Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και των υπηρεσιών στέγασης; Ποιος δημιουργεί αποδείξεις για πληρωμές στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών; Τι είναι οι δημόσιες υπηρεσίες: καταναλωτές, καλλιτέχνες και νομοθεσία

Κατάλογος των βοηθητικών υπηρεσιών που απαιτούνται για τη συντήρηση της κατοικίας:

Ο δεύτερος τύπος υπηρεσιών που παρέχονται από τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες είναι υπηρεσίες στέγασης.

Παρακολουθήστε ένα βίντεο σχετικά με τη λίστα των βοηθητικών υπηρεσιών που παρέχονται από τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες:

Τι πληρώνουμε;

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η στέγαση και οι κοινοτικές υπηρεσίες είναι εμπορικοί οργανισμοί, επομένως, όλες οι δραστηριότητές τους στοχεύουν στο κέρδος. Όλοι οι τύποι στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών μπορούν να χωριστούν σε επί πληρωμή και υπό όρους δωρεάν. Για τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος αμειβόμενες υπηρεσίεςΟι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες αποτελούνται από:

• Πληρωμές για κοινόχρηστα.
• Πληρωμή για επισκευές και συντήρηση οικιστικών χώρων.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ Δημοσιες ΥΠΗΡΕΣΙΕΣσχετίζομαι:

Τα τιμολόγια για αυτές τις υπηρεσίες καθορίζονται από τις περιφερειακές και τοπικές αρχές. Όσον αφορά την πληρωμή για υπηρεσίες στέγασης, τα πράγματα είναι εντελώς διαφορετικά. Εάν στο σπίτι έχει δημιουργηθεί ένωση ιδιοκτητών σπιτιού (HOA), τότε τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες στέγασης καθορίζονται από το διοικητικό όργανό τους. Και αν το σπίτι διαχειρίζεται μια εταιρεία διαχείρισης (εταιρεία διαχείρισης), τότε όλα τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες στέγασης καθορίζονται σε μια γενική συνέλευση των ιδιοκτητών σπιτιού.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ: Αν οι ιδιοκτήτες δεν εμφανίστηκαν στη συνεδρίαση και δεν έθεσαν τιμολόγια, τότε ορίζονται από τον φορέα τοπικής αυτοδιοίκησης.

Σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 731 της 23ης Σεπτεμβρίου 2010 και το άρθρο αριθ. θα εξηγήσει τα τιμολόγια, σε ποια βάση και από ποιον καθορίστηκαν. Εάν η αίτησή σας δεν έχει ανταποκριθεί, μπορείτε να παραπονεθείτε στις ακόλουθες αρχές:

• Επαρχιακή Διοίκηση.
• Έλεγχος κατοικίας.
• εισαγγελία.

Υπό όρους δωρεάν υπηρεσίεςΗ στέγαση και οι κοινοτικές υπηρεσίες πληρώνονται από τον δήμο ή τις κοινωνικές υπηρεσίες. Αυτά περιλαμβάνουν:

Αναθεώρηση σημείων πληρωμής

Κάθε μήνα κάθε ιδιοκτήτης λαμβάνει απόδειξη πληρωμής στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών. Η απόδειξη δείχνει πλήρης λίσταόλες τις υπηρεσίες και τους όρους πληρωμής τους. ΣΕ αυτή τη λίσταπεριλαμβάνει:

• απομάκρυνση σκουπιδιών?
• συντήρηση επικοινωνιών?
• καθαρισμός ανελκυστήρων, σκαλοπατιών και τοπικών χώρων·
• ηλεκτρική ενέργεια;
• παροχή νερού (διαιρείται σε κρύο και ζεστό).
• θέρμανση;
• τρέχουσες και μεγάλες επισκευές.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εκτός από τις τυπικές υπηρεσίες, η απόδειξη μπορεί να περιλαμβάνει και υπηρεσίες όπως ασφάλεια, παρακολούθηση βίντεο κ.λπ. Όλα τα πρόσθετα στοιχεία συμφωνούνται με τους ιδιοκτήτες στη γενική συνέλευση.

Για ευκολία στη χρήση, όλες οι υπηρεσίες είναι ταξινομημένες σε πίνακα. Η κεφαλίδα της απόδειξης υποδεικνύει τις προθεσμίες πληρωμής για υπηρεσίες. Στο κάτω μέρος του πίνακα βρίσκεται το συνολικό ποσό, το οποίο υπολογίζεται ανάλογα με τους δείκτες και τα τιμολόγια που εμπίπτουν σε μια δεδομένη περίοδο χρέωσης. Το οφειλόμενο ποσό μπορεί επίσης να αναγράφεται στην απόδειξη. Εκτός από τον πίνακα με τις υπηρεσίες και το συνολικό ποσό, η απόδειξη περιέχει πληροφορίες για τον ιδιοκτήτη.

Οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας αντιπροσωπεύονται από δραστηριότητες που παρέχουν στους πολίτες άνετες συνθήκες διαβίωσης. Ο κατάλογος των παρεχόμενων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας πρέπει να αντικατοπτρίζεται στη συμφωνία μεταξύ των κατοίκων και των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών, της εταιρείας διαχείρισης, της HOA ή άλλου αρμόδιου φορέα. Ωστόσο, δεν έχει κάθε άτομο ένα τέτοιο αντίγραφο του σπιτιού, έτσι πολλοί άνθρωποι θέτουν το αρκετά λογικό ερώτημα ποια είναι η ευθύνη του διαχειριστή του σπιτιού και τι ακριβώς πρέπει να πληρωθεί.

Με τη ροή τα τελευταία χρόνια V Ρωσική νομοθεσίαΈχουν γίνει κάποιες αλλαγές στον τομέα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Σύμφωνα με τους κυβερνητικούς κανονισμούς, οι πάροχοι κοινής ωφέλειας μπορούν να είναι είτε οντότητα, ή ατομικός επιχειρηματίας. Αυτό το άτομο είναι υπεύθυνο για την απόκτηση των απαραίτητων πόρων, την εκτέλεση των συμφωνημένων εργασιών και τη δυνατότητα συντήρησης όλων των συστημάτων επικοινωνίας.

Με τελευταίες αλλαγέςτο δικαίωμα χρήσης δημόσιων υπηρεσιών έχει:

• Ο ιδιοκτήτης ενός διαμερίσματος ή άλλου οικιστικού χώρου με την οικογένειά του.
• Πολίτες που έλαβαν χώρο διαβίωσης από τον συνεταιρισμό.
• Ενοικιαστές κατοικιών σε πολυκατοικία.
• Ενοικιαστές χώρων κτίριο διαμερισμάτων.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας τηλεφωνικά (24/7):

Κύρια σημεία

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί τι περιλαμβάνεται στη λίστα παρεχόμενων βοηθητικών προγραμμάτων:

Όνομα επικοινωνίας	Εξήγηση
Παροχή κρύου νερού	24ωρη παροχή από κεντρικό ή ενδοοικιακό δίκτυο σε ποσότητα και ποιότητα κατάλληλη για τις οικιακές ανάγκες. Εάν δεν υπάρχει σύστημα παροχής νερού, πρέπει να υπάρχει παροχή νερού στην αντλία νερού του δρόμου.
Παροχή ζεστού νερού	24ωρη παροχή μέσω του κεντρικού δικτύου ύδρευσης.
Αποχέτευση λυμάτων	Απόρριψη οικιακών λυμάτων μέσω του ενδοοικιακού και κεντρικού αποχετευτικού συστήματος. Τέτοια συστήματα είναι εξοπλισμένα τα περισσότερα απόυπάρχοντες χώροι πολυκατοικίας.
ΠΑΡΟΧΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ	Αδιάλειπτη 24ωρη παροχή ηλεκτρικού ρεύματος σε επαρκείς ποσότητες
Παροχή φυσικού αερίου	24ωρη παροχή μέσω του δικτύου παροχής φυσικού αερίου. Η παροχή με χρήση κυλίνδρων αερίου είναι αποδεκτή.
Θέρμανση	Προμήθεια θερμικής ενέργειας μέσω κεντρικών δικτύων, καθώς και συστημάτων παροχής θερμότητας με την κατάλληλη υποστήριξη καθεστώς θερμοκρασίαςκατά την περίοδο θέρμανσης.

Φυσικά, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν μπορούν να περιλαμβάνουν ένα αντικείμενο που δεν ισχύει για ένα συγκεκριμένο σπίτι. Για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχει σύστημα αποχέτευσης ή παροχή ζεστού νερού, δεν θα πρέπει να περιλαμβάνονται στην πληρωμή και, κατά συνέπεια, δεν περιλαμβάνονται στη συμφωνία με την εταιρεία διαχείρισης.

Υποχρεώσεις εταιρειών διαχείρισης και στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών

Οι γενικές ανάγκες του νοικοκυριού που ικανοποιούνται από εταιρείες διαχείρισης, στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες και άλλες σχετικές δομές περιλαμβάνονται επίσης στο κόστος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Κάθε κάτοικος πρέπει να γνωρίζει τι ακριβώς πληρώνει και αν παίρνει αυτό που πληρώνει. Σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας γενικού σκοπούπεριλαμβάνει:

Επιπλέον, ενδέχεται να υπάρχουν και άλλες ρήτρες που περιλαμβάνονται στη σύμβαση μεμονωμένα. Εάν πρέπει να μάθετε ακριβώς ποιες είναι αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και τι άλλο περιλαμβάνουν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης ή τις υπηρεσίες στέγασης και κοινοτήτων. Συχνά μια τέτοια ανάγκη προκύπτει από υπερβολικά προσεκτικούς πολίτες ή σε περιπτώσεις ασυνείδητης εκτέλεσης των καθηκόντων τους από τα διοικητικά όργανα.

Τρέχοντα πρότυπα

Οι αλλαγές που επηρέασαν τους κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας περιλαμβάνουν όχι μόνο την κατανομή των ευθυνών σε είδη, αλλά και τη διαδικασία υπολογισμού και πληρωμής αποδείξεων. Χωρίς να υπολογίζεται η θέρμανση, η πληρωμή χωρίζεται σε πληρωμή κοινής κατοικίας και ατομική πληρωμή για κάθε ιδιοκτήτη διαμερίσματος. Οι αποδείξεις φτάνουν και χωριστά.

Οι καινοτομίες επηρέασαν επίσης τους ρυθμιστικούς συντελεστές. Αυτό έγινε προκειμένου να ενθαρρυνθούν οι πολίτες να εγκαταστήσουν μεμονωμένους μετρητές στα διαμερίσματά τους. Η αρχή αποδείχθηκε πολύ απλή: για όσους έχουν την τεχνική ικανότητα να εγκαταστήσουν έναν μετρητή, αλλά δεν το έκαναν, εισήχθη ένα αυξημένο πρότυπο για όλους τους τύπους δημόσιων υπηρεσιών. Επιπλέον, για την ίδια κατηγορία πληθυσμού, το τιμολόγιο αυξανόταν κάθε έξι μήνες κατά δέκα τοις εκατό στο όριο του εξήντα τοις εκατό. Με άλλα λόγια, η περαιτέρω άρνηση εγκατάστασης μετρητών είναι γεμάτη με υπερπληρωμή εξήντα τοις εκατό μόλις δύο χρόνια μετά από μια τέτοια καινοτομία, η οποία εγκρίθηκε το 2013.

Το μόνο πλεονέκτημα μιας τέτοιας αλλαγής είναι το γεγονός ότι αυτό το ποσοστό υπερπληρωμής αποσκοπεί στην εξοικονόμηση ενέργειας και στην αύξηση της απόδοσης των υφιστάμενων συστημάτων.

Ακατάλληλη εκπλήρωση των όρων της σύμβασης

Εάν η εταιρεία διαχείρισης εξακολουθεί να απαιτεί πλήρη πληρωμή από τους κατοίκους, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις αντίστοιχες αυξήσεις τιμολογίων, αλλά ταυτόχρονα εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της κακώς ή δεν τις εκπληρώνει καθόλου, τότε ο νόμος προβλέπει ορισμένες ενέργειες. Για παράδειγμα, εάν δεν απομακρυνθούν έγκαιρα τα σκουπίδια, δεν καθαριστεί ο περιβάλλον χώρος, δεν υπάρχουν λαμπτήρες στην είσοδο και σπασμένα τζάμια, τότε αυτή και άλλες παραβάσεις πρέπει να καταγραφούν με κατάλληλη πράξη. Μπορεί να συνταχθεί από οποιονδήποτε κάτοικο ενός συγκεκριμένου κτιρίου, μαζί με δύο γείτονες και τον πρόεδρο της ένωσης ιδιοκτητών σπιτιού.

Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι η περίοδος αναφοράς για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας χαμηλής ποιότητας θα είναι η ημερομηνία υπογραφής της πράξης. Σε περίπτωση διαπιστωμένων παραβιάσεων και μαζικής δυσαρέσκειας των κατοίκων, είναι απαραίτητο να συνταχθεί συλλογική καταγγελία με συγκεκριμένες αξιώσεις. Η καταγγελία πρέπει να περιέχει τα επώνυμα, τα ονόματα, τα πατρώνυμα, τις διευθύνσεις κατοικίας και τις υπογραφές κάθε κατοίκου που συμμετέχει. Ένα τέτοιο έγγραφο υποβάλλεται στην εταιρεία διαχείρισης ή στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Η καταγγελία θα πρέπει να αναφέρει σαφώς την ημερομηνία μέχρι την οποία οι ενοικιαστές απαιτούν τη διόρθωση των ελλείψεων. Πρέπει να κρατήσετε ένα αντίγραφό του για τον εαυτό σας.

Στη συνέχεια, παρόμοια επιστολή αποστέλλεται στη Διεύθυνση Στέγασης και Κοινοτήτων επίλυσηζητώντας να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα και να λογοδοτήσουν οι παραβάτες. Αυτό γίνεται εάν το πρώτο παράπονο δεν έχει αποτέλεσμα. Επιπλέον, εάν η δεύτερη επιλογή δεν λειτουργεί, θα πρέπει να πάτε στο δικαστήριο.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας τηλεφωνικά (24/7).

Στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες για την πλειοψηφία των πολιτών Ρωσική Ομοσπονδία – σκοτεινό δάσος. Αυτή είναι εντελώς λάθος προσέγγιση. Δυστυχώς, δεν είναι όλοι οι εργαζόμενοι στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών ευσυνείδητοι και έντιμοι. Υπάρχουν συχνά περιπτώσεις που οι πολίτες υποφέρουν από τον δικό τους νομικό αναλφαβητισμό.

Στη ρωσική νομοθεσία, όλα είναι δομημένα με τέτοιο τρόπο ώστε για να απολαμβάνετε τα δικαιώματά σας, πρέπει να γνωρίζετε για αυτά και επίσης να γνωρίζετε πώς να τα επιτύχετε. Ως εκ τούτου, τα νόμιμα δικαιώματα των Ρώσων πολιτών συχνά καταπιέζονται ακριβώς λόγω της άγνοιάς τους. Και αυτός είναι ο λόγος που οι Ρώσοι πληρώνουν υπερβολικά για οποιοδήποτε κρατικές υπηρεσίες, δεν λαμβάνουν τα επιδόματα που δικαιούνται από το νόμο κ.ο.κ.

Πώς μπορείς να προστατευτείς από τέτοια λάθη; Είναι πολύ απλό: βελτιώστε τη νομική σας εκπαίδευση! Στην πραγματικότητα δεν είναι τόσο δύσκολο όσο φαίνεται. Για παράδειγμα, στο σημερινό άρθρο θα το εξετάσουμε λεπτομερώς σημαντικό ερώτημα, όπως τα βοηθητικά προγράμματα.

Οι περισσότεροι πολίτες αρχίζουν να νευριάζουν με την απλή αναφορά της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Πράγματι, αυτή η βιομηχανία των ρωσικών κυβερνητικές υπηρεσίεςπροκάλεσε μεγάλη ζημιά στους ανθρώπους. Και εδώ δεν μιλάμε μόνο για τεράστιες ουρές για την πληρωμή των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (αυτό το πρόβλημα έχει σχεδόν επιλυθεί χάρη στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟκαι τη δυνατότητα πληρωμής για οτιδήποτε μέσω Διαδικτύου), αλλά και για σημαντικές εξαπατήσεις πολιτών. Σίγουρα, σχεδόν όλοι έχουν αντιμετωπίσει έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που αποδεικνύεται ότι είναι αρκετές φορές περισσότερο από ό,τι χρειάζεται.

Πράγματι, εξακολουθούν να συμβαίνουν καταστάσεις όταν οι υπάλληλοι της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών (είτε υπολογίζουν στην απροσεξία μας είτε κάνουν λάθη από μόνοι τους) μας εκδίδουν λογαριασμούς για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιούμε. Υπάρχουν επίσης συχνές περιπτώσεις που απλά δεν παρέχονται κοινόχρηστα χωρίς ειδικούς λόγους. Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των πολιτικών σας δικαιωμάτων.

Σήμερα θα πούμε στους αναγνώστες τι περιλαμβάνεται στον κατάλογο των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών. Αυτή η γνώση θα σας φανεί χρήσιμη για να:

• επιχειρηματολογία για τον επανυπολογισμό της πληρωμής για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες·
• καταρτίστε αρμοδίως ένα σχέδιο για το ιδιωτικό σας σπίτι κατά την κατασκευή ατομικών κατοικιών.
• λάβετε επιδόματα και επιδοτήσεις για να βελτιώσετε τις συνθήκες διαβίωσής σας εάν δεν χρησιμοποιείτε όλες τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.

Η γνώση του βασικού νομικού πλαισίου είναι πολύ σημαντική σε μια χώρα όπως η Ρωσία. Εξάλλου, κανείς δεν θα σας πει για όλα τα νόμιμα δικαιώματά σας. Οι περισσότεροι κυβερνητικοί αξιωματούχοι βασίζονται στην έλλειψη εκπαίδευσης, στην άγνοιά σας και μπορούν απλά να καταπιέσουν εσάς και τα δικαιώματά σας.

Αφού διαβάσετε το άρθρο μας, θα βελτιώσετε σημαντικά τον νομικό σας γραμματισμό. Αυτή η γνώση πιθανότατα θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και χρήμα.

Τι είναι τα " βοηθητικά προγράμματα"

Η έννοια της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών περιλαμβάνει την παροχή στους πολίτες βασικών και απαραίτητων για άνετη ζωήοφέλη. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, κάθε οικιστικός χώρος πρέπει να διαθέτει τα μέσα για την παροχή αυτών των παροχών. Έτσι, εάν το διαμέρισμα ή το σπίτι σας δεν έχει κάποιο από τα παρακάτω αντικείμενα, τότε έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε την επιθυμία σας για βελτίωση συνθήκες διαβίωσης, και το κράτος δεν θα μπορεί να σας αρνηθεί. Αντίθετα θα σου δοθεί επιδότηση με την οποία μπορείς να αγοράσεις νέο διαμέρισμαή ιδιωτική κατοικία.

Ακολουθεί μια λίστα με τα απαιτούμενα αντικείμενα σε ένα κτίριο κατοικιών:

• ντους ή μπανιέρα, καθώς και νεροχύτης (ή νεροχύτης) με βρύση εργασίας.
• σύστημα θέρμανσης που λειτουργεί χωρίς βλάβη. Σε αυτή την περίπτωση δεν λαμβάνονται υπόψη τυχόν ηλεκτρικές συσκευές θέρμανσης. Έτσι, εάν το σπίτι ή το διαμέρισμά σας δεν έχει μπαταρία και χρησιμοποιείτε φορητή θερμάστρα που χρησιμοποιεί ηλεκτρική ενέργεια, τότε δικαιούστε να υποβάλετε αίτηση για επιδότηση.
• ηλεκτρικό ρεύμα και πρίζες σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.
• δίκτυο αποχέτευσης

Σε γενικές γραμμές, μπορούμε να πούμε ότι τα παραπάνω αντικείμενα είναι δημόσιες υπηρεσίες. Ωστόσο, αυτό δεν θα είναι απολύτως αληθές. Οι εγκαταστάσεις που αναφέρονται παραπάνω αποτελούν μέσο παροχής δημόσιων υπηρεσιών.

Τι περιλαμβάνεται στη λίστα των βοηθητικών προγραμμάτων

Παρά τα όσα γράφτηκαν στο προηγούμενη ενότητα, δεν είναι υποχρεωτικές όλες οι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Ορισμένα θεωρούνται προαιρετικά, δηλαδή μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα δύο όπως θέλετε.

Οι ακόλουθες υπηρεσίες θεωρούνται προαιρετικές:

• παροχή ζεστού νερού?
• παροχή αερίου.

Μπορείτε να επιλέξετε μία από αυτές τις δύο υπηρεσίες ή και τις δύο ταυτόχρονα. Ας δώσουμε τρία παραδείγματα για κάθε περίπτωση.

1. Είναι λογικό να εγγραφείτε για παροχή ζεστού νερού χωρίς παροχή αερίου εάν δεν υπάρχει τίποτα στο διαμέρισμά σας που λειτουργεί με καύσιμο αερίου. Αν λοιπόν δεν έχετε καυστήρας αερίουστο μπάνιο, και η σόμπα λειτουργεί με ρεύμα, δεν χρειάζεστε καθόλου αέριο.
2. Οι κάτοικοι που έχουν καυστήρα αερίου στο μπάνιο τους μπορούν να εγκαταλείψουν εντελώς την παροχή ζεστού νερού υπέρ του φυσικού αερίου. Αυτή είναι μια συσκευή που σας επιτρέπει να θερμαίνετε εύκολα και γρήγορα το νερό στην απαιτούμενη θερμοκρασία. Σε αντίθεση με έναν συμβατικό θερμοσίφωνα, ο καυστήρας, πρώτον, λειτουργεί με αέριο και δεύτερον, θερμαίνει το νερό αρκετά γρήγορα, ώστε να χρησιμοποιείτε την παροχή νερού σαν να έχετε σύνδεση. ζεστό νερό. Αυτή η μέθοδος είναι εξαιρετικά οικονομική, ειδικά αν δεν συνδέσατε μετρητές αερίου. Έτσι, θα μπορείτε να πληρώσετε μόνο για παροχή αερίου και κρύου νερού. Κατά κανόνα, οι λογαριασμοί σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντικά μικρότεροι από ό,τι στην πρώτη κατάσταση. Αυτή η επιλογή γίνεται ακόμα πιο κερδοφόρα όταν εγκατασταθεί μια σόμπα αερίου στο διαμέρισμά σας.
3. Εάν έχετε σόμπα αερίου, αλλά δεν έχετε καυστήρα αερίου, τότε θα πρέπει να κανονίσετε και ζεστό νερό και φυσικό αέριο. Ωστόσο, αυτή είναι μια εξαιρετικά μειονεκτική και αντιοικονομική επιλογή. Προσπαθήστε να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις - είτε εγκαταλείψτε εντελώς την παροχή ζεστού νερού αγοράζοντας έναν καυστήρα, είτε εγκαταλείψτε μια σόμπα αερίου υπέρ μιας ηλεκτρικής.

Εκτός από τις προαιρετικές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, ο νόμος προβλέπει μια λίστα με υποχρεωτικές που πρέπει να υπάρχουν σε κάθε σπίτι. Έτσι, ο κατάλογος των υποχρεωτικών βοηθητικών προγραμμάτων περιλαμβάνει:

• παροχή κρύου νερού?
• σύστημα θέρμανσης;
• δίκτυο αποχέτευσης;
• ηλεκτρική ενέργεια.

Έτσι, εάν το σπίτι σας δεν διαθέτει μία από αυτές τις ανέσεις, έχετε το δικαίωμα να γράψετε δήλωση στον εισαγγελέα για να αποζημιωθείτε για όλες τις ζημιές. Η λήψη στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών από αυτήν τη λίστα είναι νόμιμο δικαίωμά σας.

Η έννοια των «υπηρεσιών στέγασης» είναι πολύ ευρύχωρη. Παρά το γεγονός ότι στις αποδείξεις πληρωμής στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών σχεδόν όλες λαμβάνονται υπόψη σε μια γραμμή "συντήρηση και επισκευή κατοικιών", στην πραγματικότητα υπάρχουν πολλές τέτοιες υπηρεσίες. Και είναι σημαντικό να μπορούμε να κατανοήσουμε πόσο καλά (και κατά πόσο) οι οργανισμοί εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους προς τους κατοίκους.

Μπορείτε συχνά να ακούσετε από τους υπαλλήλους της εταιρείας διαχείρισης: "Δεν ασχολούμαστε με το να απαλλάξουμε το σπίτι σας από αρουραίους και ποντίκια, καλέστε τις ειδικές υπηρεσίες!" Εν τω μεταξύ, ο καθαρισμός του αγωγού απορριμμάτων, η πραγματοποίηση απεντόμωσης και η απορρόφηση είναι μια από τις άμεσες ευθύνες των εταιρειών διαχείρισης.

Τι περιλαμβάνει η συντήρηση του σπιτιού;

Υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις για την τεχνική και υγειονομική-επιδημιολογική κατάσταση της κοινής ιδιοκτησίας, σύμφωνα με τις οποίες πρέπει να διατηρηθεί. Αυτό αναφέρεται στην ρήτρα 10 των Κανόνων για τη συντήρηση κοινής ιδιοκτησίας σε πολυκατοικία, που εγκρίθηκε με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 491 της 14ης Μαΐου 2013.

Σύμφωνα με αυτές τις απαιτήσεις, κάθε κτίριο κατοικιών πρέπει να είναι αξιόπιστο και ασφαλές για τη ζωή και την υγεία των κατοίκων. Οι οικιστικοί και μη οικιστικοί χώροι, καθώς και οι κοινόχρηστοι χώροι και η γη πρέπει να είναι προσβάσιμες για χρήση. Όλες οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, οι συλλογικές συσκευές μέτρησης κ.λπ. πρέπει να λειτουργούν σωστά. Επιπλέον, η διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία πρέπει να διασφαλίζει τη διατήρηση της αρχιτεκτονικής εμφάνισης του κτιρίου.

Ο ελάχιστος κατάλογος εργασιών που περιλαμβάνονται στην έννοια της «συντήρησης κοινής ιδιοκτησίας»:

1. Έλεγχος κοινόχρηστης περιουσίας. Διενεργείται από ιδιοκτήτες ακινήτων και εκπροσώπους εταιρειών διαχείρισης ή HOA, οι οποίοι μπορούν να εντοπίσουν πιθανές ασυνέπειες που απειλούν τη ζωή και την υγεία των κατοίκων.
2. Επιθεωρήσεις και συντήρηση ετοιμότητας εσωτερικών συστημάτων παροχής κρύου νερού, παροχής ζεστού νερού, αποχέτευσης και ηλεκτρισμού.
3. Διατήρηση θερμοκρασίας και υγρασίας σε διαδρόμους, σκάλες κ.λπ. σύμφωνα με τον κανόνα.
4. Καθαρισμός εισόδων και αυλών.
5. Αποκομιδή σκουπιδιών. Οι εταιρείες διαχείρισης ή οι ενώσεις ιδιοκτητών σπιτιού υποχρεούνται να δημιουργήσουν έναν ειδικό χώρο όπου οι κάτοικοι μπορούν να πετάξουν χρησιμοποιημένους λαμπτήρες που περιέχουν υδράργυρο. Η μεταφορά τους σε ειδικούς οργανισμούς που έχουν το δικαίωμα να απορρίπτουν αυτού του είδους τα απόβλητα είναι επίσης ευθύνη των εταιρειών διαχείρισης.
6. Φροντίδα για δέντρα, παρτέρια και θάμνους στην αυλή.

Η εταιρεία διαχείρισης ή η HOA θα πρέπει πραγματικά να παρακολουθεί την καθαριότητα και την τεχνική κατάσταση του σπιτιού. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι ευθύνονται απολύτως για όλες τις βλάβες που μπορεί να συμβούν στο σπίτι που εξυπηρετούν.

Η παράγραφος 15 των Κανόνων για τη διατήρηση της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία προσδιορίζει τι είδους εργασία πρέπει να εκτελείται από τους ίδιους τους ιδιοκτήτες των χώρων:

• επισκευή πορτών διαμερισμάτων, καθώς και παραθύρων και εσωτερικών θυρών σε διαμερίσματα ή μη οικιστικούς χώρους που δεν είναι κοινόχρηστη ιδιοκτησία (για παράδειγμα, σε καταστήματα στο ισόγειο)·
• μόνωση ανοιγμάτων παραθύρων και μπαλκονιών (εάν μιλάμε γιασχετικά με διαμερίσματα και άλλες εγκαταστάσεις που έχουν ιδιοκτήτη), η εταιρεία διαχείρισης δεν είναι υποχρεωμένη να αντικαταστήσει επίσης το γυαλί σε διαμερίσματα.
• καθαρισμός και καθαρισμός γης που δεν είναι μέρος της αυλής. Αυτή είναι και η ευθύνη των ιδιοκτητών αυτής της γης.

Η παραπάνω λίστα αποτελεί μόνο ένα ελάχιστο σύνολο υποχρεώσεων της εταιρείας διαχείρισης. Οι ιδιοκτήτες των χώρων δεν έχουν το δικαίωμα να διατάξουν την εταιρεία διαχείρισης να κάνει λιγότερη εργασία από αυτή που αντικατοπτρίζεται στον καθορισμένο κατάλογο και η εταιρεία διαχείρισης ή η HOA δεν έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν οποιαδήποτε από τις παραπάνω εργασίες.

Σε συμφωνία με τον οργανισμό διαχείρισης, οι ιδιοκτήτες μπορούν να παραγγείλουν πρόσθετες υπηρεσίες και εργασίες (για παράδειγμα, ασφάλεια σπιτιού, συντήρηση τοπικού χώρου στάθμευσης κ.λπ.), αλλά θα πρέπει να θυμόμαστε ότι αυξημένο επίπεδοΗ άνεση θα πρέπει να πληρώσει περισσότερα. Το ποσό της πληρωμής για υπηρεσίες και εργασίες για τη συντήρηση της κοινής ιδιοκτησίας καθορίζεται σε μια γενική συνέλευση των ιδιοκτητών, λαμβάνοντας υπόψη τον κατάλογο των υπηρεσιών με βάση τις προτάσεις του οργανισμού διαχείρισης για το κόστος τους. Οι ιδιοκτήτες δεν έχουν το δικαίωμα να ορίσουν μονομερώς το ύψος των τελών. Εάν οι ιδιοκτήτες δεν είναι ικανοποιημένοι με τον κατάλογο των υπηρεσιών για τη συντήρηση της κοινής ιδιοκτησίας ή το κόστος τους που προσφέρει μια συγκεκριμένη εταιρεία διαχείρισης και εάν δεν είναι δυνατή η επίτευξη συμφωνίας, τότε είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι προτάσεις άλλων οργανισμών διαχείρισης και επιλέξτε το κατάλληλο.

Οι ιδιοκτήτες των χώρων έχουν το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ζητήσουν από την εταιρεία διαχείρισης κατάλογο εργασιών και πληροφορίες σχετικά με τη συχνότητα με την οποία πραγματοποιήθηκαν. Ο οργανισμός υποχρεούται να παρέχει αυτές τις πληροφορίες εντός 5 εργάσιμων ημερών (με τη σύναψη συμφωνίας, η περίοδος αυτή μπορεί να συντομευτεί).

Οι ιδιοκτήτες έχουν κάθε δικαίωμα να ελέγχουν την ποιότητα της εργασίας της εταιρείας διαχείρισης. Και, φυσικά, έχουν κάθε λόγο να απαιτούν να διορθωθούν τα ελαττώματα και στη συνέχεια να ελέγξουν ξανά αν η βλάβη ανήκει πραγματικά στο παρελθόν.

Συντήρηση οικοπέδου πολυκατοικίας

Όταν εργάζεστε για τη σύμβαση που θα υπογράψετε με την εταιρεία διαχείρισης, δώστε προσοχή στα σημεία που σχετίζονται με την απομάκρυνση σκουπιδιών: η εταιρεία διαχείρισης θα υποχρεωθεί να ενεργήσει ακριβώς σύμφωνα με το σχέδιο που τεκμηριώνετε στη σύμβαση.

Η συμφωνία διαχείρισης πρέπει επίσης να ορίζει ποια περιοχή οικόπεδουπόκειται σε καθαρισμό, με ποια συχνότητα, σε ποιες περιπτώσεις απαιτείται μηχανικός καθαρισμός και σε ποιες αρκεί ο χειροκίνητος καθαρισμός.

Απομάκρυνση χιονιούμπορεί να γίνει μεγάλος πονοκέφαλος για τους κατοίκους εάν το χειμώνα η εταιρεία διαχείρισης θέλει να εξοικονομήσει χρήματα σε έναν θυρωρό. Όπως και στην περίπτωση της αποκομιδής σκουπιδιών, ο νόμος δεν έχει σαφή πρότυπα σχετικά με το πόσο γρήγορα και σε ποιο βαθμό πρέπει να καθαριστεί η αυλή από το χιόνι. Επομένως, κατά τη σύναψη μιας συμφωνίας, μην ξεχάσετε να αναφέρετε ξεκάθαρα αυτήν τη ρήτρα.

Η απομάκρυνση του χιονιού είναι συχνά μηχανοποιημένη: ελαφρά τρακτέρ μπαίνουν σε αυλές και καθαρίζουν γρήγορα δρόμους και πεζοδρόμια.

Εάν υπάρχει πάγος στο δρόμο, οι υπάλληλοι του οργανισμού διαχείρισης πρέπει να επεξεργαστούν το δρόμο με μείγμα άμμου-αλατιού.

Τα παγάκια και ο πάγος στην ταράτσα συχνά προκαλούν συγκρούσεις μεταξύ των κατοίκων του κτιρίου και του οργανισμού διαχείρισης. Θυμηθείτε ότι η κατάρριψη παγετώνων και πάγου από την οροφή μιας πολυκατοικίας, καθώς και η παρακολούθηση της κατάστασης του εξοπλισμού που εμποδίζει το σχηματισμό τους, είναι άμεση ευθύνη του φορέα διαχείρισης που έχει επιλεγεί στο κτίριο. Αυτό κατοχυρώνεται στον ελάχιστο κατάλογο εργασιών και υπηρεσιών που απαιτούνται για τη διασφάλιση της σωστής συντήρησης της κοινής ιδιοκτησίας σε μια πολυκατοικία, που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 3ης Απριλίου 2013 αριθ. 290.

Αν και τα στέγαστρα μπαλκονιών είναι προσωπική ιδιοκτησία των ατόμων που αγόρασαν χώρους σε μια πολυκατοικία, ο οργανισμός που διαχειρίζεται την πολυκατοικία υποχρεούται επίσης να αφαιρέσει πάγο από αυτά τα αντικείμενα. Ο διαχειριστικός οργανισμός δυνάμει του άρθ. 161 του Κώδικα Στέγασης υποχρεούται να διασφαλίζει την ασφάλεια της διαβίωσης σε ένα τέτοιο σπίτι.

Υπηρεσίες διαχείρισης πολυκατοικιών

Μαζί με τη συντήρηση κοινόχρηστης ιδιοκτησίας, οι υπηρεσίες στέγασης περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πολυκατοικίας. Περιλαμβάνουν:

• παραλαβή, αποθήκευση και μεταφορά τεχνικής τεκμηρίωσης για πολυκατοικία.
• συλλογή, αποθήκευση και ενημέρωση πληροφοριών σχετικά με τους ιδιοκτήτες·
• τήρηση ηλεκτρονικού διαβατηρίου πολυκατοικίας ·
• προετοιμασία προτάσεων για τη συντήρηση και επισκευή κοινής ιδιοκτησίας σε πολυκατοικία ·
• άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη συμφωνία διαχείρισης.

Πληρωμή για υπηρεσίες και εργασίες για τη συντήρηση κοινής περιουσίας

Ένα από τα πιο πιεστικά ζητήματα είναι το ποσό που πρέπει να πληρώσετε για τις υπηρεσίες στέγασης. Σε σπίτια που διατηρούνται από εταιρεία διαχείρισης, το κόστος των υπηρεσιών στέγασης καθορίζεται από τους ιδιοκτήτες σε γενική συνέλευση. Είναι αλήθεια ότι υπάρχει μια βασική προϋπόθεση: οι ιδιοκτήτες μπορούν να ψηφίσουν για το ποσό της αμοιβής, λαμβάνοντας υπόψη τις προτάσεις του οργανισμού διαχείρισης με τον οποίο πρόκειται να συνάψουν συμφωνία. Εάν οι προτάσεις του οργανισμού διαχείρισης δεν ταιριάζουν στους ιδιοκτήτες των χώρων, τότε θα πρέπει να εξετάσουν τις τιμές άλλων εταιρειών διαχείρισης που είναι έτοιμες να συνεργαστούν με αυτό το κτίριο.

Σε σπίτια όπου υπάρχει ένωση ιδιοκτητών σπιτιού, οικιστικός συνεταιρισμός ή άλλο εξειδικευμένο καταναλωτικό συνεταιρισμό, το ύψος των πληρωμών καθορίζεται από τα όργανα διοίκησης της εταιρικής σχέσης ή του συνεταιρισμού σύμφωνα με το καταστατικό της. Η αμοιβή ορίζεται για περίοδο τουλάχιστον 1 έτους.

Ποιος υποχρεούται να πληρώσει για τις υπηρεσίες στέγασης και από ποια στιγμή;

1. Ενοικιαστές χώρων ή διαμερισμάτων βάσει σύμβασης κοινωνικής μίσθωσης - από τη στιγμή της σύναψης της συμφωνίας.
2. Ενοικιαστές χώρων ή διαμερισμάτων (κρατικών ή δημοτικών) - από τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης μίσθωσης.
3. Μέλη οικιστικός συνεταιρισμός- από τη στιγμή που οι χώροι παραχωρούνται από τον συνεταιρισμό.
4. Ιδιοκτήτες οικιστικών χώρων - από τη στιγμή που προκύπτουν δικαιώματα ιδιοκτησίας.
5. Πρόσωπα που δέχτηκαν τις εγκαταστάσεις από τον κύριο του έργου βάσει της πράξης μεταβίβασης - από τη στιγμή της μεταφοράς.

Εάν ο ιδιοκτήτης ενός διαμερίσματος καλείται να αποπληρώσει τα χρέη του προηγούμενου ιδιοκτήτη του, αυτό είναι απολύτως παράνομο! Ξεχωριστή κατάσταση προκύπτει σχετικά με την καταβολή εισφορών για μεγάλες επισκευές. Ο νέος ιδιοκτήτης υποχρεούται να πληρώσει το χρέος του προηγούμενου ιδιοκτήτη.

Πώς να κάνετε μια παραγγελία για τακτικές επισκευές;

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι για να πραγματοποιηθεί εργασίες επισκευής, που δεν προσδιορίζεται στην απόφαση της γενικής συνέλευσης των ιδιοκτητών ως απαραίτητο για τη διατήρηση της κοινής περιουσίας και δεν προσδιορίζεται ως τέτοιο στο Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 04/03/2013 αριθ. 290, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί γενική συνέλευση των ιδιοκτητών χώρων και ψηφοφορία για το θέμα της διενέργειας τέτοιων εργασιών. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι εργασίες για καλλυντικές επισκευές εισόδων (σοβατίσματος, ασπρίσματος, βαφής).

Για την εκτέλεση τέτοιων εργασιών επισκευής, οι ιδιοκτήτες των χώρων μιας πολυκατοικίας πρέπει επίσης να αποφασίσουν σε μια γενική συνέλευση από πού θα χρηματοδοτηθεί η εργασία (για παράδειγμα, από κεφάλαια που συγκεντρώνονται για τις συνήθεις επισκευές κοινόχρηστης ιδιοκτησίας· είναι δυνατή η έγκριση πρόσθετη στοχευμένη αμοιβή από τους ιδιοκτήτες).

Πολύ συχνά, οι ιδιοκτήτες χώρων σε πολυκατοικίεςδιαμαρτύρονται ότι το έργο που εκτελούσε η εταιρεία διαχείρισης σε σχέση με κοινό ακίνητο πραγματοποιήθηκε σε τιμή σημαντικά υψηλότερη από το μέσο κόστος αγοράς αυτών των εργασιών. Επιπλέον, το διαπιστώνουν μόνο όταν έρθει η ώρα να υπογράψουν το πιστοποιητικό περάτωσης της εργασίας.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι καταναλωτές προσπαθούν να αμφισβητήσουν το κόστος της εργασίας που εκτελείται στο δικαστήριο, αλλά η εταιρεία διαχείρισης επιβεβαιώνει πολύ συχνά ότι ξόδεψε ακριβώς το ποσό που χρεώθηκε στους ιδιοκτήτες για την εν λόγω εργασία. Για να αποφευχθεί η εμφάνιση τέτοιων καταστάσεων, είναι απαραίτητο να δηλωθεί σαφώς στη συμφωνία διαχείρισης η διαδικασία παραγγελίας εργασιών για τακτικές επισκευές κοινής ιδιοκτησίας.

Ζητήστε από την εταιρεία διαχείρισης να συντάξει όχι 1, αλλά 2-3 εκτιμήσεις: οικονομική, μέση, μέγιστη (με την υψηλότερη ποιότητα και ανθεκτικά υλικά) - με αυτόν τον τρόπο, σε μια γενική συνέλευση των ιδιοκτητών, θα είναι ευκολότερο να αποφασίσετε ποια επιλογή επιλέγω.

Όταν καθίσταται απαραίτητο να πραγματοποιηθούν τακτικές επισκευές, το οικιακό συμβούλιο ή ο πρόεδρος του οικιακού συμβουλίου επικοινωνεί με την εταιρεία διαχείρισης για να συντάξει μια εκτίμηση για τις εργασίες, καθώς και να καθορίσει σε ποιο χρονικό διάστημα η εταιρεία μπορεί να ολοκληρώσει τις εργασίες.

Η εκτίμηση μπορεί να είναι σταθερή και κατά προσέγγιση. Η σταθερή εκτίμηση δεν μπορεί να αυξηθεί ή να μειωθεί περαιτέρω κατόπιν αιτήματος των μερών (Μέρος 2 του άρθρου 33 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών»). Σε σχέση με την κατά προσέγγιση εκτίμηση, τα μέρη θα πρέπει επίσης να συμφωνήσουν σε ποιο ποσοστό είναι δυνατές οι αποκλίσεις κόστους. Μπορεί να υπάρχουν πολλές εκτιμήσεις (για παράδειγμα, η μία είναι μια οικονομική επιλογή, η άλλη είναι μια επιλογή για την εκτέλεση εργασιών με υλικά υψηλότερης ποιότητας).

Η σύμβαση πρέπει να καθορίζει με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη λεπτομέρεια και σαφήνεια όλες τις διαδικασίες και προϋποθέσεις που καλούνται να εγκρίνουν οι ιδιοκτήτες κατά την παραγγελία εργασίας. Τότε η εταιρεία διαχείρισης δεν θα μπορεί να τους επιβάλει πρόσθετη (συχνά περιττή, αλλά δαπανηρή) εργασία. Εάν συμβεί αυτό, οι κάτοικοι θα είναι στο πλευρό του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» (μέρη 2, 3 του άρθρου 16).

Μετά από αυτό, το οικιακό συμβούλιο ή ο πρόεδρός του έχει το δικαίωμα να διοργανώσει μια γενική συνέλευση των ιδιοκτητών χώρων, όπου οι τελευταίοι θα κληθούν να ψηφίσουν για την ολοκλήρωση των εργασιών, το εκτιμώμενο κόστος τους και τις προθεσμίες (σύμφωνα με τις προτάσεις της διοίκησης οργάνωση).

Εάν οι ιδιοκτήτες καθορίζονται από τις καθορισμένες θέσεις, τότε η εταιρεία έχει υποχρέωση να εκπληρώσει καθορισμένες εργασίεςεντός του εγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Αντίστοιχα, εάν παραβιαστεί αυτή η υποχρέωση, τότε οι ιδιοκτήτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν απαιτήσεις σύμφωνα με το Κεφάλαιο 3 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».

Εάν οι ιδιοκτήτες δεν εγκρίνουν την εργασία υπό τις προτεινόμενες συνθήκες, τότε έχουν το δικαίωμα είτε να επικοινωνήσουν με τον οργανισμό διαχείρισης για άλλες προτάσεις είτε να πραγματοποιήσουν ανεξάρτητα ενέργειες για την επισκευή της κοινής ιδιοκτησίας. Είναι επίσης δυνατή η αλλαγή της οργάνωσης διαχείρισης σε άλλη που προσφέρει συνθήκες για την εκτέλεση εργασιών που ταιριάζουν στην πλειοψηφία των ιδιοκτητών χώρων σε μια πολυκατοικία.

Για καθεμία από τις υπηρεσίες στέγασης υπάρχει μια συχνότητα εκτέλεσης, η οποία αναφέρεται στη συμφωνία διαχείρισης. Εάν το σπίτι σας καθαρίζεται ή ανακαινίζεται λιγότερο συχνά από όσο απαιτείται, αυτός είναι ένας λόγος για να υποβάλετε αίτηση για επανυπολογισμό.

Αποτυχία εκτέλεσης ή ακατάλληλη εκτέλεση της υπηρεσίας. Σε τι δικαίωμα έχει ο καταναλωτής;

Οι εταιρείες διαχείρισης (ή οι ενώσεις ιδιοκτητών σπιτιού) δεν λειτουργούν πάντα αποτελεσματικά. Μπορούν είτε, καταρχήν, να αρνηθούν να πραγματοποιήσουν επισκευές (καθαρισμός, απορρόφηση, απομάκρυνση σκουπιδιών κ.λπ.), είτε να το κάνουν πολύ άσχημα ή πολύ σπάνια. Σε όλες τις περιπτώσεις που η υπηρεσία παρέχεται στους κατοίκους άκαιρα και κακής ποιότητας, η εταιρεία διαχείρισης ή η ένωση ιδιοκτητών σπιτιού θα πρέπει να μειώσουν το ποσό των τελών για συντήρηση και επισκευές.

Η ίδια κατάσταση μπορεί να προκύψει με την άμεση διαχείριση του σπιτιού. Παρόμοιο σύστημα ισχύει και εδώ: οι υπεύθυνοι για την υπηρεσία μειώνουν το κόστος της.

Κατά τον επανυπολογισμό, λαμβάνεται υπόψη κάθε ημερολογιακή ημέρα καθυστέρησης.

Η μόνη περίπτωση που το τέλος δεν μειώνεται (ακόμα και αν η υπηρεσία δεν σας παρασχέθηκε έγκαιρα) είναι εάν σχετιζόταν με την εξάλειψη απειλής για τη ζωή και την υγεία των πολιτών, εάν ταυτόχρονα οι υπάλληλοι της διοίκησης εταιρεία ή HOA έπρεπε να σώσει την περιουσία των κατοίκων από πιθανή ζημιά ή εάν προέκυπταν συνθήκες ανωτέρας βίας (για παράδειγμα, πλημμύρα, ανεμοστρόβιλος
και τα λοιπά.).

Πώς καταγράφεται το γεγονός της ανεπαρκούς ποιότητας υπηρεσιών και εργασίας;

Η πρώτη και πιο σημαντική ενέργεια είναι η σύνταξη πράξης παροχής υπηρεσιών στέγασης ανεπαρκούς ποιότητας ή με διακοπές που υπερβαίνουν την καθορισμένη συχνότητα ή διάρκεια.

Μπορεί να συνταχθεί σε ελεύθερη μορφή, αλλά για να είναι αυτό το έγγραφο όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικό, είναι καλύτερο να διαβάσετε πρώτα την ενότητα 10 των Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε ιδιοκτήτες και χρήστες χώρων σε πολυκατοικίες και κτίρια κατοικιών , εγκρίθηκε. Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 6ης Μαΐου 2011 Αρ. 354. Αυτή η ενότητα περιγράφει λεπτομερώς τη διαδικασία σύνταξης μιας πράξης. Επιπλέον, οι καθορισμένοι κανόνες που διέπουν τη διαδικασία σύνταξης της πράξης ισχύουν τόσο για τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας όσο και για τις υπηρεσίες στέγασης.

Ρωτήστε οπωσδήποτε τον υπάλληλο που σας δέχτηκε τηλεφωνική κλήσηώστε να σας υπαγορεύσει το επώνυμό του, το όνομα και το πατρώνυμο του, τον αριθμό με τον οποίο καταχώρησε το μήνυμά σας και την ώρα εγγραφής.

Σε αυτήν την πράξη θα αναφερθούν στη συνέχεια οι κάτοικοι, απαιτώντας επανυπολογισμό του κόστους των υπηρεσιών στέγασης.

Πριν συντάξετε μια αναφορά, πρέπει να καλέσετε ή να γράψετε μια επιστολή στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης και να αναφέρετε ότι ο θυρωρός, για παράδειγμα, δεν καθάρισε σωστά τοπική περιοχή. Το μήνυμά σας πρέπει να καταγραφεί από την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Μην ξεχάσετε να δώσετε το επώνυμό σας, το όνομα και το πατρώνυμο σας, την ακριβή διεύθυνση του σπιτιού όπου ανακαλύψατε την παραβίαση και ποια είναι, στην πραγματικότητα, η ουσία του προβλήματος.

Μετά από αυτό, ο υπάλληλος της υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης πρέπει να συμφωνήσει μαζί σας πότε θα πλησιάσουν οι ειδικοί στο σπίτι σας για να καταγράψουν μαζί σας το γεγονός της παράβασης. Πρέπει να φτάσουν στις 2 η ώρα, αλλά αν αυτή η ώρα είναι άβολη για εσάς, μπορείτε να ζητήσετε να έρθετε αργότερα (αλλά οι υπεύθυνοι υπάλληλοι δεν έχουν το δικαίωμα να σας ζητήσουν να αναβάλετε την ώρα της επίσκεψής τους).

Δεν καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης; Οι εργαζόμενοι στα επείγοντα υποσχέθηκαν να έρθουν και δεν ήρθαν; Σε αυτή την περίπτωση, έχετε κάθε δικαίωμα να συντάξετε μια πράξη χωρίς αυτούς. Την πράξη υπογράφουν δύο τουλάχιστον αδιάφοροι και ο πρόεδρος του συμβουλίου της πολυκατοικίας. Τι πρέπει να αναφέρεται στην πράξη:

• ημερομηνία και ώρα της επιθεώρησης·
• σύνθεση της επιτροπής·
• εντοπίστηκαν παραβιάσεις·
• τα εργαλεία που χρησιμοποιήσατε για τον εντοπισμό αυτών των παραβιάσεων·
• περιγραφή της παραβίασης και των συνεπειών της, οι οποίες γίνονται αντιληπτές μέσω των αισθήσεων (ορατές διαρροές, ηχητικές διαρροές νερού, μυρωδιά υγρασίας, μούχλα κ.λπ.).

Εάν κατά τον έλεγχο έγινε φανερό σε όλους ότι δεν υπήρξε παράβαση και δεν υπήρξε παράβαση, αυτό πρέπει να καταγραφεί στην πράξη ώστε το θέμα να καταλήξει στη λογική του κατάληξη.

Εάν κατά τη διαδικασία ελέγχου προκύψει διαφωνία σχετικά με την ύπαρξη παραβιάσεων, τότε κάθε μέρος έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει εξέταση.

Η έκθεση ελέγχου συντάσσεται σε όσα αντίτυπα υπάρχουν οι ενδιαφερόμενοι (δηλαδή ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων στην επιθεώρηση). Καθένας από αυτούς (ή ο αντιπρόσωπός του) υπογράφει αυτό το έγγραφο, ένα αντίγραφο παραμένει στους ιδιοκτήτες των χώρων, ένα άλλο πρέπει να δοθεί στην εταιρεία που εκτέλεσε την κακής ποιότητας υπηρεσία, τα υπόλοιπα λαμβάνονται από εκπροσώπους άλλων εταιρειών και οργανισμών που συμμετείχε στην επιθεώρηση.

Εάν ένας από τους συμμετέχοντες στην επιθεώρηση αρνηθεί να υπογράψει την πράξη, υπογράφουν αντ' αυτού τουλάχιστον δύο μη ενδιαφερόμενα άτομα.

Μετά τη σύνταξη και την υπογραφή της πράξης, οι κάτοικοι του σπιτιού μπορούν να στείλουν γραπτή έκκληση στον οργανισμό που εκτέλεσε κακώς το έργο του.