E-mail bilten je alat koji vam omogućava ne samo da dostavljate pisma pretplatnicima, već i da saznate šta je interesantno vašim čitaocima, a šta nije. Oni također zarađuju novac uz pomoć biltena, ponekad i više nego na web stranici.
Međutim, danas ćemo razgovarati o tome kako sami napraviti email newsletter na vašem omiljenom sajtu. Ne boj se, čeka te instrukcija korak po korak za lutke. Što će vam omogućiti da naučite sve zamršenosti ovog zanata.
Prvo pitanje koje mnogi ljudi imaju je zašto koristiti uslugu email newslettera i da li je moguće izdržati samo sa svojim računarom? - Odgovor je naravno ne!
3 razloga da koristite usluge email marketinga
1. Imati urednika za kreiranje prekrasnog pisma. To znači da ne morate kopati u kod kako biste kreirali atraktivne e-poruke.
2. Moderni Yandex mail, Gmail, Mail i Rambler koriste DKIM potpis i važeću SPF autorizaciju (neki su registrovani u DMARC). Odnosno, slanje pisama preko vašeg servera ne garantuje da će barem neko vidjeti pismo (može završiti u neželjenoj pošti).
3. Posljednja prednost je pružanje statistike: koliko je pisama primljeno, koliko je pročitano i drugi faktori, u zavisnosti od usluge.
Koju uslugu email marketinga odabrati?
Važan faktor je koliko ćete pretplatnika imati 50-2000 ili 2500-5000 i koliko često ćete slati mejlove jednom mjesečno ili nekoliko puta sedmično.
Ono što mislim je da ako imate malo pretplatnika i rijetko ćete slati poruke, onda možete organizirati besplatni bilten. Međutim, ako razmišljate veliko, ionako ćete morati platiti usluge.
Ne tako davno, govorio sam o stvarima koje trebate pokušati da povećate svoje konverzije.
Međutim, ovdje ponavljam da je najbolje koristiti, gdje sve najviše moderne karakteristike i biće besplatan do 100 pretplatnika.
— omogućava vam da kreirate besplatni email newsletter za do 2.500 pretplatnika. Mislim da su ovo neke od najboljih usluga koje se mogu preporučiti.
Kako izgleda kreiranje Unisender e-pošte?
Kreiranje posebnog emaila za domenu
Naravno, možete koristiti običnu poštu koja je registrovana na vas, ali to neće izgledati lijepo. Ako [email protected], preporučuje da pročitate članak ili pogledate promocije na web stranici.
Stoga se trudimo da kreiramo e-poštu sličnu [email protected]. Ovo izaziva više povjerenja među čitaocima, manja je vjerovatnoća da će takva pisma završiti u neželjenoj pošti i daju određenu količinu brendiranja za web lokaciju.
Kako napraviti email za web stranicu?
Prva metoda: ako imate sprinthost, timeweb, beget ili bilo koji drugi dobar hosting, onda samo trebate otići na kontrolnu ploču vašeg hostinga i kreirati email. Proces traje 3 minute.
Kreiranje obrasca za pretplatu na sajtu
Poslednji i izuzetno važan korak, jer će uz pomoć obrasca za pretplatu ljudi pristati da primaju vaša pisma. Vaš cilj je stvoriti najviše prelep oblik, koji privlači pažnju.
Takvi obrasci se mogu kreirati u bilo kojoj usluzi e-pošte za bilten i lako se kopiraju na web stranicu. Pošto koristim UniSender, uključit ću lekciju o kreiranju obrasca za pretplatu za ovu uslugu.
Kako kreirati obrazac za pretplatu u UniSenderu
kako god ovu metodu ima minus, a to je ograničen dizajn forme i učitavanje nepotrebnih skripti na sajt, što nije baš dobro. Stoga nudim još jedno rješenje za webmastere.
Možete kreirati svoj vlastiti obrazac za pretplatu, a zatim povezati UniSender sa novom prekrasnom formom. Da biste to učinili, morat ćete kopirati nekoliko unosa i bit ćete spremni!
Video o integraciji vlastitog obrasca sa UniSenderom
Nakon što ste odabrali uslugu e-pošte za slanje e-pošte i instalirali obrazac na stranicu, najvjerovatnije će skup pretplatnika biti spor i želio bih vas odmah zaštititi od glupih odluka.
Greške koje pravi svaka druga osoba
Greška #1— Prva stvar koja pada na pamet mnogim webmasterima je, gdje mogu pronaći pretplatnike? I nakon pretraživanja interneta, počinju da preuzimaju baze podataka e-pošte ili dodaju svoje prijatelje na mailing listu.
To dovodi do toga da ljudi, bez davanja saglasnosti, dobijaju pisma sa neke stranice, što će u konačnici dovesti do toga da se ova stranica nađe na crnoj listi. I u budućnosti će sva pisma ići u mapu Spam, a ne ciljnoj publici.
Greška #2— nakon što su vidjeli dovoljno cool slučajeva na email marketingu, gdje prodaju 100.000 rubalja putem pošte, neki pokreću i ubacuju partnerske veze direktno u poštu kako bi prodali usluge ili robu drugih.
Ponekad zaista radi, ali glavni cilj Newsletter bi trebao biti informativnog karaktera i natjerati pretplatnika da ode na vašu web stranicu, gdje je sve detaljno objašnjeno (daće 3-5 puta bolje rezultate!)
Greška #3- postoje ljudi koji samo pokreću newsletter, šta god da je, i nude pretplatnicima da pročitaju najnovije članke ili pogledaju najnovije proizvode, nažalost ovo je neefikasno (rekao bih da završava u mapi Spam).
Imate naslov od 40 znakova, gdje bi prve 3-5 riječi trebale prenijeti ključnu ideju i pobuditi radoznalost. Stoga pokušajte kreirati zanimljive naslove, oni igraju ključnu ulogu u email marketingu.
U ovom članku ćemo vam reći kako besplatno slati biltene. Ili bolje rečeno, koje besplatne opcije postoje. Hajde da odvagnemo sve prednosti i nedostatke i shvatimo od koje tačke morate da platite za bilten.
Kako besplatno poslati newsletter
Ne razmatramo zastarjele opcije. Zastarjelo znači ručno slanje putem Outlooka ili besplatnih usluga e-pošte. Ni date količine ni alati nisu prikladni za poslovanje u ovom slučaju.
Dakle. Postoje samo 3 opcije za besplatno slanje newslettera.
Opcija 1: za one pametne. DŽelimo sami poslati bilten
Tehnički složen, ali definitivno nije dosadan način pokretanja vlastitih biltena. Za one koji vole da sami shvate stvari.
trebat će vam:
- Server i statička IP adresa. Treba kupiti.
- Da bi pisma stigla do korisnika, morate razumjeti tehničke postavke: i .
- Poseban program za slanje pisama i prikupljanje statistike (ako je, naravno, rezultat zanimljiv). Može se pisati od nule, ali za to je potrebno duboko poznavanje programiranja i principa rada SMTP protokola. Druga opcija je naručiti aplikaciju od programera.
- Baza kontakata je lista adresa na koje ćete slati svoja pisma. Ako ne postoji baza podataka, treba je prikupiti. Pisali smo na blogu, i...
- Preusmjerite linkove kako biste zaobišli blokadu protiv neželjene pošte ako vaša domena dobije mnogo pritužbi. Možete ih sami napraviti ili kupiti.
- Naravno, pošaljite korisne i zanimljiva pisma da se ljudi ne žale na neželjenu poštu.
- Znanje i vrijeme da se sve shvati i postavi.
Ako već imate bazu podataka o kontaktima, važno je razumjeti kako je ona prikupljena.
Dvostruka prijava. To znači da smo od svakog pretplatnika dobili dvostruku potvrdu o pristanku na newsletter. Ako se baza podataka prikuplja na ovaj način, prvo morate izgraditi reputaciju domene slanjem malih količina. Vremenom će se reputacija povećati, a obim se može povećati. .
Opcija 2: za entuzijaste ekstremnih sportova.Unajmite spamere
U stvari, spam nije opcija. Pravno gledano, ovo je zločin. Pa ipak, kompanije se okreću spamerima. Hajde da vidimo kako se ovo dešava.
Spam biraju neiskusni ljudi. Kompanije koje se ne žele zamarati prikupljanjem baze podataka ili praćenjem pošte. Oni kojima je potreban jednokratni rezultat bez obzira na sve. Ili oni koji jednostavno ne znaju kako funkcioniraju bilteni.
Karakteristike neželjene pošte:
- Ne postoji garancija isporuke.
- Nema ciljanja. Otvorene stope i konverzije su niske.
- Kvalitet teksta i predloška pisma je nizak.
- Nema osnova za dalji rad sa klijentima.
- Filteri za neželjenu poštu dobavljača e-pošte su na oprezu. Stoga je rizik od blokiranja slanja pošte visok.
- Postoji rizik od novčane kazne i gubitka lica.
Spameri, na sopstvenu odgovornost, pošalju jedan mail, dobiju neke rezultate i odu. Ako imate bazu klijenata kojoj nikada niste slali mejlove, ni u kom slučaju je ne dajte u ruke pošiljaocima neželjene pošte: baza podataka će procuriti u mrežu i više nećete moći s njom raditi.
Zaključak
Ako trebate steći povjerenje kupaca, povećati lojalnost, izgraditi odnose, ako trebate ponovljene kupovine, trebali biste zaboraviti na ilegalne pošiljke.
Opcija 3: za razborite.Koristimo probne periode za usluge slanja pošte
Opcija za kompanije koje žele strateški razviti email marketing. Moraju postići rezultate i uštedjeti novac. Oni traže uslugu koja je prikladna u smislu cijene i funkcionalnosti i ima perspektivu za budućnost.
Mnoge usluge e-pošte pružaju vam priliku da testirate njihovu funkcionalnost i besplatno šaljete biltene. Isprobate program za pravljenje pisama, provjerite statistiku, integraciju sa CRM-om, saznate koliko brzo i efikasno funkcionira služba podrške.
Čini se da možete slati redovne poruke na probni račun. Ali to nije istina.Besplatnim nalozima često nedostaje ručno moderiranje slanja poruka. Ovo je kada tim servisne podrške provjerava svako pismo prije slanja.
Pitali smo Evgenija Koneva, šefa službe za brigu o korisnicima u UniSenderu, zašto je ručna moderacija toliko važna.
Evgeniy Konev
Ručno moderiranje uklanja namjernu neželjenu poštu i pomaže početnicima da izbjegnu standardne greške. Zbog ovih grešaka, mail servis može odbiti kao neželjenu poštu. Umjerenost pomaže da ih se na vrijeme ispravi. Na ovaj način usluga osigurava visoku isporuku do poštanskih sandučića.
O isporučivosti. Kompanije često kupuju baze podataka adresa ili preuzimaju adrese iz baza podataka (na primjer, 2GIS). Takođe šalju na veliki broj korporativnih adresa koje počinju sa info, noreply. U ovom slučaju, procenat „živih“ adresa u bazama podataka je mali. Takve pošiljke će imati nisku stopu isporuke i visoka stopažalbe. A ovo ne treba ni kompaniji ni službi.
O reputaciji.Činjenica je da je reputacija ESP-a (provajdera usluga e-pošte) ukupna reputacija njegovih korisnika. Svaki korisnik koji prekrši pravila registracije biltena je minus za reputaciju servisa. Veliki broj povrijeđenih klijenata može na kraju dovesti do blokiranja cijelog ESP-a. Ovo je poslovni rizik.
O neželjenoj pošti i krađi identiteta. Bez ručne moderacije, usluge masovnog slanja pošte mogle bi biti vrlo zgodan alat za slanje neželjene pošte i phishing. Phishing je masovno prikupljanje povjerljiva informacija, na primjer, brojevi i lozinke za bankovne kartice.Kako bismo ograničili prevaru i neželjenu poštu, moderiramo e-poštu i odbijamo sumnjive.
Postoje servisi koji omogućavaju slanje pošte ograničena količina adrese. Pošta se ručno moderira. U UniSenderu možete besplatno slati poruke na samo 100 adresa. Pošta se moderira prema različitim kriterijima, uključujući nove adrese.
Evgeniy Konev
Šef službe za brigu o korisnicima
Zašto možete besplatno poslati samo 100 kontakata?
Da biste provjerili kako pismo izgleda u nekom poštanskom servisu, dovoljno je manje. Na primjer, ako pošiljalac ima listu od 14-16 email servisa, onda je baza od 100 adresa dovoljna da provjeri koliko brzo ide slanje, kako funkcionira split test, kako funkcionira statistika.
Šta još početnik treba da testira?
Ako trebate testirati isporučivost. Ako se pošiljalac već bavi email marketingom, on ima vlastitu statistiku o pošiljateljima pošte i, shodno tome, već ima svoju kombiniranu ocjenu za njih. U ovom slučaju, opasno je slanje preko cijele "borbene" baze ili većine iz bilo kojeg drugog ESP-a. Može negativno uticati na njegov akumulirani rejting.
Ako nema baze. To znači da je ovo samo početnik, on ne može imati veliku bazu. A ako postoji baza, onda na njoj nikada nije radio. Tada vam je potrebno (slanje u malim porcijama), a ne masovno slanje putem cijele baze podataka. Ne preporučujemo da odmah šaljete veliku poštu iz novog ESP-a.
Zaključak
Zahvaljujući besplatnim mogućnostima servisa, možete bez rizika procijeniti funkcionalnost, ciljati na sučelje i alate koje usluga pruža. Pogotovo ako tek počinjete implementirati email marketing i širite svoju bazu.
Kako vaša baza raste, najvjerovatnije će vam trebati nove funkcije i mogućnosti usluge. Tada ima smisla izvršiti nadogradnju na plaćeni račun. Ovdje dobro dolaze rezultati test vožnje.
Na šta treba obratiti pažnju prilikom odabira besplatnog plana:
- Sigurnost.Kako servis osigurava sigurnost baze podataka i isporučivost besplatnih naloga: da li koristi ručno moderiranje mailinga, da li je moguće koristiti DKIM i SPF.
- Funkcionalni.Da li besplatni nalozi imaju funkcionalnost koja vam je važna: split testove, mogućnost slanja niza pisama, dostupnost gotovih šablona pisama, segmentaciju, API sa dovoljnim skupom funkcija.
- Podrška.Postoji li podrška na ruskom?
Sve usluge vam omogućavaju slanje pisama u potpunosti na ruskom jeziku, ali ne pružaju sve sučelje na ruskom jeziku. Ako odlično govorite engleski, slobodno zanemarite ovu tačku.
Zašto biste trebali plaćati uslugu slanja pošte?
Funkcionalnost usluge pomaže u rješavanju nekoliko problema odjednom. Evo ih najviše važne funkcije koju usluga pruža.
- Urednik pisama.Sada nema problema sa html urednicima. Ali raspored slova se razlikuje od rasporeda stranica. Urednici mailing servisa uzimaju u obzir ove nijanse, što znači da nije potrebno duboko poznavanje CSS-a i html-a. Koristite vizualni uređivač, šablone i odmah provjerite kako se pismo prikazuje na različitim uređajima.
- Mailer program.Ne morate ga kreirati od nule. Usluga šalje milione e-poruka na sat i garantuje isporučivost.
- Alati za segmentaciju.Kreirajte relevantne ponude za različite vrste publika. Pročitajte o.
- Personalizacija. Svaki pretplatnik će dobiti personalizirane e-poruke sa dinamičkim sadržajem. Rekli smo...
- Summary analytics.Omogućava vam praćenje ponašanje pretplatnika kao rezultat svake email kampanje i procijeniti finansijski pokazatelji. Imamo cijeli članak o metrikama u email marketingu.
- Integracija sa ključnim marketinškim servisima. Mailing servis se može povezati sa sistemima za upravljanje sadržajem, CRM sistemima, servisima za kreiranje landing stranica i formularima za pretplatu.
- Odloženo slanje pisama. Može pratite najbolje vrijeme za slanje pisama, podesite slanje u različitim vremenskim zonama. Teško je to uraditi ručno.
- Email autentifikacija.Neophodno je da serveri koji primaju poštu (na primjer, Mail.ru i Gmail) budu sigurni u povratnu adresu navedenu u pismu. Na ovaj način neće odbiti vaše e-poruke. Metode provjere autentičnosti e-pošte: SPF, DKIM, DMARC i FBL.
- Brzina slanja.Poštanske usluge rade na slanju miliona e-poruka na sat. Na primjer, UniSender garantuje slanje 5 miliona e-poruka na sat.
- Automatizacija. Možete postaviti automatske dodirne lance sa klijentom. Podesite skriptu za komunikaciju sa pretplatnikom - ona će se automatski izvršiti. Ona će vam reći više o sebi. I ona to može 😆
Hajde da sumiramo
Besplatne opcije usluge - dobar način odaberite stranicu koja odgovara vašim poslovnim potrebama.
Da biste proširili svoju bazu kontakata, slali redovne biltene i profitirali od email marketinga, potrebna vam je pouzdana funkcionalnost. Možete ga sami razviti ako imate resurse za to. Ako ne, bolje je odabrati odgovarajuću poštansku uslugu.
P.S. Pokrenuli smo kanal na Telegramu. Radnim danima dijelimo svježe članke o biltenima. Pretplatite se da ne propustite ništa zanimljivo.
Slanje putem e-pošte je dovoljno efikasan metod interakciju sa potencijalnom publikom. Ostaje nezamjenjiv alat za online marketing čak i uz aktivno širenje društvenih mreža. Ali kako poslati bilten e-poštom?
Tvrdnje da će vam trebati dobar budžet da biste barem kupili bazu podataka e-mail adresa i platili usluge koje vam omogućavaju automatizaciju procesa su djelimično tačne. Ali čak i najviše dug put počinje jednim korakom. Isprva, odgovor na pitanje kako napraviti masovnu email kampanju je jednostavan - uradite to sami. Ali kada alat počne uroditi plodom u vidu povećanja konverzije – omjer broja kupaca koji su izvršili ciljanu radnju (pretplatili se na newsletter, kupili proizvod, nazvali, registrovali) prema korisnicima koji su posjetili stranicu ili pročitajte pismo - možete razmišljati o automatizaciji rada.
Šta trebate znati da biste poslali bilten?
Kako sami poslati email newsletter? Prije nego počnete kreirati bilten i direktno slati pisma, trebali biste proučiti ne samo tehničke aspekte, već i odrediti ciljnu publiku, interese i potrebe pretplatnika. Samo ako osobno poznajete svog klijenta, možete uspješno prodati proizvod više puta. Dakle, prvo što trebate učiniti je da se barem površno upoznate sa osnovnim principima uspješnog internet marketinga.
Koji put odabrati: obrazovni, informativni sadržaj ili direktnu prodaju
Dakle, tehničko znanje o tome kako poslati email newsletter je potpuno nedovoljno za uspješno korištenje alata u internet marketingu. Bilten mora biti pravilno strukturiran. Ne možete uporno tražiti od potencijalnog klijenta da kupi nešto u svakom pismu, inače će lanac poruka izgledati kao neželjena pošta. Takve pošte se blokiraju automatskim servisima i dodaju na crnu listu.
Najčešća tri načina da običnog pretplatnika pretvorite u zadovoljnog kupca.
Obrazovni (kognitivni) sadržaji – informacije u obliku teksta, slika, video zapisa, infografika i tako dalje. Pisma sa ovom strategijom treba da budu korisna i informativna. Internet prodavnica odeće, na primer, može da kaže devojkama kako da kreiraju sopstveni lični stil.
Direktna prodaja. Direktna prodaja je prepoznata kao najneučinkovitiji način izgradnje lojalnosti publike. Ovo su vrste e-poruka koje često završe u neželjenoj pošti. Istovremeno, dio za konverziju treba da dopuni prethodne strategije edukativnim i zabavnim sadržajima.
Prvi korak. Odredite obim posla
Pripremna faza: treba odrediti ciljnu publiku i njene potrebe, razmisliti o sadržajnom planu i prodajnoj strategiji, te prikupiti bazu e-mail adresa.
Tehničke tačke: potrebno je kreirati šablon za pismo, razviti materijale za slanje (pisati tekstove, pronaći ili napraviti slike, video zapise), postaviti slanje pisama.
9:00-10:00 - pogodno za bilo koju temu;
15:00-17:00 — dobro vrijeme poslati reklamne poruke(od ponedjeljka do četvrtka);
17:00-19:00 - najbolje je slati biltene koji oglašavaju zabavne događaje;
19:00-22:00 je najaktivnije vrijeme za kupovinu u online prodavnicama;
utorak, sreda i cetvrtak - bolji dani za slanje pošte na bilo koju temu.
Praćenje konverzije: Neophodno je pratiti statistiku i poduzeti reaktivne mjere ako je konverzija nedovoljna.
Određivanje ciljne publike
Kako poslati bilten e-poštom nepoznatim pretplatnicima? Kada počinjete da kreirate newsletter, trebalo bi da odredite ko je potencijalni klijent. Glavni zadatak je sažeto opisati karakteristike osobe živim jezikom. Zatim, važno je razumjeti gdje možete pronaći ciljnu publiku; to će biti potrebno za prikupljanje baze podataka e-pošte. Ako trebate prodati proizvod koji je sezonski tražen (zimske gume, kupaći kostimi, sanke, krema za sunčanje), treba se aktivno podsjetiti tokom tradicionalnog perioda povećane prodaje.
Kako poslati e-mail newsletter onima koji se osjećaju kao riba iz vode kada je online marketing u pitanju? Opcija za napredne korisnike: počnite inteligentno promovirati proizvod tako da u trenutku kada klijent treba da ga kupi, osoba već zna gdje kupiti određeni proizvod. Na primjer, prodaju se rastezljivi stropovi. Konstrukcija se ugrađuje na kraju renoviranja, tako da možete započeti promociju proizvoda u fazi planiranja renoviranja i njegove dalje implementacije.
Izrada plana sadržaja
Obavezno:
- pismo kojim se potvrđuje vaša pretplata na newsletter (ovo je jedno od pravila ljubaznosti u internet marketingu);
- pismo dobrodošlice (prvo nakon potvrde pretplate, po mogućnosti u njemu u generalni nacrt obavijestiti korisnika o tome kada će i s kojim informacijama biti poslana pisma);
- oproštajno pismo (za odjavljene korisnike);
- zahvalnost za obavljenu radnju konverzije (registracija, kupovina itd.);
- „uskrsnuće“ pismo (poslano potencijalnim klijentima koji nisu aktivni dugo vrijeme: ne čitaju mejlove, ne prate linkove).
Takođe biste trebali razviti lanac slova. One mogu biti međusobno povezane ili biti odvojene „pločice“ informacija.
Formiranje baze e-mail adresa
Kako poslati newsletter koristeći bazu podataka e-pošte? Prije svega, odlučite se za ovu bazu email adresa. Za uspješno slanje poštom potrebna vam je samo visokokvalitetna baza podataka e-pošte. Svaki korisnik mora izraziti svoju saglasnost za primanje e-pošte. Bolje je napustiti sumnjive metode: kupovinu baze podataka e-pošte, lažno prikupljanje adresa i druge ne tako pošteni načini dobiti potencijalnog klijenta.
Ali kako pronaći svoju potencijalni klijenti? Možete napraviti web stranicu (stub) na jednoj stranici sa ponudom da se pretplatite na newsletter, ponuditi korisniku koristan sadržaj za pretplatu (mala e-knjiga na temu, zanimljivu kontrolnu listu ili video priručnik), prikupljati adrese direktno sa hraniti se na društvenim mrežama, ponudite popust za pretplatu na newsletter, koristite društveni dokaz (na primjer, recenzije o informativnosti newslettera).
Kreiranje šablona pisma
Takođe će vam trebati HTML šablon za pismo. Predložak biltena e-pošte možete napraviti „od nule“, odnosno sami napisati html kod ili koristiti gotova rješenja. U svakom slučaju, potrebno je naučiti osnove html-a. Možete dobiti inspiraciju iz sjajnih uzoraka pisama.
Šta još trebate uzeti u obzir prilikom kreiranja šablona:
vodite računa o tome kako će pismo izgledati mobilna verzija poštanske usluge;
koristite responsive dizajn - prilagodite e-poštu, uključujući i za monitore širokog ekrana;
obratite pažnju na tipografiju - ne biste trebali birati razrađen font, kao ni onaj koji je premali ili vrlo velik;
istaknite poziv na akciju - to može biti dugme "Naruči", "Registriraj se" i tako dalje, ali glavna stvar je da poziv na akciju treba da privuče pažnju;
ne komplikujte – tekst bi trebao biti sažet, ali informativan, ne biste trebali preopteretiti svoje e-poruke slikama ili video zapisima.
Odabir servisa za organiziranje pošte
Kako sami poslati email newsletter? Vrijedi se pobrinuti za automatizaciju i obratiti se uslugama email newslettera. Takvi alati mogu biti besplatni ili plaćeni. Usluge fiksne naknade obično pružaju više funkcija. Webmaster ima na raspolaganju kompletnu statistiku, diferencijaciju baze podataka po bilo kom kriterijumu (pol, starost, itd.) i druge korisne stvari. Ali bolje je početi s besplatnim alatima: oni su jednostavniji i pomoći će početniku da se navikne na težak zadatak internet marketinga.
Besplatne (tačnije, shareware) usluge uključuju sljedeće alate:
SendPulse. Možete besplatno poslati 3.000 pisama mjesečno, maksimalan broj pretplatnika je 200. Usluga pruža veliki broj gotovih šablona za pisma.
Smart Responder. Ne više od hiljadu adresa i 50 hiljada slova, takođe je obezbeđeno 10 MB prostora na disku.
UniSender. Do 1500 poruka mjesečno i ne više od 100 pretplatnika.
Cogasystem. Do sto adresa u bazi podataka i do 500 pisama mjesečno.
Mailchimp. Usluga na engleskom jeziku vam omogućava da pošaljete do 12 hiljada pisama mjesečno ne više od 2 hiljade pretplatnika.
MadMimi. Neograničen broj pisama, ne više od 100 adresa. Usluga na engleskom.
Neki servisi su funkcionalniji, ali svi sadrže minimalno potreban set alati za email marketing.
Uraditi efikasan email bilten, morate ispravno izvršiti osnovne korake: odabrati pouzdanu uslugu e-pošte, prilagoditi sadržaj čitanju iz njega mobilni ekrani, pisati dopadljive tekstove, prikupiti dovoljan broj adresa potencijalnih i postojećih klijenata i segmentirati publiku. Ali ponekad to nije dovoljno: vaši konkurenti šalju slične biltene, tako da ne možete iznenaditi svoje pretplatnike nečim novim i zanimljivim. U ovom članku ćete pronaći 20 savjeta koji će vam pomoći da smislite šta da napišete u svojim porukama klijentima i shvatite kako da prodajna pisma učinite sjajnim i komercijalno uspješnim.
Neka se vaši pretplatnici osjećaju posebno. Pozovite ih da se prijave za ekskluzivni bilten za vaše najbolje klijente. Kao najbolje možete označiti stalne kupce, potrošače s određenim iznosom čeka ili vlasnike određenog proizvoda.
Ponudite ekskluzivno članstvo u klubu pretplatnicima u personaliziranim e-mailovima. Istovremeno, pazite da ne izgledaju kao takozvana „nigerijska slova“. Zamolite klijenta da potvrdi učešće u klubu.
Uključite unosne ponude, kupone za popust, ponude za prednarudžbu za novi proizvod, itd. u svoju mailing listu za članove ekskluzivnog kluba. Ovo će učiniti članstvo u klubu poželjnim za sve vaše klijente. Oni će nastojati da ispune uslove neophodne za dobijanje poziva.
Vaši pretplatnici primaju na desetine e-poruka dnevno. Malo je vjerovatno da će obratiti pažnju na svaku ponudu da nešto preuzmu besplatno, iskoristiti popust od 3% na kupovinu turbomlazne kosilice s funkcijom putovanja avionom na srednje udaljenosti, a također zanemariti pitanja o želji za zaradom miliona bez truda i početnih ulaganja. Buka oglašavanja radi svoj posao – ljudi razvijaju gluhoću na marketinške poruke.
Druga je stvar ako u pismu možete pokazati svoju brigu za klijenta. Kako uraditi? Evo nekoliko ideja:
- Prijavi to specijalna ponuda prestaje sa radom nakon jednog dana. Možda je kupac zaboravio da želi kupiti kosilicu s popustom.
- Objasnite zašto je važno koristiti svoj proizvod.
- Ponudite svojim pretplatnicima vrijedne informacije. Na primjer, zamislite koliko će vam muškaraca zahvaliti ako im ponudite ideje za poklone za njihove voljene za 8. mart.
Obratite pažnju na naslov pisma. Trebalo bi da obavijesti pretplatnike da ste napisali nešto vrijedno.
Tajna efikasnosti ovog savjeta je personalizacija. Trebali biste se lično obratiti klijentu i zamoliti ga da objasne svoje izbore, pruži povratne informacije ili vam pomogne u istraživanju.
Prodavnica e-knjige“Litres” od vas traži da ostavite recenziju za svaku kupljenu knjigu. Štaviše, autori prvih recenzija novih radova dobijaju bonus novac na svoj račun.
Usluga ReadRate vam nudi mogućnost polaganja tematskog testa.
A prodavač Optimizela Džesi Beker predlaže da je pitate bilo šta.
To uključuje recenzije, rezultate istraživanja, slučajeve, nagrade, ocjene. Imajte na umu sljedeće pismo:
“Litres” najavljuje knjigu koja se nalazi na prvom mjestu u ocjenama najboljih radova 2014. poznatih publikacija i Amazon online trgovine. Publika koja govori ruski nije imala vremena da pročita ovu knjigu. Na stranicama knjiga Liters i ReadRate nema recenzija, na LiveLibu je samo jedna super pozitivna recenzija, a na Facebooku niko ništa ne zna.
Društveni dokaz radi: publika pada na ocjenu Amazona i riječ “super bestseler”. prave kritike Još uvijek ima vrlo malo korisnika koji govore ruski o knjizi. Knjiga se sigurno dobro prodaje.
Gore je rečeno da personalizacija e-pošte pomaže u dobijanju povratnih informacija. Personalizacija se tu ne zaustavlja; ona poboljšava ukupnu efikasnost vaše email kampanje. Email stvorena za prepisku među ljudima. Imajte to na umu kada pišete prodajna pisma. Koristite sljedeće preporuke:
- Pišite u ime stvarna osoba, ne brend.
- Provjerite jesu li vaše poruke relevantne za pojedinca.
- Lično se obratite korisniku.
Još jedan primjer personalizacije je mogućnost primanja personaliziranih preporuka od usluge LiveLib.
Učinkovite e-poruke osiguravaju visoku stopu klikanja na linkove u e-porukama i pretvaranje pretplatnika u potrošače. Pogledajte dizajn slova projekta Death to the Stock Photo. Dugme za konverziju se ovdje nalazi iznad same poruke.
Šta se dešava ako klijent nije zainteresovan za ponudu? Autori sljedećeg biltena pružaju korisniku alternativu.
Za što? Ovo povećava angažman publike. Iznad je primjer e-pošte Smrt za Stock Photo koja traži od pretplatnika da prvo preuzme paket besplatnih fotografija, a zatim počne čitati e-poštu. Postoje i drugi uspješni primjeri mailing lista sa sadržajem koji se može preuzeti.
Čitaoci će svakako obratiti pažnju na finansijsku prognozu, lijepo predstavljenu u obliku bijelog papira.
Da li vaši klijenti žele popuste? Neka preuzmu.
Uradite to sa pozivima na akciju. Oni značajno povećavaju CTR i konverziju e-pošte.
Možete koristiti agresivnije CTA-ove.
Koristite faktor hitnosti, riječi "besplatno" i "bez registracije".
S jedne strane, vaši pretplatnici bi trebali razumjeti značenje poruke nakon čitanja teme. S druge strane, trebali biste ih zaintrigirati i natjerati da se obavežu neophodne radnje iz radoznalosti. Pogledajte kako časopis Za Rulem potiče pretplatnika da otvori pismo.
Howard Zoss intrigira kolege trgovce neviđenim porastom popularnosti online videa.
Savjet #10: Koristite istu temu za sve poruke e-pošte
Ova preporuka je prikladna za vas ako su ispunjena dva uslova. Prvo, vaša publika vam mora bezuslovno vjerovati. To je moguće ako već dugo radite na tržištu i imate besprijekornu reputaciju. Drugo, sadržaj pisama treba da bude sličan prijatelj na prijatelja. Na primjer, možete slati svojim klijentima e-poruku svake sedmice s naslovom „5 najboljih proizvoda sedmice“ ili „Najpopularniji sadržaj prošle sedmice“.
Ova taktika ima jednostavno značenje: pretplatnici se naviknu da od vas primaju mejlove sa određenom temom, lako ih prepoznaju i pronađu u svom inboxu.
Referalne veze rade jer njihova upotreba ostavlja koristi svim stranama: preporuci, refereru i biznisu. Prvi dobiva povoljne uvjete usluge, drugi vrijedno radi za bonuse, a treći stimulira prodaju.
Savjet #13: Ponudite svojoj publici mnogo korisnih informacija
Redovno iznenađujte svoju publiku velikim mejlovima korisne informacije. Radite to jednom u dvije sedmice ili jednom mjesečno. Na ovaj način ćete naučiti korisnike da čekaju vaše poruke i obrate pažnju na njih. Zapamtite, ne morate svako slovo učiniti ogromnim. Na primjer, možete slati standardne poruke korisnicima dva puta sedmično, a jednom mjesečno kreirati veliki sažetak publikacija na stranici ili analitički izvještaj.
Velika slova je teško ilustrirati ilustracijama, pa pogledajte sljedeće veze za primjere:
Savjet #14: Podsjetite korisnike na ono što radite i ko ste
Ako radite za Google ili Sberbank, preskočite ovu tačku. A ako imate malo ili srednje preduzeće, obavezno se pridržavajte preporuka. Podsjetite korisnike kako im možete pomoći.
Knjižara Liters uključuje podsjetnik u svako slovo:
Advego burza je u jednom od svojih pisama napravila detaljnu reklamnu varalicu:
Savjet #15: Iskoristite svijest o brendu vaših partnera
Zamislite da ste upravo otvorili online prodavnicu u kojoj možete kupiti elektronske uređaje. Naravno, publika ne zna naziv vašeg projekta. Ali ona poznaje brendove koji proizvode gadgete: Samsung, Apple, LG i tako dalje. Koristite ovo u svom biltenu. Evo primjera implementacije ove taktike:
Evo primjera suptilnije upotrebe prepoznavanja brenda:
Ne, ne morate biti bog ili milijarder da biste ovo uradili. Da biste obradovali svoje pretplatnike, obično je dovoljno da im date neki skroman poklon. Glavna stvar je da korisnici to ne doživljavaju kao marketinški trik.
Ovo su pokloni koji ljudima nisu potrebni:
Ali ovo je bolje:
I Privatbank uspješno koristi važan događaj- Svjetsko prvenstvo u fudbalu.
“Litres” je tempirao prodaju knjiga na sniženju da se poklopi s premijerom filmske adaptacije jednog od djela.
Recite "hvala" u svakoj prilici. Zahvalite korisnicima na kupovini, čitanju e-pošte, ostavljanju recenzija itd. Ovo ima pozitivan utjecaj na vaše pretplatnike i gradi lojalnost.
Na primjer, Svyaznoy vam čak zahvaljuje što ste dodali artikle u košaricu:
A FotoMag trgovina nije ograničena samo na riječi zahvalnosti:
Korisnici ne vole čitati promotivne e-poruke. Ovaj problem možete riješiti tako da komercijalne poruke izgledaju kao neutralni oglasi. Na primjer, obavijestite ih da je novi proizvod na rasprodaji, cijene su snižene, a uvjeti isporuke ažurirani.
Knjižara koju poznajete redovno šalje neutralna pisma o novim knjigama koje idu u prodaju:
Prodavnica kućne hemije izvještava da su proizvodi za koje je klijent nekada bio zainteresovan ponovo u prodaji.
Kako poslati bilten e-poštom?
Za slanje e-mail newslettera najbolje je koristiti posebne usluge. Naravno, možete sami izvršiti slanje pošte direktno sa svog servera, ali u praksi je to često teško implementirati. Postoji samo jedan problem - filteri za neželjenu poštu najvećih email servisa zahtevaju višestruki digitalni potpis (DKIM), potvrdu domena preko SPF-a, a ponekad čak i šifrovani kanal za prenos podataka; Ali nećemo ulaziti u tehničke detalje ovog problema.
U ovom članku ćemo vam pomoći da shvatite sve zamršenosti email newslettera i da dobijete maksimalnu korist od odabrane usluge, također ćete naučiti Kako sami napraviti email newsletter.
Formiramo bazu e-mail adresa za slanje poštom.
Besplatan i koristan sadržaj.
Obično posjetitelji web stranice ne žele napustiti svoje poštansko sanduče iz straha od neželjene pošte. Ali ako ih zainteresujete, oni će to ostaviti bez oklijevanja. Stvoriti korisnih članaka i pošaljite ih na adrese lijevo. To mogu biti lekcije, slučajevi, pregledi, bilo šta.
Kupovina gotove baze e-mail adresa.
Možeš kupiti bazu podataka e-pošte za slanje poštom. Ova metoda je povezana s određenim rizicima, možete kupiti nekvalitetnu bazu podataka s nepostojećim adresama e-pošte ili jednostavno pretvoriti poštu u direktnu neželjenu poštu ako publika baze podataka nije zainteresirana za vaš proizvod, uslugu itd.
Ponudite popuste.
Ponudite svojim posjetiteljima popust na vašoj web stranici ako ostave svoju adresu e-pošte. Možda je to mali popust od 5%, ali ćete dobiti kontakte vašeg potencijalnog klijenta.
Postavite automatski chat.
Instaliranjem automatskog chata, možete automatski prikupljati pitanja i kontakt informacije od zainteresiranih posjetitelja vaše stranice. U skladu s tim, formirajte bazu za distribuciju e-pošte iz ovih kontakt podataka.
Odabir usluge za email biltene.
Za početak, trebali biste se odlučiti za listu svojih potreba. Korištenje liste u nastavku da je formulirate omogućit će vam da donesete ispravnu odluku.
- Servisni jezik– prisustvo interfejsa na ruskom jeziku;
- Tehnička podrška– plaćeno, besplatno, na ruskom, brzina odziva itd.;
- Cijena– koliko ste spremni potrošiti i kolika je vaša baza;
- metode plaćanja– nije kritično, ali za neke je veoma važno;
- A/B-testiranje– sposobnost izvođenja A/B testiranja.
- Pogodna analitika – mogućnost analize klikova na e-poštu, isporučivosti, otvaranja e-pošte itd.
- Planer mailing-a, aktiviranje slanja poruka – mogućnost kreiranja „pametnih“ biltena za najprikladniju publiku u ovom trenutku.
- Uvoz/izvoz, integracija sa CRM-om– mogućnost fleksibilnog rada sa mailing listom.
- Dizajn slova- Dostupnost velike količine predlošci slova, uključujući prilagodljivi dizajn slova za mobilne uređaje.
Odabir šablona pisama za email biltene.
Prilikom odabira email šablon Treba uzeti u obzir tri tačke:
- Prilagodljivost na mobilnim uređajima.
- Atraktivnost šablona.
- Njegov fokus na vaše klijente.
Servisi za email biltene već sadrže gotove šablone pisama za email biltene za bilo koji zadatak, posao itd. Ako vam ne odgovaraju, možete pronaći druge besplatne šablone i preuzeti ih na Internetu, ili naručiti od dizajnera.
Pišemo tekst za email biltene.
- Za koga je ovo pismo?
- Kako zainteresovati ovu publiku?
- Koja je svrha ovog pisma? Prodaja, informisanje, održavanje interesa itd.
Ne tražite gotove primjeri teksta za slanje poštom. Najvjerovatnije ih nećete pronaći za vaš uski zadatak. Ali sigurno ćete naći mnogo toga zanimljive ideje za pisanje slanje teksta klijentima, neobični primjeri slanja pošte velikih kompanija.
Pokušali smo to učiniti za vas i prikupili najzanimljivije preporuke:
- Privucite pažnju od prve riječi.
- Učinite da se klijent osjeća posebnim.
- Segmentirajte svoju bazu, nemojte slati nepotrebne poruke koje iritiraju kupce.
- Izbjegavajte tehničku terminologiju i nejasne riječi.
- Nemojte se plašiti da se „pokažete“. Pokažite svoje prednosti.
- Neka tekst vašeg biltena bude kratak.
- Navedite što više brojeva.
- Predvidite pitanja i napišite protuargumente.
- Poziv na akciju, zašto vam je onda potreban bilten?
Pregled usluga email marketinga.
Proučavajući mogućnosti servisa, shvatili smo da je zapravo većina njihovih funkcija ista, ali ima i onih koje ističu jedan ili drugi sistem. Odlučili smo se za tri usluge koje Vam preporučujemo.
Pregled e-mail newsletter servisa Mailchimp.
MailChimp odličan email newsletter servis, kreiran 2001. godine, dugo se etablirao na međunarodnom tržištu i danas je jedan od lidera u uslugama email newslettera.
Prednosti:
Nedostaci:
- Tehnička podrška je samo na engleskom jeziku.
- Ne postoji interfejs na ruskom.
- Visoka cijena usluge.
Pregled usluge Unisender email newsletter servisa.
UniSender odlična usluga koja je nastala 2008. Njegova posebnost je što pored slanja mailova, ovaj servis nudi mogućnost slanja SMS poruka, kao i usluge personalnog menadžera i marketera.
Prednosti:
- Tehnička podrška na ruskom: vrlo brzo odgovaraju, zainteresovani su da pomognu.
- Funkcija slanja SMS-a.
- Beautiful templates.
- Na toliko načina uvoz kontakata.
- Velika brzina dostave pisma.
Nedostaci:
- Prilikom registracije ima previše podataka za unos.
- Složenost API integracije ne može se riješiti bez vašeg vlastitog programera.
- Nema integracije sa društvenim mrežama.
Pregled usluge Getresponse e-biltena.
Getresponse nastao je davne 1999. godine. Prepoznatljiva karakteristika Usluga je prisustvo ogromnog broja šablona, slika i odlična funkcionalnost.
Prednosti:
- Vrlo jednostavno i dobro osmišljeno interfejs.
- Multifunkcionalni.
- Poruke okidača: izazvano vremenom i akcijom.
- Kliknite na mapu (omogućava vam da shvatite ponašanje u korisničkim imejlovima).
- Sposobnost stvaranja landing page.
- Više od 500 email šablona.
- Ima svoju galeriju uz mogućnost kupovine fotografija za slanje poštom.
- Mogućnost kreiranja ankete.
- Tehnička podrška na ruskom jeziku.
Nedostaci:
- Visoke tarife u odnosu na druge usluge.
Zaključak. Šta treba da ima najbolja usluga email marketinga?
Ako još niste ostvarili profit, onda imate slobodne mogućnosti za početak u gotovo svim uslugama. Sprovođenjem newslettera, ako je zaista dobro urađen i ciljana baza, moći će vam privući mnogo više kupaca i zadržati postojeće.
Izaberi najbolji email servis nemoguće . Svaki od njih ima svoje prednosti koje treba uzeti u obzir u skladu sa svojim ciljevima. Pokušali smo otkriti upravo te prednosti.
Ti odluci kupiti email newsletter ili koristiti besplatna usluga e-pošte. Nađi program za besplatno slanje e-pošte na ruskom jeziku nije tako teško, mnogo teže za uraditi pravi izbor. Nadamo se da ćete to učiniti uz pomoć ovog članka.