Iskustvo u uvođenju inovacija u praksu socijalnog rada. Inovacija i pionir u socijalnom radu. Zadaci za samostalan rad

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Kurski državni medicinski univerzitet

Ministarstvo zdravlja i socijalnog razvoja Ruske Federacije

Fakultet za socijalni rad

Ekstramural

Odjel za socijalni rad

Rad na kursu

u disciplini "Socijalna politika"

Predmet: " Inovativne tehnologije u socijalnim uslugama»

Završeno:

Student 3. godine učenja na daljinu

Tutov V.N.

Uvod

Poglavlje 1. Potreba uvođenja novih tehnologija u praksu socijalnih usluga za stariju i invalidnu populaciju

1.1 Regionalni inovativni model za organizovanje socijalnih usluga za starije osobe

1.2 Nove tehnologije za socijalne usluge za starije građane

Poglavlje 2. Unapređenje tehnologije kućne njege u životu starih i invalidnih osoba

2.1 Prioritetni oblici socijalne pomoći u kući za stara i invalidna lica

2.2 Problemi socijalnih usluga u ruralnim područjima i njihova rješenja

2.3 Pokreti brigada kućne službe i dobrovoljaca

Poglavlje 3. Inovativni oblici socijalne pomoći starim i nemoćnim licima u psihološkoj rehabilitaciji

3.1 Inovacije u socijalnoj pomoći starim i nemoćnim osobama u psihološkoj rehabilitaciji

Zaključak

Spisak korišćene literature

Uvod

Socijalna zaštita starijih osoba i osoba sa invaliditetom širom svijeta jedan je od glavnih pravaca socijalne politike države.

Stariji ljudi u Rusiji djeluju kao čuvari moralnih vrijednosti, narodnih tradicija, životnog iskustva generacija i uporište porodice. Poboljšanje socio-ekonomskog položaja osoba sa invaliditetom, povećanje njihovog socijalnog statusa i jačanje njihove uloge u društvu prioritet je socijalne politike u interesu starijih osoba, predmet stalne brige vlasti na saveznom, regionalnom i općinskom nivou.

Stvaranje uslova za zdrav, bezbedan i dostojanstven život, obezbeđivanje mogućnosti za samostalnost, učešće i ostvarivanje unutrašnjih potencijala određuju pravac delovanja svih sektora civilnog društva u interesu starijih osoba i osoba sa invaliditetom.

Osnovni ciljevi su analizirati aktivnosti institucija i službi prepoznatih za pružanje niza vitalnih usluga starijim osobama i osobama sa invaliditetom, promovirati razvoj i implementaciju novih oblika i tehnologija pružanja usluga ljudima.

Socijalne usluge za građane u sadašnjoj fazi predstavljaju sistem koji objedinjuje različite oblike, vrste i vrste ustanova i usluga, čiji je zajednički cilj zadovoljavanje potreba starih i invalidnih lica.

Dinamičan razvoj ovog višestrukog društvenog sistema ukazuje na njegovu sve veću potražnju i uzrokovan je, prije svega, procesom socio-demografskog starenja ruskog društva.

Kao rezultat ovog stabilnog trenda, trenutno je svaki peti stanovnik Ruske Federacije dostigao ili prešao starosnu granicu za penzionisanje. Socio-ekonomska situacija i socijalno blagostanje starijih građana i osoba sa invaliditetom trenutno se ne mogu ocijeniti prosperitetnim. Nivo prihoda starijih ljudi često ne dostiže egzistencijalni nivo.

Brza promjena socio-ekonomskih uslova života u zemlji bila je posljedica pada životnog standarda značajnog dijela stanovništva, prije svega penzionera i invalida, porasta broja starih koji žive sami i nesposobnost za samozbrinjavanje, te porast društveno značajnih bolesti.

Starija osoba ima posebno mjesto i ulogu u društvu, u vlastitoj porodici i u odnosima sa drugim starosnim grupama. Nepovezanost između starijih ljudi, osoba sa invaliditetom i društva znači da se ove kategorije udaljavaju od društva, a društvo ih, zauzvrat, gura od sebe. Dominantan motiv za odnose može biti međusobno otuđenje i distanciranje. Pažnja društva prema svakom čoveku omogućava nam da stvorimo uslove za aktivno učešće države u zaštiti i podršci najugroženijim građanima. Jednostavne ljudske riječi i djela pomoći će ljudima da ponovo povjeruju u život, podići će blijedilu emocionalnost i natjerati ih da povrate svoju neovisnost.

I to nije problem pojedinca, već države, regije, okruga. A u te svrhe cijelo društvo treba povećati efikasnost sistema socijalne podrške, uvođenje perspektivnih društvenih tehnologija, inovativnih oblika i metoda socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom.

Poglavlje 1. Potreba za uvođenjem novih tehnologijaVpraksa socijalnih uslugaJa sam starac i invalid

1.1 Regionalni inovativni model za organizovanje socijalnih usluga za starije osobe

Rusija je zemlja sa složenom medicinsko-demografskom situacijom, visokim prosječnim udjelom starih u populaciji (20,8%), koji premašuje udio dječje populacije, te značajnim regionalnim razlikama u nivou i kvalitetu života starijih osoba. . Učenje živjeti u uslovima kada se promijenila struktura stanovništva po spolu i starosti, kada je potrebno uskladiti interese svih starosnih grupa, kada se osigurava dobrobit djece i starijih, zahtijevat će konstantno visoke izdatke sredstava sve vrste - ovo nije lak zadatak za društvo koje se transformiše.

Jedna od prirodnih makroekonomskih posledica socio-demografskog procesa je rastuća potreba za socijalnim uslugama, što utiče na razvoj sistema socijalnih usluga za stanovništvo, određujući obim finansiranja ustanova socijalne zaštite u budžetima konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i lokalnih budžeta.

Prije svega, stariji građani i osobe sa invaliditetom formiraju stabilnu potražnju za socijalnim uslugama. U doglednoj budućnosti će se povećati. Struktura potražnje za socijalnim uslugama se postepeno mijenja, skupe usluge stalne vanjske njege u kući, socijalne i medicinske usluge, usluge njege postaju neophodne. Potražnja za mjestima u zaštićenim objektima primjetno raste.

Ovo se objašnjava prisustvom grupa starijih osoba sa posebnim potrebama: starije osobe sa invaliditetom (5,3 miliona ljudi), osobe starije od 70 godina (12,5 miliona ljudi), stogodišnjaci (oko 18 hiljada ljudi starosti 100 godina i više), usamljeni dugo -trajno bolesne starije osobe, stariji stanovnici udaljenih ruralnih područja (oko 4 miliona ljudi).

Decenija reformi donijela je značajna dostignuća u oblasti socijalnih usluga za starije i nemoćne: pravo na socijalne usluge u Ruskoj Federaciji je utvrđeno zakonom, socijalne usluge se brzo razvijaju, postoje ustanove socijalne zaštite raznih vrsta, finansijske , logistička i kadrovska podrška njihovim aktivnostima se stalno unapređuje, unapređuju se tehnologije koje se koriste za socijalne usluge, postepeno se uvode metode individualne procene potrebe za pomoći i socijalnim uslugama, a učešće nedržavnih struktura u tim aktivnosti se proširuju.

Od 1991. godine broj stacionarnih ustanova socijalne zaštite za starije građane i različite vrste invalida povećan je sa 737 na 1207, a broj mjesta u njima povećan je za 12,3 hiljade.

Posebnost ruske situacije je da su i stacionarne i nestacionarne socijalne usluge podjednako tražene od strane starije populacije, a polustacionarni oblici socijalnih usluga često se ispostavljaju društveno najprihvatljivijim i najisplativijim.

U Rusiji, otprilike 0,7-0,8 posto od ukupnog broja starih i nemoćnih građana stalno boravi u stacionarnim ustanovama socijalne zaštite.

Broj ljudi koje uslužuju specijalizirana odjeljenja socijalne i medicinske službe kod kuće raste i iznosi 129,2 hiljade ljudi.

Međutim, ovaj pokazatelj je nestabilan, a iskazane potrebe za socijalnim i medicinskim uslugama kod kuće očigledno su niže od stvarne „latentne“ potražnje za njima.

Neophodno je istovremeno povećavati kvantitativne i kvalitativne pokazatelje socijalnih usluga, potpunije voditi računa o diferencijaciji prihoda potrošača socijalnih usluga, te preduzeti mjere usmjerene ka stvarnom stvaranju tržišta socijalnih usluga, kada je ponuda socijalnih usluga dolazi ne samo iz državnih i opštinskih struktura. Ovo je usko povezano sa zadatkom zaštite prava starijih osoba kao korisnika usluga i uvođenjem institucije nezavisne kontrole.

U prvi plan dolazi zadatak poboljšanja kvaliteta pružanja socijalnih usluga, što je povezano sa prevazilaženjem razlika u pokazateljima kvaliteta socijalnih usluga karakterističnih za pojedine regije, naseljena mjesta, gradove i sela.

Istovremeno, ne prestaje potraga za novim pristupima obezbjeđivanju kvalitetnih socijalnih usluga, novim oblicima pružanja usluga i organizovanjem djelatnosti ustanova socijalne zaštite.

Zahvaljujući aktivnoj politici u oblasti socijalnih usluga za stariju populaciju, stvara se osnova za proaktivno djelovanje i korištenje novih društvenih tehnologija, uključujući i one testirane u iskustvima drugih zemalja, kako bi se ubrzao razvoj i povećao efikasnost ustanova socijalne zaštite.

Uvođenje inovacija je opravdano ako služi za postizanje određenih prioritetnih ciljeva. U društvu koje se transformiše, proces inovacije doprinosi postizanju praktičnih rezultata na prioritetima kao što su:

Poštivanje prava i obezbjeđivanje sigurnih uslova za starije osobe i osobe sa invaliditetom;

Poboljšanje kvaliteta života i održavanje samostalnosti u starosti kroz pružanje socijalnih usluga;

Pružanje efikasne podrške porodicama koje pružaju porodičnu negu starijim osobama i osobama sa invaliditetom;

Uspostavljanje partnerstava na svim nivoima.

Upotreba novih tehnologija za socijalne usluge za starije građane i osobe sa invaliditetom postaje sve raširenija u vezi sa uspostavljanjem jedinstvenog moralno-etičkog standarda postupanja prema osobi zasnovanoj na poštovanju prema njoj.

Osnovni princip modernih socijalnih usluga je jasno formulisan i postaje javno dostupan – fokus na individualnu procenu potreba klijenta, napredniji mehanizam za pružanje socijalnih usluga na osnovu individualnih planova, i učešće samih klijenata u planiranju. aktivnosti socijalnih službi.

Sistem za razvoj i implementaciju novih tehnologija za socijalne usluge za stara lica u kući uključivao je:

Provođenje istraživanja za proučavanje potreba starijih osoba za socijalnim uslugama;

Proučavanje društvenih i ekonomskih sposobnosti socijalnih ustanova koje pružaju usluge;

Razvoj novih modela rada za potrebe starijih i invalidnih klijenata;

Obuka osoblja, uključujući stručnjake za socijalni rad i starije socijalne radnike;

Praćenje i prilagođavanje “radnog” modela, uzimajući u obzir iskustvo stečeno tokom njegove primjene.

Aktivnosti socijalnih radnika su pojednostavljene u regionima. Uvodi se novi sistem timskog rada za kućnu njegu. Usluge koje se pružaju bolje odgovaraju individualnim potrebama i postale su raznovrsnije i učinkovitije.

Ako su ranije značajan dio vremena socijalni radnici trošili na dostavu hrane klijentima, sada rade u timovima i pružaju različite vrste socijalnih usluga. Svi model centri nude kurseve za socijalne radnike, na kojima se usavršavaju i stiču stručna znanja.

Ankete se provode korištenjem upitnika koji pružaju informacije o tome koliko su korisnici zadovoljni promjenama u usluzi i kako ocjenjuju njenu učinkovitost. Istraživanje o kvaliteti njege provedeno je u modelnim stacionarnim ustanovama korištenjem metode poznate u Velikoj Britaniji kao program internog osiguranja kvaliteta. Svi organizatori socijalnih usluga za stara i nemoćna lica i stručnjaci projekta skrenuli su pažnju na veliki potencijal ovog programa.

Trenutno Rusko-evropski fond, kao organizacija koja realizuje projekat uz podršku Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije, organa socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, uspešno sprovodi mere za širenje akumuliranih inovativno iskustvo.

1.2 Nove tehnologije za socijalne usluge za starije građane

Ministarstvo rada Rusije i organi socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije stalno aktivno rade na jačanju postojećih i razvoju inovativnih oblika socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom: uključujući gerontološke, gerontopsihijatrijske, rehabilitacione centre, kuće (odjeljenja) milosrđa, ustanove socijalne pomoći za lica bez određenog mjesta prebivališta i zanimanja, specijalizirana odjeljenja socijalno-medicinskih usluga u domu, domovi za socijalno i zdravlje, posebne stambene zgrade za samačka stara lica, socijalni stanovi.

Gerontološki centri su novi tip ustanova socijalne zaštite za starije građane u kojima se pruža gerijatrijska nega. Potreba za njihovim stvaranjem uzrokovana je sve većim brojem starijih građana i stogodišnjaka kojima je potrebna pojačana medicinska njega. Gerontološki centri su otvoreni u Republici Tatarstan, Krasnodarskoj i Stavropoljskoj teritoriji, u Volgogradskoj, Voronješkoj, Novosibirskoj, Omskoj, Orelskoj, Smolenskoj, Jaroslavskoj oblasti, Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu i Moskvi.

Trenutno, u cilju unapređenja aktivnosti gerontoloških centara, Odeljenje za boračka pitanja, starije osobe i prijem stanovništva Ministarstva rada Rusije, pruža organizacioni i metodološki rad i podršku u jačanju materijalno-tehničke baze ovih institucija. , priprema metodološke preporuke za organe socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije o organizovanju aktivnosti ovih centara. Razvojni centri su sveobuhvatno snabdjeveni savremenom medicinskom, tehnološkom i rehabilitacionom opremom u okviru saveznog ciljnog programa „Starija generacija“.

Centri za socijalni rad imaju sve značajniju ulogu u pružanju pomoći penzionerima i invalidima. Trenutno postoji preko 1,9 hiljada takvih centara. U poređenju sa početnom fazom razvoja ovih institucija, novim za period 80-ih godina, njihov brzi kvantitativni rast je prestao. Posljednjih godina godišnje se otvara 40-50 novih centara.

Međutim, kao rezultat unapređenja sistema vrsta i oblika socijalnih usluga, uključujući niz usluga (medicinskih, komunalnih, trgovinskih i drugih) koje se pružaju starijim građanima i invalidima, njihova svestranost postala je karakteristična karakteristika centara.

U pojedinim regijama uveden je novi oblik socijalnih usluga za starije i nemoćne građane - socijalni savjetodavni centri za rad sa građanima u mjestu stanovanja.

Stvaraju se timovi socijalnih radnika za uzgoj vrtnih proizvoda. Centar za socijalne usluge stanovništva sklapa ugovore sa građanima koji primaju usluge od kuće o uzgoju baštenskih proizvoda na svojim parcelama. Dio uroda se daje građanima sa niskim primanjima kao novčana pomoć, a dio prodaje javnim ugostiteljskim objektima. Prihod od prodaje se takođe koristi za pružanje finansijske pomoći penzionerima sa niskim primanjima.

Sve značajniju ulogu u pružanju podrške samcima starijim građanima imaju posebni domovi za samce sa nizom socijalnih i socijalnih usluga, koji su perspektivan model strukture izdržavanja života za starije osobe u kontekstu povećanja broja starijih ljudi (700, više od 22 hiljade stanovnika). Socijalne usluge su stvorene u svakoj četvrtoj posebnoj kući. Najveći broj kuća je u Moskvi, Sverdlovsku, Vologdi, Novosibirsku i Krasnojarskom kraju.

Socijalni stanovi su jedna od opcija za stvaranje optimalnog životnog okruženja za starije sugrađane i osobe sa invaliditetom. Ukupan broj takvih stanova je oko 2,5 hiljade, u njima živi više od 3 hiljade starijih građana, od kojih trećinu opslužuju odjeljenja socijalne službe kod kuće i specijalizirana odjeljenja socijalne i medicinske službe.

Potraga za novim društvenim tehnologijama koje povećavaju dostupnost socijalnih usluga stanovništvu u savremenim socio-ekonomskim uslovima dovela je do ideje o stvaranju međuresornih centara za rešavanje socijalnih pitanja pri opštinskim upravama u vidu ruralnih mini centara.

U gotovo svim konstitutivnim entitetima Ruske Federacije stvorene su ustanove i odjeli socijalne pomoći za osobe bez stalnog prebivališta. Postoji 47 specijalnih pansiona za stara i invalidna lica za 7,2 hiljade ljudi, u kojima se nalaze stari građani i invalidi bez stalnog prebivališta, koji su delimično ili u potpunosti izgubili sposobnost samozadržavanja i dobrovoljno pristali da žive u stacionarnim ustanovama socijalne zaštite.

Općenito, postojeća socijalna politika usmjerena je na unapređenje zdravstvenih, potrošačkih i transportnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom, poboljšanje njihovih životnih uslova, pružanje socijalnih usluga i garancija, te stvaranje uslova za njihovo društveno i kreativno djelovanje.

Takođe, mnoge od ovih ustanova, posebno one koje se nalaze u naseljima udaljenim od centra, nisu pogodne za osobe sa invaliditetom. Kao rezultat ovih i drugih (uključujući i tehničkih) problema, standardi stambenog prostora u takvim ustanovama često nisu zadovoljeni, nema dovoljno namještaja i sl. Prosječna cijena dnevnih obroka po osobi je samo 74 rublje. Takođe, zbog niskih plata i nepostojanja socijalnog paketa, takve institucije imaju samo 67% osoblja.

Poglavlje2. Poboljšanje tehnologije kućne nege uživote starih i nemoćnih

2 .1 Obrasci prioritetassocijalna pomoćkod kucestarije i nemoćne osobe

Sve veći broj starijih ljudi, uključujući i one koji žive sami, kojima je potrebna socijalna podrška i ciljana socijalna pomoć, vodi u potragu za novim, sve poboljšanijim oblicima i vrstama socijalnih usluga.

Mreža nestacionarnih ustanova socijalne zaštite za stara i invalidna lica dobila je najaktivniji razvoj, budući da su njihove aktivnosti što bliže stvarnim potrebama starih i invalidnih lica i usmerene na očuvanje i razvoj socijalne infrastrukture za pružanje usluga. pomoć i usluge, pružanje novih oblika i vrsta socijalnih usluga stanovništvu.

Stvaranje uslova za zdravu, sigurnu i dostojanstvenu starost, pružanje mogućnosti starijim i invalidnim osobama za samostalnost, učešće i ostvarivanje unutrašnjih potencijala određuju pravac rada odjela socijalne zaštite stanovništva u interesu starijih i invalidnih osoba. .

Prioritetni oblik socijalne pomoći starim i invalidnim licima u nestacionarnim uslovima je pružanje socijalnih i kućnih usluga kod kuće. Kao i do sada, ovaj oblik usluge ostaje najpopularniji i najisplativiji.

Cilj kućne njege je stvaranje uslova da svaka osoba može živjeti samostalno i samostalno, u poznatom društvenom okruženju. Starije osobe teško percipiraju društvene i kulturne promjene i spadaju u ranjive grupe stanovništva.

Socijalne usluge kod kuće za starije i nemoćne osobe postale su uobičajene za sve, budući da je ova tehnologija socijalnog rada već duže vrijeme uvedena u praksu socijalnih usluga.

U našoj zemlji socijalne usluge u kući uvedene su 1975. godine u cilju pružanja pomoći samcima invalidima Velikog otadžbinskog rata i radne grupe I i II, članovima porodice koji primaju porodičnu penziju za poginulog vojnog lica, i samcima sa niskim primanjima. -starosni penzioneri koji se sastoje od redova za smještaj u pansione.

Ovim stacionarnim ustanovama povjerena je dostava hrane (poluproizvoda) 1-2 puta sedmično, pranje i mijenjanje posteljine najmanje jednom u 10 dana, čišćenje stambenih i zajedničkih prostorija, dostava lijekova, plaćanje režija, iznajmljivanje odjeće za kemijsko čišćenje i pranje rublja, obuće za popravku. Za obavljanje ove usluge kod kuće, pansionima su dodijeljena dodatna radna mjesta medicinskih sestara, konobarica, praonica, kuhara i vozača.

Od sredine 80-ih godina prošlog veka, eksperimentalno, u sistemu niza teritorijalnih organa socijalnog osiguranja počela su da se stvaraju odeljenja socijalne pomoći u domu za samce sa invaliditetom.

U raznim oblastima, tehnologija pružanja kućnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom uvedena je u praksu socijalnih usluga, u početku od strane gradskih i okružnih organa socijalne zaštite, a potom, kako se razvijala mreža centara za socijalni rad (CSC). , od strane ovih nestacionarnih institucija. Do sada se ova tehnologija svuda proširila, prilično je razvijena i, zapravo, odavno je postala tradicionalna u regionu.

Uz tradicionalne oblike socijalnih usluga, razvijaju se i implementiraju inovativne tehnologije. Jedna od takvih tehnologija su usluge njege.

Sestrinske usluge za socijalnu i medicinsku njegu u kući su skup usluga predviđenih u registru medicinskih sestara za socijalnu i medicinsku njegu, a koje se pružaju na stalno ili privremeno starijim građanima (žene preko 55 godina, muškarci preko 60 godina). godine) i osobe sa invaliditetom, djelimično ili u potpunosti izgubile sposobnost samopomoći i zahtijevaju stalnu negu izvana. Za razliku od postojećeg sistema kućne njege, usluge njegovatelja se pružaju osobama koje ne mogu ostati same tokom dana bez podrške. Potrebna im je pomoć u jelu, uzimanju lijekova, oblačenju i obavljanju higijenskih procedura. Istovremeno, važno je da starije osobe ostanu u svom poznatom kućnom okruženju, a ne u socijalnoj ili medicinskoj ustanovi.

Registar usluga njege obuhvata 29 vrsta različitih socijalnih usluga. Na osnovu njega formirano je i odobreno 5 modula (skupova usluga) za 4 sata, 8 sati, 10 sati, 12 sati danju i 12 sati noću. Razlikuju se ne samo po vremenu, već i po broju i opsegu pruženih usluga. Potreba za određenim modulom utvrđuje se na osnovu ankete o socijalnoj i životnoj situaciji osobe, procjene njegove potrebe za uslugama njege i medicinskog izvještaja o postojanju indikacija za pružanje ovih usluga.

Sestrinske usluge su mjera socijalne podrške stanovništvu koju uspostavljaju državni organi. Troškovi pružanja ovih usluga finansiraju se iz gradskog budžeta u skladu sa standardima finansiranja. Istovremeno, sestrinske usluge pružaju različite javne i komercijalne organizacije koje su prošle odgovarajuću kvalifikacijsku selekciju. Tu se u praksi primjenjuje princip javno-privatnog partnerstva.

Kriterijumi za izbor pružalaca usluga, organizacija rada za pružanje medicinskih sestrinskih usluga, standardi za njihovo finansiranje, postupak računovodstva, izveštavanja i kontrole kvaliteta usluga, naknade troškova za njihovo pružanje odobreni su podzakonskim aktima izvršnih organa Republike Srbije. državna vlast.

Naravno, usluge njege nisu novost. Ova uslužna tehnologija je odavno poznata i korišćena je u svim vremenima i među svim narodima. Tehnologija za organizovanje i upravljanje pružanjem ovih staratelja je inovativna.

Još jedna dodatna mjera socijalne podrške starim i nemoćnim osobama je uvođenje nove usluge „panik dugmeta“. Usluge „Panik dugmeta” su tehnologija za pružanje sistema hitne socijalne i medicinske pomoći starim i nemoćnim licima, koja se sprovodi uz angažovanje specijalizovanih službi hitne medicinske pomoći, zaštite od požara, Ministarstva za vanredne situacije, policije i drugih službi, u roku od 24 sata dnevno. Kroz komunikaciju sa dispečerima call centara koji imaju medicinsko i socijalno obrazovanje, komunikacija se odvija i kod kuće i van kuće.

Usluga “panik dugme” je osmišljena, prije svega, da zaštiti i podrži usamljene osobe, kao i one koji ostaju sami tokom dana kada njihovi rođaci idu na posao. Prisustvo „panik dugmeta“ ne zahteva prisustvo stranca, ali uliva osećaj sigurnosti, osećaj da je pomoć uvek u blizini, a to je veoma važno za stariju osobu i osobu sa invaliditetom.

Tehnologija "panik dugmeta" implementira se pomoću stacionarne opreme ili mobilne komunikacije. Sistem omogućava starijoj osobi, pritiskom na samo jedno dugme, da kontaktira lekara operatera u bilo kom trenutku i dobije medicinske, socijalne i kućne savete. Za klijenta prednost ove usluge je:

osjećaj smirenosti i sigurnosti 24 sata dnevno;

garancija zdravstvene kontrole;

zgodan način za pozivanje raznih hitnih službi;

mogućnost da dobiju potrebne informacije i psihološku podršku, razne vrste pomoći u socijalnoj adaptaciji.

Osim toga, ova tehnologija socijalnih usluga značajno povećava dostupnost medicinskih i socijalnih usluga građanima. “Dugme za paniku” je non-stop informativna podrška starijim osobama u medicinskim i socijalnim pitanjima.

Statistički podaci dobijeni u procesu rada sa starim i nemoćnim osobama o njihovim specifičnim potrebama omogućavaju nam da efikasno unapredimo infrastrukturu socijalne sfere. Broj “neproduktivnih” poziva hitnim službama, lokalnim ljekarima i socijalnim radnicima je značajno smanjen.

“Dugme za paniku” se koristi u raznim stranim zemljama. U Sankt Peterburgu je ova tehnologija prvi put počela da se koristi 2000. godine. Međutim, do sada se ova usluga koristila u pojedinačnim vladinim agencijama ili od strane komercijalnih struktura za privatno pružanje usluga klijentima.

Inovativnost tehnologije „panik dugmeta“ leži u sistematičnom pristupu organizovanju i pružanju same usluge, u korišćenju savremenih informacionih tehnologija i u primeni domaćih dostignuća. Osim toga, inovacija je implementacija principa javno-privatnog partnerstva, pružanje ekonomične, isplative i kvalitetne hitne socijalne i medicinske pomoći stanovništvu.

Uslove, principe i mehanizam za pružanje usluga „panik dugmeta“ utvrđuju državni organi i finansiraju se iz gradskog budžeta. U ovom slučaju usluge pružaju stručne javne ili komercijalne organizacije koje su prošle posebnu kvalificiranu selekciju, a koje istovremeno mogu djelovati i kao programeri samih tehnologija. U Rusiji postoji veliki broj dobavljača čije su usluge, kada se koriste ove tehnologije, jeftinije od stranih analoga.

Upotreba savremenih informacionih tehnologija omogućava nam da pružamo usluge „panik dugmeta“ širom Rusije sa centrom za informatičku podršku koji se nalazi u Sankt Peterburgu.

Ali život ne miruje; Starije osobe i osobe sa invaliditetom imaju nove potrebe za socijalnim uslugama u kući koje se ne mogu zadovoljiti u okviru tradicionalnih usluga. Stoga socijalne službe aktivno traže inovativne tehnologije za organizaciju pružanja socijalnih usluga ovoj kategoriji građana. To uključuje, prije svega, „Hospice kod kuće“ i mobilne socijalne usluge. Za neka područja, povezivanje sa volonterskim službama kod kuće je također inovativno.

Za našu zemlju, hospisna nega je nova pojava, povezana pre svega sa stacionarnim pristupom pružanju medicinske nege neizlečivim, pre svega kanceroznim pacijentima u okviru zdravstvenog sistema. Njegovo pojavljivanje u sistemu socijalne zaštite stanovništva ukazuje da društvo pokušava da se okrene problemima beznadežno bolesnih i umirućih ljudi.

Osim oboljelih od karcinoma, njegu u Hospicu kod kuće pružaju i pacijenti sa drugim teškim oboljenjima (infarkt miokarda, moždani udar, insulin-zavisni dijabetes melitus) u terminalnoj fazi.

Kućna njega za starije osobe u terminalnoj fazi bolesti ima svoje specifičnosti, jer nije samo medicinska, iako se prvenstveno tiče pružanja medicinske njege, već svakako uključuje i socijalnu pomoć. Praksa kreiranja hospicijskih usluga kod kuće pokazala je da svi imaju samo koristi od njihovih aktivnosti: neizlječivi pacijenti - medicinska njega u vidu simptomatskog liječenja i niza socijalnih usluga, dok ostaju u uobičajenim kućnim uslovima; članovi porodice klijenata - mogućnost da odu na posao i time sebi obezbijede sredstva neophodna za izdržavanje; medicinske ustanove - mogućnost da se ne zauzimaju bolničke krevete pacijentima radi njege.

Ovom drugom možemo dodati i činjenicu da se otklanja još jedan dio problema u zdravstvu: smanjuje se broj poziva hitne pomoći takvim pacijentima i broj poziva ljekarima u ambulantama.

Tu su, naravno, i ekonomski faktori - zadovoljenje potreba neizlječivih pacijenata za socijalnim i medicinskim uslugama uz minimalne troškove.

2 .2 Problemi socijalnih usluga ururalna područja i njihovo rješavanje

inovativne socijalne usluge

Ozbiljan problem socijalnih usluga u kući ostaje organizacija pružanja socijalnih i socio-medicinskih usluga starim osobama koje žive u ruralnim područjima, posebno u udaljenim i slabo naseljenim selima.

Usluge za seosko stanovništvo teško je organizovati zbog njihovog intenziteta rada: ustanove socijalne zaštite u ruralnim područjima moraju da obezbede teške poslove - okopavanje povrtnjaka, dopremanje goriva, piljenje ogrevnog drveta, itd. Trenutno postoji potreba za razvojem i široka primjena inovativne tehnologije koja je tražena u ruralnim područjima - pružanje socijalne pomoći na mobilnoj osnovi.

Mobilna socijalna pomoć pruža se u područjima koja se uglavnom sastoje od seoskih naselja sa velikim brojem samaca starih lica. Stvaranje „Mobilne socijalne pomoći u ruralnim sredinama“ pokazalo se veoma relevantnim za mnoga područja, jer se od velikog broja naselja socijalne usluge za stara i nemoćna lica u kući pružaju samo u polovini sela. Nije moguće opsluživati ​​stanovnike drugih sela koristeći tradicionalnu tehnologiju zbog značajne udaljenosti mnogih sela od administracije ruralnih oblasti, slabog razvoja (iu mnogim slučajevima i nepostojanja) društvene infrastrukture, nedostatka redovnih autobuskih linija i lošeg putevi.

Najpopularnije usluge su bile:

Kupovina i dostava hrane, industrijske robe i lijekova;

Čišćenje kuće (pranje podova, stropova, prozora);

Dostava predmeta u praonicu i kemijsko čišćenje;

Popravka kućanskih aparata, peći, krovova, ograda, bunara itd.);

Usluge kupanja i frizera;

Konsultacije sa doktorima kod kuće;

Pomoć u vrtu i pripremi drva za ogrjev;

Pravna (uglavnom notarska) i psihološka pomoć.

Uzimajući u obzir potrebu pružanja ciljane, brze pomoći što bliže građanima koji žive u udaljenim seoskim naseljima, organi socijalne zaštite aktivno razvijaju različite modele mobilnih socijalnih usluga. Izvodljivost ovog oblika socijalne usluge sve se više potvrđuje u praksi. Za mnoge boračke i invalidne osobe izuzetno je teško kontaktirati medicinske, policijske i druge društveno značajne institucije, uključujući i one koje pružaju usluge domaćinstva i komercijalne usluge stanovništvu. Mobilne socijalne usluge koštaju ljude najmanje upola manje od preovlađujućih cijena za transport i druge usluge u tom području.

Mobilni servis Social Express, baziran na posebno opremljenom i opremljenom vozilu, u ruralna područja dostavlja gostujući tim sastavljen od raznih stručnjaka. Osnovni zadatak njegove djelatnosti je pružanje usluga starim i nemoćnim osobama u ruralnim područjima tako što će blagovremeno odgovarati na pristigle zahtjeve građana.

Prilikom uvođenja ove tehnologije održani su radni sastanci sa načelnicima seoskih naselja i seoskim starešinama i identifikovane su potrebe i problemi seljana. “Social Express” posjete se sprovode striktno po ruti i rasporedu koji je odobrila uprava Centra za socijalni rad. Gostujući tim se formira prema zahtjevima stanovništva.

“Social Express” pruža usluge kod kuće koristeći tehnologiju “živo pismo”, putem koje starije osobe i osobe sa invaliditetom mogu kontaktirati svoje voljene, čestitati im određene datume, izraziti bolne probleme, prisjetiti se prošlosti i vidjeti rodbinu i prijatelje. Snimljeno pismo se dostavlja primaocu zajedno sa video opremom za pregled i snimanje odgovora (ukoliko postoji takva želja).

Pored navedenih usluga kod kuće, mobilni tim Social Express pruža usluge dostave osnovnih artikala (kućne hemije, opreme, sjemena i sl.), frizerskih, obućarskih i radničkih usluga), medicinske i savjetodavne pomoći ( o pravnim i socijalnim pitanjima).

Jasno je da aktivnosti mobilnih socijalnih službi mogu barem donekle poboljšati kvalitet života usamljenih starijih osoba u ruralnim područjima.

2 .3 Timska uniforma za dom i volontersku službukakvi pokreti

Jedan od inovativnih oblika koji se koriste u radu odjeljenja socijalne pomoći u kući je uvođenje timskog oblika kućne njege. Socijalni radnici odjela, koji broji 4-6 ljudi, udružuju se za obavljanje radno intenzivnih poslova: kozmetičke popravke stambenih objekata (beljenje, farbanje, čišćenje), nabavka goriva, obrada lične parcele. To pomaže da se socijalne usluge pružaju brže i kvalitetnije.

Dobrovoljni (volonterski) pokret se može smatrati i inovativnom tehnologijom u socijalnom radu sa starijim osobama i osobama sa invaliditetom. Volontiranje je jeftin dio socijalnih usluga. Pomoć volontera koriste kako pacijenti Hospicija kod kuće, tako i klijenti nekih centara za socijalnu pomoć.

Adolescenti se regrutuju iz reda onih koji se nalaze u službi centra za socijalnu rehabilitaciju za maloljetnike. Uključivanje tinejdžera u izvodljiv rad pomaže u poboljšanju kvaliteta života klijenata proširujući listu usluga, zadovoljavajući njihove hitne potrebe i povećavajući njihov životni potencijal.

Tinejdžeri su tokom ljetnog perioda pružali dodatne usluge za čišćenje pomoćnih prostorija i obradu okućnice.

Volontiranje ima i još jednu pozitivnu stranu – pružanje socijalnih usluga starim i nemoćnim osobama pomaže da se mlađoj generaciji usađuje osjećaj odgovornosti, human odnos prema slabima, te želja i sposobnost da priteknu u pomoć.

Poglavlje3 . Inovativni oblici društvenogpomoć starim i nemoćnim licimau psihološkoj rehabilitaciji

3 .1 Inovacije sadruštveniJaopomoćstarije osobemljudiyami invalidamVpsihološka rehabilitacija

U ustanovama socijalne zaštite održavaju se škole aktivnog starenja za starije građane. Tokom trenažnog procesa veterani ovladavaju vještinama jačanja i očuvanja zdravlja, prevencije bolesti, održavanja zdravog načina života i organizovanja aktivnog slobodnog vremena.

99,7% veterana pozitivno ocjenjuje obuku u školama aktivnog starenja.

Ustanove socijalne službe, zajedno sa centrima za zapošljavanje, psihološkim, medicinskim i socijalnim službama, preduzećima i organizacijama, realizuju projekat „Doba stvaranja“ u okviru kojeg se kroz predavanja, individualni rad sa psihologom, stručna prekvalifikacija građana starosne dobi za odlazak u penziju, priprema za odlazak u penziju i prilagođavanje novim uslovima života u starosnoj dobi za penzionisanje.

Zajedno sa univerzitetima, stariji građani se školuju po posebnim programima na 3 fakulteta: sociološki, valeološki, psihologijski.

Ažuriranjem znanja u starijoj dobi mijenja se način života, kultura potrošnje i odnos prema bolestima vezanim za starenje. Obrazovanje za „treće doba“ je osmišljeno da prevaziđe starosne krize, gubitak statusa, nedostatak komunikacije i reši problem društvenog priznanja. Pojavljuje se novi sistem vrijednosti, prilagođen novom periodu života.

Zajedno sa boračkim savjetima u regijama realizuje se projekat Borački kompleks.

U okviru ovog projekta motivišu se porodice starih lica i osoba sa invaliditetom da vode lične parcele i ostvaruju prihod od prodaje proizvoda sa ličnih parcela. Najbolji borački salaši imaju priliku dobiti novčane nagrade na kraju godine.

U cilju poboljšanja kvaliteta kardiološke zaštite boračkih kategorija, razvijen je i efikasno djeluje projekat „Veterani“. Rutinski pregledi i liječenje boraca oboljelih od patologija kardiovaskularnog sistema i njihova dalja rehabilitacija obavljaju se na bazi domova zdravlja.

U regionima je počeo eksperiment korišćenja socijalnog sertifikata. Ova tehnologija omogućava građanima koji se uslužuju kod kuće pravo izbora pružaoca usluga, a to mogu biti organizacije bilo kojeg oblika vlasništva. Trenutno se radi na mogućem učešću omladinskih struktura u implementaciji ove tehnologije preko uslužnih odjela.

Zzaključak

Cilj rada je bio identifikovanje inovativnih modela socijalne pomoći starim i nemoćnim osobama. Tokom rada proučeno je dosta literature i, na osnovu iskustva, analiza rezultata nam omogućava da izvučemo sljedeće zaključke:

1) sociodemografska kategorija starijih osoba, analiza njihovih problema, teoretičari i praktičari socijalnog rada određuju se iz različitih uglova;

2) iz studije je jasno da je najakutniji problem ograničenje životne aktivnosti starih i invalidnih lica;

3) tokom istraživanja je utvrđeno da su odeljenja dnevne njege veoma popularna među ljudima starosne dobi za penzionisanje;

4) u radu je ispitivana struktura sistema ustanova socijalne zaštite. Najvažniji zadatak koji je održavanje životnog standarda starijih osoba i osoba sa invaliditetom u ekstremnim situacijama, olakšavanje njihove adaptacije na uslove tržišne ekonomije;

5) glavni cilj služenja ljudima je stvaranje mobilnih struktura fokusiranih na određenu osobu, dok socijalni radnik organizuje pružanje usluga od strane nezavisnih, dobrovoljnih i državnih organizacija, odgovoran je i za saradnju sa medicinskim ustanovama i agencijama raznih vrsta ;

6) otkriveno je da je za kvalitetne usluge starijim građanima i osobama sa invaliditetom neophodna visoka obučenost kadrova iz oblasti psihologije, sociologije, pedagogije, kao i socijalnih radnika.

Dakle, sumirajući studiju, identifikovani su socijalni problemi starijih osoba, rješavajući sljedeće probleme:

1) identifikovanje glavnih društvenih problema starijih i invalidnih osoba;

2) identifikacija novih oblika usluga građanima;

4) uloga rehabilitacionih centara;

5) potreba za novim tehnologijama za socijalne usluge za starije osobe.

Praktični značaj studije je da rezultati, glavni zaključci i generalizacije doprinose dubljem razumijevanju socijalnih problema starijih osoba i osoba sa invaliditetom, te uspostavljanju kontakata između socijalnog radnika i klijenta radi zajedničkog rada.

Spisak korišćene literature

1. Alperovich V.D. Ako ste stariji od 60... // Rostov na Donu. 1999

2. Alperovich V.D. Gerontologija. Starost. Sociokulturni portret. //Tutorial. - Moskva, 1998

3. Dementyeva N.F., Modestov A.A. Pansioni: od dobrotvornih do rehabilitacijskih. - Krasnojarsk, 1993, 195 str.

4. Dementyeva N.F., Ustinova E.V. Oblici i metode medicinske i socijalne rehabilitacije građana sa invaliditetom. - M., 1991, 135 str. (CIETIN).

5. Dementyeva N.F., Shatalova E.Yu. Socijalna i psihološka adaptacija starijih osoba u početnom periodu boravka u pansionima. / Metodološka recom. - M., 1992, 18 str. (CIETIN).

6. Dementyeva N.F., Shatalova E.Yu., Sobol A.Ya. Organizacioni i metodološki aspekti rada socijalnog radnika. U knjizi; Socijalni rad u zdravstvenim ustanovama. - M., 1992, (Odjel za porodične probleme, žene i djecu Ministarstva zdravlja Ruske Federacije. Centar za univerzalne ljudske vrijednosti).

7. Zainyshev I.G. Tehnologija socijalnog rada // Moskva. 2003

8. Principi i koncept razvoja medicinsko-socijalne rehabilitacije bolesnih, invalidnih i starih i invalidnih osoba - Metodološke preporuke - Moskva - 1990.

9. Naredba Ministarstva socijalne zaštite stanovništva RSFSR od 04.02.1992. br. 21 „O usvajanju Pravilnika o teritorijalnoj službi za hitnu socijalnu pomoć“.

10. Socijalne usluge za stanovništvo i socijalni rad u inostranstvu. - M., 1994, 78 str. (Institut za socijalni rad/Udruženje socijalnih radnika).

11. Socijalni rad / Ed. prof. IN AND. Kurbatova. - Rostov na Donu: “Feniks”, 2000, 576 str.

12. Socijalna gerontologija./ Pod op. Ed. R.S. Yatsemirskaya - Moskva, 1998

13. Socijalni rad sa starijim osobama: Priručnik za specijaliste socijalnog rada. - Moskva: Institut za socijalni rad., 1996.

14. Kholostova E.I. Socijalni rad // Udžbenik. - Moskva. 2005

15. Kholostova E.I. Socijalni rad sa starijim osobama: Udžbenik. - M.: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2002. - 296 str.

16. Tehnologije socijalnog rada: Udžbenik za opšte. ed. prof. E.I. Single. - M.: INFRA-M, 2002. -400 str.

17. Kholostova E.I., Dementieva N.F. Socijalna rehabilitacija: Udžbenik. - M.: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2002. -340 str.

18. Chernosvitov E.V. Socijalna medicina Proc. pomoć studentima viši udžbenik ustanove. - M.: Humanite. ed. VLADOS centar, 2000. -304 str.

19. Shchirina M.G. Demografske i kliničko-epidemiološke studije u gerontopsihijatriji. - GRM, r.14, br.12.

20. Enciklopedija socijalnog rada (prevod s engleskog). -- M., 1993, tom 1, 480 str. (Centar za univerzalne ljudske vrijednosti).

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Pojam, kriterijumi efektivnosti socijalnih usluga. Proučavanje načina procjene u odjelu za socijalne usluge kod kuće za starije i nemoćne građane na primjeru Međurečenskog integrisanog centra za socijalne usluge za stanovništvo.

teza, dodana 26.10.2010


Starije osobe kao objekti socijalnih usluga kod kuće. Savremeni problemi i socijalna zaštita starijih osoba. Socijalna medicina u sistemu socijalnog rada. Značaj socijalne i medicinske skrbi za starije osobe.

teza, dodana 26.10.2010


Problemi usamljenosti kod starijih osoba. Karakteristike djelatnosti specijaliste socijalnog rada u odjelu socijalne službe u domu za stara i nemoćna lica. Preporuke za poboljšanje uslova života starijih građana u ruralnim područjima.

teza, dodana 25.10.2010


Proučavanje problema usamljenosti kod starijih osoba sa invaliditetom. Analiza organizacije i načina rada Centra za socijalni rad. Načini rješavanja problema usamljenosti starijih invalida socijalnim uslugama kod kuće. Pomoć socijalnog radnika starim osobama.

kurs, dodato 19.05.2015


Studija aktivnosti socijalnog radnika. Organizaciona osnova za rad odjeljenja socijalne službe u domu za stara lica i invalidna lica. Procedura za identifikaciju i postavljanje klijenata kojima je potrebna socijalna pomoć.

izvještaj o praksi, dodan 23.12.2010


Osiguravanje ravnoteže ponude i potražnje za socijalnim beneficijama i uslugama korištenjem inovativnih tehnologija. Formiranje ekonomskih uslova za inovativno pružanje socijalnih usluga za starije građane u Ruskoj Federaciji.

teza, dodana 07.12.2012


Značenje socijalnog rada i karakteristike zaštite stanovništva. Karakteristike starijih osoba kao objekta socijalne zaštite, njegova pravna osnova u Ruskoj Federaciji. Praksa socijalne zaštite starijih građana, oblici socijalnih usluga u kući.

kurs, dodan 18.01.2011


Socijalni i psihološki problemi starijih i starih ljudi, tehnologije za rad s njima u savremenom ruskom društvu. Analiza efikasnosti aktivnosti socijalnog rada sa starijim i starim ljudima u centru za socijalne usluge Admiraltejskog okruga.

teza, dodana 23.10.2010


Socijalni problemi osoba sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji. Tehnologije socijalnog rada sa osobama sa invaliditetom u ustanovama socijalne zaštite. Identifikacija karakteristika pružanja socijalne pomoći osobama sa invaliditetom. Formiranje profesionalnih kvaliteta socijalnih radnika.

rad, dodato 11.07.2015


Socijalna politika države za zaštitu i podršku starijih građana, osnovni principi njihovih socijalnih usluga u Rusiji. Analiza rada ustanova socijalne zaštite za starije građane i osobe sa invaliditetom u gradu Novom Urengoju.

Sistemski organizovan skup metoda i sredstava za sprovođenje operacija prikupljanja, registrovanja, prenosa, akumulacije, pretraživanja, obrade i zaštite informacija zasnovanih na korišćenju razvijenog softvera, upotrebi računarske tehnologije i komunikacija.

Društvena inovacija je stvaranje novih sredstava za zadovoljavanje društvenih potreba.

Društvena inovacija je svjesno organizirana inovacija ili nova pojava u praksi.

Karakteristike društvenih inovacija:

1. Rezultat kolektivnog stvaralaštva (u razvoju materijalno-tehničkih inovacija preovlađuje individualno autorstvo);

2. Povrat od društvenih inovacija je vremenski donekle udaljen, njihov efekat se ne pojavljuje brzo i nije specifičan;

3. Jasnija uslovljenost spoljnim okruženjem, širi opseg primene u zavisnosti od grupe i ličnih kvaliteta ljudi uključenih u implementaciju ove inovacije.

klasifikacija:

A) prema nivou i obimu društvene inovacije: globalni, regionalni, lokalni;

B) u sferi javnog života: društvene, političke, ekonomske, inovacije u kulturnoj i duhovnoj sferi, u društvenim strukturama i institucijama

C) po obimu upotrebe: jednostruki, difuzni (rasprostranjeni na više objekata);

D) u skladu sa strukturom društvene sfere u cjelini: pedagoške, obrazovne, pravne, upravljačke i dr.;

Izvori društvenih inovacija su promjene u vanjskom okruženju, nastali društveni problemi koji se ne mogu riješiti tradicionalnim metodama, te promjene u potrebama društva i njegovih članova. Neriješenost određenih društvenih problema daje poticaj razvoju novih sredstava i normi u društvenoj sferi.

Tako su stvorene i postale široko rasprostranjene „telefone za pomoć“, uz pomoć kojih se osobama u stresnim situacijama pruža anonimna psihološka pomoć; Tako su nastala socijalna skloništa, hoteli itd.

U filozofskom smislu, društvene inovacije se razvijaju kao inovacije u društvenoj praksi koje doprinose rješavanju kontradikcija koje nastaju u uvjetima heterogenosti i nestabilnosti društva, koegzistencije različitih aksioloških sistema, te jačanju procesa društvene mobilnosti, kada se mnogi tradicionalni oblici i metode pružanja socijalnih garancija pokazuju se neodrživim.

Inovaciona aktivnost je vrsta aktivnosti povezana sa transformacijom rezultata naučnog istraživanja i razvoja u novi ili poboljšani proizvod.

Inovacijski proces je proces generiranja novih ideja, razvoja, eksperimentalnog testiranja, širenja i upotrebe.

Inovacijski ciklus je period od nastanka do praktične primjene nečeg novog.

Faktori koji usporavaju proces inovacije:

1. Socio-ekonomski (nedostatak profesionalizma, finansiranja);

2. Psihološki (Psihološki inhibicijski faktori su uzrokovani prisustvom različitih psiholoških barijera informativne ili ideološke prirode (nedostatak svijesti o suštini i svrsi inovacije ili odnos prema inovacijama kao kratkoročnoj kampanji).

Razlozi koji koče inovacijski proces su konzervativizam razmišljanja, nedostatak inicijative i kreativnog pristupa rješavanju problema u društvenoj sferi.);

Društvena osnova i subjekt društvenih inovacija su inovatori. A.I. Prigozhy predlaže da ih kvalifikuje po nizu osnova: prema vrsti inovacijske aktivnosti - kreatori (autori ideje i njeni popularizatori) i realizatori (autori tehnološkog procesa razvoja i implementacije inovacije); u odnosu na glavnu specijalnost - profesionalci i amateri inovatori; već broj učesnika – kolektivnih i individualnih inovatora; na temu inovacione delatnosti - inovatori - razvijači novih materijalnih proizvoda, novih tehnologija, metoda delovanja, novih društvenih normi i odnosa.

Poslednjih godina inovatori su razvili, na primer, u socijalnoj medicini - savremene metode lečenja alkoholizma, u proizvodnji - nove metode stimulisanja radne aktivnosti, u pedagogiji - nove nastavne metode, kada se, uz tradicionalne, klasične forme, primenjuju inovativne nastavne predstave. važnu ulogu. Ona ne samo da prenosi društveno iskustvo jedne generacije na drugu, već i formira ličnost pojedinca kao aktivnog društvenog subjekta, sposobnog da se prilagodi novim uslovima. Sve ove inovacije, njihove tehnologije i metode čine predmet društvenih inovacija.

Inovativne društvene tehnologije su metode i tehnike inovacija koje imaju za cilj stvaranje i materijalizaciju inovacija u društvu, implementaciju takvih inicijativa koje izazivaju kvalitativne promjene u različitim sferama društvenog života, dovodeći do racionalnog korištenja materijalnih i drugih resursa u društvu.

Inovativne tehnologije postoje u dva oblika: u obliku programa i dokumenata i kao društveni procesi koji se zapravo razvijaju u skladu sa tim programima. Inovativna metoda je metoda zasnovana na novim idejama i principima, koja otvara nove mogućnosti za rješavanje složenih složenih problema na svim nivoima javnog života.

Inovativna metoda je evoluirala u različitim oblicima:

Inovacijska igra kao metoda istraživanja i razvoja organizacija;

Programi igre koji propisuju načine i sredstva grupnog mentalnog rada za rješavanje problema;

Sociotehnička igra zasnovana na principima rada socijalnih tehnologa;

- “imperativni” oblik, koji je nastao kada je inovativna igra podijeljena na metodu i oblik njene implementacije;

Matrični oblik koji kombinuje pravila inovativne metode i osnovne tehnologije delovanja za istraživanje, obuku i praktičnu akciju.

Inovacije u socijalnim uslugama kako kod nas tako i u inostranstvu predmet su naučnog istraživanja koje se odvija u različitim pravcima: programsko istraživanje, eksperimentalne društvene inovacije, istraživanja u oblasti kreiranja metoda i modela itd. Novi model je evoluciona istraživanja. , koji se može primijeniti na različite načine proučavanja razvoja tehnologija socijalnog rada. Model pretpostavlja evolucijsku fazu istraživanja (faze analize, dizajna, razvoja i evaluacije) i fazu korištenja (faza difuzije i implementacije).

Faze društvene inovacije:

1. Analiza (obilježavanje problema, njegova identifikacija, ažuriranje, određivanje metode istraživanja);

2. Razvoj (definisanje ciljeva i smera inovacije, prikupljanje i obrada informacija, traženje i odabir alternativnih rešenja; sastavljanje razvojnih komponenti; fino podešavanje inovacije u realnim uslovima; rešavanje proceduralnih pitanja njene primene ili opisivanje načina korišćenja inovacija.Uspješno završena svaka faza povećava vjerovatnoću da će inovacija odgovarati zadacima socijalne službe za koju je razvijena);

3. Razvoj (istraživanje inovacije, njena probna primjena, provjera adekvatnosti i obrada);

4. Evaluacija (troškovi, efektivnost i efikasnost);

5. Širenje i implementacija (sastoji se od pripreme potrebnih materijala, širenja inovacije među potencijalnim korisnicima i njene primjene).

Uopšteno govoreći, evoluciona istraživanja pružaju uslove za razvoj korisne metodologije pored opšteprihvaćenih istraživačkih metoda i zahtevaju posebnu obuku i edukaciju profesionalnih socijalnih radnika.

Primjer praktične implementacije inovacija je nedržavni penzijski sistem zasnovan na shemi osiguranja, u kojem se veličina doživotne penzije utvrđuje na osnovu prognoze prosječnog životnog vijeka; model Centra za socijalni rad Ramenki u Moskvi , itd.

Tehnologija socijalne adaptacije: sadržaj, nivoi, metode, mehanizmi.

Socijalna adaptacija je proces aktivnog uključivanja klijenta u društveno okruženje. Osoba koja se našla u teškoj životnoj situaciji je u potrazi za društvenim okruženjem koje je povoljno za njeno samoostvarenje i otkrivanje resursa.

U ustanovi socijalne službe stvara se okruženje podrške koje omogućava da se u teškoj životnoj situaciji prevaziđu sledeći uslovi:

1) organizovanje obuke iz socijalnih veština;

2) ovladavanje društvenim ulogama u aktivnostima koje organizuju specijalisti;

3) formiranje organizacione kulture ustanove socijalne zaštite zasnovane na životnim vrednostima: ispoljavanje prijateljske podrške, poštovanja, odgovornosti, interesovanja za svaku osobu;

4) formiranje zajednice klijenata koja je sposobna da reguliše ponašanje i podstiče razvoj samokontrole kod klijenta i ispoljavanje njegove individualnosti;

5) obezbeđivanje prepoznavanja od strane klijentovog okruženja rezultata koje postiže i eksternog izražavanja tog prepoznavanja.

Tehnologija socijalne adaptacije je niz radnji i metoda interakcije između specijaliste socijalnog rada i klijenta, u specifičnim oblicima organizacije socijalnog rada (individualni razgovori, kolektivne kreativne aktivnosti, časovi radne terapije, socijalni treninzi, igre itd.) koji osigurava razvoj sposobnosti objekta socijalnog rada da transformiše ili eliminiše problematičnu situaciju.

Redoslijed implementacije procesa socijalne adaptacije klijenta određen je sljedećim fazama: pripremnim; uključivanje u društvenu grupu; ovladavanje društveno korisnim ulogama; razvoj održive socio-psihološke adaptacije.

Evo njihovog opisa:

1. Pripremna faza. Traje do uključivanja klijenta u društvenu grupu ustanove socijalne usluge i povezuje se sa utvrđivanjem pravnog statusa osobe koja se našla u teškoj životnoj situaciji, provođenjem socijalne dijagnostike koja podrazumijeva upoznavanje sa njegovim ličnim karakteristikama. Ovdje se koriste različite metode socijalne dijagnostike: intervjui, posmatranje, metoda nezavisnih karakteristika, biografska metoda itd.

2. Faza uključenosti u društvenu grupu. Njegov sadržaj uključuje upoznavanje sa vrednostima, tradicijom i društvenim normama koje pomažu novom učesniku da se prilagodi stvarnim uslovima ustanove socijalne zaštite. Sljedeće tehnike osiguravaju društvenu adaptaciju klijenta u ovoj fazi: tehnika „poređenja naniže“ zasniva se na sposobnosti osobe da pamti svoje uspjehe u drugim područjima i situacijama; Tehnika „pozitivne interpretacije događaja“ uključuje traženje dobrih trenutaka vezanih za boravak u ustanovi socijalne službe. U ovoj fazi moguće je koristiti tehnike koje osiguravaju svijest o vlastitim rezultatima i postignućima.

3. Faza ovladavanja društveno korisnim ulogama. Ostvaruje se kroz učešće u društvenim aktivnostima, sticanje novog društvenog iskustva, znanja, vještina i sposobnosti. Jedan od oblika implementacije ove faze je igra “Izbor”.

4. Faza stabilne socio-psihološke adaptacije koju karakteriše sposobnost klijenta da riješi svaku problematičnu situaciju koja se pojavi u prirodnim uslovima društvenog okruženja, kao i sposobnost da ponudi sopstvenu pomoć osobi kojoj je potrebna. Jedan od oblika igre koji doprinosi socijalnoj adaptaciji klijenta u ovoj fazi je igra „Ponudi pomoć“. Voditeljka kaže da se osoba prilično često susreće s problemima u svom životu i pokušava ih prevazići, ali ne znaju svi kako pomoći drugome u rješavanju problematičnih situacija.

Stručnjak za socijalni rad objašnjava sadržaj igre: jedan od igrača prijavljuje lični problem s kojim se suočava, a drugi mu nudi pomoć. Morate odabrati jednu od predloženih opcija i opravdati svoj izbor. Učesnici igre su podijeljeni u parove. Određuju se uloge „Ponuđača pomoći“ i „Subjekata problema“, nakon odigravanja situacije u igri, učesnici mijenjaju uloge. Specijalista posmatra igrače. Zatim, zajedno, svi učesnici i voditelj sumiraju rezultate lekcije.

Osobine implementacije socijalnog predviđanja u socijalnom radu. Metode za izradu prognoza.

Predviđanje u socijalnom radu znači razvijanje prognoze u vidu formulisanja vjerovatnoćeg suda o stanju društvene pojave u budućnosti. U užem smislu, predviđanje u socijalnom radu znači posebno naučno proučavanje perspektiva razvoja društvenog fenomena, uglavnom s kvantitativnim procjenama i naznakom više ili manje određenih perioda promjena u ovom

Prognostička aktivnost u socijalnom radu je vrsta kognitivne aktivnosti za razvijanje socijalne prognoze, koja ima intelektualnu, voljnu i emocionalnu komponentu; posebna naučna studija o izgledima za razvoj bilo koje društvene pojave ili procesa.

Predviđanje u socijalnom radu kao metod naučnog saznanja je opravdan i standardizovan način dobijanja i sintetizacije znanja o budućim verovatnoćama promena objekata, pojava ili procesa u socijalnom radu, koji zadovoljava kriterijume empirijske proverljivosti i falsifikata.

Predmet predviđanja u socijalnom radu su organizacije, preduzeća, ustanove ili pojedinci koji razvijaju prognozu u socijalnom radu.

Objekti predviđanja u socijalnom radu su procesi, pojave i događaji u socijalnom radu na koje je usmjerena kognitivna i praktična aktivnost subjekta prognoze.

Postoji nekoliko osnovnih, komplementarnih načina za razvoj predviđanja u socijalnom radu:

Ispitivanje (intervjuiranje, anketiranje) je istraživanje stanovništva i stručnjaka u cilju racionalizacije i objektivizacije subjektivnih procjena prediktivne prirode. Procjene stručnjaka su posebno važne. Istraživanja stanovništva se još uvijek relativno rijetko koriste u praksi predviđanja;

Ekstrapolacija i interpolacija (identifikacija međuvrijednosti između dva poznata momenta procesa) - izgradnja vremenskih serija razvoja indikatora predviđene pojave u periodima zasnivanja prognoze u prošlosti i predviđanja prognoze u budućnosti (retrospekcija i prospekcija razvoja društvenih prognoza);

Modeliranje je izgradnja pretražnih i normativnih modela uzimajući u obzir vjerojatnu ili željenu promjenu predviđene društvene pojave za predviđeni period na osnovu dostupnih direktnih ili indirektnih podataka o razmjeru i smjeru promjena (scenariji, simulacije, grafikoni, matrice, zbirke). indikatora, grafičkih slika itd.).

Proces predviđanja u socijalnom radu uključuje provođenje kratke retrospektivne analize predviđenog društvenog objekta; opis postojećeg stanja (komparativna analiza uočenih trendova u domaćem i stranom iskustvu); identifikaciju problema (već riješeni, ali njihova implementacija i implementacija tek počinje; oni problemi koji su riješeni, a nisu našli praktičnu primjenu; stručne ocjene vodećih naučnih istraživanja u ovoj oblasti).

Praktična svrha predviđanja u socijalnom radu povezana je sa izradom utemeljenih socijalnih prijedloga, projekata, programa, preporuka i procjena o smjeru u kojem je poželjan razvoj objekata u socijalnoj sferi (socijalna zaštita, zdravstvena zaštita, obrazovanje, omladina). problemi i sl.), kao i razvoj društvenih objekata, procesa, pojava, koji je mehanizam za prevazilaženje negativnih trendova u društvenoj sferi.

"Službenik za ljudske resurse. Menadžment personala (Personnel Management)", 2013, N 4

INOVATIVNE TEHNOLOGIJE ZA SOCIJALNI RAD

Članak otkriva glavne pravce modernih inovativnih tehnologija socijalnog rada, detaljno opisuje njihovu suštinu, karakteristike, vrste i principe. Ističu se pozitivne osobine svake od oblasti i sa stanovišta rada na formiranju, očuvanju i razvoju ljudskih resursa organizacije.

Dizajn inovativnih tehnologija u društvenoj sferi determinisan je prvenstveno potrebom za korišćenjem tehnika i metoda inovacija, usled čega se rađaju i provode nove naučne i praktične ideje, pristupi i inicijative. Istovremeno se dešavaju pozitivne kvalitativne promjene u različitim sferama javnog života, što dovodi do racionalnog korištenja materijalnih, duhovnih, društvenih i drugih resursa.

Tehnologija za promociju zdravog načina života zaposlenih

Tehnologije koje štede zdravlje postaju sve važnije u socijalnom radu sa organizacionim osobljem. Zdravstveno stanje savremenih radnika ima tendenciju pogoršanja.

Kako bi se u potpunosti iskoristili alati socijalnog rada u formiranju, očuvanju i razvoju ljudskih resursa organizacije, ova tehnologija postaje izuzetno važna.

Zdravstveno-štedne tehnologije su skup oblika, sredstava, metoda koji imaju za cilj postizanje optimalnih rezultata u održavanju fizičkog, mentalnog, moralnog i socijalnog blagostanja zaposlenog.

Danas je posebno relevantna tehnologija samoočuvanja zdravlja i optimizma u životu (ortobioza, na latinskom - razuman način života), iako je u socijalnom radu s osobljem u ruskim organizacijama ova tehnologija još uvijek malo poznata.

Istraživanje I. I. Mečnikova pokazalo je da je „suština ortobioze osigurati ljudski razvoj kako bi se postigla duga, aktivna i snažna starost“.

Njegov sljedbenik V.M. Shepel formulirao je moderni pravac ortobioze - ortobiotika, u čijem su fokusu etnopsihološke karakteristike radnika, psihička predispozicija na stres, problemi ishrane, komunikacije, porodični problemi i starost. U svakom konkretnom slučaju predlaže se integrisani pristup prevazilaženju nastalih problema.

Rječnik upravljanja kadrovima. Ortobiotika (grčki, od orthos - ispravan, ravan i bion - živjeti) je nauka o samoočuvanju zdravlja, razumnom načinu života. Zasnovan na principima racionalnog načina života i rada, harmonizacije čovjeka i okolne prirode.

Etnopsihologija je interdisciplinarna grana znanja koja proučava etnokulturne karakteristike ljudske psihe, psihološke karakteristike etničkih grupa, kao i psihološke aspekte međuetničkih odnosa.

Tehnologija samoočuvanja zdravlja i životnog optimizma u socijalnom radu sa organizacionim osobljem implementira se u različitim oblicima:

Programi preventivne obuke o tehnologiji samoštede za radnike i stručnjake za upravljanje osobljem;

Poseban popravni rad sa zaposlenima u riziku;

Grupni kolektivni seminari koje vodi trener specijalista sa znanjem iz oblasti ortobiotike;

Organizacija sociokulturnih aktivnosti u organizacijama za promicanje samospasonosnog ponašanja;

Organizacija slobodnog vremena, turizma i rekreacije, uzimajući u obzir odredbe ortobioze, potrebe i želje zaposlenih;

Obuka i usavršavanje stručnjaka za upravljanje kadrovima u tehnologiji samoočuvanja zdravlja i životnog optimizma.

U okviru ove tehnologije savladavaju se mini tehnologije kao glavni alati: rekreacija (jačanje fizičkog zdravlja), relaksacija (jačanje mentalnog zdravlja) i katarza (sistem mjera koje jačaju moralno zdravlje osobe, zasnovano na samokontroli, osećaj savesti). Zaposleni dobija znanja o pravilnoj strukturi radnog dana, ishrani, kretanju, radu i odmoru. Primajući konkretne preporuke o strukturi ishrane, metodama relaksacije, oslobađanju od stresa na radnom mestu, povećanju otpornosti na stres, aktiviranju vitalne energije, zaposleni uči da razume sebe na telesnom nivou percepcije kako bi uočio moguće promene na vreme, poduzeti mjere i izvršiti potrebne prilagodbe svom načinu života.

Tehnologija stvaranja zdravog načina života radnika je sveobuhvatna i uključuje dijagnostičke procedure, transformaciju postojećeg stanja, odnosno podršku i pomoć, kontrolnu dijagnostiku i prevenciju.

Dijagnostički postupak uključuje analizu fizičkog, psihičkog i moralnog stanja zaposlenika.

Transformacija podrazumeva provođenje kursa praktične obuke sa osobljem organizacije na temu samoočuvanja zdravlja, koji treba da obuhvati i teorijski materijal i značajnu količinu obuke.

Podrška i pomoć su konstruktivna individualna interakcija između zaposlenih, odabir aktivnosti i alata socijalnog rada, jačanje nivoa motivacije i optimističkog stava zaposlenog.

Kontrolna dijagnostika se provodi korištenjem paketa tehnika koje se koriste u fazi dijagnostike.

Prevencija je naučno utemeljena i pravovremena preduzeta akcija u cilju:

1) sprečavanje mogućih fizičkih, psihičkih i sociokulturnih konflikata među pojedinim radnicima i njihovim grupama u organizaciji;

2) očuvanje, održavanje i zaštita normalnog životnog standarda radnika;

3) formiranje kod zaposlenog potrebe za samoočuvanjem sopstvenog zdravlja;

4) pomoć u ostvarivanju postavljenih ciljeva zaposlenom i otkrivanju njegovog radnog potencijala.

Treba napomenuti da je prevencija najperspektivniji pravac u okviru ove tehnologije socijalnog rada sa kadrovima, jer pruža mogućnost osoblju organizacije da se stabilno razvija, sprečava nastanak konflikata i stresnih stanja, nezadovoljstvo zaposlenih svojim radom. aktivnosti, te nedostatak poticaja i motivacije za rad. To znači da sprečava ekstremne mere, poput otpuštanja zaposlenih, visoke stope fluktuacije osoblja.

Marketing tehnologija u socijalnom radu

Rječnik upravljanja kadrovima. Marketing tehnologija u socijalnom radu je aktivnost usmjerena na proučavanje i razvijanje potražnje među zaposlenima u organizaciji za različitim socijalnim uslugama i aktivnostima, stvaranje društvenog okruženja koje zadovoljava potražnju i stimulisanje potražnje za stvorenim društvenim okruženjem organizacije.

Marketinška podrška socijalnom radu sa kadrovima obavlja sljedeće funkcije:

Dijagnostička (analiza postojećih trenutnih i potencijalnih potreba radnika za socijalnom i socijalnom zaštitom);

Analitički i prognostički (identifikacija i računovodstvo u organizaciji društvenih grupa i pojedinih radnika koji pripadaju socijalno rizičnoj grupi, utvrđivanje potrebe za različitim vrstama i oblicima socijalne podrške; predviđanje promjena postojećih parametara);

Sistemsko modeliranje (određivanje prirode, obima, oblika i metoda socijalnog rada u cilju obezbjeđivanja socijalnog blagostanja radnika);

Dizajn i organizaciju (izrada, opravdanje resursa, implementacija i evaluacija socijalnih projekata u cilju zadovoljenja potreba radnika u socijalnoj i socijalnoj zaštiti).

Marketinška podrška može biti eksterna i interna, provoditi se trajno ili biti privremena. Eksterna marketinška podrška u preduzeću, organizovana na osnovu organa upravljanja socijalnom zaštitom, pruža potrebne informacije o odnosu državnih i nedržavnih socijalnih službi na teritoriji preduzeća, specifičnostima i profilu njihove delatnosti, vrstama i obima pruženih usluga. Takvi podaci se mogu koristiti za izradu planova i programa socijalnog rada sa osobljem.

Interna marketinška podrška socijalnog rada u organizaciji podrazumijeva osiguravanje organizacionog dizajna i implementaciju programa za pružanje socijalnih usluga zaposlenima.

Univerzalni pristup opisivanju funkcija modernog marketinga omogućava nam da identifikujemo 5 blokova složenih funkcija i niz marketinških podfunkcija u odnosu na sistem socijalnog rada sa osobljem:

1. Analitička funkcija uključuje proučavanje eksternog okruženja organizacije, unutrašnjeg okruženja organizacije, potreba i društvenih problema zaposlenih i tržišta socijalnih usluga.

2. Inovaciona funkcija uključuje identifikovanje i organizovanje razvoja novih socijalnih programa i usluga, upravljanje kvalitetom i konkurentnošću socijalnih programa i usluga (praćenje kvaliteta).

3. Funkcija implementacije je provođenje ciljane politike pružanja socijalnih usluga zaposlenima, organizacija sistema funkcionisanja socijalnih programa i usluga, organizacija rada na pružanju socijalnih programa i usluga određenim zaposlenima. organizacija, organizacija usluga za pružanje socijalnih usluga.

4. Funkcija upravljanja i kontrole je organizacija strateškog i operativnog planiranja socijalnog rada u organizaciji, informatička podrška socijalnom radu, organizacija kontrole tekućih aktivnosti.

Na osnovu ekonomskog koncepta marketinga, socijalni rad mora proizvoditi one usluge koje su tražene, odnosno ispunjavati društveni nalog određenih radnika, uzimajući u obzir njihove posebne potrebe i mogućnosti kao predstavnika određenih društvenih grupa.

Podaci dobijeni kao rezultat marketinškog istraživanja omogućavaju identifikaciju osnovnih društvenih potreba radnika, provođenje socijalne dijagnostike i prognoze, te razvijanje adekvatnih mjera socijalne podrške.

Marketinško okruženje organizacije (okruženje u kojem posluje) sadrži i mogućnosti i prijetnje za realizaciju aktivnosti socijalnog rada, pa je potrebno stalno pratiti i prilagođavati se aktuelnim promjenama. Pravovremene mjere pomoći će organizaciji da izbjegne niz društvenih problema ili iskoristi trenutnu situaciju.

Tehnologije ciklusa i ritma u socijalnom radu

Problemi cikličke dinamike razvoja organizacije privukli su pažnju mnogih ruskih i stranih istraživača, koji su u cikličnoj metodi vidjeli ogroman naučni potencijal. Međutim, čak i najnaprednija dostignuća u cikličnoj oblasti ne postaju odmah dostupna široj naučnoj zajednici.

Teorija ciklusa se shvata kao teorija koja proučava obrasce formiranja procesa u obliku strukturnih ciklusa (ritmova) sistema različitih tipova. U naučnoj literaturi cikličke teorije su okarakterisane kao koncepti društvenog razvoja, čija je definitivna karakteristika ideja o stalnom i periodičnom prolasku različitih društvenih formacija koje koegzistiraju u prostoru i mijenjaju se u vremenu, slično zatvorenim ciklusima. nastanka, uspona, opadanja i smrti.

Cikličnost osigurava nastanak novog uz relativno ponavljanje elemenata starog.

Zadržimo se na principima koji sadrže glavne, po našem mišljenju, kriterije, čije je poštovanje neophodno za implementaciju cikličkog pristupa u socijalnom radu.

1. Princip cikličke interpretacije pretpostavlja ciklički nivo opisa društvenih pojava:

Društveni fenomeni se smatraju manifestacijama ciklične aktivnosti i bihevioralne aktivnosti njihovih učesnika;

Razotkriva se ciklička i ritmička uslovljenost ponašanja kako bi se objasnilo grupno i individualno ponašanje radnika koje ima za cilj rješavanje društvenih problema i ima socio-tehnološki učinak;

Otkriva se ciklička struktura društvenog ponašanja subjekata i objekata socijalnog rada, u te svrhe se koristi teorija i metodologija cikličke nauke koja omogućava efikasnu analizu društvene aktivnosti u organizaciji.

2. Princip cikličkog razvoja konkretizuje ideju društvene dimenzije cikličkih pojava:

Postupci subjekta socijalnog rada u organizaciji (menadžment, zaposleni u upravljanju kadrovima) razmatraju se u kontekstu istorije interakcije između ovog subjekta i objekata kao faze interakcije;

Da bi se razumjela ciklička posebnost u razvoju određenog zaposlenika, objasnilo njegovo ponašanje, neophodna je biografska studija životnog puta i aktivnosti zaposlenika u organizaciji na osnovu specifičnih radnih i društvenih procesa. Da bi se objasnilo grupno ponašanje, identifikuje se zajednički ciklus životnog iskustva članova grupe, te se vrši socijalna rekonstrukcija modela radnog i društvenog ponašanja i pogleda na svet karakterističnih za predstavnike ove grupe radnika.

3. Princip cikličkog mjerenja konkretizira ideju humanitarnog mjerenja cikličkog procesa:

Društveni, politički, ekonomski i kulturni događaji koji se dešavaju u organizaciji, sam socijalni rad sa osobljem ocjenjuju se sa stanovišta njihovog cikličkog ponavljanja.

4. Princip cikličkog efekta čini prioritetno društveno područje za istraživanje:

Socijalni rad sa osobljem ocjenjuje se sa stanovišta cikličnih posljedica, uticaja koji ima na prirodu i pravac djelovanja zaposlenog ili grupe zaposlenih, uslove njihovog života u organizaciji;

Promjena društvenog okruženja organizacije može se predstaviti kao ciklus socijalnog rada sa kadrovima, odnosno naređeno djelovanje subjekta koji dovodi do prirodne promjene društvenih uslova života objekta socijalnog rada u organizaciji. ;

Socijalni rad sa kadrovima kao naučna i praktična djelatnost posmatra djelovanje subjekata koji dovode do transformacije društvenog okruženja i utiču na život radnika kao niz cikličnih radnji;

Djelovanje subjekata i objekata socijalnog rada smatra se ciljno orijentiranim, odnosno usmjerenim na humanizaciju društvenog okruženja organizacije u skladu sa cikličnim karakteristikama interakcije između zaposlenika, organizacije i društva.

Ciklična metodologija se može koristiti u socijalnom radu na sljedeći način:

Prvo, važno je uzeti u obzir periodičnu varijabilnost društvene aktivnosti koja je povezana sa njenim specifičnostima, budući da su društveno okruženje organizacije, sami subjekti i objekti promenljivi i nisu uvek definisani;

Drugo, potrebno je imati na umu ponavljanje, ritam i stabilnost socijalnog rada, što znači redovnost organizovanja i izvođenja događaja, budući da je tim skladna cjelina, koja stalno balansira između potreba i interesa pojedinca i radnika. interesima čitavog tima.

Bibliografija

1. Mečnikov I. I. Skice o ljudskoj prirodi. M.: Izdavačka kuća Akademije nauka SSSR, 1961. 292 str.

2. Shepel V. M. Ortobiotika: komponente optimizma. M.: Avicena, JEDINSTVO, 1996.

3. Yumatova D. B. Tehnologija održavanja zdravlja i životnog optimizma: Informaciona metoda. materijal. M.: GU Centar "Porodica", 2004.

4. Plotinsky Yu. M. Modeli društvenih procesa. M., 2006.

5. Socijalni rad: teorija i praksa. Udžbenik dodatak / Odgovor. ed. Dr. History nauka, prof. E. I. Kholostova, doktor istorije nauka, prof. A. S. Sorvina. M.: INFRA-M, 2001.

6. Tehnologije socijalnog rada: Udžbenik / Ed. prof. E. I. Kholostova. M.: INFRA-M, 2001.

7. Tehnologije socijalnog rada: Udžbenik. dodatak / Ed. I. G. Zainysheva. M.: Vladoš, 2000.

E. Maksimov

Zamjenik predsjednika Upravnog odbora

regionalna javna organizacija

invalidi i penzioneri "Novi dom"

(ROOIiP "Nova kuća")

Potpisano za objavljivanje 14.03.2013

• Korporativne kulture

Ključne riječi:

1 -1

Uspješnost inovacijske politike determinisana je ne samo socio-ekonomskom situacijom u svakom pojedinom regionu, već i spremnošću društva da prihvati inovacije. Iskustvo društvenih organizacija pokazuje da čak i najbeznačajnija inovacija može imati pozitivan uticaj na cjelokupni sistem socijalnih usluga u cjelini. Dakle, proučavanje naprednog (inovativnog) iskustva u aktivnostima socijalnih službi omogućava nam da zamislimo neposredne izglede za razvoj sistema socijalnih usluga za stanovništvo i socijalne politike.

Model međuresorne interakcije u radu sa porodicama.

Regionalno iskustvo u socijalnom radu sa različitim populacijama odražava organizacione i tehnološke inovacije koje imaju za cilj unapređenje socijalnih usluga. Inovativni pristup radu sa porodicama razvijen je i testiran u Kemerovu, gde je razvijen interresorni model rada sa porodicama.

Ovaj model uključuje 8 elemenata, uključujući:

• - koordinaciono tijelo za vođenje rada sa porodicom i djecom;
• - programi i projekti za sprovođenje porodične politike u gradu, mreža institucija koje rade sa porodicom i decom;
• - tehnologije za rad sa porodicom i djecom;
• - sistem socijalnih garancija;
• - osoblje;
• - socijalno partnerstvo;
• - Informaciona podrška.

Model se odnosi na tri kategorije porodica: socijalno prosperitetne porodice sa decom, porodice sa decom u teškim životnim situacijama i porodice sa decom u socijalno opasnoj situaciji.

Za ove kategorije porodica tipične su potrebe za hitnom pomoći u rješavanju sukoba u porodici, privremenim smještajem za žene koje su doživjele nasilje, zaštitom prava i savjetodavnom pomoći o raznim pitanjima. Za rešavanje ovih problema u Kemerovu je reorganizovana mreža opštinskih zdravstvenih ustanova i uvedena opšta lekarska praksa.

Po prvi put su organizovani mobilni mobilni timovi u preduzećima i ustanovama grada, čija je svrha bila pružanje savjetodavne pomoći o stambenim, socijalnim pitanjima i pitanjima održavanja života građana na radnom mjestu.

Izdato je stotinjak vrsta metodoloških preporuka i letaka o promociji zdravog porodičnog načina života; Metodički priručnik za organizatore roditeljske edukacije „Mlada porodica u uslovima trostepenog modela psihološko-medicinske i pedagoške podrške“.

Efikasni oblici rada sa porodicama su:

• - društveno značajna gradska takmičenja;
• - opštinski konkursi za dobijanje bespovratnih sredstava za realizaciju društveno značajnih projekata;
• - gradske dobrotvorne akcije koje se održavaju zajedno sa javnim organizacijama (na primjer, „Pomozite da se spremite za školu“, „Zdrav način života“).

Stanovništvo je podržalo projekte: „Najbolje porodice grada“, „Trebamo jedni druge“ (razvijanje klupskih oblika rada sa porodicama i decom u teškim životnim situacijama), „Pravo na informisanje“ (razvijanje informativnog potencijala). opštinskih biblioteka), „Program razvoja mreže lekarskih ordinacija opšte prakse“. Za porodice sa decom organizovane su 24-časovne automatizovane informativne i savetodavne usluge („Virtuelna bolnica“, „Elektronski edukativni centar“).

Najboljim socijalnim projektom prepoznat je projekat „Dobri roditelji - sretna budućnost ujedinjene Rusije“, čiji je cilj jačanje porodice kao društvene institucije, povezanost generacija i održavanje povoljne mikroklime u porodici.

Koordinator rada na implementaciji modela rada sa porodicom je uglavnom Koordinaciono vijeće za porodicu, žene i djecu i javna „porodična“ vijeća u mikrookruzima, koja uključuju predstavnike izvršne, zakonodavne vlasti, resora, institucija, javnih organizacija koje se bave sa porodičnim problemima, ženama i djecom.

Prioritet u socijalnom radu za podršku i jačanje porodice je razvoj tehnologija za prevenciju rane porodične disfunkcije.

Inovacije u radu sa decom sa invaliditetom i njihovim porodicama.

Istaknute su sledeće inovativne metode rada sa decom sa smetnjama u razvoju i njihovim porodicama, kao što su metode sociokulturnog i vaspitnog rada, psihoterapija, trening mišićno-koštanog sistema dece korišćenjem specijalne opreme, alternativne metode medicine. Inovacije u radu sa djecom s invaliditetom usmjerene su na njihovu fizičku, psihološku i socijalnu rehabilitaciju i adaptaciju. U ustanovama socijalne zaštite za rad sa takvom decom inovativne tehnologije koriste psiholozi, logopedi, logopedi, vaspitači, nastavnici fizičkog vaspitanja, nastavnici dodatnog obrazovanja.

Inovacije koje se koriste u radu sa porodicama u teškim životnim situacijama odražavaju karakteristike rada sa ovom grupom porodica. U aktivnostima socijalnih ustanova koriste se inovativne metode kao što su savjetodavna korespondencija sa klijentima, lokalne socijalne službe, socijalni patronat, programi za prevenciju nasilja u porodici i formiranje odgovornosti među roditeljima, socijalna adaptacija adolescenata puštenih iz zatvora itd. Sve inovativne tehnologije koje se koriste pomažu poboljšanju socijalnog i moralnog zdravlja svih članova porodice koji se nađu u teškim životnim situacijama. Inovacije koje se koriste u radu sa prosperitetnim porodicama su da promovišu porodično blagostanje. Sastoje se od metoda kao što su komunikacijski klubovi, treninzi, psihološka podrška budućim roditeljima, telefoni za pomoć i elektronsko poštansko sanduče. Prednosti ovih tehnologija, prema riječima socijalnih radnika, uključuju:

• - raznovrsnost oblika i metoda koje se koriste u cilju otklanjanja problema savremenih porodica i dece;
• - visok inovativni potencijal socijalnih službi za rad sa porodicom i djecom;
• - kvalifikacije zaposlenih u institucijama;
• - modernizacija materijalno-tehničke baze.

Korištene inovativne tehnologije usmjerene su na rješavanje specifičnih problema djeteta (korekcija govora, ponašanja, jačanje somatskog, psihičkog, socijalnog zdravlja) i na probleme porodice u cjelini (sveobuhvatni programi porodične rehabilitacije, psihološka podrška porodici, organizovanje zajedničkih aktivnosti različitih kategorija porodica).

Prilikom implementacije bilo koje inovacije može se pojaviti niz poteškoća. Prije svega, često se opaža nepromišljeno posuđivanje iskustva. Jedna od glavnih opasnosti je neregulisanost procesa inovacija u okviru socijalne službe.

Inovacija ne bi trebalo da bude sama sebi svrha, jer je ona samo sredstvo kojim se obezbeđuje formiranje efikasnog rada sa različitim kategorijama stanovništva. Upravo sa ove tačke gledišta treba pristupiti pitanjima uvođenja inovacija u djelatnosti socijalnih službi.

Razvijanje strategije za širenje inovativnog iskustva među socijalnim radnicima kroz organizovanje konkursa, osnivanje metodičkih udruženja, mesta za stažiranje, kreativnih laboratorija može biti pozitivna posledica formiranja jedinstvenog informaciono-metodološkog prostora. Službe socijalne zaštite danas moraju koristiti objektivne metode za proučavanje inovacionih procesa, što je od interesa i za klijente, i za inovatore, i za menadžere.

Iskustvo u inovativnom socijalnom radu sa djecom sa smetnjama u razvoju.

Sljedeći međunarodni instrumenti sadržani su u vezi sa djecom sa smetnjama u razvoju: Konvencija UN-a o pravima djeteta (1989) i Svjetska deklaracija o opstanku, zaštiti i razvoju djece (1990). U skladu sa Konvencijom o pravima djeteta priznaje se pravo djeteta sa mentalnim ili fizičkim invaliditetom da vodi punopravan i dostojanstven život u uslovima koji osiguravaju njegovo dostojanstvo i promovišu aktivno učešće djeteta u javnom životu. Takođe mu priznaje pravo na posebnu njegu od strane države, uključujući medicinsku njegu i rehabilitaciju, socijalnu pripremu za rad i različite oblike socijalnih usluga.

Najpopularnije oblasti u socijalnom radu sa decom sa smetnjama u razvoju su različiti oblici rehabilitacije, koji se sastoje od sistema mera za potpuno ili delimično obnavljanje sposobnosti osoba sa invaliditetom za svakodnevne, društvene i profesionalne aktivnosti.

U praksi organizacija socijalnih usluga za djecu sa zdravstvenim problemima kontinuirano se traga za novim metodama i tehnologijama koje pomažu poboljšanju kvaliteta njihovog života.

Inovativna praksa socijalnog rada u radu sa starijim osobama.

Prema statistikama, stopa incidencije kod starijih je dva puta veća, a u starijoj dobi šest puta veća nego kod mlađih osoba. Do 80% današnjih starosnih penzionera potrebna je medicinska i socijalna pomoć, čiji su uzrok uporne hronične bolesti kardiovaskularnog, nervnog, endokrinog, hematopoetskog i osteoartikularnog sistema. Poboljšanje zdravlja starijih ljudi i zaustavljanje preranog starenja zahtijeva integrirani pristup.

U cilju unapređenja kvaliteta i efikasnosti socijalnog rada sa starijim osobama, prevencije preranog starenja i intenziviranja naučnoistraživačkog rada u oblasti gerontologije, planirano je stvaranje mreže gerontoloških tretmana i preventivnih ustanova na pet nivoa, navedenih u nastavku:

• - teritorijalni gerontološki centar, stvoren za pružanje kvalifikovane stacionarne i konsultativne i dijagnostičke nege stanovništvu starijih starosnih grupa;
• - gerontološko odjeljenje multidisciplinarne bolnice, namijenjeno za naknadnu njegu i medicinsku rehabilitaciju nakon intenzivnog liječenja u bolnicama za osobe starijih starosnih grupa;
• - odjeljenje za medicinsku i socijalnu pomoć kao strukturna jedinica centara za socijalni rad za stanovništvo općinskih okruga, pružajući medicinsku i socijalnu pomoć u kući građanima koji su djelimično ili potpuno izgubili sposobnost samozbrinjavanja;
• - kućna nega pacijenata starijih od 60 godina sa teškim oblicima hroničnih bolesti (posete lekara, medicinskih sestara, lečenje i rehabilitacija u kući i dr.);
• - noćne usluge medicinske i socijalne zaštite kod kuće.

Mreža kuća niskog kapaciteta (opštinskih stacionara sa 10-15 kreveta) se dinamično razvija. U budućnosti mogu funkcionisati umjesto velikih bolnica, izgrađenih poput bolnica i tehnološki neprilagođenih stvaranju uslova bliskih kućnim.

Takozvana SPA tehnologija nosi čitav niz mjera za poboljšanje zdravlja koje su usmjerene na vraćanje snage tijela i poboljšanje njegovog zdravlja.

Unapređenje tehnologija socijalnog rada koje su usmjerene na otklanjanje problema preranog starenja postavlja sljedeće prioritetne zadatke:

• - medicinska podrška u skladu sa uzrastom na bazi razvijenih programa kolonohidroterapije organizma, niskokalorične dijete, biljnih antioksidansa, savremenih geroprotektora, adaptogena i biogenih stimulansa terapijskih i fizikalnih rehabilitacionih metoda;
• - sprovođenje primijenjenih naučnih istraživanja o gerontološkim problemima, razvoj i implementacija savremenih tehnologija socijalnog rada u vezi sa prevencijom preranog starenja;
• - analiza savremenih naučnih i empirijskih dostignuća u oblasti socijalne rehabilitacije starosne patologije;
• - praćenje kvaliteta života starijih osoba, kreiranje i održavanje registra rehabilitacionih potencijala;
• - učešće u izradi ciljnih programa i višestepenih standarda i propisa o problemima socijalne rehabilitacije osoba sa invaliditetom različitih kategorija;
• - organizovanje i praktično učešće u pripremi i realizaciji programa prekvalifikacije i usavršavanja specijalista za rad sa starijim osobama.

U starijoj dobi kreativne aktivnosti imaju pozitivan učinak na mentalno i fizičko zdravlje. Više puta je zapaženo da ljudi koji se profesionalno bave umjetnošću (umjetnici, slikari, pisci), u starosti ostaju mladi u srcu, zadržavaju bistrinu uma, visoku efikasnost i neovisnost prosuđivanja. Kreativnost pomaže starijim osobama da rješavaju svakodnevne i materijalne probleme na fleksibilan i kreativan način. U procesu kreativne aktivnosti, osoba ima priliku da se ne izoluje, upoznaje se sa iskustvima drugih ljudi i vrši jedinstvenu razmjenu društvenog iskustva.

Kreativna aktivnost omogućava starijim osobama:

• - odmaknuti se od stereotipa i šablona (u odnosu na prošlost i sadašnjost, na predstavnike drugih generacija, na ustaljene filistarske sudove);
• - otkrivanje potencijalnih mogućnosti (stvaranje nečeg novog, rješavanje konkretnih praktičnih problema, komunikacija s umjetničkim djelima, dobivanje objektivnih informacija);
• - uspostavljaju komunikaciju sa vršnjacima i predstavnicima drugih generacija, međusobno se obogaćuju;
• - pozitivan stav stvoren u učionici se „prenosi“ na odnos prema svijetu u cjelini.

Različite vrste kreativnosti u starosti omogućavaju aktiviranje ličnog potencijala osobe uključivanjem u obrazovne aktivnosti. Kreativne metode rada omogućavaju starijim osobama da stabiliziraju svoje zdravlje, pronađu smjernice i smisao u životu koji se brzo mijenja, razumiju sebe, druge ljude, društvo i otkriju načine izlaska iz životnih poteškoća.

Osnova vaspitno-obrazovnog rada sa starijim osobama, koji podrazumijeva okretanje kreativnosti, je svijet njihovih životnih ideja. Starije osobe moraju pronaći način da se izraze (na primjer, učestvovanje u amaterskim predstavama, rad u pozorišnoj radionici, bavljenje narodnim zanatima, savladavanje raznih obrazovnih programa).

Ukratko, proučavanje iskustva rada sa različitim grupama stanovništva omogućilo je da se identifikuju tehnologije u savremenom socijalnom radu sa različitim kategorijama stanovništva koje nose inovativne oblike rada i pomažu da se ocrtaju konture inovativnog modela razvoja društva. društveni sektor. Osim toga, u procesu evolucije društvene sfere u cjelini, obogaćuje se praksa uvođenja inovacija u socijalni rad zasnovana na korištenju stranog i domaćeg iskustva.

INOVACIJE U SOCIJALNOM RADU
Rad na kursu

Saratov 2009
SADRŽAJ
Uvod……………………………………………………………………………………………….3

1. Opšti koncept inovacije i pristupi njenom proučavanju………….6

2. Suština, karakteristike i klasifikacija inovacija u socijalnom radu……………………………………………………………………………………………………..15
3. Inovacijski procesi u društvenoj sferi……………………...18
4. Inovacije u socio-kulturnoj sferi. Inovativni trendovi u razvoju socio-kulturne sfere…………………………20
5. Socijalne tehnologije u socijalnom radu………………………………….21
6. Inovativni pravci u socijalnom radu………………..28
Zaključak……………………………………………………………………………………..31
Spisak referenci…………………………………………………………………….34

UVOD
U uslovima opšteg ubrzanja naučno-tehnološkog napretka, globalizacije i internacionalizacije tržišta, povećane konkurencije, dolazi do intenziviranja inovacione aktivnosti u društvenoj sferi savremenog društva.
S obzirom na relevantnost i neophodnost inovativnog razvoja u savremenom svetu, koji se shvata kao proces generisanja, razvoja i implementacije novih ideja, procesa, dobara i usluga, možemo istaći opšta obeležja koncepta inovacije 1:
- inovacija je svrsishodna i korisna promjena u prethodnom stanju koju je predložila osoba;
- ova promjena mora imati praktičnu primjenu, i mora se prvi put primijeniti u ovoj oblasti;
- predmet ovih promjena su proizvodi, tehnologije, društveni, ekonomski, ekološki procesi;
- inovacije su sredstvo za postizanje ciljeva, razvoj preduzeća, a takođe pozitivno utiču na povećanje efikasnosti preduzeća.
Dakle, inovacija su sve promjene koje su prvi put primijenjene u preduzeću i donose mu ekonomsku i (ili) društvenu korist, odnosno inovacija nije samo uvođenje novog proizvoda na tržište, već i niz drugih inovacija, kao npr. kao: nove ili poboljšane usluge; novi ili poboljšani proizvodni procesi i tehnologije; promijenjeni društveni odnosi u preduzeću; novi ili poboljšani proizvodni sistemi.
Uopšteno govoreći, inovacije se mogu klasifikovati na inovacije proizvoda, koje se sastoje u razvoju i implementaciji novih proizvoda i usluga; tehnološke, implementirane kroz promjene u tehnologiji proizvodnje i pružanja usluga; organizacioni i menadžerski, koji su novi oblici realizacije procesa zadovoljavanja potreba; društveni, što podrazumijeva promjene društvenih odnosa u procesima potrošnje i proizvodnje 2.
Društvene inovacije su od posebnog interesa. Prije svega, treba napomenuti da su posebno teški za implementaciju, jer je teško odrediti njihove specifične parametre i specifično stanje njihove implementacije. Društvene inovacije imaju vrlo blisku vezu sa društvom i kulturom. Stoga se ista inovacija različito manifestuje u različitim zemljama, društvima i organizacijama.
Glavni preduslovi za ovaj fenomen uključuju 3:
- globalne promjene u društveno-ekonomskom životu i društveno-političkoj strukturi Ruske Federacije, koje su dovele do promjena u zahtjevima za proizvodima svih industrija koje zadovoljavaju društvene potrebe stanovništva: pogoršanje većine društvenih problema, koji zahtijevaju razvoj novih pristupa njihovom rješavanju; akutni nedostatak sredstava za razvoj društvene sfere, što dovodi do potrebe za pronalaženjem novih, jeftinijih načina za rješavanje društvenih problema; naglo povećana otvorenost ruskog društva, što je dovelo do upotrebe mnogih stranih društvenih tehnologija koje su inovativne za Rusiju;
- trend pooštravanja zahtjeva za kvalitetom usluga preduzeća i organizacija u socijalnoj sferi;
- želja za stvaranjem otvorenog informacionog društva zasnovanog na upotrebi novih informacionih tehnologija.
Uticaj ovih faktora na društvenu sferu dovodi do potrebe uvođenja novih koncepata, metoda i tehnologija za pružanje usluga u sektorima socijalne sfere.
Glavni cilj inovativne aktivnosti u društvenoj sferi treba da bude rješavanje društvenih problema modernog društva. Ako nam predložena inovacija omogući da barem smanjimo ozbiljnost društvenog problema, onda je treba pružiti uz podršku državnih organa.
Dakle, relevantnost proučavanja inovacija u socijalnom radu postaje neosporna.
Svrha nastavnog rada je multidimenzionalna analiza inovacija u socijalnom radu.
Cilj određuje sljedeće zadatke:

1. Dati definiciju inovacije i glavne pristupe njenom proučavanju;

2. Istaknuti suštinu, karakteristike i klasifikaciju inovacija u socijalnom radu;
3. Razmotriti inovativne procese u društvenoj i socio-kulturnoj sferi;
4. Identifikovati inovativne trendove u razvoju socio-kulturne sfere;
5. Opisati socijalne tehnologije u socijalnom radu;
6. Analizirati inovativne trendove u socijalnom radu.
Predmet istraživanja je socijalna inovacija, a predmet inovacija u socijalnom radu.

1. OPŠTI POJAM INOVACIJE I PRISTUPI NJENOM PROUČAVANJU
Inovacija je polje znanja o tome kakva bi strategija za stvaranje novih stvari trebala biti. Inovacija je interdisciplinarna nauka. Specijalisti za inovacije koriste naučne podatke iz širokog spektra oblasti znanja - inženjering, istorija tehnologije, sociologija, ekonomija, psihologija, kreativna nauka, akmeologija, tehnička estetika, istorija i teorija kulture.
Sam koncept „inovacije“ je pozajmljen iz studija kulturoloških studija 19. veka koje se povezuju sa uvođenjem evropskih običaja i načina organizovanja u tradicionalna azijska i afrička društva.
U okviru inovacija i u drugoj naučnoj literaturi pojmovi „inovacija“, „inovacija“, „inovacioni proces“ često se koriste kao sinonimi. Osim toga, koncepti “inovacija” i “promjena” mogu se koristiti kao sinonimi, odnosno inovacija se može razumjeti široko, uključujući sve kontrolirane promjene 4.
Dakle, pojam „inovacije“ može imati sljedeće značenje: mnoge promjene koje nastaju kako spontano, ne namjerno, tako i inicirane i kontrolisane promjene različitih vrsta, tipova i nivoa. U tom smislu, promjene i inovacije se prilično široko proučavaju inovacijom, u relativno nezavisnim oblastima: formiranje inovacija; otpornost na inovacije; širenje inovacija; prilagođavanje osobe njima i njihovo prilagođavanje ljudskim potrebama itd.
Postoji mnogo definicija inovacije; općenito se mogu svesti na jednu stvar: „inovacija ili transformacija u ekonomskom, tehničkom i društvenom sektoru, zasnovana na progresivnim idejama, izumima, otkrićima“ 5.
Inovacija je teorija inovacije, oblast naučnog znanja koja je nastala u industrijskim zemljama u drugoj polovini 20. veka u vezi sa intenzivnim razvojem naučnog i tehnološkog napretka. Proučava nastajanje inovacija od nastanka inovativne ideje do njene implementacije i razvoja inovativnih rješenja. Jedna od novih specijalnosti visokoškolskih ustanova. Integriše ideje kibernetike, najnovijih informacionih i društvenih tehnologija, socio-filozofskih i kulturnih doktrina, sociologije, opšte i socijalne psihologije.
Inovaciona aktivnost je oblik profesionalne aktivnosti za preispitivanje ciljeva, sredstava, rezultata aktivnosti i procesa njihovog postizanja u vezi sa prelaskom društva u novu fazu razvoja. Istovremeno, karakteristična karakteristika inovativne aktivnosti je implementacija ovih novih ideja u praksi.
Inovacioni potencijal je skup resursa na različitim nivoima neophodnih za obavljanje inovacionih aktivnosti 6 .
Trenutno postoje dva glavna pristupa proučavanju inovacija 7:
1) organizaciono orijentisan;
2) individualno orijentisan.
U pristupu orijentiranom na organizaciju, termin “inovacija” koristi se kao sinonim za koncept “invencije” i odnosi se na kreativni proces u kojem dvije ili više ideja, ideja, objekata kombinuje društveni subjekt uključen u proces u neki poseban način sa ciljem formiranja ranije nepostojeće konfiguracije (J. Hage, M. Aiken, X. Shepard, E. M. Rogers, R. Duncan, J. Holbeck, S. Becker, T. L. Weisler, J. C. Wilson, J. Zaltman, G. Watson, et al.). Ovaj subjekt se zove inovacijski agent.
Inovacija je kompleks međusobno povezanih procesa i rezultat je konceptualizacije nove ideje koja ima za cilj rješavanje problema, a zatim i praktičnu primjenu novog fenomena. Implementacija inovativnih koncepata povezana je sa upotrebom standardnih resursa koji se koriste u drugim vrstama društvenih aktivnosti ljudi - to su ekonomski resursi: kapital (finansijska sredstva povučena iz tekuće potrošnje i raspoređena za buduće rezultate); materijalni resursi (sirovine i oprema): rad, upravljanje i vrijeme. Inovacija se integriše u sistem u kontekstu procesa intenziviranja funkcionisanja društvenog sistema. Prilikom identifikacije procesa inovacije, naglasak je na programabilnoj prirodi inovacija povezanih s pojavom novih dobara ili usluga. Novost se ne mjeri u odnosu na društvo, već u odnosu na organizaciju koja se proučava. U tom smislu, inovacija je prva, najranija upotreba ideje od strane jedne ili više organizacija koje imaju slične ciljeve 8 .
Društvene promjene su povezane s inovacijskim procesom samo u ranoj fazi njegove difuzije, a inovacija može biti i uzrok i posljedica društvenih inovacija, a rezultirajuća promjena u sistem unosi nove ideje (ne samo one koje su potrebne). Proces difuzije je pojava koja, prema P. Blauu (1964), proizlazi iz slaganja potencijalnih primatelja inovacije sa predloženim inovacijama i dijelom je rezultat interakcije ovih jedinica. Ona je više od jednostavnog zbira pozitivnih odluka mnogih pojedinaca, i predstavlja pojavno svojstvo podsistema relevantnog društvenog subjekta. Uključuje fenomen interakcije između pobornika (agenta) i potencijalnog pobornika inovacije. Rezultat usvajanja i širenja procesa je strukturna i funkcionalna promjena u relevantnom društvenom sistemu.
Difuzija se također može definirati kao proces širenja inovacije putem komunikacijskih kanala do članova društvenog sistema. Promjena nastaje kada proces difuzije pretvara inovaciju u integralni dio normativnih obrazaca sistema. Stručnjaci su uvjereni da je priroda inovacije direktno povezana sa stepenom uspješnosti difuzije, tj. pozitivna percepcija inovacija od strane članova društvenog sistema 9.
U društvenom sistemu koji analizira istraživač može se prepoznati promjena kada se inovacija širi i prihvata od strane značajnog broja relevantnih subjekata – primalaca inovacije unutar ovog sistema, upravo u onoj mjeri u kojoj se može govoriti o evidentiranju. uticaj faktora koji se razmatraju na sistem u vidu integracije inovacija u normativne obrasce sistema 10.
Ovaj pristup uključuje brojne studije o ulozi i djelovanju inovacionih agenata – stručnih konsultanata o pitanjima organizacijskog razvoja. Efikasan agent inovacije može biti:
1) grupa za implementaciju inovacija (tim za promjenu),
2) osoba visokog statusa,
3) konsultant - pripada li ili ne relevantnom sistemu organizacionih inovacija 11.
Prema G. Lippitu, glavni zadaci inovacionih agenata koji praktikuju intervencije odnose se na sprovođenje sledećih radnji: 1) dijagnostikovanje problema; 2) procenu sistema motivacije klijenta i njegove sposobnosti promene; 3) procenu motivacije agenta za inovaciju i resurse; 4) izbor odgovarajućih inovacijskih ciljeva; 5) izbor odgovarajuće uloge konsultanta (pomoćnog konsultanta); 6) uspostavljanje i održavanje odnosa sa sistemom klijenta; 7) pojašnjenje i usmeravanje inovacionih faza; 8) Izbor prihvatljivih tipova ponašanja i karakteristika tehnologije planirane za upotrebu 12.
U radu konsultanta, glavni akcenat treba da bude na pomoći zainteresovanim članovima klijentovog sistema da se integrišu u inovacijski proces obezbeđivanjem razvoja i cirkulacije validnih informacija (u situaciji organizacione krize, broj kanala za prenos i distribuciju informacija je veći). naglo smanjen) i stvaranje uslova za njihov slobodan izbor u odnosu na svoju organizaciju. Značajan broj modela organizacionog razvoja (npr. R. Beckhard, D. Koniman, I.O. Shield i dr.) uključivao je faze uspostavljanja kontakta konsultanta sa potencijalnim klijentom i razjašnjavanja predmeta konzumacije konsultantskih usluga.
Inovacijski proces je modeliran kao određeni niz pojava koje čine životni ciklus inovacije. Milouov inovacioni model se može smatrati osnovnim modelom, koji se sastoji od sledećih faza: 1) konceptualizacija inovacije; 2) prethodnu saglasnost na inovaciju; 3) pribavljanje sredstava; 4) implementaciju inovativnog koncepta; 5) institucionalizacija rezultata 13.
Razvoj i specifikacija ovog modela opisuju inovaciju kao proces u dvije faze, koji se sastoji od faze pokretanja i faze implementacije inovacije. Faza inicijacije sastoji se od tri faze: 1) interesovanje za dodatna znanja; 2) formiranje inovativnih stavova; 3) donošenje odluka.
Faza implementacije sastoji se od dvije faze: 1) primarna implementacija (povezana sa testiranjem inovacije na lokalnom mjestu); 2) implementacija inovacije (faza je ciklične prirode, povezana sa pojavom novih pojava u procesima percepcije pojedinaca i raznim problemima u upravljanju inovacijama, nakon čijeg rješavanja povratna informacija koriguje tok daljih akcija). Potonji je najmanje proučavan u predloženom modelu zbog njegove prilično apstraktne definicije i nedostatka jedinstva u njegovom razumijevanju.
Podfaza formiranja stavova prema prihvatanju inovacija povezana je sa rešavanjem pitanja otvorenosti u odnosu na probleme organizacionog razvoja, što se izražava u spremnosti članova organizacije da razmotre inovaciju, precizno identifikuju svoja osećanja na skali „skepticizam – optimizam“ i steći povjerenje da će inovacije poboljšati kvalitet funkcionisanja organizacije. Istražujući karakteristike faze formiranja stavova i odluka, stručnjaci za organizacioni razvoj predlažu da se organizacija posmatra kao sistem posebnih filtera.
Pojedinac je u stanju da prima, cenzurira i iskrivljuje informacije u svojoj zoni uticaja (što je u korelaciji sa idejom koherentnosti sistema G. Watsona (1973): vrlo je teško promijeniti jedan dio sistema bez inoviranja njegovih preostalih dijelova) . Što je struktura moći i uticaja u organizaciji više slojevita, to je teže uvesti inovativno znanje odozdo. Shodno tome, što je viši nivo centralizacije upravljanja u organizaciji, to je niža inovativna aktivnost. Percepcija inovacijskog potencijala povezana je sa osjećajem među članovima organizacije da: a) organizacija ima sve mogućnosti za inovaciju; b) organizacija ima iskustvo u uspješnoj implementaciji inovacija u prošlosti; c) određeni dio članova organizacije spreman je preuzeti odgovornost za rezultate inovacionih aktivnosti. Ovdje proučavamo fenomen inovativne disonance, koji je shvaćen kao sukob između stavova pojedinca i potrebe da se slijede norme ponašanja koje diktiraju strukture formalne moći u organizaciji 14.
Druge varijante ovog pristupa smatraju inovaciju kao ideju, praktično iskustvo, artefakt koji je otkriven ili smatran novim, bez obzira na kvalitet percepcije od strane pojedinaca. U ovom razumijevanju inovacije, naglasak se pomjera na procese koji se odvijaju - uključujući pronalazak i implementaciju inovacije. Svaka ideja, obrazac ponašanja ili artefakt - objekt koji je nov zbog kvalitativnih razlika od već postojećih oblika, transformiše strukturu organizacije stvarnosti. Mišljenje stručnjaka povezuje se s idejom da značajan dijapazon inovacija ima, prije svega, oblik ideje ili konstelacije ideja i da po svojoj prirodi treba da ostane samo mentalni konstrukt, dok druge vrste inovacija mogu dobijaju opipljivo “materijalno” oličenje – u obliku neke vrste materijalne strukture, određenog intelektualnog ili estetskog koncepta, ili određenog oblika međuodnosa između pojedinaca.
U vezi sa ovom linijom istraživanja je J. Grossman (1970) studija instrumentalne i principijelne inovacije. Principijelne inovacije predstavljaju vrijednost same po sebi, dok su instrumentalne inovacije osmišljene da stvore uslove za lakšu implementaciju principijelnih inovacija. Tokom dizajniranja i implementacije programa organizacijskog razvoja, instrumentalna inovacija je dio promišljene intervencije u organizaciji. S tim u vezi, odlučujući kriterijum za odlučivanje o provođenju transformacija je saznanje da ove inovacije u organizaciji i okruženju mogu povući i druge inovacije.
Individualno orijentisani pristup opisuje proces kojim određeni novi sociokulturni objekat (inovacija) postaje deo skupa obrazaca ponašanja pojedinaca i jedna od komponenti njihove kognitivne sfere. Istraživači ovih fenomena (N. Lin, J. Zaltman, T. Robertson, W. Bell, R. Crane, J. L. Walker, K. Knight, N. Gross, J. B. Giaquinta, M. Bernstein. R. J. Lavidge, J. E. Steiner, E. M. Rogers, J. Clonglen, itd.) bili su povezani sa procesima internalizacije. Inovacija se smatra inventivnom delatnošću kada se dva prethodno nepovezana sistema ukrštaju na poseban način – pojedinac i inovacija.
Tipičan model procesa inovacije sastoji se od tri faze (proces donošenja odluka je ovdje ključan) 15:
I. Razvoj inovacije (izrada koncepta i dokumentarnog opisa inovacije);
II. Donošenje odluka: 1) razvoj alternativa: 2) predviđanje posledica svake alternative: 3) pojašnjenje kriterijuma za izbor alternative: 4) izbor alternative koja najbolje zadovoljava minimalne standarde efikasnosti među ostalim alternativama;
III. Implementacija rješenja (prevazilaženje otpora i rutinizacija inovacija). Karakteristike inovacije su varijable upravljačkih odluka – oni faktori kojima se može manipulisati organizacionim sistemom menadžmenta i zavise od istorije organizacije – njenih uspešnih/neuspešnih aktivnosti u prošlosti.
Dakle, nakon razmatranja opšteg koncepta inovacije i glavnih pristupa njenom proučavanju, možemo reći da je inovacija u socijalnom radu novonastalo polje naučnog znanja koje objedinjuje ideje o inovacijama koje se javljaju u socijalnom radu.
Inovacijski proces je skup uzastopnih radnji koje imaju za cilj razvijanje i savladavanje inovativnih promjena (posebno u oblasti socijalnog rada). Usmjeren na svrsishodnu promjenu elemenata socijalnog rada s ciljem njegove kvalitativne transformacije. Zasniva se na razumijevanju i primjeni novih ideja, teorija, koncepata, pristupa i principa organizacije socijalnog rada.

2. SUŠTINA, ZNACI I KLASIFIKACIJA INOVACIJA U SOCIJALNOM RADU
U periodu društvenog razvoja socijalni rad dobija sve jasnije strukturne obrise kao poseban vid stručne, naučne i obrazovne delatnosti. Savremene organizacije i institucije koje djeluju u društvenoj sferi moraju se prilagoditi promjenjivim realnostima okolnog svijeta i predvidjeti trendove budućih promjena. U toku rješavanja ovog problema razvijaju se i implementiraju različite inovacije u socijalnoj sferi našeg društva. Naučnici ih sve više definišu kao društvene inovacije 16 .
Riječ “inovacija” (latinski) znači uvođenje nove prakse.
Inovacija (inovacija) je složen, korak po korak proces stvaranja, širenja i korištenja novog praktičnog alata (inovacije).
Pojam “socijalne inovacije” može se definirati kao svjesno organizirana inovacija ili nova pojava u praksi socijalnog rada, nastala u određenoj fazi razvoja društva u skladu sa promjenjivim društvenim uslovima i sa ciljem djelotvornih pozitivnih transformacija. u socijalnoj sferi.
Društvene inovacije imaju niz karakteristika u odnosu na materijalno-tehničke. Ako su prvi po pravilu rezultat kolektivnog stvaralaštva, onda u materijalno-tehničkim prevladava individualno autorstvo. Osim toga, povrati društvenih inovacija su vremenski donekle udaljeni, njihov učinak se ne manifestira tako brzo i nije tako specifične prirode, kao što je to često slučaj s materijalno-tehničkim inovacijama.
Specifičnost društvenih inovacija je i u njihovoj jasnijoj uslovljenosti spoljašnjim okruženjem u širem opsegu primene, u zavisnosti od grupnih i ličnih kvaliteta ljudi koji su uključeni u implementaciju ove inovacije 17 .
Glavne karakteristike inovacije:
Neizvesnost i rizik (nivo novosti određuje stepen neizvesnosti, što se objašnjava nedovoljnim iskustvom i opasnošću od neuspeha u sprovođenju novih ideja. Rizik se sastoji, pre svega, u činjenici da se rezultati ili uopšte ne postižu ili se postižu kasno, što prvenstveno utiče na imidž preduzeća); Kompleksnost (potreba za koordinacijom različitih učesnika i pojedinačnih faza inovacionog procesa je znak složenosti, što zahteva nezavisnu organizacionu strukturu za upravljanje inovacijama). Konflikt (navedeni znaci inovativnosti su sa velikim stepenom verovatnoće uzroci međuljudskih i poslovnih sukoba).
Glavni proizvod tržišta inovacija je proizvod intelektualne aktivnosti, koji je predmet autorskog prava, izdatog u skladu sa važećim međunarodnim, saveznim i drugim zakonskim i regulatornim aktima. Društvene inovacije su veoma raznolike, što je prvenstveno posljedica raznolikosti pojava u društvenom životu.
Prilikom klasifikacije društvenih inovacija koriste se različiti pristupi. 1) Na osnovu nivoa i obima društvenih inovacija razlikujemo inovacije globalne prirode, usmjerene na rješavanje univerzalnih ljudskih problema, kao i regionalne lokalne, koje predstavljaju uže interese regionalnog i lokalnog značaja. 2) Prema sferama javnog života razlikuju se inovacije: društvene, političke, ekonomske inovacije u kulturnoj i duhovnoj sferi, u društvenim strukturama i institucijama 3) Na osnovu obima upotrebe izdvajaju se pojedinačne društvene inovacije koje se sprovode na jedan objekt, i difuzno, raspoređen na više objekata 18.
U savremenom konceptu inovacije postoji mnogo klasifikacija inovacija po različitim osnovama. Na primjer, uobičajeno je razlikovati inovacije - proizvodi, inovacije - procese, modifikacije proizvoda i usluga.
U skladu sa strukturom društvene sfere u cjelini, čije su komponente obrazovanje, menadžment, zapošljavanje, penzije, kultura, sport, zdravlje ljudi itd., možemo razlikovati vrste društvenih inovacija: pedagoške, obrazovne, pravne, menadžerski, itd. d.
Izvori društvenih inovacija su promjene u vanjskom okruženju, novi društveni problemi; koji se ne mogu riješiti tradicionalnim metodama, promjenjivim potrebama društva i njegovih članova. Neriješenost određenih društvenih problema daje poticaj razvoju novih sredstava i normi u društvenoj sferi. Tako su stvorene i postale široko rasprostranjene “telefone za pomoć” uz pomoć kojih se osobama u stresnim situacijama pruža anonimna psihološka pomoć. Tako su nastala socijalna skloništa, hoteli itd. 19
Dakle, pojam „socijalne inovacije“ se može definisati kao svesno organizovana inovacija ili nova pojava u praksi socijalnog rada, nastala u određenoj fazi razvoja društva u skladu sa promenljivim društvenim uslovima i sa ciljem efektivnog pozitivne transformacije u društvenoj sferi.

3. INOVACIJSKI PROCESI U SOCIJALNOJ SFERI
Proces razvoja društva prolazi kroz obnovu i određuje stvaranje preduslova za formiranje novih netradicionalnih komponenti u društvenoj sferi, inovativne metode društvenog delovanja, a inovacije su oblik ovog društvenog razvoja. S tim u vezi, potrebno je precizirati sadržaj inovacije kao procesa. Inovacijski proces se odnosi na proces generiranja nove ideje, razvoja, eksperimentalnog testiranja, njenog širenja i upotrebe.
Inovacioni proces obuhvata inovacionu delatnost koja se svodi kao delatnost prilagođena korišćenju naučnih saznanja i praktičnog iskustva u cilju dobijanja novog ili poboljšanja proizvedenog proizvoda, načina njegove proizvodnje (tehnologije) i unapređenja društvenih usluga. Sastoji se od komponenti kao što su proces traženja i razvoja nove ideje, njeno eksperimentalno testiranje, širenje i korištenje.
Inovacijski proces se može predstaviti sljedećim redoslijedom faza 20
itd...................