Pismo zamolnice– jedna od najčešćih vrsta poslovne korespondencije. Među poduzetnicima, takva pisma se koriste kada predstavnici jedne organizacije kontaktiraju drugu sa zahtjevom za uslugu. Takve poruke se mogu koristiti u potpuno različitim situacijama, na primjer, kada postoji potreba za informacijama o proizvodima, vidjeti uzorke proizvoda, upoznati poslovnog putnika, koordinirati neke radnje itd.
Pravila za pisanje zamolnice
Predstavljamo vam opći predložak takvog dokumenta za preuzimanje:
FILES Otvorite ove datoteke na mreži 2 fajla
Zahtjev za iz očiglednih razloga nema standardni šablon, ali je uprkos tome forma zvaničnog dokumenta. Zato se prilikom sastavljanja treba pridržavati određenih normi utvrđenih pravilima uredskog rada i poslovne etike. Prije nego što prijeđemo direktno na osnovna pravila za njegovu pripremu, treba napomenuti da se može uputiti ili grupi ljudi (na primjer, menadžeri, zaposleni u računovodstvu, pravnici, itd.) ili određenom primaocu.
Kao i svaki drugi dokument, ovo pismo mora sadržavati uvodni dio, naime:
- podatke o kompaniji koja je poslala zahtjev i kompaniji kojoj je upućen;
- razlog zahtjeva („zbog kašnjenja“, „zbog prijema“, „na osnovu rezultata“ itd.);
- reference na osnovu („na osnovu usmenog dogovora“, „na osnovu pregovora“, „na osnovu telefonski razgovor" itd.);
- svrha žalbe (“riješiti problem”, “izbjeći sukob”, “otkloniti povrede” itd.).
Prati ga glavni dio direktno vezano za zahtjev. Mora se izraziti bilo kojim izvedenim oblikom glagola "pitati" ("molimo vas", "molimo" itd.), a budući da je takva poruka, u svakom slučaju, molba za neku vrstu usluga, mora biti napisana na način poštovanja. Dobro je ako zahtjevu prethodi kompliment (“znati svoje velike sposobnosti”, “diviti se vašim organizacijskim talentima” itd.).
Ako pismo sadrži nekoliko zahtjeva odjednom, onda se oni moraju navesti u posebnim paragrafima ili paragrafima.
Neizgovorena pravila korespondencije između organizacija navode da se odgovor na višestepeni zahtjev može poslati i u jednoj poruci, sa zasebnim komentarima na svaku stavku. Treba napomenuti da ova vrsta korespondencije smanjuje obim cirkulacije dokumenata i samim tim skraćuje vrijeme za čitanje i obradu takvih pisama.
Ako pismo podrazumijeva dobijanje odgovora u određenom vremenskom periodu, onda to mora biti što tačnije naznačeno u tekstu poruke.
Po pravilu, pisma šalju i primaju sekretari organizacije (u velikim kompanijama to rade čitava odjeljenja). Nakon sastavljanja ili čitanja, oni ih prosljeđuju rukovodiocu poduzeća na pregled. Izuzetak su poruke sa oznakom "povjerljivo" ili "lično dostavljanje" - takva pisma se šalju direktno primaocu.
Uputstvo za pisanje zamolnice
Budući da je ova poruka dio korporativne korespondencije, prvo se mora navesti autor, odnosno: naziv kompanije pošiljatelja, njena stvarna adresa i kontakt telefon. Zatim morate unijeti podatke o primaocu: također naziv kompanije i konkretnog primatelja. Dalje na sredini reda možete odmah naznačiti da je ovo pismo zahtjeva (ali to nije neophodno).
Sljedeći dio pisma odnosi se na sam zahtjev. Najprije je preporučljivo to opravdati, a tek onda izraziti suštinu zahtjeva. Na kraju pismo mora biti potpisano (bolje je da to uradi šef kompanije ili ovlaštena osoba od povjerenja), a također se naznači datum kreiranja dokumenta.
Kako poslati pismo
Pismo se može otrovati e-mailom ili putem faksa - ovo je brzo i zgodno, ali konzervativno slanje putem pošte Rusije će vam omogućiti da formalizirate pismo na čvrst i atraktivan način. Na primjer, možete podnijeti zahtjev u pisanoj formi rukom, lijepim kaligrafskim rukopisom ili odštampati tekst na dobrom, skupom papiru.
Pažnja na tako sitne detalje će primaocu dati do znanja koliko je protivnik poštovan prema njemu, a takođe će još jednom naglasiti značaj zahteva. Jedino što treba imati na umu je da pisma običnom poštom traju dugo, pa se poruka mora poslati unaprijed kako bi dokument bio dostavljen primaocu na vrijeme.
Nakon slanja pisma
Ova poruka, kao i svaki drugi dokument, mora biti registrovana u dnevniku izlazne dokumentacije. Na isti način, primalac pisma registruje dolazak korespondencije. U slučaju nesporazuma koji se javljaju u poslovnim odnosima, evidentiranje činjenice slanja i primanja pisama pomoći će da se brzo shvati situacija.
Primjeri pisanja pisama zahtjeva sa objašnjenjima
Dakle, shvatili smo da je zahtjev pismo pismo koje sadrži zahtjev primaocu. Svrha teksta je da podstakne primaoca da izvrši radnju koja je korisna za pošiljaoca. Pismo mora sadržavati formulirani zahtjev i njegovo obrazloženje. Preporučljivo je formulisati zahtjev na način da se obrazloži zašto bi primaocu bilo korisno da udovolji zahtjevu. Pošiljalac ne samo da mora znati pravila za sastavljanje teksta, već i uzeti u obzir psihološke nijanse. Zatim ćemo razmotriti konkretne primjere šablona ovisno o situaciji.
Zahtjev za sredstva
Pismo se sastavlja ukoliko je potrebno dobiti sredstva od države, sponzora ili pojedinaca.
Od NVO "Pomoć penzionerima"
Poslanik u Zakonodavnoj skupštini
Ivanov I. I.
Zdravo, Ivane Ivanoviču. Ja sam predstavnik neprofitna organizacija"Pomoć za penzionere." Pomažemo usamljenim penzionerima: donosimo hranu, pomažemo oko čišćenja i popravke.
Naša organizacija postoji već 5 godina. Ranije smo svoje aktivnosti uspijevali sami finansirati, međutim, zbog širenja NVO-a, sredstva su počela da nestaju. Potreban nam je novac za iznajmljivanje prostorija, isplatu plata zaposlenima i nabavku opreme.
Predsjednik je na nedavno održanoj sjednici Vlade pomenuo težak položaj penzionera i napomenuo da je stanje hitno potrebno mijenjati. S tim u vezi, tražim od vas 200.000 rubalja za potrebe NVO „Pomoć penzionerima“.
S poštovanjem, Petrova A. A.
Objašnjenje:
Gornji tekst je sastavljen po svim pravilima. On ima:
- Naziv NVO i objašnjenje njenih aktivnosti.
- Zahtjev za novcem, objašnjenje njegove potrebe (potreban je novac za kiriju i plate).
- Pominjanje predsjednika. Neophodno je opravdati prednosti sponzorstva za funkcionera. Šta zanima poslanika? IN rast karijere. Pomoć organizaciji će pomoći u postizanju ovog cilja.
Naveden je i konkretan iznos sredstava koja su potrebna komercijalnoj organizaciji.
Zahtjev za isporuku robe
Pismo se obično šalje partnerima kompanije. Preporučljivo je u tekstu opravdati obostranu korist za obje kompanije.
Direktoru kompanije "AAA"
Ivanov I. I.
Od šefa kompanije BBB
Petrova B.B.
Zdravo, Ivane Ivanoviču. Željeli bismo naručiti set proizvoda od vaše kompanije (treba navesti). Zainteresovali smo se za vaš proizvod na regionalnoj izložbi.
Ako se slažete, molimo vas da nas obavijestite o uslovima isporuke i uslovima koji vam odgovaraju. Garantujemo blagovremeno plaćanje. Nadamo se da će ovo biti početak obostrano korisne saradnje.
Naši kontakti: (navesti).
Srdačan pozdrav, Boris Borisoviču.
Pismo sa zahtjevom za popust
Obično se takvi tekstovi šalju dobavljačima kompanije. Na primjer, organizacija organizira izložbe. Ona ima dobavljača - štampariju koja isporučuje brošure, štandove, knjižice itd. Cijena usluga je prilično visoka. Došla je kriza i kompaniji je postalo teško da plaća štamparske proizvode. Ovo može biti razlog da zatražite popust.
Šefu kompanije Vostok
Ivanov I. I.
Od direktora kompanije "Zapad"
Petrova B.B.
Zdravo, Ivan Ivanov. Naša organizacija je bila pogođena finansijskom krizom. Broj sklopljenih ugovora sa nama je smanjen za 20%. Nažalost, kriza nije pogodila samo nas, već i naše klijente. Ljudi ne mogu platiti isti iznos za naše usluge kao prije. Stoga smo obezbijedili popust od 25% na ulaznice.
Zbog teške finansijske situacije, naša kompanija traži od Vas popust od 15% za preostalih šest mjeseci saradnje po ugovoru.
Svim našim dobavljačima smo poslali pisma u kojima tražimo popust. Ako nam 20% naših partnera omogući povoljne uslove, naša kompanija će opstati teško vrijeme i neće se zatvoriti. Naši stanodavci i telefonska kompanija već su nam dali popust.
Srdačan pozdrav, Boris Petrov.
Objašnjenje:
Pismo sadrži sljedeće važne tačke:
- Objašnjenje potrebe za popustom.
- Indikacija tačnog iznosa popusta i vremena.
- Indirektna naznaka da ukoliko štamparija ne obezbedi popust, kompanija će raskinuti ugovor.
Tekst mora biti napisan na način da se pismo pročita do kraja i da se složi sa predloženim uslovima.
Pismo zahtjeva za smanjenje stanarine
Najam jede budžet većine organizacija. Njegovo smanjenje omogućava kompaniji da ostane na površini u teškim vremenima. Pismo treba poslati stanodavcu.
Direktor kompanije "Plus"
Ivanov P. P.
Od čelnika kompanije "Minus"
Petrova I. I.
Zdravo Petre Petroviču. Naša kompanija je bila pogođena finansijskom krizom. Kupovna moć potrošača je smanjena, a poslovni prihodi smanjeni. S tim u vezi, molimo Vas da smanjite zakupninu za 10%.
Tokom naše saradnje, nikada nismo odlagali plaćanja. Nadamo se da ćete nam učiniti ustupke, a mi ćemo zadržati svoje poslovni odnos. Garantujemo blagovremeno plaćanje zakupnine, uprkos teškim finansijskim uslovima.
Srdačan pozdrav, Ivane Ivanoviču.
Objašnjenje:
U pismu je važno napomenuti da je kompanija prethodno u potpunosti ispunila svoje obaveze. Stanodavac mora biti siguran da će stanodavac nastaviti da plaća. Primalac takođe mora razumeti da će zakupac odbiti njegove usluge ako se ne složi sa predloženim uslovima.
Zahtjev za isplatu duga
Dugovi vrlo često nastaju u interakcijama između kompanija. Ako je organizacija opredijeljena za dalju saradnju sa drugom stranom koja je imala dug, šalje se zahtjev.
Ivanov I. I.
Sidorova P. P.
Poštovani Ivane Ivanoviču, molimo Vas da vratite dug našoj kompaniji u iznosu od 200.000 rubalja. Sve ovo vrijeme nastavili smo sarađivati sa Vama u nadi da ćemo nastaviti poslovni odnos. Međutim, sada smo prinuđeni da obustavimo pružanje usluga zbog neplaćanja.
Iznos vašeg duga je 200.000 rubalja. Molimo Vas da ga uplatite do 01.03.2017. Ako dug ne bude vraćen, bićemo primorani da problem rešavamo na sudu.
Srdačan pozdrav, Petr Petrovich.
Objašnjenje:
Pismo mora sadržavati sljedeće tačke:
- Tačan iznos duga.
- Datum do kojeg se dug mora platiti.
- Mjere koje će kompanija preduzeti ako uplate ne budu primljene.
U tekstu se može spomenuti dugogodišnja uspješna saradnja sa organizacijom. Ovo bi trebao biti zahtjev, a ne zahtjev. Zahtjev je sastavljen koristeći drugačiji šablon.
Zahtjev za odgodu plaćanja dobavljaču
Organizacija je opskrbila kompaniju sa serijom proizvoda, ali nije platila za to. Dug je nastao, ali dužnik nema sredstava da plati. U ovom slučaju ima smisla napisati pismo sa zahtjevom za odgodu.
Direktoru kompanije "Gdje su pare"
Sidorov P. P.
Od čelnika kompanije "Novac stiže"
Ivanova I. I.
Dragi Petre Petroviču, nismo platili dug od 200.000 rubalja. Ne bježimo od duga, ali sada zbog teške materijalne situacije ne možemo u potpunosti isplatiti.
Već 2 godine održavamo uspješne poslovne odnose sa Vama i nismo propustili rokove plaćanja. Danas tražimo plaćanje na rate. Naša kompanija je spremna da plati dug u dve faze:
- Uplatićemo 100.000 rubalja do 1. marta 2017.
- 100.000 rubalja će biti deponovano do 1. aprila 2017.
Obećavamo vam da ćete izvršiti plaćanja na vrijeme. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav, Ivane Ivanoviču.
Pismo sa zahtjevom za plaćanje za drugu organizaciju
Dug kompanije može platiti druga organizacija. Naravno entiteta neće plaćati dionice tek tako. Obično se pismo zahtjeva šalje dužniku kompanije ili drugoj osobi koja ima obaveze prema kompaniji.
Direktoru kompanije "Novac će uskoro doći"
Ivanov I. I.
Od čelnika kompanije "Gdje su pare"
Sidorova P. P.
Poštovani Ivane Ivanoviču, imate dug prema našoj kompaniji u iznosu od 300.000 rubalja. Naša organizacija je takođe imala dug prema drugoj kompaniji u iznosu od 200.000 rubalja. Molimo Vas da isplatite naš dug kreditoru u iznosu od 200.000 rubalja. Zauzvrat, mi ćemo Vam dostaviti plan rata za ostatak duga, koji ste prethodno tražili. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav, Petr Petrovich.
Zamolnica za pomoć u rješavanju problema
Sve kompanije se mogu suočiti sa složenim problemima koji se ne mogu riješiti bez vanjske pomoći. Pismo zahtjeva za pomoć može se poslati ako je potrebno, na primjer, za održavanje događaja. Peticija se šalje komercijalnim organizacijama i državnim agencijama.
Direktor kompanije "AAA"
Petrov B.B.
Iz javne organizacije
"Dajemo dobro"
Poštovani Boris Borisoviču, ja sam predstavnik javne organizacije „Davanje dobra“. Organizujemo i održavamo zabave za djecu iz sirotišta.
Molimo Vas za pomoć u organizaciji zaliha hrane za praznik. Naravno, na događaju ćemo spomenuti vas i vašu kompaniju. Proslavi će prisustvovati predstavnici zakonodavne skupštine i javnosti.
Možete nas kontaktirati putem telefona XXX
Srdačan pozdrav, Ivane Ivanoviču.
Rezimirajući
Hajde da spojimo sva pravila za pisanje pisma zamolnice. Prvo se trebate predstaviti i razgovarati o svojim aktivnostima. Ali uvodni dio ne treba odugovlačiti. Naš cilj je da ohrabrimo primaoca da pročita pismo. Ako je tekst predugačak, malo je vjerovatno da će ga primalac pročitati do kraja. Zatim treba da počnete da predstavljate svoj zahtev. Potrebna je tačnost: navođenje rokova, iznos sredstava. Važno je shvatiti da primalac mora osjetiti korist. Stoga, pismo mora navesti zašto bi bilo korisno da organizacija ispuni zahtjev. Na kraju se morate pozdraviti pristojno i bez dogovaranja.
U toku poslovnih dokumenata format pisma zahtjeva se vrlo često koristi kada postoji potreba da se od nje dobije saglasnost druge strane ili određene službe. Gotove uzorke i primjere za različite situacije, kao i pravila za sastavljanje takvih pisama, možete pronaći u ovom članku.
Tradicija i pravila sastavljanja zamolnice razvili su se isključivo u praktičnom upravljanju dokumentima – tj. Ne postoje obrasci ili uputstva odobreni na zakonodavnom nivou. Međutim, u opšti pogled treba slijediti sljedeću strukturu:
- Kao i obično, prvo se popunjava "zaglavlje", u kojem se navodi puni naziv organizacije koja šalje sa odgovarajućim kontakt informacijama, kao i ime određenog zaposlenika (obično direktora kompanije) i ime primaoca organizacija.
- Nakon toga slijedi sam tekst koji se sastoji od opisa situacije i obrazloženja zahtjeva. Tekst treba da bude što kraći – obično su dovoljna 1-2 pasusa. Važno je da svoj zahtjev iznesete konkretno i nedvosmisleno kako bi sagovornik jasno razumio suštinu vaše žalbe.
- Nakon toga slijedi potpis, prijepis potpisa i datum sastavljanja.
Dakle, sastavljen je prema standardnoj verziji za takve dokumente - obrazac je dat u nastavku.
Gotovi uzorak se može koristiti kao primjer.
BILJEŠKA. Odluku da se navede ili ne navede naslov dokumenta (tj. da se u sredini napiše „Pismo zamolnice“) donosi sam pošiljalac. Obično je to neophodno u slučajevima kada je prikladno naglasiti prirodu dokumenta i svrhu koju jedna kompanija pokušava postići od druge.
Od u u ovom slučaju mi pričamo o tome da jedna kompanija računa na uslugu ili čak ustupak svog partnera, naravno, pisanje pisma, njegov dizajn, pa čak i njegovo slanje treba shvatiti vrlo ozbiljno. Svaki detalj može ostaviti utisak, pa je bolje uzeti u obzir čak i naizgled beznačajne nijanse:
- Prije svega, bolje je poslati ga fizičkom poštom - običnom ruskom poštom ili, još bolje, privatnom organizacijom koja dostavlja korespondenciju od vrata do vrata i to mnogo brže. Poruka za u elektronskom formatu ili još više, prenošeno faksom se često doživljava bezličnije, poput neželjene pošte.
- Osim toga, fizička metoda izvršenja dokumenta (tj., kao i obično mailing) omogućava da ostavite povoljan utisak zbog skupljeg papira, koverte, marke i drugih sredstava za dizajn.
- Za pisanje teksta uvijek se bira zaglavlje kompanije - to vam omogućava da zahtjev učinite službenijim.
- Bolje je izbjegavati očigledan klerikalizam u tekstu – tj. stabilne riječi i izrazi koji se obično koriste u poslovnom okruženju. Oni bukvalno „isušuju“ narativ i ostavljaju generalno negativan utisak. Mogu se lako zamijeniti originalnijim opcijama - na primjer, "Molimo vas da razmotrite" sa "Nadam se vašem razumijevanju i pomoći u rješavanju ovog problema."
- Konačno, vrijedi se držati tradicije općenito poslovnu korespondenciju, tj. tekst je pretežno napisan formalni poslovni stil. Lirske digresije, ne bi trebalo biti previše složenih sintaktičkih konstrukcija, ili dvosmislenih (u značenju) fraza. Treba voditi računa o tome da je poruka vrlo laka za sagovornika da percipira, kako u smislu razumijevanja, tako iu smislu psihološke prirode.
SAVJET. Ako je moguće pisati tekst rukom, bolje je koristiti ovu metodu. Rukopisno pismo ga izdvaja od svih ostalih. Ipak, bolje je pisanje povjeriti stručnjaku koji poznaje tehnike kaligrafije.
Sorte
U zavisnosti od konkretnu situaciju Postoje različite vrste slova. Većina zahtjeva se odnosi na finansijska pitanja - na primjer, davanje popusta, smanjenje plaćanja za uslugu ili odlaganje iste. Manji dio pisama zahtjeva je posvećen pomoći u rješavanju nekih drugih pitanja. Najčešći slučajevi i gotovi primjeri pisma se razmatraju u nastavku.
O raspodjeli sredstava
Zahtjev da se novac dodijeli čak iu dobrotvorne svrhe je prilično ozbiljan zahtjev. Stoga je prilikom sastavljanja važno što konkretnije opisati situaciju i, osim toga, jasno naznačiti za šta je tačno potreban novac i iz kojeg razloga se ne može uzeti iz drugog izvora.
Prilikom kompajliranja možete koristiti ovaj primjer kao osnovu.
Iz NPO "Duga"
poslanik u Zakonodavnoj skupštini
Sankt Peterburg Milošnikov I.N.
Dragi Ilja Nikolajeviču! Direktor neprofitne organizacije Rainbow vam želi dobrodošlicu.” Naša organizacija je osnovana 2012. godine i svih ovih godina kontinuirano pruža finansijsku pomoć djeci oboljeloj od akutni oblici leukemija. Osnovni pravac naše delatnosti je kupovina relevantnog lijekovi i izvođenje složenih operacija.
Svih ovih godina, glavni izvor finansiranja naših aktivnosti bilo je preduzeće DOO “...”. Međutim, u aprilu ove 2017. godine, obim finansiranja je naglo opao, i u ovog trenutka ne možemo obavljati dobrotvorne aktivnosti u istom obimu.
Prema našim podacima, godišnji budžet fonda, uzimajući u obzir privatne donacije, trebao bi biti 10 miliona rubalja. Dakle, zbog prestanka finansiranja, potrebno je pokriti razliku u iznosu od 8 miliona rubalja. godišnje. Nadamo se vašoj pomoći, jer trenutno nije moguće pronaći sponzore.
S poštovanjem, Svetozarov V.K.
O isporuci robe
Ovdje je važno pokazati interesovanje i želju za saradnjom. Stoga morate pronaći prave riječi kako bi vaš sagovornik bio prožet povjerenjem i donio odgovarajuću odluku. Ovaj primjer možete uzeti kao osnovu.
generalni direktor doo "..."
Nekrasov N.K.
Od direktora DOO "..."
Elizarova V.M.
Pozdrav, Nikolaj Konstantinoviču! Na regionalnoj izložbi poljoprivreda, koji je održan u maju ove godine, naša kompanija se zainteresovala za uzorke mašina i opreme koje ste ponudili.
Želimo da započnemo saradnju sa Vama isporukom probne serije robe ( puna lista priložen kao poseban dokument ovom pismu). Garantujemo blagovremeno plaćanje robe i usluga. Izražavamo nadu u dugoročnu i obostrano korisnu saradnju.
Naši kontakt podaci:
S poštovanjem, Elizarov V.M.
O pružanju popusta
Trenutno je to prilično čest tip, budući da su se ekonomski uslovi na mnogo načina pogoršali. Iskustvo pokazuje da uvjeravanje druge ugovorne strane da pruži popust djeluje posebno dobro u sljedećim slučajevima:
- ako kompanije sarađuju duže vrijeme, na primjer, više od godinu dana;
- ako se odmah kupi veliki broj robe.
generalnom direktoru
DOO "Avantage" Filippov G.V.
Od direktora Veres doo
Aleksandrova K.N.
Zdravo, Gennady Viktorovich. Sa zadovoljstvom konstatujemo da naše kompanije sarađuju više od 2 godine. Izražavamo Vam našu zahvalnost zauvek visoka kvaliteta Vaše usluge, kao i za pomoć u rješavanju niza aktuelnih pitanja.
Vjerujemo da za vas nije tajna da je tokom protekle godine ekonomska situacija na našoj tržišnoj niši se značajno pogoršala. Nažalost, u ovom trenutku bilježimo određeni nedostatak prihoda, koji je povezan sa smanjenjem tromjesečne dobiti.
U vezi sa ovim okolnostima, nadamo se Vašem razumijevanju i pristanku da omogućimo popust od 10% na usluge koje će se pružati u narednoj kalendarskoj 2018. godini. Naravno, takva mjera je privremena, a mi smo opredijeljeni za punu saradnju na obostrano korisnim uslovima ako se ekonomska situacija stabilizuje.
S poštovanjem, Aleksandrov K.N.
O smanjenju stanarine
U ovom slučaju, obrazloženje vašeg zahtjeva u pismu će biti približno isto kao što je razmotreno u prethodnom primjeru.
generalnom direktoru
DOO "Avantage" Filippov G.V.
Od direktora Veres doo
Aleksandrova K.N.
Zdravo, Gennady Viktorovich. U fiskalnoj godini koja je završena 2016. godine, naša kompanija je pretrpjela gubitke koji su premašili očekivanja za 10%. Prisiljeni smo priznati da je našu kompaniju pogodila finansijska kriza. To se ogleda u smanjenju toka klijenata za 15-20% vlasnika.
S tim u vezi, nadamo se Vašem dogovoru da obezbedite popust od 10% na zakup. Napominjemo da smo prilično veliki zakupci i da istovremeno, tokom čitavog perioda naše petogodišnje saradnje, nismo dozvolili ni jedno kašnjenje u plaćanju, a ispunili smo i sve ostale uslove ugovora. Polazimo od toga da ovu mjeru privremeno, tako da smo spremni da nastavimo sa isplatom u cijelosti čim se situacija na tržištu stabilizuje.
S poštovanjem, Aleksandrov K.N.
O odloženom plaćanju
U ovom slučaju važno je priznati da zaista niste izvršili uplatu na vrijeme i detaljno objasniti razlog. Naravno, potrebno je tačno naznačiti uslove otplate cjelokupnog iznosa.
Direktoru DOO "Gruzodar"
Vakulov N.Yu.
Od direktora Parabolia doo
Aksakova T.G.
Zdravo, dragi Nikolaju Jurijeviču. U septembru 2017. nismo platili sljedeću uplatu za vaše usluge u iznosu od 100.000 rubalja. Zvanično smo vas obavestili mesec dana unapred o nemogućnosti uplate. U ovom trenutku pojašnjavamo da je kompanija našla sredstva za plaćanje. Molimo vas da dostavite plan na rate za dva mjeseca: oktobar i novembar (po 50.000 rubalja).
Ne zaziremo od naših finansijskih obaveza i dugova i skrećemo vam pažnju da tokom sve 3 godine naše saradnje nikada nismo prekršili ugovor. Nadamo se Vašem razumijevanju i radujemo se daljoj obostrano korisnoj saradnji.
S poštovanjem, Aksakov T.G.
Molimo platite za drugu kompaniju
Takvi zahtjevi mogu nastati u slučajevima kada se jedna kompanija obavezuje da će ispuniti finansijske obaveze druge kompanije pod određenim uslovima. Možete koristiti ovaj predložak kao primjer.
IP Blagodarova A.K.
od IP Inina A.A.
Zdravo, dragi Anatolije Konstantinoviču. Kao što znate, imate dug prema meni u iznosu od 100.000 rubalja. U protekloj finansijskoj godini imao sam i dug prema 3 kompanije u iznosu od 50.000 rubalja. Predlažem da u potpunosti platite moj dug. Ja sa svoje strane garantujem isplatu otplate za celokupan iznos vašeg duga na period od 6 meseci.
Sastavni i važan dio savremene poslovne korespondencije je i zahtjev. Uzorci i primjeri formulacije predstavljeni u članku, kao i navedena pravila za njegovo pisanje, pomoći će vam da pravilno sastavite potreban tekst i formatirate ga u skladu sa običajima kancelarijskog rada. Nudimo vam korak po korak vodič za pisanje ove vrste žalbe.
Opće informacije
Zahtjev je relevantan u slučajevima kada njegov autor treba da pribavi od drugih lica bilo koju informaciju, dokumentaciju, izvrši transakciju ili druge poslovne radnje. Može se poslati ili određenoj osobi (menadžer, direktor, šef odjela, itd.) ili cijeloj organizaciji u cjelini. Vaš zahtjev za pomoć mora biti u skladu s općeprihvaćenim pravilima u poslovnoj korespondenciji.
Pismo je lice kompanije; čak su i male stvari važne. Odštampajte ga na memorandumu kompanije s potpisom ovlaštene osobe i sa pečatom (ako postoji). Budite odgovorni u odabiru fonta, njegovoj veličini i smještaju teksta na stranici. Nemojte zanemariti margine, crvene linije i pasuse. Često se prvi utisak stvara samo pogledom na dokument.
Korak 1: Određivanje primaoca
Ako napišete nelično pismo određenoj kompaniji, onda će najvjerovatnije ići na recepciju ili ured, zatim menadžeru i, na kraju, direktnom izvršiocu. Navedite tačan puni naziv organizacije u “zaglavlju” teksta, najbolje je dodati i pravnu adresu.
Kao što je već spomenuto, optimalna opcija je naznačiti određenog primatelja, odnosno lično upućen zahtjev za pomoć. Uvek se trudite da se oslovljavate imenom i prezimenom. Na primjer, "Dragi Aleksandre Viktoroviču!" ili "Dragi gospodine Švarc!" Na ovaj način ćete, prvo, izraziti poštovanje prema osobi, a drugo, zahtjev upućen određenoj osobi nalaže mu određene obaveze, odgovornost za njegovo razmatranje i realizaciju.
U nekim situacijama bi bilo logično koristiti grupu ljudi, određeni tim ili njegov dio kao adresata. Ovo je takođe relevantno u slučajevima kada se zahtev šalje na više adresa. Koristite jezik kao što je: " drage kolege!”, “Dragi računovođe!” itd.
Faza 2: Kompliment
Dobro je ako službena zamolnica sadrži kompliment primaocu. Čini se da time odgovarate na njegovo prirodno pitanje: „Zašto me postavljate ovim pitanjem?“ Možete zabilježiti dosadašnje zasluge i lične kvalitete osobe, status kompanije itd. Posebno koristite sljedeće formulacije: “Vaša kompanija je vodeći dobavljač...”, “Pomogli ste mnogima u rješavanju složenih pitanja u ovoj oblasti...”, “Vaša organizacija je vodeći stručnjak na tržištu u ovoj oblasti. ..”, itd. Ne zaboravite da je prikladno da će kompliment stići kada je zamolnica (uzorci i primjeri u tekstu) nestandardne prirode i adresatu treba da se dopadne. Skrenite mu pažnju na kvalitete i zasluge koje su relevantne za ispunjenje vašeg zahtjeva. Međutim, ne preporučujemo da prelazite vrlo tanku liniju između dobrog i korektnog komplimenta i grubog laskanja.
Faza 3: Obrazložite zahtjev
Svaki zahtjev mora biti opravdan, jer primalac mora znati zašto mu se obraćate. Stoga, ima smisla uvesti ga u srž stvari. U ovoj fazi preporučujemo da odaberete tri najuvjerljivija argumenta, koji bi trebali biti raspoređeni u tekstu pisma prema sljedećoj shemi: srednja snaga, slaba, najjači.
Molim vas, možda različit nivo složenost, i morate biti spremni na činjenicu da primalac neće uvijek biti zainteresiran za njegovu implementaciju. U tom smislu, on mora biti uvjeren da njegova implementacija nosi sa sobom potencijalnu korist. Zainteresujte primaoca kako bi vaš dokument shvatio ozbiljno.
Zamolnica može sadržavati prijedlog za implementaciju određene mogućnosti koja mu je privlačna.
Primjeri formulacije
- “U svakom trenutku preduzimljivi i poslovni ljudi težili su ne samo materijalnom uspjehu, već i lični rast“da vas ljudi zauvijek pamte po vašim dobrim djelima i da zadobijete njihovo poštovanje.”
- “Naravno, vaš glavni cilj je poboljšanje životnog standarda građana grada.” Ovu formulaciju možete koristiti posebno kada pišete molbu poslaniku, na primjer, za obezbjeđivanje prostorija za vrtić, uređenje igrališta i sl.
Možete i izraziti problem koji je relevantan za primaoca, pokazati mu kako mu vaš zahtjev može pomoći u njegovom rješavanju ili u realizaciji određenih mogućnosti.
Dešava se da nemate šta da ponudite drugoj strani, ili je to neprikladno u ovom kontekstu. U ovom slučaju, najbolji izlaz je da razgovarate o značaju vašeg zahtjeva. Opišite situaciju što tačnije i potpunije, tako da vam dirne u dušu. Ako u vašoj priči nema a priori momenta koji vam zagrijava srce, navedite činjenice i fokusirajte se na uzročno-posljedične veze. Recite nam šta će se dogoditi ako vas odbiju ili, naprotiv, pristanu da vam pomognu.
Korak 4: Iznesite svoj zahtjev
Kada je primalac psihički spreman da prihvati vaš zahtjev, to se može izjaviti. Neka vaš tekst bude sažet, izbjegavajući duge ili zamršene rečenice, kao i dvosmislenost ili insinuacije. Zahtjev (uzorci i primjeri formulacije u tekstu) treba da bude sažet i jasan po značenju. Dakle, ako tražite kupovinu bilo koje opreme za kompaniju, onda navedite kompletnost, cijenu i količinu:
„Za opremanje hitne pomoći, bolnici je potreban novi automobil, čija je cijena 3,5 miliona rubalja. Molimo vas da nam pomognete da ga kupimo."
Ili, na primjer, zahtjev za smanjenje zakupnine trebao bi biti konkretan: „Tražimo od vas da smanjite najamninu za prostorije na nivo od 500 rubalja. po m2 dok se ekonomska situacija ne stabilizuje.”
Faza 5: Recap
Na kraju pisma potrebno je da rezimirate svoj zahtjev. Ponovite to ponovo i fokusirajte se na to da primalac prima beneficije ako vam pruži traženu pomoć. Međutim, tekst zahtjeva treba malo izmijeniti. Vraćajući se na isti primjer smanjenja rente, predlažemo sljedeću formulaciju:
“Ako pristanete da smanjite kiriju na 500 rubalja. po m2 tokom stabilizacije trenutne ekonomske situacije, moći ćete da pomognete u očuvanju više od 20 radnih mesta, a takođe nećete imati gubitke zbog potpuno odsustvo plaćanje."
Zapamtite, važno je ponoviti ne samo zahtjev, već i korist koja se može dobiti od njegove implementacije, a ona ne mora biti materijalna. Mnoge velike kompanije voljno djeluju kao sponzori, investitori i bave se dobrotvornim radom.
Mislimo da sada, nakon proučavanja procesa korak po korak, nećete imati pitanja o tome kako napisati pismo zahtjeva. Dovoljno je samo uzeti u obzir sva pravila poslovne korespondencije i neke nijanse. Predlažemo da proučite još jedan primjer.
Primjer
Dragi Felikse Petroviču!
Vaša kompanija već nekoliko godina organizuje praktičnu obuku za studente u preduzeću, pomažući im da znanje koje su stekli na univerzitetu pretoče u praksu.
Vi ste, kao rukovodilac HR odjela, osoba zainteresirana za privlačenje novih zaposlenika, mladih i perspektivnih inženjera, te visoko kvalifikovanih stručnjaka. Izlaziti s ovu profesiju je jedan od najpopularnijih. Mnogi studenti bi željeli naučiti o njegovim mogućnostima, suptilnostima i značaju.
S tim u vezi, molimo Vas da organizujete sastanak glavnog inženjera sa aplikantima i studentima 1.-2. godine 25. aprila u 17:00 časova u Vašem preduzeću.
Govoreći o prednostima i tajnama profesije danas, postavljate pouzdane temelje za obuku stručnjaka i profesionalaca sutrašnjice. Možda će, nakon nekoliko godina, jedan od njih dovesti do vašeg poduzeća novi nivo razvoj.
Uz poštovanje i zahvalnost,
Rektor Univerziteta I.Zh.Bychkov
Nakon što ste proučili informacije o tome koje zahtjeve pismo zahtjeva mora ispuniti, uzorke i primjere teksta, lako se možete nositi s pisanjem u praksi.
Zakon predviđa mogućnost građana da se prijave raznih organa sa različitim zahtjevima, zahtjevima, željama. U mnogim slučajevima, nekoliko ljudi ima isto mišljenje o određenom pitanju. U takvim situacijama preporučljivo je sastaviti kolektivno pismo.
Vrijedi reći da se može poslati ne samo vlastima. U praksi je uobičajeno pisati kolektivna pisma direktorima škola, instituta i predstavnicima javne organizacije, menadžeri preduzeća. Razmotrimo dalje kako pravilno sastaviti takav dokument.
Opće informacije
Kolektivno pismo izražava zajedničko mišljenje grupe ljudi. Štaviše, njen broj može biti veoma različit, od nekoliko ljudi do stotina građana.
Ljudi pišu kolektivna pisma u nadi da će njihova mišljenja biti uzeta u obzir. Ovo je sasvim logično. Često mišljenje jedne osobe nema isto značenje i snagu kao privlačnost grupe ljudi.
Uzorak kolektivnog pisma
Dokument se sastoji iz 2 dijela - teksta i aneksa sa potpisima.
- PUNO IME.
- Adresa.
- Telefon.
- Slikarstvo.
Tekst obrasca za pretplatu mora biti što kraći. U ovom slučaju, možete staviti više potpisa na njega. Međutim, ova preporuka je relevantna za slučajeve kada se mnogo ljudi prijavljuje. U kolektivnom pismu roditelja nastavniku ili direktoru, potpisi i tekst zahtjeva sa motivacijom mogu se staviti na jedan list.
Važna informacija
Ako dođe do bilo kakvog problema, po pravilu se morate obratiti drugim nadležnim organima. Na primjer, aktivnosti preduzeća uzrokuju štetu okruženje. Građani se okupljaju i pišu kolektivno pismo šefu organizacije.
Obično u takvim situacijama njihovi zahtjevi ostaju neispunjeni. Tada ljudi pišu novo kolektivno pismo u odbranu svojih prava upućeno čelniku lokalne vladine agencije odgovorne za praćenje primjene ekoloških standarda. Kako se potpisi ne bi ponovo skupljali, preporučljivo je, prvo, obezbijediti posebne listove za njih, a drugo, napraviti njihove kopije. Originalne aplikacije će zadržati najaktivniji u grupi potpisnika.
Text Features
Prije nego što napišete kolektivno pismo, morate razmisliti o formulaciji.
Tekst uslova treba da bude kratak. Istovremeno, potrebno je odabrati jasne formulacije. Ne bi trebalo biti dvostrukog tumačenja riječi. Osim toga, fraze treba odabrati što je moguće općenitije. U tom slučaju možete prikupiti više potpisa i odlučiti širok raspon pitanja.
Pogledajmo primjer. U jednom od naselja ljudi su prikupljali potpise protiv izgradnje tržnog centra. Procedura se odvijala prilikom izdavanja dokumenta na osnovu kojeg se izdaje građevinska dozvola. Ovaj dokument je urbanistički plan lokacije. Kao rezultat saslušanja, odlučeno je da su se stanovnici izjasnili protiv izgradnje, ali ne i protiv registracije GPZU. Shodno tome, izdavanje ovog dokumenta automatski podrazumijeva izgradnju.
Važnost odabira uobičajenih fraza
Pretpostavimo da je planirana izgradnja na jednoj od gradskih ulica trgovački centar. Neprimjereno je prikupljanje potpisa posebno protiv takve izgradnje. Činjenica je da investitor u ovom slučaju može izgraditi bilo koju drugu nestambenu zgradu (kancelariju, na primjer). Osim toga, ne biste trebali navesti konkretnu adresu u zbirnom pismu. Zahtjev je bolje formulirati ovako:
“Mi, koji živimo u (ime) okrugu, kategorički smo protiv izgradnje bilo kakvog projekta kapitalne izgradnje na teritoriji koja se nalazi unutar ulica (navedite nazive), ili izdavanja bilo kakve dokumentacije koja dozvoljava gradnju na ovoj teritoriji.”
U ovom slučaju, potpisi se mogu koristiti onoliko puta koliko je potrebno prilikom kontaktiranja različitih struktura.
Specifičnosti popunjavanja formulara za pretplatu
Prije svega, na svakom listu mora biti naveden tekst zahtjeva. Ne možete potpisati obrazac koji ga ne sadrži. Ovo posebno važi za situacije u kojima prikupljanje potpisa vrše neovlašćena lica. On stražnja strana List također ne mora biti potpisan. Može se naknadno primijeniti na sve zahtjeve.
Transfer nijanse
Pismo treba sastaviti u 2 primjerka. Uz jedan se prilažu kopije potpisa. Bilo koja preduzetnička osoba može odnijeti dokumente potrebnom organu. U međuvremenu, neke vlasti zahtijevaju lično prisustvo podnosilaca zahtjeva prilikom podnošenja zahtjeva. Ako govorimo o Moskvi, onda su takva tijela Tužilaštvo i Prijemni ured predsjednika.
Na oba primjerka sekretar organa ili ustanove mora staviti pečat ili drugu oznaku sa datumom donošenja. Pismo sa kopijama potpisa ostaje u organizaciji. Drugi primjerak sa oznakom uzima aktivistica.
Važna tačka
Nakon izrade pisma i završetka prikupljanja potpisa na naslovna strana, odnosno na samoj prijavi naveden je broj listova (uključujući i prvi). Pečat kojim se potvrđuje prihvatanje dokumenata takođe se stavlja na prvi list. Označavanje broja listova na njemu garantovano sprečava njihov gubitak.
U nekim slučajevima, zvaničnici insistiraju na davanju originalnih potpisa. U takvim situacijama se mogu demonstrirati, ali ni pod kojim okolnostima ne smiju se poklanjati. U praksi ima slučajeva da su službenici bukvalno otimali dokumenta iz ruku građana.
Određivanje adresata pisma
Zakonodavstvo predviđa mogućnost vladinih struktura da preusmjere žalbe ako su primljene na pogrešnu adresu. Pored toga, pravilnikom je određen rok za razmatranje prijava građana. By opšta pravila, to je 30 dana. Ako se dopis uputi organu čija nadležnost nije da rješava postavljena pitanja, rok za razmatranje će se udvostručiti, odnosno 60 dana.
Osim toga, zakonodavstvo dozvoljava produženje utvrđenog roka ako postoje razlozi. Međutim, podnosioci zahtjeva moraju biti pismeno obaviješteni o takvoj odluci. U obavještenju se moraju navesti razlozi zbog kojih je rok za razmatranje produžen.
Da biste izbjegli odugovlačenje procesa, potrebno je odmah ispravno odrediti ovlaštenu strukturu.
Da biste to učinili, potrebno je otići na web stranicu općinske uprave i pogledati imena strukturne podjele. Možda ćete morati uputiti nekoliko poziva određenim strukturama koje će vam objasniti koje tijelo se bavi kojim pitanjem.
Linkovi na propise
Oni moraju biti prisutni u pismu. Kao što je gore navedeno, dokument mora jasno naznačiti prirodu povreda prava. To se može uraditi samo kompetentno, vođeno zakonom.
Odabir odgovarajućih propisa je prilično težak, jer ih ima dosta. Vjerovatno će vam trebati pomoć advokata. Ako nema novca za plaćanje njegovih usluga, morat ćete trošiti energiju samostalno učenje zakonodavstvo.
Na primjer, vozač je zapalio cigaretu u minibusu. U tom slučaju će u pomoć priskočiti Zakon o ograničavanju pušenja. Ovo je savezni zakon br. 15.
Formulacija zahtjeva
Važno je jasno formulisati fraze. Preporučljivo je formulisati zahtjeve tačku po tačku. Obično su zahtjevi navedeni u sljedećem obliku:
„U vezi sa navedenim, vodeći se Savezni zakoni(imena ili brojevi), molimo:
- Sprovesti istragu o pitanjima navedenim u ovoj žalbi, identifikovati odgovorne i izvesti ih pred lice pravde.
- Osigurati usklađenost sa zahtjevima federalnog zakona (naziv, broj).
- Pošaljite odgovor na zahtjev na (adresu)."
U pismu se može navesti oblik u kojem treba primiti odgovor. U nekim slučajevima je bolje da se objavi na stranici lokalne uprave. Podnosioci prijave mogu navesti i konkretnu adresu jednog od potpisnika.
Dodatno
Ponekad skupna pisma ne pomažu u rješavanju problema. U takvim situacijama građani svoja prava mogu zaštititi na sudu. Zakon dozvoljava da nekoliko osoba podnese zahtjev.
Potrebno je uzeti u obzir da se apeluje na radnje/nečinjenje, odluke struktura vlasti upravni postupak. Odnosno, prilikom sastavljanja zahtjeva potrebno je voditi se CAS-om Ruske Federacije.