Ang sikolohiyang pampulitika ay interesado sa mga alingawngaw bilang isang kababalaghan ng paggana ng impormasyon ng masa sa pamamagitan ng mga espesyal na (hindi opisyal, hindi na-institutionalized) na mga channel. Ang pag-aaral ng sikolohiya ng mga alingawngaw ay mahalaga sa dalawang dahilan. Una, ang mga alingawngaw ay isang mahalagang paraan ng pagpapahayag ng sarili ng damdaming masa at opinyon ng publiko. Pangalawa, ito ay isa sa mga epektibong channel para sa pag-impluwensya sa pag-uugali ng masa.
Ang mga alingawngaw ay espesyal, kadalasang hindi mapagkakatiwalaan na impormasyon (at/o isang nakakabaluktot na paraan ng paghahatid ng anumang impormasyon), eksklusibong ipinamahagi nang pasalita, na parang "sa lihim," "sa salita ng bibig," at eksklusibong gumagana sa audio form.
Ayon sa mga kilalang sikolohikal na kahulugan, ang mga alingawngaw ay "isang napakalaking pangyayari ng interpersonal na pagpapalitan ng sira, emosyonal na impormasyon. Kadalasan, lumilitaw ang mga alingawngaw sa kawalan ng kumpleto at maaasahang impormasyon sa anumang isyu na kinagigiliwan ng mga tao. (Platonov K.K. Isang maikling diksyunaryo ng sistema ng mga sikolohikal na konsepto. - M.: Higher School, 1984. - P. 133.)
Sa isang bahagyang naiibang interpretasyon, ang mga alingawngaw ay ang "espesipikong uri ng interpersonal na komunikasyon, kung saan ang isang balangkas, sa isang tiyak na lawak na sumasalamin sa ilang totoo o kathang-isip na mga kaganapan, ay naging pag-aari ng isang malawak na nagkakalat na madla."
Bigyang-diin natin: ang mga tsismis ay palaging baluktot, hindi lubos na maaasahan o ganap na hindi mapagkakatiwalaan, hindi bababa sa hindi na-verify na impormasyon. Kung ang impormasyon ay maaasahan, ito ay tinukoy bilang "impormasyon". Kung ito ay hindi mapagkakatiwalaan o may mga pagdududa sa pagiging maaasahan nito, ito ay alingawngaw. Sa paglipas ng panahon, siyempre, ang mga alingawngaw ay maaaring kumpirmahin ng mga katotohanan. Gayunpaman, pagkatapos ay tumigil sila sa pagiging "mga alingawngaw" at nagiging kaalaman, sa maaasahang impormasyon.
Ang mga alingawngaw ay hindi kailanman maaasahan, dahil sa proseso ng sirkulasyon ang balangkas ng tsismis ay sumasailalim sa natural na sikolohikal na pagbabago. Sa proseso ng oral transmission, ang anumang pinaka-maaasahang impormasyon ay nawawala ang antas ng "pagkakatiwalaan" nito (pagkakakilanlan sa orihinal) at, maaga o huli, ay nagiging tsismis. Isang medieval na European herald o katutubong domestic herald, na nagbasa ng parehong royal decree sa iba't ibang mga pamayanan na may iba't ibang intonasyon at "expression," hindi maaaring hindi ginawa ang teksto sa isang muling binanggit na bulung-bulungan - "naging pandinig" na nakasulat na impormasyon. Ito ay tumitindi kapag ang sinabi ay nagsimulang ihatid hindi ng isang propesyonal, ngunit ng mga ordinaryong tao: ang pagpaparami ng mga pagbaluktot ay nagpapataas ng antas ng hindi pagiging maaasahan. Ito ay hindi para sa wala na sa maraming mga parlyamento ay ipinagbabawal na magpasa ng mga batas o mga susog sa kanila "sa pamamagitan ng tainga".
Mga tipolohiya ng mga alingawngaw. Mayroong dalawang pangunahing tipolohiya ng mga alingawngaw. Ang isang pag-uuri ng mga alingawngaw ay batay sa antas ng kanilang pagiging maaasahan, ang iba ay naglalagay ng kanilang emosyonal na pangkulay sa gitna.
1. Tipolohiya ng impormasyon. Dahil ang mga alingawngaw ay palaging hindi mapagkakatiwalaang impormasyon sa isang antas o iba pa, ang isa sa mga pinaka-halatang paraan upang bumuo ng isang tipolohiya ng mga alingawngaw ay bumababa sa pag-uuri ng mga ito ayon sa antas ng pagiging maaasahan ng impormasyong nilalaman. Mula sa puntong ito, ang mga alingawngaw ay nahahati sa apat na uri - mula sa "ganap na hindi mapagkakatiwalaan", sa pamamagitan ng "simpleng hindi mapagkakatiwalaan", hanggang sa "maaasahan" at "malapit sa katotohanan".
- Talagang hindi mapagkakatiwalaan
- Simpleng hindi mapagkakatiwalaan
- Medyo maaasahan
- Malapit sa realidad
2. "Emosyonal" na tipolohiya. Mula sa pananaw ng mga emosyonal na katangian, mayroong tatlong pangunahing uri ng mga alingawngaw.
"Bulong-pagnanais" ay isang bulung-bulungan na naglalaman ng matinding emosyonal na pagnanais, na sumasalamin sa kasalukuyang mga pangangailangan at inaasahan ng madla kung saan ito ipinakalat. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng ganitong uri ng tsismis ay itinuturing na patuloy na tsismis sa mga magsasaka ng Russia noong kalagitnaan ng ika-19 na siglo tungkol sa nalalapit na pagpapalaya mula sa serfdom. Minsan ang gayong mga alingawngaw ay nag-uugnay sa pagpapalaya sa ilang mga kundisyon - halimbawa, sinabi nila na ilalabas nila ang mga kalahok sa digmaan sa Turkey (dahil maraming mga magsasaka ang kusang humiling na pumunta sa harap), na magsisimula sila sa mga beterano ng digmaan kasama si Napoleon, atbp.
Ang "hearing-desire" ay gumaganap ng dual function. Sa isang banda, ito ay tumutugma sa mga kagustuhan ng mga tao, at samakatuwid ay pinapanatili ang tono ng kanilang panlipunang pag-iral. Ang ganitong uri ng mga alingawngaw ay huminahon, pinipigilan ang pagbuo ng mga negatibong emosyon, at pinipigilan ang pag-unlad ng gulat at labis na pagiging agresibo. Sa kabilang banda, ang gayong mga alingawngaw ay nagpapahina sa populasyon, na lumilikha ng napalaki na mga inaasahan. Kapag sa paglipas ng panahon ay nagiging halata na ang mga pagnanasa ay hindi nakalaan upang matupad, ang kabaligtaran na mga phenomena ay maaaring lumitaw - mga pagsiklab ng agresibong pag-uugali, panic na reaksyon, pagkapoot sa mga sinasabing "nangako" ngunit hindi tumupad sa kanilang ipinangako. Ang ganitong mga alingawngaw ay aktibong ginagamit upang manipulahin ang sikolohiya ng masa.
Magbigay lamang tayo ng dalawang makasaysayang halimbawa nang kumalat ang "rumours-desires" sa populasyon ng mga kaaway na bansa. Sa panahon ng "Phantom War" kasama ang France (1939-1940), ipinakalat ng mga Aleman ang bulung-bulungan na "malapit nang magsimula ang mga negosasyon." Pinahina nito ang kahandaang labanan ng mga Pranses, na sinamantala ng mga Aleman. Noong taglamig ng 1942, kumalat ang mga Hapones ng bulung-bulungan sa populasyon ng US na sa panahon ng pagsiklab ng digmaan, "ang mga Hapones ay hindi magkakaroon ng sapat na gasolina kahit na sa loob ng anim na buwan." Ang tiyak na layunin sa naturang "digmaan ng mga alingawngaw" ay malinaw: upang maging sanhi ng pagkabigo sa hindi natutupad na mga pagnanasa at ang demoralisasyon na nauugnay sa pagkabigo. Sa ilang mga kaso, tulad ng ipinapakita ng pagsusuri sa mga kasunod na kaganapan, ang mga layuning ito ay matagumpay na nakamit.
"Scarecrow Rumor" - isang bulung-bulungan na nagdadala at nagbubunga ng malinaw na negatibo, nakakatakot na mga mood at emosyonal na estado na nagpapakita ng ilang nauugnay ngunit hindi kanais-nais na mga inaasahan ng madla kung saan sila lumitaw at ipinakalat.
Karaniwan, ang mga alingawngaw ng ganitong uri ay lumitaw sa mga panahon ng panlipunang pag-igting (natural na sakuna, digmaan, paghahanda para sa isang kudeta ng militar, atbp.). Ang kanilang mga pakana ay mula sa simpleng pessimistic hanggang sa talagang pagkatakot. Ang ganitong mga alingawngaw ay lalong laganap sa mga sitwasyon ng kumplikadong panlipunan at pampulitika na mga reporma, mga pagbabago sa kapangyarihan, rehimen o sosyo-pulitikal na sistema sa kabuuan. Sa ganitong mga sitwasyon, lumilitaw ang isang limitadong hanay ng mga kuwento na nagsisilbing ubod ng nakakatakot na tsismis. Ang ilan sa mga ito ay binago depende sa kultura, relihiyon o pambansang tradisyon, ngunit ang pangunahing bahagi ay nananatiling halos hindi nagbabago.
Ang pinakakaraniwan ay ang "scarecrow rumors" batay sa hindi maiiwasang pagtaas ng presyo ng pagkain, pagkawala at napipintong taggutom. Ang ganitong mga alingawngaw ay naitala sa Russia noong 1917 at 1990-1991, sa Chile noong 1971-1973, sa Nicaragua noong 1980, sa Afghanistan noong 1980s at sa maraming iba pang katulad na sitwasyon. Ang pagkuha ng mga alingawngaw sa halaga ng mukha at pagtitiwala sa kanila, bahagi ng populasyon ay nagmamadaling bumili ng mga produkto na kung minsan ay hindi nila kailangan o bilhin ang mga ito sa hindi makatwirang dami, bilang isang resulta kung saan ang mga kondisyon ng merkado ay talagang nabaluktot. Mabilis na nawawala ang mga kalakal sa mga istante o tumataas ang presyo, at maaaring mangyari talaga ang taggutom. Ang isang klasikong halimbawa ay ang Russia noong 1917: kahit na ang ani ay mas mataas kaysa karaniwan, noong Oktubre ay nawala ang tinapay sa mga tindahan ng kabisera.
Sa katulad na paraan, kumakalat ang mga alingawngaw tungkol sa "napipintong kontra-opensiba ng reaksyon," isang napipintong kudeta ng militar, "hindi maiiwasang paghihiganti" sa mga taong aktibong nakikipagtulungan sa bagong gobyerno, atbp. Sa ganitong mga sitwasyon, ang pagpapalakas ng mga pesimistikong damdamin ay din stimulated sa pamamagitan ng mga alingawngaw tungkol sa di-umano'y hindi pagkakasundo tipikal para sa mga sitwasyong ito , ang pakikibaka para sa kapangyarihan sa bagong pamumuno, talamak na katiwalian, atbp. Ang modernong kasaysayan ng Russia ay puno ng mga halimbawa ng mga alingawngaw ng ganitong uri.
Sa kasaysayan, ang mga uri ng gayong mga alingawngaw ay natagpuan sa mga bansang may patriyarkal na kulturang pampulitika. Ang hindi marunong bumasa at sumulat na populasyon ay natakot sa mga alingawngaw na "ang mga rebolusyonaryo na dumating sa kapangyarihan ay nagbabalak na sirain (iproseso sa sabon) ang mga luma at baldado" (Ethiopia, 1975), na "ang mga bagong awtoridad ay mag-isterilize ng mga bata" (Mexico, 1974). at India 1975), na “darating na ang pagsasapanlipunan (“collectivization”, “communization”) ng mga asawang babae” (Russia, 1917), atbp.
Ang "pangkalahatang layunin" ng mga alingawngaw ng ganitong uri ay naiintindihan. Sa isang banda, pananakot sa populasyon. Sa kabilang banda, isang pagtatangka na paigtingin ang paglaban sa mga bagong pwersang panlipunan, dagdagan ang kaguluhan at kalituhan, at sirain ang panlipunang katahimikan.
"Agresibong Pagdinig"- isang bulung-bulungan na hindi lamang nagdudulot ng mga negatibong mood at estado, na sumasalamin sa hindi gustong mga inaasahan ng madla, ngunit partikular na naglalayong pukawin ang isang agresibong emosyonal na estado at "tugon sa pag-uugali", malupit na agresibong aksyon. Ang mga alingawngaw ng ganitong uri ay lumitaw sa mga sitwasyon ng matinding kontradiksyon na nauugnay sa panlipunang intergroup at interethnic, interethnic na mga salungatan. Narito ang ilang kilalang mga halimbawa: "Sa Leopoldville, itim na patayin ang puting populasyon" (Zaire, 1960); "Kaguluhan sa Panama na dulot ng mga ahente ng Cuban" (USA, 1964);
Ang mga agresibong tsismis ay pagpapatuloy ng "scarecrow rumors". Ang kanilang mga pakana ay batay sa isang agresibong singil. Nabatid na ang mga agresibong protesta laban sa gobyerno ay pinukaw sa mga bansang Islamiko sa Gitnang Asya, ang Caucasus, sa isang bilang ng mga estado ng Africa at Arab, at sa Afghanistan sa ilalim ng impluwensya ng isang primitive na alingawngaw tungkol sa isang "malaking kumot". Sa iba't ibang bersyon, pinagtatalunan na ang collectivization na kailangan ng mga bagong awtoridad ay mauuwi sa isang bagay: lahat ng taganayon, kasama ang kanilang mga asawa, ay matutulog sa gabi sa parehong silid, na natatakpan ng isang "malaking kumot."
Ang pangunahing pag-andar ng mga agresibong tsismis ay hindi lamang pananakot, ngunit pagpukaw ng mga agresibong aksyon. Ang mga alingawngaw na ito ay hindi nabuo sa pagsasalaysay, na tipikal ng "mga alingawngaw-pagnanais" at "mga alingawngaw-panakot," ngunit pira-piraso, "sa telegrapiko." Ang maikli, tinadtad na mga parirala ay nag-uulat ng mga partikular na "katotohanan", gaya ng sinasabi nila, "nanawagan para sa paghihiganti"! Nagdadala sila ng mas malakas na emosyonal na negatibong singil, na bumubuo ng affective na komunidad ng "tayo" ("mga normal na tao") kumpara sa komunidad ng "sila" ("mapanganib na mga hindi tao"). Ang ganitong mga alingawngaw ay nangangailangan ng paghihiganting pagsalakay. Kasama sa mga kamakailang halimbawa ang mga alingawngaw tungkol sa "mga kalupitan na ginawa ng mga tropang pederal sa Chechnya," na ipinakalat ng mga Chechen, at mga katulad na alingawngaw tungkol sa "mga kalupitan na ginawa ng mga militanteng Chechen" laban sa mga tropang pederal.
"Nakakatawa" alingawngaw manindigan sa lahat ng mga tipolohiya at klasipikasyon ng mga alingawngaw. Maaari silang maging kanais-nais, nakakatakot, at maging agresibo, ngunit ang pangunahing bagay sa kanila ay ang halatang kahangalan ng kung ano ang inilarawan. Ang mga alingawngaw ng ganitong uri ay madalas na lumilitaw nang kusang, bilang isang resulta ng pagkalito na likas sa ordinaryong kamalayan. Ang mga ito ay madalas na lumilitaw sa mga pagbabago sa kamalayan ng masa, kapag ang mga tao ay nasa kawalan dahil sa isang kabuuang pagbabago sa mga sistema ng mga halaga, ideya, at larawan ng mundo. Ang kanilang pangunahing tungkulin ay upang subukang bumuo ng isang bago, mas sapat na imahe ng mundo mula sa pagkawasak ng mga nauna at ang simula ng mga bagong ideya. Pagkatapos ay lilitaw ang mga alingawngaw na pinagsasama ang mga bagay na walang kapantay. Bilang halimbawa, ang paglalarawan ni M. A. Bulgakov sa mga moral noong unang bahagi ng ika-20 siglo: “Ang nangyayari sa Moscow ay hindi maintindihan ng isip ng tao! Nakakulong na ang pitong mangangalakal ng Sukharev dahil sa pagpapakalat ng mga tsismis tungkol sa doomsday na dala ng mga Bolsheviks. Sinabi ni Daria Petrovna at pinangalanan pa ang eksaktong petsa: Nobyembre 28, 1925, sa araw ng Venerable Martyr Stephen, ang lupa ay lilipad papunta sa celestial axis... Ang ilang mga manloloko ay nagbibigay na ng mga lektura."
Ang iba't ibang uri ng ganap na katawa-tawa na mga alingawngaw ay naging paksa ng hindi lamang pang-agham, kundi pati na rin ang artistikong pag-unawa. Maraming mga halimbawa ng gayong mga alingawngaw ay nakapaloob, sa partikular, sa mga parody na kanta ng A. Galich at V. Vysotsky, na sa isang pagkakataon ay kumalat din sa loob ng "alingawngaw" subculture ng Sobyet sa ilalim ng lupa. Sa A. Galich nakita namin ang isang halimbawa ng isang kahila-hilakbot, labis na agresibong anti-Semitiko na tsismis: "Wala silang sapat na dugo, pinatay nila ang isang elepante sa zoo, kayong mga bastard." Si V. Vysotsky ay may maraming magagandang halimbawa ng "scarecrow rumors" tulad ng: "May mga tsismis na magiging mas mahal ang lahat, lalo na ang table salt." O muli: “Narinig mo ba? Kahapon ay naghukay kami ng trench at nakahukay ng dalawang cognac stream. Narinig mo na ba? Sa lalong madaling panahon ang mga paliguan ay isasara lahat. Magpakailanman, at ang impormasyong ito ay totoo." Totoo, si V. Vysotsky ay isang optimista pa rin at nagbigay ng isang halimbawa ng "rumor-desire": "May mga tsismis na biglang walang tsismis, may mga tsismis na ang mga tsismis ay ipagbabawal."
Siyempre, ang gayong mga hangarin ay hindi magagawa. Ang mga alingawngaw ay hindi maaaring ipagbawal, tulad ng iba pang mga pagpapakita ng mass psychology ay hindi maaaring ipagbawal. Palaging may mga alingawngaw, dahil ang mass psychology ay halos walang hanggan, at ang mga alingawngaw ay isa sa mga anyo ng paggana nito.
© D.V. Olshansky, Sikolohiyang pampulitika, M. 2002
Ayon sa ilang mga mananaliksik, ang mga alingawngaw ay hindi bababa sa 75% tumpak.
Mga komunikasyon depende sa spatial na pag-aayos ng mga channel at direksyon ng komunikasyon. Ang impormasyon sa pamamagitan ng mga channel ay ipinadala nang patayo - mula sa itaas hanggang sa ibaba, mula sa ibaba hanggang sa itaas, pati na rin sa pahalang na eroplano at pahilis.
Pababang komunikasyon - mga komunikasyon na nakadirekta mula sa itaas hanggang sa ibaba - mula sa tagapamahala hanggang sa mga nasasakupan.
Mga pataas na komunikasyon - mga komunikasyon na nakadirekta mula sa ibaba pataas - mula sa mga subordinates hanggang sa manager.
Pahalang na komunikasyon - mga komunikasyon na naglalayong i-coordinate at pagsamahin ang mga aktibidad ng mga empleyado ng iba't ibang mga departamento at dibisyon sa parehong antas ng hierarchy upang makamit ang mga layunin ng organisasyon; mag-ambag sa pagtaas ng kahusayan ng paggamit ng lahat ng uri ng mga mapagkukunan ng organisasyon.
Diagonal na komunikasyon - mga komunikasyon na isinasagawa ng mga empleyado ng mga kagawaran at dibisyon sa iba't ibang antas ng hierarchy. Ginagamit ang mga ito sa mga kaso kung saan mahirap ang komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado ng isang organisasyon sa ibang mga paraan.
Mga hadlang sa epektibong komunikasyon. Ang mabisang komunikasyon ay nangangailangan na ang tatanggap ay nauunawaan at tinatanggap ang anumang nais iparating ng nagpadala.
Ang panghihimasok sa komunikasyon, mga balakid, anumang panghihimasok sa proseso ng komunikasyon sa alinman sa mga seksyon nito na pumipihit sa kahulugan ng mensahe ay tinatawag na mga hadlang sa komunikasyon.
Ang mga mapagkukunan ng panghihimasok ay maaaring ibang-iba.
Ang mga personal na hadlang ay mga hadlang sa komunikasyon na dulot ng mga personal na katangian ng nagpadala o tumatanggap.
Ang mga pisikal na hadlang ay mga hadlang sa komunikasyon na lumitaw sa materyal na kapaligiran ng mga komunikasyon.
Ang mga semantic barrier ay mga balakid sa komunikasyon na lumitaw dahil sa hindi pagkakaunawaan sa kahulugan ng mga simbolo na ginagamit sa mga komunikasyon. Kabilang sa mga simbolo ng komunikasyon, sa partikular, ang mga salita at kilos.
Ang mga hadlang sa wika ay mga balakid sa komunikasyon na lumitaw dahil sa pagkakaiba ng wika sa pagitan ng nagpadala at ng tatanggap. Ang magkabilang panig ay hindi lamang dapat malaman ang literal na kahulugan ng mga salita sa wikang ginagamit, ngunit bigyang-kahulugan din ang mga ito sa konteksto ng paggamit.
Ang isa sa mga pagpapakita ng hadlang na ito ay ang intragroup na wika. Ang mga grupong manggagawa, propesyonal, at panlipunan ay kadalasang gumagawa ng jargon na tanging mga miyembro lamang ng mga grupong iyon ang nakakaintindi. Pinapadali nito ang komunikasyon sa loob ng grupo. Gayunpaman, kapag nakikipag-ugnayan sa ibang mga tao sa labas ng grupo at sa ibang mga grupo, ang paggamit nito ay maaaring humantong sa malubhang pagkagambala sa komunikasyon.
Ang mga hadlang sa organisasyon ay ang pagkagambala sa komunikasyon na sanhi ng mga katangian ng anumang organisasyon: ang bilang ng mga link at antas ng pamamahala, ang uri ng mga relasyon sa pagitan nila, ang pamamahagi ng mga karapatan, tungkulin at responsibilidad sa sistema ng pamamahala.
Ang mga pagkakaiba sa katayuan ay maaari ding maging hadlang sa komunikasyon. Maaaring isipin ng isang taong mas mababa sa hierarchy ang mga pagkakaiba sa katayuan bilang mga banta, na nakakasagabal at nakakagambala pa sa komunikasyon.
Ang mga hadlang sa kultura ay mga balakid sa komunikasyon na nagmumula bilang resulta ng mga pagkakaiba sa kultura sa pagitan ng nagpadala at ng tatanggap, kamangmangan sa mga pambansang kaugalian, tradisyon, pamantayan sa komunikasyon, at sistema ng mga pagpapahalaga sa buhay. Ang mga pagkakaiba sa kultura ay nagpapakita ng kanilang mga sarili sa parehong verbal at nonverbal na komunikasyon.
Ang mga hadlang sa oras ay mga hadlang sa komunikasyon na lumitaw dahil sa kakulangan ng oras para sa ganap na komunikasyon.
Ang sobrang karga ng komunikasyon ay nakakasagabal sa epektibong komunikasyon. Lumilitaw ang mga ito kapag ang dami ng mga input ng komunikasyon ay higit na lumampas sa kanilang mga kakayahan sa pagproseso o mga tunay na pangangailangan.
Pag-aatubili na magbahagi ng impormasyon. Ang pagkakaroon ng impormasyon ay isa sa mga pinagmumulan ng kapangyarihan. Ang mga may eksklusibong impormasyon ay may pagkakataong gamitin ito para maimpluwensyahan ang ibang tao. Kadalasan ang gayong mga may-ari ay hindi nais na ibahagi ito; iniimbak nila ito upang magamit ito sa tamang oras. Ang mga may kumpletong impormasyon ay maaaring maghatid lamang ng isang maliit na bahagi nito, ang paggamit nito ay hindi ginagawang posible upang makagawa ng pinakamainam na desisyon.
Ang tagumpay ng komunikasyon ay higit na nakasalalay hindi lamang sa kakayahang magsalita, kundi pati na rin sa kakayahang makinig sa kausap. Bukod dito, ito ay kinakailangan hindi lamang upang makinig, ngunit din upang marinig ang interlocutor.
Ang pagkawala ng impormasyon kung ang nagsasalita ay hindi nakatuon sa kausap, ngunit sa kanyang sarili lamang, ay maaaring mula 50% hanggang 80%. Ayon sa ilang mga pagtatantya, ang mga tagapamahala ay gumugugol ng hanggang 80% ng kanilang oras ng trabaho sa pakikinig.
Kasabay nito, ipinakita ng mga pag-aaral na hindi hihigit sa 10% ng mga tao ang marunong makinig sa kanilang kausap. Ang kahalagahan at pagiging kumplikado ng problemang ito ay humantong sa katotohanan na sa maraming bansa sa buong mundo, ang epektibong mga kurso sa pakikinig ay naging isa sa mga lugar para sa pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga tagapamahala.
Ang pakikinig ay isang kumplikadong proseso na nangangailangan ng ilang mga kasanayan at isang pangkalahatang kultura ng komunikasyon. Ang mabisang komunikasyon ay nagsasangkot ng parehong pag-unawa at pag-unawa. Ang tagapamahala ay dapat bumuo ng isang malay na pagnanais na makinig.
Mga network ng komunikasyon. Ang linya na nagkokonekta sa dalawang unit ng organisasyon ay tinatawag na channel. Ang isang hanay ng mga channel para sa pagpapadala o pagpapalitan ng impormasyon na nagkokonekta sa ilang mga yunit ng organisasyon ay bumubuo ng isang network ng komunikasyon. Sa isang network ng komunikasyon, sa proseso ng komunikasyon, ang mga tao ay konektado sa isang tiyak na paraan gamit ang mga daloy ng impormasyon.
Maaaring bukas o sarado ang mga network.
Ang isang network ay itinuturing na bukas kung saan ang daloy ng impormasyon ay maaaring huminto sa mga exit point ng mga channel, dahil wala nang karagdagang landas. Maaari lamang siyang bumalik sa parehong paraan na siya ay dumating.
Sa isang saradong (sarado) na network ng impormasyon, ang impormasyon ay maaaring bumalik sa nagpadala sa pamamagitan ng ibang channel kaysa sa kung saan ito ipinadala. Gayunpaman, ang punto ng pagbabalik ay hindi kinakailangan ang orihinal; ang mensahe ay maaaring pumasok sa saradong network mula sa labas.
Bilang isang patakaran, ang epekto ng paggamit ng maling impormasyon, mga alingawngaw, para sa mga layuning manipulatibo ay panandalian, pangunahin sa panahon habang ang epekto sa madla ay isinasagawa sa mga kondisyon ng kakulangan ng impormasyon. Ang paggamit ng mga alingawngaw sa mga kampanyang propaganda ay nakasalalay sa kanilang sistematikong impluwensya sa isipan at damdamin ng isang grupo ng mga tao na may tiyak na layunin ng panlipunang kahalagahan.
Ang kakayahang tumugon sa mga alingawngaw ay tinutukoy ng katotohanan na ang mga ito ay isang naa-access na paraan upang matugunan ang mga pangangailangan ng impormasyon ng isang tao, i.e. pangangailangan para sa impormasyong kinakailangan para sa panlipunang oryentasyon at organisasyon ng pag-uugali ng isang tao.
Ang sikolohikal na batayan para sa paglitaw ng mga alingawngaw ay ang pagbaluktot ng impormasyon kapag ito ay ipinadala sa bibig ng mga tao sa bawat isa. Ang likas na katangian ng mga pagbaluktot ay direktang nauugnay sa mga panlipunang saloobin na mayroon ang mga tao (tinatawag silang mga pre-dispositional factor), i.e. ang isang tao ay subconsciously nakatutok upang malasahan kung ano mismo ang inaasahan niya. Bilang karagdagan, ang pagbaluktot ay tinutukoy ng mga katangian at mekanismo ng pang-unawa ng tao, pati na rin ang mga relasyon ng mga tao sa proseso ng komunikasyon.
Bilang karagdagan, ang mga layuning dahilan na nag-aambag sa paglitaw at pagkalat ng mga tsismis ay kinabibilangan ng mga sumusunod:
b limitasyon ng RAM ng tao;
b kahirapan sa pagpili ng eksaktong katumbas ng semantiko, pagtatalaga ng mga bagay at pangyayaring pinag-uusapan;
ь kakulangan ng pagiging kritikal sa papasok na impormasyon.
Kabilang sa mga panlipunang dahilan na nagdudulot ng mga tsismis ay:
b kakulangan o kakulangan ng impormasyon sa mga isyu ng pag-aalala;
b hindi sapat na kahusayan, pagkaantala sa pagbibigay ng impormasyon.
Ang tipolohiya ng mga alingawngaw ay batay sa mga sumusunod na katangian: impormasyon at nagpapahayag.
Ang katangian ng impormasyon ay kumakatawan sa layunin na antas ng pagiging maaasahan ng bulung-bulungan. Ayon sa mga katangian ng impormasyon, ang lahat ng mga alingawngaw ay nahahati sa:
ь ganap na hindi mapagkakatiwalaang mga alingawngaw;
ь hindi mapagkakatiwalaang mga alingawngaw na may mga elemento ng kredibilidad;
b mapagkakatiwalaang alingawngaw;
b maaasahang mga alingawngaw na may mga elemento ng hindi maaaring mangyari.
Ang isang nagpapahayag na katangian ay isang pangkalahatang uri ng emosyonal na reaksyon na ang pandinig ay idinisenyo at pinupukaw kapag ito ay nakikita ng mga tao. Ayon sa nagpapahayag na mga katangian, ang lahat ng mga alingawngaw ay nahahati sa:
b rumors-desires - ang ipinakalat na impormasyon ay may layunin o layunin na humahantong sa pagkabigo tungkol sa hindi natutupad na mga inaasahan sa hinaharap at nagiging sanhi ng kaukulang demoralisasyon ng mga tao;
scarecrow rumors - ang mga tsismis na ito ay kadalasang nagpapapahina sa moral ng mga tao, humahadlang sa kanila na matanto ang kanilang mga responsibilidad sa lipunan, at hindi organisado ang mga may layuning aktibidad. Para lumabas ang mga alingawngaw na ito, kailangan ang isang panlipunang kapaligiran na may nangingibabaw na mood ng pagkabalisa, takot at kawalan ng katiyakan;
b dibisyong agresibong tsismis - nagdudulot ito ng hindi pagkakasundo sa mga ugnayan ng mga tao, sinisira ang nakagawiang ugnayang panlipunan at mga organisasyonal at istruktural na pormasyon na may poot, kawalan ng tiwala sa isa't isa at poot.
Mga uri ng tsismis at ang kanilang mga katangian
Talahanayan 5.2
Mga komunikasyon sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon
Mga pormal na komunikasyon ay sapat na pormal, impersonal at ipinadala ayon sa ilang mga pamantayan at tuntunin. Hinahayaan ka ng Οʜᴎ na i-streamline at limitahan ang mga daloy ng impormasyon. Ang mga pormal na komunikasyon ay tinutukoy ng umiiral mga regulasyon:
1) pang-organisasyon(halimbawa, isang tsart ng organisasyon);
2) functional(halimbawa, ang mga regulasyon sa mga departamento at serbisyo, na naglalaman ng seksyong "Mga relasyon sa pagitan ng mga dibisyon").
Ang mga pormal na channel ng komunikasyon ay malawakang ginagamit sa mga organisasyong may hierarchical na istraktura ng pamamahala.
Mga impormal na komunikasyon– panlipunang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na sumasalamin sa pagpapahayag ng pangangailangan ng tao para sa komunikasyon. Οʜᴎ umakma sa mga pormal na komunikasyon.
Ang impormal na sistema ng komunikasyon ay madalas na tinatawag na "grapevine" ( Larawan 5.3), ang impormasyon dito ay madalas na kumakalat sa pamamagitan ng mga alingawngaw ( talahanayan 5.2).
Figure 5.3 Mga uri ng impormal na komunikasyon "grapevine"
Ayon sa ilang mga mananaliksik, ang mga alingawngaw ay hindi bababa sa 75% na tumpak.
3.4 Mga komunikasyon batay sa spatial na pag-aayos ng mga channel at direksyon ng komunikasyon
Ang impormasyon sa pamamagitan ng mga channel ay ipinadala patayo - mula sa itaas hanggang sa ibaba, mula sa ibaba hanggang sa itaas, pati na rin sa pahalang na eroplano at pahilis ( talahanayan 5.3).
Pababang Komunikasyon – mga komunikasyon na nakadirekta mula sa itaas hanggang sa ibaba - mula sa manager hanggang sa mga subordinates. Kasabay nito, ang mga gawain ay nakatakda (ano, kailan gagawin), mga tagubilin (paano, paano ito gagawin, sino ang gumagawa nito)
Pataas na komunikasyon– mga komunikasyong nakadirekta mula sa ibaba pataas – mula sa mga subordinates hanggang sa manager. Kasabay nito, ang mga ulat ay ginawa tungkol sa pagganap, mga inspeksyon, at ang personal na opinyon ng empleyado.
Mga uri ng tsismis at ang kanilang mga katangian - konsepto at uri. Pag-uuri at tampok ng kategoryang "Mga uri ng tsismis at ang kanilang mga katangian" 2017, 2018.
Kamakailan, ang interes sa mga alingawngaw ay tumaas sa mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng aktibidad: mga psychologist, sosyologo, mga gumagawa ng imahe, mga mamamahayag, mga espesyalista sa larangan ng relasyon sa publiko, marketing, advertising; mga espesyalista na nagbibigay ng impormasyon at suporta sa propaganda sa mga aktibidad ng pamahalaan at mga ahensyang nagpapatupad ng batas. At hindi nakakagulat, dahil ang mga alingawngaw ay isang mahalagang kadahilanan sa pagbuo ng opinyon ng publiko, ang imahe ng isang indibidwal, organisasyon, at negosyo.
Mula sa artikulo, matututunan ng mambabasa ang tungkol sa mga sanhi at kundisyon para sa paglitaw ng mga alingawngaw, kung ano ang alingawngaw at kung ano ang mga palatandaan nito. Sa wakas, bakit ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga tsismis? At isa pang bagay: lumalabas na ang mga alingawngaw ay maaaring pamahalaan, at sa isang organisasyon dapat itong gawin ng mga tagapamahala at empleyado ng HR.
Ang mga alingawngaw sa kasaysayan ng sibilisasyon ng tao ay lumitaw noong unang panahon bilang komunikasyon sa pangkalahatan. Ang pagpapalitan ng impormasyon sa anyo ng mga alingawngaw ay pinasigla ng orienting reflex. Sa mga unang yugto ng pag-unlad ng tao, ito ang tanging paraan upang makipagpalitan ng makabuluhang impormasyon tungkol sa kasiyahan ng mga pangunahing pangangailangan - tungkol sa mga mapagkukunan ng panganib, mahahalagang mapagkukunan, ang mga katotohanan ng buhay ng isang hierarchically structured na grupo, atbp. Ayon sa mga eksperto, ang posibilidad ng paglilipat ng impormasyon mula sa isang indibidwal patungo sa isa pa ay ang susi sa kaligtasan ng mga primitive na komunidad.
Nakikita ng psychologist ng Russia na si Sergei Bezzubtsev ang mga kinakailangan para sa paggana ng mga alingawngaw:
Una, ay na sa pag-unlad ng sibilisasyon, ang pagpapabuti ng espesyalisasyon at dibisyon ng paggawa, ang komplikasyon ng intra-grupo at inter-grupo na koneksyon, ang pangangailangan para sa pagpapalitan ng impormasyon at ang kolektibong interpretasyon nito ay tumaas;
Pangalawa, Ang punto ay, kapag nahaharap sa isang hindi maintindihan na kababalaghan at hindi nakahanap ng isang kasiya-siyang paliwanag sa kanyang sarili, ang isang tao ay matagal nang nakasanayan na lumingon sa komunidad para sa tulong.
Kamakailan lamang, ang interes ng mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng aktibidad ay tumaas sa mga alingawngaw: mga psychologist, sosyologo, mga espesyalista sa larangan ng relasyon sa publiko, marketing, advertising, mga gumagawa ng imahe, mga mamamahayag; mga espesyalista na nagbibigay ng impormasyon at suporta sa propaganda sa mga aktibidad ng pamahalaan at mga ahensyang nagpapatupad ng batas. At hindi nakakagulat, dahil ang mga alingawngaw ay isang mahalagang kadahilanan sa pagbuo ng opinyon ng publiko, ang imahe ng isang indibidwal, organisasyon, at negosyo. Ang mga ito ay isang uri ng distorting na salamin, na sumasalamin sa mga umiiral nang saloobin, stereotype, ideya, at inaasahan ng mga tao.
Ang mga alingawngaw ay maaari ding seryosong mapanira at negatibong nakakaapekto sa pagganyak sa trabaho ng mga kawani. Laban sa backdrop ng mga alingawngaw, gulat at disorganisasyon ng mahahalagang teknolohikal na mga siklo ay maaaring lumitaw. Madalas nilang seryosong ikompromiso ang mga lider sa pulitika, ahensya ng gobyerno, ahensyang nagpapatupad ng batas, hukbo, trademark, at brand. Sa ilang mga organisasyon, ang mga alingawngaw ay ang pinakamakapangyarihang paraan ng komunikasyon. Madalas silang kumalat nang mas mabilis kaysa sa opisyal na impormasyon.
Ngunit ang elemento ng tsismis ay maaaring kontrolin. Ang modernong pananaliksik sa larangan ng sikolohiya ng organisasyon at marketing ay nagpapatunay na ang mga alingawngaw ay maaaring sadyang nilikha, halimbawa, upang madagdagan ang kita. Sa kasalukuyan, ang propaganda gamit ang tsismis, ayon sa ilang eksperto sa larangan ng mass communication, ay kapantay ng propaganda sa pamamagitan ng press, radyo, telebisyon at sinehan. Kabilang sa mga propesyon na nauugnay sa paggamit ng mga teknolohiya ng komunikasyon, tulad ng rumor specialist, o rumor maker, ay lumitaw. Ang pagtatrabaho sa mga alingawngaw, lalo na ang paglaban sa kanila, ay isa sa mga ipinag-uutos na gawain ng mga serbisyo sa relasyon sa publiko. At ang mga panloob na alingawngaw ng organisasyon ay dapat na pinamamahalaan ng mga tagapamahala at empleyado ng mga departamento ng human resources ng mga negosyo.
Mga sanhi at kundisyon para sa paglitaw ng mga alingawngaw
Bago natin simulan na isaalang-alang ang mga sanhi at kundisyon ng paglitaw, mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga alingawngaw, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung ano ang isang bulung-bulungan. Ito ay hindi isang idle na tanong. Maraming mananaliksik ang nagtangkang magbigay ng ganitong kahulugan, ngunit wala pang pangkalahatang tinatanggap. Bukod dito, nagkaroon ng mga pagkakaiba sa pag-unawa sa pandinig sa panlipunang sikolohiya at marketing. Kinakailangang magbigay ng gumaganang kahulugan na magbibigay-daan sa paglutas ng mga praktikal na problema na nauugnay sa mga alingawngaw. Ang kahulugan na ito ay maaaring mabalangkas sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga palatandaan ng mga alingawngaw.
Kawalang-katiyakan ng pagiging maaasahan ng impormasyon. Ang katangiang ito ng impormasyon ay maaaring magbago sa isang napakalawak na saklaw: mula sa makatotohanan hanggang sa ganap na hindi mapagkakatiwalaan. Ang lawak ng spectrum ng pagiging maaasahan ng impormasyon na ipinadala ng bulung-bulungan ay bunga ng katotohanan na sa proseso ng pagpapakalat, ang balangkas ng tsismis ay sumasailalim sa mga pagbabago sa direksyon ng pagbagay sa mga pangangailangan ng isip ng mga tagapagbalita (nagkukuwento) at mga tatanggap (tagapakinig. ). Iyon ang dahilan kung bakit, ayon sa ilang mga mananaliksik, ang mga alingawngaw ay hindi lubos na maaasahan. Kapag ipinadala sa pasalita, hindi maiiwasang mapailalim ang mga ito sa pagbaluktot at palaging nagkakasala sa anumang paraan laban sa katotohanan.
Kolektibong may-akda, anonymity. Ang bulung-bulungan na ipinadala sa bibig ay isang produkto ng kolektibong pagkamalikhain, isang sama-samang pagtatangka na ipaliwanag ang isang problema at emosyonal na sisingilin na sitwasyon, kahit na ito ay sadyang inilunsad. Ang pinakamahalagang tungkulin ng pandinig ay ang interpretasyon ng mga kasalukuyang kaganapan.
Ang isang mahalagang katangian ng pandinig ay tradisyonal na itinuturing na ito orality. “Ang pandinig,” ang isinulat ni Georgy Pocheptsov, “sa pangunahin ay kabilang sa di-nakasulat na komunikasyon. Kumakalat ito sa kapaligiran ng bibig at nawawala ang marami sa mga katangian nito kapag napunta ito sa mga pahina ng, halimbawa, mga pahayagan. Doon ito ay nagsisilbing dahilan lamang para sa pagtanggi o pagkumpirma, ngunit hindi na isang independiyenteng yunit.” Ang pandinig ay ipinapadala nang pasalita mula sa tao patungo sa tao. Ang orality ay nagpapahiwatig ng isang mataas na antas ng oryentasyon patungo sa tatanggap ng mensahe, na isinasaalang-alang ang kanyang mga interes at pangangailangan. Ang pagdinig ay dapat magbigay ng inspirasyon sa tiwala sa nakikinig. Ang mga mensaheng ini-broadcast ng media ay maaaring ituring bilang isang impormasyong dahilan para sa bulung-bulungan, na nagbubunga ng paghahatid nito mula sa isang tao patungo sa isa pa, habang makabuluhang nagbabago.
Kasabay nito, ang mga kamakailang publikasyon na nakatuon sa mga alingawngaw, lalo na ang kanilang paggamit sa marketing, ay nagbibigay ng dahilan upang tanungin ang pangunahing katangian ng bibig ng mga alingawngaw. Halos lahat ng mga may-akda na humipo sa paksa ng paggamit ng mga tsismis sa marketing ay sumulat tungkol sa posibilidad at pangangailangan ng pagsasahimpapawid ng mga tsismis sa Internet. Bukod dito, si Sergey Bezzubtsev, na isinasaalang-alang ang teritoryal na espasyo ng pagdinig, ay nagsasaad na "habang ang spatial na yunit ay lumalaki, hindi personal ("salita ng bibig"), ngunit ang mga komunikasyon sa masa - mga ahensya ng balita, mass media, telebisyon at mga broadcast sa radyo, ang Internet - naging lalong mahalaga, atbp. Kung sa antas ng isang departamento o maliit na kumpanya ang oral transmission ng mga alingawngaw ay sapat na, kung gayon sa antas ng korporasyon ang mga liham sa pamamagitan ng e-mail, mga memo at tala sa factory sheet, atbp. Sa merkado ng industriya, nakikilahok ang mga eksibisyon , mga leaflet, dalubhasang media. Ang pandaigdigang antas ay hindi magagawa nang walang tulong ng mass communications.”
Ngunit ang ganoong posisyon ay hindi rin masisiyahan sa amin, dahil ito ay humahantong sa pagkawala ng hindi pangkaraniwang bagay. Kung ang media ay magsisimulang mag-broadcast ng impormasyon na nilalaman ng isang bulung-bulungan, nang hindi ipinapahiwatig ang pinagmulan nito, kung gayon paano maiiba ang mensaheng ito mula sa hanay ng iba pang impormasyon ng kahina-hinalang pagiging maaasahan na inilathala din sa media? Malinaw, ang isang tiyak na paghihigpit ay kinakailangan pa rin upang paghiwalayin ang mga alingawngaw mula sa iba pang impormasyon na nai-broadcast ng media (sa ibaba ay pag-uusapan natin ang mga kaso ng apela sa mga alingawngaw sa media, ang pagsusuri nito bilang isang elemento ng katotohanan).
Ang solusyon, sa aming opinyon, ay tanggapin ang kundisyong iminungkahi ng Amerikanong espesyalista sa larangan ng oral advertising na si Godfrey Harris. Naniniwala siya na ang mga mensahe lang na nakakatugon sa isa sa dalawang kundisyon ang maaaring mauri bilang oral advertising:
direktang ipinadala mula sa isang indibidwal patungo sa isa pa o
ipinadala sa pamamagitan ng sulat, sa pamamagitan ng email o iba pang paraan sa pagitan ng mga taong magkakilala.
Kaya, kung ang isang bulung-bulungan ay ipinadala sa pamamagitan ng pagsulat o sa pamamagitan ng e-mail sa ilang paraan sa isang pamilyar na tao, sa pangkalahatan ay pinapanatili nito ang mga katangian nito. Ngunit ang mga ulat ng media, mula sa puntong ito, ay hindi maituturing na mga alingawngaw. Maaari silang ituring bilang isang okasyong nagbibigay-impormasyon, isang binhi para sa pagdinig.
Liwanag pandinig Ang impormasyong nakapaloob dito ay dapat na pukawin ang isang tiyak na emosyonal na reaksyon sa isang tao, sa partikular na sorpresa, isang pakiramdam ng pagpindot sa isang lihim, at takot.
Ang kasaysayan ay nagtala ng maraming kapansin-pansin na mga kaganapan na nagdulot ng pag-aalsa ng mga alingawngaw. Noong Ikalawang Digmaang Pandaigdig, ang paksa ng matinding alingawngaw sa mga tropang British ay ang kumander ng German Afrika Korps na si Erwin Rommel. Pagdating niya sa Africa, mayroon lamang siyang dalawang dibisyon sa kanyang pagtatapon, gayundin ang pagod na mga tropang Italyano na ang moral ay naiwan nang labis na naisin. Nagkaroon ng tiyak na kakulangan ng mga tangke, kaya nagsimulang gumawa si Rommel ng mga dummies mula sa mga scrap materials. Ang gayong mga pekeng tangke, na naka-mount sa ordinaryong hukbong Volkswagens, ay lumipat sa iba't ibang lugar at natakot sa mga British, habang ang mga tunay na sasakyang panlaban ay nakatuon para sa mapagpasyang suntok. Nang sa wakas ay sumalakay ang mga Aleman, ang mga British ay umatras nang magulo, kumbinsido na isang malaking puwersa ang kumikilos laban sa kanila. Sa isa pang pagkakataon, pinalayas ni Rommel ang isang kalaban na may kalamangan sa bilang sa pamamagitan ng pag-utos ng mga kalaykay at harrow na itali sa mga tangke at sasakyan. Sa ganitong paraan, nagawa nilang magtaas ng napakaraming alikabok sa hangin na nagpasya ang British na isang buong tanke na armada ang gumagalaw laban sa kanila. Sa paghukay ng mga baril na anti-sasakyang panghimpapawid sa buhangin, naakit ni Rommel ang mga tangke ng Britanya sa kanila. Ang British ay hindi lamang nawalan ng maraming sasakyan, ngunit dumating din sa konklusyon na ang mga baril ng tangke ng Aleman ay may hindi kapani-paniwalang kapangyarihan sa pagpatay.
Ang mabilis at epektibong mga tagumpay ng kumander ng Afrika Korps ay lumikha ng maraming mga hinahangaan para sa kanya sa magkabilang panig ng harapan. Ito ay natural na nagbunga ng maraming tsismis. Umabot sa punto na sinubukan ng English general na si Auchinleck na ipagbawal ang pagbanggit sa kanyang pangalan. Ang utos ng heneral ng Britanya ay nagsabi: “May tunay na panganib na ang kasumpa-sumpa na si Rommel ay maging isang bagay na kinahuhumalingan ng ating mga tropa. Ang mga sundalo ay nagkukuwento tungkol sa kanya, at ang kanyang pangalan ay may hypnotic effect sa kanila. Siya ay hindi nangangahulugang isang superman, kahit na ang pag-uusap tungkol sa kanyang mga kakayahan at enerhiya ay hindi walang pundasyon. Sa bagay na ito, magiging lubhang hindi kanais-nais para sa ating mga tao na iugnay sa kanya ang mga supernatural na katangian. Hinihiling ko na isagawa ang pagpapaliwanag sa mga tropa at, sa lahat ng magagamit na paraan, kumbinsihin ang mga tauhan na si Rommel ay walang iba kundi isang ordinaryong heneral ng Aleman. Nais kong iguhit ang iyong espesyal na pansin sa katotohanan na hindi mo dapat gamitin ngayon ang salitang "Rommel" kapag tinutukoy ang ating kaaway sa Libya. Nang walang detalye, dapat pag-usapan ng isa ang tungkol sa "Mga Aleman", "kaaway armadong pwersa" o "kaaway". Tulad ng nakikita natin, ang utos ay gumagawa ng mga unang pagtatangka upang kontrahin ang mga alingawngaw.
Kaugnayan(topicality, interestingness) ng impormasyong ipinakalat sa anyo ng mga alingawngaw. Ang mga alingawngaw, na naglalarawan ng isang kaganapan o kababalaghan na paksa ng mga alingawngaw mismo, ay sumasalamin din sa opinyon ng publiko, mas pangkalahatang mga stereotype at saloobin sa lipunan, at ang pangkalahatang sitwasyon ng impormasyon sa rehiyon.
Ang isa pang tampok ay nauugnay sa kaugnayan ng mga alingawngaw bilang isang elemento ng komunikasyon sa masa. Ayon kay Georgy Pocheptsov, ang mga alingawngaw ay may tiyak terminality mga pangyayaring nahuhulog sa loob ng kanilang saklaw. Hindi niya tinukoy ang konseptong ito, ngunit mula sa konteksto ng paggamit ay sumusunod na ang mga kaganapang pangwakas ay mga kaganapang nakakaakit ng pangkalahatang interes at nagiging sanhi ng pampublikong taginting. Kabilang sa mga naturang kaganapan ang: pagkamatay ng isang sikat na mang-aawit, pagpapakamatay ng isang mataas na opisyal, balita ng isang malaking sakuna, atbp. Ang mga tauhan sa tsismis ay kadalasang mga sikat na personalidad. "...Ang isang tiyak na ningning ng nilalaman ng bulung-bulungan ay nakakamit kapwa sa pamamagitan ng pagwawakas ng mga kaganapang ipinakita dito, at sa pamamagitan ng katanyagan ng mga bayani ng mga kaganapang ito."
kanin. Mga palatandaan ng pandinig
Pag-uuri ng mga alingawngaw
Ang kaugnayan ay maaari ding ituring bilang isang pansamantalang katangian ng isang bulung-bulungan, iyon ay, kung gaano katagal maaaring umiral ang isang bulung-bulungan. Sa ganitong pag-unawa, ang kaugnayan ng isang bulung-bulungan ay masusukat sa mga araw, buwan, taon at kahit na mga siglo, kapag ang mga alingawngaw ay naging mga alamat.
Sinabi ni Georgy Pocheptsov na ang isang mahalagang katangian ng komunikasyon ng mga alingawngaw ay self-broadcasting bilang resulta ng pagsasama-sama ng mga pinangalanang katangian. Ang kalidad na ito ay binubuo sa katotohanan na ang bulung-bulungan ay kinakailangang sumailalim sa karagdagang broadcast. Ang taong nakatanggap ng tsismis ay nagiging isang mananalaysay, isang relay ng tsismis na ito. Hindi ito nangangailangan ng anumang karagdagang kundisyon. Itinuturing din ni Georgy Pocheptsov ang mga anekdota bilang mga mensahe na may katulad na katangian. "Ang likas na katangian ng isang mensahe na ipinadala sa sarili ay tulad na mahirap panatilihin. Sa anumang kaso, sinusubukan ng isang tao na ipasa ito, at kapag naipasa ito, nakakaranas siya ng sikolohikal na kaginhawahan.
Nag-aalok si Georgy Pocheptsov ng ilang mga paliwanag para sa pag-aari ng self-transmission ng mga alingawngaw:
tinutukoy ng nilalaman ng pagdinig. Bilang isang tuntunin, ang isang bulung-bulungan ay naglalaman ng impormasyon na interesado sa lahat, ngunit pinananatiling tahimik ng media;
alingawngaw bilang isang hindi direktang pagpapakita ng kolektibong walang malay, ilang archetypal* phenomena.
bilang tugon sa kolektibong pagkabalisa na mga inaasahan;
ang bulung-bulungan ay tugon sa pagnanais ng publiko, ideya.
Sa pagsasalita tungkol sa pagpapadala sa sarili ng tsismis, kinakailangan na gumawa ng paglilinaw upang maiwasan ang labis na pagpapasimple o, sa kabaligtaran, isang malawak na interpretasyon ng konsepto ng tsismis, na matatagpuan sa mga gawa na nakatuon sa paggamit ng mga alingawngaw sa marketing.
Kaya, ang bulung-bulungan ay self-transmitting, hindi opisyal na impormasyon na may hindi tiyak na antas ng pagiging maaasahan, na ipinaalam alinman sa proseso ng direktang interpersonal na komunikasyon, o hindi direktang ipinadala ng paksa sa pamilyar na mga kalahok sa komunikasyon.
Ang kahulugan ay hindi sumasalamin sa mga palatandaan ng kaugnayan, liwanag, o pagtutok sa pagbibigay-kasiyahan sa anumang pangangailangan, dahil pinagsama ang mga ito ng konsepto ng self-translation.
Ang mga alingawngaw ay isang mahalagang bahagi ng nilalaman impormal na komunikasyon. Gayunpaman, ang mga phenomena na ito ay hindi matukoy, dahil ang nilalaman ng impormal na komunikasyon ay maaaring hindi lamang mga alingawngaw, ngunit, halimbawa, mga taos-pusong mensahe ng isang matalik na kalikasan tungkol sa mga damdamin, karanasan ng mga kasosyo at iba pang impormasyon.
Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng siyentipikong interpretasyon ng konsepto ng pandinig at ang pang-araw-araw na pag-unawa nito. Sinabi ni Sergei Bezzubtsev na sa pang-araw-araw na kamalayan, ang mga alingawngaw ay madalas na kinikilala sa tsismis at nauunawaan ng mga tao bilang isang hiwalay na kababalaghan na hindi direktang nag-aalala sa kanila ("may mga alingawngaw sa isang lugar"). Ang may-akda na ito ay naniniwala na ang bulung-bulungan ay tumutukoy sa tsismis bilang isang generic na konsepto sa isang tiyak.
Bakit ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga tsismis? Ayon kay Sergei Bezzubtsev, ang pangunahing kadahilanan na nag-aambag dito ay ang labis na karga ng impormasyon. Ito mismo ang nagpapaliwanag sa katotohanang ang mga tao sa isang sitwasyong pinili ay kadalasang ginagabayan ng mga opinyon ng kanilang sariling uri, sa halip na maghanap ng mga independiyenteng desisyon. Ang ganitong pag-uugali ay biologically na makatwiran sa maraming mga kaso, dahil pinalaya nito ang isang tao mula sa pasanin ng responsibilidad ng mga desisyon, nakakatipid ng oras, at ginagawang posible na ituon ang pansin sa iba pang nauugnay na mga phenomena.
_______________
* Archetype- isang termino ng analytical psychology, ang pangunahing konsepto nito. Tinutukoy ang kakanyahan, anyo at paraan ng koneksyon ng minanang walang malay na mga prototype at istruktura ng psyche, na dumadaan mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon. - Diksyunaryo ng isang praktikal na psychologist / Comp. S. Yu. Golovin. - Minsk: Pag-aani. - 1997.- P. 34.
PANITIKAN
Bezzubtsev S. Mga alingawngaw na gumagana para sa iyo. - St. Petersburg: Peter, 2003.
Aleshina I.V. Public relations para sa mga manager at marketer. - M.: Gnome-Press, 1997.
Sikolohiyang Panlipunan. Maikling sanaysay / Sa ilalim ng pangkalahatan. ed. G. P. Predvechny at Yu. A. Sherkovin. - M.: Politizdat, 1975.
Pocheptsov G. G. Mga digmaan sa impormasyon. Mga pangunahing kaalaman sa pag-aaral ng komunikasyon sa militar. - Rivne: "Volinsky amulets", 1999.
Pocheptsov G. G. Mga teknolohiya ng komunikasyon noong ikadalawampu siglo. - M.: Refl-book, K.: Wakler, 1999.
Harris G. Ang isang salita ay katumbas ng timbang sa ginto: Trans. mula sa Ingles / Godfrey Harris. - M.: Vershina, 2003.
Ibinigay ang artikulo sa aming portal
kawani ng editoryal ng magasin