Чи замислювалися Ви коли-небудь з якими труднощами стикаються люди з обмеженими можливостямипри подорожі? Для будь-якого туриста головне перед поїздкою бути готовим до неї не лише морально, а й фізично. А для людей, обтяжених тимчасовими чи постійними обмеженнями, а також для людей похилого віку - це тим більше важливо.
Піщані пляжі, величезні басейни, чудові краєвиди - це стандартний опис готелю одного з найпопулярніших туристичних напрямків. Але для мандрівника-інваліда набагато важливіше побачити в цьому описі, чи є на території готелю поручні або пандуси, адже всього кілька сходів може зробити золотий пісок пляжу для нього недоступним. За таких швидких темпів розвитку туристичної індустрії, які ми спостерігаємо сьогодні, і тісному міжнародному спілкуванні, у тому числі й обміні досвідом серед учасників турбізнесу, по суті, складних перешкод на шляху доступного туризму немає. Що стосується нашої країни, то, звичайно, відчувається брак досвіду в цій галузі - звідси і непідготовленість персоналу до обслуговування клієнтів з обмеженими можливостями, незручності користування транспортом або доступу до туристичних місць.
ЯК ЦЕ «У НИХ».
У Європі туризм для інвалідів – це розвинений прибутковий бізнесУ кожній країні є до 20 спеціалізованих туроператорів.
Саме тому туристу з обмеженими можливостями у європейських країнах легше оцінити складність маршрутів, насиченість та тривалість подорожі. Адже при складанні маршруту необхідно враховувати всі рекомендації лікаря разом з побажаннями туриста та членів його сім'ї. Всі деталі подорожі повинні бути розроблені відповідно до специфіки клієнта.
Обов'язкова присутність родича або друга мандрівника з особливими потребамипотрібно не завжди. Якщо це не пов'язане безпосередньо з медичним фактором, і не є суттєвою умовою безпеки життя та здоров'я туриста, то це повністю залежить від бажання подорожуючого. Він може вирушити у поїздку зі своїми родичами, друзями чи з особистим помічником.
Якщо знадобиться, то помічник може бути наданий на час усієї поїздки або в потрібні моменти.
ЯК ПРИКЛАД - СЛОВЕНИЯ
В останні роки Словенія стала значно краще адаптована для забезпечення потреб інвалідів.
Серед словенських міст, які планомірно покращують доступність для інвалідів, слід особливо виділити Любляну, Марібор, Айдовщину (Айдовщина) та багато туристичних місць. У Європі 70% загальної кількостілюдей з обмеженими можливостями подорожують. Попит на «доступний туризм» (accessible tourism – термін, який найчастіше застосовується щодо туризму для людей з обмеженими можливостями) постійно зростає.
Усе громадські будівліі туристичні об'єкти, які поки що не обладнані для доступу інвалідів, як правило, мають принаймні кілька спеціально відведених місць для паркування біля входу.
У словенській столиці навіть головний залізничний вокзал обладнано для доступу людей з обмеженими можливостями. Дуже високий відсоток міських автобусів, які мають низькі порогита звукові оголошення про назву зупинок.
Також практично скрізь зазвичай обладнано туалетні кімнати для інвалідів. У багатьох словенських містах збудовано тротуари спеціальної конфігурації. З кожним днем стає все більше низькорозташованих банкоматів для зручнішого доступу інвалідів, а також банкоматів, які використовують шрифт Брайля для сліпих і слабозорих.
В одну з найпопулярніших словенських туристичних визначних пам'яток – Люблянський замок – можна потрапити за допомогою фунікулера, обладнаного для доступу інвалідів. Люди з обмеженими можливостями піклуються і в люблянському зоопарку. Також без проблем інваліди можуть потрапити на головний міський поштамт.
Зручний доступ для інвалідів організований також у деяких міських музеях та галереях.
В РОСІЇ
Російські туроператори пропонують сьогодні як «доступний туризм» різні екскурсійні турипо Золотому Кільцю, Москві, Санкт-Петербургу і таке інше.
ЕКЗОТИЧНІ КРАЇНИ
Як би це не дивно звучало, але подорожі екзотичними країнами чи не більш доступними, ніж поїздки деякими куточками Європи. Нова Зеландія, Австралія, Канада, Сінгапур, Південна Африка, Китай - ці напрями зараз активно розвиваються, у цих країнах працюють туроператори, що спеціалізуються на доступному туризмі. Вони пропонують активний відпочинок, круїзи – найрізноманітніші тури для людей з обмеженими можливостями.
ДЕРЖАВНИЙ ЗНАК ЯКОСТІ «ТУРИЗМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ОБМЕЖЕНИМИ МОЖЛИВОСТЯМИ»
Ця марка пропонує людям з обмеженими можливостями повну та достовірну інформацію про спеціальні послуги та обладнання на території всієї країни. Вона об'єднує установи, де якість сервісу найкраще задовольняє клієнтів.
Знак присвоюється всім професіоналам туристичної сфери, тобто готелям, ресторанам, визначним місцям та місцям дозвілля.
Знак надається на добровільній основі. Кожна установа може подати заявку та заповнити спеціальну анкету, де оцінюється ступінь доступності відвідування для людей з обмеженими можливостями.
Якщо цей перший етап пройдено успішно, проводиться незалежна оцінка, контроль діяльності та ставиться на облік все спеціальне обладнання.
Знак надається асоціацією «Туризм для людей з обмеженими можливостями» на 5 років, і може бути продовжений після проходження контролю на відповідність певним вимогам. Він буває 4 категорій: для людей з дефектами моторно-рухового апарату, зору, слуху та з обмеженими розумовими можливостями.
Усім хочеться жити у справедливому суспільстві – і мати можливість легко подорожувати. Розібралися, що таке інклюзивний туризмі чому він важливий всім.
Що таке інклюзивність?
Спочатку розберемося з тим, що означає «інклюзивність» або «інклюзія». Це такий принцип організації життя в суспільстві, який дозволяє брати участь у її різних аспектах. повсякденне життя, освіта, культура та мистецтво) всім людям, незалежно від їх зовнішності, походження, гендеру, стану здоров'я.
Інклюзивний туризм означає, що всі мандрівники можуть користуватися туристичними послугами без обмежень, незалежно від інших людей, на рівних умовах та з почуттям власної гідності. Зокрема, приділяється увага мандрівникам із особливими потребами у доступності. Це може бути доступність у пересуванні, візуальна та слухова доступність. Доступність означає рівний доступ до інфраструктури, транспорту, інформації та зв'язку. Це визначення Всесвітньої туристичної організації.
Основний принцип інклюзивного туризму - універсальний дизайн, тобто враховує особливі потреби і при цьому відповідає всім категоріям людей.
Які ще можна зустріти назви?
Крім «інклюзивного туризму» можеш зустріти і такі поняття (позначають вони все те саме):
Туризм для всіх / Tourism for all
Безбар'єрний туризм / Tourism without barriers
Доступний туризм / accessible tourism
Чи можна кілька прикладів?
Безліч цих прикладів тобі вже напевно зустрічалися в поїздках Європою та США, коли ти з легкістю добираєшся до вокзалу з величезною валізою, не запнувшись на жодному бордюрі - тому що на твоєму шляху їх немає.
Інші приклади:
Інформаційні таблички та знаки написані добре помітним, контрастним шрифтом.
Ширина дверей не менше 85 см, пороги не більше 2 см, щоб зайти, не потрібно підніматися сходами. Ширина міських доріжок та алей - не менше 180 см: це дозволяє людям йти в різних напрямках, а також рухатися поруч пішоходу та людині інвалідному візку. Інклюзивний туризм означає, що такі ж доріжки прокладено і до пляжів.
Усі необхідні об'єкти (наприклад, вимикачі, ручки, розетки) знаходяться не вище 120 см і не нижче 40 см, так що до них можна дістати стоячи або сидячи.
Щоб потрапити до автобуса чи поїзда, не потрібно підніматися сходами.
Простори добре освітлені, переходи між різними просторами позначені контрастними кольорами та текстурами. Пішохідні переходи ясно позначені, ними є світлові і звукові сигнали.
Доступність інформації: екскурсії на жестовою мовою, музеї, адаптовані для людей з вадами зору або людей з вадами слуху.
Більше подробиць - у інструкції з інклюзивного туризму .
Ще один момент: інклюзивний туризм - це не лише доступні та комфортні міста, а й сервіс, готовий працювати з усіма людьми та їхніми потребами. Для людей з інвалідністю можуть знадобитися додаткові послуги: наприклад, ветеринарна служба для собак-поводирів або послуги з ремонту протезів та обладнання, адаптовані таксі.
Це важливо лише для людей з інвалідністю?
З розвитком інклюзивного туризму подорожувати стає найпростіше. Від універсального дизайну виграють:
Люди з інвалідністю та люди із захворюваннями зору, слуху, опорно-рухового апарату;
Батьки з дітьми; вагітні жінки;
Люди похилого віку;
Мандрівники, які не знають іноземної мови;
Мандрівники з важким багажем.
Тож інклюзивний туризм буде корисний тобі вже зараз, не кажучи вже про той час, коли ти вийдеш на пенсію – ти ж не збираєшся сидіти вдома, правда?
Юлія Шилкіна
Генеральний директор компанії WELL
Туризм для людей з обмеженими можливостями - проблеми та перспективи
Наскільки гостро у Росії постає проблема туризму для людей з обмеженими можливостями? Чи багато компаній займаються такими мандрівками?
У Росії за статистичними даними понад 15 млн. людей з різним ступенемінвалідності. До 70% із них хотіли б подорожувати, як Росією, так і в інші країни. 30% інвалідів мають достатній прибуток для цього. Проте лише 3% інвалідів може дозволити собі подорожувати самостійно, близько 7% подорожують за допомогою родичів. Інші, які бажають подорожувати, не можуть скористатися цією послугою. Чому? Через недоступність середовища та, найголовніше, тому, що туроператори та туристичні агенції не можуть запропонувати туристичний продукт через його відсутність для цієї категорії громадян.
Як складається ситуація у Європі?
За оцінками фахівців у Європі 70% загальної кількості людей з обмеженими можливостями подорожують, причому більшість таких людей подорожують не поодинці, а з супроводжуючими.
Попит на «доступний туризм» (accessible tourism – термін, який найчастіше застосовується щодо туризму для людей з обмеженими можливостями) постійно зростає, і світовий досвід показує, що з обмеженою мобільністю туристи займають важливий сегмент туристичного ринку. У зв'язку з зростанням попиту відбувається оновлення туристичних продуктівта сервісу. Таким чином, у світовій туристичній галузі формується нова цільова група – туристи з обмеженими можливостями.
Чому, на Вашу думку, ситуація в Росії кардинально відрізняється?
На жаль, у Росії немає відповідної законодавчої бази, комплексної програми соціального туризму на федеральному рівні, немає відсутність комплексного підходудо вирішення цієї проблеми. Спроби звести доступний туризм до простого набору екскурсійних турів або стихійних виїздів інвалідів за принципом «порятунок потопаючих…». Впливає і недоступність усього медико-соціально-культурного середовища, непристосованість транспорту, неготовність співробітників культурно-просвітницьких та туристичних установ до роботи з інвалідами, обмеженість інформації про продукт, країни, регіони та їх можливості щодо прийому людей з обмеженнями здоров'я. Втім, впливає і відсутність бажання у більшості туристичних фірмзайматися проблемами соціального туризму через його більшу витратність, більшу відповідальність і вимоги до нестандартних підходів і рішень.
Тим не менш, чи є передумови для розвитку цього виду туризму?
Безперечно. Нині політика багатьох держав спрямована на створення нових умов життя інвалідів, на зміну ставлення суспільства в цілому до проблеми інвалідності. Крім того, слід розуміти, що це величезний, практично не освоєний ринок, чітко сегментованого споживача туристичних послуг (у Росії – вже понад 15 млн. осіб). Важливе й бажання самих інвалідів «вирватися» з особистісної та соціальної ізоляції, побачити світ, подолати власні страхи та невпевненість (це бажання настільки велике, що інваліди готові самі, незважаючи на часом вкрай скрутне фінансове становище, оплачувати свої поїздки та екскурсії).
Які потреби та проблеми виникають під час подорожі?
«Не завжди виникнення потреби означає перешкоду», що щодо більшості випадків з туристами зі спеціальними потребами означає надання послуг та об'єктів, найкращим чиномвідповідають їх потребам. Враховуючи, що 84% туристів зі спеціальними потребами заявляють лише про одну потребу, 10% - мають хоча б дві і менше 5% з них – як мінімум три, докладний аналізпотреб, про які заявляють туристи зі спеціальними потребами, дає наведену нижче класифікацію заявлених потреб:
найчастішою потребою є спеціальне харчування, про неї заявило 43% від туристів із спеціальними потребами;
потребу в алергію/гіпоалергенній обстановці, що не викликає, висловили 37% від туристів зі спеціальними потребами;
потреба відвідування лікарем та медичного доглядувисловили 29% від туристів із спеціальними потребами;
кількість туристів із спеціальними потребами, які заявили про потребу у допомозі у пересуванні, склала 8% від туристів зі спеціальними потребами;
особливі потреби, пов'язані з обмеженнями можливостей органів чуття висловили 3% від туристів зі спеціальними потребами
- Які вимоги існують для організації турів для людей з обмеженими можливостями (до готелів, транспорту, інфраструктури тощо)?
Вимоги (у нас це поки що «побажання») щодо доступності для незрячих і слабозорих мандрівників:
1. Перед входом до будівлі рекомендується укладання тактильних смуг:
- напрямних (з поздовжніми рифами, шириною 0,4 м. Довжина напрямної тактильної лінії залежить від довжини шляху руху інвалідів);
- попереджуючих (з напівсферичними рифами; шириною 0,8 м., Розташовується не менше ніж за 0,8 м до початку входу).
2. Перший і останній щаблі ганку повинні бути позначені контрастною смугою (бажано яскраво жовтого кольору).
3. Ганок входу при його висоті 0,45 м. і вище над рівнем землі повинен бути обладнаний огорожами та поручнями і мати два рівні по висоті 0,7 м. і 0,9 м. з нетравмуючими закінченнями, які зазвичай зв'язують верхній і нижній поручень. Закінчення поручнів повинні мати горизонтальну складову щонайменше 0,3 м.
4. Вхідні двері повинні бути шириною не менше 900 мм у світлі. Перед вхідними дверима має бути встановлена запобіжна тактильна смуга.
5. Пороги біля вхідних дверей, а також інших дверей на шляху прямування повинні бути висотою не більше 0,025 м. У разі неможливості забезпечення такої висоти встановлюються міні-пандуси шириною 0,9 м. з ухилом у пропорції висоти до довжини 1:12.
6. Сходовий марш від тамбуру під'їзду до ліфтового холу повинен бути обладнаний дворівневими поручнями з нетравмуючими закінченнями по висоті 0,7 і 0,9 м., які кріпляться або до стіни або до сходів. сходового маршу. Перший і останній щаблі сходового маршу - позначені контрастною смугою.
7. Після закінчення сходового маршу до входу в ліфт рекомендується встановлювати спрямовуючу тактильну смугу, а перед входом у ліфт – попереджувальну смугу. У ліфті – дублююча звукова інформація.
8. Спеціальні рельєфні копії екскурсійних об'єктів
ВИМОГИ ПО ОРГАНІЗАЦІЇ ТУРІВ ДЛЯ ІНВАЛІДІВ-КОЛЯСОЧНИКІВ:
1. Ширина всіх дверей має бути не менше 80 см (особливо звертаємо увагу на туалетні кімнати).
2. Унітаз розташований на висоті не менше 50 см. (якщо немає можливості, необхідна наявність санітарних крісел-візочків); біля унітазу – відкидні поручні.
3. Кращий варіантВанна кімната - душ, він повинен бути гнучким і встановлений на певній висоті. Також у душі (ванній кімнаті) добре б мати спеціальне сидіння.
4. Висота ліжка – не нижче 45 см і не вище 80 см. Зручний варіант 50 см.
5. Пороги в кімнатах повинні бути відсутніми.
6. При пляжному відпочинку необхідний твердий спуск у море та доріжка обладнана поручнями. Для зручності заходу (заїзду) в море інваліда-візочника необхідні спеціальні пляжні коляски.
7. Для зручності подорожуючих рекомендуємо:
- для проведення екскурсій та забезпечення трансферу необхідний автобус/мікроавтобус з витягом;
- Наявність слід. інформації: можливість транспортування людини на візку всередині автобуса, скільки людей можуть їхати таким чином автобусом; чи є автобуси, в яких забираються крісла;
- Наявність на прокат таких товарів, як електричні коляски, телескопічні пандуси;
- наявність волонтерів (спец.персоналу) при готелях та/або програма підтримки інвалідів, що подорожують із волонтерами.
У рамках тижня професіоналів турбізнесу, що пройшов у Москві, пройшла 6-а Міжнародна конференція Spa&Health. Вперше вона була присвячена питанням організації туризму для інвалідів, людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями.
Організаторами конференції виступили виставкова компанія «Євроекспо», некомерційне партнерство «Санкуртур» за підтримки Російського союзутуріндустрії та Фонду підтримки інвалідів «Єдина країна».
Невипадково в рамках однієї конференції обговорювалися питання і ексклюзивного, і інклюзивного туризму. Якщо розглядати обидва ці сегменти у межах терміна «турпродукт», то подібність цілком очевидно: це «штучний» продукт, сформований виходячи з кон'юнктури ринку, та якщо з індивідуальних потреб замовника. У Росії цей сегмент туристичного ринку називають "туризмом для інвалідів", за кордоном використовують терміни - "туризм для всіх", "доступний туризм", "інклюзивний туризм", " безбар'єрний туризм». Який із цих термінів приживеться в Росії, поки що сказати важко. А клієнтами цього сегменту туристичного ринку є не лише інваліди та люди похилого віку, а й їхні опікуни та члени сімей, сім'ї з маленькими дітьми.
Інклюзивний туризм – це туризм, доступний всім, незалежно від постійних чи тимчасових обмежень фізичних можливостей, і це, передусім, соціальна інтеграція. Так вважає Скотт Райн, один із пропагандистів та основоположників доступного туризму. Цей ринок поки що важко назвати масовим навіть за кордоном. Однією з причин низького попиту експерти називають страх і неминучий дискомфорт, зумовлений обмеженими можливостями пересування чи когнітивних здібностей у людей із порушеннями зору, слуху, а також вузьке розуміння терміну «доступний туризм» і плутанини навколо цього поняття.
Значення термінів, визначальних, що таке туризм людям з обмеженими можливостями, вже понад 20 років є предметом наукових дискусій. З іншого боку, сам термін «Туризм, доступний всім» вже закріплено у міжнародних нормативно-правових актах. У 1991 році Генеральна асамблея ЮНВТО ухвалила резолюцію під назвою «Створення можливостей для туризму людям з обмеженими можливостями в дев'яності роки» (Creating Tourism Opportunities for Handicapped People in the Nineties), текст якої був оновлений у 2005 році в Дакарі був названий «Туризм, доступний всім» (Резолюція A/RES/492(XVI)/10).
У Декларації зі спрощення туристичних подорожей, ухваленої на 18 сесії Генеральної Асамблеїв Астані (Казахстан) у 2009 році, ЮНВТО закликає держави-члени: зробити свої туристські об'єкти та установи доступними для людей з обмеженими фізичними можливостями, публікувати чітку та детальну інформаціюпро існуючу службу прийому для людей з обмеженими фізичними можливостями та про проблеми, з якими вони можуть зіткнутися під час своєї подорожі.
Усі суперечки народжуються через нестандартність термінології.На конференції також розгорілася дискусія, що таке доступний туризм. Було висловлено думку що це – реабілітація у спеціалізованих санаторіях для спинальних хворих. Дійсно, у всіх спеціалізованих санаторіях – і для хворих з хребетно-спінальною травмою, і в офтальмологічних санаторіях ВОС, і в санаторіях для людей з порушенням слуху ВОГ – було створено безбар'єрне середовище.
Перший санаторій для пацієнтів з обмеженою можливістю пересування був відкритий1947 р. на курорті Сергіївські Мінеральні Води, а наступного року відкрилося спеціалізоване спинальне відділення на Сакському курорті. У 1974 році в Саках збудовано спеціалізований санаторій «ім. Н.М. Бурденко» на 380 місць для лікування хворих з наслідками травм хребта та захворюваннями спинного мозку. Усю інфраструктуру міста-курорту Саки було змінено – всі під'їзди обладнані пандусами, у парковій зоні було прокладено широкі алеї. В даний час курорт Саки знаходиться у віданні ЗАТ «Укрпрофоздоровниця», а на курорті Сергієвські Мінеральні Води в Самарській області у 1996 році для спинального відділення було споруджено окрему будівлю на 240 місць.
У Росії є ще три спеціалізовані відділення: у санаторії «Анапа» (80 місць) на курорті Анапа, у санаторії «Лісова поляна» (70 місць) у П'ятигорську та у санаторії Тараскуль (60 місць) у Тюменській області. Крім того, є спеціальні палати у санаторіях «Вятські вали», «Ельтон», «Стара Руса» та інших. Санаторій «Сад-місто», де було єдине спинальне відділення на Далекому Сході, вже кілька років стоїть у руїнах. Місць 500 може бути і буде загалом, чи вдвічі менше?
У такі санаторії, як правило, спинальних хворих приймають із супроводжуючим. Щорічно у Російської Федераціїблизько 8 тис. осіб, переважно віком від 18 до 45 років, внаслідок спинальної травми стають інвалідами. Спеціалізовані санаторії (при терміні лікування 42 дні та за умови завантаження 365 днів на рік) можуть прийняти на реабілітацію близько 2 тис. хворих на рік. Але це соціальний туризм, оскільки фінансується за рахунок коштів Фонду соціального страхуванняРФ, чи лікувально-оздоровчий, оскільки це програма реабілітації інваліда – санаторно-курортне лікування. Ці визначення дано у законі «Про основи туристської діяльності Російської Федерації». І це зовсім інша історія.
Інклюзивний туризм (фр. inclusif - Що включає в себе, лат. include – укладаю, включаю) – процес розвитку туризму, який передбачає доступність туризму для всіх, у плані пристосування інфраструктури туристичних центрів та об'єктів туристичного показу до різних потреб усіх людей, у тому числі інвалідів, літніх, їх опікунів та членів сімей, людей з тимчасовими обмеженими можливостями, сімей із маленькими дітьми. Визначення, на думку автора цих рядків, відображає предмет розмови, і перспективу розвитку в Росії туризму, доступного для всіх
Концепція інклюзивного туризму – подорож по всьому світу. Його основою є універсальний дизайн, сім принципів якого було сформульовано та реалізовано понад 30 років тому під керівництвом архітектора-візочника Рона Мейса з колегами в Державному УніверситетіПівнічної Кароліни. Універсальний дизайн знайшов своє відображення і в нормативно-правих актах Російської Федерації - ГОСТах, СНІПах, стандартах. Доступне середовище, Створена за принципами універсального дизайну, зручна для всіх, вона життєво необхідна 10% населення всього світу, ще 40% населення її потребують.
Попит народжує пропозицію.Ще 7-8 років тому мені вдавалося знайти інформацію тільки про спеціалізовані реабілітаційних центрах"для гостей на візках". Тоді з'явилася глава про курорти безбар'єрного середовищав «Путівнику курортами світу», а піктограма «доступності» для гостей на візках – поряд з назвою лише декількох курортів, хоча шукала цю інформацію не тільки в російськомовних інтернет-ресурсах. В даний час на сайтах російських туркомпаній в описі готелів світових курортів є блоки: номери для інвалідів-візочників, для гостей на візках і навіть для людей з недугами.
За оцінками російських туроператорів, зараз для росіян з обмеженими фізичними можливостями доступні всі види та типи відпочинку, крім тих, які передбачають групове пересування автобусом. Зарубіжні експерти насамперед говорять про недостатність інформування зацікавленої аудиторії. Існуючу інформацію важко знайти, оскільки вона часто розосереджена на різних сайтах: готелів, туркомпаній, асоціацій інвалідів.
Тим часом 11% усіх туристичних поїздоку Європі та 7% – у всьому світі здійснюють мандрівники з особливими потребами, найчастіше у компанії членів сім'ї чи друзів. В основному вони обирають готелі від 3 до 5 зірок, оскільки лише готелі цієї категорії пропонують адаптовані номери. Готелі бюджетного рівня – одна чи дві зірки – становлять лише 10,62% ринку доступного туризму. На думку експертів, збільшення кількості бюджетних готелів з наявністю номерів, створених за принципом універсального дизайну, значно збільшить попит у цьому сегменті туристичного ринку. Місткість такого ринку за оцінкою експертів велика. Лише в Європі близько 130 млн потенційних споживачів – це і люди похилого віку, які хочуть і в змозі подорожувати і скоро складуть 25% європейського населення, і 60 млн осіб з обмеженими можливостями, які хочуть провести відпустку з сім'єю та друзями.
У Росії понад 13 млн. інвалідів. У Москві мешкає близько 2 млн. 700 тис. пенсіонерів – чверть населення міста. 1,7 млн. - інвалідів: 1,6 тис. інвалідів, що використовують крісла-коляски, 23 тис. інвалідів, що використовують для пересування різного виду опори, 8 тис. сліпих і слабозорих, 5 тис. глухих і слабочуючих.
І зовсім інша статистика: у Москві налічується 32 тис. працюючих інвалідів. У сall-центрі на городньому проїзді працюють близько 1000 сліпих. Планується відкриття ще одного такого сall-центру, майже вдвічі більше. Є й інші проекти створення робочих місць для інвалідів, які можуть бути не настільки масштабними. Крім того, у багатьох є сім'я, друзі, і всі мають бажання відкривати для себе щось нове, подорожувати. «Не надто турбуйтеся про мої права, краще зверніть увагу на мій гаманець!», – порадив керівник Іспанського товариства сліпих Хесус Ернандес представникам туріндустрії.
У Москві понад 4 тис. туроператорів. З них лише два - «Національний центр туризму для інвалідів Інватур» та «Агентство ВЕЛЛ» - організують групові тури для інвалідів по Москві, храмах Підмосков'я, Золотому кільцю. Туркомпанія "Ліберті" з Санкт-Петербурга з 2004 року досліджує доступність міських об'єктів. Так були побудовані перші спеціалізовані екскурсійні тури Північною Венецією та передмістями Санкт-Петербурга для людей з обмеженими можливостями. Однак це зовсім не означає, що інші не можуть цього зробити. Як розповіла Ольга Полякова, генеральний директортуристичної компанії «Екватур», коли до них звернулася група людей, які слабо чують, вони зіткнулися з багатьма проблемами. Як виявилося, навіть у Москві дуже складно знайти сурдоперекладача. Однак компанія має великий досвідОрганізація ексклюзивних турів, вирішила всі проблеми, що виникли, і туристи з особливими потребами вирушили відпочивати.
Порятунок потопаючих – справа рук самих потопаючих.Виявляється, цей постулат працює не лише у Росії. Більша частинаспеціалізованих туристичних компанійпо всьому світу була організована самими мандрівниками зі особливими потребами.
Національний центр туризму для інвалідів «Інватур» створила Тетяна Мелякова у 2005 році. Інвалід-візочник з 1994 року після дорожньо-транспортної пригоди, вона спочатку сама проїхала по Москві та маршрутам Золотого кільця. Зараз центр туризму «Інватур» організує екскурсії по Москві, Підмосков'ю, групові тури до Санкт-Петербурга, по Золотому кільцю, а також до Туреччини, Греції, США.
Голова правління благодійного Фонду « Соціальна адаптаціяінвалідів та молоді» (Інватур) Володимир Пухляков розповів, що з 2007 року вони організують поїздки на курорти Греції та Туреччини. До пакету послуг закордонних турів входить переліт, трансфер, проживання в обладнаному під потреби інвалідів готелі, екскурсійна програма, медична страховка. Деякі туроператори допомагають придбати авіаквитки зі значними знижками. Тож відпочинок за кордоном доступний інвалідам та за фінансовими критеріями.
Росія без бар'єрів і розвитку туризму, доступного всім.Інклюзивний туризм може розвиватися тільки в тому випадку, якщо об'єкти індустрії гостинності та туризму відповідають принципу «доступно та зручно для всіх»: від першого креслення готелю до туристичного офісу, де вам належить купити путівку.
В даний час туристичний ринокМоскви та Санкт-Петербурга пропонує досить широкий спектр відповідних засобіврозміщення. Серед московських готелів 13 мають спеціально обладнані номери, які готові прийняти гостей з обмеженими можливостями (візочників). У майбутньому їхня кількість значно збільшиться. Пов'язано це з тим, що зараз Москомархітектури розробляє єдині нормативні вимоги до проектів готелів, що будуються. Готелі до 50 номерів будуть зобов'язані обладнати щонайменше дві кімнати для інвалідів, а великі готельні комплекси повинні відвести під них не менше 3% від загальної кількостіномерів.
Санкт-Петербург у цьому сенсі доступніший. Доступи та головні музеї – Третьяковська галерея у Москві, Ермітаж та Російський музей у Санкт-Петербурзі. І взагалі, цей список досить великий. "Народну" карту безбар'єрної Росії можна подивитися на сайті www.barierovnet.org. Її становлять користувачі самі колясочники, географія охоплює вже 77 міст та 1500 об'єктів.
З 2011 р. у Росії розпочнеться реалізація програми «Доступне середовище для інвалідів». За офіційними даними, сьогодні у Москві близько 70% об'єктів міської інфраструктури є доступними для інвалідів. За оцінкою самих експертів на візках – значно менше. У Сочі до 2012 року будуть введені в дію всі олімпійські об'єкти відповідно до стандартів доступності споруд для спорту та відпочинку.
Доступність та рівень медичної допомоги – один із головних критеріїв вибору місця для відпочинку у цьому сегменті туристичного ринку. Про це нагадала учасникам конференції Крістіна Іоніцька із національного офісу Каталонії. При реформі організації медичної допомоги, яка тривала 25 років, було враховано, що основний дохід Каталонії – туризм, а 20 млн. туристів, які щорічно обирають Каталонію для відпочинку, це, перш за все, люди, яким у будь-який момент може знадобитися медична допомога. В даний час Каталонія є членом Європейської асоціації доступного туризму. Для забезпечення права на відпочинок та туризм, закріпленого резолюцією 48/96 Генеральної Асамблеї ООН, у Каталонії внесено відповідні зміни до законодавчу базу. Для мандрівників з особливими потребами створено адаптовану інфраструктуру та спеціальний інтернет-ресурс, на якому можна знайти інформацію про 21 туристичний центр Каталонії.
У 2009 році до європейського руху «Туризм, доступний для всіх» включився Чехія. Про доступні об'єкти чеських міст та курортів розповіла учасникам конференції Моніка Лінгартова, директор туристичного офісу Чехії. На сайті www.czechtourism.com створено спеціальний розділ «Відпустка без бар'єрів».
Більшість інформації про готелі та доступні для всіх маршрутах в Росії, втім, як і в усьому світі, передається з вуст в уста. На форумах досвідчені, які вже мають досвід інклюзивного відпочинку на зарубіжних курортах, діляться інформацією про те, як забронювати готель, в яку компанію краще звернутися, як дотримуються правил повітряних перевезень «у нас» і «у них». І, як не сумно це констатувати, всі повідомлення закачуються підбадьорливими фразами про те, що відчуття «людини другого сорту» залишить мандрівника з особливими потребами одразу після приземлення в аеропорту за кордоном.
Ми продовжимо розмову про туризм, доступний для всіх, вже цього року. З ініціативи РСТ – на форумі з в'їзного та внутрішнього туризму «Новий погляд на Росію», який пройде в Санкт-Петербурзі з 13 по 15 жовтня в рамках міжнародної туристичної виставки Inwetex CIS Travel Market 2010. З ініціативи АНТОР – 18 листопада у Москві, де пройдуть конференція та workshop, присвячені медичному та лікувальному туризму, а також туризму для людей з обмеженими можливостями.
Таким чином, конференція Spa&Health 2010 фактично дала поштовх розвитку нового напряму вітчизняної туріндустрії – туризму, доступного всім. (Надія Маньшина, редактор порталу www.sankurtur.ru, модератор конференції Spa&Health)
Напрямок Рогла – Похор'є славиться своїми широкими лісами, торфовищами та озерами. Туристичні маршрутиз'єднують гірськолижний центр Роглу з термальним курортом Зрече, а також чудовими селами.
Блед
Блед – місце райське. Ця туристична перлина світового масштабу, розташована біля Триглавського національного паркуномінована на включення до списку нових семи чудес світу. Місцевість відрізняється м'яким, цілющим кліматом, тут виходять на поверхню.
Бохінь
Бохінь - райська долина в обіймах Юліанських Альп. Озеро Бохінь розташоване в самому центрі Триглавського національного парку, одного з найстаріших національних парків у Європі, це найбільше у Словенії природне озеро, над яким здіймаються недоступні гірські схили та незаймані вершини.
Каринтія
Каринтія, або Корошка, гірська місцевість, що поросла дрімучими лісами, захоплює скарбами, які можна побачити в Геопарку ЮНЕСКО Караванці, – це надра гори Пеца, в глиб яких можна потрапити також на каяку та на велосипеді, широкі плато зеленого Похор'я та неспішна .
Крань
Місто Крань здавна має славу столицею словенських Альп, а завдяки видатному словенському поетові Франці Прешерну, вважається і культурним «серцем» Словенії. Особливою визначною пам'яткою міста є глибокий річковий каньйон, який можна побачити у самому центрі міста.
Краньська Гора
Краньська Гора протягом усього року приваблює туристів та любителів спорту. Взимку тут проводяться змагання з гірськолижних видів спорту, а в розташованій неподалік Планиці б'ють рекорди лижники, що літають. Велосипедистів тут чекає самий високогірний перевал у Словенії, тут є пам'ятки і для любителів походів.
Марібор – Похор'є
Марібор – Похор'є є чудовим відправним пунктом для ознайомлення з визначними пам'ятками східної частини Словенії. Зелені пагорби східної частини Альпійської Словенії, де дуже багато гірськолижних трас, пішохідних та велосипедних маршрутів, примикають до міста. У самому центрі міста зростає найстаріша виноградна лоза у світі!
Радовлиця
Радовлиця, середньовічне містоок, оточений ровом, звідки відкривається краєвид на Караванці та Юліанські Альпи, сьогодні називають «Солодкою Радолцею». Традиція бджільництва та отримання меду доповнюється новими «солодкими» враженнями. Радівниця стала столицею бджільництва та шоколаду.
Верхня Савинська долина
Верхня Савинська долина та Логарська долина, якою протікає чиста зелена річка Савінья, зберегли альпійський побут у всій його первозданності.
Церкно
Плавний горбистий рельєф та зелень долин території, що називається Церкльє, приваблює на відпочинок любителів походів та велосипедних прогулянок. У зимовий сезон на місцевих трасах із великим задоволенням катаються лижники – тут діє найсучасніший у Словенії центр гірськолижних видів спорту. Церкно знаходиться над т.зв. Ідрійським розломом, з якого надходить термальна вода, на базі якої створено єдиний у словенській частині Юліанських Альп термальний курорт. Тут свого часу археологами було виявлено найдавнішу сопілку у світі, а в період Другої світової війни в лісовій частіше працював унікальний партизанський госпіталь.
Найяскравіші враження від Альпійської Словенії
На вершинах могутніх гір, у бурхливих річкових хвилях, в затишних куточках, розташованих серед первозданної природи, або в жвавих туристичних альпійських центрах – знайдіть те, що зробить ваші враження про Альпійську Словенію незабутніми.
Біла Країна
Регіон Біла Країна, прилеглий до легендарної прикордонної річки Ковпа, захоплює красою ландшафту – березові гаї такі ошатні! Чрномель, Метлика та Семич – колиска самобутнього фольклору, народних ремесел, відмінних вин та чудових страв.
Церкві на Горенькому
Містечко Церкле на Гореньському знаходиться на стику Люблянської улоговини та альпійського ландшафту Камінько-Савінських Альп. Це стартова точка похідних і велосипедних маршрутів, звідси можна сходження і на Крвавець, де є гірськолижна траса.
Ідрія
Ідрія – це місто зі списку Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО, де розташоване друге за величиною родовище ртуті у світі, воно також є центром оригінального мереживного плетіння та кулінарного мистецтва і зберігає в собі унікальну технічну спадщину. Ознайомтеся зі зміцненнями ущелин річок, «словенськими пірамідами», та відвідайте Геопарк ЮНЕСКО.
Камник
Камник – середньовічне місто, де височіють два замки та монастир. Є тут і мальовнича вулиця ремісників. Місто тісно пов'язане з масивом Велика Планина, куди пастухи приганяють худобу на випас. Всього в декількох хвилинах їзди розташований найбільший у Словах
Кочевсько
Кочевсько разом із островом первозданної природи, що збереглася у пралісі Крокар, входить до Списку всесвітньої спадщини ЮНЕСКО і є справжнім таємничим лісом Словенії.
Любляна
Любляна – зелена столиця зеленої країни. Місто з мальовничими мостами та ринком завдячує своїм виглядом знаменитому архітектору Йоже Плечнику. Любляна, де щодня відбувається щось цікаве, обрамлена парками та природоохоронними територіями.
Ново-місце
Ново-Місце – центр Долінського регіону, тут можна побачити багату археологічну спадщину. Місто ситул оточене пагорбами, що поросли виноградом, тут роблять особливе вино – «Цвичок», тут височіє масив Гор'янці. На невеликому острівці посеред річки Крка стоїть Замок Оточець, єдиний «замок на воді» у Словенії.
Шафи-Лока
Шкоф'я-Лока, а також Селшка та Полянська долини є мальовничою середньовічною сценою «Шкоф'єлошкого пасіону», який включений до списку Всесвітнього культурної спадщиниЮНЕСКО. Місто, дві долини і три нагір'я – а переказам немає числа та величезний творчий потенціал – від ремісничого до гастрономічного.
Найяскравіші враження від Любляни & Центральної Словенії
У Ljubljana і Central Slovenia ви можете скористатися кожним – від природних культурних культур в природні моменти.
Чатеж і Посав'є
Посав'є та курорт Терме Чатеж – це безліч можливостей не нудно провести будь-який із 365 днів року. Найбільша термальна Рів'єра розташована неподалік місця злиття найдовших словенських рік Сава і Крка. Тут можна нарахувати шість мальовничих старовинних замків!
Добрна
Добрна – місце, де розташований найстаріший словенський курорт. Від нього до селища веде алея величних каштанів, тут є енергетичний парк, навколо багато зелені та пам'яток та всюди прокладені пішохідні, велосипедні та тематичні лісові маршрути.
Долінський регіон
Долінський регіон, край термальних джерел біля річки Крка, - це курорти Шмарьєшке Топліце та Доленьське Топліце, і Ново-Місце, де збереглася цінна археологічна спадщина. На околицях міста ситул виробляють особливе словенське вино «Цвичек».
Лашко
Лашко – це місце, де сходяться воєдино велнес та здоров'я, пивоваріння, бджільництво та виробництво пряних трав. У місті, над яким височить замок, прямо біля річки Савінья розташований курорт Термана Лашко, а трохи далі – курорт Римське Терме.
Підчетртек
Підчетртек - Центр місцевості, прилеглої до річки Сотла. Сюди нас приваблює курорт Терме Оліміа та село Олім'є, де розташований монастир та одна з найстаріших аптек у Європі. Плантації пряних трав та замок Підсеред є частиною Козянського парку.
Рогашка Слатина
Рогашка Слатіна – місце, де виробляють кришталеві шедеври та де виходить на земну поверхнюУнікальна мінеральна вода «Donat Mg». Прогулянковий парк, що розкинувся серед будівель у стилі декадансу, поєднує курорт, відомий уже протягом чотирьохсот років, і найсучасніший медичний центр.
Птуй
Птуй – старовинне місто нових вражень. З замку, що височіє над містом найстаріших винних льохів, відкривається вид на вулиці, де проходить один із найбарвистіших карнавалів світу: його центральний персонаж, «курент», організація ЮНЕСКО зарахувала до всесвітнього культурного надбання. Неподалік знаходиться і курорт Терме Птуй.
Веління - Тополшиця
Веління – місто, де знаходиться унікальний підземний музей вуглевидобутку, а Тополшиця – чудовий термальний курорт серед зелених лісів. У Велені є популярний пляж біля озера, тут проводиться і найбільший дитячий фестиваль у Словенії.
Приїжджайте туди, де світить сонце, де кожну мить напоєна насолодою! Насолоджуйтесь знаменитими винами та кухнею місцевості Брда, побувайте на традиційних святах, відвідайте романтичні села, виноградники, оливкові гаї та сади.
Ізола
Ізола – невелике приморське містечко, у минулому воно знаходилося на острові. Життя городян і досі тісно пов'язане з морем. Ізола так і манить прогулятися її чарівними вуличками, побавитися на пляжах, звідки відкривається краєвид на Струньянський скеля, що вражає своєю первозданністю, і зелень континентальної частини - тут багато виноградників і оливкових гаїв.
Копер
Копер – місто сотень сонців, якими оздоблені середньовічні венеціанські палаццо. Сонце зігріває лагуну Шкоцьянського лиману, де мешкають сотні птахів, і стрімкий край карстового плато Крашки роб, де влаштовані найпопулярніші в усьому світі скеледроми. Істрійська кухня запрошує своїх поціновувачів на різноманітні заходи.
Нова Гориця та Випавська долина
Нова Гориця та Випавська долина – це стик двох світів, двох різних культур. Виноробний регіон захоплює кухнею, а місто, де багато казино, пропонує безліч розваг.
Порторож та Піран
Порторож та Піран з обох боків оточені солеварнями. За старих часів сіль була воістину багатством – саме вона допомогла Пірану досягти своєї пишності. У космополітичному Порторожі сіль стала невід'ємним елементом велнес-процедур. Місцева сіль – один з кращих продуктів, які видобуваються на соляних копальнях Європи
Найяскравіші враження від Середземноморської & Карстової Словенії
Вражаючий карстовий ландшафт, виноградники, що розстилаються до самого горизонту, гуркіт морської хвилі, елегантні білі коні – нехай вас зачарують краси Середземноморської & Карстової Словенії.