Туризм как социокультурный феномен, возникший на стыке различных культур, всегда отвечал, прежде всего, духовным запросам человека и выполнял следующие функции:

расширял жизненные горизонты;

служил мощным механизмом его воспитания и образования;

способствовал этизации межличностных отношений, формированию экономической предприимчивости и правовых отношений, т.е. был фактором, цивилизующим человека.

Важнейшими функциями туризма являются также

функцию отдыха , поскольку восстановление физических и психических сил в жизни человека становится объективной необходимостью, увеличивается время, отведенное на отдых;

функцию здоровья , являющегося основной индивидуальной ценностью, обуславливающей существование и деятельность каждого человека, а также общества в целом, поскольку от здоровья людей зависит реализация целей и задач, которые выдвигает общество;

воспитательную функции , которая реализуется при вступлении туриста в контакт с новой средой, состоящей из трех основных элементов – природного, социального и культурного. Среда является определенной системой, в границах которой выступают подсистемы (элементы этой среды). Одной из подсистем (элементов) является воспитательная среда, являющаяся частью объективной социальной среды. К воспитательной среде относятся люди, социальные группы и институты, выполняющие воспитательные функции и формирующие сознание и поведение индивидов, групп, детей и взрослых в соответствии с определенными системами ценностей и норм, в результате чего формируется необходимое общественное поведение, соответствующее воспитательному идеалу общества;

образовательную функцию , являющуюся составной частью широко понимаемого воспитания. В туризме эта функция может исполняться в познавательной и практической плоскости. Турист, приобретая знания о природе, обществе и культуре, усваивает навыки, которые могут пригодиться ему в практической жизни. Занятия туризмом, мотивированные стремлением к познанию мира, способствуют освоению новых культурных ценностей, а тем самым расширению жизненных и культурных горизонтов, самообразованию и самореализации личности. Образовательная функция туризма находит свое отражение также в представлении истинного образа посещенных мест и стран. Туризм упрощает понимание людей, дает возможность, например, для овладения или усовершенствования иностранных языков;

урбанизационную функцию, заключающуюся в воздействии туризма на процесс урбанизации (градообразующая функция туризма) и основанная на развитии градообразующих факторов, среди которых располагаются инфраструктура, промышленность, торговля, просвещение, наука, общественная администрация, система здравоохранения, общественного питания, гостиничные услуги, туризм и т.п.;

функцию культурного образования, связаннуюс тем, что туризм способствует обогащению и сохранению культурных ценностей, он является средством передачи определенных элементов культуры, а тем самым местом встречи разных культур, а также их диффузии (проникновении). Культура вездесуща, она присутствует во всех видах туризма. С другой стороны, туризм создает благоприятные условия для передачи культурных ценностей как участникам туристического движения, так и обществу в целом;

экономическую функцию , способствующую росту уровня жизни в результате экономического и социального развития туристических местностей. Туристическая выгода способствует развитию не только конкретного региона, но также страны и даже континента;

этническую функцию , заключающуюся в контактах стран эмиссии (оттуда в поисках «своих корней» прибывают туристы со странами их принимающими. Часто этнический туризм связан с религиозной мотивацией путешествия, благодаря чему создается и поддерживается определенная система ценностей.

функцию формирования экологического сознания, приобретающую все большую значимость в трех основных плоскостях:

проблемы защиты природной и общественной среды, которая является одной из ключевых проблем современных обществ,

туристов, организаторов туризма, а также принимающей стороны, вынужденных отличаться правильным отношением к постоянно нарастающим проблемам современной общественно-природной среды,

стирания границ между экологическим сознанием и реальным поведением субъектов туризма;

политическую функцию, проявляющуюся во включении государства в пограничные и таможенные формальности, расширение международных контактов с другими странами, представлении образа страны за ее пределами и т.д.

Развитию туризма сопутствуют и негативные явления, дисфункции туризма. Основными дисфункциями туризма являются следующие:

негативное воздействие на окружающую среду;

экономические последствия для местного населения;

явления социальной патологии;

снижение качества жизни в местах посещения;

деградация природной среды;

массовый туризм как угрожающая миру экологическая катастрофа и прочие.

Современный массовый туризм справедливо называют феноменом XX века, а XXI век, по оценкам специалистов, станет веком туризма.

Сегодня туризм - это мощная мировая индустрия, образующая до 10% мирового валового продукта, важнейшая экспортная индустрия, сфера крупных инвестиций, привлекающая миллионы работников самых разных профессий и квалификаций. Международный туризм как сфера экономической и предпринимательской деятельности, торговли и обменов, информационной и межкультурной коммуникации - это область, где отчетливо проявляются специфичность и масштабность современных процессов и тенденций глобализации. Коммуникационное, информационное, производственное, сбытовое, образовательное туристское пространство полностью охвачено глобализационными процессами, оказывающими влияние на туристскую политику, экономику, технологию, образование.

С одной стороны, глобализация способствует развитию туризма, так как облегчает и упрощает международные путешествия: иностранным туристам легче пересекать национальные границы, находить знакомые бренды гостиниц и ресторанов, общаться, путешествуя по всему миру. С другой стороны, туризм способствует глобализации, так как миллионы путешественников делают наш мир меньше, превращая его в «глобальную деревню», распространяя массовую туристскую культуру.

Интенсивный рост туристских потоков, расширение границ туристского бизнеса, появление новых и диверсификация существующих туристских дестинаций, бурное развитие информационно-коммуникационных технологий, систем позиционирования и дистрибуции турпродукта, беспрецедентное по масштабам распространение мобильности человеческих ресурсов и транснационального туристского образования не могут не оказывать существенного влияния на вовлеченные в туристские обмены страны и культуры, общества и местные культурные сообщества, граждан и личность современного человека.

Помимо количественных изменений в международном туризме происходят качественные изменения, настолько кардинальные, что многие ученые и исследователи заявляют о том, что произошло зарождение «нового туризма», «нового туристского рынка» и соответственно «нового туриста» . Глобализация формирует новую парадигму туризма, новую модель и образ туризма XXI века. Сегодня туризм уже не рассматривается главным образом как форма отдыха с ориентацией на формулу 3S (Sun - солнце, Sea - море, Sand - песок). Глобализационные тенденции оказывают влияние на демографический состав и структуру населения, туристский сирое, мотивации, поведение потребителей туристских услуг. Формируется новый образ и стиль жизни людей с иными моделями досуга и отдыха, расширяется их туристский опыт, влияющий на уровень их потребностей и ожиданий. «Новый туризм» использует в качестве ресурсов новые объекты и явления, создает новые туристские реалии в виде новых турнродуктов, технологий обслуживания, новых подходов в туристском маркетинге и менеджменте.

Общепризнанными функциями международного туризма в современную эпоху являются экономическая, политическая, социокультурная, экологическая, а также широкие гуманитарные функции: познавательная, образовательная, воспитательная, духовно-эстетическая, миротворческая, коммуникационная,

Значение туризма для личности, общества и государства определяют через оценку его воздействия на принимающие туристов сообщества, выступающие в качестве туристских дестинаций. Важнейшими видами воздействия считаются: экономическое, социокультурное и экологическое. Они могут быть как положительными, так и отрицательными, и, как правило, это воздействие сочетает в себе всю совокупность положительных и отрицательных факторов.

С точки зрения его экономического воздействия и значения туризм:

• ? способствует привлечению инвестиций;
• ? генерирует доходы в государственный или муниципальный бюджет, доходы предприятий индустрии туризма и сопряженных секторов экономики, личные доходы граждан, занятых в обслуживании туристов;
• ? привлекает поступления в иностранной валюте, что имеет особое значение для развивающихся дестинаций;
• ? способствует строительству инфраструктуры и созданию материальной базы, что благоприятно влияет на развитие принимающего туристов сообщества, повышая благосостояние, уровень и качество жизни граждан;
• ? создает рабочие места в туриндустрии и смежных секторах экономики, расширяя сферы и масштабы трудовой занятости.

Воздействие туризма на дестинации

Таблица 1.2

воздействия	Положительное воздействие	Отрицательное воздействие
Экономическое	Создание национального богатства Экономическая диверсификация, создание новых местных индустрий Создание рабочих мест, обеспечение занятости населения Формирование доходов, приток иностранной валюты Развитие инфраструктуры	Зависимость от поступлений от туристской деятельности как источника доходов Утечка доходов от туризма в связи с привлечением иностранных компаний, иностранных менеджеров и персонала
Политическое	Укрепление международных отношений Продвижение глобального мира и политической стабильности Усиление национального и международного имиджа дестинации	Открытие границ для терроризма, наркотраффика, проституции из-за либерализации въезда
Социокультурное	Развитие межкультурного понимания, уважения, толерантности Стимулирование туристской науки и образования	Коммерциализация культуры Вытеснение аутентичной культуры имитацией и симуляцией Привнесение отрицательных стилей поведения и потребления (наркомания, проституция)
Экологическое	Мотивация к защите и сохранению окружающей среды	Загрязнение природной и культурной среды Изменение, разрушение и утрата флоры и фауны в результате туристской деятельности

Одно из важнейших положительных воздействий туризма на экономику принимающей дестинации выражается в эффекте мультипликации или мультипликативном эффекте {multiplier effect). Мультипликативный эффект туризма проявляется в процессе растущего спроса на потребление туристских услуг, вызывая развитие многих, сопутствующих туристской деятельности, производств на посещаемых туристами территориях Мультипликатор туризма - это числовой коэффициент, показывающий, во сколько раз возрастет или сократится валовой региональный продукт в результате увеличения или сокращения расходов туристов. Он характеризует разницу между прямыми доходами и косвенными доходами от туризма на местном, региональном или национальном уровне. Это означает, что чем выше туристский мультипликатор, тем успешнее развивается экономика туристской дестинации. В развитых устойчивых дестинациях мультипликатор выше, нежели, например, в островных дестинациях, которые должны импортировать значительное количество товаров для обслуживания туристов.

С позиции его социокультурного значения туризм способствует признанию и принятию мер по сохранению культурного разнообразия на планете, этнического и языкового многообразия, поддержанию традиционных культур, их ремесел, кухни, фольклора, быта, уклада, повышает осознание самими народами и этническими группами ценности их культурного наследия; непосредственно участвует в возрождении народного искусства и ремесел принимающих туристов сообществ, традиций их гостеприимства, формируя спрос на культурные виды туризма (этнографические, событийные, различные специализированные туры).

Социокультурное значение туризма в том, что он способствует сближению разных стран и культур, развитию межкультурного понимания, уважения, толерантности. Туризм выступает как народная форма диалога культур. Транснациональные туристские программы с трансграничными маршрутами вовлекают в качестве участников государства как на уровне правительств и межправительственных организаций, так и общественных структур, культурных, религиозных, образовательных, волонтерских организаций, СМИ. Примерами могут служить международные проекты ЮНВТО «Великий шелковый путь» и «Невольничий путь», а также международные туристские программы но объектам культурного наследия, внесенным в Список культурного и природного наследия ЮНЕСКО.

Культурное значение туризма и в том, что через свои многочисленные виды и формы он отражает и выражает многообразие культур человеческой цивилизации и, в свою очередь, способствует образованию новых культурных форм. Взаимодействующие в сфере туризма страны и культуры заимствуют друг у друга различные культурные реалии из области моды, кухни, традиций, ритуалов, праздников, стилей отдыха и развлечений.

Одна из противоречивых проблем, с которой сталкиваются менее развитые дестинации, продвигающие свой турнродукт на международный рынок, связана с воздействием туризма на местную культуру и общество. По своей природе туризм может сближать людей с разной системой ценностей, разных культурных традиций и религиозных воззрений. Межкультурные контакты в туризме могут иметь существенное влияние на местное традиционное сообщество, однако у туризма есть как возможности для большего взаимопонимания и взаимообогащения между культурами, так и для непонимания, разочарования и даже неприязни и вражды.

Что касается значения культурного {культурно-познавательного) туризма как самого активно развивающегося вида, культурный туризм развивается сегодня в трех взаимосвязанных направлениях: 1) познание культуры и культурного наследия, 2) охрана и возрождение культуры, 3) диалог культур. То есть культурному туризму присущи сегодня три основные гуманитарные функции: 1) культурно-познавательная и образовательная, 2) культуроохранная и консервационная, 3) коммуникационная и миротворческая.

В культурном туризме как в никаком другом виде путешествий проявляется культурная природа и сущность туризма как социокультурной практики человечества. Через свои многочисленные виды и формы культурный туризм отражает и выражает многообразие культур человеческой цивилизации.

В XXI веке культурный туризм призван служить идеям интеллектуальной и нравственной солидарности человечества, утверждению идеалов терпимости в обществе, т.е. уважению, принятию и пониманию богатого многообразия культур мира . Культурные контакты, когда индивидуальные путешественники или целые сообщества передают свои идеи и культурные традиции другим странам и народам, осуществляются в серии межкультурных проектов ЮНЕСКО и ЮНВТО.

Однако среди негативных социальных и культурных эффектов международного туризма: 1) проституция, алкоголизм, наркомания, азартные игры; 2) «демонстрационный эффект» влияния на местных жителей праздного образа жизни туристов, комфорта и роскоши, дорогих товаров и услуг, которыми они пользуются; 3) развитие подобострастного «раболепного» поведения работников туризма по отношению к гостям; 4) превращение ремесел и искусств в производство сувенирных «безделушек» низкого качества с утратой этнокультурной идентичности; 5) стандартизация ролей обслуживающего туристов персонала (например, «международный бортпроводник», «международный официант», «международный гид», лишенные национально-культурной идентичности) ; 6) утрата чувства гордости за свою культуру и принадлежность к ней, если культура рассматривается туристами только как развлечение; 7) изменение местных стилей жизни под влиянием массового туризма и др.

С точки зрения экологического значения туризм привлекает внимание к проблемам сохранения природных ресурсов, охране окружающей среды, и через свои экологические проекты, программы и туры, в том числе, транснациональные, способствует созданию заповедников и национальных парков, реставрации природно-культурных объектов и комплексов, защите территорий девственной природы с уникальной флорой и фауной.

Развитие туризма имеет важное политическое значение. Туризм обладает неоценимым потенциалом но снижению политической напряженности в мире, способствуя устойчивому миру и стабильности. Благодаря развитию туризма буквально и фигурально исчезают государственные границы, облегчая перемещение людей с туристскими целями. Туризм как стимул и контекст развития многих стран является катализатором политической стабильности и безопасности, так как международный туризм может развиваться только в обстановке мира, добрососедства и дружелюбия.

Туризм привлекает внимание к проблемам сохранения и возрождения культурного и природного наследия, формирует гражданское самосознание, чувства ответственности и гордости за свою культуру. Это проявляется в феномене, который получил название «гражданский туризм » (civic tourism ) или «туризм в сообществе» (community tourism, community-based tourism). Это не вид туризма, как может показаться по названию, а форма участия местных жителей в регулировании туризма: граждане принимающего туристов сообщества вовлекаются в принятие решений о будущем развитии туризма в их сообществе. Эти решения касаются качества жизни, сохранения объектов наследия, других культурных и природных ресурсов. Идея гражданского туризма (туризма в сообществе ) строится на том, что туризм оказывает как положительное, так и отрицательное воздействие на рецептивные дестинации и транзитные территории. С одной стороны, он может разрушить аутентичность места, чувство Дома, качество жизни его обитателей. С другой стороны, туризм способствует привлечению доходов в дестинацию. Таким образом, задача состоит в том, чтобы найти правильный баланс, и гражданский туризм может служить надежной платформой для таких решений. Опыт многих стран показывает роль местных сообществ в управлении развитием туризма. В США во многих небольших городах создаются организации гражданского туризма, советы и объединения граждан, разрабатываются туристские стратегии; мэры городов выступают с тематическими докладами, привлекая внимание жителей, общественности, СМИ, представителей туриндустрии и турбизнеса к проблемам развития туризма на их территориях. Таким образом, гражданский туризм становится не только важным фактором привлечения внимания к проблемам туризма, но и инструментом сплочения и единения населения сообщества, развития их гражданской позиции. В США гражданский туризм достиг такого уровня развития и влияния на общество, что в 2006 г. в стране (в штате Аризона) состоялась Первая национальная конференция по гражданскому туризму .

Рекреационные, спортивные и другие возможности, создаваемые для потребностей туристов, могут использоваться и местным населением. Это называется двойное использование (dual use): одни и те же объекты инфраструктуры могут в разное время использоваться двумя категориями потребителей: туристами и местными гражданами. К таким объектам относятся бассейны, теннисные корты, спортивные комплексы, фитнес- и спа-центры, рестораны, магазины, театры, выставочные и концертные залы, местный транспорт, например, такси и автобусы. Такой подход к использованию туристской инфраструктуры позволяет привлечь местных жителей к вложению их доходов в экономику своего же сообщества, максимизировать прибыль местных предприятий индустрии туризма и смежных секторов экономики, активизировать культурную жизнь в сообществе и тем самым усилить привлекательность дестинации для туристов, создать условия для более тесного и взаимообогащающего взаимодействия туристов и местного населения в качестве гостей и хозяев дестинации.

Всемирная туристская организация (ЮНВТО) видит значение мирового туризма в том, что он вносит вклад в «экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание, всеобщее уважение и соблюдение нрав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии».

Посредством реализации своих познавательных, образовательных, воспитательных, культурных, духовно-эстетических, миротворческих и коммуникационных функций международный туризм в условиях глобализации призван содействовать делу мира и гуманизма.

• Рооп A. Tourism, Technology and Competitive Strategy. - Oxon, New York: TheFree Press, 1993; Rudez H.N. Challenges of Developing Intellectual Capital//New Trendsin Tourism and Hospitality Management, 2004. p. 1009-1018.
• Декларация терпимости ЮНЕСКО, 1995 г. М., 1996. с. 9-10.
• Ritzer G. The Globalization of Nothing 2. London: SAGE, 2007.
• Goeldner Ch.R., RitchieJ.R. В. Tourism: Principles, Practices, Philosophies. New Jersey:John Wiley & Sons, 2006. p. 301.
• Lomine L., Edmunds J. Key Concepts in Tourism. Palgrave Macmillan: NY, 2007.p. 24-25.

Информационный листок к путевке туристского путешествия «Средневековая Чехия»

Чехия - государство в Центральной Европе, занимающее исторические регионы Богемии и Моравии, а также часть Силезии. На севере Чехия граничит с Польшей, на востоке - со Словакией, на юге - с Австрией, на западе и севере - с Германией. Площадь страны 78,8 тыс. км кв. Природные условия Чехии весьма разнообразны. Страна занимает основную часть Чешского кристаллического массива. Со всех сторон он окружен цепями сравнительно невысоких, но живописных гор (Судеты, Рудные горы, Чешский Лес и Шумава), большинство из которых приспособлены для горнолыжного спорта. Главные реки страны: Влтава, Морава, Эльба (Лаба), Одер.

Столица Чехии - Прага. В Праге, которую называют "Злата Прага" или "Город ста шпилей" - знаменитый Старый город XIII века, Новый город XIV века, Карлов мост с фигурами святых (XIV век), Градчанский замок, собор св. Витта в готическом стиле (в нем находятся гробницы многих королей Богемии), несколько дворцов в стиле барокко, ратуша XIV века. В окрестностях Праги - карстовые Конепрусские пещеры. Самые известные из достопримечательностей - исторический центр Праги Кутна Гора, Чески Крумлов, Телч, храм странников Святого Яна из Непомука на Зеленой Горе, находящейся недалеко от Ждяра-над-Сазавой, Ледницко-Валтицкий комплекс, Кромнержиж и Голашовице в Южной Чехии - были по праву включены в список мирового культурного наследия ЮНЕСКО.

Карловы Вары - самый большой и самый популярный курорт в Чехии. Он был основан около 1350 года чешским королем и римским императором Карлом IV. Город расположен на западе Чехии, в глубокой долине на берегу речушки Тепла, на высоте от 380 до 644 метров над уровнем моря. В Карловых Варах 1 холодный и 12 горячих минеральных источников, целебные свойства которых известны во всем мире. Всемирно известный город-курот имеет свой международный аэропорт и развитую сеть комфортабельных отелей.

Кутна Гора - это колоритный средневековый город, что расположился в Центральной Богемии в 60-ти км от Праги. Многим королям Чехии так запал в душу этот город, что они выбирали его в качестве своей любимой резиденции. Этот город стал источником великолепного серебра, которое здесь добывали аж до 18-го века. Предметом гордости Кутно Горы является церковь Св. Варвары, интерьер которой расписан средневековыми фресками, изображающими светскую жизнь средневекового шахтерского города Кутно Гора. Другая достопримечательность города - горный музей Hradek, который посвящен истории добычи серебра. Особенно музей привлекает возможностью посетить средневековые шахты. Еще одним интересным местом является Итальянский Двор, который когда-то был королевским монетным двором. В дополнение к этим достопримечательностям Кутно Гора предлагает своим гостям историческую атмосферу средневекового города благодаря аристократическим домам, узеньким переулкам и великолепным площадям. Каменный Фонтан, костел Св. Иакова и прекрасный Каменный дом, все построенные в готическом стиле, являются жемчужинами города. Множество всего интересного спрятано в городе под землей. Помимо вышеупомянутых средневековых серебряных шахт, в городе находятся некоторое количество аристократических домов с подвалами в несколько этажей, где можно провести приятно время в расположенных здесь ресторанах и винных погребах. В части города, называемой Седлец, началась история города Кутно Гора. Здесь находятся Цистерцианский Монастырь и кладбище со знаменитым склепом, интерьер которого богато украшен человеческими костями.

Карлов мост является одной из самых главных достопримечательностей Праги. Его строительство началось в 1375 году под покровительством короля Карла IV и было закончено в начале 15 столетия. Мост первоначально был известен как "Каменный мост" или "Пражский Мост" и стал называться "Карловым мостом" только с 1870 года. Мост, 516 метров в длину и почти 10 метров в ширину, опирается на 16 арок и укреплен тремя башнями. Две из них находятся в Малостранской части города и одна в Староместской части Праги. Староместская башня моста является одной из самых удивительных сооружений готического стиля в мире. Мост украшен изумительными 30 скульптурами и скульптурными группами святых, большинство из которых построены в стиле Барокко.

Староместская площадь - это путешествие назад во времени. Датируемая 12-ым столетием площадь первоначально служила центральным рынком города. Через несколько столетий множество зданий в стилях Барокко, Романском и Готики были построены вокруг рынка. На площади, окруженной лабиринтом великолепных аллей, находятся самые знаменитые памятники истории и архитектуры в Праге, среди которых Староместская ратуша с астрономическими часами и прекрасная церковь Святого Михаила. В центре площади стоит памятник Яну Гусу, построенный 6-ого июля 1915 г. в честь 500-летней годовщины со дня смерти великого реформатора.

Астрономические часы носят название «Орлой» и находятся на южной стороне башни. На внешнем циферблате отмечается время суток, на меньшем внутреннем диске -- положение созвездий Зодиака. В центре циферблата располагается Земля, вокруг которой вращается Солнце, что является отображением революционного восприятия мира с центральным положением Земли. Каждый час под звон колокола старухи-смерти в оконных отверстиях над часами происходит удивительное представление. Фигурки, являющиеся воплощениями человеческих пороков и таких доминант человеческой жизни, как смерть или воздаяние за грехи, начинают шевелиться: скелет дергает за веревку колокола, ангел поднимает и опускает карающий меч. В окошках часов лики апостолов сменяют друг друга, и в финале кричит петух. Фигура турка напоминает о той опасности, которую в течение столетий представляла для Габсбургов Османская империя.

Крепость Вышеград - это колыбель чешского государства. Согласно легенде, именно с этого места принцесса Либуша, оглядев открывшийся вид на долину Влтавы и место, где сейчас находится Пражский Град, предсказала образование великого королевства и его столицы. В Вышеграде располагалась резиденция первых чешских королей пржемысловской династии. Здесь также проходил первый Королевский путь. До того, как короли занимали своё место в более современном Пражском Граде, им надо было сначала отдать дань почтения своим предшественникам в Вышеграде, а затем они следовали этой дорогой в Градчаны на коронацию. На каменистых скалах до сих пор расположены укрепления, сдерживающие всё увеличивающийся шум и суету внизу. Территория Вышеграда вмещает множество сочных лужаек и садов с дорожками, ведущими к историческим зданиям и кладбищам. Вышеград до сих пор является своего рода потаённым сокровенным местом для пикников и романтических прогулок, а также отсюда открывается один из лучших панорамных видов на город.

Пражский Град - самый крупный средневековый замковый комплекс в Европе. Это место резиденции чешских королей на протяжении нескольких эпох, разместило на своей территории готический собор Св. Вита, несколько дворцов, монастырь, смотровые башни, Базилику Св. Иржи и очаровательную Злату Улочку. Собор Святого Вита, без сомнений, находится в центре внимания туристов. Эта готическая постройка 14 века, украшенная захватывающими дух горгульями, легко обозрима с первого этажа. Внутри собора находятся несколько могил совершенной работы и много предметов, отражающих чешскую историю. Стоит забраться на звонницу, самую высокую точку в пределах замка, с неё можно наблюдать потрясающие виды замка и старой Праги. Вокруг замка проходит Злата Улочка, здесь расположена целая серия колоритных магазинчиков, когда-то служивших жильём для охраны дворца, тронный зал королей Богемии и музей чешского искусства. История Пражского Града началась в конце 9 века, тогда были возведены первые постройки. В 12 веке был построен дворец в романском стиле, позже, при царствовании Карла IV (14 век), перестроенный в готическом стиле. Дальнейшая реконструкция Королевского дворца произошла в конце 15 столетия, при Ягеллонах. По проекту архитектора Бенедикта Рейта был добавлен ныне знаменитый Владиславский зал.

Замок Емниште - типичный дворец чешской знати был построен в начале 18 в. по проекту знаменитого чешского архитектора эпохи барокко Франтишка Максимилиана Каньки, впоследствии был после разрушительного пожара полностью перестроен. Замок представляет собой элегантную постройку, состоящую из главного здания, хозяйственного флигеля и конюшни. Во внутренних помещениях представлена богатая экспозиция фамильной мебели, картин, фарфора, гравюр. Вы увидите танцевальный и рыцарский залы,салоны, барочную капеллу св. Иосифа. Замок в настоящее время используется и для проведения различных акций и церемоний.

Замок Нелагозовец - жемчужина эпохи ренессанса, хранит в себе несметные богатства - уникальную коллекцию живописи «Искусство шести столетий», коллекции азиатского и европейского фарфора, фаянса, историческую мебель, ценные музыкальные инструменты.

Замок Мельник - расположен у слияния чешских рек Влтавы и Лабе. Замок долгое время являлся резиденцией жен чешских князей и королей. Мельник - один из крупнейших центров виноделия Центральной Чехии, в винных погребах которого хранятся лучшие сорта чешских вин.

В живописном уголке северной Богемии «Чешский рай» Вы познакомитесь жемчужиной «исторического романтизма» - замком Сихров. Второе название этого замка - "резное чудо" Чехии. Романтический стиль этой эпохи находит свои истоки в средневековой эре, названной «каменеющая» готика. Замок Сихров - овеян тайнами и легендами о привидениях. Украшением замка являются великолепные покои, над которыми чешские умельцы работали более 30 лет, создавая неповторимую сказочную атмосферу того времени. В замке выставлена портретная галерея рода Роанов, насчитывающая около 240 портретов 17-19 века. Колоритная антикварная мебель и богатый интерьер замка мало кого оставят равнодушными.

Конепруские пещеры - это самая большая система пещер, найденная в Богемии. Человеческие кости, останки носорога с шерстью и подделки монет 15-го столетия - вот некоторое из того, что находят в этих производящих незабываемое впечатление глубоких лабиринтах пещер из известняка. Конепруские пещеры расположены в 30 км к юго-западу от Праги в заповедной зоне Чешский карст, рядом с замком Карлштайн. Образовались они в девонских известняках около 400 миллионов лет назад. Впервые эти пещеры обнаружили в 1950 году. Пещеры имеют три уровня с глубиной более чем 70 метров, и протяженностью около 2 км. Температура там почти всегда постоянна - 10C. Для публики открыт часовой маршрут длиной примерно в 600 метров. Эти пещеры имеют причудливые формы, сформированные ростом сталактитов и сталагмитов, связанных с формированиями известняка Богемского карста и являются наибольшими в стране. На верхнем этаже пещер была найдена мастерская по подделыванию монет 15-го века, которая сейчас восстановлена, и ее можно посетить. Пещеры открыты: июль-август с 8:00 до 17:00, апрель-июнь и сентябрь с 8:00 до 16:00, октябрь с 8:00 до 15:00.

Валюта - чешская крона (Кc), 1 крона = 100 геллеров. В настоящее время находятся в обращении монеты достоинством в 10, 20 и 50 гелеров и 1, 2, 5, 10, 20 и 50 крон, а также банкноты достоинством в 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 и 5000 крон.

Особенности таможенного контроля. Разрешается беспошлинный ввоз 200 сигарет или 50 сигар или 250 г курительного табака; 1 литр крепких спиртных напитков или 2 литра вина. Ввоз и вывоз иностранной и национальной валюты не ограничен, но ее следует задекларировать.

Продуктовые магазины открыты с 6.00. Универсальные магазины работают с 9.00 до 18.00 в будние дни, а в субботу до 13.00.

В отелях, ресторанах и такси принято оставлять чаевые в размере 5-10% сверх счета.

На территории Чехии существует множество чешских и международных фирм, сдающих в аренду автомобили. Цена колеблется от 25$ до 200$в сутки в зависимости от марки машины. Правила автомобильного движения и дорожные знаки в Чешской Республике почти идентичны правилам большинства европейских стран. В Чехии правостороннее движение. С недавнего времени в Чехии введена плата за пользование автострадой и дорогами автострадного типа. Необходимо купить талон (14$), с которым по Чехии можно ездить на протяжении целого года.

В Чехии на все виды городского транспорта билеты единого образца. Время действия зависит от стоимости билета. Весь транспорт ходит строго по расписанию. Билеты можно приобрести в автоматах на станциях метро, в отелях, в газетных и табачных киосках, в супермаркетах.

Перед поездкой следует приобрести медицинскую страховку. Любую медицинскую помощь оказывают в ближайшем медицинском центре. Цена лечения - договорная, пациентам выдают квитанцию для страховых компаний. Медицинские учреждения, как правило, работают с 7.15 до 18.00, кроме субботы и воскресенья. На входной двери каждой аптеки висит объявление с адресами дежурных аптек.

Места в ресторане следует резервировать заранее, особенно на вечер. Учтите и то, что под открытым небом цены часто бывают выше, чем в помещении.

Мобильная связь. В Чехии можно пользоваться мобильным телефоном стандарта GSM. Подключить роуминг можно бесплатно, обратившись в один из офисов Вашего оператора в Украине. В Чехии надо будет просто включить телефон, он сам зарегистрируется в местной сети. Ваш сотовый номер при этом сохраняется.

Тах-free. Если Вы покупаете в Чехии какой-то товар на сумму, превышающую 2500 Кс, то можете рассчитывать на возврат до 22% НДС. Для этого покупку необходимо совершить в магазинах "Tax-free Shopping" Global Refund, на витрине которого красуется логотип компании. Вы должны попросить у продавца чек и конверт "Tax-free". При выезде из Чехии на таможне (до регистрации) этот чек необходимо проштамповать. Без печати таможни он не будет оплачен.

Важные адреса и телефоны

Культурно-познавательный тур в Пермский край

Тип поездки: тур

Функциональное назначение: культурно-познавательный тур

Порядок проводов туристов к месту путешествия: встреча группы осуществляется по адресу Челябинская обл., г. Миасс, п. Смородинка, ул. Советская, 33 в день отъезда по путевке. В случае опоздания туриста к назначенному времени, автобус ожидает не более 15мин. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно и за свой счет.

Проезд: в комфортабельном автобусе. В автобусе имеется: телевизор, кондиционер. Следует пользоваться общественными туалетами во время остановки автобуса, но не забудьте, что туалет может быть платным.

Во время движения автобуса категорически запрещается ходить по салону, отвлекать водителя, выбрасывать из окон мусор, высовываться из окон.

Маршрут автобуса: П. Смородинка - Екатеринбург - урочище «Ганина Яма» - Екатеринбург- п. Смородинка.

Продолжительность тура: 2 дня, 1 ночь.

Общая протяженность: 530 км.

Питание в дороге: входит в стоимость.

Предприятия питания на маршруте - Кафе «Городские цветы», столовая при монастыре, кафе в аквапарке «Лимпопо».

Предприятия размещения: в г. Екатеринбург «Арт-хостел» в 6-и местных номерах с удобствами как в номере, так и на этаже.

Все туристы на время поездки застрахованы от несчастных случаев на сумму 30000 руб. в ООО «Южурал-Аско»

В стоимость тура входит: проживание, 3-х разовое питание, проезд на комфортабельном автобусе, страховка, экскурсионное обслуживание: Свердловский областной краеведческий музей, музей истории камнерезного и ювелирного искусства, Свердловская киностудия, Мужской монастырь Святых Царственных Страстотерпцев, пешеходная и обзорная экскурсии, посещение аквапарка. Дополнительно оплачивается фото- и видеосъемка согласно тарифам, установленным предприятием, предоставляющим экскурсионное обслуживание. Людям, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.

ПАМЯТКА «ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ»

ЧТО ВЗЯТЬ В ДОРОГУ

Необходимо взять с собой хотя бы несколько теплых и удобных вещей, удобную обувь для экскурсий. Можно взять небольшую подушечку и плед, чтобы путешествие было более комфортабельным. Разложить вещи необходимо по разным сумкам или пакетам, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, фото- и видеоаппаратура, сотовые телефоны, деньги). Вещи, которые не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса. Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг, тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев.

КАК ЗВОНИТЬ

На территории Свердловской области действует роуминг, соответственно цена на входящие и исходящие звонки, смс дороже, чем в г. Челябинске.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. Нельзя оставлять без присмотра вещи во избежание их кражи.

СТРАХОВКА

На время путешествия Вы обладаете медицинской страховкой, покрывающей лечение при наступлении несчастного случая, либо внезапного заболевания.

ПАСПОРТ МАРШРУТА

Таблица 3 - Паспорт маршрута

Показатели сравнения	Культурно-познавательный туризм в Свердловской области	Примечание
Продолжительность путешествия	2 дня, 1 ночь	Выезд в 5.00 утра
Цена путевки		При группе из 31 ученика,3 учителей, 1 организатора и 1 водителя
Организация питания (сколько раз, где, стоимость)	Кафе «Городские цветы» 2 завтрака по 100 руб, 1 обед - 180 руб, 1 ужин- 150 руб, 1 чай - 30 руб. Кафе в аквапарке «Лимпопо» 1 ужин,включен в стоимость билета Столовая при монастыре Святых Царственных Страстотерпцев1 обед - 150 руб
Средства размещения	Хостел «Артхостел» 411,5 руб /чел	6-и местные номера
Основные туристские центры	Историческая часть города, литературный квартал, урочище «Ганина Яма», аквапарк «Лимпопо»
Музеи (какие)	Свердловский областной краеведческий музей, Свердловская киностудия, музей истории камнерезного и ювелирного искусства
Объекты туристского интереса и экскурсионные программы (памятники, сооружения, развлечения)	Обзорная экскурсия по городу Екатеринбург
Вид транспорта, цена переезда	Автобус Higer на 35 места, цена на 1 человека - 806 руб. (25000руб)
Дополнительные услуги и мероприятия (какие, влияние их на стоимость)	Анимационная программа 100 руб.

Созданный туроператором туристский продукт (тур) подразумевает его обязательное методическое обеспечение в фирме. Методическое обеспечение воплощается в виде подготовки специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.

Состав и содержание технологической документации туров предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).

В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту (приложение А к ГОСТ Р 50681-94);

График загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время (приложение Б к ГОСТ Р 50681-94);

Информационный листок к путевке туристского путешествия (приложение В к ГОСТ Р 50681-94);

Бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка» (утвержденной Минфином России);

Лист бронирования (см. гл IV, ст. 9, третий абзац Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.);

Бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);

Договора с партнерами - поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.);

Калькуляция или расчет стоимости тура;

Описание маршрута;

График движения по маршруту;

Карта-схема маршрута;

Текст путевой информации (для автобусных туров);

Описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);

Тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);

Справочные материалы по маршруту;

Прайс-листы (каталоги).

На автобусных турах заполняется «Паспорт автобусного маршрута» (в зарубежном варианте - «Листы поездки»), утвержденный Министерством транспорта России, отражающий не только схему маршрута и технологию обслуживания, но и технические данные автобуса, километраж и особенности автодорог, запреты и ограничения автодорожного движения, придорожные пункты отдыха и питания, санитарные стоянки и т. д.

Технологическая карта туристского путешествия - это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру.

В ряде случаев (в зависимости от специфики маршрута и обслуживания) некоторые пункты могут быть опущены.

График загрузки туристских предприятий по маршруту отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать.

Информационный листок к путевке туристского путешествия содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру

Информационный листок содержит следующие данные:

Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута, его походной части, категорийности походов и другой специфики;

Описание трассы путешествия - пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его са-нитарно-техническое оборудование);

Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура;

Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;

Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.;

Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.

В перечень дополнительной информации входят сведения, зависящие от специфики тура:

Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных пар;

Специальная информация для туристских путешествий с походом;

Туристская путевка формы ТУР-1 разработана ГКФТ России совместно с Российской ассоциацией туристских агентств и Лигой защиты прав путешествующих, утверждена письмом Министерства финансов РФ от 10.04.96 г, представляет собой бланк строгой отчетности и содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре. Эта форма путевки является типовой, что позволяет турпредприятиям при тиражировании путевок дополнять их и другими необходимыми данными

Данная форма путевки используется как бланк строгой отчетности при расчетах с населением для учета наличных денежных средств без применения контрольно-кассовых машин. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реализации отражаются на счетах бухгалтерского учета. При передаче путевки отрывной талон остается в качестве документа, подтверждающего факт и дату реализации туристского продукта, и служит основанием для применения льготы по НДС. При расчетах наличными корешки путевокхранятся вместе с другими кассовыми документами. При безналичных расчетах предприятию необходимо обеспечить учет и хранение корешков выданных путевок.

Регистрация путевок в налоговой инспекции и порядок их нумерации законодательством не установлены.

Лист бронирования. Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (гл. IV, ст. 9) - это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора (приложение 6).

Договор с клиентом на приобретение тура составляется согласно гл. IV ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и на базе Типового договора о купле-продаже.

К существенным условиям договора относятся:

Информация о туроператоре (продавце), включая данные о лицензии на право осуществления туристской деятельности, юридическом адресе предприятия и банковских реквизитах;

Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

Информация о туроператоре на приеме (партнере продавца), включая данные о лицензии, юридическом адресе, банковских реквизитах и контактных телефонах;

Информация о потребительских свойствах туристского продукта, программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов и сертификации туристского продукта;

Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

Права, обязанности и ответственность сторон,

Розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты,

Минимальное количество туристов в группе;

Срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

Порядок и сроки предъявления претензий туристом (претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии).

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

Договора с партнерами - поставщиками услуг (с гостиницами, авиакомпаниями, автотранспортными предприятиями и др.) подтверждают возможности предоставления соответствующих услуг.

Калькуляция, или расчет стоимости тура, может производиться по методу, предложенному в приложении 6 (лист бронирования) При этом расчет стоимости тура производится суммированием себестоимостей каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли (он обычно составляет для туроператора 15-20 % от себестоимости тура).

Описание маршрута составляется в свободной форме для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту (или направлению), гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке.

График движения по маршруту составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута.

Карта-схема маршрута составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования.

Описание технологических особенностей тура - это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии в музеи, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок, пересадках, ожиданиях, о работе гидов на приеме или зарубежных представителей, гидов сопровождения и т. п. Для удобства работы изготавливаются специальные бланки заявок на перечисленные услуги. Все это необходимо для оперативной работы персонала, контролирующего проведение данного тура.

Тексты памяток для туристов составляются в особых, необходимых случаях, например при организации специализированных туров (приключенческих, спортивных - по снаряжению, сохранению здоровья и безопасности во время путешествия и т. д.) или в случае направления туристов в эндемические страны. Каждому туристу, выезжающему в страны, неблагополучные ввиду наличия там опасных инфекций (чумы, холеры, желтой лихорадки, ВИЧ-инфекции, малярии), необходимо выдать индивидуальные памятки, заверенные подписью туроператора и печатью фирмы. Наличие таких памяток у туристов в обязательном порядке проверяется при таможенном досмотре в аэропортах «Шереметьево», «Внуково» и др.

Справочные материалы по маршруту - это различные справочники, буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура.

Рекламные проспекты и буклеты предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям (систематизированная рекламная информация по направлениям поездок с соответствующими реквизитами).

Прайс-листы. Для каждой туроператорской компании прайс-лист является одним из важнейших рабочих документов. От того, насколько лаконично и грамотно изложена в нем информация, во многом зависит успех сотрудничества с тур-агентами. Прайс-листы могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутые ценовые предложения). В любом случае - это информация о ценах на различные туристские услуги.

В листовках информация излагается сжато, а цены турпаке-тов указаны лишь на небольшой срок. В отдельных случаях - это специальные предложения турфирм на один или на несколько вылетов.

Развернутые ценовые предложения представляют собой объемные издания (каталоги, буклеты) и включают не только полный перечень сезонных расценок предлагаемых туров, но и дополнительную информацию рекомендательного и разъяснительного характера: перечни необходимых документов для оформления тура, правила оформления визы и бронирования (с приложением листа бронирования), расписание авиаперелетов, информацию о расценках, условиях аренды автомобилей и особенностях отелей.

Все технологические документы комплектуются в «папку тура» или в «папку маршрута» для обеспечения бесперебойной работы туроператора на данном участке и соблюдения принципа «гибкости» туристского продукта, чтобы каждый работник фирмы мог с легкостью и квалифицированно заменить отсутствующего по каким-либо причинам менеджера направления.

Похожая информация.