Često se u medicinskoj praksi suočavamo sa slučajevima kada se pacijentu ne može postaviti tačna dijagnoza. Obično se takvi pacijenti ili upućuju od jednog doktora do drugog u krug, šalju na sve više pretraga, ali se ne može postaviti ispravna dijagnoza.
...ne treba krotko ići sa tokom, već hitno treba početi aktivno utjecati na situaciju...
Odmah da rezervišemo da je, ma koliko to cinično zvučalo, mnogo bolji izostanak dijagnoze nego netačna dijagnoza, jer će u ovom drugom slučaju pacijentu biti propisan pogrešan tretman i biće lečen, uz siguran da će simptomi će ubrzo nestati, ali će zapravo biti sve jači i jači. Još je gore ako nepravilan simptomatski tretman privremeno smanji jačinu simptoma i pacijent je siguran da je sve u redu i što se duže ovako „liječi“, situacija će biti gora i agresivnije i traumatičnije liječenje. potrebno.
U najgorim situacijama, bolest može postati neizlječiva, a prognoza preživljavanja pacijenta će se smanjiti sa nekoliko desetljeća na nekoliko mjeseci.
Stoga, ako dođe do takve situacije, onda ne biste trebali krotko ići s tokom, već morate hitno početi aktivno utjecati na situaciju.
Uzroci
Gore opisana situacija može biti rezultat jednog ili više od sljedećih razloga:
- Niska kvalifikacija doktora. Važno je shvatiti da mnogi ljudi imaju mišljenje da je mlad doktor loš, jer on nema iskustva i znanja, a stariji doktor je dobar, apsolutno lažan. Činjenica je da stariji liječnici često potpuno prestaju da se razvijaju, uče nove tehnike, prate istraživanja bolesti i kao rezultat toga zaostaju za vremenom godinama, ponekad i decenijama. Ovo je katastrofalno dugo vrijeme za medicinu. Dok mladi lekar, ako završi dobar fakultet, već na stažu ili specijalizaciji može da se upozna sa savremenom medicinom – pročita najnovije kliničke preporuke, studije o efikasnosti lekova itd. Iako mladi lekari imaju manje iskustva i mogu da pogreše. . Ovo je takođe tačno.
- Greške u laboratorijskim i instrumentalnim studijama. Često naše klinike imaju prilično staru opremu, koja je pomalo zastarjela i ima puno grešaka. Isto važi i za laboratorijsku opremu. Osim toga, na rezultate pregleda može utjecati i to koliko je dobro obavio posao neki laboratorijski tehničar ili, na primjer, specijalista za ultrazvuk. Ako liječnik dobije netačne podatke iz krvnih pretraga ili ultrazvuka, bit će nemoguće postaviti ispravnu dijagnozu, posebno ako su ovi rezultati u suprotnosti s drugim podacima.
- Pogrešno tumačenje rezultata istraživanja. To se često može dogoditi u slučajevima kada liječnik nije dovoljno iskusan u analizi rezultata MR ili CT skeniranja, posebno u slučaju rijetkih bolesti.
sta da radim?
Prva stvar koju treba zapamtiti je da je briga o vlastitom zdravlju prvenstveno briga samog pacijenta. Stoga, ako shvatite da se vrtite u krug, počnite prekidati ovaj začarani krug i prije svega steći alternativno mišljenje. Da biste to učinili, obratite se drugom liječniku istog profila s rezultatima testova i pregleda. Preporučljivo je to učiniti ne u istoj bolnici, jer... možete se naći u situaciji da će, u znak solidarnosti sa kolegom, novi doktor samo potvrditi nemogućnost postavljanja dijagnoze i situacija će se samo pogoršavati. Obratite se drugoj klinici.
Neophodno je da ljekar kod kojeg idete po drugo mišljenje ima višu kvalifikaciju. Provjera vaše dijagnoze od strane manje kvalifikovanog stručnjaka može biti put u nikud. Također možete zatražiti sastavljanje ljekarske komisije. Kao rezultat takvog mozganja može se roditi ispravna dijagnoza ili ispravan smjer traženja takve dijagnoze.
Ako vam je drugi lekar prepisao ponovni ili dodatni pregled, obavezno ih uradite. Nije važno što ste ih već uradili. Možda bi bilo logično otići u drugu laboratoriju ili napraviti magnetnu rezonancu na drugom tomografu. Time će se eliminisati uticaj nekvalitetne opreme i neprofesionalnosti radnika.
Problem može biti u situaciji kada trebate dobiti drugo mišljenje o rezultatima CT i MRI, a živite u malom gradu gdje jednostavno nema drugog specijaliste, a ako postoji, onda njegove kvalifikacije nisu veće nego kod prvog. U tom slučaju najbolje je obratiti se za pomoć Nacionalnoj teleradiološkoj mreži (NTRS).
Drugo mišljenje NTRS-a
…dobiti drugo mišljenje je tako brzo i lako...
– mreža koja povezuje najbolje specijaliste iz vodećih klinika i medicinskih instituta u zemlji i omogućava svima da od njih dobiju kvalifikovane savjete o rezultatima CT i MRI. Ne morate čekati u redu, dobiti uputnicu ili dolaziti na konsultacije. Sve što trebate učiniti je uploadati rezultate skeniranja na naš server i u roku od jednog dana ćete dobiti detaljan opis.
Dakle, NTRS je najbolja prilika za dobijanje drugog mišljenja, a s obzirom da je za mnoge bolesti tomografija najprecizniji dijagnostički alat, drugo mišljenje će značiti i postavljanje ispravne dijagnoze.
Nema potrebe da gubite dragocjeno vrijeme kada dobijanje drugog mišljenja može biti tako jednostavno i brzo.
Ljudi, uložili smo dušu u stranicu. Hvala vam na tome
da otkrivaš ovu lepotu. Hvala na inspiraciji i naježim se.
Pridružite nam se Facebook I U kontaktu sa
Jeste li primijetili kako je lako prepoznati lošeg doktora u filmovima? Uvijek ih nešto odaje, bilo da je to njihov izgled, maniri ili nivo profesionalizma. Međutim, ono što je mnogo važnije je sposobnost da što ranije utvrdite da imate posla sa neprofesionalcem u stvarnom životu.
web stranica prikupio 10 znakova da mogu ukazuju na nesposobnost doktora.
1. Ne cijeni vaše vrijeme
Dobar specijalista treba da bude samopouzdan, pažljiv, optimističan, prijateljski nastrojen, pristojan i tačan. Ako vas ne može primiti u dogovoreno vrijeme i to se ponavlja po ko zna koji put (bez ikakvog vidljivog razloga, unaprijed ili objašnjenja), onda ste se najvjerovatnije obratili pogrešnom ljekaru.
2. Ima negativne kritike
Reputacija igra važnu ulogu za specijaliste. A ako je zaista dobar u onome što radi, onda će u većini slučajeva ljudi o njemu govoriti pozitivno. Stoga, koliko god vam se ovo činilo očiglednim, nemojte zaboraviti na to kada odlučite otići kod novog doktora.
3. Ignoriše etiku
Ako tokom pregleda doktor pokaže nepažnju prema vama, brzo zaboravlja specifičnosti problema i često vas zbunjuje sa drugim ljudima, onda to, iako indirektno, ipak ukazuje na njegovu neprofesionalnost.
4. Ne mogu slušati i ne odgovara na vaša pitanja
Dobar doktor će sigurno pridobiti pacijenta kako bi mogao bez ustručavanja pričati o svojim problemima. Pažljivo će slušati, mirno i strpljivo odgovarati na sva pitanja i, ako je moguće, komentarisati svaku svoju odluku. Štaviše, uvek će objasniti šta se dešava i objasniti sve pojmove koje pacijent ne razume. Štoviše, ako pacijent postavi direktno pitanje, iznijet će sve moguće opcije, a ne imenovati samo najnegativniju.
5. Koristi zastarjele metode
Nema sumnje da svaki doktor iza sebe ima medicinsko obrazovanje, ali moderna nauka se ubrzano razvija: dijagnostičke metode se usavršavaju, baza znanja o bolestima se stalno ažurira, a pojavljuju se novi rezultati kliničkih istraživanja. Stoga, dobar stručnjak mora uvijek poboljšati svoje vještine. Ne bi trebao postavljati zastarjele ili komercijalne dijagnoze – bolesti koje nisu obuhvaćene Međunarodnom klasifikacijom bolesti ili ne odgovaraju simptomima pacijenta.
6. Propisuje mnogo testova
Ako vas doktor uputi da uradite veliki broj pretraga i da se podvrgnete složenim dijagnostičkim procedurama, a da s vama ne razgovarate o preliminarnoj dijagnozi ili ne opravdate potrebu za njegovim pregledima, to je loš znak. Kompetentni stručnjak će uvijek razgovarati s vama o imenovanju složene ili skupe procedure.
7. Ne zanimaju vas koje lijekove već uzimate
Dobar specijalista će svakako postaviti pitanja o Vašem zdravlju, navikama i načinu života, istoriji simptoma, popratnim bolestima i uzimanim lijekovima. Pitat će i o slučajevima bolesti među bliskim rođacima - roditeljima, bakama, djedovima, braćom i sestrama.
8. Izgleda neuredno
05.09.18 50 887 27
Doktori se zaklinju da će liječiti i brinuti se o pacijentima, ali ponekad stvari krenu po zlu.
Alena Iva
Ja, moji prijatelji, pa čak i moja majka imamo mnogo neprijatnih priča vezanih za posete lekarima. I to uprkos činjenici da je i sama doktorica.
Hajde da shvatimo šta zakon kaže o medicinskim uslugama. Šta pacijenti mogu učiniti i kako se ljekari moraju ponašati. Pogledajmo pravnu i ljudsku stranu problema.
Doktori su često grubi prema meni. Ovo je u redu?
Najčešća pritužba posjetilaca javnih bolnica je neodgovarajući tretman pacijenata. Ovo može biti doktorova ravnodušnost ili izazovno ponašanje.
Na svakom je da odluči kako se osjeća u vezi s tim, ali svi doktori se zaklinju da će brinuti o svojim pacijentima. Ova zakletva je uključena u savezni zakon. Stoga, „brižno i pažljivo tretirati pacijente“ nije samo lijepa fraza, već zakonska obaveza. Lekar je profesija koja od lekara zahteva ne samo da budu profesionalci, već i moralnu stabilnost prilikom pružanja medicinske nege.
Ako stepen neispravnosti doktora pređe skalu, možete podnijeti žalbu glavnom ljekaru bolnice. Na pismeni prigovor morate dobiti odgovor u roku od 30 dana. U prigovoru se moraju posebno formulirati vaše želje. Na primjer, da se doktor lično izvini ili da ga ukori. Ako je doktor često nepristojan, može biti otpušten.
Možete se žaliti i teritorijalnom odjeljenju Roszdravnadzora. On kontroliše rad zdravstvenih ustanova u regionu. To se može učiniti lično ili putem online recepcije.
Možete se obratiti Ministarstvu zdravlja direktno u pisanoj formi ili putem web stranice. U uputstvu za razmatranje žalbi građana Ministarstvu zdravlja možete pogledati spisak pitanja koja ono razmatra.
Šta ako doktor misli da sam nepristojan?
Lekar je dužan da u svakoj situaciji pruži medicinsku negu. Na to su obavezni zakletvom i krivičnim zakonom. Za nepružanje pomoći, ljekar ne samo da može platiti novčanu kaznu, već i dobiti do 4 godine zatvora. Ovo je ozbiljna odgovornost. Stoga, ako vam je potrebna medicinska pomoć, a doktor je odbije pružiti jer ste s njim grubo razgovarali, to je s njegove strane ozbiljan prekršaj.
Ali ako ste nepristojni kada vam nije potrebna medicinska pomoć, svojim ponašanjem ometate rad ljekara i kršite javni red, onda možete biti privedeni administrativnoj odgovornosti za uvrede. Medicinsko osoblje može pozvati policiju da vas udalji iz klinike.
Na primjer, u sudskoj praksi je bio slučaj kada je nezadovoljni pacijent vrijeđao terapeuta na ulici u prisustvu prolaznika. Za to je morala da plati kaznu od 1.000 rubalja i 1.000 rubalja kao nadoknadu za moralnu štetu.
Ne sviđa mi se klinika za registraciju. Zašto moram ići tamo?
Bez obaveze. Možete promijeniti kliniku i priključiti se drugoj. Ali to se može učiniti najviše jednom godišnje, osim ako niste promijenili mjesto stanovanja.
Kada sam dobio duple police za svoju djecu i promijenio njihovu kliniku, mogao sam to učiniti upravo u novoj klinici. Da bih to učinio, obratio sam se predstavniku osiguravajućeg društva i sa njim popunio potrebne papire.
Na web stranici državnih službi možete saznati na koju ste kliniku raspoređeni.
Neće mi dati moju zdravstvenu knjižicu. Da li je legalno?
Zahtjev mora sadržavati podatke o vašem pasošu, mjesto stanovanja i period zdravstvene zaštite. Također morate navesti poštansku adresu za pisani odgovor i broj telefona. Rok za razmatranje zahtjeva je do 30 dana.
Možete dobiti ovjerene kopije medicinskih dokumenata ili izvode iz njih. U praksi se često javljaju poteškoće s tim: registrator vas može odbiti jer nemaju vremena za kopiranje dokumenata. U ovom slučaju pristajem da sam napravim kopije, koje potom ovjeravam menadžeru.
Zakon predviđa vaše pravo da pošaljete zahtjev e-poštom i primate dokumente elektronskim putem. Međutim, u praksi to još uvijek ne funkcionira.
Ali doktori nikada nikome ništa ne govore bez pitanja, zar ne?
Liječnička povjerljivost uključuje činjenicu odlaska u bolnicu, sve procedure, vaše zdravstveno stanje i dijagnozu. Ove informacije se mogu otkriti samo uz vašu pismenu saglasnost.
Postoje izuzeci kada se medicinska povjerljivost može otkriti bez vašeg pristanka. Ovo se dešava izuzetno retko. Na primjer, na zahtjev suda ili kada postoji opasnost od širenja zaraze.
Šta da radim ako doktor ne želi da me liječi jer je preopterećen?
Ljekara imenuje načelnik bolnice - glavni ljekar ili ga birate lično. Ali doktor ima pravo da ne pristane da vas posmatra ili da vas odbije kao pacijenta.
Odnosno, odgovor na pitanje je tražiti drugog doktora.
Šta da radim ako mi se doktor ne sviđa?
Glavni lekar je dužan da Vam pomogne u izboru drugog lekara - da Vam dostavi spisak specijalista koji su mu na raspolaganju. Ovdje postoji nijansa. Ako odbijete jednog doktora i odaberete drugog, vidjet ćete ga samo ako se ne protivi.
Po zakonu imate pravo da odaberete svog ljekara po želji. To se može uraditi jednom godišnje i uz pomoć prijave glavnom ljekaru. Možete izabrati doktora opšte prakse, lokalnog lekara opšte prakse, pedijatra, lokalnog pedijatra, porodičnog lekara ili bolničara.
Nedavno je još jedan doktor došao u ordinaciju tokom zakazanog termina da razgovara. Ovo je u redu?
Niko ne može ući u kancelariju tokom zakazivanja. Samo Vi, Vaš predstavnik, doktor i njegov pomoćnik, ako je potrebno, možete biti tamo.
Činjenica posjete ljekaru i ono što se dešava na pregledu je tajna. Lekar je dužan da čuva poverljivost i odgovoran je za curenje informacija. Stoga je dužan da izbaci nepozvanog gosta.
Čak i ako vam je rečeno da vaše zdravstvene podatke treba podijeliti s drugim ljekarima, morate dati pismeni pristanak na to. Prema zakonu, interesi pacijenata su uvijek prioritet prilikom pružanja medicinske pomoći.
Odrastao sam, ali želim da idem na kliniku sa prijateljicom ili majkom. Dakle, moguće je?
Može. Zakon vam daje ovo pravo.
Najvjerovatnije, vaš zahtjev za prisustvo voljene osobe u blizini neće biti odbijen, ali prisutna osoba neće automatski dobiti pravni status. Možete izdati ovjerenu punomoć voljenoj osobi da zastupa vaše interese u medicinskoj organizaciji.
Uz takvo punomoćje zastupnik će moći saznati vašu dijagnozu, liječenje, zatražiti medicinsku dokumentaciju, prisustvovati pregledu, pa čak i donijeti odluku o medicinskoj intervenciji umjesto vas ako iz nekog razloga to ne možete učiniti. Vi određujete u kojoj mjeri ste spremni sebi povjeriti.
Ali pri rođenju djeteta, otac ili drugi član porodice ima zakonsko pravo da bude sa ženom. Jedini izuzeci mogu biti hirurška intervencija tokom porođaja, nepostojanje odvojenih prostorija u porodilištu ili zarazne bolesti kod oca ili člana porodice. Prisustvo na porođaju ne plaća se dodatnih troškova.
Jedan od roditelja ili drugi član porodice ima isto pravo da bude sa djetetom za vrijeme bolničkog liječenja. Starost djeteta nije bitna.
Obično nisam zadovoljan tretmanom. Mogu li se liječiti po bakinim receptima?
Možda imate svoje gledište o procesu ozdravljenja. Ali, prema zakonu, tradicionalna medicina nije uključena u program pružanja zdravstvene zaštite građanima. Također, ako ste na liječenju, od vas se traži da se pridržavate režima liječenja.
U praksi, ako smatrate da je vaš tretman neispravan, odbijete ga i zahtijevate nešto drugo, od vas će se tražiti da potpišete pismeno odbijanje medicinske intervencije i bit ćete pušteni. Od sada, odgovornost za svoje zdravlje je na vama.
Ali ako vam je život u opasnosti, niko neće tražiti pristanak. U nekim drugim slučajevima, pristanak za medicinsku intervenciju također nije potreban. Na primjer, ako postoje zarazni rizici za druge.
Ponekad postoje medicinske greške. Na primjer, prilikom postavljanja dijagnoze ili propisivanja liječenja. Pacijent je 2017. godine na prvostepenom sudu uspio dokazati da su ljekari pogriješili prilikom postavljanja dijagnoze, te da od bolnice povrati novac za troškove, nadoknadu moralne štete u iznosu od 200 hiljada rubalja i novčanu kaznu od 103 hiljade rubalja za nepoštivanje zahtjeva potrošača. Sada se ovim slučajem bavi kasaciona instanca.
Moja svekrva kaže da mogu odbiti sve vakcinacije za svoje dijete. Istina je?
Moralni aspekt ponovljenih izbijanja zaraznih bolesti koje je čovječanstvo pobijedilo prije mnogo decenija ostat će za komentar. U stvari, zakon dozvoljava da vaše dijete dobije difteriju ili dječju paralizu ako tako odlučite.
Član 41. Ustava Ruske Federacije garantuje naša prava na zdravstvenu zaštitu i besplatnu zdravstvenu zaštitu.
Glavni zakon o zdravstvu je Federalni zakon „O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji“. U njemu se navode prava i odgovornosti ljudi, zdravstvenih radnika i organizacija. Ovaj zakon podliježu i fizičkim preduzetnicima koji se bave medicinskom djelatnošću. A za građane, ovaj zakon predviđa prisustvo zastupnika, koji takođe delimično podleže njegovim članovima.
Savezni zakon „O sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva“ ugrađuje naše pravo na nepostojanje štetnih uslova za život i rad i pravo na naknadu štete. Zakon kaže da smo dužni da poštujemo zahtjeve sanitarnog zakonodavstva, da brinemo o svom zdravlju i tome učimo svoju djecu.
Savezni zakon “O imunoprevenciji zaraznih bolesti”, odnosno zakon o vakcinaciji, govori o tome šta i kako treba učiniti da bi se spriječile infekcije, definiše vakcinu, raspored vakcinacije i komplikacije nakon vakcinacije.
Zapamti
- Za nepristojnost i nepristojnost mogu odgovarati ne samo doktori, već i pacijenti.
- Možete pregledati medicinske dokumente, zatražiti pojašnjenje onoga što je u njima napisano i dobiti potrebne kopije.
- Doktor i ambulanta se mogu zamijeniti.
- Podaci o Vašem zdravlju su medicinska povjerljivost i ne mogu se otkriti.
- Možete napisati punomoć za nekoga kome vjerujete i otići s njim kod ljekara.
U savremenim uslovima, pacijenti se ponekad moraju suočiti sa nepoštenjem lekara. Ovi drugi odbijaju da pregledaju pacijente ili ih prime u bolnicu. Treba shvatiti da ova činjenica predstavlja kršenje važećeg zakonodavstva. Štaviše, zakon daje ljudima mogućnost da pozovu počinioca na odgovornost.
Šta učiniti ako doktor odbije da vas primi u različitim situacijama?
Opšti zakonodavni aspekti
Da biste shvatili gdje se žaliti ako vam je odbijena hospitalizacija, morate proučiti zakone. U pravnoj državi sve se zasniva na implementaciji njenih normi. Dakle, pravo na primanje medicinske njege sadržano je u. Konkretno, u tekstu se navodi da građani zemlje mogu računati na besplatne usluge u okviru obaveznog zdravstvenog osiguranja.
Osim toga, ljudima su zagarantovane sljedeće privilegije:
- izabrati kliniku i doktora;
- , uključujući:
- dijagnostički;
- preventivno;
- rehabilitacija;
- stacionarno;
- ambulantno.
Algoritam radnji kada doktor odbije primiti pacijenta
Ruski pravni prostor pruža nekoliko načina da se oštećeni pacijenti zaštite od beskrupuloznih doktora. Međutim, morat ćete kontaktirati sud, agencije za provođenje zakona ili druge organizacije:
- na vlastitu inicijativu;
- posjedovanje dokaza o odbijanju.
Pravo na besplatno liječenje ogleda se u Ustavu Ruske Federacije. Na osnovu toga je izrađeno važeće zakonodavstvo. Ali da bi se počinilac pozivao na odgovornost, činjenica odbijanja pružanja pomoći treba da se evidentira. Osim toga, morat ćete dokazati potrebu za tim ako liječnik nije htio hospitalizirati pacijenta.
Važno: u prvoj fazi potrebno je zabilježiti činjenicu negativnog odgovora stručnjaka.
Korak 1: Snimanje greške
Komunikacija sa doktorom prema važećim standardima odvija se na osnovu dokumenta. Pacijent mora imati karticu za pregled. Ovaj dokument treba kopirati (zatražite duplikat na recepciji). Međutim, sama uputnica nije dokaz oklevanja specijaliste da obavi pregled.
Važno: odbijanje mora biti zabilježeno u pisanoj formi uz učešće svjedoka.
Zaposleni u opštinskim ustanovama nemaju pravo da odbiju rad sa pacijentima bez razloga. Stoga ljekar mora navesti razlog ovakvog ponašanja. Potrebno je tražiti pismeno objašnjenje od specijaliste. Potonji je dužan da to obezbijedi na osnovu važećeg zakonodavstva.
Osim toga, u prvom trenutku trebate zatražiti kontakt informacije od ljudi koji su bili prisutni tokom neugodne komunikacije. Oni mogu biti privedeni kao svjedoci.
Preuzmite za pregled i štampanje:
Korak 2: žalba šefu klinike
Ako u prvoj fazi nije bilo moguće riješiti sukob, onda biste trebali otići od ordinacije do uprave klinike. Algoritam akcija je sljedeći:
- Pitajte za ime i prezime glavnog ljekara.
- Napišite žalbu sa detaljima o tome šta se dogodilo, uključujući:
- radno mjesto i puno ime specijaliste koji nije želio primiti termin;
- vrijeme incidenta;
- kontakt podaci svjedoka;
- razlozi koje je lekar naveo ili nedostatak istih.
Uzorak tužbe protiv ljekara
Pažnja: menadžer mora dati odgovor u pisanoj formi u roku od 30 dana.
Ako stanje tijela ne podnosi tako dugo čekanje, morat ćete kontaktirati drugog stručnjaka. Morate odmah zamoliti menadžera da uputi pacijenta na njega, ako je dostupan u bolnici. Ukoliko više nema lekara tražene specijalnosti, rukovodilac ustanove je dužan da obavesti lice gde može da dobije odgovarajuću pomoć.
Korak 3: žalba osiguravajućem društvu
Svaki građanin Ruske Federacije ima. Dokument sadrži telefonski broj za pružanje informacione podrške. Trebalo bi da pozovete osiguravača i opišete situaciju. Ovaj specijalista mora uraditi sljedeće:
- Informisati građanina o njegovim pravima.
- Objasnite šta učiniti u trenutnim uslovima.
- Preporučite najbližu medicinsku ustanovu u kojoj možete dobiti pomoć.
- Zabilježite žalbu.
- Ovisno o situaciji, preporučuje se pisanje žalbe.
- Sprovesti reviziju aktivnosti institucije.
- Organizovati pravnu zaštitu prava pacijenata (nema potrebe za plaćanjem advokata).
Važno je shvatiti da bolnice primaju novac za svakog pacijenta. Primanje žalbe od osobe na ponašanje doktora predstavlja ozbiljnu smetnju. U pravilu se u ovoj fazi sukob rješava. Ali postoji nekoliko drugih metoda uticaja na nemarnog doktora.
Korak 4: kontaktirajte državnu agenciju
Administraciju pružanja medicinskih usluga stanovništvu vrši specijalizovana vladina agencija – regionalno ministarstvo. Time se stvaraju lokalne strukture - odjeljenja. Uvrijeđeni građanin može podnijeti pritužbu odjelu u čijem nadležnosti je i kontrola nad bolnicom.
Tekst žalbe je identičan prigovoru upućenom načelniku klinike. Morate ga dostaviti državnoj agenciji na jedan od sljedećih načina:
- uzeti lično u dva primjerka:
- prvo dati odgovornom licu;
- na drugom stavite podatke o registraciji dokumenta;
- poslati poštom sa potvrdom o prijemu.
Korak 5: kontaktirajte policiju
Nadzor nad radom organizacija koje ostvaruju ustavna prava građana vrši tužilaštvo. Ova vladina agencija razmatra i žalbe građana. Ima smisla kontaktirati tužilaštvo ako je nevoljkost liječnika da primi ili hospitalizira pacijenta nanijela štetu potonjem. Može se izraziti:
- u pogoršanju stanja organizma;
- u gubitku radne sposobnosti;
- u materijalnim gubicima (morao sam da platim lečenje, na primer).
Korak 6: podnošenje tužbe sudu
Ova faza će biti potrebna samo za one građane koji su pretrpjeli štetu zbog neaktivnosti ljekara. Štaviše, gubici će se morati dokumentovati. Tužba se šalje sudu. To uključuje:
- troškovi plaćenih usluga koje je lekar bio dužan da pruži besplatno;
- plaćanje za liječenje relapsa bolesti, ako ih ima;
- gubici povezani sa invaliditetom ();
- troškovi putovanja u drugi grad, kao i smještaj tamo, ako ste morali potražiti potrebnog stručnjaka na drugom mjestu;
- moralni troškovi.
Svaka tačka tvrdnje mora biti dokazana. Zbog toga su potrebni dokumenti prikupljeni u preliminarnim fazama. U žalbi sudu se navode sve radnje koje je tužilac preduzeo. Pritužbe i žalbe nadležnim organima dokazuju se kopijama istih i pristiglim odgovorima.
Savjet: u parnici osoba može tražiti naknadu moralne štete. Ovo se priznaje kao takvo ako je podnosilac predstavke stvarno pretrpio gubitke. Po pravilu, sud ne uzima u obzir jednostavna iskustva podnosioca predstavke.
Ako vam se odbije plaćena klinika
Gore opisani algoritam je pogodan za suzbijanje neaktivnosti opštinskih zdravstvenih ustanova koje rade u sistemu obaveznog zdravstvenog osiguranja. Kod privatnih specijalista stvar je nešto složenija. Pružaju usluge u okviru ugovora potpisanog sa pacijentom. Dokument odražava sve obaveze stranaka.
Ako je doktor prekršio uslove ugovora, potrebno je podnijeti tužbu:
- menadžeru;
- Rospotrebnadzor.
Šta učiniti ako vam je uskraćena medicinska pomoć
10. jul 2018., 22:05 17. avgust 2018. 17:12Svi bi željeli dobro zdravlje, ali, nažalost, moramo se povremeno obraćati ljekarima. Šta učiniti ako niste zadovoljni kvalitetom pružene nege, a želite da promenite ambulantu ili lekara? A šta učiniti ako je opasnost po zdravlje ozbiljna, a hitnoj pomoći nije potrebno tri sata da stigne?
Mnogi pacijenti ni ne znaju na šta imaju pravo i kada im treba nadoknaditi za loše liječenje. Hajde da saznamo u ovom članku.
Odabir ljekara i klinike
Prema saveznom zakonu br. 323 i naredbi Ministarstva zdravlja, pacijent može sam izabrati kliniku. Na primjer, zgodnije je doći tamo, ili vam se sviđaju doktori tamo. Po defaultu, svi su raspoređeni u medicinske ustanove na mjestu registracije, ali to vas ne sprječava da odaberete drugu. Ovo se može uraditi jednom godišnje. Isto važi i za stomatološku ambulantu, antenatalnu ambulantu itd.
Da biste to učinili, trebat će vam polisa obaveznog zdravstvenog osiguranja, pasoš i SNILS. Ako ste se preselili, možete češće mijenjati mjesto liječenja, ali u tom slučaju morate potvrditi činjenicu preseljenja. Malo ljudi zna, ali možete se prebaciti i kod drugog lokalnog doktora u vašoj klinici.
Ali, ako odaberete kliniku koja nije u vašem mjestu prebivališta, odatle ne možete pozvati doktora kući. Ponekad ljudi ne znaju za ovo, pa umjesto svog lokalnog ljekara moraju čekati doktora iz drugog okruga ili sami otići na kliniku.
Besplatan lekarski pregled
Prema naredbi Ministarstva zdravlja Ruske Federacije, besplatni medicinski pregled može se obaviti jednom u tri godine. Ove godine građani Rusije imaju pravo da uzmu čak i plaćeni slobodan dan u tu svrhu. Uz pomoć budžetskih sredstava možete se podvrgnuti mamografiji, kolonoskopiji, posjetiti specijaliste, a tokom ljekarskog pregleda sve se to dešava mnogo brže nego da ste zakazali redovni pregled.
Pravo na poštovanje sanitarnih standarda
Savezno zakonodavstvo, odnosno Savezni zakon br. 326 i SanPiN, podrazumijevaju da medicinske ustanove u našoj zemlji moraju biti čiste, udobne i bezbedne. Prljavi toaleti, bezvrijedna hrana i nepoznati lijekovi ne bi trebali biti tamo. Pacijenti nisu dužni da prate dezinfekciju ili da li doktori peru ruke; to je odgovornost regulatornih tijela. Ako nešto nije u redu, pacijent ili njegov zakonski zastupnik ima pravo uložiti žalbu.
Da li su pregledi, pregledi i anestezija besplatni?
Ako imate polisu obaveznog zdravstvenog osiguranja, onda imate pravo na besplatnu zdravstvenu zaštitu. Možete koristiti širok spektar medicinskih usluga - pozvati hitnu pomoć, liječiti zube, liječiti se u bolnici, dobiti anesteziju tokom operacije. U tom slučaju bolnice i ljekari će dobiti novac, ali ne iz vašeg džepa, već iz budžeta ili fonda zdravstvenog osiguranja.
Ako bolnica ili klinika počne tražiti novac, možete pozvati osiguravajuću kuću, požaliti se glavnom liječniku ili Roszdravnadzoru.
Pravo na medicinsku negu u bilo kom delu zemlje
Rusi takođe imaju pravo na besplatnu medicinsku negu u bilo kojoj regiji Ruske Federacije, čak i ako ste na službenom putu u drugom gradu, ali imate polisu obaveznog zdravstvenog osiguranja.
Imate pravo pozvati hitnu pomoć ili otići u kliniku u regiji u kojoj se nalazite. I tu su obavezni da vam pomognu. Ako dođete u drugu regiju na duže vrijeme, možete biti raspoređeni u određenu kliniku.
Pravo na drugog doktora i konsultacije
U situaciji kada je lekar postavio dijagnozu i propisao lečenje, a pacijent sumnja, ili lekovi nemaju dokazanu efikasnost, pacijent ima pravo da dobije mišljenje drugog specijaliste. Možete čak zahtijevati da ljekar koji prisustvuje sazove konsultacije.
Ponekad od toga zavisi ne samo sposobnost da se dobije efikasan lek, već i očuvanje života. U sudskoj praksi bilo je slučajeva kada je konzilij lekara pomogao u spasavanju deteta: lekar je prepisao jedan lek, a savet drugi.
Pravo na ublažavanje bolova snažnim lijekovima
Ako nakon operacije, zbog teške bolesti, osoba doživi jake bolove, onda ima pravo da ublaži stanje. U tu svrhu, posebno je dozvoljena upotreba narkotika i psihotropnih droga.
Ublažavanje bolova može se tražiti čak i tokom porođaja. U tom slučaju neće nužno biti podvrgnuti epiduralnoj anesteziji: jednostavno mogu dati injekciju antispazmodika. Ali možete tražiti ublažavanje bolova: ginekolog mora odabrati odgovarajući lijek za to stanje.
Pacijenti kojima je dijagnosticiran rak mogu očekivati da će dobiti ozbiljne lijekove na recept. Čak i ako osoba umre i nema šanse, mora mu se prepisati lijek, neki lijekovi se čak daju besplatno.
Vaše je pravo da se vakcinišete ili da ih odbijete.
U Rusiji je odobren nacionalni kalendar vakcinacije. Odražava listu vakcina na osnovu starosti i učestalosti. Sve vakcinacije uključene u ovaj kalendar mogu se obaviti besplatno. Tako se i u porodilištu novorođenčad vakciniše protiv hepatitisa B i tuberkuloze. Šest mjeseci kasnije - od difterije, velikog kašlja i tetanusa. Neke kategorije građana - trudnice, starije osobe, školarci, ljekari, nastavnici - mogu se besplatno vakcinisati protiv gripa. I svakih 10 godina, svaki stanovnik zemlje ima pravo da se vakciniše protiv tetanusa o trošku države.
Ali možete u potpunosti odbiti vakcinaciju. Majka ima pravo da napiše odbijenicu u porodilištu i da detetu ne da ni jednu vakcinu do 18. godine. I iz tog razloga ne mogu odbiti prijem u vrtić i školu. No, problemi mogu nastati pri zapošljavanju: neka zanimanja zahtijevaju obaveznu vakcinaciju, posjeta nekim zemljama također zahtijeva vakcinaciju, a ako u školi dođe do epidemije, dijete će biti suspendovano sa nastave.
Pravo na znanje o dijagnozi i zdravstvenom stanju
Postoje slučajevi kada doktori pacijentima ne govore o rezultatima pregleda, pa čak ni ne daju dijagnozu. Ova situacija vas može spriječiti da preduzmete korake za efikasno liječenje. Zakon kaže da imate pravo ne samo da saznate sve u vezi sa zdravljem i dijagnozama, već i da dobijete izvode iz svoje karte, recepte i zaključke.
Klinike možda neće dati pacijentu karticu u ruke - ovo je prekršaj. A ako dobijete ovaj dokument, kada ga pročitate možete otkriti mnogo zanimljivih stvari: ispada da medicinska sestra skoro svake sedmice dolazi kod djeteta radi patronaže, iako porodica možda ne živi na ovoj adresi ili kartica sadrži podatke o navodno obavljenom medicinskom pregledu. U klinikama to mogu učiniti kako bi iskoristili budžetski novac. Na ovo se možete i treba žaliti.
Ako vam je potrebna kopija ambulantne kartice, morate je zatražiti pismenim putem. Nemamo pravo da vas odbijemo. Postoji samo jedan razlog za odbijanje - ako kartica nije dostupna u klinici.
Pravo na medicinsku poverljivost
Doktor nema pravo da razgovara o vašoj dijagnozi sa strancima. On nema pravo da kaže komšiji ili rođacima da ovaj pacijent ima HIV, da komšija najverovatnije ima rak i tako dalje.
Ali postoje slučajevi kada se otkriju medicinske tajne. Na primjer, roditeljima se može reći o zdravlju djeteta, policiji se može reći da osoba ima čudne povrede slične zločinu, a takođe i na sudu ili tokom istrage nesreće. Također možete reći svom supružniku ili bliskom rođaku o uzroku smrti: to će biti naznačeno u izvještaju, koji po zakonu imaju pravo dobiti.
Pravo na odbijanje bilo kakve medicinske intervencije
Kako zakon kaže, u zdravstvenoj ustanovi, kada pozovete hitnu pomoć, ne mogu vam ništa učiniti bez vašeg pristanka. A saglasnost se uvek sastavlja na papiru, sa vašim potpisom. Bez ovog dokumenta, manipulacije se mogu vršiti samo u slučaju opasnosti po život, psihičkih poremećaja, javne opasnosti, palijativnog zbrinjavanja ili radi pregleda.
Postoji takav izuzetak: kada roditelji ne dozvoljavaju doktorima da im dijete transfuzuju krv, ili da izvrše operaciju kako bi spasili život. U tom slučaju, bolnica se može obratiti sudu radi zaštite prava djeteta.
Pravo na advokata i sveštenika
Pacijent može pozvati advokata u bolnicu ako je potrebno radi zaštite svojih prava. Medicinsko osoblje nema pravo spriječiti advokata da uđe u prostoriju. Advokat takođe može dobiti punomoć za dobijanje informacija o zdravstvenom stanju svog štićenika, što može biti korisno za preglede i potraživanja.
Također možete pozvati svećenika u bolnicu i tamo voditi vjerske obrede. Ali ovo pravo mora biti usklađeno sa internim propisima i vremenom posjeta bolnice.
Pravo na žalbu i tužbu
Ako su vaša prava povrijeđena u zdravstvenoj ustanovi, možete ne samo izraziti verbalno ogorčenje, već i podnijeti formalnu žalbu, kao i braniti svoj stav na sudu.
Ove mjere mogu biti jedine kada, na primjer, imate pravo na besplatne lijekove, ali se oni ne prepisuju niti izdaju. Ili želite promijeniti kliniku, ali niste raspoređeni u novu. Možete podnijeti žalbu glavnom ljekaru, osiguravajućem društvu, tužilaštvu ili Roszdravnadzoru. Poslednji korak je da podnesete tužbu sudu u vašem mestu prebivališta.
Ako dođe do štete, imate pravo na odštetu
Ako ste povrijeđeni u bolnici ili klinici, čak i moralno, imate pravo zahtijevati novčanu nadoknadu za to.
Ako ste vi ili vaše dijete bili liječeni pogrešnim lijekovima, možete potražiti pomoć u drugoj ustanovi i onda zahtijevati da bolnica plati sve troškove. Ako je doktor prijavio vašu bolest strancima, možete tražiti naknadu za moralnu štetu. Osim naknade štete, možete tražiti kaznu i novčanu kaznu. A ako je nanesena šteta osobi koja je umrla, njeni rođaci imaju pravo na odštetu.
Podsjetimo, stanovnici Nižnjeg Novgoroda se zalažu za povrijeđena prava.
Na osnovu materijala sa Zen kanala "Vaša prava"