Panloob na pagkasunog. "Nasunog": Ano ang burnout syndrome. Isang weekend na plano sa pagbawi

Ang emosyonal na pagkasunog ay isang uri ng reaksyon ng katawan ng tao sa matagal na pagkakalantad sa propesyonal na stress, na ipinakita sa mental, pisikal at psycho-emosyonal na pagkahapo. Sa madaling salita, ang ganitong estado ay isang uri ng mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol para sa mga stress na lumitaw sa larangan ng paggawa. Ang burnout ay lalo na madaling kapitan ng mga tao na ang mga propesyonal na aktibidad ay nauugnay sa komunikasyon sa ibang mga tao, pati na rin ang mga kinatawan ng mga altruistic na propesyon.

Sa unang pagkakataon ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay inilarawan sa USA noong 1974 at natanggap ang pangalang "burnout". Ang terminong ito ay ginamit na may kaugnayan sa ganap na malusog na mga tao na patuloy na pinipilit na maging sa isang emosyonal na punong kapaligiran sa pagganap ng kanilang mga tungkulin sa trabaho. Bilang isang resulta, ang isang tao ay nawawala ang karamihan sa kanyang pisikal at emosyonal na enerhiya, nagiging hindi nasisiyahan sa kanyang sarili at sa kanyang trabaho, huminto sa pag-unawa at pakikiramay sa mga taong kailangang magbigay ng propesyonal na tulong. Ang symptomatology ng sindrom na isinasaalang-alang ay napakalawak at tinutukoy ng mga personal na katangian ng bawat indibidwal na tao. Upang makaalis sa estadong ito, madalas na kinakailangan ang espesyal na paggamot.

Nakakapukaw ng mga kadahilanan

Ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog ay isinasaalang-alang sa sikolohiya bilang isang resulta ng malaking emosyonal na gastos, na palaging nangangailangan ng komunikasyon sa mga tao. Ang ganitong kondisyon ng pathological ay lalong madaling kapitan sa mga tao sa mga propesyon tulad ng mga guro, manggagawang medikal, pinuno ng negosyo, kinatawan ng pagbebenta, manggagawang panlipunan, atbp. Ang nakagawian, abalang iskedyul ng trabaho, suweldo na hindi nakakatugon sa mga umiiral na pangangailangan, ang pagnanais na maging pinakamahusay sa lahat ng bagay at maraming iba pang mga kadahilanan ay maaaring magdulot ng matinding stress at negatibong emosyon na unti-unting naipon sa loob at humantong sa emosyonal na pagkasunog.

Ngunit hindi lamang ang pagsusumikap ay maaaring mag-trigger ng burnout. Ang ilang mga tampok ng karakter at pamumuhay ng isang partikular na tao ay nagdudulot din ng isang predisposisyon sa naturang kondisyon. Kaya, ang mga posibleng sanhi ng burnout ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo, ang una ay magsasama ng mga kadahilanan na direktang nauugnay sa propesyonal na aktibidad: kawalan ng kontrol sa gawaing isinagawa, mababang sahod, pagtaas ng responsibilidad, masyadong monotonous at hindi kawili-wiling trabaho, mataas na presyon mula sa pamamahala.

Ang ilang mga kadahilanan na nag-aambag sa pagka-burnout ay makikita rin sa pamumuhay ng isang tao. Kaya, ang mga workaholic ay pinaka-madaling kapitan sa gayong kababalaghan, ang mga taong walang malapit na tao at kaibigan sa malapit, na hindi nakakakuha ng sapat na tulog, na naglalagay ng malalaking responsibilidad sa kanilang mga balikat at hindi tumatanggap ng tulong sa labas. Kabilang sa mga indibidwal na katangian ng karakter na nagdudulot ng mas mataas na panganib ng pagkasunog, ang mga psychologist ay nakikilala ang pagiging perpekto, pesimismo, ang pagnanais na tuparin ang mga tungkulin ng isang tao nang walang tulong sa labas, ang pagnanais na kontrolin ang lahat ng bagay. Bilang isang tuntunin, ang mga taong may uri ng personalidad A ay lalong madaling kapitan ng burnout syndrome.

Pag-uuri

Sa ngayon, mayroong ilang mga pag-uuri, ayon sa kung saan ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog ay nahahati sa maraming yugto. Kaya, ayon sa dinamikong modelo ng E. Hartman at B. Perlman, ang estadong ito ay dumaan sa apat na yugto ng pag-unlad nito:

Ang isa pang siyentipiko, si D. Greenberg, ay isinasaalang-alang ang problema bilang isang limang yugto na progresibong proseso, kung saan ang bawat isa sa mga yugto ay nakatanggap ng sarili nitong orihinal na pangalan:

Yugto	Katangian
"Honeymoon"	Ang paunang sigasig ng empleyado sa ilalim ng impluwensya ng patuloy na nakababahalang mga sitwasyon ay unti-unting bumababa, at ang trabaho ay nagsisimulang mukhang hindi gaanong kawili-wili.
"Kakulangan ng gasolina"	Lumilitaw ang mga unang palatandaan ng emosyonal na pagkasunog; kawalang-interes, pagkagambala sa pagtulog, pagtaas ng pagkapagod. Ang empleyado ay gumagana nang hindi gaanong produktibo, nagsisimulang ilayo ang kanyang sarili mula sa kanyang sariling mga propesyonal na tungkulin
Mga talamak na pagpapakita	Ang talamak na pagkamayamutin, talamak na pagkapagod na sindrom, ang depresyon ay nangyayari laban sa background ng isang pagkasira sa pisikal na kondisyon (nabawasan ang kaligtasan sa sakit, paglala ng mga malalang sakit, atbp.)
Isang krisis	Ang isang tao sa oras na ito, malamang, ay nakabuo na ng ilang mga talamak na pathologies, na humahantong sa isang mas malaking pagbaba sa kahusayan. Lumalala din ang mga sintomas ng sikolohikal
"Wall Break"	Ang mga problema ng pisikal at sikolohikal na plano ay pinalala nang labis na ang pag-unlad ng malubha, nagbabanta sa buhay na mga kondisyon ay posible.

Dapat pansinin na ang pag-unlad ng sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa bawat tao ay nangyayari nang paisa-isa. Ang prosesong ito ay higit na nakadepende sa mga propesyonal na kondisyon, pati na rin sa mga personal na katangian.

Mga klinikal na pagpapakita

Ang mga klinikal na pagpapakita ng emosyonal na pagkasunog ay may kondisyon na nahahati sa tatlong malawak na grupo: pisikal na pag-uugali at sikolohikal. Kasama sa unang grupo ang mga sintomas tulad ng talamak na pagkapagod na sindrom, mga pagpapakita ng asthenia, pananakit ng ulo, mga karamdaman sa sistema ng pagtunaw, pagbaba o mabilis na pagtaas ng timbang, pagkagambala sa pagtulog, arterial hypertension, panginginig ng mga paa, pagduduwal, igsi ng paghinga, sakit sa puso, atbp.

Ang pag-uugali at sikolohikal na mga palatandaan ng burnout syndrome ay ang pasyente ay nagsisimulang mawalan ng interes sa kanyang sariling trabaho, at ang pagpapatupad nito ay nagiging mas at mas mahirap. Laban sa background ng pagbaba ng sigasig at pagpapahalaga sa sarili, maaaring mayroong:

• pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng silbi;
• pagkawala ng interes sa trabaho, ang pormal na pagganap nito;
• unmotivated pagkabalisa at pagkabalisa;
• pagkakasala;
• inip at kawalang-interes;
• pagdududa sa sarili at pagdududa sa sarili;
• hinala;
• nadagdagan ang pagkamayamutin;
• pagkabigo;
• pakiramdam ng omnipotence (kaugnay ng mga kliyente, pasyente, atbp.);
• pagdistansya sa mga kasamahan o kliyente;
• pangkalahatang negatibismo na may kaugnayan sa mga prospect ng karera at buhay sa pangkalahatan;
• pakiramdam ng kalungkutan.

Sa pag-uugali ng isang taong madaling ma-burnout, mapapansin mo rin ang ilang pagbabago. Kadalasan ang kundisyong ito ay nailalarawan sa halos kumpletong kakulangan ng pisikal na aktibidad, pagtaas ng oras ng pagtatrabaho, anorexia, at posibleng pag-abuso sa alkohol o droga.

Mga tampok ng kurso sa mga kinatawan ng ilang mga propesyon

Ayon sa istatistika, ang isa sa mga unang lugar sa mga tuntunin ng panganib na magkaroon ng emosyonal na pagkasunog ay inookupahan ng mga medikal na trabaho ng iba't ibang mga kwalipikasyon, mula sa mga nars hanggang sa mga doktor ng pinakamataas na kategorya. Ito ay dahil sa katotohanan na ang mga tungkulin ng mga manggagawang pangkalusugan ay kinabibilangan ng napakalapit na pakikipag-ugnayan sa mga pasyente, pag-aalaga sa kanila. Nahaharap sa mga negatibong karanasan, ang mga tao ay hindi mahahalata na nasasangkot sa kanila, na humahantong sa sikolohikal na labis na karga. Bilang karagdagan, ang akumulasyon ng emosyonal na stress ay pinadali ng nakagawiang pang-araw-araw na mga tungkulin, isang abalang iskedyul ng trabaho. Ang emosyonal na pagkasunog ay madalas na nangyayari sa mga psychiatrist, mga espesyalista na nagtatrabaho sa mga institusyong medikal para sa mga pasyenteng may malubhang sakit (na may oncology, HIV, atbp.). Bilang resulta ng pagkasunog, ang mga tao ay nakakaranas ng talamak na pagkahapo sa isang emosyonal at pisikal na antas, na halos palaging humahantong sa isang pagkasira sa kalidad ng kanilang mga tungkulin.

Ang mga tagapagturo, gayundin ang mga medikal na propesyonal, ay may mas mataas na panganib na magkaroon ng kondisyon tulad ng burnout syndrome. Ang talamak na pagkapagod ay kadalasang nagreresulta mula sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga mag-aaral at kanilang mga magulang, bilang karagdagan, dapat isaalang-alang ng isa ang malaking kargamento sa pagtuturo, isang malinaw na iskedyul, at responsibilidad sa pamamahala. Ang mababang sahod ay maaari ding maging provocateur ng stress. Bilang resulta ng matagal na pagkakalantad sa stress, ang isang mahusay na guro ay maaaring magsimulang tratuhin ang mga mag-aaral nang hindi sensitibo, pukawin ang mga sitwasyon ng salungatan dahil sa kanilang sariling pangangati, at magsimulang magpakita ng pagsalakay hindi lamang sa trabaho, kundi pati na rin sa bahay.

Ang propesyon ng isang social worker ay nauugnay din sa isang mas mataas na panganib ng emosyonal na pagkasunog, na ang mga aktibidad ay palaging nauugnay sa isang mataas na moral na responsibilidad para sa ibang mga tao. Ang propesyon na ito ay nangangailangan ng isang mataas na sikolohikal na pag-load, habang ang pamantayan para sa tagumpay dito ay medyo malabo. Ang patuloy na stress, ang pangangailangang makipag-ugnayan sa mga kliyenteng "walang motibo", at maging ang matinding kondisyon sa pagtatrabaho ay higit na nakakatulong sa pag-unlad ng emosyonal na pagkasunog.

Diagnosis at therapy

Ang Burnout syndrome ay may higit sa isang daang iba't ibang mga pagpapakita, na kinakailangang isinasaalang-alang sa panahon ng pagsusuri. Ang diagnosis ng pathological na kondisyon ay isinasagawa batay sa mga reklamo ng pasyente, ang kanyang mga talamak na sakit sa somatic, ang mga katotohanan ng paggamit ng mga gamot. Sa panahon ng pag-uusap, malalaman ng psychotherapist ang mga propesyonal na kondisyon ng pasyente. Upang matukoy ang yugto ng pagka-burnout, isang espesyal na pamamaraan ang ginagamit, na kinabibilangan ng isang bilang ng mga pagsubok at survey.

Ang paggamot sa burnout ay dapat na pangunahing naglalayong alisin ang stress factor, pati na rin ang pagtaas ng motibasyon at pagtatatag ng balanse sa pagitan ng mga gastos sa enerhiya ng mga propesyonal na aktibidad at pagtanggap ng kabayaran. Ang isang kwalipikadong psychotherapist ay makakatulong sa pasyente na makayanan ang stress. Kasama ng psychotherapy, ang mga gamot ay karaniwang inireseta upang mapawi ang mga sintomas ng isang pathological na kondisyon. Gayunpaman, ang malaking bahagi ng tagumpay sa paglaban sa burnout ay nakasalalay sa pasyente mismo at sa kanyang pagnanais na baguhin ang sitwasyon.

Kailangan mong simulan ang paglaban sa burnout syndrome sa lalong madaling panahon. Inirerekomenda ng mga eksperto na maging aktibo sa lugar ng trabaho, huwag matakot na ipahayag ang iyong mga pangangailangan at karapatan, at tumanggi na magsagawa ng trabaho na wala sa mga paglalarawan ng trabaho. Kinakailangan na maglaan ng oras sa iyong sarili, maghanap ng isang kawili-wiling libangan, maglaro ng sports, makipag-usap sa mga kaibigan at pamilya. Kung ang paggamot ay hindi bumuti, ang pinakamahusay na rekomendasyon ay umalis sa trabaho kahit saglit.

Mga hakbang sa pag-iwas

Ang pag-iwas sa inilarawan na sindrom ay napakahalaga para sa mga kinatawan ng lahat ng mga propesyon, lalo na sa mga nasa panganib. Ayon sa mga eksperto, mapipigilan ang emosyonal na pagkasunog sa pamamagitan ng pagbuo ng isang nakakarelaks na ritwal para sa iyong sarili. Maaari itong maging pagmumuni-muni, pakikinig sa iyong paboritong musika, atbp. Bilang karagdagan, ang sikolohikal na kalusugan ng isang tao ay higit na nakasalalay sa mga kadahilanan tulad ng tamang nutrisyon, regular na pisikal na aktibidad.

Sa kurso ng pagsasagawa ng mga propesyonal na tungkulin, ipinapayo ng mga psychologist na matutong magsabi ng "hindi" kung kinakailangan, pati na rin ang pagkakaroon ng isang maliit na "teknolohiya" na pahinga araw-araw, ganap na umalis mula sa trabaho nang hindi bababa sa ilang minuto. Ang pagkamalikhain ay isa ring makapangyarihang paraan ng pagharap sa stress, at samakatuwid, upang maiwasan ang emosyonal na pagkasunog, napakahalaga na paunlarin ang iyong pagkamalikhain.

Burnout Syndrome ay isang konsepto na lalong binabanggit ng mga espesyalista sa HR at psychologist sa kapaligiran ng negosyo. Ngunit sa ating bansa, hindi lahat ng mga eksperto ay nauunawaan kung ano ito at kung paano haharapin ang gayong "sakit". Sa aming Kumpanya, kung saan ang karaniwang karanasan sa trabaho ng mga empleyado ay 6 na taon, ang isyu ay napakalubha.

Ang nabanggit na sindrom ay karaniwang nabuo laban sa background ng pare-pareho at hindi malulutas na stress. Ito ay humahantong sa kumpletong personal at emosyonal-energetic na pagkaubos ng katawan. Kadalasan ang mga naipon na negatibong emosyon na hindi pinapayagan ng empleyado na lumabas ay humantong sa problemang ito.

Hinahati ng mga eksperto ang emotional burnout sa 3 yugto. alin?

Bilang bahagi ng unang yugto syndrome, ang empleyado ay naghihirap mula sa labis na pagkalimot sa mga detalye at mga bagay na walang kabuluhan.

Halimbawa: Ang isang empleyado ay patuloy na nawawalan ng mahalagang pag-iisip, o maaaring regular na makalimutan kung ginawa niya ang kinakailangang pagpasok sa dokumento at kung tinanong niya ang nakaplanong tanong.

Ang yugtong ito ng emotional burnout ay maaaring tumagal mula 3 hanggang 5 taon.

Pangalawang yugto Ang "sakit" ay isang pagkawala ng interes sa trabaho at sa komunikasyon kapwa sa mga kasamahan at sa mga mahal sa buhay.

Halimbawa: Maaaring iwasan ng isang empleyado ang pakikipag-ugnayan sa mga superyor o kliyente, at sa mga gabi ay hindi kumukuha ng komunikasyon sa mga kaibigan o miyembro ng pamilya. Gayundin, kadalasan ang taong ito ay maaaring magtrabaho sa mode na "week lasts unbearably long" at literal na maghintay para sa simula ng katapusan ng linggo.

Ang yugtong ito ng emotional burnout ay maaaring tumagal mula 5 hanggang 15 taon.

Bilang bahagi ng ikatlong yugto burnout syndrome, ang empleyado ay nagpapakita ng kumpletong pagkawala ng interes sa trabaho at buhay.

Halimbawa: Ang isang empleyado sa ikatlong yugto ay nagpapakita ng emosyonal na kawalang-interes, isang pakiramdam ng patuloy na pagbaba ng lakas at pagkawala ng talas ng pag-iisip. Karaniwan ang gayong mga tao ay naghahanap ng pag-iisa. At lahat ng kanilang mga contact ay maaaring limitado sa pakikipag-ugnayan sa mga alagang hayop at paglalakad nang mag-isa.

Ang tagal ng yugtong ito ay maaaring hanggang 20 taon.

Kapansin-pansin din na ang lahat ng mga deadline ay maaaring maibaba nang malaki kung ang empleyado ay may espesyalisasyon na mas madaling kapitan ng pagka-burnout.

Aling mga empleyado ang dapat bigyan ng espesyal na pansin?

Ang emosyonal na pagkasunog ay pangunahing nakakaapekto sa mga tao na, bilang bahagi ng kanilang mga aktibidad sa trabaho, ay kinakailangang patuloy na makipag-ugnayan sa ibang tao (karamihan ay mga estranghero). Ang mga trabahong nasa panganib ay kinabibilangan ng: mga executive, sales o client manager, human resources specialist (recruiters), guro, social at medikal na manggagawa, mga empleyado ng gobyerno.

Ang pinakamahirap na bagay ay para sa mga introvert na tao - sila ay "nasusunog" ang pinakamabilis. Ang kanilang mga sikolohikal na katangian ay ganap na hindi angkop para sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa komunikasyon sa mga tao.

Kapansin-pansin na ang emosyonal na pagkasunog ay maaari ring makaapekto sa mga taong patuloy na nakakaranas ng panloob na salungatan bilang bahagi ng kanilang mga propesyonal na aktibidad. Ang isang mahusay na halimbawa ay ang mga kababaihan na napunit sa pagitan ng mga trabaho.

Nanganganib din ang mga manggagawang mahigit 45 taong gulang, dahil karaniwang nag-aalala sila na sakaling magkaroon ng hindi inaasahang tanggalan, hindi sila makakahanap ng bagong trabaho.

Ang ekolohiya at buhay sa isang malaking lungsod ay isa rin sa mga posibleng dahilan para sa paglitaw ng mga problema sa burnout syndrome.

Posible bang protektahan ang isang empleyado mula sa burnout syndrome? Pag-iwas.

Tulad ng anumang iba pang sakit, ang burnout syndrome ay madaling maiwasan. Anong payo ang ibibigay mo sa mga empleyadong nasa panganib?

Una, kailangan mong tunay na mahalin ang iyong sarili at subukang bumuo ng simpatiya para sa iyong pagkatao.

Pangalawa, ang mga empleyado ay kailangang pumili ng isang propesyon na kanilang "gusto". Dapat itong isaisip ng mga tagapamahala ng HR kapag nagre-recruit at naglalagay ng mga empleyado sa mga bakanteng posisyon.

Pangatlo, mahalagang maghanap ng interes at benepisyo sa lahat ng mga gawain na ginagawa ng empleyado.

Ikaapat, kailangan mong huminto sa pamumuhay para sa ibang tao at tumutok sa iyong sariling buhay.

Ikalima, kailangan mong obserbahan ang integrasyon ng mga pamumuhay.

Pang-anim, kailangang humanap ng pagkakataon upang matino na maunawaan ang mga pangyayari sa nakalipas na araw. Ang pagbubuod ng mga pang-araw-araw na resulta ay mainam.

Ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog ay ipinahayag. Paano ito gamutin?

Sa Major Cargo Service, hinahati namin ang trabaho na may burnout syndrome sa 2 yugto: "paggamot" ng isang empleyado pagkatapos ng unang pagtuklas ng sindrom sa loob ng anim na buwan at nakikipagtulungan sa isang empleyado na ang manifestation ng sindrom ay nananatili sa parehong antas o tumitindi sa kabila ng mga hakbang na ginawa.

Upang magsimula, kami, siyempre, ay nagbibigay ng feedback sa manager. Pagkatapos ay mayroong isang pagpupulong kasama ang empleyado mismo. Bilang bahagi ng mga pagpupulong na ito, nilinaw ang mga posibleng sanhi ng sakit at mga paraan sa labas ng sitwasyong ito.

Ayon sa mga istatistika, ang pinaka-nagtatrabaho na tool ay ang paglago ng karera ng isang empleyado (at madalas na pahalang), na kinasasangkutan niya sa trabaho sa isang bagong proyekto at, kakaiba, regular na elementarya na pagpupulong sa manager.

• Paggamit ng mga time-out (5 minuto pagkatapos ng isang oras ng trabaho), baguhin (kung kinakailangan) ang iskedyul, kontrolin ang bakasyon alinsunod sa iskedyul ng bakasyon.
• Subukang limitahan ang bilang ng mga face-to-face na pagpupulong bawat araw (hindi hihigit sa 2 pulong bawat araw).
• Ang pag-iwas sa hindi kinakailangang kumpetisyon, ang labis na pagsisikap na manalo ay nagdudulot ng pagkabalisa, nagiging agresibo ang isang tao.
• Ang pag-master ng mga kasanayan at kakayahan ng self-regulation (relaxation, ideomotor acts, goal setting at positive inner speech ay nakakatulong na mabawasan ang antas ng stress na humahantong sa burnout).
• Propesyonal na pag-unlad at pagpapabuti ng sarili (isa sa mga paraan upang maprotektahan laban sa SEB ay ang pagpapalitan ng propesyonal na impormasyon sa mga kinatawan ng iba pang mga serbisyo, na nagbibigay ng isang pakiramdam ng isang mas malawak na mundo kaysa sa kung saan ay umiiral sa loob ng isang hiwalay na koponan, mayroong iba't ibang mga paraan para dito - mga advanced na kurso sa pagsasanay, mga kumperensya, atbp.).
• Emosyonal na komunikasyon (kapag sinusuri ng isang tao ang kanyang mga damdamin at ibinahagi ito sa iba, ang posibilidad ng pagkasunog ay makabuluhang nabawasan o ang prosesong ito ay hindi gaanong binibigkas).
• Pagpapanatili ng magandang pisikal na hugis.
• Subukang kalkulahin at sadyang ipamahagi ang iyong mga load.
• Matutong lumipat mula sa isang aktibidad patungo sa isa pa.
• Mas madaling harapin ang mga salungatan sa trabaho.
• Huwag subukan na maging pinakamahusay palagi at sa lahat ng bagay.

Mahalagang tandaan na walang solong panlunas sa lahat para sa burnout syndrome. Sa kabila ng katotohanan na ang problemang ito ay higit pa sa malulutas, ang mismong solusyong ito ay kailangang harapin nang may layunin. Ang sinumang tao ay kailangang huminto paminsan-minsan upang mapagtanto kung ano ang kanyang ginagawa sa sandaling ito, kung saan siya pupunta at kung ano ang kanyang pinagsisikapan. Sa pagtingin sa iyong mga aktibidad mula sa labas, mayroong isang pagkakataon na makakita ng maraming mga bagong pagkakataon.

Burnout syndrome - ano ito at kung paano haharapin ito?

Kamakailan, lahat ng hindi tamad ay pinag-uusapan ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog. Ito ay tinatawag na "salot" ng ating panahon, at malamang na hindi walang kabuluhan. Pagkatapos ng lahat, ang buhay ng isang modernong tao ay dumadaan sa patuloy na pag-igting at stress, hindi palaging nag-iiwan ng oras para sa tamang pahinga at pagpapahinga. Sa trabaho - pare-pareho ang kumpetisyon, lahi "para sa kaligtasan" at para sa isang lugar sa araw. Sa bahay - nababato "araw-araw na buhay". Sa ganitong nakakabaliw na ritmo, hindi madali para sa mga tao na mapanatili ang pagiging sensitibo at ang kanilang mga katangian ng tao. Oo, ano ang masasabi ko, minsan ay mapanganib pa! At sa ilang mga punto ay darating ang isang punto ng walang pagbabalik.

Oo, ang burnout syndrome ay hindi agad na "shoot". Bagkus, ito ay kumikilos na parang bombang oras - unti-unti ngunit walang humpay. At bilang isang resulta, madalas itong nagdudulot ng mga problema sa pakikipag-usap sa ibang mga tao at sa mga malubhang sikolohikal na karamdaman. Ang isang tao ay nagiging malamig at walang malasakit sa ibang tao at sa kanyang mga tungkulin sa trabaho. Ang lahat sa paligid ay nagsisimulang mang-inis o maging sanhi ng kapanglawan.

Bakit ito nangyayari? Ano ang "burnout syndrome" at ano ang gagawin dito?

Burnout Syndrome (BS)- isang uri ng propesyonal na pagpapapangit ng mga tao na, sa kurso ng kanilang mga aktibidad, malapit na nakikipag-usap sa mga tao.

Sa madaling salita, ang SEB ay ang reaksyon ng katawan bilang tugon sa matagal na pagkakalantad sa stress sa trabaho.

Ayon sa WHO European Conference (2005), ang stress sa trabaho ay isang mahalagang problema sa halos isang-katlo ng mga nagtatrabaho na bansa ng European Union. At ang paggamot dito at ang mga kaugnay na problema sa kalusugan ng isip ay nagkakahalaga ng mga bansang ito ng humigit-kumulang 3-4% ng kabuuang pambansang kita. Kahanga-hanga, tama?

Suriin natin ang konsepto ng SEV nang mas detalyado. Sa pamamagitan ng kahulugan, ang BS ay isang unti-unting pagkawala ng emosyonal, pisikal at intelektwal na enerhiya, na nagreresulta sa emosyonal, mental at pisikal na pagkahapo, pagkahapo, pagbaba ng kasiyahan sa trabaho at personal na detatsment.

Sa katunayan, ang SEV ay isang proteksiyon na mekanismo ng psyche na binuo ng isang tao bilang tugon sa mga traumatikong epekto ng propesyonal na stress. Ang mekanismong ito ay nagpapakita ng sarili sa anyo ng bahagyang o kumpletong pagbubukod ng mga emosyon bilang tugon sa stimuli. Iyon ay, ang isang tao ay humihinto lamang sa pagtugon sa kanila.

Siyempre, ang naturang proteksyon ay mayroon ding positibong mensahe - pinapayagan ka nitong gumastos ng enerhiya sa mga bahagi at matipid, nang hindi sinasayang ito o sa isang bagay na hindi mababago ng isang tao. Ngunit huwag kalimutan na ang "burnout" ay negatibong nakakaapekto sa pagganap ng trabaho at mga relasyon sa mga kasosyo at customer.

Medyo kasaysayan

Noong unang bahagi ng 70s ng ika-20 siglo, napansin ng mga siyentipiko ang isang kawili-wiling katotohanan. Lumalabas na maraming mga manggagawa, pagkatapos ng ilang taon ng trabaho, ay nagsisimulang makaranas ng isang estado na malapit sa stress at humingi ng tulong sa isang psychologist. Kasabay nito, kasama sa mga reklamo ang patuloy na pagkapagod, kung minsan ay hindi pagkakatulog, pananakit ng ulo, at pangkalahatang pagkasira sa kalusugan. Ang trabaho ay tumigil na maging isang kagalakan, ngunit, sa kabaligtaran, nakakainis at nagiging sanhi ng pagsalakay. Dumarating ang isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng kakayahan, bumababa ang atensyon, pagtitiis, pati na rin ang mga partikular na propesyonal na tagumpay. Gayunpaman, ang mga pamamaraan ng psychotherapy sa mga kasong ito ay hindi nagdala ng nais na epekto.

Ang unang gawaing siyentipiko sa problemang ito ay lumitaw sa Estados Unidos. Noong 1974, tinawag ng American psychiatrist na si Freudenberg ang hindi pangkaraniwang bagay na ito na "burnout" ("burnout"). Ito ay isinalin sa Russian bilang "emotional burnout" o "professional burnout".

Noong 1976, tinukoy ng social psychologist na si K. Maslach ang "burnout" bilang mga sumusunod: isang sindrom ng pisikal at emosyonal na pagkahapo, kabilang ang pagkawala ng empatiya at pag-unawa sa mga kliyente o pasyente, ang pagbuo ng negatibong pagpapahalaga sa sarili at isang negatibong saloobin sa trabaho.

Sa una, sa ilalim ng CMEA ay itinuturing na isang estado ng pagkahapo, na sinamahan ng isang pakiramdam ng kawalan ng silbi. Nang maglaon, ang bilang ng mga sintomas ng sindrom na ito ay tumaas nang malaki. Sinimulan ng mga siyentipiko na iugnay ang EBS nang higit pa sa psychosomatic well-being, at ipatungkol ito sa mga kondisyon bago ang sakit. Sa ngayon, ang SEB ay inuri sa ilalim ng Z73 - "Stress na nauugnay sa mga kahirapan sa pagpapanatili ng isang normal na pamumuhay" ng International Classification of Diseases (ICD-10).

Hindi tulad ng isa pang napaka-karaniwang malubhang kondisyon sa pag-iisip - depression - BS ay hindi sinamahan ng depresyon at pagkakasala. Sa kabaligtaran, ang SEV ay madalas na nailalarawan sa pamamagitan ng pagsalakay, pagkabalisa, at pagkamayamutin.

Nanganganib

Sa kurso ng pananaliksik, lumabas na ang CMEA ay nagdudulot ng malubhang pagkalugi sa lipunan - kapwa pang-ekonomiya at sikolohikal. Halimbawa, may mga kaso kapag ang mga nakaranasang piloto, nang walang dahilan, ay nagsimulang makaranas ng takot at kawalan ng kapanatagan bago lumipad. Ang ganitong mga emosyonal na "swings" ay maaaring pukawin hindi lamang ang personal na drama ng isang tao, kundi pati na rin ang isang malaking sakuna. Ngunit kadalasan ang mga tao ng naturang mga propesyon ay madaling kapitan ng pagka-burnout, na nagbibigay ng init at lakas ng kanilang kaluluwa sa ibang mga tao.

Kadalasan, ang SEB ay nangyayari sa mga guro, doktor, social worker, psychologist, rescuer, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas (sa iba't ibang lugar, mula sa ikatlo hanggang 90% ng mga manggagawa ay apektado ng sindrom). Halos 80% ng mga psychiatrist, narcologist, at psychotherapist ay dumaranas ng EBS sa iba't ibang antas ng kalubhaan. Sa 7.8% ng mga kaso, ang mga naturang espesyalista ay nakakakuha ng isang binibigkas na sindrom na humahantong sa iba't ibang mga psychovegetative at psychosomatic disorder. Ayon sa iba pang mga mapagkukunan, sa mga psychotherapist at psychologist-consultant, ang mga palatandaan ng EBS ng iba't ibang kalubhaan ay sinusunod sa 73% ng mga kaso, at sa 5% ay umabot ito sa isang binibigkas na yugto ng pagkahapo.

Sa mga social worker, ang mga palatandaan ng BS ay ipinapakita sa ilang lawak sa 85% ng mga kaso. Halos 63% ng mga nars sa mga psychiatric ward ay may BS.

Ayon sa mga pag-aaral ng mga British scientist, sa mga doktor sa 41% ng mga kaso mayroong mataas na antas ng pagkabalisa. Ang isang third ng mga doktor ay gumagamit ng gamot upang mapawi ang emosyonal na stress, bilang karagdagan, ang dami ng nainom na alkohol ay lumampas sa average na antas. Sa isang domestic study, lumabas na 26% ng mga therapist ay may mataas na antas ng pagkabalisa. Lumilitaw ang mga palatandaan ng EBS sa 61.8% ng mga dentista.

Ang EBS ay sinusunod sa 1/3 ng mga opisyal ng pagpapatupad ng batas.

Sa karamihan ng mga kaso, ang EBS ay itinuturing na bunga ng stress sa trabaho, na nagreresulta sa maladaptation sa lugar ng trabaho o mga tungkulin sa trabaho. Ang isa sa pinakamahalagang salik sa paglitaw ng CMEA ay ang pangmatagalang mabibigat na kargada sa trabaho sa mga sitwasyon ng tensyon na interpersonal na relasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga kinatawan ng mga propesyon sa komunikasyon - mga guro, doktor, sikologo, tagapamahala, mga manggagawa sa serbisyo - ay madalas na nagdurusa sa mga pagpapakita ng pagkasunog.

Paano makilala ang emosyonal na pagkasunog? Sa ating panahon, mayroong higit sa 100 sintomas na nauugnay sa SES. Mahalagang tandaan na kung minsan ang CEB ay maaaring malito sa talamak na fatigue syndrome (bagaman madalas silang magkasama). Sa partikular, na may talamak na pagkapagod na sindrom, ang mga tao ay nagreklamo ng: pagtaas ng pagkapagod, pagbaba ng pagganap; kahinaan ng kalamnan; mahinang tolerance ng load, dati nakagawian; pananakit ng kalamnan; sakit ng ulo; sakit sa pagtulog; madaling kapitan ng pagkalimot; pagkamayamutin; nabawasan ang konsentrasyon at aktibidad ng pag-iisip.

Ang EBS, sa kabilang banda, ay may tatlong pangunahing tampok na nakikilala ito sa iba pang mga sakit na may katulad na mga sintomas. Kabilang dito ang:

1. Ang pag-unlad ng burnout ay nauuna sa isang yugto ng pagtaas ng aktibidad, kumpletong pagsipsip sa trabaho, pagtanggi sa iba pang mga pangangailangan at kawalan ng pag-aalala para sa pagtugon sa sariling mga pangangailangan. Ang yugtong ito ay sinusundan ng unang senyales ng CMEA - emosyonal na pagkahapo. Sa katunayan, ito ay isang pakiramdam ng sobrang pagkapagod, pagkaubos ng mga mapagkukunan - parehong pisikal at emosyonal, isang pakiramdam ng pagkapagod na hindi nawawala pagkatapos ng isang gabing pagtulog. Kahit na pagkatapos ng isang bakasyon, ang lahat ng mga phenomena na ito ay nagpapatuloy pagkatapos bumalik sa nakaraang sitwasyon sa pagtatrabaho. Ang kawalang-interes, ang pagkapagod ay lumilitaw, ang saloobin sa trabaho ay nagbabago - ang isang tao ay hindi na kayang italaga ang kanyang sarili sa trabaho, tulad ng dati.

2. Ang pangalawang tanda ng CMEA ay dehumanization, personal detachment. Maaaring tingnan ng mga propesyonal ang pagbabagong ito bilang pakikiramay para sa isang pasyente o kliyente bilang isang pagtatangka upang makayanan ang lumalaking emosyonal na stress sa trabaho. Ngunit ang ganitong pag-alis ay maaaring maging isang negatibo, kung minsan ay agresibong saloobin sa kanilang mga kasamahan, kliyente, pasyente. Sa matinding mga kaso, ang isang tao ay tumigil sa pag-aalaga sa lahat ng bagay sa kanyang propesyonal na aktibidad, walang nagiging sanhi ng mga emosyon - alinman sa positibo o negatibong mga pangyayari. Ang kliyente o pasyente ay nagsisimulang maisip bilang isang walang buhay na bagay, ang pagkakaroon lamang nito ay kadalasang hindi kasiya-siya.

3. Ang ikatlong tanda ng CMEA ay isang negatibong pang-unawa sa sarili nang propesyonal, isang pagbaba sa pagpapahalaga sa sarili, isang pakiramdam ng pagkawala ng sariling pagiging epektibo. Ang isang tao ay nagsisimula sa pakiramdam na siya ay kulang sa propesyonal na mga kasanayan, hindi nakakakita ng mga prospect sa kanyang aktibidad sa trabaho, at, bilang isang resulta, ay tumigil sa pagtanggap ng kasiyahan mula sa trabaho.

Ang EBS ay isang kumbinasyon ng pisikal, intelektwal at emosyonal na pagkahapo. Sa ating panahon, walang nag-iisang konsepto ng istruktura ng CMEA, ngunit maaari pa rin itong pagtalunan na ito ay isang pagpapapangit ng personalidad dahil sa emosyonal na mahirap at matinding komunikasyon sa sistema ng "tao-tao". Ang mga kahihinatnan ng naturang pagkasunog ay maaaring magpakita ng kanilang sarili kapwa sa mga sakit na psychosomatic at sa mga sikolohikal na pagbabago sa personalidad. Parehong direktang nakakaapekto sa kalusugan ng tao.

Ang lahat ng mga pangunahing sintomas ng EBS ay maaaring nahahati sa 5 pangunahing grupo:

1. Mga sintomas ng pisikal o somatic:

• pagkapagod, pagkahapo, pagkahapo;
• pagbabagu-bago ng timbang;
• hindi sapat na pagtulog, hindi pagkakatulog;
• pangkalahatang mahinang kalusugan;
• igsi ng paghinga, kahirapan sa paghinga;
• pagkahilo, pagduduwal, labis na pagpapawis, panginginig;
• hypertension;
• nagpapaalab at ulcerative na sakit ng balat;
• mga sakit ng cardiovascular system;

2. Mga sintomas ng emosyonal:

• pessimism, callousness, cynicism kapwa sa mga sitwasyon sa trabaho at sa pribadong buhay;
• kakulangan ng emosyon;
• pagkapagod, kawalang-interes;
• pakiramdam ng kawalan ng pag-asa ng sitwasyon, personal na kawalan ng kakayahan;
• pagkamayamutin, pagiging agresibo;
• pagkabalisa, nadagdagan ang hindi makatwirang pagkabalisa, kawalan ng kakayahang tumutok;
• depresyon, pagkakasala;
• pagdurusa ng kaisipan, pag-aalboroto;
• pagkawala ng pag-asa, mithiin, mga prospect sa propesyon;
• depersonalization - ang mga tao ay tila walang mukha, tulad ng mga mannequin;
• pakiramdam ng kalungkutan, detatsment;

3. Mga sintomas ng pag-uugali:

• magtrabaho nang higit sa 45-50 oras bawat linggo;
• kawalang-interes sa pagkain;
• hindi sapat na pisikal na aktibidad;
• "makatwiran" na pag-abuso sa tabako at alkohol, pati na rin ang mga droga;
• pagkapagod at ang pangangailangan na magpahinga sa proseso ng trabaho;
• aksidente - pinsala, aksidente, atbp.;

4. Matalino na estado:

• isang pagbaba sa antas ng interes sa mga bagong ideya at teorya sa trabaho;
• kawalang-interes, mapanglaw, inip;
• pagkawala ng interes at panlasa para sa buhay;
• kagustuhan para sa mga pamantayan, pattern, at mga gawain kaysa sa pagkamalikhain;
• kawalang-interes, pangungutya sa mga pagbabago;
• pagtanggi na lumahok o hindi sapat na pakikilahok sa mga pagsasanay sa pag-unlad, mga kaganapang pang-edukasyon;
• ang pagganap ng trabaho ay binabawasan sa isang purong pormal;

5. Mga sintomas sa lipunan:

• pagkawala ng interes sa libangan at paglilibang;
• nabawasan ang aktibidad sa lipunan;
• nililimitahan ang mga contact at relasyon ng eksklusibo sa trabaho;
• pakiramdam na nakahiwalay, hindi nauunawaan ng iba at ng iba;
• pakiramdam ng kakulangan ng suporta mula sa kapaligiran - pamilya, kasamahan, kaibigan.

Ibig sabihin, ang CMEA ay isang buong kumplikado ng mga paglabag sa pisikal, mental at panlipunang mga lugar ng buhay ng tao.

Mga kadahilanan ng CMEA

Ang lahat ba ng mga kinatawan ng mga propesyon ay "mapanganib" para sa CMEA ay pantay na nalantad sa pagka-burnout? Tinutukoy ng mga siyentipiko ang tatlong pangunahing salik na may mahalagang papel sa CMEA - tungkulin, personal at organisasyon.

Personal na kadahilanan. Ayon sa pananaliksik, ang emosyonal na pagkasunog ay hindi apektado ng mga kadahilanan tulad ng katayuan sa pag-aasawa, edad, tagal ng serbisyo. Gayunpaman, napagmasdan na sa mga kababaihan ang burnout ay lumalaki nang mas malalim at mas madalas kaysa sa mga lalaki. Mas prone din sa burnout ang tinatawag na "over-controlled personalities" - mga taong walang awtonomiya.

Kabilang sa mga pangunahing kadahilanan ng personalidad na nakakaapekto sa pag-unlad ng BS, pinangalanan ng mga psychologist ang mga sumusunod:

• sangkatauhan, pakikiramay, kahinahunan,
• isang ugali na maging masigasig sa trabaho, upang gawing ideyal ito, nakatuon sa mga tao;
• introversion, kawalang-tatag,
• "mabangis", panatisismo sa mga ideya,
• awtoritaryan na istilo ng pamumuno
• isang ugali na maging malamig sa pagpapahayag ng mga damdamin,
• mataas na pagpipigil sa sarili, lalo na sa patuloy na pagsupil sa mga negatibong emosyon;
• isang pagkahilig sa pagkabalisa at depresyon, dahil sa hindi pagkamit ng "panloob na pamantayan" at "pagbubukod" ng mga negatibong karanasan sa sarili;
• pagkahilig sa matinding makaranas ng hindi kasiya-siyang mga pangyayari sa trabaho.

salik ng papel. Gayundin, ang mga siyentipiko ay nagtatag ng isang relasyon sa pagitan ng CMEA at ang antas ng katiyakan ng tungkulin at salungatan. Kaya, sa mga kaso kung saan ang responsibilidad ay malinaw na ipinamamahagi sa mga propesyonal na aktibidad, ang SEV ay hindi madalas na lumabas. Sa mga sitwasyong may hindi malinaw o hindi pantay na paghahati ng responsibilidad para sa kanilang mga aksyon sa trabaho, tumataas ang tendency sa burnout, kahit na medyo maliit ang workload. Napakabuti din sa pagbuo ng CMEA ay ang mga ganitong propesyonal na sitwasyon kung saan ang magkasanib na pagsisikap ay hindi magkakaugnay, walang pagkakaugnay-ugnay ng mga aksyon, mayroong kompetisyon sa pagitan ng mga empleyado, at sa parehong oras, ang isang magandang resulta ay nakasalalay sa mga coordinated na aksyon.

salik ng organisasyon. Ang pag-unlad ng burnout ay direktang nauugnay sa pagkakaroon ng matinding emosyonal na aktibidad sa trabaho: matinding emosyonal na komunikasyon, pang-unawa, pagproseso ng natanggap na data at paggawa ng desisyon. Gayundin, ang mga salik ng organisasyon ng CMEA ay:

• hindi kanais-nais na sikolohikal na kapaligiran;
• malabo na pagpaplano at organisasyon ng paggawa;
• labis na burukratikong sandali;
• mga salungatan sa pamamahala at mga subordinates;
• tense na relasyon sa mga kasamahan;
• maraming oras ng trabaho na hindi masusukat;
• hindi sapat na suweldo para sa trabaho;
• kawalan ng kakayahan na lumahok sa paggawa ng desisyon;
• patuloy na panganib ng mga multa;
• monotonous, monotonous, unpromising work;
• ang pangangailangan na magpakita ng panlabas na "hindi tunay" na mga emosyon;
• kakulangan ng tamang pahinga: katapusan ng linggo, pista opisyal, pati na rin ang mga interes sa labas ng trabaho;
• magtrabaho kasama ang isang mahirap na sikolohikal na contingent - kasama ang mga "mahirap" na mga tinedyer, mga pasyenteng may malubhang karamdaman, mga kliyente ng salungatan, atbp.

Mga sanhi ng CMEA

Ang pangunahing sanhi ng SEV ay sikolohikal, mental na labis na trabaho. Ito ay nangyayari kapag ang mga pangangailangan sa mahabang panahon ay nangingibabaw sa mga yamang tao. Bilang isang resulta, ang estado ng ekwilibriyo ay nabalisa, at ito ay hindi maiiwasang humahantong sa pagkasunog.

Ayon sa mga psychologist, ang mga pangunahing dahilan ng paglitaw ng CMEA ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

1. Lumalampas sa "limitasyon". Ang sistema ng nerbiyos ng tao ay may isang tiyak na "limitasyon sa komunikasyon" - sa isang araw ang isang tao ay maaaring magbayad ng buong atensyon sa isang limitadong bilang ng mga tao. Kung ang kanilang bilang ay lumampas sa "limitasyon", ang pagkahapo ay hindi maiiwasang mangyari, at pagkatapos ay burnout. Ang parehong limitasyon ay umiiral para sa pang-unawa, atensyon, paglutas ng problema. Ang limitasyon na ito ay indibidwal, ito ay napaka-mobile, depende sa estado ng sistema ng nerbiyos ng tao.

2. Kakulangan ng proseso ng mutual na komunikasyon. Nakasanayan na nating lahat na ang proseso ng komunikasyon sa mga tao ay two-way, at ang isang positibong mensahe ay susundan ng isang tugon: paggalang, pasasalamat, pagtaas ng atensyon. Ngunit hindi lahat ng kliyente, pasyente, estudyante ay may kakayahang magbalik. Kadalasan, sa anyo ng isang "gantimpala" para sa mga pagsisikap, ang isang tao ay tumatanggap lamang ng kawalan ng pansin, walang malasakit na katahimikan, kung minsan kahit na walang utang na loob, poot. At sa sandaling ang bilang ng mga naturang pagkabigo ay lumampas sa limitasyon na katanggap-tanggap para sa isang tao, isang krisis ng pagpapahalaga sa sarili at pagganyak sa trabaho ay nagsisimulang umunlad.

3. Kakulangan ng kumpletong resulta. Kadalasan, kapag nagtatrabaho sa mga tao, napakahirap, halos imposible na tama na masuri, "pakiramdam" ang resulta. Hindi alintana kung ang isang tao ay sumubok o hindi, ang resulta ay maaaring pareho, at napakahirap patunayan na ang anumang partikular na pagsisikap ay humahantong sa isang pagtaas sa pagganap, at kawalang-interes sa pagbaba nito. Ang kadahilanang ito ay karaniwan lalo na sa mga manggagawa sa sistema ng edukasyon.

4. Mga indibidwal na katangian ng isang tao. Mas madali para sa isang tao na gumawa ng karaniwang gawain sa buong araw, ngunit kung kinakailangan na magpakilos ng mga pwersa at magtrabaho sa isang emergency mode, mahirap umasa sa mga taong iyon. Ang ibang mga tao ay nagagawang magtrabaho nang masigasig at aktibo, ngunit mabilis na "nauubusan ng singaw". May mga mahuhusay na gumaganap na nangangailangan ng direktang tagubilin mula sa pinuno, at mga malikhaing manggagawa na mas gusto ang kalayaan sa pagpili sa kanilang trabaho. Malinaw na sa mga kaso kung saan ang mga gawain na itinalaga sa empleyado ay hindi tumutugma sa bodega ng kanyang personalidad, ang CMEA ay maaaring umunlad nang mas mabilis at mas malalim.

5. Maling organisasyon ng trabaho, hindi makatwiran na pamamahala.

6. Propesyonal na aktibidad na nauugnay sa responsibilidad para sa kalusugan, kapalaran, buhay ng mga tao.

Ang pag-iwas at paggamot sa SES ay magkatulad sa maraming paraan: kung ano ang nagpoprotekta laban sa pag-unlad ng burnout ay maaari ding gamitin upang gamutin ito.

Ang lahat ng therapeutic, preventive at rehabilitation na mga hakbang ay dapat idirekta sa:

• pag-alis ng nagtatrabaho boltahe,
• paglago ng propesyonal na pagganyak,
• pagbabalik ng balanse sa pagitan ng mga pagsisikap na ginugol at ang gantimpala na natanggap.

Ang isang mahalagang papel sa paglaban sa burnout ay itinalaga, una sa lahat, sa pasyente mismo. Ang mga rekomendasyon ng mga eksperto ay ang mga sumusunod:

1. Maghanap ng oras para sa tamang pahinga. Ang mga "time out" na ito ay kinakailangan para sa iyong pisikal at mental na kagalingan. Dito, higit kailanman, ang kasabihang "Trabaho ay hindi isang lobo - hindi ito tatakbo sa kagubatan" ay umaangkop;
2. Suriin ang iyong mga alituntunin sa buhay: magpasya sa panandalian at pangmatagalang mga layunin, huwag magsikap para sa isang hindi matamo na ideal, tanggapin ang katotohanan na ang mga ideal na tao ay hindi umiiral;
3. Master ang mga kasanayan sa self-regulation - relaxation at relaxation, paghinga pagsasanay ay makakatulong na mabawasan ang antas ng stress na humahantong sa burnout;
4. Ingatan mo ang sarili mo. Paboritong isport, wastong nutrisyon na may sapat na dami ng mga bitamina at microelement, pagtanggi sa pag-abuso sa alkohol, tabako, normalisasyon ng timbang ay makakatulong sa wastong paggana ng buong organismo, kabilang ang nervous system;
5. Maniwala ka sa iyong halaga at itigil ang pagpuna sa iyong sarili. Oo, hindi ka perpekto, ngunit, pagkatapos ng lahat, ang mga banal na kaldero ay hindi hinuhubog;
6. Iwasan ang hindi kinakailangang kompetisyon hangga't maaari. Ang labis na pagnanais na manalo ay nagdudulot ng pagkabalisa at pagiging agresibo, at maaaring humantong sa SEB;
7. Huwag kalimutan ang tungkol sa propesyonal na pag-unlad at pagpapabuti - ang mga ito ay maaaring iba't ibang mga advanced na kurso sa pagsasanay, round table, kumperensya, atbp., na makakatulong na itaas ang iyong pagpapahalaga sa sarili bilang isang propesyonal at maiwasan ang burnout;
8. Payagan ang iyong sarili ng isang kaaya-ayang emosyonal na komunikasyon sa mga taong katulad ng pag-iisip - ang gayong komunikasyon ay makabuluhang binabawasan ang posibilidad ng pagka-burnout;
9. Subukang sadyang kalkulahin at ipamahagi ang iyong mga workload. Kung mayroon kang isang napaka-stressful na trabaho sa unahan mo, dapat mong paghandaan ito nang maaga. Ang isang tumpok ng mga bagay na dapat gawin ay maaaring magdulot ng depresyon at pag-ayaw sa trabaho. Bago ang mahahalagang panahon sa buhay, ugaliing magpahinga, makakuha ng sapat na tulog;
10. Matutong lumipat mula sa isang aktibidad patungo sa isa pa;
11. Magdahan-dahan sa mga salungatan sa trabaho. Malamang, ang taong "ibinuhos" ang kanyang kawalang-kasiyahan sa iyo nang personal ay walang laban sa iyo, mayroon lamang siyang sariling hindi nalutas na mga problema. Tandaan, lahat tayo ay hindi mga banal;
12. Huwag subukan na palaging at sa lahat ng bagay ay maging ang pinakamahusay at ang una. Ang sobrang pagiging perpekto ay nakakatulong sa pagka-burnout.

At tandaan na ang burnout syndrome ay hindi isang pangungusap, at, siyempre, hindi isang dahilan upang isuko ang iyong kamakailang minamahal na propesyon. Pahinga lang, isipin kung ano ang nangyayari, huminahon at subukang baguhin ang iyong trabaho nang ilang sandali. Makikita mo, sa sandaling baguhin mo ang focus ng atensyon, aatras ang CMEA!

Ang konsepto ng emosyonal na pagkasunog ay lumitaw noong malayong dekada 70, nang sinubukan ng Amerikanong psychiatrist na si Herbert Freudenberg na kilalanin ang emosyonal na pagkahapo na lalong lumalaganap sa lipunan. Ang sindrom ay halos hindi maiuri bilang isang ganap na sakit sa pag-iisip, gayunpaman, ang mga pagpapakita nito ay madalas na hangganan sa mga nakakagambalang kondisyon.

Emosyonal na pagkasunog - ang mga pangunahing sintomas

Ang emosyonal na exhaustion syndrome ay isang problema na pinaka-karaniwan sa mga workaholic, na ang propesyonal na aktibidad ay permanenteng komunikasyon sa mga tao at pag-aalaga sa iba. Tila ang pagnanais na alagaan at bigyan ng pansin ang mga tao ang humahantong sa ilan sa aktibidad ng isang guro, doktor o social worker. Gayunpaman, ang bilang ng mga stress sa trabaho na nauugnay sa mga espesyalisasyon tulad ng "tao-tao" higit sa anumang iba pang aktibidad.

Ang patuloy na kaguluhan at ang pangangailangan na magpakita ng isang mainit at makatao na saloobin ay maaaring maaga o huli ay mag-overload sa panloob na generator ng mga positibong damdamin - at pagkatapos ay ang isang tao ay nawawalan ng enerhiya hanggang sa huling patak. Ang mga paglabag sa emosyonal at sikolohikal na balanse ay lilitaw sa isang tiyak na punto, depende sa intensity ng trabaho, mga kondisyon at personal na mga kadahilanan.

Kaya, halimbawa, tinatantya na ang average na tagapagpahiwatig ng emosyonal na pagkasunog ng mga guro ay 5 taon. Nangangahulugan ito na pagkatapos ng 5 taon ng pagsusumikap, karamihan sa mga guro ay nawawalan ng interes sa kanilang sariling mga aktibidad. Ang pagkawala ng mga positibong emosyon na may kaugnayan sa propesyon, ang mga taong ito ay nanganganib na ganap na mawalan ng interes sa kanilang trabaho.

Ito ay malamang na ang sinuman ay magtaltalan na ang tagumpay ng isang negosyo ay higit sa lahat ay nakasalalay sa mood. At ang katotohanan na ang estado ng pag-iisip ay direktang nakakaapekto sa pisikal na anyo, halos bawat may sapat na gulang ay maaaring kumpirmahin mula sa kanyang sariling karanasan. Ang paglabag sa emosyonal na bahagi sa burnout syndrome ay nagpapakita ng sarili sa isang kumplikadong paraan. Mula dito, nakikilala ng mga psychologist ang ilang mga grupo ng mga sintomas ng katangian nang sabay-sabay.

Ang mga emosyonal na sintomas ay ipinahayag sa ganitong mga estado:

• pesimismo;
• depresyon;
• nadagdagan ang pagkamayamutin at pagiging agresibo;
• pagkapagod at kawalang-interes;
• kumpletong pagbagsak ng mga mithiin;
• pagkakasala;
• hindi makatwiran na pagkabalisa;
• pagkawala ng konsentrasyon;
• pagiging callousness kahit na may kaugnayan sa mga malapit na tao;
• depersonalization ng sarili at ng iba.

Ang mga pisikal na sintomas ay ipinahayag tulad ng sumusunod:

Sa aspeto ng pag-uugali, ang mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog sa trabaho ay ipinahayag sa impulsiveness, pagbibigay-katwiran sa paninigarilyo at pag-inom ng alak, hindi pagpayag na magtrabaho. Bilang karagdagan, mayroong pagbaba sa intelektwal na potensyal ng pasyente at ang pagnanais na makatakas mula sa anumang uri ng aktibidad sa lipunan.

Tulad ng makikita mula sa mga sintomas sa itaas, sinasaklaw ng CMEA ang lahat ng larangan ng aktibidad ng tao. Sa madaling salita, sa ilalim ng impluwensya ng sindrom, ang pasyente ay ganap na nagbabago sa personal at propesyonal na mga termino. Gayunpaman, sa pag-alam sa mga sintomas, maaari mong simulan ang paggamot sa emosyonal na burnout nang mabilis at ibalik ang isang tao sa kanilang karaniwang malusog na buhay.

Sino ang nasa panganib?

Tulad ng nabanggit kanina, ang sindrom ay lubhang karaniwan sa ilang mga propesyon. Gayunpaman, ang sakit na ito ay maaaring abutin hindi lamang sa gawaing panlipunan o sa mga aktibidad kung saan kailangan ang permanenteng pagmamalasakit sa iba.

• integridad sa mga paghatol;
• mahusay na pagganap;
• nadagdagan ang pakiramdam ng responsibilidad;
• extremes at maximalism;
• pagiging perpekto;
• kumpletong pagpipigil sa sarili;
• altruismo at pagsasakripisyo sa sarili;
• nabawasan ang pagpapahalaga sa sarili;
• pagkahumaling sa mga ideya;
• labis na pangangarap ng gising.

Marami ang mapapansin na ang karamihan sa mga katangiang ito ay maaaring ituring na lubhang positibo. Ngunit tiyak na ang gayong mga tao, na may mabuting puso at isang nabuong pakiramdam ng pananagutan, ang mas madaling kapitan ng emosyonal na pagkahapo.

Ang mga taong nakasanayan na sa iba't ibang adiksyon ay nanganganib din na ma-burnout. Kaya, kung ang isang tao ay hilig na pasiglahin ang kanyang aktibidad sa tulong ng alkohol, inuming enerhiya o neurostimulants, kung gayon ang isang katulad na likas na pag-andar ng katawan ay naghihirap sa batayan na ito.

Bilang karagdagan sa mga manggagawa na ang trabaho ay konektado sa patuloy na komunikasyon, ang CMEA ay maaaring humanga kahit isang maybahay. Ang katotohanan ay ang mga sistematikong monotonous na aksyon na ginagawa araw-araw ay maaaring makapukaw ng kakulangan ng komunikasyon, na nakakaapekto rin sa estado ng pag-iisip. At kung pag-uusapan natin ang tungkol sa isang batang ina na, araw-araw, ay napipilitang ilaan ang 90% ng kanyang oras sa mga sanggol, nang hindi naaabala ng anumang libangan o personal na interes, ang SEB ay halos hindi maiiwasan.

Ang isang espesyal na grupo ng panganib ay binubuo ng mga espesyalista na gumugugol ng maraming oras sa mga personalidad na hindi matatag sa sikolohikal. Kabilang dito ang mga psychologist at psychiatrist, mga empleyado ng mga sentro ng pangangalaga at mga institusyon ng pagwawasto. Ang panawagan sa gayong mga tao ay upang magbigay ng sikolohikal na suporta sa iba, at, bilang panuntunan, sila ay inaasahang lalo na nababanat.

Ngunit ang mga propesyonal na ito ang kadalasang nagiging hostage ng CMEA. Ang isang pakiramdam ng kawalan ng pag-asa at utang, na pagkatapos ay bubuo sa isang sindrom ng pagkahapo, ay maaari ding mahawa ng isang tao na napipilitang mag-alaga ng isang may sakit na kamag-anak.

Ang isa pang kategorya ng panganib ay kinakatawan ng mga tao na, sa isang kadahilanan o iba pa, ay hindi maaaring magtrabaho ayon sa kanilang bokasyon. Ngunit para sa mga taong malikhain, ang CMEA ay karaniwang maaaring mauri bilang isang sakit sa trabaho, lalo na, sa mga aktor, artista at manunulat, na higit na nakadepende sa sikolohikal sa pagtatasa ng kanilang mga aktibidad ng iba.

Ang isang hiwalay na salik na humuhubog sa mga kondisyon para sa CMEA ay ang kakulangan ng malusog na kompetisyon sa propesyonal na kapaligiran o ang kumpletong disorganisasyon ng proseso ng trabaho. Ang pagsusumikap na walang vector ay isang tiyak na paraan upang masunog sa trabaho.

Paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog: ang pagiging epektibo ng paggamot

Ang paggamot ng sindrom at ang pagiging epektibo nito ay nakasalalay, una sa lahat, sa pasyente mismo. Ngunit bilang ang pinakaunang mga hakbang na dapat gawin ng pasyente, kinakailangang kilalanin ang katotohanan ng pagkakaroon ng sakit at pabagalin ang takbo ng buhay at trabaho.

Ito ay ang kakulangan ng pahinga at mahalagang oras na nakatuon sa sarili na humantong sa isang tao sa ganoong katayuan.

Emosyonal na pagkasunog- ito ay isang sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol na binuo ng isang tao sa anyo ng isang kumpleto o bahagyang pagbubukod ng mga emosyon bilang tugon sa mga napiling psycho-traumatic na epekto.

Ang emosyonal na pagkasunog ay isang nakuhang stereotype ng emosyonal, kadalasang propesyonal, pag-uugali. Ang "Burnout" ay bahagyang isang functional stereotype, dahil pinapayagan nito ang isang tao na mag-dose at matipid na gumastos ng mga mapagkukunan ng enerhiya. Kasabay nito, ang mga dysfunctional na kahihinatnan nito ay maaaring lumitaw, kapag ang "burnout" ay negatibong nakakaapekto sa pagganap ng mga propesyonal na aktibidad at relasyon sa mga kasosyo.

Pag-navigate sa artikulo:

Mga sanhi ng burnout syndrome

• Kakulangan ng isang malinaw na koneksyon sa pagitan ng proseso ng paggawa at ang resulta;
• Hindi pagkakapare-pareho ng mga resulta sa mga ginugol na pwersa;
• Limitadong oras para sa pagpapatupad ng mga layunin;
• Kawalan ng kakayahan upang ayusin ang kanilang sariling emosyonal na estado;
• Malaking workload at responsibilidad sa mga nakatataas;
• Kakulangan ng mga kasanayan sa komunikasyon at ang kakayahang makaalis sa mahihirap na sitwasyon.

Mga yugto at sintomas ng emotional burnout

Pamamaraan V.V. Binibigyang-daan ka ni Boyko na masuri ang yugto ng emosyonal na pagkasunog at ang kalubhaan ng ilang mga sintomas sa bawat yugto.

Nasa ibaba ang mga detalyadong paglalarawan ng bawat isa sa mga yugto at sintomas.

I boltahe phase- ay isang harbinger at "triggering" na mekanismo sa pagbuo ng emotional burnout. Binubuo ng mga sumusunod na sintomas:

1. Sintomas"nakararanas ng psychotraumatic na mga pangyayari."

Ito ay nagpapakita ng sarili bilang isang kamalayan ng psycho-traumatic na mga kadahilanan ng aktibidad na mahirap alisin. Namumuo ang kawalan ng pag-asa at sama ng loob. Ang insolvability ng sitwasyon ay humahantong sa pag-unlad ng iba pang mga phenomena ng "burnout".

2. Sintomas kawalang-kasiyahan sa sarili.

Bilang resulta ng mga pagkabigo o kawalan ng kakayahan na maimpluwensyahan ang mga pangyayaring psychotraumatic, ang isang tao ay kadalasang nakakaramdam ng hindi nasisiyahan sa kanyang sarili, sa kanyang propesyon, at mga partikular na tungkulin. Ang mekanismo ng "emosyonal na paglipat" ay nagpapatakbo - ang enerhiya ng mga emosyon ay nakadirekta hindi sa labas, ngunit sa sarili.

3. Sintomas"nakulong sa isang hawla".

Hindi ito nangyayari sa lahat ng mga kaso, kahit na ang mga ito ay isang lohikal na pagpapatuloy ng pagbuo ng stress. Kapag ang mga nakababahalang sitwasyon ay nagpapabigat sa atin at hindi natin mababago ang anuman, isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan ang dumarating sa atin. Sinusubukan naming gumawa ng isang bagay, na nakatuon sa lahat ng aming mga posibilidad - mga mapagkukunan ng kaisipan: pag-iisip, saloobin, kahulugan, plano, layunin. At kung hindi tayo makakahanap ng paraan, isang estado ng intelektwal-emosyonal na pagkatulala ay papasok.

4. Sintomas"pagkabalisa at depresyon".

Ang sintomas ng "nakulong sa isang hawla" ay maaaring maging mga sintomas ng pagkabalisa-depressive. Ang isang propesyonal ay nakakaranas ng personal na pagkabalisa, pagkabigo sa kanyang sarili, sa kanyang propesyon o lugar ng trabaho. Ang sintomas na ito ay ang matinding punto sa pagbuo ng phase I.

II Phase "paglaban"- ang paghihiwalay ng bahaging ito sa isang independiyenteng isa ay napakakondisyon. Sa katunayan, ang paglaban sa lumalaking stress ay nagsisimula mula sa sandaling lumitaw ang pag-igting. Ang isang tao ay nagsusumikap para sa sikolohikal na kaginhawahan at samakatuwid ay sinusubukang bawasan ang presyon ng mga panlabas na pangyayari. Ang pagbuo ng proteksyon sa yugto ng paglaban ay nangyayari laban sa background ng mga sumusunod na phenomena:

1. Sintomas"hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon."

Isang hindi mapag-aalinlanganang tanda ng "burnout" kapag ang isang propesyonal ay huminto upang mahuli ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang pangunahing magkaibang phenomena:

- pang-ekonomiyang pagpapakita ng mga damdamin;

- hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon.

Sa unang kaso, pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang kapaki-pakinabang na kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo - upang ikonekta ang mga emosyon ng isang medyo limitadong rehistro at katamtamang intensity: isang bahagyang ngiti, isang palakaibigan na hitsura, isang malambot, mahinahon na tono ng pananalita, pinipigilan na mga reaksyon sa malakas na stimuli, maigsi na paraan ng pagpapahayag ng hindi pagkakasundo, kawalan ng kategorya, kabastusan. Kung kinakailangan, ang isang propesyonal ay magagawang tratuhin ang ward o kliyente nang mas emosyonal, nang may taos-pusong pakikiramay. Ang paraan ng komunikasyon na ito ay nagpapahiwatig ng mataas na antas ng propesyonalismo.

Ito ay isang ganap na naiibang bagay kapag ang isang propesyonal ay hindi sapat na "nagtitipid" sa mga emosyon, nililimitahan ang emosyonal na pagbabalik dahil sa pumipili na tugon sa mga sitwasyon. Ang prinsipyong "Gusto ko o ayaw ko" ay gumagana: kung isinasaalang-alang ko ito ay kinakailangan, bibigyan ko ng pansin ang ward, kasosyo, kung may mood, tutugon ako sa kanyang kalagayan at pangangailangan. Sa kabila ng hindi katanggap-tanggap ng istilong ito ng emosyonal na pag-uugali, ito ay karaniwan. Ang katotohanan ay madalas na tila sa isang tao na siya ay kumikilos sa isang katanggap-tanggap na paraan. Gayunpaman, ang paksa ng komunikasyon o ang tagamasid ay nag-aayos ng ibang bagay - emosyonal na kawalang-galang, kawalang-galang, kawalang-interes.

Ang hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon ay binibigyang kahulugan ng mga kasosyo bilang kawalang-galang sa kanilang personalidad, i.e. napupunta sa antas ng moralidad.

2. Sintomas"emosyonal-moral na disorientasyon".

Ito ay isang lohikal na pagpapatuloy ng hindi sapat na tugon sa mga relasyon sa isang kasosyo sa negosyo. Hindi lamang napagtanto ng isang propesyonal na hindi siya nagpapakita ng wastong emosyonal na saloobin sa kanyang ward, gumagawa din siya ng mga dahilan: "hindi ka maaaring makiramay sa gayong mga tao", "bakit ako mag-aalala tungkol sa lahat", "uupo din siya sa kanyang leeg", atbp.

Ang ganitong mga kaisipan at pagtatasa ay nagpapahiwatig na ang moral na damdamin ng manggagawang panlipunan ay nananatili sa gilid. Ang isang doktor, isang social worker, isang guro ay walang karapatang moral na hatiin ang mga ward sa "mabuti" at "masama", karapat-dapat at hindi karapat-dapat na igalang. Ang tunay na propesyonalismo ay isang napakahalagang saloobin sa mga tao, paggalang sa indibidwal, anuman ito, at ang pagtupad ng propesyonal na tungkulin ng isang tao.

3. Sintomas"pagpapalawak ng saklaw ng ekonomiya ng mga damdamin".

Ang mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog ay ipinakita sa labas ng mga propesyonal na aktibidad - sa bahay, sa pakikipag-usap sa mga kaibigan, mga kakilala. Isang kilalang kaso: sa trabaho, napapagod ka sa mga contact at pag-uusap na kahit na ayaw mong makipag-usap sa iyong mga mahal sa buhay. Sa trabaho, kumapit ka pa rin, ngunit sa bahay ay nagkukulong ka o kahit na "ungol" sa iyong asawa at mga anak. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga may-ari ng bahay ang madalas na nagiging "biktima" ng emosyonal na pagkasunog.

4. Sintomas"pagbabawas ng mga propesyonal na tungkulin".

Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang pagtatangkang pagaanin o bawasan ang mga responsibilidad na nangangailangan ng emosyonal na gastos. Ang mga ward ay pinagkaitan ng pansin sa elementarya.

III Yugto ng pagkahapo- nailalarawan sa pamamagitan ng isang pagbaba sa pangkalahatang tono ng enerhiya at isang pagpapahina ng sistema ng nerbiyos. Ang "Burnout" ay nagiging isang mahalagang katangian ng personalidad.

Sintomas ng "emotional deficit". Dumarating ang pakiramdam sa propesyonal na emosyonal na hindi niya matutulungan ang kanyang mga kliyente, mga ward. Hindi makapasok sa kanilang sitwasyon, upang makilahok at makiramay. Ang katotohanan na ito ay walang iba kundi ang emosyonal na pagkasunog ay napatunayan ng nakaraan: walang ganoong mga sensasyon dati, at ang tao ay nakakaranas ng kanilang hitsura. May pagka-irita, sama ng loob, pagmamalupit, kabastusan.

Isang sintomas ng "emotional detachment". Ang isang tao ay unti-unting natututong magtrabaho tulad ng isang walang kaluluwang automat. Halos ganap niyang ibinukod ang mga emosyon mula sa larangan ng propesyonal na aktibidad. Sa ibang mga spheres nabubuhay siya ng buong-dugo na emosyon.

Ang pagtugon nang walang damdamin at emosyon ay ang pinakakapansin-pansing sintomas ng "burnout". Ito ay nagpapatotoo sa propesyonal na pagpapapangit ng personalidad at sinisira ang paksa ng komunikasyon.

Ang ward ay maaaring malalim na ma-trauma sa kawalang-interes na ipinakita sa kanya. Ang isang demonstrative na anyo ng emosyonal na detatsment ay lalong mapanganib, kapag ang isang propesyonal ay nagpapakita sa lahat ng kanyang hitsura: "Wala akong pakialam sa iyo."

Isang sintomas ng personal na detatsment, o depersonalization. Ito ay nagpapakita ng sarili hindi lamang sa trabaho, kundi pati na rin sa labas ng globo ng propesyonal na aktibidad.

Ang mga metastases ng "burnout" ay tumagos sa sistema ng halaga ng indibidwal. Mayroong anti-humanistic na saloobin. Sinasabi ng personalidad na ang pakikipagtulungan sa mga tao ay hindi kawili-wili, hindi nagbibigay ng kasiyahan, at hindi kumakatawan sa panlipunang halaga. Sa pinakamatinding anyo ng "burnout", masigasig na ipinagtatanggol ng isang tao ang kanyang anti-humanistic na pilosopiya: "Napopoot ako ...", "Hinahamak ko ...", "Kukuha ako ng machine gun at lahat ...".

Sa ganitong mga kaso, ang "burnout" ay sumasama sa psychopathological manifestations ng personalidad, na may neurosis-like o psychopathic na estado. Ang propesyonal na trabaho sa mga tao ay kontraindikado para sa mga naturang indibidwal.

4. Sintomas"psychosomatic at psychovegetative" na mga karamdaman.

Kung ang lahat ay normal sa moralidad ng isang tao, hindi niya kayang "duraan" ang mga tao, at ang "burnout" ay patuloy na lumalaki - maaaring mangyari ang mga paglihis sa somatic o mental na estado. Minsan kahit na ang pag-iisip ng mahirap na mga pasyente, mga ward ay nagiging sanhi ng isang masamang kalooban, masamang mga asosasyon, isang pakiramdam ng takot, kakulangan sa ginhawa sa puso, mga reaksyon ng vascular, exacerbations ng mga malalang sakit.

Paraan para sa pag-diagnose ng antas ng emosyonal na pagkasunog

Subukin ang sarili. Kung ikaw ay isang propesyonal sa anumang lugar ng pakikipag-ugnayan sa mga tao, magiging interesado kang makita kung hanggang saan ka nakabuo ng sikolohikal na proteksyon sa anyo ng emosyonal na pagkasunog. Basahin ang mga pangungusap at sagutin ang oo o hindi.

Mga Tanong:

1. Ang mga pagkukulang sa organisasyon sa trabaho ay patuloy akong kinakabahan, nag-aalala, nate-tense.
2. Ngayon ay nasisiyahan ako sa aking propesyon nang hindi bababa sa simula ng aking karera.
3. Nagkamali ako sa pagpili ng propesyon o profile ng aktibidad (maling lugar ang kinuha ko).
4. Nag-aalala ako na nagsimula akong magtrabaho nang mas malala (hindi gaanong produktibo, husay, mas mabagal).
5. Ang init ng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo ay lubos na nakasalalay sa aking kalooban - mabuti o masama.
6. Ang kagalingan ng mga kasosyo ay hindi masyadong nakasalalay sa akin bilang isang propesyonal.
7. Pag-uwi ko galing sa trabaho, ilang oras (2-3 oras) gusto kong mapag-isa para walang makipag-usap sa akin.

8. Kapag nakakaramdam ako ng pagod o tensyon, sinusubukan kong mabilis na lutasin ang mga problema ng kapareha (bawasan ang pakikipag-ugnayan).
9. Para sa akin, hindi ko maibibigay sa mga kasosyo kung ano ang kailangan ng propesyonal na tungkulin.
10. Ang aking trabaho ay nakakapagpapahina ng damdamin.
11. Sa totoo lang pagod na ako sa mga problema ng tao na kailangan kong harapin sa trabaho.
12. Nangyayari na ako ay nakatulog (nakatulog) nang masama dahil sa mga karanasang nauugnay sa trabaho.
13. Ang pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo ay nangangailangan ng maraming stress mula sa akin.
14. Ang pakikipagtulungan sa mga tao ay nagdudulot ng mas kaunting kasiyahan.
15. Magpapalit ako ng trabaho kung bibigyan ako ng pagkakataon.
16. Madalas akong nadidismaya na hindi ako makapagbigay ng propesyonal na suporta, serbisyo, tulong sa aking kapareha.
17. Palagi kong pinamamahalaan na pigilan ang impluwensya ng masamang mood sa mga contact sa negosyo.
18. Sobrang nalulungkot ako kung may mali sa isang relasyon sa isang kasosyo sa negosyo. .
19. Napapagod ako sa trabaho na sa bahay sinusubukan kong makipag-usap nang kaunti hangga't maaari.
20. Dahil sa kakulangan ng oras, pagod o tensyon, madalas kong binibigyang pansin ang aking kapareha kaysa sa nararapat.
21. Minsan ang pinakakaraniwang mga sitwasyon ng komunikasyon sa trabaho ay nagdudulot ng pangangati.
22. Mahinahon kong nakikita ang mga makatwirang pag-aangkin ng mga kasosyo.
23. Ang pakikipag-usap sa mga kasosyo ay nag-udyok sa akin na umiwas sa mga tao.
24. Kapag naaalala ko ang ilang mga kasamahan sa trabaho o kasosyo, ang aking kalooban ay lumalala.
25. Ang mga salungatan o hindi pagkakasundo sa mga kasamahan ay nangangailangan ng maraming enerhiya at damdamin.
26. Lalong nagiging mahirap para sa akin na magtatag o magpanatili ng mga pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo.
27. Ang sitwasyon sa trabaho ay tila napakahirap, mahirap.
28. Madalas akong nababalisa, mga santo na may trabaho: may dapat mangyari, kung paano hindi magkamali, kung magagawa ko ba ang lahat ng tama, kung sila ay matanggal sa trabaho, atbp.
29. Kung ang isang kapareha ay hindi kasiya-siya sa akin, sinusubukan kong limitahan ang oras ng pakikipag-usap sa kanya o hindi gaanong binibigyang pansin siya.
30. Sa komunikasyon sa trabaho, sinusunod ko ang prinsipyo: "huwag gumawa ng mabuti sa mga tao, hindi ka makakakuha ng masama."
31. Kusang-loob kong sasabihin sa aking pamilya ang tungkol sa aking trabaho.
32. May mga araw na ang aking emosyonal na estado ay may masamang epekto sa mga resulta ng aking trabaho (mas kaunti ang ginagawa ko, bumababa ang kalidad, nangyayari ang mga salungatan).
33. Minsan nararamdaman ko na kailangan kong magpakita ng emosyonal na pagtugon sa aking kapareha, ngunit hindi ko magawa.
34. Labis akong nag-aalala sa aking trabaho.
35. Mas binibigyan mo ng pansin at pangangalaga ang iyong mga kasosyo sa trabaho kaysa sa pasasalamat mo mula sa kanila.
36. Kapag iniisip ko ang tungkol sa trabaho, kadalasang hindi ako mapalagay: Nagsisimula akong tusok sa bahagi ng puso, tumataas ang presyon ng dugo, at lumilitaw ang sakit ng ulo.
37. Mayroon akong magandang (medyo kasiya-siyang) relasyon sa aking agarang superbisor.
38. Madalas akong nagagalak na nakikita na ang aking trabaho ay nakikinabang sa mga tao.
39. Kamakailan lamang (o gaya ng dati) ako ay pinagmumultuhan ng mga pagkabigo sa trabaho.
40. Ang ilang mga aspeto (katotohanan) ng aking trabaho ay nagdudulot ng malalim na pagkabigo, nahuhulog sa kawalan ng pag-asa.

41. May mga araw na ang pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo ay mas malala kaysa karaniwan.
42. Hinihiwalay ko ang mga kasosyo sa negosyo (mga paksa ng aktibidad) na mas malala kaysa karaniwan.
43. Ang pagkapagod mula sa trabaho ay humahantong sa katotohanan na sinusubukan kong bawasan ang komunikasyon sa mga kaibigan at kakilala.
44. Karaniwan akong nagpapakita ng interes sa personalidad ng kapareha bukod sa kung ano ang tungkol sa kaso.
45. Karaniwan akong pumapasok sa trabaho na nagpahinga, nagre-refresh, nasa mabuting kalooban.
46. ​​Minsan nakikita ko ang aking sarili na nagtatrabaho sa mga kasosyo, na walang kaluluwa.
47. Sa trabaho ay nakatagpo ka ng mga hindi kasiya-siyang tao na hindi mo sinasadyang hilingin sa kanila ang isang bagay na masama.
48. Pagkatapos makipag-usap sa mga hindi kanais-nais na kasosyo, kung minsan ay nagkakaroon ako ng pagkasira sa pisikal o mental na kagalingan.
49. Sa trabaho, nakakaranas ako ng patuloy na pisikal o sikolohikal na labis na karga.
50. Ang tagumpay sa trabaho ay nagbibigay inspirasyon sa akin.
51. Ang sitwasyon sa trabaho kung saan natagpuan ko ang aking sarili ay tila walang pag-asa (halos walang pag-asa) sa akin.
52. Nawalan ako ng kapayapaan dahil sa trabaho.
53. Noong nakaraang taon ay may reklamo (may mga reklamo) laban sa akin mula sa isang (mga) partner.
54. Nagagawa kong iligtas ang aking mga nerbiyos dahil sa katotohanang hindi ko isinasapuso ang mga nangyayari sa aking mga kasosyo.
55. Madalas akong nag-uuwi ng mga negatibong emosyon mula sa trabaho.
56. Madalas akong nagtatrabaho sa pamamagitan ng puwersa.
57. Dati, ako ay mas tumutugon at matulungin sa mga kasosyo kaysa ngayon.
58. Sa pakikipagtulungan sa mga tao, ginagabayan ako ng prinsipyo: huwag sayangin ang iyong mga nerbiyos, pangalagaan ang iyong kalusugan.
59. Minsan pumunta ako sa trabaho na may mabigat na pakiramdam: Pagod na ako sa lahat, hindi ko makikita o marinig ang sinuman.
60. Pagkatapos ng isang abalang araw sa trabaho, masama ang pakiramdam ko.
61. Napakahirap ng grupo ng mga kasosyo na nakatrabaho ko.
62. Minsan, tila sa akin na ang mga resulta ng aking trabaho ay hindi katumbas ng pagsisikap na aking ginugugol.
63. Kung swertehin ako sa trabaho ko, mas magiging masaya ako.
64. Ako ay desperado dahil mayroon akong mabibigat na problema sa trabaho.
65. Minsan tinatrato ko ang aking mga kasama sa paraang hindi ko gustong tratuhin sila.
66. Kinukundena ko ang mga kasosyo na umaasa sa espesyal na indulhensiya, atensyon.
67. Kadalasan, pagkatapos ng isang araw ng trabaho, wala akong lakas na gawin ang mga gawaing bahay.
68. Karaniwan akong nagmamadali sa oras: Sana matapos na ang araw ng trabaho.
69. Ang mga kundisyon, kahilingan, pangangailangan ng mga kasosyo ay karaniwang nag-aalala sa akin nang taos-puso.
70. Kapag nagtatrabaho sa mga tao, kadalasan ay naglalagay ako ng screen na nagpoprotekta mula sa pagdurusa at negatibong emosyon ng ibang tao.
71. Ang pakikipagtulungan sa mga tao (mga kasosyo) ay labis akong nabigo.
72. Para maibalik ang lakas ko, madalas akong umiinom ng gamot.
73. Bilang isang tuntunin, ang aking araw ng trabaho ay kalmado at madali.
74. Ang aking mga kinakailangan para sa gawaing isinagawa ay mas mataas kaysa sa aking naabot dahil sa mga pangyayari.
75. Naging matagumpay ang aking karera.
76. Kinakabahan ako sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa trabaho.
77. Ang ilan sa aking mga regular na kasosyo ay hindi ko gustong makita at marinig.
78. Sinasang-ayunan ko ang mga kasamahan na ganap na naglalaan ng kanilang sarili sa mga tao (mga kasosyo), na nakakalimutan ang tungkol sa kanilang sariling mga interes.
79. Ang aking pagkapagod sa trabaho ay kadalasang may maliit na epekto (walang epekto) sa pakikipag-usap sa pamilya at mga kaibigan.
80. Kung ang isang pagkakataon ay bibigyan, hindi ko binibigyang pansin ang aking kapareha, ngunit sa paraang hindi niya ito napapansin.
81. Madalas akong mabalisa kapag nakikitungo sa mga tao sa trabaho.
82. Sa lahat ng bagay (halos lahat) na nangyayari sa trabaho, nawalan ako ng interes, isang masiglang pakiramdam.
83. Ang pakikipagtulungan sa mga tao ay may masamang epekto sa akin bilang isang propesyunal - nagalit ito sa akin, nagpakaba sa akin, nagpapahina sa aking damdamin.
84. Ang pakikipagtulungan sa mga tao ay malinaw na nakakasira sa aking kalusugan.

Gumamit ang developer ng pagsubok ng isang kumplikadong pamamaraan para sa pagkalkula ng mga resulta ng pagsubok. Ang bawat pagpipilian sa sagot ay paunang tinasa ng mga eksperto sa pamamagitan ng isa o ibang bilang ng mga puntos, na ipinahiwatig sa "susi". Ginagawa ito dahil ang mga tampok na kasama sa isang sintomas ay may iba't ibang kahulugan sa pagtukoy sa kalubhaan nito. Ang pinakamataas na iskor na 10 puntos ay ibinigay ng mga eksperto sa senyales na pinakanagpapahiwatig ng sintomas na ito.

Mayroong tatlong yugto ng sistema para sa pagkuha ng mga tagapagpahiwatig: dami ng pagkalkula ng kalubhaan ng isang indibidwal na sintomas, pagbubuod ng mga tagapagpahiwatig ng mga sintomas para sa bawat isa sa mga yugto ng "burnout", pagtukoy sa panghuling tagapagpahiwatig ng sindrom ng "emosyonal na pagkasunog" bilang ang kabuuan ng mga tagapagpahiwatig ng lahat ng 12 sintomas. Ang interpretasyon ay batay sa isang qualitative-quantitative analysis, na isinasagawa sa pamamagitan ng paghahambing ng mga resulta sa loob ng bawat yugto. Kasabay nito, mahalagang i-highlight kung aling yugto ng pagbuo ng stress ang mga nangingibabaw na sintomas ay nabibilang at kung saang yugto sila ang pinakamalaking bilang.

Kaya, gamit ang semantiko na nilalaman at mga tagapagpahiwatig ng dami na kinakalkula para sa iba't ibang mga yugto ng pagbuo ng "burnout" na sindrom, posible na magbigay ng isang medyo malaking paglalarawan ng personalidad at, sa opinyon ng may-akda, ito ay hindi gaanong mahalaga, upang balangkasin ang mga indibidwal na hakbang para sa pag-iwas at psychocorrection.

Pagproseso ng data.

Alinsunod sa "susi" ang mga sumusunod na kalkulasyon ay isinasagawa:

1. Ang kabuuan ng mga puntos ay tinutukoy nang hiwalay para sa bawat isa sa 12 sintomas ng "burnout", na isinasaalang-alang ang koepisyent na ipinahiwatig sa mga bracket. Kaya, halimbawa, para sa unang sintomas, ang isang positibong sagot sa tanong No. 13 ay tinatantya sa 3 puntos, at isang negatibong sagot sa tanong No. 73 ay tinatantya sa 5 puntos, atbp. ang bilang ng mga puntos ay summed up at ang isang quantitative indicator ng kalubhaan ng sintomas ay tinutukoy.

2. Kinakalkula ang kabuuan ng mga marka ng sintomas para sa bawat isa sa 3 yugto ng pagbuo ng "burnout".

3. Ang huling tagapagpahiwatig ng sindrom ng "emosyonal na burnout" ay matatagpuan - ang kabuuan ng mga tagapagpahiwatig ng lahat ng 12 sintomas.

Mga susi.

"Boltahe":

• Karanasan ng mga traumatikong pangyayari: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
• Kawalang-kasiyahan sa sarili: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)
• "Naka-caged": +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
• Pagkabalisa at depresyon: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

"Paglaban":

• Hindi sapat na emosyonal na piling tugon: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
• Emosyonal at moral na disorientasyon: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
• Emote Saving Sphere Expand: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
• Pagbawas ng mga propesyonal na tungkulin: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

"Kapaguran":

• Emosyonal na kakulangan: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
• Emosyonal na Detatsment: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
• Personal na detatsment (depersonalization): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
• Mga sakit na psychosomatic at psychovegetative: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Interpretasyon ng mga resulta.

Ang iminungkahing paraan ay nagbibigay ng isang detalyadong larawan ng "emotional burnout" syndrome. Una sa lahat, kailangan mong bigyang pansin ang mga indibidwal na sintomas. Ang kalubhaan ng bawat sintomas ay mula 0 hanggang 30 puntos:

9 o mas kaunting puntos - hindi isang nabuong sintomas,
10-15 puntos - isang umuunlad na sintomas,
16-20 puntos - isang naitatag na sintomas.
20 o higit pang mga puntos - ang mga sintomas na may ganitong mga tagapagpahiwatig ay nangingibabaw sa yugto o sa buong burnout syndrome.

Ang susunod na hakbang sa pagbibigay-kahulugan sa mga resulta ng survey ay ang pag-unawa sa mga tagapagpahiwatig ng mga yugto ng pag-unlad ng stress - "tension", "paglaban" at "pagkapagod". Sa bawat isa sa kanila, posible ang pagtatasa sa saklaw mula 0 hanggang 120 puntos. Gayunpaman, ang paghahambing ng mga marka na nakuha para sa mga yugto ay hindi wasto, dahil hindi ito nagpapahiwatig ng kanilang kamag-anak na papel o kontribusyon sa sindrom. Ang katotohanan ay ang mga phenomena na sinusukat sa kanila ay makabuluhang naiiba: ang reaksyon sa panlabas at panloob na mga kadahilanan, mga pamamaraan ng sikolohikal na proteksyon, ang estado ng nervous system. Sa pamamagitan ng mga quantitative indicator, lehitimong husgahan lamang kung gaano karami ang nabuo sa bawat yugto, kung aling yugto ang nabuo sa mas malaki o mas maliit na lawak:

36 puntos o mas kaunti - ang yugto ay hindi nabuo;
37-60 puntos - yugto sa yugto ng pagbuo;
61 o higit pang mga puntos - ang nabuo na yugto.