Korišćenjem poslovnu korespondenciju ne dolazi samo do koordinacije poslovne aktivnosti, ali i prikupljanje potrebne informacije za datu organizaciju, koja će biti tražena tokom različitih revizija izvještavanja. Stoga, prije svega, zadaci administrativnih službenika uključuju ispravno vođenje poslovne dokumentacije, za koju se izrađuju različita interna uputstva i obrasci. Prednost standardnog obrasca je činjenica da ga osoba automatski popunjava, čime se štedi svoje vrijeme i vrijeme kompanije.
Poslovna korespondencija treba da sadrži:
Pouzdane i potpune informacije;
- sažetak zbog nedostatka naracije;
- neutralan ton obraćanja, ali na prijateljski način;
- logički lanac, a ne emocionalna procjena navedenih činjenica.
Kako napisati poslovno pismo?
Najvažnije je odlučiti koja vrsta poslovnog pisma je pogodna za datu situaciju. Postoji nekoliko vrsta toga:
Reminder;
- potvrdu;
- odbijanje;
- propratno pismo;
- pozivnica;
- garancija;
- informativni;
- pismo obavještenja i nalog.
Po pravilu, poslovna pisma koja sadrže zahtjev, prijedlog, žalbu, zahtjev ili zahtjev zahtijevaju odgovor.
Pravila za pisanje poslovnog pisma.
Ton poslovnog pisma nosi vrlo važno emocionalno opterećenje, jer će se prikriveno nepoštovanje i dalje pojaviti uprkos besprijekornim tehnikama komunikacije. Posebno treba da budete oprezni kada pišete poslovno pismo koje sadrži odbijanje. U ovom slučaju, ne biste trebali navesti odbijanje na samom početku pisma. U prvom dijelu poruke navedite uvjerljive argumente u korist svog gledišta, za to možete koristiti formule kao npr.
- “Nažalost, ne možemo udovoljiti vašem zahtjevu”;
- “Duboko nam je žao, ali nije moguće udovoljiti vašem zahtjevu” itd.
Prilikom odbijanja važno je zapamtiti da je naš zadatak da odbijemo, ali ne i da izgubimo kupca, partnera itd.
Dakle, osnovna pravila za pisanje poslovnog pisma:
Da biste pravilno shvatili suštinu pisma, potrebno je nekoliko puta u tekstu ponoviti zahtjev upućen primaocu;
- u pismu odbijanja važno je navesti razloge zbog kojih se ovaj zahtjev ne može udovoljiti;
- odbijanje ponude je formula odbijanja.
Jezik poslovne korespondencije.
Važno je da čitalac poslovne korespondencije shvati samo njenu suštinu, a ne jezik na kojem je napisana. Upravo u tom stanju leži ovladavanje pravilima pisanja poslovnog pisma, koje se razvija kroz dugogodišnje iskustvo.
Treba imati na umu da u poslovnom pismu:
Mora se konzumirati jednostavne riječi istovremeno, bez osiromašenja sadržaja;
- češće koristite glagole nego pridjeve - to će učiniti tekst slova dinamičnim;
- ostati blizu značenja obraćanja, ne ulazeći u detalje i obrazloženje;
- nemojte koristiti dugačke rečenice, jer odvlače pažnju čitaoca;
- prelaz između fraza treba da bude logičan i nevidljiv;
- koristite što manje zamjenica.
Poslovno pismo odlikuje se pismenošću i stilom.
Priprema poslovne korespondencije.
Kada pišete poslovno pismo, zapamtite to gornji dio(1/4 lista A4) treba ostaviti slobodno za zaglavlje. Takođe u gornjem uglu pisma su naznačeni odlazni broj i datum, koji se evidentiraju u posebnom dnevniku odlazne pošte.
Na lijevoj strani donji ugao naznačena je pozicija, prezime i potpis rukovodioca, a na samom kraju lista navodi se prezime izvršioca poslovnog pisma sa njegovim brojem telefona za dodatne informacije.
Dakle, poslovno pismo se sastoji od tri dijela: suštine zahtjeva, njegovog obrazloženja i pratećih informacija.
Prilikom odgovora na pismo treba se pozvati na posljednje pismo datog primaoca u prvom dijelu sadržaja. Ako postoji strana korespondencija, tada je za bolju jasnoću potrebno pismu priložiti knjižicu, veza na koju će biti navedena u ovom pismu. Veoma je važno završiti takvo pismo sa zahvalnošću na saradnji i frazom "S poštovanjem (ime) ..."
16apr
Zdravo! U ovom članku ćemo govoriti o poslovnim pismima.
Danas ćete naučiti:
- Zašto poslovna korespondencija nije izgubila na važnosti;
- Koje vrste poslovnih pisama postoje i kako su oblikovana;
- Kako pravilno napisati poslovno pismo.
Sada je vrijeme van naših prozora visoke tehnologije i internet. Ali poslovna korespondencija nije izgubila na značaju i aktuelnosti, jednostavno je prešla u druge medije. Razgovarajmo danas o tome zašto je važno znati sastavljati i formatirati poslovna pisma.
Zašto vam je potrebna poslovna korespondencija?
Prije svega, ovo je prilika za razmjenu mišljenja, sugestija i razmišljanja sa zaposlenima ili poslovnim partnerima. Uz pomoć prepiske iznose žalbe, zahtjeve i razjašnjavaju nesporazume između kompanija.
Poslovna korespondencija je jedna od vrsta službene korespondencije.
Razlike između poslovnih pisama i drugih
Glavne razlike su sljedeće:
- Stilistika prezentacije;
- Rečnik koji ne dozvoljava jasno izražavanje emocija;
- Sačinjeno na službenom memorandumu kompanije;
- Font nije premali, ali nije ni veliki, te je isti u cijelom tekstu;
- Rijetko zauzimaju više od 1 stranice;
- Prisustvo strogog službenog lanca komandovanja.
Vrste poslovnih pisama
Sva poslovna pisma mogu se podijeliti u nekoliko grupa. Zadržat ćemo se na svakom detaljnije i dati kratak opis.
Pisma na koja ne treba odgovarati.
- Garantno pismo;
- Prateće;
- Informativni;
- Pismo upozorenja;
- Pismo podsjetnika.
Pisma na koja je potreban odgovor.
- žalba;
- Ponuda;
- Zahtjev;
- Requirement;
- Peticija.
Nekomercijalna pisma.
- Pozivno pismo;
- Pisma saučešća;
- Pisma u kojima se izražava zahvalnost;
- Pisma koja obavještavaju o nečemu;
- Pisma s preporukama;
- Garancijska pisma;
- Pisma koja potvrđuju da je roba primljena, usluga pružena i tako dalje;
- Pisma čestitki u raznim prilikama;
- Pismo zahtjeva;
- Pisma uputa;
- Propratna pisma.
Komercijalna pisma.
Obično se koriste prije sklapanja ugovora, kao i tokom važenja ugovora.
To uključuje:
- Pisma koja odgovaraju na upite;
- Direktan zahtjev;
- – pismo u kojem se predlaže da se izvrši transakcija ili zaključi ugovor;
- TVRDITI;
- Reminder;
- Pismo koje sadrži upozorenje o raskidu ugovora ili potrebi ispunjavanja obaveza itd.
Ako govorimo o klasifikaciji po strukturi, postoje 2 vrste poslovnih pisama:
- Sadrži autorski tekst i napisan u slobodnoj formi;
- Sastavljeno prema strogom obrascu.
Po adresatu.
- Cirkular – pismo koje se šalje na više adresa;
- Redovno – šalje se jednom primaocu u ime jedne osobe;
- Zbirno – šalje se jednom primaocu, ali od više osoba.
Pisma su također podijeljena prema obliku u kojem su poslana:
- Poslano kao faks poruka;
- Poslano e-poštom;
- Oni su poslani u običnim kovertama.
Postoje vrste pisama koja bi, iz etičkih razloga, trebala biti pisana rukom, a ne otkucana. Ovo se odnosi na saučešće i čestitke.
Tajne pravilnog dizajna
Tekst pisma podijeljen je na uvodni, glavni i završni dio. Oni su logički povezani jedni s drugima. Uvodni dio obuhvata okolnosti koje su dovele do nastanka pisma, a glavni dio predstavlja sam sadržaj. Završni dio sumira rezultate koji izražavaju zahtjev, odbijanje itd.
Općenito, poslovna korespondencija sa svom odgovornošću može se nazvati umjetnošću, jer je potrebno naučiti kako je voditi ispravno, u skladu sa svim zahtjevima. Uostalom, najčešće razmišljamo samo o tome da su informacije jasno predstavljene, a zaboravljamo na činjenicu da se pismo može smatrati licem kompanije.
Stilistika.
Svako pismo je vođeno u strogom poslovnom stilu, koristeći govorna sredstva karakteristična za službene dokumente.
Zahtjevi za prezentaciju informacija.
Sve informacije sadržane u pismu su predstavljene na sljedeći način:
- Adresirano, namijenjeno određenoj osobi;
- Sve informacije moraju biti aktuelne na dan pisanja;
- Pouzdan;
- Nepristrasno;
- Reasoned;
- Što potpunije, da se na osnovu toga može donijeti odluka.
Forma.
Prije svega, pismo se sastavlja na memorandumu koji je vlasništvo kompanije.
- Za pisanje poslovnog pisma koriste se listovi formata A4;
- Lijeva margina obrasca mora biti najmanje 3 cm, jer će nakon nekog vremena biti poslane u datoteku;
- Naziv firme, njena pravna i stvarna adresa, adresa Email;
- Bolje je koristiti standardni font Times New Roman, veličine 12. Najoptimalniji je i lako se čita;
- Dozvoljeno je sastavljanje poslovnih pisama bez upotrebe memoranduma, ali tada i dalje morate navesti podatke iz obrasca.
Ako u pismu mi pričamo o tome o velikim transakcijama vezanim za finansije ili povjerljiva informacija druge prirode, šaljite takva pisma faksom ili u elektronskom formatu Nije preporuceno. Bolje je na starinski način, u običnoj papirnoj koverti.
Numeracija.
Ako se pismo sastoji od nekoliko stranica, onda se numeriraju počevši od druge. Brojevi su označeni na vrhu u sredini arapskim brojevima. Nema tačaka pored broja.
Podjela na dijelove.
To znači podjelu pisma na paragrafe. Tekst ne bi trebao teći u kontinuiranom toku, inače se jednostavno neće percipirati. Zahvaljujući podjeli na paragrafe, možete vidjeti gdje završava jedna misao, a počinje druga.
Dostupnost popravki.
Nije preporučljivo dozvoliti ispravke, greške u kucanju ili brisanja. Pismo mora biti ispravno napisano, a tekst mora biti štampan u intervalima od 1,5 - 2.
Korišteni detalji.
Naznačićemo samo glavne, jer smo o njima već ukratko govorili malo ranije:
- Ako je preduzeće u državnom vlasništvu, koristi se grb Ruske Federacije. Nalazi se u sredini službenog obrasca;
- Puni naziv kompanije;
- Brojevi faksa i telefona;
- Broj računa u banci;
- Adresar - i naziv kompanije primaoca se koristi u nominativu, za navođenje pozicije i prezimena primaoca koristite dativ;
- Ako primalac ima akademsku diplomu ili zvanje, navesti to ispred prezimena osobe;
- Svi detalji se pišu u novom redu i velikim slovom.
Poslovno pismo nakon sastanka
Održali ste poslovni sastanak, bilo je izgleda za. Dalje ćemo razgovarati o tome kako to odražavati u pismu.
- Prije svega, na početku pisma navedite datum i vrijeme vaše komunikacije sa potencijalni partner, čak i ako je prošlo nekoliko dana od sastanka.
- Izbjegavajte greške ili previše složene fraze: neka pismo bude kratko i jasno, ali na način da ga primalac želi pročitati.
- Navedite o čemu je bio razgovor. Npr: " Razgovarali smo o tome koliko bi koštala vaza u venecijanskom stilu.”
- Pobrinite se da primalac pisma izrazi svoje mišljenje o temi sastanka.
- Navedite vrijeme kada možete komunicirati telefonom ili se sastati lično.
- Recite primaocu da se radujete saradnji sa njim: “ Nadam se daljem poslovni odnos sa tobom«.
- Završite svoje pismo sljedećom ili sličnom frazom: “ WITH Sve najbolje za tebe...».
Elektronska poslovna pisma
Nemoguće je zanemariti zahtjeve za njihov dizajn, jer se sada sve više pisama izdaje u elektronskom, a ne u papirnom obliku. Uostalom, to je 21. vijek.
Priprema elektronskog poslovnog pisma nije teška, zahtjevi za formatiranje su identični tradicionalnim pismima. Jedina stvar je da takvo pismo uvijek ima naslov (ili temu) kako se jednostavno ne bi izgubilo u toku dokumentacije.
Osim toga, kada se na takvo pismo odgovori, bolje je ne mijenjati temu pisma, pa ćete brzo shvatiti o čemu se govori ako dobijete puno mejlova.
Takođe, ne bi trebalo da koristite najsavremeniji softver kada kreirate priloge takvim pismima; daleko je od činjenice da vaš primalac ima isto. Ako ga nema, pismo se jednostavno neće otvoriti.
Nemojte koristiti emotikone kada pišete poslovno pismo elektronskim putem. Tehnologija je odlična, ali neka bude poslovno kada pišete.
Koji je rok za odgovor na pismo?
Ako je pismo klasificirano kao da zahtijeva odgovor, onda kada odgovoriti ovisi o informacijama sadržanim u pismu:
- Ako primite zahtjev, molimo vas da potvrdite da je primljen u naredna tri dana od prijema. A konačan odgovor se može dati u roku od mjesec dana;
- Ako je riječ o saučešću, ono se može poslati u roku od deset dana nakon što se tužan događaj desio;
- Dozvoljeno je slanje čestitki u roku od 8 dana od trenutka kada ste saznali za poseban datum;
- Ako govorimo o opšta pravila lepog ponašanja, bolje je odgovoriti na pisma u roku od sedam dana.
Kako napisati poslovno pismo: jednostavnim jezikom o složenim stvarima
Razlikujte poslovno pismo i ličnu prepisku. Danas smo već više puta pričali o tome koje su to razlike, ne treba ih zaboraviti. Pogledajmo sada pisanje slova korak po korak.
Faza 1. Naznačavamo adresata.
U gornjem desnom uglu obrasca upisujemo prezime, inicijale i poziciju osobe kojoj upućujemo pismo. Ako je adresat organizacija, navedite njenu pravnu adresu.
Faza 2. Žalba.
Stavljamo ga u sredinu forme. Izvodi se na način poštovanja, bez skraćenica i brisanja.
Primjer: Poštovani (ime, patronim)! Takođe, adresatu se može obratiti navođenjem njegovog položaja. Ali kada se nekoj osobi obraćate imenom, to smanjuje psihološki stres i ukazuje da je poslovni odnos stabilan i uspostavljen.
Faza 3. Izjava o svrsi.
Objasnite svrhu pisma, njegovu suštinu i glavne ideje. Ovaj dio je glavni. Napišite šta želite da kažete, koji je razlog vaše žalbe. Ali ne zaboravite na službeni i neutralni stil.
Faza 4. Davanje prijedloga i preporuka.
Gotovo svako poslovno pismo podrazumijeva da će primalac odgovoriti na njega. To uglavnom ne zahtijevaju samo pisma informativne prirode. Stoga, ne opišite samo problem, već i predložite kako se on može riješiti.
Ako podnesete žalbu, zatražite da se poduzmu određene mjere; ako ponudite saradnju, recite nam koje su opcije dostupne.
Jednostavno rečeno, onaj ko primi pismo mora da vidi da ne samo da žele nešto od njega, već i da razume kako se to može postići.
Kako završiti poslovno pismo
Poslovno pismo mora biti savršeno napisano. Ako se ne poštuju pravila pisanja, to može negativno uticati na reputaciju kompanije u cjelini. Stoga sada predlažemo da se detaljnije zadržimo na dizajnu završnog dijela poslovnog pisma.
Na kraju pisma sumirajte sve ono o čemu je ranije bilo reči. Ali ne biste trebali svoje zaključke razvući u 10 rečenica; na kraju krajeva, kratkoća i sažetost se cijene u poslovnim pismima. Bolje je ograničiti se na jednostavne fraze.
Završetak ćemo bazirati na 2 pokazatelja: trebao bi biti što pristojniji i korektniji. Postoje različite opcije kako ga izgraditi.
Evo nekoliko primjera:
- Hvala na pažnji ili pomoći: Hvala ti! (Dozvolite mi da vam se zahvalim...);
- Izrazite svoje nade za budućnost: Nadamo se obostrano korisnoj saradnji (Nadamo se da ćemo dobiti odgovor u bliskoj budućnosti...);
- Možete sastaviti frazu da uvjerite primatelja u nešto: Biće nam drago da sarađujemo sa vama;
- Pošaljite zahtjev: Molimo vas da prijavite rezultate;
- Izvinjavamo se za eventualne neprijatnosti: Izvinjavam se zbog neočekivanog kašnjenja u plaćanju materijala.
Kako se oprostiti od primaoca.
Unatoč činjenici da je prepiska službena, možete se oprostiti na različite načine.
Evo nekoliko opcija:
- S poštovanjem...;
- Uz želje za uspjeh...;
- Sve najbolje…
Potpisujemo ispravno.
Prilikom potpisivanja pisma navedite svoju poziciju, ime i prezime. Ako sumnjate u prikladnost fraze poput: “ S poštovanjem" - samo ga nemoj koristiti.
U potpisu možete navesti svoje kontakte, dodatni broj telefona ili e-mail adresu, čime ćete pokazati primaocu da ste spremni za komunikaciju i saradnju s njim.
U sljedećem dijelu našeg članka želio bih govoriti o poslovnim pismima na engleskom.
Poslovna pisma na engleskom
Ne postoji propisana forma za sastavljanje ovakvih pisama. Sve će zavisiti od svrhe pisma i ko mu je adresat. Evo nekoliko kratkih preporuka za izradu.
Datum pisanja.
Ako pišemo u SAD, onda prilikom označavanja datuma prvo stavljamo mjesec, zatim dan i tek onda godinu. Ako je u Ujedinjenom Kraljevstvu, datum se unosi kao u Ruskoj Federaciji. U tom slučaju napišite mjesec slovima kako biste izbjegli zabunu.
Detalji o primaocu.
- Ako pišete muškarcu, kontaktirajte ga ovako: g. (upisati prezime);
- Ako je žena koja je udata: gđa (upisati prezime);
- Za neudatu damu: gospođica (navesti prezime);
- Ako ne znate status dame: Gđa (unesite prezime).
Određivanje adrese.
Redoslijed je suprotan od onog prihvaćenog u Ruskoj Federaciji: ured, kućni broj, naziv ulice, poštanski broj, naziv države (ako se piše u SAD), naziv okruga i naziv države (ako se piše u UK).
Kako kontaktirati primaoca.
Standardni pozivi:
- Draga gospođo;
- Dragi gospodine;
- Dragi gospodine ili gospođo;
- Draga gospođo;
- Dragi.
Nakon adrese stavljamo zarez (ako pišete u UK) ili dvotočku (ako pišete u SAD). Nije uobičajeno stavljati uzvičnik.
Predmet.
Obavezno naznačite predmet pisma, baš kao u Ruskoj Federaciji.
Glavni tekst.
Podijelite na paragrafe. Ili svaku rečenicu napišite na novom redu.
Kako reći zbogom.
Na primjer, ovako: “ Hvala vam na pomoći, ostajemo Vaši zaista"– Hvala ti, predani moj..., mada bi moglo biti i manje formalno.
Registracija potpisa.
Stavljamo svoj potpis ispod paragrafa oproštaja, označavamo svoje ime i prezime, naziv firme i poziciju.
Dizajn aplikacija.
Ako prilažete bilo koji dokument, navedite ovo na kraju pisma: “ Enc." i lista aplikacija.
Šta napisati velikim slovom.
- Prezimena i inicijali;
- Nazivi kompanija;
- Imena gradova, država, itd.;
- Bilo koje riječi koje označavaju položaj koji se zauzima;
- Prve riječi oproštaja;
- Otvaranje adrese.
Prije nego što završimo razgovor, evo nekoliko primjera poslovnih pisama na ruskom i engleskom jeziku.
Uzorci poslovnih pisama na ruskom i engleskom jeziku
Zaključak
Ukratko, želio bih reći da je poslovno pismo sredstvo za komunikaciju u bilo kojoj oblasti aktivnosti. Ako je ispravno napisan, definitivno će predstaviti vašu kompaniju u pozitivnom svjetlu.
S druge strane, pismo napisano traljavo i sa greškama može potpuno uništiti posao koji najviše obećava. Pravilno pišite slova, a mi smo pokušali da vam kažemo kako da to uradite.
Izrada raznih vrsta poslovnih pisama neophodan je dio posla poslovnih predstavnika. Zahvaljujući ovakvim porukama, oni dobijaju mogućnost odlučivanja komercijalna pitanja na najpristupačniji, najbrži i optimalan način.
FILES Otvorite ove datoteke na mreži 2 fajla
Koje vrste poslovnih pisama postoje?
Uobičajeno, poslovna pisma se mogu podijeliti u nekoliko glavnih kategorija:
- čestitka;
- informativna pošta;
- i tako dalje.
Odgovore na sva ova pisma, koja su takođe deo službene poslovne korespondencije, a takođe su napisana po određenim kanonima, možete označiti kao posebnu stavku.
Ko treba da bude autor pisma?
Poslovna pisma uvijek moraju sadržavati potpis. Istovremeno, svaki zaposlenik kompanije čija nadležnost obuhvata ovu funkciju ili za to ovlašten naredbom direktora. Obično je to stručnjak ili menadžer strukturna jedinica, čija nadležnost uključuje predmet poruke. Međutim, bez obzira ko je uključen u pisanje, pismo se u svakom slučaju mora dostaviti menadžeru na odobrenje, imajući u vidu da se piše u ime kompanije.
Opšta pravila za pisanje poslovnih pisama
Sve poslovne poruke treba da se odnose samo na aktivnosti kompanije ili okolnosti vezane za nju. Istovremeno, bez obzira na sadržaj, moraju se pridržavati određenih zahtjeva.
Prije svega, to je određena struktura. Poruka uvek treba da sadrži:
- datum pisanja,
- podatke o pošiljaocu i primaocu,
- ljubazno obraćanje (u obliku riječi "Dragi Ivane Petroviču", "Draga Elena Grigorijevna"),
Treba napomenuti da se pisma mogu uputiti i pojedinačnim zaposlenima i cijelim timovima (u ovom slučaju dovoljno je ograničiti se na pozdrav "Dobar dan!").
Uz pismo mogu biti priloženi različiti dodatni dokumenti, fotografije i video dokazi - ako ih ima, to mora biti odraženo u glavnom tekstu.
Pismo se može sastaviti ili na običnom standardnom A4 listu ili na memorandumu organizacije. Druga opcija je poželjnija, jer ne zahtijeva ručno unošenje podataka o kompaniji, osim toga, takvo pismo izgleda uglednije i još jednom ukazuje da poruka pripada službenoj prepisci. Može se napisati rukopisom (slova napisana kaligrafskim rukopisom su posebno uspješna) ili odštampana na računaru (zgodno kada treba da napravite nekoliko kopija pisma).
Pismo mora biti ovjereno potpisom, ali nije potrebno pečatom, jer od 2016 pravna lica izuzeti od potrebe korištenja pečata u svojim aktivnostima.
Prije slanja, poruka se po potrebi registruje u dnevnik odlazne dokumentacije, u kojem joj se dodjeljuje broj i postavlja datum polaska.
Na šta treba obratiti pažnju prilikom pisanja pisma
Prilikom sastavljanja pisma morate pažljivo pratiti pravopis, pridržavati se pravila i normi ruskog jezika u pogledu vokabulara, gramatike, interpunkcije itd. Primaoci uvijek obraćaju pažnju na to koliko su dobro predstavljene i oblikovane misli u poruci.
Ne treba zaboraviti da sprovedene studije jasno pokazuju da ljudi nisu voljni da provedu više od jednog minuta čitajući ovakva pisma.
Pismo mora biti napisano u ispravnom obliku, bez „širenja misli niz drvo“, prilično kratko i sažeto, do suštine. Svaku novu temu treba predstaviti u obliku posebnog pasusa, koji po potrebi treba podijeliti na odlomke. Osim toga, sažeto i jasno pismo će primaocu dati do znanja da autor cijeni svoje vrijeme. Ovdje je prikladna izreka „kratkoća je sestra talenta“.
Šta se ne smije dozvoliti u poslovnom pismu
U poslovnim pismima potpuno je neprihvatljiv drzak ili neozbiljan ton, kao i pretjerano suh tekst i banalni „klišeji“. Također treba izbjegavati složene formulacije, obilje participalnih i priloških fraza i posebnu terminologiju koja je razumljiva uskom krugu stručnjaka.
Pismo ne smije sadržavati neprovjerene, nepouzdane i, posebno, namjerno lažne informacije.
Mora se imati na umu da ova vrsta poruke nije samo dio rutinske poslovne korespondencije, već se u velikom broju slučajeva odnosi i na službena dokumenta koja naknadno mogu dobiti status pravno značajnih.
Kako poslati pismo
Svaka zvanična poruka može se poslati na nekoliko glavnih načina.
- Prvi, najmoderniji i najbrži, je završen elektronskim sredstvima komunikacije. Zgodan je i brz, a također vam omogućava slanje informacija gotovo neograničenog volumena.
Ovdje postoji samo jedan minus - kada velike količine pošte od primaoca, pismo se lako može izgubiti ili završiti u folderu Spam, pa je prilikom slanja pisama na ovaj način preporučljivo dodatno provjeriti da li je pismo primljeno (putem jednostavnog telefonskog poziva).
- Drugi način: konzervativan, koji vam omogućava da pošaljete poruku ruskom poštom. U ovom slučaju, preporučljivo je koristiti funkciju slanja preporučenom poštom sa traženom povratnicom - ovaj obrazac garantuje da će pismo stići do primaoca, o čemu će primalac dobiti posebno obavještenje.
Obično se slanje putem standardne pošte koristi u slučajevima kada se šalju originalni dokumenti, pisma ovjerena živim potpisima i pečatima.
- Pismo možete poslati i putem faksa ili raznih instant messengera, ali samo pod uslovom da je odnos između partnera dovoljno blizak da omogući ovu vrstu prepiske.
Dobro. Više sam nego siguran da će vam se ovaj članak svidjeti. Ili bolje rečeno, svideće vam se ono što je u arhivi. Tačnije, u arhivu, tačnije u 10 arhiva. :)) Zategnuo. Objavljujem, dragi pretplatnici, 10 sjajnih adaptivnih email šablona.
Svako pismo se čisti, proverava, pakuje u arhivu i učitava tako da kliknete na dugme „Preuzmi“ i sačuvate šablon pisma e-pošte na svom računaru. Ovo je pravi poklon za nekoga ko je zainteresovan za email biltene. Zanimaju me ovi predlošci sa stanovišta obavještenja posjetitelja koji su na stranici ostavili zahtjev za povratni poziv ili naručili proizvod iz jedne od mojih online trgovina. Iako se mnogi od ovih predložaka e-pošte lako mogu koristiti kao obične promotivne web stranice. Ali ipak je bolje pogledati, pošto ih se dosta skupilo.
Ne može svako dizajnirati šablone e-pošte, jer oni imaju svoja pravila. Ali nema velikih razlika između e-mail pisama i običnih html web stranica. Jedine razlike su css unutar html-a i prisustvo tabelarnog izgleda koji je već zastario na web stranicama. Stoga će poznavanje html-a biti dovoljno za kreiranje email pisma. Ne morate da prolazite kroz ovo stručno obrazovanje web dizajn. Ali mnogo je lakše preuzeti opcije koje su besplatno dostupne na Internetu. A evo jedne od takvih opcija. Gledamo, radujemo se, preuzimamo.
Šablon e-pošte kodnog naziva "Fokus"
Idealno za online prodavnicu odjeće ili dodataka. Fotografije ovog šablona e-pošte prikazuju kožnu torbu, novčanik i torbice za telefon.
Krutets šablon e-pošte “Ljeta dolaze”
Potpuno prilagodljiv gumeni lagani jednostavan predložak e-pošte
Savršeno dizajniran predložak ili platforma za predložak e-pošte. Nema slika, ikona itd. Ovo je primjer kako dizajnirati predloške e-pošte. Savršeno za obavještenja o registraciji, potvrdu lozinke i tako dalje.
Simpatičan plavi šablon e-pošte pod nazivom "Minty"
Smiješan i moderan predložak e-pošte s nekoliko blokova. Vjerojatno najprikladniji za slanje članaka sa news portal ili blog.
SkinutiŠablon e-pošte “Nexit” za online trgovinu
Ozbiljan email. Sudeći po slikama, ovo je bilten iz online prodavnice ženske odeće. Dobro su predstavljeni popusti, promocije i popularni artikli sa cijenama. Odličan alat za oglašavanje putem e-pošte.
Strogi stilski predložak za pisma e-pošte "Jednostavno"
Volim minimalizam. A ovo je, dovraga, najvatrenije oličenje minimalizma. Tanak font, elegantne slike i ikone. Sve je kako treba. Odličan predložak e-pošte za slanje promotivnih artikala u online prodavnicu hardvera, uglavnom računala.
Šablon e-pošte “Tempo” na temu turizma
Mini web stranica u email formatu. Postoji i meni i mini baner. Vrlo dobro za slanje last minute tura (ako je ovo Travel Company) ili svježe ponude stanova (kancelarija za nekretnine ili agencija za nekretnine)
Jednostavan predložak iz dva bloka “Tubor” za email biltene
Jednostavan, ne-tematski predložak e-pošte pod nazivom “Tubor”.
Smeđi čudni html predložak e-pošte “Podvlaka”
Šablon e-pošte “Wooshi” za email biltene restorana ili kafića
Svaki šablon ima adaptivni raspored, tako da će se dobro snaći i na mobilnim uređajima. Takođe, svaki email u ovoj skupštini je napravljen po svim pravilima email pisma. Postoje linkovi do glavne stranice, mobilna verzija i link za odjavu sa mailing liste. Bio je to dobar post. Nadam se da ste od njega dobili šablone koji su vam potrebni. Drago mi je pomoći, vidimo se u sljedećem postu. Također možete preuzeti svih 10 šablona e-pošte odjednom klikom na dugme “Preuzmi” ispod.