Всегда можно определить степень культуры человека по его поведению. Приятно общаться с воспитанным человеком, но грубая, вульгарная речь оставляет самое плохое впечатление.
Что такое вежливость
Каждый человек является существом социальным. Люди общаются между собой, создают семьи, становятся коллегами. Все члены общества заслуживают уважения. Чтобы избежать конфликтов, обид, досады, между собеседниками принято вежливое обращение.
Вежливостью называется умение тактично общаться, внимательно выслушивать другую точку зрения, проявлять толерантность, способность решать конфликтные ситуации мирным путём. Вежливость и благопристойность – тот самый инструмент, благодаря которому люди чувствуют себя комфортно, свободно при общении с себе подобными.
Правила вежливости
С самого детства все знают «волшебные слова»: спасибо, здравствуй, прости, извини, благодарю. Тактичность начинается с вежливости. Это является международной нормой. Если такое качество, как деликатность, считается врождённым, то хорошему тону можно научиться. Вежливые люди знают, что всегда необходимо:
- здороваться;
- прощаться;
- просить прощения (когда совершена ошибка, или доставляют неудобство собеседнику);
- интересоваться (то есть, оказать необходимый минимум внимания, например, спросить: «Как дела? »);
- не толкать локтями прохожих, чтобы куда-то пробраться;
- не перебивать собеседника, тем более, если он старше по возрасту;
- не кричать знакомому, который находится вдалеке.
Самым лучшим показателем воспитанности человека будет его сдержанность. Совершенно неприемлемым является бурное проявление негативных эмоций на людях.
Как стать вежливым
Правила вежливости ребёнку прививают с детства. Первыми учителями всегда становятся родители. Утром дети и родители говорят друг другу: «доброе утро», днём – «добрый день», а по вечерам – «спокойной ночи». Спорные ситуации дома решаются на вербальном уровне. Воспитанные родители разбирают причины конфликта, поведенческой ошибки, объясняют чаду, почему он не прав. Ребёнку следует приводить примеры, как следовало бы поступать в той или иной ситуации. Так готовят маленьких людей к взрослой жизни в обществе.
Психологи утверждают: если начинать нравственное воспитание ребёнка с 2-3 лет, то они уже опоздали на 2-3 года. Дети берут пример с самых близких людей. Они подражают маме и папе, и начинается это еще с пеленок.
Учтивость и внимательность собеседника обладают особой ценностью. Теплота и доброжелательность помогают человеку раскрыться, проявить свои лучшие качества. Грубость, невежество, хамство оскорбляют человеческое достоинство, наносят моральный вред личности. Обиженный человек замыкается в себе, прекращает контактировать с обидчиком. Японские психологи давно заметили, что вежливый человек всегда будет в безопасности, а хам и грубиян обязательно попадёт в беду.
Обходительное поведение помогает человеку обзавестись новыми полезными контактами, иметь много знакомых, приятелей и друзей. Родителям, чтобы научить ребёнка этикету, необходимо быть самим терпеливыми, не давить на чадо, не кричать. Можно обсуждать героев прочитанных книг, анализировать их поведение.
Манеры светского поведения запрещают любую неблагопристойность. Во время разговора всегда нужно быть вежливыми.
Школа учит вежливости
Школу называют вторым домом. Здесь воспитательный процесс проводится многогранно, постепенно и беспрерывно. У школы есть свои инструменты для привития культурного поведения ученику. Существует целый ряд мероприятий, способствующих формированию вежливого поведения, к которым относятся:
- тематические классные часы;
- тренинги;
- семинары;
- игры.
Здесь принято моделировать ситуации. Школьники обыгрывают предложенный сюжет: очередь в магазине, посещение театра, воображаемую поездку в общественном транспорте и так далее. Данные интерактивные методы способствуют развитию в детях общительности, взаимопонимания, обучают нормам вежливого поведения в интересной, творческой форме.
Ещё о правилах вежливости
Следует знать, что правила этикета формировались веками. К основным правилам относится ряд приоритетов, которые следует иметь в виду, например:
- мужчина всегда здоровается первым, открывает дверь, уступает место даме;
- младшие по возрасту здороваются первыми, уступают места в транспорте, помогают тем, кто старше;
- здоровые пропускают больных к врачу, уступают им дорогу, места в общественном транспорте;
- подчинённые здороваются с начальником первыми;
- при просьбах необходимо произносить слово «пожалуйста»;
- за оказанную помощь или услугу принято говорить «спасибо», «благодарю»;
- если кому-то приносятся неудобства, огорчения, неприятности, необходимо просить прощения, извиняться;
- на официальном приёме сначала здороваются с хозяевами, а затем – по старшинству;
- при звонке необходимо представляться;
- пунктуальность является отличительным признаком вежливого, культурного человека.
Вежливость и тактичность - в чём разница?
Понятие «вежливость» можно было бы, вероятно, удачно заменить понятием «этикет » и спокойно пользоваться любым из них, какое больше нравится.
Хорошие манеры, подразумеваемые под этим общим понятием, должны входить в арсенал привычек каждого человека, если он хотя бы немного пытается облегчить нашу сложную жизнь не только себе, но и окружающим.
Современные манеры поведения должны помогать людям, а не мешать, быть непринужденными, а не догматичными, одинаково приятными и пожилому, и молодому человеку.
Только терпимость, признательность, предупредительность и готовность помочь окружающим способны создать ту атмосферу, в которой и тебе, и другим будет уютно и комфортно.
Вежливость и соблюдение правил приличия должны основываться на естественности, непринужденности поведения и ни в коем случае не на притворстве. Ведь гораздо приятнее общаться с человеком, который искренне вежлив, а не показывает себя таковым потому, что этого требует этикет.
Чтобы не пришлось дословно запоминать правила этикета, тебе достаточно развить в себе такие качества, как тактичность, скромность и сдержанность, которые помогут даже в тех ситуациях, когда истинные знатоки этикета зашли бы в тупик.
Чувство такта - это умение вести себя в различных ситуациях не только в соответствии с общими правилами, но также понимая, что определенного рода поведение или слова могут причинить другому боль или доставить радость.
Также тактичность подразумевает умение понять потребности и переживания человека, с которым происходит общение.
Правила вежливости можно механически вызубрить, и они станут хорошей привычкой. Но такт требует большего. Чтобы развить в себе чувство такта, чаще мысленно ставь себя на место другого человека.
Тактичность должна проявляться как в поступках, так и в словах. Но не нужно думать только о себе, внимательно следя за собой, стараясь избежать неловких ситуаций, в которые можешь попасть.
Тактичный человек пытается предотвратить подобные ситуации, если в них попадают и другие люди. Скажем, если ты обнаружила, что у подружки на новом платье, которое она первый раз надела, сзади видна этикетка, не стоит громко оповещать об этом, чтобы услышали все окружающие, а отведи ее в сторонку и помоги этикетку снять.
Очень трудно общаться с человеком, если он высокомерен, кичится собственной значимостью, чаще всего довольно сомнительной, и не считается ни с кем.
Он просто раздражает своей развязностью, и, разумеется, большое удовольствие от общения с ним получить трудно.
О том, что такой тебе быть не следует, и разговора нет, а вот если придется столкнуться с человеком подобного поведения, веди себя с ним ровно, спокойно и не пытайся ответить на его развязность тем же. Таким образом, ты только опустишься до его уровня, т. е., проще говоря, не демонстрируй своей неприязни к тому или иному человеку. Но если уж пришлось столкнуться с откровенным хамством, молчать, конечно, не стоит, а вот поставить хама на место всегда неплохо.
Но не стоит считать, что в жизни чаще придется сталкиваться только с плохими людьми. Хороших все же больше. Встречая своих знакомых и товарищей, прежде ч всего подумай, будет ли для них удобно, если ты от радости бросишься им на шею. Любопытство, которое так свойственно многим, иногда может очень сильно обидеть окружающих, и это тоже бестактность.
Например, бестактно заглядывать через плечо пишущего или читающего человека и подслушивать чужие разговоры. Это так же недостойно, как и подглядывать через замочную скважину.
И уж высмеивать (хотя бы и за глаза) человека с физическими недостатками (заику, глухого, хромого и т. п.) не только бестактно, но просто жестоко. К людям, которым и без того тяжелее живется, чем здоровому и сильному человеку, нужно относиться особенно предупредительно и бережно.
Однако и сочувствуя им, руководствуйся чувством такта. Как правило, инвалиды тяжело переживают, когда окружающие лишний раз обращают внимание на их физический недостаток. Помни, что эти люди желают утвердиться в обществе как полноценные и полноправные его члены.
Участвуя в общей беседе и уж тем более в споре, будь уверена в своих доводах, но горячиться никогда не стоит.
Уважай собеседника и если, хочешь поправить говорящего, допустившего оплошность, постарайся сделать это поделикатнее, не обижая его. Ошибиться может каждый.
И если ты заметила ошибку и уверена в своей правоте, все равно не говори поучительным тоном, особенно со старшими, которые сочтут тебя просто невоспитанной девочкой.
Не поправляй рассказчика грубыми фразами типа «Вы ничего не смыслите в этом», «Это яснее ясного и каждому ребенку известно», даже если это действительно так.
Это невежливо. Ту же мысль можно выразить вежливо, не оскорбляя другого (например, «Простите, но я с вами не согласна», «Я придерживаюсь иного мнения»).
Утверждения собеседника не следует комментировать словами «само собой разумеется», «естественно» — это отталкивает.
А вот на уточнения, обращенные к тебе, обижаться не стоит. Ни к чему показывать окружающим свое недовольство, лучше принять замечания к сведению.
Если рассказывают о том, что тебе уже известно, терпеливо выслушай говорящего, не прерывая его. С другой стороны, если заметила, что твой рассказ не интересует собеседника и он откровенно скучает, не следует продолжать разговор на эту тему, чтобы не прослыть занудой.
В присутствии третьего лица, которого ты не хочешь посвящать в разговор, не нужно употреблять таинственных или двусмысленных выражений, следует переменить тему. Если же ты начнешь перешептываться с собеседником, то вновь присоединившийся к вашей беседе человек почувствует себя лишним и может просто обидеться.
Разговаривая, не нужно гримасничать и жестикулировать. Согласись, что тот, кто при разговоре с тобой похлопывает тебя по плечу, фамильярно подталкивает локтем или держится за твой рукав, обычно действует раздражающе, тем более если это малознакомый человек.
Особую внимательность соблюдай при разговоре со старшими. Помни, что следует подождать, пока старшие обратятся к тебе и вовлекут в разговор.
И следует избегать споров с ними. Даже когда они действительно не правы, а ты не сумела убедить их в своей правоте, правильнее прекратить спор. И если оппоненты будут продолжать спорить с тобой (а это вполне возможно, потому что их, взрослых, «учит» ребенок), лучше перевести разговор на другую тему.
Разговаривая, не подходи к собеседнику так близко, чтобы чувствовать его дыхание.
Но и разговаривать с дальнего расстояния, а также. кричать что-то знакомому, находящемуся на другой стороне улицы, невежливо. Многие из этих простых правил ты выполняешь интуитивно, другим тебя с детства обучили родители. Но таких элементарных навыков культурного поведения все же маловато. Этикет — это настоящее искусство, поэтому нужно всегда стремиться узнавать что- то новое и, естественно, не забывать о практике.
И если ты не только вежливая, но и тактичная, то ты всегда применяешь в разговоре несколько «не».
1. Не хамишь и не выказываешь открыто свою неприязнь человеку, который заводит с тобой разговор, даже если он тебе неприятен.
2. Ты не любопытна и не лезешь в личную жизнь постороннего человека, даже если это тебе смертельно интересно.
3. Ты никогда не кричишь, не горячишься и не ведешь разговор на повышенных тонах.
4. Не напоминаешь больному человеку о его физических недостатках и не проявляешь излишне навязчивой жалости к нему.
5. «Не замечаешь» маленьких ошибок собеседника или максимально деликатно и вежливо указываешь на них.
6. Никогда не говоришь что-либо в повелительном или поучительном тоне и не пользуешься в разговоре междометиями «Естественно...», «Всем известно, что...», «Глупо было бы не знать, что...».
7. Не говоришь с подругой на темы, понятные только вам двоим, если в помещении находится еще кто- то, кроме вас.
8. Не подходишь к собеседнику вплотную, но при этом и не ведёшь разговор на повышенных тонах из дальнего угла комнаты.
В этой статье мы расскажем о том, что такое вежливость, а также о том, как она проявляется в различных жизненных ситуациях. Быть вежливым в современном обществе очень важно, чтобы уметь себя хорошо поставить и не ударить в грязь лицом.
Вежливость в теории и на практике
Под термином «вежливость» подразумевают какие-либо средства выражения (слова и действия), которые показывают уважение между людьми разных классов и возрастов, а также в различных ситуациях. По словарю «вежливость» - это воспитанность, соблюдение человеком установленных в том или ином обществе приличий, а также учтивость. Ну а теперь несколько слов о том, как проявляется вежливость.
- Тот человек, который в различных ситуациях не забывает о простых словах - «спасибо», «благодарю», «пожалуйста», - выказывает вежливость по отношению к другим людям.
- Если в семейных отношениях между супругами при ребенке не высказываются грубые, непристойные слова, а также родители поощряют, благодарят детей за какие-либо услуги - это прививает вежливость у детей.
- Отношения между государствами называются международными, и если политики проявляют уважение к собеседнику при общении - это дипломатическая вежливость. Пример такой вежливости: освобождение политиков от досмотра багажа при пограничном контроле.
- Если человек в любом коллективе обращается уважительно не только к старшим, но и к младшим - это значит, что таким образом он выражает вежливость.
Вежливость поможет вам в различных жизненных ситуациях, и главное - начать работать над собой, научиться уважать старших и младших, уметь не перебивая и внимательно слушать собеседника. Вежливый человек способен найти выход из сложных ситуаций, быть освобожденным от хамства и грубости, а также «держать себя в руках» даже в момент стресса.
Ну а прочитав нашу познавательную статью - вы откроете для себя несколько правил хорошего этикета о поведении в общественных местах, в гостях и не только.
Русская речь наполнена вежливыми (волшебными) словами, несущими добро, радость, надежду человечеству. Произношение полезных фраз делает людей отзывчивее, мягче, культурнее. Допустим отсутствие вежливых выражений русского языка. Моментально последуют значимые изменения. Достойный поступок окажется незамеченным, простая просьба станет приказом, обычная речь покажется дерзкой, вызовет недовольство, испортит настроение…
Обученные волшебным словам дети, взрослые, осознают силу разговорной речи, подкрепляя личный, деловой успех. Важно уметь своевременно, искренне говорить добрые слова.
Приветствие при встрече и обращении
- Здравствуйте (здорово живете, здравия желаем)
- Доброе утро (добрый день, добрый вечер)
- Привет (приветствую, приветик, салют, хелло)
При знакомстве друг с другом
- Здравствуйте
- Представление: имя, фамилия, отчество
- Рад знакомству
- Приятно познакомиться
Слова благодарности
- Благодарю
- Спасибо
- Признателен
- Тронута вниманием
- Наше почтение
Слова при извинении
- Извините
- Простите
- Прошу прощения
- Сожалею
Слова с просьбой
- Пожалуйста
- Прошу
- Окажите любезность, великодушие
При прощании
- До свидания (до встречи)
- Всего хорошего (всего доброго)
- Всех благ
- Удачи
При разговоре по телефону
- Здравствуйте
- Доброе утро (добрый: день, вечер)
- Привет
- Имеете время поговорить?
- Сейчас удобно вести беседу?
- Благодарю
- Тронута вниманием
- До свидания (встречи)
Список для детей
- здравствуйте;
- с добрым утро, добрый день, добрый вечер;
- извините, пожалуйста;
- спасибо;
- спокойной ночи;
- до свидания;
- пожалуйста;
- позвольте;
- разрешите спросить, узнать, поинтересоваться;
- приятного аппетита;
- позвольте помочь;
- угощайтесь либо возьмите, пожалуйста;
- приятно познакомиться.
Важно ли говорить вежливые слова?
Люди живут окруженные магией, отражающейся в природных явлениях, искусстве, повседневном быту. Сила волшебства таится в словах, произносимых постоянно в бесконечном количестве. Удивительно, фразами, выражениями собеседник может ранить, обидеть либо вдохновить, обрадовать, развеселить.
Как сделать, чтобы общающийся индивид получал положительную энергию?
Людям хочется слышать приятные слова. Произношение вежливых фраз наполняет душу теплом, светом, надеждой, спокойствием.
Взрослые, малыши, подростки обладают вербальной магией
Важно умело пользоваться волшебством, научить детей добрым, полезным фразам, грамотно применять магические выражения. Достаточное количество вежливых словосочетаний используется ежедневно в моменты встречи, знакомства, просьбы, прощания, телефонной беседы. Нужно запомнить »волшебные» фразы, вовремя и правильно их произносить.
Благодаря вежливым словам люди способны творить добро, производить приятное впечатление при знакомстве, находить верного друга, подругу, спутника жизни, делового партнера.
Люди постоянно убеждаются в магической силе вежливого выражения, независимо от назначения. Утром, встречаясь с соседом, подругой, сокурсником, юноша, девочка, пенсионер здороваются, произнося »Здравствуйте», »Привет» и обязательно слышат теплое приветствие. Люди вдохновляются, заряжаются положительной энергией, теплота слов вселяет позитив, появляется улыбка.
Прощание обязательно сопровождается фразами »До встречи», »До свидания», являющимися подтверждением важности общения. Собеседники выражают дружелюбие, подают надежду на новые встречи.
Как поступить, если необходима помощь?
Следует просить, искренне произнося, »Пожалуйста, помогите», »Окажите любезность». Собеседник, к которому обращены добрые фразы, обратит внимание, обязательно проявит доброжелательность.
Какие слова употребляют во время знакомства с девушкой, парнем либо руководящим лицом?
Важно произвести впечатление, чтобы заметили, достойно оценили, захотели продолжить общение, пригласили на работу. Вежливых выражений при знакомстве немало - »Разрешите представиться», »Приятно познакомиться» и т. д. Главное, произносить душевно, максимально искренне. Собеседник обязательно проявит интерес, оценит интеллект, поймет, насколько приятно общаться.
Сложнее извиняться
Требуется правильно подобрать вежливые слова, сказать их с чувством большого сожаления. Это поможет возобновить прежние взаимоотношения с партнером, друзьями, родными. Фразы извинения облегчают душевное состояние людей. Собеседники смягчаются, проявляют доброжелательность.
Важность применения вежливых слов неоспорима
Волшебные выражения, фразы помогают расположить собеседника, вызвать положительные эмоции, внимание. Люди, употребляющие полезные слова, фразы, выражения, приятны, притягательны, интересны при общении. Вежливые слова поднимают настроение, позволяют наслаждаться душевным покоем, независимо от возраста, пола, статуса, занятости.
Слова вежливости необходимо говорить постоянно, они являются ключом успешной деятельности в повседневной жизни!
Что говорят правила вежливости при разговоре?
Правила вежливости - самые основные каноны воспитанного гражданина. Вежливый человек - настоящий друг, приятный собеседник, желанный гость.
Существует немало законов вежливости во время общения большого числа людей либо двух человек. Главное, не забывать произносить, правильно и своевременно использовать волшебные слова.
Плюс к знаниям, употреблению добрых фраз, выражений: необходимость проявлять грамотную тактику поведения при разговоре с собеседником:
- При обращении незнакомого человека с просьбой, необходимо отложить дела, проявить максимальное уважение, принять активное участие в разговоре.
- Перебивать ведущего беседу человека - невоспитанность. Слушать надо внимательно, проявлять терпение, подождать до окончания разговора. Неуместны замечания, подсказки, высказывание мнений во время рассказа собеседника.
- Разговор ведется в окружении людей? Проявлять следует культуру, нельзя реагировать на речь, обращенную к сидящему рядом человеку.
- Бестактное поведение общающегося человека необходимо мягко остановить, прекратить разговор.
- Ведется обсуждение, либо оскорбление людей? Пробуйте перевести тему беседы.
- Плохим тоном считается долгий разговор.
- Общение предполагает проявление вежливости, внимательности, такта. Собеседнику необходимо срочно уйти? Своевременно нужно завершить беседу. Требуется поменять тему разговора, если присутствующим людям неинтересно слушать.
- Нестандартные фразы следует исключить. Значения выражений собеседнику могут быть неизвестны, непонятны.
- Общаясь с другом, знакомым, родственником, нельзя критиковать, обсуждать, оговаривать отсутствующих людей. В противном случае создастся неприятная обстановка. Об отсутствующих говорить надо хорошее, либо просто молчать.
- Общаться, размахивать руками - признак дурного тона, показывающий невоспитанность индивида. Нужно достаточно ясно, четко выражать собственные мысли.
Предоставленная информация поможет понять значимость вежливых выражений. Произнося волшебные фразы, люди делают окружающий мир светлым, добрым, богатым.
ВЕЖЛИВОСТЬ (в языке), термин, традиционно используемый для обозначения разнообразных средств языкового выражения социальных отношении между говорящим, слушающим и людьми, о которых идет речь. Эти социальные отношения могут быть многообразными и далеко не сводятся только к вежливости в обиходном смысле этого слова. В самом общем виде они могут быть разделены на два типа, которые Патриция Браун и Стивен Левинсон, развивая идеи Эрвинга Хофмана о «социальном лице», назвали положительной и отрицательной вежливостью. Положительная вежливость связана с языковым выражением солидарности, включением собеседника и других лиц в одну группу с говорящим, тогда как отрицательная – с самоограничениями говорящих, стремлением избежать конфликтов, она сильно зависит от структуры иерархических отношений в обществе и социальной дистанции между говорящим и другими людьми.
Нередко под вежливостью в языке понимают только или преимущественно отрицательную вежливость. С другой стороны, А.П.Володин и В.С.Храковский называют формами вежливости как раз средства выражения положительной вежливости, а формы отрицательной вежливости предлагают называть формами этикета.
Способы выражения вежливости в разных языках сильно зависят от структуры тех обществ, в которых эти языки функционируют, и от принятых в них моделей социального поведения. Имеются и структурные различия: в одних языках (например, японском , корейском и др.) имеются специальные грамматические категории вежливости, тогда как в других (в том числе во всех языках Европы) они отсутствуют, во всяком случае, при стандартной трактовке грамматики. Однако имеются и достаточно общие закономерности выражения вежливости, причем часто одни и те же способы выражения социальных отношений существуют в генетически не связанных и не контактирующих между собой языках. Как указывают П.Браун и С.Левинсон, связанные с выражением вежливости языковые знаки, как правило, непроизвольны и непосредственно отражают общественные закономерности и установления.
Положительная вежливость отражается в особых способах речи со «своими» и о «своих», отличными от речи с «чужими» и о «чужих». Нередко включение собеседника в единую группу с говорящим достигается с помощью употребления особого языка или особой разновидности языка. Это могут быть особые арго или жаргон, непонятные «чужим». Это может быть диалект или местная разновидность языка; на нем говорят со «своими», а при общении с «чужими» используется литературный язык; это характерно для Японии , ряда территорий распространения немецкого языка, в том числе для Австрии и немецкой части Швейцарии , а также и для многих других территорий в самых различных регионах мира. Национальные меньшинства могут использовать в этой роли свой родной язык, непонятный для большинства окружающих, тогда как при разговоре с «чужими» разных национальностей они употребляют доминирующий язык данной страны или территории: английский в США , русский в России и др. Для выражения положительной вежливости широко используются различные умолчания, или, точнее, непроговаривания, основанные на общем знании: по известному замечанию Л.Н.Толстого , очень близкие друг другу члены семьи могут обходиться при общении минимумом слов; сходным образом немецкий философ М.Хайдеггер трактовал язык как средство справиться со «сломом» нормального течения дел – когда все идет как надо, язык не нужен. К другим обычным способам выражения положительной вежливости относятся использование специальных формы обозначения, именования и особенно обращения, например, употребление терминов родства (например, брат или отец ) в отношении лиц, не являющихся родственниками; уменьшительно-ласкательная лексика; специальные частицы; особые интонационные контуры и др. Сюда можно отнести и обращение «на ты» в ряде западноевропейских языков (французский, немецкий и др.) и отчасти в русском, указывающее на включение собеседника в единую группу с говорящим, а также конструкции, включающие себя и собеседника в единую деятельность вроде русского Давай (те )... В области грамматики сюда могут быть отнесены имеющиеся в ряде языков личные формы инклюзива (выражающие значение «мы с тобой/с вами») в противоположность формам эксклюзива (со значением «мы без тебя/без вас»).
Выражение отрицательной вежливости очень во многих языках связано с теми или иными способами оказания внимания собеседнику или третьим лицам, нередко с одновременным этикетным «принижением» говорящего. Как правило, отрицательная вежливость бывает более формализованной, чем положительная: существует определенный набор стандартных этикетных формул, позволяющих говорящему не задеть чувства собеседника и проявить свое умение пользоваться принятыми в обществе правилами вежливости. Достаточно универсальными являются особые формы и конструкции, используемые при прямом обращении к собеседнику: приказе, просьбе, совете и т.д. Очень часто правила этикета не допускают использования повелительных форм, исключая случаи очень малой социальной дистанции, обращения высшего к низшему и экстремальных ситуаций. Предпочитаются косвенные способы обращения: в самых разных языках применяются отрицание, вопрос, сослагательное наклонение, пассив и т.д. Ср. рус. Откройте дверь ! и Не могли бы Вы открыть дверь ? (в последнем примере, наряду с использованием особой формы обращения «на вы», в письменном языке представлена еще и «орфографическая вежливость», проявляющаяся в написании этого вы с большой буквы, ср. также аналогичную орфографию нем. Sie в функции вежливого обращения). Нередко в самых разных языках для большей вежливости используются разные лексические, а иногда и грамматические средства, снижающие категоричность высказывания. Также используется эллипсис (опущение каких-то слов и выражений), но он основан не на общности знаний говорящего и собеседника, как в случае позитивной вежливости, а на стремлении избегать именования того, что может быть неприятно для собеседника; средством выражения отрицательной вежливости могут служить и некоторые виды эвфемизмов. В ряде языков, например японском, очень невежливым является употребление слов со значением «нет». В этом же языке (как и в ряде других) невежливо прямое обращение к собеседнику, вместо местоимений 2-го лица используются вежливые способы именования в 3-м лице.
Для отрицательной вежливости очень значимы иерархические отношения в обществе: жесткие правила этикета в отношении высших обычно снимаются при обращении к низшему или в речи о низшем. Отношения «высший – низший» могут быть связаны с социальной иерархией, с возрастом, нередко с полом (мужчины социально выше женщин, однако в определенных социокультурных условиях может практиковаться и этикетная инверсия этого принципа, представленная, например, в обращениях типа Леди и джентельмены ; последовательная «политкорректность» пытается изгнать признаки иерархии полов из языка в принципе, рассматривая этикетную инверсию как замаскированную дискриминацию, социальной ролью в данный момент (полицейский или врач при исполнении обязанностей воспринимается как высший, ср. ситуации «полицейский у стоматолога» и «стоматолог, остановленный за превышение скорости»), психологическим состоянием и пр. Значима также социальная дистанция, здесь отрицательная вежливость пересекается с положительной: особая вежливость необходима обычно лишь при обращении к «чужим», тогда как при обращении к своим она как раз может использоваться как средство обозначить отчуждение и неприязнь.
Языковые средства выражения отрицательной вежливости используются в любых обществах, играя важную роль в поддержании иерархических отношений и во взаимоотношениях людей. Однако в разных обществах они играют неодинаковую роль, что создает трудности при освоении чужих языков и правил языкового общения. Например, японские студенты и стажеры в США испытывают неудобства из-за того, что из речи их американских коллег не могут извлечь необходимую, с их точки зрения, информацию о социальной иерархии. С другой стороны, не только японский, но даже британский речевой этикет кажется американцам слишком формальным.
Японский язык вообще может служить хорошим примером языка с развитой системой форм вежливости. Так, в системе глагола здесь существуют две грамматические категории, называемые адрессивом (или респективом) и гоноративом. Формы адрессива показывают отношение горящего к собеседнику: противопоставлены простые (без специальных показателей), вежливые и особо вежливые формы; простые формы воспринимаются как нейтральные, если не имеется в виду определенный собеседник (что имеет место только на письме: научные тексты, информация в газетах и т.д.), тогда как при обращении к конкретному собеседнику они невежливы. Формы гоноратива показывают отношение говорящего к лицам, о которых идет речь. Простым формам противопоставлены формы субъектной вежливости (действия или состояния «уважаемого лица», которым может быть собеседник или 3-е лицо) и объектной вежливости (так называемые скромные формы). В последнем случае речь идет о действиях говорящего или лица, близкого к нему, по отношению к «уважаемому» 2-му или 3-му лицу; говорящий одновременно выражает вежливость к объекту действия и «умаляет» себя. Имеются сложные правила выбора форм: например, сотрудник фирмы в разговоре с посторонним не может невежливо говорить о своем начальнике, это значит нарушить этикет в отношении собеседника. Особенно сложно устроена система повелительных форм. Имеются также разнообразные лексические средства выражения положительной и отрицательной вежливости.
Следует отметить, что семантика категории вежливости и правила ее употребления достаточно сложны и не всегда подробно описаны даже в языках с не слишком развитыми системами форм вежливости. Так, простое обиходное представление о вежливости не объясняет, например, некоторые случаи выбора форм обращения в русском языке, ср. обращение «на ты» к Богу (единственно возможное) и, до определенного времени, к царю (Прикажи, государь – и ударились в ноги царю. – Дм. Кедрин) или наличие таких нетривиальных вариантов сочетания обращений «на ты» или «на вы», с одной стороны, и по имени или по имени и отчеству с другой, как «вузовское вы» (Вы , Петя... при обращении преподавателя к студенту) и «номенклатурное ты» (Ты , Петр Петрович... ).