Лекция 4. Общая характеристика взаимодействия
Сущность взаимодействия. Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых данные индивиды находятся друг с другом. Основу этих связей и отношений составляет взаимодействие людей.
Взаимодействие - это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.
Именно причинная обусловленность составляет главную особенность взаимодействия, когда каждая из взаимодействующих сторон выступает как причина другой и как следствие одновременного обратного влияния противоположной стороны, что определяет развитие объектов и их структур. Если при взаимодействии обнаруживается противоречие, то оно выступает источником самодвижения и саморазвития явлений и процессов.
Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе - это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние.
Под взаимодействием в отечественной социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Само же взаимодействие в этом случае выступает как систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей. Совместная жизнь и деятельность в отличие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности-пассивности индивидов. Это вынуждает людей строить и согласо-
вывать образы «Я - Он», «Мы - Они», координировать усилия между собой. В ходе реального взаимодействия формируются также адекватные представления человека о себе, других людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в регуляции их самооценок и поведения в обществе.
Особенности взаимодействия. Обычно различают межличностное и межгрупповое взаимодействие.
Межличностное взаимодействие - это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.
Основными признаками такого взаимодействия выступают:
Наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия;
Эксплицированность (доступность) для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми;
Ситуативность - достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсивностью отношений, в силу чего взаимодействие становится достаточно изменчивым феноменом;
Рефлексивная многозначность - зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников.
Межгрупповое взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.
Основу межгруппового взаимодействия составляет функционирование феноменов «мы» и «они». Всякая общность людей, любые отношения между ними возникают, укрепляются и функционируют лишь до тех пор, пока сохраняется осознание чувства «мы», т.е. пока все люди (или их большинство) считают себя принадлежащими к данной группе, идентифицируют себя с ней. «Мы» есть не что иное, как отражение в сознании конкретной социальной общности факта объективных Условий сосуществования ее представителей.
Но для устойчивости феномена «мы» неизбежно должен существовать феномен «они», т.е. другая группа, не похожая, отличающаяся от нас. Именно осознание того, что есть «они», в свою очередь порождает стремление самоопределиться по отношению к «ним», обособиться от «них» в качестве «мы». Анализируя идею Л. Фейербаха о замене категории «я» как субъекта познания на категорию «я и ты», один из известнейших ученых нашей страны Б.Ф. Поршнев пришел к выводу: социальная психология становится наукой лишь тогда, когда на место исходного психологического явления ставится не «я и ты», а «мы и они», а на место отношений двух личностей - отношение двух общностей (Поршнев Б.Ф., 1967).
Феномен «они», точно так же как и феномен «мы», имеет свою реальную основу: если объективные условия жизни и деятельности людей, психологическим отражением которых являются феномены «мы» и «они», совпадут, окажутся одинаковыми, то противопоставление одной общности другой рано или поздно угаснет.
Тем не менее «мы» всегда наделяли себя большим количеством достоинств, чем «они». Люди склонны переоценивать достоинства «своей» нации и, наоборот, преуменьшать сильные стороны других. Что же касается недостатков, то здесь все наоборот. Известная пословица о том, что «в чужом глазу видна и соринка, а в своем и бревна не заметишь», как раз наглядно характеризует эту закономерность.
«Наши» идеи, взгляды, чувства, поведение более правильны, более справедливы, чем «их». При этом речь идет не о реальном сравнении, т.е. не о том, что лучше, если исходить из здравого смысла и житейской логики. Такого сопоставления простой человек обычно не делает. «Чужое» кажется «плохим» не потому, что оно по каким-то причинам хуже «своего», а потому, что оно «чужое».
Лекция 5. Содержание и динамика взаимодействия людей
В настоящее время в западной науке существует множество точек зрения, объясняющих причины взаимодействия людей (табл. 1). В нашей стране его изучению психологами уделяется
очень мало внимания. Для лучшего понимания его сущности необходимо представлять прежде всего гносеологию возникновения и развития взаимодействия, понимая ее как сложный многоэтапный процесс превращения (преобразования) одних соииально-психологических явлений в другие.
Можно разделить процесс взаимодействия людей на три этапа (уровня): начальный, средний и заключительный (схема 1).
Начало взаимодействия. На первом этапе (начальном уровне) взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь определенное первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития 1 .
Главное в успехе первичных контактов заключается в приятии или неприятии партнерами по взаимодействию друг друга. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются некоторым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием - сходством, подобием-контрастом людей, включенных в совместную деятельность (практическую или умственную). Различия между индивидами - одно из основных условий развития их взаимодействий (общения, отношений, совместимости, срабатываемости), а также их самих как личностей.
Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей. В этот момент, как правило, доминируют эмоционально-поведенческие реакции индивидов. Отношения приятия-неприятия проявляются в мимике,
Понятие «контакт» употребляется в нескольких значениях. «Контакт» может означать прикосновение (от лат. contactus, contingo - трогать, прикасаться, захватывать, доставать, достигать, иметь отношение с кем-либо). В психологии контактом называют сближение субъектов во времени и пространстве, а также некую меру близости в отношениях. В связи с этим в одних случаях говорят о «хорошем» и «тесном», «непосредственном» или, наоборот, о «слабом», «неустойчивом», неустоявшемся, «опосредованном» контакте; в других случаях-о контакте как о необходимом условии правильного взаимодействия. Наличие контакта, т.е. известной стадии близости, всегда рассматривается как желательная основа эффективного взаимодействия.
Предприятие как самостоятельный субъект экономики может успешно функционировать лишь во взаимодействии с многочисленным рядом других социально-экономических и природных объектов. Это в первую очередь обусловлено главным предназначением предприятия как производителя продукции для удовлетворения общественных потребностей, а также тем, что предприятие использует в качестве ресурсов средства труда, предметы труда и сам труд, привлекая их извне.
Часть из взаимодействующих с предприятием объектов находится полностью за пределами предприятия, часть - пересекается с данным предприятием, а часть может рассматриваться как находящаяся внутри предприятия. Это не должно удивлять или вносить путаницу в представления о предприятии. Дело в том, что одни и те же объекты могут порой рассматриваться в различных пространствах. Так, гражданин, для которого данное предприятие выступает основным местом работы и который тем самым должен, с одной стороны, рассматриваться как часть предприятия, подчиняться его внутреннему распорядку и традициям, является, с другой стороны, самостоятельным субъектом общества, имеет в этом качестве свои права и обязанности, поддерживаемые общегражданскими институтами.
Каковы типы взаимосвязей предприятия с другими объектами, состав этих объектов и их роль в деятельности предприятия? От ответа на этот вопрос зависит политика предприятия, направления реформы предприятий и, в конечном счете, выбор желаемой институциональной структуры экономики в целом.
Разнообразные взаимодействия предприятия с другими объектами можно разделить на три группы:
¦ сетевые взаимодействия, реализуемые в виде относительно устойчивых потоков в товарно-финансовых сетях между конкретными экономическими субъектами или их фуппами;
- средовые- взаимодействия с социально-экономической средой, т.е. неопределенным и/или не постоянным множеством адресатов;
- социальные - взаимоотношения между предприятием и отдельными гражданами или ограниченными социальными группами.
Перед тем, как перейти к основному предмету данной главы - анализу сетевых взаимодействий предприятия, остановимся кратко на средовых и социальных его взаимодействиях.
Начнем с взаимодействия предприятия с окружающей социально-экономической средой. С одной стороны, на деятельность предприятий влияет нормативно-правовая и, более широко, вся институциональная среда данного государства. Кроме того, существенны такие факторы макроэкономической среды, как сложившиеся тенденции общеэкономического роста (спада), размах безработицы, динамика покупательной способности рубля, состояние природной среды, предпринимательский и инвестиционный климат, склонности населения к сбережениям и вложению в корпоративные ценные бумаги, отношение общества к труду, степень конфликтности или доброжелательности в обществе, приверженность моральным ценностям, дисциплинированность, уровень и степень самостоятельности и зрелости мышления индивидуумов, их политическая вовлеченность и ангажированность, другие характеристики общественного сознания и т.п. Это влияние осуществляется как через людей, являющихся работниками, покупателями или инвесторами предприятия, так и через другие факторы производства (качество, доставка, соблюдение контрактной дисциплины и Т.Д.).
С другой стороны, существует и обратное влияние предприятия (как института) на макроэкономические характеристики среды. Эти характеристики складываются из показателей макроэкономического состояния, институциональной структуры и экономической политики. Ясно, с одной стороны, что многие характеристики макроэкономических процессов, такие, как объем ВВП, промышленного производства, цены, степень занятости и др., представляют собой непосредственные функции (агрегаты) от показателей состояния микрообъектов - предприятий. С другой стороны, макроэкономическая политика любого более или менее демократического государства определяется общественным сознанием граждан (в зависимости от степени демократизации общества - руководителей государства или более широких слоев). В свою очередь, это сознание зависит от уровня интеллектуального развития населения, его социальной ответственности, способности к устойчивому выбору целей деятельности и целенаправленным действиям по их реализации, самостоятельности при формировании политических взглядов наряду с готовностью к конструктивному сотрудничеству при различии политических взглядов и других психологических факторов.
Переходя к социальным функциям предприятия (заметим, что функции и взаимодействия - понятия одного порядка, поскольку каждая функция представляет собой устойчивый поток взаимосвязей между данным объектом и другими), отчасти уже затронутых при рассмотрении средового влияния предприятия, отметим, что в условиях крутых общественных поворотов, социальной нестабильности предприятие как институт служит своеобразным «островком стабильности» в изменяющемся мире (не случайно один из английских терминов для обозначения предприятия «firm» имеет также значение «твердый», «устойчивый»). В условиях серьезных социальных пертурбаций именно предприятие для большинства людей с нормальным (не маргинальным) социальным статусом играет роль своеобразного «убежища». Дело даже не столько в оплате труда, с которой связана работа на предприятии, сколько в чувстве причастности к трудовому коллективу. Лишившись вместе с работой коллектива, окружения, человек (особенно воспитанный в условиях доперестроечного периода) остро ощущает отчуждение и одиночество. По сути возможность самореализации в труде, так же, как и самоуважение через уважение со стороны коллектива, выражают фундаментальные потребности и права человека. Традиции же и идеалы индивидуализма, которые помогают выжить безработным в западном мире, не имеют достаточной силы в России. (Отметим в этой связи, что на данной стадии развития российского общества безработице должно противопоставляться не просто предоставление какой-либо работы или пособия по безработице, а включение потерявшего работу и трудоспособного индивидуума в коллектив реально действующего предприятия с учетом того, что не каждое предприятие подходит для любого работника.)
В дореформенный период значительные усилия общества направлялись на воспитание уважения к «людям труда», в частности, к работникам сферы материального производства. Обратим внимание на то, что речь шла о труде как о процессе. В последнее время эта оценка уступила место иному комплексу отношений: смешанному с завистью преклонению перед «людьми результата», т.е. к людям, обладающим деньгами. В итоге истинное уважение как первичное признание объективной общественной значимости человека практически исчезло, что затрудняет принятие и реализацию общественно согласованных решений, приводит к необоснованной конфронтации «всех против всех». Сейчас необходимы экстренные меры по повышению престижа работника промышленности, воспитания в обществе уважения к производству как деятельности и к людям, его осуществляющим. Это должно делаться не за счет уменьшения уважения к другим профессиям, а за счет восстановления баланса.
Важную роль в этом процессе должны сыграть взаимодействия между нанимателями и работниками предприятия, представляющие собой своеобразную модель взаимоотношений в обществе. В западной литературе по менеджменту различаются два альтернативных подхода к взаимоотношению работника и предприятия. Первый из них получил название «философия контракта», второй - «философия судьбы». Согласно первому подходу единственное, что связывает работника и фирму, - это контракт. То, что находится за его (и, разумеется, общего законодательства) пределами, несущественно и не подлежит выполнению. Согласно второму подходу работника и фирму связывает не столько контракт, сколько общая судьба. Будущее фирмы зависит от действий сотрудника, а будущее сотрудника - от процветания фирмы. Сам контракт играет подчиненную роль, устанавливая лишь факт приема на работу. Примерами первого подхода обычно считаются американские предприятия с их четкими инструкциями для персонала и ограниченными взаимоотношениями с коллективом и руководством. Пример второго подхода доставляют японские предприятия, где неопределенность инструкций персоналу с лихвой компенсируется горизонтальным взаимопониманием (порой бессловесным), моральной ответственностью, чувством коллектива.
По нашему мнению, ни одна из этих форм социальных отношений на предприятии не свойственна типовому отечественному предприятию. Принадлежность к коллективу не рассматривается как «судьба», т.е. долговременное и непреоборимое обстоятельство, а контракт (причем обеими его сторонами - как работодателем, так и работником) не рассматривается как обязательное руководство к действию. Для взаимоотношений между работником и предприятием в российских условиях наиболее характерной является своеобразная «философия гостя». Суть ее состоит в следующих особенностях взаимоотношений в треугольнике «работник - коллектив - директор»:
- принадлежность к данному коллективу является (в отличие от первой модели) важным для данного периода, но временным (в отличие от второй модели) фактором;
- обязательства работника по отношению как к коллективу, так и к руководству аналогичны отношениям участника застолья к собравшимся и к хозяину квартиры: членство в коллективе не накладывает безусловных обязательств на работника, но со стороны коллектива должно быть проявлено уважительное отношение; руководитель поначалу пользуется уважением со стороны работника ввиду статусного распределения ролей, однако очень быстро это распределение стирается, и статус перестает действовать;
- в свою очередь, руководитель не считает работников незаменимыми и допускает поступки, противоречащие трудовому договору (контракту). Однако по отношению к коллективу в целом директор считает неудобным без крайней нужды предпринимать действия, явно направленные против коллектива.
Однако ни «философия гостя», ни (в значительной степени противоположная ей) «философия хозяина», о которой в восторженных тонах много говорилось в начале перестройки, не отвечают требованиям современного производства. Кроме того, они не отвечают нормам восприятия себя в окружающем мире, присущим демократическому и социально ориентированному обществу, а их воспроизводство через внутрифирменные отношения затрудняет переход к обществу такого типа. Поиск концепции взаимоотношений работника и предприятия, в наибольшей степени отвечающей особенностям отечественного менталитета, национальным традициям и стоящим перед российским обществом актуальным задачам должен быть, по нашему мнению, продолжен в направлении, приближающемся к «философии судьбы». Представляется, что такой подход не противоречит демократическим основам общества (речь не может идти об административном «прикреплении» работника к предприятию), но усиливает взаимную ответственность физических и юридических лиц, способствует консолидации общества.
Перейдем теперь к анализу сетевых взаимоотношений предприятия с внешними объектами. Сетевые взаимодействия предприятия могут быть классифицированы в зависимости от характера сетевого потока (материальный, финансовый, информационный), положения объекта в сети (смежный, связанный через посредство других объектов) и «направления тяги» (функции спроса и предложения). Среди сетевых адресатов предприятия - поставщики, покупатели, предприятия - технологические доноры, предприятия - технологические реципиенты, научно-исследовательские и опытно-конструкторские организации, авторы организационнотехнологических инноваций, инвесторы, финансово-кредитные учреждения, налоговые органы и др. Все эти объекты можно объединить словосочетанием «лица, заинтересованные в деятельности предприятия». В западной литературе это соответствует расширенному пониманию термина «stakeholders».
В сетевом ракурсе предприятие можно представлять как один из узлов многомерной паутины, связывающей различных институциональных агентов. Нитями, связующими этих агентов, служат разнообразные ожидания, в том числе ожидания по отношению к данному предприятию. Эти ожидания иногда принимают форму предложений или требований; соответственно, предприятие также ожидает от других субъектов проявления спроса на продукцию или ценные бумаги, предложения факторов и т.д. Существенно, что все отношения предприятия с заинтересованными лицами носят взаимный характер. Почти любое предприятие, едва появившись, оказывается в фокусе многочисленных ожиданий со стороны самых различных экономических субъектов (по отношению к предприятию «Рога и копыта» это явление ярко описано в «Золотом теленке» И. Ильфа и Е. Петрова). Для структур взаимных ожиданий не являются преградой стены предприятия: отдельные подсистемы и работники предприятия также связывают с внешними объектами свои ожидания и выступают адресатами их ожиданий. Иногда эти ожидания формулируются в явном виде (скажем, со стороны работника при найме на работу), иногда носят скрытый характер (снова вспомним истинную, но тайную от внешнего глаза причину создания «Рогов и копыт»).
В стратегическом плане возникают две конфигурации ожиданий: одна отражает ожидания агентов, направленные на предприятие и внутрь него, другая отражает ожидания предприятия от соответствующих субъектов. При этом степень близости внешних и внутренних ожиданий в значительной степени определяет судьбу и успех предприятия.
Есть основания полагать, что сами ожидания в отношениях между субъектами играют в российской экономике более значимую роль, чем в экономике многих других стран. Преувеличенные ожидания свойственны психологическим особенностям российского человека вообще и предпринимателя в частности (вспомним понятие «авось» - по существу завышенные ожидания от природы, удачного стечения обстоятельств: желательного поведения людей; традиционный «идеализм» русской классической литературы и ее положительных героев; знаменитое «сначала надо ввязаться в драку....», надежды на «царя-батюшку» и т.п.). Если в западной теоретической литературе понятие «рациональные ожидания» рассматривается как естественная экстраполяция предсказуемых тенден- циальных изменений, то для российского менталитета скорее свойственны неоправданно завышенные «иррациональные ожидания», адресуемые как самому себе, так и внешним обстоятельствам. Наличие неоправданных ожиданий поддержки предприятия государством, администрацией города и т.п. неоднократно отмечалось при опросах директоров предприятий; в некоторых случаях понятие ожиданий используют для объяснения сохранения директорами избыточного коллектива предприятий.
Каков же состав множества социально-экономических агентов, наиболее тесно связанных с данным предприятием?
Среди внешних сетевых объектов ожиданий предприятия - поставщики, покупатели, предприятия - технологические реципиенты и доноры, научно-исследовательские и опытно-конструкторские организации, авторы организационно-технологических инноваций, инвесторы, финансово-кредитные учреждения, налоговые органы и др. (нелишне будет упомянуть в этом перечне и «крыши» - криминальные образования, обеспечивающие криминальную же, а порой и экономическую, безопасность предприятий). Предметами ожиданий являются спрос на продукцию предприятия, предложения факторов производства и услуг, новых технологий, инвестиций и т.д. В табл. 2 перечислены экономические агенты, наиболее тесно связанные с предприятием, а также ожидания, связывающие предприятие с этими агентами или их группами. В список агентов-stakeholders условно включено и само данное предприятие, которое также предъявляет определенные целевые требования (выраженные в виде ожиданий) к ходу и результатам своей деятельности. Обобщенно их можно охарактеризовать как наличие в каждый момент времени потенциала, обеспечивающего будущее функционирование предприятия. При этом в понятие потенциала включаются (с теми или иными приоритетами) как активы предприятия, так и позитивные характеристики его рыночного положения, накопленный опыт и т.д.
Таблица 2
Взаимные ожидания предприятия и различных субъектов экономики
| Экономические субъекты и их группы | Ожидания, испытываемые субъектом (группой субъектов) по отношению к предприятию | Ожидания, испытываемые предприятием по отношению к субъекту (группе субъектов) |
| 1 | 2 | 3 |
| Население и его отдельные группы (реальные, потенциальные и бывшие работники предприятия, члены их семей, собственники, инноваторы, владельцы финансовых средств, другие граждане, общество в целом) | Занятость Средства к существованию Возможность самореализации в процессе труда Возможность самореализации в коллективе Уважение со стороны коллектива Материальная и моральная поддержка в чрезвычайных ситуациях Получение доходов от средств, вложенных в данное предприятие Спрос на организационно-технологические новшества Учет интересов общества | Привлечение рабочей силы Спрос на товары и услуги предприятия Предложение инноваций Привлечение средств населения через ценные бумаги Преданность работников корпоративным интересам Признание общественной ценности предприятия Поддержка в чрезвычайных ситуациях |
| Другие предприятия (реальные и потенциальные партнеры, конкуренты, собственники, обладатели новых технологий, свободных финансовых и иных ресурсов) | Спрос на товары и услуги другого предприятия Привлечение кадров, получивших опыт работы на данном предприятии Получение доходов от средств, вложенных в данное предприятие Спрос на новые технологии другого предприятия | Спрос на товары и услуги данного предприятия Привлечение кадров, получивших опыт работы на другом предприятии Получение доходов от средств, вложенных в другое предприятие Спрос на новые технологии данного предприятия |
| Банки | Спрос на банковские услуги | Депозитно-расчетное и кредитное обслуживание |
| Научно-исследовательские и опытноконструкторские организации | Спрос на НИОКР | Предложение НИОКР |
| 2 | 3 | |
| Учебные заведения | Спрос на выпускников | Предложение специалистов |
| Налоговые органы | Своевременная уплата налогов | Предоставление налоговых льгот и отсрочек |
| Данное предприятие | Создание и расширение социально-экономического потенциала развития предприятия Закрепление и совершенствование технологических навыков, передача производственного опыта | Создание и расширение социально-экономического потенциала развития предприятия Закрепление и совершенствование технологических навыков, передача производственного опыта |
| Федеральные и местные органы исполнительной и законодательной власти | Обеспечение достаточного объема налоговых поступлений для формирования федерального и местных бюджетов | Бюджетное финансирование предприятия Создание и поддержание внешних условий деятельности предприятия |
| Федеральные органы отраслевого регулирования | Реализация отраслевой политики государства | Информационная поддержка Координация деятельности с другими отраслями |
Мы видим, что предприятие находится в фокусе ожиданий многочисленных агентов (перечень которых далеко выходит за пределы поставщиков ресурсов и потребителей продукции предприятия) и само возлагает существенные ожидания на этих агентов. При этом сетевые функции предприятий порождают потоки не только материальных и финансовых ресурсов,но и потоки взаимных обязательств и ответственности, которые предприятия генерируют и поддерживают, обеспечивая тем самым целостность страны как народнохозяйственного и социального комплекса. Эти потоки обязательств и ответственности, транслируемые через руководство предприятий на их трудовые коллективы, активно участвуют и в формировании гражданского общества.
В качестве примера такого влияния можно привести недавний «кризис неплатежей». Это явление и экономический спад не случайно соседствуют во времени. При этом неплатежи не следует
трактовать как результат рецессии. Наоборот, неплатежи являются одним из мощных факторов экономического спада. Сам же платежный кризис - это проявление снижения социальной ответственности и деконсолидации общества. «Регрессивная цепочка» причин и следствий выглядит следующим образом:
- государство снимает с себя ответственность за экономическое состояние страны («уходит из экономики»);
- предприятия снимают с себя ответственность за исполнение обязательств перед потребителями и поставщиками;
- развивается платежный кризис; возникает цепная реакция распространения бартера и других неплатежных средств проведения трансакций;
- утрачивается возможность инвестиций в воспроизводственные процессы; происходит «проедание» производственного аппарата;
- создаются долговременные предпосылки экономической рецессии.
В табл. 2 были представлены взаимоотношения предприятия с рядом наиболее тесно связанных с ним объектов. Однако следует учесть, что сами эти объекты находятся в определенных взаимоотношениях между собой. Для отражения этой картины более адекватной, чем табл. 2, выглядит предлагаемая ниже схема «перекрестных ожиданий». Данная модель может быть представлена с использованием так называемого межобъектного «баланса ожиданий» - квадратной таблицы «шахматного» типа, множество строк и столбцов которой одно и то же и соответствует множеству наименований контрагентов предприятия, включая само предприятие (под номером 1), его менеджмент и коллектив (в принципе имеет смысл включение в такую схему даже каждого работника, однако это требовало бы существенно большего места). В недиагональные клетки таблицы помещаются ожидания агента соответствующей данной клетке строки, предъявляемые к агенту соответствующего данной клетке столбца. В частности, в клетках первого столбца, начиная со второй, помещаются ожидания каждого из субъектов, предъявляемые к предприятию. В клетках первой строки, также начиная со второй клетки, помещаются ожидания предприятия, предъявляемые к соответствующему субъекту. Поскольку взаимоотношения между социально-экономическими субъектами обычно асимметричны, ожидания субъектов, адресуемые друг к другу, обычно не совпадают, хотя и могут быть сформулированы с помощью близких терминов, матрица также не является симметричной. Содержание диагональных клеток -«ожидания, предъявляемые субъектом к самому себе», т.е. по существу - цели или установки, к реализации которых стремится субъект. Ниже приводится фрагмент таблицы, в которой отражены не столько сами ожидания экономических субъектов друг относительно друга, сколько основные проблемы, связанные с нарушением взаимных ожиданий предприятия и его контрагентов. По нашему мнению, именно эти проблемы служат первоосновой неблагоприятного состояния межсубъектных обменов, а по существу и экономики в целом.
Если зафиксировать состав экономических объектов различного уровня, то множество реальных экономических проблем, стоящих перед различными субъектами экономики, можно (в некоторой степени условно) разделить на следующие группы: внутренние проблемы функционирования (создания, ликвидации) данного субъекта, т.е. проблемы, возникновение которых связано главным образом с взаимодействием внутренних частей и элементов субъекта и рассмотрение которых требует приоритетного учета целостности данного объекта; пример внутренней проблемы предприятия - эффективное управление с учетом особенностей современных условий; внешние проблемы бинарного типа, т.е. проблемы, суть которых связана главным образом с взаимоотношениями между двумя экономическими или социальными субъектами; пример такой проблемы - нарушение ожиданий, связанных с выполнением взятых на себя покупателем или продавцом обязательств; внешние проблемы я-арного (многостороннего) типа (п gt; 2), т.е. проблемы взаимоотношений между тремя и более субъектами; например, проблемы образования, управления и устойчивости финансовопромышленных групп. \"
В табл. 3 представлен фрагмент попытки такой структуризации применительно к проблемам предприятия. В заголовке и боковой части таблицы представлено (одно и то же!) множество социальных и экономических объектов, наиболее важных в контексте анализа ожиданий предприятия, а на пересечении столбца и строки записаны проблемы, возникающие в ходе реализации этих ожиданий. В список заинтересованных лиц и их групп не включен целый ряд значимых для предприятия агентов, как внутри (руководитель предприятия, члены совета директоров и др.), так и вне предприятия (банки, региональная администрация, федеральные органы и т.д. Нет в таблице и важных для анализа институциональной роли предприятия разного рода посреднических элементов, чья роль в экономике становится все более значительной.
| N п/п | Экономические субъекты и подсистемы | Данное предприятие | Отрасль- потребитель | Отрасль- поставаик | Данная отрасль | Участники фондового рынка, акционеры | Коллектив предприятия | Менеджмент предприятия |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 1 | Данное предприятие | Цели, проблемы и стратегия деятельности предприятия | Спрос. Платежная дисциплина Вертикальная интеграция Маркетинг. Информированность предприятия о рынке | Контрактная дисциплина. Качество (сырья, оборудования) Цены. Условия платежей | Горизон тальная интеграция Конкуренция | Ликвидность акций предприятия. Инвестиции. Участие акционеров в управлении | Цэоизводи- тельность труда. Трудовая дисциплина | Цели менеджмента Квалификация менеджмента Дисциплина менеджмента |
| 2 | Отрасль- потребитель | Контрактная дисциплина. Качество (продукции). Цены производителя, посредника | Проблемы внутриотраслевой координации. С ырьевая конкуренция Ценовой сговор | Межотраслевые потоки Межотраслевой баланс | Межотраслевые товарнофинансовые потоки. Отраслевая вертикальая интеграция | Котировка акций | Солидар ность трудовых коллективов | Коррупция менеджмента предприятия |
| 3 | Отрасль- постав пик | Спрос. Финансовое состояние предприятия Платежная дисциплина НГП Цены Инвестиции, | Межотраслевые потоки. Межотраслевой баланс | Г^юблемы отраслевой координа ции. Сбытовая конкуренция. Ценовая политика | Межотраслевые товарнофинансовые потоки. Отраслевая вертикальная интеграция | Котировки акций, вторичная эмиссия | Солидар ность трудовых коллективов | Коррупция менеджмента предприятия |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| капитальное строительство | ||||||||
| 4 | Данная отрасль | Цюблемы внутриотраслевой координации и конкуренции | Межотраслевые потоки. Межотраслевой баланс. Межотраслевая интеграция | Межотраслевые потоки Межотраслевой баланс Межотраслевая интеграция | Проблемы функционирования и развития данной отрасли | Котировки акций, вторичная эмиссия | Отраслевое профсоюзное движение | Горизонтальная группировка менеджеров |
| 5 | Участники фондового рынка, акционеры | Дивиденды Участие акционеров в управлении | Спрос Платежная дисциплина | Контрактная дисциплина Качество (сырья, оборудования) Цены. Условия платежей | Поддержка котировок акций предприятий отрасли | Проблемы корпоративного фондового рынка. Ликвидность акций | Производительность труда Трудовая дисциплина Участие акционеров в управлении | Интересы и цели менеджмента |
| 6 | Коллектив предприя тия | Занятость. Справедливая и своевременная оплата | Спрос Платежная дисциплина. Вертикальная интеграция | Контрактная дисциплина Качество (сырья, оборудования). Цаны. Условия платежей | Отраслевое профсоюзное движение | Ликвидность акций | Внутренние проблемы коллектива | Учет и защтта интересов коллектива Продвижение кадров |
| 7 | Менеджмент предприятия | Система оплаты труда менеджеров Перспективы роста | Спрос Платежная дисциплина Вертикальная интеграция | Контрактная дисциплина Качество (сырья, оборудования) Цены Условия платежей | Отраслевая группировка менеджеров | Ликвидность акций предприятия Инвестиции. Участие акционеров в управлении | Управляе мость коллектива | Социальный статус и обеспечение менеджеров |
160
Использование такой двумерной «шахматной» модели (табл. 3) в отличие от одномерной модели (табл. 2) позволяет ввести и исследовать понятия «прямых», «косвенных» и «полных» связей, аналогичных соответствующим понятиям, применяющимся при анализе межотраслевого баланса или, в более общей форме, в открытой модели «затраты - выпуск» Леонтьева. В проекции на «стратегическую» плоскость элементы табл. 3 образуют основу так называемой стратегической конфигурации, компоненты которой должны быть учтены при анализе стратегического потенциала и стратегии предприятия. Использование табл. 3 позволяет также строить стратегию предприятия исходя из комплексного охвата возможных реакций на стратегические решения и по существу составлять «стратегические маршруты», определяющие последовательность управления основными стратегическими факторами.
Как видно из табл. 2 и 3, система взаимных ожиданий (СВО) в принципе предъявляет практически к каждому предприятию требования учета интересов и потребностей весьма значительного количества субъектов, что делает поиск и принятие эффективных стратегических решений по внутренним и внешним вопросам управления достаточно сложными. Существующая на российских предприятиях в виде акционерных обществ структура распределения власти и управления между советом директоров, правлением и собранием акционеров не отвечает задачам создания баланса интересов и фактически поддерживает, как это не раз отмечалось, власть весьма ограниченного круга исполнительной дирекции. Если это так, то соответствующий отпечаток имеют и управленческие решения. Эмпирический анализ подтверждает этот вывод.
Итак, как мы видели, практически каждый действующий субъект экономики находится в фокусе ожиданий со стороны других субъектов и их групп и сам испытывает ожидания в отношении их поведения, возможной реакции на те или иные факторы, в том числе на свои собственные действия. Именно система взаимных ожиданий в совокупности с системой интересов, а не сам по себе институт «общественных институтов», служат базой для формирования (и, соответственно, объяснения) поведения экономических субъектов.
Рассматривая СВО более детально, можно убедиться, что каждый элемент этой системы характеризуется:
- субъектом ожидания, т.е. лицом (фиксированной группой или неопределенным множеством лиц), испытывающим данный вид ожиданий;
- объектом ожидания, т.е. лицом (группой, неопределенным множеством лиц или состоянием среды), от которых субъект ожидает тех или иных действий или другого изменения состояния;
- предметом ожиданий, т.е. ожидаемым состоянием или действиями объекта ожидания;
- степенью уверенности субъекта ожидания в реализации предмета надежд; -
- вероятным временем исполнения ожиданий (лагом ожидания);
- чувствительностью целевого (т.е. являющегося предметом интереса) поведения или состояния объекта ожиданий по отношению к тем или иным факторам, в том числе действиям субъекта ожиданий (эластичностью ожидания по факторам).
В зависимости от типа объекта различаются сетевые и средо- вые ожидания. Если объект ожиданий - конкретное лицо или группа лиц (они могут быть идентифицированы пространственно или функционально), то следует говорить о сетевых ожиданиях. Если объект ожиданий - природные, непредсказуемые или неизвестные явления, касающиеся изменения среды функционирования субъекта, то такие ожидания относятся к средовым.
Весьма важной является еще одна из характеристик предмета ожиданий между экономическими агентами, на которой необходимо остановиться более детально. Речь идет о степени рациональности ожиданий.
В экономической теории наиболее известны два вида ожиданий в зависимости от их формирования: адаптивные и рациональные (см., например, ). Под адаптивными понимают ожидания, сформированные субъектом на основе предшествующих ожиданий с учетом их коррекции на уже известную величину ошибки предшествующего прогноза. Рациональные ожидания, напротив, основываются на всестороннем учете как прошлой, так и будущей информации, в частности, политики регулирования того фрагмента экономики, состояние которого является или влияет на предмет ожиданий. «Рациональность» ожиданий выражается здесь в том, что субъект не отказывается априори ни от какого источника информации и учитывает ее в соответствии с достоверностью и значимостью.
Позднее было предложено рассматривать и иррациональные ожидания, т.е. ожидания, формируемые на базе принципиально неполной информации, точнее, информации, из которой лицом, принимающим решение, сознательно исключена существенная часть. Например, если вам известно множество случаев, когда данное предприятие или банк не выполняли своих обязательств перед покупателями, то надежды на то, что в случае, когда клиентом планируете стать вы, обмана не произойдет, следует отнести к иррациональным. «Закрывать глаза» на возможные и неблагоприятные для данного субъекта исходы - значит находиться в плену иррациональных ожиданий.
Для формирования более операциональных определений было бы желательно дополнительнЬ уточнить понятия рациональных и иррациональных ожиданий, связав их с понятиями рационального и иррационального поведения экономических субъектов.
Напомним, что рациональным считается такое поведение субъекта, при котором он в каждой ситуации принятия решений осуществляет наилучший с точки зрения достижения определенной цели выбор из имеющихся у него возможностей. Насколько соответствует реальности предположение о рациональности поведения экономических агентов? Можно ли считать рациональным ожидание, что тот или иной субъект будет действовать рационально? По нашему мнению, ожидания такого сорта нельзя отнести к рациональным.
Дело в том, что в экономической реальности рациональность поведения реальных субъектов часто нарушается (по некоторым мнениям, она вообще редко встречается в реальности и должна рассматриваться исключительно как научная абстракция, см., например, ). Причины прежде всего коренятся в особенностях поведенческой психологии экономических субъектов. При этом дело здесь не только в неполноте имеющейся у субъекта информации и ограниченности возможностей ее переработки, как считает Г. Саймон. Даже предположив наличие полной и легко перерабатываемой субъектом информации, мы можем констатировать, по крайней мере, пять возможных психологических факторов, способных нарушить рациональность принятия решений и поведения субъекта.
- Нежелание и/или неготовность уяснить и сформулировать целевую установку в ситуации выбора («отвращение к целеполага- нию»).
- Нежелание осуществлять выбор или нерешительность в осуществлении выбора как действия, последствия которого нельзя обратить вспять («отвращение к необратимому выбору»).
- Нежелание оставаться в пределах известного множества допустимых альтернатив («отвращение к границам»).
- Затруднения при сравнении альтернатив («отвращение к рейтинговой деятельности»).
- Нежелание остановиться на наилучшем варианте («отвращение к экстремизму»).
Все эти психологические факторы (в разной степени присущие различным субъектам, но в совокупности охватывающие своим действием, по-видимому, подавляющее их большинство) вынуждают думать, что рациональными следует считать ожидания, предполагающие лишь относительную рациональность поведения партнеров.
Перед тем, как ввести соответствующее понятие более строго, напомним понятие ограниченной рациональности поведения. Ограниченная рациональность предполагает выбор если не наилучшего - что может быть или недостижимо ввиду недостаточного информационного обеспечения выбора, или нежелательно ввиду необходимости слишком больших трансакционных издержек на анализ, отбор вариантов и реализацию выбора,-то одного из «удовлетворительных», т.е. достаточно близких в том или ином смысле к наилучшему из вариантов.
Заметим, что оба понятия - и рациональности и ограниченной рациональности поведения - носят, как легко увидеть, статический характер. Иными словами, рассматривается только сама ситуация выбора, в то время как предшествующие и последующие ситуации не входят в круг рассмотрения. Имеет смысл ввести еще одну версию понятия рациональности поведения, непосредственно связанную с динамическим, эволюционно-институциональным подходом к экономическим явлениям и процессам. Под процедурно рациональным понимается такое поведение субъекта, при котором выбор осуществляется в соответствии с некоторыми легко запоминаемыми и применяемыми правилами, усвоенными и закрепленными в предшествующем опыте индивидуума.
Процедурная рациональность в принципе не отвергает возможность выбора наилучшего или даже наихудшего варианта, однако считает экстремальные - наихудший и наилучший - варианты маловероятными объектами выбора. Дело в том, что, как правило, экстремальные варианты неустойчивы, не являются самоподдер- живающимися и не закрепляются при формировании «рутин» - стабильных в долгосрочном плане процедур принятия решений. Выражаясь биологическим языком, такие варианты выбора не дают «потомства» и не воспроизводятся при дальнейшем развитии системы. Это обстоятельство, интуитивно ощущаемое многими, делает более естественными некоторые средние варианты, дающие надежду на устойчивость. Следует еще учесть, что выбор экстремальных вариантов оказывается порой чересчур дорогостоящим для избирающего их субъекта, поскольку реализация таких вариантов требует переориентации имеющегося механизма функционирования, усилий по координации агентов, затрат на информирование, обоснование принимаемого решения и т.д. Вместе с тем «пассионарные», т.е. наделенные повышенной энергетикой субъекты, склонные к экстремистским действиям, иногда демонстрируют выбор и реализацию экстремальных вариантов. Выход за пределы естественного выбора происходит лишь при формировании «эволюционных прецедентов» - решений, сознательно направленных на устойчивое изменение сложившихся тенденций.
Если признать процедурную рациональность выбора наиболее реалистическим способом поведения, то рациональными в отношении партнера следует считать такие ожидания, которые предполагают его процедурно-рациональное поведение.
Как уже отмечалось, далеко не все ожидания охватываются рамками рациональных. Однако отказ от рациональных ожиданий может дорого обойтись для экономического субъекта. Если предполагать равновозможными все варианты действий партнера (заниженные ожидания), то для полной и эффективной защиты от любых негативных последствий его действий необходимы весьма высокие затраты (на сбор информации, охрану, составление и контролирование условий контрактов и т.п.). Подобным же образом неучет возможностей оппортунистического поведения (завышенные ожидания) может потребовать высоких издержек для ликвидации негативных для данного субъекта последствий. Таким образом, рациональность ожиданий - в каком-то смысле самая дешевая экономическая политика.
Если речь идет о средовых ожиданиях, то, поскольку изменение состояний среды не имеет целевой направленности, сравнивать их можно лишь по «степени благоприятности» для данного субъекта. Оценивая будущее состояние среды в условиях неопределенности, он ориентируется на ту или иную степень благоприятности исходов. Упрощая картину, можно говорить о минимально, средне или максимально благоприятном для данного субъекта состоянии среды. В этих условиях рациональность субъекта ожиданий проявляется в том, что он предполагает некоторый средний (но не минимальный и не максимальный!) уровень благоприятности будущего состояния среды.
Таким образом, рациональные ожидания связаны с надеждой на процедурно-рациональное поведение партнеров и отказом от ориентации на наилучшее для субъекта ожиданий сочетание неопределенных факторов. Напротив, ожидания, априорно рассчитанные на экстремальное или иррациональное поведение партнеров, следует считать иррациональными.
В качестве примеров субъектов, склонных к иррациональным ожиданиям, можно привести Манилова и Собакевича - полярных в каком-то смысле персонажей повести «Мертвые души» Н.В. Гоголя. Если Манилов (в согласии со своей фамилией) демонстрирует завышенные и чрезмерно оптимистические ожидания, то Со- бакевич, напротив, исключительно негативно относится ко всем известным ему гражданам города, и его ожидания очевидным образом занижены.
Степень уверенности предприятия в реализации объектом адресованных ему ожиданий колеблется в зависимости от контрагента от минимального уровня до полной уверенности (зачастую такого рода ожидания оказываются неоправданными).
Лаг ожиданий в деятельности предприятий по отношению к внешним объектам обычно не превышает года, по отношению к внутренним - носит более долгосрочный характер. (По той же причине, по которой большинство внешних контрактов предприятия носит специфицированный и краткосрочный характер, а большинство внутренних - слабоспецифицированный и долгосрочный.)
Ожидания являются одним из мощных факторов формирования (заметим - и функционирования) современного рынка. Однако, по мнению Л, Мясниковой , данный фактор выступает как равноправный с информационным фактором, причем если последний действует через сознание экономического агента, то первый - через подсознание. Нам представляется, что оба эти фактора действуют и на сознательном и на подсознательном уровне, причем ожидания определяют потребность в той или иной информации, в то время как информация, в свою очередь, оказывает влияние на формирование и коррекцию ожиданий. Соотношение между СВО и информационным полем примерно такое же, как между знаниями и данными. Ожидания определяют каналы получения данных, а те, в свою очередь, пройдя определенный процесс и период накопления, формируют новые каналы-ожидания.
Ожидания формируют не мотив поведения (эту функцию исполняют интересы), а лишь контекст появления того или иного мотива, т.е. среду и ограничения на формирование поведенческих мотивов.
Говоря о предмете ожиданий, составляющих основу СВО, можно отметить, что по большей части предметом ожиданий является не столько сама реакция того или иного экономического субъекта на те или иные факторы, в том числе на поведение самого ожидающего субъекта, сколько границы, предельные характеристики такой реакции. Система взаимных ожиданий нарушается, если поведение выходит за предполагаемые границы. Важно понимать, что при этом нарушение СВО в пределах одной бинарной связи может вызвать цепную реакцию нарушений (в качестве примера напомним цепную реакцию обманутых ожиданий из известного стихотворения Е. Евтушенко «Со мною вот что происходит...»). Поэтому в обычной обстановке СВО поддерживается мощным институциональным аппаратом, обеспечивающим ее устойчивость. В условиях экономического кризиса СВО подвергается тяжелым испытаниям.
Следует, наконец, сказать и о том, что систему взаимных ожиданий вовсе не следует воспринимать как некое прокрустово ложе экономики, ограничивающее инициативы экономических агентов. Скорее ее можно сравнить с сетью дорог, проложенных в труднопроходимой местности и облегчающих передвижение. Можно сойти с дороги, но тогда передвижение замедлится и станет дорогостоящим. В.М. Полтерович приводит пример формирования институциональной нормы, рассматривая поведение группы мотоциклистов в необжитой, но обустроенной дорогами местности. Часть мотоциклистов предпочитает левостороннее движение, часть - правостороннее. После первоначального-хаоса должно установиться равновесие на базе формирования правил дорожного движения (каких именно - зависит или от преобладания «лево-» или «правосторонних» мотоциклистов или от случайного стечения факторов, вызвавших очередную аварию и/или определивших ее воздействие на мотоциклистов). При этом каждый участник движения ожидает от других следования этой норме, а нарушение этих ожиданий хотя бы одним мотолюбителем может оказаться не только гибельным для него и других участников движения, но и разрушительным для всей рассматриваемой СВО. Поэтому-то обычно присущая СВО слабая устойчивость компенсируется соответствующими институциональными мерами: появляются законы и регулировщики, следящие за их соблюдением.
Вообще говоря, имеет место следующая закономерность: чем слабее система взаимных ожиданий, тем более сильной должна быть институциональная структура, требующаяся для сохранения стабильного развития общества.
Существенной частью системы взаимных ожиданий является, как упоминалось выше, система взаимного доверия (СВД). По существу доверие одного экономического субъекта по отношению к другому представляет собой ожидание добросовестного (неоппортунистического) поведения последнего в ситуации, когда первый субъект добровольно поставил достижение своих интересов в зависимость от действий второго субъекта (например, передал свои средства в доверительное управление). Нет нужды подробно останавливаться на роли доверия в системе экономических взаимоотношений в рыночной экономике. Доверие инвесторов к структурам-реципиентам, граждан - к руководителям государства, работников предприятий - к их директорам и другие аспекты влияния «фактора доверия» на экономику детально рассмотрены в работе . В этой работе Б.З. Мильнер справедливо отмечает, что «укрепление доверия между экономическими партнерами - прямой путь к снижению совокупных общественных издержек». При этом «для завоевания доверия требуется достаточно много времени и существенных доказательств искренности намерений, добросовестности действий, правомерности принимаемых шагов и решений», в то время как «доверие может быстро сменяться недоверием даже при незначительных сбоях». Таким образом, система взаимного доверия как часть системы взаимных ожиданий (кстати говоря, далеко выходящая за пределы подсистемы рациональных взаимных ожиданий) - весьма хрупкая и вместе с тем дорогостоящая для общества структура, так что обращаться с ней следовало бы крайне осмотрительно. К сожалению, на практике социально-экономическая политика на всех уровнях управления - от предприятия до государства в целом - не учитывает необходимость поддержания и укрепления системы взаимного доверия рыночных агентов и системы взаимных ожиданий, основанных на взаимном доверии.
Секреты счастья. Тренинг, который поможет вам обрести счастье Рубштейн Нина Валентиновна
Глава 9 Потребность во взаимодействии с людьми
Потребность во взаимодействии с людьми
«Наконец-то я встретил братскую душу», – сказал Каин Авелю.
Я. Васильковский
Человек отличается от животных тем, что он – существо социальное. Человек растет и развивается в рамках общественных, культурно-исторических традиций и правил, обеспечивающих возможности для удовлетворения потребностей всех людей. Останься человек на долгое время один, без общества себе подобных, он деградирует и погибнет. Начиная с самого рождения человек нуждается в других людях. Он приходит в этот мир абсолютно беспомощным и неспособным позаботиться о себе сам. Даже слепой котенок, оставшийся на улице один, может выжить. Человеческий ребенок – нет.
Человек испытывает потребность в других не только для физического выживания, но и для социального контакта, необходимого для становления личности. Человек, лишенный физического контакта с другими людьми, испытывает телесное голодание, а лишенный душевного контакта – эмоциональное голодание. Люди, которые плохо контактируют с другими людьми, часто болеют. Поэтому взаимодействие с другими людьми и ощущение себя частью сообщества важно для человеческого организма, это является условием его телесного и душевного здоровья, личностного роста. С помощью других людей человек растет, познает себя, социальные процессы, границы свои и чужие, только среди других людей человек зреет как личность. Проявляя внимание к другим людям, заботясь о них, мы заботимся о себе и о том мире, в котором жить нам и тем, кто продолжит нашу жизнь, наши идеи, наш род.
Правило 20
Выстроенные с другими людьми полноценные, гармоничные, здоровые отношения – это большой вклад в собственное счастье.
Здоровые отношения основываются на:
1) доверии;
2) уважении;
3) возможности каждого участника отношений предъявлять свои потребности, реализовывать их и встречать поддержку предъявления своих потребностей.
Если с отношениями у вас все хорошо, то повышается качество вашей жизни, и вы можете заметить, как одновременно улучшается бизнес и улучшается «погода в доме». В то же время если ваши отношения строятся главным образом на конфликтах, ревности, зависти или вы изолируетесь от других людей, то качество жизни ухудшается, и это непременно затрагивает отношения в профессиональной области, дома и т. д. Это происходит оттого, что ваши отношения с другими людьми – зеркало вашего взаимодействия с миром, с окружающей средой. Каково взаимодействие, таков и результат. Если отношения негармоничные, вероятно, взаимодействие с окружающей средой простроено плохо и вы не умеете давать или брать, плохо чувствуете границы, которые пролегают между вами и внешним миром.
Когда ребенок рождается, он не различает себя и внешний мир, для него, например, мама является частью его самого. По мере развития он начинает понимать, что является частью его, а что – частью внешнего. Процесс отделения (дифференциации) происходит благодаря встрече с потребностями других людей. И чем яснее для него выражены потребности других, тем лучше он осознает самого себя: каков он, где кончается его тело, где кончается его власть, где для него есть опасность. Если же окружающие его люди не обозначают себя и свои потребности, то ребенок вырастает в глубоком непонимании того, как устроен мир, как он взаимодействует и каково его место в нем.
Мир – это зеркало, которое показывает каждому человеку его собственное отражение.
Уильям Мейкпис Теккерей
Пример из практики
На прием пришел молодой мужчина с проблемой своей самореализации. Он жаловался на то, что работа в компании доставляет ему огромные неудобства в связи с тем, что там полный рабочий день и много разных требований. Он мог бы выбрать работу «свободного художника» (фрилансера), но его заботит то, что он пока не может найти достаточно клиентов для себя, чтобы материально обеспечить себя на приемлемом уровне. А в компании платят хорошо. В результате он не работает в компании, потому что там «на него давят», и не хочет работать сам, потому что «ко мне клиенты не идут».
Проблема этого человека в том, что в детстве он не научился отделять себя от других, и любые потребности других теперь, во взрослой жизни, являются для него непосильными, ограничивающими, чрезмерными. И он предпочитает лучше «забиться в нору», изолироваться и страдать в одиночестве, чем признать существование взаимного сотрудничества. В его личной жизни, кстати, точно такая же картина.
Таким образом, человеческие отношения для каждого из нас играют две очень важные роли: связанность, обеспечивающая поддержку в развитии и обозначение границ, помогающая яснее понимать, кто я, а кто – другие. Между двумя этими явлениями есть очень прочная взаимосвязь: если нет границ, то нет и связанности, поскольку связываться могут только два разных существа, а раз нет границ – нет и двух отдельных существ. Тогда нет связанности, а есть слияние, когда никто из этих двоих не понимает, где он сам, а где другой, где его потребности, а где потребности другого. И тогда эти потребности нельзя выделить, а значит – удовлетворить.
О значимости в нашей жизни отношений говорит тот факт, что к психологам большей частью обращаются люди, которые жалуются на проблемы с другими людьми. Можно с полным основанием говорить о том, что основной проблемой людей являются неудовлетворительные отношения.
Упражнение 54
Сделаем небольшой веселый тест и ответим на несколько вопросов.
1. Я воспринимаю других людей большей частью как:
– отвратительных созданий, орков, гоблинов – в общем, как нелюдей;
– странных существ, которых я до сих пор не в состоянии постичь;
– очаровательных созданий. Я их всех очень люблю! Считаю, что все люди прекрасны и достойны только счастья;
– двуногих животных, наделенных сознанием и другими высшими психическими функциями;
– «побочные плоды любви»;
– духовных существ с разной степенью развития и осознанности.
2. В этой связи я среди людей:
– такой же гоблин, если не хуже, – в общем, полный отстой;
– непонятый и не раскрытый никем до конца человек, темная лошадка;
– красивый, сильный, умный, добрый. И я сам все это открыл;
– человек… в основном человек;
– жертва аборта;
– в меру упитанный мужчина в самом расцвете сил.
3. И мои отношения с другими людьми строятся так:
– я, еще прежде чем поздороваться, знаю, куда буду бить;
– мне всегда нравились шутки, понять которые не мог никто, кроме меня;
– никаких восторженных почитателей моего ошеломляющего образа! Всегда так;
– мы в ответе за тех, кого вовремя не послали;
– мы с тобой одной крови, ты и я;
– лучше быть предметом зависти, чем сострадания.
Мы не будем приводить результаты теста и предлагаем вам самим проанализировать, каковы ваши отношения с другими людьми. Запишите в свой блокнот три фразы, которые вы выбрали из упражнения и которые иллюстрируют то, как вы взаимодействуете с людьми. Подумайте, какое качество отношений они символизируют.
Обратите внимание: то, как вы относитесь к людям, явно отражает то, как вы относитесь к себе. Практика показывает, что любые отношения начинаются с отношений с самим собой. Если вы не любите себя, если вы воюете с собой – это символ ваших отношений с другими: тогда вы воюете и с ними. И если других людей изменить нельзя, нельзя заставить их не воевать с вами (ведь истоки этой борьбы – у вас внутри!), то разобраться с нелюбовью к себе – можно. Как только вы измените отношение к себе, как только ваша жизнь перестанет быть полем боя «за совершенство» и вы разрешите себе быть тем, кто вы есть, тогда вы и другим людям разрешите быть теми, кто они есть, а в ответ они – вам.
Никто не бывает несчастным только от внешних причин.
Выше мы говорили о том, что основной проблемой для людей являются неудовлетворительные отношения. В то же время мы можем заявить и противоположное. Потребность в других людях таит в себе опасность, которая делает нас несчастными и способствует выстраиванию неудовлетворительных отношений. Это связано с тем, что зачастую за потребностью в отношениях стоит совсем другая наша личная неудовлетворенная потребность. Именно она толкает нас искать убежище вовне, у других людей. Именно она побуждает нас искать человека, который смог бы избавить нас от дискомфортного состояния неудовлетворенной потребности, который смог бы за нас, но для нас ее удовлетворить.
Пример из практики
Молодая женщина Вера жила в постоянной тревоге о том, что муж ее не любит и, может быть, изменяет. При этом, по ее словам, муж о ней заботился и старался во всем угодить. Вера чувствовала в нем острую необходимость и очень переживала, когда его не было рядом.
В ходе терапевтической работы Вера поняла, что ей необходимо чувствовать себя любимой, чувствовать заботу и внимание именно от самой себя. Вместо того чтобы самой уделять внимание и заботиться о себе, Вера искала поддержку в муже, другом человеке, и поэтому не могла удовлетворить свою потребность. Сколько бы муж ни давал ей любви и внимания, ей этого не хватало потому, что сама она при этом так и не научалась любить себя. Вера почувствовала, что ей очень важно ощущать себя и свою личную силу. И как только ей удалось войти в контакт с собой, почувствовать себя и осознать, она стала увереннее и перестала испытывать такую потребность в постоянном присутствии и внимании мужа.
Другой пример
Молодая женщина не может найти себе спутника жизни. Она смотрит вокруг и видит только тех, кто ей не подходит, и поэтому решает, что для нее в этом мире нет подходящего человека. В ходе терапии выяснилось, что в семье у нее не было достаточного внимания со стороны отца, все его внимание уделялось младшей дочери, и она не смогла почувствовать себя любимой дочерью, а очень в этом нуждалась. В ее бессознательном отложился образ отца и ее непризнанность им. Естественно, она этого не осознавала. Однако этот опыт влиял на нее исподволь, и она неосознанно искала мужчину, который мог бы ей дать то, чего не дал отец: ее признанность как дочери. Естественно, в мире нет точной копии ее отца (сам отец умер несколько лет назад), и действительно, ни один мужчина не мог ей дать того, что ей было необходимо, просто потому, что ни один не являлся для нее отцом. В ходе терапии ей удалось это осознать и заново пережить потерю отца. Однако переживание этой потери дало клиентке осознание, что часть ее отца есть в ней самой – в ее генах. Она смогла почувствовать не только то, что он – ее отец, но и что она – его дочь, плоть от плоти, и с этим биологическим фактом не поспоришь! Проведенная работа позволила клиентке больше не искать в мужчинах того, чего в них нет, а увидеть их по-другому и осознать, что у нее к ним другие потребности.
Упражнение 55
Взгляните на ваши взаимоотношения с людьми с точки зрения:
1) телесной сферы;
2) эмоциональной сферы;
3) интеллектуальной сферы;
4) духовной сферы.
Ответьте на вопросы и запишите ваши ответы в тетрадь:
Насколько в каждой из этих сфер присутствует взаимодействие с другими людьми?
Насколько оно удовлетворительное?
Приносит ли оно вам огорчение или радость? Чем именно?
Чего вам не хватает в этих сферах от других людей?
Каков ваш личный вклад в то, что вы не получаете этого? Как вы это делаете?
Как вы можете это получить? Придумайте 15 способов получения этого.
Если вы не знаете этих способов, просто придумайте их, включив фантазию и воображение.
Погоня за принцем на белом «Мерседесе» давно стала притчей во языцех и тем не менее до сих пор актуальна. Она иллюстрирует, как часто мы стремимся к отношениям, чтобы заместить ими какие-то свои другие потребности – потребность в безопасности, потребность в материальном благополучии, потребность в самореализации. Как только человек научился удовлетворять свои личные, не связанные с другими людьми потребности, одновременно улучшились и его отношения. Как правило, мы навязываем другому человеку то, что сами не хотим или не умеем делать, а также свои страхи и надежды. Процесс осознавания своих потребностей помогает снимать их слой за слоем с наших отношений с другими людьми и делает их более открытыми, честными, доверительными.
Правило 21
Осознайте, какую потребность вы можете удовлетворить сами, а какую – только с помощью других людей. Не перекладывайте на других то, что можете сделать сами.
В предыдущей главе мы рассматривали экзистенциальные понятия: тревога, одиночество, выбор. В большинстве своем их присутствие в повседневном понимании указывает на то, что человек не построил отношений, которые бы его удовлетворяли, не реализовал свои способности, не принял для себя решение о собственной самостоятельности. Если это так, то человек обречен искать себе «дополнительного» человека и, присосавшись к нему, через него, пытаться разрешить свою нереализованность. Увы, этот способ обречен на неудачу, как мы уже писали, другой человек не может сделать нас счастливыми, поскольку самореализация – это процесс, который возможен только изнутри.
Как правило, в таких отношениях (будь то супружеские, детско-родительские или дружеские) пассивный партнер пытается руками другого слепить свою жизнь, однако у него это никогда не получится, даже активный партнер не может этого сделать в силу того простого обстоятельства, что он другой человек. Пассивный все равно останется неудовлетворенным, как бы ни старался активный. И если в начале таких отношений пассивный требовал «всего лишь» обогреть его или выслушать, то, чем дальше развиваются отношения и чем больше активный старается сделать, тем более мелкими и одновременно неосуществимыми становятся претензии и запросы пассивного: «у тебя не такая походка», «у тебя не такая попа», «ты не так ешь» и так далее.
Интересно, что активный партнер делает практически то же самое: он не знает своих потребностей и не умеет их опознавать, пассивный подсовывает ему свои, облегчая активному труд по осознаванию своих собственных потребностей. Это – симбиоз, слияние, в котором нет границ и нет связанности.
В таких отношениях много раздражения и неудовлетворенности. Это выглядит так, как будто каждый из них голоден и кормит другого тем, в чем нуждается сам. Как в сказке про Лису и Журавля.
«Лиса с Журавлем подружились.
Вот вздумала Лиса угостить Журавля, пошла звать его к себе в гости:
– Приходи, куманек, приходи, дорогой! Уж я тебя угощу!
Пошел Журавль на званый пир, а Лиса наварила манной каши и размазала по тарелке. Подала и потчует:
– Покушай, голубчик-куманек, сама стряпала.
Журавль стук-стук носом по тарелке, стучал, стучал – ничего не попадает!
А Лисица лижет себе да лижет кашу, так всю сама и съела.
Кашу съела и говорит:
– Не обессудь, куманек! Больше потчевать нечем.
Журавль ей отвечает:
– Спасибо, кума, и на этом! Приходи ко мне в гости.
На другой день приходит Лиса к Журавлю, а он приготовил окрошку, наклал в кувшин с узким горлышком, поставил на стол и говорит:
– Кушай, кумушка! Право, больше нечем потчевать.
Лиса начала вертеться вокруг кувшина. И так зайдет, и эдак, и лизнет его, и понюхает-то – никак достать не может: не лезет голова в кувшин.
А Журавль клюет себе да клюет, пока все не съел.
– Ну, не обессудь, кума! Больше угощать нечем!
Взяла Лису досада. Думала, что наестся на целую неделю, а домой пошла несолоно хлебавши. Как аукнулось, так и откликнулось!
С тех пор и дружба у Лисы с Журавлем врозь».
В обработке А.Н. Толстого
Люди, общающиеся таким способом, легко узнают друг друга в толпе – по невербальному поведению, движениям, жестам, мимике.
Упражнение 56
Вспомните, как вы обычно встречаетесь с людьми, как обмениваетесь приветствиями, завязываете разговор, общаетесь.
Проиграйте это, изобразите. Обратите внимание, улыбаетесь ли вы или стремитесь казаться равнодушным, незаинтересованным. Как вы демонстрируете свою радость или незаинтересованность? Обратите внимание на свою позу, мимику, жесты, голос. Отметьте, проявляются ли в вашем способе общения сигналы (в голосе, позе, движениях), которые вы посылаете неосознанно и которых вы раньше не замечали? Может быть, вы улыбаетесь и в то же время держите руки скрещенными на груди – сигнал закрытости, напряженности. Или вы хмурите брови, делаете много мелких движений, говорящих о том, что вам трудно оставаться в контакте и вы стремитесь скорее выйти из него. Задержитесь на одном из таких сигналов. Повторяйте его до тех пор, пока не поймете его суть. Возможно, будет полезно немного замедлить его, сделать этот жест более осознанно. Отмечайте, какие возникнут образы, чувства в то время, когда вы будете проигрывать сигнал.
Теперь встаньте на место вашего собеседника и взгляните на себя его глазами. Как вы воспринимаете себя? Комфортно ли вам общаться с таким человеком, как вы? Почему? Попробуйте с позиции своего собеседника охарактеризовать способ вашего взаимодействия.
Встаньте снова на свое место. Посмотрите на своего воображаемого собеседника. Что вам хочется привнести в ваши отношения? Как бы вам хотелось взаимодействовать? Почему вы этого не делаете? Попробуйте привнести желаемые элементы общения во взаимодействие. Проиграйте общение еще раз.
Для того чтобы более эффективно сделать это упражнение, вы можете снять себя на видеокамеру и просмотреть запись. В групповой терапевтической работе мы часто обращаем внимание на невербальные проявления и на то, как они влияют на окружающих. Из откликов участников группы клиенты узнают, какие чувства они вызывают у других, какое впечатление производят и к каким отношениям таким поведением приглашают, сами того не замечая.
Естественно, что комплекс черт, проявляемых в общении (мимика, жесты, интонация, специфические словечки), формируют образ определенной роли.
Упражнение 57
Подумайте о том, какие роли вы играете в жизни. Это может быть роль отца, дочери, жены, врача, интеллигента, стервы, независимого или страдающего человека и т. д. После обозначения каждой роли опишите ее.
Выглядеть это должно так:
И поэтому я…
Я – мужчина.
И поэтому я стараюсь держать все свои чувства при себе.
Я – мать.
И поэтому я веду себя как человек, который старше и опытнее, стараюсь покровительствовать и не приемлю возражений.
После этого ответьте на вопросы и запишите ответы в ваш блокнот:
Какие роли естественные, свои, а какие вынужденные, навязанные?
Какие роли вам нравятся, какие вы исполняете с удовольствием?
Какие роли даются легко, а какие – с трудом?
В связи с чем были приобретены эти роли, с чего все началось? Для чего?
Что эти роли дают вам сейчас? Нужны ли они сейчас? Выполняют ли свои функции?
От каких ролей вы хотели бы отказаться? Что вам мешает?
Мы так привыкли притворяться перед другими, что под конец начинаем притворяться перед собой.
Франсуа де Ларошфуко
Одна из проблем в отношениях заключается в том, что мы строим свои взаимоотношения, исходя из усвоенных нами в процессе социализации ролей. То есть зачастую мы ведем себя тем или иным образом только потому, что следуем постулатам: «Я – женщина», или «Я – мама», или «Я – менеджер младшего звена». В детстве нам часто говорят: «Ты – мужчина, вот и веди себя как мужчина» или «Ты – девочка, а девочки не дерутся». Нас приучают к ролям и к тому, что каждой роли присуща только одна-единственная модель поведения. Если мы думаем, что жена – это женщина, ответственная за психологический климат в доме, делающая все для того, чтобы мужу было приятно возвращаться домой, женщина, которая ведет хозяйство и воспитывает детей, то мы обедняем себя и свои отношения. Ведь мы – многограннее, чем наша роль. И в отношениях мы не обязаны ограничиваться только одной ролью. Мы можем быть женой или мужем, и в то же время мы можем быть партнером, можем быть другом или кем-то еще. Когда мы застреваем в одной роли, то ограничиваем себя в действиях, в способах реагирования.
Правило 22
Для того чтобы отношения были гармоничными, они должны быть гибкими, подвижными и разнообразными, они должны развиваться.
Для этого важно уметь не застревать в ролях, а уметь от них отказываться или принимать, обмениваться ими при необходимости. В браке жена иногда может брать на себя ответственность за решение какого-то вопроса или может ухаживать за мужем и тогда играть роль матери. Для того чтобы отношения между ней и мужем были творческими, мужу тоже необходимо периодически брать на себя роль отца и проявлять заботу о жене и брать на себя ответственность за решение некоторых вопросов. Если оба супруга осознают, как, зачем и в каких случаях они обмениваются ролями, это может принять форму игры и вносить в совместную жизнь разнообразие. Ведь всем из нас периодически хочется ощущать себя детьми, о которых есть кому позаботиться и приласкать, а также чувствовать себя равным, ценным и значимым, а иногда и авторитетным, а также тем, на кого можно положиться.
Довольно часто роли выполняют функцию афиши, которая, как холст в каморке папы Карло, скрывает от посторонних глаз такое, что человек считает нужным скрывать. Он научился скрывать части своей личности, черты характера и чувства, выбрав роль, еще тогда, когда был маленьким ребенком, и до сих пор верит в то, что эти черты и качества нужно скрывать от посторонних глаз. И, таким образом, человек обрекает себя на то, что никогда, нигде и ни при каких обстоятельствах он не может себе позволить быть самим собой. Мало того, что в такой позиции нет свободы, она также лишает его возможности быть принятым другим человеком таким, каков он есть. Но разве не об этом мы все мечтаем: быть принятыми такими, какие есть? У человека, играющего роль, нет этого шанса.
Какими бы ни были слова и поступки человека – главное, чтоб они были настоящими.
Ромен Роллан
Одна из ролей, которую можно выделить отдельно, – это роль «хорошего человека». Эта роль диктует нам казаться хорошим, милым, удобным для других человеком, который не доставляет другим людям хлопот и всегда приятен в общении. Эту роль мы тоже усваиваем с детства в том случае, если родители и другие взрослые поддерживают те модели поведения, которые им нравятся, и не поддерживают те, которые причиняют им беспокойство. Таким образом, вы могли с детства усвоить, что быть хорошим и удобным значительно приятнее, чем быть собой. Однако в детстве родители все равно нас любили и все равно были с нами. Для этого им не нужны были наша искренность и доверие. Во взрослой жизни для того, чтобы выстраивать гармоничные и приносящие удовольствие отношения с другими людьми, нам необходима искренность и «настоящесть», предъявление себя такими, какие мы есть. Только в этом случае мы можем привлекать к себе именно тех людей, которые нам нравятся. И только так мы можем привлечь к себе тех, кому понравимся мы. Предъявляя себя как хорошего человека, мы прячем часть своей личности за маской и создаем иллюзию себя настоящего.
Вы еще не умерли, чтобы говорить о вас только хорошее.
К. Ижиковский
Мы действительно хотим быть хорошими для других людей, потому что мы хотим иметь хорошие отношения, потому что принятие других людей важно для нашего выживания. Но при этом важно знать, насколько мы хотим быть хорошими для других людей и не ущемляет ли это наши потребности. Очень часто, когда мы хотим быть хорошими для кого-то, мы делаем вклад в то, чтобы не быть самими собой.
Хочешь избежать критики – ничего не делай, ничего не говори и будь никем.
Э. Хаббард
В действительности мы не обязаны быть хорошими для других людей, но мы можем быть хорошими для других в каких-то пределах. И тут важно понимать, в каких. Критерием является наше «хочу».
Упражнение 58
(Взято из книги А. Минделла «Сила Безмолвия»)
Устройтесь поудобнее и в течение пары минут замечайте свое дыхание.
Подумайте о человеке, который доставлял вам неприятности недавно либо в прошлом. Подумайте о самом неприятном человеке, какого вы можете себе представить. Какой это человек – сильный, вульгарный, крикливый, молчаливый, подобострастный и т. д.? Запишите свои описания.
Думая об этом человеке, представьте себе окружающее его или ее поле. Каковы атмосфера, пространство или аура вокруг этого человека? Используйте свое воображение, чтобы увидеть движения, цвета и формы вблизи или вокруг этого человека. Например, наполнено ли его или ее поле стрелами, или темными облаками, или красными брызгами? Потратьте немного времени и действительно нарисуйте эту ауру. То, что вы нарисуете, может быть неожиданным для вас, а может и не не быть.
Теперь, глядя на то, что вы нарисовали, спросите себя, какие из цветов или движений на этой картинке – какие энергии – наиболее трудны для вас? Например, вам могут быть наиболее неприятны пронзающие движения, темно-красные пятна или кружащаяся пустота.
Как вы ощущаете эту энергию в других ситуациях в своей жизни, в других людях или событиях? Проявляется ли эта энергия сейчас? Проявлялась ли она в другие моменты времени в других областях вашей жизни? Например, обнаруживаете ли вы ее в своей работе? Расстраивают ли вас обычно другие люди, обладающие этой энергией? Думать об этом может оказаться непросто, поскольку мы обычно подавляем неприятные энергии.
Используя свои руки, так сказать, «изобразите» эту неприятную энергию в воздухе. Делая движения руками, ощутите свое тело и попробуйте догадаться, где может находиться неприятная энергия. Сделайте простой набросок своего тела и отметьте на нем местонахождение этой энергии. (Таких мест может оказаться больше чем одно.) Есть ли у вас сейчас или были в прошлом острые или хронические боли в этом месте либо страх болезни, связанный с этим местом?
Теперь мы обратимся к сущности, первопричине этого поля. Для этого изобразите своим движением наиболее неприятную для вас энергию. Позвольте ей двигать вашими руками или, если вам угодно, всем вашим телом. Используйте свое осознание; не делайте таких движений, которые могут нанести вам травму. Вместо этого станьте шаманом и осторожно освободитесь от своей формы человеческого существа; перевоплотитесь и войдите в эту неприятную энергию, став ею. Выражайте ее танцем или движением рук.
Когда вы будете готовы, спросите себя: какова основная тенденция этой энергии? Чем была эта энергия на самой ее ранней стадии, до того, как она стала такой большой? Чтобы обнаружить сущность, иногда бывает полезно выполнять движение более медленно, продолжая ощущать его с той же интенсивностью. (Например, движение, подобное полету стрелы, может становиться поочередным напряженным сосредоточением на разных вещах.)
Если вы все еще противитесь основной тенденции этой энергии, то идите глубже – вы пока еще не дошли до ее сущности. На уровне сущности нет никакой двойственности. Идите глубже и доберитесь до сущности этой неприятной энергии. Например, сущность в конце концов может оказаться формой чувствительности или цветком, камнем, искрой жизни, успокаивающим движением, ясностью или беззаботностью. Запишите это.
Наконец, позвольте себе на короткое время войти в это гиперпространство, в сущность этой неприятной энергии, и жить там. Каков ее мир? Исследуйте это пространство. Придумайте историю о нем. Что вы там видите, слышите и чувствуете?
Вообразите какой-либо реальный или мифический персонаж, человекоподобную фигуру, представляющую это пространство, и станьте этой фигурой. Видите ли вы себя мудрой старухой, похожей на скалу, или гигантской птицей в воздухе? Маленьким ребенком в пещере?
Как эта сущность могла бы влиять на ваш образ жизни в целом? Как эта сущность могла бы влиять на то, как вы относитесь к другим людям? Где в вашем теле могла бы находиться фигура, представляющая сущность? Можете ли вы чувствовать ее там? Переживайте эту фигуру там, устанавливайте с ней связь, будьте ею.
Представьте себе, что вы используете эту фигуру во взаимоотношениях с тем неприятным человеком, о котором вы думали в начале упражнения. Можете ли вы быть этой фигурой в отношениях с тем человеком? Представьте себе, как бы на это реагировал тот неприятный человек.
Если бы вы могли привнести эту фигуру/сущность во внешний мир, во Вселенную, то как бы она взаимодействовала с миром и изменяла мир?
Многие люди, выполнявшие это упражнение, обнаруживали, что фигура сущности помогает им общаться с неприятным им человеком во многом другим и менее напряженным образом. Некоторые обрели полностью иную точку зрения на взаимоотношения, равно как и на свои тела.
Зеркало успешно отражало ее попытки казаться красивой.
Эмиль Кроткий
Делая это упражнение, вы могли заметить, что другой человек является в каком-то смысле нашим зеркалом, помогающим обнаруживать в себе то, что мы ранее не осознавали. Иногда другой человек помогает запускать какой-то наш важный личный процесс. Например, вы могли бы никогда не догадаться, какой вы сильный, если бы другой человек не вызвал вас на бой, не спровоцировал бы на конфликт. Таким образом, другие люди, какими бы они ни были, всегда вынуждают нас учиться и развиваться.
Независимая женщина – это женщина, которая не нашла никого, кто хотел бы зависеть от нее.
Саша Гитри
Если отношения стали трудными, можно начать думать, что лучше избегать общения, избегать опыта взаимодействия с другими людьми. Лучше быть независимым одиночкой, чем вновь и вновь встречаться с критикой, обвинениями, отвержением и т. д. Можно переживать из-за конфликта и думать о том, как несправедливы бывают люди, о том, как мы несчастны. А можно рассматривать конфликт как одну из форм взаимодействия, которая дает нам возможность лучше узнать себя и другого человека, пересмотреть отношения и принять на себя больше ответственности.
Бойся гнева терпеливого человека.
Дж. Драйден
Бесконфликтность чревата тем, что мы можем так и не узнать, все ли подходит нашему партнеру, и продолжать «играть» безупречные отношения.
Один из главных параметров отношений – это подвижность. Рано или поздно многие отношения теряют подвижность, становятся статичными, замороженными. Это бывает связано с целым рядом индивидуальных причин, однако само застывание можно описать как прекращение предъявления себя партнеру и заинтересованности в том, что происходит с партнером, друг ли это, или супруг. Рассмотрим на примере супружеских отношений. Известный анекдот является этому иллюстрацией:
Жена, отчаявшись обратить на себя внимание мужа, надевает противогаз и входит в комнату.
– Посмотри на меня!
– Смотрю. И что? Брови, что ли, выщипала?
Это иллюстрация застывшего брака, в котором самопредъявление и интерес к другому давно остановились. А почему они останавливаются? Этому есть несколько причин.
В первые месяцы отношений люди предъявляют друг другу только так называемый фасад и интересуются фасадом, то есть той информацией, которую, по их мнению, предъявлять безопасно. Критерии такой безопасности: «общепринятость», отсутствие какого-либо «компромата», с их точки зрения, то есть неординарных качеств или сторон личности. Большие различия и более интимная информация удерживаются как из страха неприятия их партнером, так и из опасения получить негативную реакцию партнера (осуждение, например).
Цирковые лошади не танцуют в такт музыке. Это дирижер приспосабливается к их шагу.
Янина Ипохорская
Брачные отношения (как и дружеские, и детско-родительские, и многие другие) в обществе подразумевают некие традиционные роли, за рамки которых супруги не рискуют выходить, боясь потерять вид «хорошего супруга». Таким образом, они обедняют свои отношения, скрывая друг от друга большую часть себя. Кроме обделения друг друга информацией, супруги еще и тратят довольно много сил для того, чтобы держать свой «фасад» и скрывать свое истинное лицо, это становится очень утомительным на близком расстоянии, когда супруги видят друг друга каждый день, и они предпочитают отдалиться, чем затрачивать усилия на поддержание этого фасада. Таким образом, в одном доме начинают жить уставшие притворяться люди, совсем не знакомые друг с другом. Неудивительно, что в таком браке нет энергии. И, естественно, они начинают искать энергию в другом месте. Этим другим местом может быть что угодно: ребенок, родительская семья, работа, футбол, машина, шопинг, телевизор, адюльтер.
Жены, которые содержат дом в образцовом порядке, – это жены, которые больше любят дом, чем мужа.
Янина Ипохорская
В социуме принято считать, что различия приводят к конфликтам, поэтому принято скрывать отличия и делать вид, что «мы очень похожи, у нас много общего». Однако конфликт на самом деле случается только тогда, когда с различиями начинают бороться. Стоит только признать различия и принять их как должное – исчезают все поводы для конфликтов.
Разделяет не пропасть, а разница уровней.
Станислав Ежи Лец
Несовпадение базовых потребностей партнеров. Важно, что таких (базовых потребностей) у каждого из нас три-четыре, и далеко не в каждой семье или паре они не совпадают, несовпадение базовых потребностей – это скорее редкость. Однако борьба между людьми происходит чаще не из-за них, а из-за тех различий, которые не являются базовыми. И тут очень важно разобраться, где идет борьба из-за идей, например: «какая должна быть семья (дружба, коллектив) и как должны вести себя супруги (партнеры, друзья)», а где – из-за базовых потребностей. И если удается разобраться с ограничивающими идеями, то между людьми наступает мир и любовь, а если все-таки речь о базовых потребностях, и они радикально не сходятся, то удается попрощаться, погоревать об этом и отпустить неподходящие отношения.
– Слышала, вы с Улькой расстались?
– А что так? Она девочка вроде красивая…
– Это да, глаз радует…
– Так в чем дело???
– Уши обижает.
Как определить, является ли потребность, из-за которой идет спор в отношениях, той самой, базовой? Для этого есть простой признак: это невозможность идти на компромисс в отношении этой потребности. Возможность или невозможность компромисса определяется экспериментальным путем. Партнеры идут на компромиссы и отказываются от такой потребности или пробуют удовлетворить ее в другом месте и смотрят, что из этого получается. Например, если вы любите много общаться с друзьями, а ваш партнер – нет, то вы можете проверить, что будет, если:
– вы откажетесь от встреч с ними в своем доме вместе с вашим партнером;
– сделаете встречи с друзьями намного реже, и не дома, или не вместе с вашим партнером;
– ваш партнер будет проводить больше времени без вас;
– ваш партнер будет эпизодически встречаться вместе с вами и с вашими друзьями.
Если вам удается удовлетворить потребность в общении, не тревожа при этом партнера, то все чудесно.
Таких потребностей, в которых мы можем пойти на компромиссы, тысячи. Труднее, например, с моногамией и полигамией. Есть люди, которые легко соглашаются на полигамные отношения и живут не тужат. Чаще встречается, когда один партнер хорошо смотрит на полигамию, а второй – плохо. Еще вариант, когда партнер смотрит хорошо только на свою собственную полигамию. Проверить, является такая потребность базовой или «идейной», есть огромный риск: это ведь каждый из них пробует, как ему быть полигамным и как ему, когда партнер полигамен! И после этого они обсуждают, что с ними происходит. Если семья в процессе этого экспериментирования не развалится, то, возможно, сохранится.
Ну, и самое худшее, что может происходить, это когда вы притворяетесь, что можете идти на компромисс там, где на самом деле не можете. Тогда вы дезинформируете вашего партнера, и он принимает решение жить с вами на основе этой дезинформации. В такой ситуации, естественно, разочарования рано или поздно не избежать. Еще один вариант: когда вы или ваш партнер слишком много своих потребностей считаете базовыми. Это неадекватное восприятие, поскольку человек, как существо социальное, для того, чтобы уживаться с другими, имеет гораздо меньше потребностей уникальных, чем тех, которые он может удовлетворить в компании любого партнера.
Сколько же есть вещей, без которых можно жить!
Иногда нам кажется, что мы очень хотим не участвовать в конфликтах, не ревновать, не критиковать. И тем не менее мы можем многие годы находиться в неудовлетворительных отношениях, которые сопровождаются критикой, ревностью и ссорами. Иногда мы думаем, что продолжаем эти отношения потому, что надеемся, что наш партнер изменится. В то же время именно тогда, когда партнер меняется – становится заботливее, спокойнее, бросает пить, – отношения распадаются. Это говорит о том, что мы нуждаемся именно в таких негармоничных отношениях. Часто оказывается, что, пока другой партнер вел себя плохо, мы играли важную для себя роль, и он давал нам такую возможность. Стоило ему измениться – и необходимость в этой важной роли отпала сама собой, и мы остались не у дел.
Мы только тогда попадаемся на удочку обвинений и критики, когда внутри себя соглашаемся с обвинителем и критиком, когда сами обвиняем и критикуем себя. Если мы считаем себя, осознанно или нет, недостойными уважительного, любящего партнера, если мы считаем себя неумными, некрасивыми, то нам важно до конца прожить это состояние, чтобы найти в конце концов способ его преодоления, чтобы получить опыт и расширить свои возможности, чтобы вернуть обратно свою силу. В каждом симптоме сокрыта наша сила и потенциально заложена способность к исцелению. Про страх говорят: для того чтобы он исчез, пройди его насквозь, до конца. То же самое справедливо и для отношений. Мы выбираем «не тех» партнеров, «не тех» друзей, «не тех» коллег именно для того, чтобы пройти до конца и выйти на следующий уровень, отыграть свою роль, оказаться на пределе сил, за которым откроется «второе дыхание». Но для того чтобы это произошло, важно осознавать, как именно мы поддерживаем неудовлетворительные отношения, почему избегаем брать на себя ответственность за то, что они продолжаются, и не ищем другие способы выхода из конфликта.
Упражнение 59
Вспомните какой-либо конфликт с участием другого человека. В чем этот человек вас обвинял? Какие у него к вам были претензии? Проговорите их.
Согласитесь с обвинением или его частью. Если вы на самом деле так не считаете, просто предположите, что какая-то часть обвинений или претензий правдива. Сделайте это вслух.
Как изменилось ваше состояние после того, как вы согласились с частью претензий?
Неумение себя защитить не принимай за готовность собой пожертвовать.
Когда мы соглашаемся с обвинением, происходят две вещи:
1. Мы нейтрализуем позицию обвинителя, взяв его функцию на себя. Когда мы соглашаемся с обвинением, обвинителю больше нечего добавить, ведь его цель – заставить нас признать вину – достигнута.
2. Мы берем на себя больше ответственности и становимся Причиной, а не Следствием, переходим из позиции ребенка, которого обвиняют, в позицию взрослого человека, который сам является автором того, что с ним происходит, и несет за это ответственность. Тем самым мы повышаем уверенность в себе.
Краткие выводы
Зачастую за потребностью в отношениях стоит совсем другая наша личная неудовлетворенная потребность.
Как только человек научится удовлетворять свои личные, не связанные с обществом потребности, одновременно улучшатся и его отношения с людьми.
Важно уметь не «застревать» в ролях и идентичностях, а уметь от них отказываться, принимать их или обмениваться ими при необходимости.
Мы хотим быть хорошим для других людей, потому что нам необходимо иметь хорошие отношения, принятие других людей важно для нашего выживания. Но при этом нужно понимать, насколько мы хотим быть для них хорошими.
Конфликт вынуждает нас развиваться. Бесконфликтность чревата тем, что мы можем так и не узнать, все ли подходит нашему партнеру, и продолжать «изображать» безупречные отношения.
Из книги Манипулирование личностью автора Грачев ГеоргийЧАСТЬ IV ТЕХНОЛОГИИ ТАЙНОГО ПРИНУЖДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ Глава 1 Приемы и техника психологических манипуляций в межличностном взаимодействии 1.1. Позиции рассмотрения и особенности анализа межличностных манипуляций.Процесс межличностных
Из книги Практикум по конфликтологии автора Емельянов Станислав МихайловичГлава 2 Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии (психологические игры как технологии манипулирования личностью) 2.1. Общая характеристика межличностных манипулятивных игр.Само понятие игры в приложении к анализу межличностного взаимодействия людей введено
Из книги 13 способов преодолеть кризис любовных отношений автора Зберовский Андрей ВикторовичГлава 2. Психологические проблемы выявления неискренности, дезинформации и манипуляций в межличностном взаимодействии. 2.1. Психологические основы методики выявления дезинформирования и манипуляций в непосредственном общении.Проблема выявления неискренности,
Из книги Актерский тренинг по системе Станиславского. Настрой. Состояния. Партнер. Ситуации автора Сарабьян ЭльвираОсновные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии В литературе выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую (табл. 5.1). Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта,
Из книги Невротическая личность нашего времени автора Хорни КаренГлава 22. Потребность в сексуальной коррекции Внимание: Рекомендации, приведенные в данной главе, могут приятно дополнять и другие методики реанимации кризисных любовных отношений. Особенно методику "преодоления усталости отношений", "увеличения объемов личной свободы"
Из книги Биоритмы. Или как стать счастливым. автора Квятковский Олег ВадимовичТочки внимания при взаимодействии с партнером Каждый предложенный этюд разыгрывайте, стараясь найти точки внимания при взаимодействии с партнером.Упражнение 12Молодожены в зале бракосочетания. Они только что расписались, надели кольца. Звучит музыка, они должны
Из книги Картина мира в представлении спецслужб от мистики до осмысления автора Ратников Борис КонстантиновичГлава 6. Невротическая потребность в любви и привязанности. Нет сомнения в том, что в нашей культуре перечисленные ранее четыре способа защиты собственного «Я» от тревожности могут играть решающую роль в жизни многих людей. Это люди, главным стремлением которых является
Из книги Психология общения и межличностных отношений автора Ильин Евгений ПавловичГлава 22. Потребность, удовлетворение и переудовл. С понятием "потребность" мы уже встречались в этой книге.Новым для нас будет понятие – "переудовлетворение потребности".В чем выражается переудовлетворение?Переудовлетворение – наступает вследствии длительного
Из книги Здоровое общество автора Фромм Эрих Зелигманн Из книги Залог возможности существования автора Покрасс Михаил ЛьвовичГЛАВА 11 Потребность людей во взаимоотношениях 11.1. Межличностные отношения и их классификация Межличностные отношения - это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир
Из книги Управление конфликтами автора Шейнов Виктор Павлович Из книги Терапия нарушений привязанности [От теории к практике] автора Бриш Карл ХайнцПОТРЕБНОСТЬ БЫТЬ ПРИЧАСТНЫМ И ПОТРЕБНОСТЬ В ПРИЗНАНИИ Приобретение потребностей в другом человеке, в обществе как необходимой, своей среде, выработка потребностей в организации этой среды удобным для себя и способствующим ее благополучию образом, то есть потребности в
Из книги Записки профайлера автора Гусева ЕвгенияИскажение восприятия в конфликтном взаимодействии До сих пор мы обсуждали механизмы, действующие в предконфликтной стадии. Тем более они действуют и при разворачивании конфликта. При этом фактор искажения восприятия настолько важен, что стоит обсудить его более
Из книги Проект «Человек» автора Менегетти АнтониоВыявление чуткости во взаимодействии родителей с ребенком Нарушения в социальном взаимодействии родителей и ребенка лучше всего диагностировать с помощью видеозаписей и микроанализа. Можно записывать на видео ситуации взаимодействия матери или отца с ребенком, такие
Статья от Александра Шевкопляса
В этой статье поговорим о взаимодействии человека с другими людьми и о возможности смены своего восприятия, влияющие на поведение окружающих людей.
Изменение мира и изменение другого существа связаны с интересами многих существ.
Например, человек хочет быстро бегать. Пространство вариантов будет содействовать его желанию, улучшая его физическую форму, здоровье и, возможно, даже конструкцию тела.
Но, если человек хочет бегать быстрее, чем другое существо, то реализация такого желания задевает интересы этого существа, равновесие и гармонию мира, а может и разрушить мир.
Так, если волки станут бегать быстрее зайцев, то зайцев вскоре не останется.
Пространство вариантов не содействует выполнению желания, если оно прямо связано с интересами других существ. Каждое существо вправе проецировать изменения только своей линии жизни.
Создавая мыслеформу, в которой вы имеете преимущество перед другим существом, вы создаёте на своей линии жизни негативный (принижающий его свойства) образ этого существа.
Подсознание этого существа автоматически симметрично ответит вам, создав ваш негативный образ на своей линии жизни, и этим нейтрализует вашу проекцию.
Любые проблемы и достижения человека в обществе, так или иначе, рождаются в отношениях с людьми, будь то личные отношения или деловые. Общественная природа человека предполагает его взаимодействие с другими членами общества.
Можно ли использовать содействие подсознания и информационного поля пространства вариантов в отношениях с людьми?
Трудность использования мысленного образа модели будущего заключается в том, что это неощущаемый процесс, его трудно подчинить воле и контролировать.
Существует ряд способов влиять на других людей, используя силы пространства вариантов. Влиять через пространство вариантов на других можно только косвенными мыслеформами, для этого:
- Проецировать собственные ощущения действия другого человека на себя.
- Проецировать реализацию целей другого человека, энергетически содействуя его собственным проекциям.
Ваши образы являются желанной моделью вашего будущего. Желания, лежащие в пределах ваших личных ощущений, находятся на вашей линии жизни и они в вашей власти.
Например, вы можете визуализировать ощущения от ваших отношений с другим существом. Это ваши личные ощущения на вашей линии жизни. Стечение обстоятельств, сформированное пространством вариантов, даст основания для таких отношений.
Зона собственного влияния человека на образ будущего – его ощущения измененной реальности. Если в мыслеформе заложена собственная реакция на окружающий мир в виде определённого воздействия на себя, то это реализуется стечением обстоятельств, которое создаст пространство вариантов.
Если вы плохо думаете о человеке, то он даст для этого основания, например: будете думать, что он лишит имущества – под действием ваших мыслей он захочет украсть; что он раздражает вас пьяным видом и безумными агрессивными действиями – будет активно употреблять алкоголь и искать повод выяснить отношения и т.д…
Будете думать о нём с симпатией, и он будет действовать дружелюбно и даст вам основания для симпатии.
Имеет большое значение и смысл искать и видеть в людях хорошие качества.
Не провоцируйте людей на недостойное поведение своим созидающим взглядом на них. Когда вы признаете, что человек достоин уважения, он начнёт вести себя соответствующим образом.
Если ваше подсознание содержит устойчивые негативные образы поведения, то в своём окружении вы всегда определите часть друзей и сотрудников на работе, имеющих черты, которые вы осуждаете, найдёте их и в своей второй половине.
Нельзя своей мыслеформой управлять целями другого существа, но можно управлять взаимодействием с ним. Действия другого существа, которые вы можете ощутить, доступны вашему влиянию в случае, если они не противоречат интересам этого существа.
Продолжение статьи
Глава 4 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЛЮДЕЙ
Основные понятия: взаимодействие, причинная обусловленность взаимодействия, межличностное взаимодействие, межгрупповое взаимодействие, этапы и уровни взаимодействия, виды и типы взаимодействия, взаимоотношения, взаимовлияние, субъект-объектные и субъект-субъектные связи, виды и функции взаимоотношений
Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся по отношению друг к другу. Основу этих связей и отношений составляют действия людей и влияние их друг на друга, получившие название взаимодействия. Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся по отношению друг к другу. Основу этих связей и отношений составляют действия людей и влияние их друг на друга, получившие название взаимодействия.
Своеобразие взаимодействия людей
Общая характеристика взаимодействия. Взаимодействие
– это процесс непосредственного или опосредованного влияния объектов (субъектов) друг на друга, порождающий взаимную обусловленность и связь.
Именно причинная обусловленность составляет главную особенность взаимодействия, когда каждая из взаимодействующих сторон выступает как причина другой и как следствие одновременного обратного влияния противоположной стороны, что определяет развитие объектов и их структур. Если при взаимодействии обнаруживается противоречие, то оно выступает источником самодвижения и саморазвития явлений и процессов.
Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе – это взаимодействие их внутренних миров, обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние.
Под взаимодействием в социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Само взаимодействие в этом случае выступает как систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей.
Совместная жизнь и деятельность в отличие от индивидуальной имеет вместе с тем более жесткие ограничения любых проявлений активности – пассивности индивидов. Это вынуждает людей строить и согласовывать образы «я – он», «мы – они», координировать усилия между ними. В ходе реального взаимодействия формируются также адекватные представления человека о себе, других людях, их группах. Взаимодействие людей выступает ведущим фактором в регуляции их самооценок и поведения в обществе.
В очень упрощенном виде взаимодействие можно представить как процесс, который складывается из:
– физического контакта;
– перемещения в пространстве;
– восприятия и отношений его участников;
– духовного вербального контакта;
– невербального информационного контакта;
– совместной групповой деятельности.
В структуру взаимодействия обычно входят:
– субъекты взаимодействия;
– взаимная связь его субъектов;
– взаимное воздействие друг на друга;
– взаимные изменения субъектов взаимодействия.
Обычно различают внутриличностные, межличностные, личностно-групповые, личностно-массовые, межгрупповые, массовогрупповые взаимодействия. Но принципиальное значение при их анализе имеют два вида взаимодействия: межличностное и межгрупповое.
Межличностное взаимодействие
– это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и переживаний.
Основными признаками такого взаимодействия выступают:
наличие внешней по отношению ко взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия;
эксплицированность (доступность) для наблюдения со стороны и регистрации другими людьми;
ситуативность – достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсивностью отношений, в силу чего взаимодействие становится достаточно изменчивым феноменом;
рефлексивная многозначность – зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников.
Межгрупповое взаимодействие
представляет собой процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.
Взаимодействуя, представители различных групп общества, с одной стороны, изменяют свои собственные черты и качества, делая их несколько иными, не похожими на прежние, а с другой – превращают некоторые уникальные особенности каждого из них в нечто общее, в совместное достояние. Выявление принадлежности данных особенностей только представителям одной общности со временем становится проблематичным.
Можно в то же время говорить о трех вариантах взаимодействия:
воздействие,
то есть преимущественно одностороннее, однонаправленное влияние одной общности (личности) на другую (другие), когда одна группа (личность) является активной, доминирующей, другая – инертной, пассивной по отношению к данному воздействию (конкретными проявлениями могут быть принуждение, манипулирование и т. п.);
содействие,
когда две или несколько групп (личностей) на равноправных началах оказывают помощь, поддержку друг другу, достигают единства в делах и намерениях, а высшей формой содействия выступает сотрудничество;
противодействие,
создавать препятствия действиям, порождать противоречия в позициях, блокировать усилия другой общности (личности) или устанавливать ей помехи, а также организовывать активное противостояние вплоть до физических действий (для того чтобы противоречить, препятствовать, вступать в столк-новение с кем-то, нужно обязательно иметь и определенные качества, проявлять энергичность и боевитость).
Вероятность противодействия возрастает в тех случаях, когда группа (личность) или ее представители встречаются с чем-то новым, необычным, нетрадиционным в своей жизни, в частности, с непривычным складом мышления, иными нравами и порядками, альтернативными взглядами. При названных обстоятельствах реакция противодействия является вполне объективной и нормальной.
Каждый из перечисленных вариантов взаимодействия не «одномерен», а имеет широкий спектр проявлений. Например, воздействие может варьироваться от жестко тиранического до мягкого, учитывающего особенности объектов воздействия, противодействие также может быть представлено гаммой – от непримиримых противоречий до незначительных разногласий. Следует иметь в виду, что однозначной интерпретации вариантов взаимодействия может и не быть, так как каждый из них может вбирать в себя другие, а какие-то из них могут постепенно трансформироваться даже в свою противоположность, переходить в иную группу и т. д.
Содержание и динамика взаимодействия. В настоящее время в западной науке существует множество точек зрения, объясняющих причины взаимодействия людей (см. табл. 1) .
Табл. 1.
Западные теории взаимодействия
Можно разделить процесс взаимодействия людей на три уровня: начальный, средний и заключительный.
На низшем уровне
взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты
людей,
когда между ними имеет место лишь определенное первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития.
Главное в успехе первичных контактов заключается в принятии или непринятии партнерами по взаимодействию друг друга. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются некоторым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием – сходством, подобием – контрастом людей, включенных в совместную деятельность (практическую или умственную). Различия между индивидами являются одним из основных условий дальнейшего развития взаимодействия (других его форм – общения, взаимоотношений, взаимопонимания), а также их самих как личностей.
Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей. В этот момент, как правило, доминируют эмоционально-поведенческие реакции индивидов друг на друга. Отношения приятия – неприятия проявляются в мимике, жестах, позе, взгляде, интонации, стремлении закончить или продолжить общение. Они свидетельствуют о том, нравятся ли люди друг другу. Если нет, то следуют обоюдные или односторонние реакции отвержения (скольжение взгляда, одергивание руки при пожатии, отворачивание головы, тела, отгораживающие жесты, «кислая мина», суетливость, убегание и т. п.) или прекращения установившегося контакта. И, наоборот, люди обращаются к тем, кто улыбается, смотрит прямо и открыто, разворачивается в анфас, отвечает бодрой и веселой интонацией, к тем, кто заслуживает доверия и с кем можно развивать дальнейшее сотрудничество на основе совместных усилий.
Безусловно, принятие или непринятие партнерами по взаимодействию друг друга имеет и более глубокие корни. Можно различать научно обоснованные и проверенные стадииоднородности – разнородности
(степени сходства – различия) участников взаимодействия. Начальная стадия
есть соотношение индивидных (природных) и личностных параметров (темперамента, интеллекта, характера, мотивации, интересов, ценностных ориентаций) людей. Особое значение в межличностном взаимодействии имеют возрастные и половые различия партнеров.
Завершающая стадия
однородности – разнородности (степени подобия – контраста участников межличностного взаимодействия)
– есть соотношение в группе (сходство – различие) мнений, отношений (в том числе симпатий – антипатий) к себе, партнерам или другим людям, к предметному миру (в том числе к совместной деятельности). Завершающая стадия подразделяется на этапы: первичный (или исходный) и вторичный (или результативный). Первичный этап есть исходное, данное до межличностного взаимодействия соотношение мнений (о мире предметов и себе подобных). Вторичный этап находит выражение в соотношении (сходство – различие) мнений и отношений как результате межличностного взаимодействия, обмена мыслями и чувствами между участниками совместной деятельности .
Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции.
Она представляет собой подтверждение взаимных ролевых ожиданий, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта.
Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне.
Конгруэнция усиливается вызванными у партнера ощущением соучастия, интересом, поисковой взаимной активностью на основе его потребностей и жизненного опыта. Конгруэнция может по-явиться с первых минут контакта между ранее незнакомыми партнерами, а может не возникнуть вообще. Наличие конгруэнции говорит о повышении вероятности того, что взаимодействие будет продолжено. В этом смысле стремиться достигнуть конгруэнции следует с первых минут контакта.
К основным предпосылкам достижения конгруэнции обычно относятся:
а) переживание сопринадлежности,
которое возникает в случаях:
♦ когда цели субъектов взаимодействия связаны между собой;
♦ когда существует основа для межличностного сближения;
♦ когда субъекты принадлежат к одной социальной группе;
б) эмпатия
, которая легче реализуется:
♦ при установлении эмоционального контакта;
♦ при сходстве поведенческих и эмоциональных реакций партнеров;
♦ при наличии одинаковых чувств к какому-то предмету;
♦ когда привлекается внимание к чувствам партнеров (например, они просто описываются);
в) идентификация,
которая усиливается:
♦ при живости, разнообразии поведенческих проявлений взаимодействующих сторон;
♦ когда человек видит в другом черты своего характера;
♦ когда партнеры как бы меняются местами и ведут обсуждение с позиций друг друга;
♦ при ссылках на прежние случаи;
♦ при общности мыслей, интересов, социальных ролей и позиций.
В результате конгруэнции и действенных первичных контактов устанавливается обратная связь
между людьми, представляющая собой процесс взаимонаправленных ответных действий, который служит поддержанию последующего взаимодействия и в ходе которого осуществляется также намеренное или ненамеренное сообщение другому лицу того, как его поведение и действия (или их последствия) восприняты или пережиты.
Можно выделить три основные функции обратной связи. Она выступает обычно: 1) регулятором поведения и действий человека; 2) регулятором межличностных отношений; 3) источником самопознания.
Обратная связь бывает разных видов, и каждый вариант соответствует той или иной специфике взаимодействия людей и установления между ними устойчивых отношений.
Обратная связь может быть: а) вербальной (передаваемой в виде речевого сообщения); б) невербальной, осуществляемой посредством мимики, позы, интонации голоса и т. д.; в) выраженной в форме действия, ориентированного на проявление, показ другому человеку понимания, одобрения и выраженного в совместной активности.
Обратная связь может быть непосредственной и отсроченной во времени, она может быть эмоционально окрашенной и передаваться человеком другому как некое переживание, а может быть с минимальным переживанием эмоций и ответных поведенческих реакций .
В разных вариантах совместной деятельности уместны свои виды обратной связи. Неумение использовать обратную связь существенно затрудняет взаимодействие людей, снижая его эффективность. Благодаря обратной связи в ходе взаимодействия люди уподобляются друг другу, приводят свои состояние, эмоции, поступки и действия в соответствие с развертывающимся процессом взаимоотношений.
Сложившаяся психологическая общность партнеров укрепляет их контакты, приводит к развитию взаимосвязей между ними, способствует преобразованию их личных отношений и действий в совместные. Установки, потребности, интересы, отношения в целом, выступая как мотивы, определяют перспективные направления взаимодействия партнеров, в то время как его тактика регулируется еще и взаимным пониманием личностных особенностей людей, их образами-представлениями друг о друге, о себе, задачах совместной активности.
При этом регуляция взаимодействия и взаимоотношений людей осуществляется не одним, а целой группой образов. Помимо образов-представлений партнеров друг о друге, в систему психологических регуляторов совместной деятельности входят образы-представления о себе («я-концепция»), представления партнеров о впечатлении, произведенном ими друг на друга, идеальный образ общественной роли, которую выполняют партнеры, взгляды на возможные результаты совместной деятельности.
Эти образы-представления вместе не всегда четко осознаются людьми в процессе взаимодействия. Они чаще выступают как неосознанные впечатления и не находят выхода в понятийную сферу мышления субъектов совместной деятельности. Вместе с тем психологическое содержание, заключенное в установках, мотивах, потребностях, интересах, отношениях, проявляется посредством волевых действий в различных формах направленного на партнера поведения.
На среднем уровне
процесса взаимодействия людей, который получил название продуктивной совместной деятельности,
развивающееся постепенно активное сотрудничество находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаимных усилий партнеров.
Обычно различают три модели
организации совместной деятельности: 1) каждый участник делает свою часть общей работы независимо от другого; 2) общая задача выполняется последовательно каждым участником; 3) имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными. Их реальное существование зависит от условий деятельности, ее целей и содержания.
Общие устремления людей вместе с тем могут привести к столкновениям в процессе согласования позиций. В результате люди вступают в отношения «согласия – несогласия» друг с другом. В случае согласия происходит вовлечение партнеров в совместную деятельность. При этом происходит распределение ролей и функций между участниками взаимодействия. Эти отношения вызывают особую направленность волевых усилий у субъектов взаимодействия. Оно связано либо с уступкой, либо с завоеванием определенных позиций. Поэтому от партнеров требуются проявления взаимной терпимости, собранности, настойчивости, психологической подвижности и других волевых качеств личности, опирающихся на интеллект и высокий уровень сознания и самосознания личности.
Вместе с тем в это время взаимодействие людей активно сопровождается или опосредуется проявлением сложных социально-психологических феноменов, получивших название совместимости – несовместимости (или срабатываемости – несрабатываемости). Как межличностные отношения и общение являются специфическими формами взаимодействия, так совместимость и срабатываемость должны считаться его особыми составляющими элементами . Межличностные отношения в группе и совместимость (физиологическая и психологическая) ее членов порождают еще одно важнейшее социально-психологическое явление, которое принято называть психологическим климатом.
Различают несколько видов совместимости. Психофизиологическая совместимость основывается на взаимодействии особенностей темперамента, потребностей индивидов. Психологическая совместимость предполагает взаимодействие характеров, интеллектов, мотивов поведения. Социально-психологическая совместимость предусматривает согласование социальных ролей, интересов, ценностных ориентаций участников. Наконец, социально-идеологическая совместимость основана на общности идеологических ценностей, на сходстве социальных установок (по интенсивности и направленности)
– относительно возможных фактов действительности, связанных с реализацией этнических, классовых и конфессиональных интересов. Между этими видами совместимости нет четких границ, тогда как крайние уровни совместимости, например, физиологический и социально-психологический, социально-идеологический имеют очевидные различия .
В совместной деятельности заметно активизируется контроль со стороны самих участников (самоконтроль, самопроверка, взаимный контроль, взаимная проверка), что оказывает влияние на исполнительскую часть деятельности, в том числе скорость и точность индивидуальных и совместных действий.
В то же время следует помнить о том, что двигателем взаимодействия и совместной деятельности выступает прежде всего именно мотивация его участников. Существует несколько видов социальных мотивов взаимодействия (мотивов, по которым человек вступает во взаимодействие с другими людьми):
1) максимизации общего выигрыша (мотив кооперации);
2) максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);
3) максимизации относительного выигрыша (конкуренция);
4) максимизации выигрыша другого (альтруизм);
5) минимизации выигрыша другого (агрессия);
6) минимизации различий в выигрышах (равенство) .
В рамки этой схемы могут быть в общем виде отнесены и все возможные побуждения, детерминирующие социальное взаимодействие людей: интерес к определенной деятельности и конкретным людям, средства общения, результаты сотрудничества, характер отношений между партнерами и т. д. Однако наиболее значимыми для понимания взаимодействия являются именно указанные выше.
Осуществляемый участниками совместной деятельности взаимный контроль друг за другом может привести к пересмотру индивидуальных мотивов деятельности, если имеют место значительные различия по их направленности и уровню, в результате чего индивидуальные мотивы людей начинают координироваться.
В ходе этого процесса происходит постоянное согласование мыслей, чувств, отношений партнеров по совместной жизнедеятельности. Оно облекается в различные формы влияния людей друг на друга. Одни из них побуждают партнера к действиям (приказ, просьба, предложение), другие санкционируют действия партнеров (согласие или отказ), третьи вызывают на дискуссию (вопрос, рассуждение). Сама дискуссия может проходить в форме освещения, беседы, диспута, конференции, семинара и целого ряда других видов межличностных контактов. Однако выбор форм воздействия чаще продиктован функционально-ролевыми взаимосвязями партнеров в совместной работе. Например, контрольная функция руководителя побуждает его к более частому использованию приказов, просьб и санкционирующих ответов, в то время как педагогическая функция того же руководителя требует более частого использования дискуссионных форм взаимодействия. Таким образом реализуется процесс взаимовлияния партнеров по взаимодействию. Посредством него люди «обрабатывают» друг друга, стремясь к изменению и преобразованию психических состояний, установок и в конечном счете поведения и психологических качеств партнеров по совместной деятельности.
Взаимовлияние как изменение мнений и оценок может быть ситуативным, когда этого требуют обстоятельства. В результате повторяющихся изменений мнений и оценок происходит формирование устойчивых оценок и мнений, сближение которых приводит к поведенческому, эмоциональному и когнитивному единству участников взаимодействия. Это в свою очередь приводит к сближению интересов и ценностных ориентаций, интеллектуальных и характерологических особенностей партнеров.
Регуляторами взаимовлияний людей друг на друга являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под действием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого. Они формируются на базе более глубокого свойства живых систем – подражания. В отличие от последнего внушение, конформность и убеждение регулируют межличностные нормы мыслей и чувств.
Внушение – это такое влияние на других людей, которое они воспринимают неосознанно. Конформность в отличие от внушения представляет собой явление сознательного изменения мнений, оценок. Ситуативно и сознательно конформность позволяет поддерживать и согласовывать представления (нормы) по поводу происходящих событий в жизни и деятельности людей. Разумеется, события имеют различную степень значимости для тех, кто вынужден их оценивать. Убеждение – это процесс длительного воздействия на другого человека, в ходе которого он сознательно усваивает нормы и правила поведения партнеров по взаимодействию.
Сближение или изменение взаимных точек зрения и мнений затрагивает все сферы и уровни взаимодействующих людей. В условиях решения конкретных текущих задач жизни и деятельности, особенно общения, их конвергенция – дивергенция выступает своеобразным регулятором межличностного взаимодействия. Если сближение оценок и мнений формирует единый «язык», групповые нормы отношений, поведения и деятельности, то их расхождение выступает в качестве движущей силы развития межличностных отношений и групп.
Межличностные взаимовлияния зависят от степени определенности – неопределенности
(очевидности – неочевидности) фактов, событий, явлений, по которым принимаются те или другие решения. Исследователями обнаружена следующая зависимость: при высокой определенности (очевидности) задачи вероятность изменения оценок и мнений меньшая, адекватность ее решения более высокая. При высокой неопределенности (неочевидности) задачи вероятность изменений оценок и мнений большая, адекватность ее решения менее высокая. Данную зависимость можно назвать законом «социально – психологической целесообразности», которая в целом указывает на то, что в условиях обсуждения мнений, оценок возрастает их адекватность реальному положению дел.
Высшим уровнем
взаимодействия всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием.
«Взаимопонимание людей – это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели. Для взаимопонимания недостаточно совместной деятельности, нужно взаимосодействие. Оно исключает свой антипод – взаимопротиводействие, с появлением которого возникают недопонимание, а потом и непонимание человека человеком» . В то же время взаимное непонимание – одна из существенных предпосылок распада взаимодействия людей или причина самых разнообразных межличностных затруднений, конфликтов и т. д.
Существенной характеристикой взаимопонимания всегда выступает его адекватность. Она зависит от целого ряда факторов: от типа отношений между партнерами (отношений знакомства и приятельства, дружеских, любовных и супружеских отношений, товарищеских, деловых отношений); от знака или валентности отношений (симпатий, антипатий, индифферентных отношений); от степени возможной объективации, проявления свойств личности в поведении и деятельности людей (общительность, например, легче всего наблюдается в процессе взаимодействия). Важное значение в адекватности как точности, глубине и широте восприятия и интерпретации имеют мнение, оценка других более или менее значимых людей, групп, авторитетных лиц.
Для правильного анализа взаимопонимания можно соотнести два фактора – социометрический статус и степень подобия по нему.
При этом выясняется следующее: устойчиво взаимодействуют друг с другом (дружат) лица, имеющие разные социально-психологические статусы в коллективе; отвергают друг друга, то есть испытывают межличностное неприятие, те лица, которые сходны по статусу и он у них недостаточно высок (различия значимые).
В парах взаимоотвергающих друг друга людей чаще всего встречаются сочетания «холерик – холерик», «сангвиник – сангвиник» и «флегматик – сангвиник». Не было ни одного случая взаимных отрицаний в паре типа «флегматик – флегматик». В дружеских парах нет ни одного случая сочетаний «холерик – холерик», «сангвиник – сангвиник», а в парах взаимоотвергающих друг друга людей таких сочетаний большинство .
Более широкий диапазон сочетаний с другими типами темперамента имеют меланхолики, которые устойчиво сохраняют межличностную привлекательность к себе подобным, с флегматиками и сангвиниками. Сочетание меланхолика с холериком встречается только один раз: холерики в силу своей раздражительности, «безудержности» плохо уживаются (несовместимы) с меланхоликами и другими холериками, а меланхолики лучше совместимы с флегматиками и сангвиниками.
Таким образом, взаимодействие является сложным многоэтапным и многогранным процессом, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияния и взаимопонимание людей.
Разновидности взаимодействия. Взаимодействие, как уже подчеркивалось, многообразно. Показателем этого является и его типология.
Обычно выделяют несколько типов взаимодействий. Наиболее распространенным является дихотомическое деление: кооперация и конкуренция
(согласие и конфликт, приспособление и оппозиция). В этом случае как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяют характер межличностных отношений между людьми.
В процессе взаимодействия этих типов, как правило, проявляются следующие ведущие стратегии поведения
во взаимодействии:
1. Сотрудничество, направленное на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (реализуется либо мотив кооперации, либо конкуренции).
2. Противодействие, предполагающее ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм).
3. Компромисс, реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.
4. Уступчивость, предполагающая жертву собственных интересов для достижения целей партнера (альтруизм).
5. Избегание, которое представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения
выигрыша другого .
В основу деления на типы могут быть положены намерения и действия людей, которые отражают понимание ими ситуации общения. Тогда выделяют три типа взаимодействий: дополнительное, пересекающееся и скрытое. Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга. Пересекающееся – это взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой
– ярко проявляют свои собственные намерения и действия. Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый. Оно предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения – тону голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они передают скрытое содержание.
Взаимодействие всегда присутствует в виде двух компонентов: содержания и стиля. Содержание
определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное взаимодействие.Стиль
указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими.
Можно говорить о продуктивном и непродуктивном стилях взаимодействия.
Продуктивный стиль
представляет собой плодотворный способ контакта партнеров, способствующий установлению и продлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов в совместной деятельности. Известно, что такой стиль взаимодействия не существует между людьми изначально. Он устанавливается. При этом достаточно часто участники взаимодействия из-за личностных особенностей не могут приспособиться друг к другу, прийти к согласию, преодолеть барьеры, установить доверительные отношения.
В других случаях, исчерпав доступные им ресурсы адаптации, добившись некоторого равновесия и доверия на первых этапах развития взаимодействия, люди не могут сохранять эффективные взаимоотношения. В обоих случаях говорят о непродуктивном стиле
взаимодействия – неплодотворном способе контакта партнеров, блокирующем реализацию личностных потенциалов и достижение оптимальных результатов совместной деятельности.
Реальным проявлением непродуктивности стиля взаимодействия становится ситуация, воспринимаемая человеком как «конфликтная», «тупиковая», а также переживаемые при этом тревога, напряженность, негативные взаимоотношения и эмоции. При этом люди реагируют на проблемную ситуацию во взаимодействии по-разному: одни решают ее самостоятельно, другие нуждаются в опоре и психологической помощи.
Обычно выделяют пять
основных критериев
, позволяющих правильно понять стиль взаимодействия:
Характер активности в позиции партнеров (в продуктивном стиле – «рядом с партнером», активная позиция обоих партнеров как соучастников деятельности, в непродуктивном – «над партнером», активная позиция ведущего партнера и дополняющая ее пассивная позиция подчинения ведомого).
Характер выдвигаемых целей (в продуктивном стиле – партнеры совместно разрабатывают как близкие, так и дальние цели; в непродуктивном – доминирующий партнер выдвигает только близкие цели, не обсуждая их с партнером).
Характер ответственности (в продуктивном стиле за результаты деятельности ответственны все участники взаимодействия; в непродуктивном стиле вся ответственность отнесена к доминирующему партнеру).
Характер отношений, возникающих между партнерами (в продуктивном стиле – доброжелательность и доверие; в непродуктивном стиле – агрессия, обида, раздражение).
Характер функционирования механизма идентификации – обособления (идентификация и обособление в продуктивном стиле; крайние формы идентификации и отчуждения в непродуктивном стиле).
Своеобразие межгруппового взаимодействия. Социальная психология пока еще уделяла мало внимания проблемам межгруппового взаимодействия. В настоящее время исследованы три его интегративных феномена .
Во-первых, это групповая аффилиация,
которая отражает взаимодействие между группами, являющимися составными частями большей общности. Любой группе свойственно стремление быть составной частью и чувствовать свою принадлежность к более широкой социальной общности. Это взаимодействия групп разнопорядкового масштаба и объема (взаимодействие по вертикали), которые не могут быть равноправными. В этом случае большая социальная группа как бы поглощает в себя малые, которые функционируют по законам первой. Следовательно, для осмысления социально-психологических особенностей малой группы необходимо сначала понять своеобразие большой социальной группы, частью которой она является.
Общая социально-психологическая характеристика группы должна начинаться с выявления ее социальной принадлежности. Общий анализ в данном случае будет первичным по отношению к частному. Если мы берем для сравнения две социальные группы, которые различаются по своей принадлежности к разным большим социальным группам, мы должны, прежде всего, определить существенные различия между данными большими группами и на основании этого давать сравнительную характеристику малым группам, которые входят в их состав.
Само деление большой социальной группы на более мелкие (подгруппы) способствует формированию социального чувства принадлежности – чувства «мы», которое порождает восприятие социальных феноменов через призму «своих» и «чужих».
Конфликт интересов между группами провоцирует развитие агрессии, враждебности по отношению к представителям другой группы. Это вызывает у участников взаимодействия ощущение опасности, угрозы, а другая группа воспринимается как источник этой угрозы. При этом происходит усиление внутригрупповой солидарности, сплочения, более полное осознание индивидами принадлежности к своей группе. Увеличивается непроницаемость границ группового членства. Одновременно значительно усиливается социальный контроль в группе, который ведет к тому, что уменьшается степень отклонения индивидов от выполнения групповых норм.
Во-вторых, феноменом межгруппового взаимодействия выступает открытость
группы, которая необходима для того, чтобы поддерживать ее существование в постоянно меняющихся социальных условиях и обеспечивать полноценное функционирование и развитие. Все процессы взаимодействия группы с окружающим социумом осуществляются через групповую открытость.
Открытость проявляется в стремлении группы получить информацию и влияние извне, вследствие чего она подвергается различного рода воздействиям и оценкам со стороны других групп. Уровень групповой открытости можно рассматривать как своеобразный критерий обновления группы и соблюдения баланса процессов дифференциации и интеграции. Открытость группы может быть связана и с привлечением новых членов или даже изменением состава группы.
Уровень групповой открытости определяется благополучием существования группы в социуме. Чем выше уровень благополучия, тем более открытой может быть группа. При неблагоприятных условиях открытая группа становится закрытой. Закрытость в данном случае значима с точки зрения сохранения группы как целого и на какое-то время спасает группу. Однако если она закрыта достаточно продолжительный период времени, то постепенно утрачивает свои позитивные адаптационные функции и через стагнацию перерождается, превращаясь из адаптивного социального явления в дезадаптивное.
В-третьих, важнейшим феноменом межгруппового взаимодействия является межгрупповая референтность,
которая проявляется в обращении к значимой внешней группе, выступающей в качестве носителя определенных ценностей и норм, некой эталонной модели. Межгрупповая референтность определяется ценностными ориентациями группы, ее социальными установками и ведущими тенденциями развития. Если последние меняются, то меняется и межгрупповая референтность.
Современные социально-психологические исследования межгруппового взаимодействия показывают, что основными его функциями являются сохранение, стабилизация и развитие групп как функциональных единиц общественной жизни.
При взаимодействии с другими группами каждая группа стремится к более-менее устойчивому состоянию посредством сохранения относительного баланса тенденций интеграции и дифференциации. Если во внешних отношениях группы усиливаются тенденции дифференциации, то внутренние отношения будут характеризоваться усилением тенденции интеграции и наоборот.
Соперничество, сотрудничество, отношения неучастия – основные стратегии взаимодействия между социальными группами. Доминирующей стратегией взаимодействия следует считать стратегию соперничества.