Kako pravilno razgovarati sa šefom i koje vrste menadžera postoje? Ako naučite prepoznati svoj tip menadžera, to će vam pomoći da izgradite zdraviji i produktivniji odnos sa svojim nadređenim. Slijedi opis tipova "teških šefova", kao i neke preporuke za ispravna konstrukcija strategije za suočavanje s njima.
Prije svega, teški vođe dijele nekoliko zajedničkih karakteristika. Prvo: čak i ako vi osobno niste u dobrim odnosima sa svojim šefom, to ne znači da je vaš šef u kategoriji “teških”. Možda se jednostavno ne slažete. Ne samo vi, već i većina njegovih podređenih zaposlenika treba biti čvrsto uvjerena da je "šef seronja". Drugo: takvi su šefovi vrlo postojani u svom "teškom" ponašanju. Imaju čvrsto fiksiran stil - ovo je njihov originalni "skup hirova", jedinstven razlikovna obilježja koje koriste za kontrolu drugih. Takvi su šefovi doslovno fiksirani na svoj stil ponašanja. Stoga njihovi podređeni unaprijed znaju što će učiniti – čak i prije nego što to učine. Treće: komunikacija s takvim menadžerima oduzima puno energije i živaca njihovim zaposlenicima. Četvrto: energija koju zaposlenici troše kada s njima kontaktiraju obično nije razmjerna važnosti problema koji se rješava. I na kraju, bilo koji od ovih šefova može biti muškarac ili žena.
Tipovi “teških” vođa
1. "mafija" ("bik")- klasični lik u vicevima i gangsterskim televizijskim serijama. Izgleda kao boksač, hrvač ili kriminalac. Obrijana glava ili kratka frizura, “bikovski vrat”, “zlatni lanac na onom hrastu...” Ne muči me obrazovanje - stručna ili tehnička škola. ljubavi jednostavne vrste poduzeća koja ne zahtijevaju velika količina moždane vijuge (tržnica, benzinska postaja, autoservis, parkiralište). Specifičan primitivni govor s velikim brojem riječi koje se ne mogu prevesti strani jezici. Puno pije (skupi konjak, viski, votka), puši, a ponekad se i drogira. Vozi džip, živi u dvorcu ili vikendici, voli kockanje. Voli se "opustiti" na odmoru u inozemstvu ili "s curama" u skupom noćnom klubu. Voli glasno pričati mobitel na plaži: “Pa ja tu imam sve pokriveno, imam tri firme, postavio sam mlade dečke s diplomama za direktore, porezna je kupljena...”. Obično nije obavezan u pregovorima i poslovnim kontaktima, vara kada je siguran u “krov”. U radu s kadrovima vlada potpuni kaos i niske plaće. Dijeli ljude na jače i slabije od sebe. Prvih se boji, a druge prezire. Prezir prema svima koji su slabiji od njega, koji pristaju uz njega i popuštaju mu - karakteristična značajka takva osobnost. Često osjeća želju da javno ponizi i potisne svoje podređene. Što je veća ljutnja i želja za poniženjem, to žrtva izgleda bespomoćnije i slabije.
2. "novi ruski"- V posljednjih godina uvelike je istisnuo dotadašnji tip gazda. Najčešće mladi, oko 30 godina, obrazovani, vrlo bogati. Podrijetlo bogatstva se ne oglašava, najčešće su financijske prijevare s bankom ili korištenje proračunskih sredstava. Visoko obrazovanje- ekonomski, pravni, ponekad tehnički. Ne pati od duboke duševne boli. Nema problema s javnim moralom ili korporativnom etikom. Spremni bez zadrške “gaziti preko leševa”. Duboko prezire sve koji su ispod njega na društvenoj ljestvici, ali izvana poštuje granice pristojnosti. Introvert (zatvorena osobnost), obično ne pokazuje emocije u komunikaciji s podređenima. Gleda u stranu ili kroz osobu u razgovoru. Ako mu tema ili sugovornici nisu zanimljivi, tada je spreman završiti razgovor za 3-5 minuta (“tvrdi stil”). Uvijek dobro odjeven, održava izvrsnu tjelesnu formu, ne pije alkohol niti u malim količinama, interes za žene (muškarce) je umjeren. Radije zapošljava visokokvalificirano osoblje (pravnik, računovođa, menadžer) za organizaciju. Vrlo dobro plaća svoj rad, ali ako ima grešaka, izbaci te bez razmišljanja.
3. "Autoritet"- dominantan, snažan vođa autoritarnog stila, ne trpi prigovore. Ovo je slika “crvenog direktora”, tradicionalnog sovjetski vođa: strog, ugledan, iskusan, odgovoran i obrazovan " realna ekonomija zemlje". Njegov razvoj kao vođe vezan je za partijski i gospodarski rad. Stoga sam se navikao poštovati rang i hijerarhiju. Podređeni koji se ne žele ugledati na njega izazivaju agresivnu reakciju jer mu ruše ideje o tome što je ispravno. Živi po poslovici "šef je uvijek u pravu". On može brzo otpustiti neposlušnu osobu, čak i svog najbližeg pomoćnika. Općenito, nerado dopušta da mu se približe ljudi koji nisu dio njegovog užeg kruga.
Izvana se čini jednostavnom, pa čak i muževnom osobom, nesklonom refleksiji. Ali to nije uvijek slučaj. Puno pije, uživa u dobroj hrani i ženskom društvu nakon posla. Ima izuzetnu volju i moćnu energiju. Potreba za moći i kontrolom nad ljudima izuzetno je razvijena. Obraćanje podređenima s "ti" (stara navika sovjetskih i partijskih vođa) Od podređenih ne očekuje toliko odobravanje i divljenje prema svojoj osobi, koliko bespogovorno izvršavanje naredbi
U ophođenju s podređenima je surov, ali otvoren i spreman saslušati argumente iznesene u pravilnom obliku. Brzo donosi odluke, koje nisu uvijek opravdane i pravedne, te “siječe s ramena”. U modernom poslovanju to je teško svladati - to je tip lidera koji nestaje. Prije ili kasnije izgubi u konkurenciji s "novim Rusima". Njegovim odlaskom iz poduzeća završava čitava jedna era, uvijek bolna, ali kolektiv ga pamti kao dobrog “crvenog direktora”.
4. "Napoleon"- obično (ali ne uvijek) niskog rasta, neuglednog izgleda, puno kompleksa. Razina inteligencije je najčešće prosječna ("nema dovoljno zvijezda na nebu"). Teže za moći da izliječe svoje psihičke traume. Od djetinjstva sam se osjećao inferiorno: djevojke nisu obraćale pozornost, dečki su me tukli, odrasli su me ponižavali, stalno sam morao sustizati "sretnike". S vremenom je želja za prevladavanjem svojih nedostataka dobila karakter prekomjerne kompenzacije, potičući ga na razvoj i usavršavanje. Uzeo ga je marljivošću, marljivošću i marljivošću (“zadnjicom”). Vrlo tašt, jedva se dogurao do vrha. Više od svega boji se gubitka položaja i statusa. Discipliniran, pametan, po prirodi organizator, introvert. Ponašanje u timu je "od krpa do bogatstva". Voli sebe i svoja postignuća. Osvetoljubiv je do kraja života, osjetljiv, ne oprašta šale i kritike, preferira laskanje, voli kada se hvale njegove zasluge, položaj, djela i postignuća.
5. "Važna ptica" ili "napuhač" prilično je čest tip menadžera srednje razine koji je nedavno postao šef. Voli se pretvarati da je "ptica u visokom letu". Ima tajanstven izgled, dajući do znanja okolini i svojim podređenima da zna i može puno, da ima “svugdje svoju ruku” (gradonačelnik, guverner, sam predsjednik). Zapravo, ovaj voditelj je sasvim slučajno postao šef. Osrednje sposobnosti: intuitivni tip osobnosti, niska ili prosječna razina inteligencije, loše pamćenje i analitičkih sposobnosti, arogantan. Usmjeren na osobne i obiteljske potrebe, nikada ne zaboravlja na sebe, ali ne krade naveliko, ne prima veliko mito - boji se da će zauvijek izgubiti položaj. U radnom timu preferira slabe podređene, sukobe, "klevete" i laskanje. Takvog heroja savršeno je glumio Igor Ilyinsky u filmu "Volga-Volga".
6. "Organizator" ("Entuzijast"). Stalno u pokretu, izrazito društven (kolerik), preferira brzo rješavanje operativnih problema nauštrb strateških, ističe se visoka razina inteligencija. Češće je bucmast, ćelav i predebeo. Vanjska slika prijateljskog, živahnog, entuzijastičnog sugovornika može brzo organizirati provedbu bilo kojeg zadatka i mobilizirati radni tim za postizanje cilja. Međutim, on je sposoban svoje podređene dovesti do tihog ludila svojim idiotskim pothvatima i “vrijednim” inicijativama. Stoga prvi menadžeri rijetko izlaze iz "organizatora" - najčešće dolazi do glavnog inženjera, zamjenika za ekonomiju ili osoblje. Ured i radni stol uvijek su zatrpani papirima, dokumentima, novinama, tajnica ne vjeruje da će ih srediti, snalazi se zahvaljujući izvrsnom pamćenju i "socijalnoj oštroumnosti".
7. "Lukava lisica"- izvana uvijek nasmijana, ugodna osoba. Primljeno dobro obrazovanje, svestrano razvijena osobnost, nužno ima hobi (crtanje, pisanje poezije, numizmatika, bavljenje glazbom), kreativan tip osobnosti, kolerik ili flegmatik, usmjeren na okolnu stvarnost, brzo reagira na promjene u okolini, obično nema problema s moralnosti, izbjegava sukobe. Ima solidan autoritet važna osoba od višeg vođe, dolaze k njemu po savjet. Ovi menadžeri postaju glavni stručnjaci (glavni računovođa, glavni pravni savjetnik, glavni tehnolog, pomoćnik za ljudske resurse). U operativni rad S njim je važno dokumentirati tijek pregovora, potvrditi dokumente (on to ne voli), sastaviti zapisnike sastanaka i postići dogovor. Bez toga, on može odbiti sporazum. U timu preferira tišinu i manje sukobe, ne voli autoritarnost, ali je prisiljen poslušati nadređenog.
8. "Sivi kardinal"- Vrlo snažna osobnost u timu, voli biti „u sjeni“ iu sporednim ulogama s mladim ili starim vođom, obično u dobi od 50 godina ili više, pati teška bolest koja je uvijek u njemu. Ima izvrsno obrazovanje, vrlo visoka inteligencija, ima izvrsno pamćenje i veliko proizvodno ili kadrovsko iskustvo. Izvana asketskog izgleda, mršav, tmuran, introvertiran, s lica mu se ništa ne može pročitati, udovac ili nesretan obiteljski život. Ne prima darove ni mito, ne donosi sam odluke, voli pripremati odluke i provoditi ih preko višeg menadžmenta („Vaša ideja“), dobar diplomat, te poštuje interese poduzeća ili organizacije. Povijesne slike: kardinal Richelieu i član Politbiroa Centralnog komiteta KPSS-a M. A. Suslov.
9. "Zlostavljati" glasan, uporan, čvrst, prijeteći, agresivan, a priča se i da ima utjecajne prijatelje na visokim položajima (često to “nasilnik” i sam radi). "Bikovi" imaju snažna želja kontrolirati druge; Za njih je život stalna borba za moć.
Nasilnici se boje dvije stvari: vlastitu nesavršenost i svaki oblik intimnosti. Kada imate posla s ovakvim tipom vođe, uspravite se, gledajte i govorite otvoreno, zovite ga imenom kako biste privukli njegovu pažnju bez zauzimanja borbenog stava i pokušajte s njim riješiti problem koji vas zanima. Pokušajte kontrolirati vlastiti strah, jer strah samo potiče (“pali”) vođu ovog tipa. Ne pokazujte svoju zabrinutost i dajte nasilniku vremena da iskali svoj bijes.
Kada napadni impuls nasilnika počne jenjavati, vi ste na redu da preuzmete inicijativu. Izbjegavajte "bilo kakav sudar". Budite prijateljski raspoloženi, ali čvrsti. Nasmiješite se ako vam se čini prikladnim, ali nemojte se prestrašiti. Usredotočite se na problem i svoje potrebe. Ako pokažete poštovanje, a ne strah, nasilnik će tražiti drugu "žrtvu".
10. "Medvjed" obično prijateljski nastrojen, fin i dobronamjeran. No, takvi menadžeri imaju dvije glavne mane: pod svaku cijenu odgađaju odluke i zadovoljavaju se odobrenjima. general, izbjegavajući biti konkretan. Spori menadžeri zapravo su žrtve zahtjevnog, pedantnog roditeljstva; Odgađaju zadatke kako bi izbjegli probleme, lutaju okolo, izbjegavaju biti iskreni i boje se da ne povrijede nečije osjećaje.
Spori menadžeri se boje napraviti grešku koja bi mogla razotkriti njihovu profesionalnu neadekvatnost i neuspjehe. Ako je vaš upravitelj spor, pokušajte to otkriti u situaciji "skrivene barijere". Budite sigurni i dajte mu do znanja da je lako pogriješiti kada nešto učite. Pitajte ga što misli kada koristi nejasne ili dvosmislene riječi i dogovorite se oko preciznog i realnog vremenskog okvira za dovršetak posla. Budite fleksibilni, ali držite se činjenica. Koristite pozitivne tehnike i izbjegavajte pritisak: spori vođa već je dovoljno nesiguran. Pokušajte riješiti probleme koristeći alternative poredane u nizu. Pružite podršku menadžeru nakon što donese odluku. Kad on donese odluku, povećajte svoju budnost; Kada od njega primate upute i naredbe, nemojte požurivati.
11. "Borac"(za žene “Amazon”). "Fighter" je "hodajuća bomba" s mehanizmom otkucavanja. Njegov (ili njezin) bijes nije na površini. “Borac” neočekivano eksplodira: jako vrišti, napada i ispljuva svoj sarkazam. Voli "pucati" neselektivno, brzo i često. Kad njegov izljev razdraženosti prestane, on se "uvlači" natrag u svoju smrknutu tišinu. Za "borca", obnova pravde (stvarne ili imaginarne) je cilj, osveta je oružje.
“Borac” se boji vlastitog bijesa i ispoljavanja svojih emocija, kao i neiskrenosti u bilo kojem obliku. Kada pristupite ovakvom tipu vođe, pokušajte mu se konstruktivno suprotstaviti. Možete mu čak reći kako je teško nositi se s njegovim punim bijesom. Zatražite osobni sastanak s njim; Nemojte dopustiti odstupanja ili kvarove. Zatim pokažite svoju ozbiljnu namjeru fokusiranjem na pitanje; pokušati njegovu energiju usmjeriti prema rješavanju problema. Neka mu to bude izazov, jer on voli izazove.
12. "Laskavac" stalno nasmijan, prijateljski raspoložen, predusretljiv, sa smislom za humor. “Laskavci” govore ljudima ono što žele čuti; pokušavati ih "pribijeti uza zid" jednako je uzaludno kao pokušavati skupljati živu vilicom. “Laskavci” više vjeruju u formu i utjecaj nego u sadržaj i kompetenciju. Potreba za odobrenjem čini ih stručnjacima za prijevare.
“Laskavac” se boji izravnog razgovora i izravno djelovanje, što ponekad dovodi do stvaranja neprijatelja. Treba mu odobrenje – dajte mu ga, smijte se njegovim šalama i uživajte u njegovim pričama. Ali nemojte mu dopustiti da preuzima nerealne obveze. Držite ga odgovornim i zahtijevajte činjenice: imena, mjesto, konkretan zadatak i potvrdu istine. Dajte mu do znanja da je iskrenost najbolja politika.
13. "sveznalica" zna puno, ali njegov problem je što se ponaša kao da sve zna. On (ili ona) je vrlo nestrpljiv, što se manifestira nesposobnošću slušanja. Ako se “sveznalica” susreće s negativnim pojavama, kritizira ono što sam ne zna, okrivljuje druge, jer njemu samom treba malo pomoći i ne voli rad u grupama. “Sveznalica” misli da su njegova osobna inteligencija i znanje jedini put ocjene tuđeg radnog učinka.
“Sveznalica” se boji da ne ugodi drugima i boji se oštrog pada vlastitih standarda izvrsnosti. Nemojte se boriti protiv sveznalice, nemojte ga kriviti i izbjegavajte sukob s njim; Ne pokušavajte biti "kontrastručnjak" (izazivajte ga u vezi s nečim za što sebe smatra stručnjakom). Naprotiv, dovedite ga do rješenja problema. Pitajte sveznalicu, saslušajte ga i izrazite mu zahvalnost; zatim dati povratne informacije i predložiti alternative.
14. "Lijeni" (slob). Osobne navike (sklonosti) “lijene osobe” mogu biti dosadne, pa čak i odvratne; nered i kaos očituju se iu njegovom (ili njezinom) poslu iu osobnom životu. “Lijeni ljudi” ne mogu se kretati redoslijedom stvari i odrediti prioritete zadataka; odjeća im je stalno izgužvana, umrljana ili poderana. Mogu jesti previše, pušiti, mirisati na alkohol ili ostaviti pola ručka na brku.
“Ljenčina” ne želi priznati da mora preuzeti odgovornost za svoje postupke, pokazujući djetinjastost i nepažnju. Ako radite s lijenom osobom, podržite je kad se slučajno ponaša uredno i pomozite joj da postigne veći red u osobnom i profesionalnom životu. Pokažite primjerom da će stvari stati ako se ponašate na isti način kao on. Pokušajte upravitelju usaditi minimalno znanje o BILJEŠKAMA. “Lijeni” treba vrijednu i bistru tajnicu koja može riješiti probleme.
15. "Nenormalan" ("Zabrinut"). Takav vođa pokazuje abnormalno (odstupajuće od norme) ponašanje. Abnormalnost se očituje ili u seksualnom uznemiravanju, ili u čestom izostanku s posla, ili u stalnim lažima. “Abnormalni” menadžeri pokušavaju pobjeći od odgovornosti i nadaju se da će ih ljudi “pokriti”. Pretjerano su anksiozni, neučinkoviti i teško je shvatiti jesu li to uzbuđenje i nemirni hirovi uzrok ili posljedica vlastitih problema. Njegovo ponašanje brzo dolazi do izražaja na poslovnim putovanjima, jer... Češće se opija, grub je, gnjavi žene i pravi skandale.
“Nenormalan” vođa se boji odgovornosti i možda se, čak i kada postigne uspjeh, ponaša neprimjereno. Preporučljivo je pažljivo dokumentirati njegove anomalije kako bi se osigurali "vjerodostojni dokazi" koji će prevladati u slučaju da pokuša lagati kako bi se zaštitio. Neki bi zaposlenici trebali imati vlastitu evidenciju neuobičajenog ponašanja nadređenog; takvi dokumenti mogu pružiti uvjerljiv dokaz nečijeg slučaja u slučaju sukoba.
Tehnologija za suočavanje s "teškim" vođom
Kada imate posla s teškim menadžerom, imate nekoliko prihvatljivih opcija. Najučinkovitija strategija ovisi o vrsti teškog menadžera koju imate io vašem vlastitom specifične značajke osobnost i umijeće upravljanja. Ispod su opcije ponašanja među kojima možete odabrati one najbolje.
Ne čini ništa. Samo nastavi raditi ono što si radio cijelo vrijeme. Naravno, to je već dovelo do sadašnje situacije i ne obećava ništa dobro. Ali ako je vaš strah od iskušavanja sreće veći od vaše razine nezadovoljstva, možda je najbolje pustiti da se stvari odvijaju svojim tijekom, jer bilo koji drugi način može jednostavno "doliti ulje na vatru".
Ponovno procijenite svog upravitelja. Pojedinačni vođe zapravo nisu "teški". Neki zaposlenici misle da u stvarnosti imaju "teške" menadžere; oni jednostavno imaju drugačije ideje o svojim ulogama, ciljevima ili vrijednostima. Ili se može pokazati da je riječ o kontradikciji (neusklađenosti) pojedinaca – kao što su, na primjer, ekstrovert (osoba zainteresirana samo za vanjske objekte) i introvert (osoba usmjerena na svoja iskustva); ili je problem u sukobljenim perspektivama – poput one usmjerene na detalje i suprotne perspektive „velike slike“. Značenje ovih razlika ovisi o tome kako ih gledate i kako ih koristite; kombinacija ljudi s "velikom slikom" perspektive i detaljne perspektive može biti izvrstan tim, ali može dovesti i do sukoba. Preispitajte i preispitajte svog upravitelja.
Poboljšajte svoj stil. Ponekad je najbolji pristup zaboraviti pokušavati promijeniti svog vođu i poboljšati vlastito ponašanje. Naravno, morate imati želju za promjenom, inače će pokušaj propasti. Ako se odlučite na promjenu, pokušajte napraviti samo jednu ili dvije svjesne i važne promjene u svom pristupu poslu. Promijenite ono što izravno ometa učinkovitost vašeg odnosa sa šefom.
Razgovarajte sa svojim nadređenim. Prvo morate procijeniti je li vaš voditelj dobar kandidat za razgovor jedan na jedan. Neki menadžeri jednostavno ne prakticiraju ovu vrstu međuljudske komunikacije, pa biste u tom slučaju trebali odustati od pokušaja. Može li vaš menadžer prihvatiti kritiku? Je li on (ili ona) brižna osoba? Može li on (ili ona) slušati? Ako je vaš menadžer dobar kandidat za dijalog, zamolite ga za sastanak, pažljivo se pripremite za njega; postavljati smislena pitanja i promatrati njegove reakcije; Istodobno, koristite povratne informacije, izražavajući svoje odobrenje u onim slučajevima kada to smatrate potrebnim. Upamtite da većina vođa žudi za istinskim, brižnim povratnim informacijama kako bi olakšali teret koji stvara njihovo teško ponašanje. Ako vaš težak menadžer ima teškog menadžera, tada će vašem šefu ova podrška možda trebati više nego vama. Dajte mu dobar primjer.
"Razgovaraj anonimno". Ako se bojite izravno reći svom šefu što mislite, možete mu pokušati prenijeti svoje misli putem taktičnog, promišljenog, ali iskrenog pisma. Objavljivanje nagrade "teški rukovoditelj mjeseca" na oglasnoj ploči može imati nekog učinka, ali ne pokušavajte ovaj pristup u maloj tvrtki! Ponekad je anonimna poruka jedini prihvatljiv način da se privuče pozornost. Međutim, nemojte biti uhvaćeni na djelu.
Odaberite prijenos (po usluzi). Ako vam se sviđa vaša organizacija, ali vam se ne sviđa vaš upravitelj, premještaj bi mogao biti najbolja alternativa za vas. Pronađite menadžera kakvog biste željeli imati i odlučite koju biste vrstu posla htjeli obavljati za njega. Napravite popis nekoliko menadžera s kojima biste željeli raditi i izravno ili neizravno bacite mamac na najboljeg kandidata. Vaš trenutni upravitelj trebao bi znati što radite samo ako ste uvjereni da možete uspješno završiti pokušaj prijenosa.
Priđite svom nadređenom. Ova strategija je riskantna, ali može biti učinkovita. Upamtite da postoji velika vjerojatnost da bi se "veliki šef" mogao prikloniti vašem šefu. Kao što znate, gavran vrani oko neće izbljuvati. Pokušajte utvrditi koliko su bliski i pripazite ako vaš vođa pripada njegovom (ili njezinom) klanu. Ako ipak odaberete ovaj pristup, budite sigurni da imate spreman čvrst argument. Budite objektivni i uslužni, ali nemojte "prodavati" svog menadžera.
Biti u stanju nositi se s "teškim" vođom. Ako vam se nijedna od navedenih strategija ne dopada, postoji samo jedan izlaz - morate znati “ukrotiti” svog menadžera! Ako zadovoljite neke njegove ili njezine potrebe, on ili ona će se obično truditi da vas ne izgubi. Ali što god činili, nemojte žrtvovati vlastite vrijednosti - nije vrijedno gubitka samopoštovanja. Pogledajte ljude koji se slažu s ovim vođom i naučite iz toga kako to rade. Na primjer, preuzimaju odgovornosti s kojima se upravitelj ne voli nositi ili ne traže njegovo odobrenje kada ono nije potrebno ili šute kada je upravitelj ogorčen.
Promijenite organizaciju. Promjena okoline često može učiniti čuda. Ali nema jamstva da će menadžer u drugoj organizaciji biti bolji od vašeg trenutnog. Međutim, ako ste povezani s lošim menadžerom u maloj organizaciji, možda je vrijeme da pogledate oko sebe i razmislite o promjeni posla. Vrlo pažljivo procijenite svoj izbor nova organizacija i novog upravitelja prije nego napustite svoj trenutni posao.
Rast karijere ne ovisi samo o vašim sposobnostima, već i o uspješnim odnosima s menadžmentom.
U vojsci je odgovor na svaku naredbu "Slušam, zapovjedniče!", ali glavni dio naših profesija ne podrazumijeva takvo kategorično izvršenje naredbe. Stoga se često nakon sljedećeg sastanka sa šefom pojavljuju brojna pitanja: "Je li me šef dobro razumio?", "Možda sam nešto krivo rekao?" Stvarno, što možete reći svom šefu, a ne biste trebali? I pod kojim okolnostima?
Dakle, želite dobiti unapređenje na poslu ili povišicu? O čemu razgovarati na korporativnoj zabavi ako je uprava u blizini? Rješavanje ovih problema zahtijeva pažljivo osmišljenu taktiku.
Svaki šef ima svoj stil vođenja
Koliko šefova - toliko stilova vodstva, "ispravnih" oblika ponašanja i poslovni bonton! Stoga, glavni savjet kako biste se slagali sa šefom i učinkovito radili pod njegovim vodstvom. - budite fleksibilni i pažljivi. Promatrajte reakciju svog šefa na vaše postupke. Svaki šef (kao i svaka osoba) ima svoje strahove. Tiranin se boji gubitka autoriteta. "Brižna mama" - biti nepotreban. Upoznat” - biti shvaćen kao tiranin.
Poznavajući ranjivosti svog šefa, pokušajte ih zaobići. Osim toga, u komunikaciji sa šefom podsvjesno se oslanjamo na model i scenarij odnosa s važnim odraslim osobama iz djetinjstva. I neminovno se suočavamo s potrebom prevladavanja tih strahova, kompleksa i teškoća koje su ostale iz tih vremena. Promjenom stava možete mnogo smirenije komunicirati i učinkovitije surađivati s gotovo svakim šefom.
Kako tražiti povećanje plaće
Vrijedno radite, tvrtka je uspješna, posao se razvija i, naravno, to je vaš doprinos, ali iz nekog razloga nikada niste dobili dugo očekivano unapređenje ili povećanje plaće. Što učiniti? Zakoni pravde su očito prekršeni. Moramo ići do šefa! Ali što da mu kažem, kako mogu utjecati na njegovu odluku?
Obranite svoje mišljenje, uvjerite se da ste najbolji, zatražite podršku svojih kolega ili možda napravite detaljan plan za zadatke koje ste obavili - što odabrati? Ovdje u svakom konkretnom slučaju morate djelovati drugačije. Evo nekoliko opće preporuke, koji će vam pomoći da razvijete model za uvjeravanje nadređenih.
Nemojte se bojati otići svom šefu za povećanje plaće
Akcijski plan. Mora se shvatiti da svako povećanje plaća odn rast karijere- ovo je, prije svega, procjena vaših aktivnosti i, u određenoj mjeri, ohrabrenje perspektivnog zaposlenika. Stoga, prije nego što odete svom šefu, razmislite i jasno formulirajte sve poslove i odgovornosti za koje ste odgovorni, analizirajte kakav je vaš doprinos razvoju zajedničke stvari, razmislite o tome što možete ponuditi svojoj tvrtki za budućnost!
Pokušajte adekvatno procijeniti svoje sposobnosti kako ne biste došli u neugodan položaj. Morate točno razumjeti za koje zasluge želite unapređenje ili kakvu vrstu povećanja plaće očekujete. S ovakvim stavom bit će vam puno lakše uvjeriti svog šefa.
Mjesto i vrijeme. Pa, ako je plan već sazrio u vašoj glavi i posljednje sumnje su vas napustile, onda je vrijeme da djelujete. Za početak, međutim, zamorno je odlučiti u koje vrijeme i s kojim riječima je najbolje pojaviti se sa zahtjevom. Psiholozi kažu da je najidealnije vrijeme petak poslijepodne.
Odaberite pravo vrijeme i mjesto za posjet kuharu
Tada je osoba obično ružičasta, nadajući se sretnom vikendu. A ako ste zaista vrijedan zaposlenik, onda se šef vjerojatno neće htjeti dva dana brinuti o sudbini takve osobe koja je potrebna tvrtki.
Što da kažem? Razgovor bi trebao biti strukturiran na takav način da je šef siguran da se ideja o promaknuću ili povećanju plaće već dugo pojavljuje u njegovoj glavi, samo ste to prvi izgovorili. Vaš govor bi trebao biti obrazložen i pomalo emotivan.
Navedite razloge za razgovor o plaći
Možete započeti ovako: "Kao što znate, ovdje radim već šest mjeseci, a moje su se ovlasti značajno proširile u posljednjih nekoliko godina." u posljednje vrijeme, stoga smatram da je moguće preispitati prethodni dogovor o plaće. Razumijem da se ovaj problem ne može odmah riješiti; osobno sam došao k vama nakon dugog razmišljanja. Mislim da će vaša odluka u svakom slučaju biti ispravna. “Hvala unaprijed.”
Pretvorite svog šefa u svog saveznika, zarazite ga svojim žarom - tada neće imati drugog izbora nego udovoljiti vašem zahtjevu, i to lako i radosno.
Kako zamoliti šefa za pomoć
“Pitati svog šefa za savjet ili pomoć? Nikad u životu! Što ako misli da sam nesposoban radnik” - često postajemo taoci svojih stereotipa. Naravno, ne biste se trebali obraćati svom šefu za pomoć u bilo kojem manjem pitanju, ali ako se radi o izgledima za razvoj tvrtke ili uvođenju nove ideje, svakako se trebate posavjetovati s upraviteljem. Prvo, na taj način prepoznajete bezuvjetni autoritet svog šefa, a drugo, oslobodit ćete se dijela odgovornosti za donesena odluka. I na kraju ćete dobiti više kvalitetan proizvod svojih aktivnosti. Zapravo, ovo je rezultat za koji radite!
Mjesto i vrijeme. Najbolje je potražiti savjet od svog šefa usred radnog dana. Kada je osoba već uključena u radni proces, ali pritom još nije umorna. Tada je sposoban brzo reagirati i generirati nove ideje, pronalaziti ispravna i učinkovita rješenja problema.
Posavjetujte se sa svojim šefom usred radnog dana za brz i točan odgovor
Psiholozi savjetuju da ne idete sa šefom važna pitanja prva stvar ujutro, kada obično trebate odlučiti ogroman iznos hitne stvari i menadžment jednostavno nema vremena za vas. I također kasno navečer, kada su svi već spremni za opuštanje i žele ići kući.
Što da kažem? Glavno pravilo je da se ne bojite šefa, da odbacite sve sumnje. Samouvjeren glas, dobra dikcija, izravan pogled postat će vaši najbolji pomoćnici na prijemu kod šefa. Ne biste trebali dugo odgađati uvod ili započeti izdaleka; bolje je odmah prijeći na stvar - postavite pitanje koje vas brine ili predložite ideju. Pažljivo promatrajte njegovu reakciju. Ako gazda ne razumije o čemu govori govorimo o, zatim ukratko izložite bit problema. A čak i ako se vaš prijedlog ili inicijativa pokaže nepotrebnom, šef će vam barem ukazati na pogreške i... vjerojatno će vam reći u kojem smjeru da se razvijate.
Uvijek budite sigurni u sebe prema svom šefu
Usput, sposobnost da priznate svoje pogreške i zatražite pomoć ponekad se cijeni ne manje od vaših profesionalnih vještina. Stručnjaci iz tvrtki za zapošljavanje jednoglasno ponavljaju da rukovodstvo gotovo svake tvrtke u svom životopisu u stupcu "Osobne kvalitete" najviše cijeni želju za razvojem, želju za razvojem i učenjem te sposobnost da zatraži pomoć i savjet od svojih nadređenima pravodobno.
Pobijedite strah, jer bolje je spriječiti problem nego kasnije tražiti načine kako prevladati posljedice svog nepromišljenog čina.
Kako se ponašati na korporativnom događaju
Ako su pravila komunikacije sa šefom u formalnom okruženju više-manje definirana, kako se onda ponašati na uredskim zabavama, korporativni praznici a poslovni ručkovi? O čemu razgovarati, što obući, što jesti i piti - pitanja ove prirode često izazivaju zbunjenost i zahtijevaju posebnu pripremu. Ne treba zaboraviti da smo svi mi prije svega samo ljudi, a onda “šefovi i podređeni” i ne možemo bez osobnih simpatija. Uostalom, posljednji sociološka istraživanja pokazuju da se većina promaknuća i povećanja plaća događa upravo nakon neformalnih događaja.
Vrijeme i mjesto. Vrlo je važno doći na korporativni događaj na vrijeme, bez kašnjenja ili spektakularnih nastupa - svaki će šef cijeniti poznavanje poslovnog bontona.
Uvijek se pojavite na korporativnim događajima na vrijeme
Poznato je da se menadžment u pravilu ne zadržava dugo na ovakvim događanjima, pa ako zakasnite riskirate da se nađete na popisu onih koji nisu došli. a to je u najmanju ruku nepoštovanje prema kolegama i tvrtki u kojoj radite.
Što da kažem? Neobavezni razgovor o dalekim temama opcija je u kojoj svi dobivaju. To je ono što će pomoći da se izbrišu granice formalnosti među nama. Psiholozi ne preporučuju doticanje radnih pitanja; odgodite ih dok ne dođete na posao. Također, ne smijete biti previše iskreni niti provocirati samog šefa da bude otvoren.
Nazdravite u ime tima, govoreći da ste dio cijele grupe
Ako je šef muškarac, nije preporučljivo flertovati s njim. malo je vjerojatno da će vam to pomoći da steknete dobar ugled. Potrebno je držati distancu i tijekom neobaveznog razgovora. Ako nije moguće komunicirati s nadređenima, onda možete reći kratki govor ili dvopek. Treba govoriti u ime tima, kladiti se da si dio tima. Šef će svakako odobriti vaš entuzijazam za zajedničku stvar. Definitivno nećete proći nezapaženo!
I zapamtite, možete pronaći pristup svakoj osobi. I vaš šef nije iznimka od pravila!
Često me pitaju: “kako razgovarati sa šefom da me razumiju”? Ili: “kako razgovarati sa šefom da mi povisi plaću”? Doista, jeste li primijetili da kada vaši šefovi vama i meni zadaju kakav prekovremeni zadatak na poslu, oni to lako i slobodno obavljaju, ali kada dođemo na red, plašljivi smo i često nam bude jako teško, a ponekad je li potpuno nemoguće braniti svoja prava? Pa zašto ti i ja ne možemo razgovarati s nadređenima "na ravnopravnoj nozi" kada nam je to stvarno potrebno?
Stvar je u tome što moj šef i ja razgovaramo " različitim jezicima" Što to znači? Pokušat ću objasniti...
Što viši položaj osoba zauzima na društvenoj ljestvici (to se prije svega odnosi na to kako je navikao zarađivati novac) - to snažnije utječe na njegov način ponašanja u društvu s drugim ljudima. Malo je vjerojatno da ću otkriti Ameriku govoreći da čak i ako domara i poduzetnika obučemo u istu odjeću, bit će dovoljno da s njima izmijenimo par fraza da shvatimo “tko je tko” (who is who). ). I stvar ovdje uopće nije u količini novca, već u sposobnosti razmišljanja i sagledavanja okolne stvarnosti. Svatko od tih ljudi imat će svoju stvarnost, a stvarnost domara bit će vrlo različita od stvarnosti poduzetnika.
Naravno, gornji primjer je jako pretjeran, ali odražava bit stvari. Vaš šef je prije svega osoba koja je navikla donositi odluke. Unatoč činjenici da je on, kao i vi, zaposlen, njegove obveze uključuju malo uzimanja više odluke nego što ste navikli donositi tijekom svoje službe. I u tome nema ništa strašno i sramotno, jer ako, na primjer, volite svoju profesiju i kroz nju se u potpunosti realizirate, onda vam ne treba nikakvo odlučivanje.