Lai saprastu, kas tas ir profesionāla emocionālā izdegšana vai, kā to dažreiz sauc, emocionāla izdegšana, iedomājieties šādu attēlu. Vīrietis vienkārši nāk pie jauns darbs. Viņš ir entuziasma pilns, gatavs bīdīt kalnus, atdot visu, palīdzēt visiem apkārtējiem un, protams, pāris mēnešu laikā sastādīt gada plānu. Bet laikam ejot dzirksts acīs pazūd, vēlmi palīdzēt nomaina cinisms, vienaldzība un paziņojums "Labāk liec mani mierā labā nozīmē." Protams, šādas pārvērtības var izraisīt dažādu iemeslu dēļ tomēr bieži mēs runājam par konkrēti par izdegšanas sindromu. Aicinām runāt par to, kas raksturo šis stāvoklis, kādi faktori to ietekmē un ko darīt, ja tev šķiet, ka cilvēka emocionālā izdegšana ir saistīta ar tevi.
Kas ir emocionālā izdegšana?
Patiesībā vispārīgs apraksts Iepriekš mēs definējām emocionālo izdegšanu: tā ir pakāpeniska pozitīvas attieksmes pret darbu izzušana līdz pilnīgam riebumam, depresijai un/vai citām izpausmēm, kas būtiski samazina dzīves kvalitāti un cita starpā var izraisīt somatiskās slimības. Šo terminu 1974. gadā ieviesa psihiatrs no ASV Herberts Freidenbergers(Herberts Freidenbergers): Viņš piešķīra šo “pārveidojumu” nosaukumu “Izdegšana” (vai izdegšana) un raksturoja to kā “fiziska vai garīga izsīkuma stāvokli, ko izraisījusi profesionālā dzīve”.
Tiek uzskatīts, ka emocionālās izdegšanas sindroms galvenokārt raksturīgs tiem, kas strādā ar cilvēkiem un viņu problēmām (ārsti, medmāsas, skolotāji, konsultanti u.c.). Bet patiesībā šis stāvoklis var skart pilnīgi ikvienu, ieskaitot tos, kuri it kā formāli nestrādā - studenti, mājsaimnieces utt. Šajā rakstā mēs pievērsīsimies ar darbu saistītai izdegšanai, taču tas pats var attiekties uz jūsu personīgo dzīvi, kas nav saistīta ar darbu.
Emocionālās izdegšanas simptomi
Profesionālo izdegšanu raksturo vairāki dažādi simptomi, kas var dažādas pakāpes izpausties dažādi cilvēki. Smaguma pakāpe ir atkarīga gan no konkrētas personas rakstura, gan no viņa darba īpašībām, gan no stāvokļa neievērošanas. Šī mainīgums un vispārējā simptomu nespecifiskums, no vienas puses, noved pie tā, ka daži cilvēki diagnosticē sev izdegšanu, kad viņiem ir jāstrādā pie citas problēmas, bet citi piever acis uz savu stāvokli un nogādā to ļoti nepatīkami posmi.
Mēs aprakstīsim visvairāk tipiski simptomi tomēr mēs atzīmējam, ka tas nebūt nav vienīgais iespējamie varianti. Jebkurā gadījumā ir ļoti svarīgi atšķirt psiholoģisko emocionālo izdegšanu no parasts nogurums, vispārējs nemierīgums dzīvē, nedrošības sajūta, sajūta, ka “ikdiena ir kļuvusi garlaicīga” utt., lai gan patiesībā var konstatēt, ka šādiem stāvokļiem ir kaut kas kopīgs ar konkrēto sindromu.
Emocionālās izdegšanas simptomi: fizioloģija un garastāvoklis
Pirmā lielā emocionālās izdegšanas simptomu grupa attiecas uz garastāvokli un labsajūtu. Tie, kas ir uzņēmīgi pret šo sindromu, piedzīvo hronisks nogurums, apātija, letarģija, un tie nepāriet pat pēc pietiekama miega. 
It kā cilvēks enerģija beidzas vai ievērojami samazinās, kas pārstāj pietikt ne tikai darbam, bet arī atpūtai. Starp citu, miega traucējumi(bezmiegs vai, gluži pretēji, pastāvīga miegainība, ļoti ilgi periodi miegs) ir arī viens no simptomiem. Vīrietis ar izdegšanas sindromu negrib neko darīt, nekas viņu nedara laimīgu utt. Bieži vien viņa vienīgā vēlme ir, lai visi atstātu viņu vienu. Dzīvi sāk uztvert pelēkos un melnos toņos.
Tas viss var novest pie somatiskās slimības, galvenokārt sirds un asinsvadu vai nervu. Turklāt daudzi atzīmē pazemināta imunitāte, kādēļ viņi viegli saaukstējas utt. Turklāt organisms var apzināti pārāk nepretoties slimībām, zinot, ka slimības lapa nodrošinās atpūtu no šobrīd nemīlēta darba. Diemžēl šīs nebūt nav vienīgās iespējas, kā psiholoģiskā izdegšana var ietekmēt tavu fizisko stāvokli.
Profesionālās izdegšanas “darba emocionālie” simptomi
Ja jums ir aizdomas, ka emocionālās izdegšanas problēma jums ir aktuāla, aizpildiet anketas saskaņā ar Boyko un Maslach. Šajos testos izmanto dažādas metodes un novērtē klātbūtni no šī sindroma no dažādām pusēm.
Otrā emocionālās izdegšanas simptomu grupa ir saistīta ar pašu darbu (pamatdarbību). No vienas puses, vēlme darīt savu darbu pazūd vai samazinās līdz minimumam, pat ja (īpaši, ja) personai viņa agrāk ļoti patika. Tas izraisa neapmierinātība ar sevi, vainas apziņa klientu, kolēģu vai vadības priekšā, kas pasliktina citus simptomus. Tie, kas strādā ar cilvēkiem, kuriem attīstās attiecīgais sindroms, bieži vien paši redz, kā mainās viņu attieksme pret pacientiem un klientiem utt.: vēlme palīdzēt pamazām pārvēršas par noraidījumu, nevēlēšanos sazināties, aizkaitināmību. Šādiem cilvēkiem bieži piemīt patiesu mizantropu iezīmes.
Daudzi sāk domāt par nozīmi (vai drīzāk, sava darba bezjēdzība).. Tas noved pie depresīvi noskaņojumi, ieskaitot depresīvu dzīves uztveri kopumā, par ko mēs runājām iepriekš. Tajā pašā laikā dažus pārsteidz doma (dažkārt diezgan pamatota), ka citur viņi varētu daudz atnest vairāk priekšrocību , viņiem būtu interesantāki pienākumi, augstāki alga utt. Tomēr lēmumu par uzņēmumu maiņu, kas šādā situācijā ir visai loģiski, pieņem ne visi. Tik un tā ne vienmēr ir viegli tikt pie viņa, bet šajā gadījumā mums ir darīšana ar cilvēku, kuram viss ir apnicis un viņš neko nevēlas.
Emocionālās izdegšanas cēloņi
Kā likums, profesionālā emocionālā izdegšana ir mūsu psihes aizsardzības reakcija uz noteiktu nelabvēlīgi faktori. Aptuveni pēc tā paša modeļa laika gaitā ārsti izrādās bēdīgi slaveni ciniķi - tas vienkārši neizdodas savādāk. Galvenā atšķirība šeit ir tā, ka ar cinismu var diezgan veiksmīgi turpināt strādāt, bet darbinieku emocionālā izdegšana kļūst par būtisku problēmu gan pašiem darbiniekiem, gan uzņēmumam. Turklāt ja jūs nepievēršat uzmanību šim nosacījumam, tas var novest pie bēdīgiem rezultātiem piemēram, uz depresiju vai neirozi.
Ja runājam par biežākajiem emocionālās izdegšanas cēloņiem, tad vispirms tos sadalīsim divās daļās nosacītās grupas: psiholoģiskais un fizioloģiskais līmenis. Jāatzīmē, ka šīs grupas ir savstarpēji saistītas, un galvenā loma profesionālās sadegšanas veidošanā ir psiholoģiski iemesli(un tas ir loģiski, pretējā gadījumā mēs runātu tikai par fizisku izsīkumu).
Iemesli fizioloģiskā līmenī
De facto daudzos gadījumos galvenais šī stāvokļa cēlonis ir hronisks stress no sērijas “Mums nebija laika palīdzēt vienam cilvēkam, bet mums nebija laika palīdzēt citam”. Pastāvīgi steigas darbi un darbs līdz robežai bieži noved pie tā, ka organisms cenšas pasargāt sevi no šāda stresa. Lielākā daļa no mums var pārvarēt dažādas grūtības savā ceļojumā (personīgā vai darba). 
Piemēram, kādu laiku strādāt divās maiņās un/vai septiņas dienas nedēļā. Mēs spējam sevi sasprindzināt, lai sasniegtu noteiktu mērķi, pēc kura ķermenim noteikti ir nepieciešams laiks atpūtai, atveseļošanai un atpūtai.
Viens no galvenie faktorišajā gadījumā mērķa klātbūtne. Kad nav sasniedzama mērķa, nepārtraukti jāstrādā pie savu spēku robežas, un šim režīmam nav redzams gals, situācija radikāli mainās. Lietojot visus pieejamos fiziskos un garīgos spēkus, ķermenis nepaspēj atgūties, zaudē rezerves, pārslēdzas uz resursu taupīšanas režīmu un meklē veidus, kā sevi pasargāt. Tā visa sekas var būt emocionāla izdegšana.
Protams, enerģijas rezerves katram ir atšķirīgas, un tas, kas vienam izdodas bez problēmām, citam absolūti neder. Piemēram, kāds var pielāgoties sarežģītam grafikam un pēc 24 stundu maiņas iziet ar draugiem; citi jūt pilnīgu sabrukumu pēc 8-9 stundu darba. Tas viss ir pilnīgi normāli. Pastāv teorija, ka ķermenis ražo tik daudz enerģijas, cik nepieciešams mūsu vajadzību segšanai, un nedaudz vairāk. Taču emocionālās izdegšanas gadījumā tas nenotiek. Kāpēc? Atbilde jāmeklē psiholoģiskos apsvērumos.
Iemesli psiholoģiskā līmenī
Emocionālās izdegšanas novēršana
Formāli paši uzņēmumi ir ne mazāk ieinteresēti emocionālās izdegšanas novēršanā, jo darbinieki, kuri ir uzņēmīgi pret šo stāvokli, ir mazāk efektīvi, kas atspoguļojas viņu darba rezultātos. Taču, kā jau teicām, patiesībā šī pieeja ne vienmēr tiek atrasta, tāpēc princips kļūst efektīvāks: "Slīcēju glābšana ir pašu slīcēju darbs." 
Tātad, ko jūs varat darīt, lai novērstu izdegšanu?
Pirmkārt, neaizmirstiet labi atpūties:
- atcerieties, ka mēs nekompensēsim miegu. Atkārtosim vienkārša patiesība: pietiekami gulēt ir ļoti svarīgi, lai cik utopiski tas nešķistu. Noder arī relaksējoša atpūta, meditācija utt.
- Vairumā gadījumu atpūta no darba nenozīmē sēdēšanu noliekusies televizora vai pārlūkprogrammas priekšā. Hobijs, alternatīvi uzskati aktivitātes(kursi, meistarklases u.c.), tikšanās ar draugiem, pastaigas, aktīvā atpūta, muzeju/teātru braucieni un daudz kas cits, kas sniedz pozitīvas emocijas un ļauj novērst domas no esošajiem uzdevumiem.
- Neatkarīgi no tā, cik ļoti jūs mīlat savu profesiju, uzņēmumu un/vai naudu, neņem virsstundas vai papildus darbs , ja jūtat, ka tas jums ir par grūtu. Kā jau teicām, katram ir savas rezerves un enerģijas rezerves. Ja jums ir iespēja nestrādāt ar spēku, neizmantojiet šo iespēju.
Turklāt izdegšanas sindroma profilakse ietver darbplūsmas korekcijas. Ja rodas pirmie šī sindroma simptomi, labāk ir pārvērtēt savas aktivitātes un ierasto kārtību, pirms attīstās izdegšana. Piemēram, piekrist virsstundām tikai ārkārtējos gadījumos – kad tiešām ir tāda nepieciešamība. Palīdziet saviem kolēģiem tikai tad, kad jums ir laiks. Ja joprojām pildāt pirms gada aizgājušā kolēģa uzdevumus, dodiet savam vadītājam mājienu, ka pienācis laiks meklēt aizvietotāju.
Dažreiz tas, kas noved pie izdegšanas, ir tas, ka daži cilvēki vienkārši nezinu kā atpūsties un, pārnākot mājās, viņi turpina pabeigt vai domāt par darba uzdevumiem. Ja tas jūs dara laimīgu, tā ir viena lieta, bet, ja šāda uzvedība kļūst slikts ieradums, kas traucē atpūsties un sabojā garastāvokli, no tā vajadzētu atbrīvoties (tai skaitā ar kvalificēta speciālista palīdzību). Tas arī jāuzskata par vienu no preventīvie pasākumi pret konkrēto sindromu.
Ja ir par vēlu runāt par profilaksi un ir pienācis laiks domāt par to, kā tikt galā ar emocionālo izdegšanu, skatiet mūsu nākamo materiālu.
Emocionālais izdegšanas sindroms (EBS) - negatīva reakcijaķermeņa uz ilgstošu stresu, kas saistīts ar profesionālo pienākumu veikšanu. Tas bieži notiek starp vadītājiem vai darbiniekiem, kuri ieņem atbildīgus amatus, taču viņi nav vienīgie, kas ir pakļauti riskam. SEV var veidoties arī cilvēkā, kurš savu profesionālo pienākumu dēļ tiek galā ar citu cilvēku (ārstu, sociālo dienestu darbinieku u.c.) nepatikšanām. Šeit runa nav tik daudz specializēšanā, bet gan patoloģiski apzinīgā attieksmē pret savu darbu. Par izdegšanas upuriem agri vai vēlu kļūst cilvēki, kuri visu laiku cenšas darīt “labāk par visiem citiem”, kuri pārspīlē savu atbildību par visas komandas darbu un nespēj novērst uzmanību no ražošanas problēmām.
Pastāvīga noguruma sajūta
Viena no galvenajām atzīta darbaholiķa īpašībām ir nespēja novērst uzmanību no darba. Pēc darba dienas viņš turpina prātā pārspēlēt darba mirkļus, pārdomāt tos un meklēt veidus, kā risināt radušās problēmas. Rezultātā laba atpūta Tas nedarbojas pat tad, ja šķiet, ka cilvēks ievēro miega un nomoda grafiku. Ar katru dienu viņš jūtas arvien noguris, samazinās darba efektivitāte, kas, neskatoties uz atbildīgo attieksmi pret pienākumiem, tikai vairo stresu.
Šajā gadījumā ir tikai viens veids, kā atrisināt problēmu: jums jāiemācās pārslēgt smadzenes un uz laiku aizmirst par pakalpojumu. Smagākajos gadījumos pacientiem nepieciešama psihologa palīdzība, bet katrs var kaut ko darīt pats:
- Ārpus darba ir pilnībā jānovērš jebkādu faktoru ietekme, kas varētu atgriezt domas profesionālajā sfērā (nesazināties ar kolēģiem, izslēgt telefonu, neiet uz oficiālo lapu E-pasts utt.).
- Nodarboties ar aktīvo atpūtu, kas saistīta ar sportu vai tūrismu (der arī darbs valstī).
- Mēģiniet atrast hobiju, kas ir pietiekami pievilcīgs, lai novērstu domas no darba pienākumiem. Šajā ziņā labākais variants ir rokdarbs. Paskaidrosim teikto. Vairākuma profesionālā darbība mūsdienu cilvēki ir kolektīvs. IN parastā dzīve mums praktiski ir atņemts neparasti stiprs pozitīvas emocijas, kas izraisa pašu radošo procesu un objekta personisko radīšanu. Rokdarbu veida izvēle ir tīri individuāls jautājums. Ir daudz apmācību kursu, meistarklases un literatūras, kas var atvieglot hobija atrašanu un neļaut iesācējam meistaram apjukt tehnikas un materiālu pārpilnībā.
Avots: depositphotos.com
Galvassāpes
Persona, kas cieš no SEV, baidās izdarīt kaut ko nepareizi, zaudēt kontroli pār situāciju. Viņš pastāvīgi atrodas spriedzē, kas provocē galvassāpes. Nepatīkamas sajūtas parasti rodas darba dienas beigās, un tās nevar novērst ar pretsāpju līdzekļiem. Galvassāpes samazina nakts miega kvalitāti un palielina noguruma sajūtu.
Elpošanas vingrinājumi var palīdzēt atrisināt problēmu. Konkrētas tehnikas izvēli un individuāla vingrojumu režīma izstrādi labāk uzticēt ārstam: pacienta izpratnes trūkums šādos jautājumos var novest pie tā, ka elpošanas prakse nesniegs vēlamo atvieglojumu.
Avots: depositphotos.com
Sāpes mugurā un krūtīs
Pastāvīgs stress negatīvi ietekmē muskuļu stāvokli. Izdegšanas sindroms bieži izpaužas kā muskuļu spazmas mugurā un krūtīs. Parādās obsesīvas sāpes, kas samazina dzīves kvalitāti.
Šajā gadījumā ieteicams lietot īpašus kompleksus, lai atbrīvotos no nepatīkamām sajūtām elpošanas vingrinājumi un garas pastaigas svaigā gaisā, ļaujot atpūsties un samazināt nomācoša sajūta atbildību. Būtisku atvieglojumu sniedz arī psihoterapijas sesijas.
Avots: depositphotos.com
Liekā svara parādīšanās
Vēlme būt mūžīgam izcilniekam rada pastāvīgu spriedzi un negatīvu emocionālo fonu. Daudzi cilvēki atrod izeju nepatīkamo sajūtu “izmantošanā”, kas izraisa to palielināšanos liekais svars. Ķermeņa svars ar SEV var palielināties bez pārēšanās. Cēlonis ir vielmaiņas traucējumi, ko izraisa ilgstošs stress.
Mēģinājums ierobežot ēdiena uzņemšanu un izvēlēties sev diētu šajā gadījumā ir bezjēdzīgi. Ir svarīgi saprast, ka problēmai ir psiholoģisks raksturs, un strādāt pie tās risināšanas.
Avots: depositphotos.com
Meklē darbības, kas novērš uzmanību
Ar emocionālu izdegšanu cilvēks cenšas atrast darbību, kas novērš uzmanību no sāpīgām domām. Daži šādos gadījumos dod priekšroku iepirkšanās iespējām, citi sāk ļaunprātīgi lietot alkoholu, smēķēt vai iesaistīties azartspēlēs.
Šāda veida līdzekļi, kā likums, nesniedz atvieglojumus. Cilvēkiem, kas cieš no SEV, ir augsta sajūta atbildību un slikti ieradumi likt viņiem justies vainīgiem. Ja cilvēks pārstāj baudīt pat tādu salīdzinoši nekaitīgu darbību kā iepirkšanās, tas tā ir satraucošs simptoms. Vajag apmeklēt psihologu.
Avots: depositphotos.com
Problēmas paveikt lietas
Emocionālā izdegšana noved pie darba spēju pazemināšanās un problēmām parasto pienākumu veikšanā. Cilvēks pārstāj censties saņemt jaunu informāciju, ražot radošās idejas, kļūst nepietiekami elastīgs. Cilvēkiem, kas okupē vadošos amatos, šādas izmaiņas ir saistītas ar profesionālā un sociālā statusa samazināšanos. Apziņa, ka darbā viņš ir kļuvis sliktāks, perfekcionistam sagādā ievērojamas ciešanas.
Šādā situācijā ir nepieciešama psihologa palīdzība, lai mainītu pacienta vērtību sistēmu. Ir svarīgi iemācīties nesalīdzināt sevi ar citiem, mēģināt atslābināties un pārstāt uzvelt atbildību uz saviem pleciem par to, ko nevarat izdarīt.
Avots: depositphotos.com
Intereses zaudēšana par dzīvi
Ar emocionālu izdegšanu cilvēks piedzīvo bezcerības un bezpalīdzības sajūtu. Mehānisma aktivizēšana psiholoģiskā aizsardzība padara viņu vienaldzīgāku pret savu darbu. Tā rezultātā viņš zaudē interesi ne tikai par profesionālā darbība, bet arī citiem dzīves aspektiem. Šajā stāvoklī pacients var atteikties no pievilcīgākajiem relaksācijas veidiem: interesanti tūrisma braucieni, dodoties uz teātri vai izstādēm un pat komunicējot ar mīļajiem.
Ja cilvēks pārstāj interesēties par ziņām (t.sk profesionālajā jomā), izklaide, kļūst skarbs pret ģimeni – viņam nepieciešama tūlītēja palīdzība.
Izdegšanas sindroms darbā, galvenie tā rašanās cēloņi un klīniskā aina. Simptomu novēršanas un profilakses veidi.
Emocionālās izdegšanas attīstības mehānisms cilvēkiem
Darbs, kas saistīts ar mijiedarbību ar citiem cilvēkiem un saziņu ar viņiem, pēc vairākiem gadiem var izraisīt izdegšanas sindromu. Šī parādība tika pamanīta jau pagājušajā gadsimtā, kad pēc ievērojamas darba pieredzes psiholoģisko palīdzību meklēja daudzi darbspējīgi cilvēki. Viņi apgalvoja, ka tas, ko viņi kādreiz mīlēja, vairs nesagādā to pašu prieku, izraisa nepatīkamas asociācijas, aizkaitināmību un nespējas pildīt savus pienākumus.
Visbiežāk cilvēki, kas strādā profesijās, kas saistītas ar palīdzību vai kalpošanu citiem, ir uzņēmīgi pret šādiem simptomiem. Tie ir ārsti, skolotāji, personāla vadītāji un pat studenti. Zināms, ka gadu gaitā, mācoties skolā un augstskolā, var veidoties arī šis sindroms.
Šis patoloģisks process parādās kā laika gaitā pagarināts nogurums. Pilnas slodzes darbs prasības pret cilvēkiem pareiza uzvedība, emocionāla atturība un empātija. Izmantojot šo īpašību kopumu, jūs varat sazināties ar klientiem, studentiem, darbiniekiem, studentiem, apmeklētājiem un pacientiem katru dienu.
Pēc daudzu gadu darba iekšējais resurss personiskās īpašības un tolerance bieži beidzas. Dažu profesiju pārstāvjiem tas notiek ātrāk, citiem – vēlāk. Taču pienāk brīdis, kad ar empātiju vairs nepietiek un cilvēks, neskatoties uz savu profesionālo kvalifikāciju, nevar pildīt savus pienākumus.
Darbā sāk parādīties pretējas īpašības - neiecietība, aizkaitināmība, nesaturēšana. Pirmkārt, mainās attiecības ar tiem cilvēkiem, ar kuriem cilvēks strādā. Piemēram, ārsts būs daudz ciniskāks pret saviem pacientiem, uzvedīsies pragmatiski un neizrādīs empātiju. Profesijas emocionālā sastāvdaļa nebūs, un dažreiz tā izpaudīsies kā dusmas un naidīgums.
Ilgstoši mēģinājumi strādāt šajā režīmā var negatīvi ietekmēt gan cilvēka veselību, gan viņa darbu. Tāpēc savlaicīga diagnostika spēlē tik svarīgu izšķirošu lomu.
Emocionālās izdegšanas cēloņi
Emocionālā izdegšana ir aizsardzības reakcijaķermenis pārmērīgi tērē savas enerģijas rezerves un spējas. Cilvēka psihe izslēdz emocionālo reakciju, ja tā var nodarīt kaitējumu. Darbā var nogurt ne tikai fiziski, bet arī garīgi. Emocionālā komponenta pārslodzes pazīme ir izdegšana.
Emocionālās izdegšanas cēlonis tiek uzskatīts par robežu, kas ierobežo indivīda empātijas, līdzjūtības un emocionālās mijiedarbības spēju. Šī līnija ļauj nodalīt no normas to darbību un izpausmju daļu, kas pārmērīgi patērē enerģijas resursus.
Vienkārši sakot, indivīds nevar vienā dienā uzklausīt simts cilvēkus, sirsnīgi sajust un palīdzēt, pat ja tas ir fiziski iespējams. Tāpēc tiek aktivizēta aizsardzības stereotipiskā reakcija – emocionālās atbildes bloķēšana, un cilvēks jūtas izsmelts un morāli noguris.
Ja šāda reakcija atkārtojas ļoti bieži daudzu gadu garumā, iespējama izdegšanas sindroma veidošanās, kad mēģinājumi izsaukt cilvēkā emocionālu reakciju pasliktina simptomus un var izpausties pat kā somatiskas pazīmes.
Ja katru dienu saskaraties ar kāda cita garastāvokli, raksturu un temperamentu, indivīds sāk piedzīvot hronisku stresa situāciju. Tas ārkārtīgi negatīvi ietekmē viņa labklājību, garīgais stāvoklis un veselību.
Par vienu no emocionālās izdegšanas cēloņiem var uzskatīt rezultātu trūkumu vai atbildi uz jūsu empātiju un labo gribu. Atdošana ir būtiska jebkurā darbā, taču cilvēciskais faktors šo vajadzību pastiprina. Vairumā gadījumu, atbildot uz šādu darbu, indivīds saņem vai nu aukstu vienaldzību, vai negatīvu atbildi, aizvainojumu un strīdus.
Vēl viens profesionālās izdegšanas iemesls būtu jāuzskata par neatbilstību starp profesijas personiskajiem parametriem. Reizēm cilvēks nokļūst viņa temperamentam nepavisam neatbilstošā darbā.
Piemēram, ir izpildītāji – strādnieki, kuri labi un laikā atrisina iepriekš uzdotos uzdevumus. Jūs nevarat gaidīt, ka viņi būs radoši vai īpaši ātri noteiktā termiņā, taču uz viņiem var paļauties, lai viņi izpildīs konsekventus darba uzdevumus. Ir arī cita veida cilvēki, kuri spēj aktīvi ģenerēt jaunas radošas idejas un ātri mobilizēt spēkus, taču pārāk bieži nogurst un nespēj ilgu laiku veikt šāda veida darbību.
To pašu var teikt par tiem, kas sevi uzskata par radošiem indivīdiem. Viņiem jebkādi šķēršļi vai ierobežojumi mazina viņu profesionālās spējas, tāpēc izdegšanas sindroms šādiem cilvēkiem rodas daudz biežāk nekā garīgās kompozīcijas analītiķiem.
Galvenās emocionālās izdegšanas pazīmes cilvēkā
Emocionālās izdegšanas simptomi attīstās pakāpeniski. Nogurums un aizkaitināmība tiek uztverta kā blakus efekti grūts darbs. Ar laiku entuziasms mazinās un vēlme kaut ko darīt pazūd.
Šī sindroma izpausmes var ietekmēt cilvēka ķermeņa somatisko darbības sfēru, uzvedību, kā arī psihi un emocijas. Tādējādi simptomu pārpilnība slēpj patieso slimības cēloni.
Somatiskās izpausmes:
- Nogurums. Cilvēks pastāvīgi sūdzas par nogurumu, pat ja darba ilgums nebija ilgs.
- Vispārējs vājums . Sajūta, ka nav pietiekami daudz spēka, sajūta, ka “ļodzīgas kājas”.
- Galvassāpes un reibonis. Biežas sūdzības par migrēnu, jutīgumu pret laikapstākļiem, tumši loki acu priekšā lido.
- Bieži saaukstēšanās . Ir aktivitātes samazināšanās aizsardzības spēkiķermenis - imunitāte.
- Svīšana. Pastiprināta svīšana ir izplatīta pat ar normāla temperatūraārējā vide.
- Mainot savu diētu un rutīnu. Daži piedzīvo bezmiegu, citi, gluži pretēji, miegainību. Tāpat ir ar ēšanu. Dažiem cilvēkiem palielinās apetīte un viņi pieņemas svarā; citi zaudē svaru.
- Izolācija. Cilvēks cenšas aiziet pensijā, izvairās no liekiem kontaktiem ar citiem cilvēkiem.
- Pienākumu nepildīšana. Darbs vairs nesniedz gandarījumu, patiesībā tas rada diskomfortu, tāpēc indivīds izvairās no atbildības, kas viņam tiek uzlikta.
- Aizkaitināmība. Šādā stāvoklī viņš to var viegli izņemt kādam no apkārtējās vides, vainojot visus pēc kārtas.
- Skaudība. Meklē maldinošus veidus, kā iegūt to, ko vēlies, jūti diskomfortu, ka kādam iet labi.
- Vispārēja pesimistiska attieksme. Cilvēks redz tikai visā negatīvās iezīmes, pastāvīgi sūdzas par sliktiem darba apstākļiem.
- Vienaldzība. Ļoti maza interese par apkārt notiekošo, darbs kļūst par kaut ko attālu un pavisam nesvarīgu.
- Savu ideālu zaudēšana. Cilvēks kļūst vīlies tajā, kam viņš vienmēr ir ticējis. Profesijas svētums un tās ekskluzivitāte tiek noniecināta.
- Profesionālās intereses zudums. Nav jēgas darīt vairāk nevienam nevajadzīgus darbus. Motivācijas faktori, kuriem vajadzētu darboties, neatgriež vēlmi atgriezties profesionālajā darbībā.
- Vispārēja neapmierinātība. Cilvēks pastāvīgi izsaka sūdzības par savu dzīvi, tās niecīgumu un niecīgumu.
Svarīgs! Šādā stāvoklī cilvēki bieži var aizrauties ar dzeršanu, smēķēšanu un narkotikām, lai apslāpētu iekšējo tukšumu.
Veidi, kā cīnīties ar izdegšanu
Ir daudz testu, kas piedāvā noteikt emocionālās izdegšanas simptomus, tāpēc, ja jums ir pazīmes vai aizdomas par šo traucējumu, jums jāveic pārbaude. Tikai pēc tam jūs varat veikt jebkādas darbības pret sevi. Emocionālās izdegšanas ārstēšanai visbiežāk tiek izmantotas dažādas psihoterapeitiskās metodes. Ietekmē arī grupu terapija treniņu veidā, kur cilvēki mācās pareizi mijiedarboties savā starpā.
Izglītība
Daudzās profesijās tiek plānoti kvalifikācijas paaugstināšanas kursi, kuru loma ir ne tikai jaunu zināšanu un prasmju ieviešana, bet arī motivācijas līmeņa paaugstināšana. Atkārtoti mācoties, rodas atgādinājums par izvēlētās profesijas nozīmi un aktualitāti, cilvēks atkal atklāj, kāpēc izvēlējies šo konkrēto ceļu karjeras izvēlē.
Šiem nolūkiem bieži tiek organizēti semināri un apmācības, un beigās parasti tiek izsniegti sertifikāti, diplomi un sertifikāti. Tas ir sava veida pierādījums visa procesa nozīmei un vienas personas lomai tajā kopējā sistēma. Jāsaprot, ka labi koordinēts mehānisms ir katras detaļas darbs. Saziņa ar citiem tās pašas profesijas pārstāvjiem, kuri neietilpst parastajā komandā, var parādīt citu skatījumu.
Tādā veidā jūs varat realizēt visvairāk svarīgi principi savu kvalifikāciju, saprast, cik daudz tiek darīts, lai nodrošinātu, ka ikviena darbs nav laika izšķiešana. Ir pat speciāli treniņi, kas māca tikt galā ar emocionālo izdegšanu.
Novērtējums
IN izglītības iestādēm zināšanu vērtēšana tika ieviesta kā papildu stimuls gala rezultāta sasniegšanai - diploma, sertifikāta, sertifikāta iegūšana. Pusaudžiem un jauniešiem ir ļoti grūti atrast tos motivācijas iemeslus turpināt mācīties, tāpēc tika ieviesta punktu sistēma. Tādā veidā jūs varat uzlabot savu profesionāla kvalitāte.
Ja darbs tiks tieši novērtēts godīgi, katra mazākā uzvara tiks atalgota, cilvēks iegūs savā darbībā jaunus mērķus un jēgu. Šobrīd šis stimuls ir alga. Ja summa ir tieši atkarīga no darba kvalitātes, tā izpildes tempa, kā arī reputācijas, cilvēks centīsies tos uzturēt normālā līmenī.
Turklāt šādās situācijās rodas veselīga konkurence – skrīninga metode, kas noteiks šīs profesijas cienīgos. Tādējādi visi centīsies sasniegt labākos rezultātus un uzņemties savus pienākumus daudz atbildīgāk.
Jaunums
Ja cilvēks pastāvīgi izjūt diskomfortu no savas profesionālās darbības apstākļiem, vislabāk tos mainīt. Tas nenozīmē, ka jums ir jāmaina darbs vai specializācija. Dažkārt uzņēmumi piekopj rotācijas metodi, kad darbinieki tiek mainīti pa amatiem vai vietām.
Būtiski būs iegūt zināšanas jauna tehnoloģija, savu darbību veikšanas metodi. Ja cilvēks apgūst ko jaunu, viņš ātri sasniedz savu kompetenci, un metožu svaigums dod profesionālu spēku.
Ja darba maiņa neizdodas, jums vajadzētu doties uz konferenci vai prezentāciju, kas faktiski ir saistīta ar darbu. Dažas dienas savas profesijas spīdekļu sabiedrībā palīdz atjaunot vitalitāti.
Emocionālās izdegšanas novēršanas iezīmes
Ja profesija ir saistīta ar paaugstināts risks emocionāla izdegšana, jums ir jāveic profilaktiskas darbības saistībā ar to. Tā kā šis sindroms izraisa gan fiziskas, gan psiholoģiskas izpausmes, tāpēc visi Veiktie pasākumi var arī sadalīt divās daļās.
Fiziskās metodes emocionālās izdegšanas novēršanai:
- Diēta. Pārtikai jāsatur visi nepieciešamie vitamīni, organisko vielu un enerģisks materiāls.
- Vingrinājumi. Sporta aktivitātes palīdz stiprināt imūnsistēmu un mobilizē organisma aizsargspējas.
- Režīms. Ir svarīgi ievērot pareizu darba un atpūtas grafiku, Labs miegs atjauno nervu sistēmas funkcijas.
- Atpūta. Jāievēro darba higiēna, kas nodrošina tiesības uz brīvdienu. Šajā dienā nevajadzētu iesaistīties profesionālajā darbībā.
- Introspekcija. Psihologs palīdzēs jums sakārtot jūsu satraucošās domas, vai arī jūs varat to izdarīt pats ar papīra lapu un pildspalvu.
- Prioritāte. Uz jo profesionālās problēmas personiskās attiecības necieš, ir nepieciešams noteikt skaidras robežas starp šīm darbības jomām.
- Meditācijas. Jebkura prakse, kas ietver jūsu pašapziņas padziļināšanu, palīdzēs jums noteikt svarīgas profesionālās sviras, lai ietekmētu jūsu jūtas.
Emocionālā izdegšana jau tiek dēvēta par 21. gadsimta epidēmiju, jo tās izplatība aktīvi pieaug. Lai novērstu darba kvalitātes pazemināšanos, vadītājiem jāveic pasākumi šī sindroma novēršanai, savlaicīga darbinieku rotācija un savlaicīgas padziļinātas apmācības un izbraukumi uz konferencēm.
Plaši pazīstamais izteiciens “izdegis darbā” nav izdomājums, bet ļoti reāla parādība, ko psiholoģijā sauc par emocionālo izdegšanu (garīgās izdegšanas sindroms, degšana, profesionāla izdegšana). Tas ir neatkarīgs stāvoklis (nav neviena traucējuma simptoms), ko raksturo hronisks nogurums, vienaldzība pret darbu, sevi un citiem cilvēkiem, tukšuma sajūta, kas radās uz nemitīgās darba stresa ietekmes fona.
Pirmie pētījumi un piezīmes par psiholoģiskās stabilitātes un veiktspējas samazināšanos, atteikšanos veikt darbības sarežģītās situācijās, ko izraisa ilgstoša stresa iedarbība, pieder amerikāņu psihologam Ričardam Lazarusam un kanādiešu ārstam Hansam Selijam.
Terminus “izdegšana” un “garīgā izdegšana” ieviesa amerikāņu psihiatrs Herberts Freidenbergers 1974. gadā. Tad autors raksturoja visus strādniekus, kas piedzīvo hronisks stress, ko izraisa bagātīga un ļoti emocionāla komunikācija ar klientiem, vai jomās ar paaugstinātu emocionālo stresu un atbildību.
Tajā pašā laikā pie šādām profesijām tika klasificēti tikai ārsti un sociālie darbinieki, taču drīz šis saraksts kļuva daudz plašāks:
- policisti,
- cietuma apsargi,
- Apsardze,
- militārs,
- ārsti,
- sociālie darbinieki,
- politiķi,
- juristi,
- menedžeri,
- pārdevēji.
Tādējādi emocionālā izdegšana attiecas uz fizisko, psiholoģisko (emocionālo) un intelektuālo spēku izsīkumu. Un iekšā moderna ideja Riska grupā ietilpst visas profesijas, kurās ikdienā saskaraties ar daudziem citiem cilvēkiem:
- visu izglītības sfēru un līmeņu skolotāji;
- ārsti un medicīnas personāls;
- psihologi un psihiatri;
- sociālie darbinieki;
- veterinārārsti;
- tiesībsargājošo iestāžu un sodu izpildes sistēmas darbinieki;
- treneri;
- tiesneši;
- Ārkārtas situāciju ministrijas darbinieki;
- Apsardze;
- muitas darbinieki;
- vadītāji un aģenti;
- sportistiem;
- operatori;
- autovadītāji;
- farmaceiti;
- mākslinieki;
- citas profesijas, kas pieder pie “personas-personas” tipa.
Emocionālās izdegšanas struktūra
Emocionālā izdegšana ietver 3 sastāvdaļas: emocionālo izsīkumu, cinismu un sasniegumu vienkāršošanu (personīgo un profesionālo). Apskatīsim katru elementu sīkāk.
Emocionāls izsīkums
Šī sajūta:
- mūžīgs nogurums;
- neapmierinātība;
- tukšums attiecībā pret darbu un, kā likums, citām dzīves jomām.
Ja darbs aizņem lielāko daļu pieauguša cilvēka laika, tad loģiski, ka tas ir cilvēka attiecību ar visu pasauli pamats. Ja , tad tas pazūd arī citās jomās. Laika gaitā veidojas pilnīga apātija un, protams, cinisms.
Cinisms
Depersonalizācija jeb ciniska attieksme pret visu, kas notiek, ir vēl viens raksturīgs emocionālās izdegšanas elements. Ja mēs sakām, ka izdegšana ir biežāka sociālajās profesijās, tad šajā kontekstā cinisms nozīmē:
- amorāla, necilvēcīga, vienaldzīga attieksme pret klientiem;
- attiecību pārnešana no subjekta-subjekta uz subjektu-objektu.
Pietiek atgādināt dusmīgās sievietes, kas sēdēja valsts dienestu logos, ārsti, kuriem vienmēr nav laika un "izrakstīja recepti, ko vēl vajag". Tās visas ir emocionālas izdegšanas un, varētu teikt, naida pret darbu pazīmes.
Sasniegumu samazināšana
Samazināšana – vienkāršošana (no sarežģīta uz vienkāršu). Bet šeit nav runa tik daudz par produktivitātes samazināšanos, bet gan par personīgo un profesionālo nolietojumu. Speciālists nejūt savu kompetenci, bet izjūt neveiksmi profesionālajā jomā. Tas samazina pašcieņu.
Mūsdienu problēmas izskatīšana
Lai gan joprojām ir ierasts galvenokārt uzskatīt par izdegšanu sociālā sfēra, taču zinātne ir pierādījusi, ka tas var notikt jebkurā profesijā, lai gan darbs “cilvēks pret cilvēku” joprojām ir galvenā riska grupa.
Mūsdienu domāšanā emocionālā izdegšana tiek interpretēta kā profesionāla krīze jebkurā darba aktivitāte. Tas ir saistīts ar pašu cilvēku, nevis ar starppersonu attiecībām darba ietvaros.
Tad izdegšanas struktūras sastāvdaļas mainās:
- izsīkums paliek nemainīgs, bet risks ir lielāks;
- cinisms attiecas uz attieksmi pret pašu darbību, tās produktu (cieš kvalitāte);
- samazinājums tiek aizstāts ar profesionālo efektivitāti (darba veikšana tiek vienkāršota).
Izdegšanas pazīmes
Profesionālā garīgā izdegšana jūtama caur:
- augošs negatīvas attieksmes persona attiecībā pret darbu, sevi un kolēģiem (klientiem);
- pazemināta pašcieņa (personiskā un profesionālā);
- nepietiekamības sajūta;
- Vērtslietu nozaudēšana;
- formalitātes attiecībās ar klientiem un kolēģiem;
- cietsirdība pret klientiem (kolēģiem), kas vispirms izpaužas iekšējā aizkaitinājumā, naidīgā, slēptā, bet pamazām nāk ārā caur amorālām darbībām un atklātu agresiju.
Vadošais simptoms ir izsīkuma sajūta, ko vispirms liek manīt nogurums, veselības pasliktināšanās (iespējams biežas slimības vai paaugstinās temperatūra), bet pakāpeniski izsīkums izraisa trauksmi un spriedzi visā ķermenī un liek sevi manīt vairākos virzienos:
- somatika (vājums, samazināta imunitāte, miega traucējumi, izkārnījumu traucējumi, galvassāpes, citas individuālas reakcijas);
- psihe (aizkaitināmība un apātija, vēlmju, interešu zudums un nespēja priecāties);
- augstākais līmenis, jeb noētiskais (sevis un pasaules devalvācija, atraušanās no komunikācijas, darba, realitātes).
Šo emociju ilgstoša ietekme izraisa vispārēju nomāktu emocionālo fonu. Tad viņš sāk diktēt dzīves noteikumus (pasaules un sevis uztveri). Cilvēku pārņem eksistenciāla (garīgā) krīze un tukšums (vilšanās). Bezjēdzības sajūta aug kā nezāle: no darba tā iezogas ikdienas dzīvē, atpūtā, ģimenē un personīgajā dzīvē.
Rezultātā, ja stāvoklis netiks izlabots, cilvēks tiks pazaudēts un izmests aiz dzīvības borta. Tā pastāvēs, kompleksos, sindromos un augs. Viņi bieži pievienojas. Lai situācija nenonāktu līdz šādam maksimumam, ir svarīgi laikus noteikt degšanas sindromu un sākt to labot un turpmāk novērst.
Džozefs Grīnbergs izstrādāja izdegšanas progresēšanas teoriju, pamatojoties uz simptomu smagumu. Kopumā ir 5 posmi:
- "Medusmēnesis". Neatkarīgi no tā, cik saspringts ir darbs, cilvēku vada entuziasms. Bet jo ilgāk cilvēks strādā šādos apstākļos, jo mazāka kļūst viņa enerģijas rezerve. Pamazām interese un aizraušanās pazūd.
- "Trūkst degvielas." Parādās pirmās spēku izsīkuma pazīmes: apātija, nogurums, miega traucējumi. Ja nav papildu stimulu un motīvu, cilvēks ļoti drīz pilnībā zaudēs interesi par darbu. Tiek atzīmēta efektivitātes un produktivitātes samazināšanās, disciplīnas pārkāpumi vai pienākumu nepildīšana. Ja būs papildu stimuli, tad cilvēks turpinās strādāt ar tādu pašu produktivitāti, bet iekšēji tas ietekmēs viņa pašsajūtu un veselību.
- "Hroniski simptomi." Aizkaitināmība, dusmas, depresija, nogurums, sāpes ir darbaholisma un saspringta darba sekas. Nereti cilvēks šajā posmā jūtas kā “būrī” un cieš no laika un enerģijas trūkuma.
- "Krīze". Pastiprinās neapmierinātība ar sevi un dzīvi (tāpat kā citi simptomi), manāmi pasliktinās veselība, parādās slimības, kas ierobežo veiktspēju.
- "Izlauzties cauri sienai." Apdeguša cilvēka dzīvē dažādās jomās sakrājas daudzas problēmas, un bieži rodas dzīvībai bīstamas slimības. Ja cilvēks apzināti nevar pamest darbu, kas viņu nogalina, tad zemapziņa to darīs tā, ka viņš nevarēs tur fiziski strādāt.
T. I. Ronginskaja, kura daudz pētīja izdegšanas problēmu, identificēja 6 simptomu attīstības fāzes:
- Noguruma un bezmiega sajūta, kam seko pārmērīga aktivitāte un sajūta, ka esat darbā neaizstājams.
- Samazināta personiskā iesaistīšanās attiecībās ar kolēģiem un klientiem ar paaugstinātām prasībām pret citiem.
- Depresijas vai agresijas pazīmju parādīšanās.
- Destruktīvas un pamanāmas izmaiņas (samazināta koncentrēšanās un domāšanas stīvums, iztēles vājums), motivācija (iniciatīvas trūkums), (izvairīšanās un pasivitāte).
- Jebkura un atkarības (atkarība).
- Izmisums un vilšanās dzīvē, bezpalīdzības sajūta.
Psihologs Viktors Boiko simptomus aplūkoja 3 posmos: spriedze, pretestība, izsīkums.
- Uz skatuves nervu spriedze ir trauksme, neapmierinātība ar sevi, sajūta, ka esi “ieslodzīts”, nemiers un depresija.
- Pretošanās stadijā ir neadekvāta selektīva emocionālā reakcija (no malas uztverta kā necieņa), emocionāls un morāls apjukums, emocionālās ekonomikas zonas paplašināšanās (cilvēks emocijās ir atturīgs ne tikai darbā, bet arī mājās ), samazināšana (izvairīšanās no pienākumiem, kas prasa lielu emocionālu atdevi) .
- Izsīkums izpaužas kā emocionāla deficīta sajūta (cilvēks pats nejūtas spējīgs iejusties, iejusties svešā stāvoklī), pilnīga emocionāla vienaldzība (ne ietekmē ne pozitīvi, ne negatīvi notikumi), garīgās un fiziskā veselība, psihosomatika un depersonalizācija.
Pārvēršanās par “robotu” ir visbīstamākais un spilgtākais izdegšanas simptoms, kas liecina arī par profesionālās personības deformācijām. Un tas pat nav pārkāpums, bet novests līdz absurdam.
Izdegšanas veidi
Pēc struktūras izšķir 4 izdegšanas veidus: vienfaktoru, divfaktoru, trīsfaktoru, četrfaktoru.
Viena faktora izdegšana
Galvenais faktors ir izsīkums (emocionāls, kognitīvs, fizisks). Atlikušās sastāvdaļas (depersonalizācija un samazināšana) ir sekas. Visas profesijas ir uzņēmīgas pret šāda veida izdegšanu, ne tikai sociālās.
Divfaktoru izdegšana
Ietekme ir izsmelta (afektīvs faktors) un depersonalizācija (attieksmes faktors). Šis veids ir raksturīgāks sociālās profesijas, bet ne obligāti (ja depersonalizācija notiek attiecībā pret pašu cilvēku, nevis citiem).
Trīs faktoru izdegšana
Visi trīs faktori ietekmē (izsīkums, depersonalizācija, devalvācija). Izsīkums izpaužas kā samazināts emocionālais fons, kontaktu pārsātinātība vai vienaldzība. Depersonalizācija var izpausties divos veidos: atkarība attiecībās vai negatīvisms un cinisms. Devalvācija ietekmē vai nu profesionālo pašcieņu, vai personīgo pašcieņu. Šāda veida izdegšana ir raksturīga sociālajām profesijām.
Četru faktoru izdegšana
Ar šo veidu jebkurš faktors (izsīkums, depersonalizācija, samazināšana) tiek sadalīts vēl divos. Piemēram, tūlītēja darba un klientu tēmas devalvācija.
Pēcvārds
Garīgā izdegšana ir ilgstošs process, kura sākumā cilvēks cenšas “izspiest no sevis visu sulu” un atrast jaunus resursus. Bet patiesībā kairinājums, neapmierinātība, trauksme, vilšanās, depresija tikai palielinās, un tad nāk izsīkums, depersonalizācija un samazinājums.
Interesanti, ka izdegšanas attīstību ietekmē ne tikai personības iezīmes, bet arī izdegšana izraisa izmaiņas personībā. Sakarā ar adaptīvu, bet atšķiras no sociālās normas Izdeguša cilvēka uzvedībā rodas profesionālās deformācijas. Tas ir indivīda pašattaisnojuma variants, esošās pretrunas atrisināšana. Profesionālās deformācijas ir pārstrukturēšanas un neoplazmu parādīšanās rezultāts.
Vairāk par deformācijām lasiet rakstā. Un par emocionālās izdegšanas cēloņiem rakstā.
IN Nesen Arvien biežāk medijos var atrast atsauces uz izdegšanas sindromu. Tas nav nekas vairāk kā emocionāls izsīkums, ko izraisa ilgstoša profesionāla stresa iedarbība. Sindroms ir reģistrēts komunikatīvo profesiju cilvēkiem: skolotājiem, sociālajiem darbiniekiem, psihologiem, ārstiem, tirdzniecības aģentiem, klientu apkalpošanas vadītājiem.
Cēloņi
Katrs cilvēks ir uzņēmīgs pret emocionālu izdegšanu.
Emocionālās pārslodzes attīstību ietekmē gan mērķi ārējiem apstākļiem darba vidi un personas personiskās īpašības.
Faktori, kas saistīti ar personas personiskajām īpašībām, ir:
- Profesionāla pieredze;
- Darbaholisms;
- Uz rezultātu orientēts;
- Vēlme visu kontrolēt;
- Idealizētas gaidas no darba un dzīves kopumā;
- Raksturlielumi (trauksme, stīvums, neirotisms, emocionālā labilitāte).
UZ ārējie faktori jāiekļauj:
- Pārmērīgs darba apjoms;
- Monotona darba aktivitāte;
- Atbildība par veiktā darba rezultātiem;
- Neregulārs grafiks;
- Starppersonu konflikti;
- Pienācīgas morālās un materiālās atlīdzības trūkums par darba veikšanu;
- Nepieciešamība strādāt ar lielu klientu kontingentu (pacientiem, studentiem);
- Emocionālā iesaistīšanās klientu (pacientu, studentu) problēmās;
- Neapmierinošs stāvoklis kolektīvā un sabiedrībā;
- Laika trūkums atpūtai;
- Augsta konkurence;
- Pastāvīga kritika utt.
Stress, tostarp profesionālais stress, attīstās trīs posmos:
Simptomi
CMEA struktūrā ir trīs pamatkomponenti: emocionāls izsīkums, depersonalizācija un profesionālo sasniegumu samazināšana.
Emocionāls izsīkums izteikta ar noguruma sajūtu, postījumu. Emocijas izgaist, cilvēks jūt, ka nespēj izjust to pašu jūtu gammu kā agrāk. Kopumā profesionālajā sfērā (un pēc tam arī personīgajā sfērā) dominē negatīvas emocijas: aizkaitināmība, depresija.
Depersonalizācija raksturo cilvēku uztvere nevis kā indivīdi, bet gan kā objekti, ar kuriem komunikācija notiek bez emocionālas iesaistes. Attieksme pret klientiem (pacientiem, studentiem) kļūst bezjūtīga un ciniska. Kontakti kļūst formāli un bezpersoniski.
profesionālajiem sasniegumiem raksturīgs tas, ka cilvēks sāk šaubīties par savu profesionalitāti. Sasniegumi un panākumi darbā šķiet nenozīmīgi, un karjeras izredzes šķiet nereālas. Parādās vienaldzība pret darbu.
Izdegšanas sindroms vienmēr ietekmē ne tikai cilvēka profesionalitāti, bet arī garīgo un fizisko veselību.
Tādējādi ir ierasts atšķirt vairākas SEV raksturīgo simptomu grupas:
- Fiziskie simptomi- nogurums, reibonis, svīšana, muskuļu trīce, miega traucējumi, dispepsijas traucējumi, vilcināšanās asinsspiediens, svara izmaiņas, elpas trūkums, laika apstākļu jutīgums.
- Emocionālie simptomi- pesimisms, cinisms, bezpalīdzības un bezcerības sajūta, nemiers, nomākts garastāvoklis, aizkaitināmība, vientulības sajūta, vainas apziņa.
- Izmaiņas intelektuālajā sfērā- intereses zudums saņemt jaunu informāciju, intereses zudums par dzīvi, vēlmes trūkums dažādot savu brīvo laiku.
- Uzvedības simptomi- gara darba nedēļa, nogurums, veicot darba pienākumus, nepieciešamība veikt biežu pārtraukumu darbā, vienaldzība pret pārtiku, atkarība no alkohola, nikotīna, impulsīvas darbības.
- Sociālie simptomi- vēlmes trūkums piedalīties sabiedriskā dzīve, slikta komunikācija ar kolēģiem un ģimeni, izolētība, citu cilvēku nesaprašanās sajūta, morālā atbalsta trūkuma sajūta.
Kāpēc šim sindromam tiek pievērsta tik liela uzmanība? Lieta ir tāda, ka CMEA rada nopietnas sekas, piemēram:
Kopumā SEV var uztvert kā sava veida psiholoģiskās aizsardzības mehānismu. Pilnīga vai daļēja emociju izslēgšana, reaģējot uz stresa faktoru, ļauj ekonomiski izmantot pieejamos enerģijas resursus.
Diagnostika
Emocionālās izdegšanas sindroma un tā smaguma noteikšanai tiek izmantotas dažādas anketas.
Galvenās SEV pētīšanas metodes:
- Emocionālās izdegšanas diagnoze Boiko V.V. (“Emocionālās izdegšanas līmeņa diagnostika”);
- Metodoloģija A.A. Rukavišņikova “Garīgās izdegšanas definīcija”;
- Metodika “Pats sava izdegšanas potenciāla novērtēšana”;
- K. Maslaha un S. Džeksona metodoloģija “Profesionālā (emocionālā) izdegšana (MBI).”
Ārstēšana
Nav universālas panacejas pret izdegšanas sindromu. Taču problēmu nevajadzētu novērtēt par zemu, tā var izraisīt veselības un dzīves kvalitātes pasliktināšanos kopumā.
Ja pamanāt SEV pazīmes, mēģiniet īstenot šādus ieteikumus:
Ja emocionālās izdegšanas sindroms ir smags, jākonsultējas ar psihoterapeitu. Ārsts var izmantot šādas metodes:
- Psihoterapija(kognitīvi uzvedības, uz klientu orientēta, relaksācijas tehnikas apmācība, komunikācijas prasmju apmācības vadīšana, emocionālās inteliģences paaugstināšana, pašapziņa);
- Narkotiku terapija(antidepresantu, anksiolītisko līdzekļu izrakstīšana, miegazāles, beta blokatori, nootropie līdzekļi).
Ir svarīgi nodrošināt personai iespēju pārrunāt emocijas pēc kritiska notikuma. To var izdarīt gan individuālās tikšanās ar psihologu, gan kopīgās tikšanās ar kolēģiem.
Notikuma apspriešana ļauj cilvēkam paust savas emocijas, pieredzi un agresiju. Turklāt šī pieeja palīdzēs cilvēkam apzināties savus rīcības modeļus, ieraudzīt to neefektivitāti, izstrādāt adekvātus veidus, kā reaģēt uz visa veida stresa situācijām, iemācīties risināt konfliktus un veidot produktīvas attiecības ar kolēģiem.