Turizam kao sociokulturni fenomen nastao na raskrižju različitih kultura oduvijek je odgovarao, prije svega, duhovnim potrebama čovjeka i obavljao je sljedeće funkcije:

prošireni životni horizonti;

služio kao snažan mehanizam za njegov odgoj i obrazovanje;

pridonio etizaciji međuljudski odnosi, formiranje gospodarskog poduzetništva i pravni odnosi, tj. bio faktor koji je civiliziranog čovjeka.

Najvažnije funkcije turizma također su

funkcija odmora, budući da obnova fizičke i mentalne snage u životu osobe postaje objektivna nužnost, vrijeme dodijeljeno za odmor se povećava;

zdravstvena funkcija, što je glavna individualna vrijednost koja određuje postojanje i djelovanje svake osobe, kao i društva u cjelini, jer o zdravlju ljudi ovisi provedba ciljeva i zadataka koje postavlja društvo;

obrazovne funkcije, koji se ostvaruje kada turist dođe u kontakt s novom okolinom, koja se sastoji od tri glavna elementa - prirodnog, društvenog i kulturnog. Okolina je specifičan sustav u čijim se granicama pojavljuju podsustavi (elementi te okoline). Jedan od podsustava (elemenata) je obrazovna sredina koja je dio objektivne društvene sredine. Odgojno-obrazovno okruženje uključuje ljude, društvene skupine i institucije koje obavljaju odgojne funkcije te oblikuju svijest i ponašanje pojedinaca, skupina, djece i odraslih u skladu s određenim sustavima vrijednosti i normi, uslijed čega je potrebno društveno ponašanje. formiran koji odgovara odgojnom idealu društva;

odgojna funkcija, koji je sastavni dio široko shvaćenog obrazovanja. U turizmu se ova funkcija može obavljati u spoznajnom i praktičnom planu. Turist, stječući znanja o prirodi, društvu i kulturi, stječe vještine koje mu mogu koristiti u praktičnom životu. Turističke aktivnosti, motivirane željom za razumijevanjem svijeta, pridonose razvoju novih kulturnih vrijednosti, a time i širenju životnih i kulturnih horizonata, samoobrazovanju i osobnom samoostvarenju. Edukativna funkcija turizma ogleda se iu predstavljanju prave slike posjećenih mjesta i zemalja. Turizam pojednostavljuje razumijevanje ljudi, pruža priliku, na primjer, za svladavanje ili usavršavanje stranih jezika;

funkcija urbanizacije, koji se sastoji u utjecaju turizma na proces urbanizacije (gradotvorna funkcija turizma) i temelji se na razvoju gradotvornih čimbenika među kojima su infrastruktura, industrija, trgovina, obrazovanje, znanost, javna uprava, zdravstveni sustav, ugostiteljstvo , hotelske usluge, turizam i dr. ;

funkcija kulturnog obrazovanja, povezan s činjenicom da turizam doprinosi obogaćivanju i očuvanju kulturnih vrijednosti, on je sredstvo prenošenja određenih elemenata kulture, a time i mjesto susreta različite kulture, kao i njihovu difuziju (penetraciju). Kultura je sveprisutna, prisutna u svim vrstama turizma. S druge strane, turizam stvara povoljni uvjeti za prijenos kulturnih vrijednosti kako na sudionike turističkog kretanja tako i na društvo u cjelini;

ekonomska funkcija, doprinoseći povećanju životnog standarda kao rezultat gospodarskog i društvenog razvoja turističkih područja. Turističke koristi doprinose razvoju ne samo određene regije, već i zemlje, pa čak i kontinenta;

etnička funkcija, koji se sastoji u kontaktima između zemalja izdavanja (odatle turisti dolaze u potrazi za "svojim korijenima" sa svojim zemljama domaćinima. Često se etnički turizam povezuje s religijskom motivacijom putovanja, zbog čega se stvara određeni sustav vrijednosti se stvara i održava.

funkcija formiranja ekološke svijesti, postaju sve važniji u tri glavna područja:

problemi zaštite prirodnog i društvenog okoliša, što je jedan od ključnih problema suvremenih društava,

turista, organizatora turizma, kao i domaćina, koji su prisiljeni na ispravan odnos prema sve većim problemima suvremenog društvenog i prirodnog okruženja,

brisanje granica između ekološke svijesti i stvarnog ponašanja turističkih subjekata;

politička funkcija, očituje se u uključivanju države u granične i carinske formalnosti, širenju međunarodnih kontakata s drugim državama, prezentaciji imidža zemlje izvan njezinih granica itd.

Razvoj turizma prate i negativne pojave i poremećaji u turizmu. Glavne disfunkcije turizma su sljedeće:

negativan utjecaj na okoliš;

ekonomski utjecaji na lokalne zajednice;

fenomeni socijalne patologije;

smanjena kvaliteta života na posjećenim mjestima;

degradacija prirodnog okoliša;

masovni turizam kao ekološka katastrofa koja prijeti svijetu i drugima.

Suvremeni masovni turizam s pravom se naziva fenomenom 20. stoljeća, a 21. stoljeće će, prema mišljenju stručnjaka, postati stoljeće turizma.

Turizam je danas moćna globalna industrija koja čini do 10% svjetskog bruto proizvoda, najvažnija izvozna grana, područje velikih ulaganja koje privlači milijune radnika različitih struka i kvalifikacija. Međunarodni turizam kao sfera gospodarskog i poslovnog djelovanja, trgovine i razmjene, informacija i interkulturalne komunikacije područje je u kojem se jasno očituje specifičnost i razmjer suvremenih procesa i trendova globalizacije. Komunikacijski, informacijski, proizvodni, prodajni i edukativni turistički prostor u potpunosti je prekriven globalizacijskim procesima koji utječu na turističku politiku, ekonomiju, tehnologiju i obrazovanje.

S jedne strane, globalizacija pridonosi razvoju turizma jer olakšava i pojednostavljuje međunarodna putovanja: stranim turistima je lakše prelaziti državne granice, pronalaziti poznate brendove hotela i restorana te komunicirati dok putuju svijetom. S druge strane, turizam pridonosi globalizaciji, jer milijuni putnika čine naš svijet manjim, pretvarajući ga u “globalno selo”, šireći masovnu turističku kulturu.

Intenzivan rast turističkih tokova, širenje granica turističko poslovanje, pojava novih i diversifikacija postojećih turističkih destinacija, brzi razvoj informacijskih i komunikacijskih tehnologija, sustava za pozicioniranje i distribuciju turističkih proizvoda, širenje mobilnosti u neviđenim razmjerima ljudski resursi i transnacionalno turističko obrazovanje ne može a da nema značajan utjecaj na zemlje i kulture uključene u turističke razmjene, društva i lokalne kulturne zajednice, građane i osobnost modernog čovjeka.

Osim kvantitativnih promjena u međunarodnom turizmu događaju se i kvalitativne promjene, toliko dramatične da mnogi znanstvenici i istraživači tvrde da je došlo do pojave „novog turizma“, „novog turističkog tržišta“ i shodno tome „novog turista“. Globalizacija oblikuje novu paradigmu turizma, novi model i sliku turizma 21. stoljeća. Turizam se danas više ne promatra prvenstveno kao oblik rekreacije usmjeren na formulu 3S (Sunce - sunce, More - more, Pijesak - pijesak). Globalizacijski trendovi utječu na demografski sastav i strukturu stanovništva, turizam, motivaciju i ponašanje potrošača turističkih usluga. Formira se nova slika i stil života ljudi s različitim modelima slobodnog vremena i rekreacije, proširuje se njihovo turističko iskustvo, što utječe na razinu njihovih potreba i očekivanja. „Novi turizam“ koristi nove objekte i pojave kao resurse, stvara nove turističke stvarnosti u obliku novih turističkih proizvoda, tehnologija usluga, novih pristupa u marketingu i menadžmentu turizma.

Općeprihvaćene funkcije međunarodnog turizma u modernom dobu su ekonomski, politički, sociokulturni, ekološki, kao i široke humanitarne funkcije: spoznajni, obrazovni, odgojni, duhovno-estetski, mirovni, komunikacijski,

Važnost turizma za pojedinca, društvo i državu utvrđuje se procjenom njegovog utjecaja na zajednice koje primaju turiste, a djeluju kao turističke destinacije. Najvažnija vrsta razmatraju se utjecaji: ekonomski, sociokulturni I ekološki. Oni mogu biti i pozitivni i negativni, a u pravilu taj utjecaj objedinjuje čitav skup pozitivnih i negativnih čimbenika.

S njegove točke gledišta ekonomski učinak i značaj turizam:

• ? pomaže privući ulaganja;
• ? ostvaruje prihode u državni ili općinski proračun, prihode poduzeća u turističkoj djelatnosti i srodnim sektorima gospodarstva, osobne prihode građana koji se bave pružanjem usluga turistima;
• ? privlači devizne prihode, što je od posebne važnosti za razvojne destinacije;
• ? promiče izgradnju infrastrukture i stvaranje materijalne baze, što povoljno utječe na razvoj turističko-ugostiteljske zajednice, povećanje blagostanja, razine i kvalitete života građana;
• ? stvara radna mjesta u turističkoj industriji i srodnim sektorima gospodarstva, proširujući opseg i opseg zapošljavanja.

Utjecaj turizma na destinacije

Tablica 1.2

udarac	Pozitivan utjecaj	Negativan utjecaj
Ekonomski	Stvaranje nacionalnog bogatstva Gospodarska diversifikacija, stvaranje novih lokalnih industrija Otvaranje radnih mjesta, osiguranje zapošljavanja Ostvarivanje prihoda, priljev deviza Razvoj infrastrukture	Ovisnost o prihodima od turističke djelatnosti kao izvor prihoda Odljev prihoda od turizma zbog privlačenja stranih tvrtki, stranih menadžera i osoblja
Politička	Jačanje Međunarodni odnosi Promicanje globalnog mirovni i politički stabilnost Jačanje nacionalnog i međunarodni imidž odredišta	Otvaranje granica za terorizam, trgovinu drogom, prostituciju zbog liberalizacije ulaska
Sociokulturni	Razvoj interkulturalnog razumijevanja, poštovanja, tolerancije Poticanje turističke znanosti i obrazovanja	Komercijalizacija Kultura Istiskivanje autentične kulture oponašanjem i simulacijom Uvođenje negativnih stilova ponašanja i konzumacije (ovisnost o drogama, prostitucija)
Ekološki	Motivacija za zaštitu i očuvanje okoliša	Onečišćenje prirodnog i kulturnog okoliša Promjena, uništavanje i gubitak flore i faune kao rezultat turističkih aktivnosti

Jedan od najvažnijih pozitivne utjecaje turizam na gospodarstvo destinacije domaćina izražava se u efekt animacije ili multiplikativni učinak.Višestruki učinak turizma očituje se u procesu rastuće potražnje za potrošnjom turističkih usluga, uzrokujući razvoj mnogih srodnih turističkih aktivnosti na teritorijima koje turisti posjećuju. Turistički multiplikator je brojčani koeficijent koji pokazuje koliko će se puta bruto regionalni proizvod povećati ili smanjiti rezultat povećanja ili smanjenja turističke potrošnje. Karakterizira razliku između izravnih i neizravnih prihoda od turizma na lokalnoj, regionalnoj ili nacionalnoj razini. To znači da što je veći turistički multiplikator, to se uspješnije razvija gospodarstvo turističke destinacije. U razvijenim održivim destinacijama multiplikator je veći nego, primjerice, u otočnim destinacijama, koje moraju uvoziti značajne količine robe da bi poslužile turistima.

Sa svoje pozicije sociokulturni značaj turizam promiče prepoznavanje i usvajanje mjera za očuvanje kulturne raznolikosti na planetu, etničke i jezične raznolikosti, održavanje tradicijskih kultura, njihovih zanata, kuhinje, folklora, života, načina života, povećava svijest samih naroda i etničke skupine vrijednosti svoje kulturne baštine; izravno sudjeluje u oživljavanju narodne umjetnosti i obrta zajednica koje primaju turiste, tradicije njihovog gostoprimstva, stvarajući potražnju za kulturnim oblicima turizma (etnografski, manifestacijski, razne specijalizirane ture).

Sociokulturni značaj turizma je u tome što promiče zbližavanje različite zemlje i kulture, razvoj međukulturalnog razumijevanja, poštovanja, tolerancije. Turizam djeluje kao narodni oblik dijalog kultura. Transnacionalni turistički programi s prekograničnim rutama uključuju države kao sudionike, kako na razini vlada i međuvladinih organizacija, tako i javne strukture, kulturne, vjerske, obrazovne, volonterske organizacije i medije. Primjeri uključuju međunarodnih projekata UNWTO „Veliki put svile“ i „Put robova“, kao i međunarodni turistički programi za lokalitete kulturne baštine uključene u Popis kulturnih i prirodna baština UNESCO.

Kulturno značenje turizma leži u činjenici da on svojim brojnim vrstama i oblicima odražava i izražava različitost kultura ljudske civilizacije te zauzvrat doprinosi formiranju novih kulturnih oblika. Zemlje i kulture u interakciji u području turizma posuđuju jedna od druge različite kulturne stvarnosti iz područja mode, kuhinje, tradicije, rituala, praznika, stilova rekreacije i zabave.

Jedno od kontroverznih pitanja s kojima se susreću manje razvijene destinacije kada promoviraju svoje turističke proizvode na međunarodnom tržištu je utjecaj turizma na lokalnu kulturu i društvo. Po svojoj prirodi, turizam može okupiti ljude različitih vrijednosnih sustava, različitih kulturnih tradicija i vjerskih nazora. Interkulturalni kontakti u turizmu mogu imati značajan utjecaj na lokalnu tradicijsku zajednicu, ali turizam ima i potencijal za veće međusobno razumijevanje i međusobno oplođavanje kultura, ali i za nerazumijevanje, razočaranje pa čak i neprijateljstvo i neprijateljstvo.

Što se tiče značenja kulturni (kulturno-obrazovni) turizam Kao oblik koji se najaktivnije razvija, kulturni turizam danas se razvija u tri međusobno povezana smjera: 1) poznavanje kulture i kulturne baštine, 2) zaštita i oživljavanje kulture, 3) dijalog kultura. Naime, kulturni turizam danas ima tri glavne humanitarne funkcije: 1) kulturno-spoznajnu i obrazovnu, 2) kulturno-zaštitnu i konzervatorsku, 3) komunikacijsku i mirovnu.

U kulturnog turizma Kulturna priroda i bit turizma kao sociokulturne prakse čovječanstva očituje se kao nijedna druga vrsta putovanja. Kroz svoje brojne vrste i oblike, kulturni turizam odražava i izražava raznolikost kultura ljudske civilizacije.

U 21. stoljeću kulturnog turizma namijenjena je da služi idejama intelektualne i moralne solidarnosti čovječanstva, uspostavljanju ideala tolerancije u društvu, tj. poštovanje, prihvaćanje i razumijevanje bogate raznolikosti kultura diljem svijeta. Kulturni kontakti, kada pojedinačni putnici ili cijele zajednice prenose svoje ideje i kulturne tradicije drugim zemljama i narodima, ostvaruju se u nizu interkulturalnih projekata UNESCO-a i UNWTO-a.

Međutim, među negativnim društvenim i kulturnim učincima međunarodnog turizma: 1) prostitucija, alkoholizam, ovisnost o drogama, Kockanje; 2) “pokazni učinak” utjecaja na lokalno stanovništvo ležernog načina života turista, udobnosti i luksuza, skupe robe i usluga koje koriste; 3) razvoj ponizničkog “servilnog” ponašanja turističkih djelatnika prema gostima; 4) transformacija obrta i umjetnosti u proizvodnju suvenira “drangulija” Niska kvaliteta s gubitkom etnokulturnog identiteta; 5) standardiziranje uloga osoblja koje poslužuje turiste (npr. „međunarodni stjuardesa“, „međunarodni konobar“, „međunarodni vodič“, lišeni nacionalnog i kulturnog identiteta); 6) gubitak ponosa prema svojoj kulturi i pripadnosti njoj, ako kulturu turisti doživljavaju samo kao zabavu; 7) promjene u lokalnom načinu života pod utjecajem masovnog turizma itd.

S gledišta okolišni značaj turizam skreće pozornost na probleme očuvanja prirodnih resursa, zaštite okoliša, te svojim ekološkim projektima, programima i turama, uključujući i transnacionalna, doprinosi stvaranju prirodnih rezervata i nacionalnih parkova, obnovi prirodnih i kulturnih lokaliteta i kompleksa, zaštiti područja netaknute prirode s jedinstvenom florom i faunom.

Važan je razvoj turizma politički značaj. Turizam ima neprocjenjiv potencijal za smanjenje političkih napetosti u svijetu, doprinoseći održivom miru i stabilnosti. Zahvaljujući razvoju turizma, državne granice doslovno i figurativno nestaju, što olakšava kretanje ljudi u turističke svrhe. Turizam kao poticaj i kontekst razvoja mnogih zemalja je katalizator političke stabilnosti i sigurnosti, jer međunarodni turizam može se razvijati samo u ozračju mira, dobrosusjedstva i prijateljstva.

Turizmom se skreće pozornost na probleme očuvanja i oživljavanja kulturne i prirodne baštine, formira građanska svijest, osjećaj odgovornosti i ponosa na svoju kulturu. To se očituje u fenomenu zvanom " civilni turizam» (građanski turizam) ili " turizam u zajednici“ (turizam zajednice, turizam temeljen na zajednici). Ovo nije vrsta turizma, kao što naziv sugerira, već oblik lokalnog sudjelovanja u turističkoj regulaciji: građani zajednice domaćina uključeni su u donošenje odluka o budućem razvoju turizma u svojoj zajednici. Te se odluke odnose na kvalitetu života, očuvanje baštine i drugih kulturnih i prirodnih resursa. Ideja civilni turizam (turizam u zajednici) temelji se na činjenici da turizam ima i pozitivne i negativne učinke na receptivna odredišta i tranzitna područja. S jedne strane može uništiti autentičnost mjesta, osjećaj Doma i kvalitetu života njegovih stanovnika. S druge strane, turizam pomaže u privlačenju prihoda u odredište. Izazov je stoga pronaći pravu ravnotežu, a građanski turizam može poslužiti kao snažna platforma za takva rješenja. Iskustva mnogih zemalja pokazuju ulogu lokalne zajednice u upravljanju razvojem turizma. U Sjedinjenim Državama, civilne turističke organizacije, vijeća i udruge građana stvaraju se u mnogim malim gradovima, a razvijaju se i strategije turizma; gradonačelnici podnose tematska izvješća, skrećući pažnju stanovnika, javnosti, medija, predstavnika turističkog gospodarstva i turističkog gospodarstva na probleme razvoja turizma na svom području. Tako, civilni turizam postaje ne samo važan faktor privlačenje pozornosti na probleme turizma, ali i sredstvo kohezije i jedinstva stanovništva zajednice, razvoja njihove građanske pozicije. U Sjedinjenim Američkim Državama građanski turizam dosegao je toliki stupanj razvoja i utjecaja na društvo da je 2006. godine u toj zemlji (Arizona) održana Prva nacionalna konferencija o građanskom turizmu.

Rekreacijske, sportske i druge mogućnosti stvorene za potrebe turista može koristiti i lokalno stanovništvo. To se zove dvojna namjena (dvostruka namjena): isti infrastrukturni objekti mogu drugačije vrijeme koriste dvije kategorije potrošača: turisti i lokalno stanovništvo. Takvi sadržaji uključuju bazene, teniske terene, sportske komplekse, fitness i spa centre, restorane, trgovine, kazališta, izložbene i koncertne dvorane, lokalni prijevoz, poput taksija i autobusa. Ovakav pristup korištenju turističke infrastrukture omogućuje privlačenje lokalnog stanovništva da svoj prihod ulaže u gospodarstvo vlastite zajednice, maksimiziranje profita lokalnih poduzeća u turističkoj industriji i srodnim sektorima gospodarstva, aktiviranje kulturnog života u zajednici a time povećati atraktivnost destinacije za turiste, stvoriti uvjete za bližu i međusobno obogaćujuću interakciju turista i lokalnog stanovništva kao gostiju i domaćina destinacije.

Svjetska turistička organizacija (UNWTO) vidi važnost svjetskog turizma kao doprinos „ekonomskom razvoju, međunarodnom razumijevanju, miru, prosperitetu, univerzalnom poštovanju i poštovanju ljudskog morala i temeljnih sloboda za sve ljude bez razlike na rasu, spol, jezik ili religija"

Ostvarivanjem svojih spoznajnih, edukativnih, obrazovnih, kulturnih, duhovno-estetskih, mirotvornih i komunikacijskih funkcija, međunarodni turizam u uvjetima globalizacije pozvan je promicati stvar mira i humanizma.

• Roop A. Turizam, tehnologija i konkurentska strategija. - Oxon, New York: The Free Press, 1993.; Rudež H.N. Izazovi razvoja intelektualnog kapitala // New Trends in Tourism and Hospitality Management, 2004. str. 1009-1018 (prikaz, ostalo).
• UNESCO-va deklaracija o toleranciji, 1995. M., 1996. str. 9-10 (prikaz, ostalo).
• Ritzer G. The Globalization of Nothing 2. London: SAGE, 2007.
• Goeldner Ch.R., Ritchie J.R. B. Turizam: principi, prakse, filozofije. New Jersey: John Wiley & Sons, 2006. str. 301.
• Lomine L., Edmunds J. Ključni pojmovi u turizmu. Palgrave Macmillan: NY, 2007.str. 24-25 (prikaz, ostalo).

Informativni letak za izlet turističko putovanje"Srednjovjekovna Bohemija"

Češka je država u srednjoj Europi, koja zauzima povijesne regije Bohemije i Moravske, kao i dio Šleske. Na sjeveru Češka graniči s Poljskom, na istoku sa Slovačkom, na jugu s Austrijom, a na zapadu i sjeveru s Njemačkom. Površina zemlje je 78,8 tisuća četvornih kilometara. Prirodni uvjetiČeška je vrlo raznolika. Zemlja zauzima glavni dio Češkog kristalnog masiva. Sa svih strana okružen je lancima relativno niskih, ali slikovitih planina (Sudeti, Rudne planine, Bohemian Forest i Šumava), od kojih je većina pogodna za skijanje. Glavne rijeke u zemlji: Vltava, Morava, Laba (Laba), Odra.

Glavni grad Češke je Prag. U Pragu, koji nazivaju "Zlatnim Pragom" ili "Gradom od stotinu tornjeva" - čuveni Stari grad iz 13. stoljeća, Novi grad iz 14. stoljeća, Karlov most s likovima svetaca (XIV. stoljeće), dvorac Hradcany, Sv. Vitta u gotičkom stilu (sadrži grobnice mnogih kraljeva Češke), nekoliko baroknih palača i gradsku vijećnicu iz 14. stoljeća. U blizini Praga nalaze se kraške špilje Koneprus. Najpoznatije atrakcije - povijesno središte Praga Kutná Hora, Česky Krumlov, Telc, hram hodočasnika svetog Ivana Nepomuka na Zelenoj gori, koji se nalazi u blizini Zdar nad Sazavou, kompleks Lednice-Valtice, Kromeriz i Holasovice u južnoj Češkoj - s pravom su uvršteni na UNESCO-ov popis svjetske kulturne baštine.

Karlovy Vary je najveći i najveći popularno odmaralište u Češkoj. Osnovao ga je oko 1350. češki kralj i rimski car Karlo IV. Grad se nalazi na zapadu Češke, u dubokoj dolini na obalama rijeke Teple, na nadmorskoj visini od 380 do 644 metra. Karlovy Vary ima 1 hladni i 12 toplih mineralnih izvora, čija su ljekovita svojstva poznata u cijelom svijetu. Svjetski poznato ljetovalište ima svoju međunarodnu zračnu luku i razvijenu mrežu udobnih hotela.

Kutná Hora je živopisni srednjovjekovni gradić smješten u srednjoj Češkoj, 60 km od Praga. Mnogi kraljevi Češke su se toliko zaljubili u ovaj grad da su ga odabrali za svoju omiljenu rezidenciju. Ovaj grad je postao izvor veličanstvenog srebra, koje se ovdje vadilo sve do 18. stoljeća. Ponos Kutnohore je crkva Svete Barbare čija je unutrašnjost oslikana srednjovjekovnim freskama koje prikazuju društveni život srednjovjekovnog rudarskog mjesta Kutnohore. Još jedna atrakcija grada je Muzej rudarstva Hradek, koji je posvećen povijesti rudarstva srebra. Muzej je posebno atraktivan zbog mogućnosti posjeta srednjovjekovnim rudnicima. Još jedan zanimljivo mjesto je talijanski dvor, koji je nekoć bio kraljevska kovnica novca. Osim ovih atrakcija, Kutno Hora svojim gostima nudi povijesni ugođaj srednjovjekovni grad zahvaljujući aristokratskim kućama, uskim uličicama i veličanstvenim trgovima. Kamena fontana, crkva sv. Jakova i prekrasna Kamena kuća, građene u gotičkom stilu, biseri su grada. Puno se zanimljivih stvari krije pod zemljom u gradu. Osim spomenutih srednjovjekovnih rudnika srebra, grad ima niz aristokratskih kuća s podrumima od nekoliko katova, gdje možete provesti ugodno vrijeme u restoranima i vinskim podrumima koji se ovdje nalaze. U dijelu grada zvanom Sedlec započela je povijest grada Kutno Hora. Tu se nalazi cistercitski samostan i groblje s poznatom kriptom čija je unutrašnjost bogato ukrašena ljudskim kostima.

Karlov most jedna je od glavnih atrakcija Praga. Njegova gradnja započela je 1375. godine pod pokroviteljstvom kralja Karla IV., a dovršena je početkom 15. stoljeća. Most je prvobitno bio poznat kao "Kameni most" ili "Praški most", a postao je poznat kao "Karlov most" tek 1870. godine. Most, dug 516 metara i širok gotovo 10 metara, oslanja se na 16 lukova i ojačan je s tri tornja. Dva od njih nalaze se u malom dijelu grada, a jedan u starom dijelu Praga. Starogradski mostni toranj jedna je od najčudesnijih građevina u gotičkom stilu na svijetu. Most je ukrašen s nevjerojatnih 30 skulptura i skulpturalnih skupina svetaca, od kojih je većina izgrađena u baroknom stilu.

Starogradski trg je putovanje u prošlost. Datira iz 12. stoljeća, trg je izvorno služio centralna tržnica gradovima. Tijekom stoljeća oko tržnice su izgrađene mnoge zgrade u baroknom, romaničkom i gotičkom stilu. Trg, okružen labirintom veličanstvenih uličica, sadrži najpoznatije povijesne i arhitektonske spomenike u Pragu, uključujući Staru gradsku vijećnicu s astronomskim satom i lijepa crkva Sveti Mihovil. U središtu trga nalazi se spomenik Janu Husu, podignut 6. srpnja 1915. u čast 500. obljetnice smrti velikog reformatora.

Astronomski sat se zove "Orloy" i nalazi se na južnoj strani tornja. Vanjski brojčanik pokazuje doba dana, a manji unutarnji disk pokazuje položaj zviježđa Zodijaka. U središtu brojčanika nalazi se Zemlja oko koje se okreće Sunce, što je odraz revolucionarne percepcije svijeta sa središnjim položajem Zemlje. Svakih sat vremena, pod zvonjavom zvona starice-smrti, u prozorskim otvorima iznad sata odvija se nevjerojatna predstava. Figure, koje su utjelovljenja ljudskih poroka i takvih dominanti ljudskog života kao što su smrt ili odmazda za grijehe, počinju se pomicati: kostur povlači uže zvona, anđeo podiže i spušta mač kazne. U prozorčićima satova izmjenjuju se lica apostola, a na kraju pjeva pijetao. Lik Turčina podsjeća na opasnost koju je Osmansko Carstvo stoljećima predstavljalo za Habsburgovce.

Tvrđava Vyšehrad je kolijevka češke države. Prema legendi, upravo je s ovog mjesta princeza Libusha, gledajući pogled na dolinu Vltave i mjesto gdje se sada nalazi Praški dvorac, predvidjela nastanak velikog kraljevstva i njegove prijestolnice. U Vyšehradu se nalazila rezidencija prvih čeških kraljeva iz dinastije Przemysl. Ovuda je prolazila i prva Kraljevska cesta. Prije nego što su kraljevi zauzeli svoje mjesto u modernijem Praškom dvorcu, prvo su morali odati počast svojim prethodnicima u Višegradu, a zatim su tim putem išli do Hradčana na krunidbu. Još uvijek postoje utvrde na stjenovitim liticama koje zadržavaju sve veću buku i vrevu ispod. Područje Vyšehrada sadrži mnogo bujnih travnjaka i vrtova sa stazama koje vode do povijesnih zgrada i groblja. Višegrad je još uvijek skriveno tajno mjesto za piknike i romantične šetnje, a nudi i jedan od najboljih panoramskih pogleda na grad.

Praški dvorac najveći je srednjovjekovni kompleks dvoraca u Europi. Ovo mjesto rezidencije čeških kraljeva tijekom nekoliko razdoblja, na svom teritoriju nalazilo je gotičku katedralu svetog Vida, nekoliko palača, samostan, osmatračnice, baziliku svetog Jurja i šarmantnu Zlatnu ulicu. Katedrala svetog Vida nesumnjivo je središte pozornosti turista. Ova gotička građevina iz 14. stoljeća, ukrašena gargojlima koji oduzimaju dah, lako je vidljiva iz prizemlja. Unutar katedrale nalazi se nekoliko grobova savršen rad i mnoge predmete koji odražavaju češku povijest. Vrijedi se popeti na zvonik, najviše visoka točka unutar dvorca, s njega se pruža prekrasan pogled na dvorac i stari Prag. Dvorac je okružen ulicom Zlata u kojoj se nalazi cijeli niz šarenih dućana koji su nekada služili kao smještaj dvorske straže, prijestolna dvorana čeških kraljeva i Muzej češke umjetnosti. Povijest Praškog dvorca započela je krajem 9. stoljeća, kada su podignute prve zgrade. U 12. stoljeću palača je izgrađena u romaničkom stilu, kasnije, za vrijeme vladavine Karla IV (14. st.), pregrađena u gotičkom stilu. Daljnja rekonstrukcija Kraljevske palače dogodila se krajem 15. stoljeća, pod Jagelonima. Danas poznata Vladislavova dvorana dograđena je prema projektu arhitekta Benedikta Reitha.

Dvorac Jemniště - tipična palača češkog plemstva sagrađena je početkom 18. stoljeća. koju je projektirao poznati češki barokni arhitekt František Maximilian Kanka, kasnije je potpuno obnovljena nakon razornog požara. Dvorac je elegantna građevina koja se sastoji od glavne zgrade, gospodarske zgrade i konjušnice. U interijeru je bogata izložba obiteljskog namještaja, slika, porculana i gravura. Vidjet ćete plesne i viteške dvorane, salone, baroknu kapelu sv. Josipa. Dvorac se trenutno koristi za razne događaje i svečanosti.

Dvorac Nelagozovets biser je renesanse koji sadrži neizrecivo bogatstvo - jedinstvenu zbirku slika "Umjetnost šest stoljeća", zbirke azijskog i europskog porculana, zemljanog posuđa, povijesnog namještaja, vrijednih glazbenih instrumenata.

Dvorac Melnik - nalazi se na ušću čeških rijeka Vltave i Labe. Dvorac je dugo vremena bio rezidencija žena čeških knezova i kraljeva. Melnik je jedno od najvećih vinarskih središta u srednjoj Češkoj, u čijim su podrumima pohranjeni vinski podrumi najbolje sortečeška vina

U slikovitom kutku sjeverne Češke "Češki raj" upoznat ćete se s biserom "povijesnog romantizma" - dvorcem Sychrov. Drugo ime ovog dvorca je "rezbareno čudo" Češke Republike. Romantični stil ovog doba nalazi svoje podrijetlo u srednjovjekovnoj eri, zvanoj "okamenjena" gotika. Dvorac Sychrov obavijen je tajnama i legendama o duhovima. Ukras dvorca su veličanstvene komore, na kojima su češki obrtnici radili više od 30 godina, stvarajući jedinstvenu bajkovitu atmosferu tog vremena. U dvorcu se nalazi galerija portreta obitelji Roan koja broji oko 240 portreta od 17. do 19. stoljeća. Šareni antikni namještaj i bogat interijer dvorca malo koga će ostaviti ravnodušnim.

Špilje Koněpru najveći su špiljski sustav pronađen u Češkoj. Ljudske kosti, ostaci krznenog nosoroga i krivotvoreni novčići iz 15. stoljeća među nalazima su pronađenim u ovim impresivnim, dubokim labirintskim vapnenačkim špiljama. Špilje Koněpru nalaze se 30 km jugozapadno od Praga u zaštićenom području Bohemian Karst, pored dvorca Karlstein. Nastali su u devonskim vapnencima prije otprilike 400 milijuna godina. Ove špilje su prvi put otkrivene 1950. Špilje imaju tri razine s dubinom većom od 70 metara, a duljinom od oko 2 km. Temperatura je tamo gotovo uvijek konstantna - 10C. Staza duga oko 600 metara otvorena je za javnost. Ove pećine imaju otmjeni oblici, nastale rastom stalaktita i stalagmita povezanih s vapnenačkim formacijama češkog krša i najveće su u zemlji. Na gornjem katu špilja pronađena je radionica za krivotvorenje novca iz 15. stoljeća, koja je sada obnovljena i može se posjetiti. Špilje su otvorene: srpanj-kolovoz od 8:00 do 17:00, travanj-lipanj i rujan od 8:00 do 16:00, listopad od 8:00 do 15:00.

Valuta - češka kruna (Kc), 1 kruna = 100 helera. Trenutno su u opticaju kovanice u apoenima od 10, 20 i 50 gelera i 1, 2, 5, 10, 20 i 50 kruna, kao i novčanice u apoenima od 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 i 5000 kruna. krunice..

Značajke carinske kontrole. Dopušten je bescarinski uvoz 200 cigareta ili 50 cigara ili 250 g duhana za pušenje; 1 litra žestice ili 2 litre vina. Unos i izvoz strane i domaće valute nije ograničen, ali se mora prijaviti.

Trgovine mješovitom robom rade od 6.00. Robne kuće rade radnim danom od 9 do 18 sati, a subotom do 13 sati.

U hotelima, restoranima i taksijima uobičajeno je ostaviti napojnicu od 5-10% na vrhu računa.

U Češkoj postoje mnoge češke i međunarodne tvrtke koje iznajmljuju automobile. Cijena se kreće od 25 do 200 dolara po danu ovisno o marki automobila. Prometna pravila i prometni znakovi V Češka Republika gotovo identična većini pravila evropske zemlje. U Češkoj se promet odvija desnom stranom. Češka je nedavno uvela naplatu cestarine za korištenje autocesta i cesta tipa autoceste. Potrebno je kupiti kupon (14 dolara) s kojim možete putovati po Češkoj cijelu godinu.

U Češkoj su karte iste vrste za sve vrste javnog prijevoza. Rok valjanosti ovisi o cijeni karte. Sav prijevoz odvija se strogo prema rasporedu. Ulaznice se mogu kupiti na automatima na stanicama podzemne željeznice, u hotelima, na kioscima s novinama i duhanom te u supermarketima.

Prije putovanja potrebno je kupiti zdravstveno osiguranje. Svaka liječnička pomoć pruža se u najbližoj medicinski centar. Cijena tretmana po dogovoru, pacijenti dobivaju račun za osiguranje. Zdravstvene ustanove obično rade od 7.15 do 18.00, osim subote i nedjelje. Na prednja vrata Svaka ljekarna ima obavijest s adresama dežurnih ljekarni.

Rezervacije za restoran potrebno je napraviti unaprijed, osobito navečer. Također imajte na umu da su vanjske cijene često više od cijena u zatvorenim prostorima.

Mobilna veza. U Češkoj Republici možete koristiti GSM mobilni telefon. Možete besplatno aktivirati roaming kontaktiranjem jednog od ureda vašeg operatera u Ukrajini. U Češkoj samo trebate uključiti telefon, on će se sam registrirati u lokalnoj mreži. Vaš broj mobitela je zadržan.

Tah-free. Ako u Češkoj kupite robu u iznosu većem od 2500 Ks, možete računati na povrat do 22% PDV-a. Da biste to učinili, kupnju morate izvršiti u trgovinama Global Refund “Tax-free Shopping”, na čijim se izlozima nalazi logotip tvrtke. Od prodavatelja morate zatražiti račun i omotnicu bez poreza. Prilikom napuštanja Češke na carini (prije registracije), ovaj ček mora biti ovjeren. Bez carinskog pečata se ne plaća.

Važne adrese i telefonski brojevi

Kulturno-edukativni izlet u Permsku regiju

Vrsta izleta: izlet

Funkcionalna namjena: kulturno-edukativni obilazak

Postupak pratnje turista do mjesta putovanja: grupa se sastaje na adresi Čeljabinska regija, Miass, selo Smorodinka, ul. Sovetskaya, 33 na dan odlaska na voucher. Ako turist kasni na dogovoreno vrijeme, autobus čeka najviše 15 minuta. Oni koji kasne sustižu grupu sami i o svom trošku.

Putovanje: udobnim autobusom. Autobus ima: TV, klimu. Trebali biste koristiti javne zahode kada autobus stane, ali imajte na umu da se korištenje zahoda može naplatiti.

Za vrijeme vožnje autobusa strogo je zabranjeno hodati po kabini, ometati vozača, bacati smeće kroz prozore ili se naginjati kroz prozore.

Autobusna ruta: P. Smorodinka - Ekaterinburg - trakt "Ganina Yama" - Ekaterinburg - P. Smorodinka.

Trajanje izleta: 2 dana, 1 noćenje.

Ukupna dužina: 530 km.

Obroci na putu: uključeni u cijenu.

Ugostiteljski objekti duž rute - Caffe bar "City Flowers", blagovaonica u samostanu, kafić u vodenom parku Limpopo.

Smještajne tvrtke: u Jekaterinburgu "Art Hostel" u 6-krevetnim sobama sa sadržajima u sobi i na podu.

Svi turisti su osigurani od nezgoda za vrijeme trajanja putovanja u iznosu od 30.000 rubalja. u Yuzhural-Asko LLC

Cijena izleta uključuje: smještaj, 3 obroka dnevno, putovanje udobnim autobusom, osiguranje, usluge izleta: Sverdlovsk regionalni lokalni muzej, Muzej povijesti kamenorezačke i nakitne umjetnosti, Sverdlovsk filmski studio, samostan sv. Royal Passion-Bearers, šetnje i razgledavanje, posjet vodenom parku Foto i video snimanje dodatno se plaćaju prema tarifama koje utvrđuje tvrtka koja pruža uslugu izleta. Ljudi kojima je potrebno liječenje i trajno medicinski nadzor, ne preporuča se putovanje turističkim rutama.

PODSJETNIK “KORISNI SAVJETI”

ŠTO PONESTI NA PUT

Za izlete morate sa sobom ponijeti barem malo tople i udobne odjeće i udobne obuće. Možete uzeti mali jastuk i dekicu kako bi putovanje bilo udobnije. Potrebno je posložiti stvari u različite torbe ili pakete kako bi u autobusu bilo stvari koje mogu zatrebati tijekom selidbe i izleta (potrebni dokumenti, topla odjeća, hrana, lijekovi, foto i video oprema, mobiteli, novac ). Stavke koje neće biti od koristi tijekom selidbe treba staviti unutra prtljažni prostor autobus. Gornja polica u kabini autobusa namijenjena je samo za male stvari i knjige; teške predmete (uključujući boce) strogo je zabranjeno stavljati na nju kako bi se izbjegle nezgode.

KAKO NAZVATI

Roaming djeluje na području regije Sverdlovsk, stoga su cijene dolaznih i odlaznih poziva i SMS-a skuplje nego u Čeljabinsku.

SIGURNOST

Novac i dokumente morate čuvati kako ne bi postali žrtvama prevaranata dok ste u razgledavanju. Predmeti se ne smiju ostavljati bez nadzora kako bi se izbjegla krađa.

OSIGURANJE

Tijekom putovanja imate zdravstveno osiguranje koje pokriva liječenje u slučaju nezgode ili iznenadne bolesti.

PUTOVNICA RUTE

Tablica 3 - Putovnica rute

Pokazatelji usporedbe	Kulturni i obrazovni turizam u regiji Sverdlovsk	Bilješka
Trajanje putovanja	2 dana, 1 noć	Polazak u 5.00 sati
Cijena obilaska		Sa grupom od 31 učenika, 3 profesora, 1 organizatora i 1 vozača
Catering (koliko puta, gdje, cijena)	Kafić "City Flowers" 2 doručka za 100 rubalja, 1 ručak - 180 rubalja, 1 večera - 150 rubalja, 1 čaj - 30 rubalja. Kafić u vodenom parku Limpopo 1 večera, uključena u cijenu ulaznice Blagovaonica u samostanu Svetih kraljevskih stradalaca1 ručak - 150 rubalja
Smještajni kapaciteti	Hostel "Arthostel" 411,5 RUR / osoba	6-krevetne sobe
Glavna turistička središta	Povijesni dio grada, književna četvrt, trakt Ganina Yama, vodeni park Limpopo
Muzeji (što)	Regionalni lokalni muzej Sverdlovsk, filmski studio Sverdlovsk, Muzej povijesti klesarstva i nakita
Objekti turističkog interesa i izletnički programi (spomenici, građevine, zabavni sadržaji)	Razgled grada Jekaterinburga
Vrsta prijevoza, cijena selidbe	Viši autobus sa 35 sjedala, cijena za 1 osobu - 806 rubalja. (25000 rubalja)
Dodatne usluge i aktivnosti (što, njihov utjecaj na trošak)	Animacijski program 100 rub.

Turistički proizvod (tura) koji kreira turoperator podrazumijeva njegovu obveznu metodološku podršku u poduzeću. Metodička podrška je utjelovljena u obliku pripreme posebne tehnološke dokumentacije, koja je dizajnirana da u potpunosti opiše samu turu, njezine proizvodne procese i usluge koje se pružaju turistima. To je potrebno za jasan, učinkovit i fleksibilan rad zaposlenika tvrtke, kao i za mogućnost stalnog praćenja sadržaja putovanja, njegove provedbe i rada na njegovom poboljšanju.

Predviđen je sastav i sadržaj tehnološke dokumentacije obilazaka regulatorni dokumenti Ruska Federacija. Ture i njihova tehnološka dokumentacija moraju ispunjavati regulatorne zahtjeve usmjerene na zaštitu prava potrošača. Oni se kontroliraju tijekom procesa certificiranja turističkih proizvoda. Tehnološka dokumentacija sastavlja se u mape obilazaka (ili uputa).

Komplet tehnološke dokumentacije za svaku turu mora sadržavati:

Tehnološka karta turističkog putovanja duž rute (Dodatak A GOST R 50681-94);

Raspored utovara turističko poduzeće grupe turista na određeno vrijeme (Dodatak B GOST R 50681-94);

Informativni letak za turistički paket aranžman (Dodatak B GOST R 50681-94);

Obrasci putnih vaučera standardnog obrasca TUR-1 „Turistički vaučer” (odobren od strane Ministarstva financija Rusije);

Obrazac s rezervacijama (vidi poglavlje IV., članak 9., treći stavak Savezni zakon„O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji” od 24. studenog 1996.);

Obrasci ugovora s klijentima - putničkim agentima (u skladu sa Saveznim zakonom "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji");

Ugovori s partnerima – pružateljima usluga (hoteli, prijevozničke tvrtke, izletnički uredi i dr.);

Obračun ili izračun troškova putovanja;

Opis rute;

Raspored rute;

Karta rute;

Tekst putnih informacija (za autobusne ture);

Opis tehnoloških značajki putovanja (podatak o rokovima za podnošenje prijava, narudžbi za prijevoz, ulaznica, izleta i za rezervaciju u hotelskih poduzeća, prehrambeni objekti; obrazac za prijavu; raspored prometa duž rute; moguće transplantacije, očekivanja itd.);

Tekstovi uputa za turiste (u posebni slučajevi, na primjer, za putovanja u inozemstvo u karantenske zemlje, za specijalizirana sportska ili pustolovna putovanja s opremom itd.);

Referentni materijali na ruti;

Cjenici (katalozi).

Na autobusnim turama popunjava se „Putovnica autobusne rute” (u stranoj verziji - „Trip Sheets”), odobrena od strane Ministarstva prometa Rusije, koja odražava ne samo dijagram rute i tehnologiju usluge, već i tehničke podatke autobusa, kilometraža i obilježja cesta, zabrane i ograničenja cestovnog prometa, mjesta za odmor i hranu uz cestu, sanitarna parkirališta itd.

Tehnološka karta turističkog putovanja je dokument koji jasno i sažeto daje sve informacije i podatke o putovanju potrebne za rad.

U nekim slučajevima (ovisno o specifičnostima rute i usluge), neke točke mogu biti izostavljene.

Raspored opterećenja turističkih poduzeća duž rute odražava stvarno opterećenje turističkih poduzeća duž rute i omogućuje vam praćenje i kontrolu.

Informativni list turističkog paket aranžmana sadrži dijelove obveznih i dodatnih podataka o ruti namijenjene turistima, a sastavni je prilog turističkom paket aranžmanu ili voucheru.

Informativni list sadrži sljedeće podatke:

Naznaku vrste i vrste turističkog putovanja, glavni sadržaj programa usluge putovanja, duljinu i trajanje cijele rute, njezinog planinarskog dijela, kategoriju planinarenja i druge specifičnosti;

Opis rute putovanja - mjesta boravka, trajanje boravka i uvjeti smještaja na svakom uslužnom mjestu (vrsta objekta, broj sjedećih mjesta u sobi, njezina sanitarna i tehnička opremljenost);

Kratki opis područje putovanja (znamenitosti, značajke terena itd.), programi usluga na svakoj točki putovanja;

Popis usluga koje se pružaju uz dodatnu naknadu;

Dostupnost i kratak opis sportskih objekata i igrališta, parkirališta, putničkih žičara, ribnjaka, atrakcija, dječjih igrališta (soba), knjižnica, kino dvorana i dr.;

Adresa turističkog poduzeća s kojeg počinje turističko putovanje i upute do njega.

Popis dodatnih informacija uključuje informacije ovisno o specifičnostima izleta:

Informacije o dobna ograničenja, prijem roditelja s djecom, parova;

Posebne informacije za turistička putovanja s pješačenjem;

Turistički vaučer obrasca TUR-1 izradio je Državni odbor za saveznu trgovinu Rusije zajedno s Ruskom udrugom putničkih agencija i Ligom za zaštitu prava putnika, odobren pismom Ministarstva financija Ruske Federacije od 10. travnja 1996. strogi je obrazac za izvješćivanje i sadrži optimalan skup pojedinosti koje klijentu daju najviše pune informacije o nadolazećoj turneji. Ovaj obrazac vouchera je standardan, što omogućuje turističkim agencijama da ga dopune ostalim potrebnim podacima prilikom reprodukcije vouchera.

Ova forma bonovi se koriste kao strogi izvještajni obrazac za obračune sa stanovništvom za obračun gotovine Novac bez upotrebe fiskalnih kasa. Datum izdavanja (prijenosa) bona i datum njegove prodaje odražavaju se na računovodstvenim računima. Prilikom prijenosa vouchera, kupon za otkidanje ostaje kao dokument kojim se potvrđuje činjenica i datum prodaje turističkog proizvoda, a služi kao temelj za primjenu olakšica PDV-a. Kod plaćanja gotovinom, isječci bonova pohranjuju se zajedno s ostalim gotovinskim dokumentima. Za bezgotovinska plaćanja, poduzeće mora osigurati da su isječci izdanih vaučera evidentirani i pohranjeni.

Registracija bonova u poreznoj upravi i redoslijed njihovog numeriranja nisu utvrđeni zakonom.

Rezervacijski list. Prema Saveznom zakonu „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji” (poglavlje IV, članak 9) - ovo je poseban nalog turista ili osobe ovlaštene za predstavljanje grupe turista turoperatoru za formiranje turističkog proizvoda. Izdano u pisanje kao sporazum koji ima karakter predugovora (Prilog 6).

Ugovor s klijentom o kupnji izleta sastavlja se u skladu s Pogl. IV čl. 10 Saveznog zakona „O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji” i na temelju Standardni ugovor o kupoprodaji.

Bitni uvjeti ugovora uključuju:

Podaci o organizatoru putovanja (prodavatelju), uključujući podatke o licenci za pravo obavljanja turističke djelatnosti, pravnu adresu poduzeća i bankovne podatke;

podatke o turistu (kupcu) u mjeri potrebnoj za prodaju turističkog proizvoda;

Podaci o organizatoru putovanja na recepciji (partner prodavatelja), uključujući informacije o licenci, pravnoj adresi, bankovnim podacima i kontakt brojevima;

Podaci o potrošačkim svojstvima turističkog proizvoda, programu boravka i ruti putovanja, uvjetima za sigurnost turista i certifikaciji turističkog proizvoda;

Datum i vrijeme početka i završetka putovanja, njegovo trajanje;

Postupak dočeka, ispraćaja i pratnje turista;

Prava, obveze i odgovornosti stranaka,

Maloprodajna cijena turističkog proizvoda i način njezina plaćanja,

Minimalan broj turista u grupi;

Rok za obavještavanje turista da se putovanje neće održati zbog manjka grupe;

Uvjeti za izmjenu i raskid ugovora, postupak rješavanja sporova proizašlih u svezi s tim i naknada gubitaka stranama;

Postupak i rokovi za podnošenje reklamacija od strane turista (pritužbe na kvalitetu turističkog proizvoda turist iskazuje turoperatoru ili putničkom agentu u pisanom obliku u roku od 20 dana od dana isteka ugovora i podliježu zadovoljenju u roku 10 dana od primitka reklamacije).

Ostali uvjeti ugovora utvrđuju se sporazumom stranaka.

Ugovori s partnerskim pružateljima usluga (s hotelima, zrakoplovnim prijevoznicima, autoprijevoznicima itd.) potvrđuju mogućnost pružanja relevantnih usluga.

Obračun, odnosno izračun cijene putovanja, može se izvršiti prema metodi predloženoj u Dodatku 6 (knjižni list). U ovom slučaju, izračun cijene putovanja se vrši zbrajanjem troškova svakog pojedinca usluga i normativni postotak dobiti (obično je 15-20% cijene putovanja za turoperatora) .

Opis rute je sastavljen u slobodnom obliku radi praktičnosti upravitelja ili nadzornika duž rute (ili pravca), vodiča, kao i za prilog ugovoru s putničkim agentom za uključivanje u tekst informativnog lista za putovanje.

Raspored rute je sastavljen u tabelarnom obliku, uz naznaku datuma i vremena dolaska i odlaska za svaku točku na ruti.

Za linijske i kružne rute izrađuje se karta rute kako bi se ruta vizualizirala.

Opis tehnoloških značajki turneje - ovo je podsjetnik o rokovima za podnošenje zahtjeva za prijevoz, ulaznice, izlete u muzeje, hotelske rezervacije, obroke, kao i podsjetnik o rokovima i pravilima za dobivanje viza i osiguranja, transfere , očekivanja, rad vodiča na recepciji ili inozemnih predstavnika, pratitelja vodiča i sl. Radi lakšeg rada pripremljeni su posebni obrasci za prijavu za navedene usluge. Sve je to potrebno za operativni rad osoblja koje nadzire provođenje ovog obilaska.

Tekstovi uputa za turiste sastavljaju se u posebnim, potrebnih slučajeva, primjerice, prilikom organiziranja specijaliziranih putovanja (avanturističkih, sportskih – u vezi s opremom, očuvanjem zdravlja i sigurnosti tijekom putovanja itd.) ili u slučaju slanja turista u endemske zemlje. Svaki turist koji putuje u zemlje koje su nepovoljne zbog prisutnosti tamo opasnih infekcija(kuga, kolera, žuta groznica, HIV infekcija, malarija), potrebno je izdati pojedinačne opomene ovjerene potpisom organizatora putovanja i pečatom tvrtke. Prisutnost takvih uputa obavezna je za turiste koji se provjeravaju tijekom carinskog pregleda u zračnim lukama Sheremetyevo, Vnukovo itd.

Referentni materijali duž rute uključuju razne referentne knjige, brošure, rasporede prijevoza, otvaranja muzeja, adrese hotela, upute do njih i druge materijale koji pokrivaju značajke putovanja.

Promidžbene brošure i brošure namijenjene su upoznavanju turista, informiranju i reklamiranju turističkih mogućnosti organizatora putovanja (sistematizirane reklamne informacije o destinacijama putovanja s relevantnim detaljima).

Cjenici. Za svaku turoperatorsku tvrtku cjenik je jedan od najvažnijih radnih dokumenata. Uspjeh suradnje s putničkim agencijama uvelike ovisi o tome koliko su sažeto i kompetentno prezentirane informacije. Cjenici mogu biti u obliku letaka, knjižica i kataloga (detaljne ponude cijena). U svakom slučaju radi se o informacijama o cijenama raznih turističkih usluga.

Informacije u letcima prikazane su sažeto, a cijene turističkih aranžmana navedene su samo za kratko razdoblje. U nekim slučajevima ovo je Posebne ponude putničke agencije za jedan ili više letova.

Detaljne ponude cijena su opsežne publikacije (katalozi, brošure) i ne uključuju samo puni popis sezonske cijene predloženih izleta, ali i dodatne informacije preporučne i pojašnjene naravi: popisi potrebne dokumente za registraciju izleta, vizu i pravila rezervacije (s priloženim rezervacijskim listom), raspored letova, informacije o cijenama, uvjetima najma automobila i karakteristikama hotela.

Sva tehnološka dokumentacija objedinjena je u “mapu putovanja” ili “mapu rute” kako bi se osigurao nesmetan rad turoperatora u ovom području i poštivanje principa “fleksibilnosti” turističkog proizvoda, kako bi svaki zaposlenik tvrtke mogao jednostavno i vješto zamijeniti destinacijskog menadžera koji je iz bilo kojeg razloga odsutan .

Povezane informacije.