Τοποθέτηση είναι η διανομή αγαθών στην περιοχή του ορόφου συναλλαγών σύμφωνα με τη διάταξη των χώρων και τη διαθέσιμη περιοχή για την έκθεσή τους.

Σύμφωνα με τον τρόπο τοποθέτησης των εμπορευμάτων, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι βιτρινών:

• - υψηλής εξειδίκευσης, που εμφανίζουν φάρμακα που δρουν σε ένα όργανο και προκαλούν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ή σχετικά προϊόντα που προορίζονται για έναν σκοπό, καθώς και οπτικά και μεταλλικά νερά.
• - εξειδικευμένο, όπου αποδεικνύεται ότι τα φάρμακα δρουν σε ένα όργανο με διάφορα εφέδράσεις, καθώς και παραφαρμακευτικά προϊόντα·
• - συνδυασμένα, όπου εκτίθενται φάρμακα που ανήκουν σε διάφορες φαρμακοθεραπευτικές ομάδες (ομάδες 2-3).
• - μικτά, όπου εμφανίζεται μεγάλος αριθμός ομάδων φαρμάκων ή παραφαρμακευτικών προϊόντων. Να σημειωθεί ότι στα φαρμακεία επιτρέπεται η τοποθέτηση μόνο εξωχρηματιστηριακών φαρμάκων σε προθήκες που είναι προσβάσιμες στα μάτια του καταναλωτή.

Το layout είναι η διαδικασία τακτοποίησης, στοίβαξης και έκθεσης αγαθών σε προθήκες, πάγκους. Η δυνατότητα επίδειξης της γκάμας των προϊόντων φαρμακείου στον πάτωμα συναλλαγών εξαρτάται αντικειμενικά από το μέγεθός της, επομένως, διακρίνονται διάφορους τρόπουςδιατάξεις: - οριζόντια - ορισμένα ομοιογενή προϊόντα τοποθετούνται σε όλο το μήκος της βιτρίνας ή του πάγκου.

• - κάθετη - η διάταξη ομοιογενών προϊόντων σε πολλές σειρές σε όλα τα ράφια των βιτρινών από πάνω προς τα κάτω.
• - συνδυασμένο - συνδυασμός αυτών των δύο μεθόδων. Κατά την τοποθέτηση των προϊόντων της ποικιλίας φαρμακείων, η συσκευασία τοποθετείται με την μπροστινή πλευρά στραμμένη προς τον αγοραστή. αν η μια πλευρά έχει Ρωσικό όνομα, και από την άλλη ξένη, τότε απέναντι στον πελάτη θα πρέπει πάντα να υπάρχει μια επιγραφή στα ρωσικά.

Η πρωταρχική κατάταξη των προτεραιοτήτων - ξεκάθαρα χωροταξικά κατανεμημένες στοιχειώδεις περιοχές προβολής (ράφι, βάση, μίνι ράφι, επίπεδο κρεμάστρας για προϊόντα κ.λπ.) πραγματοποιείται με εξειδικευμένο τρόπο - σύμφωνα με το κριτήριο της ορατότητας / ευκολίας τοποθεσίας για τους επισκέπτες. Τα βασικά κριτήρια είναι:

• - εγγύτητα σε μέρη όπου συγκεντρώνεται το μεγαλύτερο μέρος των επισκεπτών (κοντά στον πάγκο, κατά μήκος της διαδρομής των κύριων ροών κυκλοφορίας στην αίθουσα κ.λπ.)
• - την ευκολία του ύψους της θέσης των εμπορευμάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε κλίμακα που κυμαίνεται από 3 έως 5-6 πόντους: ένας μικρότερος αριθμός διαβαθμίσεων δεν επιτρέπει να αντικατοπτρίζει την ποικιλία των ζωνών εμπορίας, μια μεγαλύτερη είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί όταν αξιολόγηση από ομοτίμους. Μια κλίμακα 4 σημείων είναι συνήθως αρκετά βολική.
• - καλύτερα μέρη-- 4 βαθμοί
• - καλές θέσεις - 3 βαθμοί.
• - μεσαίες θέσεις - 2 βαθμοί.
• - τα χειρότερα μέρη - 1 βαθμός.

Κατά την εξέταση του ύψους των προϊόντων, η ακόλουθη διαβάθμιση είναι συνήθως χρήσιμη, λαμβάνοντας υπόψη, ειδικότερα, το μέσο ύψος των γυναικών στη Ρωσία (160-165 cm), οι οποίες αποτελούν περίπου το 70% των επισκεπτών του φαρμακείου (Πίνακας 1).

Τραπέζι 1

Η τοποθέτηση κατηγοριών προϊόντων σε ζώνες εμπορίας πραγματοποιείται σύμφωνα με απλή αρχή-- οι κατηγορίες με τη μεγαλύτερη προτεραιότητα θα πρέπει να τοποθετούνται στις θέσεις με τη μεγαλύτερη προτεραιότητα:

• - η κατηγορία με προτεραιότητα Νο. 1 τοποθετείται σε μία από τις ζώνες (ομάδα παρακείμενων ζωνών) με την υψηλότερη βαθμολογία.
• - κατηγορία με Νο. 2 προτεραιότητας τοποθετείται σε μία από τις ζώνες (ομάδα παρακείμενων ζωνών) με την υψηλότερη βαθμολογία από τις υπόλοιπες.
• - κατηγορία με Νο 3 προτεραιότητας τοποθετείται σε μία από τις ζώνες (ομάδα παρακείμενων ζωνών) με την υψηλότερη βαθμολογία από τις υπόλοιπες κ.λπ.

Μία από τις αρχές της απεικόνισης είναι η διάταξη ανάλογα με το μέγεθος της συσκευασίας. Οι μικρές συσκευασίες αγαθών θα πρέπει να βρίσκονται στα επάνω ράφια, επομένως είναι πιο βολικό να εξετάζετε τη συσκευασία και να παίρνετε τα αγαθά, τα μεγάλα - στα κάτω. Σε μια μεγάλη συσκευασία, η γραμματοσειρά είναι μεγαλύτερη· φαίνεται επίσης στο κάτω ράφι. Όταν τακτοποιείτε προϊόντα σε ένα ράφι, είναι προτιμότερο να τα τακτοποιείτε από αριστερά προς τα δεξιά με σειρά αυξανόμενου μεγέθους συσκευασίας.

Μια άλλη αρχή είναι η διάταξη των αγαθών από το φως στο σκοτάδι. Στην αριστερή πλευρά του ραφιού εμφανίζονται προϊόντα με ανοιχτόχρωμη συσκευασία, στη μέση - πιο σκούρα, στη δεξιά πλευρά του ραφιού - τα πιο σκούρα. Έτσι, η συσκευασία των αγαθών δεν θα ερεθίσει τα μάτια του καταναλωτή και θα γίνει αντιληπτή ως σύνολο.

Βολική και κατανοητή είναι η τοποθέτηση των εμπορευμάτων σε μπλοκ ανά κατηγορία προϊόντος, εντός κατηγοριών - ανά τύπο και μετά - ανά επωνυμία. Το βέλτιστο μήκος ενός μπλοκ είναι 33 cm και ο αριθμός των μπλοκ που παρουσιάζονται στο ράφι είναι από 3 έως 13, ανάλογα με το μήκος του ραφιού της βιτρίνας. Όλα τα προκαθορισμένα τμήματα της ποικιλίας προϊόντων φαρμακείου θα πρέπει να είναι επαρκώς ενημερωτικά: επισημαίνονται με αξιοσημείωτες ενδείξεις για συμπτώματα και παθήσεις ή για φαρμακοθεραπευτική δράση (για παράδειγμα, "για βήχα", "παυσίπονα", "αντιπυρετικά" κ.λπ.)

Έκθεση εμπορευμάτων σε ανοιχτό φαρμακείο

Σε ένα φαρμακείο με δωρεάν διάταξη, ενδέχεται να υπάρχουν οι ακόλουθες ζώνες:

• 1. Εποχικά είδη και χώροι προώθησης. Μέσα για την πρόληψη και θεραπεία εποχιακών ασθενειών, εποχιακά καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης. Είδη κιτ πρώτων βοηθειών στο σπίτι.
• 2. Ζώνη υγιεινού τρόπου ζωής. υγιεινή διατροφή. Αθλητική διατροφή. Μέσα πρόληψης ασθενειών. Βιταμίνες, φυτικά φάρμακα.
• 3. Ζώνη εμπορευμάτων για επιχειρηματίες. Φάρμακα για τη βελτίωση της απόδοσης και την πρόληψη του στρες. Μέσα για την ενίσχυση της όρασης, προστασία από βλαβερές συνέπειεςτεχνολογία στο χώρο εργασίας. Συσκευές μασάζ για όσους περνούν πολύ χρόνο στο γραφείο τους. Δεδομένου ότι οι σύγχρονοι διευθυντές πρέπει να ταξιδεύουν πολύ για επαγγελματικούς λόγους, είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε τα αγαθά που χρειάζονται στο δρόμο και ένα κιτ πρώτων βοηθειών «κάμπινγκ» (για παράδειγμα, φάρμακα κατά της ασθένειας σε οχήματα, φάρμακα που συνιστώνται χωρίς ιατρική συνταγή για κλιματική αλλαγή και συχνή αλλαγή των ζωνών ώρας).
• 4. Ζώνη φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή. Τα φάρμακα ομαδοποιούνται ανά περιοχή εφαρμογής.
• 5. Ζώνη μητρότητας. Είδη για εγκύους και νεαρές μητέρες. Είδη για νεογέννητα. Παιδικά καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης.
• 6. Ζώνη παραδοσιακής ιατρικής. Συνήθως υποδιαιρείται στον τομέα της τοπικής παραδοσιακής ιατρικής και της εξωτικής ιατρικής. Τα προϊόντα ανατολικής ιατρικής αντιπροσωπεύουν έναν αναπτυσσόμενο τομέα της αγοράς για πλούσιους αγοραστές. Υπάρχει μια τάση επέκτασης των καταναλωτών ιατρικές υπηρεσίεςΑσία σε βάρος της μεσαίας τάξης και κάθε χρόνο όλο και περισσότεροι συμπατριώτες μας θα εξοικειώνονται με ιατρικά και κέντρα υγείαςΑνατολή. Κατά συνέπεια, τα παρασκευάσματα της ανατολικής ιατρικής θα γίνουν πιο οικεία και σε ζήτηση. Επίσης πλέον υπάρχει αυξημένο ενδιαφέρον για σκευάσματα με βάση φυτικές, ζωικές και ορυκτές πρώτες ύλες όπως αποτελεσματικά μέσαβελτίωση του πληθυσμού, και αυτό αντικατοπτρίζεται στη θέση Παγκόσμιος Οργανισμόςφροντίδα υγείας.
• 7. Ζώνη εξειδικευμένων ιατρικών ειδών και εξοπλισμού. Προϊόντα φροντίδας ασθενών. Ιατρικός εξοπλισμόςκαι υλικό.
• 8. Ζώνη καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης. Όπως σημειώσαμε παραπάνω, τα καλλυντικά είναι ένας αναπτυσσόμενος τομέας στην ποικιλία των φαρμακείων και ορισμένες αλυσίδες ανταγωνίζονται επιτυχώς τα εξειδικευμένα καταστήματα όπου παρουσιάζονται. φυσικές θεραπείεςΦροντίδα. Τα διακοσμητικά καλλυντικά δεν είναι μόνο ένα προϊόν παρόρμησης για τις γυναίκες, αλλά και ένα είδος «αναλώσιμου», ένα προϊόν που πρέπει να ανανεώνεται τακτικά.
• 9. Χώρος προκαταβολής. Ψιλικά είδη, δώρα και αναμνηστικά, εξειδικευμένα περιοδικά αφιερωμένα στην υγεία, την ομορφιά, τη διατήρηση της φόρμας. Επίσης, στους χώρους προ-ταμείου και ταμείου του φαρμακείου τοποθετούνται μικρού μεγέθους εμπορεύματα σε ελκυστική τιμή, στην οποία είναι απλά αδύνατο να αντισταθείς.

Σε επιτοίχια εξοπλισμό σε φαρμακείο ανοιχτής διάταξης και σε προθήκες σε πάγκους φαρμακείων, πρέπει να τηρούνται τα εύρη τιμών και η εγγύτητα προϊόντων του ίδιου εύρους τιμών. Αλλά η ιδιαιτερότητα της ποικιλίας των φαρμακείων είναι ότι τα περισσότερα από τα προϊόντα έχουν μικρό μέγεθος. Είναι προφανές ότι τα προϊόντα στα επάνω ράφια είναι λιγότερο ορατά. Ως εκ τούτου, προτεραιότητα στον υπολογισμό είναι η κερδοφορία του προϊόντος, το μερίδιο του στις πωλήσεις και τα κέρδη (κατηγορία σύμφωνα με την ανάλυση ABC). Η παραβίαση της ένδειξης τιμής επιτρέπεται εάν το προϊόν είναι πιο κερδοφόρο: τέτοια προϊόντα πρέπει να βρίσκονται πιο κοντά στο επίπεδο των ματιών του αγοραστή.

Τα ανοιχτά φαρμακεία χρησιμοποιούν εξοπλισμό χαμηλού νησιού. Αυτός ο εξοπλισμός σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν άνετο χώρο, ο όροφος συναλλαγών είναι ορατός, αλλά αποδεικνύεται ότι πολλά αγαθά βρίσκονται κάτω από το επίπεδο της μέσης. Τα φτηνά αγαθά - οι παραδοσιακοί «κάτοικοι» των χαμηλότερων ραφιών, θα πρέπει να απλώνονται σε επαρκείς ποσότητες για να είναι αισθητά.

Έκθεση εμπορευμάτων σε κλειστό φαρμακείο

Στα φαρμακεία κλειστού τύπου η οθόνη είναι διακοσμητική (φτιαγμένη με τη βοήθεια τρισδιάστατης σύνθεσης). Οι μορφές της σύνθεσης μπορεί να είναι ογκομετρικές και γραμμικές. Ακολουθούν μερικοί κανόνες που πρέπει να προσέξετε:

• - Όλα τα προϊόντα πρέπει να έχουν ευδιάκριτα, κατάλληλες ετικέτες τιμών. Είναι αδύνατο να επιτραπεί η εμφάνιση στη βιτρίνα του ίδιου είδους με διαφορετικό κόστος (διαφορετικές τιμές παράδοσης!).
• - Το προϊόν θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ανοιχτό σε σχέση με τον αγοραστή. Δεν πρέπει να υπάρχουν κενά στο ράφι, τα προϊόντα πρέπει να ομαδοποιούνται.
• - Τα πιο ακριβά προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στο ύψος των ματιών ή ελαφρώς χαμηλότερα. Φτηνές είναι καλύτερα να βάλεις σε δίσκους.
• - Φάρμακα με την ίδια μάρκα, αλλά διαφορετικά δοσολογικές μορφέςπρέπει να ομαδοποιηθούν.
• - Είναι απαραίτητο να τηρείτε τον βέλτιστο αριθμό θέσεων στο ράφι. Μην υπερφορτώνετε τον χώρο της βιτρίνας, αλλά μην αφήνετε ούτε κενά.
• -Για να εναρμονίσετε τη διάταξη προσέξτε την αναλογία μεγεθών, χρωμάτων, καθώς και τη συμμετρία της σύνθεσης.

Υπάρχουν οι λεγόμενες «θερμές» και «κρύες» ζώνες στην αντίληψη των αγαθών σε μια μόνο βιτρίνα. Επιπλέον, η κατανομή τους εξαρτάται από το μήκος της βιτρίνας. Έτσι, σε ένα κοντό πάγκο (μήκους έως 1 μέτρο), η κατανομή αυτών των ζωνών γίνεται ως εξής: Το 50% της βιτρίνας στο κέντρο είναι μια ζώνη αυξημένης αντίληψης. είναι καλύτερα να τοποθετείτε τα πιο ακριβά και οικονομικά αγαθά σε αυτό. Πιο πέρα ​​από το κέντρο στα πλάγια βρίσκεται το 20% της ζώνης μέσης αντίληψης και το 5% της βιτρίνας κατά μήκος των άκρων είναι η "νεκρή" ζώνη. Τα αγαθά που τοποθετούνται σε αυτή τη ζώνη δεν γίνονται αντιληπτά από τον αγοραστή και τα αγαθά χαμηλού περιθωρίου θα πρέπει να τοποθετούνται εκεί. Εάν η βιτρίνα είναι μακριά (πάνω από 1 μέτρο), τότε η κατανομή της προσοχής του αγοραστή εκεί γίνεται κατά κύματα. Σε αυτή την περίπτωση, σχεδόν ολόκληρη η βιτρίνα έχει μέσο επίπεδο αντίληψης (20-25%). Οι θήκες που είναι πολύ μεγάλες δεν είναι επιθυμητές, έχουν αρχικά μικρότερο δυναμικό σε σύγκριση με τις κοντές και εμφανίζεται ανεπιθύμητη πίεση. μεγάλο ποσόπληροφορίες ανά άτομο. Επιπλέον, οι μεγάλες βιτρίνες μειώνουν τη δυνατότητα σωστής τοποθέτησης προϊόντων σε κατηγορίες, καθώς πρέπει να μεγεθυνθούν ή να τοποθετηθούν σε κατηγορίες χωρίς οπτικό κατακερματισμό, γεγονός που δημιουργεί μια αίσθηση χάους και μπερδεύει τους επισκέπτες. Τέτοιες προθήκες είναι σχετικές μόνο για μεγάλους χώρους και μια τεράστια ποικιλία.

Βελτιστοποίηση έντασης οθόνης

Μια οπτική μονάδα είναι μια μονάδα ενός προϊόντος που το αντιπροσωπεύει σε μια δεδομένη σειρά προϊόντων, στραμμένη προς την μπροστινή πλευρά (ετικέτα) στους πελάτες. Όσο μεγαλύτερη είναι η οπτική μονάδα, τόσο πιο αισθητό είναι το προϊόν. Μπορείτε να μετρήσετε την οπτική μονάδα σε μονάδες (αντικείμενο) ή σε εκατοστά (μήκος ραφιού). Ο χώρος προβολής του προϊόντος που καταλαμβάνει μια οπτική μονάδα είναι η «αμοιβή» που «κάνει» το προϊόν για τη θέση του. Δεδομένου ότι το προϊόν χρειάζεται ένα ράφι, δεν έχει σημασία αν τα προϊόντα τοποθετούνται σε δύο ή τρεις σειρές το ένα πάνω στο άλλο - μας ενδιαφέρει ο αριθμός των εκατοστών που καταλαμβάνονται στο ράφι. Οι πωλήσεις πρέπει να είναι αρκετά τακτικές. Πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι τα νέα προϊόντα πρέπει να βρουν τη θέση τους, ότι η κατάσταση δεν παγώνει ποτέ και ότι η προβολή του προϊόντος έχει άμεσο αντίκτυπο στον καταναλωτή.

Ελάχιστη οθόνη. "Αόρατο - δεν πουλήθηκε." Εάν η οπτική μονάδα είναι πολύ μικρή, το προϊόν δεν θα φαίνεται. Κατά κανόνα θεωρείται ότι το ελάχιστο μέγεθος μιας οπτικής μονάδας είναι 10 εκ. Για προϊόντα - αντικείμενα παρορμητικών αγορών, καθώς και για νέα προϊόντα, η ελάχιστη οπτική μονάδα θα πρέπει να είναι μεγαλύτερο μέγεθοςγια να τραβήξει την προσοχή των αγοραστών.

Μέγιστη εμφάνιση- αυτό είναι το όριο κορεσμού (η αύξηση του αριθμού των οπτικών μονάδων δεν συνεπάγεται πλέον αύξηση του αριθμού των πωλήσεων).

Κερδοφορία. Το μέγιστο μέγεθος μιας οπτικής μονάδας που πρέπει να εκχωρηθεί σε ένα προϊόν επιτυγχάνεται όταν η κερδοφορία ενός γραμμικού μετρητή αυτού του προϊόντος γίνει χαμηλότερη από την κερδοφορία της κατηγορίας προϊόντων στην οποία ανήκει. Κάθε γραμμικός μετρητής αντιστοιχεί σε ένα ορισμένο ποσό επένδυσης (σταθερά λειτουργικά έξοδα διαιρεμένα με τον συνολικό αριθμό μετρητών υπολογισμού). Το καθαρό κέρδος από το προϊόν συσχετίζεται με το μέγεθος της επένδυσης ανά μέτρο: «πληρώνει» το προϊόν για τη θέση του;

Έτσι, ο ιδανικός αριθμός οπτικών μονάδων είναι αυτός που θα τονίσει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος ώστε να προσελκύει την προσοχή και να αγοράζεται. Είναι όμως και η ποσότητά του, που θα επιτρέψει την επίτευξη μεγαλύτερης από τον μέσο όρο της κατηγορίας, της κερδοφορίας της προβολής των αγαθών χωρίς απώλεια πωλήσεων.

Διπλή τοποθέτηση.Μερικές φορές το ίδιο προϊόν διανέμεται ταυτόχρονα σε δύο διατάξεις. Σε δύο σημεία τοποθετούνται εμπορεύματα προκειμένου να αυξηθούν οι πωλήσεις. Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων, μια τέτοια τοποθέτηση μπορεί να είναι μόνιμη ή προσωρινή (για παράδειγμα, εποχιακή). Με μια διπλή τοποθέτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο κίνητρα για αγορά - εσκεμμένα και παρορμητικά. Μια σκόπιμη αγορά διευκολύνεται από τη λογική τοποθέτηση ενός προϊόντος (στην κατηγορία του), ενώ μια παρορμητική αγορά απαιτεί τοποθέτηση σε μέρη ευνοϊκά για πρόσθετη πώληση.

Δεν υπάρχει πρότυπο για την τοποθέτηση προϊόντων. Η τοποθέτηση πρέπει να προσαρμόζεται στην τοπική κατάσταση, στους αρχιτεκτονικούς περιορισμούς, στους περιορισμούς της περιοχής συγκέντρωσης των πιθανών αγοραστών, καθώς και στις προτιμήσεις των ίδιων των αγοραστών.

Πρώτα θα εξηγήσω τη διαφορά, για όσους δεν ασχολούνται αρκετά με το θέμα. Βλέπουμε μια κλειστή οθόνη στα περισσότερα φαρμακεία. Αυτός είναι ένας τοίχος από βιτρίνες με βιτρίνες από τις οποίες περνούν οι πωλήσεις. Σε ανοιχτή διάταξη, οι προθήκες βρίσκονται κατά μήκος της περιμέτρου της αίθουσας και συνήθως τοποθετούνται γόνδολες με εμπορεύματα στο κέντρο.

Συχνά, όταν σκέφτεστε να ανοίξετε ένα φαρμακείο, τίθεται το ερώτημα σχετικά με τη μορφή της διάταξης, η οποία είναι καλύτερα να κάνετε έτσι ώστε το κέρδος να μεγιστοποιηθεί. Εξετάστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής.

Αρχικά το κόστος για την ανοιχτή έκδοση του φαρμακείου θα είναι υψηλότερο, αφού υπάρχει ανάγκη για αντικλεπτικό σύστημα. Το κόστος προσωπικού είναι υψηλότερο, καθώς τουλάχιστον ένα άτομο πρέπει να είναι παρόν στο πάτωμα πωλήσεων. Ο σκοπός αυτής της φόρμας είναι να αυξήσει το μέγεθος της μέσης επιταγής.

Η κλειστή μορφή είναι πιο οικονομική. Υπονοεί ότι ο αγοραστής απλώς ελευθερώνει τα εμπορεύματα, αυτό για το οποίο ήρθε.

Ποιο είναι λοιπόν καλύτερο; Και οι δύο μορφές είναι καλές. Όλα εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη τοποθεσία του φαρμακείου.

Νομίζω ότι σε μια κατοικημένη περιοχή δεν χρειάζεται ανοιχτή οθόνη. Άνοιξα και τα δύο έντυπα σε υπνόσακους και δεν παρατήρησα σημαντική αύξηση στο μέσο λογαριασμό. Οι αγοραστές, ως επί το πλείστον, είναι μόνιμοι. Συχνά αγοράζουν τα ίδια αγαθά και ενδιαφέρονται περισσότερο για τις τιμές. Τα προγράμματα εκπτώσεων λειτουργούν καλά. Ταυτόχρονα, τέτοια φαρμακεία δεν χρειάζεται να έχουν πολύ προσωπικό, γεγονός που επιτρέπει την εξοικονόμηση στη μισθοδοσία.

Ένα άλλο ζήτημα είναι τα εμπορικά κέντρα και τα φαρμακεία σε δρόμους υψηλής κυκλοφορίας. Εδώ πρέπει να σκεφτείς. Εάν η τιμή ενοικίασης είναι πολύ υψηλή, τότε είναι λογικό να περιοριστείτε στην ελάχιστη δυνατή περιοχή και να κάνετε έναν κλειστό υπολογισμό. Το πιθανότερο είναι ότι η ροή των πελατών θα είναι μεγάλη και τα έσοδα θα είναι επίσης καλά. Είναι απίθανο, υπό αυτές τις συνθήκες, μια ανοιχτή οθόνη να αποπληρώσει τον υπερβολικό χώρο ενοικίασης.

Στα εμπορικά κέντρα μεσαίας κίνησης, το ενοίκιο είναι πιο δημοκρατικό. Εδώ πρέπει να εξετάσετε την επιλογή ενός ανοιχτού υπολογισμού. Οι άνθρωποι έρχονται, εξετάζουν προσεκτικά την προσφερόμενη ποικιλία. Το ποσοστό των αγορών παραφαρμακευτικών προϊόντων είναι πολύ υψηλό εδώ. Τα ιατρικά καλλυντικά πάνε καλά. Εδώ πρέπει να δείξετε το προϊόν με ευνοϊκό φως, να μιλήσετε πρόσωπο με πρόσωπο με τον αγοραστή.

Αυτό το φαρμακείο έχει μια ανοιχτή οθόνη που λειτουργεί τέλεια.

Από εμπειρία μπορώ να πω ότι έχω ένα τέτοιο φαρμακείο που πουλά ιατρικά καλλυντικά περισσότερα από έξι συνηθισμένα φαρμακεία κλειστών μορφών μαζί. Ο μέσος όρος ελέγχου, αντίστοιχα, ήταν πολύ υψηλός.

Φυσικά, οι απαιτήσεις για προσωπικό θα πρέπει να είναι πολύ υψηλότερες σε ένα φαρμακείο με ανοιχτό έντυπο. Οι καλύτεροι υπάλληλοι, αυτοί που ξέρουν να πουλάνε, να δουλέψουν εκεί. Αντίστοιχα, θα κερδίσουν περισσότερα.

Σε αυτό το φαρμακείο υπάρχει και ένα ταμείο στην έξοδο, για να μην φύγει κανείς χωρίς να ψωνίσει.

Αυτό είναι ένα πραγματικά σημαντικό σημείο, γιατί έχω δει τέτοια φαρμακεία σε εμπορικά κέντρα όπου το προσωπικό δεν φεύγει λόγω του γκισέ συνταγών. Επιπλέον, αυτό είναι σε ένα μεγάλο ομοσπονδιακό δίκτυο. Επιπλέον, ακόμη και στο λυκόφως του ορόφου των συναλλαγών. Τι νόημα είχε να ανοίξει;

Εάν έχετε ήδη αποφασίσει να δημιουργήσετε μια ανοιχτή οθόνη, κάντε τα πάντα για πέντε συν. Μην κάνετε οικονομία σε προσωπικό (πάρτε το καλύτερο και εκπαιδεύστε το), σε φωτισμό και άλλα σημαντικά σημεία. Μόνο με αυτόν τον τρόπο, θα λάβετε όλα τα οφέλη στα οποία υπολογίζατε.

προέρχομαι Απώτερος στόχοςκαι σκοπιμότητα. Και για όσους, χωρίς εμπειρία, ανοίγουν το πρώτο τους φαρμακείο, θα συνιστούσα να εξετάσετε πρώτα την επιλογή με κλειστή οθόνη, να επεξεργαστείτε όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες και μετά να ξεκινήσετε να εργάζεστε σε πιο σοβαρά έργα.

Γειά σου! Περιοδικές μελέτες των marketers δείχνουν ότι η σωστή και ορθολογική εμφάνιση των αγαθών σε ένα κατάστημα ή χώρο συναλλαγών επηρεάζει άμεσα το επίπεδο των πωλήσεων. Βοηθά στη δημιουργία βέλτιστων άνετων συνθηκών για τον αγοραστή στο σημείο πώλησης, τον διευκολύνει να επιλέξει τα απαραίτητα προϊόντα. Στην πραγματικότητα, η έκθεση των αγαθών στο πάτωμα συναλλαγών είναι μια ποικιλία τρόπων και εργαλείων για την επίδειξή τους στους πελάτες. Θα σας παρουσιάσουμε τις περιπλοκές σε αυτό το άρθρο.

Στόχοι και στόχοι ορθολογικού υπολογισμού

Ο κύριος στόχος της προβολής των αγαθών με έναν συγκεκριμένο τρόπο δεν είναι η δημιουργία μιας θεαματικής εικόνας, αλλά ο έλεγχος της συμπεριφοράς και των επιθυμιών των πιθανών αγοραστών. Μην μπερδεύετε την τοποθέτηση και την έκθεση των εμπορευμάτων. Στην πρώτη περίπτωση, αυτό αναφέρεται στη διανομή προϊόντων στο πάτωμα συναλλαγών και στη δεύτερη, στην αναζήτηση της πιο κερδοφόρας και βολικής θέσης στον εξοπλισμό συναλλαγών.

Η ορθολογική τοποθέτηση και έκθεση των εμπορευμάτων στον χώρο συναλλαγών του καταστήματος θα πρέπει να λύσει ορισμένα προβλήματα:

• Δημιουργία ιδανικών συνθηκών που βοηθούν στην παρουσίαση των προϊόντων με τον πιο κερδοφόρο τρόπο.
• Προσδιορίστε το επίπεδο οπτικής αναθεώρησης για τον αγοραστή, κατευθύνετε την προσοχή του προς τη σωστή κατεύθυνση.
• Αύξηση της ελκυστικότητας των αγαθών παρορμητικής ζήτησης.
• Δημιουργήστε συνθήκες που αναδεικνύουν ορισμένες μονάδες στα μάτια του αγοραστή.
• Κάντε τη διαδικασία αγορών βολική και ευχάριστη.

Μαζί, η επίλυση όλων αυτών των προβλημάτων βοηθά να παρουσιαστεί ο πωλητής με πιο πλεονεκτικό τρόπο και να τον ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές. Οι στατιστικές δείχνουν ότι στα καταστήματα που τηρούν τους κανόνες του merchandising, οι όγκοι πωλήσεων είναι υψηλότεροι και πιο σταθεροί.

Αρχές υπολογισμού

Όταν τοποθετείτε προϊόντα σε ράφια ή ράφια, ο ειδικός πρέπει να παρατηρεί ορισμένους κανόνεςή αρχές:

• Επάρκεια. Προϋποθέτει ότι η μεγαλύτερη ποικιλία θα πρέπει να παρουσιάζεται στα παράθυρα.
• Συνοχή. Τα προϊόντα πρέπει να χωριστούν σε ομάδες - οι χυμοί θα είναι μαζί με τα παντοπωλεία και το κεφίρ με τα γαλακτοκομικά προϊόντα.
• ορατότητα. Στους πελάτες αρέσει να βλέπουν το προϊόν, επομένως θα πρέπει να είναι διαθέσιμο στα ράφια.
• Αποδοτικότητα. Κάθε ελεύθερο εκατοστό πρέπει να "δουλεύει και να κερδίζει" στο κατάστημα. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να οργανωθεί ορθολογικά ο εμπορικός εξοπλισμός και τα έπιπλα.

Στο επίκεντρο όλων των αρχών βρίσκεται η επιθυμία να απλοποιηθεί η αναζήτηση του σωστού προϊόντος, να διευκολυνθεί η διαδικασία πραγματοποίησης αγορών. Αυτό θα βοηθήσει να επιστρέψει ένα άτομο στο κατάστημα, να μετατραπεί σε τακτικό πελάτη.

Τρόποι προβολής αγαθών

Οι αρχές της έκθεσης των εμπορευμάτων πρέπει να τηρούνται σε καταστήματα οποιουδήποτε τύπου. Το ίδιο ισχύει για τις υπεραγορές και τα μικρά ψιλικατζίδικα.

Πριν και, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τους κύριους τύπους θέσης προϊόντος σε εμπορικό εξοπλισμό:

1. Κάθετα ή οριζόντιατοποθέτηση ραφιού. Το πρώτο δίνει στους αγοραστές την ευρύτερη άποψη και προωθεί τις καλές πωλήσεις. Με ένα οριζόντιο, μπορείτε να συστηματοποιήσετε τα αγαθά, να τα τακτοποιήσετε ανά επίπεδο τιμής ή μάρκες. Τις περισσότερες φορές, τα καταστήματα χρησιμοποιούν έναν μικτό τύπο διάταξης. Με κάθετη τοποθέτηση, τα υψηλότερα ποιοτικά και ακριβότερα προϊόντα τοποθετούνται συνήθως στο ύψος των ματιών και τα φθηνότερα - στα χαμηλότερα ράφια.
2. Εταιρικός. Όλα τα προϊόντα της ίδιας μάρκας τοποθετούνται σε ένα ράφι ή ράφι, δημιουργώντας ένα φωτεινό, αναγνωρίσιμο μπλοκ. Αυτός ο τύπος οθόνης χρησιμοποιείται εάν η επωνυμία καταλαμβάνει τουλάχιστον το 5% όλων των αποθεμάτων καταστήματος. Βασίζεται στην αρχή ενός χρωματικού σημείου, το οποίο προσελκύει αυξημένη προσοχή με τη βοήθεια της αντίθεσης.
3. Τοποθέτηση οθόνης. Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα εγκαθίστανται σε κάθετη βάση σε εμφανές σημείο: στο κέντρο της αίθουσας ή όχι μακριά από την είσοδο. Συχνά αυτή η ρύθμιση χρησιμοποιείται σε μικρά επώνυμα καταστήματα, προσπαθώντας να παρουσιάσει τα αγαθά στους πελάτες όσο το δυνατόν πληρέστερα.
4. Διάταξη δαπέδου. Αυτός ο τύπος χρησιμοποιείται αρκετά σπάνια όταν υπάρχει έλλειψη εμπορικών επίπλων ή εξοπλισμού. Είναι καλό για ογκώδη προϊόντα και εντελώς ακατάλληλο για μικρά: οι πελάτες είναι απίθανο να θέλουν να σκύψουν πάνω από ένα μικρό κουτί για να εξετάσουν το περιεχόμενό του.

ΣΕ ΠρόσφαταΟι μεγάλες υπεραγορές χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο μαζική προβολή: τα συσκευασμένα προϊόντα εκτίθενται σε ειδικά μεταλλικά δοχεία χωρίς συσκευασία ανά τύπο ή μάρκα. Συνήθως έρχεται στην ίδια τιμή με έκπτωση και οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν και να δουν προϊόντα με ασφάλεια.

Οποιαδήποτε επιλογή θα πρέπει να παρέχει στο προϊόν την προσοχή των αγοραστών, την πλήρη ασφάλεια της συσκευασίας και όλες τις ποιότητες.

Βασικοί κανόνες για την προβολή αγαθών

Το μάρκετινγκ λαμβάνει σοβαρά υπόψη τη μελέτη και τη συλλογή τεχνολογίας προβολής προϊόντων. Βασίζεται σε έρευνες γνωστών ειδικών και στα ψυχολογικά χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς των πελατών.

Οι κανόνες που εφαρμόζονται πιο συχνά είναι:

• "Πρόσωπο με πρόσωπο".Τα εμπορεύματα πρέπει να τοποθετούνται στα ράφια έτσι ώστε ο αγοραστής να τα βλέπει από οποιαδήποτε γωνία και να μπορεί να διαβάσει όλες τις πληροφορίες. Για να τραβήξετε την προσοχή, μπορείτε να βάλετε πολλά πανομοιότυπα φωτεινά πακέτα μαζί. Ένα αναγνωρίσιμο περιτύλιγμα ή κουτί αποκτάται μέσω ειδικών πειραμάτων με τα γούστα των καταναλωτών, το χρώμα και τις οπτικές προτιμήσεις τους.
• «Βασικές μάρκες».Ο κανόνας λέει ότι είναι καλύτερο να τοποθετούνται οι απαραίτητες μάρκες για έναν πιθανό αγοραστή στην αρχή των ραφιών μπροστά από άλλες παρόμοιες ομάδες προϊόντων. Η ψυχολογία λέει ότι ο αγοραστής θα βάλει περισσότερα αγαθά από τις κύριες μάρκες στο άδειο καλάθι του.
• "Τα ράφια σε προτεραιότητα."Κατά την τοποθέτηση προϊόντων σε εμπορικό εξοπλισμό, τα πιο δημοφιλή και κερδοφόρα προϊόντα για το κατάστημα πρέπει να τοποθετούνται στο ύψος των ματιών. Αυτός ο κανόνας ισχύει επίσης για διαφημιστικά προϊόντα, τα οποία πρέπει να «χτυπήσουν» τα βλέμματα και να τραβήξουν περισσότερη προσοχή.
• Ο κανόνας των «χαμηλών ραφιών».Τοποθετούν προϊόντα που αγοράζουν οι αγοραστές χωρίς αποτυχία και χωρίς πρόσθετη διαφήμιση: μεγάλα οικονομικά πακέτα, μικροπράγματα για το νοικοκυριό.
• Κανόνας πάνω ράφι.Σε αυτά τοποθετούνται πιο ακριβά και μοντέρνα προϊόντα, τα οποία πρέπει να προσελκύσουν την προσοχή για μια πρώιμη πώληση.
• "Κατά μέγεθος συσκευασίας"Ο κανόνας απαιτεί την τοποθέτηση μικρών συσκευασιών στα αριστερά του αγοραστή και των μεγάλων στα δεξιά.
• Τοποθεσία «μεταξύ των ανταγωνιστών». Καλός τρόποςαυξήστε τις πωλήσεις - τοποθετήστε μια παρτίδα ενός νεότερου προϊόντος ανάμεσα σε έναν καλά εδραιωμένο ανταγωνιστή.

Ένας καλός έμπορος ελέγχει την απόσταση μεταξύ των ραφιών και των σταντ, τα προσαρμόζει για τη διευκόλυνση των πελατών. Για αυτόν, η γύρω εικόνα και η κατεύθυνση του φωτός στην αίθουσα έχουν σημασία.

Για μια λογικά σωστή τοποθέτηση, ένας ειδικός πρέπει να λάβει υπόψη πολλούς παράγοντες:

• Η συχνότητα αγοράς ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
• Διαστάσεις και βάρος;
• Αριθμός ποικιλιών ή ειδών.
• Ο χρόνος που χρειάζεται για να επιθεωρήσετε ένα προϊόν, μια ετικέτα ή οδηγίες.

Η σωστή διάταξη εξαρτάται ακόμη και από τις διαδρομές των πελατών μέσω του καταστήματος, το πλάτος των ραφιών και την εικόνα ολόκληρου του καταστήματος.

Τα κύρια στάδια του υπολογισμού

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, οι αγοραστές αποφασίζουν να επιλέξουν ένα προϊόν ενώ στέκονται στον πάγκο. Για να προσαρμόσουν διακριτικά τις ενέργειές τους και να τους πείσουν να αγοράσουν, οι έμποροι χρησιμοποιούν διαφορετικά χαρακτηριστικάυπολογισμούς.

Όταν εργάζεστε για την τοποθέτηση αγαθών σε οποιοδήποτε κατάστημα ή σούπερ μάρκετ, περνάτε από τρία σημαντικά στάδια:

1. Οργανωτικός. Τα εμπορεύματα καταλαμβάνουν ορισμένες θέσεις στα ράφια ή στην αίθουσα, οι οποίες πρέπει να διατηρούνται σε τάξη. Πολλοί πελάτες συνηθίζουν σε ένα συγκεκριμένο μέρος και πηγαίνουν σκόπιμα στο κατάστημα για τον αγαπημένο τους χυμό ή γλυκά. Και η τοποθέτηση των απαραίτητων αξεσουάρ (πιάτα, ανταλλακτικά ή μπαχαρικά) δίπλα στην κύρια ομάδα ενθαρρύνει τις απρογραμμάτιστες αγορές.
2. Διαχειρίζεται. Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί ο ορθολογισμός κάθε τόπου διαπραγμάτευσης, να υπολογιστεί τι οικονομική απόδοση αποφέρει στο κατάστημα. Είναι καλύτερα να τοποθετείτε τα προϊόντα υψηλής ζήτησης στο πιο εμφανές σημείο, για να επιστήσετε επιπλέον προσοχή σε νέες θέσεις.
3. Αποπλανητικός. Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να αναλυθεί η δυναμική της ανάπτυξης ολόκληρου του καταστήματος. Η διάταξη πρέπει να προσελκύει, να σαγηνεύει και να ενθαρρύνει τις αγορές. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την εποχή των εκπτώσεων και των προσφορών, για τις οποίες τα αγαθά τοποθετούνται λαμβάνοντας υπόψη προσφορές που είναι επωφελείς για τους αγοραστές.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζονται τυχαία (πράγμα που είναι αμαρτία των μικρών καταστημάτων), αλλά σύμφωνα με ένα ειδικό σχέδιο. Αυτό είναι ένα λογικό πλανόγραμμα του προϊόντος, το οποίο συντάσσεται με τη μορφή σχεδίου σε υπολογιστή ή με το χέρι. Θα πρέπει να περιέχει την ακριβή τοποθέτηση κάθε προϊόντος στο χολ, την ποσότητα στα ράφια ή τις παλέτες. Ένα τέτοιο πλανόγραμμα πρέπει να εγκριθεί από τον επικεφαλής του καταστήματος και οι πωλητές να το τηρούν στην εργασία τους.

Όλη η τεχνολογία προβολής αγαθών θα πρέπει να στοχεύει στην ευκολία του αγοραστή. Πρέπει να συντομεύσει την αναζήτηση απαιτούμενο προϊόνκαι προσφέρουν διακριτικά καινοτομίες.

Πλέον απλούς κανόνεςσας βοηθά να το κάνετε γρήγορα και εύκολα:

• Τα αγαθά δεν πρέπει να επηρεάζουν το ένα το άλλο, ώστε να μην έχουν οικιακές χημικές ουσίες και τρόφιμα κοντά.
• Είναι καλύτερα να τοποθετείτε προϊόντα μεγάλων διαστάσεων πιο κοντά στην είσοδο, έτσι ώστε να μην εμποδίζουν την θέα.
• Οι εποχιακές καινοτομίες και τα αγαθά με καλή έκπτωση τοποθετούνται καλύτερα στην πιο περίοπτη θέση.
• Ο αγοραστής πρέπει να δώσει το εφέ της προσβασιμότητας, επομένως τα ανοιχτά ράφια και τα ράφια αυτοεξυπηρέτησης είναι πολύ δημοφιλή.
• Για μια κερδοφόρα παρουσίαση αγαθών, δεν πρέπει να εξοικονομείτε εξοπλισμό για εμπόριο, να αγοράζετε μόνο σύγχρονες και υψηλής ποιότητας ψυκτικές βιτρίνες, βάσεις και μανεκέν.
• Οι ετικέτες τιμών πρέπει να διαβαστούν και ενδέχεται να προσφερθούν δειγματολήπτες για ορισμένα είδη εκτός διατροφής.

Δεν αρκεί να κάνετε έναν υπολογισμό μία φορά: ο έμπορος αναλύει συνεχώς όλες τις επιλογές, τον αντίκτυπό τους στο επίπεδο των πωλήσεων. Αυτό καθιστά δυνατή την επιλογή των πιο κερδοφόρων θέσεων και τη συνεχή αύξηση των εσόδων της πρίζας.

Κανόνες online merchandising

Παρά την έλλειψη συμβατικών ραφιών, μια ορθολογική προσέγγιση στην τοποθέτηση των αγαθών συμβάλλει στην αύξηση των προβολών ιστότοπου, του αριθμού των επιστροφών και των αγορών στο διαδίκτυο. Όσο πιο βολικό και πρωτότυπο παρουσιάζεται το προϊόν, τόσο περισσότεροι αγοραστές το προτείνουν στους φίλους τους, επιστρέφουν για νέες αποκτήσεις. Όσο πιο μοντέρνο Τεχνολογίες υπολογιστώνσας επιτρέπουν να κάνετε φωτεινές και κομψές παρουσιάσεις που προσελκύουν την προσοχή.

Ο κύριος κανόνας κατά την προβολή αγαθών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι να παρέχετε σε έναν πιθανό αγοραστή όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες, τα χρώματα ή τις πιθανές εκπτώσεις.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές τεχνικές μάρκετινγκ για να το κάνετε αυτό:

• Αναπτύξτε πολλά φίλτρα που θα επιτρέπουν στους χρήστες να βλέπουν προϊόντα κατά τιμή, SKU ή διαθεσιμότητα.
• Δημιουργήστε ένα εφέ hype μέσω πολύχρωμων πανό, φωτεινών επιγραφών σχετικά με εκπτώσεις και συστάσεις.
• Κάντε ενδιαφέρουσες και «γευστικές» περιγραφές καρτών προϊόντων που θα τραβήξουν την προσοχή και θα μείνουν στη μνήμη.

Οι τρισδιάστατες παρουσιάσεις, οι πρωτότυπες επιγραφές και η βολική τοποθεσία μπορούν να δώσουν ένα καλό αποτέλεσμα. γενικές πληροφορίες. Μια σημαντική επέκταση των διαδικτυακών πωλήσεων μας επιτρέπει να μιλήσουμε για την εμφάνιση μιας ολόκληρης κατεύθυνσης στο μάρκετινγκ - Διαδικτυακό merchandising.

Αυτό το άρθρο περιγράφει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα δύο τύπων προβολής φαρμακείου - ανοιχτής και κλειστής.

Κάθε φαρμακείο λειτουργεί με ανοιχτή ή κλειστή διάταξη. Σε μικρά δωμάτια, για παράδειγμα, στα φαρμακεία, συνιστάται να επιλέξετε κλειστό τύπο προβολής προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, τα πωλούμενα φάρμακα και τα σχετικά προϊόντα διαχωρίζονται από τον αγοραστή με βιτρίνα. Εάν το μέγεθος του δωματίου σας επιτρέπει να "γυρίζετε", η καλύτερη επιλογή θα ήταν μια ανοιχτή οθόνη - τα αγαθά υπάρχουν όχι μόνο πίσω από τα γυάλινα χωρίσματα, αλλά και στην αίθουσα. Μια ανοιχτή έκθεση σε ένα φαρμακείο φέρνει πολλά κέρδη, παρά το υποθηκευμένο ποσοστό μικροκλοπών.

Κάθε τύπος διάταξης έχει τα δικά του πλεονεκτήματα. Με τον κλειστό τύπο, οι ελλείψεις πρακτικά μειώνονται στο μηδέν και το κόστος του εξοπλισμού είναι πολύ μικρότερο. Μια ανοιχτή προβολή απαιτεί την εγκατάσταση ειδικού εξοπλισμού ασφαλείας και το κόστος επίπλωσης της αίθουσας. Ενδέχεται επίσης να απαιτείται ένας επιπλέον βοηθός πωλήσεων.

Πού είναι η καλύτερη κλειστή οθόνη

Όταν επιλέγετε τον τύπο της οθόνης, πρέπει να λάβετε υπόψη πολλούς παράγοντες, ένας από τους οποίους είναι η τοποθεσία του φαρμακείου. Εάν πάρουμε ως παράδειγμα έναν χώρο ύπνου, τότε μια ανοιχτή διάταξη δεν θα προσφέρει κανένα πλεονέκτημα εκεί. Αντίθετα, το κόστος μπορεί να μην αποδώσει καθόλου. Το γεγονός είναι ότι σε τέτοια φαρμακεία οι άνθρωποι πηγαίνουν πιο συχνά για ένα συγκεκριμένο προϊόν και σε άλλες περιπτώσεις ενδιαφέρονται περισσότερο για το κόστος. Εδώ πρέπει να εργαστείτε για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών, να οργανώσετε προωθήσεις και ειδικές προσφορές.

Όπου ενδείκνυται η ανοιχτή τοποθέτηση

Η ανοιχτή οθόνη είναι ιδανική για φαρμακεία που βρίσκονται σε μεγάλο δωμάτιο. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις ευκαιρίες στο έπακρο και μια ανοιχτή οθόνη θα σας βοηθήσει σε αυτό. Κάθε εμπορικό κέντρο διαθέτει φαρμακείο, αλλά το κόστος ενοικίασης είναι ανάλογο με την ένταση της κίνησης. Αν ενεργοποιηθεί αρχικό στάδιουπάρχουν προβλήματα με τα χρήματα, είναι καλύτερα να μην ρισκάρετε και να φτιάξετε ένα συνηθισμένο κλειστό φαρμακείο.

Εάν έχετε και τα μέσα και την επιθυμία να αναπτυχθείτε, πρέπει να επιλέξετε ένα δωμάτιο μέσα καλή τοποθεσίακαι για το βέλτιστο ποσό ενοικίου. Φροντίστε να καταρτίσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο που να υπολογίζει το κόστος ενοικίασης των χώρων και τα εκτιμώμενα έσοδα. Μπορεί κάλλιστα το κέρδος να μην εξοφλήσει ούτε το ενοίκιο.

Αρκετά καλά κέρδη φέρνουν τα φαρμακεία με μεγάλη γκάμα παραφαρμακευτικών, καλλυντικών και προϊόντα υγιεινής. Αυτά τα προϊόντα είναι εξαιρετικά για ανοιχτή έκθεση σε φαρμακείο. Γενικά, τα πρόσθετα αγαθά συμβάλλουν σημαντικά στην αύξηση των κερδών.

Κάθε φαρμακείο περιλαμβάνει ένα προσωπικό φαρμακοποιών και φαρμακοποιών. Όταν επιλέγετε έναν ανοιχτό τύπο υπολογισμού, θα πρέπει να τον επεκτείνετε με τη βοήθεια επαγγελματιών συμβούλων. Θα ήταν μεγάλο λάθος να προσλάβεις μόνο κάποιον, αφού το νόημα σε αυτή την περίπτωση από τον πωλητή έχει χαθεί. Πρέπει να παρακινήσει τον αγοραστή, να τον ωθήσει να αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν, να συμβουλέψει για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και το κόστος του.

Δυστυχώς, τις περισσότερες φορές, οι σύμβουλοι έχουν καλή απόδοση μόνο όταν ο διευθυντής ενδιαφέρεται ενεργά για την ποιότητα της εργασίας τους. Ελλείψει ελέγχου και χαμηλής ροής πελατών, το προσωπικό χαλαρώνει και αντί να εκτελεί τα άμεσα καθήκοντά του κοιτάζει το ρολόι.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στον φωτισμό. Εάν η οθόνη είναι ανοιχτή, ο αγοραστής θα πρέπει να μπορεί να έχει μια καλή ματιά στα αγαθά και στο λυκόφως είναι απίθανο να έχει την επιθυμία να αγοράσει κάτι. Υψηλής ποιότητας λαμπτήρες και φωτιστικά μπορούν να μεταμορφώσουν ακόμη και το πιο σκοτεινό δωμάτιο.

Εισαγωγή……………………………………………………………………….2

1. Η ιστορία του merchandising.............................................. ...4

2. Η έννοια του merchandising. Στόχοι και στόχοι…………………6

3. Επιλογή της τοποθεσίας του φαρμακείου. Απαιτήσεις για τον εξωτερικό σχεδιασμό των φαρμακείων……………………………………………………………… 10

4. Οργάνωση του χώρου συναλλαγών: ατμόσφαιρα, τύποι τεχνολογικού εξοπλισμού.……………………………………………..19

5. Χαρακτηριστικά προβολής εμπορευμάτων στο πάτωμα συναλλαγών του φαρμακείου ... ..23

συμπέρασμα ………………………………………………………………..31

Βιβλιογραφία ………………………………………………………………32

Εισαγωγή

Όχι πολύ καιρό πριν, οι φαρμακευτικές επιχειρήσεις και οργανισμοί της χώρας μας θεωρούνταν ως οι τελευταίες εμπορικές εγκαταστάσεις. Τα φαρμακεία ήταν, πρώτα απ' όλα, ένας χώρος όπου ένα σπάνιο προϊόν διανεμόταν σε συμβολικές τιμές. Αυτή η κατάσταση άλλαξε με την εισαγωγή της οικονομίας της αγοράς.

Πρώτον, ένα μέρος των φαρμακευτικών επιχειρήσεων πέρασε σε ιδιωτική ιδιοκτησία και οι επιχειρήσεις που παρέμειναν σε κρατική και δημοτική ιδιοκτησία μεταφέρθηκαν σε αυτάρκεια.

Δεύτερον, η ταχεία ανάπτυξη του φαρμακευτικού τομέα, το άνοιγμα της αγοράς για τις δυτικές (και ανατολικές) εταιρείες οδήγησε σε αυξημένο ανταγωνισμό, τόσο μεταξύ κατασκευαστών όσο και μεταξύ χονδρεμπόρων και λιανοπωλητών.

Ως αποτέλεσμα, ενώ διατηρείται ο ρόλος των φαρμακευτικών επιχειρήσεων ως, πρώτα απ' όλα, ιδρυμάτων υγειονομικής περίθαλψης, τα ζητήματα διαχείρισης της δραστηριότητας μιας επιχείρησης στην αγορά γίνονται όλο και πιο σημαντικά.

Τι κάνει μια εταιρεία επιτυχημένη στην αγορά; Υψηλή ποιότηταπροϊόντα, τη δυνατότητα μετάδοσης πληροφοριών για το προϊόν στον καταναλωτή και αποτελεσματικό σύστημαΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, η διαχείριση πωλήσεων στον φαρμακευτικό (όπως και σε άλλους) τομείς γινόταν με βάση την εμπειρία και τη διαίσθηση. Ωστόσο, η πραγματικότητα της οικονομίας απαιτεί μια επιστημονικά βασισμένη προσέγγιση στο μάρκετινγκ. Ως απάντηση στις απαιτήσεις της αγοράς, προέκυψε το merchandising - μια πειθαρχία που αναπτύσσει ένα σύνολο μέτρων για την αύξηση των πωλήσεων στο σημείο πώλησης.

Τα αποτελέσματα πολυάριθμων μελετών δείχνουν την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής μιας επιστημονικής προσέγγισης για τη δημιουργία ενός συστήματος πωλήσεων. Για παράδειγμα, εδώ είναι τα στοιχεία που προέκυψαν σε ένα από αυτά: η βελτιστοποίηση της τοποθέτησης των ομάδων προϊόντων στον πάτωμα συναλλαγών, λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες συμπεριφοράς πελατών στο κατάστημα και την εγγύτητα του προϊόντος, μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κατά 10% κατά μέσο όρο ανά τμήματα ;

Η βελτιστοποίηση της προβολής των αγαθών στο κατάστημα μπορεί να αυξήσει τα έσοδα ανά μονάδα επιφάνειας προβολής αγαθών κατά 15%.

Η κοινή χρήση της βελτιστοποίησης της τοποθέτησης, της προβολής και της διαφήμισης αγαθών (για παράδειγμα, η μέθοδος "χρώμα") επιφέρει έως και 25% αύξηση στις πωλήσεις για το τμήμα και για τις μάρκες (κατασκευαστές), σε σχέση με τις οποίες το "χρώμα Η μέθοδος spot" εφαρμόζεται άμεσα, η αύξηση των πωλήσεων φτάνει το 90%.

Ταυτόχρονα, επιτυγχάνεται σημαντική εξοικονόμηση κόστους σε σχέση με τη χρήση ακριβών διαφημίσεων. Οι μέθοδοι merchandising είναι διαθέσιμες όχι μόνο σε μεγάλες εταιρείες, αλλά και σε μικρούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων. φαρμακεία.

1. Η ιστορία της εμφάνισης του merchandising

Για πρώτη φορά, το merchandising ως ένα σύνολο άσχετων στοιχείων μάρκετινγκ εμφανίστηκε την περίοδο Μεγάλη ΚΑΤΑΘΛΙΨΗστις ΗΠΑ το 1930-1935. Αυτή η περίοδος χαρακτηρίζεται από την αναζήτηση κεφαλαίων που μπορούν να φέρουν την εταιρεία σε ένα νέο επίπεδο, εξασφαλίζοντας επιβίωση και ανταγωνιστικότητα. Ο σχεδιασμός των καταστημάτων λιανικής ήταν πάντα, αλλά βασιζόταν στο γεγονός ότι το κατάστημα πρέπει να είναι όχι μόνο όμορφο και άνετο, αλλά και λειτουργικό και σκόπιμο, προκειμένου να αποφέρει τα μέγιστα έσοδα ανά μονάδα χώρου λιανικής.

Στην αρχή, το merchandising αναπτύχθηκε μάλλον αργά, χρησιμοποιήθηκε όχι με σύνθετες, αλλά με ξεχωριστές μεθόδους, μέχρι τη δεκαετία του εξήντα του εικοστού αιώνα. Αυτή τη στιγμή η αγορά επαναπροσανατολίζεται, από την αγορά του πωλητή στην αγορά του αγοραστή. Στη συνέχεια, στις αρχές της δεκαετίας του εβδομήντα, είδαν την προοπτική αυτής της κατεύθυνσης του μάρκετινγκ. Είναι φυσικό ότι οι μεγάλες αλυσίδες (αλυσίδες σούπερ μάρκετ) άρχισαν να αναπτύσσουν το merchandising, οι οποίες είχαν πιο ξεκάθαρη οργάνωση, επαρκείς πόρους και το όλο θέμα ήταν μόνο στον επαναπροσανατολισμό του προσωπικού.

Στη Ρωσία, η ιδέα προέκυψε στις αρχές της δεκαετίας του '90, μετά την πτώση του Σιδηρού Παραπετάσματος, μεγάλοι παίκτες εισήλθαν στην αγορά μας με τη μορφή πολυεθνικών εταιρειών καταναλωτικών αγαθών (FMCG). Στην αρχή της μαθησιακής διαδικασίας, ήταν δύσκολο για τους σοβιετικούς ειδικούς μας στα εμπορεύματα να εξηγήσουν την έννοια της αναδιάταξης των προϊόντων που είχαν εμφανιστεί πρόσφατα στα ράφια, αλλά μετά την εμφάνιση των πρώτων αποτελεσμάτων, αυξήθηκε ο αριθμός των ατόμων που επιθυμούσαν να εφαρμόσουν νέες τεχνολογίες.

Όταν υπάρχει ζήτηση για μια κενή θέση στην αγορά, σίγουρα θα υπάρχουν άνθρωποι που θα καλύψουν αυτή τη θέση. Αρχικά, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων και οι διευθυντές πωλήσεων ασχολούνταν με το merchandising, στη συνέχεια οι πωλητές ασχολήθηκαν με αυτό το επάγγελμα, με κίνητρο τις αυξήσεις μισθών.

Στα μέσα της δεκαετίας του '90, η κατάρρευση της παραγωγής έφτασε στο αποκορύφωμά της και οι άνθρωποι πήγαν στο εμπόριο, το οποίο, κατά συνέπεια, αύξησε τον αριθμό των καταστημάτων εκατοντάδες φορές. Διέφεραν ως προς την κλίμακα, αλλά είχαν ένα κοινό χαρακτηριστικό - πάλεψαν όλοι για τη «θέση στον ήλιο», για το κέρδος τους. Με απλά λόγια, ο ανταγωνισμός έχει αυξηθεί. Το επόμενο βήμα ήταν η επιθυμία να αυξηθεί το κέρδος της επιχείρησης, χωρίς να αυξηθεί η περιοχή των καταστημάτων λιανικής. Αυτό είναι όπου όλοι θυμήθηκαν το merchandising. Τώρα οι μέθοδοί του εφαρμόζονται παντού, ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης.

Αυξημένος ανταγωνισμός μεταξύ των πωλητών τα περισσότερα απότα αγαθά δεν βρήκαν αγοραστή. Το Merchandising έγινε σε ζήτηση και άρχισε να αναπτύσσεται ραγδαία, μετατρέποντας σταδιακά σε επιστήμη.

Ξεκινώντας ως μια σειρά μεθόδων τοποθέτησης αγαθών και διαφημιστικού υλικού στο σημείο πώλησης για ταχύτερη υλοποίηση και αύξηση των συνολικών πωλήσεων στα σούπερ μάρκετ, λίγα χρόνια αργότερα, το merchandising «εισδύσε» στα φαρμακεία, τα οποία υιοθέτησαν αυτή την τεχνολογία, βλέποντας τα πλεονεκτήματά της - παραγγελία τα ράφια, ο όμορφος σχεδιασμός, η βελτίωση της εικόνας, που τους οδήγησε σε έναν εντελώς διαφορετικό κύκλο αγοραστών. Και αν οι εργαζόμενοι στα φαρμακεία θέλουν να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις φαρμάκων, να αυξήσουν την κερδοφορία του ιδρύματός τους, πρέπει να κυριαρχήσουν στην τεχνολογία merchandising και να χτίσουν μια επιχειρηματική στρατηγική.

2. Η έννοια του merchandising. Στόχοι

Το Merchandising είναι ένα σύνολο τεχνολογιών για τη δημιουργία αποτελεσματικών επικοινωνιών μεταξύ των αγαθών και του αγοραστή στο σημείο πώλησης. Το Merchandising βασίζεται σε φυσιολογικά χαρακτηριστικάη αντίληψη του καταναλωτή για το περιβάλλον και η ψυχολογία της συμπεριφοράς του στο σημείο πώλησης.

Όλες οι αγορές που πραγματοποιούν οι καταναλωτές μπορούν να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες:

Σαφώς προγραμματισμένες αγορές (ο καταναλωτής γνωρίζει ακριβώς ποιο προϊόν θέλει να αγοράσει).

Ασαφείς προγραμματισμένες αγορές (ο καταναλωτής έχει καθορίσει μόνος του τον τύπο του προϊόντος - φάρμακα για τον βήχα, κρυολογήματα κ.λπ., και η απόφαση ποιο προϊόν θα αγοράσει έχει ήδη ληφθεί στο σημείο πώλησης, όπου η αρμόδια διαβούλευση θα έχει επίσης μεγάλη επιρροή σε αυτόν φαρμακοποιό ή φαρμακοποιό και εμφάνιση αυτού του προϊόντος στον πάγκο).

Απρογραμμάτιστες αγορές, αυθόρμητες αγορές ή αγορές παρορμητικής ζήτησης (ο καταναλωτής αρχικά δεν σκοπεύει να αγοράσει καθόλου το προϊόν).

Οι ιδιαιτερότητες της δραστηριότητας ενός οργανισμού φαρμακείου, φυσικά, συνδέονται κατά κύριο λόγο με καλά προγραμματισμένες αγορές, δηλαδή ο καταναλωτής γνωρίζει ακριβώς γιατί έρχεται στο φαρμακείο. Αλλά ταυτόχρονα, όπως δείχνει η πρακτική, δεν πρέπει να παραμελούμε στις δραστηριότητές τους (τόσο κατά την ανάλυση της ποικιλίας όσο και κατά τη μελέτη της συμπεριφοράς του αγοραστή) ασαφείς προγραμματισμένες και αυθόρμητες αγορές.

Μελέτες έχουν δείξει ότι σε ορισμένα φαρμακεία, από το 30 έως το 80% του συνολικού όγκου πωλήσεων πέφτει σε αυτές τις δύο κατηγορίες αγορών. Μαζί με τις «καλοσχεδιασμένες» οι καταναλωτές κάνουν και πολλές επιπλέον αγορές.Επιπλέον, σε ορισμένα φαρμακεία πρακτικά δεν γίνονται επιπλέον αγορές, παρά μόνο καλοσχεδιασμένες, ενώ σε άλλα φαρμακεία γίνονται πολλές αγορές παρορμητικής ζήτησης.

Το κλειδί για την αύξηση της ζήτησης στο φαρμακείο είναι να προσελκύσετε χρήστες ναρκωτικών στο φαρμακείο σας. Με άλλα λόγια, είναι σημαντικό για τον υπεύθυνο του φαρμακείου να καθορίσει ποιος είναι ο παραδοσιακός επισκέπτης του φαρμακείου του (ηλικία, φύλο, κοινωνική ένταξη, επάγγελμα, επίπεδο εισοδήματος κ.λπ.) τι ακριβώς (χαμηλές τιμές, μεγάλη ποικιλία, πρόγραμμα εργασίας, ποιότητα εξυπηρέτησης) προσελκύει έναν επισκέπτη στο φαρμακείο του.

Υπάρχουν τέσσερις τύποι merchandising:

1. Δημιουργία ποικιλίας (ανάλυση πελατών, τοποθεσία στο κατάστημα).

2. Παρουσίαση αγαθών (εμπορικός εξοπλισμός, έκθεση εμπορευμάτων).

4.Διαχείριση (διαχείριση αποθεμάτων, προμήθεια, κερδοφορία).

Στόχοι και στόχοι του merchandising

Το Merchandising επικεντρώνεται πάντα στον αγοραστή. Το κύριο καθήκον της είναι να επιταχύνει την πώληση αγαθών στο σημείο πώλησης και να οργανώσει μια γενική αύξηση των πωλήσεων. Πρωταρχικός στόχος του μάρκετινγκ είναι η αύξηση του συνολικού όγκου των αγορών στο φαρμακείο διευκολύνοντας αυτή τη διαδικασία για τον πελάτη. Όλα συνδέονται με τις πωλήσεις: η ροή των αγοραστών, ο κύκλος εργασιών και το εισόδημα. Προκειμένου ένα συγκεκριμένο προϊόν να παρουσιαστεί σωστά σε ένα φαρμακείο, πρέπει να εμφανίζεται σωστά και να του δίνονται εικόνες. Με άλλα λόγια, παρουσιάστε το προϊόν με το πρόσωπό του.

Ο σωστός σχεδιασμός του φαρμακείου θα επιτρέψει στον αγοραστή να επιλέξει το διαφημιζόμενο προϊόν κατά την πραγματοποίηση της πρώτης αγοράς, να αγοράσει ξανά το προϊόν αυτής της μάρκας, να αγοράσει προϊόντα που παρουσιάζονται με πλεονεκτήματα με μια απρογραμμάτιστη αγορά, να βρει γρήγορα ένα προϊόν με μια απρογραμμάτιστη αγορά, να εξοικειωθεί με νέες μάρκες προϊόντων.

Η κύρια αρχή του merchandising είναι ότι όλα πρέπει να είναι ορατά, προσβάσιμα, ελκυστικά και βολικά για τον αγοραστή. Δηλαδή, οι αρχές του υπολογισμού θα πρέπει να είναι καλά μελετημένες, η μέθοδος υπολογισμού θα πρέπει να είναι αρκετά απλή, χωρίς να συσσωρεύονται.

Πρόσθετοι στόχοι merchandising:

Βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών

Ενίσχυση της εικόνας της κατασκευαστικής εταιρείας

Ενίσχυση της εικόνας του φαρμακείου

Το Merchandising δεν είναι μόνο να κάνει τα ράφια ελκυστικά. Στοχεύει να επηρεάσει τη συμπεριφορά του αγοραστή, ο οποίος βρίσκεται ήδη στο σημείο πώλησης των αγαθών, έτσι ώστε ο υποψήφιος αγοραστής να μάθει για την προσφορά σας, να ενδιαφερθεί για αυτήν, να θέλει να αγοράσει και να αγοράσει.

Και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να συμμορφώνεστε με τους νόμους - τους νόμους του επιτυχημένου merchandising:

Ο νόμος περί αποθεμάτων ορίζει ότι όλα τα αντικείμενα που εκτίθενται πρέπει να υποστηρίζονται από απόθεμα τουλάχιστον τριών ημερών.

Ο νόμος της τοποθεσίας συνεπάγεται την υποχρεωτική παρουσία ενός ελάχιστου συνόλου ειδών ποικιλίας που ορίζεται για κάθε κατάστημα.

Ο νόμος της παρουσίασης μπορεί να ονομαστεί αλλιώς κανόνας της επανάληψης: ένα όνομα προϊόντος πρέπει να παρουσιάζεται σε πολλές μονάδες. Διαφορετικά, δεν θα προκαλέσει απρογραμμάτιστη αγορά.

Και μερικοί ακόμη κανόνες υπολογισμού.

Κανόνας ισορροπίας: για γρήγορο και εύκολο προσανατολισμό του αγοραστή, τα προϊόντα της ίδιας ομάδας προϊόντων θα πρέπει να τοποθετούνται οριζόντια κατά μήκος μιας γραμμής συμμετρικά μεταξύ τους. Ο εξοπλισμός φαρμακείου δεν επιτρέπει πάντα έναν τέτοιο υπολογισμό, αλλά αυτό είναι το ιδανικό για το οποίο πρέπει να προσπαθήσουμε.

Κανόνας ετικέτας τιμής: πρέπει να αναφέρεται η τιμή των εμπορευμάτων που εμφανίζονται. Βλέποντας το προϊόν, ο αγοραστής πρέπει να δει και την τιμή του. Επιπλέον, η τιμή πρέπει να βρίσκεται σε κάθε συσκευασία στην αριστερή πλευρά. Είναι επίσης σημαντικό να καθοριστεί πώς θα πάει η ροή των αγοραστών. Συνήθως κινείται από αριστερά προς τα δεξιά.

Υπάρχουν μερικοί ακόμη κανόνες για την εμφάνιση προϊόντων ανά ομάδες.

Οι κανόνες των "τοίχων του κάστρου": όταν τοποθετείτε μια ομάδα προϊόντων, για παράδειγμα, βιταμίνες που παράγονται από μια εταιρεία, τα προϊόντα που αγοράζονται περισσότερο βρίσκονται με τη μορφή τοίχων του κάστρου στις άκρες. Αυτό απαιτεί την ψυχολογική αντίληψη των ανθρώπων.

Κανόνας εταιρικού αποκλεισμού: φάρμακα με περίπου το ίδιο φάσμα δράσης, ειδικά από γνωστούς κατασκευαστές, πρέπει να διατίθενται σε εταιρικά μπλοκ. Ακόμα κι αν αυτό μερικές φορές παραβιάζει τις κατηγορίες φαρμάκων, αυτό θα δώσει μεγαλύτερο αποτέλεσμα.

Κανόνας διπλασιασμού: τουλάχιστον, τα "τείχη του κάστρου" και άλλα τετράγωνα από τις ηγετικές θέσεις πρέπει να καταλαμβάνουν 2 φορές περισσότερο χώρο στην περιοχή από άλλες διαρρυθμισμένες ομάδες.

Κανόνας παραγγελίας: Κάθε σημείο πώλησης πρέπει να ακολουθεί μια συγκεκριμένη σειρά επωνυμιών και υπο-εμπορικών σημάτων. (Μάρκα - duvit, ασπιρίνη, υπο-μάρκα - αυτοί οι τύποι συσκευασιών που υπάρχουν.) Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί ένα οριζόντιο μπλοκ ανά μάρκα, διαφορετικά είδηΤα πακέτα θα πρέπει επίσης να ομαδοποιηθούν ανά κατηγορία.

Κανόνας θέσης προτεραιότητας: Τα προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις και τα κερδοφόρα είναι στη θέση προτεραιότητας. Πρέπει να αναλύσουμε αυτά τα πράγματα και να επιλέξουμε ανάλογα σημεία προτεραιότητας. Γενική σύστασησύμφωνα με το σημείο προτεραιότητας - βρίσκεται δίπλα στο φαρμακοποιό, ελαφρώς δεξιά από αυτό σε ύψος 120-170 cm από το πάτωμα (δηλαδή στο ύψος των ματιών.)

Για ένα φαρμακείο, η έλλειψη αγαθών στο ράφι είναι απώλεια χρημάτων. Σύμφωνα με αυτό, η θέση του προϊόντος στο ράφι πρέπει να αντικατοπτρίζει αυστηρά τη συνολική κατάσταση στην αγορά: το μερίδιο του προϊόντος στην αγορά πρέπει να αντιστοιχεί στο μερίδιο του προϊόντος στο ράφι.

3.Επιλέξτε την τοποθεσία του φαρμακείου. Απαιτήσεις για εξωτερικό σχεδιασμό.

Η βάση της επιτυχημένης δραστηριότητας επιχείρηση λιανικήςείναι η τοποθέτησή του στο μονοπάτι της ανθρώπινης κυκλοφορίας. Στις μεγάλες πόλεις, δεδομένου του κορεσμού όλων των περιοχών της πόλης με φαρμακεία, είναι απαραίτητο να βασίζεστε μόνο σε εκείνους τους πελάτες που μπορούν να βρίσκονται σε ακτίνα 400-800 μέτρων από το κατάστημα. Για τον εντοπισμό της επιχείρησης, είναι απαραίτητο να χαρτογραφηθούν όλα τα υπάρχοντα φαρμακεία παρόμοιου προφίλ, συμπεριλαμβανομένων φαρμακείων και περιπτέρων, καθώς και διαδρομές κυκλοφορίας και πραγματικές διαδρομές πεζών, σε χάρτη της περιοχής.

Τέλος, θα πρέπει να εκτιμηθεί ο αριθμός των ανθρώπων που ζουν στην περιοχή, ο αριθμός, το είδος και το μέγεθος των κοντινών επιχειρήσεων, ο αριθμός των ατόμων που έρχονται να εργαστούν από άλλα μέρη της πόλης. Απαιτούνται πληροφορίες για πιθανούς ανταγωνιστές στην περιοχή, για τις ανάγκες σε αγαθά που σχεδιάζει να πουλήσει το νέο κατάστημα. Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, διαπιστώνεται ο δυνητικός αριθμός αγοραστών που θα χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του φαρμακείου που άνοιξε πρόσφατα.

Απαιτήσεις για τον εξωτερικό σχεδιασμό των φαρμακείων

Ο εξωτερικός σχεδιασμός ενός φαρμακείου εκτελεί διάφορες λειτουργίες: - Πρώτον, είναι ο εντοπισμός της προσοχής, δηλαδή, ο εξωτερικός σχεδιασμός θα πρέπει να βοηθά τον αγοραστή να βρει το φαρμακείο και το πιο σημαντικό, να το παρατηρήσει και να το προσέξει. Για αυτό, χρησιμοποιούνται διάφορες ενημερωτικές πινακίδες, οι οποίες τοποθετούνται ακριβώς μπροστά από την είσοδο του φαρμακείου ή κατά μήκος της διαδρομής των πιθανών αγοραστών προς το φαρμακείο.

Ο εξωτερικός σχεδιασμός πρέπει να ενθαρρύνει τον αγοραστή να εισέλθει στο φαρμακείο, να δώσει στον αγοραστή μια ιδέα για το είδος του οργανισμού που έχει μπροστά του, πρέπει απαραίτητα να αντικατοπτρίζει τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού φαρμακείου και σε καμία περίπτωση να παραπλανήσει τον αγοραστή.

Επιπλέον, ο καταναλωτής πρέπει να παρατηρήσει και να σχηματίσει για τον εαυτό του μια συγκεκριμένη ιδέα για το ποιες ομάδες προϊόντων μπορεί να βρει σε αυτόν τον οργανισμό φαρμακείων και ποιες τιμές μπορεί να είναι εδώ.

Επίσης, ο εξωτερικός σχεδιασμός δίνει στον καταναλωτή πληροφορίες για πρόσθετες υπηρεσίες που μπορεί να λάβει σε αυτόν τον οργανισμό φαρμακείου.

Η εξωτερική σχεδίαση περιλαμβάνει υποχρεωτικά και προαιρετικά στοιχεία. Το απαιτούμενο στοιχείο είναι πινακίδα αγγελίας, και πινακίδα πληροφοριών, όπου αναγράφεται ο αριθμός ή η επωνυμία του φαρμακείου, ο τρόπος λειτουργίας, η νομική μορφή της επιχείρησης, οι διευθύνσεις των πλησιέστερων εφημεριών φαρμακείων κ.λπ. ε. Το όνομα του τύπου του οργανισμού φαρμακείου πρέπει να είναι με γραμματοσειρά, το μέγεθος του οποίου σας επιτρέπει να διακρίνετε σαφώς την επιγραφή οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας από απόσταση τουλάχιστον 25 μέτρων. Όταν τοποθετείτε έναν οργανισμό φαρμακείου μέσα στο κτίριο, η πινακίδα πρέπει να βρίσκεται στον εξωτερικό τοίχο του κτιρίου. Παροχή οργάνωσης φαρμακείων βοήθεια φαρμάκωντη νύχτα, θα πρέπει να έχει μια φωτεινή πινακίδα με πληροφορίες για την εργασία τη νύχτα, που να δείχνει τις ώρες λειτουργίας, ένα κουδούνι για να καλέσει ο επισκέπτης έναν υπάλληλο ενός οργανισμού φαρμακείου.

Όταν ένας οργανισμός φαρμακείου είναι κλειστός για αποχέτευση, επισκευή, επανεξοπλισμό ή σε σχέση με την εκκαθάρισή του, ο πληθυσμός ενημερώνεται σχετικά με ανακοίνωση που αναρτάται στην εξώπορτα 5 ημέρες πριν από το κλείσιμο του οργανισμού φαρμακείου. Η αγγελία περιέχει τη διεύθυνση των πλησιέστερων φαρμακείων. Όταν ένας οργανισμός φαρμακείου είναι κλειστός λόγω επισκευής ή εκκαθάρισής του, ο επικεφαλής του φαρμακείου ειδοποιεί την αδειοδοτούσα αρχή που εξέδωσε την άδεια.

Οι ταξινομήσεις των πινακίδων διαφέρουν ανάλογα με το λειτουργικό τους σκοπό, τη θέση, τα σχεδιαστικά στοιχεία και άλλα χαρακτηριστικά:

- στην τοποθεσία (οδός, εσωτερικός χώρος)

- από την παρουσία φωτισμού (φως με εσωτερικό και (ή) εξωτερικό φωτισμό, μη ελαφρύ).

- από τη φύση της τοποθέτησης πληροφοριών (μονόπλευρη, αμφίπλευρη).

- σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του όγκου (πινακίδες με τρισδιάστατα στοιχεία (γράμματα, λογότυπο κ.λπ.), πινακίδες με επίπεδα στοιχεία).

Είναι απαραίτητο να προσέχετε συνεχώς την καθαριότητα και την τακτοποίηση του ζωδίου. Για μια φωτεινή πινακίδα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα γράμματα στο όνομα και τα σύμβολα είναι αναμμένα. Οι φωτεινές πινακίδες θα πρέπει να φωτίζονται όχι μόνο κατά τις ώρες εργασίας, αλλά και κατά τις μη εργάσιμες ώρες. Για παράδειγμα, άτομα που περνούν ή περνούν από ένα φαρμακείο τη νύχτα θυμούνται αυτόματα τη θέση του από μια φωτεινή πινακίδα.

Η ίδια η βιτρίνα ανήκει επίσης στον εξωτερικό σχεδιασμό. Το παράθυρο προβολής μπορεί να είναι ογκομετρικό και επίπεδο. Το πιο αποτελεσματικό είναι μια τρισδιάστατη βιτρίνα, η οποία χρησιμοποιεί έναν ενδιάμεσο γυάλινο χώρο όπου τοποθετούνται τρισδιάστατα στοιχεία. Η δεύτερη επιλογή είναι μια επίπεδη βιτρίνα, όπου οι εφαρμογές είναι κολλημένες στο γυαλί ή οι επίπεδες κατασκευές τοποθετούνται στον ενδιάμεσο γυαλί χώρο, η οποία, για παράδειγμα, μπορεί να υποδεικνύει τις ομάδες ποικιλίας των προϊόντων που διατίθενται σε αυτό το φαρμακείο. Μια επίπεδη βιτρίνα είναι φθηνότερη στο σχεδιασμό, αλλά λιγότερο αποτελεσματική όσον αφορά τον επηρεασμό ενός δυνητικού αγοραστή.

Βασικοί κανόνες για τον σχεδιασμό μιας εξωτερικής βιτρίνας.

1. Είναι απαραίτητο να αναλυθεί η αρχιτεκτονική και το στυλ σχεδιασμού των κοντινών κτιρίων, κατασκευών και καταστημάτων, ώστε η βιτρίνα του φαρμακείου να συνδυάζεται άψογα με το περιβάλλον.

2. Θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η τοποθεσία του φαρμακείου και η σύνθεση της ομάδας-στόχου πελατών. Για ένα φαρμακείο στο επιχειρηματικό και ψυχαγωγικό μέρος της πόλης ή στον κεντρικό δρόμο, συνιστάται η χρήση φωτεινών, πρωτότυπων λύσεων στη βιτρίνα και η προσεκτική επιλογή ομάδων ποικιλίας με έμφαση σε ακριβά, μοντέρνα, προϊόντα κύρους. Για ένα φαρμακείο στα περίχωρα της πόλης, σε κατοικημένες περιοχές, η έμφαση στη βιτρίνα θα πρέπει να μετατοπιστεί σε πιο δημοφιλή, διαφημιζόμενα καθημερινά είδη, που παρουσιάζονται σε ήρεμο σχέδιο που προκαλεί αισθήματα ασφάλειας, ασφάλειας και άνεσης.

3. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η απόσταση από το φαρμακείο έως τα μονοπάτια κατά μήκος των οποίων κινούνται τα κύρια ρεύματα ανθρώπων. Εάν η απόσταση είναι μεγαλύτερη από τρία μέτρα, τότε καλό είναι να χρησιμοποιήσετε ολόκληρη την περιοχή της βιτρίνας. Εάν η απόσταση είναι μικρότερη από τρία μέτρα, η μέγιστη έμφαση θα πρέπει να δοθεί στο κάτω μέρος της βιτρίνας.

4. Η τοποθέτηση μοντέρνων κουφωμάτων με διπλά τζάμια δίνει στο φαρμακείο μια πιο προσεγμένη και μοντέρνα εμφάνιση.

5. Για τρισδιάστατη βιτρίνα με ανοιχτό πίσωθα πρέπει να χρησιμοποιηθεί όλος ο χώρος και ο όγκος του. Συνήθως, τοποθετούνται διάφορες πολυδιάστατες, τρισδιάστατες, βαθμιδωτές δομές και συνθέσεις, τα αγαθά βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα.

6. Για μια επίπεδη βιτρίνα με κλειστό πίσω πάνελ, χρησιμοποιείται συνήθως για διακόσμηση γυαλί ή διαφανές πλαστικό, πάνω στο οποίο τοποθετούνται διαφημιστικά υλικά (αυτοκόλλητα, αφίσες, αυτοκόλλητα, πανό κ.λπ.). Εάν ο χώρος το επιτρέπει, συνιστάται η τοποθέτηση επίπεδων κατασκευών και μικρών διαφημιστικών αντικειμένων.

7. Με μοντέρνο, πρωτότυπο σχεδιασμό του ορόφου συναλλαγών, ακριβές και ποιοτικές επισκευές και διαθεσιμότητα μεγάλη περιοχήχώρο βιτρίνας, καλό είναι να μην σχεδιάζετε υπαίθριες βιτρίνες (ή να χρησιμοποιείτε την ελάχιστη περιοχή βιτρίνας για διακόσμηση) και να αφήνετε τον χώρο μεταξύ των παραθύρων ανοιχτό για προβολή. Σε αυτή την περίπτωση, το αποτέλεσμα της προσέλκυσης περαστικών και πελατών στο φαρμακείο δημιουργείται από την ατμόσφαιρα του χώρου συναλλαγών.

8. Πρέπει να θυμόμαστε ότι από την άποψη του αντίκτυπου στον καταναλωτή, οι ανοιχτές βιτρίνες είναι οι πιο αποτελεσματικές.

9. Θα πρέπει να καθοριστεί το εννοιολογικό πλαίσιο για την προβολή παραθύρου. Μερικές έννοιες δίνονται παρακάτω:

– εξειδίκευση σε φαρμακείο·

- εποχιακός χαρακτήρας της ζήτησης για φάρμακα: κρυολογήματα, αντιπυρετικά, αντιφλεγμονώδη φάρμακα - το χειμώνα και το φθινόπωρο. βιταμίνες, ηρεμιστικά, αντιαλλεργικά φάρμακα - την άνοιξη, γαστρεντερικά παρασκευάσματα - το καλοκαίρι.

- περιόδους διακοπών

θρησκευτικό, εθνικό και εταιρικές διακοπές(Χριστούγεννα, Πάσχα, Νέος χρόνος, 8 Μαρτίου, εγκαίνια, επέτειος του φαρμακείου);

– πρωτότυπες σχεδιαστικές λύσεις (χλωρίδα και πανίδα, φυσικά φαινόμενα, ιστορικές πτυχές, έμφαση στην αρχαιότητα και πολλά άλλα).

10. Συνιστάται η δημιουργία ολιστικών συνθέσεων που διακρίνονται από την ενότητα του στυλ, αντιπροσωπεύουν το εύρος των ομάδων ποικιλίας όσο το δυνατόν περισσότερο, διαφημίζουν το ίδιο το φαρμακείο, επισημαίνουν τα ανταγωνιστικά του πλεονεκτήματα. Η διάταξη των αγαθών, των διαφημιστικών υλικών και των διακοσμητικών στοιχείων θα πρέπει να αλληλοσυμπληρώνονται αρμονικά. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιλέγονται προσεκτικά ανάλογα με την έννοια και το μέγεθος της βιτρίνας. Μην υπερφορτώνετε τη σύνθεση με υπερβολικό αριθμό στοιχείων και επιγραφών. Οι πληροφορίες και οι διαφημιστικές επιγραφές πρέπει να είναι μεγάλες, να διαβάζονται καλά και να γίνονται γρήγορα αντιληπτές.

11. Ο φωτισμός της βιτρίνας μπορεί να είναι των εξής τύπων: επάνω, κάτω, πλαϊνός, πίσω και σποτ (για να επισημάνετε συγκεκριμένα αντικείμενα). Ο εναέριος φωτισμός είναι σαν το φυσικό φως. Η χρήση ενός τύπου φωτός μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ανεπιθύμητες σκιές από αντικείμενα που τοποθετούνται σε αυτό. Συνιστάται η χρήση συνδυασμένου φωτισμού. Ο οπίσθιος φωτισμός θα πρέπει να χρησιμοποιείται για το σχεδιασμό μιας κλειστής βιτρίνας, η οποία σας επιτρέπει να επισημάνετε τα προϊόντα που βρίσκονται σε αυτήν. Για να αντισταθμίσετε την έλλειψη φωτός της ημέρας, θα πρέπει να σκεφτείτε να φωτίσετε τη βιτρίνα το βράδυ και σε κακές καιρικές συνθήκες.

12. Θα πρέπει να προσέξετε το χρωματικό συνδυασμό και τον συνδυασμό των χρωμάτων στην εξωτερική βιτρίνα με την ατμόσφαιρα του ορόφου συναλλαγών και τα αρχιτεκτονικά χαρακτηριστικά του κτιρίου. Κατά κανόνα η μονοτονία και η χρήση μεγάλου αριθμού χρωμάτων σε μια βιτρίνα είναι ανεπιθύμητες ενέργειες. Το βέλτιστο εύρος είναι 2-3 κοντινά ή ταιριαστά χρώματα. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε φωτεινές χρωματικές λύσεις για να τονίσετε το φόντο για το πραγματικό προϊόν ή το διαφημιστικό υλικό.

13. Η βιτρίνα θα πρέπει να διατηρείται σε απόλυτη καθαριότητα, το τζάμι και όλα τα αντικείμενα μέσα σε αυτήν να ξεπλένονται και να καθαρίζονται καλά. Αποφύγετε το ξεσκόνισμα και το ξεθώριασμα διαφημιστικών υλικών και εσωτερικών συνθέσεων στη βιτρίνα, τα οποία, λόγω διακυμάνσεων θερμοκρασίας και ενεργειών ηλιακό φωςχάνουν γρήγορα την εμφάνισή τους. Θα πρέπει να παρακολουθείτε ιδιαίτερα προσεκτικά τη βιτρίνα που βλέπει στην ανατολική και τη νότια πλευρά.

Σε πρόσθετα στοιχεία του εξωτερικού σχεδιασμού του λιανικού εμπορίου φαρμακευτικός οργανισμόςπεριλαμβάνει διάφορα αντικείμενα που εκτελούν ενημερωτικές, διαφημιστικές και διακοσμητικές λειτουργίες:

Δείκτες.Ενημέρωση και προσέλκυση πελατών στο φαρμακείο. τοποθετείται κοντά στο φαρμακείο, σε στάσεις λεωφορείων, σε πολυσύχναστα μέρη ή προς την κατεύθυνση της κυκλοφορίας· Υπάρχουν 2 τύποι δεικτών:

Βέλη που υποδεικνύουν την κατεύθυνση της κίνησης προς το φαρμακείο.

Πινακίδες διαφόρων μεγεθών και διαμορφώσεων, οι οποίες συνήθως περιέχουν πληροφορίες για τη διεύθυνση του φαρμακείου και τις ώρες λειτουργίας, λογότυπα της εταιρείας, εμπορικά σήματα, εικόνες και φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν τη ζωή (για παράδειγμα, μια όμορφη, χαμογελαστή γυναίκα φαρμακοποιός με μια ευχάριστη, φιλική εμφάνιση).

Οι φωτεινές πινακίδες είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές για διερχόμενους αυτοκινητιστές.

Πάνελ-αγκύλες.Για να υποδείξετε τη θέση του φαρμακείου και να τραβήξετε την προσοχή σε αυτό, ξεχωρίστε το από άλλα καταστήματα, ειδικά σε μεγάλα κτίρια με πολλά διαφορετικά καταστήματα στο ισόγειο. προσαρτάται στον τοίχο ή στο τέλος του κτιρίου. μπορεί να είναι ελαφρύ ή τυπικό με διάφορα σχήματα. Τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα είναι ιατρικά σχήματα σταυρού, λογότυπα εταιρείας ή δικτύου. μερικές φορές έχουν δύο ή περισσότερες αγκύλες. είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η αντίθεση του βραχίονα με το χρώμα του κτιρίου για να αποφευχθεί η οπτική συγχώνευση.

πυλώνες. Απομακρυσμένη κατασκευή δαπέδου εγκατεστημένη ακριβώς μπροστά από την είσοδο του σημείου πώλησης ή που δείχνει την κατεύθυνση προς αυτό. βρίσκεται δίπλα στο φαρμακείο, προς την κατεύθυνση των περαστικών. λειτουργικά διαφέρουν στον αριθμό των επιφανειών εργασίας (μία ή δύο) και στην μεταβλητότητα των πληροφοριών. πολύ βολικό, επειδή μεταφέρονται εύκολα και οι πληροφορίες μπορεί να αλλάζουν περιοδικά. συνήθως διαφήμιση για προσφορές, εκπτώσεις ή πληροφορίες σχετικά με τις ώρες λειτουργίας φαρμακείων και τις ειδικές υπηρεσίες.

Streamers (banners).Συνήθως τοποθετείται πάνω από το οδόστρωμα, στο κτίριο ή απευθείας στο φαρμακείο.

Γραφικά πεζοδρομίου.Η μέθοδος εφαρμογής ελκυστικών (ελκυστικών) πληροφοριών κατά τη διάρκεια προωθήσεων, εγκαινίων φαρμακείων, ειδικών επετειακών εκδηλώσεων. πραγματοποιείται με την εφαρμογή χρωμάτων ή με κόλληση αυτοκόλλητων με προστατευτική επιφάνεια απευθείας στην άσφαλτο (για παράδειγμα, με τη μορφή ιχνών, αστεριών, αστείων εικόνων κ.λπ.).

Μαριονέτες πεζοδρομίου.Βρίσκονται στα πεζοδρόμια, χωρίς να παρεμβαίνουν στην κίνηση των ανθρώπων. χρησιμεύουν για να επιστήσουν την προσοχή στην έξοδο (για παράδειγμα, ο γιατρός Aibolit στην ανθρώπινη ανάπτυξη, οι νάνοι γιατροί κ.λπ.).

Αφίσες.Χρησιμοποιούνται ως "εισαγωγή" διαφήμισης σε βιτρίνες καταστημάτων (ειδικά σε επίπεδες κλειστές) για την προσέλκυση επισκεπτών στο φαρμακείο και για διαφήμιση. δεν συνιστάται για χρήση σε καλή επισκευή του ορόφου συναλλαγών.

Κινητά.Φιγούρες αφίσες σε άκαμπτη βάση. χρησιμοποιούνται σε χύμα προθήκες και στον χώρο της εισόδου.

Αυτοκόλλητα.Μικρές αφίσες σε αυτοκόλλητη βάση (αυτοκόλλητα). καθώς χρησιμοποιούνται διαφημίσεις «εισόδου» στις εξώπορτες για να προσελκύσουν επισκέπτες στο φαρμακείο.

Jumbi (ανδρείκελα). Διευρυμένα ομοιώματα συσκευασιών (συνήθως δευτερεύοντα). χρησιμοποιείται αποτελεσματικά στο σχεδιασμό εξωτερικών βιτρινών.

Οθόνες, ηλεκτρονικές οθόνες. Χρησιμοποιείται για σύντομα μηνύματα ή διαφημίσεις για συγκεκριμένες μάρκες.

Γιρλάντες, μπάλες, σημαίες.Ισχύει κατά τη διάρκεια των εγκαινίων φαρμακείου και για «γιορτινό merchandising» (διακόσμηση εταιρικών, εθνικών και θρησκευτικών εορτών) ως διακόσμηση της πρόσοψης, της βιτρίνας ή του χώρου εισόδου.

Μεγάλα αυτοκόλληταΣυνήθως χρησιμοποιείται στις μπροστινές πόρτες για να προσελκύσει επισκέπτες στο φαρμακείο και ως ενημερωτικά μηνύματα.

Κούκλες βιτρίνας.Χρησιμοποιείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Συνεχώς όπως συστατικόπρωτότυπο σχέδιο της σύνθεσης της βιτρίνας.

Για «γιορτινό merchandising» (Άγιος Βασίλης, Snow Maiden κ.λπ.).

Συντριβάνια. Χρησιμεύουν ως διακοσμητικά στοιχεία που σχηματίζουν ένα ευνοϊκό ενεργειακό περιβάλλον.

σχέδια κινουμένων σχεδίων.Κατά κανόνα, διακοσμητικά στοιχεία με διαφημιστικό στοιχείο. δίνουν δυναμισμό και αίσθηση κίνησης (ιπτάμενα έντομα, πουλιά, κινούμενα στοιχεία κ.λπ.).

Ο ικανός εξωτερικός σχεδιασμός ενός φαρμακευτικού οργανισμού λιανικής σάς επιτρέπει να μετατρέψετε ένα φαρμακείο σε έναν όμορφο και πρωτότυπο χώρο συναλλαγών που γίνεται όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό στα μάτια των καταναλωτών, διεγείρει ενεργούς και πιθανούς αγοραστές δημιουργώντας τον μέγιστο αριθμό ανέσεων και παρέχοντας νέες και χρήσιμες ενημέρωση και διαφήμιση, δημιουργεί μια μοναδική εικόνα και διαμορφώνει βιώσιμη πίστη.

4.Οργάνωση του χώρου συναλλαγών: ατμόσφαιρα, είδη τεχνολογικού εξοπλισμού

Εκτός από την εμφάνιση του φαρμακείου, ο χώρος συναλλαγών συμμετέχει και στη διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού φαρμακείου. Η οργάνωση του χώρου συναλλαγών περιλαμβάνει: την ατμόσφαιρά του, τη διάταξη και τη θέση του εμπορικού εξοπλισμού, την τοποθέτηση και έκθεση των εμπορευμάτων και, φυσικά, του προσωπικού . Η δημιουργία μιας συγκεκριμένης ατμόσφαιρας του χώρου συναλλαγών έχει θετική επίδραση στον καταναλωτή, καθώς βοηθά στη διαμόρφωση των σκέψεων του καταναλωτή προς τη σωστή κατεύθυνση, τον βοηθά να συγκεντρωθεί, επιπλέον, η ατμόσφαιρα προκαλεί μια συγκεκριμένη συναισθηματική αντίδραση: έξαρση συναισθημάτων, χαρά κ.λπ.

Δείκτες ατμόσφαιρας φαρμακείου: - Οπτική (χρώμα, φωτεινότητα, χώρος, φωτισμός).

- Ακουστική (επίπεδο και ύψος ήχου).

- Οσμική (οσμή, φρεσκάδα).

- Απτική (απαλότητα, υλικά, θερμοκρασία).

Φωτισμός.Το γενικό ανοιχτό φόντο στο φαρμακείο πρέπει να είναι συγκρίσιμο με το ανοιχτόχρωμο φόντο στο δρόμο. Ο σκληρός δυνατός φωτισμός έχει άσχημη επίδραση στους αγοραστές. Οι ειδικοί συνιστούν ελαφρώς συγκρατημένο, παστέλ φωτισμό. Ένα συγκεκριμένο μέρος του φαρμακείου (για παράδειγμα, μια βιτρίνα με ακριβά καλλυντικά) μπορεί να τονιστεί με ενισχυμένο φωτισμό. Αυτό δημιουργεί ένα σημείο φωτός, στο οποίο αναμφίβολα θα αντιδράσει ο αγοραστής - θα πάει εκεί.

Το φως βοηθά στη δημιουργία διάθεσης. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι είναι απαραίτητο να επισημανθούν όχι μόνο ορισμένοι τομείς, δημιουργώντας φωτεινά σημεία στα οποία τα αγαθά θα αγοραστούν περισσότερο. Απαραίτητα και χρωματικά σημεία.

Οι επιστήμονες γνώριζαν από καιρό ότι ένα άτομο έχει μια σχέση μεταξύ των εννοιών του χρώματος και των συναισθημάτων που προκαλεί ένα συγκεκριμένο χρώμα. Έτσι, για μια βιτρίνα με προϊόντα παιδικής υγιεινής, τα ροζ-μπλε φώτα που αναβοσβήνουν απαλά είναι πιο κατάλληλα και είναι καλύτερο να τονιστεί ο χώρος όπου πωλούνται τα αντισυλληπτικά με κόκκινο χρώμα. Ο φωτισμός θα πρέπει επίσης να βοηθά στην εξάλειψη των ατελειών. Αλλά όχι αγαθά, αλλά οι ίδιοι οι χώροι. Εάν επιλεγεί σωστά, θα διορθώσει την κατάσταση ακόμη και σε ένα φαρμακείο που βρίσκεται στο υπόγειο. Εάν το δωμάτιο του φαρμακείου είναι ένας μακρύς επιμήκης διάδρομος, τότε θα πρέπει να αυξήσετε τη φωτεινότητα του φωτισμού στο τέλος του δωματίου. Ένα άτομο περπατά ήρεμα γύρω από το δωμάτιο - βλέπει το φως και πηγαίνει μπροστά. Έτσι, θα περιηγηθεί σε όλες τις εγκαταστάσεις και θα εξοικειωθεί με τα αγαθά.

Μουσική και μυρωδιές στο πάτωμα συναλλαγών.Μια μελωδία μπορεί να θυμώσει ή να ηρεμήσει ένα άτομο. Στην περίπτωσή μας, το καθήκον είναι κάπως διαφορετικό - να κάνετε τον αγοραστή να αισθάνεται εξαιρετικά άνετα και ευχάριστα, να οδηγεί ανεπαίσθητα σε μια τέτοια κατάσταση όταν "δεν θέλετε να φύγετε". Αφήστε τη μουσική να μην μπλοκάρει όλους τους ήχους ή να τραβήξει την προσοχή, αλλά μόνο αθόρυβα και ανεπαίσθητα να τυλίξει, να χρησιμεύσει ως ένα είδος φόντου, ένα «μαλακό» συστατικό στοιχείο αυτού που συμβαίνει στο πάτωμα των συναλλαγών. Τα τραγούδια στα ρωσικά, δυστυχώς, δεν είναι κατάλληλα. Ο αγοραστής δεν πρέπει να πιάσει (ακόμα και σε υποσυνείδητο επίπεδο, «από τη γωνία του αυτιού») καμία σημασιολογική χροιά, γιατί τότε η προσοχή του αποσπάται, αντί να κατευθύνεται αποκλειστικά στο προϊόν. Οι δημοφιλείς επιτυχίες και τα χακαρισμένα γνωστά μουσικά θέματα δεν είναι επίσης κατάλληλα, όπως τα καθαρά κλασικά δεν είναι κατάλληλα για μια τέτοια περίσταση - δυστυχώς, σε πολλούς δεν αρέσει. Επομένως, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τις μελωδίες των ακραίων μουσικών μορφών, ας πούμε, κάτι σαν light art rock, ή, όπως λέγεται επίσης, sim-fo-rock. Οι σονάτα-μαδριγρικές φόρμες που αναπτύχθηκαν από αγγλοευρωπαϊκά συγκροτήματα στο ίδιο πνεύμα μπορεί επίσης να είναι αρκετά κατάλληλες.Οι δημοφιλείς διασκευές κλασικής μουσικής είναι καλές. Υπάρχει ειδική μουσική για εμπορικούς ορόφους. Μπορείτε να βρείτε αρχεία σε οργανισμούς που πωλούν εμπορικό εξοπλισμό. Αυτό το είδος μουσικής ταιριάζει διαφημίσεις. Αυτά μπορεί να είναι διαφημίσεις που εκφράζονται από ειδικά προσκεκλημένους καλλιτέχνες που μιλούν με καλές φωνές και καλή λεξικό.

Η μυρωδιά είναι πολύ σημαντικος ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ, που διαμορφώνει την ατμόσφαιρα στο πάτωμα συναλλαγών. Τα αρώματα παίζουν τεράστιο ρόλο, και μερικές φορές γίνονται αντιληπτά από ένα άτομο, και μερικές φορές όχι. Χρησιμοποιούν κυρίως ελαφριά, χωρίς ζάχαρη λουλουδάτα αρώματα, τα οποία διανέμονται με ειδικούς αυτόματους ψεκαστήρες. Τέτοιος εξοπλισμός προσφέρεται από εταιρείες που ασχολούνται με εμπορικό εξοπλισμό. Κάνει μια δόση απελευθέρωσης συγκεκριμένη ώρα, ανάλογα με την περιοχή του ορόφου συναλλαγών.

Ένα άλλο στοιχείο που διαμορφώνει την ατμόσφαιρα του χώρου συναλλαγών είναι το χρωματικό σχέδιο. Οι ζεστοί τόνοι (αποχρώσεις του κόκκινου, του κίτρινου) και οι ψυχροί (αποχρώσεις του μπλε, του πράσινου) έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα στη συναισθηματική σφαίρα του αγοραστή. Οι ζεστοί τόνοι ενθουσιάζουν, αλλάζουν ακόμη φυσιολογικές παραμέτρουςσώμα: καρδιακός ρυθμός, αναπνοή, αυξημένος αρτηριακή πίεση. Οι κρύοι τόνοι ηρεμούν και καταπραΰνουν, βοηθούν τον αγοραστή να εστιάσει. Οι ψυχροί τόνοι συνιστώνται για χρήση σε περιπτώσεις που οι αγορές προκαλούν κάποιου είδους άγχος. Είναι σε κρύα χρώματα που οι όροφοι συναλλαγών είναι πιο συχνά διακοσμημένοι.

Η ατμόσφαιρα του ορόφου συναλλαγών διαμορφώνεται και από αυτήν θερμοκρασία.Το πιο άνετο για τους καταναλωτές είναι η θερμοκρασία 16-18 βαθμών. Η κανονική ανταλλαγή αέρα είναι επίσης σημαντική στο πάτωμα συναλλαγών: δεν πρέπει να είναι βουλωμένο στο δωμάτιο, αλλά ούτε και τα ρεύματα να περπατούν.

Στην οργάνωση του χώρου συναλλαγών, η διάταξη και η τοποθεσία παίζουν σημαντικό ρόλο. εμπορικό εξοπλισμό. Αυτή τη στιγμή, ο τύπος με πλήρη τμήματα εξυπηρέτησης) και ο ανοιχτός τύπος (ο τύπος οργανωμένος σαν σούπερ μάρκετ, με μερική εξυπηρέτηση και περισσότερο self-service). Κατά την τοποθέτηση εμπορικού εξοπλισμού στο έδαφος του χώρου συναλλαγών, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά. Πρώτον, ο χώρος κοντά στην είσοδο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ελεύθερος, αφού εδώ συναντώνται εισερχόμενες και εξερχόμενες ροές αγοραστών. Δεν πρέπει να υπάρχουν μεγάλα διαφημιστικά υλικά (πίνακες και αφίσες), εξοπλισμός, εγκαταστάσεις κ.λπ. Κατά την τοποθέτηση εξοπλισμού, πρέπει επίσης να λαμβάνεται μέριμνα ώστε να μην δημιουργούνται αμοιβαία αλληλοτεμνόμενες αντίστροφες ροές αγοραστών, καθώς έχει παρατηρηθεί ότι οι αγοραστές δεν επιθυμούν περπατήστε από το ίδιο μέρος αρκετές φορές, αλλά προτιμήστε να περπατήσετε ευθεία χωρίς να στρίψετε πουθενά. Επομένως, λαμβάνοντας υπόψη αυτό το χαρακτηριστικό, είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε μια ισχυρή ζώνη στον πάτωμα συναλλαγών - ένα μέρος με καλή μετωπική όψη. Δυνατά σημεία στο πάτωμα συναλλαγών περιλαμβάνουν επίσης τον χώρο κοντά στο ταμείο. Αδύναμα σημεία - οι γωνίες του ορόφου συναλλαγών και θέσεις κοντά στην είσοδο. Ο όγκος εμφάνισης θα πρέπει να αντιστοιχεί στον όγκο των πωλήσεων των αγαθών αυτής της ομάδας.

5.Χαρακτηριστικά έκθεσης εμπορευμάτων στο πάτωμα συναλλαγών του φαρμακείου

Τοποθέτηση είναι η διανομή αγαθών στην περιοχή του ορόφου συναλλαγών σύμφωνα με τη διάταξη των χώρων και τη διαθέσιμη περιοχή για την έκθεσή τους.

Σύμφωνα με τον τρόπο τοποθέτησης των εμπορευμάτων, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι βιτρινών:

Ιδιαίτερα εξειδικευμένα, τα οποία εμφανίζουν φάρμακα που δρουν σε ένα όργανο και προκαλούν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ή σχετικά προϊόντα που προορίζονται για έναν σκοπό, καθώς και οπτικά και μεταλλικά νερά.

Εξειδικευμένα, όπου αποδεικνύονται φάρμακα που δρουν σε ένα όργανο με διαφορετικά αποτελέσματα δράσης, καθώς και παραφαρμακευτικά προϊόντα.

Συνδυασμένα, όπου εκτίθενται φάρμακα που ανήκουν σε διάφορες φαρμακοθεραπευτικές ομάδες (ομάδες 2-3).

Μικτή, όπου εμφανίζεται μεγάλος αριθμός ομάδων φαρμάκων ή παραφαρμακευτικών προϊόντων. Να σημειωθεί ότι στα φαρμακεία επιτρέπεται η τοποθέτηση μόνο εξωχρηματιστηριακών φαρμάκων σε προθήκες που είναι προσβάσιμες στα μάτια του καταναλωτή.

Το layout είναι η διαδικασία τακτοποίησης, στοίβαξης και έκθεσης αγαθών σε προθήκες, πάγκους. Οι δυνατότητες εμφάνισης προϊόντων φαρμακείου στον πάγκο συναλλαγών εξαρτώνται αντικειμενικά από το μέγεθός του, επομένως, υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι τοποθέτησης: - οριζόντια - ορισμένα ομοιογενή προϊόντα τοποθετούνται σε όλο το μήκος της βιτρίνας ή του πάγκου.

Κάθετη - η διάταξη ομοιογενών προϊόντων σε πολλές σειρές σε όλα τα ράφια των βιτρινών από πάνω προς τα κάτω.

Συνδυασμένο - ένας συνδυασμός αυτών των δύο μεθόδων. Κατά την τοποθέτηση των προϊόντων της ποικιλίας φαρμακείων, η συσκευασία τοποθετείται με την μπροστινή πλευρά στραμμένη προς τον αγοραστή. εάν υπάρχει ένα ρωσικό όνομα στη μία πλευρά και ένα ξένο όνομα στην άλλη, τότε θα πρέπει πάντα να υπάρχει μια επιγραφή στα ρωσικά προς τον πελάτη.

Η πρωταρχική κατάταξη των προτεραιοτήτων - ξεκάθαρα χωροταξικά κατανεμημένες στοιχειώδεις περιοχές προβολής (ράφι, βάση, μίνι ράφι, επίπεδο κρεμάστρας για προϊόντα κ.λπ.) πραγματοποιείται με εξειδικευμένο τρόπο - σύμφωνα με το κριτήριο της ορατότητας / ευκολίας τοποθεσίας για τους επισκέπτες. Τα βασικά κριτήρια είναι:

Εγγύτητα σε μέρη όπου συγκεντρώνεται το μεγαλύτερο μέρος των επισκεπτών (κοντά στον πάγκο, κατά μήκος της διαδρομής των κύριων ροών κυκλοφορίας στην αίθουσα κ.λπ.).

Ευκολία του ύψους της θέσης των εμπορευμάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε κλίμακα που κυμαίνεται από 3 έως 5-6 βαθμούς: ένας μικρότερος αριθμός διαβαθμίσεων δεν επιτρέπει την αντανάκλαση της ποικιλομορφίας των ζωνών εμπορίας, ένας μεγαλύτερος αριθμός είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί σε μια αξιολόγηση ειδικών. Μια κλίμακα 4 σημείων είναι συνήθως αρκετά βολική.

Οι καλύτερες θέσεις - 4 βαθμοί.

Καλές θέσεις - 3 βαθμοί.

Μέσος όρος θέσεων - 2 βαθμοί.

Οι χειρότερες θέσεις - 1 βαθμός.

Κατά την εξέταση του ύψους των προϊόντων, η ακόλουθη διαβάθμιση είναι συνήθως χρήσιμη, λαμβάνοντας υπόψη, ειδικότερα, το μέσο ύψος των γυναικών στη Ρωσία (160-165 cm), οι οποίες αποτελούν περίπου το 70% των επισκεπτών του φαρμακείου (Πίνακας 1).

Η τοποθέτηση των κατηγοριών προϊόντων σε ζώνες εμπορίας πραγματοποιείται σύμφωνα με μια απλή αρχή - οι κατηγορίες με τη μεγαλύτερη προτεραιότητα πρέπει να τοποθετούνται στις θέσεις με τη μεγαλύτερη προτεραιότητα:

Μία από τις αρχές της απεικόνισης είναι η διάταξη ανάλογα με το μέγεθος της συσκευασίας. Οι μικρές συσκευασίες αγαθών θα πρέπει να βρίσκονται στα επάνω ράφια, επομένως είναι πιο βολικό να εξετάζετε τη συσκευασία και να παίρνετε τα αγαθά, τα μεγάλα - στα κάτω. Σε μια μεγάλη συσκευασία, η γραμματοσειρά είναι μεγαλύτερη· φαίνεται επίσης στο κάτω ράφι. Όταν τακτοποιείτε προϊόντα σε ένα ράφι, είναι προτιμότερο να τα τακτοποιείτε από αριστερά προς τα δεξιά με σειρά αυξανόμενου μεγέθους συσκευασίας.

Μια άλλη αρχή είναι η διάταξη των αγαθών από το φως στο σκοτάδι. Στην αριστερή πλευρά του ραφιού εμφανίζονται προϊόντα με ανοιχτόχρωμη συσκευασία, στη μέση - πιο σκούρα, στη δεξιά πλευρά του ραφιού - τα πιο σκούρα. Έτσι, η συσκευασία των αγαθών δεν θα ερεθίσει τα μάτια του καταναλωτή και θα γίνει αντιληπτή ως σύνολο.

Βολική και κατανοητή είναι η τοποθέτηση των εμπορευμάτων σε μπλοκ ανά κατηγορία προϊόντος, εντός κατηγοριών - ανά τύπο και μετά - ανά επωνυμία. Το βέλτιστο μήκος ενός μπλοκ είναι 33 cm και ο αριθμός των μπλοκ που παρουσιάζονται στο ράφι είναι από 3 έως 13, ανάλογα με το μήκος του ραφιού της βιτρίνας. Όλα τα προκαθορισμένα τμήματα της ποικιλίας προϊόντων φαρμακείου θα πρέπει να είναι επαρκώς ενημερωτικά: επισημαίνονται με αξιοσημείωτες ενδείξεις για συμπτώματα και παθήσεις ή για φαρμακοθεραπευτική δράση (για παράδειγμα, "για βήχα", "παυσίπονα", "αντιπυρετικά" κ.λπ.)

Έκθεση εμπορευμάτων σε ανοιχτό φαρμακείο

Σε ένα φαρμακείο με δωρεάν διάταξη, ενδέχεται να υπάρχουν οι ακόλουθες ζώνες:

1.Εποχικά είδη και χώροι προώθησης. Μέσα για την πρόληψη και θεραπεία εποχιακών ασθενειών, εποχιακά καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης. Είδη κιτ πρώτων βοηθειών στο σπίτι.

2. Ζώνη υγιεινού τρόπου ζωής. Υγιεινό φαγητό. Αθλητική διατροφή. Μέσα πρόληψης ασθενειών. Βιταμίνες, φυτικά φάρμακα.

3. Ζώνη εμπορευμάτων για επιχειρηματίες. Φάρμακα για τη βελτίωση της απόδοσης και την πρόληψη του στρες. Μέσα για την ενίσχυση της όρασης, την προστασία από τις βλαβερές επιπτώσεις της τεχνολογίας στο χώρο εργασίας. Συσκευές μασάζ για όσους περνούν πολύ χρόνο στο γραφείο τους. Δεδομένου ότι οι σύγχρονοι διευθυντές πρέπει να ταξιδεύουν πολύ για επαγγελματικούς λόγους, είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε τα αγαθά που χρειάζονται στο δρόμο και ένα κιτ πρώτων βοηθειών «κάμπινγκ» (για παράδειγμα, φάρμακα κατά της ασθένειας σε οχήματα, φάρμακα που συνιστώνται χωρίς ιατρική συνταγή για κλιματική αλλαγή και συχνή αλλαγή των ζωνών ώρας).

4. Ζώνη φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή. Τα φάρμακα ομαδοποιούνται ανά περιοχή εφαρμογής.

5. Ζώνη μητρότητας. Είδη για εγκύους και νεαρές μητέρες. Είδη για νεογέννητα. Παιδικά καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης.

6. Ζώνη παραδοσιακής ιατρικής. Συνήθως υποδιαιρείται στον τομέα της τοπικής παραδοσιακής ιατρικής και της εξωτικής ιατρικής. Τα προϊόντα ανατολικής ιατρικής αντιπροσωπεύουν έναν αναπτυσσόμενο τομέα της αγοράς για πλούσιους αγοραστές. Υπάρχει μια τάση επέκτασης των καταναλωτών ιατρικών υπηρεσιών στην Ασία εις βάρος της μεσαίας τάξης και κάθε χρόνο όλο και περισσότεροι συμπατριώτες μας θα εξοικειώνονται με τα ιατρικά κέντρα και τα κέντρα υγείας της Ανατολής. Κατά συνέπεια, τα παρασκευάσματα της ανατολικής ιατρικής θα γίνουν πιο οικεία και σε ζήτηση. Επίσης, υπάρχει πλέον αυξημένο ενδιαφέρον για σκευάσματα που βασίζονται σε φυτικές, ζωικές και ορυκτές πρώτες ύλες ως αποτελεσματικά μέσα για τη βελτίωση της υγείας του πληθυσμού, και αυτό αντικατοπτρίζεται στη θέση του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας.

7. Ζώνη εξειδικευμένων ιατρικών ειδών και εξοπλισμού. Προϊόντα φροντίδας ασθενών. Ιατρική τεχνολογία και εξοπλισμός.

8. Ζώνη καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης. Όπως σημειώσαμε παραπάνω, τα καλλυντικά είναι ένας αναπτυσσόμενος τομέας στη γκάμα των φαρμακείων και ορισμένες αλυσίδες ανταγωνίζονται με επιτυχία εξειδικευμένα καταστήματα που παρουσιάζουν φυσικά προϊόντα περιποίησης. Τα διακοσμητικά καλλυντικά δεν είναι μόνο ένα προϊόν παρόρμησης για τις γυναίκες, αλλά και ένα είδος «αναλώσιμου», ένα προϊόν που πρέπει να ανανεώνεται τακτικά.

9. Χώρος προκαταβολής. Ψιλικά είδη, δώρα και αναμνηστικά, εξειδικευμένα περιοδικά αφιερωμένα στην υγεία, την ομορφιά, τη διατήρηση της φόρμας. Επίσης, στους χώρους προ-ταμείου και ταμείου του φαρμακείου τοποθετούνται μικρού μεγέθους εμπορεύματα σε ελκυστική τιμή, στην οποία είναι απλά αδύνατο να αντισταθείς.

Σε επιτοίχια εξοπλισμό σε φαρμακείο ανοιχτής διάταξης και σε προθήκες σε πάγκους φαρμακείων, πρέπει να τηρούνται τα εύρη τιμών και η εγγύτητα προϊόντων του ίδιου εύρους τιμών. Αλλά η ιδιαιτερότητα της ποικιλίας φαρμακείων είναι ότι τα περισσότερα από τα προϊόντα είναι μικρού μεγέθους. Είναι προφανές ότι τα προϊόντα στα επάνω ράφια είναι λιγότερο ορατά. Ως εκ τούτου, προτεραιότητα στον υπολογισμό είναι η κερδοφορία του προϊόντος, το μερίδιο του στις πωλήσεις και τα κέρδη (κατηγορία σύμφωνα με την ανάλυση ABC). Η παραβίαση της ένδειξης τιμής επιτρέπεται εάν το προϊόν είναι πιο κερδοφόρο: τέτοια προϊόντα πρέπει να βρίσκονται πιο κοντά στο επίπεδο των ματιών του αγοραστή.

Τα ανοιχτά φαρμακεία χρησιμοποιούν εξοπλισμό χαμηλού νησιού. Αυτός ο εξοπλισμός σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν άνετο χώρο, ο όροφος συναλλαγών είναι ορατός, αλλά αποδεικνύεται ότι πολλά αγαθά βρίσκονται κάτω από το επίπεδο της μέσης. Τα φτηνά εμπορεύματα - παραδοσιακοί «κάτοικοι» των κάτω ραφιών, θα πρέπει να απλώνονται σε επαρκείς ποσότητες ώστε να γίνονται αντιληπτά.

Έκθεση εμπορευμάτων σε κλειστό φαρμακείο

Στα φαρμακεία κλειστού τύπου η οθόνη είναι διακοσμητική (φτιαγμένη με τη βοήθεια τρισδιάστατης σύνθεσης). Οι μορφές της σύνθεσης μπορεί να είναι ογκομετρικές και γραμμικές. Ακολουθούν μερικοί κανόνες που πρέπει να προσέξετε:

Όλα τα προϊόντα πρέπει να έχουν ευδιάκριτα, κατάλληλες ετικέτες τιμών. Είναι αδύνατο να επιτραπεί η εμφάνιση στη βιτρίνα του ίδιου είδους με διαφορετικό κόστος (διαφορετικές τιμές παράδοσης!).

Το προϊόν πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ανοιχτό μπροστά στον αγοραστή. Δεν πρέπει να υπάρχουν κενά στο ράφι, τα προϊόντα πρέπει να ομαδοποιούνται.

Τα πιο ακριβά προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στο ύψος των ματιών ή ελαφρώς χαμηλότερα. Φτηνές είναι καλύτερα να βάλεις σε δίσκους.

Τα φάρμακα με την ίδια μάρκα, αλλά διαφορετικές δοσολογικές μορφές πρέπει να ομαδοποιούνται.

Είναι απαραίτητο να τηρείτε τον βέλτιστο αριθμό θέσεων στο ράφι. Μην υπερφορτώνετε τον χώρο της βιτρίνας, αλλά μην αφήνετε ούτε κενά.

Για να εναρμονίσετε τη διάταξη, δώστε προσοχή στην αναλογία μεγεθών, χρωμάτων, καθώς και στη συμμετρία της σύνθεσης.

Υπάρχουν οι λεγόμενες «θερμές» και «κρύες» ζώνες στην αντίληψη των αγαθών σε μια μόνο βιτρίνα. Επιπλέον, η κατανομή τους εξαρτάται από το μήκος της βιτρίνας. Έτσι, σε ένα κοντό πάγκο (μήκους έως 1 μέτρο), η κατανομή αυτών των ζωνών γίνεται ως εξής: Το 50% της βιτρίνας στο κέντρο είναι μια ζώνη αυξημένης αντίληψης. είναι καλύτερα να τοποθετείτε τα πιο ακριβά και οικονομικά αγαθά σε αυτό. Πιο πέρα ​​από το κέντρο στα πλάγια βρίσκεται το 20% της ζώνης μέσης αντίληψης και το 5% της βιτρίνας κατά μήκος των άκρων είναι η "νεκρή" ζώνη. Τα αγαθά που τοποθετούνται σε αυτή τη ζώνη δεν γίνονται αντιληπτά από τον αγοραστή και τα αγαθά χαμηλού περιθωρίου θα πρέπει να τοποθετούνται εκεί. Εάν η βιτρίνα είναι μακριά (πάνω από 1 μέτρο), τότε η κατανομή της προσοχής του αγοραστή εκεί γίνεται κατά κύματα. Σε αυτή την περίπτωση, σχεδόν ολόκληρη η βιτρίνα έχει μέσο επίπεδο αντίληψης (20-25%). Οι πολύ μεγάλες προθήκες είναι ανεπιθύμητες, αρχικά έχουν χαμηλότερο δυναμικό σε σύγκριση με τις κοντές και υπάρχει μια ανεπιθύμητη πίεση μεγάλου όγκου πληροφοριών σε ένα άτομο. Επιπλέον, οι μεγάλες βιτρίνες μειώνουν τη δυνατότητα σωστής τοποθέτησης προϊόντων σε κατηγορίες, καθώς πρέπει να μεγεθυνθούν ή να τοποθετηθούν σε κατηγορίες χωρίς οπτικό κατακερματισμό, γεγονός που δημιουργεί μια αίσθηση χάους και μπερδεύει τους επισκέπτες. Τέτοιες προθήκες είναι σχετικές μόνο για μεγάλους χώρους και μια τεράστια ποικιλία.

Βελτιστοποίηση έντασης οθόνης

Μια οπτική μονάδα είναι μια μονάδα ενός προϊόντος που το αντιπροσωπεύει σε μια δεδομένη σειρά προϊόντων, στραμμένη προς την μπροστινή πλευρά (ετικέτα) στους πελάτες. Όσο μεγαλύτερη είναι η οπτική μονάδα, τόσο πιο αισθητό είναι το προϊόν. Μπορείτε να μετρήσετε την οπτική μονάδα σε μονάδες (αντικείμενο) ή σε εκατοστά (μήκος ραφιού). Ο χώρος προβολής του προϊόντος που καταλαμβάνει μια οπτική μονάδα είναι η «αμοιβή» που «κάνει» το προϊόν για τη θέση του. Δεδομένου ότι το προϊόν χρειάζεται ένα ράφι, δεν έχει σημασία αν τα προϊόντα τοποθετούνται σε δύο ή τρεις σειρές το ένα πάνω στο άλλο - μας ενδιαφέρει ο αριθμός των εκατοστών που καταλαμβάνονται στο ράφι. Οι πωλήσεις πρέπει να είναι αρκετά τακτικές. Πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι τα νέα προϊόντα πρέπει να βρουν τη θέση τους, ότι η κατάσταση δεν παγώνει ποτέ και ότι η προβολή του προϊόντος έχει άμεσο αντίκτυπο στον καταναλωτή.

Ελάχιστη οθόνη. "Αόρατο - δεν πουλήθηκε." Εάν η οπτική μονάδα είναι πολύ μικρή, το προϊόν δεν θα φαίνεται. Γενικά θεωρείται ότι το ελάχιστο μέγεθος μιας οπτικής μονάδας είναι 10 εκ. Για παρορμητικά αγαθά, καθώς και για νέα προϊόντα, η ελάχιστη οπτική μονάδα πρέπει να είναι μεγαλύτερη για να τραβήξει την προσοχή των αγοραστών.

Μέγιστη εμφάνιση- αυτό είναι το όριο κορεσμού (η αύξηση του αριθμού των οπτικών μονάδων δεν συνεπάγεται πλέον αύξηση του αριθμού των πωλήσεων).

Κερδοφορία. Το μέγιστο μέγεθος μιας οπτικής μονάδας που πρέπει να εκχωρηθεί σε ένα προϊόν επιτυγχάνεται όταν η κερδοφορία ενός γραμμικού μετρητή αυτού του προϊόντος γίνει χαμηλότερη από την κερδοφορία της κατηγορίας προϊόντων στην οποία ανήκει. Κάθε γραμμικός μετρητής αντιστοιχεί σε ένα ορισμένο ποσό επένδυσης (σταθερά λειτουργικά έξοδα διαιρεμένα με τον συνολικό αριθμό μετρητών υπολογισμού). Το καθαρό κέρδος από το προϊόν συσχετίζεται με το μέγεθος της επένδυσης ανά μέτρο: «πληρώνει» το προϊόν για τη θέση του;

Έτσι, ο ιδανικός αριθμός οπτικών μονάδων είναι αυτός που θα τονίσει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος ώστε να προσελκύει την προσοχή και να αγοράζεται. Είναι όμως και η ποσότητά του, που θα επιτρέψει την επίτευξη μεγαλύτερης από τον μέσο όρο της κατηγορίας, της κερδοφορίας της προβολής των αγαθών χωρίς απώλεια πωλήσεων.

Διπλή τοποθέτηση.Μερικές φορές το ίδιο προϊόν διανέμεται ταυτόχρονα σε δύο διατάξεις. Σε δύο σημεία τοποθετούνται εμπορεύματα προκειμένου να αυξηθούν οι πωλήσεις. Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων, μια τέτοια τοποθέτηση μπορεί να είναι μόνιμη ή προσωρινή (για παράδειγμα, εποχιακή). Με μια διπλή τοποθέτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο κίνητρα για αγορά - εσκεμμένα και παρορμητικά. Μια σκόπιμη αγορά διευκολύνεται από τη λογική τοποθέτηση ενός προϊόντος (στην κατηγορία του), ενώ μια παρορμητική αγορά απαιτεί τοποθέτηση σε μέρη ευνοϊκά για πρόσθετη πώληση.

Δεν υπάρχει πρότυπο για την τοποθέτηση προϊόντων. Η τοποθέτηση πρέπει να προσαρμόζεται στην τοπική κατάσταση, στους αρχιτεκτονικούς περιορισμούς, στους περιορισμούς της περιοχής συγκέντρωσης των πιθανών αγοραστών, καθώς και στις προτιμήσεις των ίδιων των αγοραστών.

συμπέρασμα

Η αύξηση του αριθμού των φαρμακείων ήταν ένας από τους λόγους για τον αυξημένο ανταγωνισμό στη φαρμακευτική αγορά. Επιπλέον, η γκάμα των πωλούμενων προϊόντων έχει διευρυνθεί σημαντικά. Έχουν εμφανιστεί μη παραδοσιακές ομάδες προϊόντων που πωλούνται στα φαρμακεία (συμπληρώματα διατροφής, ομοιοπαθητικά, βαλεο-φαρμακολογικά σκευάσματα) και η παραδοσιακή ομάδα φαρμάκων για φαρμακεία - φάρμακα - έχει γίνει πιο διαφοροποιημένη. Εύρος φάρμακααυξήθηκε κατά σχεδόν 3 φορές, και σε μεγάλο βαθμό λόγω της εισαγωγής συνώνυμων φαρμάκων από διάφορους κατασκευαστές στη λίστα της ποικιλίας.

Στη Δύση έχουν γίνει από καιρό μελέτες στον τομέα του merchandising, που αποδεικνύουν ότι η συμπεριφορά δυνητικό πελάτημπορεί να επηρεαστεί άμεσα στο σημείο πώλησης. Εμφάνιση, η παρουσία και η θέση του διαφημιστικού υλικού στην αίθουσα, το ντύσιμο βιτρίνας μπορεί να αυξήσει σημαντικά το εισόδημα.

Τα οφέλη του merchandising γίνονται αισθητά όχι μόνο από το φαρμακείο, αλλά και από τον πελάτη. Η διαδικασία αγοράς του γίνεται πιο εύκολη και πιο ευχάριστη. Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να δει αμέσως όλα τα εμπορεύματα στη βιτρίνα και να επιλέξει ένα. Αυτό που χρειάζεται. Για παράδειγμα, στην ομάδα των βιταμινών, βλέπει αρκετές μάρκες που του είναι πολύ γνωστές από διαφημίσεις ή κριτικές από γιατρούς και γείτονες. Είναι επίσης σημαντικό ο επισκέπτης του φαρμακείου να αισθάνεται ελεύθερος να επιλέξει. Βέδες, ένα ορισμένο ποσοστό αγοραστών φοβάται να ξεπεράσει το ψυχολογικό εμπόδιο. Και δεν θέλουν να εξαρτώνται ούτε από τη γνώμη ενός φαρμακοποιού. Είναι πιο εύκολο για αυτούς τους ανθρώπους να κοιτάξουν το παράθυρο και να πάρουν μια απόφαση αγοράς μόνοι τους. Με τη σωστή εμφάνιση των αγαθών, ο αγοραστής μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και να το κάνει χωρίς συνεννόηση.

Βιβλιογραφία

1. Αποτελεσματικές λύσεις merchandising [Ηλεκτρονικός πόρος] − Τρόπος πρόσβασης: http://revolutionmarketing/00124085_0.html − Επικεφαλής. από την οθόνη.

3. Pashutin, S.Yu. "The Art of Pharmacy Sales" / S.Yu. Pashutin//Οικονομικό Δελτίο Φαρμακευτικής. −2002. −№2.−S. 31-36.

4. Ivakina S.Yu. "Συμπεριφορά του καταναλωτή κατά την επιλογή φαρμάκων" / S.Yu. Ivakina / / New Pharmacy. Φαρμακείο και αγορά. −2004. −№2.−S. 30-31.

5. Glimbotskaya, G. "Merchandising - ως τρόπος αύξησης των πωλήσεων" / G. Glimbotskaya //Economic Bulletin of Pharmacy. −2003. −№11.−S. 56-58.

6. Emanova, Α.Μ. "Εμπόριο - αυξανόμενη ζήτηση για φάρμακα χωρίς ιατρική συνταγή" / A.M. Emanova / / Φαρμακευτική επιχείρηση. −2006. −№3.−S. 56-58.

7. Ιστορία προέλευσης και ανάπτυξης [Ηλεκτρονικός πόρος] − Τρόπος πρόσβασης: http://www.merchandise-merchant.ru/index.php/component/content/article/1-2009 − Επικεφαλίδα. από την οθόνη.

9. Διάλεξη Νο. 5 για τη φαρμακευτική επιστήμη, 8ο εξάμηνο.

10. Matsuzova, E. "Merchandising in a pharmacy" / Ε. Matsuzova//Επιχείρηση φαρμακείου. −2006. −№10.−S. 52-57.

11. Dorofeeva, V.V. «Βελτιστοποίηση της διαδικασίας πωλήσεων με βάση τις αρχές του merchandising» / V.V. Dorofeeva//Νέο Φαρμακείο. −2008. −№2.−S. 69-77.

12. Slavich-Pristupa, A.S. «Βασικές αρχές εμπορευματοποίησης φαρμακείων» / Α.Σ. Slavich-Pristupa // Ρωσικά φαρμακεία. −2004. −№9.−S. 20-23.

13. Merchandising σε φαρμακείο. Συνταγές Merchandising [Ηλεκτρονικός πόρος] − Τρόπος πρόσβασης: http://www.usconsult.ru/articles-merchandising.html − Επικεφαλίδα. από την οθόνη.

14. Kovalev, A. «Χαρακτηριστικά του merchandising σε ένα φαρμακείο με κλειστή διάταξη» / A. Kovalev / / Ρωσικά φαρμακεία. −2010. −№13-14.−S. 22-25.

15. Kim, D.S. «Το Merchandising ως μετακίνηση αγαθών προς τον αγοραστή» / D.S. Kim / / New Pharmacy. −2006. −№6.−S. 68-73.