Sa isang perpektong mundo, ang bawat taong nakakasalamuha natin ay mabuti, mabait, maalalahanin, nakikiramay, at iba pa. Mauunawaan nila ang ating mga biro, at mauunawaan natin ang kanilang mga biro. Tayong lahat ay nasa isang magandang kapaligiran kung saan walang sinuman ang malulungkot o mabahiran ng paninirang-puri.
Ngunit hindi tayo nabubuhay sa perpektong mundo. Malayo sa mga ideal na tao sa paligid natin na minsan ay nababaliw lang sa atin. Ang mga hindi natin gusto ay walang pakialam sa atin, agresibo, sinisira nila ang ating pagkatao, hindi nila nauunawaan ang ating mga motibo o sadyang hindi nila tinatanggap ang ating mga biro - ngunit asahan natin na tatawa tayo sa kanila.
Maaari mong tanungin ang iyong sarili kung posible bang maging maluwag sa isang taong nakakainis sa iyo sa lahat ng oras, lalo na kung kailangan mo ring magkasama sa panahon ng tanghalian Nasa trabaho. Maaaring mabigla kang mapagtanto na posible ito kung matututo kang umintindi ng mga tao.
Ayon kay Robert Sutton, isang propesor ng teorya ng pamamahala sa Stanford University, halos imposibleng magtipon ng isang grupo ng mga tao na ganap na binubuo ng uri ng mga indibidwal na gusto mo sa paligid mo.
Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga matalinong tao ay naiintindihan nila ito. At narito kung paano nila ito nagagawa:
- Napagtanto nila na hindi nila magustuhan ang lahat
Minsan itinutulak natin ang ating mga sarili sa isang bitag, tinitiyak na tayo ang pinakamahusay sa mundo. Iniisip namin na kailangan naming gustuhin ang bawat taong nakakasalamuha namin - kahit na hindi namin gusto. Ito ay hindi maiiwasang hahantong sa katotohanan na palagi kang haharap sa mahirap na mga taong kausapin na hindi ibabahagi ang iyong pananaw sa isang partikular na isyu. Mga matatalinong tao intindihin mo ito. Kinikilala din nila na ang mga hindi pagkakasundo o pag-aaway ay bunga din ng magkakaibang pananaw sa mundo sa iba't ibang tao.
Kung ayaw mo sa isang tao, hindi ibig sabihin na masama na siya. Ang dahilan kung bakit hindi mo mahahanap ang pagkakaunawaan sa isa't isa ay nakasalalay sa katotohanan na ikaw ay napaka-iba, at ito ay lumilikha ng mga paghihirap. Isang araw malalaman mo na hindi mo kayang pasayahin ang lahat, at hindi mo magustuhan ang lahat dahil iba ang pananaw mo sa mundo, at ang pag-unawa na ito ay makakatulong sa iyo na harapin ang iyong mga emosyon.
- Nakikipag-usap sila sa (sa halip na huwag pansinin o bale-walain) ang mga hindi nila gusto
Siyempre, maaari mong matiis ang patuloy na pagpuna at pag-igting ang iyong mga ngipin at makinig sa mga hangal na biro, ngunit maaaring hindi ito ang pinakamasamang senaryo para sa pagbuo ng mga kaganapan. "Kailangan mong makasama ang mga taong may pananaw at hindi natatakot na sabihin ang kanilang isipan," sabi ni Sutton. "Sila ang uri ng mga tao na maaaring pigilan ka sa paggawa ng padalus-dalos na mga desisyon." Maaaring hindi ito madali, kailangan mong makipag-ugnayan sa kanila. Kadalasan ang mga tao na humahamon o naghihikayat sa iyo ang maaaring magpasiklab ng mga bagong ideya sa amin at tulungan kaming makamit ang tagumpay. Tandaan, hindi ka perpekto, ngunit ang iba pa rin ay "tolerate" sa iyo.
- Magalang sila kahit sa mga hindi nila gusto
Kung may nararamdaman ka sa isang tao, ang taong iyon ay lubos na makakaayon sa iyong saloobin at pag-uugali, at magiging salamin ng iyong sarili. Kung masungit ka sa kanya, malamang na sasagutin ka niya nang mabait. Samakatuwid, dapat kang maging responsable para sa iyong sarili upang manatiling patas, walang kinikilingan at nakolekta.
"Ang pagbuo ng mga diplomatikong katangian sa iyong sarili ay napakahalaga. Kailangan mong manatiling positibo, sabi ng psychologist na si Ben Datner. Sa ganitong paraan, hindi ka uupo sa antas ng gayong mga tao at hindi madadala sa kanilang maruruming laro.
- Sinusuri nila ang kanilang sariling mga inaasahan
Hindi karaniwan na maraming tao ang may napakataas na inaasahan at hinihingi mula sa iba. Maaari nating asahan na gagawin ng mga tao kung ano mismo ang gusto natin o sasabihin kung ano ang gusto nating sabihin sa bawat isa tiyak na sitwasyon. Gayunpaman, ito ay hindi makatotohanan. Ang mga tao ay nagtatag ng mga katangian ng karakter at personalidad na lubos na makakaimpluwensya sa kanilang pag-uugali at reaksyon. Sa pamamagitan ng pag-asa sa iba na gawin ang lahat sa paraang gusto mo, itinatakda mo ang iyong sarili para sa pagkabigo at kawalan ng pag-asa.
Kung ang isang tao ay nagpukaw ng mga emosyong ito sa iyo, ayusin ang iyong mga inaasahan. Sa ganitong paraan, magiging handa ka sa sikolohikal para sa mga ganitong sitwasyon. Laging natatandaan ito ng mga matalinong tao. Samakatuwid, hindi sila kailanman nagulat sa ganito o ganoong pag-uugali ng mga tao sa kanilang paligid.
- Ang isang matalinong tao ay tumitingin nang malalim sa kanyang sarili at nakatuon sa kanyang sarili
Anuman ang mga uri ng pakikipag-ugnayan na subukan mo, ang ilang mga tao ay talagang makikipag-ugnayan nang malalim. Ang pangunahing bagay ay upang matutong kontrolin ang iyong sarili kapag kailangan mong makipag-usap sa isang taong nakakainis sa iyo. Sa halip na tumuon sa iyong pagkairita, isipin kung bakit ganoon ang iyong reaksyon. Minsan ang hindi natin gusto sa iba ay repleksyon ng sarili nating pagkukulang.
Kailangan mong kilalanin ang mga impulses na nagpapalubha sa iyong mga sensasyon. Pagkatapos ay magkakaroon ka ng pagkakataon na malaman nang maaga, lumambot o kahit na baguhin ang iyong reaksyon. Tandaan na mas madaling baguhin ang iyong mga perception, attitudes at behavior kaysa pilitin ang ibang tao na magbago.
- Binibigyan nila ng pahinga ang kanilang sarili
Maaaring may iba't ibang personal na katangian ang mga tao sa paligid mo. Marahil ito ay mga katrabaho na palaging nakakaligtaan sa mga deadline, o isang taong gumagawa ng mga hangal na biro. Maingat na suriin kung ano ang nakakainis sa iyo at nagdudulot ng negatibong reaksyon.
Kung kaya mong pagsama-samahin ang iyong sarili at kontrolin ang iyong mga emosyon, gagawin nitong mas madali ang iyong buhay. Sa mga nakababahalang sitwasyon malalim na paghinga at ang pag-atras ay makakatulong din sa iyong huminahon at makontrol ang iyong mga negatibong reaksyon.
- Ang mga matalinong tao ay nagsasalita ng kanilang sariling mga pagnanasa
Kung ang ilang mga tao ay patuloy na nagagalit at naiirita sa iyo, kalmado lamang na makipag-usap sa kanila at ipaliwanag ang iyong mga damdamin. Iwasan ang mga pananalitang nag-aakusa, subukang makipag-usap nang mahinahon at mabait. Pagkatapos ay magpahinga at maghintay ng tugon.
Maaari mong makita na hindi naiintindihan ng kausap na hindi ka pa tapos magsalita dahil ang iyong kasamahan, halimbawa, ay nasasabik at madamdamin sa kanyang ideya kaya hindi ka niya sinasadyang nagambala.
- Ang mga matatalinong tao ay pinalalayo ang mga taong hindi nila gusto
Maging mas maluwag sa iyong sarili. Kung kailangan mong harapin ang isang hindi kasiya-siyang kasamahan sa trabaho, subukang lumipat sa ibang opisina o lumipat sa malayo sa kanya hangga't maaari. Siyempre, magiging pinakamadali kung ang mga hindi natin gusto ay malayo sa atin hangga't maaari. Ngunit ang buhay ay hindi gaanong simple.
Iba-iba ang lahat, kaya mahirap hanapin wika ng kapwa Sa estranghero. Magmumungkahi kami ng ilang paraan para matulungan kang makahanap ng karaniwang wika sa mga tao.
Magsalita sa punto
Bago ka magsimula ng isang pag-uusap, isipin kung ano ang eksaktong gusto mong sabihin at sabihin ito sa mahinahong boses. Subukang huwag masyadong magsalita, dahil madali mong masasabi ang labis.
Tuparin mo ang iyong mga pangako
Nagkataon na may ipinangako tayo at agad na nakalimutan. At ang tao, malamang, ay naghihintay sa kung ano ang ipinangako, at kung hindi niya ito matatanggap, nawawalan siya ng tiwala sa iyo. Samakatuwid, alinman sa huwag mangako, o tuparin ang iyong mga pangako nang walang dahilan.
Magsalita ng mabubuting salita
Kung mayroon kang pagnanais at pagkakataon, magsalita nang mabait at masasayang salita. Ito ay maaaring isang papuri, pasasalamat o papuri. Ito ay walang halaga sa iyo, at ang tao ay malulugod at magiging mas predisposed sa iyo.
Igalang ang iba at ang iyong sarili
Kung ayaw makipag-usap sa iyo ng isang tao, igalang ang kanyang karapatan. Kung nais ng isang tao na ibuhos ang kanyang kaluluwa sa iyo at hindi mo iniisip, kung gayon ito ay maglalapit sa iyo. Kung ayaw mo o hindi mo maaaring maging unan para sa mga luha o tsismis, pagkatapos ay malumanay na ipaliwanag ito sa tao. Hindi mo kailangang magustuhan ng lahat, ngunit dapat mong igalang bilang isang tao.
Ibahagi ang positibo
Ang mga tao ay naaakit sa mga positibo, na marunong magsaya sa buhay at ibahagi ang kanilang kalooban sa iba. Ang bawat tao'y may mga problema, ngunit ang saloobin ng bawat isa sa kanila ay iba-iba. Subukan mong dumaan sa buhay nang madali at ang mga tao ay dadamay sa iyo.
Subukan mong huwag makipagtalo
Kung hindi ka sigurado kung tama ka, mas mabuting sumang-ayon sa hindi pagkakaunawaan. Mas mabuting sabihin na sumasang-ayon ka kaysa makipagtalo at pagkatapos ay mawala ang iyong argumento. Iilan lang ang may gusto sa mga taong mahilig makipagtalo.
Huwag pag-usapan ang iba
Tandaan minsan at para sa lahat - walang may gusto sa mga tsismis. Kung sinubukan nilang sabihin sa iyo ang tsismis o pag-usapan ang iyong boss, mas mabuting umalis ka o ilipat ang iyong atensyon sa ibang bagay.
Huwag matakot sa pagpuna
Ang pagpuna ay hindi palaging sinasabi sa isang nakakapinsalang paraan. Kadalasan ang mga tao ay nais na iguhit ang iyong pansin sa ilang problema sa ganitong paraan. Subukang tingnan ang pagpuna bilang isang pagkakataon upang mapabuti.
Kung hindi mo alam, magtanong
Walang masama sa pagtatanong sa isang taong may karanasan o isang eksperto ng bagay na hindi mo pa alam. Ipapakita lamang nito na bukas ka sa lahat ng bago, handang matuto at matuto. At ito ay kapuri-puri.
Maging tapat
Walang nakakaakit ng mga tao sa iyo nang higit pa sa iyong katapatan. Maging tapat at tapat sa iyong mga hangarin at pagpapahayag ng pagkakaibigan, sa iyong mga papuri at iyong payo. Maging taos-puso na interesado sa buhay ng mga nakapaligid sa iyo. Kapag napagtanto ng mga tao na nagmamalasakit ka sa kanila, nagsisimula silang maakit sa iyo.
Bawat tao paminsan-minsan ay kailangang mag-alala tungkol sa hitsura niya sa mga mata ng ibang tao. Para sa isang tao - umaangkop bagong kumpanya, iba pa - sa pamamagitan ng pagsali sa isang koponan o pakikipagkita sa mga kamag-anak ng kabilang kalahati.
Una sa lahat, kapag pumapasok sa isang bagong lupon ng mga tao, huwag masyadong mag-alala. Hindi mo dapat itakda nang maaga ang iyong sarili para sa negatibong resulta at isipin na susuriin ka ng lahat. Pagkatapos ng lahat, hindi mo pa alam kung paano ka matatanggap, kaya bakit asahan ang isang malamig na pagtanggap nang maaga? Kung hindi ka sigurado sa iyong sarili at labis na nag-aalala, gawin muna ang iyong pagpapahalaga sa sarili.
Ingatan ang iyong unang impression. Tulad ng alam mo, ang mga tao ay binabati ng kanilang mga damit, na nangangahulugang mahalagang isaalang-alang ang panuntunang ito. Kung pupunta ka sa isang panayam, isipin ang tungkol sa dress code nang maaga. Kapag lumabas ka sa iyong unang araw ng trabaho, isipin din ang iyong mga damit: kung ang kumpanya kung saan ka nakakuha ng trabaho ay may mahigpit na code ng damit, magmumukha kang mapanghamon sa maong, ngunit kung, sa kabaligtaran, ang estilo ay libre at kaaya-aya sa madaling komunikasyon, magiging mapanghamon ka na sa iyong pormal na blusa o mahigpit na kurbata. Ang parehong ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang para sa mga nag-aalala tungkol sa isang mahalagang pagpupulong sa mga magulang o mga kaibigan ng kanilang kapareha.
Huwag makibagay sa mga nasa paligid mo. Inaalagaan si hitsura at para “matanggap bilang isa sa kanila,” tandaan mo pa rin na ikaw nga bagong tao. Maaaring hindi ka kaagad matanggap, at walang masama doon. Hindi ka dapat magpanggap na iyong kasintahan o matalik na kaibigan sa lahat ng tao sa paligid mo: maaaring mukhang kakaiba. Ngunit pagkatapos ng ilang oras na paghihintay, ikaw mismo ay makaramdam ng iyong sariling tao, kung kanino ka nakasanayan at tinatanggap.
Pumili ng paksa para sa pag-uusap. Subukang alamin kung ano ang nararamdaman ng iyong mga estranghero tungkol sa musika, pulitika, at sinehan. Ano ang pinakamahusay na hindi pag-usapan at kung ano ang itinuturing nilang hindi naaangkop - ang huli ay lalong mahalaga kapag pumipili ng paksa para sa unang pag-uusap.
Gamitin ang echo technique. Ang kakanyahan nito ay napaka-simple - subukang ulitin ang pose ng kausap, kopyahin ang isang pares ng kanyang mga kilos, siguraduhing hindi ito mukhang sinusubukan mong gayahin ang taong kausap mo. Pansinin mga keyword tagapagsalita, at pagkatapos ay gamitin ang mga ito sa pagsagot. Ang pag-uugaling ito ay hindi sinasadyang nagpapagaan sa iyo - nililinaw mo na ibinabahagi mo ang pananaw ng taong kausap mo.
Magsabi ng magagandang bagay. Hindi, siyempre, walang kabuluhan ang pabor. Ngunit kung nagustuhan mo ang hairstyle ng iyong kasamahan o ang kanyang manikyur, at ang ina ng iyong magiging asawa ay isang mahusay na lutuin, bakit hindi magbigay ng papuri? Wala kang gastos, at ang iyong kausap ay malulugod na makarinig ng taimtim na mga salita.
Huwag magtsismisan. Kahit na ito ang pamantayan at gusto mong "magkasya," mag-ingat. Mas mainam na huwag pag-usapan ang mga tao sa ikatlong panauhan.
Palawakin ang iyong mga abot-tanaw. Gawin itong panuntunan upang matuto ng bago araw-araw, sa mga hindi inaasahang lugar. Kahit na sa tingin mo ay walang kinalaman ang payo na ito sa iyong problema, subukan mo pa rin ito. Sa pamamagitan ng pag-iba-iba ng mga paksa ng pag-uusap, makikinabang ka sa anumang kaso.
Tuparin mo ang iyong ipinangako. Bibigyan nito ng bigat ang iyong salita at ipapakita na ikaw ay isang maaasahang tao na maaasahan at mapagkakatiwalaan.
Tandaan ang wika ng katawan. Ang isang hunched back, isang "sarado" na postura, ang mga braso ay naka-cross sa iyong dibdib - lahat ng ito ay malinaw na hindi ka tiwala sa iyong sarili, ihiwalay ang iyong sarili mula sa kausap, o kahit na gusto mong tapusin ang pag-uusap nang buo. Kung natatakot kang magmukhang bastos, mag-ensayo sa harap ng salamin.
Sa wakas, huwag matakot sa gulo. Sa ganitong saloobin maaari mong literal na itakda ang iyong sarili para sa kabiguan. At pagkatapos, sa halip na makipag-usap nang may kasiyahan, kailangan mong isipin kung paano mapupuksa ang negatibong programa. Nais ka naming good luck, pag-unawa sa isa't isa, at huwag kalimutang pindutin ang mga pindutan at
Ang pakikipag-usap sa mga tao ay isang maselang bagay, at kung minsan ang paghahanap ng mga punto ng pagkakaunawaan ay hindi madali. Ngunit sinasabi ng karanasan na kung mayroon kang pagnanais, maaari ka pa ring makahanap ng isang karaniwang wika at karaniwang batayan sa sinumang tao, anuman ang iyong mga pananaw sa buhay.
Ang pangunahing bagay na kailangan mula sa iyo ay upang ipakita ang paggalang at interes sa kausap sa panahon ng pag-uusap. Nagkakamali ang mga tao kung ipahayag at ipapataw nila ang kanilang posisyon, opinyon, hinihingi, sa pangkalahatan ay hindi pinapansin ang mga kausap nila.
Paano makahanap ng isang karaniwang wika sa mga tao?
Kaya, narito ang sampung utos kung paano makisama sa mga tao:
- Huwag makipag-usap nang random, subukan mong kausapin mas mababa pa riyan ano ang nasa isip mo. Bago ka magsabi ng isang bagay, isipin ito at sabihin ito sa mahinahong boses.
- Nangako ka ba? Ngayon gawin mo. Para maiwasang mangyari ito, huwag mangako ng higit sa kaya mong ibigay.
- Magsalita magandang salita. Kung may pagkakataon, o gusto mong magsabi ng mabubuting salita sa isang tao, go for it! Pahalagahan ang trabaho, hindi alintana kung sino ang gumawa nito. Kung nagtatrabaho ka, halimbawa, sa isang online na tindahan, pasalamatan ang kliyente para sa kanilang pagbili. Kung hihilingin sa iyo ng isang tao na punahin siya o iba pa, punahin siya sa paraang hindi siya masaktan.
- Igalang hindi lamang ang iyong sarili. Subukang umangkop sa lahat (ngunit hindi panatiko), masaya ba ang tao sa isang bagay? Maging interesado dito, pag-usapan ito sa kanya, masama ba ang pakiramdam ng tao? Tulungan siya sa payo, makinig sa kanya. Kapag napagtanto ng mga tao na nagmamalasakit ka sa kanila, nagsisimula silang maakit sa iyo.
- Bawat isa ay may kanya-kanyang pasanin. Masiyahan sa buhay, kahit na may mali sa iyo, ang mga nakapaligid sa iyo ay gustong makipag-usap sa mga masasayang tao, lahat ay naaakit sa mga nakangiti at walang problema. Ngunit lahat ng tao ay may problema, subukan lamang na huwag ibitin ang iyong mga problema sa iba.
- Sumang-ayon may pagtatalo kung hindi ka sigurado kung tama ka. Mas mabuting sabihin na sumasang-ayon ka kaysa makipagtalo at pagkatapos ay mawala ang iyong argumento. Iilan lang ang may gusto sa mga taong mahilig makipagtalo.
- Huwag pag-usapan. Huwag kailanman suportahan ang tsismis; kapag nakarinig ka ng tsismis, mas mahusay na umalis, o magambala sa ibang bagay. Walang mahilig sa tsismis.
- Huwag kang magpatawa sa mga tao. Maraming mga tao ang nag-iisip na kung pinagtatawanan mo ang isang tao (manloko sa kanila), pagkatapos ay magiging mas mataas ka, at igagalang ka ng lahat. Ito ay isang maling opinyon; kung nasaktan mo ang isang tao, ang mga tao ay magsisimulang tratuhin ka ng mas masahol pa. Ayaw makipag-usap sa iyo ng mga tao dahil natatakot sila na pagtawanan mo sila.
- Huwag mag-react sa mga masasamang salita na nakadirekta sa iyo. Tandaan, ang marunong manahimik ay malakas. tamang sandali. Maraming tao ang nag-iisip na kung ang isang tao ay tahimik sa sandaling siya ay iniinsulto o isang bagay na nakakatawa tungkol sa kanya, kung gayon ito ay totoo. Sa katunayan, sa pamamagitan ng pananatiling tahimik, pinatutunayan mo na wala kang pakialam kung ano ang sinabi sa iyong direksyon, dahil alam mo na ito ay isang kasinungalingan. Nararamdaman ito ng mga tao!
- Huwag humanga kung ano ang mayroon ka. Hayaan ang iba na gawin ito para sa iyo. Mas maganda ito.
Ang kakayahang makipag-usap nang tama sa mga tao ay isa sa mga pangunahing kasanayan para sa isang nangungunang tagapamahala. Karamihan sa mga taong nagpapatakbo ng mga matagumpay na kumpanya ay mahusay na nagsasalita at alam kung paano manguna sa mga tao.
Sa tingin ko ito ay isang bagay tulad ng natural na pagpili. Ang mga pinuno ng charismatic ay alam kung paano makahanap ng mga salita na sumasalamin sa madla, nag-aapoy sa mga tao - tumataas ang kanilang kalooban, nais nilang maging mas mahusay at sundin sila.
Maraming mahusay na tagapagsalita sa kapwa lalaki at babae. Ang mga babae ay may posibilidad na maging mas mahusay na tagapakinig, habang ang mga lalaki ay mukhang mas may tiwala. Ngunit anuman ang kasarian, likas na kakayahan at katayuan, ang bawat tao ay may kanya-kanyang lakas at mahinang panig sa komunikasyon. Maaaring mabuo ang mga nawawalang kakayahan. Bilang karagdagan, sila ay magiging kapaki-pakinabang hindi lamang sa negosyo, kundi pati na rin sa pang-araw-araw na buhay.
Mga kasanayan sa pakikinig
Ano ang bumubuo sa matagumpay na komunikasyon? Sa aking palagay, ang pinakamahalagang bagay ay ang kakayahang makinig. Ang susi sa tagumpay ng anumang proyekto sa serbisyo sa customer ay upang maunawaan ang orihinal na pangangailangan ng customer. Hindi laging alam ng iyong kausap kung ano mismo ang gusto niya. Bukod dito, malinaw niyang nasasabi ang isang bagay na ganap na naiiba. At kung hindi ka umabot sa punto sa pagtatanong ang mga tamang tanong, kung gayon ang iyong napakahusay na solusyon ay maaaring humantong sa hindi pagsagot sa pangangailangan na talagang pinapahalagahan ng kliyente.
Kailangan mong makinig at marinig. Natutunan ko ang araling ito nang napakaaga sa aking karera. Dinala ako ng isang senior partner sa una kong pagkikita kasama ang CEO ng isang malaking kumpanya. Kinakabahan akong naghahanda para ipakita ang aming magagandang slide. potensyal na kliyente at marinig ang kanyang opinyon. Ngunit binaligtad ng isang kasamahan sa kalsada ang aking script: ngayon ay hindi na tayo magsasalita, ngunit makikinig. Kapag bata ka, ito ay mas mahirap - ang mga paghinto sa isang pulong ay tila hindi komportable, gusto mong punan ang espasyo ng impormasyon, agad na magpahayag ng ilang matalinong ideya, at gumawa ng isang impression. Ang kakayahang natural na lumikha ng pagkakataon para sa iyong kausap na malayang magsalita ay kasama ng karanasan. Napansin ko nang higit sa isang beses na mas maraming mga taong may tiwala sa sarili ang handang makinig, sa dialogue batay sa mga monologue.
Kakayahang buuin ang isang problema
Maaari kang magpatuloy sa paghahanap ng solusyon pagkatapos na maging malinaw sa inyong dalawa kung anong problema ang sinusubukan mong lutasin. Maraming mga ina, sa pamamagitan ng paraan, ang humahasa sa kasanayang ito sa pakikipag-usap sa mga bata - kailangan nilang malaman kung ano ang talagang nakakaabala sa bata kapag humingi siya ng ice cream o iba pa. Matutulungan mo ang isang tao na maunawaan kung ano talaga ang gusto niya sa pamamagitan ng wastong pagbabalangkas ng mga tanong.
Isang mahalagang punto: kapag nalaman mo, sa pamamagitan ng maingat na pakikinig sa iyong kausap, ang kanyang tunay na gawain, kailangan mong ibuod ang kakanyahan upang marinig ng interlocutor ang kanyang mga iniisip sa isang nakabalangkas na anyo at ipasa ito sa kanyang sarili. Magaling na psychologist ay hindi nagsasabi kung ano ang kailangang gawin, ngunit sa pamamagitan ng mga nangungunang tanong ay nakakatulong upang maunawaan ang problema at maunawaan ito. Kaya sa negosyo ng kliyente- hindi kami nagdadala handa na solusyon, dapat natin itong paunlarin kasama ng kumpanya upang ito ay maipatupad.
Kakayahang magsalita nang malinaw
Sa isang pagkakataon mayroong isang sikat na video sa YouTube kung saan, sa isang pulong, isa sa mga empleyado ay nagmumungkahi kung paano pahusayin ang mga benta, ngunit walang tumutugon dito. Ang parehong mga ideya, ngunit mas may kumpiyansa, ay ipinahayag ng ibang tao - at lahat ay pumalakpak. Kailangan mong makapagsalita para marinig ka. Ang kakayahang ipahayag ang iyong mga saloobin nang malinaw at malinaw ay titiyakin ang 50% ng iyong tagumpay, na nagpapahintulot sa iyo na kumbinsihin ang iba.
Kakayahang manatiling kalmado
Huwag magmadali. Kung mabilis kang magsalita, wala ka nang panahon para magsabi pa. Mas mainam na magdahan-dahan - ito ay magbibigay sa iyo ng pagkakataong mahanap ang mga tamang salita at magmukhang mas kumpiyansa. Kadalasan, sa pamamagitan ng paraan, ang mga kabataang empleyado na mabilis na sumusulong sa kanilang mga karera sa isang punto ay nakakaranas ng katotohanan na hindi sila sineseryoso. Sa tingin nila ito ay dahil sa edad, ngunit ito ay mas malamang na isang bagay ng pag-uugali. Kapag kumikibot ka, nag-aalala, at nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan, lahat ito ay nagbibigay ng impresyon ng kawalan ng karanasan.
Siyempre, mahalagang hanapin ang susi sa iyong kausap para magtiwala siya sa iyo. Ngunit ibang-iba ang mga tao. Hindi mahalaga kung gaano ka propesyonal, sa pamamagitan lamang ng ugali ay magiging mas madaling makipag-usap sa ilang mga kliyente, at hindi sa iba. Maaaring hindi ka masayahin sa isang pulong, ngunit mahalagang maging matulungin sa iyong kausap.
Kakayahang magtatag ng contact
May mga taong gustong mag-usap tungkol sa buhay bago magsalita tungkol sa negosyo. Ang iba, sa kabaligtaran, ay ituturing kang isang walang kabuluhang kasosyo para sa liriko digressions. Ang ilang mga tao ay agad na nangangailangan ng sagot mula sa iyo, at pagkatapos ay ang buong linya ng pangangatwiran, habang ang iba ay isasaalang-alang ito bilang isang pagpapakita ng pagmamataas. Mahalaga sa unang pagpupulong na huwag magkaroon ng gulo sa pamamagitan ng paghula kung anong uri ang iyong kausap. Mayroon lamang isang piraso ng payo - subukang pag-aralan ang ecosystem nito. Ang ilang mga konklusyon ay tiyak na maaaring makuha sa pamamagitan ng pagpuna sa kung paano siya kumikilos, kung anong uri ng opisina ang mayroon siya - laconic o puno ng mga gizmos. Ang iyong trabaho ay maunawaan kung paano mas gustong makipag-usap ang taong ito. At umangkop sa kanyang istilo (ang nakababata ay umaangkop sa mas matanda, hindi kabaligtaran, ngunit sa kaso ng isang negosyo ng serbisyo, ang kliyente ay palaging ang mas matanda). Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong sumang-ayon sa kanya sa lahat ng bagay, ngunit sa anumang kaso mahalaga para sa iyo na maunawaan ang punto ng pananaw ng iyong kausap at subukang kumbinsihin na ihatid ang iyo sa kanya.
Kung iginiit ng kausap ang kanyang pananaw at hindi naririnig ang sa iyo, nagtatanong kung bakit sa palagay niya ay nakakatulong pa rin - binibigyan mo ang tao ng pagkakataon, sa proseso ng paghahanap ng mga argumento, upang mapagtanto na may iba pang mga pagpipilian. Ang gayong pag-uusap ay maaaring maging napaka-epektibo.
Ang kakayahang maging tapat
Ako ay isang tagasuporta ng teorya na ang isang tao ay hindi maaaring maging malakas sa lahat ng bagay at hindi ka dapat sumalungat sa iyong kalikasan sa pamamagitan ng pagsisikap na paunlarin ang lahat nang sabay-sabay. Napakahalaga na malaman ang iyong natural lakas, na maaaring makabawi sa iyong mga likas na kahinaan. Kung ang isang tao ay isang introvert, hindi niya dapat subukan na maging isang "lighter". Maaaring sulit na pumili ng ibang format ng pag-uusap - halimbawa, isa-isa. Kailangan mong matukoy kung ano ang natural mong pinakamahusay na gawin at bumuo ng pundasyon ng iyong komunikasyon sa kliyente tungkol dito.
Kakayahang tapusin ang isang pulong
Ang bawat pagpupulong ay dapat magkaroon ng pakiramdam ng pag-unlad, pasulong. Pagkatapos ay napagtanto mo na may dahilan upang magpatuloy sa pakikipag-usap. Laging kinakailangan na bigyan ang mga kalahok sa pagpupulong ng malinaw na pag-unawa sa kung ano ang nakamit, kung ano ang susunod na mangyayari, kailan, at sino ang mananagot. Dapat mayroong malinaw na pag-unawa hindi lamang sa espasyo kung nasaan tayo ngayon, kundi pati na rin kung paano nauugnay ang yugtong ito sa kabuuan, kung saan ang abot-tanaw para sa pagtatapos ng karagdagang talakayan. Sa sandaling may kawalang-katiyakan tungkol sa pag-usad ng iyong collaborative na proseso, isang pakiramdam ng kawalang-kasiyahan ay darating pagkatapos ng pulong.
Panghuli, ang isang wastong tip para sa tagumpay ng anumang negosasyon ay iwanan ang iyong telepono nang mag-isa. Kung hindi man, hindi kailanman mararamdaman ng kausap na mahalaga sa iyo ang pag-uusap at seryoso ka.