Κείμενο: Irina SIZOVA
Ξεκίνησε στο Σότσι το πρώτο πανρωσικό φόρουμ «Ρωσία χωρίς εμπόδια, προοπτικές για την ανάπτυξη προσιτού τουρισμού».
Περισσότεροι από 100 επαγγελματίες συγκεντρώθηκαν στο ορεινό θέρετρο Rosa Khutor τουριστική βιομηχανία, ξενοδοχειακή βιομηχανία και δημόσιους οργανισμούςγια ΑΜΕΑ. Μέσα σε δύο ημέρες θα πρέπει να εκπονήσουν σχέδιο μέτρων με στόχο τη δημιουργία συνθηκών στη χώρα μας αναψυχής και μετακίνησης για τα άτομα με αναπηρία. ανάπηροςυγεία.
Η Ρωσία φιλοξενεί 13 εκατομμύρια άτομα με αναπηρία. Όχι περισσότερο από το 80 τοις εκατό από αυτούς λαμβάνουν τουριστικές υπηρεσίες. Δεν είναι σωστό. Ο τουρισμός παίζει σημαντικός ρόλοςσε απόφαση κοινωνικά προβλήματα, και το εσωτερικό τουρισμός χωρίς αποκλεισμούςτα λύνει διπλά, γιατί ταυτόχρονα προσφέρει αύξηση της απασχόλησης, και αύξηση της ευημερίας του πληθυσμού της χώρας, και ισότητα και άνεση για τα άτομα με αναπηρία σε κάθε είδους ταξίδι. Η αύξηση του επιπέδου υπηρεσιών για τους πολίτες με αναπηρίες στον τουριστικό κλάδο θα τονώσει την ανάπτυξη μιας σύγχρονης ανταγωνιστικής τουριστικής αγοράς στη Ρωσία, - δήλωσε ο Νικολάι Κορόλεφ, Αναπληρωτής Επικεφαλής της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τουρισμού.
Για την ανάπτυξη προσιτού τουρισμού, οι ειδικοί της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας έχουν αναπτύξει μια ειδική ιδέα. Η εφαρμογή του αναμένεται να διαρκέσει δύο χρόνια. Το Πανρωσικό Φόρουμ στο Σότσι θα βοηθήσει στη μετάβαση από ένα έγγραφο σε συγκεκριμένες ενέργειες.
Δύο είναι οι βασικές πτυχές που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη του προσιτού τουρισμού στη χώρα μας. Πρώτα από όλα πρόκειται για τη δημιουργία κατάλληλης υποδομής και εκπαίδευση του προσωπικού. Εξαιρετικό παράδειγμα τέτοιου είδους ολοκληρωμένη προσέγγισηέγινε το Σότσι, το οποίο δεν επιλέχθηκε τυχαία ως τόπος διεξαγωγής του φόρουμ για τον προσβάσιμο τουρισμό. Ωστόσο, σήμερα αναπτύσσονται και άλλοι τουριστικοί προορισμοί στη Ρωσία, όπως η Επικράτεια Αλτάι, η Περιφέρεια Σταυρούπολης, η Περιφέρεια Ριαζάν, - σημείωσε ο Νικολάι Κορόλεφ.
Η ανάπτυξη του τουρισμού χωρίς εμπόδια δεν θα κάνει χωρίς οικονομικές λύσεις. Σήμερα, σε διάφορες περιοχές της Ρωσίας, υπάρχουν φορολογικά κίνητρα για τις επιχειρήσεις, αλλά δεν ισχύουν για επενδυτές που επενδύουν στη δημιουργία ενός προσβάσιμου περιβάλλοντος.
Αξίζει να σημειωθεί ότι στο τα τελευταία χρόνιαμεγάλα πράγματα έγιναν στη Ρωσία νομοθετικές αλλαγέςσε περιβάλλον χωρίς εμπόδια. Η χώρα μας έχει επικυρώσει διεθνής σύμβασηγια τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία. Παράταση έως το 2020 ομοσπονδιακό πρόγραμμανα δημιουργήσουμε ένα προσβάσιμο περιβάλλον με προϋπολογισμό 500 δισεκατομμυρίων ρούβλια, - είπε ο Πρώτος Αντιπρόεδρος Παν-ρωσική κοινωνίαανάπηρος ο Φλιούρ Νουρλιγκαγιάνοφ.
Εμφανίστηκε στη Ρωσία και η έννοια του κοινωνικού τουρισμού. Μέχρι στιγμής, μόνο εκπρόσωποι λίγων περιοχών μπορούν να επωφεληθούν από μια τέτοια αναψυχή, αλλά το Υπουργείο Πολιτισμού έχει ήδη αναπτύξει μια σειρά προσεγγίσεων, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών κινήτρων, για τη διάδοση μιας τέτοιας εμπειρίας σε ολόκληρη τη χώρα. Και ένας από τους πρώτους χώρους για την ανάπτυξη του τουρισμού για άτομα με αναπηρία, σύμφωνα με τους ειδικούς, μπορεί να είναι το Σότσι. Στην προετοιμασία για το χειμώνα Ολυμπιακοί αγώνεςΤο 2014, περισσότερα από 1.400 αντικείμενα ευθυγραμμίστηκαν με τις απαιτήσεις ενός περιβάλλοντος χωρίς φραγμούς. Ράμπες, πλακάκια αφής, ειδικές πινακίδες, ανελκυστήρες και ανελκυστήρες εμφανίστηκαν στην πόλη. Τα ξενοδοχεία και τα σανατόρια, οι παραλίες και οι εγκαταστάσεις αναψυχής έχουν γίνει προσβάσιμα σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Το ορεινό θέρετρο Rosa Khutor έχει γίνει ιδανικό παράδειγμα προσβασιμότητας. Στο πλαίσιο του φόρουμ σημειώθηκε εθνικό βραβείο"5 αστέρια φιλοξενίας" στην υποψηφιότητα "Ρωσία χωρίς εμπόδια". Το βραβείο αποσκοπεί στην ενθάρρυνση των τουριστικών υποδομών για τη δημιουργία συνθηκών προσβασιμότητας.
Στο θέρετρο "Rosa Khutor" δημιουργήθηκε περιβάλλον χωρίς εμπόδιαγια όλες τις κατηγορίες ατόμων με αναπηρία, συμπεριλαμβανομένων άτομα με περιορισμένη κινητικότητακαι πολίτες με προβλήματα όρασης και ακοής. Έλαβε υπόψη ολοκληρωμένη αξιολόγηση, ξεκινώντας με εμφάνιση- ράμπες, σκαλοπάτια, που τελειώνουν με τον εσωτερικό εξοπλισμό των κτιρίων. Σύμφωνα με τους ειδικούς, η Rosa Khutor σήμερα είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα διαθεσιμότητας τουριστικών εγκαταστάσεων στη χώρα μας, - δήλωσε ο Dmitry Petrov, Πρόεδρος του Leader Fund for Supporting Socially Significant Initiatives.
Ο προσβάσιμος τουρισμός (προσβάσιμος τουρισμός) ή, όπως συχνά αποκαλείται - τουρισμός για όλους (tourismforall), είναι ένα από τα πιο δυναμικά αναπτυσσόμενα τμήματα της τουριστικής αγοράς. Πρακτικά δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τον προσβάσιμο τουρισμό στα ρωσικά. Καμία μελέτη ικανότητας εμπειρογνωμόνων ρωσική αγοράπροσιτός τουρισμός. ΣΕ Ρωσική Ομοσπονδίαυπάρχουν 13,074 εκατομμύρια (Rosstat, 2009) άτομα με αναπηρία και περίπου 2 εκατομμύρια παιδιά με αναπηρίες, περίπου 3 εκατομμύρια ασθενείς Διαβήτης, περίπου 15 χιλιάδες ασθενείς βρίσκονται πλέον σε αιμοκάθαρση. Περίπου τα μισά από τα άτομα με αναπηρία με περιορισμένη κινητικότητα (σε αναπηρικά αμαξίδια) είναι νέοι κάτω των 40 ετών. Είναι ενεργοί θέση ζωήςμάθετε νέα επαγγέλματα. Η συμπεριληπτική εκπαίδευση θα έχει επίσης καρπούς. Η ζήτηση στην τουριστική αγορά, προσβάσιμη σε όλους, θα αυξηθεί τα επόμενα χρόνια.
Σύμφωνα με τον ΟΗΕ, υπάρχουν περίπου 650 εκατομμύρια άτομα με αναπηρίες στον κόσμο (περίπου 10%) (από τα οποία περίπου 200 εκατομμύρια είναι παιδιά με αναπηρίες), στην Ευρώπη, τα άτομα με αναπηρίες αποτελούν από 22% έως 37% του πληθυσμού (Eurostat, 2007) - συνολικά 60 εκατομμύρια.
Και αρκετά διαφορετικά στατιστικά: υπάρχουν 32.000 άτομα με αναπηρία που εργάζονται στη Μόσχα. Περίπου 1.000 τυφλοί εργάζονται στο τηλεφωνικό κέντρο στο Ogorodny Proyezd. Προβλέπεται να ανοίξει άλλο ένα τέτοιο τηλεφωνικό κέντρο, σχεδόν διπλάσιο. Υπάρχουν και άλλα έργα για τη δημιουργία θέσεων εργασίας για άτομα με ειδικές ανάγκες, ίσως όχι τόσο μεγάλης κλίμακας. Επιπλέον, πολλοί έχουν οικογένεια, φίλους και όλοι έχουν την επιθυμία να ανακαλύψουν κάτι νέο, να ταξιδέψουν. «Μην ανησυχείτε πολύ για τα δικαιώματά μου, καλύτερα να προσέχετε το πορτοφόλι μου!» - συμβούλεψε ο επικεφαλής της Ισπανικής Εταιρείας Τυφλών Χεσούς Ερνάντες σε εκπροσώπους της τουριστικής βιομηχανίας.
Τα άτομα με αναπηρία ταξιδεύουν λιγότερο ενεργά από άλλους πολίτες της ΕΕ: από 37% στο Ηνωμένο Βασίλειο σε 53% στη Γερμανία. Εν τω μεταξύ, το 11% του συνόλου τουριστικά ταξίδιαστην Ευρώπη και το 7% παγκοσμίως γίνονται από ταξιδιώτες με ειδικές ανάγκεςτις περισσότερες φορές παρέα με μέλη της οικογένειας ή φίλους.
Τα τελευταία 10 χρόνια, οι ειδικοί έχουν σημειώσει δυναμική ανάπτυξη σε αυτό το τμήμα τουριστική αγορά, αν και ακόμα και στο εξωτερικό εξακολουθεί να είναι δύσκολο να το πεις μαζικό. Ωστόσο, η ζήτηση για προσιτό τουρισμό αυξάνεται σε όλο τον κόσμο και προέρχεται από τη Ρωσία.
Η έννοια των όρων που ορίζουν τι είναι ο τουρισμός για τα άτομα με αναπηρία αποτελεί αντικείμενο επιστημονικών συζητήσεων για περισσότερα από 20 χρόνια. Επιπλέον, ο όρος «Τουρισμός προσβάσιμος σε όλους» κατοχυρώνεται σε διεθνείς κανονισμούς.
Ένας από τους λόγους για τη χαμηλή ζήτηση είναι ο φόβος και η αναπόφευκτη δυσφορία που προκαλείται από την περιορισμένη κινητικότητα ή τις γνωστικές ικανότητες σε άτομα με προβλήματα όρασης και ακοής, καθώς και η στενή κατανόηση του όρου «προσβάσιμος τουρισμός» και η σύγχυση γύρω από αυτήν την έννοια.
Στη ρωσική τουριστική αγορά, μπορείτε να βρείτε διάφορες προσφορές για άτομα με αναπηρία: «ταξίδια για άτομα με ειδικές ανάγκες», «παρατουρισμός», «τουρισμός με ειδικές ανάγκες», «τουρισμός για άτομα με ειδικές ανάγκες», «τουρισμός για κωφούς», «τουρισμός για τους τυφλοί», «τουρισμός αποκατάστασης», «διορθωτικός και εκπαιδευτικός τουρισμός».
Αυτό αναφέρεται συχνά ως " κοινωνικός τουρισμός» - ταξίδια που επιδοτούνται από το κράτος από κονδύλια που διατίθενται για κοινωνικές ανάγκες ( ο ομοσπονδιακός νόμος«Σχετικά με τα βασικά τουριστικές δραστηριότητεςστη Ρωσική Ομοσπονδία" 132-FZ με ημερομηνία 24 Νοεμβρίου 1996)
Στο εξωτερικό χρησιμοποιούνται οι όροι - «τουρισμός για όλους», «προσβάσιμος τουρισμός», «τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς», «τουρισμός χωρίς εμπόδια».
Είναι δύσκολο να πούμε ποιος όρος θα ριζώσει στη Ρωσία. Οι εκδρομές χαμηλού προϋπολογισμού ονομάζονται συχνά προσιτός τουρισμός και ο τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς είναι ένα τουριστικό προϊόν στο οποίο οι υπηρεσίες μεταφοράς πληρώνονται ταυτόχρονα με τα γεύματα, τη διαμονή και άλλες τουριστικές υπηρεσίες - "all-inclusive".
Πιθανοί καταναλωτές αυτού του τμήματος της τουριστικής αγοράς δεν είναι μόνο τα άτομα με αναπηρία και οι ηλικιωμένοι, αλλά και οι κηδεμόνες και τα μέλη των οικογενειών τους, οικογένειες με μικρά παιδιά.
Ο τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς (φρ. inclusive - συμπεριλαμβανομένου, λατ. περιλαμβάνει - συμπεραίνω, περιλαμβάνει) - μια διαδικασία τουριστικής ανάπτυξης που συνεπάγεται τη διαθεσιμότητα τουρισμού για όλους, όσον αφορά την προσαρμογή της υποδομής των τουριστικών κέντρων και των εγκαταστάσεων τουριστικής προβολής στις διάφορες ανάγκες όλων άτομα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με ειδικές ανάγκες, των ηλικιωμένων, των φροντιστών και των μελών της οικογένειάς τους, των ατόμων με προσωρινές αναπηρίες, των οικογενειών με μικρά παιδιά.
Η έννοια του τουρισμού χωρίς αποκλεισμούς ταξιδεύει σε όλο τον κόσμο. Το θεμέλιο του είναι ο καθολικός σχεδιασμός, οι επτά αρχές του οποίου διατυπώθηκαν και εφαρμόστηκαν πριν από 30 και πλέον χρόνια υπό την καθοδήγηση του αρχιτέκτονα αναπηρικού αμαξιδίου Ron Mays και των συνεργατών του στο Κρατικό ΠανεπιστήμιοΒόρεια Καρολίνα. Ο καθολικός σχεδιασμός αντικατοπτρίζεται επίσης στις κανονιστικές νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας - GOST, SNIP, πρότυπα. Προσβάσιμο περιβάλλον, που δημιουργήθηκε σύμφωνα με τις αρχές του καθολικού σχεδιασμού, είναι ζωτικής σημασίας για το 10% του παγκόσμιου πληθυσμού, το 40% του πληθυσμού το χρειάζεται και είναι βολικό για όλους.
Ο τουρισμός για άτομα με ειδικές ανάγκες είναι ένα είδος τουρισμού αναψυχής που έχει σχεδιαστεί για άτομα με αναπηρία.
Στο πλαίσιο της έκθεσης Intourmarket-2012 πραγματοποιήθηκε το II Διεθνές Συνέδριο για τον Προσβάσιμο Τουρισμό. Οι συμμετέχοντες συμφώνησαν σε ένα σχέδιο μνημονίου που προβλέπει τη δημιουργία μιας ξεχωριστής Ρωσικής Ένωσης για τον Προσβάσιμο Τουρισμό στον κλάδο.
Υπενθυμίζουμε ότι το Διεθνές Συνέδριο για τον Προσβάσιμο Τουρισμό πραγματοποιήθηκε ακριβώς πριν από ένα χρόνο, επίσης στο πλαίσιο της έκθεσης Intourmarket. Δεδομένων των επιτευγμάτων και των συμφωνιών από την προηγούμενη έκθεση, αυτή τη φορά οι συμμετέχοντες αποφάσισαν να προχωρήσουν περισσότερο. Ως αποτέλεσμα της διάσκεψης, συμφώνησαν σε ένα σχέδιο μνημονίου που προβλέπει τη δημιουργία της Ρωσικής Ένωσης Προσπελάσιμου Τουρισμού (RADT). Μεταξύ άλλων ανακοινωθέντων μέτρων για την ανάπτυξη του τουρισμού χωρίς φραγμούς στη χώρα είναι η διαμόρφωση των απαραίτητων κανονιστικό πλαίσιο, κατάρτιση και προώθηση στο πλαίσιο της RADT μέτρων προτεραιότητας για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας τουριστικών εγκαταστάσεων κ.λπ.
Τα άτομα με αναπηρία στερούνται πληροφόρησης και προσωπικού
Η τουριστική βιομηχανία για άτομα με αναπηρία αναπτύσσεται στον κόσμο εδώ και 20 χρόνια. Το 1991, η Γενική Συνέλευση του UNWTO ενέκρινε ψήφισμα με τίτλο «Δημιουργία τουριστικών ευκαιριών για άτομα με ειδικές ανάγκες τη δεκαετία του '90». Το κείμενό του ενημερώθηκε το 2005 στο Ντακάρ (Σενεγάλη) με τον τίτλο «Τουρισμός προσβάσιμος σε όλους» (Ψήφισμα A/RES/492(XVI)/10). Στη δήλωση για την απλούστευση τουριστικά ταξίδιαπου εγκρίθηκε στη 18η σύνοδο Γενική Συνέλευσηστην Αστάνα, ο UNWTO καλεί τα κράτη μέλη να καταστήσουν τις τουριστικές εγκαταστάσεις και τα ιδρύματά τους προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρία. και δημοσιεύει σαφή και λεπτομερείς πληροφορίεςγια την υπάρχουσα υπηρεσία υποδοχής ατόμων με αναπηρία και για τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
Ο Andre Nowak, μέλος της Επιτροπής Τουρισμού της Γερμανικής Bundestag, δήλωσε ότι στη Γερμανία αυτό το είδος τουρισμού έχει ήδη συμπληρώσει 30 χρόνια ζωής, αλλά ακόμη και σε αυτή τη χώρα δεν έχει φτάσει ακόμη στο τέλειο επίπεδο. «Τα μεγαλύτερα εμπόδια βρίσκονται στο μυαλό», είπε ο Αντρέ Νόβακ κατά τη διάρκεια της ομιλίας του. Τόνισε ότι τα περισσότερα άτομα με αναπηρία δεν θέλουν ειδική μεταχείριση που να τους ξεχωρίζει συνολικό βάροςπληθυσμός. «Τα άτομα με αναπηρία θέλουν να πάνε διακοπές ή να ταξιδέψουν όπως όλοι οι άλλοι. Επομένως, δεν χρειάζεται να δημιουργηθούν «Ξενοδοχεία για ΑμεΑ» και άλλες εγκαταστάσεις. ειδικός σκοπός», - είναι σίγουρος ο ειδικός.
Βοηθήστε τους να επιτύχουν δικές του επιθυμίες, και όχι σε ό,τι η κοινωνία θεωρεί απαραίτητο για αυτούς, η πληροφόρηση είναι ικανή. Ήδη στο στάδιο του ταξιδιωτικού σχεδιασμού, ένα άτομο με αναπηρία θα πρέπει να γνωρίζει τι τον περιμένει κατά την άφιξή του στο αεροδρόμιο. Τι μεταφορικά μέσα θα μπορεί να χρησιμοποιήσει, σε ποιο ξενοδοχείο και σε ποιο δωμάτιο θα διαμένει, πόσο του ταιριάζει η υποδομή. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές είναι αυτό το σημείο που προκαλεί τα μεγαλύτερα προβλήματα: η διαφήμιση συνήθως εξωραΐζει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και είναι δύσκολο να βρεθούν άλλες πηγές πληροφοριών. «Δίνουμε μπροσούρες σε εκθέσεις, που αναφέρουν τι και πού θα δουν τα άτομα με αναπηρία στη Γερμανία, τι τους περιμένει, τι είδους υποδομή. Τέτοιες πληροφορίες δεν έχουμε δει ούτε καν ακούσει σε προφορική παρουσίαση σε καμία τουριστική έκθεση. Στη Γερμανία, όλες οι τεχνικές συσκευές για την κυκλοφορία των ατόμων με αναπηρία έχουν ήδη ενοποιηθεί. Συγκεκριμένα, έχει ενοποιηθεί μια ορισμένη γωνία ράμπας. Σε πολλές πόλεις σε όλο τον κόσμο, οι ράμπες τοποθετούνται «για επίδειξη»: στην πραγματικότητα, κανείς δεν μπορεί να τις χρησιμοποιήσει», είπε ο κ. Νόβακ.
Αναπληρωτής Διευθυντής των Γραφείων Αντιπροσωπείας των Καταλανικών Γραφείων στις χώρες της ΚΑΚ και της Ανατολικής ΕυρώπηςΗ Kristina Ionitskaya σημείωσε ότι στην Καταλονία το κράτος παρακολουθεί αντικείμενα που προορίζονται για επίσκεψη, συμπεριλαμβανομένων των τουριστών με αναπηρία, δημοσιεύοντας όλες τις αξιόπιστες πληροφορίες στον ιστότοπο.
Δεν γίνεται χωρίς κράτος
Η τουριστική βιομηχανία χωρίς εμπόδια σε όλο τον κόσμο απαιτεί σοβαρή κρατική παρέμβαση. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία κατάλληλης υποδομής και την εκπαίδευση του απαραίτητου προσωπικού. Η Kristina Ionitskaya είπε ότι στην Καταλονία δημιουργείται ένα πρόγραμμα για την προώθηση του προσβάσιμου τουρισμού με βάση μια συνεργασία δημόσιου-ιδιωτικού τομέα: οι επιχειρήσεις πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τα συμφέροντα των ατόμων με αναπηρία κατά τη δημιουργία εγκαταστάσεων και το κράτος πρέπει να διασφαλίζει ότι οι υπάρχουσες τουριστικές εγκαταστάσεις προσαρμοσμένο να δέχεται άτομα με αναπηρία. Στην Καταλονία, αυτή η κρατική παρακολούθηση εισήχθη το 2007.
«Η συμμετοχή της πολιτείας είναι επίσης απαραίτητη στη δημιουργία δημοτικών και συγκοινωνιακών υποδομών. Για παράδειγμα, οι αρχές μπορούν να εκδώσουν πρόσθετες άδειες ταξί για άτομα με ειδικές ανάγκες, ενώ τα συνηθισμένα ταξί, λόγω των υπερβολικών αδειών τους, δεν μπορούν πλέον να αποκτηθούν », λέει η Kristina Ionitskaya.
Οι ειδικοί είναι βέβαιοι ότι η χωρίς φραγμούς σε όλους τους τομείς του τουρισμού δεν μπορεί να επιτευχθεί με έναν νόμο ή κυβερνητικό διάταγμα. Απαιτούνται διάφορα, αλληλένδετα μέτρα: νόμοι και κανονισμοί, οικονομική στήριξη και κυρώσεις στην τουριστική οικονομία, ενιαίοι ορισμοί, κανόνες, σήματα ποιότητας και πολλά άλλα. Για παράδειγμα, στη Γερμανία, το θέμα του «τουρισμού χωρίς εμπόδια» βρίσκεται στην κορυφή της κυβερνητικής πολιτικής ατζέντας, ακόμη κι αν η πραγματική δραστηριότητα σε όλους τους τομείς εξακολουθεί να αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά. Τουρισμός χωρίς εμπόδια- δεν είναι μια θέση. Θα πρέπει να είναι προτεραιότητα. Και το πιο σημαντικό, είναι σημαντικό να ακούμε τη γνώμη των ίδιων των τουριστών με αναπηρία και να μην περνάμε από λαϊκίστικες δηλώσεις αξιωματούχων που απέχουν πολύ από το να κατανοήσουν τις ανάγκες των τουριστών όλων των κατηγοριών κινητικότητας.
Πίσω από όλη την Ευρώπη
Η Ρωσία, συμπεριλαμβανομένης της πρωτεύουσάς της, υστερεί σοβαρά σε σχέση με τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες. Οι συμμετέχοντες στο συνέδριο υπενθύμισαν επίσης την έλλειψη ράμπων στα περισσότερα μέρη που επισκέπτονται, τις δυσκολίες μεταφοράς με τα μέσα μαζικής μεταφοράς, που μπορεί να συναντήσετε ήδη κατά την έξοδο από το αεροδρόμιο της Μόσχας.
Πάνω από 1 εκατομμύριο άτομα με αναπηρίες διαφόρων κατηγοριών ζουν μόνο στη Μόσχα. Πολλοί από αυτούς είναι έτοιμοι να ταξιδέψουν, αλλά έρχονται αντιμέτωποι με το γεγονός ότι συχνά μόνο ένα ταξίδι στο αεροδρόμιο σε κάνει να σκεφτείς την ανάγκη για ταξίδι γενικά. Όπως είπε η Irina Rudenko, αντιπρόεδρος της Επιτροπής Τουρισμού της Μόσχας, πρόσφατα οι αρχές της πόλης άρχισαν να προσαρμόζουν ενεργά την πόλη στις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία: έχουν εγκριθεί προγράμματα πόλης για το δίκτυο μεταφορών, για την ανάπτυξη του πολιτισμού, την ανάπτυξη της αναψυχής και του τουρισμού. Μέχρι το 2016, πάνω από το 70% των μονάδων δημόσιων μεταφορών υπόσχεται να είναι χαμηλού ορόφου, έτσι ώστε να μπορούν να τις χρησιμοποιούν και οι χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων.
«Στη Μόσχα τώρα υπάρχουν περισσότερα από 800 αντικείμενα επίδειξης. Τα μισά από αυτά είναι ήδη προσαρμοσμένα στις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία, για παράδειγμα, το Μουσείο Δαρβίνου. Καθήκον μας είναι να οργανώσουμε εργασίες για να προσαρμόσουμε το απόθεμα του ξενοδοχείου στις ανάγκες τους. Τώρα 40 ξενοδοχεία παρέχουν 130 δωμάτια για άτομα με ειδικές ανάγκες», δήλωσε η Irina Rudenko.
Στο εγγύς μέλλον, η Ρωσική Ομοσπονδία θα επικυρώσει τελικά τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία. Το έγγραφο υπογράφηκε από τη ρωσική πλευρά το 2008, αλλά δεν έχει ακόμη επικυρωθεί και, ως εκ τούτου, δεν έχει ενσωματωθεί στο Ρωσική νομοθεσία. Μεταξύ άλλων, η σύμβαση προβλέπει κανόνες για την απρόσκοπτη μετακίνηση των ατόμων με αναπηρία, τη δυνατότητα επίσκεψης τουριστικών και άλλων εγκαταστάσεων.
Ο καλύτερος πήρε ένα αστέρι
Οι συμμετέχοντες στο συνέδριο αναγνώρισαν ότι υπάρχει ακόμη πολλή δουλειά να γίνει σε αυτόν τον τομέα τόσο στη χώρα μας όσο και στο εξωτερικό. Ωστόσο, το τελευταίο συνέδριο δεν ήταν μάταιο. Όλο και περισσότερες εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στον τουριστικό κλάδο δίνουν προσοχή σε αυτό το νέο είδος εργασίας για αυτές. Η οργάνωση αναψυχής για άτομα με αναπηρία παύει να είναι κάτι δυσβάσταχτο και δύσκολο στην υλοποίηση. Η βιομηχανία αναψυχής για άτομα με αναπηρία στη Ρωσία είναι μόλις δύο ετών, αλλά ακόμη και τώρα μπορεί να ειπωθεί ότι η στάση των παρόχων υπηρεσιών προς τα άτομα με περιορισμένη κινητικότητα σταδιακά αλλάζει. Αυτό, ειδικότερα, αποδεικνύεται από το ενδιαφέρον που εκδηλώθηκε στο II Διεθνές Συνέδριοπροσιτός τουρισμός.
Φέτος, για πρώτη φορά, οι διοργανωτές απένειμαν το βραβείο Accessible World σε εταιρείες για τη μεγαλύτερη συμβολή στην ανάπτυξη του προσβάσιμου τουρισμού. Χρυσά αστέρια απονεμήθηκαν στους καλύτερους οδηγούς για άτομα με αναπηρία (Olga Maksimenkova και Svetlana Morozova), τον καλύτερο χειριστή (LLC Liberty), τα καλύτερα μουσεία και μουσειακά συγκροτήματα (Tsaritsyno, το εργοστάσιο μουσείων Pastila στην Κολόμνα). Για την υποστήριξη Διεθνής ανάπτυξητουρισμός με αναπηρίες, το Γραφείο Τουριστικών Συμβούλων της Ουγγαρίας έλαβε ένα χρυσό αστέρι: ο πρώην επικεφαλής του γραφείου, Andrea Szegedi, ήταν ο πρώτος που επέστησε τη σοβαρότερη προσοχή στο πρόβλημα στη Ρωσία. Το βραβείο δόθηκε στον σύζυγο της Andrea, Mihai Aranjosi, ο οποίος είναι τώρα επικεφαλής του Γραφείου. Το Parus Sochi, το Petra Palace (Αγία Πετρούπολη), το Pushkino Art Hotel αναγνωρίστηκαν ως τα καλύτερα ξενοδοχεία για άτομα με ειδικές ανάγκες. Οι καλύτερες αεροπορικές εταιρείες είναι η Rossiya και η Transaero.
Παρατήρησα μια ενδιαφέρουσα αφίσα στον τοίχο.
Απεικονίστηκε ένας νεαρός άνδρας ΑΝΑΠΗΡΙΚΟ ΚΑΡΟΤΣΑΚΙ, με φόντο ένα σύγχρονο αεροδρόμιο. Η αφίσα έγραφε τον καταφατικό τίτλο «Τα ταξίδια είναι δικαίωμα όλων». Αυτό το κάλεσμα ή το σύνθημα στριφογύριζε στο κεφάλι μου για αρκετή ώρα. Και, πράγματι, το συνειδητοποίησα τόσο πολύ σε αυτόν τον κόσμο ενδιαφέροντα μέρη, που λαχταρώ να δω και που είναι ήδη έτοιμα και προσαρμοσμένα για μένα - τουρίστας σε αναπηρικό καροτσάκι.
Πώς λέγεται ο τουρισμός για τα άτομα με αναπηρία;
Όταν άρχισα να εμβαθύνω στο θέμα τουρισμού για άτομα με αναπηρία, το πρώτο πράγμα που κατάλαβα - μπερδεύτηκα στην ορολογία. Κάποιοι αποκαλούν αυτό το είδος τουρισμού «κοινωνικός» ή «τουρισμός για όλους»άκουσε επίσης τον ορισμό "ινβητισμός", άλλοι αποκαλούν αυτό το είδος τουρισμού - «Περιεκτικός Τουρισμός».
Συχνά «Τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς" συγχέεται με τον τουριστικό όρο "all inclusive" - "all inclusive", θέλω απλώς να σημειώσω ότι όχι όλα, αλλά ΟΛΑ χωρίς εξαίρεση, συμπεριλαμβανομένων τουρίστες με ειδικές ανάγκες.
Έχω ακούσει και εγώ τη φράση τουρισμός «αποκατάστασης».Ναι, συμφωνώ ότι ο τουρισμός μπορεί να είναι μια καλή αποκατάσταση - τόσο φυσική όσο και ηθική, αλλά δεν θα επέλεγα ένα τέτοιο όνομα, κάπως ζοφερό ...
Σε δυτικές πηγές για τον τουρισμό για άτομα με αναπηρία, η φράση « προσβάσιμος τουρισμός», που σε μετάφραση στα ρωσικά σημαίνει - «προσβάσιμος τουρισμός». Μου αρέσει αυτός ο ορισμός. Δεν καταλαβαίνω καθόλου τη φράση. «τουρισμός για άτομα με ειδικές ανάγκες», ακούγεται κάπως φθαρμένο, με ταπεινωτική επίγευση.
«Προσβάσιμος Τουρισμός», με την ευρεία έννοια, περιλαμβάνει μεταφορές, πληροφορίες, ακόμη και οικονομικά.
Γιατί να αναπτυχθεί ο τουρισμός για τα άτομα με αναπηρία;
Είμαι σίγουρος θέση προσιτός τουρισμόςπρέπει να αναπτυχθεί γρήγορα. Και να αποφέρει καλό κέρδος στους ιδιοκτήτες τουριστικών βάσεων, συγκροτημάτων διασκέδασης.
Η ανάπτυξη και ο εκσυγχρονισμός μπορεί να δικαιολογηθεί οικονομικά και κοινωνικά.Αν ρωτήσουμε κανέναν ΑΝΑΠΗΡΙΚΟ ΚΑΡΟΤΣΑΚΙ, όπου αναπαύεται, πιθανότατα θα ακούσουμε ως απάντηση - "σε ένα σανατόριο". Όχι επειδή θέλει να πάει εκεί και αυτή είναι η συνειδητή επιλογή των διακοπών του, αλλά απλά δεν υπάρχει μεγάλη εναλλακτική. Πουθενά.
Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για άτομα με προβλήματα ακοής και όρασης που χρειάζονται ελαφρώς διαφορετική προσβασιμότητα. Αν για ΑΝΑΠΗΡΙΚΟ ΚΑΡΟΤΣΑΚΙσημαντικό - ράμπα, φαρδιές πόρτες, μετά για - απτικές οδηγίες, teflocomments, ηχητική περιγραφή.
Συχνά, όταν όλη η οικογένεια πηγαίνει διακοπές, πρώτα από όλα σκέφτονται «τι να κάνουν τα ηλικιωμένα μέλη της οικογένειας ή με έναν συγγενή που έχει αναπηρία;». Να αφήσεις το σπίτι μόνος; Οχι. Να πάρετε μαζί σας σε ένα ταξίδι; Οχι. Η τοποθεσία και η μεταφορά δεν έχουν προσαρμοστεί.
Δεν υπάρχουν πολλά οικονομικά τουριστικά συγκροτήματα που μπορούν και είναι έτοιμα να δεχτούν.
Προσωπικά, για πέμπτη χρονιά, αγνοώ τα εξειδικευμένα σανατόρια. Δεν θέλω να με αντιμετωπίζουν σαν ασθενή και να ξεκινήσω το περιβόητο «ιστορικό περιστατικών».Θέλω να χαλαρώσω και να αποκτήσω νέες δυνάμεις και εντυπώσεις και να μην απολαύσω τη διάγνωση. Πότε και πού πρέπει να κάνω θεραπεία ή να ξεκουραστώ, θέλω να αποφασίσω μόνος μου.
Και όχι όταν το κράτος ευνοεί να μου δώσει εισιτήριο για σανατόριο, και συχνά σε λάθος στιγμή γι' αυτό.
Είναι διαθέσιμο?
Για να είμαστε δίκαιοι, πρέπει να πούμε ότι η οικονομική προσβασιμότητα παίζει σημαντικό ρόλο στο θέμα του προσιτού τουρισμού. Τα περισσότερα ξενοδοχεία τεσσάρων ή πέντε αστέρων είχαν εδώ και καιρό. Αυτή είναι η προϋπόθεση της τουριστικής αγοράς στην ανάθεση του «αστέρι» του ξενοδοχείου. Είναι όμως οικονομικά προσιτά για τα περισσότερα άτομα με αναπηρία; Μπορώ να πω με σιγουριά «όχι». στην παγκοσμίου φήμης αλυσίδα ξενοδοχείων "Radisson Blu" στο Κίεβο δεν κοστίζει λιγότερο - περίπου 300 ευρώ τη βραδιά.
Ναι, κάτι να σκεφτείς...
Και μακριά από το σπίτι, θέλετε επίσης να αισθάνεστε άνετα και να μην εξαρτάστε από άλλους ανθρώπους.
Πέρυσι επισκέφτηκα αρκετούς ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣ. Για μένα ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣείναι μια συμβολή στην αυτοανάπτυξή μου και στην ποιότητα της ζωής μου. Αυτός είναι ο προσωπικός μου τρόπος να συναντηθώ ενδιαφέροντες άνθρωποικαι γνωρίστε καλύτερα τον εαυτό σας, απολαύστε νέες γεύσεις και μυρωδιές. Μετά από κάθε μου ταξίδι, επιστρέφω σπίτι ανανεωμένος. Θέλω να το πιστεύω πιο σοφό και υπομονετικό. Και έτσι θέλω να επαναλάβω την κλήση από αυτήν την αφίσα ξανά «Τα ταξίδια είναι δικαίωμα όλων». Και το δικό μου επίσης. 🙂
Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι δυσκολίες αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία όταν ταξιδεύουν; Για κάθε τουρίστα, το κύριο πράγμα πριν από το ταξίδι είναι να είναι έτοιμος για αυτό όχι μόνο ψυχικά, αλλά και σωματικά. Και για άτομα που βαρύνονται με προσωρινά ή μόνιμους περιορισμούςκαι επίσης για τους ηλικιωμένους - αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό.
Αμμώδεις παραλίες, τεράστιες πισίνες, όμορφη θέα - αυτό είναι τυπική περιγραφήξενοδοχείο ενός από τους πιο δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς. Αλλά για έναν ταξιδιώτη με ειδικές ανάγκες, είναι πολύ πιο σημαντικό να δει σε αυτήν την περιγραφή εάν υπάρχουν κιγκλιδώματα ή ράμπες στην επικράτεια του ξενοδοχείου, επειδή μόνο μερικά βήματα μπορούν να κάνουν τη χρυσή άμμο της παραλίας απρόσιτη σε αυτόν. Με έναν τόσο γρήγορο ρυθμό ανάπτυξης της τουριστικής βιομηχανίας, που βλέπουμε σήμερα, και τη στενή διεθνή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής εμπειριών μεταξύ των συμμετεχόντων στην τουριστική βιομηχανία, στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν πολύπλοκα εμπόδια στον προσιτό τουρισμό. Όσον αφορά τη χώρα μας, φυσικά, υπάρχει έλλειψη εμπειρίας σε αυτόν τον τομέα - εξ ου και η ανετοιμότητα του προσωπικού για την εξυπηρέτηση πελατών με αναπηρία, η ταλαιπωρία στη χρήση των μέσων μεταφοράς ή στην πρόσβαση σε τουριστικά μέρη.
ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ "ΣΕ ΤΟΥΣ" ....
Στην Ευρώπη, ο τουρισμός για τα άτομα με αναπηρία είναι ανεπτυγμένος προσοδοφόρος επιχείρηση, κάθε χώρα έχει έως και 20 εξειδικευμένους τουριστικούς πράκτορες.
Γι' αυτό είναι ευκολότερο για έναν τουρίστα με αναπηρία στις ευρωπαϊκές χώρες να αξιολογήσει την πολυπλοκότητα των διαδρομών, τον κορεσμό και τη διάρκεια του ταξιδιού. Πράγματι, κατά τη χάραξη της διαδρομής, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη όλες οι συστάσεις του θεράποντος ιατρού, σε συνδυασμό με τις επιθυμίες του τουρίστα και των μελών της οικογένειάς του. Όλες οι λεπτομέρειες ταξιδιού πρέπει να σχεδιάζονται σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του πελάτη.
Δεν απαιτείται πάντα η υποχρεωτική παρουσία συγγενούς ή φίλου ταξιδιώτη με ειδικές ανάγκες. Εάν αυτό δεν σχετίζεται άμεσα με ιατρικό παράγοντα και δεν αποτελεί ουσιαστική προϋπόθεση για την ασφάλεια της ζωής και της υγείας ενός τουρίστα, τότε εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την επιθυμία του ταξιδιώτη. Μπορεί να πάει ένα ταξίδι με συγγενείς, φίλους ή με προσωπικό βοηθό.
Εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να παρέχεται βοηθός για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού ή τις απαραίτητες στιγμές.
ΩΣ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ - ΣΛΟΒΕΝΙΑ
Τα τελευταία χρόνια, η Σλοβενία έχει προσαρμοστεί πολύ καλύτερα για να καλύψει τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία.
Η Λιουμπλιάνα, το Μάριμπορ, η Ajdovščina και πολλά τουριστικά σημεία θα πρέπει να επισημανθούν μεταξύ των πόλεων της Σλοβενίας που βελτιώνουν συστηματικά την προσβασιμότητα για τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Στην Ευρώπη 70% συνολικός αριθμόςτα άτομα με αναπηρία ταξιδεύουν. Η ζήτηση για «προσβάσιμο τουρισμό» (ο όρος που χρησιμοποιείται συχνότερα στον τουρισμό για άτομα με αναπηρία) αυξάνεται συνεχώς.
Ολα ΔΗΜΟΣΙΑ ΚΤΙΡΙΑκαι τουριστικές τοποθεσίες που δεν είναι ακόμη προσβάσιμες για άτομα με ειδικές ανάγκες συνήθως έχουν τουλάχιστον μερικές ειδικές θέσεις στάθμευσης στην είσοδο.
Στη σλοβενική πρωτεύουσα, ακόμη και ο κεντρικός σιδηροδρομικός σταθμός είναι εξοπλισμένος για πρόσβαση σε άτομα με αναπηρία. Ένα πολύ υψηλό ποσοστό αστικών λεωφορείων με χαμηλά κατώφλιακαι ηχητικές ανακοινώσεις για το όνομα των στάσεων.
Επίσης, οι τουαλέτες για άτομα με ειδικές ανάγκες είναι συνήθως εξοπλισμένες σχεδόν παντού. Σε πολλές πόλεις της Σλοβενίας έχουν κατασκευαστεί πεζοδρόμια ειδικής διαμόρφωσης. Καθημερινά υπάρχουν ολοένα και περισσότερα ΑΤΜ χαμηλού επιπέδου για πιο βολική πρόσβαση για άτομα με ειδικές ανάγκες, καθώς και ΑΤΜ που χρησιμοποιούν γραφή Braille για τυφλούς και άτομα με προβλήματα όρασης.
Ένα από τα πιο δημοφιλή τουριστικά αξιοθέατα της Σλοβενίας, το Κάστρο της Λιουμπλιάνα, είναι προσβάσιμο με ένα τελεφερίκ που είναι εξοπλισμένο για άτομα με ειδικές ανάγκες. Άτομα με αναπηρία φροντίζονται επίσης στον ζωολογικό κήπο της Λιουμπλιάνα. Επίσης, χωρίς προβλήματα, τα άτομα με αναπηρία μπορούν να φτάσουν στο κεντρικό ταχυδρομείο της πόλης.
Βολική πρόσβαση για άτομα με ειδικές ανάγκες οργανώνεται επίσης σε ορισμένα από τα μουσεία και τις γκαλερί της πόλης.
ΣΤΗΝ ΡΩΣΙΑ
Οι Ρώσοι τουριστικοί πράκτορες προσφέρουν σήμερα διάφορα εκδρομέςκατά μήκος του Χρυσού Δαχτυλιδιού, Μόσχα, Αγία Πετρούπολη κ.ο.κ.
ΕΞΩΤΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣ
Ανεξάρτητα από το πόσο περίεργο μπορεί να ακούγεται, αλλά το ταξίδι σε εξωτικές χώρες είναι σχεδόν πιο προσιτό από το ταξίδι σε ορισμένα μέρη της Ευρώπης. Νέα Ζηλανδία, Αυστραλία, Καναδάς, Σιγκαπούρη, Νότια Αφρική, Κίνα - αυτές οι περιοχές αναπτύσσονται τώρα ενεργά, τουριστικοί πράκτορες που ειδικεύονται σε προσιτές τουριστικές εργασίες σε αυτές τις χώρες. Προσφέρουν ενεργό αναψυχή, κρουαζιέρες - μεγάλη ποικιλία περιηγήσεων για άτομα με ειδικές ανάγκες.
ΚΡΑΤΙΚΟ ΣΗΜΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ "ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ"
Αυτή η μάρκα προσφέρει στα άτομα με αναπηρία πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με ειδικές υπηρεσίες και εξοπλισμό σε όλη τη χώρα. Συγκεντρώνει ιδρύματα όπου η ποιότητα των υπηρεσιών ικανοποιεί καλύτερα τους πελάτες.
Το σήμα απονέμεται σε όλους τους επαγγελματίες του τουριστικού τομέα, δηλαδή ξενοδοχεία, εστιατόρια, αξιοθέατα και εγκαταστάσεις αναψυχής.
Το σήμα απονέμεται σε εθελοντική βάση. Κάθε ίδρυμα μπορεί να υποβάλει αίτηση και να συμπληρώσει ειδικό ερωτηματολόγιο, το οποίο αξιολογεί τον βαθμό προσβασιμότητας της επίσκεψης για άτομα με αναπηρία.
Εάν αυτό το πρώτο βήμα ολοκληρωθεί με επιτυχία, το ανεξάρτητη αξιολόγηση, ο έλεγχος δραστηριότητας και όλος ο ειδικός εξοπλισμός είναι καταχωρημένος.
Το σήμα εκχωρείται από τον σύλλογο «Τουρισμός για άτομα με αναπηρία» για 5 χρόνια και μπορεί να παραταθεί αφού περάσει ο έλεγχος για συμμόρφωση με ορισμένες απαιτήσεις. Μπορεί να είναι 4 κατηγοριών: για άτομα με ελαττώματα στο μηχανοκινητικό σύστημα, στην όραση, στην ακοή και με νοητικές αναπηρίες.