Da li ste se ikada zapitali sa kakvim teškoćama se suočavaju osobe sa invaliditetom? invalidnosti kada putujete? Za svakog turista, glavna stvar prije putovanja je da se za njega pripremi ne samo psihički, već i fizički. I za ljude opterećene privremenim ili stalna ograničenja, kao i za starije ljude - ovo je još važnije.
Pješčane plaže, ogromni bazeni, prekrasan pogled - ovo je standardni opis hotela u jednoj od najpopularnijih turističkih destinacija. No, za putnika s invaliditetom mnogo je važnije u ovom opisu vidjeti da li na hotelskim prostorima postoje rukohvati ili rampe, jer mu samo par koraka može učiniti zlatni pijesak plaže nepristupačnim. Sa ovako brzim tempom razvoja turističke privrede kakav vidimo danas, te bliskom međunarodnom komunikacijom, uključujući i razmjenu iskustava među učesnicima u turističkoj industriji, zapravo ne postoje teške barijere pristupačnom turizmu. Što se tiče naše zemlje, postoji, naravno, nedostatak iskustva u ovoj oblasti – otuda i neosposobljenost osoblja za pružanje usluga klijentima sa invaliditetom, neprijatnosti u korišćenju prevoza ili pristupa turističkim mestima.
KAKO TO IMAJU?...
U Evropi je razvijen turizam za osobe sa invaliditetom profitabilan posao, postoji do 20 specijalizovanih turoperatora u svakoj zemlji.
Zbog toga je turistima sa invaliditetom u evropskim zemljama lakše procijeniti složenost ruta, intenzitet i trajanje putovanja. Uostalom, prilikom izrade rute potrebno je uzeti u obzir sve preporuke liječnika, zajedno sa željama turista i članova njegove porodice. Svi detalji putovanja moraju biti razvijeni u skladu sa specifičnostima klijenta.
Obavezno prisustvo rođaka ili prijatelja putnika sa posebnim potrebama nije uvek potrebno. Ako to nije direktno povezano s medicinskim faktorom, i nije bitan uvjet za sigurnost života i zdravlja turista, onda to u potpunosti ovisi o željama putnika. Na putovanje može sa rodbinom, prijateljima ili sa ličnim asistentom.
Po potrebi se može obezbijediti asistent za vrijeme cijelog putovanja ili u potrebnim trenucima.
PRIMJER - SLOVENIJA
Posljednjih godina Slovenija se mnogo bolje prilagodila potrebama osoba s invaliditetom.
Među slovenačkim gradovima koji sistematski unapređuju pristupačnost osobama sa invaliditetom posebno treba izdvojiti Ljubljanu, Maribor, Ajdovščinu i mnoge turističke destinacije. U Evropi 70% ukupan broj osobe sa invaliditetom putuju. Potražnja za „pristupačnim turizmom” (pristupačnim turizmom – termin koji se najčešće koristi za turizam osoba sa invaliditetom) stalno raste.
Sve javne zgrade a turističke lokacije koje još uvijek nisu pristupačne osobama s invaliditetom obično imaju barem određena parkirna mjesta na ulazu.
U glavnom gradu Slovenije čak je i glavna željeznička stanica opremljena za pristup osobama s invaliditetom. Veoma je visok procenat gradskih autobusa koji imaju niske pragove i audio najave o nazivima stajališta.
Takođe, skoro svuda obično postoje opremljeni toaleti za invalide. Mnogi slovenački gradovi imaju posebno konfigurisane trotoare. Svakim danom sve je više nisko postavljenih bankomata za lakši pristup osobama sa invaliditetom, kao i bankomata koji koriste Brajevu azbuku za slijepe i slabovide.
Do jedne od najpopularnijih slovenačkih turističkih atrakcija, Ljubljanskog dvorca, može se doći uspinjačom, koja je opremljena za pristup invalidima. U Zoološkom vrtu u Ljubljani zbrinute su i osobe sa invaliditetom. Takođe, osobe sa invaliditetom mogu bez problema doći do glavne gradske pošte.
U nekim gradskim muzejima i galerijama omogućen je i zgodan pristup osobama s invaliditetom.
U RUSIJI
Ruski turoperatori danas nude različite vrste „pristupačnog turizma“ obilasci duž Zlatnog prstena, Moskve, Sankt Peterburga i tako dalje.
EGZOTIČNE ZEMLJE
Koliko god iznenađujuće zvučalo, putovanje u egzotične zemlje gotovo je pristupačnije od putovanja u neke dijelove Evrope. Novi Zeland, Australija, Kanada, Singapur, Južna Afrika, Kina - ove destinacije se sada aktivno razvijaju; u tim zemljama posluju turoperatori specijalizovani za pristupačan turizam. Nude aktivnu rekreaciju, krstarenja - širok izbor tura za osobe s invaliditetom.
DRŽAVNI ZNAK KVALITETA “TURIZAM ZA OSOBE SA INVALIDITETOM”
Ovaj brend nudi osobama sa invaliditetom potpune i pouzdane informacije o specijalnim uslugama i opremi širom zemlje. Objedinjuje institucije u kojima kvalitet usluge najviše zadovoljava korisnike.
Oznaka se dodjeljuje svim turističkim profesionalcima, odnosno hotelima, restoranima, atrakcijama i objektima za slobodno vrijeme.
Oznaka se dodjeljuje na dobrovoljnoj osnovi. Svaka ustanova može podnijeti prijavu i popuniti poseban upitnik, kojim se procjenjuje stepen pristupačnosti posjeta osobama sa invaliditetom.
Ako se ova prva faza uspješno završi, nezavisna procjena, praćenje aktivnosti i registracija sve specijalne opreme.
Znak dodeljuje Udruženje „Turizam osoba sa invaliditetom“ na 5 godina, a može se produžiti nakon prolaska kontrole radi ispunjavanja određenih uslova. Dolazi u 4 kategorije: za osobe sa defektima motorno-skeletnog sistema, vida, sluha i sa mentalnim smetnjama.
Svi žele da žive u pravednom društvu - i da mogu da putuju s lakoćom. Shvatio šta je to inkluzivni turizam i zašto je to svima važno.
Šta je inkluzija?
Prvo, hajde da shvatimo šta znači "inkluzivnost" ili "inkluzija". Ovo je princip organizacije života u društvu koji vam omogućava da učestvujete u njegovim različitim aspektima ( svakodnevni život, obrazovanje, kulturu i umjetnost) svim ljudima, bez obzira na njihov izgled, porijeklo, spol ili zdravstveno stanje.
Inkluzivni turizam znači da svi putnici mogu uživati u turističkim uslugama bez ograničenja, bez obzira na druge ljude, pod jednakim uslovima i sa osjećajem samopoštovanje. Posebno se pažnja poklanja putnicima sa posebnim potrebama pristupačnosti. To može biti pristupačnost u pokretu, vizuelna i slušna pristupačnost. Pristupačnost znači jednak pristup infrastrukturi, transportu, informacijama i komunikacijama. Ovo je definicija Svjetske turističke organizacije.
Osnovni princip inkluzivnog turizma je univerzalan dizajn, odnosno uzimanje u obzir posebnih potreba i istovremeno pogodno za sve kategorije ljudi.
Koja još imena možete pronaći?
Osim „inkluzivnog turizma“, možete naići i na sljedeće pojmove (svi oni znače isto):
Turizam za sve
Turizam bez barijera / turizam bez barijera
Pristupačan turizam
Možete li mi dati par primjera?
Vjerovatno ste već naišli na mnoge od ovih primjera dok ste putovali po Evropi i SAD-u, kada lako dođete do stanice sa ogromnim koferom, a da se ne spotaknete ni o jednom ivičnjaku - jer ih nema na putu.
Drugi primjeri:
Informativne ploče i znakovi ispisani su jasno čitljivim, kontrastnim fontom.
Širina vrata nije manja od 85 cm, pragovi nisu veći od 2 cm, da biste ušli, ne morate se penjati stepenicama. Širina gradskih staza i uličica je najmanje 180 cm: to omogućava ljudima da hodaju u različitim smjerovima, kao i pješaku i osobi da se kreću jedno pored drugog. invalidska kolica. Inkluzivni turizam znači da su iste staze položene do plaža.
Svi potrebni predmeti (na primjer, prekidači, ručke, utičnice) nisu viši od 120 cm i ne niži od 40 cm, tako da im se može doći dok stojite ili sjedite.
Ne morate se penjati stepenicama da biste ušli u autobus ili voz.
Prostori su dobro osvijetljeni, sa prijelazima između različitih prostora označenim kontrastnim bojama i teksturama. Pješački prelazi su jasno označeni i imaju svjetlosnu i zvučnu signalizaciju.
Dostupnost informacija: izleti do znakovni jezik, muzeji prilagođeni osobama sa oštećenim vidom ili sluhom.
Više detalja u smjernice za inkluzivni turizam .
Još jedna stvar: inkluzivni turizam nije samo pristupačan i udobne gradove, ali i servis spreman za rad sa svim ljudima i njihovim potrebama. Osobama s invaliditetom mogu biti potrebne dodatne usluge: na primjer, veterinarska služba za pse vodiče ili usluge popravke protetike i opreme, prilagođeni taksi vozila.
Da li je ovo važno samo za osobe sa invaliditetom?
S razvojem inkluzivnog turizma, putovanja postaju svima lakša. Prednosti univerzalnog dizajna uključuju:
Osobe sa invaliditetom i osobe sa bolestima vida, sluha, mišićno-koštanog sistema;
Roditelji sa djecom, trudnice;
Stariji ljudi;
Putnici koji ne znaju strani jezik;
Putnici sa teškim prtljagom.
Dakle, inkluzivni turizam će vam sada biti od koristi, a da ne govorimo kada odete u penziju – nećete valjda sjediti kod kuće?
Yulia Shilkina
Izvršni direktor WELL-a
Turizam za osobe sa invaliditetom - problemi i perspektive
Koliko je akutan problem turizma za osobe sa invaliditetom u Rusiji? Ima li mnogo kompanija uključenih u takva putovanja?
U Rusiji, prema statističkim podacima, ima više od 15 miliona ljudi sa različitim stepenima invaliditet. Do 70% njih bi željelo putovati, kako unutar Rusije, tako iu druge zemlje. 30% osoba sa invaliditetom ima dovoljna primanja za to. Međutim, samo 3% osoba sa invaliditetom može sebi priuštiti samostalno putovanje, oko 7% putuje uz pomoć rođaka. Ostali koji žele putovati ne mogu koristiti ovu uslugu. Zašto? Zbog nepristupačnosti okruženja i, što je najvažnije, zbog toga što turoperatori i turističke agencije ne mogu ponuditi turistički proizvod zbog njegove nedostupnosti za ovu kategoriju građana.
Kakva je situacija u Evropi?
Prema procjenama stručnjaka u Evropi, 70% od ukupnog broja osoba sa invaliditetom putuje, a većina tih osoba ne putuje sami, već u pratnji.
Potražnja za „pristupačnim turizmom“ (pristupačni turizam je termin koji se najčešće koristi u vezi sa turizmom za osobe sa invaliditetom) u stalnom je porastu, a globalno iskustvo pokazuje da turisti sa ograničenom pokretljivošću zauzimaju važan segment turističkog tržišta. Ažurirano zbog rastuće potražnje turističkih proizvoda i usluga. Tako se u globalnoj turističkoj industriji formira nova ciljna grupa - turisti sa invaliditetom.
Zašto je, po Vašem mišljenju, situacija u Rusiji radikalno drugačija?
Nažalost, u Rusiji ne postoji odgovarajući zakonski okvir, sveobuhvatan program socijalnog turizma na saveznom nivou, ne postoji integrisani pristup za rešavanje ovog problema. Pokušaji da se pristupačni turizam svede na jednostavan skup izletničkih tura ili spontanih putovanja za osobe sa invaliditetom po principu „spašavanja davljenika...“. Nepristupačnost cjelokupnog medicinskog, socio-kulturnog okruženja, neadekvatnost transporta, nepripremljenost zaposlenih u kulturnim, obrazovnim i turističkim ustanovama za rad sa osobama sa invaliditetom, ograničenost informacija o proizvodu, zemljama, regijama i njihovim mogućnostima da dobiju osobe sa invaliditetom takođe imaju uticaj. Međutim, utječe i nedostatak želje kod većine turističke kompanije bave se problemima socijalnog turizma zbog njegove veće cijene, veće odgovornosti i zahtjeva za nestandardnim pristupima i rješenjima.
Međutim, postoje li preduslovi za razvoj ove vrste turizma?
Bez sumnje. Sada su politike mnogih država usmjerene na stvaranje novih uslova za život osoba sa invaliditetom, na promjenu stava društva u cjelini prema problemu invaliditeta. Osim toga, treba shvatiti da je ovo ogromno, praktično neiskorišteno tržište jasno segmentiranog potrošača turističkih usluga (u Rusiji već ima više od 15 miliona ljudi). Važna je i želja samih invalida da „iskoče“ iz lične i društvene izolacije, da vide svet, da prevaziđu sopstvene strahove i nesigurnosti (ta želja je toliko velika da su osobe sa invaliditetom spremne da plate svoja putovanja i sami izleti, uprkos ponekad izuzetno teškoj finansijskoj situaciji).
Koje potrebe i problemi nastaju tokom putovanja?
„Potreba ne znači uvijek smetnju“, što u većini slučajeva kod turista sa posebnim potrebama znači pružanje usluga i sadržaja, najbolji način zadovoljavanje njihovih potreba. S obzirom da 84% turista sa posebnim potrebama izjavi samo jednu potrebu, 10% ima najmanje dvije, a manje od 5% njih najmanje tri, detaljna analiza potrebe koje iskazuju turisti sa posebnim potrebama data je sljedećom klasifikacijom navedenih potreba:
najčešća potreba je posebna hrana, navodi 43% turista sa posebnim potrebama;
Potrebu za okruženjem bez alergija/hipoalergenom iskazalo je 37% turista sa posebnim potrebama;
potrebno je posjetiti ljekara i medicinsku njegu izražava 29% turista sa posebnim potrebama;
broj turista sa posebnim potrebama koji su izjavili potrebu za pomoći pri kretanju je 8% turista sa posebnim potrebama;
posebne potrebe vezane za senzorna ograničenja iskazalo je 3% turista sa posebnim potrebama
- Koji su uslovi za organizovanje tura za osobe sa invaliditetom (za hotele, prevoz, infrastrukturu itd.)?
Zahtjevi (za nas su to za sada "želje") u pogledu pristupačnosti slijepim i slabovidim putnicima:
1. Prije ulaska u zgradu, preporučljivo je postaviti taktilne trake:
- vodilice (sa uzdužnim grebenima, širine 0,4 m. Dužina taktilne trake vodiča zavisi od dužine putanje kretanja invalidnih osoba);
- upozorenje (sa hemisfernim grebenima; širine 0,8 m, postavljeno najmanje 0,8 m prije početka ulaza).
2. Prvi i posljednji korak na trijemu trebaju biti označeni kontrastnom trakom (po mogućnosti svijetlo žutom).
3. Ulazni trem, visine 0,45 m i više iznad nivoa zemlje, mora biti opremljen ogradom i rukohvatima i imati dva nivoa visine 0,7 m i 0,9 m sa netraumatskim završecima, koji po pravilu povezuju gornji i donji rukohvat. Krajevi rukohvata moraju imati horizontalnu komponentu od najmanje 0,3 m.
4. Ulazna vrata moraju biti široka najmanje 900 mm. Ispred ulaznih vrata mora biti postavljena taktilna traka upozorenja.
5. Pragovi na ulaznim vratima, kao i ostala vrata duž trase, ne smiju biti visoki ne više od 0,025 m. Ako je nemoguće osigurati takvu visinu, postavljaju se mini-rampe širine 0,9 m sa nagibom u omjeru visine do dužine 1:12.
6. Stepenište od ulaznog vestibula do hodnika za liftove mora biti opremljeno dvoetažnim ogradama sa netraumatskim krajevima na visini od 0,7 i 0,9 m, koje se pričvršćuju ili na zid ili na stepenice. stepenice. Prvi i posljednji stepenici stepenica označeni su kontrastnom prugom.
7. Nakon završetka stepeništa, preporučljivo je postaviti taktilnu vodilicu prije ulaska u lift, a traku upozorenja prije ulaska u lift. U liftu se nalaze duple zvučne informacije.
8. Posebne reljefne kopije izletničkih objekata
ZAHTJEVI ZA ORGANIZOVANJE TURNEJA ZA INVALIDSKA INVALIDSKA KOLICA:
1. Širina svih vrata mora biti najmanje 80 cm (posebno obratite pažnju na toaletne prostorije).
2. Toalet se nalazi na visini od najmanje 50 cm (ako to nije moguće, potrebna su sanitarna invalidska kolica); u blizini toaleta nalaze se sklopivi hvataljci.
3. Najbolja opcija kupatilo - tuš, mora biti fleksibilno i postavljeno na određenoj visini. Također bi bilo lijepo imati posebno mjesto u tušu (kupatilo).
4. Visina kreveta - ne niža od 45 cm i ne viša od 80 cm, pogodna opcija je 50 cm.
5. U sobama ne bi trebalo biti pragova.
6. Za odmor na plaži potreban je čvrst silazak u more, a staza je opremljena rukohvatima. Kako bi korisniku u invalidskim kolicima olakšali ulazak (ulazak) u more potrebna su posebna dječja kolica za plažu.
7. Radi udobnosti putnika, preporučujemo:
- za organizovanje izleta i transfera potreban je autobus/minibus sa liftom;
- prisustvo traga. informacije: mogućnost prevoza osobe u invalidskim kolicima unutar autobusa, koliko ljudi može putovati na ovaj način u autobusu; Postoje li autobusi sa sedištima koja se mogu skinuti?
- dostupnost proizvoda za iznajmljivanje kao što su električna invalidska kolica, teleskopske rampe;
- prisustvo volontera (specijalnog osoblja) u hotelima i/ili programu podrške osobama sa invaliditetom koje putuju sa volonterima.
U okviru sedmice profesionalaca turističke industrije održane u Moskvi, 6 međunarodna konferencija Spa&Health. Po prvi put je bila posvećena organizaciji turizma za osobe sa invaliditetom, starije osobe i osobe sa invaliditetom.
Konferenciju je organizovala izložbena kuća "Euroexpo", neprofitno partnerstvo "Sankurtur" uz podršku Russian Union turističke industrije i Ujedinjenog državnog fonda za podršku osobama sa invaliditetom.
Nije slučajno što se na istoj konferenciji raspravljalo o pitanjima ekskluzivnog i inkluzivnog turizma. Ako oba ova segmenta posmatramo u okviru pojma „turistički proizvod“, sličnost je sasvim očigledna: to je uvek „komad“ proizvod, formiran ne na osnovu tržišnih uslova, već na osnovu individualnih potreba kupca. . U Rusiji se ovaj segment turističkog tržišta naziva „turizam za osobe sa invaliditetom“, u inostranstvu koriste izraze „turizam za sve“, „pristupačan turizam“, „inkluzivni turizam“, „ turizam bez barijera" Teško je reći koji će od ovih pojmova zaživjeti u Rusiji. A klijenti ovog segmenta turističkog tržišta nisu samo osobe sa invaliditetom i starije osobe, već i njihovi staratelji i članovi porodice, porodice sa malom decom.
Inkluzivni turizam je turizam koji je dostupan svima, bez obzira na trajna ili privremena fizička ograničenja, a prije svega je društvena integracija. Tako kaže Scott Rhine, jedan od promotera i osnivača pristupačnog turizma. Ovo tržište se teško može nazvati masovnim, čak ni u inostranstvu. Stručnjaci kao jedan od razloga niske potražnje navode strah i neizbježnu nelagodu uzrokovanu ograničenom pokretljivošću ili kognitivnim sposobnostima kod osoba s oštećenjem vida i sluha, kao i usko razumijevanje pojma „pristupačan turizam“ i konfuziju oko ovog koncepta.
Značenje pojmova koji definišu turizam za osobe sa invaliditetom je predmet naučne debate više od 20 godina. Osim toga, sam pojam „Turizam dostupan svima” već je sadržan u međunarodnim propisima. Generalna skupština UNWTO-a usvojila je 1991. godine rezoluciju pod nazivom “Stvaranje turističkih mogućnosti za osobe s invaliditetom u devedesetima”, koja je dodatno ažurirana 2005. godine u Dakaru (Senegal) i nazvana je “Turizam dostupan svima” (Rezolucija A/RES/492 (XVI)/10).
U Deklaraciji o olakšavanju turističkih putovanja, usvojenoj na 18. sjednici Generalna Skupština u Astani (Kazahstan) 2009. godine, UNWTO poziva države članice da: svoje turističke lokacije i objekte učine dostupnim osobama s invaliditetom, objave jasne i detaljne informacije o postojećoj službi prijema za osobe sa invaliditetom i problemima sa kojima se mogu susresti tokom svog putovanja.
Svi sporovi nastaju zbog nestandardne terminologije. Na posljednjoj konferenciji pokrenula se i rasprava o tome šta je to pristupačan turizam. Predloženo je da se radi o rehabilitaciji u specijaliziranim sanatorijama za kičmene bolesnike. Zaista, u svim specijalizovanim sanatorijima - i za pacijente sa povredama kičme, i u oftalmološkim sanatorijima VOS-a, i u sanatorijima za osobe sa oštećenjem sluha VOG - stvoreno je okruženje bez barijera.
godine otvoren je prvi sanatorijum za teško pokretne pacijente1947. u odmaralištu Sergievskie Mineralnye Vody, a sledeće godine otvara se specijalizovani odjel za kičmu u odmaralištu Saki. Godine 1974. osnovan je specijalizovani sanatorijum nazvan po. N.N. Burdenko“ za 380 kreveta za liječenje pacijenata sa posljedicama povreda i bolesti kičme kičmena moždina. Promijenjena je cjelokupna infrastruktura odmarališta Saki - svi ulazi su opremljeni rampama, a u parkovskom području postavljene su široke aleje. Trenutno, odmaralištem Saki upravlja Ukrprofzdravnitsa CJSC, a u odmaralištu Sergievskie Mineralnye Vody u Samarskoj oblasti 1996. godine izgrađena je posebna zgrada sa 240 kreveta za odeljenje kičme.
U Rusiji postoje još tri specijalizovane filijale: u sanatorijumu Anapa (80 kreveta) u odmaralištu Anapa, u sanatoriju Lesnaya Polyana (70 kreveta) u Pjatigorsku i u sanatorijumu Taraskul (60 kreveta) u Tjumenskoj oblasti. Osim toga, postoje posebne sobe u sanatorijama "Vyatskie Uvaly", "Elton", "Staraya Rusa" i drugima. Sanatorijum "Garden City", gdje je postojao jedini kičmeni odjel u Daleki istok, nekoliko godina je u ruševinama. Možda će biti ukupno 500 mjesta ili upola manje?
Po pravilu, kičmeni bolesnici se primaju u takve sanatorije sa osobom u pratnji. Svake godine u Ruska Federacija oko 8 hiljada ljudi, uglavnom u dobi od 18 do 45 godina, postaje invalidno kao posljedica ozljede kičme. Specijalizirani sanatoriji (sa periodom liječenja od 42 dana i popunjenošću 365 dana godišnje) mogu primiti oko 2 hiljade pacijenata godišnje na rehabilitaciju. Ali ovo socijalni turizam, budući da se finansira iz Fonda socijalno osiguranje RF, odnosno medicinsko-rekreativni, budući da se radi o programu rehabilitacije za invalidno lice - sanatorijsko-odmaralište. Ove definicije su date u zakonu „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“. A to je sasvim druga priča...
Inkluzivni turizam (fr. inkluzivno – uključujući, lat. uključiti – zaključujem, uključujem) je proces razvoja turizma koji podrazumijeva dostupnost turizma svima, u smislu prilagođavanja infrastrukture turističkih centara i turističkih atrakcija različitim potrebama svih ljudi, uključujući invalide, starije, njihovi staratelji i članovi porodice, osobe sa privremenim invaliditetom, porodice sa malom decom. Definicija, po mišljenju autora ovih redova, odražava i predmet razgovora i izglede za razvoj turizma u Rusiji, dostupnog svima
Koncept inkluzivnog turizma putuje širom svijeta. Njegov temelj je univerzalni dizajn, čijih je sedam principa formulirano i implementirano prije više od 30 godina pod vodstvom arhitekte za invalidska kolica Rona Macea i njegovih kolega u Državni univerzitet Sjeverna Karolina. Univerzalni dizajn se također odražava u pravnim aktima Ruske Federacije - GOST-ovima, SNIP-ovima, standardima. Pristupačno okruženje, kreiran prema principima univerzalnog dizajna, pogodan je za sve, od vitalnog je značaja za 10% svjetske populacije, a potrebno ga je još 40% stanovništva.
Potražnja stvara ponudu. Još prije 7-8 godina mogao sam pronaći informacije samo o specijaliziranim rehabilitacionih centara"za goste u invalidskim kolicima." Zatim se pojavilo poglavlje o odmaralištima okruženje bez barijera u „Vodiču kroz svetska odmarališta“, a ikona „pristupačnosti“ za goste u invalidskim kolicima nalazi se pored naziva samo nekoliko odmarališta, iako sam ove informacije tražio ne samo u internet resursima na ruskom jeziku. Trenutno se na web stranicama ruskih turističkih kompanija u opisima hotela u svjetskim ljetovalištima nalaze blokovi: sobe za osobe u invalidskim kolicima, za goste u invalidskim kolicima, pa čak i... za osobe sa invaliditetom.
Prema ruskim turoperatorima, sada su Rusima sa invaliditetom dostupne sve vrste i vrste rekreacije osim onih koje uključuju grupna putovanja autobusom. Strani stručnjaci prvenstveno govore o nedostatku informacija zainteresovanoj publici. Postojeće informacije je teško pronaći, jer su često raspršene po raznim web stranicama: hotelima, turističkim kompanijama, udruženjima osoba s invaliditetom.
U međuvremenu, 11% svih turistička putovanja u Evropi i 7% širom svijeta čine putnici sa posebnim potrebama, najčešće u društvu članova porodice ili prijatelja. Uglavnom biraju hotele od 3 do 5 zvjezdica, jer samo hoteli ove kategorije imaju prilagođene sobe. Povoljni hoteli – jedna ili dvije zvjezdice – čine samo 10,62% pristupačnog turističkog tržišta. Prema mišljenju stručnjaka, povećanje broja jeftinih hotela, sa sobama napravljenim po principu univerzalnog dizajna, značajno će povećati potražnju u ovom segmentu turističkog tržišta. Prema mišljenju stručnjaka, kapacitet takvog tržišta je veliki. Samo u Evropi postoji oko 130 miliona potencijalnih potrošača - starijih ljudi koji su voljni i sposobni da putuju i koji će uskoro činiti 25% evropske populacije, i 60 miliona osoba sa invaliditetom koji žele da provedu odmor sa porodicom i prijateljima.
U Rusiji ima više od 13 miliona osoba sa invaliditetom. U Moskvi živi oko 2 miliona 700 hiljada penzionera – četvrtina gradske populacije. 1,7 miliona - invalidi: 1,6 hiljada invalida koji koriste invalidska kolica, 23 hiljade invalida koji koriste razne vrste oslonaca za kretanje, 8 hiljada slijepih i slabovidih, 5 hiljada gluvih i nagluvih.
I potpuno drugačija statistika: u Moskvi ima 32 hiljade invalida rada. Call centar na Ogorodnom prolazu zapošljava oko 1.000 slijepih osoba. Planirano je otvaranje još jednog takvog call centra, skoro duplo većeg. Postoje i drugi projekti za otvaranje radnih mjesta za osobe s invaliditetom, možda ne tako velikih. Osim toga, mnogi imaju porodicu, prijatelje, a svi imaju želju da otkriju nešto novo i putuju. “Ne brinite previše za moja prava, obratite pažnju na moj novčanik!”, savjetovao je čelnik španskog društva slijepih Jesus Hernandez predstavnicima turističke privrede.
U Moskvi postoji više od 4 hiljade turoperatora. Od toga, samo dva - „Nacionalni turistički centar za osobe sa invaliditetom „Invatur““ i „Agencija WELL“ – organizuju grupne ture za osobe sa invaliditetom u Moskvi, crkvama u Moskovskoj oblasti i Zlatnom prstenu. Turistička kompanija "Liberty" iz Sankt Peterburga istražuje dostupnost gradskih objekata od 2004. godine. Tako su izgrađene prve specijalizirane izletničke ture Sjeverne Venecije i predgrađa Sankt Peterburga za osobe sa invaliditetom. Međutim, to ne znači da drugi to ne mogu učiniti. Kao što je rekla Olga Polyakova, CEO putnička kompanija "Ekvatour", kada im se javila grupa osoba oštećenog sluha, naišle su na brojne probleme. Kako se ispostavilo, čak je i u Moskvi veoma teško pronaći tumača za znakovni jezik. Međutim, kompanija koja ima odlično iskustvo organizacijom ekskluzivnih tura, riješeni su svi problemi koji su se pojavili, a turisti sa posebnim potrebama su otišli na odmor.
Spašavanje davljenika je djelo samih davljenika. Ispostavilo se da ovaj postulat ne funkcioniše samo u Rusiji. Večina specijalizovana turističke kompaniješirom svijeta organizirali su sami putnici s posebnim potrebama.
Nacionalni turistički centar za osobe sa invaliditetom „Invatur“ osnovala je Tatjana Meljakova 2005. godine. Kolica u invalidskim kolicima od 1994. godine, nakon saobraćajne nesreće, prvo se sama vozila po Moskvi i rutama Zlatnog prstena. Sada turistički centar Invatur organizuje izlete po Moskvi, Podmoskovlju, grupne izlete u Sankt Peterburg, duž Zlatnog prstena, kao i u Tursku, Grčku i SAD.
Predsjednik Upravnog odbora Dobrotvorne fondacije" Socijalna adaptacija invalidi i omladina” (Invatur) Vladimir Puhljakov rekao je da od 2007. godine organizuju putovanja u odmarališta u Grčkoj i Turskoj. Paket usluga za inostrana putovanja uključuje letove, transfere, smještaj u hotelu opremljenom za potrebe invalida, program izleta i zdravstveno osiguranje. Neki turoperatori vam pomažu da kupite avionske karte uz značajne popuste. Dakle, odmor u inostranstvu je dostupan osobama sa invaliditetom prema finansijskim kriterijumima.
Rusija bez barijera i perspektive za razvoj turizma dostupnog svima. Inkluzivni turizam se može razvijati samo ako objekti ugostiteljsko-turističke industrije ispunjavaju princip „pristupačno i pogodno za svakoga“: od prvog izvlačenja hotela do turističke kancelarije u kojoj kupujete svoje putovanje.
Trenutno turističko tržište Moskva i Sankt Peterburg nude prilično širok asortiman odgovarajućim sredstvima plasman. Među moskovskim hotelima, 13 ima posebno opremljene sobe koje su spremne za smeštaj gostiju sa invaliditetom (korisnika invalidskih kolica). U budućnosti će se njihov broj značajno povećati. To je zbog činjenice da Moskovski komitet za arhitekturu i urbani razvoj trenutno razvija jedinstvene regulatorne zahtjeve za hotelske projekte u izgradnji. Hoteli sa do 50 soba morat će opremiti najmanje dvije sobe za osobe s invaliditetom, a veliki hotelski kompleksi moraju izdvojiti najmanje 3% svojih ukupan broj brojevi.
Sankt Peterburg je pristupačniji u tom smislu. Pristupi i glavni muzeji su Tretjakovska galerija u Moskvi, Ermitaž i Ruski muzej u Sankt Peterburgu. Općenito, ova lista je prilično opsežna. „Narodna“ mapa Rusije bez barijera može se pogledati na web stranici www.barierovnet.org. Njegovi korisnici su i sami korisnici invalidskih kolica, njegova geografija već pokriva 77 gradova i 1.500 objekata.
U Rusiji će 2011. godine početi implementacija programa „Pristupačno okruženje za osobe sa invaliditetom“. Prema zvaničnim podacima, danas je u Moskvi oko 70% gradskih infrastrukturnih objekata dostupno osobama sa invaliditetom. Prema riječima samih stručnjaka, znatno je manje onih u invalidskim kolicima. U Sočiju će do 2012. godine svi olimpijski objekti biti pušteni u rad u skladu sa standardima pristupačnosti objekata za sport i rekreaciju.
Dostupnost i nivo zdravstvene zaštite jedan je od glavnih kriterija za odabir mjesta za odmor u ovom segmentu turističkog tržišta. Na ovo je učesnike konferencije podsetila Kristina Jonitskaja iz Nacionalne kancelarije Katalonije. Tokom reforme organizacije zdravstvene zaštite, koja je trajala 25 godina, uzeto je u obzir da je glavni prihod Katalonije turizam, a 20 miliona turista koji godišnje izaberu Kataloniju za odmor su, prije svega, ljudi koji mogu potrebna medicinska pomoć u bilo kom trenutku. Katalonija je trenutno članica Evropske asocijacije pristupačnog turizma. Kako bi se osiguralo pravo na rekreaciju i turizam, sadržano u rezoluciji Generalne skupštine UN-a 48/96, u Kataloniji su napravljene odgovarajuće promjene zakonodavni okvir. Za putnike sa posebnim potrebama kreirana je prilagođena infrastruktura i poseban internet resurs na kojem možete pronaći informacije o 21 turističkom centru u Kataloniji.
Češka se 2009. godine pridružila evropskom pokretu „Turizam dostupan svima“. Monika Lingartova, direktorica češke turističke kancelarije, ispričala je učesnicima konferencije o raspoloživim sadržajima u češkim gradovima i odmaralištima. Na web stranici www.czechtourism.com kreiran je poseban odjeljak „Odmor bez barijera“.
Većina informacija o hotelima i dostupnim rutama u Rusiji, kao i širom svijeta, prenosi se usmenom predajom. Na forumima iskusni putnici koji već imaju iskustvo inkluzivnog odmora u stranim odmaralištima dijele informacije o tome kako rezervirati hotel, kojoj kompaniji se najbolje obratiti, kako se poštuju pravila avio-prijevoza „kod nas“ i „kod njih“. I, koliko god tužno bilo reći, sve poruke su pune ohrabrujućih fraza da će osjećaj da ste „građanin drugog reda“ ostaviti putnika s posebnim potrebama odmah po slijetanju na aerodrom u inostranstvu.
Razgovor o turizmu dostupnom svima nastavljamo i ove godine. Na inicijativu PCT-a - na forumu o ulaznom i domaćem turizmu „Novi pogled na Rusiju“, koji će se održati u Sankt Peterburgu od 13. do 15. oktobra u okviru međunarodne turističke izložbe Inwetex CIS Travel Market 2010. godine. inicijativa ANTOR-a - 18. novembra u Moskvi, gde će se održati konferencija i radionica posvećena medicinskom i terapeutskom turizmu, kao i turizmu za osobe sa invaliditetom.
Tako je konferencija Spa&Health 2010 zapravo dala poticaj razvoju novog pravca u domaćoj turističkoj industriji - turizma, svima dostupnog. (Nadežda Manšina, urednica portala www.sankurtur.ru, moderator Spa&Health konferencije)
Pravac Rogla - Pohorje poznat je po svojim širokim šumama, tresetinama i jezerima. Turističke rute povezati skijaški centar Roglu sa termalnim centrom Zreče, kao i divnim selima.
Bled
Bled je raj. Ovaj turistički biser svjetske klase nalazi se u blizini Triglava nacionalni park, nominovan za uvrštenje na listu novih sedam svjetskih čuda. Područje ima blagu, ljekovitu klimu, ovdje ljudi izlaze na površinu.
Bohinj
Bohinj je rajska dolina u zagrljaju Julijskih Alpa. Bohinjsko jezero se nalazi u srcu Nacionalnog parka Triglav, jednog od najstarijih nacionalnih parkova u Evropi, najveće je prirodno jezero u Sloveniji, na koje se gledaju nepristupačne planinske padine i netaknuti vrhovi.
Koruška
Koruška, odnosno Koroška, planinsko područje prekriveno gustim šumama, oduševljava blagom koje se može vidjeti u UNESCO geoparku Karavanka - dubinama planine Peć, do čije se dubine može doći i kajakom i biciklom, širokim visoravni zelenog Pohorja i ležerne uspavane rijeke Drave.
Kranj
Grad Kranj je od davnina poznat kao glavni grad slovenačkih Alpa, a zahvaljujući istaknutom slovenačkom pesniku Franzu Prešernu, smatra se i kulturnim „srcem“ Slovenije. Posebna atrakcija grada je duboki kanjon rijeke, koji se može vidjeti u samom centru grada.
Kranjska Gora
Kranjska Gora privlači turiste i sportske entuzijaste tokom cijele godine. Zimi se ovde održavaju takmičenja u alpskom skijanju, a u obližnjoj Planici leteći skijaši obaraju rekorde. Najviši planinski prijevoj u Sloveniji čeka bicikliste, a tu su i atrakcije za planinare.
Maribor – Pohorje
Maribor - Pohorje je odlična polazna točka za istraživanje znamenitosti istočne Slovenije. Zeleni brežuljci najistočnijeg dijela Alpske Slovenije, gdje se nalaze brojne skijaške staze, pješačke i biciklističke rute, nalaze se u neposrednoj blizini grada. Najstarija vinova loza na svijetu raste u samom centru grada!
Radovljica
Radovljica, srednjovjekovni grad Ca, okružen jarkom, sa pogledom na Karavanke i Julijske Alpe, danas se zove “Slatko Radolce”. Tradicija pčelarstva i proizvodnje meda upotpunjena je novim „slatkim“ iskustvima. Radovljica je postala prestonica pčelarstva i čokolade.
Gornjosavska dolina
Gornja savinjska dolina i Logarska dolina, kroz koje teče čista zelena rijeka Savinja, sačuvale su alpski život u svom iskonskom stanju.
Cerkno
Glatki brežuljkasti teren i zelene doline teritorije zvane Cerklje privlače ljubitelje planinarenja i biciklizma. Tokom zimske sezone skijaši uživaju u skijanju na lokalnim stazama - ovdje radi najmoderniji skijaški centar u Sloveniji. Cerkno se nalazi iznad tzv. Idrijski rasjed, iz kojeg teče termalna voda, na osnovu kojeg je nastalo jedino termalno ljetovalište u slovenačkom dijelu Julijskih Alpa. Ovdje su svojevremeno arheolozi otkrili najstariju cijev na svijetu, a za vrijeme Drugog svjetskog rata u šumskoj šikari radila je jedinstvena partizanska bolnica.
Najživopisniji utisci iz Alpske Slovenije
Na vrhovima moćnih planina, u brzim vodama rijeka, u osamljenim kutcima netaknute prirode ili u živahnim alpskim turističkim centrima - pronađite nešto što će vaše iskustvo Alpske Slovenije učiniti nezaboravnim.
Bela Krajina
Belokrajinski kraj, pored legendarne pogranične reke Kolpe, oduševljava lepotom krajolika - breza je tako elegantna! Crnomel, Metlika i Semić su kolijevka izvornog folklora, narodnih zanata, vrhunskih vina i divnih jela.
Crkva na Gorenjskom
Grad Cerkle na Gorenjske nalazi se na spoju Ljubljanske kotline i alpskog krajolika Kamniško-Savinjskih Alpa. Ovo je početna točka pješačkih i biciklističkih ruta, odavde se možete popeti i na Krvavec, gdje se nalazi ski staza.
Idriya
Idrija je mjesto UNESCO-ve svjetske baštine, dom drugog najvećeg nalazišta žive na svijetu, centar izvorne čipkarske i kulinarske umjetnosti te jedinstveno tehničko nasljeđe. Istražite utvrđenja riječnih klisura, “slovenačke piramide” i posjetite UNESCO Geopark.
Kamnik
Kamnik je srednjovjekovni grad sa dva dvorca i samostanom. Tu je i slikovita ulica zanatlija. Grad je usko povezan sa masivom Velike planine, gde pastiri dovode stoku na ispašu. Samo nekoliko minuta vožnje udaljen je najveći
Kochevsko
Kočevsko je zajedno sa ostrvom netaknute prirode očuvanom u šumi Krokar uvršteno na UNESCO-ov popis svjetske baštine i prava je tajanstvena šuma Slovenije.
Ljubljana
Ljubljana je zelena prestonica zelene zemlje. Grad sa svojim slikovitim mostovima i tržnicom svoj izgled duguje poznatom arhitekti Joži Plečniku. Ljubljana, u kojoj se svaki dan događa nešto zanimljivo, okružena je parkovima i zaštićenim područjima.
Novo-Mesto
Novo Mesto je centar dolenjske regije i može se pohvaliti bogatom arheološkom baštinom. Grad Situl okružen je brežuljcima prekrivenim grožđem, ovdje se pravi posebno vino - "cviček", a ovdje se uzdiže masiv Goryanci. Na malom otočiću usred rijeke Krke nalazi se dvorac Otočec, jedini “dvorac na vodi” u Sloveniji.
Škofja Loka
Škofja Loka, kao i Selška i Poljanska kotlina, predstavlja slikovit srednjovjekovni prizor Škofjeloške muke, koji je uvršten na listu svjetske baštine. kulturno nasljeđe UNESCO. Grad, dvije doline i tri visoravni - a postoje bezbrojne legende i ogroman kreativni potencijal - od zanata do gastronomije.
Najživopisniji utisci iz Ljubljane i Centralne Slovenije
U Ljubljani i Srednjoj Sloveniji možete doživjeti sve – od živahne kulturne atmosfere do mirnih trenutaka u prirodi.
Čatež i Posavje
Posavje i Terme Čatež nude brojne mogućnosti da bilo koji od 365 dana u godini provedete bez dosade. Najveća termalna rivijera nalazi se u blizini ušća najdužih slovenskih rijeka Save i Krke. Ovdje možete nabrojati šest slikovitih drevnih dvoraca!
Dobrna
Dobrna je mjesto gdje se nalazi najstarije slovenačko ljetovalište. Od nje do sela vodi aleja veličanstvenih kestenova, tu je energetski park, okolo je puno zelenila i atrakcija, a svuda su pješačke, biciklističke i tematske šumske staze.
Dolenjska regija
Dolenjski kraj, područje termalnih izvora u blizini rijeke Krke, uključuje banje Šmarješke Toplice i Dolenjske Toplice, te Novo Mesto, gdje je sačuvana vrijedna arheološka baština. U blizini mjesta Situl proizvodi se posebno slovensko vino cviček.
Lashko
Laško je mjesto gdje se spajaju wellness i zdravlje, pivarstvo, pčelarstvo i proizvodnja bilja. U gradu, iznad kojeg se uzdiže dvorac, tik uz rijeku Savinju nalazi se izletište Termana Laško, a nešto dalje Rimske Terme.
Podchetrtek
Podčetrtek je središte područja uz rijeku Sotlu. Ovdje nas privlače ljetovalište Terme Olimia i selo Olimje u kojem se nalazi manastir i jedna od najstarijih apoteka u Evropi. Plantaže bilja i dvorac Podsreda dio su Kozjanskog parka.
Rogaška Slatina
Rogaška Slatina je mjesto gdje se proizvode kristalna remek-djela i odakle se pruža pogled zemljine površine jedinstvena mineralna voda “Donat Mg”. Šetnički park, raširen među zgradama u stilu dekadencije, povezuje odmaralište poznato četiri stotine godina i najsavremeniji medicinski centar.
Ptuj
Ptuj je drevni grad novih utisaka. Dvorac, koji gleda na najstarije gradske vinske podrume, gleda na ulice na kojima se održava jedan od najživopisnijih karnevala na svijetu: njegov središnji lik, „dvor“, UNESCO je proglasio svjetskom kulturnom baštinom. U blizini je i odmaralište Terme Ptuj.
Velenje - Topolšica
Velenje je grad u kojem se nalazi jedinstveni podzemni muzej rudnika uglja, a Topolšica je prekrasno termalno ljetovalište među zelenim šumama. Velenje ima popularnu plažu uz jezero i najveći dječji festival u Sloveniji Brda
Dođite tamo gde sunce sija, gde je svaki trenutak ispunjen slatkoćom! Uživajte u poznatim vinima i gastronomskim jelima brdskog kraja, posjetite tradicionalni praznici, posjetite romantična sela, vinograde, maslinike i vrtove.
Izola
Izola je mali primorski gradić koji se u prošlosti nalazio na otoku. Život građana još uvijek je usko povezan s morem. Izola vas poziva da prošetate njenim šarmantnim uličicama, zabavite se na plažama, odakle možete vidjeti zadivljujuću strunjansku liticu, te zelenilo kontinentalnog dijela - tu su brojni vinogradi i maslinici.
Koper
Kopar je grad stotina sunaca koji krase srednjovjekovne venecijanske palače. Sunce grije lagunu Škocjanskog ušća, dom stotina ptica, i strmi rub kraške visoravni Kraški rob, gdje su stene za penjanje popularne u cijelom svijetu. Istarska kuhinja svoje sladokusce poziva na razna događanja.
Nova Gorica i Vipavska dolina
Nova Gorica i Vipavska Dolina su spoj dva svijeta, dva različite kulture. Vinska regija također uživa u kuhinji, a grad, dom brojnih kockarnica, nudi obilje zabave.
Portorož i Piran
Portorož i Piran su s obje strane okruženi rudnicima soli. U stara vremena sol je zaista bila bogatstvo - ona je pomogla Piranu da postigne svoj sjaj. U kosmopolitskom Portorožu sol je postala sastavni element wellness procedura. Lokalna so je jedna od najbolji proizvodi, koji se kopaju u rudnicima soli Evrope.
Najživopisniji utisci Mediterana i Kraške Slovenije
Impresivan kraški krajolik, vinogradi koji se protežu do horizonta, huk mora, elegantni bijeli konji - neka vas očara ljepota mediteranske i kraške Slovenije.