У сучасному світі, як і завжди, залишається актуальною плата за житлове приміщення та комунальні послуги. Постійні житлові війни між мешканцями та їхньою керуючою компанією невичерпні. Таке нерозуміння відбувається внаслідок того, що сфера надання послуг таїть багато неясностей, мешканці не знають своїх прав, а пояснювати їх нікому.
В оплаті за наявні житлові приміщення існує безліч варіантів назв: квартплата, техобслуговування, виплата за все житлові послуги, ставка керівників організацій. Витрата за капремонт та повний змістприміщень має у своєму складі різноманітні послуги та різноманітні роботи щодо утримання громадських володінь багатоквартирного будинку.
Існуючі нежитлові приміщення всього багатоквартирного будинку розраховуються в аналогічному розмірі. Досить часто управляючі організації завищують платежі утримання нежитлових площ, і навіть загальнобудинкові потреби, виправдовуючись тим, що це приміщення відвідує дуже багато людей. ЖК РФ вважає дані дії неправомірними та прямим порушенням всього чинного закону РФ.
Житлові комунальні послуги відносяться до діяльності щодо створення максимально комфортних житлових умовдля мешканців багатоквартирних будинків. Усі споживачі повинні знати, що входить у перелік комунальних послуг і задовольняє їх загальнобудинкові потреби.
За вимогами, введеними у 2012 році, комунальні послуги мають право користуватися:
- всі мешканці багатоповерхівки та їхні сім'ї;
- особи, які одержали своє житло від кооперативних організацій;
- усі наймачі житлових площ;
- орендарі, що орендують кімнату чи квартиру.
Саме поняття даних «комунальних послуг» має такі загальнобудинкові потреби:
Список усіх комунальних послуг безпосередньо залежить від фактичного впорядкування певного багатоквартирного будинку. У разі, коли кімната не має каналізації, її не повинні враховувати як вже надану послугу.
Плата за житлове приміщення та комунальні послуги має деякі пункти, які доповнюють загальнобудинкові потреби:
- освітлення;
- очищення та забезпечення санітарії у всіх громадських приміщеннях (під'їзді, сходах) та прилеглій до будинку земельній ділянці;
- очищення сміттєвих майданчиків, вивіз стічних воді відходів, що утворилися;
- здійснення благоустрою ділянок, що є частиною будинку;
- витрати на поточний, капремонт та повний утримання будівлі;
- підготовка багатоповерхівки до сезонного використання (опалення, утеплення);
- витрати, що передбачають утримання громадського будинкового майна;
- також до платежів відноситься огляд всіх приміщень та всі пов'язані з ним заходи.
- До того ж варто окреме місцеза своєю важливістю займає виведення стічних вод:
- відведення, а також збирання стічних вод ( дощова вода, колектор, каналізаційна мережа тощо);
- очищення стічних вод із застосуванням різних діючих методів.
У Останнім часомведеться суворе спостереження розрахунками витрат за вивіз стічних вод. Очищення стічних вод за допомогою різних методівпередбачається у будинках будь-якого типу. У багатоповерхових будинках, Вивіз стічних вод здійснюється безперервно, належним чином.
Визначення розміру оплати житлових служб.
Оплата за утримання різних приміщень має встановлюватись відповідно до законодавства.
У разі коли надання послуг не є відповідним законодавством обслуговуванням або надання послуг з великими перервами, Усі зміни оплати обчислюються в установленому порядку.
Загальнобудинкові потреби, певні комунальні послуги, порядок їх оплати. Стаття «плата за житлове приміщення та комунальні послуги» була змінена законодавством у 2012 р. Так, якщо раніше опалення, його загальна витрата ділилася на об'єднану суму всіх площ приміщень, то зараз опалення, його витрата ділиться на суму площ виключно житлових та нежитлових площ, Крім громадські, внаслідок чого норматив збільшився. Якщо в багатоквартирному будинку встановили лічильник на опалення, розрахунок набагато легший. У витрати не входить опалення, яке пройшло повз будинок. І тут власники оплачують отримане опалення за фактом.
З мешканців було знято плату за громадське опалення (під'їзди). Також відтепер не потрібно сплачувати за обсяг води, який був використаний для поливу газонів. Загальні нормиводи пропонують по-новому вираховувати послуги з огляду на певні норми: 90 л на одну людину щомісяця.
Підприємства мають зменшувати втрати послуг. Загальнобудинкові потреби за обсягом повинні використовуватися в межах норми, а якщо все ж таки перевищили, то всю різницю повинні оплачувати самі керуючі компанії, але в жодному разі не власники. Якщо виконавцем є постачальник ресурсу, вся різниця ділиться порівну між мешканцями будинку з урахуванням наявних у їхній власності житлових площ.
Як визначити неналежне здійснення послуг? У ситуації, коли житлові послуги надаються неякісно (відсутнє опалення, не працює ліфт), виконавець не відповідає чи ні жодної можливості його викликати, будь-який споживач може сам встановити факт грубого порушення прав споживача. Для цього складається акт, у присутності голови домради ще двох сусідів. Період поганого надання послуг розраховується з моменту підписання цього акта.
Якщо комунальні робочі служби не проводять ремонт у під'їзді або не займаються прибиранням території, що додається до будинку, можна вжити таких дій:
Правильний договір на якісне надання комунальних послуг. Абсолютно всі мешканці зобов'язані знати, що саме входить до правильного договору щодо здійснення комунальних послуг, порядку його складання.
Керівна компанія може укласти відповідний договір, якщо користувач має намір споживати житлові послуги або користується ними. Правилами встановлюється термін, коли виконавець зобов'язаний надати всі послуги або вимагати оплату. Незалежно від виду власності, кожна організація повинна якісно надати необхідні мешканцю загальнобудинкові потреби, не може завадити користувачеві включити будь-які послуги до укладеного договору, що дозволяють надати високий рівеньблагоустрою даного будинку.
Для орендарів певного приміщення має бути оформлений договір оренди. При невідповідності договору останнім нововведенням, він є укладеним за всіма новими правилами та з урахуванням необхідних умов.
Плата за житлове приміщення та комунальні послуги: як зменшити комунальні витрати
Часто складаються такі ситуації, коли в суперечці зі своєю компанією, що управляє, мовчати вже не можна і потрібно захистити свої споживчі права. Надати допомогу тут можуть кілька простих дій:
- запитавши офіційний запит щодо всіх тарифів за всіма статтями витрат, можна дізнатися, що саме входить до зазначеного переліку здійснюваних комунальних послуг, а також за що саме споживач сплачує та які надані послуги виходять не повністю;
- скласти необхідний акт на всі житлові послуги, які не були надані протягом останнього місяця, Запросивши співробітника своєї керуючої організації;
- спільно зі співробітником організації (можна без нього) необхідно скласти певний акт-претензію та зібрати якнайбільше Велика кількістьпідписів мешканців;
- подати відповідну заяву до організації на перерахунок усіх послуг, із додатком актів;
- у разі відмови комунальників у здійсненні перерахунку необхідно подати скаргу прямо до управління, що спеціалізується на захисті всіх прав споживачів;
- мало хто знає, що власник має повне право повністю відмовитись від деяких житлових послуг. Однією з таких послуг є догляд та збирання сходів.
Плата за житлове приміщення та комунальні послуги – досить складна тема для простої людиниАле знаючи правила, тарифи та свої права, можна знизити свої витрати на житлові послуги, надалі сплачуючи за той обсяг, який був використаний за фактом.
Охоплюють послуги з:
Надання у користування житлових приміщень за договором найму соціального або договору найму житлового приміщення державного або муніципального житлового фонду;
капітального ремонту спільного майна у багатоквартирному будинку для власників житла;
Вивезення твердих побутових відходів;
Вивезення рідких побутових відходів від багатоквартирних житлових будинків..."
Джерело:
Наказ Росстату від 23.07.2009 N 147 "Про затвердження Вказівок щодо заповнення у формах федерального статистичного спостереженняпоказника " "
Офіційна термінологія.
Академік.ру.
2012 .Дивитись що таке "Житлові послуги" в інших словниках: Житлові правовідносини- (Див.: Зміст житлових правовідносин) загальне, родове поняття, яким охоплюються різні види
відносин, що виникають з приводу житла: щодо володіння, користування та розпорядження житловими приміщеннями, надання житлових приміщень нужденним…Житлова енциклопедія ПОСЛУГИ НА СВІТОВОМУ РИНКУ- послуги, що надходять на зовнішній ринок, тобто споживчі вартості
, які переважно не набувають уречевленої форми. Вони утворюють світовий ринок послуг, який розпадається на вужчі ринки: ліцензій та ноу хау, інженерно.Великий економічний словник
Житлово-комунальні послуги- MUTUAL HOUSING ASSOCIATIONS MHAs Некомерційні організації, які створюються та підтримуються кооперативами. Ідея таких асоціацій зародилася в Європі, а в Сполучених Штатах після 1979 р. набули розвитку два їх типи. До першого типу належать… … Енциклопедія банківської справи та фінансів
АВСТРАЛІЯ- (Australia) Загальні відомостіОфіційна назва – Австралійський Союз (The Commonwealth of Australia). Розташована на континенті А., острові Тасманія та низці дрібних прибережних островів. Площа 7692024 км2 (включаючи острів Тасманія, 68400 км2). По… … Енциклопедія країн світу
Дохід- (Income) Поняття доходів, види доходів, доходи організації Інформація про поняття доходів, види доходів, доходи організації, податкові доходи Зміст Що таке Реальні Національний профіт Види вигоди Реальний профіт Номінальний… Енциклопедія інвестора
- (ДОМОГОСПОДАРСТВО) сукупність осіб, які проживають в одному житловому приміщенні або його частини, як пов'язаних, так і не пов'язаних спорідненістю, що спільно забезпечують себе всім необхідним для життя, повністю або частково об'єднуючи та витрачаючи свої кошти. Офіційна термінологія
Почесні громадяни Іжевська- Це стаття про звання, що присуджується жителям міста Іжевська, про осіб, які удостоєні станового звання «Почесний громадянин Іжевського заводу» див. Нагрудний значок Почесного громадянина Іжевська Почесний громадянин Іжевська відмінне звання … Вікіпедія
ДОМАШНЄ ГОСПОДАРСТВО Словник термінів із соціальної статистики
ДОМАШНЄ ГОСПОДАРСТВО- невелика група людей, які проживають в тому самому житлі, що об'єднують частину або весь свій дохід і майно і спільно споживають певні типипродуктів та послуг, головним чином житлові послуги та продукти харчування. Соціальна статистика. Словник
Книги
- , А. Н. Ряховська, Ф. Г. Тагі-Заде. Розглядаються актуальні питанняціноутворення на житлові та комунальні послуги. Досліджено тарифну політику колишнього СРСР, заснована на командних засадах управління економікою, її… Купити за 594 грн (тільки Україна)
- Тарифна та цінова політика в житловій та комунальній сферах, Ряховська О., Тагі-Заде Ф.. Розглядаються актуальні питання ціноутворення на житлові та комунальні послуги. Досліджено тарифну політику колишнього СРСР, засновану на командних принципах управління економікою, її…
Для обивателя новина про підвищення тарифів на «комуналку» асоціюється із збільшенням цифр у квитанції за всіма пунктами у колонці «До оплати». Така безграмотність у житловому питанні обертається новим потоком негативу на адресу безликого «всіх і вся». Зрозуміло, щоб прочитати книгу, потрібно знати букви та вміти поєднувати їх у склади, а склади – у слова. Так і обізнаність у житловому питанні починається з основ – розуміння «фундаменту» галузі ЖКГ. Нова рубрика – своєрідний алфавіт для бажаючих розібратися. У цій статті ми розглянемо, на які послуги та хто підвищує тарифи.
Коли вкотре нам повідомляють про підвищення тарифів на комунальні послуги, то це стосується таких пунктів квитанції: холодне та гаряче водопостачання, водовідведення, електропостачання, теплопостачання, газопостачання. Тарифи на них встановлюються та контролюються державою.
Для рахунків за комунальні послуги встановлено межу
Житлові послуги – це види діяльності з експлуатації будинку, підвищення та збереження комфортності проживання та підтримання об'єкта у справному стані. Житлові послуги оплачуються, виходячи із площі квартири кожного мешканця. Вартість житлових послуг затверджується власниками багатоквартирного будинку загальні збори.
Згідно з документом, «граничні максимальні індекси» зміни розміру плати громадян за комунальні послуги, починаючи з 2014 року, встановлюватимуться Урядом РФ на строк не менше ніж п'ять років з урахуванням темпів зростання цін на енергоресурси та інших параметрів. Також враховуватимуться і регіональні особливості, з календарною розбивкою та диференціацією за типом опалення житлових приміщень.
Що входить до переліку житлово-комунальних послуг, що надаються громадянам РФ
- згідно з показаннями індивідуального приладу обліку нараховується оплата за комунальні послуги у кожній окремо взятій квартирі;
- до індивідуальної суми додається частина суми витраченої на загальнобудинкові потреби, яка розраховується згідно з показаннями ОДПУ.
Згідно з чинними законами при подачі електроенергії кінцевому споживачеві дозволена перерва не може тривати більше двох годин на місяцьза наявності двох незалежних енергоджерел і не більше доби – за наявності одного джерела.
Відмінність комунальних послуг від житлових
Тариф на житлові послугидля наймачів муніципальних квартир встановлює місцева влада. А власники квартир багатоквартирного житлового будинку (у якому не створено товариство власників житла чи житловий кооператив чи інший спеціалізований) споживчий кооператив) затверджують його на загальних зборах з урахуванням пропозицій Управляючої компанії, і встановлюють його на строк не менше ніж один рік.
— житлові послуги- до них відносяться утримання спільного майна багатоквартирного будинку (сходів, горищ, підвалів, майданчиків, ліфтів, комунікацій), послуги та роботи з управління багатоквартирним будинком, поточний ремонт - вони становлять другу частину платіжки.
Чим відрізняються комунальні та житлові послуги
Водовідведення.Відведення стоків теж має бути цілодобовим – через централізовані мережі та внутрішньобудинкові системи. Каналізаційні системи мають бути у більшості житлових приміщень будинку. Якщо в житловому приміщенні немає централізованої каналізації, її не повинні враховувати в переліку комунальних послуг.
Опалення.Теплова енергія повинна подаватися в будинки, квартири та нежитлові приміщення централізовано. З мешканців зняли оплату загальнобудинкових опалювальних витрат. Не потрібно платити за опалення під'їзду, де немає батарей. У 2013 році внесено нові зміни щодо правил надання комунальних послуг. Було запроваджено нормативні коефіцієнти тим, хто поспішає ставити індивідуальні прилади обліку. Для таких власників запроваджено підвищені нормативи на всі види КУ. Щопівроку оплата зростає. У результаті перевищення сягне 60%.
Житлово-комунальні послуги
Всупереч думці деяких власників житла, житлові послуги не підлягають тарифного регулювання. Їхня вартість затверджується власниками багатоквартирного будинку на загальних зборах. При цьому керуюча компанія або ТСЖ можуть намагатися «захистити» тариф, який пропонує мешканцям.
4. Поточний ремонтжитлова послуга, під час якої не передбачаються ремонтні роботикапітального характеру, але при цьому у будинку усуваються дрібні несправності. До цих робіт не входить усунення аварій ЖКГ та їх наслідків (позаплановий ремонт) та роботи з підготовки будинку до зими (планово-профілактичний ремонт)
Що є комунальними послугами: споживачі, виконавці та законодавство
Комфортні умови проживання в сучасному будинкуабо квартирі неможливо уявити без надання постачальниками якісних та стабільних комунальних послуг. Завдяки їм житло забезпечується світлом, газом, теплом, водою та іншими благами. Комунальне обслуговування не безкоштовне, але оплата повинна відповідати рівню сервісу.
Споживач – це людина, яка потребує комфортних умов проживання, саме для нього працюють системи тепло- та газопостачання, каналізації, кожна служба, що забезпечує нормальні санітарно-гігієнічні та експлуатаційні характеристики житлового приміщення. Поняття споживач пов'язані з поняттям виконавець.
Житлово-комунальні послуги (ЖКУ)
Так, технічне обслуговуванняліфта та вивіз сміття дійсно входять до структури тарифу на утримання та ремонт житла. Поспілкуйтеся зі своїм ТСЖ щодо розшифровки платіжної квитанції. Можливо, що окремі графи “Ліфт” та “ТПВ” – це просто спосіб зробити для мешканців “прозорим” склад цього тарифу.
4. Поточний ремонт -житлова послуга, у ході якої передбачаються ремонтні роботи капітального характеру, але заодно у будинку усуваються дрібні несправності. До цих робіт не входить усунення аварій ЖКГ та їх наслідків (позаплановий ремонт) та роботи з підготовки будинку до зими (планово-профілактичний ремонт) 7 .
05 Сер 2018 699Діяльність зі створення комфортних умов проживання населення багатоквартирних та інших будинків (водопостачання, відведення стоків, подача електрики, газу та опалення) є житлово-комунальними послугами. Що входить до їхнього списку і яким вимогам вони повинні відповідати – це життєво важлива інформація для споживачів.
Нові правила
У 2012 році було запроваджено нові правила, пов'язані з наданням послуг у сфері комунального господарства. У Постанові про порядок їх надання надано точне визначеннякомунальних послуг (КЗ). Виконавцями КУ є юридичні особичи ІП. Вони здобувають ресурси, проводять роботи та відповідальні за справність усіх внутрішньобудинкових комунікацій. Населення багатоквартирних та інших житлових будинків зіштовхнулося із низкою умов, прописаних у 2-му розділі нових правил. Користуватися КУ у праві:
- власники житлових приміщень разом із сім'ями;
- особи, які отримали житло від кооперативної організації;
- наймачі приміщень;
- особи, які взяли в оренду квартиру чи кімнату.
Що входить до поняття «комунальні послуги»? Це такі блага: електрика, злив вод, доступ до гарячої та холодної води та інші. Згідно з правилами, вони подаються безперервно, а опалення - цілодобово протягом сезону. У ЖК-господарстві можливі аварії, нерегулярна подача тепла чи води, але у межах строго регламентованих норм, що з якістю КУ.
Що входить до переліку комунальних послуг?
Послуги, що входять до списку комунальних, наведено в таблиці нижче.
|
Подача здійснюється для постачання мешканців цілодобово центральною або внутрішньобудинковою мережею. Належна якість, обсяг, необхідний життєвих потреб – головні вимоги до води. За відсутності системи водопостачання подача здійснюється до вуличного стовпчика. |
|
Подається цілодобово через централізовані мережі для всіх приміщень будинку для забезпечення споживачів. |
|
Що входить до комунальних послуг з відведення побутових стоків? Відведення стоків здійснюється цілодобово через централізовані мережі та внутрішньобудинкові системи. Каналізаційні системи повинні бути присутніми у більшості житлових приміщень будинку. |
|
Електрика безперебійно, цілодобово подається до будинків і квартир по мережі електропостачання в необхідному обсязі. |
|
Газ цілодобово подається до будинків, квартир по мережах газопостачання. До постачання відносять та реалізацію балонів з газом. |
|
Централізовані мережі та системи теплопостачання подають теплову енергіюдо будинків, квартир, нежитлових приміщень для підтримки належної температури. |
Від рівня впорядкування будинку залежить перелік того, що входить до комунальних послуг. Якщо у житлове приміщення не проведено каналізації, то вона не повинна враховуватися як КУ.
Житлові послуги
Будь-який споживач, вивчаючи квитанції за проживання, звертає увагу на витратні пункти, пов'язані із загальнобудинковими потребами. Це житлові послуги. Що входить у комунальні витрати даного напряму? За що сплачує споживач? Які проживають у квартирах, на відміну від мешканців приватних будинків, оплачують такі витрати, що виникають внаслідок утримання майна, яке є громадським:
- Висвітлення, підтримка оптимальної температуриза узаконеними правилами.
- Прибирання, очищення, створення санітарії для громадських приміщень та ділянок у складі будинку.
- Витрати на скидання та транспортування відходів (тверді, рідкі). Організації та підприємці, які розмістилися у житловому будинку, також зобов'язані оплачувати ці витрати.
- Пожежна безпека.
- Обслуговування з озелененням та благоустроєм земельної ділянкиякий є частиною власності будинку.
- Витрати на ремонт (капітальний та поточний).
- Заходи щодо підготовки до сезонної експлуатації будинку.
- Витрати утримання громадського имущества.
- Заходи щодо огляду загальних приміщень.
Про надання комунальних послугз електропостачання
Згідно з правилами, що набули чинності ще в 2012 році, зміни торкнулися порядку електропостачання. У деяких випадках підприємства, які подають до будинків електрику, можуть бути виконавцями КУ. Що входить до комунальних послуг з електропостачання?
По-перше, ресурсопостачальні організації нічого не винні обслуговувати внутрішню електросистему, не відповідають рівень її якості всередині будинку. По-друге, у їхньому віданні лише належне надання послуги до кордонів, що розділяють елементи системи.
До нових вимог входить право споживача на зняття показань щомісяця з 23-го до 25-го числа та передачу їх енергозбутової організації до 26-го числа того ж місяця. Якщо дані не надійшли, Енергозбут має право розрахувати обсяг споживання за нормативами. Споживач повинен дати можливість представникам Енергозбуту перевірити стан приладів та достовірність даних.
Всім відомо, що зачіпати пломби, знімати лічильники, втручатися в їхню роботу, щоб лічильник не мотав, заборонено. Такі дії призведуть до того, що оплата зросте в рази: нарахують «кулібіну» з урахуванням потужності приладів за цілодобову роботу для всіх мешканців.
Зміни торкнулися і порядку розрахунку обсягів загальнобудинкової електрики, що надається. Воно оплачується окремо у складі КЗ, щомісяця. Так, якщо ви поїхали у відпустку, не живете у квартирі або з інших причин відсутня, то ви все одно зобов'язані сплатити загальнобудинкову витрату електроенергії за цей час. Обсяг загальнобудинкових КУ розраховується та ділиться між мешканцями з урахуванням займаної кожним площі. За відсутності загальнобудинкового лічильника розрахунок провадиться на підставі нормативів. Вони різні кожному за регіону, але розробляються за загальною методикою. Крім того, організація, що подає світло, має право його відключити у мешканця, який заборгував за три місяці споживання. Відсутність лічильника при цьому жодної ролі не відіграє.
Нові нормативи
У 2013 році затверджено зміни щодо правил надання КУ. Що входить до поняття "плата за комунальні послуги"? Як вона розраховується за нових правил? Оплата КУ (крім опалення) ділиться на особисту та загальнобудинкову та розписується у квитанції окремо.
Нововведення торкнулися нормативних коефіцієнтів. Вони повинні «спонукати» населення багатоквартирних будинків встановити індивідуальні лічильники. Для тих, хто має технічні можливості поставити прилади, які ведуть загальнобудинковий та індивідуальний облік, але не зробили цього, запроваджено підвищені нормативи на всі види КУ. Наприклад, після нового року оплата зросла на 10%, через півроку - ще на 10%, і так доти, доки перевищення не досягне 60%! У результаті тим, хто не встановить лічильники, доведеться платити через два роки на 60% більше за тих, хто це зробив.
Плюсом у цій ситуації є те, що дана переплата за КУ має бути витрачена керівною організацією на енергозбереження та підвищення ефективності енергосистем. Виникає питання щодо вимоги президента не допустити підвищення вартості КЗ вище 6% на рік. Як буде виконано цю вказівку для тих, хто проживає в квартирах та будинках без лічильників?
Порядок оплати загальнобудинкових КУ
Нові правила надання комунальних послуг містять змінену формулу розрахунку опалювальних норм. У старому варіанті загальну витрату теплової енергії ділили на сумарні квадрати приміщень (житлові + нежитлові громадські). У новому варіанті ділять на сукупні квадрати житлових та нежитлових приміщеньбез загальних площ. Отже, норматив збільшився.
Тішить, що з мешканців зняли оплату загальнобудинкових опалювальних витрат. Наразі мешканцям не доведеться платити за опалення під'їзду, де немає батарей. Виключили із загальнобудинкових нормативів КУ та водовідведення: не доведеться оплачувати злив води, якою полили газони. Загальнобудинковий облік гарячої та холодної водинові правила надання комунальних послуг пропонують розраховувати з урахуванням норм: 90 літрів на особу щомісяця.
Організації, які керують КУ, тепер мотивовані зменшувати загальнобудинкові втрати. Обсяг послуг на них має бути в межах нормативу, якщо все-таки перевищив, то різницю оплачує сама компанія, що управляє, а не споживачі. Винятком є будинки, де на зборах власників вирішено поділяти перевищення між мешканцями. Якщо виконавець КУ не компанія, а постачальник ресурсу, то різниця ділиться між споживачами з урахуванням площ, що їм належать.
Як встановити факт неналежного надання КУ?
Що робити, якщо в під'їзді кілька днів немає лампочок або вибито шибки? Якщо КУ надаються неякісно, а виконавця не має можливості викликати чи він не реагує, тоді споживач може встановити факт порушення своїх прав. Житель складає акт за участю двох сусідів та голови ТСЖ (будинкова рада). Період неналежного надання КУ рахуватиметься з моменту підписання акта (далі наводиться його приклад).
| Акт про неналежне надання комунальних послуг |
| 28.02.2015р. місто Верещагіне, вул. Поштова, будинок 34, кв. 2 початок складання «10-30» закінчення складання «11-00» Підготувала комісія у складі: Голова ТСЖ Петров С.С., кв. №25. Члени комісії: Масляков О.Д., кв. №36. Старкова Т.І. кв. №40. Цей акт оформлений у зв'язку з неналежним наданням послуги теплопостачання, протіканням опалювальних труб. У складеному 03.09.2014р. акті зазначено, що система перебуває у робочому стані. Під час візуального огляду було виявлено протікання труб та радіатора у другому під'їзді на третьому поверсі. Висновок: порушення пов'язане із зносом радіатора. Комісія ухвалила необхідність заліку сум, внесених на ремонт опалювальної системи. |
Що робити, якщо комунальні служби місяцями не організують прибирання прибудинкової територіїчи не проводять ремонтні роботи у під'їздах? Адже це також комунальні послуги. Що входить до заходів щодо захисту прав мешканців?
- Підготовка колективної претензії з ПІБ, адресою та підписом усіх мешканців на адресу керуючої компанії. Головна вимога – усунення недоліків обслуговування у розумний період.
- Особисте та письмове звернення до Управління ЖКГ міста чи району. Письменно перерахувати недоліки з надання КУ та попросити вжити заходів щодо їх усунення, залучити винних до відповіді.
- Якщо перший та другий кроки не дали результатів, подати позовну заяву до суду.
Договір на надання КУ
КУ надаються за платним договором з положеннями про порядок їх надання за новими правилами. Він має враховувати положення Правил та містити необхідні умови, що регламентують комунальні послуги Що входить у договір, який порядок його укладання?
Організація, що надає КУ, має право укласти письмовий договір у тому випадку, якщо мешканець вже користується КУ або має намір їх споживати. Договір із положеннями про надання послуг під час здійснення цих дій споживачем вважається укладеним. Правилами встановлено термін, у який виконавець має надати послуги та вимагати оплати.
За будь-якої форми власності керуюча організаціямає надати необхідні КУ та не може відмовити мешканцям включити до договірних зобов'язань надання послуг, які дозволяє надати рівень благоустрою будинку.
Для наймачів, орендарів оформляється договір найму чи оренди. Якщо письмовий договір не відповідає даним нововведенням, то все одно вважається, що він укладений за новими вимогами та з урахуванням усіх умов. Якщо споживач не має договору на папері, керуюча організація або постачальник не мають права відмовити йому в наданні послуг.
Шість способів зменшити квартплату
Як дізнатися, що входить до комунальних послуг, і куди звернутися для того, щоб захистити свої права? За допомогою кількох кроків ви зможете зменшити витрати на КУ та вплинути на комунальників:
- Офіційний запит своїх тарифів окремо за статтями витрат допоможе побачити, що входить до комунальних послуг, за що ви повинні заплатити та які послуги отримуєте не в повному обсязі.
- Щоб скласти акт на послуги, не надані протягом місяця, необхідно запросити до себе працівника ЖБК своєї компанії, що управляє. Акт слід підготувати до 20-х чисел поточного місяця.
- Разом із співробітником ЖБК (або без нього) скласти акт-претензію. Зібрати підписи мешканців (що більше, то краще).
- На початку місяця подати до ЖБК заяву на перерахунок оплати КУ, акти повинні додаватися.
- Якщо комунальники відмовляються зробити перерахунок – подати скаргу до управління захисту прав споживачів краю, області або управління ЖКГ міста.
- Крім того, споживач має право відмовитися від такої послуги, як прибирання сходових кліток.
Висновок
Нововведення в порядку надання КУ було здійснено, щоб їх отримання стало простим та прозорим. Загалом вони впорядковують відносини населення із ЖКГ. Але в нових правилах є низка неясностей. Чи результативною буде дана реформа, стане відомо згодом.