Я недавно проходила лечение в дневном стационаре ЛОР-отделения (2 хирургическое отделение) КБ-50. Не буду касаться качества лечения - хотя очевидна нехватка в отделении лекарств (не было даже банального глицина и недорогого прозерина, не говоря уже о современных медикаментах) и медицинского персонала (всех ЛОР-больных лечит 1 доктор, на всё 2 хирургическое отделение одна (!) процедурная медсестра). При такой нагрузке неудивительно, что с врачом пациенты дневного отделения виделись всего 2 раза - при поступлении и при выписке - что заняло в общей сложности не более 15 минут.
Вопрос состоит в соблюдении пресловутого стандарта оказания медицинских услуг, о котором мы слышали на каждом шагу (например, получить физиолечение в дневном ЛОР-стационаре было предложено платно, т.к. это не входит в стандарт лечения).
Так вот, я и несколько других пациентов дневного стационара были помещены на лечение БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ места в палате. Объяснялось это нехваткой мест (все места были отданы пациентам травматологии - хотя визуально свободные места в палатах были). В результате я и другие пациенты без места были вынуждены с пакетами слоняться по коридору в ожидании процедур, стоять в очереди у процедурного кабинета на уколы и капельницы (3-4 человека в очереди - и последний вынужден торчать стоя в коридоре не менее 1,5 часов, к тому же в самом процедурном кабинете условий для постановки капельниц нет - ни подушки под голову, ни валика под руку, ни даже простынки - холодная жесткая банкетка у ледяной кафельной стенки). Места для отдыха после процедур пациентам не предоставлялось, положенного питания (обед) пациенты не принимали также по причине отсутствия места для его ожидания. И при этом курс лечения был пройден не полностью: врач в начале говорила о 10 днях процедур, но выписали пациентов дневного стационара неожиданно на 9 день, причем без предварительного оповещения - пациенты случайным образом узнавали об этом друг от друга, а не от медицинских работников.
Вопрос: соответствует ли подобное оказанное лечение пресловутым стандартам услуг дневного стационара?
Знает ли страховая компания, что услуги по лечению оказаны не в полном объеме?
Ну и естественный вопрос: каким образом производится оплата не полностью оказанных услуг?
Анна Юрьевна.
Уважаемая Анна Юрьевна!
Пациентам при госпитализации на койки дневного пребывания в стационаре должны предоставлять койку в палате и питание в виде обеда. Только в чрезвычайных ситуациях и с согласия больного его место может быть временно занято для размещения экстренного больного.
С целью проведения служебной проверки, пожалуйста, представьте свои персональные данные администрации больницы.
Заместитель начальника МСЧ №3 Гужова Галина Викторовна.
Контактный телефон 6-37-02.
Дополнение : Уважаемая Анна Юрьевна!
После представления Ваших персональных данных заместителю начальника МСЧ №3, проведена служебная проверка.Факты изложенные в обращении частично подтвердились. Действительно, в период Вашего лечения, отмечалась повышенная обращаемость пациентов травматологического профиля. Для их экстренной госпитализации использовались, в том числе и койки предназначенные для лечения больных в условиях дневного пребывания.
В КБ №50 имеются все необходимые для лечения медикаменты. В стандарт оказания медицинской помощи, при Вашем заболевании, физиолечение не входит. Отказов в предоставлении питания не было. Сроки стационарного лечения определяет лечащий врач, индивидуально для каждого пациента.
Администрация КБ №50 приносит Вам свои извинения, за доставленное неудобство. Вместе с тем хочу сообщить, что для оперативного решения, возникших во время стационарного лечения, проблем, Вам необходимо было незамедлительно обратиться к заведующему профильным отделением или руководству МСЧ №3.
Начальник МСЧ №3 И.В. Лашманов
- Тимпаностомия при экссудативном среднем отите. Возможно использование радиоволнового хирургического аппарата (Surgitron), что позволяет в некоторых случаях избежать установки шунтов.
- Хирургическое лечение кондуктивной тугоухости, в том числе санирующие и слухоулучшающие операции на среднем ухе.
- Хирургическое лечение врождённых аномалий уха: ушные придатки, параурикулярные свищи. Реконструкция наружного слухового прохода. Удаление новообразований наружного и среднего уха.
- Корригирующие операции на внутриносовых структурах и околоносовых пазухах. Видеоэндоскопическая септопластика, турбинопластика. Пластика перфорации перегородки носа. Видеоэндоскопические операции по восстановлению проходимости хоан.
- Функциональная эндоскопическая хирургия околоносовых пазух. Удаление новообразований полости носа, околоносовых пазух, опухолей носоглотки и основания черепа с использованием моторизированных устройств (шейвер) и системы 3D навигации.
- Операции по устраненнию слёзотечения, в том числе врождённого.
- Аденотомия под видеоэндоскопическом контролем.
- Тонзиллотомия и тонзиллэктомия с использованием радиоволнового хирургического аппарата (Surgitron).
- Ранняя диагностика и лечение поражений гортани.
Хочу выразить благодарность Гайдавову Раджабу Анваровичу. Несмотря на молодость, со своими обязанностями справляется очень профессионально, это отзывчивый, внимательный специалист, который всегда готов прийти на помощь своим пациентам.Умеет расположить к себе. За всё время лечения не услышала от него ни одного грубого слова. Всегда подскажет, поддержит и успокоит.
Желаю ему оставаться таким же человечным и терпеливым, не смотря на капризных пациентов и невероятно тяжелую ответственную работу.
Паата Габуния
Изначально. В среду я постпул с Диагнозом острого синусита в гайморовой пазухе. Но, при поступлении в отделение ЛОР. Я был поражен профессионализмом мед сестер. Везде все чистенько, гладко, красиво и безупречно. Особенно хочу выразить мою благодарность Ошнокову Ахмедхану Асланбиевичу за его безболезненные процедуры, за внимание и помощь. За рекомендации к лечению, и за хороший юмор. В нашей стране такие врачи как он, это редкость, которые серьезно принимаются за дело, и устроняют все наши печали, и боль. Большое вам спасибо, Ахмед Асланбиевич, за то что вы есть.)
С уважением, Паата Габуния. Пациент ДМС
Туриянская Раиса
От себя лично и по просьбе пациентов 24 палаты ЛОР отделения, находящихся на лечении с 4 по 9 сентября, выражаю благодарность доктору Гайдалову Раджабу Анваровичу за профессионализм, внимание и человечность. Удачи Вам в работе и в жизни. Спасибо.
Любовь Анатольевна
Спасибо всему отделению!
Спасибо лечащему врачу Оксане Владимировне, а, особенно, Раджабу Анваровичу (клиническому ординатору), который меня лечил, за чуткое, нежное, профессиональное отношение, за врача от природы! Он - снайпер пункций!
Лежала в 24 палате с 05.09 по 09.09.19
Выражаю огромную благодарность врачам отделения Нефедову Алексею Фёдоровичу и Ашоту Робертовичу. Спасибо за ваш профессионализм, за доброе отношение к пациентам. Желаю крепкого здоровья и успехов в вашем нелёгком труде!
Ольга Ливериевна
Я выражаю большую благодарность Ошнокову Ахмедхану Асланбиевичу, врачу лор-отделения Городской клинической больницы №29 им. Н.Э. Баумана", за чуткое отношение к больным, внимательность, мастерство, высокий профессионализм. Я сказала бы, что он - врач от Бога.
Большое спасибо также персоналу лор-отделения больницы, включая обслуживающий персонал, администраторов, медицинских сестёр, врачей, которые работают умело, слаженно, относятся со вниманием и пониманием к пациентам. Работа отделения на всех этапах взаимодействия с пациентами (приём, поступление в палату, лечение, выписка) налажены отлично. Это заслуга всего коллектива лор-отделения больницы.
С уважением,
Пелевина Ольга Ливериевна,
пациент палаты 36 лор-отделения
(27.06.19-02.07.19)
Попала в больницу с диагнозом «Паратонзиллярный абсцесс» Хочу выразить огромную благодарность Врачу Ошнокову Ахмедхану Асланбиевич и всему мед.персоналу! Отношение к больным просто на самом высшем уровне который можно представить!В палате чисто, убираться по несколько раз в день! Единственный минус это питание (а может и даже плюс до нас девочек, можно похудеть))). Очень рада что попала именно в эту больницу, мне ещё нужно будет делать плановую операцию «Тонзиллэктомия» буду делать только в этой больнице! Ещё раз большое человеческое спасибо!
Отделение детской отоларингологии ЦКБ располагается в Детском корпусе №3, где не так давно был завершен капитальный ремонт. Рядом с корпусом для маленьких пациентов расположены три полностью оборудованные детские площадки.
В отделении проводятся диагностика и лечение экстренных и плановых заболеваний ЛОР у пациентов с момента рождения и до 18 лет, в том числе заболеваний, требующих высокотехнологичной медицинской помощи.
Использование современных технологий в оториноларингологии позволяет улучшить диагностику заболеваний, а комплексный подход к терапии, сочетающий широкий спектр лечебных и восстановительных процедур (физиотерапии, иглорефлексотерапии, массажа и лечебной физкультуры), позволяет повысить эффективность лечения и сократить сроки реабилитации.
Мы работаем на оборудовании экспертного класса как в операционной, так и в смотровых кабинетах. Оснащение отделения опережает стандарт, принятый в Российской Федерации.
Заведующий отделением − Мещеряков Кирилл Леонидович, врач-отоларинголог, кандидат медицинских наук.
В отделении три современно оборудованных ЛОР кабинета, где проводятся все лечебные и диагностические манипуляции: консультативный приём, перевязки и многое другое. Каждый кабинет оснащен комбайнами фирмы «Otopront», позволяющие выполнить микроскопию, жесткую и гибкую эндоскопию с записью изображения. Комбайны оборудованы специальными устройствами для промывания ушей, полости носа и околоносовых пазух, небных миндалин, орошения ЛОР-органов лекарственными препаратами.
Комбайн Otopront - многофункциональный лечебный модуль, при помощи которого можно выполнять следующие процедуры: промывание ушей подогретой водой, промывание миндалин с помощью специализированной встроенной системы, распыление лекарственных растворов, а также выполнять другие многочисленные процедуры.
В ЛОР кабинете врачи могут объективно оценить дыхательную функцию носа с помощью передней активной риноманометрии и акустической ринометрии. Эти методы позволяют правильно определить причину нарушения носового дыхания, будь то сужение носового клапана, искривление перегородки носа, хронический ринит или аденоиды. В отделении также оборудован аудиологический кабинет, где можно выполнить импедансометрию, пороговую тональную аудиометрию и скрининговую отоакустическую эмиссию.
В Детском корпусе располагаются все основные педиатрические службы больницы. Это дает возможность в любой момент при необходимости получить консультацию врачей других специальностей: педиатр, аллерголог-иммунолог, инфекционист, гастроэнтеролог, пульмонолог, кардиолог, ревматолог, нефролог, офтальмолог, детский хирург, детский челюстно-лицевой хирург, уролог, стоматолог, невролог. Кроме того, пациенты могут пройти дополнительное обследование заболеваний нервной, сердечно-сосудистой и дыхательной систем в отделение функциональной диагностики нашего корпуса, рентгенологическом (с возможностью проведения компьютерной, радиоизотопной и магнитно-резонансной томографии) и ультразвуковом кабинете. К услугам пациентов оснащенный по последнему слову техники Лабораторный центр ЦКБ, где можно оперативно провести предоперационное обследование. Также в нашей клинике существует программа «стационар одного дня», включающая проведение процедур и обследование ребенка.
Все хирургические вмешательства проводятся под наркозом, что обязательно в детской практике. Анестезиологическое пособие выполняется с помощью современного оборудования с использованием самых новых и безопасных средств для проведения наркоза. Во время операции постоянно ведется мониторинг жизненно важных функций организма пациента. Интраоперационный контроль позволяет оценивать глубину наркоза, что необходимо для адекватного обезболивания при минимальной медикаментозной нагрузке. Первые часы после операции пациенты проводят в специальных палатах под наблюдением врача анестезиолога и остаются там до полного пробуждения, в среднем это занимает 2 часа.
В операционной установлен самый современный операционный комплекс OR 1 (Karl Storz, Германия), в арсенал которого входят видеоэндоскопическое оборудование, моторизированный комплекс для проведения операций на ЛОР органах, 3D навигация. При этом все аппараты соединены с центральным компьютером, что позволяет хирургу управлять различными настройками аппаратуры, подбирая оптимальные параметры. Кроме того, в операционной поддерживается постоянная комфортная для пациента температура и влажность. Система вентиляции направлена на постоянное обеззараживание воздуха, что значительно уменьшает риск интраоперационного инфицирования.
Большинство операций проводится под контролем эндоскопа или операционного микроскопа, что позволяет добиться максимальной эффективности и функциональности при минимальной операционной травме. Это сокращает количество перевязок в послеоперационном периоде, что значительно уменьшает риск негативных реакций у наших маленьких пациентов. Для точного хирургического доступа используется 3D навигация.
Хирургическое лечение, выполняемое в нашем отделении:
Также широкий профиль нашей клиники позволяет осуществлять комплексное (симультанное) оперативное лечение заболеваний ЛОР органов и других хирургических заболеваний в рамках одной операции под одним наркозом с привлечением разных специалистов.
Пациенты в отделении размещаются в двухместных палатах либо палатах повышенной комфортности. Каждая палата оборудована всем необходимым для комфорта маленьких пациентов. Возможна госпитализация ребенка или нескольких детей из одной семьи вместе с родственником. Для этого предоставляется отдельная палата, а взрослому пациенту, находящемуся по уходу, при необходимости выдается листок нетрудоспособности. На всей территории есть бесплатный Wi-Fi.
Сотрудники отделения делают все возможное для того, чтобы пребывание в лечебном учреждении было максимально комфортным и минимально стрессовым. В нашем корпусе работают лучшие в России медицинские специалисты. Проводится регулярная аттестация медицинского персонала, все медицинские сестры регулярно проходят подготовку и курсы повышения квалификации согласно профилю отделения.
В Филатовской лежали в хирургии (1 травма), ребенку было 1,8. Пришивали фалангу пальцу, и мне не разрешил главврач оставаться на ночь! Ребенок должен был отходить от наркоза один! Мотивировали тем, что в палате, рассчитанной на 7 детей до 3-х лет! может находится всего 2 родителей. Спать им негде и т.д. Заплатила медсестре старшей 500 рублей, осталась на ночь. Утром перед обходом выставили на улицу, но к завтраку разрешили вернуться. Больница старая, некоторые корпуса на ремонте. Врачи очень хорошие.
В Морозовской есть новый корпус, большой. Условия показались получше. Врачи тоже очень хорошие.
Сперанского № 9. Часто наезжаем туда из-за больных ушей. Отношение безобразное, но есть новые корпуса. Хотя Лор-отделение в старом, 2-3этажном корпусе. На 1 января были там с гнойным отитом, предложили госпитализацию, я отказалась. Лекарств не хватает, что в Филатовской (привозили свой супрастин в таблетках и уколах, чтобы если, что ребенка сразу откачивать, он у нас аллергик), в 9 - лежала моя подруга с ребенком 2,2, тоже привозили свои лекарства. Палаты тоже на несколько человек. А вот поликлиника и ЛОРы при 9 в ней, очень хорошие. В приемном ЛОР-отеделения корочки в ушах аллергические, от капель отипакс, приняли за естественные образования в ушах. При этом добавили, что и у вас, мамочка такие есть. И с врачом велели не спорить.
И наш частный ЛОР порекомендовал нам Тушинскую, там мы осенью будем удалять аденоиды, у нас частые отиты на фоне аденоидита. Кстати, палаты там 2-4 местные, на 2 ребенков и 2 мам. У них есть дневной стационар с ЛОР- отделением. Детей до 5 лет кладут с родителями. Корпуса новые.
Я думаю, что вам лучше найти хорошего Лора, и попробовать полечиться на дому. Кстати, чем вы лечите гайморит, и как он проходит у ребенка. Просто сама часто сижу с обострениями гайморита и нашла вот такой хороший сайт, даю ссылку внизу. http://www.herpes.ru/lor/dis/gaymorit.htm
Надеюсь, что немного помогла Вам. Желаю скорее выздороветь.
08.05.2005 02:11:08, Золотое Солнышко (в системе 210778)
| 1 0 -1 0 |
Спасибо огромное за помощь.Мы пытаемся лечиться дома, это я на всякий случай интересуюсь-ЛОР запугивает. Я вообще нашим врачем довольна, она и мне гайморит осенью личила и довольно успешно. А в пятницу что-то очень запугивала меня-вот я и испугалась:). Лечимся по схеме очень похожей с той, что описана на сайте.Думаю, что справимся. Спасибо еще раз. Не болейте. 09.05.2005 00:04:23,