή σας.
Άτομα με ψυχιατρικά προβλήματα
Οι ψυχικές διαταραχές δεν είναι το ίδιο με τις αναπτυξιακές καθυστερήσεις. Άτομα με ψυχικά προβλήματαμπορεί να βιώσουν συναισθηματικές διαταραχέςπου περιπλέκουν τη ζωή τους. Μπορεί να έχουν τη δική τους ιδιαίτερη, μεταβλητή άποψη για τον κόσμο.
Μην νομίζετε ότι οι άνθρωποι με ψυχικές διαταραχέςχρειάζονται οπωσδήποτε επιπλέον βοήθεια και ειδική μεταχείριση.
Αντιμετωπίστε τα άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας ως άτομα. Δεν χρειάζεται να βγάλετε πρόωρα συμπεράσματα με βάση την εμπειρία σας με άλλα άτομα με την ίδια μορφή αναπηρίας. Δεν πρέπει να υποθέσουμε ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές είναι πιο επιρρεπή στη βία από άλλα άτομα. Είναι μύθος. Αν είστε φιλικοί, θα νιώσουν χαλαροί.
Δεν είναι αλήθεια ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές παίρνουν ή πρέπει να παίρνουν πάντα φάρμακα.
Δεν είναι αλήθεια ότι τα άτομα με νοητικές αναπηρίες δεν μπορούν να υπογράψουν έγγραφα ή να συναινέσουν στη θεραπεία. Συνήθως αναγνωρίζονται ως νομικά αρμόδιοι.
Δεν είναι αλήθεια ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές έχουν προβλήματα κατανόησης ή έχουν χαμηλότερα επίπεδα νοημοσύνης από τους περισσότερους ανθρώπους.
Δεν είναι αλήθεια ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές δεν μπορούν να εργαστούν. Μπορούν να εκτελούν ποικίλα καθήκοντα που απαιτούν συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες.
Μην νομίζετε ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές δεν ξέρουν τι είναι καλό και τι είναι κακό για αυτούς.
Εάν ένα άτομο με πρόβλημα ψυχικής υγείας αναστατωθεί ή αρχίσει να αισθάνεται άγχος, ρωτήστε το ήρεμα τι μπορείτε να κάνετε για να το βοηθήσετε. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με κάποιο κοντινό του πρόσωπο.
Μην μιλάτε σκληρά σε ένα άτομο με ψυχικές διαταραχές.
Άτομα με υπερκίνηση (σπαστικότητα)
Η υπερκίνηση είναι μια ακούσια κίνηση του σώματος ή των άκρων που εμφανίζεται συνήθως σε άτομα με εγκεφαλική παράλυση (CP) και μπορεί επίσης να συμβεί σε άτομα με βλάβη του νωτιαίου μυελού.
Αν δείτε άτομο με υπερκίνηση, δεν πρέπει να προσέχετε ξεκάθαρα τις κινήσεις του. Όταν μιλάτε, μην αποσπάτε την προσοχή σας από τις ακούσιες κινήσεις του συνομιλητή σας, γιατί διαφορετικά μπορεί να χάσετε κάτι σημαντικό.
Προσφέρετε βοήθεια με διακριτικό τρόπο χωρίς να τραβάτε την προσοχή όλων.
Πριν καθίσετε στο τραπέζι με κάποιον που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χέρια του, ρωτήστε τον ποιος τύπος τραπεζιού είναι άνετος για αυτόν. Μπορεί να χρειαστεί ένα καλαμάκι, ένα βαθύ ή, αντίθετα, ένα ρηχό πιάτο, ένα χαμηλό ή ψηλό φλιτζάνι κ.λπ.
Εάν σε ένα κατάστημα ένα άτομο που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χέρια του σας ζητήσει να βγάλετε το πορτοφόλι του και να πληρώσετε ή να βάλετε αγορές στην τσάντα του, μην φοβάστε να συμμορφωθείτε με αυτό το αίτημα. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να πληρώσετε για αυτό. Είναι σαν να σας ζητήθηκε να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου - και δεν είναι απολύτως απαραίτητο να τοποθετήσετε την τηλεφωνική σας κάρτα στο μηχάνημα.
Όταν μπαίνετε σε ένα λεωφορείο (τρόλεϊ, τραμ), πριν προσφέρετε τη βοήθειά σας, ρωτήστε αν χρειάζεται - για μερικούς ανθρώπους, η βοήθεια αγνώστων απλώς παρεμποδίζει.
Μην φοβάστε να αντικρούσετε ένα άτομο με υπερκίνηση για να μην τον ταράξετε. Η στάση «εντάξει, απλά μην ανησυχείς» θα οδηγήσει σε χάσιμο χρόνου και νεύρων. Παρουσιάστε ήρεμα τα επιχειρήματά σας, ακόμα κι αν δείτε ότι ο συνομιλητής σας είναι νευρικός.
Κοντοί άνθρωποι
Υπάρχουν περίπου 200 λόγοι που οδηγούν σε εξασθενημένη ανθρώπινη ανάπτυξη. Πολύ συχνά, οι κοντοί άνθρωποι υποτιμώνται, καθώς γίνονται αντιληπτοί ως παιδιά.
Βεβαιωθείτε ότι το άτομο μπορεί να φτάσει τα απαραίτητα αντικείμενα και να χρησιμοποιήσει εξοπλισμό όπως τηλέφωνο κ.λπ.
Όταν μιλάτε με ένα κοντό άτομο, προσπαθήστε να τοποθετηθείτε έτσι ώστε τα πρόσωπά σας να είναι στο ίδιο επίπεδο - μπορείτε να καθίσετε σε μια καρέκλα, να κάνετε οκλαδόν ή να σκύψετε.
Άτομα μολυσμένα με HIV
Τα άτομα που ζουν με HIV επηρεάζονται το ανοσοποιητικό σύστημα, κολλάνε εύκολα οποιαδήποτε μόλυνση. Επομένως, αν νομίζετε ότι αρρωστείτε, μην θέσετε σε κίνδυνο τον συνομιλητή σας και φροντίστε να τον προειδοποιήσετε ότι δεν αισθάνεστε καλά.
Είναι αδύνατο να μολυνθείτε αγγίζοντας έναν φορέα του ιού. Επομένως, μπορεί κάλλιστα να δώσετε τα χέρια με ένα άτομο που έχει μολυνθεί από τον ιό HIV.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα μολυσμένο άτομο χωρίς προκατάληψη, ενημερώστε του ότι τον αποδέχεστε και τον εκτιμάτε.
Και τελικά...
Μην φοβάστε ότι ο κατάλογος των συστάσεων που μπορεί να είναι χρήσιμες κατά την επικοινωνία με άτομα με αναπηρία είναι τόσο εκτενής. Εάν αμφιβάλλετε για το πώς να συμπεριφέρεστε σωστά σε μια δεδομένη κατάσταση, βασιστείτε στη δική σας ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗκαι την ικανότητα να συμπαθούν. Να είστε ήρεμοι και φιλικοί. Αν δεν ξέρετε τι να κάνετε, ρωτήστε τον συνομιλητή σας σχετικά. Μην φοβάστε να τον προσβάλετε: τελικά, δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε ειλικρινά για την επικοινωνία. Το κύριο πράγμα είναι ότι αν προσπαθείς να γίνεις κατανοητός, θα γίνεις κατανοητός. Μην φοβάστε να αστειευτείτε. Ένα διακριτικό και κατάλληλο αστείο θα βοηθήσει στη βελτίωση της επικοινωνίας και θα εκτονώσει την κατάσταση.
Αντιμετωπίστε τον άλλον με τον ίδιο τρόπο που συμπεριφέρεστε στον εαυτό σας και σεβαστείτε τον με τον ίδιο τρόπο. Τότε όλα θα πάνε καλά.
Βασικοί κανόνες επικοινωνίας με άτομα με αναπηρία: υλικό για το προσωπικό της βιβλιοθήκης
Ατομα με ειδικές ανάγκες ειδική ομάδαχρήστες βιβλιοθηκών που χρειάζονται κοινωνικοπολιτισμική και ψυχολογική υποστήριξη. Το καθήκον των βιβλιοθηκονόμων είναι να δημιουργήσουν το πιο άνετο περιβάλλον για αυτούς ειδικούς αναγνώστες. Σήμερα, πολλές βιβλιοθήκες, στο μέτρο του δυνατού, αποκτούν ειδική βιβλιογραφία και εξοπλισμό και κατέχουν νέες μεθόδους και μορφές εργασίας. Αλλά πέρα από αυτό, οι βιβλιοθηκονόμοι πρέπει να εκπαιδευτούν ώστε να συνεργάζονται με αυτήν την ομάδα πληθυσμού. Αυτό το υλικό προορίζεται να βοηθήσει τους βιβλιοθηκονόμους στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε άτομα με αναπηρία. διάφοροι τύποιαναπηρία.
Πώς να επικοινωνήσετε με άτομα με ειδικές ανάγκες
Είναι γνωστό ότι Ρώσοι ανάπηροιζήσε σαν μέσα παράλληλος κόσμος. Σπάνια βγαίνουν έξω και σχεδόν ποτέ δεν εμφανίζονται μέσα σε δημόσιους χώρους. Ίσως εξαιτίας αυτού, όταν αντιμετωπίζουμε τέτοιους ανθρώπους, μερικές φορές δεν ξέρουμε πώς να συμπεριφερθούμε, και μάλιστα φοβόμαστε - πώς να το κάνουμε για να μην τον προσβάλουμε; Να μην παρατηρήσω τις περιορισμένες δυνατότητές του ή, αντίθετα, να τον λυπάμαι; Μπερδευόμαστε όταν ερχόμαστε αντιμέτωποι με ένα άτομο με αναπηρία, νιώθουμε άβολα και μπορεί ακόμη και να το προσβάλουμε με μια απρόσεκτη δήλωση. Και εδώ οι ίδιοι οι ανάπηροι έρχονται στη διάσωση, δίνοντας συμβουλές για το πώς να συμπεριφέρονται σωστά μαζί τους.
Γενικοί κανόνες εθιμοτυπίας κατά την επικοινωνία με άτομα με αναπηρία:
Αναγνωρίστε τον ως ίσο
Συνήθως το πρώτο πράγμα που εμφανίζεται είναι στα πρόσωπα υγιείς ανθρώπουςΌταν ένα άτομο με αναπηρία εμφανίζεται στο δωμάτιο, υπάρχει φόβος και σύγχυση. Ειδικά, για παράδειγμα, αν μπροστά μας έχουμε ένα άτομο που πάσχει από εγκεφαλική παράλυση και δεν μπορεί να ελέγξει ούτε τους μύες του προσώπου του, πείτε ένα γεια ή κουνήστε το κεφάλι του. Τέτοιες στιγμές, τις περισσότερες φορές χαμηλώνουμε τα μάτια μας από ντροπή. Αλλά δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό! Το χειρότερο πράγμα που μπορούμε να κάνουμε για ένα άτομο με αναπηρία είναι να του υπενθυμίσουμε για άλλη μια φορά ότι είναι κατά κάποιο τρόπο «διαφορετικό». Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να προσποιηθείτε ότι όλα είναι καλά. Και για να το κάνετε αυτό, δεν πρέπει να φοβάστε να κοιτάξετε ένα άτομο με αναπηρίες και να έρθετε ενεργά σε επαφή μαζί του. Όταν μιλάτε με ένα άτομο με αναπηρία, μιλήστε απευθείας σε αυτό και όχι σε έναν συνοδό ή διερμηνέα νοηματικής γλώσσας που είναι παρών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητές του
Με όλα αυτά, όταν επικοινωνείτε με έναν άρρωστο, είναι σημαντικό να μην κάνετε λάθη λόγω απροσεξίας και να μην φέρετε αυτόν και τον εαυτό σας σε δύσκολη θέση. Εάν πρόκειται να έχετε επαφή με ένα τέτοιο άτομο, ελέγξτε πρώτα με τους συγγενείς του τι είναι δικό του πραγματικές ευκαιρίες. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι με εγκεφαλική παράλυση καταλαβαίνουν πολύ καλά τι τους λένε. Αλλά ταυτόχρονα δεν μπορούν να κουνήσουν τα χέρια ή τα πόδια τους. Και αν τους μιλάς δυνατά και πολύ ευδιάκριτα, σαν να είσαι μικρά παιδιά, μπορεί να τους προσβάλεις. Εάν ένα άτομο με αναπηρία μπορεί να κάνει κάτι μόνο του, τότε δεν πρέπει να του προσφέρεται βοήθεια.
Προσπαθήστε να μην δείχνετε οίκτο
Γεγονός είναι ότι η ζωή ενός ατόμου καθηλωμένου σε αναπηρικό καροτσάκι δεν θα βελτιωθεί ποτέ εάν τα αγαπημένα τους πρόσωπα δεν συμβιβαστούν με αυτό το γεγονός και δεν το αντιμετωπίσουν με ψυχραιμία. Θρήνοι και δάκρυα σε αυτήν την περίπτωσηΜόνο αναστατώνουν τους ανθρώπους. Αντίθετα, χρειάζεται θάρρος για να καταπολεμήσει την ασθένεια. ΚΑΙ καλύτερη τακτικήόσοι βρίσκονται κοντά δεν θα λυπούνται, αλλά θα έχουν πίστη στη δύναμη και την ηρεμία του. Είναι αδύνατο να καταπολεμήσετε μια ασθένεια εάν ένα άτομο είναι σε κατάσταση ενθουσιασμού. Η ηρεμία είναι η πλατφόρμα πάνω στην οποία θα χτιστούν όλα τα επιτεύγματα. Επομένως, όταν βρίσκεστε παρέα με ένα άτομο με αναπηρία, αφαιρέστε το βλέμμα με οίκτο. Καλύτερα να τον εμψυχώσεις με ένα ευγενικό χαμόγελο.
Λόγια. Πώς τους λέμε
Ένα άτομο είναι σχεδιασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε ανεξάρτητα από τις ελλείψεις που έχει, θέλει πάντα να νιώθει ίσος με τους άλλους ανθρώπους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για άτομα με αναπηρία. Επομένως, όταν επικοινωνείτε με ένα άτομο με αναπηρία, οποιαδήποτε απρόσεκτη λέξη σας μπορεί να τον προσβάλει και να τον αποθαρρύνει για πάντα από το να επικοινωνήσει μαζί σας. Τι είδους λέξη θα μπορούσε να είναι αυτή; Όταν ένα άτομο με αναπηρία αποκαλείται «κατώτερο», αυτό το άτομο αισθάνεται συμπάθεια και οίκτο από τους γύρω του, οι οποίοι τον καταπιέζουν αντί να τον υποστηρίζουν. Και όταν ένα άτομο που δεν μπορεί να περπατήσει ανεξάρτητα ακούει τις λέξεις «καθηλωμένος σε αναπηρικό καροτσάκι» για τον εαυτό του, αισθάνεται καταδικασμένος. Επομένως, οι λέξεις που αναφέρονται παραπάνω, καθώς και όλες οι άλλες παρόμοιες με αυτές, θα πρέπει να εξαιρεθούν οριστικά από το λεξιλόγιό σας. Ο τρόπος που μιλάμε σχετίζεται στενά με το τι σκεφτόμαστε και πώς συμπεριφερόμαστε στους άλλους ανθρώπους. Αλίμονο, πολύ συχνά στην κοινωνία μας ακούγονται απαράδεκτες λέξεις και συγκρίσεις όπως «άρρωστος υγιής», «φυσιολογικός μη φυσιολογικός», «νοητικά καθυστερημένος», «κανονικό ελαττωματικό», «κάτω», «σακάτης» κ.λπ. Η ρωσική «ανεκτική» ορολογία σε σχέση με τα άτομα με αναπηρία δεν έχει ακόμη καθιερωθεί· ακόμη και μεταξύ των ατόμων με αναπηρία υπάρχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με τη νομιμότητα της χρήσης ορισμένων όρων.
Μια μικρή μελέτη το 2000 έδειξε τα εξής: σε πέντε σεμινάρια, οι υπάλληλοι της Perspektiva ζήτησαν από τους συμμετέχοντες (άτομα με διάφορους τύπους αναπηρίας από 20 περιοχές της Ρωσίας) να γράψουν τι συναισθήματα και τους συσχετισμούς τους ξύπνησε αυτή ή η άλλη λέξη και έκφραση. Ακολουθούν τυπικά παραδείγματα που επιλέχθηκαν από περισσότερες από 120 απαντήσεις:
Η πολύ κοινή έκφραση «δεμένο σε αναπηρικό αμαξίδιο» προκαλεί ένα αίσθημα «καταστροφής».
Οι λέξεις "κουφός-βουβός", "βουβός" αδυναμία επικοινωνίας, επαφή.
«Άρρωστος» σημαίνει «χρειάζεται θεραπεία», «ανήμπορος».
Οι λέξεις «παραλυτικός», «κατώτερος», «άοπλος», «άρρωστος» προκαλούν συμπάθεια και οίκτο.
Οι λέξεις «σακάτης», «αδύναμος», «κάτω» προκαλούν αηδία.
«Τρελό», «αδύναμο», «ανώμαλο», «σχίζο» συνδέονται με απρόβλεπτο, κίνδυνο και, ως εκ τούτου, προκαλούν φόβο. Άνθρωποι με καλούς τρόπουςΤέτοιες γενικεύσεις θα πρέπει να αποφεύγονται σε κάθε περίπτωση.
Οι εκφράσεις «άτομο με αναπηρία», «άτομο σε αναπηρικό καροτσάκι», «άτομο με κάκωση νωτιαίου μυελού», «άτομο με αναπηρία», «τυφλός» προκαλούν εντελώς ουδέτερους συνειρμούς. Η λέξη «ανάπηρος» προκαλεί διαφορετικά συναισθήματα, αλλά γενικά οι περισσότεροι τη βρίσκουν αποδεκτή γιατί είναι επίσημη λέξη, η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη και έχει γίνει κάπως αφηρημένη.
Χαρακτηριστικά αλληλεπίδρασης με διάφορες ομάδεςάτομα με ειδικές ανάγκες:
Κατά την επικοινωνία με άτομα που δυσκολεύονται να κινηθούν
Εάν επικοινωνείτε με ένα άτομο σε αναπηρικό καροτσάκι, προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι τα μάτια σας είναι στο ίδιο επίπεδο με τα δικά τους. Για παράδειγμα, προσπαθήστε να καθίσετε αμέσως στην αρχή της συζήτησης, αν είναι δυνατόν, και ακριβώς μπροστά του. Να θυμάστε ότι το αναπηρικό καροτσάκι είναι ο απαραβίαστος χώρος ενός ανθρώπου. Μην ακουμπάς πάνω της, μην την πιέζεις. Το να αρχίσετε να σπρώχνετε ένα καρότσι χωρίς τη συγκατάθεση ενός ατόμου με αναπηρία είναι το ίδιο με το να αρπάζετε και να μεταφέρετε τα πράγματα ενός ατόμου χωρίς την άδειά του. Πάντα να ρωτάτε αν χρειάζεστε βοήθεια πριν τη δώσετε. Προσφέρετε βοήθεια εάν χρειάζεται να ανοίξετε μια βαριά πόρτα ή να περπατήσετε σε μοκέτα με μακριά πασσάλους. Εάν η προσφορά σας για βοήθεια γίνει αποδεκτή, ρωτήστε τι πρέπει να κάνετε και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες. Εάν επιτρέπεται να σπρώξετε το καρότσι, σπρώξτε το αργά. Το καρότσι ανεβάζει ταχύτητα γρήγορα και ένα απροσδόκητο τράνταγμα μπορεί να σας κάνει να χάσετε την ισορροπία σας. Να βεβαιώνεστε πάντα ότι οι χώροι όπου έχουν προγραμματιστεί οι εκδηλώσεις είναι προσβάσιμοι. Μάθετε εκ των προτέρων ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν και πώς μπορούν να επιλυθούν. Να θυμάστε ότι, γενικά, τα άτομα που έχουν κινητικές δυσκολίες δεν έχουν προβλήματα όρασης, ακοής ή κατανόησης.
Πείτε τους τι ειδικό εξοπλισμό διαθέτει η βιβλιοθήκη σας για άτομα με αναπηρία, για παράδειγμα, έναν ανελκυστήρα για να ανεβοκατεβαίνετε σκάλες σε αναπηρικό καροτσάκι. Μη διστάσετε να τους δείξετε πού βρίσκεται η τουαλέτα για άτομα με ειδικές ανάγκες, αυτό μπορεί να τους βοηθήσει να προσαρμοστούν πιο γρήγορα.
Κατά την επικοινωνία με άτομα με κακή όραση και τυφλούς
Η όραση έχει πολλούς βαθμούς. Μόνο περίπου το 10% των ανθρώπων είναι εντελώς τυφλοί· οι υπόλοιποι έχουν υπολειπόμενη όραση και μπορούν να διακρίνουν το φως και τη σκιά, μερικές φορές το χρώμα και το περίγραμμα ενός αντικειμένου. Μερικοί έχουν αδύναμη περιφερειακή όραση, άλλοι έχουν ασθενή άμεση όραση με καλή περιφερειακή όραση. Όλα αυτά πρέπει να διευκρινίζονται και να λαμβάνονται υπόψη κατά την επικοινωνία. Ακολουθούν οι βασικοί κανόνες για την αλληλεπίδραση με τέτοιους ανθρώπους:
Όταν προσφέρετε τη βοήθειά σας, καθοδηγήστε το άτομο, μην σφίγγετε το χέρι του, περπατήστε με τον τρόπο που περπατάτε συνήθως. Δεν χρειάζεται να πιάσετε έναν τυφλό και να τον σύρετε μαζί σας.
Περιγράψτε εν συντομία πού βρίσκεστε. Προειδοποιήστε για εμπόδια: σκαλοπάτια, χαμηλά ταβάνια κ.λπ. Όταν κινείστε, μην κάνετε τραντάγματα ή απότομες κινήσεις.
Πάντα να απευθύνεστε απευθείας στο άτομο, ακόμα κι αν δεν μπορεί να σας δει, παρά στον βλέποντα σύντροφό του.
Πάντα να αναγνωρίζετε τον εαυτό σας και να συστήνετε τους άλλους συνομιλητές, καθώς και τους υπόλοιπους παρευρισκόμενους.
Όταν προσκαλείτε έναν τυφλό να καθίσει, μην τον καθίσετε, αλλά στρέψτε το χέρι σας στο πίσω μέρος της καρέκλας ή στο υποβραχιόνιο. Όταν επικοινωνείτε με μια ομάδα τυφλών, μην ξεχνάτε να ονομάζετε το άτομο στο οποίο απευθύνεστε κάθε φορά.
Αποφύγετε αόριστους ορισμούς και οδηγίες, που συνήθως συνοδεύονται από χειρονομίες, εκφράσεις όπως «Το ποτήρι είναι κάπου στο τραπέζι». Προσπαθήστε να είστε ακριβείς: «Το ποτήρι είναι στη μέση του τραπεζιού».
Εάν η βιβλιοθήκη σας διαθέτει ειδικό εξοπλισμό, τότε ενημερώστε τους επισκέπτες της βιβλιοθήκης με προβλήματα όρασης σχετικά: «Ξέρετε, έχουμε ειδικό εξοπλισμό για εσάς· μπορείτε να διαβάσετε βιβλία, περιοδικά και εφημερίδες χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό μεγεθυντικό φακό».
Κατά την επικοινωνία με άτομα με απώλεια ακοής
Υπάρχουν διάφοροι τύποι και βαθμοί κώφωσης. Αντίστοιχα, υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας με άτομα με προβλήματα ακοής. Αν δεν ξέρετε ποιο να προτιμήσετε, ρωτήστε τους.
Πριν μιλήσετε σε ένα άτομο με προβλήματα ακοής, δώστε ένα σημάδι ότι πρόκειται να του πείτε κάτι.
Όταν μιλάτε σε ένα άτομο που έχει κακή ακοή, κοιτάξτε το απευθείας. Μην σκουρύνετε το πρόσωπό σας και μην το μπλοκάρετε με τα χέρια, τα μαλλιά ή άλλα αντικείμενα. Ο συνομιλητής σας θα πρέπει να μπορεί να παρακολουθεί την έκφραση του προσώπου σας.
Εάν είναι δυνατόν, ελάτε πιο κοντά στον κωφό, μιλήστε αργά και καθαρά, αλλά όχι πολύ δυνατά (η μειωμένη ακοή, παραδόξως, συχνά συνοδεύεται από αυξημένη ευαισθησία σε δυνατούς ήχους).
Μερικοί άνθρωποι μπορούν να ακούσουν, αλλά αντιλαμβάνονται ορισμένους ήχους εσφαλμένα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλήστε πιο δυνατά και καθαρά, επιλέγοντας το κατάλληλο επίπεδο. Σε άλλη περίπτωση, θα χρειαστεί μόνο να χαμηλώσετε το ύψος της φωνής σας, καθώς το άτομο έχει χάσει την ικανότητα να αντιλαμβάνεται υψηλές συχνότητες.
Για να τραβήξετε την προσοχή ενός ατόμου με προβλήματα ακοής, καλέστε το με το όνομά του. Εάν δεν υπάρχει απάντηση, μπορείτε να αγγίξετε ελαφρά το άτομο ή να κουνήσετε το χέρι σας.
Μιλήστε καθαρά και ομοιόμορφα. Δεν χρειάζεται να υπερτονίσουμε τίποτα. Επίσης, δεν χρειάζεται να φωνάξετε, ειδικά στο αυτί σας. Πρέπει να κοιτάξετε τον άλλον κατά πρόσωπο και να μιλάτε καθαρά και αργά, να χρησιμοποιείτε απλές φράσεις και να αποφεύγετε τις ασήμαντες λέξεις.
Εάν σας ζητηθεί να επαναλάβετε κάτι, δοκιμάστε να αναδιατυπώσετε τη φράση σας. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και κινήσεις του σώματος εάν θέλετε να τονίσετε ή να διευκρινίσετε το νόημα αυτού που ειπώθηκε.
Βεβαιωθείτε ότι είστε κατανοητοί. Μην ντρέπεστε να ρωτήσετε αν ο άλλος σας κατάλαβε.
Μερικές φορές η επαφή επιτυγχάνεται εάν ο κωφός μιλάει ψιθυριστά. Σε αυτή την περίπτωση, η άρθρωση του στόματος βελτιώνεται, γεγονός που διευκολύνει την ανάγνωση των χειλιών.
Εάν παρέχετε πληροφορίες που περιλαμβάνουν έναν αριθμό, έναν τεχνικό ή άλλο περίπλοκο όρο ή μια διεύθυνση, γράψτε τα, στείλτε τα με φαξ ή email ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι σαφώς κατανοητό.
Εάν υπάρχουν δυσκολίες στην προφορική επικοινωνία, ρωτήστε εάν η αποστολή μηνυμάτων θα ήταν ευκολότερη.
Μην ξεχνάτε το περιβάλλον που σας περιβάλλει. Σε μεγάλα ή πολυσύχναστα δωμάτια, είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με άτομα με προβλήματα ακοής. Ο λαμπερός ήλιος ή η σκιά μπορεί επίσης να είναι εμπόδια.
Πολύ συχνά οι κωφοί χρησιμοποιούν τη νοηματική γλώσσα. Εάν επικοινωνείτε μέσω διερμηνέα νοηματικής γλώσσας, μην ξεχνάτε ότι πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στον συνομιλητή και όχι στον διερμηνέα.
Δεν μπορούν όλοι οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής να διαβάσουν τα χείλη. Είναι καλύτερο να το ρωτήσεις αυτό στην πρώτη συνάντηση. Αν ο συνομιλητής σας έχει αυτή τη δεξιότητα, να θυμάστε ότι μόνο τρεις στις δέκα λέξεις διαβάζονται καλά.
Ενημερώστε του τι μπορεί να τον ενδιαφέρει στη βιβλιοθήκη σας, για παράδειγμα, μια συλλογή ταινιών με υπότιτλους, αυτό μπορεί να ενδιαφέρει έναν επισκέπτη με προβλήματα ακοής.
Κατά την επικοινωνία με άτομα με αναπτυξιακές καθυστερήσεις και προβλήματα επικοινωνίας
Χρησιμοποιήστε προσβάσιμη γλώσσα, να είστε ακριβείς και επί της ουσίας. Μη νομίζεις ότι δεν θα σε καταλάβουν. Ας υποθέσουμε ότι ένας ενήλικας με αναπτυξιακή καθυστέρηση έχει τις ίδιες εμπειρίες με οποιονδήποτε άλλο ενήλικα. Να είστε έτοιμοι να επαναλάβετε πολλές φορές. Μην τα παρατάς αν δεν σε καταλάβουν την πρώτη φορά.
Όταν μιλάτε για εργασίες ή δίνετε οδηγίες, πείτε τα πάντα βήμα προς βήμα. Δώστε στον σύντροφό σας την ευκαιρία να παίξει κάθε βήμα αφού του το εξηγήσετε.
Κατά την επικοινωνία με άτομα με ψυχιατρικά προβλήματα
Οι ψυχικές διαταραχές δεν είναι το ίδιο με τα αναπτυξιακά προβλήματα. Τα άτομα με ψυχικά προβλήματα μπορεί να βιώσουν συναισθηματικές διαταραχές ή σύγχυση που δυσκολεύουν τη ζωή τους. Δεν είναι αλήθεια ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές έχουν προβλήματα κατανόησης ή έχουν χαμηλότερα επίπεδα νοημοσύνης από τους περισσότερους ανθρώπους. Έχουν τη δική τους ιδιαίτερη και μεταβλητή άποψη για τον κόσμο. Εάν ένα άτομο με πρόβλημα ψυχικής υγείας είναι αναστατωμένο, ρωτήστε το ήρεμα τι μπορείτε να κάνετε για να το βοηθήσετε. Μην μιλάτε σκληρά σε κάποιον που έχει ψυχική διαταραχή, ακόμα κι αν έχετε λόγους να το κάνετε. Δεν πρέπει να υποθέσουμε ότι τα άτομα με ψυχικές διαταραχές είναι πιο επιρρεπή στη βία από άλλα άτομα. Αν είστε φιλικοί, θα νιώσουν χαλαροί.
Όταν επικοινωνείτε με άτομα που δυσκολεύονται να μιλήσουν
Μην διακόπτετε ή διορθώνετε ένα άτομο που δυσκολεύεται να μιλήσει. Ξεκινήστε να μιλάτε μόνο όταν είστε σίγουροι ότι έχει ήδη τελειώσει τη σκέψη του.
Μην προσπαθήσετε να επιταχύνετε τη συζήτηση. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι η συζήτηση με κάποιον με δυσκολίες στην ομιλία θα διαρκέσει περισσότερο. Αν βιάζεστε, καλύτερα να ζητήσετε συγγνώμη και να συμφωνήσετε να επικοινωνήσετε κάποια άλλη στιγμή.
Κοιτάξτε τον άλλον στο πρόσωπο, διατηρήστε την οπτική επαφή. Δώστε την πλήρη προσοχή σας σε αυτή τη συνομιλία.
Μην νομίζετε ότι οι δυσκολίες στην ομιλία είναι δείκτης του χαμηλού επιπέδου νοημοσύνης ενός ατόμου.
Προσπαθήστε να κάνετε ερωτήσεις που απαιτούν σύντομες απαντήσεις ή ένα νεύμα.
Μην προσποιηθείτε αν δεν καταλαβαίνετε τι σας είπαν. Μη διστάσετε να ρωτήσετε ξανά. Εάν εξακολουθείτε να μην καταλαβαίνετε, ζητήστε τους να πουν τη λέξη με πιο αργό ρυθμό, ίσως συλλαβίζοντας την.
Μην ξεχνάτε ότι ένα άτομο με προβλήματα ομιλίας πρέπει επίσης να μιλήσει. Μην τον διακόπτετε ή τον καταπιέζετε. Μην βιάζεστε τον ομιλητή.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην επικοινωνία, ρωτήστε αν ο συνομιλητής σας θα ήθελε να χρησιμοποιήσει έναν άλλο τρόπο γραφής, πληκτρολόγηση.
Όταν επικοινωνείτε με άτομα με υπερκίνηση (σπαστικότητα):
Υπερκίνηση ακούσιες κινήσεις του σώματος ή των άκρων, οι οποίες είναι συνήθως χαρακτηριστικές σε άτομα με εγκεφαλική παράλυση (ΕΕ). Ακούσιες κινήσεις μπορεί επίσης να εμφανιστούν σε άτομα με τραυματισμό του νωτιαίου μυελού.
Αν δείτε άτομο με υπερκίνηση, δεν πρέπει να του δώσετε μεγάλη σημασία.
Όταν μιλάτε, μην αποσπάτε την προσοχή σας από τις ακούσιες κινήσεις του συνομιλητή σας, γιατί μπορεί άθελά σας να χάσετε κάτι σημαντικό και τότε και οι δύο θα βρεθείτε σε άβολη θέση.
Προσφέρετε βοήθεια διακριτικά, χωρίς να τραβάτε την προσοχή όλων.
Με την υπερκίνηση εμφανίζονται και δυσκολίες στην ομιλία. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συμβουλεύουμε να ακούσετε τις συστάσεις που περιγράφονται στην ενότητα «άτομα με δυσκολίες ομιλίας».
Ένα από τα κύρια προβλήματα των ατόμων με αναπηρία είναι η μοναξιά και η αδυναμία πλήρους επικοινωνίας. Ωστόσο, κάθε περίπτωση έχει τις δικές της δυσκολίες και σχεδόν πάντα δεν είναι με τον καλύτερο δυνατό τρόποεπηρεάζουν τον χαρακτήρα ενός ατόμου. Είναι πολύ δύσκολο να είσαι μόνος. Υπάρχουν βέβαια και συγκεκριμένα που είναι χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης ασθένειας. ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, οι ασθενείς με διαβήτη χαρακτηρίζονται από αυξημένη ευερεθιστότητα, όσοι έχουν καρδιοπάθεια χαρακτηρίζονται από άγχος και φόβους, τα άτομα με σύνδρομο Down είναι συνήθως ευγενικά και εμπιστευτικά. Το κύριο πράγμα στην επικοινωνία είναι να είσαι ανοιχτός και φιλικός και θα τα καταφέρεις!
Υλικό που ετοίμασε ο Ν.Ν. Ταλυζίνα,
ειδικός του Κέντρου Ψυχολογικής Υποστήριξης και κοινωνική προσαρμογήνεολαία
Ρωσική Κρατική Βιβλιοθήκη για τη Νεολαία
Με ρωτούν συχνά, ειδικά από εκείνους που σπάνια επικοινωνούν μαζί μου, αν υπάρχουν ακλόνητοι κανόνες στην επικοινωνία με άτομα με αναπηρία. Εκείνοι με τους οποίους επικοινωνούμε συχνά τέτοιες σκέψεις δεν τους κάνουν καν στο μυαλό - ξέρουν ότι είναι δύσκολο να με προσβάλλουν. Για παράδειγμα, δεν θα με προσβάλει η φράση: «Τζεν, πάμε για μεσημεριανό γεύμα». Δεν θα διορθώσω ένα άτομο σε υστερία: "Πάμε;;;;" Δεν μπορώ να περπατήσω!!! Πώς θα μπορούσατε να προτείνετε κάτι τέτοιο;!»
Ωστόσο, πολλές γνωστές λέξεις και φράσεις μπορούν να προσβάλλουν. Για παράδειγμα, συγκρίσεις όπως «άρρωστος/υγιής», «φυσιολογικός/μη φυσιολογικός», «συνηθισμένος/κατώτερος», «νοητικά καθυστερημένος», «κάτω» - φαίνονται γνωστές, αλλά προσβάλλουν. Ακούω συχνά μια μητέρα, να εξηγεί στο παιδί της που με είδε σε αναπηρικό καροτσάκι, να λέει: «Η θεία είναι άρρωστη». Όχι - αρρωσταίνω όταν έχω μύξα και πυρετό και είμαι σε αναπηρικό καροτσάκι γιατί δεν χρειάζεται να οδηγώ αυτοκίνητο με μεθυσμένους οδηγούς και να φοράω οπωσδήποτε ζώνη ασφαλείας.
Σήμερα, πολλοί δημοσιογράφοι χρησιμοποιούν τη φράση «άτομο με αναπηρία». Αυτό δεν με εξοργίζει καθόλου, το κυριότερο είναι ότι τα μέσα ενημέρωσης θίγουν το θέμα της αναπηρίας. Αλλά πολλοί από τους, θα λέγαμε, φίλους μου στην ατυχία είναι δυστυχισμένοι. Επομένως, είναι πιο εύκολο και σωστό να πούμε: άτομο με αναπηρία. Ή χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου, ή με προβλήματα όρασης ή με προβλήματα ακοής, ή με σύνδρομο Down ή αυτισμό (αλλά όχι αυτιστικό). Γενικά, δεν πρέπει να ντρέπεστε να ρωτάτε τα ίδια τα άτομα με αναπηρία τι θα ήταν πιο σωστό.
Ακολουθούν 10 γενικοί κανόνες εθιμοτυπίας που συντάσσονται από άτομα με αναπηρία:
1. Όταν μιλάτε σε ένα άτομο με αναπηρία, μιλήστε απευθείας σε αυτό, αντί στον συνοδό ή στον διερμηνέα της νοηματικής γλώσσας που είναι παρών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
2. Όταν σας συστήνουν ένα άτομο με αναπηρία, είναι πολύ φυσικό να του σφίξετε το χέρι - ακόμη και εκείνοι που δυσκολεύονται να κινήσουν το χέρι τους ή που χρησιμοποιούν προσθετική, μπορούν να κουνήσουν το χέρι τους (δεξιά ή αριστερά), κάτι που είναι απολύτως αποδεκτό.
3. Όταν συναντάτε ένα άτομο που έχει κακή ή καθόλου όραση, φροντίστε να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας και τους ανθρώπους που ήρθαν μαζί σας. Εάν κάνετε μια γενική συζήτηση σε μια ομάδα, μην ξεχάσετε να εξηγήσετε σε ποιον μιλάτε αυτή τη στιγμήεπικοινωνείτε και προσδιορίζετε τον εαυτό σας. Φροντίστε να προειδοποιήσετε δυνατά όταν παραμερίζετε (ακόμα και αν απομακρυνθείτε για λίγο).
4. Εάν προσφέρετε βοήθεια, περιμένετε μέχρι να γίνει αποδεκτή και μετά ρωτήστε τι και πώς να κάνετε. Αν δεν καταλαβαίνετε, μη διστάσετε να ρωτήσετε ξανά.
5. Αντιμετωπίστε τα παιδιά με αναπηρίες ονομαστικά και τους εφήβους και τους μεγαλύτερους ως ενήλικες.
6. Το να ακουμπάς ή να κρέμεσαι από το αναπηρικό καροτσάκι κάποιου είναι το ίδιο με το να ακουμπάς ή να κρέμεσαι από τον ιδιοκτήτη του αναπηρικού αμαξιδίου. Ένα αναπηρικό καροτσάκι είναι μέρος του άθικτου χώρου του ατόμου που το χρησιμοποιεί.
7. Όταν μιλάτε με κάποιον που δυσκολεύεται να επικοινωνήσει, ακούστε προσεκτικά. Κάντε υπομονή και περιμένετε να τελειώσει τη φράση του. Μην διορθώσετε ή μην τελειώσετε να μιλάτε για αυτόν. Μη διστάσετε να ρωτήσετε ξανά αν δεν καταλαβαίνετε τον συνομιλητή.
8. Όταν μιλάτε με κάποιον που χρησιμοποιεί αναπηρικό καροτσάκι ή πατερίτσες, τοποθετήστε τον εαυτό σας έτσι ώστε τα μάτια σας και τα δικά τους να βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο. Θα είναι πιο εύκολο για εσάς να μιλήσετε και ο συνομιλητής σας δεν θα χρειαστεί να ρίξει πίσω το κεφάλι του.
9. Για να τραβήξετε την προσοχή κάποιου με προβλήματα ακοής, κουνήστε το χέρι σας ή χτυπήστε τον στον ώμο. Κοιτάξτε τον κατευθείαν στα μάτια και μιλήστε καθαρά, αν και έχετε κατά νου ότι δεν μπορούν όλοι οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής να διαβάσουν τα χείλη. Όταν μιλάτε με όσους ξέρουν να διαβάζουν τα χείλη, τοποθετήστε τον εαυτό σας έτσι ώστε το φως να πέφτει πάνω σας και να μπορείτε να βλέπετε καθαρά, προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν σας παρεμβαίνει και τίποτα δεν σας σκιάζει.
10. Μην ντρέπεστε αν κατά λάθος πείτε: "Τα λέμε αργότερα" ή "Έχετε ακούσει για αυτό...;" σε κάποιον που δεν μπορεί πραγματικά να δει ή να ακούσει. Όταν δίνετε κάτι στα χέρια ενός τυφλού ατόμου, σε καμία περίπτωση μην πείτε "Άγγιξε αυτό" - πείτε τις συνηθισμένες λέξεις "Κοιτάξτε αυτό".
Τι με ενοχλεί περισσότερο:
Όταν αρχίζουν να βοηθούν χωρίς να ρωτούν πώς να το κάνουν σωστά και αν αρχίσετε να εξηγείτε πώς να το κάνετε καλύτερα, προσβάλλονται! Σαν να μην εκτίμησα την παρόρμηση να βοηθήσω!
Όταν προσπαθούν να αλλάξουν θέμα, νομίζοντας ότι μπορεί να με στεναχωρήσει. Για παράδειγμα, η επιλογή ενός χιονοδρομικού κέντρου, η αγορά νέων παπουτσιών σε ψηλοτάκουναή σεξ. Όπως, αυτό δεν είναι προσβάσιμο σε άτομα με ειδικές ανάγκες, επομένως δεν αξίζει να το συζητάμε. Ανοησίες)))
Όταν αρχίσουν να παραπονιούνται για τη ζωή σου... Φίλε, κοίταξέ με και ευχαρίστησε τον Κύριο για τα μικρά σου προβλήματα!
Έχω έναν κανόνα συμπεριφοράς με τα άτομα με αναπηρία: να είσαι φυσικός και να επικοινωνείς ως ίσοι. Αν κάποιος δεν έχει πόδι, δεν σημαίνει ότι δεν έχει εγκέφαλο.
Δεν είναι ασυνήθιστο να αισθάνεστε λίγο άβολα όταν επικοινωνείτε ή αλληλεπιδράτε με άτομα που έχουν σωματική, αισθητηριακή ή νοητικές αναπηρίες. Η επικοινωνία με άτομα με αναπηρία δεν πρέπει να διαφέρει από οποιαδήποτε άλλη αλληλεπίδραση, αλλά εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με έναν συγκεκριμένο τύπο αναπηρίας, μπορεί να φοβάστε να πείτε κάτι προσβλητικό ή να κάνετε κάτι λάθος όταν προσφέρετε βοήθεια.
Βήματα
Μέρος 1
Κατανόηση των σωστών αλληλεπιδράσεων- Δεν είναι εύκολο να εντοπιστούν όλα τα άτομα με αναπηρία. Για παράδειγμα, πιθανότατα δεν θα γνωρίζατε ότι κάποιος είναι κωφός, έχει διαβήτη ή έχει προβλήματα ομιλίας κοιτάζοντας μόνο το άτομο. Μην υποθέτετε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε είναι «φυσιολογικό» μόνο και μόνο λόγω της εμφάνισής του.
- Ποτέ μην υποθέτετε ότι κάποιος μπορεί να έχει αναπηρία. Κάποιος μπορεί να μην φαίνεται υπέροχος, αλλά μπορεί να μην έχει καμία σχέση με μια αναπηρία.
-
Κατανοήστε ότι τα περισσότερα άτομα με αναπηρία έχουν προσαρμοστεί σε αυτά.Μερικοί είναι ανάπηροι από τη γέννησή τους, άλλοι γίνονται ανάπηροι με την πάροδο του χρόνου. όψιμη ηλικίαως αποτέλεσμα ατυχήματος ή ασθένειας, αλλά με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν μάθει να προσαρμόζονται και να φροντίζουν τον εαυτό τους. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι μέσα συνηθισμένη ζωήζει αρκετά ανεξάρτητα, αλλά χρειάζεται λίγη βοήθεια από άλλους. Μπορεί να αισθάνονται προσβολή ή ενόχληση εάν υποθέσετε ότι δεν μπορούν να κάνουν ορισμένα πράγματα ή εάν προσπαθείτε συνεχώς να κάνετε πράγματα για αυτούς. Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο μπορεί να ολοκληρώσει οποιαδήποτε εργασία μόνο του, εκτός εάν σας ζητήσει άμεσα βοήθεια.
- Ένα άτομο που είναι ανάπηρο ως αποτέλεσμα ατυχήματος μπορεί να χρειαστεί περισσότερη βοήθεια αργότερα στη ζωή του από κάποιον που είναι ανάπηρος από τη γέννησή του. Αλλά θα πρέπει πάντα να περιμένετε να σας ζητηθεί βοήθεια.
- Μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον με αναπηρία από φόβο ότι δεν θα τα καταφέρει. Αν δεν είναι κάτι δύσκολο και είστε σίγουροι ότι μπορεί να το χειριστεί, δεν πρέπει να του φέρεστε διαφορετικά.
-
Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του.Πώς θέλετε να σας συμπεριφέρονται οι άλλοι; Μιλήστε με ένα άτομο με αναπηρία σαν να είστε κάποιος άλλος. Χαιρετήστε τον αν είναι νέος στην τάξη ή στο χώρο εργασίας σας. Ποτέ μην τον κοιτάτε με συγκατάβαση ή πατρονάρισμα. Μην εστιάζετε στην αναπηρία σας. Δεν έχει σημασία ποιο είναι το πρόβλημά του. Είναι σημαντικό να του συμπεριφέρεστε ως ίσο, να του μιλάτε και να ενεργείτε όπως συνήθως ενεργείτε αν εμφανιστεί ένα νέο άτομο στο περιβάλλον σας.
Μην φοβάστε να ρωτήσετε με τι είναι άρρωστο το άτομο.Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να σας βοηθήσει να εκτονώσετε την κατάσταση (για παράδειγμα, να ρωτήσετε το άτομο εάν προτιμά να πάρει το ασανσέρ μαζί σας παρά να ανέβει τις σκάλες αν δείτε ότι έχει πρόβλημα να κινηθεί), είναι χρήσιμο να κάνετε ερωτήσεις. Το πιθανότερο είναι ότι έχει απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση ένα εκατομμύριο φορές και ξέρει πώς να το εξηγήσει με λίγες προτάσεις. Εάν η αναπηρία ήταν αποτέλεσμα ατυχήματος ή εάν το άτομο αισθάνεται ότι οι πληροφορίες σχετικά με αυτήν είναι πολύ προσωπικές, πιθανότατα θα απαντήσει ότι θα προτιμούσε να μην το συζητήσει.
- Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας δεν είναι από καθαρή περιέργεια, αλλά χρήσιμες και εκπαιδευτικές.
- Υποθέτοντας ότι γνωρίζετε ότι η απάντηση στην ερώτησή σας μπορεί να είναι προσβλητική. Είναι καλύτερα να ρωτάς παρά να μαντεύεις.
-
Να θυμάστε ότι η ηλικία και η αναπηρία δεν πρέπει να σχετίζονται.Ένας νέος μπορεί να έχει αναπηρία, αλλά πολλοί ηλικιωμένοι ζουν χωρίς αναπηρία. Ενώ η γήρανση μπορεί να επηρεάσει την ακοή, την όραση και την κινητικότητα, η αναπηρία έχει πολύ λιγότερη σχέση με την ηλικία από τις στερεότυπες υποθέσεις. Επιπλέον, οι αναπηρίες που σχετίζονται με την ηλικία απαιτούν την ίδια υπομονή και φροντίδα με τις γενετικές ή τυχαίες αναπηρίες.
Πάνω απ' όλα να σέβεσαι.Ακριβώς επειδή κάποιος είναι ανάπηρος δεν σημαίνει ότι αξίζει λιγότερο σεβασμό από οποιονδήποτε άλλον. Δείτε τους ανθρώπους ως ανθρώπους, όχι ως άτομα με ειδικές ανάγκες. Επικεντρωθείτε στο άτομο και την ατομικότητά του. Εάν πρέπει να επισημάνετε μια αναπηρία, καλύτερα να ρωτήσετε ποια ορολογία προτιμά να χρησιμοποιεί. Γενικά, θα πρέπει να ακολουθείτε τον χρυσό κανόνα: να συμπεριφέρεστε στους άλλους όπως θα θέλατε να σας φέρονται.
- Πολλά άτομα με αναπηρία (αλλά όχι όλα) προτιμούν να εμφανίζεται πρώτα το όνομά τους πριν αναφερθεί η αναπηρία που έχουν. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε "Ο Ρομά έχει εγκεφαλική παράλυση", "Η Οξάνα έχει προβλήματα όρασης" ή "Η Κάτια χρησιμοποιεί αναπηρικό καροτσάκι" αντί να πείτε ότι το άτομο είναι διανοητικά καθυστερημένο/ανάπηρο (προφέρεται ευνοϊκά) ή αναφερόμενος στο "το τυφλό κορίτσι" ή «ένα κορίτσι σε αναπηρικό καροτσάκι».
- Αντιμετωπίστε ένα άτομο με αναπηρία όπως οποιονδήποτε άλλο.
Αυτή η σελίδα έχει προβληθεί 7447 φορές.
'Ηταν αυτό το άρθρο χρήσιμο?
Κατανοήστε ότι οι αναπηρίες είναι καθολικές.Η ιδέα ότι οι περισσότεροι άνθρωποι είναι «κανονικοί» και κάποιοι όχι είναι εσφαλμένη. Σκεφτείτε τους φίλους ή τα μέλη της οικογένειας που έχουν περιορισμένες ευκαιρίες. Μπορεί να έχουν αρθρίτιδα ή άλλη φυσικούς περιορισμούςκαι δεν μπορεί να ανέβει τις σκάλες. Ίσως έχουν προβλήματα ακοής, ή κάνουν ειδική διαβητική δίαιτα ή αναγκάζονται να φορούν γυαλιά λόγω προβλημάτων όρασης. Η αναπηρία ή άλλη ανικανότητα είναι κάτι που θα αντιμετωπίσουμε όλοι προσωπικά, αργά ή γρήγορα. Έτσι, όλοι θα έχουμε στιγμές που χρειαζόμαστε λίγη βοήθεια και κατανόηση.